Consegna e pagamento
consegna e pagamento
1. Oggetto e ambito
1.1.
La presente politica di consegna e pagamento stabilisce le condizioni, i metodi e i termini per:
1) pagamento degli ordini effettuati tramite Lean Champions Store e Lean Champions Platform;
2) trasformazione e spedizione di beni fisici;
3) consegna di libri stampati, kit e altri prodotti materiali;
4) fornitura di contenuti digitali;
5) attivazione dell'accesso pagato a Lean Champions Platform;
6) attivazione degli abbonamenti e delle funzionalità software;
7) conferma delle iscrizioni per i corsi di formazione a distanza, online e frequentazione;
8) esecuzione di ordini misti contenenti prodotti o servizi fisici e digitali.
1.2.
Questa politica si applica unitamente a:
1) i Termini e le Condizioni;
(2) La politica sul diritto di recesso;
3) Politica di rimpatrio;
4) La politica dei crediti;
5) L'informativa sulla privacy;
6) le informazioni pubblicate sulla specifica pagina prodotto o servizio;
7) le informazioni riportate nel carrello;
8) la conferma dell'ordine specifico.
1.3.
Se un prodotto, servizio, formazione o pre-ordine specifico è designato per la consegna, l'attivazione o l'esecuzione, tale periodo specifico si applica, purché sia mostrato al Cliente prima dell'invio dell'ordine e incluso nella conferma dell'ordine.
1.4.
Le informazioni contenute in questa politica non limitano i diritti obbligatori del Consumatore ai sensi della legge applicabile.
2. Dati del trader
2.1.
Commerciante e fornitore dei prodotti e servizi offerti è:
ЛИЙН БЪЛГАРИЯ ООД
Codice di identificazione unificato (UIC): 203317933
Numero di identificazione IVA: BG203317933
Sede legale e indirizzo di gestione: Sofia, 55 Kiril Popov Street, ingresso A, piano 1, appartamento 4, Repubblica di Bulgaria
Responsabile: Todor Neychev
E-mail: office@lean.bg
Telefono: +359 896 060 911
Sito web: https://leanchampionscommunity.com
in appresso denominato «Merchant».
3. Prezzi e importo dell'ordine finale
3.1.
Il prezzo di ogni prodotto o servizio viene visualizzato sulla sua pagina e nel carrello prima di inviare l'ordine.
3.2.
I prezzi al consumo includono l'imposta sul valore aggiunto applicabile e altre imposte e oneri obbligatori, salvo disposizione contraria della legge.
3.3.
I costi di consegna di beni fisici non sono inclusi nel prezzo del prodotto, tranne quando l'offerta specifica indica esplicitamente la spedizione gratuita.
3.4.
Il valore di consegna è calcolato in base a:
1) il metodo di consegna scelto;
(2) l'indirizzo o l'ufficio del corriere;
3) il peso e le dimensioni della partita;
4) il numero e il tipo di prodotti ordinati;
5) la tariffa di corriere applicabile;
6) Servizi aggiuntivi di corriere selezionati, se disponibili.
3.5.
L'importo finale deve essere indicato prima di premere il pulsante.
3.6.
L'importo finale comprende:
1) il prezzo dei prodotti e servizi selezionati;
(2) le imposte applicabili;
3) il prezzo della consegna;
4) la tassa di trasferimento di denaro in contanti o postale, se del caso e visualizzata;
5) Altri costi aggiuntivi che il Cliente ha esplicitamente scelto.
3.7.
Il commerciante non deve addebitare tasse nascoste o importi aggiuntivi che non sono stati mostrati al Cliente prima dell'invio dell'ordine.
3.8.
Se un costo aggiuntivo non può essere ragionevolmente calcolato in anticipo, il modo in cui il contratto sarà determinato deve essere indicato prima del contratto.
3.9.
La modifica del prezzo dichiarato non pregiudica un ordine già accettato.
3.10.
In caso di evidente errore tecnico, stampato o di sistema in un prezzo stabilito prima dell'accettazione dell'ordine, il commerciante deve informare il Cliente e dargli la possibilità:
1) conferma un nuovo ordine al prezzo giusto;
2) ritirarsi dall'ordine senza spese.
3.11.
Se il pagamento è già stato ricevuto in caso di ordine non richiesto con un prezzo apparentemente errato, l'importo è rimborsato senza indebito ritardo.
4. Metodi di pagamento disponibili
4.1.
I metodi di pagamento che possono essere utilizzati per un ordine specifico sono mostrati nel carrello prima di inviarlo.
4.2.
A seconda del tipo di ordine può essere disponibile:
1) pagamento con carta bancaria tramite myPOS;
2) pagamento alla ricezione di beni fisici;
3) pagamento mediante bonifico bancario in caso di attivazione di questo metodo;
4) un altro metodo di pagamento legale esplicitamente indicato nel carrello.
4.3.
Non ogni metodo di pagamento è disponibile per ogni tipo di prodotto o servizio.
4.4.
Il denaro alla consegna non è disponibile per ordini contenenti solo contenuti digitali, accesso pagato alla Piattaforma, abbonamento, formazione o altro servizio che non implichi la consegna fisica.
4.5.
In caso di ordine misto, il metodo di pagamento disponibile è determinato in base alla composizione del paniere e alla possibilità tecnica di attivazione sicura degli elementi digitali.
4.6.
Il cliente sceglie il metodo di pagamento desiderato prima di inviare l'ordine.
4.7.
Cambiare il metodo di pagamento dopo l'invio dell'ordine è possibile solo prima dell'inizio della sua esecuzione e dopo la conferma da parte del commerciante.
5. Pagamento con carta bancaria tramite myPOS
5.1.
Quando il pagamento con carta bancaria è disponibile, viene elaborato attraverso l'ambiente di pagamento protetto di myPOS.
5.2.
Dopo aver selezionato un pagamento con carta, il Cliente può essere reindirizzato verso una pagina sicura dell'operatore di pagamento su cui vengono inseriti i dati di pagamento richiesti.
5.3.
Il commerciante non riceve o immagazzina:
1) il numero completo della carta bancaria;
2) il codice di sicurezza della scheda;
3) il numero di identificazione personale del titolare della carta;
4) altri dati completi di certificazione sulla carta di pagamento.
5.4.
Il trattamento dei dati di pagamento è effettuato da myPOS e da banche e organizzazioni di carte partecipanti conformemente alle rispettive norme e requisiti di sicurezza.
5.5.
Il pagamento è considerato positivo quando il commerciante riceve una conferma valida dall'operatore pagatore di una transazione eseguita con successo.
5.6.
Mostrando un messaggio di pagamento di successo non annulla la necessità per il Cliente di ricevere una conferma separata di accettazione dell'ordine.
5.7.
Al pagamento positivo il Cliente riceve la conferma elettronica dello stato del pagamento e dell'ordine.
5.8.
Qualora un pagamento con carta sia rifiutato o fallito, l'ordine non è considerato pagato.
5.9.
Una ragione per il mancato pagamento può essere:
1) disponibilità insufficiente;
2) scaduta o bloccata;
3) ingresso errato;
4) ritiro da parte dell'emittente bancario;
5) mancata conferma dell'identità;
6) interruzione del collegamento;
7) scadenza del termine per la sessione di pagamento;
8) problema tecnico per l'operatore di pagamento;
9) un'altra limitazione imposta dalla banca, schema di carta o fornitore di pagamento.
5.10.
Quando il pagamento non è riuscito, il Cliente può fare un nuovo tentativo o scegliere un altro metodo di pagamento disponibile.
5.11.
Al termine del processo, il Cliente non deve effettuare pagamenti multipli prima di verificare lo stato dell'ordine o contattare il Commerciante.
5.12.
Qualora sia stabilito un pagamento doppio o multiplo per lo stesso contratto, l'importo sovrapagato è rimborsato senza indebito ritardo a seguito di un controllo delle transazioni.
5.13.
Se il pagamento è positivo ma l'ordine non può essere accettato o eseguito, il commerciante deve informare il Cliente e rimborsare l'importo ricevuto in base allo strumento di pagamento originale.
5.14.
Un pagamento con carta non comporta un pagamento periodico automatico della carta a meno che il Cliente non abbia pre- e esplicitamente selezionato un abbonamento con rinnovo automatico.
5.15.
Qualora in futuro venga offerto un abbonamento con pagamento periodico con carta, il contratto è chiaramente indicato prima di:
1) l'importo del pagamento periodico;
2) il periodo di fatturazione;
3) la data o il metodo di determinazione del pagamento successivo;
4) la durata minima del contratto;
5) le condizioni per il rinnovo automatico;
6) il modo di porre fine ai pagamenti futuri.
5.16.
La mancanza di risposta da parte del Cliente, la continuazione dell'uso della Piattaforma o l'esistenza di un precedente pagamento con carta stessa non costituiscono il consenso per un nuovo pagamento automatico.
6. Pagamento in contrassegno
6.1.
i contanti alla consegna possono essere selezionati solo quando:
1) l'ordine contiene una merce fisica;
(2) la consegna deve essere effettuata a un indirizzo o ufficio mantenuto dal corriere;
3) Questo metodo di pagamento è riportato come disponibile nel carrello.
6.2.
Per i contanti alla consegna, il Cliente dovrà pagare l'importo dovuto al ricevimento della spedizione alle condizioni del corriere scelto.
6.3.
L'importo dovuto al momento della ricezione è riportato nel paniere e nella conferma dell'ordine.
6.4.
Quando il corriere percepisce una tassa di pagamento, un trasferimento postale in contanti o un altro servizio connesso, tale tassa deve essere visualizzata prima dell'invio dell'ordine, dove può essere determinata in anticipo.
6.5.
Il cliente riceve un documento per l'importo raccolto secondo le regole del corriere o dell'operatore del servizio postale.
6.6.
Se il Cliente ha dichiarato una fattura e ha fornito i dati necessari, la fattura è rilasciata dal Commerciante per i prodotti e servizi acquistati.
6.7.
Il denaro alla consegna non è disponibile per:
1) un e-book separato;
file 2) da scaricare;
3) ha registrato l'apprendimento digitale;
4) abbonamento a pagamento;
5) ha pagato l'accesso a Lean Champions Platform;
6) apprendimento online senza consegna fisica;
7) consultazione o altro servizio senza prodotto fisico.
6.8.
Quando un bonus digitale gratuito è incluso in un libro fisico, il commerciante può attivare il bonus dopo aver ricevuto conferma dal corriere che la spedizione è stata ricevuta e pagata.
6.9.
Al ritiro del ricevimento della spedizione, il bonus digitale non è attivato o, se già attivato per motivi tecnici, può essere disattivato.
7. Pagamento di bonifico bancario
7.1.
Il pagamento con bonifico bancario è disponibile solo quando indicato come metodo di pagamento attivo nel paniere.
7.2.
Quando il bonifico bancario non è riportato nel paniere, un ordine non può essere pagato in questo modo.
7.3.
Al momento della scelta di un bonifico bancario Il cliente riceve nel carrello o nella conferma elettronica:
1) nome del destinatario;
2) IBAN del conto bancario;
3) BIC se necessario;
4) il nome della banca di servizio;
5) valuta di pagamento;
6) l'importo esatto dovuto;
7) numero di ordine;
8) un periodo per l'iscrizione del pagamento;
9) Indicazione della base della traduzione.
7.4.
Nel motivo del pagamento Il Cliente deve indicare il numero di ordine.
7.5.
A meno che non sia specificato un altro termine nella conferma specifica, l'importo totale deve essere iscritto sul conto bancario del commerciante entro i giorni lavorativi di 3 dalla creazione del contratto.
7.6.
Il pagamento si considera effettuato alla data in cui l'intero importo dovuto è accreditato sul conto bancario del commerciante.
7.7.
L'invio di un ordine di pagamento o di una foto di una traduzione ordinata non è automaticamente allineato al pagamento ricevuto.
7.8.
Dopo la ricezione e l'identificazione dell'intero importo, l'ordine ha lo status
7.9.
Ordine con lo stato
1) non deve essere trasmesso a un corriere;
2) non è attivato come accesso digitale a pagamento;
3) non comporta la fornitura di contenuti digitali a pagamento;
4) non conferma un luogo finale di formazione retribuita, salvo diversa indicazione nell'offerta specifica.
7.10.
Il periodo di consegna, di attivazione o di esecuzione inizia dal giorno lavorativo in cui l'intero importo è stato ricevuto e correttamente identificato.
7.11.
Il commerciante non addebita la propria commissione supplementare per i trasferimenti bancari.
7.12.
Le commissioni addebitate dalla banca o dagli intermediari bancari del cliente sono a spese dell'ordinatore.
7.13.
L'importo totale dell'ordine deve essere iscritto sul conto del commerciante.
7.14.
Se l'importo ricevuto è inferiore all'importo dovuto, il Cliente viene notificato e l'ordine rimane in attesa fino al ricevimento del resto.
7.15.
Se il conto riceve un importo superiore all'importo dovuto, la parte sovrapagata è rimborsata dopo la verifica e l'identificazione del pagamento.
7.16.
Qualora il pagamento non sia ricevuto entro il termine specificato, il contratto può essere annullato automaticamente senza penalità.
7.17.
Dopo la cancellazione Il Cliente può effettuare un nuovo ordine, con disponibilità, prezzo e condizioni determinate al momento del nuovo ordine.
7.18.
Quando il pagamento è effettuato dopo la cancellazione automatica e l'ordine non può essere rimborsato, l'importo ricevuto è restituito senza indebito ritardo.
7.19.
Quando il ritardo di pagamento può essere rimandato all'ordine e il prodotto o servizio è ancora disponibile, il commerciante può offrire un rimborso dopo la conferma da parte del Cliente.
7.20.
Al rimborso dell'importo pagato mediante bonifico bancario, l'importo è restituito al conto bancario dal quale è stato ricevuto il pagamento, a meno che il Cliente non concordi espressamente con un'altra via libera per esso.
8. Emissione di una fattura
8.1.
Il cliente può richiedere una fattura per i prodotti e servizi acquistati.
8.2.
Per l'emissione tempestiva di una fattura, si raccomanda di inserire i dati necessari prima del completamento del contratto.
8.3.
Per una fattura di una persona fisica può essere necessario:
1) nome e cognome;
2) indirizzo;
3) altre informazioni richieste dalla legislazione contabile applicabile.
8.4.
Per la fattura di una persona giuridica o di un unico professionista, possono essere necessari i seguenti elementi:
1) nome;
2) EIC o altro numero di registrazione;
3) numero di identificazione IVA, se del caso;
4) indirizzo della direzione;
5) il nome del destinatario o del rappresentante;
6) indirizzo e-mail per la ricezione della fattura.
8.5.
Il cliente è responsabile dell'accuratezza dei dati di fatturazione forniti.
8.6.
La fattura può essere rilasciata in formato elettronico e inviata all'indirizzo elettronico fornito.
8.7.
Se una domanda di fattura è presentata dopo il completamento dell'appalto, essa è trattata conformemente alle norme contabili e fiscali applicabili.
8.8.
Per i contanti alla consegna, la fattura è emessa dal commerciante per i prodotti e i servizi venduti, anche se il pagamento è effettuato tramite corriere.
9. Territorio di consegna fisica
9.1.
Al momento dell'entrata in vigore di questa versione, le merci fisiche sono consegnate nel territorio della Repubblica di Bulgaria.
9.2.
La consegna può essere effettuata:
1) all'indirizzo indicato dal Cliente;
2) alla carica eletta di Econt;
3) ad un altro punto mantenuto in cui tale opzione è mostrata nel carrello.
9.3.
Il cliente può scegliere solo insediamenti, indirizzi e uffici supportati dal sistema di consegna.
9.4.
Se un paese, luogo o modalità di consegna non è disponibile nel paniere, la consegna non è offerta.
9.5.
Nella futura espansione delle forniture al di fuori della Repubblica di Bulgaria, i paesi applicabili, scadenze, costi, tasse, dazi doganali e restrizioni saranno indicati prima dell'invio dell'ordine.
10. Invio e modalità di consegna
10.1.
Le forniture fisiche devono essere effettuate tramite Econt o da un altro corriere o operatore del servizio postale, che è esplicitamente indicato nel paniere.
10.2.
Il cliente sceglie il metodo di consegna disponibile prima di inviare l'ordine.
10.3.
Al momento della scelta di una consegna a un ufficio, il Cliente deve indicare l'ufficio esatto.
10.4.
Al momento di scegliere una consegna ad un indirizzo, il Cliente deve specificare:
1) nome del destinatario;
2) contatto telefonico;
Località di 3;
il codice postale 4, se necessario;
5) strada o quartiere;
6) numero;
7) ingresso, piano e appartamento, se del caso;
8) Ulteriori istruzioni per la consegna.
10.5.
Il cliente è responsabile di fornire i dati di consegna per essere accurato, completo e aggiornato.
10.6.
Il commerciante non è responsabile di alcun ritardo causato unicamente da:
1) indirizzo errato;
2) telefono errato;
3) dati incompleti;
4) assenza del destinatario;
5) rifiutando al destinatario di assistere il corriere;
6) cambia l'indirizzo dopo la trasmissione della partita;
7) altro atto o omissione del Cliente.
10.7.
Quando il Cliente rileva un errore nei dati prima della spedizione, deve contattare il Commerciante senza indebito ritardo.
10.8.
Dopo aver trasmesso la spedizione a un corriere, un cambio di indirizzo o di ufficio può dipendere dalle regole del corriere e comportare costi aggiuntivi.
10.9.
Il costo aggiuntivo del cambio richiesto dal Cliente dopo la spedizione può essere sul suo conto quando effettivamente addebitato dal corriere.
11. Termine ultimo per la lavorazione e la consegna di beni fisici
11.1.
Per i beni fisici disponibili, l'ordine deve essere elaborato e trasmesso a un corriere entro i giorni lavorativi di 2.
11.2.
Il periodo di cui al paragrafo precedente inizia a decorrere:
1) per contanti alla consegna, dall'accettazione dell'ordine;
2) su pagamento con carta, mediante conferma del pagamento e accettazione dell'ordine;
3) in caso di bonifico bancario, dalla ricezione e dall'identificazione dell'intero importo dovuto.
11.3.
Ai fini del trattamento operativo, un contratto ricevuto in un giorno non lavorativo è iniziato a essere trattato il primo giorno lavorativo successivo.
11.4.
La fornitura di beni fisici disponibili nel territorio della Repubblica di Bulgaria è effettuata entro i giorni lavorativi di 7 a decorrere dal punto di partenza applicabile di cui al punto 11.2.
11.5.
Il periodo di cui al punto 11.4 comprende il tempo necessario per:
1) trattamento dell'ordine;
assemblaggio 2;
3) imballaggio;
4) trasmissione del corriere;
5) Trasporto all'indirizzo o all'ufficio selezionato.
11.6.
Tale termine non si applica se un termine specifico diverso è stato annunciato prima del contratto.
11.7.
Un periodo diverso può applicarsi a:
1) ordine preliminare;
2) prodotto temporaneo inesistente;
3) un prodotto da stampare o produrre;
4) prodotto personalizzato;
5) un grande ordine societario;
6) consegna al di fuori di un'area di servizio standard;
7) campagna promozionale con un termine speciale.
11.8.
Su richiesta preventiva, la data specifica prevista o il periodo di consegna saranno visualizzati sulla pagina del prodotto e confermati via e-mail.
11.9.
Se non è concordato un altro periodo specifico, la merce fisica è consegnata entro i giorni di calendario di 30 a decorrere dalla conclusione del contratto.
11.10.
Il termine di consegna si considera soddisfatto quando le merci sono trasferite a un terzo designato dal Consumatore diverso dal vettore.
12. Ritardo e incapacità di consegna
12.1.
Quando il commerciante sa che l'ordine non sarà consegnato entro il termine convenuto, il Cliente sarà informato senza indebito ritardo.
12.2.
La notifica può contenere:
1) il motivo del ritardo quando è noto;
2) la scadenza prevista aggiornata;
3) possibili soluzioni;
4) dati di contatto.
12.3.
In caso di ritardo, il Cliente può accettare una nuova scadenza proposta.
12.4.
Quando la merce fisica non è consegnata entro il termine convenuto, il Consumatore può specificare un tempo di consegna aggiuntivo appropriato.
12.5.
Se la consegna non è effettuata e entro il termine aggiuntivo appropriato, il Consumatore può rescindire il contratto ai sensi della legislazione applicabile.
12.6.
Il consumatore può chiudere immediatamente il contratto quando:
1) Il commerciante si è espressamente rifiutato di consegnare la merce;
(2) la consegna entro il termine convenuto è stata sostanziale alla luce delle circostanze;
3) Il consumatore ha precedentemente informato il Commerciante che la consegna alla data specifica è una condizione essenziale.
12.7.
In caso di risoluzione valida a causa di pagamenti non rimborsabili ricevuti, il rimborso è effettuato senza indebito ritardo.
12.8.
Se solo una parte di un ordine misto non può essere eseguito, il Cliente viene notificato e può scegliere tra:
1) attuazione della parte disponibile e rimborso della parte non fornita;
2) sostituzione con un altro prodotto su esplicito consenso;
3) cessazione della parte interessata;
4) la risoluzione dell'intero contratto in cui l'esecuzione parziale ha perso significato per esso e la legge lo consente.
12.9.
Il commerciante non sostituisce un prodotto ordinato unilateralmente con un altro prodotto senza il consenso del cliente.
13. Tracciamento della partita
13.1.
Dopo aver consegnato la spedizione fisica al corriere, il Cliente riceve:
1) numero del conferimento;
link 2) o indicazione di tracciamento quando disponibile;
3) nome del corriere;
4) informazioni sull'indirizzo o l'ufficio selezionato;
5) altre informazioni disponibili sulla consegna.
13.2.
Le informazioni possono essere inviate dal Commerciante, dal corriere o da entrambi.
13.3.
Il cliente dovrebbe verificare se i dati sul destinatario e sull'ufficio selezionato sono corretti.
13.4.
Gli stati visualizzati dal corriere sono generati dal suo sistema.
13.5.
In caso di discrepanza tra lo stato e la situazione attuale, il Cliente può contattare il corriere o il Commerciante per ricevere assistenza.
14. Ricezione e revisione della spedizione
14.1.
Al momento della ricezione, il Cliente verifica:
1) se la partita è destinata ad essa;
2) se l'imballaggio esterno è chiaramente danneggiato;
3) se il numero di pacchetti corrisponde alle informazioni fornite dal corriere;
4) se ci sono tracce visibili di bagnatura, lacerazione, apertura o impatto.
14.2.
In caso di danno apparente al trasporto, si raccomanda al Cliente di richiedere al corriere:
1) marcatura del guasto;
2) elabora un protocollo;
3) foto della partita;
4) fornisce una copia del documento.
14.3.
La mancanza di un protocollo non toglie i diritti legali obbligatori del Consumatore, ma può rendere difficile stabilire il momento e la causa del danno.
14.4.
Se all'apertura è rilevato un prodotto mancante, errato o danneggiato, il Cliente deve informare quanto prima il Commerciante e fornire:
1) numero di ordine;
2) descrizione del problema;
3) immagini dell'imballaggio;
4) immagini del prodotto;
5) Protocollo del corriere quando disponibile.
14.5.
La notifica di cui al paragrafo precedente costituisce un aiuto per il rapido chiarimento del caso e non sostituisce né limita il diritto legale al credito.
14.6.
Il rischio di distruzione accidentale o danni alla merce fisica è trasferito al Consumatore quando egli o un terzo diverso dal vettore riceve la merce.
14.7.
Se il Consumatore ha scelto un vettore che non è stato proposto dal Commerciante, il rischio passa secondo le norme giuridiche applicabili.
15. Spedizioni non consegnate e non reclamate
15.1.
Il cliente è obbligato a ricevere il pacchetto entro i termini stabiliti dal corriere.
15.2.
Se la spedizione non è ricevuta a causa di:
1) dati errati;
2) mancata risposta a quel telefono;
3) assenza del destinatario;
4) non perquisizione dall'ufficio del corriere;
5) ritiro della ricezione;
6) un altro motivo per il quale il Cliente è responsabile,
La spedizione può essere restituita al commerciante.
15.3.
Il ritorno di una spedizione non consegnata non costituisce automaticamente un diritto di recesso debitamente esercitato.
15.4.
Il Consumatore può esercitare il diritto di recesso mediante una dichiarazione inequivocabile secondo la procedura descritta nella pagina «Diritto di recesso».
15.5.
Al ritorno il commerciante può contattare il Cliente per specificare se desidera:
1) riinviare;
2) cancellazione dell'ordine;
3) che esercita il diritto di recesso, se del caso.
15.6.
Il riinvio viene effettuato dopo la conferma da parte del Cliente.
15.7.
I costi effettivi della nuova presentazione possono essere a carico del Cliente se la necessità di riconsegna è dovuta a dati errati forniti dal Cliente, non riceventi o altre circostanze di cui è responsabile.
15.8.
Nessuna penalità automatica è addebitata per una spedizione in sospeso.
15.9.
Qualora un contratto prepagato sia annullato dopo il ritorno di una spedizione in sospeso, la restituzione è effettuata conformemente alla legislazione applicabile e alle condizioni relative al diritto di recesso, e possono essere presi in considerazione soltanto i costi effettivi legittimamente dovuti.
16. Fornitura di contenuti digitali
16.1.
I contenuti digitali possono comprendere:
1) libri elettronici;
2) ha registrato i video;
materiale audio 3;
file 4);
5) presentazioni;
i modelli di 6;
7) manuale elettronico;
8) addestramenti registrati;
9) altri materiali digitali.
16.2.
Il contenuto digitale deve essere fornito secondo le modalità indicate sulla pagina del prodotto.
16.3.
Può essere messo a disposizione da:
attivazione 1) in un profilo utente;
link 2) da scaricare;
3) collegamento sicuro per la revisione;
4) e-mail;
5) ambiente di apprendimento;
6) un'altra opzione tecnica esplicitamente descritta.
16.4.
In caso di pagamento con carta con successo e in assenza di una data di inizio specificata, il contenuto digitale è fornito:
1) immediatamente quando il sistema consente la fornitura automatica;
2) non oltre il giorno lavorativo di 1 in cui è richiesta un'ispezione amministrativa o un'attivazione manuale.
16.5.
In caso di bonifico bancario, il periodo di concessione inizia dopo la ricezione e l'identificazione dell'intero importo.
16.6.
In caso di ordine non pagato o pagato senza successo, il contenuto digitale non è fornito.
16.7.
Qualora il contenuto digitale debba essere fornito prima della scadenza del periodo di recesso legale, l'attivazione deve essere effettuata solo dopo aver ottenuto il necessario consenso esplicito e la necessaria conferma dal Consumatore.
16.8.
Se il Consumatore non presta il consenso necessario alla fornitura immediata, il Commerciante può iniziare la fornitura dopo la scadenza del periodo di recesso di 14 giorni.
16.9.
Al momento della consegna, il Cliente riceve la conferma elettronica che può contenere:
1) nome del contenuto;
metodo di accesso 2;
collegamento 3);
4) periodo di accesso;
le prescrizioni tecniche 5;
6) informazioni sul consenso dato;
7) dati di supporto tecnico.
16.10.
Quando il link o il file non funzionano, il Cliente deve informare il Commerciante per effettuare un controllo e ripristinare l'accesso.
17. Attivazione del servizio digitale e accesso alla piattaforma
17.1.
L'accesso a pagamento a Lean Champions Platform, ai suoi moduli e funzionalità è attivato per il periodo e il numero di utenti specificati nell'offerta specifica.
17.2.
In caso di pagamento con carta con successo e in assenza di una data di inizio futura, l'accesso è attivato:
1) subito dopo l'attivazione automatica;
2) non più tardi della giornata lavorativa di 1 quando è richiesta un'ispezione amministrativa o una regolazione manuale.
17.3.
In caso di bonifico bancario, l'accesso deve essere attivato entro il giorno lavorativo di 1 successivo alla ricezione e all'identificazione dell'intero importo.
17.4.
Qualora il Cliente non abbia un profilo esistente, il sistema può:
1) per creare un profilo;
(2) inviare un invito alla registrazione;
3) invia un link per impostare una password;
4) richiede la conferma dell'indirizzo e-mail.
17.5.
Il periodo di accesso pagato inizia dalla data di attivazione, a meno che l'offerta e la conferma non prevedano un'altra data di inizio.
17.6.
Il cliente riceve la conferma contenente:
1) il piano attivato;
(2) la data di inizio;
3) la data finale;
4) il numero di utenti autorizzati;
5) i moduli inclusi;
informazioni di ingresso di 6;
dati tecnici di manutenzione di 7;
8) la presenza o l'assenza di rinnovo automatico.
17.7.
Il servizio digitale pagato non inizia prima della scadenza del periodo di recesso legale, salvo qualora il Consumatore abbia presentato la richiesta esplicita necessaria di avvio anticipato.
17.8.
In caso di problema tecnico che impedisce l'attivazione, il commerciante deve informare il Cliente e agire per fornire l'accesso senza indebito ritardo.
17.9.
Se l'accesso non può essere concesso, il Cliente avrà i diritti previsti nei Termini e Condizioni, nella Politica di Reso e nella normativa applicabile.
18. Formazione, webinar e altri servizi
18.1.
In caso di ordinazione di formazione, webinar, consultazioni o altro servizio, la pagina specifica indica:
1) il modo di comportarsi;
(2) la data;
3) ore;
4) il fuso orario;
5) durata;
6) la posizione o la piattaforma online;
7) i requisiti tecnici;
8) i materiali inclusi;
9) le condizioni di partecipazione.
18.2.
Dopo aver ottenuto il pagamento, la registrazione per la formazione retribuita è confermata non oltre il giorno lavorativo di 1, a meno che non sia specificato un altro periodo nell'offerta specifica.
18.3.
In caso di bonifico bancario, il luogo è confermato dopo la ricezione e l'identificazione dell'intero importo, a meno che non sia stata effettuata una prenotazione temporanea per iscritto.
18.4.
Le informazioni sulla partecipazione sono inviate via e-mail o fornite nel profilo utente.
18.5.
Se la formazione è in corso, i dati relativi all'adesione sono forniti entro un termine che consente di includere il partecipante nel tempo.
18.6.
Quando la formazione è registrata e fornita come contenuto digitale, si applicano i termini per la fornitura di contenuti digitali.
18.7.
Quando la formazione comporta un accesso continuo a una piattaforma interattiva, si applicano anche i termini per l'attivazione di un servizio digitale.
18.8.
Se il servizio deve iniziare prima della scadenza del periodo di recesso di 14 giorni, l’esecuzione comincia dopo aver ricevuto la necessaria richiesta espressa del Consumatore.
18.9.
In caso di cancellazione o sostanziale cambiamento di formazione da parte del Commerciante, il Cliente sarà informato e riceverà le opportunità specificate nei Termini e Condizioni.
19. Ordini misti
19.1.
Un ordine misto può contenere entrambi:
1) un libro fisico;
2) contenuto digitale;
3) accesso pagato alla piattaforma;
4) abbonamento;
5) formazione;
6) un altro servizio.
19.2.
Una transazione comune non cambia il modo di esecuzione delle singole posizioni.
19.3.
La parte fisica viene consegnata tramite corriere.
19.4.
I contenuti digitali sono forniti per via elettronica.
19.5.
L'accesso alla piattaforma è attivato nel profilo utente.
19.6.
La partecipazione alla formazione è confermata separatamente.
19.7.
Il cliente può ricevere messaggi elettronici separati per:
1) il pagamento;
2) l'invio della spedizione fisica;
3) attivazione dell'accesso digitale;
4) iscrizione alla formazione;
5) il rilascio di una fattura.
19.8.
Se un bonus digitale gratuito è incluso in un prodotto fisico, il termine per la sua attivazione deve essere specificato nell'offerta specifica.
19.9.
Per i contanti alla consegna, il bonus digitale può essere attivato dopo la conferma che la spedizione fisica è stata ricevuta e pagata.
19.10.
In un ordine misto prepagato, le posizioni digitali possono essere attivate prima della consegna della merce fisica quando sono soddisfatte le condizioni di consegna anticipata applicabili.
20. Stato e conferma elettronica
20.1.
L'ordine può passare attraverso stati quali:
1) ricevuto;
2) attende il pagamento;
3) versato;
4) accettato;
5) viene elaborato;
6) inviato;
7) consegnato;
8) L'accesso digitale è attivato;
9) completato;
10) cancellato;
11) rimborso parziale;
12) rimborso.
20.2.
I messaggi possono essere inviati a tale indirizzo e-mail riguardante:
1) ricezione dell'ordine;
2) pagamento con successo o senza successo;
3) istruzioni bancarie;
4) accettazione dell'ordine;
5) trasmissione del corriere;
6) numero di fatturazione;
attivazione 7) di un prodotto digitale;
8) conferma della formazione;
9) cancellazione;
10) rimborso.
20.3.
Il cliente deve indicare un indirizzo e-mail attivo e controllare le cartelle di posta indesiderate.
20.4.
Il mancato ricevimento di un messaggio di posta elettronica a causa dell'indirizzo errato o delle impostazioni del servizio postale non modifica lo stato effettivo dell'ordine.
20.5.
In caso di dubbio, il Cliente può richiedere un controllo di stato via e-mail o telefono di contatto.
21. Controlli di sicurezza e prevenzione delle frodi
21.1.
In caso di ragionevole sospetto di frode, pagamento non autorizzato, errore tecnico o abuso, il commerciante può conservare temporaneamente il trattamento dell'ordine di verifica.
21.2.
La verifica è proporzionata e effettuata senza indebito ritardo.
21.3.
Il commerciante può richiedere le informazioni necessarie per:
1) identificazione dell'ordine;
2) conferma del pagatore;
3) che stabilisce un doppio pagamento;
4) verifica dell'indirizzo;
5) prevenzione delle frodi;
6) adempimento di un obbligo giuridico.
21.4.
Il commerciante non richiede al Cliente di inviare dati completi alla carta bancaria o al codice di sicurezza.
21.5.
Quando l'ordine è rifiutato dopo la verifica e l'importo è già pervenuto, è rimborsato nel modo di pagamento iniziale.
22. Cancellazione e rimborsi
22.1.
L'ordine non pagato e non pagato può essere annullato senza costi.
22.2.
Un ordine in attesa di un bonifico bancario può essere annullato automaticamente quando l'importo non si verifica entro il termine specificato.
22.3.
All'inizio dell'esecuzione, la cancellazione è regolata in base a:
1) il tipo di prodotto o di servizio;
(2) il diritto di recesso;
3) le condizioni di ritorno;
4) condizioni di formazione;
5) le norme in materia di crediti;
6) la legislazione applicabile.
22.4.
In caso di rimborso valido, l'importo sarà restituito allo stesso modo del pagamento originale, a meno che il Cliente non concordi espressamente con un altro modo che non comporta costi aggiuntivi per esso.
22.5.
In caso di pagamento con carta via myPOS, il rimborso è rivolto allo strumento di pagamento originale utilizzato.
22.6.
In caso di bonifico bancario, l'importo deve essere restituito al conto bancario dal quale è stato ricevuto, a meno che non sia esplicitamente concordato un'altra via libera per il Cliente.
22.7.
Per i contanti al momento della consegna, il rimborso deve essere effettuato mediante un metodo di pagamento appropriato tracciabile concordato con il Cliente.
22.8.
Se IBAN è obbligato a rimborsare, essa viene utilizzata solo per trattare i rimborsi e i relativi obblighi giuridici e contabili.
22.9.
Il commerciante ordina la restituzione entro il termine applicabile.
22.10.
Il periodo entro il quale l'importo ordinato si riflette sul conto del Cliente può dipendere da:
1) Banca del Cliente;
2) lo schema della carta;
3) l'operatore di pagamento;
4) giorni non lavorativi;
5) trattamento interbancario.
22.11.
Le modalità di rimborso dettagliate e le scadenze sono pubblicate sulle pagine del Diritto di recesso, dei Returns e dei reclami.
23. Differenza tra mancata consegna, ritiro e reclamo
23.1.
Non fornitore è disponibile quando il prodotto o il servizio ordinato non è fornito entro il termine convenuto.
23.2.
Il diritto di recesso consente al Consumatore di chiudere un contratto a distanza entro il periodo legale senza che il prodotto o il servizio abbia un difetto.
23.3.
Una denuncia si riferisce a difetti, danni, prestazioni errate, mancanza di conformità o problema tecnico.
23.4.
I casi diversi sono trattati in un ordine diverso.
23.5.
Il cliente non è obbligato a qualificarsi per la sua domanda. Il commerciante lo esamina in base al suo contenuto effettivo.
24. Dati personali per pagamento e consegna
24.1.
Per l'elaborazione del pagamento e della consegna possono essere trattati:
1) nome e cognome;
2) telefono;
(3) indirizzo e-mail;
4) indirizzo di consegna;
5) Ufficio corriere selezionato;
6) dati di fatturazione;
7) numero e contenuto dell'ordine;
8) valore e valuta;
9) metodo di pagamento scelto;
10) identificatore e stato dell'operazione;
11) nome del proprietario e IBAN in caso di bonifico bancario o rimborso;
12) numero di carico e stato di consegna.
24.2.
I dati sono forniti all'operatore di pagamento, al corriere, alle banche e agli altri destinatari soltanto nella misura necessaria all'esecuzione del contratto, al rispetto degli obblighi giuridici e alla protezione contro le frodi.
24.3.
Il commerciante non memorizza i dati completi sulla carta bancaria.
24.4.
Informazioni dettagliate sul trattamento dei dati personali sono pubblicate nell'Informativa sulla privacy.
25. Contatti
25.1.
In caso di domande relative all'ordine, al pagamento, alla consegna o all'attivazione, il Cliente può contattare:
ЛИЙН БЪЛГАРИЯ ООД
E-mail: office@lean.bg
Telefono: +359 896 060 911
Indirizzo: Sofia, 55 Kiril Popov Str., A, piano 1, ap. 4, Repubblica di Bulgaria
Sito web: https://leanchampionscommunity.com
25.2.
Per un controllo più rapido, si raccomanda che il messaggio contenga:
1) numero di ordine;
2) nome del cliente;
(3) indirizzo e-mail;
4) una descrizione della domanda o del problema;
5) un identificatore di pagamento, se disponibile;
6) numero di carico, se del caso.
26. Entrata in vigore
26.1.
L'attuale politica di consegna e pagamento entra in vigore dalla data specificata nel campo "In vigore".
26.2.
Per l'ordine specifico, si applica la versione disponibile al Cliente prima dell'invio dell'ordine e confermata su supporto duraturo.
26.3.
Le modifiche di politica non riguardano gli ordini già accettati a meno che la modifica non sia più favorevole al Cliente o sia necessaria per soddisfare un requisito legale obbligatorio.
26.4.
I diritti legali obbligatori del Consumatore si applicano indipendentemente dal contenuto della presente politica.
1. Oggetto e ambito
1.1.
La presente politica di consegna e pagamento stabilisce le condizioni, i metodi e i termini per:
1) pagamento degli ordini effettuati tramite Lean Champions Store e Lean Champions Platform;
2) trasformazione e spedizione di beni fisici;
3) consegna di libri stampati, kit e altri prodotti materiali;
4) fornitura di contenuti digitali;
5) attivazione dell'accesso pagato a Lean Champions Platform;
6) attivazione degli abbonamenti e delle funzionalità software;
7) conferma delle iscrizioni per i corsi di formazione a distanza, online e frequentazione;
8) esecuzione di ordini misti contenenti prodotti o servizi fisici e digitali.
1.2.
Questa politica si applica unitamente a:
1) i Termini e le Condizioni;
(2) La politica sul diritto di recesso;
3) Politica di rimpatrio;
4) La politica dei crediti;
5) L'informativa sulla privacy;
6) le informazioni pubblicate sulla specifica pagina prodotto o servizio;
7) le informazioni riportate nel carrello;
8) la conferma dell'ordine specifico.
1.3.
Se un prodotto, servizio, formazione o pre-ordine specifico è designato per la consegna, l'attivazione o l'esecuzione, tale periodo specifico si applica, purché sia mostrato al Cliente prima dell'invio dell'ordine e incluso nella conferma dell'ordine.
1.4.
Le informazioni contenute in questa politica non limitano i diritti obbligatori del Consumatore ai sensi della legge applicabile.
2. Dati del trader
2.1.
Commerciante e fornitore dei prodotti e servizi offerti è:
ЛИЙН БЪЛГАРИЯ ООД
Codice di identificazione unificato (UIC): 203317933
Numero di identificazione IVA: BG203317933
Sede legale e indirizzo di gestione: Sofia, 55 Kiril Popov Street, ingresso A, piano 1, appartamento 4, Repubblica di Bulgaria
Responsabile: Todor Neychev
E-mail: office@lean.bg
Telefono: +359 896 060 911
Sito web: https://leanchampionscommunity.com
in appresso denominato «Merchant».
3. Prezzi e importo dell'ordine finale
3.1.
Il prezzo di ogni prodotto o servizio viene visualizzato sulla sua pagina e nel carrello prima di inviare l'ordine.
3.2.
I prezzi al consumo includono l'imposta sul valore aggiunto applicabile e altre imposte e oneri obbligatori, salvo disposizione contraria della legge.
3.3.
I costi di consegna di beni fisici non sono inclusi nel prezzo del prodotto, tranne quando l'offerta specifica indica esplicitamente la spedizione gratuita.
3.4.
Il valore di consegna è calcolato in base a:
1) il metodo di consegna scelto;
(2) l'indirizzo o l'ufficio del corriere;
3) il peso e le dimensioni della partita;
4) il numero e il tipo di prodotti ordinati;
5) la tariffa di corriere applicabile;
6) Servizi aggiuntivi di corriere selezionati, se disponibili.
3.5.
L'importo finale deve essere indicato prima di premere il pulsante.
3.6.
L'importo finale comprende:
1) il prezzo dei prodotti e servizi selezionati;
(2) le imposte applicabili;
3) il prezzo della consegna;
4) la tassa di trasferimento di denaro in contanti o postale, se del caso e visualizzata;
5) Altri costi aggiuntivi che il Cliente ha esplicitamente scelto.
3.7.
Il commerciante non deve addebitare tasse nascoste o importi aggiuntivi che non sono stati mostrati al Cliente prima dell'invio dell'ordine.
3.8.
Se un costo aggiuntivo non può essere ragionevolmente calcolato in anticipo, il modo in cui il contratto sarà determinato deve essere indicato prima del contratto.
3.9.
La modifica del prezzo dichiarato non pregiudica un ordine già accettato.
3.10.
In caso di evidente errore tecnico, stampato o di sistema in un prezzo stabilito prima dell'accettazione dell'ordine, il commerciante deve informare il Cliente e dargli la possibilità:
1) conferma un nuovo ordine al prezzo giusto;
2) ritirarsi dall'ordine senza spese.
3.11.
Se il pagamento è già stato ricevuto in caso di ordine non richiesto con un prezzo apparentemente errato, l'importo è rimborsato senza indebito ritardo.
4. Metodi di pagamento disponibili
4.1.
I metodi di pagamento che possono essere utilizzati per un ordine specifico sono mostrati nel carrello prima di inviarlo.
4.2.
A seconda del tipo di ordine può essere disponibile:
1) pagamento con carta bancaria tramite myPOS;
2) pagamento alla ricezione di beni fisici;
3) pagamento mediante bonifico bancario in caso di attivazione di questo metodo;
4) un altro metodo di pagamento legale esplicitamente indicato nel carrello.
4.3.
Non ogni metodo di pagamento è disponibile per ogni tipo di prodotto o servizio.
4.4.
Il denaro alla consegna non è disponibile per ordini contenenti solo contenuti digitali, accesso pagato alla Piattaforma, abbonamento, formazione o altro servizio che non implichi la consegna fisica.
4.5.
In caso di ordine misto, il metodo di pagamento disponibile è determinato in base alla composizione del paniere e alla possibilità tecnica di attivazione sicura degli elementi digitali.
4.6.
Il cliente sceglie il metodo di pagamento desiderato prima di inviare l'ordine.
4.7.
Cambiare il metodo di pagamento dopo l'invio dell'ordine è possibile solo prima dell'inizio della sua esecuzione e dopo la conferma da parte del commerciante.
5. Pagamento con carta bancaria tramite myPOS
5.1.
Quando il pagamento con carta bancaria è disponibile, viene elaborato attraverso l'ambiente di pagamento protetto di myPOS.
5.2.
Dopo aver selezionato un pagamento con carta, il Cliente può essere reindirizzato verso una pagina sicura dell'operatore di pagamento su cui vengono inseriti i dati di pagamento richiesti.
5.3.
Il commerciante non riceve o immagazzina:
1) il numero completo della carta bancaria;
2) il codice di sicurezza della scheda;
3) il numero di identificazione personale del titolare della carta;
4) altri dati completi di certificazione sulla carta di pagamento.
5.4.
Il trattamento dei dati di pagamento è effettuato da myPOS e da banche e organizzazioni di carte partecipanti conformemente alle rispettive norme e requisiti di sicurezza.
5.5.
Il pagamento è considerato positivo quando il commerciante riceve una conferma valida dall'operatore pagatore di una transazione eseguita con successo.
5.6.
Mostrando un messaggio di pagamento di successo non annulla la necessità per il Cliente di ricevere una conferma separata di accettazione dell'ordine.
5.7.
Al pagamento positivo il Cliente riceve la conferma elettronica dello stato del pagamento e dell'ordine.
5.8.
Qualora un pagamento con carta sia rifiutato o fallito, l'ordine non è considerato pagato.
5.9.
Una ragione per il mancato pagamento può essere:
1) disponibilità insufficiente;
2) scaduta o bloccata;
3) ingresso errato;
4) ritiro da parte dell'emittente bancario;
5) mancata conferma dell'identità;
6) interruzione del collegamento;
7) scadenza del termine per la sessione di pagamento;
8) problema tecnico per l'operatore di pagamento;
9) un'altra limitazione imposta dalla banca, schema di carta o fornitore di pagamento.
5.10.
Quando il pagamento non è riuscito, il Cliente può fare un nuovo tentativo o scegliere un altro metodo di pagamento disponibile.
5.11.
Al termine del processo, il Cliente non deve effettuare pagamenti multipli prima di verificare lo stato dell'ordine o contattare il Commerciante.
5.12.
Qualora sia stabilito un pagamento doppio o multiplo per lo stesso contratto, l'importo sovrapagato è rimborsato senza indebito ritardo a seguito di un controllo delle transazioni.
5.13.
Se il pagamento è positivo ma l'ordine non può essere accettato o eseguito, il commerciante deve informare il Cliente e rimborsare l'importo ricevuto in base allo strumento di pagamento originale.
5.14.
Un pagamento con carta non comporta un pagamento periodico automatico della carta a meno che il Cliente non abbia pre- e esplicitamente selezionato un abbonamento con rinnovo automatico.
5.15.
Qualora in futuro venga offerto un abbonamento con pagamento periodico con carta, il contratto è chiaramente indicato prima di:
1) l'importo del pagamento periodico;
2) il periodo di fatturazione;
3) la data o il metodo di determinazione del pagamento successivo;
4) la durata minima del contratto;
5) le condizioni per il rinnovo automatico;
6) il modo di porre fine ai pagamenti futuri.
5.16.
La mancanza di risposta da parte del Cliente, la continuazione dell'uso della Piattaforma o l'esistenza di un precedente pagamento con carta stessa non costituiscono il consenso per un nuovo pagamento automatico.
6. Pagamento in contrassegno
6.1.
i contanti alla consegna possono essere selezionati solo quando:
1) l'ordine contiene una merce fisica;
(2) la consegna deve essere effettuata a un indirizzo o ufficio mantenuto dal corriere;
3) Questo metodo di pagamento è riportato come disponibile nel carrello.
6.2.
Per i contanti alla consegna, il Cliente dovrà pagare l'importo dovuto al ricevimento della spedizione alle condizioni del corriere scelto.
6.3.
L'importo dovuto al momento della ricezione è riportato nel paniere e nella conferma dell'ordine.
6.4.
Quando il corriere percepisce una tassa di pagamento, un trasferimento postale in contanti o un altro servizio connesso, tale tassa deve essere visualizzata prima dell'invio dell'ordine, dove può essere determinata in anticipo.
6.5.
Il cliente riceve un documento per l'importo raccolto secondo le regole del corriere o dell'operatore del servizio postale.
6.6.
Se il Cliente ha dichiarato una fattura e ha fornito i dati necessari, la fattura è rilasciata dal Commerciante per i prodotti e servizi acquistati.
6.7.
Il denaro alla consegna non è disponibile per:
1) un e-book separato;
file 2) da scaricare;
3) ha registrato l'apprendimento digitale;
4) abbonamento a pagamento;
5) ha pagato l'accesso a Lean Champions Platform;
6) apprendimento online senza consegna fisica;
7) consultazione o altro servizio senza prodotto fisico.
6.8.
Quando un bonus digitale gratuito è incluso in un libro fisico, il commerciante può attivare il bonus dopo aver ricevuto conferma dal corriere che la spedizione è stata ricevuta e pagata.
6.9.
Al ritiro del ricevimento della spedizione, il bonus digitale non è attivato o, se già attivato per motivi tecnici, può essere disattivato.
7. Pagamento di bonifico bancario
7.1.
Il pagamento con bonifico bancario è disponibile solo quando indicato come metodo di pagamento attivo nel paniere.
7.2.
Quando il bonifico bancario non è riportato nel paniere, un ordine non può essere pagato in questo modo.
7.3.
Al momento della scelta di un bonifico bancario Il cliente riceve nel carrello o nella conferma elettronica:
1) nome del destinatario;
2) IBAN del conto bancario;
3) BIC se necessario;
4) il nome della banca di servizio;
5) valuta di pagamento;
6) l'importo esatto dovuto;
7) numero di ordine;
8) un periodo per l'iscrizione del pagamento;
9) Indicazione della base della traduzione.
7.4.
Nel motivo del pagamento Il Cliente deve indicare il numero di ordine.
7.5.
A meno che non sia specificato un altro termine nella conferma specifica, l'importo totale deve essere iscritto sul conto bancario del commerciante entro i giorni lavorativi di 3 dalla creazione del contratto.
7.6.
Il pagamento si considera effettuato alla data in cui l'intero importo dovuto è accreditato sul conto bancario del commerciante.
7.7.
L'invio di un ordine di pagamento o di una foto di una traduzione ordinata non è automaticamente allineato al pagamento ricevuto.
7.8.
Dopo la ricezione e l'identificazione dell'intero importo, l'ordine ha lo status
7.9.
Ordine con lo stato
1) non deve essere trasmesso a un corriere;
2) non è attivato come accesso digitale a pagamento;
3) non comporta la fornitura di contenuti digitali a pagamento;
4) non conferma un luogo finale di formazione retribuita, salvo diversa indicazione nell'offerta specifica.
7.10.
Il periodo di consegna, di attivazione o di esecuzione inizia dal giorno lavorativo in cui l'intero importo è stato ricevuto e correttamente identificato.
7.11.
Il commerciante non addebita la propria commissione supplementare per i trasferimenti bancari.
7.12.
Le commissioni addebitate dalla banca o dagli intermediari bancari del cliente sono a spese dell'ordinatore.
7.13.
L'importo totale dell'ordine deve essere iscritto sul conto del commerciante.
7.14.
Se l'importo ricevuto è inferiore all'importo dovuto, il Cliente viene notificato e l'ordine rimane in attesa fino al ricevimento del resto.
7.15.
Se il conto riceve un importo superiore all'importo dovuto, la parte sovrapagata è rimborsata dopo la verifica e l'identificazione del pagamento.
7.16.
Qualora il pagamento non sia ricevuto entro il termine specificato, il contratto può essere annullato automaticamente senza penalità.
7.17.
Dopo la cancellazione Il Cliente può effettuare un nuovo ordine, con disponibilità, prezzo e condizioni determinate al momento del nuovo ordine.
7.18.
Quando il pagamento è effettuato dopo la cancellazione automatica e l'ordine non può essere rimborsato, l'importo ricevuto è restituito senza indebito ritardo.
7.19.
Quando il ritardo di pagamento può essere rimandato all'ordine e il prodotto o servizio è ancora disponibile, il commerciante può offrire un rimborso dopo la conferma da parte del Cliente.
7.20.
Al rimborso dell'importo pagato mediante bonifico bancario, l'importo è restituito al conto bancario dal quale è stato ricevuto il pagamento, a meno che il Cliente non concordi espressamente con un'altra via libera per esso.
8. Emissione di una fattura
8.1.
Il cliente può richiedere una fattura per i prodotti e servizi acquistati.
8.2.
Per l'emissione tempestiva di una fattura, si raccomanda di inserire i dati necessari prima del completamento del contratto.
8.3.
Per una fattura di una persona fisica può essere necessario:
1) nome e cognome;
2) indirizzo;
3) altre informazioni richieste dalla legislazione contabile applicabile.
8.4.
Per la fattura di una persona giuridica o di un unico professionista, possono essere necessari i seguenti elementi:
1) nome;
2) EIC o altro numero di registrazione;
3) numero di identificazione IVA, se del caso;
4) indirizzo della direzione;
5) il nome del destinatario o del rappresentante;
6) indirizzo e-mail per la ricezione della fattura.
8.5.
Il cliente è responsabile dell'accuratezza dei dati di fatturazione forniti.
8.6.
La fattura può essere rilasciata in formato elettronico e inviata all'indirizzo elettronico fornito.
8.7.
Se una domanda di fattura è presentata dopo il completamento dell'appalto, essa è trattata conformemente alle norme contabili e fiscali applicabili.
8.8.
Per i contanti alla consegna, la fattura è emessa dal commerciante per i prodotti e i servizi venduti, anche se il pagamento è effettuato tramite corriere.
9. Territorio di consegna fisica
9.1.
Al momento dell'entrata in vigore di questa versione, le merci fisiche sono consegnate nel territorio della Repubblica di Bulgaria.
9.2.
La consegna può essere effettuata:
1) all'indirizzo indicato dal Cliente;
2) alla carica eletta di Econt;
3) ad un altro punto mantenuto in cui tale opzione è mostrata nel carrello.
9.3.
Il cliente può scegliere solo insediamenti, indirizzi e uffici supportati dal sistema di consegna.
9.4.
Se un paese, luogo o modalità di consegna non è disponibile nel paniere, la consegna non è offerta.
9.5.
Nella futura espansione delle forniture al di fuori della Repubblica di Bulgaria, i paesi applicabili, scadenze, costi, tasse, dazi doganali e restrizioni saranno indicati prima dell'invio dell'ordine.
10. Invio e modalità di consegna
10.1.
Le forniture fisiche devono essere effettuate tramite Econt o da un altro corriere o operatore del servizio postale, che è esplicitamente indicato nel paniere.
10.2.
Il cliente sceglie il metodo di consegna disponibile prima di inviare l'ordine.
10.3.
Al momento della scelta di una consegna a un ufficio, il Cliente deve indicare l'ufficio esatto.
10.4.
Al momento di scegliere una consegna ad un indirizzo, il Cliente deve specificare:
1) nome del destinatario;
2) contatto telefonico;
Località di 3;
il codice postale 4, se necessario;
5) strada o quartiere;
6) numero;
7) ingresso, piano e appartamento, se del caso;
8) Ulteriori istruzioni per la consegna.
10.5.
Il cliente è responsabile di fornire i dati di consegna per essere accurato, completo e aggiornato.
10.6.
Il commerciante non è responsabile di alcun ritardo causato unicamente da:
1) indirizzo errato;
2) telefono errato;
3) dati incompleti;
4) assenza del destinatario;
5) rifiutando al destinatario di assistere il corriere;
6) cambia l'indirizzo dopo la trasmissione della partita;
7) altro atto o omissione del Cliente.
10.7.
Quando il Cliente rileva un errore nei dati prima della spedizione, deve contattare il Commerciante senza indebito ritardo.
10.8.
Dopo aver trasmesso la spedizione a un corriere, un cambio di indirizzo o di ufficio può dipendere dalle regole del corriere e comportare costi aggiuntivi.
10.9.
Il costo aggiuntivo del cambio richiesto dal Cliente dopo la spedizione può essere sul suo conto quando effettivamente addebitato dal corriere.
11. Termine ultimo per la lavorazione e la consegna di beni fisici
11.1.
Per i beni fisici disponibili, l'ordine deve essere elaborato e trasmesso a un corriere entro i giorni lavorativi di 2.
11.2.
Il periodo di cui al paragrafo precedente inizia a decorrere:
1) per contanti alla consegna, dall'accettazione dell'ordine;
2) su pagamento con carta, mediante conferma del pagamento e accettazione dell'ordine;
3) in caso di bonifico bancario, dalla ricezione e dall'identificazione dell'intero importo dovuto.
11.3.
Ai fini del trattamento operativo, un contratto ricevuto in un giorno non lavorativo è iniziato a essere trattato il primo giorno lavorativo successivo.
11.4.
La fornitura di beni fisici disponibili nel territorio della Repubblica di Bulgaria è effettuata entro i giorni lavorativi di 7 a decorrere dal punto di partenza applicabile di cui al punto 11.2.
11.5.
Il periodo di cui al punto 11.4 comprende il tempo necessario per:
1) trattamento dell'ordine;
assemblaggio 2;
3) imballaggio;
4) trasmissione del corriere;
5) Trasporto all'indirizzo o all'ufficio selezionato.
11.6.
Tale termine non si applica se un termine specifico diverso è stato annunciato prima del contratto.
11.7.
Un periodo diverso può applicarsi a:
1) ordine preliminare;
2) prodotto temporaneo inesistente;
3) un prodotto da stampare o produrre;
4) prodotto personalizzato;
5) un grande ordine societario;
6) consegna al di fuori di un'area di servizio standard;
7) campagna promozionale con un termine speciale.
11.8.
Su richiesta preventiva, la data specifica prevista o il periodo di consegna saranno visualizzati sulla pagina del prodotto e confermati via e-mail.
11.9.
Se non è concordato un altro periodo specifico, la merce fisica è consegnata entro i giorni di calendario di 30 a decorrere dalla conclusione del contratto.
11.10.
Il termine di consegna si considera soddisfatto quando le merci sono trasferite a un terzo designato dal Consumatore diverso dal vettore.
12. Ritardo e incapacità di consegna
12.1.
Quando il commerciante sa che l'ordine non sarà consegnato entro il termine convenuto, il Cliente sarà informato senza indebito ritardo.
12.2.
La notifica può contenere:
1) il motivo del ritardo quando è noto;
2) la scadenza prevista aggiornata;
3) possibili soluzioni;
4) dati di contatto.
12.3.
In caso di ritardo, il Cliente può accettare una nuova scadenza proposta.
12.4.
Quando la merce fisica non è consegnata entro il termine convenuto, il Consumatore può specificare un tempo di consegna aggiuntivo appropriato.
12.5.
Se la consegna non è effettuata e entro il termine aggiuntivo appropriato, il Consumatore può rescindire il contratto ai sensi della legislazione applicabile.
12.6.
Il consumatore può chiudere immediatamente il contratto quando:
1) Il commerciante si è espressamente rifiutato di consegnare la merce;
(2) la consegna entro il termine convenuto è stata sostanziale alla luce delle circostanze;
3) Il consumatore ha precedentemente informato il Commerciante che la consegna alla data specifica è una condizione essenziale.
12.7.
In caso di risoluzione valida a causa di pagamenti non rimborsabili ricevuti, il rimborso è effettuato senza indebito ritardo.
12.8.
Se solo una parte di un ordine misto non può essere eseguito, il Cliente viene notificato e può scegliere tra:
1) attuazione della parte disponibile e rimborso della parte non fornita;
2) sostituzione con un altro prodotto su esplicito consenso;
3) cessazione della parte interessata;
4) la risoluzione dell'intero contratto in cui l'esecuzione parziale ha perso significato per esso e la legge lo consente.
12.9.
Il commerciante non sostituisce un prodotto ordinato unilateralmente con un altro prodotto senza il consenso del cliente.
13. Tracciamento della partita
13.1.
Dopo aver consegnato la spedizione fisica al corriere, il Cliente riceve:
1) numero del conferimento;
link 2) o indicazione di tracciamento quando disponibile;
3) nome del corriere;
4) informazioni sull'indirizzo o l'ufficio selezionato;
5) altre informazioni disponibili sulla consegna.
13.2.
Le informazioni possono essere inviate dal Commerciante, dal corriere o da entrambi.
13.3.
Il cliente dovrebbe verificare se i dati sul destinatario e sull'ufficio selezionato sono corretti.
13.4.
Gli stati visualizzati dal corriere sono generati dal suo sistema.
13.5.
In caso di discrepanza tra lo stato e la situazione attuale, il Cliente può contattare il corriere o il Commerciante per ricevere assistenza.
14. Ricezione e revisione della spedizione
14.1.
Al momento della ricezione, il Cliente verifica:
1) se la partita è destinata ad essa;
2) se l'imballaggio esterno è chiaramente danneggiato;
3) se il numero di pacchetti corrisponde alle informazioni fornite dal corriere;
4) se ci sono tracce visibili di bagnatura, lacerazione, apertura o impatto.
14.2.
In caso di danno apparente al trasporto, si raccomanda al Cliente di richiedere al corriere:
1) marcatura del guasto;
2) elabora un protocollo;
3) foto della partita;
4) fornisce una copia del documento.
14.3.
La mancanza di un protocollo non toglie i diritti legali obbligatori del Consumatore, ma può rendere difficile stabilire il momento e la causa del danno.
14.4.
Se all'apertura è rilevato un prodotto mancante, errato o danneggiato, il Cliente deve informare quanto prima il Commerciante e fornire:
1) numero di ordine;
2) descrizione del problema;
3) immagini dell'imballaggio;
4) immagini del prodotto;
5) Protocollo del corriere quando disponibile.
14.5.
La notifica di cui al paragrafo precedente costituisce un aiuto per il rapido chiarimento del caso e non sostituisce né limita il diritto legale al credito.
14.6.
Il rischio di distruzione accidentale o danni alla merce fisica è trasferito al Consumatore quando egli o un terzo diverso dal vettore riceve la merce.
14.7.
Se il Consumatore ha scelto un vettore che non è stato proposto dal Commerciante, il rischio passa secondo le norme giuridiche applicabili.
15. Spedizioni non consegnate e non reclamate
15.1.
Il cliente è obbligato a ricevere il pacchetto entro i termini stabiliti dal corriere.
15.2.
Se la spedizione non è ricevuta a causa di:
1) dati errati;
2) mancata risposta a quel telefono;
3) assenza del destinatario;
4) non perquisizione dall'ufficio del corriere;
5) ritiro della ricezione;
6) un altro motivo per il quale il Cliente è responsabile,
La spedizione può essere restituita al commerciante.
15.3.
Il ritorno di una spedizione non consegnata non costituisce automaticamente un diritto di recesso debitamente esercitato.
15.4.
Il Consumatore può esercitare il diritto di recesso mediante una dichiarazione inequivocabile secondo la procedura descritta nella pagina «Diritto di recesso».
15.5.
Al ritorno il commerciante può contattare il Cliente per specificare se desidera:
1) riinviare;
2) cancellazione dell'ordine;
3) che esercita il diritto di recesso, se del caso.
15.6.
Il riinvio viene effettuato dopo la conferma da parte del Cliente.
15.7.
I costi effettivi della nuova presentazione possono essere a carico del Cliente se la necessità di riconsegna è dovuta a dati errati forniti dal Cliente, non riceventi o altre circostanze di cui è responsabile.
15.8.
Nessuna penalità automatica è addebitata per una spedizione in sospeso.
15.9.
Qualora un contratto prepagato sia annullato dopo il ritorno di una spedizione in sospeso, la restituzione è effettuata conformemente alla legislazione applicabile e alle condizioni relative al diritto di recesso, e possono essere presi in considerazione soltanto i costi effettivi legittimamente dovuti.
16. Fornitura di contenuti digitali
16.1.
I contenuti digitali possono comprendere:
1) libri elettronici;
2) ha registrato i video;
materiale audio 3;
file 4);
5) presentazioni;
i modelli di 6;
7) manuale elettronico;
8) addestramenti registrati;
9) altri materiali digitali.
16.2.
Il contenuto digitale deve essere fornito secondo le modalità indicate sulla pagina del prodotto.
16.3.
Può essere messo a disposizione da:
attivazione 1) in un profilo utente;
link 2) da scaricare;
3) collegamento sicuro per la revisione;
4) e-mail;
5) ambiente di apprendimento;
6) un'altra opzione tecnica esplicitamente descritta.
16.4.
In caso di pagamento con carta con successo e in assenza di una data di inizio specificata, il contenuto digitale è fornito:
1) immediatamente quando il sistema consente la fornitura automatica;
2) non oltre il giorno lavorativo di 1 in cui è richiesta un'ispezione amministrativa o un'attivazione manuale.
16.5.
In caso di bonifico bancario, il periodo di concessione inizia dopo la ricezione e l'identificazione dell'intero importo.
16.6.
In caso di ordine non pagato o pagato senza successo, il contenuto digitale non è fornito.
16.7.
Qualora il contenuto digitale debba essere fornito prima della scadenza del periodo di recesso legale, l'attivazione deve essere effettuata solo dopo aver ottenuto il necessario consenso esplicito e la necessaria conferma dal Consumatore.
16.8.
Se il Consumatore non presta il consenso necessario alla fornitura immediata, il Commerciante può iniziare la fornitura dopo la scadenza del periodo di recesso di 14 giorni.
16.9.
Al momento della consegna, il Cliente riceve la conferma elettronica che può contenere:
1) nome del contenuto;
metodo di accesso 2;
collegamento 3);
4) periodo di accesso;
le prescrizioni tecniche 5;
6) informazioni sul consenso dato;
7) dati di supporto tecnico.
16.10.
Quando il link o il file non funzionano, il Cliente deve informare il Commerciante per effettuare un controllo e ripristinare l'accesso.
17. Attivazione del servizio digitale e accesso alla piattaforma
17.1.
L'accesso a pagamento a Lean Champions Platform, ai suoi moduli e funzionalità è attivato per il periodo e il numero di utenti specificati nell'offerta specifica.
17.2.
In caso di pagamento con carta con successo e in assenza di una data di inizio futura, l'accesso è attivato:
1) subito dopo l'attivazione automatica;
2) non più tardi della giornata lavorativa di 1 quando è richiesta un'ispezione amministrativa o una regolazione manuale.
17.3.
In caso di bonifico bancario, l'accesso deve essere attivato entro il giorno lavorativo di 1 successivo alla ricezione e all'identificazione dell'intero importo.
17.4.
Qualora il Cliente non abbia un profilo esistente, il sistema può:
1) per creare un profilo;
(2) inviare un invito alla registrazione;
3) invia un link per impostare una password;
4) richiede la conferma dell'indirizzo e-mail.
17.5.
Il periodo di accesso pagato inizia dalla data di attivazione, a meno che l'offerta e la conferma non prevedano un'altra data di inizio.
17.6.
Il cliente riceve la conferma contenente:
1) il piano attivato;
(2) la data di inizio;
3) la data finale;
4) il numero di utenti autorizzati;
5) i moduli inclusi;
informazioni di ingresso di 6;
dati tecnici di manutenzione di 7;
8) la presenza o l'assenza di rinnovo automatico.
17.7.
Il servizio digitale pagato non inizia prima della scadenza del periodo di recesso legale, salvo qualora il Consumatore abbia presentato la richiesta esplicita necessaria di avvio anticipato.
17.8.
In caso di problema tecnico che impedisce l'attivazione, il commerciante deve informare il Cliente e agire per fornire l'accesso senza indebito ritardo.
17.9.
Se l'accesso non può essere concesso, il Cliente avrà i diritti previsti nei Termini e Condizioni, nella Politica di Reso e nella normativa applicabile.
18. Formazione, webinar e altri servizi
18.1.
In caso di ordinazione di formazione, webinar, consultazioni o altro servizio, la pagina specifica indica:
1) il modo di comportarsi;
(2) la data;
3) ore;
4) il fuso orario;
5) durata;
6) la posizione o la piattaforma online;
7) i requisiti tecnici;
8) i materiali inclusi;
9) le condizioni di partecipazione.
18.2.
Dopo aver ottenuto il pagamento, la registrazione per la formazione retribuita è confermata non oltre il giorno lavorativo di 1, a meno che non sia specificato un altro periodo nell'offerta specifica.
18.3.
In caso di bonifico bancario, il luogo è confermato dopo la ricezione e l'identificazione dell'intero importo, a meno che non sia stata effettuata una prenotazione temporanea per iscritto.
18.4.
Le informazioni sulla partecipazione sono inviate via e-mail o fornite nel profilo utente.
18.5.
Se la formazione è in corso, i dati relativi all'adesione sono forniti entro un termine che consente di includere il partecipante nel tempo.
18.6.
Quando la formazione è registrata e fornita come contenuto digitale, si applicano i termini per la fornitura di contenuti digitali.
18.7.
Quando la formazione comporta un accesso continuo a una piattaforma interattiva, si applicano anche i termini per l'attivazione di un servizio digitale.
18.8.
Se il servizio deve iniziare prima della scadenza del periodo di recesso di 14 giorni, l’esecuzione comincia dopo aver ricevuto la necessaria richiesta espressa del Consumatore.
18.9.
In caso di cancellazione o sostanziale cambiamento di formazione da parte del Commerciante, il Cliente sarà informato e riceverà le opportunità specificate nei Termini e Condizioni.
19. Ordini misti
19.1.
Un ordine misto può contenere entrambi:
1) un libro fisico;
2) contenuto digitale;
3) accesso pagato alla piattaforma;
4) abbonamento;
5) formazione;
6) un altro servizio.
19.2.
Una transazione comune non cambia il modo di esecuzione delle singole posizioni.
19.3.
La parte fisica viene consegnata tramite corriere.
19.4.
I contenuti digitali sono forniti per via elettronica.
19.5.
L'accesso alla piattaforma è attivato nel profilo utente.
19.6.
La partecipazione alla formazione è confermata separatamente.
19.7.
Il cliente può ricevere messaggi elettronici separati per:
1) il pagamento;
2) l'invio della spedizione fisica;
3) attivazione dell'accesso digitale;
4) iscrizione alla formazione;
5) il rilascio di una fattura.
19.8.
Se un bonus digitale gratuito è incluso in un prodotto fisico, il termine per la sua attivazione deve essere specificato nell'offerta specifica.
19.9.
Per i contanti alla consegna, il bonus digitale può essere attivato dopo la conferma che la spedizione fisica è stata ricevuta e pagata.
19.10.
In un ordine misto prepagato, le posizioni digitali possono essere attivate prima della consegna della merce fisica quando sono soddisfatte le condizioni di consegna anticipata applicabili.
20. Stato e conferma elettronica
20.1.
L'ordine può passare attraverso stati quali:
1) ricevuto;
2) attende il pagamento;
3) versato;
4) accettato;
5) viene elaborato;
6) inviato;
7) consegnato;
8) L'accesso digitale è attivato;
9) completato;
10) cancellato;
11) rimborso parziale;
12) rimborso.
20.2.
I messaggi possono essere inviati a tale indirizzo e-mail riguardante:
1) ricezione dell'ordine;
2) pagamento con successo o senza successo;
3) istruzioni bancarie;
4) accettazione dell'ordine;
5) trasmissione del corriere;
6) numero di fatturazione;
attivazione 7) di un prodotto digitale;
8) conferma della formazione;
9) cancellazione;
10) rimborso.
20.3.
Il cliente deve indicare un indirizzo e-mail attivo e controllare le cartelle di posta indesiderate.
20.4.
Il mancato ricevimento di un messaggio di posta elettronica a causa dell'indirizzo errato o delle impostazioni del servizio postale non modifica lo stato effettivo dell'ordine.
20.5.
In caso di dubbio, il Cliente può richiedere un controllo di stato via e-mail o telefono di contatto.
21. Controlli di sicurezza e prevenzione delle frodi
21.1.
In caso di ragionevole sospetto di frode, pagamento non autorizzato, errore tecnico o abuso, il commerciante può conservare temporaneamente il trattamento dell'ordine di verifica.
21.2.
La verifica è proporzionata e effettuata senza indebito ritardo.
21.3.
Il commerciante può richiedere le informazioni necessarie per:
1) identificazione dell'ordine;
2) conferma del pagatore;
3) che stabilisce un doppio pagamento;
4) verifica dell'indirizzo;
5) prevenzione delle frodi;
6) adempimento di un obbligo giuridico.
21.4.
Il commerciante non richiede al Cliente di inviare dati completi alla carta bancaria o al codice di sicurezza.
21.5.
Quando l'ordine è rifiutato dopo la verifica e l'importo è già pervenuto, è rimborsato nel modo di pagamento iniziale.
22. Cancellazione e rimborsi
22.1.
L'ordine non pagato e non pagato può essere annullato senza costi.
22.2.
Un ordine in attesa di un bonifico bancario può essere annullato automaticamente quando l'importo non si verifica entro il termine specificato.
22.3.
All'inizio dell'esecuzione, la cancellazione è regolata in base a:
1) il tipo di prodotto o di servizio;
(2) il diritto di recesso;
3) le condizioni di ritorno;
4) condizioni di formazione;
5) le norme in materia di crediti;
6) la legislazione applicabile.
22.4.
In caso di rimborso valido, l'importo sarà restituito allo stesso modo del pagamento originale, a meno che il Cliente non concordi espressamente con un altro modo che non comporta costi aggiuntivi per esso.
22.5.
In caso di pagamento con carta via myPOS, il rimborso è rivolto allo strumento di pagamento originale utilizzato.
22.6.
In caso di bonifico bancario, l'importo deve essere restituito al conto bancario dal quale è stato ricevuto, a meno che non sia esplicitamente concordato un'altra via libera per il Cliente.
22.7.
Per i contanti al momento della consegna, il rimborso deve essere effettuato mediante un metodo di pagamento appropriato tracciabile concordato con il Cliente.
22.8.
Se IBAN è obbligato a rimborsare, essa viene utilizzata solo per trattare i rimborsi e i relativi obblighi giuridici e contabili.
22.9.
Il commerciante ordina la restituzione entro il termine applicabile.
22.10.
Il periodo entro il quale l'importo ordinato si riflette sul conto del Cliente può dipendere da:
1) Banca del Cliente;
2) lo schema della carta;
3) l'operatore di pagamento;
4) giorni non lavorativi;
5) trattamento interbancario.
22.11.
Le modalità di rimborso dettagliate e le scadenze sono pubblicate sulle pagine del Diritto di recesso, dei Returns e dei reclami.
23. Differenza tra mancata consegna, ritiro e reclamo
23.1.
Non fornitore è disponibile quando il prodotto o il servizio ordinato non è fornito entro il termine convenuto.
23.2.
Il diritto di recesso consente al Consumatore di chiudere un contratto a distanza entro il periodo legale senza che il prodotto o il servizio abbia un difetto.
23.3.
Una denuncia si riferisce a difetti, danni, prestazioni errate, mancanza di conformità o problema tecnico.
23.4.
I casi diversi sono trattati in un ordine diverso.
23.5.
Il cliente non è obbligato a qualificarsi per la sua domanda. Il commerciante lo esamina in base al suo contenuto effettivo.
24. Dati personali per pagamento e consegna
24.1.
Per l'elaborazione del pagamento e della consegna possono essere trattati:
1) nome e cognome;
2) telefono;
(3) indirizzo e-mail;
4) indirizzo di consegna;
5) Ufficio corriere selezionato;
6) dati di fatturazione;
7) numero e contenuto dell'ordine;
8) valore e valuta;
9) metodo di pagamento scelto;
10) identificatore e stato dell'operazione;
11) nome del proprietario e IBAN in caso di bonifico bancario o rimborso;
12) numero di carico e stato di consegna.
24.2.
I dati sono forniti all'operatore di pagamento, al corriere, alle banche e agli altri destinatari soltanto nella misura necessaria all'esecuzione del contratto, al rispetto degli obblighi giuridici e alla protezione contro le frodi.
24.3.
Il commerciante non memorizza i dati completi sulla carta bancaria.
24.4.
Informazioni dettagliate sul trattamento dei dati personali sono pubblicate nell'Informativa sulla privacy.
25. Contatti
25.1.
In caso di domande relative all'ordine, al pagamento, alla consegna o all'attivazione, il Cliente può contattare:
ЛИЙН БЪЛГАРИЯ ООД
E-mail: office@lean.bg
Telefono: +359 896 060 911
Indirizzo: Sofia, 55 Kiril Popov Str., A, piano 1, ap. 4, Repubblica di Bulgaria
Sito web: https://leanchampionscommunity.com
25.2.
Per un controllo più rapido, si raccomanda che il messaggio contenga:
1) numero di ordine;
2) nome del cliente;
(3) indirizzo e-mail;
4) una descrizione della domanda o del problema;
5) un identificatore di pagamento, se disponibile;
6) numero di carico, se del caso.
26. Entrata in vigore
26.1.
L'attuale politica di consegna e pagamento entra in vigore dalla data specificata nel campo "In vigore".
26.2.
Per l'ordine specifico, si applica la versione disponibile al Cliente prima dell'invio dell'ordine e confermata su supporto duraturo.
26.3.
Le modifiche di politica non riguardano gli ordini già accettati a meno che la modifica non sia più favorevole al Cliente o sia necessaria per soddisfare un requisito legale obbligatorio.
26.4.
I diritti legali obbligatori del Consumatore si applicano indipendentemente dal contenuto della presente politica.