Рекламации
На тази страница ще намерите информация относно подаването и разглеждането на рекламации за продукти, закупени чрез Lean Champions Store.
1. Кога можете да подадете рекламация
Можете да подадете рекламация, когато полученият продукт:
е с производствен дефект;
е повреден при получаването му;
не съответства на направената поръчка;
не отговаря на описаните характеристики.
2. Как да подадете рекламация
За да разгледаме Вашата рекламация възможно най-бързо, моля да ни изпратите:
кратко описание на проблема;
номер на поръчката;
снимки на продукта, когато това е приложимо;
Вашите данни за контакт.
Рекламация можете да подадете чрез контактите, публикувани на страницата „Контакти“.
3. Разглеждане на рекламацията
След получаване на рекламацията ще извършим проверка и при необходимост ще се свържем с Вас за допълнителна информация.
Рекламациите се разглеждат в сроковете и при условията, предвидени в приложимото законодателство.
4. Решение по рекламацията
Когато рекламацията бъде уважена, според конкретния случай може да бъде предложено:
отстраняване на установения проблем;
замяна на продукта;
възстановяване на заплатената сума;
друго решение, съответстващо на приложимото законодателство.
5. Нужда от съдействие?
Ако имате въпроси относно подаването или разглеждането на рекламация, можете да се свържете с нас чрез контактите, публикувани на страницата „Контакти“.
1. Кога можете да подадете рекламация
Можете да подадете рекламация, когато полученият продукт:
е с производствен дефект;
е повреден при получаването му;
не съответства на направената поръчка;
не отговаря на описаните характеристики.
2. Как да подадете рекламация
За да разгледаме Вашата рекламация възможно най-бързо, моля да ни изпратите:
кратко описание на проблема;
номер на поръчката;
снимки на продукта, когато това е приложимо;
Вашите данни за контакт.
Рекламация можете да подадете чрез контактите, публикувани на страницата „Контакти“.
3. Разглеждане на рекламацията
След получаване на рекламацията ще извършим проверка и при необходимост ще се свържем с Вас за допълнителна информация.
Рекламациите се разглеждат в сроковете и при условията, предвидени в приложимото законодателство.
4. Решение по рекламацията
Когато рекламацията бъде уважена, според конкретния случай може да бъде предложено:
отстраняване на установения проблем;
замяна на продукта;
възстановяване на заплатената сума;
друго решение, съответстващо на приложимото законодателство.
5. Нужда от съдействие?
Ако имате въпроси относно подаването или разглеждането на рекламация, можете да се свържете с нас чрез контактите, публикувани на страницата „Контакти“.