Termini e condizioni
TERMINI E CONDIZIONI PER L’UTILIZZO DI LEAN CHAMPIONS PLATFORM E GLI ACQUISTI TRAMITE LEAN CHAMPIONS STORE
1. DISPOSIZIONI GENERALI
1.1.
I presenti Termini e Condizioni regolano:
1) l'uso di Lean Champions Platform;
2) la creazione e l'utilizzo di account utente;
3) navigazione, ordinazione e acquisto di prodotti e servizi attraverso Lean Champions Store;
4) la fornitura di beni fisici, contenuti digitali, servizi digitali, accesso all'abbonamento, formazione online e in persona, eventi, consulenza e altri servizi;
5) i diritti e gli obblighi del Commerciante e dei Clienti relativi all'uso della Piattaforma e alla conclusione e esecuzione di contratti a distanza.
1.2.
Il Commerciante e fornitore di servizi della società dell'informazione è:
ЛИЙН БЪЛГАРИЯ ООД
Codice di identificazione unificato (UIC): 203317933
Numero di identificazione IVA: BG203317933
Sede legale e indirizzo di gestione: Sofia, 55 Kiril Popov Street, ingresso A, piano 1, appartamento 4, Repubblica di Bulgaria
Responsabile: Todor Neychev
E-mail: office@lean.bg
Telefono: +359 896 060 911
in appresso denominato «Merchant».
1.3.
Il Commerciante opera Lean Champions Platform e Lean Champions Store, accessibili attraverso siti web, applicazioni, sottodomini, interfacce utente e moduli software di Lean Champions.
1.4.
I presenti Termini e Condizioni sono disponibili al Cliente prima che venga effettuato un ordine e possono essere salvati, stampati e riprodotti.
1.5.
Al momento di effettuare un ordine, il Cliente conferma, attraverso una casella di controllo separata non preselezionata, che ha avuto la possibilità di leggere i presenti Termini e Condizioni e di accettarli.
1.6.
La semplice navigazione della parte accessibile al pubblico della Piattaforma non costituisce l'accettazione di un obbligo di acquisto, pagamento o stipulare un contratto.
1.7.
I presenti Termini e Condizioni non possono limitare i diritti concessi ai consumatori dalle disposizioni obbligatorie della legge applicabile.
2. DEFINIZIONI
Ai fini dei presenti Termini e Condizioni, i seguenti termini hanno il significato di seguito indicato:
2.1. Piattaforma
Per "Platform" si intende Lean Champions Platform, compresi i siti web, gli account utente, le applicazioni, i moduli, i database, le interfacce, gli ambienti di apprendimento, le comunità e altre funzioni digitali gestite dal Commerciante.
2.2. Conservazione
Store significa Lean Champions Store, che fornisce le funzioni per la navigazione, la selezione, l'ordinazione e il pagamento di prodotti e servizi.
2.3. Cliente
Per «Cliente» si intende qualsiasi persona fisica o giuridica che utilizza la Piattaforma, registra un conto, ordina o stipula un contratto con il Commerciante.
2.4. Consumo
Per «Consumatore» si intende una persona fisica che acquista beni, contenuti digitali, servizi digitali o altri servizi per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale.
2.5. Cliente business
Per «cliente commerciale» si intende una persona giuridica, un solo commerciante o una persona fisica che agisce per scopi connessi alla loro attività commerciale, commerciale, artigianale o professionale.
2.6. Beni fisici
Per merci fisiche si intende un prodotto tangibile, compreso un libro stampato, un insieme di libri, materiali di formazione stampati, utensili o un altro prodotto che viene consegnato fisicamente.
2.7. Contenuto digitale
"Contenuto digitale": i dati creati e forniti in forma digitale, compresi libri elettronici, videolibri registrati, materiali audio, presentazioni, modelli, file, test, manuali, documenti, immagini e altri materiali forniti senza supporto materiale.
2.8. Servizio digitale
Un servizio che permette al Cliente di creare, elaborare, archiviare, utilizzare o condividere dati digitali o interagire con tali dati, compreso l'accesso a pagamento a Lean Champions Platform, moduli software, funzionalità 5S, librerie online, report, comunità, ambienti di apprendimento e altri strumenti online.
2.9. Servizio
Per servizio si intende un'attività svolta da un commerciante a pagamento o nell'ambito di un pacchetto, compresa l'apprendimento dal vivo, la consultazione, il seminario, il webinar, l'evento, l'analisi o un altro servizio professionale.
2.10. Formazione
"Formazione" significa un corso dal vivo, programma, seminario, webinar, workshop, partecipazione o altra forma organizzata di trasferimento di conoscenze e competenze pratiche.
2.11. Iscrizione o piano di accesso
"Abonamento" o "piano di ammissione": un diritto di accesso a determinati contenuti digitali, servizi digitali o funzionalità per un determinato periodo di tempo o per pagamento periodico, se esplicitamente indicato nell'offerta specifica.
2.12. Ordine misto
"Ordine misto", un ordine contenente più di un tipo di prodotto o di servizio, come un libro fisico, contenuti digitali, accesso alla piattaforma e formazione.
2.13. Ordine
"Ordinazione": la dichiarazione elettronica del Cliente con cui dichiara il suo desiderio di acquistare i prodotti o servizi elencati nel paniere alle condizioni indicate.
2.14. Profilo dei consumatori
Per "profilo del consumatore" si intende la registrazione individuale o organizzativa attraverso la quale il Cliente riceve l'accesso ai prodotti, servizi, contenuti o funzionalità acquistati.
2.15. Vettore permanente
"Train carrier" significa un mezzo che permette al Cliente di memorizzare le informazioni indirizzate a lui personalmente in modo da fornire l'accesso ad esso per un periodo corrispondente al suo scopo e permette la sua riproduzione invariata, compresa una email o un file PDF.
2.16. Giorno lavorativo
Un giorno lavorativo significa un giorno che non è sabato, domenica o festività ufficiale nella Repubblica di Bulgaria.
3. Campo di applicazione e documenti correlati
3.1.
I presenti Termini e Condizioni si applicano a tutti i Clienti, tranne quando viene concluso un contratto scritto separato per un determinato prodotto, servizio, piano aziendale o offerta individuale.
3.2.
Una parte integrante di questi Termini e Condizioni sono:
1) L'informativa sulla privacy;
2) Politica sui cookie;
3) Politica di consegna e pagamento;
4) La politica sul diritto di recesso;
5) il modulo di prelievo standard;
6) Politica di rimpatrio;
7) La politica dei reclami;
8) le informazioni sul commerciante;
9) le condizioni specifiche pubblicate sulla specifica pagina prodotto o servizio;
10) la conferma dell'ordine specifico.
3.3.
La politica di riservatezza costituisce informazioni sul trattamento dei dati personali e non è considerata un consenso contrattuale al trattamento qualora il trattamento sia effettuato su un'altra base giuridica.
3.4.
Quando sono pubblicate condizioni specifiche per un determinato prodotto o servizio, esse saranno applicate insieme ai presenti Termini e Condizioni.
3.5.
In caso di conflitto tra i presenti Termini e le informazioni specifiche mostrate al Cliente immediatamente prima dell'ordine, si applicano informazioni più specifiche sul prodotto o servizio in questione, a meno che non limiti il diritto obbligatorio del consumatore.
3.6.
Quando una disposizione separata si applica solo agli Utenti o solo ai Clienti Business, questo è esplicitamente indicato.
4. Requisiti del cliente e autorità di agire per conto di altri
4.1.
Un ordine può essere eseguito da un adulto e da una persona fisica competente.
4.2.
Il minore può utilizzare la Piattaforma e compiere un acquisto solo con il consenso e sotto la responsabilità del suo genitore, tutore o tutore se ciò è consentito dalla legge.
4.3.
La persona che ordina per conto di una persona giuridica o di un'altra organizzazione dichiara di avere la necessaria autorità rappresentativa.
4.4.
In caso di ragionevole dubbio sull'identità, l'età o l'autorità rappresentativa del Cliente, il commerciante può chiedere le informazioni supplementari necessarie per la verifica.
5. Tipi di prodotti e servizi offerti
5.1.
La piattaforma può offrire:
1) libri stampati;
2) set di libri;
3) stampati e altri materiali di studio fisico;
4) libri elettronici;
5) file, modelli, manuali e presentazioni;
6) registrato video e audio;
7) accesso a Lean Champions Platform;
8) accesso ai moduli software e alle applicazioni;
9) abbonamenti individuali e societari;
10) addestramento online in diretta;
11) addestramento a distanza registrato;
12) formazione di frequenza;
13) seminari, webinar, workshop ed eventi;
14) consulenza e servizi professionali;
15) pacchetti combinati;
16) altri prodotti o servizi descritti nella piattaforma.
5.2.
Ogni posizione nel cestino è classificata in funzione della sua natura effettiva come beni fisici, contenuti digitali, servizi digitali, servizi o loro combinazioni.
5.3.
In caso di ordine misto, le norme per la consegna, l'attivazione, il diritto di recesso, la restituzione, la richiesta e la restituzione si applicano separatamente a ciascuna posizione a seconda del suo tipo.
5.4.
Una transazione comune di pagamento di ordini misti non modifica le caratteristiche giuridiche delle singole posizioni acquistate.
5.5.
Quando una merce fisica comprende un bonus digitale gratuito, la durata, la portata, il numero di utenti autorizzati e il modo di attivazione sono indicati nell'offerta specifica.
5.6.
Qualora un prodotto o un servizio sia designato come prova, dimostrazione o "Beta", il mandato è descritto nell'offerta. Tale indicazione non esclude i diritti obbligatori del Consumatore in caso di inadempienza o non conformità di un prodotto o servizio pagato.
6. Informazioni precontrattuali
6.1.
Prima che il Cliente sia vincolato da un ordine, il commerciante deve fornire in modo chiaro e comprensibile informazioni su:
1) le principali caratteristiche del prodotto o del servizio;
2) il tipo di prodotto o di servizio;
3) il contenuto e la portata dell'interessato;
4) il prezzo finale con tasse e oneri applicabili inclusi;
i costi di consegna di 5;
6) altri costi aggiuntivi;
7) i mezzi di pagamento disponibili;
8) modalità e tempi di consegna, consegna, attivazione o esecuzione;
9) la durata del contratto o dell'accesso;
10) il numero di utenti o licenze coinvolti;
11) esistenza o assenza di rinnovo automatico;
12) la periodicità e l'importo dei pagamenti in caso di abbonamento;
13) durata minima degli obblighi del Cliente;
14) i termini di risoluzione;
15) il diritto legale di recesso;
16) casi in cui il diritto di recesso non è concesso o può essere perso;
17) il costo diretto della restituzione di beni fisici;
18) la responsabilità legale per la conformità;
19) la funzionalità dei contenuti digitali o del servizio digitale;
compatibilità e interoperabilità 20 con hardware e software;
21) i dispositivi necessari, connessione internet, browser, sistema operativo e formati di file;
22) i vincoli tecnici, geografici o di altro tipo noti;
23) la lingua del contenuto o della formazione;
24) la data, l'ora, il fuso orario e la durata dell'apprendimento dal vivo;
25) l'esistenza di un registro, materiale di studio, prova o certificato;
26) le condizioni di utilizzo dei materiali forniti;
27) informazioni sul fabbricante, l'identificazione del prodotto e le avvertenze di sicurezza, se del caso;
28) i mezzi disponibili per presentare un reclamo o reclamo.
6.2.
Se il prezzo finale non può essere ragionevolmente calcolato in anticipo, il commerciante indica come è calcolato.
6.3.
In caso di offerta di abbonamento, il prezzo finale è presentato per il periodo di fatturazione in questione e le spese totali o periodiche sono indicate.
6.4.
Se il prezzo è personalizzato sulla base di un processo decisionale automatizzato, tale circostanza è comunicata prima che l'ordine sia effettuato.
6.5.
Qualora le valutazioni o le revisioni degli utenti siano pubblicate sulla piattaforma, il commerciante fornisce informazioni su se e come verifica che le revisioni pubblicate siano fornite da persone che hanno effettivamente utilizzato o acquistato il prodotto o il servizio in questione.
6.6.
Il cliente deve leggere le informazioni sulla pagina del prodotto e la sintesi dell'ordine prima di inviarlo.
7. Registrazione e profili utente
7.1.
Per l'acquisto di beni fisici, la registrazione non può essere richiesta a meno che non sia incluso l'accesso, che è fornito attraverso un profilo utente.
7.2.
Per l'uso di contenuti digitali, può essere richiesto il servizio digitale, l'abbonamento, la formazione o la registrazione del piano aziendale.
7.3.
Al momento della registrazione il Cliente è obbligato a fornire informazioni corrette, complete e aggiornate.
7.4.
Il cliente è responsabile della protezione dei propri dati di accesso e non deve fornirli a persone non autorizzate.
7.5.
Il cliente è obbligato a notificare al Commerciante senza indebito ritardo quando il profilo è stato stabilito o sospetta abusi.
7.6.
Un piano individuale può essere utilizzato solo da una persona fisica a meno che l'offerta non identifichi esplicitamente un numero diverso di utenti.
7.7.
Il Corporate Client può concedere l'accesso solo all'interno del numero acquistato di licenze e alle persone appartenenti all'organizzazione o ad un altro gruppo esplicitamente definito.
7.8.
Quando un profilo aziendale è gestito da un titolare del trattamento di entità, tale titolare del trattamento può creare, disattivare e gestire gli utenti entro i limiti dei diritti concessi.
7.9.
Il commerciante non è responsabile per gli atti svolti attraverso il profilo risultante dai dati di accesso forniti a terzi, salvo qualora l'accesso non autorizzato sia dovuto a violazione dell'obbligo del commerciante.
7.10.
Il consumatore può chiedere la chiusura del proprio conto non rimuovendo automaticamente i dati che il commerciante è obbligato a memorizzare per legge o che sono necessari per stabilire, esercitare o proteggere i diritti legali.
8. Step tecnici per ordinare
8.1.
L'ordinanza è eseguita con la successiva attuazione delle seguenti fasi:
1) scelta del prodotto o del servizio;
2) aggiungendo al carrello;
3) revisione delle posizioni, delle quantità e dei prezzi selezionati;
4) input o conferma dei dati del cliente;
5) input dei dati della fattura, se del caso;
6) metodo di consegna per i beni fisici;
7) scelta del metodo di pagamento disponibile;
8) revisione dell'importo finale del pagamento;
9) revisione del periodo di consegna, attivazione o esecuzione;
10) correzione degli errori compiuti;
11) accettazione dei Termini e Condizioni;
12) dando il consenso esplicito individuale, se necessario;
13) Inviare l'ordine tramite il pulsante
8.2.
Prima di inviare l'ordine il Cliente ha la possibilità di tornare ai passaggi precedenti e modificare o eliminare i dati inseriti e le posizioni selezionate.
8.3.
Al più tardi, all'inizio del processo di ordinazione, la Piattaforma mostra:
1) i mezzi di pagamento disponibili;
(2) le restrizioni di approvvigionamento applicabili;
3) i paesi o territori nei quali avviene la consegna.
8.4.
Immediatamente prima che il pulsante finale venga visualizzato in modo chiaro e visibile:
1) le principali caratteristiche dei prodotti e servizi ordinati;
(2) i quantitativi;
3) il prezzo finale totale;
4) tutti i costi di consegna e i costi aggiuntivi;
5) la durata del contratto o dell'accesso;
6) le condizioni di terminazione, se del caso;
7) durata minima degli obblighi del Cliente;
8) il metodo di pagamento scelto;
9) il metodo e il tempo prescelti per la consegna o l'attivazione.
8.5.
I prodotti, i servizi o le opzioni a pagamento aggiuntivi non sono aggiunti attraverso campi prepagati.
8.6.
Il consenso a ricevere messaggi di marketing è separato, volontario e non è una condizione per effettuare un acquisto.
8.7.
Il contratto è concluso in lingua bulgara. Quando la traduzione è fornita in un'altra lingua, la versione bulgara ha il vantaggio di non conformità, salvo nella misura in cui la legislazione obbligatoria esige il contrario.
9. Ricezione, accettazione e conferma dell'ordine
9.1.
Dopo l'invio dell'ordine il sistema invia automaticamente un messaggio elettronico che l'ordine è stato ricevuto.
9.2.
Il messaggio di ricezione automatica non costituisce accettazione del contratto a meno che non dichiari esplicitamente che il contratto è stato accettato e che il contratto è stato concluso.
9.3.
Il contratto tra il Cliente e il Commerciante è considerato concluso quando il Commerciante invia al Cliente una esplicita conferma elettronica di accettazione dell'ordine.
9.4.
Per un prodotto o servizio che viene attivato automaticamente dopo il pagamento, la conferma di accettazione può essere inviata contemporaneamente alla conferma di attivazione.
9.5.
Il successo dell'autorizzazione o del trattamento del pagamento con carta non costituisce accettazione dell'ordine quando il Cliente non ha ricevuto la conferma esplicita della sua accettazione.
9.6.
In caso di bonifico bancario, l'invio di istruzioni bancarie e lo stato del pagamento non è una conferma che l'implementazione è iniziata.
9.7.
Al momento della conclusione del contratto, il Cliente riceverà su supporto durevole:
1) numero e data dell'ordine;
2) i dati del commerciante;
3) ha acquistato posizioni;
4) il prezzo finale;
5) il metodo di pagamento scelto;
6) il metodo e il tempo scelti per la consegna o l'attivazione;
7) il periodo di accesso o di abbonamento;
8) informazioni sul diritto di revoca;
9) il modulo di prelievo standard;
10) la versione applicabile dei Termini e Condizioni;
11) conferma del consenso esplicito dato;
12) altre informazioni pre-contrattuali obbligatorie.
9.8.
La conferma viene inviata via e-mail come testo, fascicolo o altra copia non sostituibile. Solo un riferimento a un sito web il cui contenuto può essere successivamente modificato non sostituisce l'obbligo di fornire informazioni su un supporto duraturo.
9.9.
La dichiarazione elettronica è considerata ricevuta quando è disponibile all'indirizzo e-mail specificato dal Cliente.
9.10.
Il commerciante memorizza informazioni sul contratto concluso, il numero di ordine, la versione accettata dei Termini e Condizioni e i consensi dati in conformità alle condizioni legali e all'Informativa sulla Privacy.
9.11.
Il cliente può richiedere una copia delle informazioni contrattuali via e-mail per il contatto.
9.12.
Se l'ordine non può essere eseguito a causa di disponibilità esaurita, errore tecnico, divieto legale, frode accertata o altro motivo oggettivo, il commerciante deve informare il Cliente senza indebito ritardo.
9.13.
Qualora sia ricevuto un pagamento per un contratto in sospeso o in sospeso, l'importo è rimborsato senza indebito ritardo nel metodo di pagamento iniziale utilizzato.
9.14.
In caso di ordine misto, l'esecuzione parziale è effettuata solo se il Cliente è stato notificato e è mantenuto in grado di accettare l'esecuzione parziale o di porre fine alla parte del contratto in questione.
10. Prezzi, tasse e sconti
10.1.
I prezzi di vendita sono indicati in euro.
10.2.
I prezzi al consumo includono l'imposta sul valore aggiunto applicabile e altre imposte e tasse obbligatorie, salvo disposizione contraria della legge.
10.3.
Se un equivalente è visualizzato in un'altra valuta, esso ha un carattere informativo, a meno che non sia esplicitamente identificato come valuta di pagamento.
10.4.
Le spese di consegna sono indicate separatamente prima dell'invio dell'ordine.
10.5.
L'importo finale deve essere indicato immediatamente prima dell'invio dell'ordine.
10.6.
Il commerciante non addebita tasse nascoste o importi aggiuntivi che non sono stati mostrati e esplicitamente selezionati dal Cliente.
10.7.
In caso di abbonamento:
1) il prezzo per il periodo in questione;
(2) frequenza dei pagamenti;
3) il prezzo totale per il periodo minimo, se del caso;
4) le condizioni di rinnovo;
5) il mezzo di terminazione.
10.8.
Qualora venga dichiarata una riduzione del prezzo, il prezzo precedente è indicato conformemente alle prescrizioni della legislazione applicabile.
10.9.
La variazione di prezzo non pregiudica un contratto già accettato o un contratto prepagato per un determinato periodo.
10.10.
In caso di evidente errore tecnico o stampato nel prezzo stabilito prima dell'accettazione dell'ordine, il commerciante ne informa il Cliente e non è tenuto ad accettare l'ordine al prezzo errato.
10.11.
Una volta accettato l'ordine, il commerciante non può aumentare unilateralmente il prezzo concordato.
11. Metodi di pagamento
11.1.
I metodi di pagamento disponibili sono indicati nel carrello e possono includere:
1) pagamento con carta bancaria tramite myPOS;
2) in contanti alla consegna per i beni fisici ammissibili;
3) bonifici bancari;
4) un altro metodo legale esplicitamente indicato prima dell'ordine.
11.2. Pagamento con carta bancaria
I pagamenti con carta sono trattati attraverso l'ambiente di pagamento di myPOS o attraverso un altro fornitore di servizi di pagamento autorizzato precedentemente designato.
11.3.
Il commerciante non riceve o memorizza il numero completo della carta bancaria, il codice di sicurezza o altri dati della carta di certificazione completa.
11.4.
L'ordine è elaborato dopo la ricezione e la verifica di una valida conferma del pagamento.
11.5.
In caso di rifiuto, interruzione o mancato pagamento, l'ordine può rimanere non pagato e in sospeso.
11.6.
In caso di doppio pagamento accertato, l'importo in eccesso è rimborsato senza indebito ritardo a seguito della verifica necessaria.
11.7. contanti alla consegna
Il pagamento in contrassegno è disponibile solo per beni fisici e quando viene proposto come opzione nel carrello.
11.8.
Il denaro alla consegna non è disponibile per ordini contenenti solo contenuti digitali a pagamento, un servizio digitale, un abbonamento o una formazione.
11.9.
In caso di ordine misto, un pagamento può essere limitato se l'elemento digitale non può essere attivato prima della conferma del pagamento.
11.10.
Quando un bonus digitale gratuito è incluso in una merce fisica, il bonus può essere attivato dopo che è stata ottenuta e pagata la conferma.
11.11. Trasferimento bancario
Un bonifico bancario è disponibile solo quando viene visualizzato come opzione attiva al completamento dell'ordine.
11.12.
Dopo aver selezionato un bonifico bancario il Cliente riceve:
1) nome del destinatario;
2) IBAN;
3) BIC se necessario;
4) nome della banca;
5) valuta di pagamento;
6) numero di ordine da indicare come base;
7) un periodo per effettuare il pagamento.
11.13.
A meno che non sia indicato un altro termine nella conferma, l'intero importo deve essere iscritto nel conto bancario del commerciante entro i giorni lavorativi di 3 dalla creazione del contratto.
11.14.
Il pagamento è considerato effettuato alla data in cui l'intero importo è accreditato sul conto bancario del commerciante.
11.15.
Fino alla ricezione e all'identificazione del pagamento, l'ordine ha lo stato del pagamento previsto e non è inviato, attivato o eseguito.
11.16.
Nel caso di un bonifico bancario, il periodo di consegna, attivazione o esecuzione inizia dopo la ricezione e l'identificazione dell'intero importo, salvo espressamente concordato in contrario.
11.17.
Se il pagamento non viene ricevuto entro il termine specificato, il contratto può essere annullato automaticamente senza penalità per il Cliente.
11.18.
Se il pagamento avviene dopo la cancellazione del contratto e il contratto non può essere rimborsato, l'importo è restituito senza indebito ritardo.
11.19.
Il commerciante non addebita una tassa separata per il bonifico bancario. I costi bancari addebitati all'ordinatore sono sul conto dell'ordinatore e il conto del commerciante dovrebbe avere l'intero importo dell'ordine.
11.20.
Il rimborso deve essere effettuato allo stesso modo del pagamento originale, a meno che il Cliente non concordi espressamente con un altro modo che non comporta costi per esso.
11.21.
L'importo pagato con carta bancaria non è rimborsato in contanti, salvo qualora sia consentito dalla legge e espressamente approvato dall'operatore pagatore.
12. Fatture e documenti contabili
12.1.
Il cliente deve indicare la necessità di una fattura e fornire i dati di fatturazione corretti prima del completamento del contratto.
12.2.
Qualora il Cliente sia una persona giuridica, deve fornire almeno un nome, un documento d'identità, un numero di identificazione IVA, se del caso, un indirizzo e un nome del destinatario.
12.3.
La fattura può essere rilasciata in formato elettronico e inviata a tale indirizzo elettronico.
12.4.
In caso di contante al momento della consegna, il fatto che il pagamento sia effettuato tramite un corriere o un operatore di servizi postali non modifica il venditore e la base per il rilascio di una fattura per i prodotti o servizi acquistati.
13. Fornitura di beni fisici
13.1.
I beni naturali vengono forniti ai paesi, insediamenti, indirizzi, uffici o automatici di corriere disponibili per la scelta nel carrello.
13.2.
Qualora un paese o territorio non sia disponibile durante il processo di ordinazione, la consegna non è offerta.
13.3.
La consegna è effettuata tramite Econt Express o da qualsiasi altro corriere o operatore del servizio postale esplicitamente indicato nell'ordine.
13.4.
Per le merci fisiche disponibili, l'ordine deve essere trasmesso a un corriere entro i giorni lavorativi di 2 successivi:
1) accettazione di un ordine di consegna in contanti;
2) conferma del pagamento della carta e accettazione dell'ordine;
3) Ottenere e identificare il bonifico bancario.
13.5.
La fornitura di beni fisici disponibili nel territorio della Repubblica di Bulgaria è effettuata entro i giorni lavorativi di 7 a partire dal punto di partenza pertinente del punto precedente.
13.6.
Qualora sia indicata un'altra data o un altro termine per un determinato prodotto, anche nel caso di un pre-ordine, di un prodotto temporaneo, di un prodotto personalizzato o di un prodotto da fabbricare, si applica il termine indicato prima dell'invio dell'ordine e confermato su un supporto durevole.
13.7.
Se non è stato concordato alcun altro periodo, la merce fisica è consegnata entro i giorni di calendario di 30 a decorrere dalla conclusione del contratto.
13.8.
I costi di consegna sono calcolati e mostrati prima dell'invio dell'ordine.
13.9.
La consegna gratuita si applica solo quando è esplicitamente indicata nell'offerta o nel paniere specifico.
13.10.
Al momento della consegna della spedizione, il Cliente riceverà un numero di tracciamento o altre informazioni disponibili sulla consegna.
13.11.
Il cliente è obbligato a fornire dati accurati sul destinatario e la consegna.
13.12.
Quando si cambiano i dati prima della spedizione, il Cliente deve informare immediatamente il Commerciante. Il Commerciante non si assicura che un cambiamento possa essere effettuato dopo la consegna della spedizione a un corriere.
13.13.
Il rischio di distruzione accidentale o danni alle merci è trasferito al Consumatore quando egli o un terzo diverso dal vettore riceve le merci.
13.14.
Qualora il cliente stesso abbia affidato il trasporto di un vettore non proposto dal commerciante, il rischio si ripercuote quando le merci sono trasferite a tale vettore ai sensi della legislazione applicabile.
13.15.
Si raccomanda al cliente di esaminare l'imballaggio esterno al momento della ricezione e, se visibile, di chiedere un rapporto al corriere.
13.16.
L'assenza di un protocollo di fallimento del trasporto non toglie i diritti obbligatori del Consumatore, ma può rendere difficile stabilire il momento e la causa del danno.
13.17.
In caso di ritardo, il Commerciante deve informare il Cliente quando dispone di informazioni sul ritardo e deve indicare un periodo previsto aggiornato.
13.18.
Qualora la consegna non sia effettuata entro il termine convenuto, il Consumatore ha i diritti previsti dalla legislazione applicabile, anche per fissare un termine supplementare adeguato o per porre fine al contratto nei casi previsti dalla legge.
13.19.
Se una spedizione non viene ricevuta a causa di dati errati, non richiesta o non richiesta, il commerciante può annullare l'ordine.
13.20.
Riinviare dopo la conferma da parte del Cliente e il pagamento dei nuovi costi di trasporto effettivi, qualora ciò sia ammissibile.
13.21.
Nessuna penalità automatica è addebitata per una spedizione in sospeso.
14. Fornitura di contenuti digitali
14.1.
I contenuti digitali sono forniti nel modo e entro il termine specificati nell'offerta specifica.
14.2.
Qualora non sia indicata una data di inizio futura, il contenuto digitale è fornito senza indebito ritardo a seguito della conclusione del contratto e di un pagamento accettabile, di norma immediatamente e non più tardi della giornata lavorativa di 1.
14.3.
I contenuti digitali possono essere forniti da:
attivazione 1) in un profilo utente;
2) collegamento sicuro;
file 3) da scaricare;
4) e-mail;
5) ambiente di apprendimento;
6) un altro modo esplicitamente descritto.
14.4.
L'obbligo di fornire è considerato soddisfatto qualora il contenuto digitale o i mezzi di accesso appropriati divengano disponibili al Cliente o ad una struttura digitale da lui selezionata.
14.5.
Prima dell'acquisto, devono essere specificati i requisiti tecnici noti, compreso il formato del file supportato, il browser, il sistema operativo, l'applicazione o il dispositivo.
14.6.
Quando i contenuti digitali devono essere forniti immediatamente, prima della scadenza del periodo legale di recesso di 14 giorni, il Consumatore deve utilizzare una casella separata, non preselezionata, per:
1) accetta espressamente la concessione di iniziare immediatamente;
(2) conferma di capire che, con il lancio della sovvenzione, perde il diritto di rifiutare questo contenuto digitale.
14.7.
Il consenso e la conferma sono registrati all'ordine e confermati al Consumatore su supporto duraturo.
14.8.
Se il Consumatore non presta il consenso necessario alla fornitura immediata, il Commerciante può iniziare la fornitura dopo la scadenza del periodo di recesso di 14 giorni.
14.9.
Il diritto di recesso non è considerato perduto qualora non siano soddisfatti tutti i requisiti della legislazione applicabile in materia di consenso preliminare, la conferma del Consumatore e la loro disposizione su supporto duraturo.
14.10.
L'acquisto di contenuti digitali garantisce un diritto d'uso limitato nell'ambito della sezione proprietà intellettuale e della licenza specifica.
15. Servizi digitali, accesso alle piattaforme e abbonamenti
15.1.
L'accesso a pagamento a Lean Champions Platform, i suoi moduli e funzionalità, è un servizio digitale, salvo quando la natura della particolare offerta richiede un'altra qualificazione.
15.2.
L'accesso deve essere attivato nel modo e entro il termine specificato prima dell'acquisto.
15.3.
Se non è indicata una data di inizio futura, l'accesso è attivato senza indebito ritardo a seguito della conclusione del contratto e del pagamento concluso, normalmente immediatamente e non più tardi della giornata lavorativa di 1.
15.4.
Il periodo di accesso inizia dalla data di attivazione, a meno che l'offerta e la conferma non indichino un'altra data.
15.5.
Prima dell'acquisto sono indicati:
1) le funzionalità incluse;
2) lunghezza di accesso;
3) il numero di utenti autorizzati;
le prescrizioni tecniche 4;
le restrizioni di 5;
6) manutenzione inclusa;
7) la presenza o l'assenza di rinnovo automatico.
15.6.
Un piano di default termina alla fine del periodo acquistato e non comporta un nuovo pagamento a meno che il Cliente non abbia selezionato singolarmente ed esplicitamente un abbonamento con rinnovo periodico.
15.7.
Il mantenimento di un metodo di pagamento, la mancanza di risposta da parte del Cliente o la continuazione dell'uso della Piattaforma da solo non costituiscono il consenso per un rinnovo appena pagato.
15.8.
In caso di abbonamento con pagamento periodico prima dell'ordine sono indicati:
1) l'importo del pagamento periodico;
2) il periodo di fatturazione;
3) la data o il metodo di determinazione del pagamento successivo;
4) il periodo minimo;
5) i mezzi di risoluzione;
6) il momento in cui la terminazione entra in vigore.
15.9.
Se il servizio digitale deve iniziare prima della scadenza del periodo di recesso di 14 giorni, il Consumatore deve richiedere espressamente e separatamente l’avvio anticipato e riconoscere che può perdere il diritto di recesso dopo la completa esecuzione, alle condizioni previste dalla legge.
15.10.
Se il Consumatore si ritira dopo l'avvio del servizio, ma prima che sia completato, può essere pagato un importo proporzionale per il servizio effettivamente prestato fino al ritiro, se le condizioni statutarie sono soddisfatte.
15.11.
Il commerciante fornisce gli aggiornamenti necessari, compresi gli aggiornamenti di sicurezza, nella misura necessaria per mantenere la conformità del servizio digitale.
15.12.
Il cliente deve installare o applicare gli aggiornamenti forniti entro un termine ragionevole quando ha ricevuto istruzioni chiare e un avviso delle conseguenze del loro fallimento.
15.13.
Il commerciante può modificare il servizio digitale al di là di quanto necessario per mantenere la conformità solo se vi è una buona ragione, tra cui:
1) una modifica della legislazione applicabile;
2) la necessità di aumentare la sicurezza;
3) prevenire gli abusi;
4) rimozione di un difetto tecnico;
5) garantendo la compatibilità;
6) cambiamento di tecnologia esterna o integrazione;
7) migliorare la produttività o l'accessibilità;
8) aggiungendo o migliorando funzionalità.
15.14.
L'emendamento al paragrafo precedente:
1) non è pagato in aggiunta dal Consumatore;
(2) deve essere comunicato in modo chiaro e comprensibile;
3) non riduce i diritti obbligatori del Consumatore.
15.15.
Se il cambiamento ha più di un effetto negativo minore sull'accesso o sull'uso, il Consumatore è informato in anticipo entro un termine ragionevole su un mezzo duraturo di:
1) natura del cambiamento;
(2) la data della sua introduzione;
3) l'impatto previsto;
4) il diritto di chiudere il contratto gratuitamente entro il termine prescritto dalla legge;
5) la possibilità di mantenere una versione invariata quando tale opzione è fornita.
15.16.
La manutenzione tecnica e le interruzioni programmate possono essere eseguite per la sicurezza, l'aggiornamento o lo sviluppo della Piattaforma.
15.17.
Laddove possibile, l'interruzione prevista è annunciata in anticipo.
15.18.
Le interruzioni temporanee non ostano ai diritti del Consumatore qualora il servizio digitale non sia conforme alla qualità, alla disponibilità o alla continuità concordate.
16. Formazione online, a distanza e in persona
16.1.
Le caratteristiche giuridiche della formazione sono determinate secondo il modo in cui essa è fornita:
1) un corso registrato o un file di download possono essere contenuti digitali;
2) l'accesso interattivo a una piattaforma di formazione può essere un servizio digitale;
3) live learning, webinar, consulenza o partecipazione è un servizio;
4) un programma combinato può contenere più di uno di questi elementi.
16.2.
Per ogni formazione di pre-ordine:
1) nome;
(2) descrizione e obiettivi educativi;
3) contenuto;
4) registrato o condotto in formato live;
5) online o partecipazione;
6) data di inizio e fine;
7) orario e fuso orario;
8) durata;
9) linguaggio;
10) nome o ruolo professionale del formatore;
le prescrizioni tecniche 11;
12) inclusi i materiali;
13) la presenza di una prova o assegnazione;
14) condizioni per il successo del completamento;
15) l'esistenza e il tipo del certificato;
16) presenza di un record;
17) periodo di accesso alla registrazione;
18) prezzo;
19) condizioni per il ritiro, la cancellazione e la modifica.
16.3.
L’iscrizione a una formazione a pagamento viene confermata entro 1 giorno lavorativo dall’accettazione dell’ordine e dal pagamento riuscito, salvo diverso termine previsto nell’offerta.
16.4.
I dati relativi all'inclusione nella formazione online sono inviati o forniti all'indirizzo e-mail del partecipante nel suo profilo.
16.5.
Il partecipante è tenuto a fornire un dispositivo, una connessione internet e un software conformi ai requisiti tecnici specificati in anticipo.
16.6.
All'inizio di un servizio pagato prima della scadenza del periodo di prelievo, il Consumatore fornisce la richiesta esplicita e separata necessaria.
16.7.
In caso di servizio pagato integralmente eseguito, il diritto di recesso è perso solo se l'esecuzione è iniziata con il consenso esplicito del Consumatore e ha confermato di comprendere la conseguenza.
16.8.
Al momento della cancellazione della formazione da parte del Commerciante, il Cliente ha il diritto di scegliere tra:
1) partecipazione a una nuova data;
2) partecipazione alla parità di formazione;
3) rimborso completo del prezzo pagato.
16.9.
In caso di sostanziale cambiamento della data, forma, durata o contenuto principale, il Cliente riceverà la stessa scelta.
16.10.
Quando il Cliente sceglie un rimborso, l'importo deve essere restituito senza indebito ritardo e non oltre i giorni di 14 dopo la notifica della selezione.
16.11.
La seguente politica volontaria di cancellazione commerciale da parte del partecipante si applica dopo la scadenza o il legittimo ritiro del diritto di recesso, a meno che non siano previste condizioni più favorevoli nell'offerta specifica:
1) al momento della cancellazione almeno i giorni di calendario di 14 prima dell'inizio, 100 per cento del prezzo è rimborsato;
2) in caso di cancellazione tra 7 e 13 giorni di calendario prima dell'inizio il Cliente deve scegliere tra il rimborso di 50 per cento del prezzo o un unico trasferimento a una successiva data equivalente;
3) in caso di cancellazione inferiore a 7 giorni di calendario prima dell'inizio, nessun rimborso volontario è dovuto;
4) non è dovuto alcun rimborso volontario in caso di mancata presentazione;
5) Il partecipante può designare un'altra persona per la partecipazione fino a 24 ore prima dell'inizio, dove la natura della formazione lo consente.
16.12.
La politica commerciale di cui al paragrafo precedente non limita il diritto di recesso, il diritto di inadempimento, i diritti di inosservanza o altri diritti obbligatori del Consumatore.
16.13.
In caso di rilascio di un certificato, l'offerta indica se certifica:
1) partecipazione;
2) completamento con successo;
3) risultato della prova;
4) che acquisisce competenze interne specifiche.
16.14.
Salvo indicazione contraria espressa, il certificato non costituisce un titolo scolastico di proprietà dello Stato, una qualifica professionale o un'autorizzazione per l'esercizio di una professione regolamentata.
16.15.
In caso di registrazione della formazione, i partecipanti sono informati in anticipo.
16.16.
L'uso di un'immagine, voce, nome o dichiarazione individuale di un partecipante a fini pubblicitari o di marketing è effettuato solo se esiste una base giuridica adeguata e, se necessario, un consenso separato.
17. Periodi gratuiti, bonus e accesso promozionale
17.1.
Un periodo di prova gratuito o un accesso bonus è previsto alle condizioni stabilite nell'offerta specifica.
17.2.
Prima dell'attivazione, indicare:
1) la data di inizio;
2) la durata;
3) le funzionalità incluse;
4) il numero di utenti;
5) l'esistenza o l'assenza di un successivo rinnovo pagato.
17.3.
Un periodo libero non passa automaticamente all'abbonamento a pagamento a meno che il Cliente non abbia preordinato ed esplicitamente ordinato tale rinnovo e non abbia ricevuto chiare informazioni sul prezzo e la periodicità.
17.4.
Quando l'accesso è un bonus gratuito per i beni fisici:
1) il bonus non ha un valore monetario rimborsabile separato a meno che non sia valutato come elemento separato;
2) il bonus non deve essere automaticamente rinnovato;
3) in caso di ritiro valido dal bonus fisico della merce, l'accesso può essere interrotto;
4) L'accesso termina alla fine del periodo annunciato.
18. Diritto di recesso dei consumatori
18.1.
Il diritto di recesso è concesso alle persone fisiche che agiscono in qualità di Utenti.
18.2.
Un cliente commerciale non ha un diritto legale automatico a un recesso giornaliero 14 a meno che non sia esplicitamente concordato o previsto nell'offerta specifica.
18.3.
Il consumatore ha il diritto di rinunciare a un contratto a distanza senza rinunciare a un motivo e senza debito risarcimento o penalità entro i giorni di calendario 14.
18.4.
Il termine inizia:
1) per i beni fisici, dalla ricezione da parte del Consumatore o da un terzo designato dal Consumatore diverso dal vettore;
(2) per le merci consegnate separatamente da un ordine, dalla ricezione dell'ultima merce;
3) in caso di servizio, dalla conclusione del contratto;
4) nel caso del servizio digitale, dalla conclusione del contratto;
5) nel caso di contenuti digitali senza supporti materiali, dalla conclusione del contratto.
18.5.
Il consumatore può esercitare il proprio diritto:
1) la forma elettronica della piattaforma;
(2) il modulo di ritiro standard;
3) e-mail a office@lean.bg;
4) un'altra domanda scritta senza ambiguità.
18.6.
L'uso del modulo standard non è obbligatorio.
18.7.
Il termine è rispettato quando la dichiarazione è stata inviata prima della sua scadenza.
18.8.
Su richiesta elettronica, il commerciante invia immediatamente la conferma della sua ricezione su un supporto duraturo.
18.9.
Al momento del ritiro dei beni fisici, il Consumatore lo invia o lo ritrasmette senza indebito ritardo e non oltre i giorni di calendario di 14 dopo la notifica del Commerciante.
18.10.
Il costo diretto della restituzione di beni fisici al momento del ritiro è a spese del Consumatore quando è stato informato in anticipo al riguardo.
18.11.
Il consumatore è responsabile solo della riduzione di valore causata dall'uso dei beni, che va oltre quanto necessario per stabilire la sua natura, caratteristiche e funzionamento.
18.12.
L'assenza di un imballaggio originale da solo non comporta la perdita del diritto di recesso.
18.13.
In caso di ritiro valido, il commerciante rimborsa tutti gli importi ricevuti, compreso il prezzo della consegna standard più economica senza indebito ritardo e non oltre i giorni di calendario di 14 dopo la notifica.
18.14.
Quando il Consumatore ha scelto un modo di consegna più costoso rispetto alla consegna standard più economica, la differenza non rimborsa.
18.15.
Per quanto riguarda le merci fisiche, il commerciante può conservare la restituzione fino a quando le merci non siano ricevute o fino a quando non fornisca la prova della sua spedizione, se questa si verifica prima.
18.16.
Il rimborso è effettuato con gli stessi mezzi di pagamento, a meno che il Consumatore non concordi espressamente con un altro modo libero per esso.
18.17.
In caso di avvio di un servizio o di un servizio digitale su esplicita richiesta del Consumatore, esso può debitare un importo proporzionale per l'importo effettivamente concesso fino alla data del ritiro.
18.18.
Nel caso di contenuti digitali senza supporto materiale, il diritto di recesso può essere perso dopo l'inizio della sovvenzione solo se tutte le condizioni giuridiche per:
1) esplicito consenso preventivo;
2) conferma che il Consumatore capisce la perdita del diritto;
3) fornisce la conferma su un supporto durevole.
18.19.
Il diritto di recesso di un servizio pagato viene perso dopo la sua esecuzione completa solo quando l'esecuzione è iniziata con il consenso esplicito e la conferma preventiva richiesta.
18.20.
Il diritto di recesso non si applica nei casi espressamente previsti dalla legge, anche per i beni stipulati nel contratto del Consumatore o in conformità con i suoi requisiti individuali, nonché in altre eccezioni giuridiche applicabili.
18.21.
Un semplice libro stampato non è escluso dal diritto di recesso solo perché è sballato e rivisto.
18.22.
Le condizioni dettagliate sono pubblicate sulle pagine "Diritto di recesso", "Formulario di ritiro" e "Returns".
19. Ritiro parziale e ordini misti
19.1.
Il consumatore può rifiutare solo un articolo separato dall'ordine in cui può essere separato dagli altri articoli.
19.2.
In caso di ritiro parziale, il prezzo della posizione restituita o cessata deve essere ripristinato.
19.3.
Il costo iniziale di consegna è rimborsato soltanto all'importo di cui sarebbe inferiore se l'articolo rifiutato non fosse incluso nell'ordine.
19.4.
Al rifiuto dell'intero ordine viene ripristinato il prezzo della consegna standard più economica.
19.5.
Quando il ritiro di un prodotto di base rende un bonus non applicabile, il bonus di accesso può essere terminato.
19.6.
Quando i prodotti in imballaggi indicano chiaramente i prezzi individuali, la restituzione è calcolata in base al prezzo della voce rifiutata.
19.7.
Se il pacchetto presenta un unico prezzo indivisibile, le conseguenze del ritiro parziale sono determinate in base all'offerta specifica e alla legislazione applicabile, senza limitare i diritti obbligatori del consumatore.
20. Conformità e reclami
20.1.
Il commerciante è responsabile della conformità dei beni fisici, dei contenuti digitali, dei servizi digitali e di altri servizi forniti dal contratto.
20.2.
La merce fisica deve corrispondere alla descrizione, tipo, quantità, qualità, caratteristiche concordate e aspettative ragionevoli create dall'offerta.
20.3.
Il commerciante è responsabile della non conformità della merce fisica che esiste al momento della consegna e che si verifica entro il termine legale fino a due anni dalla consegna.
20.4.
In caso di non conformità alla merce fisica, il Consumatore può chiedere la conformità mediante riparazione o sostituzione, se del caso e possibile.
20.5.
Se la conformità è impossibile, non è entro il periodo legale, la non conformità si verifica di nuovo o è abbastanza grave, il Consumatore può avere il diritto a una riduzione proporzionata del prezzo o la risoluzione del contratto.
20.6.
I contenuti digitali e i servizi digitali devono essere conformi:
1) la descrizione;
2) quantità e qualità;
funzionalità concordata da 3;
compatibilità con 4;
interoperabilità 5;
6) accessibilità;
continuità 7;
sicurezza 8;
9) le istruzioni fornite;
10) aggiornamenti concordati;
11) le aspettative ragionevoli create dall'appalto pubblico.
20.7.
Nel caso di un unico contenuto digitale o servizio digitale fornito, il commerciante è responsabile della non conformità verificata entro il periodo giuridico applicabile.
20.8.
In caso di fornitura continua di servizi digitali, il commerciante è responsabile della conformità per tutto il periodo convenuto.
20.9.
In caso di mancata prestazione, il Cliente può richiedere la prestazione senza indebito ritardo.
20.10.
Qualora il contenuto digitale o il servizio digitale non siano forniti dopo la presentazione di una richiesta o entro un ulteriore termine convenuto, il Consumatore può annullare il contratto nei casi previsti dalla legge.
20.11.
In caso di non conformità ai contenuti digitali o ai servizi digitali, il Consumatore può chiedere:
1) allineamento libero;
2) riduzione proporzionale dei prezzi;
3) violazione del contratto alle condizioni legali.
20.12.
La conformità è effettuata entro un termine ragionevole, gratuitamente e senza gravi inconvenienti per il Consumatore.
20.13.
Se necessario, il cliente fornisce un'assistenza ragionevole mediante un metodo che implica il minor numero possibile di interferenze nell'ambiente digitale e nella sfera personale.
20.14.
Un reclamo può essere presentato:
1) attraverso la forma elettronica della piattaforma;
2) per e-mail;
3) all'indirizzo del commerciante;
4) su un altro canale annunciato.
20.15.
Un reclamo è registrato e il Cliente riceve una conferma contenente una data e un numero unico.
20.16.
Per l'esame della richiesta, possono essere richiesti i seguenti elementi:
1) numero di ordine;
2) descrizione del problema;
3) foto o file;
4) informazioni tecniche;
5) dati di contatto;
6) altre informazioni oggettivamente necessarie per la verifica.
20.17.
L'assenza di un documento di pagamento cartaceo originale non comporta automaticamente un ritiro qualora l'acquisto possa essere stabilito mediante ordine elettronico, fattura, estratto bancario o altre informazioni affidabili.
20.18.
I costi di conformità di un prodotto o servizio non conforme sono a carico del commerciante.
20.19.
I termini dettagliati sono pubblicati sulla pagina "Annuncio".
21. Proprietà intellettuale e licenza concessa
21.1.
Tutti i diritti sul contenuto e la funzionalità della Piattaforma, compresi testi, libri, libri elettronici, video, materiali audio, presentazioni, foto, grafica, documenti, modelli, liste di controllo, metodologie, test, software, database, design, logo e indicazioni commerciali, appartengono al Commerciante o sono da lui utilizzati legalmente.
21.2.
L'acquisto di un prodotto, servizio, abbonamento o formazione non trasferisce diritti d'autore o altri diritti di proprietà intellettuale.
21.3.
Salvo diversa indicazione nell'offerta specifica, il Cliente riceve un diritto d'uso limitato, non esclusivo e non trasferibile per esigenze personali o organizzative interne.
21.4.
Una licenza individuale è utilizzata solo dalla persona per la quale è stata acquistata.
21.5.
La licenza aziendale è utilizzata solo dagli utenti autorizzati e nell'ambito del numero di licenze acquistate.
21.6.
Nessuna autorizzazione scritta preventiva:
1) rivendita;
2) diffusione pubblica;
3) che consente l'accesso a persone non autorizzate;
4) pubblicazione di materiale su Internet;
5) copiare o scaricare sistematicamente;
6) assunzione o sottolicenza;
7) rimuovere le marcature dei diritti;
8) elusione delle restrizioni tecniche;
9) utilizzo di contenuti per creare un prodotto o un servizio competitivo;
10) utilizzo di mezzi automatizzati di estrazione di contenuti protetti, salvo se consentito dalla legge o dal Commerciante.
21.7.
Se un modello, un modulo o un materiale è destinato ad essere compilato o utilizzato internamente, il Cliente può utilizzarlo nell'ambito della licenza concessa.
21.8.
Le eccezioni e le restrizioni del diritto d'autore legalmente ammissibili non sono influenzate.
22. Contenuti e dati forniti dal cliente
22.1.
Quando il Cliente inserisce, carica o crea contenuti nella Piattaforma, tra cui foto, documenti, audit, relazioni, commenti, attività o altri dati, conserva i propri diritti su questo contenuto.
22.2.
Il cliente accorda al commerciante un diritto limitato di immagazzinare, trasformare, riprodurre tecnicamente e mostrare il contenuto solo nella misura necessaria per la fornitura, la protezione, la manutenzione e lo sviluppo del servizio in questione.
22.3.
Il cliente dichiara che:
1) ha il diritto di fornire il contenuto;
(2) il contenuto non viola i diritti di terzi;
3) il contenuto non è illegale;
4) l'inclusione dei dati personali ha una base giuridica applicabile;
5) non carica il codice dannoso o i contenuti che minacciano la Piattaforma.
22.4.
Il commerciante non utilizza i contenuti dei clienti a fini di marketing pubblico senza una base giuridica adeguata.
22.5.
Al momento della risoluzione di un contratto di consumo, il Cliente può richiedere la fornitura del contenuto da lui creato, che non costituisce dati personali, dove e nella misura richiesta dalla legge.
22.6.
Se la legge prevede disposizioni, il contenuto è fornito gratuitamente, entro un termine ragionevole e in un formato di lettura automatica ampiamente utilizzato.
22.7.
Il commerciante non può fornire il contenuto se:
1) non esiste alcuna applicazione al di fuori del contesto del servizio digitale;
2) si riferisce solo all'attività del Cliente nel servizio;
3) è sintetizzato con altri dati e non può essere separato senza sforzi sproporzionati;
4) è stato creato insieme ad altri e continuano ad usarlo.
22.8.
Al momento della cessazione, il commerciante può disattivare l'accesso senza impedire il diritto applicabile di ottenere il contenuto del cliente.
23. Regole per l'uso ammissibile
23.1.
Il cliente utilizza la Piattaforma legalmente, in buona fede e secondo il suo scopo.
23.2.
Senza oggetto:
1) accesso non autorizzato a un conto estero;
2) condivisione di un profilo individuale;
3) elusione delle restrizioni di accesso;
4) estrazione di contenuti con mezzi automatizzati in violazione della licenza concessa;
5) diffondere malware;
6) sovraccarico o interruzione intenzionale del funzionamento del sistema;
7) tenta di ottenere un codice di uscita quando ciò non è consentito dalla legge;
8) uso per frode o inganno;
9) pubblicazione di contenuti illegali, offensivi, minacciosi o discriminatori;
10) violazione di diritti d'autore, marchi, dati personali o altri diritti stranieri;
11) utilizzo della piattaforma per inviare messaggi commerciali indesiderati;
12) rappresentanza per un'altra persona o organizzazione.
23.3.
Un segnale di presunto contenuto illegale o violazione può essere inviato a office@lean.bg.
23.4.
Il segnale dovrebbe contenere informazioni sufficienti per identificare il contenuto, la causa del segnale e i dati di feedback.
24. Limitazione, sospensione e cessazione dell'accesso
24.1.
Il commerciante può limitare temporaneamente l'accesso a:
1) ragionevole sospetto di accesso non autorizzato;
2) rischio di sicurezza immediato;
3) tentativo di frode;
4) metodo di abuso di pagamento;
5) violazione materiale dei presenti Termini e Condizioni;
6) obbligo giuridico o amministrativo;
7) necessario intervento tecnico di emergenza.
24.2.
Se non esiste un rischio immediato, il commerciante notifica al Cliente l'infrazione rilevata e gli fornisce un termine ragionevole per la sua cessazione.
24.3.
La cessazione definitiva dell'accesso pagato avviene solo se:
1) l'infrazione è essenziale;
2) una violazione ripetuta non è stata interrotta dopo un avviso;
3) l'infrazione non può essere risolta;
4) la cessazione immediata è necessaria per proteggere la sicurezza, altre persone o per adempiere ad un obbligo legale.
24.4.
La misura adottata deve essere proporzionata all'infrazione.
24.5.
Il cliente può presentare un'obiezione e informazioni sul caso attraverso l'e-mail del contatto.
24.6.
Qualora l'accesso pagato sia stato interrotto illegalmente o per il motivo per il quale il Cliente non è responsabile, il Cliente ha diritto al rimborso per il periodo prepagato non utilizzato o altri mezzi di ricorso previsti dalla legge.
24.7.
La restrizione di accesso non pregiudica il diritto del Cliente di ricevere documenti contabili, di presentare un reclamo, di esercitare il diritto di recesso o di difendere un altro diritto giuridico.
25. Accessibilità, manutenzione e sicurezza
25.1.
Il commerciante prende cura professionale di mantenere normale, affidabile e sicuro lavoro sulla piattaforma.
25.2.
Il commerciante non garantisce un lavoro assolutamente continuo quando l'interruzione è dovuta a manutenzione necessaria, aggiornamento, infrastruttura esterna o circostanza al di fuori del suo controllo ragionevole.
25.3.
La disposizione precedente non esenta il commerciante dalla responsabilità per non fornire o non rispettare un servizio digitale a pagamento.
25.4.
Un problema tecnico può essere comunicato via e-mail per il contatto e il Cliente indica:
1) il profilo o l'ordine;
2) il dispositivo utilizzato;
3) il browser o sistema operativo;
4) descrizione del problema;
5) data e ora approssimativa;
6) una immagine dello schermo, se del caso.
25.5.
Il commerciante può adottare misure di backup, monitoraggio, limitazione del traffico dannoso e altre misure tecniche e organizzative appropriate.
25.6.
Nessun sistema d'informazione può essere protetto da tutti i rischi possibili. Questa circostanza non limita l'obbligo del commerciante di applicare opportune misure di sicurezza.
26. Servizi e contenuti di terze parti
26.1.
La piattaforma può utilizzare o contenere collegamenti con operatori di pagamento, servizi di corriere, sistemi di videoconferenza, strumenti di apprendimento esterni e altri fornitori.
26.2.
Se il Cliente utilizza un servizio esterno, possono applicarsi anche le condizioni del fornitore interessato.
26.3.
Il commerciante non è responsabile dei servizi indipendenti di terzi che non fanno parte del contratto con il Cliente.
26.4.
Qualora un servizio esterno sia necessario per l'esecuzione del contratto, il commerciante rimane responsabile nei confronti del Consumatore nell'ambito di applicazione previsto dalla legislazione applicabile.
26.5.
Il riferimento a una risorsa internet esterna non costituisce una garanzia o un'approvazione di tutti i suoi contenuti.
27 Responsabilità
27.1.
Nulla nei presenti Termini e Condizioni esclude o limita la responsabilità che non può essere esclusa o limitata dalla legge.
27.2.
Nessuna restrizione contrattuale si applica agli Utenti che riduce:
1) il diritto di non concedere;
(2) i diritti di inosservanza;
3) il diritto di recesso;
4) diritto al rimborso;
5) responsabilità per intenzione o negligenza grave;
6) responsabilità per danni alla vita o alla salute;
7) altri diritti obbligatori dei consumatori.
27.3.
Il commerciante non garantisce il raggiungimento di uno specifico risultato finanziario, produttivo, professionale, di gestione, educativo o organizzativo dell'uso di libri, formazioni, metodologie, modelli, consultazioni o Piattaforma.
27.4.
Il cliente è responsabile delle proprie decisioni di gestione, professionali e commerciali.
27.5.
Il commerciante non è responsabile dei danni causati esclusivamente da:
1) dati errati forniti dal Cliente;
2) uso in violazione delle istruzioni;
3) dati di accesso non protetti dal Cliente;
4) ambiente digitale incompatibile in cui i requisiti tecnici sono stati chiaramente comunicati;
5) attività illegali del Cliente;
6) modifiche apportate dal Cliente o da un terzo non autorizzato.
27.6.
Per quanto riguarda i clienti commerciali, nella misura in cui la legge lo permette, il commerciante è responsabile solo per danni diretti e prevedibili che è la conseguenza immediata di un fallimento colpevole.
27.7.
Per quanto riguarda i clienti commerciali, nella misura in cui la legge lo consente, la responsabilità totale in base a un contratto specifico è limitata al più alto dei seguenti valori:
1) il prezzo pagato per il prodotto o il servizio in questione;
(2) gli importi pagati per il servizio digitale in questione negli ultimi mesi di 12.
27.8.
La restrizione di cui al paragrafo precedente non si applica alla negligenza intenzionale e grave, al danno alla vita o alla salute, alla violazione della riservatezza o in altri casi in cui la restrizione è inammissibile.
27.9.
Il commerciante non è responsabile delle perdite indirette di un cliente commerciale, compresa la perdita di profitto, la perdita di opportunità o la perdita di risparmi attesi, a meno che il pregiudizio non sia intenzionalmente o tale restrizione sia inaccettabile.
28. Forza maggiore
28.1.
Una parte non è responsabile di un'esecuzione ritardata o impossibile causata da un evento imprevedibile e non prevenibile al di fuori del suo ragionevole controllo.
28.2.
Tali eventi possono includere disastri naturali, incendio, guerra, disordine pubblico, sciopero a livello nazionale, interruzione delle infrastrutture di base, atto di autorità statale, attacco informatico su larga scala o altre circostanze paragonabili.
28.3.
La parte interessata ne informa senza indebito ritardo l'altra parte e si impegna in modo ragionevole per attenuare le conseguenze.
28.4.
Quando l'esecuzione diventa permanentemente impossibile o il ritardo priva il Cliente dello scopo essenziale del contratto, si applicano i diritti di risoluzione e di rimborso.
29. Dati personali e cookie
29.1.
Il commerciante tratta i dati personali ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679, della Legge sulla protezione dei dati personali e dell'Informativa sulla privacy.
29.2.
I dati personali possono essere trattati per:
1) registrazione e gestione dei profili;
2) esecuzione degli ordini;
3) consegna;
pagamento 4;
5) fatturazione;
6) che fornisce l'accesso;
7) condurre addestramenti;
8) supporto tecnico;
9) prevenzione delle frodi;
10) protezione di sicurezza;
11) l'adempimento degli obblighi giuridici;
12) istituzione, esercizio o difesa di diritti giuridici.
29.3.
In caso di bonifico bancario, il nome del titolare, IBAN, la dimensione, la data, la base e lo stato del pagamento possono essere trattati.
29.4.
I dati relativi alla registrazione, alla partecipazione, all'avanzamento, ai test, alle assegnazioni e ai certificati possono essere trattati durante la formazione.
29.5.
I messaggi di transazione relativi a un contratto, pagamento, consegna, sicurezza o accesso concordato non costituiscono messaggi di marketing.
29.6.
Le comunicazioni di commercializzazione sono trasmesse sulla base della base giuridica applicabile e il consenso concesso può essere revocato in qualsiasi momento.
29.7.
L'uso di cookie facoltativi e tecnologie analoghe è disciplinato dalla politica sui cookie e dalla scelta fatta attraverso il meccanismo di gestione del consenso.
30. Messaggi elettronici
30.1.
Il cliente accetta di inviare i messaggi contrattuali e di servizio all'indirizzo di posta elettronica da lui specificato.
30.2.
Il cliente è obbligato a tenere aggiornato il suo indirizzo e-mail e controllare le cartelle per la posta indesiderata.
30.3.
I messaggi possono includere:
1) conferma dell'ordine;
Stato di pagamento 2;
3) informazioni sulla consegna;
4) attivazione dell'accesso;
5) un avviso di sicurezza;
6) cambio di servizio digitale;
7) perdite imminenti;
8) risposta sulla richiesta;
9) conferma del ritiro;
10) altre informazioni contrattuali richieste.
30.4.
Quando la legge impone che le informazioni siano su un supporto durevole, esse devono essere inviate nel contenuto del messaggio elettronico, come un fascicolo o altro, che consente la conservazione e la riproduzione immutate.
31. Durata e risoluzione
31.1.
Il contratto unico si conclude dopo il pieno adempimento degli obblighi delle parti.
31.2.
L'accesso a breve termine termina al termine del periodo acquistato, a meno che non sia stato concluso un contratto separato di proroga o di abbonamento.
31.3.
Un contratto illimitato o periodicamente rinnovato può essere risolto nel modo e nel termine specificati prima del contratto.
31.4.
La cessazione del rinnovo periodico sospende i pagamenti futuri e prende effetto dalla fine dell'attuale periodo di pagamento anticipato, a meno che la legge o l'offerta specifica conferisca un diritto più favorevole.
31.5.
La cessazione non cancella un obbligo per un importo dovuto prima della data di cessazione.
31.6.
Al momento della cessazione di un servizio digitale, il commerciante può disattivare l'accesso dopo la data di cessazione.
31.7.
Se la cessazione è dovuta alla non conformità o alla non conformità del commerciante, il Consumatore ha diritto al rimborso applicabile per il periodo non utilizzato o non conforme.
31.8.
Prima della terminazione, il Cliente dovrebbe scaricare i dati per i quali la Piattaforma fornisce una funzione di esportazione standard.
31.9.
I diritti del Consumatore di ottenere contenuti da lui creati, che non rappresentano dati personali, sono conservati indipendentemente dal fatto che il profilo sia disattivato.
32. Modifiche a questi Termini e Condizioni
32.1.
Il commerciante può modificare i Termini e le Condizioni in base a:
1) modifica della legislazione;
2) modifica dei prodotti o servizi offerti;
3) introducendo nuovi metodi di pagamento;
4) sviluppo della piattaforma;
requisito di sicurezza 5;
6) la necessità di rimuovere ambiguità o errore;
7) un'altra ragione obiettivamente giustificata.
32.2.
La nuova versione si applica agli ordini effettuati dopo la data della sua entrata in vigore.
32.3.
La modifica non pregiudica i contratti unici già conclusi e i diritti acquisiti.
32.4.
Nel caso di un servizio digitale continuo, una modifica è effettuata solo alle condizioni stabilite nei presenti Termini e Condizioni e nella legislazione applicabile.
32.5.
Le modifiche essenziali che riguardano l'accesso pagato corrente sono comunicate in anticipo su un supporto duraturo entro un termine ragionevole.
32.6.
Qualora il cambiamento abbia più di un impatto negativo minore, il Consumatore riceve il diritto di risoluzione gratuita applicabile.
32.7.
La continuazione dell'uso della funzionalità pubblica gratuita può significare che il Cliente è familiare con le regole attuali per questa funzionalità, ma non costituisce di per sé il consenso per un nuovo pagamento o per un cambiamento sostanziale di un contratto precedentemente pagato.
32.8.
Le versioni precedenti sono archiviate al fine di stabilire le condizioni applicabili ad un contratto specifico.
33. Denunce e risoluzione alternativa delle controversie
33.1.
Il cliente può presentare un reclamo a:
ЛИЙН БЪЛГАРИЯ ООД
E-mail: office@lean.bg
Telefono: +359 896 060 911
Indirizzo: Sofia, 55 Kiril Popov Str., A, piano 1, ap. 4, Repubblica di Bulgaria
33.2.
La denuncia dovrebbe contenere informazioni sufficienti per identificare il Cliente, l'ordine e il problema.
33.3.
Il commerciante esamina le denunce in buona fede e risponde entro un termine ragionevole, secondo la natura e la complessità del caso.
33.4.
Il consumatore può presentare una denuncia o una segnalazione alla Commissione per tutela dei consumatori attraverso i canali ufficiali della Commissione.
33.5.
Il consumatore può chiedere l'esame di una controversia da parte di un competente comitato di conciliazione comune o settoriale incluso nell'elenco ufficiale degli organi alternativi di risoluzione delle controversie.
33.6.
La partecipazione a procedure di conciliazione non limita il diritto delle parti di chiedere protezione giudiziaria.
33.7.
La piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie è stata chiusa e non è utilizzata come canale per la presentazione di nuovi reclami ai consumatori.
34. Diritto applicabile e giurisdizione competente
34.1.
La legge della Repubblica di Bulgaria si applica alle presenti condizioni e ai trattati conclusi attraverso la piattaforma.
34.2.
La scelta della legge bulgara non priva il consumatore che normalmente risiede in un altro paese della protezione delle norme obbligatorie che sarebbero applicabili in assenza di tale scelta.
34.3.
Le parti s'impegnano in modo ragionevole per risolvere una controversia che è nata volontariamente.
34.4.
In mancanza di accordo, la controversia è trattata dall'autorità giudiziaria competente designata ai sensi della legislazione applicabile.
34.5.
Gli attuali Termini e Condizioni non introducono una condanna esclusiva che limita il diritto legale del Consumatore di presentare un'azione dinanzi ad un'altra giurisdizione competente.
35. Disposizioni finali
35.1.
Se una disposizione separata è dichiarata invalida, non applicabile o minore, essa non pregiudica il funzionamento delle altre disposizioni.
35.2.
La disposizione invalida è sostituita dalla disposizione giuridica applicabile o interpretata in modo più vicino all'obiettivo ammissibile.
35.3.
La legge non esercitata dal Commerciante o dal Cliente non costituisce una rinuncia a tale diritto.
35.4.
Il commerciante può trasferire un contratto a un successore in caso di conversione o trasferimento di un'attività se ciò non riduce i diritti del Consumatore ed è debitamente informato.
35.5.
Un cliente non può trasferire l'accesso singolo pagato a un terzo senza il permesso scritto, a meno che la legge o l'offerta specifica lo consenta.
35.6.
I titoli delle sezioni sono a scopo organizzativo e non limitano il contenuto delle disposizioni.
35.7.
Gli attuali Termini e Condizioni entreranno in vigore dalla data specificata nel campo.
35.8.
Per lo specifico contratto si applica la versione accettata e fornita al Cliente alla conclusione del contratto.
1. DISPOSIZIONI GENERALI
1.1.
I presenti Termini e Condizioni regolano:
1) l'uso di Lean Champions Platform;
2) la creazione e l'utilizzo di account utente;
3) navigazione, ordinazione e acquisto di prodotti e servizi attraverso Lean Champions Store;
4) la fornitura di beni fisici, contenuti digitali, servizi digitali, accesso all'abbonamento, formazione online e in persona, eventi, consulenza e altri servizi;
5) i diritti e gli obblighi del Commerciante e dei Clienti relativi all'uso della Piattaforma e alla conclusione e esecuzione di contratti a distanza.
1.2.
Il Commerciante e fornitore di servizi della società dell'informazione è:
ЛИЙН БЪЛГАРИЯ ООД
Codice di identificazione unificato (UIC): 203317933
Numero di identificazione IVA: BG203317933
Sede legale e indirizzo di gestione: Sofia, 55 Kiril Popov Street, ingresso A, piano 1, appartamento 4, Repubblica di Bulgaria
Responsabile: Todor Neychev
E-mail: office@lean.bg
Telefono: +359 896 060 911
in appresso denominato «Merchant».
1.3.
Il Commerciante opera Lean Champions Platform e Lean Champions Store, accessibili attraverso siti web, applicazioni, sottodomini, interfacce utente e moduli software di Lean Champions.
1.4.
I presenti Termini e Condizioni sono disponibili al Cliente prima che venga effettuato un ordine e possono essere salvati, stampati e riprodotti.
1.5.
Al momento di effettuare un ordine, il Cliente conferma, attraverso una casella di controllo separata non preselezionata, che ha avuto la possibilità di leggere i presenti Termini e Condizioni e di accettarli.
1.6.
La semplice navigazione della parte accessibile al pubblico della Piattaforma non costituisce l'accettazione di un obbligo di acquisto, pagamento o stipulare un contratto.
1.7.
I presenti Termini e Condizioni non possono limitare i diritti concessi ai consumatori dalle disposizioni obbligatorie della legge applicabile.
2. DEFINIZIONI
Ai fini dei presenti Termini e Condizioni, i seguenti termini hanno il significato di seguito indicato:
2.1. Piattaforma
Per "Platform" si intende Lean Champions Platform, compresi i siti web, gli account utente, le applicazioni, i moduli, i database, le interfacce, gli ambienti di apprendimento, le comunità e altre funzioni digitali gestite dal Commerciante.
2.2. Conservazione
Store significa Lean Champions Store, che fornisce le funzioni per la navigazione, la selezione, l'ordinazione e il pagamento di prodotti e servizi.
2.3. Cliente
Per «Cliente» si intende qualsiasi persona fisica o giuridica che utilizza la Piattaforma, registra un conto, ordina o stipula un contratto con il Commerciante.
2.4. Consumo
Per «Consumatore» si intende una persona fisica che acquista beni, contenuti digitali, servizi digitali o altri servizi per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale.
2.5. Cliente business
Per «cliente commerciale» si intende una persona giuridica, un solo commerciante o una persona fisica che agisce per scopi connessi alla loro attività commerciale, commerciale, artigianale o professionale.
2.6. Beni fisici
Per merci fisiche si intende un prodotto tangibile, compreso un libro stampato, un insieme di libri, materiali di formazione stampati, utensili o un altro prodotto che viene consegnato fisicamente.
2.7. Contenuto digitale
"Contenuto digitale": i dati creati e forniti in forma digitale, compresi libri elettronici, videolibri registrati, materiali audio, presentazioni, modelli, file, test, manuali, documenti, immagini e altri materiali forniti senza supporto materiale.
2.8. Servizio digitale
Un servizio che permette al Cliente di creare, elaborare, archiviare, utilizzare o condividere dati digitali o interagire con tali dati, compreso l'accesso a pagamento a Lean Champions Platform, moduli software, funzionalità 5S, librerie online, report, comunità, ambienti di apprendimento e altri strumenti online.
2.9. Servizio
Per servizio si intende un'attività svolta da un commerciante a pagamento o nell'ambito di un pacchetto, compresa l'apprendimento dal vivo, la consultazione, il seminario, il webinar, l'evento, l'analisi o un altro servizio professionale.
2.10. Formazione
"Formazione" significa un corso dal vivo, programma, seminario, webinar, workshop, partecipazione o altra forma organizzata di trasferimento di conoscenze e competenze pratiche.
2.11. Iscrizione o piano di accesso
"Abonamento" o "piano di ammissione": un diritto di accesso a determinati contenuti digitali, servizi digitali o funzionalità per un determinato periodo di tempo o per pagamento periodico, se esplicitamente indicato nell'offerta specifica.
2.12. Ordine misto
"Ordine misto", un ordine contenente più di un tipo di prodotto o di servizio, come un libro fisico, contenuti digitali, accesso alla piattaforma e formazione.
2.13. Ordine
"Ordinazione": la dichiarazione elettronica del Cliente con cui dichiara il suo desiderio di acquistare i prodotti o servizi elencati nel paniere alle condizioni indicate.
2.14. Profilo dei consumatori
Per "profilo del consumatore" si intende la registrazione individuale o organizzativa attraverso la quale il Cliente riceve l'accesso ai prodotti, servizi, contenuti o funzionalità acquistati.
2.15. Vettore permanente
"Train carrier" significa un mezzo che permette al Cliente di memorizzare le informazioni indirizzate a lui personalmente in modo da fornire l'accesso ad esso per un periodo corrispondente al suo scopo e permette la sua riproduzione invariata, compresa una email o un file PDF.
2.16. Giorno lavorativo
Un giorno lavorativo significa un giorno che non è sabato, domenica o festività ufficiale nella Repubblica di Bulgaria.
3. Campo di applicazione e documenti correlati
3.1.
I presenti Termini e Condizioni si applicano a tutti i Clienti, tranne quando viene concluso un contratto scritto separato per un determinato prodotto, servizio, piano aziendale o offerta individuale.
3.2.
Una parte integrante di questi Termini e Condizioni sono:
1) L'informativa sulla privacy;
2) Politica sui cookie;
3) Politica di consegna e pagamento;
4) La politica sul diritto di recesso;
5) il modulo di prelievo standard;
6) Politica di rimpatrio;
7) La politica dei reclami;
8) le informazioni sul commerciante;
9) le condizioni specifiche pubblicate sulla specifica pagina prodotto o servizio;
10) la conferma dell'ordine specifico.
3.3.
La politica di riservatezza costituisce informazioni sul trattamento dei dati personali e non è considerata un consenso contrattuale al trattamento qualora il trattamento sia effettuato su un'altra base giuridica.
3.4.
Quando sono pubblicate condizioni specifiche per un determinato prodotto o servizio, esse saranno applicate insieme ai presenti Termini e Condizioni.
3.5.
In caso di conflitto tra i presenti Termini e le informazioni specifiche mostrate al Cliente immediatamente prima dell'ordine, si applicano informazioni più specifiche sul prodotto o servizio in questione, a meno che non limiti il diritto obbligatorio del consumatore.
3.6.
Quando una disposizione separata si applica solo agli Utenti o solo ai Clienti Business, questo è esplicitamente indicato.
4. Requisiti del cliente e autorità di agire per conto di altri
4.1.
Un ordine può essere eseguito da un adulto e da una persona fisica competente.
4.2.
Il minore può utilizzare la Piattaforma e compiere un acquisto solo con il consenso e sotto la responsabilità del suo genitore, tutore o tutore se ciò è consentito dalla legge.
4.3.
La persona che ordina per conto di una persona giuridica o di un'altra organizzazione dichiara di avere la necessaria autorità rappresentativa.
4.4.
In caso di ragionevole dubbio sull'identità, l'età o l'autorità rappresentativa del Cliente, il commerciante può chiedere le informazioni supplementari necessarie per la verifica.
5. Tipi di prodotti e servizi offerti
5.1.
La piattaforma può offrire:
1) libri stampati;
2) set di libri;
3) stampati e altri materiali di studio fisico;
4) libri elettronici;
5) file, modelli, manuali e presentazioni;
6) registrato video e audio;
7) accesso a Lean Champions Platform;
8) accesso ai moduli software e alle applicazioni;
9) abbonamenti individuali e societari;
10) addestramento online in diretta;
11) addestramento a distanza registrato;
12) formazione di frequenza;
13) seminari, webinar, workshop ed eventi;
14) consulenza e servizi professionali;
15) pacchetti combinati;
16) altri prodotti o servizi descritti nella piattaforma.
5.2.
Ogni posizione nel cestino è classificata in funzione della sua natura effettiva come beni fisici, contenuti digitali, servizi digitali, servizi o loro combinazioni.
5.3.
In caso di ordine misto, le norme per la consegna, l'attivazione, il diritto di recesso, la restituzione, la richiesta e la restituzione si applicano separatamente a ciascuna posizione a seconda del suo tipo.
5.4.
Una transazione comune di pagamento di ordini misti non modifica le caratteristiche giuridiche delle singole posizioni acquistate.
5.5.
Quando una merce fisica comprende un bonus digitale gratuito, la durata, la portata, il numero di utenti autorizzati e il modo di attivazione sono indicati nell'offerta specifica.
5.6.
Qualora un prodotto o un servizio sia designato come prova, dimostrazione o "Beta", il mandato è descritto nell'offerta. Tale indicazione non esclude i diritti obbligatori del Consumatore in caso di inadempienza o non conformità di un prodotto o servizio pagato.
6. Informazioni precontrattuali
6.1.
Prima che il Cliente sia vincolato da un ordine, il commerciante deve fornire in modo chiaro e comprensibile informazioni su:
1) le principali caratteristiche del prodotto o del servizio;
2) il tipo di prodotto o di servizio;
3) il contenuto e la portata dell'interessato;
4) il prezzo finale con tasse e oneri applicabili inclusi;
i costi di consegna di 5;
6) altri costi aggiuntivi;
7) i mezzi di pagamento disponibili;
8) modalità e tempi di consegna, consegna, attivazione o esecuzione;
9) la durata del contratto o dell'accesso;
10) il numero di utenti o licenze coinvolti;
11) esistenza o assenza di rinnovo automatico;
12) la periodicità e l'importo dei pagamenti in caso di abbonamento;
13) durata minima degli obblighi del Cliente;
14) i termini di risoluzione;
15) il diritto legale di recesso;
16) casi in cui il diritto di recesso non è concesso o può essere perso;
17) il costo diretto della restituzione di beni fisici;
18) la responsabilità legale per la conformità;
19) la funzionalità dei contenuti digitali o del servizio digitale;
compatibilità e interoperabilità 20 con hardware e software;
21) i dispositivi necessari, connessione internet, browser, sistema operativo e formati di file;
22) i vincoli tecnici, geografici o di altro tipo noti;
23) la lingua del contenuto o della formazione;
24) la data, l'ora, il fuso orario e la durata dell'apprendimento dal vivo;
25) l'esistenza di un registro, materiale di studio, prova o certificato;
26) le condizioni di utilizzo dei materiali forniti;
27) informazioni sul fabbricante, l'identificazione del prodotto e le avvertenze di sicurezza, se del caso;
28) i mezzi disponibili per presentare un reclamo o reclamo.
6.2.
Se il prezzo finale non può essere ragionevolmente calcolato in anticipo, il commerciante indica come è calcolato.
6.3.
In caso di offerta di abbonamento, il prezzo finale è presentato per il periodo di fatturazione in questione e le spese totali o periodiche sono indicate.
6.4.
Se il prezzo è personalizzato sulla base di un processo decisionale automatizzato, tale circostanza è comunicata prima che l'ordine sia effettuato.
6.5.
Qualora le valutazioni o le revisioni degli utenti siano pubblicate sulla piattaforma, il commerciante fornisce informazioni su se e come verifica che le revisioni pubblicate siano fornite da persone che hanno effettivamente utilizzato o acquistato il prodotto o il servizio in questione.
6.6.
Il cliente deve leggere le informazioni sulla pagina del prodotto e la sintesi dell'ordine prima di inviarlo.
7. Registrazione e profili utente
7.1.
Per l'acquisto di beni fisici, la registrazione non può essere richiesta a meno che non sia incluso l'accesso, che è fornito attraverso un profilo utente.
7.2.
Per l'uso di contenuti digitali, può essere richiesto il servizio digitale, l'abbonamento, la formazione o la registrazione del piano aziendale.
7.3.
Al momento della registrazione il Cliente è obbligato a fornire informazioni corrette, complete e aggiornate.
7.4.
Il cliente è responsabile della protezione dei propri dati di accesso e non deve fornirli a persone non autorizzate.
7.5.
Il cliente è obbligato a notificare al Commerciante senza indebito ritardo quando il profilo è stato stabilito o sospetta abusi.
7.6.
Un piano individuale può essere utilizzato solo da una persona fisica a meno che l'offerta non identifichi esplicitamente un numero diverso di utenti.
7.7.
Il Corporate Client può concedere l'accesso solo all'interno del numero acquistato di licenze e alle persone appartenenti all'organizzazione o ad un altro gruppo esplicitamente definito.
7.8.
Quando un profilo aziendale è gestito da un titolare del trattamento di entità, tale titolare del trattamento può creare, disattivare e gestire gli utenti entro i limiti dei diritti concessi.
7.9.
Il commerciante non è responsabile per gli atti svolti attraverso il profilo risultante dai dati di accesso forniti a terzi, salvo qualora l'accesso non autorizzato sia dovuto a violazione dell'obbligo del commerciante.
7.10.
Il consumatore può chiedere la chiusura del proprio conto non rimuovendo automaticamente i dati che il commerciante è obbligato a memorizzare per legge o che sono necessari per stabilire, esercitare o proteggere i diritti legali.
8. Step tecnici per ordinare
8.1.
L'ordinanza è eseguita con la successiva attuazione delle seguenti fasi:
1) scelta del prodotto o del servizio;
2) aggiungendo al carrello;
3) revisione delle posizioni, delle quantità e dei prezzi selezionati;
4) input o conferma dei dati del cliente;
5) input dei dati della fattura, se del caso;
6) metodo di consegna per i beni fisici;
7) scelta del metodo di pagamento disponibile;
8) revisione dell'importo finale del pagamento;
9) revisione del periodo di consegna, attivazione o esecuzione;
10) correzione degli errori compiuti;
11) accettazione dei Termini e Condizioni;
12) dando il consenso esplicito individuale, se necessario;
13) Inviare l'ordine tramite il pulsante
8.2.
Prima di inviare l'ordine il Cliente ha la possibilità di tornare ai passaggi precedenti e modificare o eliminare i dati inseriti e le posizioni selezionate.
8.3.
Al più tardi, all'inizio del processo di ordinazione, la Piattaforma mostra:
1) i mezzi di pagamento disponibili;
(2) le restrizioni di approvvigionamento applicabili;
3) i paesi o territori nei quali avviene la consegna.
8.4.
Immediatamente prima che il pulsante finale venga visualizzato in modo chiaro e visibile:
1) le principali caratteristiche dei prodotti e servizi ordinati;
(2) i quantitativi;
3) il prezzo finale totale;
4) tutti i costi di consegna e i costi aggiuntivi;
5) la durata del contratto o dell'accesso;
6) le condizioni di terminazione, se del caso;
7) durata minima degli obblighi del Cliente;
8) il metodo di pagamento scelto;
9) il metodo e il tempo prescelti per la consegna o l'attivazione.
8.5.
I prodotti, i servizi o le opzioni a pagamento aggiuntivi non sono aggiunti attraverso campi prepagati.
8.6.
Il consenso a ricevere messaggi di marketing è separato, volontario e non è una condizione per effettuare un acquisto.
8.7.
Il contratto è concluso in lingua bulgara. Quando la traduzione è fornita in un'altra lingua, la versione bulgara ha il vantaggio di non conformità, salvo nella misura in cui la legislazione obbligatoria esige il contrario.
9. Ricezione, accettazione e conferma dell'ordine
9.1.
Dopo l'invio dell'ordine il sistema invia automaticamente un messaggio elettronico che l'ordine è stato ricevuto.
9.2.
Il messaggio di ricezione automatica non costituisce accettazione del contratto a meno che non dichiari esplicitamente che il contratto è stato accettato e che il contratto è stato concluso.
9.3.
Il contratto tra il Cliente e il Commerciante è considerato concluso quando il Commerciante invia al Cliente una esplicita conferma elettronica di accettazione dell'ordine.
9.4.
Per un prodotto o servizio che viene attivato automaticamente dopo il pagamento, la conferma di accettazione può essere inviata contemporaneamente alla conferma di attivazione.
9.5.
Il successo dell'autorizzazione o del trattamento del pagamento con carta non costituisce accettazione dell'ordine quando il Cliente non ha ricevuto la conferma esplicita della sua accettazione.
9.6.
In caso di bonifico bancario, l'invio di istruzioni bancarie e lo stato del pagamento non è una conferma che l'implementazione è iniziata.
9.7.
Al momento della conclusione del contratto, il Cliente riceverà su supporto durevole:
1) numero e data dell'ordine;
2) i dati del commerciante;
3) ha acquistato posizioni;
4) il prezzo finale;
5) il metodo di pagamento scelto;
6) il metodo e il tempo scelti per la consegna o l'attivazione;
7) il periodo di accesso o di abbonamento;
8) informazioni sul diritto di revoca;
9) il modulo di prelievo standard;
10) la versione applicabile dei Termini e Condizioni;
11) conferma del consenso esplicito dato;
12) altre informazioni pre-contrattuali obbligatorie.
9.8.
La conferma viene inviata via e-mail come testo, fascicolo o altra copia non sostituibile. Solo un riferimento a un sito web il cui contenuto può essere successivamente modificato non sostituisce l'obbligo di fornire informazioni su un supporto duraturo.
9.9.
La dichiarazione elettronica è considerata ricevuta quando è disponibile all'indirizzo e-mail specificato dal Cliente.
9.10.
Il commerciante memorizza informazioni sul contratto concluso, il numero di ordine, la versione accettata dei Termini e Condizioni e i consensi dati in conformità alle condizioni legali e all'Informativa sulla Privacy.
9.11.
Il cliente può richiedere una copia delle informazioni contrattuali via e-mail per il contatto.
9.12.
Se l'ordine non può essere eseguito a causa di disponibilità esaurita, errore tecnico, divieto legale, frode accertata o altro motivo oggettivo, il commerciante deve informare il Cliente senza indebito ritardo.
9.13.
Qualora sia ricevuto un pagamento per un contratto in sospeso o in sospeso, l'importo è rimborsato senza indebito ritardo nel metodo di pagamento iniziale utilizzato.
9.14.
In caso di ordine misto, l'esecuzione parziale è effettuata solo se il Cliente è stato notificato e è mantenuto in grado di accettare l'esecuzione parziale o di porre fine alla parte del contratto in questione.
10. Prezzi, tasse e sconti
10.1.
I prezzi di vendita sono indicati in euro.
10.2.
I prezzi al consumo includono l'imposta sul valore aggiunto applicabile e altre imposte e tasse obbligatorie, salvo disposizione contraria della legge.
10.3.
Se un equivalente è visualizzato in un'altra valuta, esso ha un carattere informativo, a meno che non sia esplicitamente identificato come valuta di pagamento.
10.4.
Le spese di consegna sono indicate separatamente prima dell'invio dell'ordine.
10.5.
L'importo finale deve essere indicato immediatamente prima dell'invio dell'ordine.
10.6.
Il commerciante non addebita tasse nascoste o importi aggiuntivi che non sono stati mostrati e esplicitamente selezionati dal Cliente.
10.7.
In caso di abbonamento:
1) il prezzo per il periodo in questione;
(2) frequenza dei pagamenti;
3) il prezzo totale per il periodo minimo, se del caso;
4) le condizioni di rinnovo;
5) il mezzo di terminazione.
10.8.
Qualora venga dichiarata una riduzione del prezzo, il prezzo precedente è indicato conformemente alle prescrizioni della legislazione applicabile.
10.9.
La variazione di prezzo non pregiudica un contratto già accettato o un contratto prepagato per un determinato periodo.
10.10.
In caso di evidente errore tecnico o stampato nel prezzo stabilito prima dell'accettazione dell'ordine, il commerciante ne informa il Cliente e non è tenuto ad accettare l'ordine al prezzo errato.
10.11.
Una volta accettato l'ordine, il commerciante non può aumentare unilateralmente il prezzo concordato.
11. Metodi di pagamento
11.1.
I metodi di pagamento disponibili sono indicati nel carrello e possono includere:
1) pagamento con carta bancaria tramite myPOS;
2) in contanti alla consegna per i beni fisici ammissibili;
3) bonifici bancari;
4) un altro metodo legale esplicitamente indicato prima dell'ordine.
11.2. Pagamento con carta bancaria
I pagamenti con carta sono trattati attraverso l'ambiente di pagamento di myPOS o attraverso un altro fornitore di servizi di pagamento autorizzato precedentemente designato.
11.3.
Il commerciante non riceve o memorizza il numero completo della carta bancaria, il codice di sicurezza o altri dati della carta di certificazione completa.
11.4.
L'ordine è elaborato dopo la ricezione e la verifica di una valida conferma del pagamento.
11.5.
In caso di rifiuto, interruzione o mancato pagamento, l'ordine può rimanere non pagato e in sospeso.
11.6.
In caso di doppio pagamento accertato, l'importo in eccesso è rimborsato senza indebito ritardo a seguito della verifica necessaria.
11.7. contanti alla consegna
Il pagamento in contrassegno è disponibile solo per beni fisici e quando viene proposto come opzione nel carrello.
11.8.
Il denaro alla consegna non è disponibile per ordini contenenti solo contenuti digitali a pagamento, un servizio digitale, un abbonamento o una formazione.
11.9.
In caso di ordine misto, un pagamento può essere limitato se l'elemento digitale non può essere attivato prima della conferma del pagamento.
11.10.
Quando un bonus digitale gratuito è incluso in una merce fisica, il bonus può essere attivato dopo che è stata ottenuta e pagata la conferma.
11.11. Trasferimento bancario
Un bonifico bancario è disponibile solo quando viene visualizzato come opzione attiva al completamento dell'ordine.
11.12.
Dopo aver selezionato un bonifico bancario il Cliente riceve:
1) nome del destinatario;
2) IBAN;
3) BIC se necessario;
4) nome della banca;
5) valuta di pagamento;
6) numero di ordine da indicare come base;
7) un periodo per effettuare il pagamento.
11.13.
A meno che non sia indicato un altro termine nella conferma, l'intero importo deve essere iscritto nel conto bancario del commerciante entro i giorni lavorativi di 3 dalla creazione del contratto.
11.14.
Il pagamento è considerato effettuato alla data in cui l'intero importo è accreditato sul conto bancario del commerciante.
11.15.
Fino alla ricezione e all'identificazione del pagamento, l'ordine ha lo stato del pagamento previsto e non è inviato, attivato o eseguito.
11.16.
Nel caso di un bonifico bancario, il periodo di consegna, attivazione o esecuzione inizia dopo la ricezione e l'identificazione dell'intero importo, salvo espressamente concordato in contrario.
11.17.
Se il pagamento non viene ricevuto entro il termine specificato, il contratto può essere annullato automaticamente senza penalità per il Cliente.
11.18.
Se il pagamento avviene dopo la cancellazione del contratto e il contratto non può essere rimborsato, l'importo è restituito senza indebito ritardo.
11.19.
Il commerciante non addebita una tassa separata per il bonifico bancario. I costi bancari addebitati all'ordinatore sono sul conto dell'ordinatore e il conto del commerciante dovrebbe avere l'intero importo dell'ordine.
11.20.
Il rimborso deve essere effettuato allo stesso modo del pagamento originale, a meno che il Cliente non concordi espressamente con un altro modo che non comporta costi per esso.
11.21.
L'importo pagato con carta bancaria non è rimborsato in contanti, salvo qualora sia consentito dalla legge e espressamente approvato dall'operatore pagatore.
12. Fatture e documenti contabili
12.1.
Il cliente deve indicare la necessità di una fattura e fornire i dati di fatturazione corretti prima del completamento del contratto.
12.2.
Qualora il Cliente sia una persona giuridica, deve fornire almeno un nome, un documento d'identità, un numero di identificazione IVA, se del caso, un indirizzo e un nome del destinatario.
12.3.
La fattura può essere rilasciata in formato elettronico e inviata a tale indirizzo elettronico.
12.4.
In caso di contante al momento della consegna, il fatto che il pagamento sia effettuato tramite un corriere o un operatore di servizi postali non modifica il venditore e la base per il rilascio di una fattura per i prodotti o servizi acquistati.
13. Fornitura di beni fisici
13.1.
I beni naturali vengono forniti ai paesi, insediamenti, indirizzi, uffici o automatici di corriere disponibili per la scelta nel carrello.
13.2.
Qualora un paese o territorio non sia disponibile durante il processo di ordinazione, la consegna non è offerta.
13.3.
La consegna è effettuata tramite Econt Express o da qualsiasi altro corriere o operatore del servizio postale esplicitamente indicato nell'ordine.
13.4.
Per le merci fisiche disponibili, l'ordine deve essere trasmesso a un corriere entro i giorni lavorativi di 2 successivi:
1) accettazione di un ordine di consegna in contanti;
2) conferma del pagamento della carta e accettazione dell'ordine;
3) Ottenere e identificare il bonifico bancario.
13.5.
La fornitura di beni fisici disponibili nel territorio della Repubblica di Bulgaria è effettuata entro i giorni lavorativi di 7 a partire dal punto di partenza pertinente del punto precedente.
13.6.
Qualora sia indicata un'altra data o un altro termine per un determinato prodotto, anche nel caso di un pre-ordine, di un prodotto temporaneo, di un prodotto personalizzato o di un prodotto da fabbricare, si applica il termine indicato prima dell'invio dell'ordine e confermato su un supporto durevole.
13.7.
Se non è stato concordato alcun altro periodo, la merce fisica è consegnata entro i giorni di calendario di 30 a decorrere dalla conclusione del contratto.
13.8.
I costi di consegna sono calcolati e mostrati prima dell'invio dell'ordine.
13.9.
La consegna gratuita si applica solo quando è esplicitamente indicata nell'offerta o nel paniere specifico.
13.10.
Al momento della consegna della spedizione, il Cliente riceverà un numero di tracciamento o altre informazioni disponibili sulla consegna.
13.11.
Il cliente è obbligato a fornire dati accurati sul destinatario e la consegna.
13.12.
Quando si cambiano i dati prima della spedizione, il Cliente deve informare immediatamente il Commerciante. Il Commerciante non si assicura che un cambiamento possa essere effettuato dopo la consegna della spedizione a un corriere.
13.13.
Il rischio di distruzione accidentale o danni alle merci è trasferito al Consumatore quando egli o un terzo diverso dal vettore riceve le merci.
13.14.
Qualora il cliente stesso abbia affidato il trasporto di un vettore non proposto dal commerciante, il rischio si ripercuote quando le merci sono trasferite a tale vettore ai sensi della legislazione applicabile.
13.15.
Si raccomanda al cliente di esaminare l'imballaggio esterno al momento della ricezione e, se visibile, di chiedere un rapporto al corriere.
13.16.
L'assenza di un protocollo di fallimento del trasporto non toglie i diritti obbligatori del Consumatore, ma può rendere difficile stabilire il momento e la causa del danno.
13.17.
In caso di ritardo, il Commerciante deve informare il Cliente quando dispone di informazioni sul ritardo e deve indicare un periodo previsto aggiornato.
13.18.
Qualora la consegna non sia effettuata entro il termine convenuto, il Consumatore ha i diritti previsti dalla legislazione applicabile, anche per fissare un termine supplementare adeguato o per porre fine al contratto nei casi previsti dalla legge.
13.19.
Se una spedizione non viene ricevuta a causa di dati errati, non richiesta o non richiesta, il commerciante può annullare l'ordine.
13.20.
Riinviare dopo la conferma da parte del Cliente e il pagamento dei nuovi costi di trasporto effettivi, qualora ciò sia ammissibile.
13.21.
Nessuna penalità automatica è addebitata per una spedizione in sospeso.
14. Fornitura di contenuti digitali
14.1.
I contenuti digitali sono forniti nel modo e entro il termine specificati nell'offerta specifica.
14.2.
Qualora non sia indicata una data di inizio futura, il contenuto digitale è fornito senza indebito ritardo a seguito della conclusione del contratto e di un pagamento accettabile, di norma immediatamente e non più tardi della giornata lavorativa di 1.
14.3.
I contenuti digitali possono essere forniti da:
attivazione 1) in un profilo utente;
2) collegamento sicuro;
file 3) da scaricare;
4) e-mail;
5) ambiente di apprendimento;
6) un altro modo esplicitamente descritto.
14.4.
L'obbligo di fornire è considerato soddisfatto qualora il contenuto digitale o i mezzi di accesso appropriati divengano disponibili al Cliente o ad una struttura digitale da lui selezionata.
14.5.
Prima dell'acquisto, devono essere specificati i requisiti tecnici noti, compreso il formato del file supportato, il browser, il sistema operativo, l'applicazione o il dispositivo.
14.6.
Quando i contenuti digitali devono essere forniti immediatamente, prima della scadenza del periodo legale di recesso di 14 giorni, il Consumatore deve utilizzare una casella separata, non preselezionata, per:
1) accetta espressamente la concessione di iniziare immediatamente;
(2) conferma di capire che, con il lancio della sovvenzione, perde il diritto di rifiutare questo contenuto digitale.
14.7.
Il consenso e la conferma sono registrati all'ordine e confermati al Consumatore su supporto duraturo.
14.8.
Se il Consumatore non presta il consenso necessario alla fornitura immediata, il Commerciante può iniziare la fornitura dopo la scadenza del periodo di recesso di 14 giorni.
14.9.
Il diritto di recesso non è considerato perduto qualora non siano soddisfatti tutti i requisiti della legislazione applicabile in materia di consenso preliminare, la conferma del Consumatore e la loro disposizione su supporto duraturo.
14.10.
L'acquisto di contenuti digitali garantisce un diritto d'uso limitato nell'ambito della sezione proprietà intellettuale e della licenza specifica.
15. Servizi digitali, accesso alle piattaforme e abbonamenti
15.1.
L'accesso a pagamento a Lean Champions Platform, i suoi moduli e funzionalità, è un servizio digitale, salvo quando la natura della particolare offerta richiede un'altra qualificazione.
15.2.
L'accesso deve essere attivato nel modo e entro il termine specificato prima dell'acquisto.
15.3.
Se non è indicata una data di inizio futura, l'accesso è attivato senza indebito ritardo a seguito della conclusione del contratto e del pagamento concluso, normalmente immediatamente e non più tardi della giornata lavorativa di 1.
15.4.
Il periodo di accesso inizia dalla data di attivazione, a meno che l'offerta e la conferma non indichino un'altra data.
15.5.
Prima dell'acquisto sono indicati:
1) le funzionalità incluse;
2) lunghezza di accesso;
3) il numero di utenti autorizzati;
le prescrizioni tecniche 4;
le restrizioni di 5;
6) manutenzione inclusa;
7) la presenza o l'assenza di rinnovo automatico.
15.6.
Un piano di default termina alla fine del periodo acquistato e non comporta un nuovo pagamento a meno che il Cliente non abbia selezionato singolarmente ed esplicitamente un abbonamento con rinnovo periodico.
15.7.
Il mantenimento di un metodo di pagamento, la mancanza di risposta da parte del Cliente o la continuazione dell'uso della Piattaforma da solo non costituiscono il consenso per un rinnovo appena pagato.
15.8.
In caso di abbonamento con pagamento periodico prima dell'ordine sono indicati:
1) l'importo del pagamento periodico;
2) il periodo di fatturazione;
3) la data o il metodo di determinazione del pagamento successivo;
4) il periodo minimo;
5) i mezzi di risoluzione;
6) il momento in cui la terminazione entra in vigore.
15.9.
Se il servizio digitale deve iniziare prima della scadenza del periodo di recesso di 14 giorni, il Consumatore deve richiedere espressamente e separatamente l’avvio anticipato e riconoscere che può perdere il diritto di recesso dopo la completa esecuzione, alle condizioni previste dalla legge.
15.10.
Se il Consumatore si ritira dopo l'avvio del servizio, ma prima che sia completato, può essere pagato un importo proporzionale per il servizio effettivamente prestato fino al ritiro, se le condizioni statutarie sono soddisfatte.
15.11.
Il commerciante fornisce gli aggiornamenti necessari, compresi gli aggiornamenti di sicurezza, nella misura necessaria per mantenere la conformità del servizio digitale.
15.12.
Il cliente deve installare o applicare gli aggiornamenti forniti entro un termine ragionevole quando ha ricevuto istruzioni chiare e un avviso delle conseguenze del loro fallimento.
15.13.
Il commerciante può modificare il servizio digitale al di là di quanto necessario per mantenere la conformità solo se vi è una buona ragione, tra cui:
1) una modifica della legislazione applicabile;
2) la necessità di aumentare la sicurezza;
3) prevenire gli abusi;
4) rimozione di un difetto tecnico;
5) garantendo la compatibilità;
6) cambiamento di tecnologia esterna o integrazione;
7) migliorare la produttività o l'accessibilità;
8) aggiungendo o migliorando funzionalità.
15.14.
L'emendamento al paragrafo precedente:
1) non è pagato in aggiunta dal Consumatore;
(2) deve essere comunicato in modo chiaro e comprensibile;
3) non riduce i diritti obbligatori del Consumatore.
15.15.
Se il cambiamento ha più di un effetto negativo minore sull'accesso o sull'uso, il Consumatore è informato in anticipo entro un termine ragionevole su un mezzo duraturo di:
1) natura del cambiamento;
(2) la data della sua introduzione;
3) l'impatto previsto;
4) il diritto di chiudere il contratto gratuitamente entro il termine prescritto dalla legge;
5) la possibilità di mantenere una versione invariata quando tale opzione è fornita.
15.16.
La manutenzione tecnica e le interruzioni programmate possono essere eseguite per la sicurezza, l'aggiornamento o lo sviluppo della Piattaforma.
15.17.
Laddove possibile, l'interruzione prevista è annunciata in anticipo.
15.18.
Le interruzioni temporanee non ostano ai diritti del Consumatore qualora il servizio digitale non sia conforme alla qualità, alla disponibilità o alla continuità concordate.
16. Formazione online, a distanza e in persona
16.1.
Le caratteristiche giuridiche della formazione sono determinate secondo il modo in cui essa è fornita:
1) un corso registrato o un file di download possono essere contenuti digitali;
2) l'accesso interattivo a una piattaforma di formazione può essere un servizio digitale;
3) live learning, webinar, consulenza o partecipazione è un servizio;
4) un programma combinato può contenere più di uno di questi elementi.
16.2.
Per ogni formazione di pre-ordine:
1) nome;
(2) descrizione e obiettivi educativi;
3) contenuto;
4) registrato o condotto in formato live;
5) online o partecipazione;
6) data di inizio e fine;
7) orario e fuso orario;
8) durata;
9) linguaggio;
10) nome o ruolo professionale del formatore;
le prescrizioni tecniche 11;
12) inclusi i materiali;
13) la presenza di una prova o assegnazione;
14) condizioni per il successo del completamento;
15) l'esistenza e il tipo del certificato;
16) presenza di un record;
17) periodo di accesso alla registrazione;
18) prezzo;
19) condizioni per il ritiro, la cancellazione e la modifica.
16.3.
L’iscrizione a una formazione a pagamento viene confermata entro 1 giorno lavorativo dall’accettazione dell’ordine e dal pagamento riuscito, salvo diverso termine previsto nell’offerta.
16.4.
I dati relativi all'inclusione nella formazione online sono inviati o forniti all'indirizzo e-mail del partecipante nel suo profilo.
16.5.
Il partecipante è tenuto a fornire un dispositivo, una connessione internet e un software conformi ai requisiti tecnici specificati in anticipo.
16.6.
All'inizio di un servizio pagato prima della scadenza del periodo di prelievo, il Consumatore fornisce la richiesta esplicita e separata necessaria.
16.7.
In caso di servizio pagato integralmente eseguito, il diritto di recesso è perso solo se l'esecuzione è iniziata con il consenso esplicito del Consumatore e ha confermato di comprendere la conseguenza.
16.8.
Al momento della cancellazione della formazione da parte del Commerciante, il Cliente ha il diritto di scegliere tra:
1) partecipazione a una nuova data;
2) partecipazione alla parità di formazione;
3) rimborso completo del prezzo pagato.
16.9.
In caso di sostanziale cambiamento della data, forma, durata o contenuto principale, il Cliente riceverà la stessa scelta.
16.10.
Quando il Cliente sceglie un rimborso, l'importo deve essere restituito senza indebito ritardo e non oltre i giorni di 14 dopo la notifica della selezione.
16.11.
La seguente politica volontaria di cancellazione commerciale da parte del partecipante si applica dopo la scadenza o il legittimo ritiro del diritto di recesso, a meno che non siano previste condizioni più favorevoli nell'offerta specifica:
1) al momento della cancellazione almeno i giorni di calendario di 14 prima dell'inizio, 100 per cento del prezzo è rimborsato;
2) in caso di cancellazione tra 7 e 13 giorni di calendario prima dell'inizio il Cliente deve scegliere tra il rimborso di 50 per cento del prezzo o un unico trasferimento a una successiva data equivalente;
3) in caso di cancellazione inferiore a 7 giorni di calendario prima dell'inizio, nessun rimborso volontario è dovuto;
4) non è dovuto alcun rimborso volontario in caso di mancata presentazione;
5) Il partecipante può designare un'altra persona per la partecipazione fino a 24 ore prima dell'inizio, dove la natura della formazione lo consente.
16.12.
La politica commerciale di cui al paragrafo precedente non limita il diritto di recesso, il diritto di inadempimento, i diritti di inosservanza o altri diritti obbligatori del Consumatore.
16.13.
In caso di rilascio di un certificato, l'offerta indica se certifica:
1) partecipazione;
2) completamento con successo;
3) risultato della prova;
4) che acquisisce competenze interne specifiche.
16.14.
Salvo indicazione contraria espressa, il certificato non costituisce un titolo scolastico di proprietà dello Stato, una qualifica professionale o un'autorizzazione per l'esercizio di una professione regolamentata.
16.15.
In caso di registrazione della formazione, i partecipanti sono informati in anticipo.
16.16.
L'uso di un'immagine, voce, nome o dichiarazione individuale di un partecipante a fini pubblicitari o di marketing è effettuato solo se esiste una base giuridica adeguata e, se necessario, un consenso separato.
17. Periodi gratuiti, bonus e accesso promozionale
17.1.
Un periodo di prova gratuito o un accesso bonus è previsto alle condizioni stabilite nell'offerta specifica.
17.2.
Prima dell'attivazione, indicare:
1) la data di inizio;
2) la durata;
3) le funzionalità incluse;
4) il numero di utenti;
5) l'esistenza o l'assenza di un successivo rinnovo pagato.
17.3.
Un periodo libero non passa automaticamente all'abbonamento a pagamento a meno che il Cliente non abbia preordinato ed esplicitamente ordinato tale rinnovo e non abbia ricevuto chiare informazioni sul prezzo e la periodicità.
17.4.
Quando l'accesso è un bonus gratuito per i beni fisici:
1) il bonus non ha un valore monetario rimborsabile separato a meno che non sia valutato come elemento separato;
2) il bonus non deve essere automaticamente rinnovato;
3) in caso di ritiro valido dal bonus fisico della merce, l'accesso può essere interrotto;
4) L'accesso termina alla fine del periodo annunciato.
18. Diritto di recesso dei consumatori
18.1.
Il diritto di recesso è concesso alle persone fisiche che agiscono in qualità di Utenti.
18.2.
Un cliente commerciale non ha un diritto legale automatico a un recesso giornaliero 14 a meno che non sia esplicitamente concordato o previsto nell'offerta specifica.
18.3.
Il consumatore ha il diritto di rinunciare a un contratto a distanza senza rinunciare a un motivo e senza debito risarcimento o penalità entro i giorni di calendario 14.
18.4.
Il termine inizia:
1) per i beni fisici, dalla ricezione da parte del Consumatore o da un terzo designato dal Consumatore diverso dal vettore;
(2) per le merci consegnate separatamente da un ordine, dalla ricezione dell'ultima merce;
3) in caso di servizio, dalla conclusione del contratto;
4) nel caso del servizio digitale, dalla conclusione del contratto;
5) nel caso di contenuti digitali senza supporti materiali, dalla conclusione del contratto.
18.5.
Il consumatore può esercitare il proprio diritto:
1) la forma elettronica della piattaforma;
(2) il modulo di ritiro standard;
3) e-mail a office@lean.bg;
4) un'altra domanda scritta senza ambiguità.
18.6.
L'uso del modulo standard non è obbligatorio.
18.7.
Il termine è rispettato quando la dichiarazione è stata inviata prima della sua scadenza.
18.8.
Su richiesta elettronica, il commerciante invia immediatamente la conferma della sua ricezione su un supporto duraturo.
18.9.
Al momento del ritiro dei beni fisici, il Consumatore lo invia o lo ritrasmette senza indebito ritardo e non oltre i giorni di calendario di 14 dopo la notifica del Commerciante.
18.10.
Il costo diretto della restituzione di beni fisici al momento del ritiro è a spese del Consumatore quando è stato informato in anticipo al riguardo.
18.11.
Il consumatore è responsabile solo della riduzione di valore causata dall'uso dei beni, che va oltre quanto necessario per stabilire la sua natura, caratteristiche e funzionamento.
18.12.
L'assenza di un imballaggio originale da solo non comporta la perdita del diritto di recesso.
18.13.
In caso di ritiro valido, il commerciante rimborsa tutti gli importi ricevuti, compreso il prezzo della consegna standard più economica senza indebito ritardo e non oltre i giorni di calendario di 14 dopo la notifica.
18.14.
Quando il Consumatore ha scelto un modo di consegna più costoso rispetto alla consegna standard più economica, la differenza non rimborsa.
18.15.
Per quanto riguarda le merci fisiche, il commerciante può conservare la restituzione fino a quando le merci non siano ricevute o fino a quando non fornisca la prova della sua spedizione, se questa si verifica prima.
18.16.
Il rimborso è effettuato con gli stessi mezzi di pagamento, a meno che il Consumatore non concordi espressamente con un altro modo libero per esso.
18.17.
In caso di avvio di un servizio o di un servizio digitale su esplicita richiesta del Consumatore, esso può debitare un importo proporzionale per l'importo effettivamente concesso fino alla data del ritiro.
18.18.
Nel caso di contenuti digitali senza supporto materiale, il diritto di recesso può essere perso dopo l'inizio della sovvenzione solo se tutte le condizioni giuridiche per:
1) esplicito consenso preventivo;
2) conferma che il Consumatore capisce la perdita del diritto;
3) fornisce la conferma su un supporto durevole.
18.19.
Il diritto di recesso di un servizio pagato viene perso dopo la sua esecuzione completa solo quando l'esecuzione è iniziata con il consenso esplicito e la conferma preventiva richiesta.
18.20.
Il diritto di recesso non si applica nei casi espressamente previsti dalla legge, anche per i beni stipulati nel contratto del Consumatore o in conformità con i suoi requisiti individuali, nonché in altre eccezioni giuridiche applicabili.
18.21.
Un semplice libro stampato non è escluso dal diritto di recesso solo perché è sballato e rivisto.
18.22.
Le condizioni dettagliate sono pubblicate sulle pagine "Diritto di recesso", "Formulario di ritiro" e "Returns".
19. Ritiro parziale e ordini misti
19.1.
Il consumatore può rifiutare solo un articolo separato dall'ordine in cui può essere separato dagli altri articoli.
19.2.
In caso di ritiro parziale, il prezzo della posizione restituita o cessata deve essere ripristinato.
19.3.
Il costo iniziale di consegna è rimborsato soltanto all'importo di cui sarebbe inferiore se l'articolo rifiutato non fosse incluso nell'ordine.
19.4.
Al rifiuto dell'intero ordine viene ripristinato il prezzo della consegna standard più economica.
19.5.
Quando il ritiro di un prodotto di base rende un bonus non applicabile, il bonus di accesso può essere terminato.
19.6.
Quando i prodotti in imballaggi indicano chiaramente i prezzi individuali, la restituzione è calcolata in base al prezzo della voce rifiutata.
19.7.
Se il pacchetto presenta un unico prezzo indivisibile, le conseguenze del ritiro parziale sono determinate in base all'offerta specifica e alla legislazione applicabile, senza limitare i diritti obbligatori del consumatore.
20. Conformità e reclami
20.1.
Il commerciante è responsabile della conformità dei beni fisici, dei contenuti digitali, dei servizi digitali e di altri servizi forniti dal contratto.
20.2.
La merce fisica deve corrispondere alla descrizione, tipo, quantità, qualità, caratteristiche concordate e aspettative ragionevoli create dall'offerta.
20.3.
Il commerciante è responsabile della non conformità della merce fisica che esiste al momento della consegna e che si verifica entro il termine legale fino a due anni dalla consegna.
20.4.
In caso di non conformità alla merce fisica, il Consumatore può chiedere la conformità mediante riparazione o sostituzione, se del caso e possibile.
20.5.
Se la conformità è impossibile, non è entro il periodo legale, la non conformità si verifica di nuovo o è abbastanza grave, il Consumatore può avere il diritto a una riduzione proporzionata del prezzo o la risoluzione del contratto.
20.6.
I contenuti digitali e i servizi digitali devono essere conformi:
1) la descrizione;
2) quantità e qualità;
funzionalità concordata da 3;
compatibilità con 4;
interoperabilità 5;
6) accessibilità;
continuità 7;
sicurezza 8;
9) le istruzioni fornite;
10) aggiornamenti concordati;
11) le aspettative ragionevoli create dall'appalto pubblico.
20.7.
Nel caso di un unico contenuto digitale o servizio digitale fornito, il commerciante è responsabile della non conformità verificata entro il periodo giuridico applicabile.
20.8.
In caso di fornitura continua di servizi digitali, il commerciante è responsabile della conformità per tutto il periodo convenuto.
20.9.
In caso di mancata prestazione, il Cliente può richiedere la prestazione senza indebito ritardo.
20.10.
Qualora il contenuto digitale o il servizio digitale non siano forniti dopo la presentazione di una richiesta o entro un ulteriore termine convenuto, il Consumatore può annullare il contratto nei casi previsti dalla legge.
20.11.
In caso di non conformità ai contenuti digitali o ai servizi digitali, il Consumatore può chiedere:
1) allineamento libero;
2) riduzione proporzionale dei prezzi;
3) violazione del contratto alle condizioni legali.
20.12.
La conformità è effettuata entro un termine ragionevole, gratuitamente e senza gravi inconvenienti per il Consumatore.
20.13.
Se necessario, il cliente fornisce un'assistenza ragionevole mediante un metodo che implica il minor numero possibile di interferenze nell'ambiente digitale e nella sfera personale.
20.14.
Un reclamo può essere presentato:
1) attraverso la forma elettronica della piattaforma;
2) per e-mail;
3) all'indirizzo del commerciante;
4) su un altro canale annunciato.
20.15.
Un reclamo è registrato e il Cliente riceve una conferma contenente una data e un numero unico.
20.16.
Per l'esame della richiesta, possono essere richiesti i seguenti elementi:
1) numero di ordine;
2) descrizione del problema;
3) foto o file;
4) informazioni tecniche;
5) dati di contatto;
6) altre informazioni oggettivamente necessarie per la verifica.
20.17.
L'assenza di un documento di pagamento cartaceo originale non comporta automaticamente un ritiro qualora l'acquisto possa essere stabilito mediante ordine elettronico, fattura, estratto bancario o altre informazioni affidabili.
20.18.
I costi di conformità di un prodotto o servizio non conforme sono a carico del commerciante.
20.19.
I termini dettagliati sono pubblicati sulla pagina "Annuncio".
21. Proprietà intellettuale e licenza concessa
21.1.
Tutti i diritti sul contenuto e la funzionalità della Piattaforma, compresi testi, libri, libri elettronici, video, materiali audio, presentazioni, foto, grafica, documenti, modelli, liste di controllo, metodologie, test, software, database, design, logo e indicazioni commerciali, appartengono al Commerciante o sono da lui utilizzati legalmente.
21.2.
L'acquisto di un prodotto, servizio, abbonamento o formazione non trasferisce diritti d'autore o altri diritti di proprietà intellettuale.
21.3.
Salvo diversa indicazione nell'offerta specifica, il Cliente riceve un diritto d'uso limitato, non esclusivo e non trasferibile per esigenze personali o organizzative interne.
21.4.
Una licenza individuale è utilizzata solo dalla persona per la quale è stata acquistata.
21.5.
La licenza aziendale è utilizzata solo dagli utenti autorizzati e nell'ambito del numero di licenze acquistate.
21.6.
Nessuna autorizzazione scritta preventiva:
1) rivendita;
2) diffusione pubblica;
3) che consente l'accesso a persone non autorizzate;
4) pubblicazione di materiale su Internet;
5) copiare o scaricare sistematicamente;
6) assunzione o sottolicenza;
7) rimuovere le marcature dei diritti;
8) elusione delle restrizioni tecniche;
9) utilizzo di contenuti per creare un prodotto o un servizio competitivo;
10) utilizzo di mezzi automatizzati di estrazione di contenuti protetti, salvo se consentito dalla legge o dal Commerciante.
21.7.
Se un modello, un modulo o un materiale è destinato ad essere compilato o utilizzato internamente, il Cliente può utilizzarlo nell'ambito della licenza concessa.
21.8.
Le eccezioni e le restrizioni del diritto d'autore legalmente ammissibili non sono influenzate.
22. Contenuti e dati forniti dal cliente
22.1.
Quando il Cliente inserisce, carica o crea contenuti nella Piattaforma, tra cui foto, documenti, audit, relazioni, commenti, attività o altri dati, conserva i propri diritti su questo contenuto.
22.2.
Il cliente accorda al commerciante un diritto limitato di immagazzinare, trasformare, riprodurre tecnicamente e mostrare il contenuto solo nella misura necessaria per la fornitura, la protezione, la manutenzione e lo sviluppo del servizio in questione.
22.3.
Il cliente dichiara che:
1) ha il diritto di fornire il contenuto;
(2) il contenuto non viola i diritti di terzi;
3) il contenuto non è illegale;
4) l'inclusione dei dati personali ha una base giuridica applicabile;
5) non carica il codice dannoso o i contenuti che minacciano la Piattaforma.
22.4.
Il commerciante non utilizza i contenuti dei clienti a fini di marketing pubblico senza una base giuridica adeguata.
22.5.
Al momento della risoluzione di un contratto di consumo, il Cliente può richiedere la fornitura del contenuto da lui creato, che non costituisce dati personali, dove e nella misura richiesta dalla legge.
22.6.
Se la legge prevede disposizioni, il contenuto è fornito gratuitamente, entro un termine ragionevole e in un formato di lettura automatica ampiamente utilizzato.
22.7.
Il commerciante non può fornire il contenuto se:
1) non esiste alcuna applicazione al di fuori del contesto del servizio digitale;
2) si riferisce solo all'attività del Cliente nel servizio;
3) è sintetizzato con altri dati e non può essere separato senza sforzi sproporzionati;
4) è stato creato insieme ad altri e continuano ad usarlo.
22.8.
Al momento della cessazione, il commerciante può disattivare l'accesso senza impedire il diritto applicabile di ottenere il contenuto del cliente.
23. Regole per l'uso ammissibile
23.1.
Il cliente utilizza la Piattaforma legalmente, in buona fede e secondo il suo scopo.
23.2.
Senza oggetto:
1) accesso non autorizzato a un conto estero;
2) condivisione di un profilo individuale;
3) elusione delle restrizioni di accesso;
4) estrazione di contenuti con mezzi automatizzati in violazione della licenza concessa;
5) diffondere malware;
6) sovraccarico o interruzione intenzionale del funzionamento del sistema;
7) tenta di ottenere un codice di uscita quando ciò non è consentito dalla legge;
8) uso per frode o inganno;
9) pubblicazione di contenuti illegali, offensivi, minacciosi o discriminatori;
10) violazione di diritti d'autore, marchi, dati personali o altri diritti stranieri;
11) utilizzo della piattaforma per inviare messaggi commerciali indesiderati;
12) rappresentanza per un'altra persona o organizzazione.
23.3.
Un segnale di presunto contenuto illegale o violazione può essere inviato a office@lean.bg.
23.4.
Il segnale dovrebbe contenere informazioni sufficienti per identificare il contenuto, la causa del segnale e i dati di feedback.
24. Limitazione, sospensione e cessazione dell'accesso
24.1.
Il commerciante può limitare temporaneamente l'accesso a:
1) ragionevole sospetto di accesso non autorizzato;
2) rischio di sicurezza immediato;
3) tentativo di frode;
4) metodo di abuso di pagamento;
5) violazione materiale dei presenti Termini e Condizioni;
6) obbligo giuridico o amministrativo;
7) necessario intervento tecnico di emergenza.
24.2.
Se non esiste un rischio immediato, il commerciante notifica al Cliente l'infrazione rilevata e gli fornisce un termine ragionevole per la sua cessazione.
24.3.
La cessazione definitiva dell'accesso pagato avviene solo se:
1) l'infrazione è essenziale;
2) una violazione ripetuta non è stata interrotta dopo un avviso;
3) l'infrazione non può essere risolta;
4) la cessazione immediata è necessaria per proteggere la sicurezza, altre persone o per adempiere ad un obbligo legale.
24.4.
La misura adottata deve essere proporzionata all'infrazione.
24.5.
Il cliente può presentare un'obiezione e informazioni sul caso attraverso l'e-mail del contatto.
24.6.
Qualora l'accesso pagato sia stato interrotto illegalmente o per il motivo per il quale il Cliente non è responsabile, il Cliente ha diritto al rimborso per il periodo prepagato non utilizzato o altri mezzi di ricorso previsti dalla legge.
24.7.
La restrizione di accesso non pregiudica il diritto del Cliente di ricevere documenti contabili, di presentare un reclamo, di esercitare il diritto di recesso o di difendere un altro diritto giuridico.
25. Accessibilità, manutenzione e sicurezza
25.1.
Il commerciante prende cura professionale di mantenere normale, affidabile e sicuro lavoro sulla piattaforma.
25.2.
Il commerciante non garantisce un lavoro assolutamente continuo quando l'interruzione è dovuta a manutenzione necessaria, aggiornamento, infrastruttura esterna o circostanza al di fuori del suo controllo ragionevole.
25.3.
La disposizione precedente non esenta il commerciante dalla responsabilità per non fornire o non rispettare un servizio digitale a pagamento.
25.4.
Un problema tecnico può essere comunicato via e-mail per il contatto e il Cliente indica:
1) il profilo o l'ordine;
2) il dispositivo utilizzato;
3) il browser o sistema operativo;
4) descrizione del problema;
5) data e ora approssimativa;
6) una immagine dello schermo, se del caso.
25.5.
Il commerciante può adottare misure di backup, monitoraggio, limitazione del traffico dannoso e altre misure tecniche e organizzative appropriate.
25.6.
Nessun sistema d'informazione può essere protetto da tutti i rischi possibili. Questa circostanza non limita l'obbligo del commerciante di applicare opportune misure di sicurezza.
26. Servizi e contenuti di terze parti
26.1.
La piattaforma può utilizzare o contenere collegamenti con operatori di pagamento, servizi di corriere, sistemi di videoconferenza, strumenti di apprendimento esterni e altri fornitori.
26.2.
Se il Cliente utilizza un servizio esterno, possono applicarsi anche le condizioni del fornitore interessato.
26.3.
Il commerciante non è responsabile dei servizi indipendenti di terzi che non fanno parte del contratto con il Cliente.
26.4.
Qualora un servizio esterno sia necessario per l'esecuzione del contratto, il commerciante rimane responsabile nei confronti del Consumatore nell'ambito di applicazione previsto dalla legislazione applicabile.
26.5.
Il riferimento a una risorsa internet esterna non costituisce una garanzia o un'approvazione di tutti i suoi contenuti.
27 Responsabilità
27.1.
Nulla nei presenti Termini e Condizioni esclude o limita la responsabilità che non può essere esclusa o limitata dalla legge.
27.2.
Nessuna restrizione contrattuale si applica agli Utenti che riduce:
1) il diritto di non concedere;
(2) i diritti di inosservanza;
3) il diritto di recesso;
4) diritto al rimborso;
5) responsabilità per intenzione o negligenza grave;
6) responsabilità per danni alla vita o alla salute;
7) altri diritti obbligatori dei consumatori.
27.3.
Il commerciante non garantisce il raggiungimento di uno specifico risultato finanziario, produttivo, professionale, di gestione, educativo o organizzativo dell'uso di libri, formazioni, metodologie, modelli, consultazioni o Piattaforma.
27.4.
Il cliente è responsabile delle proprie decisioni di gestione, professionali e commerciali.
27.5.
Il commerciante non è responsabile dei danni causati esclusivamente da:
1) dati errati forniti dal Cliente;
2) uso in violazione delle istruzioni;
3) dati di accesso non protetti dal Cliente;
4) ambiente digitale incompatibile in cui i requisiti tecnici sono stati chiaramente comunicati;
5) attività illegali del Cliente;
6) modifiche apportate dal Cliente o da un terzo non autorizzato.
27.6.
Per quanto riguarda i clienti commerciali, nella misura in cui la legge lo permette, il commerciante è responsabile solo per danni diretti e prevedibili che è la conseguenza immediata di un fallimento colpevole.
27.7.
Per quanto riguarda i clienti commerciali, nella misura in cui la legge lo consente, la responsabilità totale in base a un contratto specifico è limitata al più alto dei seguenti valori:
1) il prezzo pagato per il prodotto o il servizio in questione;
(2) gli importi pagati per il servizio digitale in questione negli ultimi mesi di 12.
27.8.
La restrizione di cui al paragrafo precedente non si applica alla negligenza intenzionale e grave, al danno alla vita o alla salute, alla violazione della riservatezza o in altri casi in cui la restrizione è inammissibile.
27.9.
Il commerciante non è responsabile delle perdite indirette di un cliente commerciale, compresa la perdita di profitto, la perdita di opportunità o la perdita di risparmi attesi, a meno che il pregiudizio non sia intenzionalmente o tale restrizione sia inaccettabile.
28. Forza maggiore
28.1.
Una parte non è responsabile di un'esecuzione ritardata o impossibile causata da un evento imprevedibile e non prevenibile al di fuori del suo ragionevole controllo.
28.2.
Tali eventi possono includere disastri naturali, incendio, guerra, disordine pubblico, sciopero a livello nazionale, interruzione delle infrastrutture di base, atto di autorità statale, attacco informatico su larga scala o altre circostanze paragonabili.
28.3.
La parte interessata ne informa senza indebito ritardo l'altra parte e si impegna in modo ragionevole per attenuare le conseguenze.
28.4.
Quando l'esecuzione diventa permanentemente impossibile o il ritardo priva il Cliente dello scopo essenziale del contratto, si applicano i diritti di risoluzione e di rimborso.
29. Dati personali e cookie
29.1.
Il commerciante tratta i dati personali ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679, della Legge sulla protezione dei dati personali e dell'Informativa sulla privacy.
29.2.
I dati personali possono essere trattati per:
1) registrazione e gestione dei profili;
2) esecuzione degli ordini;
3) consegna;
pagamento 4;
5) fatturazione;
6) che fornisce l'accesso;
7) condurre addestramenti;
8) supporto tecnico;
9) prevenzione delle frodi;
10) protezione di sicurezza;
11) l'adempimento degli obblighi giuridici;
12) istituzione, esercizio o difesa di diritti giuridici.
29.3.
In caso di bonifico bancario, il nome del titolare, IBAN, la dimensione, la data, la base e lo stato del pagamento possono essere trattati.
29.4.
I dati relativi alla registrazione, alla partecipazione, all'avanzamento, ai test, alle assegnazioni e ai certificati possono essere trattati durante la formazione.
29.5.
I messaggi di transazione relativi a un contratto, pagamento, consegna, sicurezza o accesso concordato non costituiscono messaggi di marketing.
29.6.
Le comunicazioni di commercializzazione sono trasmesse sulla base della base giuridica applicabile e il consenso concesso può essere revocato in qualsiasi momento.
29.7.
L'uso di cookie facoltativi e tecnologie analoghe è disciplinato dalla politica sui cookie e dalla scelta fatta attraverso il meccanismo di gestione del consenso.
30. Messaggi elettronici
30.1.
Il cliente accetta di inviare i messaggi contrattuali e di servizio all'indirizzo di posta elettronica da lui specificato.
30.2.
Il cliente è obbligato a tenere aggiornato il suo indirizzo e-mail e controllare le cartelle per la posta indesiderata.
30.3.
I messaggi possono includere:
1) conferma dell'ordine;
Stato di pagamento 2;
3) informazioni sulla consegna;
4) attivazione dell'accesso;
5) un avviso di sicurezza;
6) cambio di servizio digitale;
7) perdite imminenti;
8) risposta sulla richiesta;
9) conferma del ritiro;
10) altre informazioni contrattuali richieste.
30.4.
Quando la legge impone che le informazioni siano su un supporto durevole, esse devono essere inviate nel contenuto del messaggio elettronico, come un fascicolo o altro, che consente la conservazione e la riproduzione immutate.
31. Durata e risoluzione
31.1.
Il contratto unico si conclude dopo il pieno adempimento degli obblighi delle parti.
31.2.
L'accesso a breve termine termina al termine del periodo acquistato, a meno che non sia stato concluso un contratto separato di proroga o di abbonamento.
31.3.
Un contratto illimitato o periodicamente rinnovato può essere risolto nel modo e nel termine specificati prima del contratto.
31.4.
La cessazione del rinnovo periodico sospende i pagamenti futuri e prende effetto dalla fine dell'attuale periodo di pagamento anticipato, a meno che la legge o l'offerta specifica conferisca un diritto più favorevole.
31.5.
La cessazione non cancella un obbligo per un importo dovuto prima della data di cessazione.
31.6.
Al momento della cessazione di un servizio digitale, il commerciante può disattivare l'accesso dopo la data di cessazione.
31.7.
Se la cessazione è dovuta alla non conformità o alla non conformità del commerciante, il Consumatore ha diritto al rimborso applicabile per il periodo non utilizzato o non conforme.
31.8.
Prima della terminazione, il Cliente dovrebbe scaricare i dati per i quali la Piattaforma fornisce una funzione di esportazione standard.
31.9.
I diritti del Consumatore di ottenere contenuti da lui creati, che non rappresentano dati personali, sono conservati indipendentemente dal fatto che il profilo sia disattivato.
32. Modifiche a questi Termini e Condizioni
32.1.
Il commerciante può modificare i Termini e le Condizioni in base a:
1) modifica della legislazione;
2) modifica dei prodotti o servizi offerti;
3) introducendo nuovi metodi di pagamento;
4) sviluppo della piattaforma;
requisito di sicurezza 5;
6) la necessità di rimuovere ambiguità o errore;
7) un'altra ragione obiettivamente giustificata.
32.2.
La nuova versione si applica agli ordini effettuati dopo la data della sua entrata in vigore.
32.3.
La modifica non pregiudica i contratti unici già conclusi e i diritti acquisiti.
32.4.
Nel caso di un servizio digitale continuo, una modifica è effettuata solo alle condizioni stabilite nei presenti Termini e Condizioni e nella legislazione applicabile.
32.5.
Le modifiche essenziali che riguardano l'accesso pagato corrente sono comunicate in anticipo su un supporto duraturo entro un termine ragionevole.
32.6.
Qualora il cambiamento abbia più di un impatto negativo minore, il Consumatore riceve il diritto di risoluzione gratuita applicabile.
32.7.
La continuazione dell'uso della funzionalità pubblica gratuita può significare che il Cliente è familiare con le regole attuali per questa funzionalità, ma non costituisce di per sé il consenso per un nuovo pagamento o per un cambiamento sostanziale di un contratto precedentemente pagato.
32.8.
Le versioni precedenti sono archiviate al fine di stabilire le condizioni applicabili ad un contratto specifico.
33. Denunce e risoluzione alternativa delle controversie
33.1.
Il cliente può presentare un reclamo a:
ЛИЙН БЪЛГАРИЯ ООД
E-mail: office@lean.bg
Telefono: +359 896 060 911
Indirizzo: Sofia, 55 Kiril Popov Str., A, piano 1, ap. 4, Repubblica di Bulgaria
33.2.
La denuncia dovrebbe contenere informazioni sufficienti per identificare il Cliente, l'ordine e il problema.
33.3.
Il commerciante esamina le denunce in buona fede e risponde entro un termine ragionevole, secondo la natura e la complessità del caso.
33.4.
Il consumatore può presentare una denuncia o una segnalazione alla Commissione per tutela dei consumatori attraverso i canali ufficiali della Commissione.
33.5.
Il consumatore può chiedere l'esame di una controversia da parte di un competente comitato di conciliazione comune o settoriale incluso nell'elenco ufficiale degli organi alternativi di risoluzione delle controversie.
33.6.
La partecipazione a procedure di conciliazione non limita il diritto delle parti di chiedere protezione giudiziaria.
33.7.
La piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie è stata chiusa e non è utilizzata come canale per la presentazione di nuovi reclami ai consumatori.
34. Diritto applicabile e giurisdizione competente
34.1.
La legge della Repubblica di Bulgaria si applica alle presenti condizioni e ai trattati conclusi attraverso la piattaforma.
34.2.
La scelta della legge bulgara non priva il consumatore che normalmente risiede in un altro paese della protezione delle norme obbligatorie che sarebbero applicabili in assenza di tale scelta.
34.3.
Le parti s'impegnano in modo ragionevole per risolvere una controversia che è nata volontariamente.
34.4.
In mancanza di accordo, la controversia è trattata dall'autorità giudiziaria competente designata ai sensi della legislazione applicabile.
34.5.
Gli attuali Termini e Condizioni non introducono una condanna esclusiva che limita il diritto legale del Consumatore di presentare un'azione dinanzi ad un'altra giurisdizione competente.
35. Disposizioni finali
35.1.
Se una disposizione separata è dichiarata invalida, non applicabile o minore, essa non pregiudica il funzionamento delle altre disposizioni.
35.2.
La disposizione invalida è sostituita dalla disposizione giuridica applicabile o interpretata in modo più vicino all'obiettivo ammissibile.
35.3.
La legge non esercitata dal Commerciante o dal Cliente non costituisce una rinuncia a tale diritto.
35.4.
Il commerciante può trasferire un contratto a un successore in caso di conversione o trasferimento di un'attività se ciò non riduce i diritti del Consumatore ed è debitamente informato.
35.5.
Un cliente non può trasferire l'accesso singolo pagato a un terzo senza il permesso scritto, a meno che la legge o l'offerta specifica lo consenta.
35.6.
I titoli delle sezioni sono a scopo organizzativo e non limitano il contenuto delle disposizioni.
35.7.
Gli attuali Termini e Condizioni entreranno in vigore dalla data specificata nel campo.
35.8.
Per lo specifico contratto si applica la versione accettata e fornita al Cliente alla conclusione del contratto.