Общи условия
Настоящите Общи условия уреждат използването на Lean Champions Platform и онлайн магазина Lean Champions Store, както и отношенията между ЛИЙН БЪЛГАРИЯ ООД и Клиентите във връзка с предлаганите продукти, услуги и функционалности
1. Обща информация
Lean Champions Platform е дигитална платформа, разработена и управлявана от ЛИЙН БЪЛГАРИЯ ООД. Платформата включва онлайн магазина Lean Champions Store, както и дигитални продукти, обучения, абонаменти, приложения, функционалности и други услуги, свързани с развитието на хора, екипи и организации.
Настоящите Общи условия уреждат отношенията между ЛИЙН БЪЛГАРИЯ ООД, наричано по-долу „Търговец“, и всяко физическо или юридическо лице, което използва Платформата или закупува продукти и услуги чрез нея, наричано по-долу „Клиент“.
С използването на Платформата и/или извършването на поръчка Клиентът потвърждава, че е запознат с настоящите Общи условия и ги приема.
Актуалната версия на настоящите Общи условия е публикувана на интернет страницата на Платформата и влиза в сила от датата, посочена в полето „Версия на документа“.
2. Предмет
Lean Champions Platform предоставя възможност на Клиентите да разглеждат, избират и закупуват продукти и услуги, както и да използват функционалностите, предлагани чрез Платформата, съгласно настоящите Общи условия.
Към момента чрез Платформата могат да се предлагат:
• печатни книги;
• комплекти от книги;
• дигитални продукти;
• абонаменти за достъп до функционалности и съдържание;
• онлайн обучения;
• присъствени обучения;
• събития;
• консултантски услуги;
• други продукти, услуги и функционалности, публикувани в Платформата.
За всеки продукт или услуга се предоставя информация относно неговите основни характеристики, цена, начин на плащане и условията за предоставяне, доставка или достъп.
Някои продукти и услуги могат да предоставят достъп до допълнително съдържание, функционалности, приложения или модули в Платформата, съгласно условията, описани за съответния продукт или услуга.
Търговецът си запазва правото да добавя, променя, временно ограничава или премахва продукти, услуги и функционалности от Платформата, когато това не засяга вече потвърдени поръчки, действащи абонаменти или придобити права на Клиентите.
3. Регистрация и поръчки
За извършване на поръчка не е задължително Клиентът да има регистриран потребителски профил, освен когато регистрацията е необходима за използването на конкретен продукт, услуга, дигитално съдържание, абонамент или функционалност на Платформата.
Клиентът може да направи поръчка чрез Lean Champions Store, като избере желаните продукти или услуги, добави ги в количката и следва стъпките за финализиране на поръчката.
Преди изпращане на поръчката Клиентът има възможност да прегледа избраните продукти и услуги, техните количества, цените, избрания начин на плащане, данните за доставка и предоставената от него информация, както и да коригира допуснати грешки.
За успешното изпълнение на поръчката Клиентът е длъжен да предостави точни, пълни и актуални данни. Търговецът не носи отговорност за забавяне, невъзможност за изпълнение или други неблагоприятни последици, причинени от неверни, непълни или неактуални данни, предоставени от Клиента.
С изпращането на поръчката Клиентът заявява желанието си да закупи избраните продукти или услуги и потвърждава, че е запознат и приема настоящите Общи условия, Политиката за поверителност, както и приложимите условия за плащане, доставка, отказ и връщане.
След успешно получаване на поръчката системата изпраща автоматично потвърждение на посочения от Клиента електронен адрес. Това потвърждение удостоверява единствено, че поръчката е получена от системата, и не представлява окончателно приемане на поръчката от страна на Търговеца.
Договорът между Клиента и Търговеца се счита за сключен при потвърждаване на поръчката от Търговеца, при успешно онлайн плащане, когато то е условие за изпълнение, или при започване на изпълнението на поръчката – в зависимост от вида на продукта или услугата и избрания начин на плащане.
Търговецът има право да се свърже с Клиента за потвърждение или уточняване на информация, свързана с поръчката, доставката, плащането или предоставянето на продукта или услугата.
При невъзможност за изпълнение на поръчката, включително поради изчерпана наличност, техническа грешка, недостъпност на продукта или услугата или други обективни причини, Търговецът уведомява Клиента в разумен срок. Когато е извършено плащане, заплатената сума се възстановява по същия начин, по който е получена, освен ако страните не се договорят за друг законосъобразен начин на възстановяване.
4. Продукти и услуги
Lean Champions Store предлага продукти и услуги, свързани с дейността на Lean Champions Platform, насочени към развитието на хора, екипи и организации.
Продуктите и услугите могат да бъдат физически, дигитални, предоставяни еднократно или чрез абонамент, както и да включват обучения, събития, консултантски услуги, софтуерни функционалности и други решения, публикувани в Платформата.
За всеки продукт или услуга се предоставя информация относно неговите основни характеристики, съдържание, цена, начин на предоставяне, условия за използване или доставка, както и друга информация, когато това е приложимо.
Изображенията, илюстрациите, визуализациите и примерните материали са с информативна цел. Възможно е да съществуват незначителни разлики между визуализирания и действително предоставения продукт или услуга, когато те не променят неговите основни характеристики, съдържание или предназначение.
За отделните категории продукти и услуги могат да се прилагат специфични условия, публикувани на страницата на съответния продукт или услуга или в отделни документи, когато това е необходимо.
Търговецът полага необходимите усилия предоставената информация да бъде актуална, точна и пълна. Възможно е обаче да възникнат технически грешки, печатни неточности или временни несъответствия, които ще бъдат коригирани своевременно.
При установяване на съществена грешка в описанието, цената, наличността или характеристиките на продукт или услуга преди потвърждаване на поръчката, Търговецът уведомява Клиента и му предоставя възможност да потвърди поръчката при актуалните условия или да се откаже от нея без допълнителни разходи.
5. Цени и плащане
Цените на всички продукти и услуги, предлагани чрез Lean Champions Store, са публикувани на страницата на съответния продукт или услуга и са валидни към момента на извършване на поръчката.
Всички цени са посочени в евро (EUR), освен ако изрично не е указано друго.
Информация относно приложимите данъци, разходите за доставка и други дължими суми се предоставя на Клиента преди финализиране на поръчката.
Преди потвърждаване на поръчката Клиентът получава информация за крайната стойност на поръчката, включително цената на избраните продукти или услуги, приложимите разходи за доставка и общата сума за плащане.
Търговецът не начислява допълнителни или скрити такси извън тези, които са ясно посочени преди потвърждаване на поръчката.
Lean Champions Store поддържа различни начини на плащане, които могат да включват:
• онлайн плащане с банкова карта чрез защитената платежна система myPOS;
• наложен платеж при получаване на физически продукт, когато тази възможност е налична;
• други начини на плащане, публикувани в Платформата.
При плащане с банкова карта платежната операция се обработва чрез myPOS. Търговецът не получава и не съхранява пълните данни на използваните банкови карти.
След успешно извършено плащане Клиентът получава потвърждение съгласно избрания начин на плащане и условията на използвания платежен оператор.
При необходимост от издаване на счетоводен документ Клиентът следва да предостави необходимите данни преди финализиране на поръчката. Счетоводните документи се издават съгласно действащото законодателство на Република България.
Търговецът си запазва правото да променя цените на продуктите и услугите по всяко време. Промените не засягат вече потвърдени поръчки.
6. Доставка
Доставката на физическите продукти, поръчани чрез Lean Champions Store, се извършва чрез куриерска услуга, посочена в Платформата към момента на извършване на поръчката.
Когато са налични повече от един начин на доставка, Клиентът избира предпочитания от него вариант при финализиране на поръчката.
Актуалните условия за доставка, включително наличните куриерски услуги, възможностите за доставка до офис или адрес, приложимите разходи за доставка и евентуалните условия за безплатна доставка, се предоставят на Клиента преди потвърждаване на поръчката.
При поръчка на повече от един физически продукт системата автоматично изчислява приложимите разходи за доставка и ги показва на Клиента преди финализиране на поръчката.
Поръчките се обработват в рамките на работните дни. Очакваният срок за изпращане или предоставяне на продукта може да бъде посочен в описанието на продукта, в потвърждението на поръчката или в друга информация, публикувана в Платформата.
След предаване на пратката на куриер Клиентът може да получи информация за нейното проследяване, когато такава е налична.
При получаване на пратката Клиентът следва да провери дали опаковката е видимо повредена. При установяване на повреда се препоръчва незабавно уведомяване на представител на куриерската компания и съставяне на съответния протокол.
Рискът от случайно погиване или повреждане на физическия продукт преминава върху Клиента в момента на неговото получаване.
Когато доставката не може да бъде извършена поради предоставени неверни или непълни данни, неявяване, непотърсена пратка или необоснован отказ за получаване, Търговецът има право да поиска заплащане на действително направените транспортни разходи, доколкото това е допустимо съгласно действащото законодателство.
7. Дигитални продукти и абонаменти
Lean Champions Platform предлага дигитални продукти, абонаменти и достъп до функционалности, съдържание и услуги, предоставяни чрез Платформата.
Дигиталните продукти могат да включват, без да се ограничават до:
• достъп до софтуерни модули;
• електронни материали;
• видео съдържание;
• презентации;
• шаблони и практически инструменти;
• онлайн библиотеки;
• достъп до общности и специализирано съдържание;
• други дигитални продукти, услуги и функционалности, публикувани в Платформата.
След успешно плащане Клиентът получава достъп до съответния дигитален продукт или услуга съгласно условията, публикувани на страницата на съответния продукт или услуга.
Достъпът може да бъде безсрочен или ограничен за определен период, в зависимост от избрания продукт, абонамент или услуга.
Абонаментите предоставят достъп до определени функционалности, съдържание или услуги за периода, за който са закупени. След изтичане на този период достъпът може да бъде прекратен, ограничен или подновен съгласно условията на съответния абонамент.
Търговецът има право периодично да развива, актуализира, подобрява или променя съдържанието, функционалностите и структурата на Платформата с цел повишаване на качеството, сигурността и потребителското изживяване.
Закупуването на дигитален продукт или абонамент не предоставя на Клиента право да копира, възпроизвежда, разпространява, публикува, продава, предоставя на трети лица или използва съдържанието извън рамките на предоставения лиценз, освен ако това не е изрично разрешено от Търговеца.
При установяване на злоупотреба, неправомерно споделяне на достъп, предоставяне на потребителски профил на трети лица, опити за заобикаляне на ограниченията на Платформата или друго нарушение на настоящите Общи условия, Търговецът има право временно да ограничи или окончателно да прекрати достъпа до съответния дигитален продукт, абонамент или услуга.
Някои дигитални продукти, функционалности или абонаменти могат да бъдат предоставяни като бонус към закупуването на друг продукт или услуга. В тези случаи условията за достъп, срокът на валидност и обхватът на предоставените права се определят в описанието на съответната оферта.
8. Обучения и събития
Онлайн и присъствените обучения, семинари, уебинари, работилници, конференции, професионални срещи и други събития, организирани чрез Lean Champions Platform, се провеждат съгласно условията, публикувани за съответното обучение или събитие.
За всяко обучение или събитие се предоставя информация относно неговото съдържание, формат на провеждане, продължителност, място (когато е приложимо), цена, условия за участие и всички специфични изисквания към участниците.
При онлайн обучения достъпът до платформата, учебните материали, виртуалните срещи или други дигитални ресурси се предоставя съгласно условията, публикувани за съответното обучение.
При присъствени обучения и събития Клиентът е длъжен да спазва правилата за достъп, безопасност, организация и вътрешния ред, определени от организатора и, когато е приложимо, от домакина на съответното събитие.
Когато за участие е предвиден ограничен брой места, записването се извършва по реда на потвърдените регистрации или съгласно предварително обявените условия.
Търговецът си запазва правото при необходимост да променя датата, часа, мястото, програмата, лектора, начина на провеждане или други организационни елементи на обучение или събитие, когато това се налага по организационни причини, при форсмажорни обстоятелства или поради други независещи от него причини.
При невъзможност за провеждане на обучение или събитие по вина на Търговеца Клиентът има право да избере участие на нова дата, участие в друго равностойно обучение или възстановяване на заплатената сума, когато това е приложимо.
Материалите, презентациите, видеозаписите и всички други ресурси, предоставени в рамките на обучение или събитие, могат да бъдат използвани единствено за личните или вътрешните нужди на Клиента, освен ако не е договорено друго в писмена форма.
По време на обучения, професионални срещи и събития могат да бъдат извършвани фотографски и видеозаписи с цел документиране на събитието и популяризиране на дейността на Lean Champions. Когато това е приложимо, участниците се информират предварително за извършването на подобно заснемане.
9. Права и задължения на страните
Задължения на Търговеца
Търговецът се задължава:
• да предоставя вярна, ясна и актуална информация за предлаганите продукти и услуги;
• да обработва и изпълнява потвърдените поръчки в съответствие с настоящите Общи условия и условията, публикувани за съответния продукт или услуга;
• да предоставя закупените продукти, услуги или достъп до дигитално съдържание съгласно договорените условия;
• да полага необходимите грижи за надеждното функциониране, сигурността и развитието на Платформата;
• да обработва личните данни на Клиентите в съответствие с приложимото законодателство и Политиката за поверителност;
• да информира Клиента при възникване на обстоятелства, които възпрепятстват или забавят изпълнението на поръчката.
Задължения на Клиента
Клиентът се задължава:
• да предоставя вярна, пълна и актуална информация при извършване на поръчка, регистрация или използване на Платформата;
• да заплати цената на избраните продукти или услуги по предвидения в Платформата начин;
• да използва Платформата, закупените продукти, услуги, съдържание и функционалности добросъвестно и в съответствие с настоящите Общи условия;
• да пази данните за достъп до своя потребителски профил и да не допуска неправомерното им използване от трети лица;
• да уведомява своевременно Търговеца при установяване на технически проблем, неправомерен достъп или друга нередност, свързана с неговия потребителски профил или поръчка;
• да не извършва действия, които могат да нарушат сигурността, работата или нормалното функциониране на Платформата.
Ограничения за Клиента
Клиентът няма право:
• да копира, възпроизвежда, разпространява, публикува, продава, предоставя на трети лица или използва съдържанието на Платформата извън обхвата на предоставеното право на ползване;
• да предоставя достъп до своя потребителски профил на други лица, когато закупеният продукт, абонамент или услуга са предназначени за индивидуално ползване;
• да прави опити за заобикаляне на технически ограничения, механизми за защита или нива на достъп в Платформата;
• да използва Платформата за незаконни, измамни, подвеждащи или злонамерени действия;
• да въвежда, публикува или разпространява съдържание, което нарушава правата на трети лица, приложимото законодателство или добрите нрави.
Права на Търговеца
Търговецът има право:
• да актуализира, променя и развива съдържанието, функционалностите и услугите на Платформата;
• временно да ограничава достъпа до Платформата при необходимост от техническа поддръжка, актуализации, отстраняване на неизправности, подобряване на сигурността или развитие на услугите;
• да отказва или прекратява достъп до Платформата при установено нарушение на настоящите Общи условия;
• да отказва изпълнение на поръчка при наличие на основателни съмнения за измама, злоупотреба, предоставени неверни данни или друго неправомерно поведение;
• да изисква допълнителна информация, когато тя е необходима за изпълнение на поръчката, активиране на достъпа или защита на сигурността на Платформата.
При съмнение за неправомерно използване на закупен достъп, споделяне на потребителски профил, заобикаляне на ограниченията на Платформата или друго нарушение на настоящите Общи условия, Търговецът има право временно да ограничи достъпа до съответния продукт, абонамент или услуга до изясняване на случая.
При установено нарушение Търговецът може да прекрати достъпа до съответния продукт, услуга или функционалност, когато това е съразмерно на нарушението и не противоречи на приложимото законодателство.
Търговецът има право да предприеме необходимите технически и организационни мерки за защита на Платформата, нейните потребители и предоставяните чрез нея услуги при съмнение за злоупотреба, опит за неоторизиран достъп или друго действие, което застрашава сигурността или нормалното ѝ функциониране.
Страните се задължават да действат добросъвестно при упражняване на своите права и изпълнение на задълженията си и да полагат усилия за разрешаване на възникнали въпроси чрез диалог и взаимно съдействие.
10. Интелектуална собственост
Всички права върху съдържанието на Lean Champions Platform, уебсайта lean.bg и свързаните с тях продукти и услуги, включително, но не само:
• текстове;
• книги;
• електронни книги;
• презентации;
• снимки;
• графики;
• видеа;
• аудио съдържание;
• документи;
• шаблони;
• чеклисти;
• формуляри;
• методологии;
• обучения;
• тестове;
• софтуерни модули;
• функционалности на Платформата;
• бази данни;
• дизайн;
• лого;
• търговски марки;
• други обекти на интелектуална собственост,
са собственост на ЛИЙН БЪЛГАРИЯ ООД или се използват на законно основание.
Закупуването на продукт, услуга, книга, абонамент или достъп до Платформата не води до прехвърляне на авторски права или други права на интелектуална собственост върху съдържанието.
Освен ако изрично не е посочено друго, Клиентът получава единствено ограничено, лично, неизключително и непрехвърлимо право да използва закупения продукт или услуга за собствените си нужди.
Без предварително писмено съгласие на Търговеца не се допуска:
• копиране, възпроизвеждане, публикуване или друго използване на съдържанието извън предоставеното право на ползване;
• разпространяване, продажба, отдаване под наем, лицензиране или предоставяне на достъп на трети лица;
• използване на съдържанието за търговски цели;
• премахване, прикриване или промяна на обозначения за авторски права, търговски марки или други права на интелектуална собственост;
• създаване на производни произведения въз основа на съдържанието на Платформата, уебсайта или предоставените материали.
Клиентът има право да използва закупените книги, обучения, дигитални продукти, абонаменти и други услуги единствено в рамките на предоставения лиценз и при условията, описани за съответния продукт или услуга.
Когато определен продукт или услуга включва материали за вътрешнофирмено използване, правото на използване се ограничава до организацията, закупила съответния лиценз, освен ако изрично не е уговорено друго.
QR кодовете, публикувани в книги, обучения, презентации или други продукти на Lean Champions, служат единствено за улесняване на достъпа до свързаното съдържание. Самото наличие или споделяне на QR код не предоставя право за използване, възпроизвеждане, разпространение или друг вид използване на съдържанието извън условията на съответния продукт, лиценз или настоящите Общи условия.
Съдържанието, публикувано в Lean Champions Platform или на уебсайта lean.bg, което представя дейността на партньорски организации, участници или клиенти, се публикува със съответното правно основание, включително след предварително съгласуване или с предоставено разрешение, когато това е приложимо.
При установено нарушение на правата върху интелектуалната собственост Търговецът има право да ограничи достъпа до Платформата, да прекрати предоставения достъп или лиценз и да предприеме всички предвидени в действащото законодателство действия за защита на своите права.
11. Ограничаване на отговорността
Търговецът полага необходимите усилия за осигуряване на надеждна, сигурна и непрекъсната работа на Lean Champions Platform, но не гарантира, че Платформата ще бъде достъпна без прекъсване или без технически неизправности по всяко време.
Търговецът не носи отговорност за временна невъзможност за достъп до Платформата, забавяне или прекъсване на предоставяните услуги, когато те са причинени от:
• технически неизправности;
• планирана техническа поддръжка;
• актуализации, развитие или оптимизация на Платформата;
• проблеми в електронните съобщителни мрежи;
• действия или бездействия на трети лица;
• неизправности или прекъсвания в работата на платежни оператори, куриерски компании или други външни доставчици на услуги;
• форсмажорни обстоятелства;
• други причини, които са извън разумния контрол на Търговеца.
Търговецът има право временно да преустанови достъпа до Платформата или до отделни нейни функционалности с цел профилактика, актуализация, подобряване на сигурността, развитие на услугите, оптимизация на работата или отстраняване на технически проблеми, без това да се счита за неизпълнение на задълженията му.
Търговецът не носи отговорност за вреди, причинени от:
• неправилно използване на Платформата;
• предоставяне на неверни, непълни или неактуални данни от Клиента;
• неправомерен достъп до потребителски профил вследствие на действия или бездействия на Клиента;
• неспазване на настоящите Общи условия;
• действия на трети лица извън контрола на Търговеца.
Търговецът не носи отговорност за съдържанието, наличността, сигурността или функционирането на интернет страници, платформи или услуги на трети лица, към които Платформата може да съдържа препратки.
Търговецът не гарантира, че използването на предоставените книги, обучения, материали, шаблони, инструменти, софтуерни функционалности, консултации или препоръки ще доведе до конкретни професионални, организационни, финансови или други резултати, тъй като те зависят от множество фактори, които са извън неговия контрол.
Освен ако приложимото законодателство не предвижда друго, отговорността на Търговеца към Клиента за вреди, произтичащи от конкретен договор или поръчка, е ограничена до стойността на съответния продукт или услуга, за който е възникнал спорът.
Нищо в настоящите Общи условия не ограничава или изключва отговорност, която съгласно действащото законодателство не може да бъде ограничена или изключена.
12. Защита на личните данни
ЛИЙН БЪЛГАРИЯ ООД обработва личните данни на Клиентите в съответствие с приложимото законодателство, включително Регламент (ЕС) 2016/679 (Общ регламент относно защитата на данните – GDPR), Закона за защита на личните данни и останалите приложими нормативни актове.
Личните данни се обработват единствено за следните цели:
• регистрация и управление на потребителски профили;
• обработване и изпълнение на поръчки;
• предоставяне на закупени продукти и услуги;
• осъществяване на плащания;
• комуникация с Клиента;
• изпълнение на законови задължения;
• подобряване на качеството, сигурността и функционалностите на Платформата.
Търговецът предприема подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни срещу неправомерен достъп, загуба, унищожаване, изменение или друго незаконосъобразно обработване.
Личните данни могат да бъдат предоставяни на трети лица единствено когато това е необходимо за изпълнение на поръчката, предоставянето на услугата, обработването на плащането, изпълнението на законово задължение или когато Клиентът е дал изричното си съгласие.
Клиентът има право на достъп до своите лични данни, тяхното коригиране, изтриване, ограничаване на обработването, преносимост на данните, възражение срещу обработването, както и всички други права, предвидени в приложимото законодателство.
Подробна информация относно начина на обработване на личните данни, сроковете за съхранение, правата на субектите на данни, използването на бисквитки и начина за упражняване на правата е публикувана в Политиката за поверителност, която е неразделна част от настоящите Общи условия.
13. Приложимо право
Настоящите Общи условия се уреждат и тълкуват съгласно действащото законодателство на Република България и приложимото право на Европейския съюз.
За всички въпроси, неуредени в настоящите Общи условия, се прилагат разпоредбите на действащото законодателство на Република България.
Страните ще полагат усилия всички възникнали въпроси, разногласия или спорове да бъдат разрешавани чрез добросъвестни преговори и взаимно съгласие.
Когато не бъде постигнато споразумение, спорът се решава от компетентния съд съгласно действащото законодателство на Република България.
Настоящите Общи условия не ограничават правата на потребителите, предоставени им от императивните разпоредби на приложимото законодателство.
При спорове, свързани с онлайн покупки, потребителите могат да използват и приложимите извънсъдебни способи за решаване на спорове, когато това е предвидено в действащото законодателство.
14. Промени в Общите условия
Търговецът си запазва правото да изменя и допълва настоящите Общи условия при промяна на законодателството, развитието на Платформата, предлаганите продукти и услуги, техническите възможности или при възникване на други обективни обстоятелства, които налагат това.
Актуалната версия на настоящите Общи условия винаги е публикувана в Lean Champions Platform и влиза в сила от датата, посочена в полето „Версия на документа“, освен ако изрично не е посочено друго.
Промените не засягат вече сключени договори и потвърдени поръчки, освен когато това се изисква от приложимото законодателство или когато Клиентът изрично се съгласи с тях.
Когато промяната засяга предоставяни дигитални услуги, абонаменти или потребителски профили, за които е необходимо уведомяване, Търговецът може да информира Клиентите чрез електронна поща, съобщение в Платформата или по друг подходящ начин.
Продължаването на използването на Платформата след влизането в сила на новите Общи условия се счита за приемане на промените, доколкото това е допустимо съгласно приложимото законодателство.
15. Данни за Търговеца и контакти
За въпроси, свързани с настоящите Общи условия, използването на Lean Champions Platform, поръчки, продукти, услуги, плащания, доставки или упражняването на правата на Клиента, можете да се свържете с Търговеца чрез следните координати:
ЛИЙН БЪЛГАРИЯ ООД
ЕИК: 203317933
Идентификационен номер по ДДС: BG203317933
Адрес на управление:
гр. София, ул. „Кирил Попов“ №55, вх. А, ет. 1, ап. 4, България
E-mail:
office@lean.bg
Телефон:
+359 896 060 911
Интернет страница:
https://lean.bg
Търговецът полага разумни усилия да отговаря на получените запитвания в подходящ срок, съобразно тяхното естество и сложност.
1. Обща информация
Lean Champions Platform е дигитална платформа, разработена и управлявана от ЛИЙН БЪЛГАРИЯ ООД. Платформата включва онлайн магазина Lean Champions Store, както и дигитални продукти, обучения, абонаменти, приложения, функционалности и други услуги, свързани с развитието на хора, екипи и организации.
Настоящите Общи условия уреждат отношенията между ЛИЙН БЪЛГАРИЯ ООД, наричано по-долу „Търговец“, и всяко физическо или юридическо лице, което използва Платформата или закупува продукти и услуги чрез нея, наричано по-долу „Клиент“.
С използването на Платформата и/или извършването на поръчка Клиентът потвърждава, че е запознат с настоящите Общи условия и ги приема.
Актуалната версия на настоящите Общи условия е публикувана на интернет страницата на Платформата и влиза в сила от датата, посочена в полето „Версия на документа“.
2. Предмет
Lean Champions Platform предоставя възможност на Клиентите да разглеждат, избират и закупуват продукти и услуги, както и да използват функционалностите, предлагани чрез Платформата, съгласно настоящите Общи условия.
Към момента чрез Платформата могат да се предлагат:
• печатни книги;
• комплекти от книги;
• дигитални продукти;
• абонаменти за достъп до функционалности и съдържание;
• онлайн обучения;
• присъствени обучения;
• събития;
• консултантски услуги;
• други продукти, услуги и функционалности, публикувани в Платформата.
За всеки продукт или услуга се предоставя информация относно неговите основни характеристики, цена, начин на плащане и условията за предоставяне, доставка или достъп.
Някои продукти и услуги могат да предоставят достъп до допълнително съдържание, функционалности, приложения или модули в Платформата, съгласно условията, описани за съответния продукт или услуга.
Търговецът си запазва правото да добавя, променя, временно ограничава или премахва продукти, услуги и функционалности от Платформата, когато това не засяга вече потвърдени поръчки, действащи абонаменти или придобити права на Клиентите.
3. Регистрация и поръчки
За извършване на поръчка не е задължително Клиентът да има регистриран потребителски профил, освен когато регистрацията е необходима за използването на конкретен продукт, услуга, дигитално съдържание, абонамент или функционалност на Платформата.
Клиентът може да направи поръчка чрез Lean Champions Store, като избере желаните продукти или услуги, добави ги в количката и следва стъпките за финализиране на поръчката.
Преди изпращане на поръчката Клиентът има възможност да прегледа избраните продукти и услуги, техните количества, цените, избрания начин на плащане, данните за доставка и предоставената от него информация, както и да коригира допуснати грешки.
За успешното изпълнение на поръчката Клиентът е длъжен да предостави точни, пълни и актуални данни. Търговецът не носи отговорност за забавяне, невъзможност за изпълнение или други неблагоприятни последици, причинени от неверни, непълни или неактуални данни, предоставени от Клиента.
С изпращането на поръчката Клиентът заявява желанието си да закупи избраните продукти или услуги и потвърждава, че е запознат и приема настоящите Общи условия, Политиката за поверителност, както и приложимите условия за плащане, доставка, отказ и връщане.
След успешно получаване на поръчката системата изпраща автоматично потвърждение на посочения от Клиента електронен адрес. Това потвърждение удостоверява единствено, че поръчката е получена от системата, и не представлява окончателно приемане на поръчката от страна на Търговеца.
Договорът между Клиента и Търговеца се счита за сключен при потвърждаване на поръчката от Търговеца, при успешно онлайн плащане, когато то е условие за изпълнение, или при започване на изпълнението на поръчката – в зависимост от вида на продукта или услугата и избрания начин на плащане.
Търговецът има право да се свърже с Клиента за потвърждение или уточняване на информация, свързана с поръчката, доставката, плащането или предоставянето на продукта или услугата.
При невъзможност за изпълнение на поръчката, включително поради изчерпана наличност, техническа грешка, недостъпност на продукта или услугата или други обективни причини, Търговецът уведомява Клиента в разумен срок. Когато е извършено плащане, заплатената сума се възстановява по същия начин, по който е получена, освен ако страните не се договорят за друг законосъобразен начин на възстановяване.
4. Продукти и услуги
Lean Champions Store предлага продукти и услуги, свързани с дейността на Lean Champions Platform, насочени към развитието на хора, екипи и организации.
Продуктите и услугите могат да бъдат физически, дигитални, предоставяни еднократно или чрез абонамент, както и да включват обучения, събития, консултантски услуги, софтуерни функционалности и други решения, публикувани в Платформата.
За всеки продукт или услуга се предоставя информация относно неговите основни характеристики, съдържание, цена, начин на предоставяне, условия за използване или доставка, както и друга информация, когато това е приложимо.
Изображенията, илюстрациите, визуализациите и примерните материали са с информативна цел. Възможно е да съществуват незначителни разлики между визуализирания и действително предоставения продукт или услуга, когато те не променят неговите основни характеристики, съдържание или предназначение.
За отделните категории продукти и услуги могат да се прилагат специфични условия, публикувани на страницата на съответния продукт или услуга или в отделни документи, когато това е необходимо.
Търговецът полага необходимите усилия предоставената информация да бъде актуална, точна и пълна. Възможно е обаче да възникнат технически грешки, печатни неточности или временни несъответствия, които ще бъдат коригирани своевременно.
При установяване на съществена грешка в описанието, цената, наличността или характеристиките на продукт или услуга преди потвърждаване на поръчката, Търговецът уведомява Клиента и му предоставя възможност да потвърди поръчката при актуалните условия или да се откаже от нея без допълнителни разходи.
5. Цени и плащане
Цените на всички продукти и услуги, предлагани чрез Lean Champions Store, са публикувани на страницата на съответния продукт или услуга и са валидни към момента на извършване на поръчката.
Всички цени са посочени в евро (EUR), освен ако изрично не е указано друго.
Информация относно приложимите данъци, разходите за доставка и други дължими суми се предоставя на Клиента преди финализиране на поръчката.
Преди потвърждаване на поръчката Клиентът получава информация за крайната стойност на поръчката, включително цената на избраните продукти или услуги, приложимите разходи за доставка и общата сума за плащане.
Търговецът не начислява допълнителни или скрити такси извън тези, които са ясно посочени преди потвърждаване на поръчката.
Lean Champions Store поддържа различни начини на плащане, които могат да включват:
• онлайн плащане с банкова карта чрез защитената платежна система myPOS;
• наложен платеж при получаване на физически продукт, когато тази възможност е налична;
• други начини на плащане, публикувани в Платформата.
При плащане с банкова карта платежната операция се обработва чрез myPOS. Търговецът не получава и не съхранява пълните данни на използваните банкови карти.
След успешно извършено плащане Клиентът получава потвърждение съгласно избрания начин на плащане и условията на използвания платежен оператор.
При необходимост от издаване на счетоводен документ Клиентът следва да предостави необходимите данни преди финализиране на поръчката. Счетоводните документи се издават съгласно действащото законодателство на Република България.
Търговецът си запазва правото да променя цените на продуктите и услугите по всяко време. Промените не засягат вече потвърдени поръчки.
6. Доставка
Доставката на физическите продукти, поръчани чрез Lean Champions Store, се извършва чрез куриерска услуга, посочена в Платформата към момента на извършване на поръчката.
Когато са налични повече от един начин на доставка, Клиентът избира предпочитания от него вариант при финализиране на поръчката.
Актуалните условия за доставка, включително наличните куриерски услуги, възможностите за доставка до офис или адрес, приложимите разходи за доставка и евентуалните условия за безплатна доставка, се предоставят на Клиента преди потвърждаване на поръчката.
При поръчка на повече от един физически продукт системата автоматично изчислява приложимите разходи за доставка и ги показва на Клиента преди финализиране на поръчката.
Поръчките се обработват в рамките на работните дни. Очакваният срок за изпращане или предоставяне на продукта може да бъде посочен в описанието на продукта, в потвърждението на поръчката или в друга информация, публикувана в Платформата.
След предаване на пратката на куриер Клиентът може да получи информация за нейното проследяване, когато такава е налична.
При получаване на пратката Клиентът следва да провери дали опаковката е видимо повредена. При установяване на повреда се препоръчва незабавно уведомяване на представител на куриерската компания и съставяне на съответния протокол.
Рискът от случайно погиване или повреждане на физическия продукт преминава върху Клиента в момента на неговото получаване.
Когато доставката не може да бъде извършена поради предоставени неверни или непълни данни, неявяване, непотърсена пратка или необоснован отказ за получаване, Търговецът има право да поиска заплащане на действително направените транспортни разходи, доколкото това е допустимо съгласно действащото законодателство.
7. Дигитални продукти и абонаменти
Lean Champions Platform предлага дигитални продукти, абонаменти и достъп до функционалности, съдържание и услуги, предоставяни чрез Платформата.
Дигиталните продукти могат да включват, без да се ограничават до:
• достъп до софтуерни модули;
• електронни материали;
• видео съдържание;
• презентации;
• шаблони и практически инструменти;
• онлайн библиотеки;
• достъп до общности и специализирано съдържание;
• други дигитални продукти, услуги и функционалности, публикувани в Платформата.
След успешно плащане Клиентът получава достъп до съответния дигитален продукт или услуга съгласно условията, публикувани на страницата на съответния продукт или услуга.
Достъпът може да бъде безсрочен или ограничен за определен период, в зависимост от избрания продукт, абонамент или услуга.
Абонаментите предоставят достъп до определени функционалности, съдържание или услуги за периода, за който са закупени. След изтичане на този период достъпът може да бъде прекратен, ограничен или подновен съгласно условията на съответния абонамент.
Търговецът има право периодично да развива, актуализира, подобрява или променя съдържанието, функционалностите и структурата на Платформата с цел повишаване на качеството, сигурността и потребителското изживяване.
Закупуването на дигитален продукт или абонамент не предоставя на Клиента право да копира, възпроизвежда, разпространява, публикува, продава, предоставя на трети лица или използва съдържанието извън рамките на предоставения лиценз, освен ако това не е изрично разрешено от Търговеца.
При установяване на злоупотреба, неправомерно споделяне на достъп, предоставяне на потребителски профил на трети лица, опити за заобикаляне на ограниченията на Платформата или друго нарушение на настоящите Общи условия, Търговецът има право временно да ограничи или окончателно да прекрати достъпа до съответния дигитален продукт, абонамент или услуга.
Някои дигитални продукти, функционалности или абонаменти могат да бъдат предоставяни като бонус към закупуването на друг продукт или услуга. В тези случаи условията за достъп, срокът на валидност и обхватът на предоставените права се определят в описанието на съответната оферта.
8. Обучения и събития
Онлайн и присъствените обучения, семинари, уебинари, работилници, конференции, професионални срещи и други събития, организирани чрез Lean Champions Platform, се провеждат съгласно условията, публикувани за съответното обучение или събитие.
За всяко обучение или събитие се предоставя информация относно неговото съдържание, формат на провеждане, продължителност, място (когато е приложимо), цена, условия за участие и всички специфични изисквания към участниците.
При онлайн обучения достъпът до платформата, учебните материали, виртуалните срещи или други дигитални ресурси се предоставя съгласно условията, публикувани за съответното обучение.
При присъствени обучения и събития Клиентът е длъжен да спазва правилата за достъп, безопасност, организация и вътрешния ред, определени от организатора и, когато е приложимо, от домакина на съответното събитие.
Когато за участие е предвиден ограничен брой места, записването се извършва по реда на потвърдените регистрации или съгласно предварително обявените условия.
Търговецът си запазва правото при необходимост да променя датата, часа, мястото, програмата, лектора, начина на провеждане или други организационни елементи на обучение или събитие, когато това се налага по организационни причини, при форсмажорни обстоятелства или поради други независещи от него причини.
При невъзможност за провеждане на обучение или събитие по вина на Търговеца Клиентът има право да избере участие на нова дата, участие в друго равностойно обучение или възстановяване на заплатената сума, когато това е приложимо.
Материалите, презентациите, видеозаписите и всички други ресурси, предоставени в рамките на обучение или събитие, могат да бъдат използвани единствено за личните или вътрешните нужди на Клиента, освен ако не е договорено друго в писмена форма.
По време на обучения, професионални срещи и събития могат да бъдат извършвани фотографски и видеозаписи с цел документиране на събитието и популяризиране на дейността на Lean Champions. Когато това е приложимо, участниците се информират предварително за извършването на подобно заснемане.
9. Права и задължения на страните
Задължения на Търговеца
Търговецът се задължава:
• да предоставя вярна, ясна и актуална информация за предлаганите продукти и услуги;
• да обработва и изпълнява потвърдените поръчки в съответствие с настоящите Общи условия и условията, публикувани за съответния продукт или услуга;
• да предоставя закупените продукти, услуги или достъп до дигитално съдържание съгласно договорените условия;
• да полага необходимите грижи за надеждното функциониране, сигурността и развитието на Платформата;
• да обработва личните данни на Клиентите в съответствие с приложимото законодателство и Политиката за поверителност;
• да информира Клиента при възникване на обстоятелства, които възпрепятстват или забавят изпълнението на поръчката.
Задължения на Клиента
Клиентът се задължава:
• да предоставя вярна, пълна и актуална информация при извършване на поръчка, регистрация или използване на Платформата;
• да заплати цената на избраните продукти или услуги по предвидения в Платформата начин;
• да използва Платформата, закупените продукти, услуги, съдържание и функционалности добросъвестно и в съответствие с настоящите Общи условия;
• да пази данните за достъп до своя потребителски профил и да не допуска неправомерното им използване от трети лица;
• да уведомява своевременно Търговеца при установяване на технически проблем, неправомерен достъп или друга нередност, свързана с неговия потребителски профил или поръчка;
• да не извършва действия, които могат да нарушат сигурността, работата или нормалното функциониране на Платформата.
Ограничения за Клиента
Клиентът няма право:
• да копира, възпроизвежда, разпространява, публикува, продава, предоставя на трети лица или използва съдържанието на Платформата извън обхвата на предоставеното право на ползване;
• да предоставя достъп до своя потребителски профил на други лица, когато закупеният продукт, абонамент или услуга са предназначени за индивидуално ползване;
• да прави опити за заобикаляне на технически ограничения, механизми за защита или нива на достъп в Платформата;
• да използва Платформата за незаконни, измамни, подвеждащи или злонамерени действия;
• да въвежда, публикува или разпространява съдържание, което нарушава правата на трети лица, приложимото законодателство или добрите нрави.
Права на Търговеца
Търговецът има право:
• да актуализира, променя и развива съдържанието, функционалностите и услугите на Платформата;
• временно да ограничава достъпа до Платформата при необходимост от техническа поддръжка, актуализации, отстраняване на неизправности, подобряване на сигурността или развитие на услугите;
• да отказва или прекратява достъп до Платформата при установено нарушение на настоящите Общи условия;
• да отказва изпълнение на поръчка при наличие на основателни съмнения за измама, злоупотреба, предоставени неверни данни или друго неправомерно поведение;
• да изисква допълнителна информация, когато тя е необходима за изпълнение на поръчката, активиране на достъпа или защита на сигурността на Платформата.
При съмнение за неправомерно използване на закупен достъп, споделяне на потребителски профил, заобикаляне на ограниченията на Платформата или друго нарушение на настоящите Общи условия, Търговецът има право временно да ограничи достъпа до съответния продукт, абонамент или услуга до изясняване на случая.
При установено нарушение Търговецът може да прекрати достъпа до съответния продукт, услуга или функционалност, когато това е съразмерно на нарушението и не противоречи на приложимото законодателство.
Търговецът има право да предприеме необходимите технически и организационни мерки за защита на Платформата, нейните потребители и предоставяните чрез нея услуги при съмнение за злоупотреба, опит за неоторизиран достъп или друго действие, което застрашава сигурността или нормалното ѝ функциониране.
Страните се задължават да действат добросъвестно при упражняване на своите права и изпълнение на задълженията си и да полагат усилия за разрешаване на възникнали въпроси чрез диалог и взаимно съдействие.
10. Интелектуална собственост
Всички права върху съдържанието на Lean Champions Platform, уебсайта lean.bg и свързаните с тях продукти и услуги, включително, но не само:
• текстове;
• книги;
• електронни книги;
• презентации;
• снимки;
• графики;
• видеа;
• аудио съдържание;
• документи;
• шаблони;
• чеклисти;
• формуляри;
• методологии;
• обучения;
• тестове;
• софтуерни модули;
• функционалности на Платформата;
• бази данни;
• дизайн;
• лого;
• търговски марки;
• други обекти на интелектуална собственост,
са собственост на ЛИЙН БЪЛГАРИЯ ООД или се използват на законно основание.
Закупуването на продукт, услуга, книга, абонамент или достъп до Платформата не води до прехвърляне на авторски права или други права на интелектуална собственост върху съдържанието.
Освен ако изрично не е посочено друго, Клиентът получава единствено ограничено, лично, неизключително и непрехвърлимо право да използва закупения продукт или услуга за собствените си нужди.
Без предварително писмено съгласие на Търговеца не се допуска:
• копиране, възпроизвеждане, публикуване или друго използване на съдържанието извън предоставеното право на ползване;
• разпространяване, продажба, отдаване под наем, лицензиране или предоставяне на достъп на трети лица;
• използване на съдържанието за търговски цели;
• премахване, прикриване или промяна на обозначения за авторски права, търговски марки или други права на интелектуална собственост;
• създаване на производни произведения въз основа на съдържанието на Платформата, уебсайта или предоставените материали.
Клиентът има право да използва закупените книги, обучения, дигитални продукти, абонаменти и други услуги единствено в рамките на предоставения лиценз и при условията, описани за съответния продукт или услуга.
Когато определен продукт или услуга включва материали за вътрешнофирмено използване, правото на използване се ограничава до организацията, закупила съответния лиценз, освен ако изрично не е уговорено друго.
QR кодовете, публикувани в книги, обучения, презентации или други продукти на Lean Champions, служат единствено за улесняване на достъпа до свързаното съдържание. Самото наличие или споделяне на QR код не предоставя право за използване, възпроизвеждане, разпространение или друг вид използване на съдържанието извън условията на съответния продукт, лиценз или настоящите Общи условия.
Съдържанието, публикувано в Lean Champions Platform или на уебсайта lean.bg, което представя дейността на партньорски организации, участници или клиенти, се публикува със съответното правно основание, включително след предварително съгласуване или с предоставено разрешение, когато това е приложимо.
При установено нарушение на правата върху интелектуалната собственост Търговецът има право да ограничи достъпа до Платформата, да прекрати предоставения достъп или лиценз и да предприеме всички предвидени в действащото законодателство действия за защита на своите права.
11. Ограничаване на отговорността
Търговецът полага необходимите усилия за осигуряване на надеждна, сигурна и непрекъсната работа на Lean Champions Platform, но не гарантира, че Платформата ще бъде достъпна без прекъсване или без технически неизправности по всяко време.
Търговецът не носи отговорност за временна невъзможност за достъп до Платформата, забавяне или прекъсване на предоставяните услуги, когато те са причинени от:
• технически неизправности;
• планирана техническа поддръжка;
• актуализации, развитие или оптимизация на Платформата;
• проблеми в електронните съобщителни мрежи;
• действия или бездействия на трети лица;
• неизправности или прекъсвания в работата на платежни оператори, куриерски компании или други външни доставчици на услуги;
• форсмажорни обстоятелства;
• други причини, които са извън разумния контрол на Търговеца.
Търговецът има право временно да преустанови достъпа до Платформата или до отделни нейни функционалности с цел профилактика, актуализация, подобряване на сигурността, развитие на услугите, оптимизация на работата или отстраняване на технически проблеми, без това да се счита за неизпълнение на задълженията му.
Търговецът не носи отговорност за вреди, причинени от:
• неправилно използване на Платформата;
• предоставяне на неверни, непълни или неактуални данни от Клиента;
• неправомерен достъп до потребителски профил вследствие на действия или бездействия на Клиента;
• неспазване на настоящите Общи условия;
• действия на трети лица извън контрола на Търговеца.
Търговецът не носи отговорност за съдържанието, наличността, сигурността или функционирането на интернет страници, платформи или услуги на трети лица, към които Платформата може да съдържа препратки.
Търговецът не гарантира, че използването на предоставените книги, обучения, материали, шаблони, инструменти, софтуерни функционалности, консултации или препоръки ще доведе до конкретни професионални, организационни, финансови или други резултати, тъй като те зависят от множество фактори, които са извън неговия контрол.
Освен ако приложимото законодателство не предвижда друго, отговорността на Търговеца към Клиента за вреди, произтичащи от конкретен договор или поръчка, е ограничена до стойността на съответния продукт или услуга, за който е възникнал спорът.
Нищо в настоящите Общи условия не ограничава или изключва отговорност, която съгласно действащото законодателство не може да бъде ограничена или изключена.
12. Защита на личните данни
ЛИЙН БЪЛГАРИЯ ООД обработва личните данни на Клиентите в съответствие с приложимото законодателство, включително Регламент (ЕС) 2016/679 (Общ регламент относно защитата на данните – GDPR), Закона за защита на личните данни и останалите приложими нормативни актове.
Личните данни се обработват единствено за следните цели:
• регистрация и управление на потребителски профили;
• обработване и изпълнение на поръчки;
• предоставяне на закупени продукти и услуги;
• осъществяване на плащания;
• комуникация с Клиента;
• изпълнение на законови задължения;
• подобряване на качеството, сигурността и функционалностите на Платформата.
Търговецът предприема подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни срещу неправомерен достъп, загуба, унищожаване, изменение или друго незаконосъобразно обработване.
Личните данни могат да бъдат предоставяни на трети лица единствено когато това е необходимо за изпълнение на поръчката, предоставянето на услугата, обработването на плащането, изпълнението на законово задължение или когато Клиентът е дал изричното си съгласие.
Клиентът има право на достъп до своите лични данни, тяхното коригиране, изтриване, ограничаване на обработването, преносимост на данните, възражение срещу обработването, както и всички други права, предвидени в приложимото законодателство.
Подробна информация относно начина на обработване на личните данни, сроковете за съхранение, правата на субектите на данни, използването на бисквитки и начина за упражняване на правата е публикувана в Политиката за поверителност, която е неразделна част от настоящите Общи условия.
13. Приложимо право
Настоящите Общи условия се уреждат и тълкуват съгласно действащото законодателство на Република България и приложимото право на Европейския съюз.
За всички въпроси, неуредени в настоящите Общи условия, се прилагат разпоредбите на действащото законодателство на Република България.
Страните ще полагат усилия всички възникнали въпроси, разногласия или спорове да бъдат разрешавани чрез добросъвестни преговори и взаимно съгласие.
Когато не бъде постигнато споразумение, спорът се решава от компетентния съд съгласно действащото законодателство на Република България.
Настоящите Общи условия не ограничават правата на потребителите, предоставени им от императивните разпоредби на приложимото законодателство.
При спорове, свързани с онлайн покупки, потребителите могат да използват и приложимите извънсъдебни способи за решаване на спорове, когато това е предвидено в действащото законодателство.
14. Промени в Общите условия
Търговецът си запазва правото да изменя и допълва настоящите Общи условия при промяна на законодателството, развитието на Платформата, предлаганите продукти и услуги, техническите възможности или при възникване на други обективни обстоятелства, които налагат това.
Актуалната версия на настоящите Общи условия винаги е публикувана в Lean Champions Platform и влиза в сила от датата, посочена в полето „Версия на документа“, освен ако изрично не е посочено друго.
Промените не засягат вече сключени договори и потвърдени поръчки, освен когато това се изисква от приложимото законодателство или когато Клиентът изрично се съгласи с тях.
Когато промяната засяга предоставяни дигитални услуги, абонаменти или потребителски профили, за които е необходимо уведомяване, Търговецът може да информира Клиентите чрез електронна поща, съобщение в Платформата или по друг подходящ начин.
Продължаването на използването на Платформата след влизането в сила на новите Общи условия се счита за приемане на промените, доколкото това е допустимо съгласно приложимото законодателство.
15. Данни за Търговеца и контакти
За въпроси, свързани с настоящите Общи условия, използването на Lean Champions Platform, поръчки, продукти, услуги, плащания, доставки или упражняването на правата на Клиента, можете да се свържете с Търговеца чрез следните координати:
ЛИЙН БЪЛГАРИЯ ООД
ЕИК: 203317933
Идентификационен номер по ДДС: BG203317933
Адрес на управление:
гр. София, ул. „Кирил Попов“ №55, вх. А, ет. 1, ап. 4, България
E-mail:
office@lean.bg
Телефон:
+359 896 060 911
Интернет страница:
https://lean.bg
Търговецът полага разумни усилия да отговаря на получените запитвания в подходящ срок, съобразно тяхното естество и сложност.