Dostawa i płatność
dostawa i płatność
1. Przedmiot i zakres
1.1.
Niniejsza polityka dostawy i płatności określa warunki, metody i terminy dla:
1) płatności zleceń dokonanych przez Lean Champions Store i Lean Champions Platform;
2) przetwarzanie i wysyłka towarów fizycznych;
3) dostawa drukowanych książek, zestawów i innych produktów materialnych;
4) Dostarczanie treści cyfrowych;
5) aktywacja płatnego dostępu do Lean Champions Platform;
6) aktywacja funkcji subskrypcyjnych i oprogramowania;
7) potwierdzenie rejestracji do szkoleń zdalnie zdalnie, online i dochodzeniowych;
8) wykonanie mieszanych zamówień zawierających produkty fizyczne i cyfrowe lub usługi.
1.2.
Polityka ta ma zastosowanie wraz z:
1) Regulamin;
(2) Polityka prawa odstąpienia od umowy;
3) Zasady zwrotów;
4) Polityka roszczeń;
5) Polityka prywatności;
6) informacje opublikowane na konkretnej stronie produktu lub usługi;
7) informacje przedstawione w koszyku;
8) potwierdzenie konkretnego zamówienia.
1.3.
W przypadku gdy określony produkt, usługa, szkolenie lub zamówienie wstępne są wyznaczone do dostarczenia, aktywacji lub wykonania, zastosowanie ma określony okres, pod warunkiem że zostanie on wykazany Klientowi przed wysłaniem zamówienia i włączony do potwierdzenia zamówienia.
1.4.
Informacje zawarte w tej polityce nie ograniczają obowiązkowych praw konsumenta na mocy prawa właściwego.
2. Dane handlowe
2.1.
Handel i dostawca oferowanych produktów i usług to:
LEAN BULGARIA OOD
Zjednoczony kod identyfikacyjny (UIC): 203317933
Numer identyfikacyjny VAT: BG203317933
Zarejestrowane biuro i adres zarządzania: Sofia, 55 Kiril Popov Street, wejście A, podłoga 1, mieszkanie 4, Bułgaria
Dyrektor: Todor Neychev
E-mail: office@lean.bg
Telefon: +359 896 060 911
Strona internetowa: https://leanchampionscommunity.com
zwane dalej »Merchant«.
3. Ceny i końcowa kwota zamówienia
3.1.
Cena każdego produktu lub usługi jest wyświetlana na jego stronie i w koszyku przed wysłaniem zamówienia.
3.2.
Ceny konsumpcyjne obejmują mający zastosowanie podatek od wartości dodanej oraz inne obowiązkowe podatki i opłaty, chyba że ustawa stanowi inaczej.
3.3.
Koszty dostawy towarów fizycznych nie są uwzględniane w cenie produktu, z wyjątkiem przypadków, gdy konkretna oferta wyraźnie wskazuje na swobodną wysyłkę.
3.4.
Koszt dostawy jest obliczany na podstawie:
1) wybraną metodę dostawy;
(2) adres lub biuro kuratora;
3) masę i wymiary przesyłki;
4) liczbę i rodzaj zamówionych produktów;
5) obowiązującą taryfę kurierską;
6) Wybrano dodatkowe usługi kurierskie, jeżeli są dostępne.
3.5.
Przed naciśnięciem przycisku należy pokazać należną kwotę.
3.6.
Ostateczna kwota obejmuje:
1) cenę wybranych produktów i usług;
(2) mające zastosowanie podatki;
3) cenę dostawy;
4) opłatę gotówkową na dostawę lub pocztową za przelew pieniędzy, w stosownych przypadkach i wyświetloną;
5) Inne dodatkowe koszty, które Klient wybrał wyraźnie.
3.7.
Sprzedawca nie pobiera ukrytych opłat ani dodatkowych kwot, które nie zostały wykazane Klientowi przed wysłaniem zamówienia.
3.8.
W przypadku gdy dodatkowe koszty nie mogą być w sposób uzasadniony wyliczone z wyprzedzeniem, sposób ustalenia umowy wskazuje się przed zamówieniem.
3.9.
Zmiana ceny zadeklarowanej pozostaje bez uszczerbku dla przyjętego już zamówienia.
3.10.
W przypadku oczywistego błędu technicznego, drukowanego lub systemu w cenie ustalonej przed przyjęciem zamówienia handlowiec powiadamia o tym Klienta i daje mu możliwość:
1) potwierdza nowe zamówienie po odpowiedniej cenie;
2) odstąpić od zamówienia bez kosztów.
3.11.
W przypadku gdy płatność została już otrzymana w przypadku niezamówionego zamówienia z pozornie nieprawidłową ceną, kwota zostaje zwrócona bez zbędnej zwłoki.
4. Dostępne metody płatności
4.1.
Metody płatności, które mogą być wykorzystane do konkretnego zamówienia są przedstawione w koszyku przed wysłaniem go.
4.2.
W zależności od rodzaju zamówienia mogą być dostępne:
1) płatność kartą bankową przez myPOS;
2) płatność po otrzymaniu towarów fizycznych;
3) płatność w formie przelewu bankowego, w przypadku gdy metoda ta jest aktywowana;
4) kolejna legalna metoda płatności wyraźnie pokazana w koszyku.
4.3.
Nie każda metoda płatności jest dostępna dla każdego rodzaju produktu lub usługi.
4.4.
Pieniądze przy dostawie nie są dostępne na zamówienia zawierające wyłącznie treści cyfrowe, płatny dostęp do platformy, subskrypcję, szkolenie lub inną usługę, która nie obejmuje fizycznego dostarczania.
4.5.
W przypadku zamówienia mieszanego dostępna metoda płatności określa się zgodnie ze składem koszyka i techniczną możliwością bezpiecznej aktywacji elementów cyfrowych.
4.6.
Klient wybiera żądaną metodę płatności przed wysłaniem zamówienia.
4.7.
Zmiana sposobu płatności po wysłaniu zamówienia jest możliwa dopiero przed rozpoczęciem jej wykonania i po potwierdzeniu przez handlarza.
5. Płatność kartą bankową za pośrednictwem myPOS
5.1.
Gdy płatność kartą bankową jest dostępna, jest przetwarzana za pośrednictwem chronionego środowiska płatniczego firmy myPOS.
5.2.
Po wybraniu płatności kartą Klient może być przekierowany na zabezpieczoną stronę operatora płatniczego, na której wprowadzane są wymagane dane płatnicze.
5.3.
Handel nie otrzymuje ani nie przechowuje:
1) pełną liczbę karty bankowej;
2) kod bezpieczeństwa karty;
3) osobisty numer identyfikacyjny posiadacza karty;
4) inne pełne dane certyfikacyjne na karcie płatniczej.
5.4.
Przetwarzanie danych płatniczych jest przeprowadzane przez myPOS oraz przez uczestniczące banki i organizacje kart, zgodnie z ich zasadami i wymogami bezpieczeństwa.
5.5.
Płatności uznaje się za udane, gdy handlowiec otrzyma ważne potwierdzenie od operatora płatniczego z powodzeniem wykonanej transakcji.
5.6.
Wyświetlanie pomyślnego komunikatu płatniczego nie anuluje konieczności otrzymania przez Klienta odrębnego potwierdzenia akceptacji zamówienia.
5.7.
Po udanej płatności Klient otrzymuje elektroniczne potwierdzenie statusu płatności i zamówienia.
5.8.
W przypadku odmowy lub nieskuteczności płatności kartą zlecenie nie jest uznawane za płatne.
5.9.
Powodem niedopłaty może być:
1) niewystarczająca dostępność;
2) wygasła lub zablokowała kartę;
3) nieprawidłowe wejście;
4) wycofanie przez emitenta banku;
5) niepotwierdzenie tożsamości;
6) przerwanie połączenia;
7) upływa czas trwania sesji płatniczej;
8) problem techniczny dla operatora płatności;
9) kolejne ograniczenie nałożone przez bank, system kart lub dostawcę.
5.10.
Jeśli płatności nie powiodą się, Klient może dokonać nowej próby lub wybrać inną dostępną metodę płatności.
5.11.
Po zakończeniu procesu, Klient nie może dokonać wielu płatności przed sprawdzeniem statusu zamówienia lub skontaktować się z Merchant.
5.12.
W przypadku ustalenia podwójnej lub wielokrotnej płatności dla tej samej umowy, nadpłatą jest zwrot bez zbędnej zwłoki po przeprowadzeniu kontroli transakcyjnej.
5.13.
W przypadku, gdy płatność jest udana, ale zlecenie nie może zostać przyjęte ani wykonane, kupujący powiadamia o tym Klienta i zwraca kwotę otrzymaną w ramach pierwotnego instrumentu płatniczego.
5.14.
Płatność kartą nie powoduje automatycznej okresowej płatności karty, chyba że Klient wybrał pre- i wyraźnie subskrypcję z automatycznym odnowieniem.
5.15.
W przypadku gdy w przyszłości oferowana jest subskrypcja z okresową płatności kartą, umowa jest wyraźnie wskazana przed:
1) kwotę płatności okresowej;
2) okres fakturowania;
3) datę lub metodę określania następnej płatności;
4) minimalny czas trwania umowy;
5) warunki automatycznego przedłużenia;
6) sposób zakończenia przyszłych płatności.
5.16.
Brak odpowiedzi Klienta, kontynuacja korzystania z Platformy lub istnienie samej poprzedniej płatności kartą nie stanowią zgody na nową automatyczną płatność.
6. Płatność przy odbiorze
6.1.
gotówkę przy dostawie można wybrać tylko wtedy, gdy:
1) kolejność zawiera towar fizyczny;
(2) dostarcza się na adres lub urząd utrzymywany przez kuriera;
3) Ta metoda płatności jest przedstawiona w koszyku.
6.2.
W przypadku gotówki przy dostawie klient wypłaca kwotę należną po otrzymaniu przesyłki zgodnie z warunkami wybranego kuriera.
6.3.
Kwota należna po otrzymaniu jest wykazana w koszyku i w potwierdzeniu zamówienia.
6.4.
W przypadku gdy kurier pobiera opłatę za płatność, przelew pocztowy lub inną usługę pokrewną, opłata ta zostanie wyświetlona przed wysłaniem zamówienia tam, gdzie da się to ustalić z wyprzedzeniem.
6.5.
Klient otrzymuje dokument dotyczący kwoty pobranej zgodnie z zasadami kuriera lub operatora usług pocztowych.
6.6.
W przypadku gdy Klient zadeklarował fakturę i dostarczył niezbędne dane, fakturę wydaje handlowiec w odniesieniu do zakupionych produktów i usług.
6.7.
Pieniądze przy dostawie nie są dostępne na:
1) odrębny e-książek;
Plik 2 do pobrania;
3) rejestrowane uczenie się cyfrowego;
4) zapłacona subskrypcja;
5) zapłacony dostęp do Lean Champions Platform;
6) uczenie się online bez fizycznego dostarczenia;
7) konsultacje lub inne usługi bez produktu fizycznego.
6.8.
Jeżeli w książce fizycznej zawarto bezpłatną premię cyfrową, handlowiec może aktywować premię po otrzymaniu potwierdzenia od kuriera, że przesyłka została otrzymana i zapłacona.
6.9.
Po wycofaniu odbioru przesyłki premia cyfrowa nie zostanie aktywowana lub, jeżeli jest już aktywowana ze względów technicznych, może być wyłączona.
7. Płatność przelewu bankowego
7.1.
Płatność przelewem bankowym jest dostępna tylko wtedy, gdy jest pokazywana jako aktywna metoda płatności w koszyku.
7.2.
W przypadku gdy przelew bankowy nie jest wyświetlany w koszyku, zlecenie nie może być zapłacone w ten sposób.
7.3.
Wybór transferu bankowego Klient otrzymuje w koszyku lub w elektronicznym potwierdzeniu:
1) nazwę odbiorcy;
2) IBAN rachunku bankowego;
3) BIC w razie potrzeby;
4) nazwę banku obsługi;
5) waluta płatności;
6) dokładną kwotę należną;
7) numer porządkowy;
8) okres wprowadzania płatności;
9) Wskazówka podstawy tłumaczenia.
7.4.
W celu dokonania płatności Klient musi podać numer zamówienia.
7.5.
O ile inny termin nie został określony w konkretnym potwierdzeniu, w ciągu dni roboczych 3 od utworzenia umowy należy wprowadzić pełną kwotę na rachunek bankowy kupca.
7.6.
Płatności uznaje się za dokonane w dniu, w którym pełna kwota należna jest zaliczana na rachunek bankowy kupującego.
7.7.
Wysyłanie zlecenia płatniczego lub zdjęcie zamówionego tłumaczenia nie jest automatycznie dostosowane do otrzymanej płatności.
7.8.
Po otrzymaniu i identyfikacji pełnej kwoty zlecenie posiada status
7.9.
Porządkuj ze statusem
1) nie może być przekazywany kurierowi;
2) nie jest aktywowany jako płatny dostęp cyfrowy;
3) nie prowadzi do dostarczania płatnych treści cyfrowych;
4) nie potwierdza ostatecznego miejsca płatnego szkolenia, o ile nie określono inaczej w konkretnej ofercie.
7.10.
Termin dostawy, aktywacji lub wykonania rozpoczyna się od dnia roboczego, w którym pełna kwota została otrzymana i prawidłowo zidentyfikowana.
7.11.
Sprzedawca nie pobiera dodatkowej opłaty za przelewy bankowe.
7.12.
Opłaty pobierane przez pośredników banku lub banków są kosztem zleceniodawcy.
7.13.
Łączna kwota zamówienia musi być wpisana na rachunek kupującego.
7.14.
W przypadku gdy otrzymana kwota jest niższa niż kwota należna, Klient jest powiadamiany i zlecenie pozostaje w poczekaniu do otrzymania pozostałej kwoty.
7.15.
W przypadku gdy rachunek otrzymuje większą kwotę niż kwota należna, nadpłatna część jest zwracana po weryfikacji i identyfikacji płatności.
7.16.
W przypadku gdy płatność nie zostanie otrzymana w określonym terminie, umowa może zostać automatycznie anulowana bez kary.
7.17.
Po odwołaniu Klient może dokonać nowego zamówienia, z dostępnością, ceną i warunkami określonymi w momencie nowego zamówienia.
7.18.
W przypadku dokonania płatności po automatycznym anulowaniu zamówienia, otrzymaną kwotę zwraca się bez zbędnej zwłoki.
7.19.
W przypadku gdy opóźnienie w płatności może być skierowane do zamówienia i produkt lub usługa jest nadal dostępna, kupujący może zaoferować zwrot po potwierdzeniu przez Klienta.
7.20.
Po zwrocie kwoty zapłaconej przez przelew bankowy kwota zostaje zwrócona na rachunek bankowy, od którego otrzymano płatność, chyba że Klient wyraźnie zgadza się na inny wolny sposób.
8. Wydawanie faktury
8.1.
Klient może zażądać faktury za zakupione produkty i usługi.
8.2.
W celu terminowego wydania faktury zaleca się wprowadzenie niezbędnych danych przed zakończeniem umowy.
8.3.
Dla faktury osoby fizycznej może być konieczne:
1) nazwisko i nazwisko;
adres 2;
3) inne informacje wymagane przez obowiązujące przepisy dotyczące rachunkowości.
8.4.
Do faktury osoby prawnej lub jedynego przedsiębiorcy mogą być niezbędne:
1) Imię i nazwisko;
2) EIC lub inny numer rejestracyjny;
3) numer identyfikacyjny VAT, w stosownych przypadkach;
adres zarządzania 4;
5) nazwę odbiorcy lub przedstawiciela osoby;
6) adres e-mail do odbioru faktury.
8.5.
Klient odpowiada za dokładność podanych danych fakturowania.
8.6.
Faktura może być wydana w formie elektronicznej i przesyłana na podany adres elektroniczny.
8.7.
W przypadku złożenia wniosku o fakturę po zakończeniu umowy, jest ona przetwarzana zgodnie z mającymi zastosowanie przepisami dotyczącymi rachunkowości i podatku.
8.8.
W przypadku gotówki przy dostawie fakturę wystawia sprzedawca za sprzedawane produkty i usługi, nawet jeśli płatność jest pobierana przez kuriera.
9. Terytorium dostaw fizycznych
9.1.
W dniu wejścia w życie niniejszej wersji towary fizyczne są dostarczane na terytorium Republiki Bułgarii.
9.2.
Dostawa może być przeprowadzona:
1) na adres określony przez Klienta;
2) do wybranego biura Econt;
3) do innego punktu utrzymanego, gdzie taka opcja jest pokazywana w koszyku.
9.3.
Klient może wybrać tylko rozliczenia, adresy i biura, które są obsługiwane przez system dostawy.
9.4.
W przypadku gdy państwo, miejsce lub rodzaj dostawy nie jest dostępny w koszyku, dostawa do niego nie jest oferowana.
9.5.
W ramach przyszłego rozszerzenia dostaw poza Republikę Bułgarii przed wysłaniem zamówienia zostaną wykazane odpowiednie kraje, terminy, koszty, podatki, cła i ograniczenia.
10. Metoda kurierska i dostarczania
10.1.
Dostawy fizyczne przeprowadzane są za pośrednictwem Econt lub przez innego kuriera lub operatora usług pocztowych, który jest wyraźnie wyświetlany w koszyku.
10.2.
Przed wysłaniem zamówienia klient wybiera dostępną metodę dostawy.
10.3.
Przy wyborze dostawy do biura klient musi wskazać dokładne biuro.
10.4.
Przy wyborze dostawy na adres klient musi określić:
1) nazwę odbiorcy;
2) kontakt telefoniczny;
miejscowość 3;
4) kod pocztowy, jeżeli jest to konieczne;
5) ulica lub okolica;
numer 6;
7) wejście, podłoga i mieszkanie, w stosownych przypadkach;
8) Dodatkowe instrukcje wymagane do dostawy.
10.5.
Klient odpowiada za dostarczenie danych dostawy, aby były dokładne, kompletne i aktualne.
10.6.
Sprzedawca nie jest odpowiedzialny za opóźnienie spowodowane wyłącznie:
1) nieprawidłowy adres;
2) niepoprawny telefon;
3) niekompletne dane;
4) nieobecność odbiorcy;
5) odmowy udzielenia pomocy odbiorcy;
6) zmienia adres po przekazaniu przesyłki;
7) kolejny akt lub pominięcie Klienta.
10.7.
Jeśli Klient wykrył błąd w danych przed wysyłką, musi bez zbędnej zwłoki skontaktować się z Merchantem.
10.8.
Po przekazaniu przesyłki kurierowi zmiana adresu lub biura może zależeć od zasad kuriera i spowodować dodatkowe koszty.
10.9.
Dodatkowe koszty zmiany wymagane przez Klienta po wysyłce mogą być na jego koncie, gdy kurier faktycznie zostanie obciążony.
11. Termin przetwarzania i dostawy towarów fizycznych
11.1.
W przypadku dostępnych towarów fizycznych zlecenie jest przetwarzane i przekazywane kurierowi w ciągu dni roboczych 2.
11.2.
Okres, o którym mowa w poprzednim ustępie, rozpoczyna się:
1) Pieniądze przy dostawie, od przyjęcia zamówienia;
2) po dokonaniu płatności kartą, poprzez pomyślne potwierdzenie płatności i akceptację zamówienia;
3) w przypadku przelewu bankowego, od otrzymania i identyfikacji pełnej należnej kwoty.
11.3.
Do celów przetworzenia operacyjnego umowa otrzymana w dniu, w którym nie ma miejsca praca, jest przetwarzana w pierwszym kolejnym dniu roboczym.
11.4.
Dostawa dostępnych towarów fizycznych na terytorium Republiki Bułgarii odbywa się nie później niż w dniu roboczym 7 od właściwego punktu wyjścia w pkt 11.2.
11.5.
Okres, o którym mowa w pkt 11.4, obejmuje czas na:
1) przetwarzanie zamówienia;
zespół 2;
opakowanie 3;
transmisja kuriera 4;
5) Transport na wybrany adres lub biuro.
11.6.
Ten termin nie ma zastosowania, jeśli przed zawarciem umowy ogłoszono inny konkretny termin.
11.7.
Inny okres może mieć zastosowanie do:
1) uprzednie zamówienie;
2) tymczasowy produkt nieistniejący;
3) produkt przeznaczony do drukowania lub produkcji;
4) produkt dostosowany do potrzeb;
5) duże zamówienie korporacyjne;
6) dostawa poza standardowym obszarem obsługiwanym;
7) kampania promocyjna ze specjalnym terminem.
11.8.
Po uprzednim złożeniu wniosku na stronie produktu wyświetla się konkretną oczekiwaną datę lub termin dostawy i potwierdza się pocztą elektroniczną.
11.9.
Jeśli nie uzgodniono innego konkretnego terminu, towar fizyczny zostaje dostarczony najpóźniej w ciągu 30 dni kalendarzowych od zawarcia umowy.
11.10.
Okres dostawy uważa się za spełniony, gdy towary są przenoszone na osobę trzecią wyznaczoną przez konsumenta innego niż przewoźnik.
12. Opóźnienie i brak możliwości dostarczenia
12.1.
Jeżeli handlowiec wie, że zlecenie nie zostanie dostarczone w ustalonym terminie, klient jest informowany bez zbędnej zwłoki.
12.2.
Powiadomienie może zawierać:
1) powód opóźnienia, jeśli jest znany;
2) aktualny oczekiwany termin;
3) możliwych rozwiązań;
4) dane kontaktowe.
12.3.
Po terminie Klient może przyjąć proponowany nowy termin.
12.4.
W przypadku gdy towar fizyczny nie jest dostarczany w uzgodnionym terminie, konsument może określić odpowiedni dodatkowy czas dostawy.
12.5.
Jeżeli dostawa nie zostanie przeprowadzona i w odpowiednim dodatkowym terminie, konsument może rozwiązać umowę na mocy obowiązującego prawodawstwa.
12.6.
Konsument może natychmiast zakończyć umowę, gdy:
1) Handlowiec wyraźnie odmówił dostawy towarów;
dostawa (2) w ustalonym terminie była istotna w świetle okoliczności;
3) Konsument wcześniej poinformował merchant, że dostawa do konkretnej daty jest warunkiem zasadniczym.
12.7.
W przypadku ważnego rozwiązania z tytułu niezwrotu otrzymanych płatności jest zwracane bez zbędnej zwłoki.
12.8.
W przypadku gdy tylko część porządku mieszanego nie może zostać wykonana, Klient jest powiadamiany i może wybrać między:
1) wdrożenie dostępnej części oraz zwrot części niespełnionej;
2) zastąpienie innym produktem po uzyskaniu wyraźnej zgody;
3) zakończenie dotkniętej części;
4) zakończenie całego kontraktu, w którym częściowa egzekucja straciła dla niego znaczenie i pozwala na to prawo.
12.9.
Sprzedawca nie zastępuje produktu jednostronnie zamówionego innym produktem bez zgody klienta.
13. Śledzenie przesyłki
13.1.
Po przekazaniu fizycznej przesyłki kurierowi klient otrzymuje:
1) numeru ustawy o obciążeniu;
połączenie 2 lub wskazanie śledzenia, jeżeli jest to możliwe;
3) nazwa kuriera;
4) informacje dotyczące wybranego adresu lub biura;
5) inne dostępne informacje dotyczące dostawy.
13.2.
Informacje te mogą być przesyłane przez merchant, kuriera lub obydwa.
13.3.
Klient powinien sprawdzić, czy dane o odbiorcy i wybranym biurze są prawidłowe.
13.4.
Statusy wyświetlane przez kuriera są generowane przez jego system.
13.5.
W przypadku rozbieżności między stanem a rzeczywistą sytuacją Klient może skontaktować się z kurierem lub merchantem o pomoc.
14. Przyjmowanie i przegląd przesyłki
14.1.
Po otrzymaniu Klient sprawdza:
1) czy przesyłka jest przeznaczona do niej;
2) czy opakowanie zewnętrzne jest wyraźnie uszkodzone;
3) czy liczba opakowań jest zgodna z informacjami kuriera;
4) czy widoczne są ślady mokrego, rozerwania, otwarcia lub uderzenia.
14.2.
W przypadku wyraźnego uszkodzenia transportu, zaleca się, aby Klient zażądał od kuriera:
znakowanie 1) awarii;
2) sporządza protokół;
3) zdjęcia przesyłki;
4) dostarcza kopię dokumentu.
14.3.
Brak protokołu nie usuwa obowiązkowych praw konsumenta, ale może utrudniać ustalenie momentu i przyczyny szkody.
14.4.
W przypadku wykrycia brakującego, niewłaściwego lub uszkodzonego produktu po otwarciu, Klient jak najszybciej powiadamia merchant i zapewnia:
1) numer porządkowy;
2) opis problemu;
3) zdjęcia opakowania;
4) zdjęcia produktu;
5) Protokół kuriera, jeśli jest dostępny.
14.5.
Powiadomienie, o którym mowa w poprzednim ustępie, stanowi pomoc w szybkim wyjaśnieniu sprawy i nie zastępuje ani nie ogranicza prawa do roszczenia.
14.6.
Ryzyko przypadkowego zniszczenia lub uszkodzenia towaru fizycznego jest przekazywane konsumentowi, jeżeli osoba trzecia inna niż przewoźnik otrzymuje towary.
14.7.
W przypadku, gdy konsument wybrał przewoźnika, który nie został zaproponowany przez merchant, ryzyko to jest objęte obowiązującymi przepisami prawnymi.
15. Nieprzewodowe i nieobowiązkowe dostawy
15.1.
Klient jest zobowiązany do otrzymania pakietu w terminie wyznaczonym przez kuriera.
15.2.
W przypadku gdy przesyłka nie została otrzymana z powodu:
1) nieprawidłowe dane;
2) brak odpowiedzi na ten telefon;
3) nieobecność odbiorcy;
4) niebadania z biura kurierskiego;
5) wycofanie odbioru;
6) kolejny powód, za który odpowiada Klient,
Przesyłka może zostać zwrócona sprzedawcy.
15.3.
Zwrot nieprzesyłki nie stanowi automatycznie prawa do wycofania się.
15.4.
Konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia w drodze jednoznacznego oświadczenia zgodnie z procedurą opisaną na stronie „Prawo odstąpienia od umowy”.
15.5.
W momencie zwrotu kupca może skontaktować się z Klientem w celu określenia, czy chce:
1) ponownie wysłane;
2) anulowanie zamówienia;
3) korzystając z prawa odstąpienia od umowy, w stosownych przypadkach.
15.6.
Ponowne złożenie jest przeprowadzane po potwierdzeniu przez Klienta.
15.7.
Rzeczywiste koszty ponownego złożenia mogą być ponoszone przez Klienta, jeżeli potrzeba ponownego dostarczenia jest spowodowana nieprawidłowymi danymi dostarczonymi przez Klienta, nie odbioru ani innymi okolicznościami, za które jest odpowiedzialny.
15.8.
Nie pobiera się automatycznej opłaty karnej za nieuregulowaną przesyłkę.
15.9.
W przypadku gdy umowa przedpłacona zostaje odwołana po powrocie nierozstrzygniętej przesyłki, refundacja zostaje dokonana zgodnie z obowiązującym prawodawstwem i warunkami dotyczącymi prawa do odstąpienia od umowy i może zostać uwzględniona wyłącznie należne rzeczywiste koszty.
16. Dostarczanie treści cyfrowych
16.1.
Zawartość cyfrowa może obejmować:
1) książki elektroniczne;
2) nagrane filmy;
3) materiały audio;
Pliki 4;
prezentacje 5;
Szablony 6;
Elektroniczne podręczniki 7;
8) rejestrowane szkolenia;
9) inne materiały cyfrowe.
16.2.
Treść cyfrowa jest dostarczana w sposób wskazany na stronie produktu.
16.3.
Może on być udostępniony poprzez:
1) aktywacja w profilu użytkownika;
link 2 do pobrania;
3) bezpieczny link do przeglądu;
e-mail 4;
Środowisko edukacyjne 5;
6) kolejny wyraźnie opisany wariant techniczny.
16.4.
W przypadku udanej płatności kartą oraz w przypadku braku określonej przyszłej daty rozpoczęcia, treści cyfrowe dostarcza się:
1) natychmiast po dopuszczeniu systemu automatycznego;
2) nie później niż w dniu roboczym 1, kiedy wymagana jest kontrola administracyjna lub ręczna aktywacja.
16.5.
W przypadku przelewu bankowego okres przyznawania rozpoczyna się po otrzymaniu i ustaleniu pełnej kwoty.
16.6.
W przypadku niezapłaconego lub nieudanego zamówienia, treści cyfrowe nie są dostarczane.
16.7.
W przypadku gdy treści cyfrowe muszą być dostarczone przed upływem legalnego okresu wycofania, aktywacja jest przeprowadzana dopiero po uzyskaniu niezbędnej wyraźnej zgody i potwierdzenia od konsumenta.
16.8.
W przypadku gdy konsument nie wyrazi niezbędnej zgody na natychmiastowe dostarczenie, handlowiec może rozpocząć dostawę po okresie odstąpienia od umowy 14.
16.9.
Po dostarczeniu klient otrzymuje potwierdzenie elektroniczne, które może zawierać:
1) nazwę zawartości;
metoda dostępu 2;
link 3;
4) okres dostępu;
5) wymagania techniczne;
6) informacje na temat podanej zgody;
7) dane dotyczące wsparcia technicznego.
16.10.
Jeśli link lub plik nie działa, Klient powinien powiadomić merchant, aby wykonać czek i przywrócić dostęp.
17. Aktywacja usług cyfrowych i dostęp do platformy
17.1.
Płacony dostęp do Lean Champions Platform, jego modułów i funkcjonalności jest aktywowany przez okres i liczbę użytkowników określonych w konkretnej ofercie.
17.2.
W przypadku udanej płatności kartą i w przypadku braku przyszłej daty rozpoczęcia aktywuje się dostęp:
1) natychmiast po automatycznej aktywacji;
2) nie później niż w dniu roboczym 1, kiedy wymagana jest kontrola administracyjna lub dostosowanie ręczne.
17.3.
W przypadku przelewu bankowego dostęp aktywowany jest nie później niż w dniu roboczym 1 po otrzymaniu i ustaleniu pełnej kwoty.
17.4.
Jeżeli Klient nie posiada istniejącego profilu, system może:
1) do tworzenia profilu;
(2) wysyła zaproszenie do rejestracji;
3) wysłać link, aby ustawić hasło;
4) prosimy o potwierdzenie adresu e-mail.
17.5.
Okres płatnego dostępu rozpoczyna się w dniu aktywacji, chyba że oferta i potwierdzenie określają inny termin rozpoczęcia.
17.6.
Klient otrzymuje potwierdzenie zawierające:
1) aktywowany plan;
(2) data rozpoczęcia;
3) datę końcową;
4) liczbę dozwolonych użytkowników;
5) zawarte moduły;
informacje wejściowe 6;
7) dane techniczne dotyczące konserwacji;
8) obecność lub brak automatycznego odnowienia.
17.7.
Płacona usługa cyfrowa nie rozpoczyna się przed upływem okresu odstąpienia od umowy, z wyjątkiem sytuacji, gdy konsument złożył niezbędną wyraźnie prośbę o wczesne rozpoczęcie postępowania.
17.8.
W przypadku problemu technicznego uniemożliwiającego aktywację handlowiec powiadamia o tym Klienta i podejmuje działania w celu zapewnienia dostępu bez zbędnej zwłoki.
17.9.
W przypadku gdy dostęp nie może zostać przyznany, Klient posiada prawa określone w Regulaminie, Polityce Powrotów oraz mającym zastosowanie przepisach.
18. Szkolenia, webinary i inne usługi
18.1.
Podczas zamawiania szkoleń, stron internetowych, konsultacji lub innej usługi, strona ta wskazuje:
1) sposób postępowania;
(2) datę;
3) godzin;
4) strefę czasową;
5) czas trwania;
6) lokalizację lub platformę internetową;
7) wymagania techniczne;
8) materiały dołączone;
9) warunki uczestnictwa.
18.2.
Po udanej płatności rejestrację na płatne szkolenie potwierdza się nie później niż w dniu roboczym 1, chyba że inny termin został określony w ofercie konkretnej.
18.3.
W przypadku przelewu bankowego miejsce zostaje potwierdzone po otrzymaniu i ustaleniu pełnej kwoty, chyba że dokonano na piśmie tymczasowej rezerwacji.
18.4.
Informacje o partycypacji przesyła się pocztą elektroniczną lub w profilu użytkownika.
18.5.
Jeżeli szkolenie jest żywe, dane dotyczące przystąpienia są dostarczane w terminie umożliwiającym włączenie uczestnika w termin.
18.6.
Jeżeli szkolenie jest rejestrowane i dostarczane jako treści cyfrowe, stosuje się terminy dostarczania treści cyfrowych.
18.7.
W przypadku gdy szkolenie wiąże się ze stałym dostępem do interaktywnej platformy, stosuje się również terminy aktywacji usługi cyfrowej.
18.8.
W przypadku gdy usługa ma rozpocząć się przed upływem okresu wycofania 14, wykonanie rozpoczyna się po otrzymaniu niezbędnego wyraźnego wniosku od konsumenta.
18.9.
Po anulowaniu lub znacznej zmianie szkolenia przez merchant, Klient jest powiadamiany i otrzymuje możliwości określone w Regulaminie.
19. Mieszane zamówienia
19.1.
Mieszana kolejność może zawierać:
1) fizyczna książka;
2) treści cyfrowe;
3) zapłacony dostęp do platformy;
4) subskrypcja;
5) Szkolenie;
6) Kolejna usługa.
19.2.
Wspólna transakcja nie zmienia sposobu wykonywania poszczególnych pozycji.
19.3.
Część fizyczna jest dostarczana przez kuriera.
19.4.
Treść cyfrowa dostarczana jest drogą elektroniczną.
19.5.
Dostęp do platformy jest aktywowany w profilu użytkownika.
19.6.
Uczestnictwo w szkoleniu potwierdza się oddzielnie.
19.7.
Klient może otrzymywać osobne wiadomości elektroniczne dla:
1) płatność;
2) wysyłanie fizycznej przesyłki;
3) aktywacja dostępu cyfrowego;
rejestracja 4 do szkolenia;
5) wydanie faktury.
19.8.
Jeżeli w produkcie fizycznym zawarto darmową premię cyfrową, termin jej aktywacji określa się w konkretnej ofercie.
19.9.
W przypadku gotówki przy dostawie premię cyfrową można uruchomić po potwierdzeniu otrzymania i zapłaceniu fizycznej przesyłki.
19.10.
W przedpłaconym zamówieniu mieszanym pozycje cyfrowe mogą być aktywowane przed dostawą towaru fizycznego, jeżeli spełnione są odpowiednie wczesne warunki dostawy.
20. Statusy i potwierdzenia elektroniczne
20.1.
Postanowienie może przekazywać statusy takie jak:
1) otrzymany;
2) oczekuje płatności;
zapłacony 3;
Zaakceptowano 4;
5) jest przetwarzany;
6) wysłane;
7) dostarczony;
8) Uruchomony dostęp cyfrowy;
9) ukończony;
10) anulowane;
11) częściowe zwroty;
12) refundacja.
20.2.
Na ten adres e-mail mogą być przesyłane wiadomości dotyczące:
1) otrzymanie zamówienia;
2) udana lub nieudana płatność;
Instrukcje bankowe 3;
4) przyjęcie zamówienia;
5) transmisja kuriera;
numer rozliczeniowy 6;
7) aktywacja produktu cyfrowego;
8) potwierdzenie szkolenia;
9) anulowanie;
10) zwrot.
20.3.
Klient musi podać aktywny adres e-mail i sprawdzić niechciane foldery poczty.
20.4.
Brak odbioru wiadomości e-mail ze względu na nieprawidłowy adres lub ustawienia usługi pocztowej nie zmienia rzeczywistego statusu zamówienia.
20.5.
W przypadku wątpliwości Klient może zażądać sprawdzenia statusu poprzez e-mail lub telefon kontaktowy.
21. Kontrola bezpieczeństwa i zapobieganie nadużyciom finansowym
21.1.
W przypadku uzasadnionego podejrzenia nadużycia finansowego, nieautoryzowanego wypłaty, błędu technicznego lub nadużycia handlowego, handlowiec może tymczasowo utrzymać rozpatrzenie nakazu weryfikacji.
21.2.
Weryfikacja jest proporcjonalna i przeprowadzana bez zbędnej zwłoki.
21.3.
Sprzedawca może zażądać informacji niezbędnych dla:
1) identyfikacja zamówienia;
2) potwierdzenie płatnika;
3) ustanowienie podwójnej płatności;
4) weryfikację adresu;
5) zapobieganie oszustwom;
6) wypełnianie obowiązku prawnego.
21.4.
Sprzedawca nie wymaga od Klienta przesyłania pełnych danych do karty bankowej lub kodu bezpieczeństwa.
21.5.
W przypadku odmowy zamówienia po weryfikacji i otrzymaniu już kwoty, jest ona zwracana początkowo w formie płatności.
22. Anulowanie i zwroty
22.1.
Niepłacone i niepłacone zamówienia mogą być anulowane bez kosztów.
22.2.
Polecenie w oczekiwaniu na przeniesienie bankowe może być automatycznie anulowane, jeżeli kwota nie występuje w określonym terminie.
22.3.
Po rozpoczęciu egzekucji anulowanie zostaje rozliczone zgodnie z:
1) rodzaj produktu lub usługi;
(2) prawo do wycofania;
3) warunki zwrotu;
warunki szkolenia 4;
5) przepisy dotyczące roszczeń;
6) obowiązujące przepisy.
22.4.
Na podstawie ważnej refundacji kwota zostaje zwrócona w taki sam sposób jak w przypadku płatności pierwotnej, chyba że Klient wyraźnie zgadza się na inny sposób, który nie powoduje dodatkowych kosztów.
22.5.
W przypadku płatności kartą za pośrednictwem myPOS refundacja jest kierowana do użytego pierwotnego instrumentu płatniczego.
22.6.
W przypadku przelewu bankowego kwota zostaje zwrócona na rachunek bankowy, od którego została otrzymana, chyba że zostanie wyraźnie uzgodniona inna swobodna droga dla Klienta.
22.7.
W przypadku gotówki przy dostawie refundację dokonuje się za pomocą odpowiedniej metody śledzenia płatności uzgodnionej z Klientem.
22.8.
W przypadku gdy IBAN jest zobowiązany do zwrotu, jest on wykorzystywany wyłącznie do przetwarzania refundacji oraz związanych z tym zobowiązań prawnych i księgowych.
22.9.
Sprzedawca zamawia refundację w mającym zastosowanie terminie.
22.10.
Okres, w którym zamówiona kwota znajduje odzwierciedlenie na koncie Klienta, może zależeć od:
1) Bank Klienta;
2) schemat karty;
3) operatora płatniczego;
4) dni niepracujących;
5) przetwarzanie międzybankowe.
22.11.
Szczegółowe zasady i terminy refundacji są publikowane na stronach „Prawa wycofania się”, „Zwroty” i „Zwroty”.
23. Różnica między brakiem dostawy, wycofaniem i skargą
23.1.
Niedostawca jest dostępna, jeżeli produkt lub usługa zamówiona nie są świadczone w ustalonym terminie.
23.2.
Prawo do odstąpienia od umowy pozwala konsumentowi na zakończenie umowy na odległość w okresie prawnym bez wady produktu lub usługi.
23.3.
Skarga odnosi się do wad, szkód, niewłaściwych wyników, braku zgodności lub problemów technicznych.
23.4.
Różne sprawy są rozpatrywane w innej kolejności.
23.5.
Klient nie jest zobowiązany do kwalifikowania się do wniosku. Sprzedawca analizuje ją według jej rzeczywistej treści.
24. Dane osobowe do celów płatności i dostawy
24.1.
Do przetwarzania płatności i dostawy można przetwarzać:
1) nazwisko i nazwisko;
telefon 2;
adres e-mail (3);
adres dostawy 4;
5) Wybrane biuro kurierskie;
6) Dane dotyczące przekazywania danych;
7) numer i zawartość zamówienia;
wartość i waluta 8;
9) wybrana metoda płatności;
10) identyfikator i status transakcji;
11) nazwa właściciela i IBAN w przypadku przelewu lub zwrotu;
12) rachunek numeru ładunku i statusu dostawy.
24.2.
Dane przekazuje się operatorowi płatniczemu, kurierowi, bankom i innym odbiorcom wyłącznie w zakresie, w jakim jest to konieczne do wykonania umowy, wypełnienia zobowiązań prawnych i ochrony przed nadużyciami finansowymi.
24.3.
Handel nie przechowuje pełnych danych na karcie bankowej.
24.4.
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych są publikowane w Polityce Prywatności.
25. Kontakty
25.1.
W przypadku pytań dotyczących zamówienia, płatności, dostawy lub aktywacji Klient może skontaktować się z:
LEAN BULGARIA OOD
E-mail: office@lean.bg
Telefon: +359 896 060 911
Adres: Sofia, 55 Kiril Popov Str., A, podłoga 1, ap. 4, Republika Bułgarii
Strona internetowa: https://leanchampionscommunity.com
25.2.
W celu szybszego sprawdzenia, zaleca się, aby wiadomość zawierała:
1) numer porządkowy;
2) nazwa klienta;
adres e-mail (3);
4) opis pytania lub problemu;
5) identyfikator płatności, jeżeli jest to możliwe;
6) rachunek numeru ładunku, w stosownych przypadkach.
26. Wejście w życie
26.1.
Obecna polityka dostawy i płatności wchodzi w życie z dniem określonym w polu „W mocy”.
26.2.
Dla konkretnego zamówienia stosuje się wersję, która była dostępna dla Klienta przed wysłaniem zamówienia i została potwierdzona na trwałym nośniku.
26.3.
Zmiany w polityce nie wpływają na już przyjęte zamówienia, chyba że zmiana jest korzystniejsza dla Klienta lub jest konieczna do spełnienia obowiązkowego wymogu prawnego.
26.4.
Obowiązkowe prawa konsumenta mają zastosowanie niezależnie od treści tej polityki.
1. Przedmiot i zakres
1.1.
Niniejsza polityka dostawy i płatności określa warunki, metody i terminy dla:
1) płatności zleceń dokonanych przez Lean Champions Store i Lean Champions Platform;
2) przetwarzanie i wysyłka towarów fizycznych;
3) dostawa drukowanych książek, zestawów i innych produktów materialnych;
4) Dostarczanie treści cyfrowych;
5) aktywacja płatnego dostępu do Lean Champions Platform;
6) aktywacja funkcji subskrypcyjnych i oprogramowania;
7) potwierdzenie rejestracji do szkoleń zdalnie zdalnie, online i dochodzeniowych;
8) wykonanie mieszanych zamówień zawierających produkty fizyczne i cyfrowe lub usługi.
1.2.
Polityka ta ma zastosowanie wraz z:
1) Regulamin;
(2) Polityka prawa odstąpienia od umowy;
3) Zasady zwrotów;
4) Polityka roszczeń;
5) Polityka prywatności;
6) informacje opublikowane na konkretnej stronie produktu lub usługi;
7) informacje przedstawione w koszyku;
8) potwierdzenie konkretnego zamówienia.
1.3.
W przypadku gdy określony produkt, usługa, szkolenie lub zamówienie wstępne są wyznaczone do dostarczenia, aktywacji lub wykonania, zastosowanie ma określony okres, pod warunkiem że zostanie on wykazany Klientowi przed wysłaniem zamówienia i włączony do potwierdzenia zamówienia.
1.4.
Informacje zawarte w tej polityce nie ograniczają obowiązkowych praw konsumenta na mocy prawa właściwego.
2. Dane handlowe
2.1.
Handel i dostawca oferowanych produktów i usług to:
LEAN BULGARIA OOD
Zjednoczony kod identyfikacyjny (UIC): 203317933
Numer identyfikacyjny VAT: BG203317933
Zarejestrowane biuro i adres zarządzania: Sofia, 55 Kiril Popov Street, wejście A, podłoga 1, mieszkanie 4, Bułgaria
Dyrektor: Todor Neychev
E-mail: office@lean.bg
Telefon: +359 896 060 911
Strona internetowa: https://leanchampionscommunity.com
zwane dalej »Merchant«.
3. Ceny i końcowa kwota zamówienia
3.1.
Cena każdego produktu lub usługi jest wyświetlana na jego stronie i w koszyku przed wysłaniem zamówienia.
3.2.
Ceny konsumpcyjne obejmują mający zastosowanie podatek od wartości dodanej oraz inne obowiązkowe podatki i opłaty, chyba że ustawa stanowi inaczej.
3.3.
Koszty dostawy towarów fizycznych nie są uwzględniane w cenie produktu, z wyjątkiem przypadków, gdy konkretna oferta wyraźnie wskazuje na swobodną wysyłkę.
3.4.
Koszt dostawy jest obliczany na podstawie:
1) wybraną metodę dostawy;
(2) adres lub biuro kuratora;
3) masę i wymiary przesyłki;
4) liczbę i rodzaj zamówionych produktów;
5) obowiązującą taryfę kurierską;
6) Wybrano dodatkowe usługi kurierskie, jeżeli są dostępne.
3.5.
Przed naciśnięciem przycisku należy pokazać należną kwotę.
3.6.
Ostateczna kwota obejmuje:
1) cenę wybranych produktów i usług;
(2) mające zastosowanie podatki;
3) cenę dostawy;
4) opłatę gotówkową na dostawę lub pocztową za przelew pieniędzy, w stosownych przypadkach i wyświetloną;
5) Inne dodatkowe koszty, które Klient wybrał wyraźnie.
3.7.
Sprzedawca nie pobiera ukrytych opłat ani dodatkowych kwot, które nie zostały wykazane Klientowi przed wysłaniem zamówienia.
3.8.
W przypadku gdy dodatkowe koszty nie mogą być w sposób uzasadniony wyliczone z wyprzedzeniem, sposób ustalenia umowy wskazuje się przed zamówieniem.
3.9.
Zmiana ceny zadeklarowanej pozostaje bez uszczerbku dla przyjętego już zamówienia.
3.10.
W przypadku oczywistego błędu technicznego, drukowanego lub systemu w cenie ustalonej przed przyjęciem zamówienia handlowiec powiadamia o tym Klienta i daje mu możliwość:
1) potwierdza nowe zamówienie po odpowiedniej cenie;
2) odstąpić od zamówienia bez kosztów.
3.11.
W przypadku gdy płatność została już otrzymana w przypadku niezamówionego zamówienia z pozornie nieprawidłową ceną, kwota zostaje zwrócona bez zbędnej zwłoki.
4. Dostępne metody płatności
4.1.
Metody płatności, które mogą być wykorzystane do konkretnego zamówienia są przedstawione w koszyku przed wysłaniem go.
4.2.
W zależności od rodzaju zamówienia mogą być dostępne:
1) płatność kartą bankową przez myPOS;
2) płatność po otrzymaniu towarów fizycznych;
3) płatność w formie przelewu bankowego, w przypadku gdy metoda ta jest aktywowana;
4) kolejna legalna metoda płatności wyraźnie pokazana w koszyku.
4.3.
Nie każda metoda płatności jest dostępna dla każdego rodzaju produktu lub usługi.
4.4.
Pieniądze przy dostawie nie są dostępne na zamówienia zawierające wyłącznie treści cyfrowe, płatny dostęp do platformy, subskrypcję, szkolenie lub inną usługę, która nie obejmuje fizycznego dostarczania.
4.5.
W przypadku zamówienia mieszanego dostępna metoda płatności określa się zgodnie ze składem koszyka i techniczną możliwością bezpiecznej aktywacji elementów cyfrowych.
4.6.
Klient wybiera żądaną metodę płatności przed wysłaniem zamówienia.
4.7.
Zmiana sposobu płatności po wysłaniu zamówienia jest możliwa dopiero przed rozpoczęciem jej wykonania i po potwierdzeniu przez handlarza.
5. Płatność kartą bankową za pośrednictwem myPOS
5.1.
Gdy płatność kartą bankową jest dostępna, jest przetwarzana za pośrednictwem chronionego środowiska płatniczego firmy myPOS.
5.2.
Po wybraniu płatności kartą Klient może być przekierowany na zabezpieczoną stronę operatora płatniczego, na której wprowadzane są wymagane dane płatnicze.
5.3.
Handel nie otrzymuje ani nie przechowuje:
1) pełną liczbę karty bankowej;
2) kod bezpieczeństwa karty;
3) osobisty numer identyfikacyjny posiadacza karty;
4) inne pełne dane certyfikacyjne na karcie płatniczej.
5.4.
Przetwarzanie danych płatniczych jest przeprowadzane przez myPOS oraz przez uczestniczące banki i organizacje kart, zgodnie z ich zasadami i wymogami bezpieczeństwa.
5.5.
Płatności uznaje się za udane, gdy handlowiec otrzyma ważne potwierdzenie od operatora płatniczego z powodzeniem wykonanej transakcji.
5.6.
Wyświetlanie pomyślnego komunikatu płatniczego nie anuluje konieczności otrzymania przez Klienta odrębnego potwierdzenia akceptacji zamówienia.
5.7.
Po udanej płatności Klient otrzymuje elektroniczne potwierdzenie statusu płatności i zamówienia.
5.8.
W przypadku odmowy lub nieskuteczności płatności kartą zlecenie nie jest uznawane za płatne.
5.9.
Powodem niedopłaty może być:
1) niewystarczająca dostępność;
2) wygasła lub zablokowała kartę;
3) nieprawidłowe wejście;
4) wycofanie przez emitenta banku;
5) niepotwierdzenie tożsamości;
6) przerwanie połączenia;
7) upływa czas trwania sesji płatniczej;
8) problem techniczny dla operatora płatności;
9) kolejne ograniczenie nałożone przez bank, system kart lub dostawcę.
5.10.
Jeśli płatności nie powiodą się, Klient może dokonać nowej próby lub wybrać inną dostępną metodę płatności.
5.11.
Po zakończeniu procesu, Klient nie może dokonać wielu płatności przed sprawdzeniem statusu zamówienia lub skontaktować się z Merchant.
5.12.
W przypadku ustalenia podwójnej lub wielokrotnej płatności dla tej samej umowy, nadpłatą jest zwrot bez zbędnej zwłoki po przeprowadzeniu kontroli transakcyjnej.
5.13.
W przypadku, gdy płatność jest udana, ale zlecenie nie może zostać przyjęte ani wykonane, kupujący powiadamia o tym Klienta i zwraca kwotę otrzymaną w ramach pierwotnego instrumentu płatniczego.
5.14.
Płatność kartą nie powoduje automatycznej okresowej płatności karty, chyba że Klient wybrał pre- i wyraźnie subskrypcję z automatycznym odnowieniem.
5.15.
W przypadku gdy w przyszłości oferowana jest subskrypcja z okresową płatności kartą, umowa jest wyraźnie wskazana przed:
1) kwotę płatności okresowej;
2) okres fakturowania;
3) datę lub metodę określania następnej płatności;
4) minimalny czas trwania umowy;
5) warunki automatycznego przedłużenia;
6) sposób zakończenia przyszłych płatności.
5.16.
Brak odpowiedzi Klienta, kontynuacja korzystania z Platformy lub istnienie samej poprzedniej płatności kartą nie stanowią zgody na nową automatyczną płatność.
6. Płatność przy odbiorze
6.1.
gotówkę przy dostawie można wybrać tylko wtedy, gdy:
1) kolejność zawiera towar fizyczny;
(2) dostarcza się na adres lub urząd utrzymywany przez kuriera;
3) Ta metoda płatności jest przedstawiona w koszyku.
6.2.
W przypadku gotówki przy dostawie klient wypłaca kwotę należną po otrzymaniu przesyłki zgodnie z warunkami wybranego kuriera.
6.3.
Kwota należna po otrzymaniu jest wykazana w koszyku i w potwierdzeniu zamówienia.
6.4.
W przypadku gdy kurier pobiera opłatę za płatność, przelew pocztowy lub inną usługę pokrewną, opłata ta zostanie wyświetlona przed wysłaniem zamówienia tam, gdzie da się to ustalić z wyprzedzeniem.
6.5.
Klient otrzymuje dokument dotyczący kwoty pobranej zgodnie z zasadami kuriera lub operatora usług pocztowych.
6.6.
W przypadku gdy Klient zadeklarował fakturę i dostarczył niezbędne dane, fakturę wydaje handlowiec w odniesieniu do zakupionych produktów i usług.
6.7.
Pieniądze przy dostawie nie są dostępne na:
1) odrębny e-książek;
Plik 2 do pobrania;
3) rejestrowane uczenie się cyfrowego;
4) zapłacona subskrypcja;
5) zapłacony dostęp do Lean Champions Platform;
6) uczenie się online bez fizycznego dostarczenia;
7) konsultacje lub inne usługi bez produktu fizycznego.
6.8.
Jeżeli w książce fizycznej zawarto bezpłatną premię cyfrową, handlowiec może aktywować premię po otrzymaniu potwierdzenia od kuriera, że przesyłka została otrzymana i zapłacona.
6.9.
Po wycofaniu odbioru przesyłki premia cyfrowa nie zostanie aktywowana lub, jeżeli jest już aktywowana ze względów technicznych, może być wyłączona.
7. Płatność przelewu bankowego
7.1.
Płatność przelewem bankowym jest dostępna tylko wtedy, gdy jest pokazywana jako aktywna metoda płatności w koszyku.
7.2.
W przypadku gdy przelew bankowy nie jest wyświetlany w koszyku, zlecenie nie może być zapłacone w ten sposób.
7.3.
Wybór transferu bankowego Klient otrzymuje w koszyku lub w elektronicznym potwierdzeniu:
1) nazwę odbiorcy;
2) IBAN rachunku bankowego;
3) BIC w razie potrzeby;
4) nazwę banku obsługi;
5) waluta płatności;
6) dokładną kwotę należną;
7) numer porządkowy;
8) okres wprowadzania płatności;
9) Wskazówka podstawy tłumaczenia.
7.4.
W celu dokonania płatności Klient musi podać numer zamówienia.
7.5.
O ile inny termin nie został określony w konkretnym potwierdzeniu, w ciągu dni roboczych 3 od utworzenia umowy należy wprowadzić pełną kwotę na rachunek bankowy kupca.
7.6.
Płatności uznaje się za dokonane w dniu, w którym pełna kwota należna jest zaliczana na rachunek bankowy kupującego.
7.7.
Wysyłanie zlecenia płatniczego lub zdjęcie zamówionego tłumaczenia nie jest automatycznie dostosowane do otrzymanej płatności.
7.8.
Po otrzymaniu i identyfikacji pełnej kwoty zlecenie posiada status
7.9.
Porządkuj ze statusem
1) nie może być przekazywany kurierowi;
2) nie jest aktywowany jako płatny dostęp cyfrowy;
3) nie prowadzi do dostarczania płatnych treści cyfrowych;
4) nie potwierdza ostatecznego miejsca płatnego szkolenia, o ile nie określono inaczej w konkretnej ofercie.
7.10.
Termin dostawy, aktywacji lub wykonania rozpoczyna się od dnia roboczego, w którym pełna kwota została otrzymana i prawidłowo zidentyfikowana.
7.11.
Sprzedawca nie pobiera dodatkowej opłaty za przelewy bankowe.
7.12.
Opłaty pobierane przez pośredników banku lub banków są kosztem zleceniodawcy.
7.13.
Łączna kwota zamówienia musi być wpisana na rachunek kupującego.
7.14.
W przypadku gdy otrzymana kwota jest niższa niż kwota należna, Klient jest powiadamiany i zlecenie pozostaje w poczekaniu do otrzymania pozostałej kwoty.
7.15.
W przypadku gdy rachunek otrzymuje większą kwotę niż kwota należna, nadpłatna część jest zwracana po weryfikacji i identyfikacji płatności.
7.16.
W przypadku gdy płatność nie zostanie otrzymana w określonym terminie, umowa może zostać automatycznie anulowana bez kary.
7.17.
Po odwołaniu Klient może dokonać nowego zamówienia, z dostępnością, ceną i warunkami określonymi w momencie nowego zamówienia.
7.18.
W przypadku dokonania płatności po automatycznym anulowaniu zamówienia, otrzymaną kwotę zwraca się bez zbędnej zwłoki.
7.19.
W przypadku gdy opóźnienie w płatności może być skierowane do zamówienia i produkt lub usługa jest nadal dostępna, kupujący może zaoferować zwrot po potwierdzeniu przez Klienta.
7.20.
Po zwrocie kwoty zapłaconej przez przelew bankowy kwota zostaje zwrócona na rachunek bankowy, od którego otrzymano płatność, chyba że Klient wyraźnie zgadza się na inny wolny sposób.
8. Wydawanie faktury
8.1.
Klient może zażądać faktury za zakupione produkty i usługi.
8.2.
W celu terminowego wydania faktury zaleca się wprowadzenie niezbędnych danych przed zakończeniem umowy.
8.3.
Dla faktury osoby fizycznej może być konieczne:
1) nazwisko i nazwisko;
adres 2;
3) inne informacje wymagane przez obowiązujące przepisy dotyczące rachunkowości.
8.4.
Do faktury osoby prawnej lub jedynego przedsiębiorcy mogą być niezbędne:
1) Imię i nazwisko;
2) EIC lub inny numer rejestracyjny;
3) numer identyfikacyjny VAT, w stosownych przypadkach;
adres zarządzania 4;
5) nazwę odbiorcy lub przedstawiciela osoby;
6) adres e-mail do odbioru faktury.
8.5.
Klient odpowiada za dokładność podanych danych fakturowania.
8.6.
Faktura może być wydana w formie elektronicznej i przesyłana na podany adres elektroniczny.
8.7.
W przypadku złożenia wniosku o fakturę po zakończeniu umowy, jest ona przetwarzana zgodnie z mającymi zastosowanie przepisami dotyczącymi rachunkowości i podatku.
8.8.
W przypadku gotówki przy dostawie fakturę wystawia sprzedawca za sprzedawane produkty i usługi, nawet jeśli płatność jest pobierana przez kuriera.
9. Terytorium dostaw fizycznych
9.1.
W dniu wejścia w życie niniejszej wersji towary fizyczne są dostarczane na terytorium Republiki Bułgarii.
9.2.
Dostawa może być przeprowadzona:
1) na adres określony przez Klienta;
2) do wybranego biura Econt;
3) do innego punktu utrzymanego, gdzie taka opcja jest pokazywana w koszyku.
9.3.
Klient może wybrać tylko rozliczenia, adresy i biura, które są obsługiwane przez system dostawy.
9.4.
W przypadku gdy państwo, miejsce lub rodzaj dostawy nie jest dostępny w koszyku, dostawa do niego nie jest oferowana.
9.5.
W ramach przyszłego rozszerzenia dostaw poza Republikę Bułgarii przed wysłaniem zamówienia zostaną wykazane odpowiednie kraje, terminy, koszty, podatki, cła i ograniczenia.
10. Metoda kurierska i dostarczania
10.1.
Dostawy fizyczne przeprowadzane są za pośrednictwem Econt lub przez innego kuriera lub operatora usług pocztowych, który jest wyraźnie wyświetlany w koszyku.
10.2.
Przed wysłaniem zamówienia klient wybiera dostępną metodę dostawy.
10.3.
Przy wyborze dostawy do biura klient musi wskazać dokładne biuro.
10.4.
Przy wyborze dostawy na adres klient musi określić:
1) nazwę odbiorcy;
2) kontakt telefoniczny;
miejscowość 3;
4) kod pocztowy, jeżeli jest to konieczne;
5) ulica lub okolica;
numer 6;
7) wejście, podłoga i mieszkanie, w stosownych przypadkach;
8) Dodatkowe instrukcje wymagane do dostawy.
10.5.
Klient odpowiada za dostarczenie danych dostawy, aby były dokładne, kompletne i aktualne.
10.6.
Sprzedawca nie jest odpowiedzialny za opóźnienie spowodowane wyłącznie:
1) nieprawidłowy adres;
2) niepoprawny telefon;
3) niekompletne dane;
4) nieobecność odbiorcy;
5) odmowy udzielenia pomocy odbiorcy;
6) zmienia adres po przekazaniu przesyłki;
7) kolejny akt lub pominięcie Klienta.
10.7.
Jeśli Klient wykrył błąd w danych przed wysyłką, musi bez zbędnej zwłoki skontaktować się z Merchantem.
10.8.
Po przekazaniu przesyłki kurierowi zmiana adresu lub biura może zależeć od zasad kuriera i spowodować dodatkowe koszty.
10.9.
Dodatkowe koszty zmiany wymagane przez Klienta po wysyłce mogą być na jego koncie, gdy kurier faktycznie zostanie obciążony.
11. Termin przetwarzania i dostawy towarów fizycznych
11.1.
W przypadku dostępnych towarów fizycznych zlecenie jest przetwarzane i przekazywane kurierowi w ciągu dni roboczych 2.
11.2.
Okres, o którym mowa w poprzednim ustępie, rozpoczyna się:
1) Pieniądze przy dostawie, od przyjęcia zamówienia;
2) po dokonaniu płatności kartą, poprzez pomyślne potwierdzenie płatności i akceptację zamówienia;
3) w przypadku przelewu bankowego, od otrzymania i identyfikacji pełnej należnej kwoty.
11.3.
Do celów przetworzenia operacyjnego umowa otrzymana w dniu, w którym nie ma miejsca praca, jest przetwarzana w pierwszym kolejnym dniu roboczym.
11.4.
Dostawa dostępnych towarów fizycznych na terytorium Republiki Bułgarii odbywa się nie później niż w dniu roboczym 7 od właściwego punktu wyjścia w pkt 11.2.
11.5.
Okres, o którym mowa w pkt 11.4, obejmuje czas na:
1) przetwarzanie zamówienia;
zespół 2;
opakowanie 3;
transmisja kuriera 4;
5) Transport na wybrany adres lub biuro.
11.6.
Ten termin nie ma zastosowania, jeśli przed zawarciem umowy ogłoszono inny konkretny termin.
11.7.
Inny okres może mieć zastosowanie do:
1) uprzednie zamówienie;
2) tymczasowy produkt nieistniejący;
3) produkt przeznaczony do drukowania lub produkcji;
4) produkt dostosowany do potrzeb;
5) duże zamówienie korporacyjne;
6) dostawa poza standardowym obszarem obsługiwanym;
7) kampania promocyjna ze specjalnym terminem.
11.8.
Po uprzednim złożeniu wniosku na stronie produktu wyświetla się konkretną oczekiwaną datę lub termin dostawy i potwierdza się pocztą elektroniczną.
11.9.
Jeśli nie uzgodniono innego konkretnego terminu, towar fizyczny zostaje dostarczony najpóźniej w ciągu 30 dni kalendarzowych od zawarcia umowy.
11.10.
Okres dostawy uważa się za spełniony, gdy towary są przenoszone na osobę trzecią wyznaczoną przez konsumenta innego niż przewoźnik.
12. Opóźnienie i brak możliwości dostarczenia
12.1.
Jeżeli handlowiec wie, że zlecenie nie zostanie dostarczone w ustalonym terminie, klient jest informowany bez zbędnej zwłoki.
12.2.
Powiadomienie może zawierać:
1) powód opóźnienia, jeśli jest znany;
2) aktualny oczekiwany termin;
3) możliwych rozwiązań;
4) dane kontaktowe.
12.3.
Po terminie Klient może przyjąć proponowany nowy termin.
12.4.
W przypadku gdy towar fizyczny nie jest dostarczany w uzgodnionym terminie, konsument może określić odpowiedni dodatkowy czas dostawy.
12.5.
Jeżeli dostawa nie zostanie przeprowadzona i w odpowiednim dodatkowym terminie, konsument może rozwiązać umowę na mocy obowiązującego prawodawstwa.
12.6.
Konsument może natychmiast zakończyć umowę, gdy:
1) Handlowiec wyraźnie odmówił dostawy towarów;
dostawa (2) w ustalonym terminie była istotna w świetle okoliczności;
3) Konsument wcześniej poinformował merchant, że dostawa do konkretnej daty jest warunkiem zasadniczym.
12.7.
W przypadku ważnego rozwiązania z tytułu niezwrotu otrzymanych płatności jest zwracane bez zbędnej zwłoki.
12.8.
W przypadku gdy tylko część porządku mieszanego nie może zostać wykonana, Klient jest powiadamiany i może wybrać między:
1) wdrożenie dostępnej części oraz zwrot części niespełnionej;
2) zastąpienie innym produktem po uzyskaniu wyraźnej zgody;
3) zakończenie dotkniętej części;
4) zakończenie całego kontraktu, w którym częściowa egzekucja straciła dla niego znaczenie i pozwala na to prawo.
12.9.
Sprzedawca nie zastępuje produktu jednostronnie zamówionego innym produktem bez zgody klienta.
13. Śledzenie przesyłki
13.1.
Po przekazaniu fizycznej przesyłki kurierowi klient otrzymuje:
1) numeru ustawy o obciążeniu;
połączenie 2 lub wskazanie śledzenia, jeżeli jest to możliwe;
3) nazwa kuriera;
4) informacje dotyczące wybranego adresu lub biura;
5) inne dostępne informacje dotyczące dostawy.
13.2.
Informacje te mogą być przesyłane przez merchant, kuriera lub obydwa.
13.3.
Klient powinien sprawdzić, czy dane o odbiorcy i wybranym biurze są prawidłowe.
13.4.
Statusy wyświetlane przez kuriera są generowane przez jego system.
13.5.
W przypadku rozbieżności między stanem a rzeczywistą sytuacją Klient może skontaktować się z kurierem lub merchantem o pomoc.
14. Przyjmowanie i przegląd przesyłki
14.1.
Po otrzymaniu Klient sprawdza:
1) czy przesyłka jest przeznaczona do niej;
2) czy opakowanie zewnętrzne jest wyraźnie uszkodzone;
3) czy liczba opakowań jest zgodna z informacjami kuriera;
4) czy widoczne są ślady mokrego, rozerwania, otwarcia lub uderzenia.
14.2.
W przypadku wyraźnego uszkodzenia transportu, zaleca się, aby Klient zażądał od kuriera:
znakowanie 1) awarii;
2) sporządza protokół;
3) zdjęcia przesyłki;
4) dostarcza kopię dokumentu.
14.3.
Brak protokołu nie usuwa obowiązkowych praw konsumenta, ale może utrudniać ustalenie momentu i przyczyny szkody.
14.4.
W przypadku wykrycia brakującego, niewłaściwego lub uszkodzonego produktu po otwarciu, Klient jak najszybciej powiadamia merchant i zapewnia:
1) numer porządkowy;
2) opis problemu;
3) zdjęcia opakowania;
4) zdjęcia produktu;
5) Protokół kuriera, jeśli jest dostępny.
14.5.
Powiadomienie, o którym mowa w poprzednim ustępie, stanowi pomoc w szybkim wyjaśnieniu sprawy i nie zastępuje ani nie ogranicza prawa do roszczenia.
14.6.
Ryzyko przypadkowego zniszczenia lub uszkodzenia towaru fizycznego jest przekazywane konsumentowi, jeżeli osoba trzecia inna niż przewoźnik otrzymuje towary.
14.7.
W przypadku, gdy konsument wybrał przewoźnika, który nie został zaproponowany przez merchant, ryzyko to jest objęte obowiązującymi przepisami prawnymi.
15. Nieprzewodowe i nieobowiązkowe dostawy
15.1.
Klient jest zobowiązany do otrzymania pakietu w terminie wyznaczonym przez kuriera.
15.2.
W przypadku gdy przesyłka nie została otrzymana z powodu:
1) nieprawidłowe dane;
2) brak odpowiedzi na ten telefon;
3) nieobecność odbiorcy;
4) niebadania z biura kurierskiego;
5) wycofanie odbioru;
6) kolejny powód, za który odpowiada Klient,
Przesyłka może zostać zwrócona sprzedawcy.
15.3.
Zwrot nieprzesyłki nie stanowi automatycznie prawa do wycofania się.
15.4.
Konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia w drodze jednoznacznego oświadczenia zgodnie z procedurą opisaną na stronie „Prawo odstąpienia od umowy”.
15.5.
W momencie zwrotu kupca może skontaktować się z Klientem w celu określenia, czy chce:
1) ponownie wysłane;
2) anulowanie zamówienia;
3) korzystając z prawa odstąpienia od umowy, w stosownych przypadkach.
15.6.
Ponowne złożenie jest przeprowadzane po potwierdzeniu przez Klienta.
15.7.
Rzeczywiste koszty ponownego złożenia mogą być ponoszone przez Klienta, jeżeli potrzeba ponownego dostarczenia jest spowodowana nieprawidłowymi danymi dostarczonymi przez Klienta, nie odbioru ani innymi okolicznościami, za które jest odpowiedzialny.
15.8.
Nie pobiera się automatycznej opłaty karnej za nieuregulowaną przesyłkę.
15.9.
W przypadku gdy umowa przedpłacona zostaje odwołana po powrocie nierozstrzygniętej przesyłki, refundacja zostaje dokonana zgodnie z obowiązującym prawodawstwem i warunkami dotyczącymi prawa do odstąpienia od umowy i może zostać uwzględniona wyłącznie należne rzeczywiste koszty.
16. Dostarczanie treści cyfrowych
16.1.
Zawartość cyfrowa może obejmować:
1) książki elektroniczne;
2) nagrane filmy;
3) materiały audio;
Pliki 4;
prezentacje 5;
Szablony 6;
Elektroniczne podręczniki 7;
8) rejestrowane szkolenia;
9) inne materiały cyfrowe.
16.2.
Treść cyfrowa jest dostarczana w sposób wskazany na stronie produktu.
16.3.
Może on być udostępniony poprzez:
1) aktywacja w profilu użytkownika;
link 2 do pobrania;
3) bezpieczny link do przeglądu;
e-mail 4;
Środowisko edukacyjne 5;
6) kolejny wyraźnie opisany wariant techniczny.
16.4.
W przypadku udanej płatności kartą oraz w przypadku braku określonej przyszłej daty rozpoczęcia, treści cyfrowe dostarcza się:
1) natychmiast po dopuszczeniu systemu automatycznego;
2) nie później niż w dniu roboczym 1, kiedy wymagana jest kontrola administracyjna lub ręczna aktywacja.
16.5.
W przypadku przelewu bankowego okres przyznawania rozpoczyna się po otrzymaniu i ustaleniu pełnej kwoty.
16.6.
W przypadku niezapłaconego lub nieudanego zamówienia, treści cyfrowe nie są dostarczane.
16.7.
W przypadku gdy treści cyfrowe muszą być dostarczone przed upływem legalnego okresu wycofania, aktywacja jest przeprowadzana dopiero po uzyskaniu niezbędnej wyraźnej zgody i potwierdzenia od konsumenta.
16.8.
W przypadku gdy konsument nie wyrazi niezbędnej zgody na natychmiastowe dostarczenie, handlowiec może rozpocząć dostawę po okresie odstąpienia od umowy 14.
16.9.
Po dostarczeniu klient otrzymuje potwierdzenie elektroniczne, które może zawierać:
1) nazwę zawartości;
metoda dostępu 2;
link 3;
4) okres dostępu;
5) wymagania techniczne;
6) informacje na temat podanej zgody;
7) dane dotyczące wsparcia technicznego.
16.10.
Jeśli link lub plik nie działa, Klient powinien powiadomić merchant, aby wykonać czek i przywrócić dostęp.
17. Aktywacja usług cyfrowych i dostęp do platformy
17.1.
Płacony dostęp do Lean Champions Platform, jego modułów i funkcjonalności jest aktywowany przez okres i liczbę użytkowników określonych w konkretnej ofercie.
17.2.
W przypadku udanej płatności kartą i w przypadku braku przyszłej daty rozpoczęcia aktywuje się dostęp:
1) natychmiast po automatycznej aktywacji;
2) nie później niż w dniu roboczym 1, kiedy wymagana jest kontrola administracyjna lub dostosowanie ręczne.
17.3.
W przypadku przelewu bankowego dostęp aktywowany jest nie później niż w dniu roboczym 1 po otrzymaniu i ustaleniu pełnej kwoty.
17.4.
Jeżeli Klient nie posiada istniejącego profilu, system może:
1) do tworzenia profilu;
(2) wysyła zaproszenie do rejestracji;
3) wysłać link, aby ustawić hasło;
4) prosimy o potwierdzenie adresu e-mail.
17.5.
Okres płatnego dostępu rozpoczyna się w dniu aktywacji, chyba że oferta i potwierdzenie określają inny termin rozpoczęcia.
17.6.
Klient otrzymuje potwierdzenie zawierające:
1) aktywowany plan;
(2) data rozpoczęcia;
3) datę końcową;
4) liczbę dozwolonych użytkowników;
5) zawarte moduły;
informacje wejściowe 6;
7) dane techniczne dotyczące konserwacji;
8) obecność lub brak automatycznego odnowienia.
17.7.
Płacona usługa cyfrowa nie rozpoczyna się przed upływem okresu odstąpienia od umowy, z wyjątkiem sytuacji, gdy konsument złożył niezbędną wyraźnie prośbę o wczesne rozpoczęcie postępowania.
17.8.
W przypadku problemu technicznego uniemożliwiającego aktywację handlowiec powiadamia o tym Klienta i podejmuje działania w celu zapewnienia dostępu bez zbędnej zwłoki.
17.9.
W przypadku gdy dostęp nie może zostać przyznany, Klient posiada prawa określone w Regulaminie, Polityce Powrotów oraz mającym zastosowanie przepisach.
18. Szkolenia, webinary i inne usługi
18.1.
Podczas zamawiania szkoleń, stron internetowych, konsultacji lub innej usługi, strona ta wskazuje:
1) sposób postępowania;
(2) datę;
3) godzin;
4) strefę czasową;
5) czas trwania;
6) lokalizację lub platformę internetową;
7) wymagania techniczne;
8) materiały dołączone;
9) warunki uczestnictwa.
18.2.
Po udanej płatności rejestrację na płatne szkolenie potwierdza się nie później niż w dniu roboczym 1, chyba że inny termin został określony w ofercie konkretnej.
18.3.
W przypadku przelewu bankowego miejsce zostaje potwierdzone po otrzymaniu i ustaleniu pełnej kwoty, chyba że dokonano na piśmie tymczasowej rezerwacji.
18.4.
Informacje o partycypacji przesyła się pocztą elektroniczną lub w profilu użytkownika.
18.5.
Jeżeli szkolenie jest żywe, dane dotyczące przystąpienia są dostarczane w terminie umożliwiającym włączenie uczestnika w termin.
18.6.
Jeżeli szkolenie jest rejestrowane i dostarczane jako treści cyfrowe, stosuje się terminy dostarczania treści cyfrowych.
18.7.
W przypadku gdy szkolenie wiąże się ze stałym dostępem do interaktywnej platformy, stosuje się również terminy aktywacji usługi cyfrowej.
18.8.
W przypadku gdy usługa ma rozpocząć się przed upływem okresu wycofania 14, wykonanie rozpoczyna się po otrzymaniu niezbędnego wyraźnego wniosku od konsumenta.
18.9.
Po anulowaniu lub znacznej zmianie szkolenia przez merchant, Klient jest powiadamiany i otrzymuje możliwości określone w Regulaminie.
19. Mieszane zamówienia
19.1.
Mieszana kolejność może zawierać:
1) fizyczna książka;
2) treści cyfrowe;
3) zapłacony dostęp do platformy;
4) subskrypcja;
5) Szkolenie;
6) Kolejna usługa.
19.2.
Wspólna transakcja nie zmienia sposobu wykonywania poszczególnych pozycji.
19.3.
Część fizyczna jest dostarczana przez kuriera.
19.4.
Treść cyfrowa dostarczana jest drogą elektroniczną.
19.5.
Dostęp do platformy jest aktywowany w profilu użytkownika.
19.6.
Uczestnictwo w szkoleniu potwierdza się oddzielnie.
19.7.
Klient może otrzymywać osobne wiadomości elektroniczne dla:
1) płatność;
2) wysyłanie fizycznej przesyłki;
3) aktywacja dostępu cyfrowego;
rejestracja 4 do szkolenia;
5) wydanie faktury.
19.8.
Jeżeli w produkcie fizycznym zawarto darmową premię cyfrową, termin jej aktywacji określa się w konkretnej ofercie.
19.9.
W przypadku gotówki przy dostawie premię cyfrową można uruchomić po potwierdzeniu otrzymania i zapłaceniu fizycznej przesyłki.
19.10.
W przedpłaconym zamówieniu mieszanym pozycje cyfrowe mogą być aktywowane przed dostawą towaru fizycznego, jeżeli spełnione są odpowiednie wczesne warunki dostawy.
20. Statusy i potwierdzenia elektroniczne
20.1.
Postanowienie może przekazywać statusy takie jak:
1) otrzymany;
2) oczekuje płatności;
zapłacony 3;
Zaakceptowano 4;
5) jest przetwarzany;
6) wysłane;
7) dostarczony;
8) Uruchomony dostęp cyfrowy;
9) ukończony;
10) anulowane;
11) częściowe zwroty;
12) refundacja.
20.2.
Na ten adres e-mail mogą być przesyłane wiadomości dotyczące:
1) otrzymanie zamówienia;
2) udana lub nieudana płatność;
Instrukcje bankowe 3;
4) przyjęcie zamówienia;
5) transmisja kuriera;
numer rozliczeniowy 6;
7) aktywacja produktu cyfrowego;
8) potwierdzenie szkolenia;
9) anulowanie;
10) zwrot.
20.3.
Klient musi podać aktywny adres e-mail i sprawdzić niechciane foldery poczty.
20.4.
Brak odbioru wiadomości e-mail ze względu na nieprawidłowy adres lub ustawienia usługi pocztowej nie zmienia rzeczywistego statusu zamówienia.
20.5.
W przypadku wątpliwości Klient może zażądać sprawdzenia statusu poprzez e-mail lub telefon kontaktowy.
21. Kontrola bezpieczeństwa i zapobieganie nadużyciom finansowym
21.1.
W przypadku uzasadnionego podejrzenia nadużycia finansowego, nieautoryzowanego wypłaty, błędu technicznego lub nadużycia handlowego, handlowiec może tymczasowo utrzymać rozpatrzenie nakazu weryfikacji.
21.2.
Weryfikacja jest proporcjonalna i przeprowadzana bez zbędnej zwłoki.
21.3.
Sprzedawca może zażądać informacji niezbędnych dla:
1) identyfikacja zamówienia;
2) potwierdzenie płatnika;
3) ustanowienie podwójnej płatności;
4) weryfikację adresu;
5) zapobieganie oszustwom;
6) wypełnianie obowiązku prawnego.
21.4.
Sprzedawca nie wymaga od Klienta przesyłania pełnych danych do karty bankowej lub kodu bezpieczeństwa.
21.5.
W przypadku odmowy zamówienia po weryfikacji i otrzymaniu już kwoty, jest ona zwracana początkowo w formie płatności.
22. Anulowanie i zwroty
22.1.
Niepłacone i niepłacone zamówienia mogą być anulowane bez kosztów.
22.2.
Polecenie w oczekiwaniu na przeniesienie bankowe może być automatycznie anulowane, jeżeli kwota nie występuje w określonym terminie.
22.3.
Po rozpoczęciu egzekucji anulowanie zostaje rozliczone zgodnie z:
1) rodzaj produktu lub usługi;
(2) prawo do wycofania;
3) warunki zwrotu;
warunki szkolenia 4;
5) przepisy dotyczące roszczeń;
6) obowiązujące przepisy.
22.4.
Na podstawie ważnej refundacji kwota zostaje zwrócona w taki sam sposób jak w przypadku płatności pierwotnej, chyba że Klient wyraźnie zgadza się na inny sposób, który nie powoduje dodatkowych kosztów.
22.5.
W przypadku płatności kartą za pośrednictwem myPOS refundacja jest kierowana do użytego pierwotnego instrumentu płatniczego.
22.6.
W przypadku przelewu bankowego kwota zostaje zwrócona na rachunek bankowy, od którego została otrzymana, chyba że zostanie wyraźnie uzgodniona inna swobodna droga dla Klienta.
22.7.
W przypadku gotówki przy dostawie refundację dokonuje się za pomocą odpowiedniej metody śledzenia płatności uzgodnionej z Klientem.
22.8.
W przypadku gdy IBAN jest zobowiązany do zwrotu, jest on wykorzystywany wyłącznie do przetwarzania refundacji oraz związanych z tym zobowiązań prawnych i księgowych.
22.9.
Sprzedawca zamawia refundację w mającym zastosowanie terminie.
22.10.
Okres, w którym zamówiona kwota znajduje odzwierciedlenie na koncie Klienta, może zależeć od:
1) Bank Klienta;
2) schemat karty;
3) operatora płatniczego;
4) dni niepracujących;
5) przetwarzanie międzybankowe.
22.11.
Szczegółowe zasady i terminy refundacji są publikowane na stronach „Prawa wycofania się”, „Zwroty” i „Zwroty”.
23. Różnica między brakiem dostawy, wycofaniem i skargą
23.1.
Niedostawca jest dostępna, jeżeli produkt lub usługa zamówiona nie są świadczone w ustalonym terminie.
23.2.
Prawo do odstąpienia od umowy pozwala konsumentowi na zakończenie umowy na odległość w okresie prawnym bez wady produktu lub usługi.
23.3.
Skarga odnosi się do wad, szkód, niewłaściwych wyników, braku zgodności lub problemów technicznych.
23.4.
Różne sprawy są rozpatrywane w innej kolejności.
23.5.
Klient nie jest zobowiązany do kwalifikowania się do wniosku. Sprzedawca analizuje ją według jej rzeczywistej treści.
24. Dane osobowe do celów płatności i dostawy
24.1.
Do przetwarzania płatności i dostawy można przetwarzać:
1) nazwisko i nazwisko;
telefon 2;
adres e-mail (3);
adres dostawy 4;
5) Wybrane biuro kurierskie;
6) Dane dotyczące przekazywania danych;
7) numer i zawartość zamówienia;
wartość i waluta 8;
9) wybrana metoda płatności;
10) identyfikator i status transakcji;
11) nazwa właściciela i IBAN w przypadku przelewu lub zwrotu;
12) rachunek numeru ładunku i statusu dostawy.
24.2.
Dane przekazuje się operatorowi płatniczemu, kurierowi, bankom i innym odbiorcom wyłącznie w zakresie, w jakim jest to konieczne do wykonania umowy, wypełnienia zobowiązań prawnych i ochrony przed nadużyciami finansowymi.
24.3.
Handel nie przechowuje pełnych danych na karcie bankowej.
24.4.
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych są publikowane w Polityce Prywatności.
25. Kontakty
25.1.
W przypadku pytań dotyczących zamówienia, płatności, dostawy lub aktywacji Klient może skontaktować się z:
LEAN BULGARIA OOD
E-mail: office@lean.bg
Telefon: +359 896 060 911
Adres: Sofia, 55 Kiril Popov Str., A, podłoga 1, ap. 4, Republika Bułgarii
Strona internetowa: https://leanchampionscommunity.com
25.2.
W celu szybszego sprawdzenia, zaleca się, aby wiadomość zawierała:
1) numer porządkowy;
2) nazwa klienta;
adres e-mail (3);
4) opis pytania lub problemu;
5) identyfikator płatności, jeżeli jest to możliwe;
6) rachunek numeru ładunku, w stosownych przypadkach.
26. Wejście w życie
26.1.
Obecna polityka dostawy i płatności wchodzi w życie z dniem określonym w polu „W mocy”.
26.2.
Dla konkretnego zamówienia stosuje się wersję, która była dostępna dla Klienta przed wysłaniem zamówienia i została potwierdzona na trwałym nośniku.
26.3.
Zmiany w polityce nie wpływają na już przyjęte zamówienia, chyba że zmiana jest korzystniejsza dla Klienta lub jest konieczna do spełnienia obowiązkowego wymogu prawnego.
26.4.
Obowiązkowe prawa konsumenta mają zastosowanie niezależnie od treści tej polityki.