Lieferung und Zahlung
Lieferung und Zahlung
1. Objekt und Umfang
1.1.
In dieser Liefer- und Zahlungspolitik sind die Bedingungen, Methoden und Fristen für
1) die Zahlung von Bestellungen über Lean Champions Store und Lean Champions Platform;
2) Verarbeitung und Versand von Waren;
3) Lieferung von gedruckten Büchern, Kits und anderen Materialprodukten;
4) Bereitstellung digitaler Inhalte;
5) Aktivierung des bezahlten Zugangs zu Lean Champions Platform;
6) Aktivierung von Abonnements und Softwarefunktionen;
7) Bestätigung der Anmeldungen für Fern-, Online- und Teilnahmetrainings;
8) Ausführung von Mischaufträgen, die physische und digitale Produkte oder Dienstleistungen enthalten.
1.2.
Diese Richtlinie gilt zusammen mit
1) die Allgemeinen Geschäftsbedingungen;
(2) Die Richtlinie zum Widerrufsrecht;
3) Rückkehrpolitik;
4) Die Richtlinie der Ansprüche;
5) Die Datenschutzerklärung;
6) die auf der spezifischen Produkt- oder Dienstleistungsseite veröffentlichten Informationen;
7) die im Warenkorb angezeigten Informationen;
8) die Bestätigung der spezifischen Bestellung.
1.3.
Wird ein bestimmtes Produkt, eine bestimmte Dienstleistung, eine Schulung oder eine Vorbestellung für die Lieferung, Aktivierung oder Ausführung bestimmt, so gilt diese bestimmte Frist, sofern sie dem Kunden vor dem Versand der Bestellung angezeigt und in der Auftragsbestätigung enthalten ist.
1.4.
Die Informationen in dieser Richtlinie beschränken nicht die zwingenden Rechte des Verbrauchers nach geltendem Recht.
2. Handelsdaten
2.1.
Händler und Anbieter der angebotenen Produkte und Dienstleistungen ist:
ЛИЙН БЪЛГАРИЯ ООД
Unified Identification Code (UIC): 203317933
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: BG203317933
Firmensitz und Managementadresse: Sofia, 55 Kiril Popov Straße, Eingang A, Etage 1, Wohnung 4, Republik Bulgarien
Geschäftsführer: Todor Neychev
E-Mail: office@lean.bg
Telefon: +359 896 060 911
Website: https://leanchampionscommunity.com
Nachstehend als "Merchant" bezeichnet.
3. Preise und Bestellsumme
3.1.
Der Preis für jedes Produkt oder jede Dienstleistung wird auf seiner Seite und im Warenkorb vor dem Versand der Bestellung angezeigt.
3.2.
Die Verbraucherpreise beinhalten die anwendbare Mehrwertsteuer und andere obligatorische Steuern und Abgaben, sofern das Gesetz nichts anderes bestimmt.
3.3.
Die Kosten für die Lieferung von Waren sind nicht im Preis des Produkts enthalten, es sei denn, das spezifische Angebot weist ausdrücklich auf den freien Versand hin.
3.4.
Der Lieferwert wird berechnet nach:
1) die gewählte Liefermethode;
(2) die Anschrift oder das Büro des Kuriers;
3) das Gewicht und die Abmessungen der Sendung;
4) die Anzahl und Art der bestellten Produkte;
5) den geltenden Kuriertarif;
6) Ausgewählte zusätzliche Kurierdienste, wo verfügbar.
3.5.
Der endgültige fällige Betrag ist vor dem Drücken des Druckknopfes anzugeben.
3.6.
Der endgültige Betrag umfasst:
1) der Preis der ausgewählten Produkte und Dienstleistungen;
(2) die anwendbaren Steuern;
3) den Preis der Lieferung;
4) gegebenenfalls die Gebühr für die Überweisung von Bargeld oder Postgeld;
5) Sonstige Zusatzkosten, die der Kunde ausdrücklich gewählt hat.
3.7.
Der Kaufmann erhebt keine versteckten Gebühren oder zusätzlichen Beträge, die dem Kunden vor dem Absenden der Bestellung nicht mitgeteilt wurden.
3.8.
Können keine Mehrkosten im Voraus vernünftigerweise berechnet werden, so ist die Art und Weise anzugeben, in der der Vertrag festgelegt wird, bevor der Vertrag geschlossen wird.
3.9.
Eine Änderung des angegebenen Preises lässt eine bereits angenommene Bestellung unberührt.
3.10.
Im Falle eines offensichtlichen technischen, gedruckten oder Systemfehlers in einem Preis, der vor der Annahme der Bestellung festgestellt wurde, hat der Händler den Kunden zu benachrichtigen und ihm die Möglichkeit zu geben:
1) bestätigen eine neue Bestellung zum richtigen Preis;
2) von der Bestellung ohne Kosten zurückzutreten.
3.11.
Wurde die Zahlung bereits im Falle einer nicht erbetenen Bestellung mit einem offensichtlich falschen Preis eingegangen, so wird der Betrag unverzüglich zurückerstattet.
4. Verfügbare Zahlungsarten
4.1.
Zahlungsmethoden, die für eine bestimmte Bestellung verwendet werden können, werden vor dem Versenden im Warenkorb angezeigt.
4.2.
Je nach Art der Bestellung kann verfügbar sein:
1) Zahlung per Bankkarte über myPOS;
2) Zahlung nach Erhalt der Waren;
3) Zahlung per Banküberweisung, wenn diese Methode aktiviert ist;
4) eine andere rechtmäßige Zahlungsmethode ausdrücklich im Warenkorb angezeigt.
4.3.
Nicht jede Zahlungsmethode ist für jede Art von Produkt oder Dienstleistung verfügbar.
4.4.
Bei Bestellungen, die ausschließlich digitale Inhalte, bezahlten Zugang zur Plattform, ein Abonnement, eine Schulung oder einen anderen Dienst enthalten, der keine physische Lieferung beinhaltet, ist keine Barzahlung verfügbar.
4.5.
Bei gemischter Bestellung wird die verfügbare Zahlungsmethode nach der Zusammensetzung des Warenkorbs und der technischen Möglichkeit einer sicheren Aktivierung der digitalen Elemente bestimmt.
4.6.
Der Kunde wählt die gewünschte Zahlungsart vor dem Versand der Bestellung.
4.7.
Eine Änderung der Zahlungsmethode nach dem Absenden der Bestellung ist erst vor Beginn der Ausführung und nach Bestätigung durch den Händler möglich.
5. Zahlung per Bankkarte über myPOS
5.1.
Wenn Zahlung per Bankkarte verfügbar ist, wird es über die geschützte Zahlungsumgebung von myPOS verarbeitet.
5.2.
Nach Auswahl einer Kartenzahlung kann der Kunde auf eine sichere Seite des Zahlungsbetreibers weitergeleitet werden, auf der die erforderlichen Zahlungsdaten eingegeben werden.
5.3.
Der Händler erhält oder speichert nicht:
1) die vollständige Nummer der Bankkarte;
2) den Sicherheitscode der Karte;
3) die persönliche Identifikationsnummer des Karteninhabers;
4) andere vollständige Zertifizierungsdaten auf der Zahlungskarte.
5.4.
Die Verarbeitung der Zahlungsdaten erfolgt durch myPOS und durch teilnehmende Banken und Kartenorganisationen gemäß ihren Sicherheitsvorschriften und -anforderungen.
5.5.
Die Zahlung gilt als erfolgreich, wenn der Händler eine gültige Bestätigung des zahlenden Betreibers einer erfolgreich ausgeführten Transaktion erhält.
5.6.
Die Anzeige einer erfolgreichen Zahlungsnachricht storniert nicht die Notwendigkeit, dass der Kunde eine gesonderte Bestätigung der Annahme der Bestellung erhält.
5.7.
Bei erfolgreicher Zahlung erhält der Kunde eine elektronische Bestätigung des Status der Zahlung und der Bestellung.
5.8.
Wird eine Kartenzahlung abgelehnt oder fehlgeschlagen, gilt die Bestellung nicht als bezahlt.
5.9.
Ein Grund für die Nichtzahlung kann sein:
1) unzureichende Verfügbarkeit;
2) abgelaufene oder blockierte Karte;
3) falsche Eingabe;
4) vom Emittenten der Bank zurückgezogen werden;
5) fehlende Bestätigung der Identität;
6) Unterbrechung der Verbindung;
7) Ablauf der Zahlungsfrist;
8) technisches Problem für den Zahlungsbetreiber;
9) eine weitere von der Bank, Kartensystem oder Zahlungsanbieter auferlegte Beschränkung.
5.10.
Wenn die Zahlung nicht erfolgreich ist, kann der Kunde einen neuen Versuch machen oder eine andere verfügbare Zahlungsmethode wählen.
5.11.
Nach Beendigung des Vorgangs darf der Kunde nicht mehrere Zahlungen leisten, bevor er den Status der Bestellung überprüft oder den Händler kontaktiert.
5.12.
Wird für denselben Vertrag eine doppelte oder mehrere Zahlung festgestellt, so wird der überbezahlte Betrag nach einer Transaktionsüberprüfung unverzüglich zurückgezahlt.
5.13.
Ist die Zahlung erfolgreich, kann der Auftrag jedoch nicht angenommen oder ausgeführt werden, so hat der Händler den Kunden zu benachrichtigen und den im Rahmen des ursprünglichen Zahlungsinstruments erhaltenen Betrag zurückzuerstatten.
5.14.
Eine Kartenzahlung führt nicht zu einer automatischen regelmäßigen Zahlung der Karte, es sei denn, der Kunde hat ein Abonnement mit automatischer Verlängerung vor- und explizit ausgewählt.
5.15.
Wird in Zukunft ein Abonnement mit regelmäßiger Kartenzahlung angeboten, so ist der Vertrag deutlich anzugeben, bevor
1) den Betrag der periodischen Zahlung;
2) die Rechnungsstellungsperiode;
3) das Datum oder die Methode zur Bestimmung der nächsten Zahlung;
4) die Mindestlaufzeit des Vertrags;
5) die Bedingungen für eine automatische Erneuerung;
6) den Weg zur Beendigung künftiger Zahlungen.
5.16.
Die mangelnde Reaktion des Kunden, die Fortsetzung der Nutzung der Plattform oder das Bestehen einer vorherigen Kartenzahlung selbst stellen keine Zustimmung für eine neue automatische Zahlung dar.
6. Nachnahme in bar
6.1.
Nachnahme nur dann möglich, wenn:
1) enthält die Bestellung eine physische Ware;
(2) ist an eine vom Kurier unterhaltene Adresse oder ein Büro zu liefern;
3) Diese Zahlungsart wird Ihnen als verfügbar im Warenkorb angezeigt.
6.2.
Bei Nachnahme zahlt der Kunde den fälligen Betrag nach Erhalt der Sendung nach den Bedingungen des gewählten Kuriers.
6.3.
Der nach Erhalt fällige Betrag ist im Warenkorb und in der Auftragsbestätigung anzugeben.
6.4.
Berechnet der Kurier eine Zahlungsgebühr, eine Überweisung per Post oder eine andere damit zusammenhängende Dienstleistung, so wird diese Gebühr vor dem Versand der Bestellung angezeigt, wenn sie im Voraus festgelegt werden kann.
6.5.
Der Kunde erhält ein Dokument für den nach den Regeln des Kurier- oder Postdienstleisters erhobenen Betrag.
6.6.
Hat der Kunde eine Rechnung angemeldet und die erforderlichen Daten zur Verfügung gestellt, so wird die Rechnung vom Händler für die gekauften Produkte und Dienstleistungen ausgestellt.
6.7.
Nachnahme ist nicht verfügbar für:
1) ein separates E-Book;
2) Datei zum Herunterladen;
3) digitales Lernen erfasst;
4) bezahltes Abonnement;
5) bezahlten Zugang zu Lean Champions Platform;
6) Online-Lernen ohne physische Lieferung;
7) Beratung oder andere Dienstleistungen ohne physisches Produkt.
6.8.
Wenn ein kostenloser digitaler Bonus in einem physischen Buch enthalten ist, kann der Händler den Bonus aktivieren, nachdem er vom Kurier bestätigt hat, dass die Sendung empfangen und bezahlt wurde.
6.9.
Mit dem Widerruf des Eingangs der Sendung wird der digitale Bonus nicht aktiviert oder, wenn er bereits aus technischen Gründen aktiviert ist, kann er deaktiviert werden.
7. Banküberweisung
7.1.
Die Zahlung per Banküberweisung ist nur möglich, wenn sie als aktive Zahlungsmethode im Warenkorb angezeigt wird.
7.2.
Wenn die Banküberweisung nicht im Warenkorb angezeigt wird, kann eine Bestellung auf diese Weise nicht bezahlt werden.
7.3.
Bei der Wahl einer Überweisung erhält der Kunde im Warenkorb oder in der elektronischen Bestätigung:
1) Name des Empfängers
2) IBAN des Bankkontos;
3) BIC, falls erforderlich;
4) Name der Servicebank;
5) Währung der Zahlung;
6) den genauen fälligen Betrag;
7) laufende Nummer;
8) eine Frist für die Eingabe der Zahlung;
9) Ein Hinweis auf die Grundlage der Übersetzung.
7.4.
Im Zahlungsgrund muss der Kunde die Bestellnummer angeben.
7.5.
Sofern in der konkreten Bestätigung keine andere Frist angegeben ist, muss der volle Betrag innerhalb von 3 Arbeitstagen nach Vertragserstellung auf dem Bankkonto des Händlers eingetragen werden.
7.6.
Die Zahlung gilt als an dem Tag geleistet, an dem der volle fällige Betrag auf das Bankkonto des Kaufmanns gutgeschrieben wird.
7.7.
Die Absendung eines Zahlungsauftrags oder eines Fotos einer bestellten Übersetzung wird nicht automatisch an die erhaltene Zahlung ausgerichtet.
7.8.
Nach Erhalt und Identifizierung des vollen Betrages hat die Bestellung den Status
7.9.
Ordnung mit dem Status
1) wird nicht an einen Kurier übermittelt;
2) ist nicht als bezahlter digitaler Zugang aktiviert;
3) führt nicht zur Bereitstellung bezahlter digitaler Inhalte;
4) bestätigt keinen endgültigen Ort der bezahlten Ausbildung, es sei denn, im konkreten Angebot ist etwas anderes angegeben.
7.10.
Die Liefer-, Aktivierungs- oder Ausführungsfrist beginnt mit dem Arbeitstag, an dem der volle Betrag eingegangen ist und ordnungsgemäß ermittelt wird.
7.11.
Der Kaufmann erhebt keine eigene Zusatzgebühr für Banküberweisungen.
7.12.
Die Gebühren, die von der Bank oder den Vermittlern des Kunden erhoben werden, gehen auf Kosten des Bestellers.
7.13.
Der Gesamtbetrag der Bestellung muss auf dem Konto des Händlers eingetragen werden.
7.14.
Ist der erhaltene Betrag niedriger als der fällige Betrag, so wird der Kunde benachrichtigt und der Auftrag wird bis zum Erhalt des Restbetrags abgewartet.
7.15.
Erhält das Konto einen höheren Betrag als den geschuldeten Betrag, so wird der überbezahlte Teil nach Prüfung und Feststellung der Zahlung zurückerstattet.
7.16.
Wird die Zahlung nicht innerhalb der vorgegebenen Frist eingegangen, so kann der Vertrag ohne Strafe automatisch gekündigt werden.
7.17.
Nach der Stornierung kann der Kunde eine neue Bestellung mit Verfügbarkeit, Preis und Bedingungen zum Zeitpunkt der Bestellung vornehmen.
7.18.
Wenn die Zahlung nach automatischer Stornierung erfolgt und der Auftrag nicht zurückerstattet werden kann, wird der erhaltene Betrag unverzüglich zurückerstattet.
7.19.
Wenn Zahlungsverzug auf die Bestellung verwiesen werden kann und das Produkt oder die Dienstleistung noch verfügbar ist, kann der Händler eine Rückerstattung nach Bestätigung durch den Kunden anbieten.
7.20.
Bei Rückzahlung des durch Banküberweisung gezahlten Betrages wird der Betrag auf das Bankkonto zurückgezahlt, von dem aus die Zahlung eingegangen ist, es sei denn, der Kunde stimmt ausdrücklich einem anderen freien Weg dafür zu.
8. Ausstellung einer Rechnung
8.1.
Der Kunde kann eine Rechnung für die gekauften Produkte und Dienstleistungen anfordern.
8.2.
Für die rechtzeitige Ausstellung einer Rechnung wird empfohlen, die erforderlichen Daten vor Vertragsabschluss einzugeben.
8.3.
Für eine Rechnung einer natürlichen Person kann erforderlich sein:
1) Vor- und Nachname;
2) Adresse;
3) andere Informationen, die nach den geltenden Rechnungslegungsvorschriften erforderlich sind.
8.4.
Für die Rechnung einer juristischen Person oder eines Einzelunternehmers kann Folgendes erforderlich sein:
1) Name;
2) EIC oder andere Registriernummer;
3) Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, falls zutreffend;
4) Adresse des Managements;
5) den Namen des Empfängers oder der vertretenden Person;
6) E-Mail-Adresse für den Erhalt der Rechnung.
8.5.
Der Kunde ist für die Richtigkeit der bereitgestellten Rechnungsdaten verantwortlich.
8.6.
Die Rechnung kann in elektronischer Form ausgestellt und an die angegebene elektronische Adresse übermittelt werden.
8.7.
Wird nach Abschluss des Vertrags ein Antrag auf Rechnung gestellt, so wird er gemäß den geltenden Rechnungslegungs- und Steuervorschriften bearbeitet.
8.8.
Bei Nachnahme wird die Rechnung vom Händler für die verkauften Produkte und Dienstleistungen ausgestellt, auch wenn die Zahlung per Kurier eingezogen wird.
9. Körperliches Liefergebiet
9.1.
Zum Zeitpunkt des Inkrafttretens dieser Fassung werden Waren im Gebiet der Republik Bulgarien geliefert.
9.2.
Die Lieferung kann durchgeführt werden:
1) an die vom Client angegebene Adresse;
2) in das gewählte Amt von Econt;
3) zu einem anderen erhaltenen Punkt, an dem eine solche Option im Warenkorb angezeigt wird.
9.3.
Der Kunde kann nur die vom Liefersystem unterstützten Abrechnungen, Adressen und Büros wählen.
9.4.
Ist ein Land, ein Ort oder eine Lieferart im Warenkorb nicht verfügbar, so wird die Lieferung an dieses Land nicht angeboten.
9.5.
In Zukunft wird die Erweiterung der Lieferungen außerhalb der Republik Bulgarien, die anwendbaren Länder, Fristen, Kosten, Steuern, Zölle und Beschränkungen vor dem Versand der Bestellung angezeigt werden.
10. Kurier- und Liefermethode
10.1.
Die physische Versorgung erfolgt über Econt oder durch einen anderen Kurier- oder Postdienstleister, der im Warenkorb ausdrücklich angegeben ist.
10.2.
Der Kunde wählt die verfügbare Liefermethode vor dem Versand der Bestellung.
10.3.
Bei der Wahl einer Lieferung an ein Büro muss der Kunde das genaue Büro angeben.
10.4.
Bei der Auswahl einer Lieferung an eine Adresse muss der Kunde angeben:
1) Name des Empfängers
2) telefonischer Kontakt;
3) Ort;
4) Postleitzahl, falls erforderlich;
5) Straße oder Nachbarschaft;
6)-Nummer;
gegebenenfalls Eingang, Boden und Wohnung von 7;
8) Zusätzliche Anweisungen für die Lieferung erforderlich.
10.5.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die Lieferdaten korrekt, vollständig und aktuell sind.
10.6.
Der Kaufmann haftet nicht für Verzögerungen, die allein durch
1) falsche Anschrift;
2) falsches Telefon;
3) unvollständige Daten;
4) Abwesenheit des Empfängers;
5) die Ablehnung des Empfängers, dem Kurier zu helfen;
6) die Anschrift nach Übermittlung der Sendung ändern;
7) eine andere Handlung oder Unterlassung des Kunden.
10.7.
Wenn der Kunde einen Fehler in den Daten vor dem Versand erkennt, muss er sich unverzüglich an den Händler wenden.
10.8.
Nach Übermittlung der Sendung an einen Kurier kann eine Änderung der Anschrift oder des Büros von den Regeln des Kuriers abhängen und zu zusätzlichen Kosten führen.
10.9.
Zusätzliche Änderungskosten, die der Kunde nach dem Versand verlangt, können auf seinem Konto sein, wenn sie tatsächlich vom Kurier in Rechnung gestellt werden.
11. Frist für die Verarbeitung und Lieferung von Waren
11.1.
Für verfügbare Waren ist die Bestellung innerhalb von 2 Werktagen zu bearbeiten und an einen Kurier zu übermitteln.
11.2.
Die im vorstehenden Absatz genannte Frist beginnt mit folgenden Maßnahmen:
1) Für Nachnahme, ab Annahme der Bestellung;
2) bei Zahlung per Karte, durch erfolgreiche Bestätigung der Zahlung und Annahme der Bestellung;
3) im Falle einer Banküberweisung, ab Empfang und Identifizierung des vollen fälligen Betrages.
11.3.
Für die Zwecke der operativen Verarbeitung wird mit der Bearbeitung eines an einem Nichtarbeitstag eingegangenen Vertrags am ersten darauf folgenden Arbeitstag begonnen.
11.4.
Die Lieferung verfügbarer physischer Güter im Hoheitsgebiet der Republik Bulgarien erfolgt spätestens an 7 Arbeitstagen ab dem geltenden Ausgangspunkt unter Punkt 11.2.
11.5.
Der unter Nummer 11.4 genannte Zeitraum umfasst die Zeit für
1) Verarbeitung der Bestellung;
2) Montage,
3) Verpackung;
4) Übermittlung des Kuriers;
5) Transport zur gewählten Adresse oder dem gewählten Büro.
11.6.
Diese Frist gilt nicht, wenn vor dem Vertrag eine andere bestimmte Frist angekündigt wurde.
11.7.
Eine andere Frist kann gelten für:
1) vor der Bestellung;
2) nicht existentes vorübergehendes Erzeugnis;
3) ein zu druckendes oder herzustellendes Erzeugnis;
4) maßgeschneidertes Produkt;
5) ein großer Unternehmensauftrag;
6) Lieferung außerhalb eines Standard-Service-Bereich;
7) Werbekampagne mit einer speziellen Frist.
11.8.
Auf vorherige Anfrage wird das voraussichtliche spezifische Datum oder die Lieferfrist auf der Produktseite angezeigt und per E-Mail bestätigt.
11.9.
Wird keine weitere bestimmte Frist vereinbart, so wird die physische Ware spätestens an 30-Kalendertagen ab Vertragsschluss geliefert.
11.10.
Die Lieferfrist gilt als erfüllt, wenn die Ware an einen anderen Verbraucher als den Beförderer übertragen wird oder auf einen Dritten übertragen wird.
12. Verzögerung und Unfähigkeit zu liefern
12.1.
Wenn der Händler weiß, dass die Bestellung nicht innerhalb der vereinbarten Frist geliefert wird, wird der Kunde unverzüglich informiert.
12.2.
Die Mitteilung kann Folgendes enthalten:
1) der Grund für die Verzögerung, wenn bekannt;
2) der voraussichtlichen aktualisierten Frist;
3) mögliche Lösungen;
4) Kontaktangaben.
12.3.
Nach Verzögerung kann der Kunde eine vorgeschlagene neue Frist annehmen.
12.4.
Wird die physische Ware nicht innerhalb der vereinbarten Frist geliefert, kann der Verbraucher eine angemessene zusätzliche Lieferzeit angeben.
12.5.
Wird die Lieferung nicht durchgeführt und innerhalb der angemessenen zusätzlichen Frist kann der Verbraucher den Vertrag nach den geltenden Rechtsvorschriften kündigen.
12.6.
Der Verbraucher kann den Vertrag unverzüglich kündigen, wenn
1) Der Kaufmann hat die Lieferung der Ware ausdrücklich abgelehnt;
(2) Lieferung innerhalb der vereinbarten Frist war unter Berücksichtigung der Umstände erheblich;
3) Der Verbraucher hat dem Händler zuvor mitgeteilt, dass die Lieferung an das jeweilige Datum eine wesentliche Bedingung ist.
12.7.
Im Falle einer gültigen Kündigung aufgrund nicht rückzahlbarer Zahlungen wird unverzüglich zurückgezahlt.
12.8.
Kann nur ein Teil einer gemischten Bestellung nicht ausgeführt werden, so ist der Kunde zu benachrichtigen und kann wählen zwischen:
1) Durchführung des verfügbaren Teils und Erstattung des nicht gelieferten Teils;
2) Ersatz durch ein anderes Produkt nach ausdrücklicher Zustimmung;
3) Beendigung des betroffenen Teils;
4) die Beendigung des gesamten Vertrages, wenn die Teilvollstreckung eine Bedeutung für ihn verloren hat und das Gesetz es erlaubt.
12.9.
Der Händler ersetzt ein einseitig bestelltes Produkt nicht ohne Zustimmung des Kunden durch ein anderes Produkt.
13. Sendungsverfolgung
13.1.
Nach Übergabe der physischen Sendung an den Kurier erhält der Kunde:
1) Nummer des Konnossements;
2) Link oder Tracking-Anzeige, wenn verfügbar;
3) Name des Kuriers;
4) Informationen über die gewählte Adresse oder das gewählte Büro;
5) weitere Lieferinformationen.
13.2.
Die Informationen können durch den Händler, den Kurier oder beides gesendet werden.
13.3.
Der Kunde sollte prüfen, ob die Daten auf dem Empfänger und dem ausgewählten Büro korrekt sind.
13.4.
Die vom Kurier angezeigten Statuswerte werden von seinem System generiert.
13.5.
Im Falle einer Diskrepanz zwischen dem Status und der tatsächlichen Situation kann sich der Kunde an den Kurier oder den Händler wenden.
14. Empfang und Überprüfung der Sendung
14.1.
Nach Erhalt überprüft der Kunde:
1) ob die Sendung dazu bestimmt ist;
2), ob die äußere Verpackung deutlich beschädigt ist;
3) ob die Anzahl der Pakete den Informationen des Kuriers entspricht;
4) unabhängig davon, ob es sichtbare Spuren von Benetzung, Zerreißen, Öffnen oder Aufprall gibt.
14.2.
Im Falle eines offensichtlichen Transportschadens wird empfohlen, dass der Kunde vom Kurier verlangt:
1) Kennzeichnung des Versagens;
2) die Erstellung eines Protokolls;
3) Fotografien der Sendung;
4) eine Kopie des Dokuments zur Verfügung stellen.
14.3.
Das Fehlen eines Protokolls entzieht nicht den zwingenden gesetzlichen Rechten des Verbrauchers, sondern kann es schwierig machen, den Zeitpunkt und die Ursache des Schadens festzustellen.
14.4.
Wird beim Öffnen ein fehlendes, fehlerhaftes oder beschädigtes Produkt festgestellt, so hat der Kunde den Händler so bald wie möglich zu benachrichtigen und Folgendes anzugeben:
1) laufende Nummer;
2) Beschreibung des Problems;
3) Bilder der Verpackung;
4) Bilder des Produkts;
5) Protokoll vom Kurier, wenn verfügbar.
14.5.
Die Mitteilung im vorstehenden Punkt hilft, den Fall schnell zu klären. Sie ersetzt oder beschränkt das gesetzliche Recht auf Reklamation nicht.
14.6.
Die Gefahr einer zufälligen Zerstörung oder Beschädigung der materiellen Ware wird an den Verbraucher weitergegeben, wenn er oder ein anderer als der Beförderer die Ware erhält.
14.7.
Hat sich der Verbraucher für ein Luftfahrtunternehmen entschieden, das vom Händler nicht vorgeschlagen wurde, so geht das Risiko nach den geltenden Rechtsvorschriften über.
15. Nicht gelieferte und nicht beanspruchte Sendungen
15.1.
Der Kunde ist verpflichtet, das Paket innerhalb der vom Kurier gesetzten Frist zu erhalten.
15.2.
Wird die Sendung nicht empfangen, weil
1) unrichtige Daten;
2) Fehler, auf dieses Telefon zu reagieren;
3) Abwesenheit des Empfängers;
4) Nicht-Suche vom Kurierdienst;
5) den Widerruf des Eingangs;
6) ein weiterer Grund, für den der Kunde verantwortlich ist,
Die Sendung kann an den Händler zurückgegeben werden.
15.3.
Die Rückgabe einer nicht gelieferten Sendung stellt nicht automatisch ein ordnungsgemäß ausgeübtes Widerrufsrecht dar.
15.4.
Der Verbraucher kann das Widerrufsrecht durch eine eindeutige Erklärung nach dem auf der Seite "Widerrufsrecht" beschriebenen Verfahren ausüben.
15.5.
Bei Rückgabe kann der Händler den Kunden kontaktieren, um anzugeben, ob er will:
1) erneut senden;
2) Annullierung der Bestellung;
3) von der Ausübung des Widerrufsrechts, soweit zutreffend.
15.6.
Das erneute Senden erfolgt nach Bestätigung durch den Kunden.
15.7.
Die tatsächlichen Kosten der erneuten Vorlage können vom Kunden getragen werden, wenn der Bedarf an einer Weiterlieferung durch unrichtige Daten des Kunden verursacht wird, die er nicht erhält oder sonstige Umstände, die er zu vertreten hat.
15.8.
Für eine ausstehende Sendung wird keine automatische Sanktionsgebühr erhoben.
15.9.
Wird ein Prepaid-Vertrag nach der Rücksendung einer ausstehenden Sendung gekündigt, so erfolgt die Erstattung gemäß den geltenden Rechtsvorschriften und den Bedingungen für das Widerrufsrecht und es dürfen nur rechtmäßig fällige tatsächliche Kosten berücksichtigt werden.
16. Bereitstellung digitaler Inhalte
16.1.
Digitale Inhalte können umfassen:
1) elektronische Bücher;
2) aufgenommene Videos;
3) Audiomaterialien;
4) Dateien;
5) Präsentationen;
6-Vorlagen;
7) elektronische Handbücher;
8) aufgezeichnete Schulungen;
9) andere digitale Materialien.
16.2.
Digitale Inhalte werden in der auf der Produktseite angegebenen Weise bereitgestellt.
16.3.
Sie kann bereitgestellt werden durch:
1) Aktivierung in einem Benutzerprofil;
2) Link zum Herunterladen;
3) sicheren Link für die Überprüfung;
4) E-Mail;
5) Lernumgebung;
6) eine weitere explizit beschriebene technische Option.
16.4.
Im Falle einer erfolgreichen Kartenzahlung und in Ermangelung eines festgelegten künftigen Startdatums werden die digitalen Inhalte bereitgestellt:
1) sofort, wenn das System eine automatische Bereitstellung ermöglicht;
2) spätestens am Werktag von 1, an dem eine behördliche Inspektion oder manuelle Aktivierung erforderlich ist.
16.5.
Im Falle einer Banküberweisung beginnt die Frist für die Gewährung nach Erhalt und Angabe des vollen Betrags.
16.6.
Im Falle einer unbezahlten oder erfolglos bezahlten Bestellung werden die digitalen Inhalte nicht bereitgestellt.
16.7.
Sofern die digitalen Inhalte vor Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist zur Verfügung gestellt werden müssen, erfolgt die Aktivierung erst nach Erhalt der erforderlichen ausdrücklichen Zustimmung und Bestätigung durch den Verbraucher.
16.8.
Wenn der Verbraucher die erforderliche Einwilligung zur sofortigen Lieferung nicht erteilt, kann der Händler die Lieferung nach der 14-Tages-Widerrufsfrist beginnen.
16.9.
Mit der Lieferung erhält der Kunde eine elektronische Bestätigung, die Folgendes enthalten kann:
1) Name des Inhalts;
2) Zugriffsmethode;
3) Verbindung;
4) Zeitraum des Zugangs;
5) technische Anforderungen;
6) Informationen über die erteilte Einwilligung;
7) technische Unterstützungsdaten.
16.10.
Wenn der Link oder die Datei nicht funktioniert, sollte der Client den Händler benachrichtigen, um einen Check durchzuführen und den Zugriff wiederherzustellen.
17. Aktivierung des digitalen Dienstes und Zugang zur Plattform
17.1.
Der kostenpflichtige Zugriff auf Lean Champions Platform, seine Module und Funktionalitäten wird für den Zeitraum und die Anzahl der im jeweiligen Angebot angegebenen Nutzer aktiviert.
17.2.
Im Falle einer erfolgreichen Kartenzahlung und in Ermangelung eines künftigen Startdatums wird der Zugang aktiviert:
1) unmittelbar nach automatischer Aktivierung;
2) spätestens am Werktag von 1, an dem eine behördliche Kontrolle oder manuelle Anpassung erforderlich ist.
17.3.
Im Falle einer Banküberweisung ist der Zugang spätestens am Werktag nach Erhalt und Identifizierung des vollen Betrags von 1 zu aktivieren.
17.4.
Hat der Kunde kein vorhandenes Profil, so kann das System
1) zum Erstellen eines Profils;
(2) eine Einladung zur Registrierung senden;
3) senden Sie einen Link, um ein Passwort zu setzen;
4) eine Bestätigung der E-Mail-Adresse anfordern.
17.5.
Der Zeitraum des bezahlten Zugangs beginnt mit dem Datum der Aktivierung, es sei denn, das Angebot und die Bestätigung geben einen anderen Beginn an.
17.6.
Der Kunde erhält eine Bestätigung mit:
1) den aktivierten Plan;
(2) das Startdatum;
3) das letzte Datum;
4) die Anzahl der zugelassenen Anwender;
5) enthaltene Module;
6) Eingabeinformationen;
7) technische Wartungsdaten;
8) das Vorhandensein oder Fehlen einer automatischen Erneuerung.
17.7.
Der bezahlte digitale Dienst darf nicht vor Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist beginnen, es sei denn, der Verbraucher hat den notwendigen ausdrücklichen Antrag auf vorzeitige Inbetriebnahme gestellt.
17.8.
Im Falle eines technischen Problems, das eine Aktivierung verhindert, hat der Händler den Kunden zu benachrichtigen und unverzüglich Maßnahmen zu ergreifen, um Zugang zu gewähren.
17.9.
Wenn der Zugang nicht gewährt werden kann, hat der Kunde die Rechte, die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Rückgaberichtlinien und den geltenden Rechtsvorschriften vorgesehen sind.
18. Schulungen, Webinare und andere Dienstleistungen
18.1.
Bei der Bestellung von Schulungs-, Webinar-, Konsultations- oder sonstigen Diensten muss auf der spezifischen Seite Folgendes angegeben werden:
1) die Art und Weise des Verhaltens;
2) das Datum;
3) Stunden;
4) die Zeitzone;
5) Dauer;
6) Standort oder Online-Plattform;
7) die technischen Anforderungen;
8) die enthaltenen Materialien;
9) die Bedingungen für die Teilnahme.
18.2.
Nach erfolgter Zahlung wird die Registrierung für die bezahlte Ausbildung spätestens am Werktag von 1 bestätigt, es sei denn, in der Ausschreibung ist eine andere Frist festgelegt.
18.3.
Im Falle einer Banküberweisung wird der Ort nach Erhalt und Identifizierung des vollen Betrags bestätigt, es sei denn, eine vorübergehende Reservierung wurde schriftlich vorgenommen.
18.4.
Die Teilnahmeinformationen werden per E-Mail oder im Nutzerprofil übermittelt.
18.5.
Ist die Schulung lebend, so werden die Beitrittsdaten innerhalb einer Frist zur Verfügung gestellt, die es dem Teilnehmer ermöglicht, rechtzeitig aufgenommen zu werden.
18.6.
Wird eine Schulung aufgezeichnet und als digitale Inhalte bereitgestellt, gelten die Fristen für die Bereitstellung digitaler Inhalte.
18.7.
Beinhaltet die Schulung einen kontinuierlichen Zugang zu einer interaktiven Plattform, so gelten auch die Fristen für die Aktivierung eines digitalen Dienstes.
18.8.
Beginnt die Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist des 14-Tages, so beginnt die Ausführung nach Eingang des erforderlichen ausdrücklichen Antrags des Verbrauchers.
18.9.
Bei Stornierung oder wesentlichen Änderung der Ausbildung durch den Händler, ist der Kunde zu benachrichtigen und erhalten die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Möglichkeiten.
19. Gemischte Bestellungen
19.1.
Eine gemischte Bestellung kann beides enthalten:
1) ein physisches Buch;
2) digitale Inhalte;
3) bezahlten Zugang zur Plattform;
4) Abonnement;
5) Ausbildung;
6) ein anderer Dienst.
19.2.
Eine gemeinsame Transaktion ändert nicht die Art und Weise der Ausführung einzelner Positionen.
19.3.
Der physische Teil wird per Kurier geliefert.
19.4.
Die Bereitstellung digitaler Inhalte erfolgt auf elektronischem Wege.
19.5.
Der Plattformzugriff wird im Benutzerprofil aktiviert.
19.6.
Die Teilnahme an der Ausbildung wird separat bestätigt.
19.7.
Der Kunde kann separate elektronische Nachrichten erhalten für:
1) die Zahlung;
2) die Verbringung der physischen Sendung;
3) Aktivierung des digitalen Zugangs;
4) Anmeldung zur Ausbildung;
5) die Ausstellung einer Rechnung.
19.8.
Wird ein kostenloser digitaler Bonus in ein physisches Produkt aufgenommen, so ist die Frist für seine Aktivierung im spezifischen Angebot anzugeben.
19.9.
Bei Nachnahme kann der digitale Bonus aktiviert werden, nachdem bestätigt wurde, dass die physische Sendung empfangen und bezahlt wurde.
19.10.
In einer vorbezahlten gemischten Bestellung können digitale Positionen vor Lieferung der physischen Ware aktiviert werden, wenn die geltenden frühen Lieferbedingungen erfüllt sind.
20. Status und elektronische Bestätigungen
20.1.
Die Reihenfolge kann durch Status wie folgende gehen:
1) erhalten;
2) erwartet Zahlung;
3) gezahlt.
4) angenommen;
5) verarbeitet wird;
6) gesendet;
7) geliefert;
8) Der digitale Zugriff ist aktiviert;
9) abgeschlossen;
10) gestrichen;
11) teilweise Erstattung;
12) erstattet.
20.2.
Nachrichten können an diese E-Mail-Adresse gesendet werden, die Folgendes betrifft:
1) den Eingang der Bestellung;
2) erfolgreiche oder erfolglose Zahlung;
3) Bankanweisungen;
4) Annahme des Beschlusses;
5) Übertragung von Kurieren;
6) Rechnungsnummer;
7) Aktivierung eines digitalen Produkts;
8) Bestätigung der Ausbildung;
9) Löschung;
10) Erstattung.
20.3.
Der Kunde muss eine aktive E-Mail-Adresse angeben und die unerwünschten Mail-Ordner überprüfen.
20.4.
Das Versäumnis, eine E-Mail-Nachricht aufgrund der falschen Adresse oder Einstellungen des Postdienstes zu erhalten, ändert nicht den tatsächlichen Status der Bestellung.
20.5.
Im Zweifelsfall kann der Kunde einen Statuscheck per E-Mail oder Telefon anfordern.
21. Sicherheitskontrollen und Betrugsprävention
21.1.
Im Falle eines begründeten Verdachts auf Betrug, unbefugte Zahlung, technischer Fehler oder Missbrauch kann der Händler vorübergehend die Bearbeitung der Bestellung zur Überprüfung behalten.
21.2.
Die Überprüfung muss verhältnismäßig sein und unverzüglich durchgeführt werden.
21.3.
Der Händler kann Informationen anfordern, die erforderlich sind für:
1) Identifizierung der Bestellung;
2) Bestätigung des Zahlers;
3) zur Festsetzung einer doppelten Zahlung;
4) Überprüfung der Adresse;
5) Betrugsbekämpfung;
6) eine gesetzliche Verpflichtung erfüllen.
21.4.
Der Händler verlangt vom Kunden nicht, vollständige Daten an die Bankkarte oder den Sicherheitscode zu senden.
21.5.
Wird der Auftrag nach der Prüfung abgelehnt und ist der Betrag bereits eingegangen, so wird er zunächst zurückerstattet.
22. Stornierung und Rückerstattung
22.1.
Unbezahlte und unbezahlte Bestellung kann ohne Kosten storniert werden.
22.2.
Eine Bestellung in Erwartung einer Banküberweisung kann automatisch storniert werden, wenn der Betrag nicht innerhalb der angegebenen Frist erfolgt.
22.3.
Bei Einleitung der Vollstreckung wird die Aufhebung wie folgt geregelt:
1) die Art des Produkts oder der Dienstleistung;
(2) das Widerrufsrecht;
3) die Bedingungen für die Rückkehr;
4) Ausbildungsbedingungen;
5) die Vorschriften über Ansprüche;
6) die geltenden Rechtsvorschriften.
22.4.
Bei gültiger Erstattung wird der Betrag in der gleichen Weise wie die ursprüngliche Zahlung zurückgezahlt, es sei denn, der Kunde stimmt ausdrücklich einer anderen Art und Weise zu, die nicht zu zusätzlichen Kosten für sie führt.
22.5.
Bei Kartenzahlung über myPOS richtet sich die Erstattung an das verwendete ursprüngliche Zahlungsinstrument.
22.6.
Im Falle einer Banküberweisung wird der Betrag auf das Bankkonto zurückgezahlt, von dem aus er eingegangen ist, es sei denn, ein anderer freier Weg für den Kunden wird ausdrücklich vereinbart.
22.7.
Bei Nachnahme erfolgt die Rückerstattung mittels einer mit dem Kunden vereinbarten angemessenen rückverfolgbaren Zahlungsmethode.
22.8.
Ist IBAN zur Erstattung verpflichtet, so wird es nur für die Abwicklung der Erstattung und der damit verbundenen rechtlichen und buchhalterischen Verpflichtungen verwendet.
22.9.
Der Kaufmann hat die Erstattung innerhalb der geltenden Frist zu bestellen.
22.10.
Die Frist, innerhalb der der bestellte Betrag auf dem Konto des Kunden reflektiert wird, kann davon abhängen:
1) der Bank des Kunden;
2) das Kartensystem;
3) den Zahlungsdienstleister;
4) keine Arbeitstage;
5) Interbankenverarbeitung.
22.11.
Die detaillierten Rückerstattungsregeln und Fristen werden auf den Seiten .Widerrufsrecht", .Rückkehren und .Beschwerden" veröffentlicht.
23. Unterschied zwischen Nichtlieferung, Rücknahme und Beschwerde
23.1.
Nichtlieferant ist verfügbar, wenn das bestellte Produkt oder die bestellte Dienstleistung nicht innerhalb der vereinbarten Frist bereitgestellt wird.
23.2.
Das Widerrufsrecht ermöglicht es dem Verbraucher, einen Fernabsatzvertrag innerhalb der gesetzlichen Frist zu kündigen, ohne dass das Produkt oder die Dienstleistung einen Mangel hat.
23.3.
Eine Beschwerde bezieht sich auf Mängel, Schäden, fehlerhafte Leistung, mangelnde Einhaltung oder technische Probleme.
23.4.
Verschiedene Fälle werden in einer anderen Reihenfolge behandelt.
23.5.
Der Auftraggeber ist nicht verpflichtet, sich für seine Bewerbung zu qualifizieren. Der Kaufmann prüft sie nach ihrem tatsächlichen Inhalt.
24. Persönliche Daten für Zahlung und Lieferung
24.1.
Für die Abwicklung der Zahlung und Lieferung können verarbeitet werden:
1) Vor- und Nachname;
2) Telefon;
(3) E-Mail-Adresse;
4) Lieferadresse;
5) Ausgewählte Kurierstelle;
6) Rechnungsstellungsdaten;
7) Nummer und Inhalt der Bestellung;
8) Wert und Währung;
9) gewählte Zahlungsart;
10) Kennung und Status der Transaktion;
11) Name des Eigentümers und IBAN bei Überweisung oder Erstattung;
12) Frachtnummer und Lieferstatus.
24.2.
Die Daten werden dem Zahlungsbetreiber, dem Kurier, den Banken und anderen Empfängern nur insoweit zur Verfügung gestellt, als dies für die Erfüllung des Vertrags, die Einhaltung rechtlicher Verpflichtungen und den Schutz vor Betrug erforderlich ist.
24.3.
Der Händler speichert die vollständigen Daten nicht auf der Bankkarte.
24.4.
Detaillierte Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten werden in der Datenschutzerklärung veröffentlicht.
25. Kontakte
25.1.
Bei Fragen zu Bestellung, Zahlung, Lieferung oder Aktivierung kann sich der Kunde an folgende Stellen wenden:
ЛИЙН БЪЛГАРИЯ ООД
E-Mail: office@lean.bg
Telefon: +359 896 060 911
Anschrift: Sofia, 55 Kiril Popov Str., A, Etage 1, ap. 4, Republik Bulgarien
Website: https://leanchampionscommunity.com
25.2.
Für eine schnellere Prüfung wird empfohlen, dass die Nachricht Folgendes enthält:
1) laufende Nummer;
2) Name des Kunden;
(3) E-Mail-Adresse;
4) eine Beschreibung der Frage oder des Problems;
5) eine Zahlungskennung, soweit vorhanden;
6) Konnossementnummer, falls zutreffend.
26. Inkrafttreten
26.1.
Die aktuelle Liefer- und Zahlungspolitik tritt ab dem im Feld "In Kraft" angegebenen Datum in Kraft.
26.2.
Für die spezifische Bestellung gilt die Version, die dem Kunden vor dem Versand der Bestellung zur Verfügung stand und auf einem dauerhaften Datenträger bestätigt wurde.
26.3.
Änderungen in der Richtlinie haben keine Auswirkungen auf bereits akzeptierte Aufträge, es sei denn, die Änderung ist günstiger für den Kunden oder erforderlich, um eine zwingende gesetzliche Anforderung zu erfüllen.
26.4.
Die zwingenden gesetzlichen Rechte des Verbrauchers gelten unabhängig vom Inhalt dieser Richtlinie.
1. Objekt und Umfang
1.1.
In dieser Liefer- und Zahlungspolitik sind die Bedingungen, Methoden und Fristen für
1) die Zahlung von Bestellungen über Lean Champions Store und Lean Champions Platform;
2) Verarbeitung und Versand von Waren;
3) Lieferung von gedruckten Büchern, Kits und anderen Materialprodukten;
4) Bereitstellung digitaler Inhalte;
5) Aktivierung des bezahlten Zugangs zu Lean Champions Platform;
6) Aktivierung von Abonnements und Softwarefunktionen;
7) Bestätigung der Anmeldungen für Fern-, Online- und Teilnahmetrainings;
8) Ausführung von Mischaufträgen, die physische und digitale Produkte oder Dienstleistungen enthalten.
1.2.
Diese Richtlinie gilt zusammen mit
1) die Allgemeinen Geschäftsbedingungen;
(2) Die Richtlinie zum Widerrufsrecht;
3) Rückkehrpolitik;
4) Die Richtlinie der Ansprüche;
5) Die Datenschutzerklärung;
6) die auf der spezifischen Produkt- oder Dienstleistungsseite veröffentlichten Informationen;
7) die im Warenkorb angezeigten Informationen;
8) die Bestätigung der spezifischen Bestellung.
1.3.
Wird ein bestimmtes Produkt, eine bestimmte Dienstleistung, eine Schulung oder eine Vorbestellung für die Lieferung, Aktivierung oder Ausführung bestimmt, so gilt diese bestimmte Frist, sofern sie dem Kunden vor dem Versand der Bestellung angezeigt und in der Auftragsbestätigung enthalten ist.
1.4.
Die Informationen in dieser Richtlinie beschränken nicht die zwingenden Rechte des Verbrauchers nach geltendem Recht.
2. Handelsdaten
2.1.
Händler und Anbieter der angebotenen Produkte und Dienstleistungen ist:
ЛИЙН БЪЛГАРИЯ ООД
Unified Identification Code (UIC): 203317933
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: BG203317933
Firmensitz und Managementadresse: Sofia, 55 Kiril Popov Straße, Eingang A, Etage 1, Wohnung 4, Republik Bulgarien
Geschäftsführer: Todor Neychev
E-Mail: office@lean.bg
Telefon: +359 896 060 911
Website: https://leanchampionscommunity.com
Nachstehend als "Merchant" bezeichnet.
3. Preise und Bestellsumme
3.1.
Der Preis für jedes Produkt oder jede Dienstleistung wird auf seiner Seite und im Warenkorb vor dem Versand der Bestellung angezeigt.
3.2.
Die Verbraucherpreise beinhalten die anwendbare Mehrwertsteuer und andere obligatorische Steuern und Abgaben, sofern das Gesetz nichts anderes bestimmt.
3.3.
Die Kosten für die Lieferung von Waren sind nicht im Preis des Produkts enthalten, es sei denn, das spezifische Angebot weist ausdrücklich auf den freien Versand hin.
3.4.
Der Lieferwert wird berechnet nach:
1) die gewählte Liefermethode;
(2) die Anschrift oder das Büro des Kuriers;
3) das Gewicht und die Abmessungen der Sendung;
4) die Anzahl und Art der bestellten Produkte;
5) den geltenden Kuriertarif;
6) Ausgewählte zusätzliche Kurierdienste, wo verfügbar.
3.5.
Der endgültige fällige Betrag ist vor dem Drücken des Druckknopfes anzugeben.
3.6.
Der endgültige Betrag umfasst:
1) der Preis der ausgewählten Produkte und Dienstleistungen;
(2) die anwendbaren Steuern;
3) den Preis der Lieferung;
4) gegebenenfalls die Gebühr für die Überweisung von Bargeld oder Postgeld;
5) Sonstige Zusatzkosten, die der Kunde ausdrücklich gewählt hat.
3.7.
Der Kaufmann erhebt keine versteckten Gebühren oder zusätzlichen Beträge, die dem Kunden vor dem Absenden der Bestellung nicht mitgeteilt wurden.
3.8.
Können keine Mehrkosten im Voraus vernünftigerweise berechnet werden, so ist die Art und Weise anzugeben, in der der Vertrag festgelegt wird, bevor der Vertrag geschlossen wird.
3.9.
Eine Änderung des angegebenen Preises lässt eine bereits angenommene Bestellung unberührt.
3.10.
Im Falle eines offensichtlichen technischen, gedruckten oder Systemfehlers in einem Preis, der vor der Annahme der Bestellung festgestellt wurde, hat der Händler den Kunden zu benachrichtigen und ihm die Möglichkeit zu geben:
1) bestätigen eine neue Bestellung zum richtigen Preis;
2) von der Bestellung ohne Kosten zurückzutreten.
3.11.
Wurde die Zahlung bereits im Falle einer nicht erbetenen Bestellung mit einem offensichtlich falschen Preis eingegangen, so wird der Betrag unverzüglich zurückerstattet.
4. Verfügbare Zahlungsarten
4.1.
Zahlungsmethoden, die für eine bestimmte Bestellung verwendet werden können, werden vor dem Versenden im Warenkorb angezeigt.
4.2.
Je nach Art der Bestellung kann verfügbar sein:
1) Zahlung per Bankkarte über myPOS;
2) Zahlung nach Erhalt der Waren;
3) Zahlung per Banküberweisung, wenn diese Methode aktiviert ist;
4) eine andere rechtmäßige Zahlungsmethode ausdrücklich im Warenkorb angezeigt.
4.3.
Nicht jede Zahlungsmethode ist für jede Art von Produkt oder Dienstleistung verfügbar.
4.4.
Bei Bestellungen, die ausschließlich digitale Inhalte, bezahlten Zugang zur Plattform, ein Abonnement, eine Schulung oder einen anderen Dienst enthalten, der keine physische Lieferung beinhaltet, ist keine Barzahlung verfügbar.
4.5.
Bei gemischter Bestellung wird die verfügbare Zahlungsmethode nach der Zusammensetzung des Warenkorbs und der technischen Möglichkeit einer sicheren Aktivierung der digitalen Elemente bestimmt.
4.6.
Der Kunde wählt die gewünschte Zahlungsart vor dem Versand der Bestellung.
4.7.
Eine Änderung der Zahlungsmethode nach dem Absenden der Bestellung ist erst vor Beginn der Ausführung und nach Bestätigung durch den Händler möglich.
5. Zahlung per Bankkarte über myPOS
5.1.
Wenn Zahlung per Bankkarte verfügbar ist, wird es über die geschützte Zahlungsumgebung von myPOS verarbeitet.
5.2.
Nach Auswahl einer Kartenzahlung kann der Kunde auf eine sichere Seite des Zahlungsbetreibers weitergeleitet werden, auf der die erforderlichen Zahlungsdaten eingegeben werden.
5.3.
Der Händler erhält oder speichert nicht:
1) die vollständige Nummer der Bankkarte;
2) den Sicherheitscode der Karte;
3) die persönliche Identifikationsnummer des Karteninhabers;
4) andere vollständige Zertifizierungsdaten auf der Zahlungskarte.
5.4.
Die Verarbeitung der Zahlungsdaten erfolgt durch myPOS und durch teilnehmende Banken und Kartenorganisationen gemäß ihren Sicherheitsvorschriften und -anforderungen.
5.5.
Die Zahlung gilt als erfolgreich, wenn der Händler eine gültige Bestätigung des zahlenden Betreibers einer erfolgreich ausgeführten Transaktion erhält.
5.6.
Die Anzeige einer erfolgreichen Zahlungsnachricht storniert nicht die Notwendigkeit, dass der Kunde eine gesonderte Bestätigung der Annahme der Bestellung erhält.
5.7.
Bei erfolgreicher Zahlung erhält der Kunde eine elektronische Bestätigung des Status der Zahlung und der Bestellung.
5.8.
Wird eine Kartenzahlung abgelehnt oder fehlgeschlagen, gilt die Bestellung nicht als bezahlt.
5.9.
Ein Grund für die Nichtzahlung kann sein:
1) unzureichende Verfügbarkeit;
2) abgelaufene oder blockierte Karte;
3) falsche Eingabe;
4) vom Emittenten der Bank zurückgezogen werden;
5) fehlende Bestätigung der Identität;
6) Unterbrechung der Verbindung;
7) Ablauf der Zahlungsfrist;
8) technisches Problem für den Zahlungsbetreiber;
9) eine weitere von der Bank, Kartensystem oder Zahlungsanbieter auferlegte Beschränkung.
5.10.
Wenn die Zahlung nicht erfolgreich ist, kann der Kunde einen neuen Versuch machen oder eine andere verfügbare Zahlungsmethode wählen.
5.11.
Nach Beendigung des Vorgangs darf der Kunde nicht mehrere Zahlungen leisten, bevor er den Status der Bestellung überprüft oder den Händler kontaktiert.
5.12.
Wird für denselben Vertrag eine doppelte oder mehrere Zahlung festgestellt, so wird der überbezahlte Betrag nach einer Transaktionsüberprüfung unverzüglich zurückgezahlt.
5.13.
Ist die Zahlung erfolgreich, kann der Auftrag jedoch nicht angenommen oder ausgeführt werden, so hat der Händler den Kunden zu benachrichtigen und den im Rahmen des ursprünglichen Zahlungsinstruments erhaltenen Betrag zurückzuerstatten.
5.14.
Eine Kartenzahlung führt nicht zu einer automatischen regelmäßigen Zahlung der Karte, es sei denn, der Kunde hat ein Abonnement mit automatischer Verlängerung vor- und explizit ausgewählt.
5.15.
Wird in Zukunft ein Abonnement mit regelmäßiger Kartenzahlung angeboten, so ist der Vertrag deutlich anzugeben, bevor
1) den Betrag der periodischen Zahlung;
2) die Rechnungsstellungsperiode;
3) das Datum oder die Methode zur Bestimmung der nächsten Zahlung;
4) die Mindestlaufzeit des Vertrags;
5) die Bedingungen für eine automatische Erneuerung;
6) den Weg zur Beendigung künftiger Zahlungen.
5.16.
Die mangelnde Reaktion des Kunden, die Fortsetzung der Nutzung der Plattform oder das Bestehen einer vorherigen Kartenzahlung selbst stellen keine Zustimmung für eine neue automatische Zahlung dar.
6. Nachnahme in bar
6.1.
Nachnahme nur dann möglich, wenn:
1) enthält die Bestellung eine physische Ware;
(2) ist an eine vom Kurier unterhaltene Adresse oder ein Büro zu liefern;
3) Diese Zahlungsart wird Ihnen als verfügbar im Warenkorb angezeigt.
6.2.
Bei Nachnahme zahlt der Kunde den fälligen Betrag nach Erhalt der Sendung nach den Bedingungen des gewählten Kuriers.
6.3.
Der nach Erhalt fällige Betrag ist im Warenkorb und in der Auftragsbestätigung anzugeben.
6.4.
Berechnet der Kurier eine Zahlungsgebühr, eine Überweisung per Post oder eine andere damit zusammenhängende Dienstleistung, so wird diese Gebühr vor dem Versand der Bestellung angezeigt, wenn sie im Voraus festgelegt werden kann.
6.5.
Der Kunde erhält ein Dokument für den nach den Regeln des Kurier- oder Postdienstleisters erhobenen Betrag.
6.6.
Hat der Kunde eine Rechnung angemeldet und die erforderlichen Daten zur Verfügung gestellt, so wird die Rechnung vom Händler für die gekauften Produkte und Dienstleistungen ausgestellt.
6.7.
Nachnahme ist nicht verfügbar für:
1) ein separates E-Book;
2) Datei zum Herunterladen;
3) digitales Lernen erfasst;
4) bezahltes Abonnement;
5) bezahlten Zugang zu Lean Champions Platform;
6) Online-Lernen ohne physische Lieferung;
7) Beratung oder andere Dienstleistungen ohne physisches Produkt.
6.8.
Wenn ein kostenloser digitaler Bonus in einem physischen Buch enthalten ist, kann der Händler den Bonus aktivieren, nachdem er vom Kurier bestätigt hat, dass die Sendung empfangen und bezahlt wurde.
6.9.
Mit dem Widerruf des Eingangs der Sendung wird der digitale Bonus nicht aktiviert oder, wenn er bereits aus technischen Gründen aktiviert ist, kann er deaktiviert werden.
7. Banküberweisung
7.1.
Die Zahlung per Banküberweisung ist nur möglich, wenn sie als aktive Zahlungsmethode im Warenkorb angezeigt wird.
7.2.
Wenn die Banküberweisung nicht im Warenkorb angezeigt wird, kann eine Bestellung auf diese Weise nicht bezahlt werden.
7.3.
Bei der Wahl einer Überweisung erhält der Kunde im Warenkorb oder in der elektronischen Bestätigung:
1) Name des Empfängers
2) IBAN des Bankkontos;
3) BIC, falls erforderlich;
4) Name der Servicebank;
5) Währung der Zahlung;
6) den genauen fälligen Betrag;
7) laufende Nummer;
8) eine Frist für die Eingabe der Zahlung;
9) Ein Hinweis auf die Grundlage der Übersetzung.
7.4.
Im Zahlungsgrund muss der Kunde die Bestellnummer angeben.
7.5.
Sofern in der konkreten Bestätigung keine andere Frist angegeben ist, muss der volle Betrag innerhalb von 3 Arbeitstagen nach Vertragserstellung auf dem Bankkonto des Händlers eingetragen werden.
7.6.
Die Zahlung gilt als an dem Tag geleistet, an dem der volle fällige Betrag auf das Bankkonto des Kaufmanns gutgeschrieben wird.
7.7.
Die Absendung eines Zahlungsauftrags oder eines Fotos einer bestellten Übersetzung wird nicht automatisch an die erhaltene Zahlung ausgerichtet.
7.8.
Nach Erhalt und Identifizierung des vollen Betrages hat die Bestellung den Status
7.9.
Ordnung mit dem Status
1) wird nicht an einen Kurier übermittelt;
2) ist nicht als bezahlter digitaler Zugang aktiviert;
3) führt nicht zur Bereitstellung bezahlter digitaler Inhalte;
4) bestätigt keinen endgültigen Ort der bezahlten Ausbildung, es sei denn, im konkreten Angebot ist etwas anderes angegeben.
7.10.
Die Liefer-, Aktivierungs- oder Ausführungsfrist beginnt mit dem Arbeitstag, an dem der volle Betrag eingegangen ist und ordnungsgemäß ermittelt wird.
7.11.
Der Kaufmann erhebt keine eigene Zusatzgebühr für Banküberweisungen.
7.12.
Die Gebühren, die von der Bank oder den Vermittlern des Kunden erhoben werden, gehen auf Kosten des Bestellers.
7.13.
Der Gesamtbetrag der Bestellung muss auf dem Konto des Händlers eingetragen werden.
7.14.
Ist der erhaltene Betrag niedriger als der fällige Betrag, so wird der Kunde benachrichtigt und der Auftrag wird bis zum Erhalt des Restbetrags abgewartet.
7.15.
Erhält das Konto einen höheren Betrag als den geschuldeten Betrag, so wird der überbezahlte Teil nach Prüfung und Feststellung der Zahlung zurückerstattet.
7.16.
Wird die Zahlung nicht innerhalb der vorgegebenen Frist eingegangen, so kann der Vertrag ohne Strafe automatisch gekündigt werden.
7.17.
Nach der Stornierung kann der Kunde eine neue Bestellung mit Verfügbarkeit, Preis und Bedingungen zum Zeitpunkt der Bestellung vornehmen.
7.18.
Wenn die Zahlung nach automatischer Stornierung erfolgt und der Auftrag nicht zurückerstattet werden kann, wird der erhaltene Betrag unverzüglich zurückerstattet.
7.19.
Wenn Zahlungsverzug auf die Bestellung verwiesen werden kann und das Produkt oder die Dienstleistung noch verfügbar ist, kann der Händler eine Rückerstattung nach Bestätigung durch den Kunden anbieten.
7.20.
Bei Rückzahlung des durch Banküberweisung gezahlten Betrages wird der Betrag auf das Bankkonto zurückgezahlt, von dem aus die Zahlung eingegangen ist, es sei denn, der Kunde stimmt ausdrücklich einem anderen freien Weg dafür zu.
8. Ausstellung einer Rechnung
8.1.
Der Kunde kann eine Rechnung für die gekauften Produkte und Dienstleistungen anfordern.
8.2.
Für die rechtzeitige Ausstellung einer Rechnung wird empfohlen, die erforderlichen Daten vor Vertragsabschluss einzugeben.
8.3.
Für eine Rechnung einer natürlichen Person kann erforderlich sein:
1) Vor- und Nachname;
2) Adresse;
3) andere Informationen, die nach den geltenden Rechnungslegungsvorschriften erforderlich sind.
8.4.
Für die Rechnung einer juristischen Person oder eines Einzelunternehmers kann Folgendes erforderlich sein:
1) Name;
2) EIC oder andere Registriernummer;
3) Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, falls zutreffend;
4) Adresse des Managements;
5) den Namen des Empfängers oder der vertretenden Person;
6) E-Mail-Adresse für den Erhalt der Rechnung.
8.5.
Der Kunde ist für die Richtigkeit der bereitgestellten Rechnungsdaten verantwortlich.
8.6.
Die Rechnung kann in elektronischer Form ausgestellt und an die angegebene elektronische Adresse übermittelt werden.
8.7.
Wird nach Abschluss des Vertrags ein Antrag auf Rechnung gestellt, so wird er gemäß den geltenden Rechnungslegungs- und Steuervorschriften bearbeitet.
8.8.
Bei Nachnahme wird die Rechnung vom Händler für die verkauften Produkte und Dienstleistungen ausgestellt, auch wenn die Zahlung per Kurier eingezogen wird.
9. Körperliches Liefergebiet
9.1.
Zum Zeitpunkt des Inkrafttretens dieser Fassung werden Waren im Gebiet der Republik Bulgarien geliefert.
9.2.
Die Lieferung kann durchgeführt werden:
1) an die vom Client angegebene Adresse;
2) in das gewählte Amt von Econt;
3) zu einem anderen erhaltenen Punkt, an dem eine solche Option im Warenkorb angezeigt wird.
9.3.
Der Kunde kann nur die vom Liefersystem unterstützten Abrechnungen, Adressen und Büros wählen.
9.4.
Ist ein Land, ein Ort oder eine Lieferart im Warenkorb nicht verfügbar, so wird die Lieferung an dieses Land nicht angeboten.
9.5.
In Zukunft wird die Erweiterung der Lieferungen außerhalb der Republik Bulgarien, die anwendbaren Länder, Fristen, Kosten, Steuern, Zölle und Beschränkungen vor dem Versand der Bestellung angezeigt werden.
10. Kurier- und Liefermethode
10.1.
Die physische Versorgung erfolgt über Econt oder durch einen anderen Kurier- oder Postdienstleister, der im Warenkorb ausdrücklich angegeben ist.
10.2.
Der Kunde wählt die verfügbare Liefermethode vor dem Versand der Bestellung.
10.3.
Bei der Wahl einer Lieferung an ein Büro muss der Kunde das genaue Büro angeben.
10.4.
Bei der Auswahl einer Lieferung an eine Adresse muss der Kunde angeben:
1) Name des Empfängers
2) telefonischer Kontakt;
3) Ort;
4) Postleitzahl, falls erforderlich;
5) Straße oder Nachbarschaft;
6)-Nummer;
gegebenenfalls Eingang, Boden und Wohnung von 7;
8) Zusätzliche Anweisungen für die Lieferung erforderlich.
10.5.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die Lieferdaten korrekt, vollständig und aktuell sind.
10.6.
Der Kaufmann haftet nicht für Verzögerungen, die allein durch
1) falsche Anschrift;
2) falsches Telefon;
3) unvollständige Daten;
4) Abwesenheit des Empfängers;
5) die Ablehnung des Empfängers, dem Kurier zu helfen;
6) die Anschrift nach Übermittlung der Sendung ändern;
7) eine andere Handlung oder Unterlassung des Kunden.
10.7.
Wenn der Kunde einen Fehler in den Daten vor dem Versand erkennt, muss er sich unverzüglich an den Händler wenden.
10.8.
Nach Übermittlung der Sendung an einen Kurier kann eine Änderung der Anschrift oder des Büros von den Regeln des Kuriers abhängen und zu zusätzlichen Kosten führen.
10.9.
Zusätzliche Änderungskosten, die der Kunde nach dem Versand verlangt, können auf seinem Konto sein, wenn sie tatsächlich vom Kurier in Rechnung gestellt werden.
11. Frist für die Verarbeitung und Lieferung von Waren
11.1.
Für verfügbare Waren ist die Bestellung innerhalb von 2 Werktagen zu bearbeiten und an einen Kurier zu übermitteln.
11.2.
Die im vorstehenden Absatz genannte Frist beginnt mit folgenden Maßnahmen:
1) Für Nachnahme, ab Annahme der Bestellung;
2) bei Zahlung per Karte, durch erfolgreiche Bestätigung der Zahlung und Annahme der Bestellung;
3) im Falle einer Banküberweisung, ab Empfang und Identifizierung des vollen fälligen Betrages.
11.3.
Für die Zwecke der operativen Verarbeitung wird mit der Bearbeitung eines an einem Nichtarbeitstag eingegangenen Vertrags am ersten darauf folgenden Arbeitstag begonnen.
11.4.
Die Lieferung verfügbarer physischer Güter im Hoheitsgebiet der Republik Bulgarien erfolgt spätestens an 7 Arbeitstagen ab dem geltenden Ausgangspunkt unter Punkt 11.2.
11.5.
Der unter Nummer 11.4 genannte Zeitraum umfasst die Zeit für
1) Verarbeitung der Bestellung;
2) Montage,
3) Verpackung;
4) Übermittlung des Kuriers;
5) Transport zur gewählten Adresse oder dem gewählten Büro.
11.6.
Diese Frist gilt nicht, wenn vor dem Vertrag eine andere bestimmte Frist angekündigt wurde.
11.7.
Eine andere Frist kann gelten für:
1) vor der Bestellung;
2) nicht existentes vorübergehendes Erzeugnis;
3) ein zu druckendes oder herzustellendes Erzeugnis;
4) maßgeschneidertes Produkt;
5) ein großer Unternehmensauftrag;
6) Lieferung außerhalb eines Standard-Service-Bereich;
7) Werbekampagne mit einer speziellen Frist.
11.8.
Auf vorherige Anfrage wird das voraussichtliche spezifische Datum oder die Lieferfrist auf der Produktseite angezeigt und per E-Mail bestätigt.
11.9.
Wird keine weitere bestimmte Frist vereinbart, so wird die physische Ware spätestens an 30-Kalendertagen ab Vertragsschluss geliefert.
11.10.
Die Lieferfrist gilt als erfüllt, wenn die Ware an einen anderen Verbraucher als den Beförderer übertragen wird oder auf einen Dritten übertragen wird.
12. Verzögerung und Unfähigkeit zu liefern
12.1.
Wenn der Händler weiß, dass die Bestellung nicht innerhalb der vereinbarten Frist geliefert wird, wird der Kunde unverzüglich informiert.
12.2.
Die Mitteilung kann Folgendes enthalten:
1) der Grund für die Verzögerung, wenn bekannt;
2) der voraussichtlichen aktualisierten Frist;
3) mögliche Lösungen;
4) Kontaktangaben.
12.3.
Nach Verzögerung kann der Kunde eine vorgeschlagene neue Frist annehmen.
12.4.
Wird die physische Ware nicht innerhalb der vereinbarten Frist geliefert, kann der Verbraucher eine angemessene zusätzliche Lieferzeit angeben.
12.5.
Wird die Lieferung nicht durchgeführt und innerhalb der angemessenen zusätzlichen Frist kann der Verbraucher den Vertrag nach den geltenden Rechtsvorschriften kündigen.
12.6.
Der Verbraucher kann den Vertrag unverzüglich kündigen, wenn
1) Der Kaufmann hat die Lieferung der Ware ausdrücklich abgelehnt;
(2) Lieferung innerhalb der vereinbarten Frist war unter Berücksichtigung der Umstände erheblich;
3) Der Verbraucher hat dem Händler zuvor mitgeteilt, dass die Lieferung an das jeweilige Datum eine wesentliche Bedingung ist.
12.7.
Im Falle einer gültigen Kündigung aufgrund nicht rückzahlbarer Zahlungen wird unverzüglich zurückgezahlt.
12.8.
Kann nur ein Teil einer gemischten Bestellung nicht ausgeführt werden, so ist der Kunde zu benachrichtigen und kann wählen zwischen:
1) Durchführung des verfügbaren Teils und Erstattung des nicht gelieferten Teils;
2) Ersatz durch ein anderes Produkt nach ausdrücklicher Zustimmung;
3) Beendigung des betroffenen Teils;
4) die Beendigung des gesamten Vertrages, wenn die Teilvollstreckung eine Bedeutung für ihn verloren hat und das Gesetz es erlaubt.
12.9.
Der Händler ersetzt ein einseitig bestelltes Produkt nicht ohne Zustimmung des Kunden durch ein anderes Produkt.
13. Sendungsverfolgung
13.1.
Nach Übergabe der physischen Sendung an den Kurier erhält der Kunde:
1) Nummer des Konnossements;
2) Link oder Tracking-Anzeige, wenn verfügbar;
3) Name des Kuriers;
4) Informationen über die gewählte Adresse oder das gewählte Büro;
5) weitere Lieferinformationen.
13.2.
Die Informationen können durch den Händler, den Kurier oder beides gesendet werden.
13.3.
Der Kunde sollte prüfen, ob die Daten auf dem Empfänger und dem ausgewählten Büro korrekt sind.
13.4.
Die vom Kurier angezeigten Statuswerte werden von seinem System generiert.
13.5.
Im Falle einer Diskrepanz zwischen dem Status und der tatsächlichen Situation kann sich der Kunde an den Kurier oder den Händler wenden.
14. Empfang und Überprüfung der Sendung
14.1.
Nach Erhalt überprüft der Kunde:
1) ob die Sendung dazu bestimmt ist;
2), ob die äußere Verpackung deutlich beschädigt ist;
3) ob die Anzahl der Pakete den Informationen des Kuriers entspricht;
4) unabhängig davon, ob es sichtbare Spuren von Benetzung, Zerreißen, Öffnen oder Aufprall gibt.
14.2.
Im Falle eines offensichtlichen Transportschadens wird empfohlen, dass der Kunde vom Kurier verlangt:
1) Kennzeichnung des Versagens;
2) die Erstellung eines Protokolls;
3) Fotografien der Sendung;
4) eine Kopie des Dokuments zur Verfügung stellen.
14.3.
Das Fehlen eines Protokolls entzieht nicht den zwingenden gesetzlichen Rechten des Verbrauchers, sondern kann es schwierig machen, den Zeitpunkt und die Ursache des Schadens festzustellen.
14.4.
Wird beim Öffnen ein fehlendes, fehlerhaftes oder beschädigtes Produkt festgestellt, so hat der Kunde den Händler so bald wie möglich zu benachrichtigen und Folgendes anzugeben:
1) laufende Nummer;
2) Beschreibung des Problems;
3) Bilder der Verpackung;
4) Bilder des Produkts;
5) Protokoll vom Kurier, wenn verfügbar.
14.5.
Die Mitteilung im vorstehenden Punkt hilft, den Fall schnell zu klären. Sie ersetzt oder beschränkt das gesetzliche Recht auf Reklamation nicht.
14.6.
Die Gefahr einer zufälligen Zerstörung oder Beschädigung der materiellen Ware wird an den Verbraucher weitergegeben, wenn er oder ein anderer als der Beförderer die Ware erhält.
14.7.
Hat sich der Verbraucher für ein Luftfahrtunternehmen entschieden, das vom Händler nicht vorgeschlagen wurde, so geht das Risiko nach den geltenden Rechtsvorschriften über.
15. Nicht gelieferte und nicht beanspruchte Sendungen
15.1.
Der Kunde ist verpflichtet, das Paket innerhalb der vom Kurier gesetzten Frist zu erhalten.
15.2.
Wird die Sendung nicht empfangen, weil
1) unrichtige Daten;
2) Fehler, auf dieses Telefon zu reagieren;
3) Abwesenheit des Empfängers;
4) Nicht-Suche vom Kurierdienst;
5) den Widerruf des Eingangs;
6) ein weiterer Grund, für den der Kunde verantwortlich ist,
Die Sendung kann an den Händler zurückgegeben werden.
15.3.
Die Rückgabe einer nicht gelieferten Sendung stellt nicht automatisch ein ordnungsgemäß ausgeübtes Widerrufsrecht dar.
15.4.
Der Verbraucher kann das Widerrufsrecht durch eine eindeutige Erklärung nach dem auf der Seite "Widerrufsrecht" beschriebenen Verfahren ausüben.
15.5.
Bei Rückgabe kann der Händler den Kunden kontaktieren, um anzugeben, ob er will:
1) erneut senden;
2) Annullierung der Bestellung;
3) von der Ausübung des Widerrufsrechts, soweit zutreffend.
15.6.
Das erneute Senden erfolgt nach Bestätigung durch den Kunden.
15.7.
Die tatsächlichen Kosten der erneuten Vorlage können vom Kunden getragen werden, wenn der Bedarf an einer Weiterlieferung durch unrichtige Daten des Kunden verursacht wird, die er nicht erhält oder sonstige Umstände, die er zu vertreten hat.
15.8.
Für eine ausstehende Sendung wird keine automatische Sanktionsgebühr erhoben.
15.9.
Wird ein Prepaid-Vertrag nach der Rücksendung einer ausstehenden Sendung gekündigt, so erfolgt die Erstattung gemäß den geltenden Rechtsvorschriften und den Bedingungen für das Widerrufsrecht und es dürfen nur rechtmäßig fällige tatsächliche Kosten berücksichtigt werden.
16. Bereitstellung digitaler Inhalte
16.1.
Digitale Inhalte können umfassen:
1) elektronische Bücher;
2) aufgenommene Videos;
3) Audiomaterialien;
4) Dateien;
5) Präsentationen;
6-Vorlagen;
7) elektronische Handbücher;
8) aufgezeichnete Schulungen;
9) andere digitale Materialien.
16.2.
Digitale Inhalte werden in der auf der Produktseite angegebenen Weise bereitgestellt.
16.3.
Sie kann bereitgestellt werden durch:
1) Aktivierung in einem Benutzerprofil;
2) Link zum Herunterladen;
3) sicheren Link für die Überprüfung;
4) E-Mail;
5) Lernumgebung;
6) eine weitere explizit beschriebene technische Option.
16.4.
Im Falle einer erfolgreichen Kartenzahlung und in Ermangelung eines festgelegten künftigen Startdatums werden die digitalen Inhalte bereitgestellt:
1) sofort, wenn das System eine automatische Bereitstellung ermöglicht;
2) spätestens am Werktag von 1, an dem eine behördliche Inspektion oder manuelle Aktivierung erforderlich ist.
16.5.
Im Falle einer Banküberweisung beginnt die Frist für die Gewährung nach Erhalt und Angabe des vollen Betrags.
16.6.
Im Falle einer unbezahlten oder erfolglos bezahlten Bestellung werden die digitalen Inhalte nicht bereitgestellt.
16.7.
Sofern die digitalen Inhalte vor Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist zur Verfügung gestellt werden müssen, erfolgt die Aktivierung erst nach Erhalt der erforderlichen ausdrücklichen Zustimmung und Bestätigung durch den Verbraucher.
16.8.
Wenn der Verbraucher die erforderliche Einwilligung zur sofortigen Lieferung nicht erteilt, kann der Händler die Lieferung nach der 14-Tages-Widerrufsfrist beginnen.
16.9.
Mit der Lieferung erhält der Kunde eine elektronische Bestätigung, die Folgendes enthalten kann:
1) Name des Inhalts;
2) Zugriffsmethode;
3) Verbindung;
4) Zeitraum des Zugangs;
5) technische Anforderungen;
6) Informationen über die erteilte Einwilligung;
7) technische Unterstützungsdaten.
16.10.
Wenn der Link oder die Datei nicht funktioniert, sollte der Client den Händler benachrichtigen, um einen Check durchzuführen und den Zugriff wiederherzustellen.
17. Aktivierung des digitalen Dienstes und Zugang zur Plattform
17.1.
Der kostenpflichtige Zugriff auf Lean Champions Platform, seine Module und Funktionalitäten wird für den Zeitraum und die Anzahl der im jeweiligen Angebot angegebenen Nutzer aktiviert.
17.2.
Im Falle einer erfolgreichen Kartenzahlung und in Ermangelung eines künftigen Startdatums wird der Zugang aktiviert:
1) unmittelbar nach automatischer Aktivierung;
2) spätestens am Werktag von 1, an dem eine behördliche Kontrolle oder manuelle Anpassung erforderlich ist.
17.3.
Im Falle einer Banküberweisung ist der Zugang spätestens am Werktag nach Erhalt und Identifizierung des vollen Betrags von 1 zu aktivieren.
17.4.
Hat der Kunde kein vorhandenes Profil, so kann das System
1) zum Erstellen eines Profils;
(2) eine Einladung zur Registrierung senden;
3) senden Sie einen Link, um ein Passwort zu setzen;
4) eine Bestätigung der E-Mail-Adresse anfordern.
17.5.
Der Zeitraum des bezahlten Zugangs beginnt mit dem Datum der Aktivierung, es sei denn, das Angebot und die Bestätigung geben einen anderen Beginn an.
17.6.
Der Kunde erhält eine Bestätigung mit:
1) den aktivierten Plan;
(2) das Startdatum;
3) das letzte Datum;
4) die Anzahl der zugelassenen Anwender;
5) enthaltene Module;
6) Eingabeinformationen;
7) technische Wartungsdaten;
8) das Vorhandensein oder Fehlen einer automatischen Erneuerung.
17.7.
Der bezahlte digitale Dienst darf nicht vor Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist beginnen, es sei denn, der Verbraucher hat den notwendigen ausdrücklichen Antrag auf vorzeitige Inbetriebnahme gestellt.
17.8.
Im Falle eines technischen Problems, das eine Aktivierung verhindert, hat der Händler den Kunden zu benachrichtigen und unverzüglich Maßnahmen zu ergreifen, um Zugang zu gewähren.
17.9.
Wenn der Zugang nicht gewährt werden kann, hat der Kunde die Rechte, die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Rückgaberichtlinien und den geltenden Rechtsvorschriften vorgesehen sind.
18. Schulungen, Webinare und andere Dienstleistungen
18.1.
Bei der Bestellung von Schulungs-, Webinar-, Konsultations- oder sonstigen Diensten muss auf der spezifischen Seite Folgendes angegeben werden:
1) die Art und Weise des Verhaltens;
2) das Datum;
3) Stunden;
4) die Zeitzone;
5) Dauer;
6) Standort oder Online-Plattform;
7) die technischen Anforderungen;
8) die enthaltenen Materialien;
9) die Bedingungen für die Teilnahme.
18.2.
Nach erfolgter Zahlung wird die Registrierung für die bezahlte Ausbildung spätestens am Werktag von 1 bestätigt, es sei denn, in der Ausschreibung ist eine andere Frist festgelegt.
18.3.
Im Falle einer Banküberweisung wird der Ort nach Erhalt und Identifizierung des vollen Betrags bestätigt, es sei denn, eine vorübergehende Reservierung wurde schriftlich vorgenommen.
18.4.
Die Teilnahmeinformationen werden per E-Mail oder im Nutzerprofil übermittelt.
18.5.
Ist die Schulung lebend, so werden die Beitrittsdaten innerhalb einer Frist zur Verfügung gestellt, die es dem Teilnehmer ermöglicht, rechtzeitig aufgenommen zu werden.
18.6.
Wird eine Schulung aufgezeichnet und als digitale Inhalte bereitgestellt, gelten die Fristen für die Bereitstellung digitaler Inhalte.
18.7.
Beinhaltet die Schulung einen kontinuierlichen Zugang zu einer interaktiven Plattform, so gelten auch die Fristen für die Aktivierung eines digitalen Dienstes.
18.8.
Beginnt die Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist des 14-Tages, so beginnt die Ausführung nach Eingang des erforderlichen ausdrücklichen Antrags des Verbrauchers.
18.9.
Bei Stornierung oder wesentlichen Änderung der Ausbildung durch den Händler, ist der Kunde zu benachrichtigen und erhalten die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Möglichkeiten.
19. Gemischte Bestellungen
19.1.
Eine gemischte Bestellung kann beides enthalten:
1) ein physisches Buch;
2) digitale Inhalte;
3) bezahlten Zugang zur Plattform;
4) Abonnement;
5) Ausbildung;
6) ein anderer Dienst.
19.2.
Eine gemeinsame Transaktion ändert nicht die Art und Weise der Ausführung einzelner Positionen.
19.3.
Der physische Teil wird per Kurier geliefert.
19.4.
Die Bereitstellung digitaler Inhalte erfolgt auf elektronischem Wege.
19.5.
Der Plattformzugriff wird im Benutzerprofil aktiviert.
19.6.
Die Teilnahme an der Ausbildung wird separat bestätigt.
19.7.
Der Kunde kann separate elektronische Nachrichten erhalten für:
1) die Zahlung;
2) die Verbringung der physischen Sendung;
3) Aktivierung des digitalen Zugangs;
4) Anmeldung zur Ausbildung;
5) die Ausstellung einer Rechnung.
19.8.
Wird ein kostenloser digitaler Bonus in ein physisches Produkt aufgenommen, so ist die Frist für seine Aktivierung im spezifischen Angebot anzugeben.
19.9.
Bei Nachnahme kann der digitale Bonus aktiviert werden, nachdem bestätigt wurde, dass die physische Sendung empfangen und bezahlt wurde.
19.10.
In einer vorbezahlten gemischten Bestellung können digitale Positionen vor Lieferung der physischen Ware aktiviert werden, wenn die geltenden frühen Lieferbedingungen erfüllt sind.
20. Status und elektronische Bestätigungen
20.1.
Die Reihenfolge kann durch Status wie folgende gehen:
1) erhalten;
2) erwartet Zahlung;
3) gezahlt.
4) angenommen;
5) verarbeitet wird;
6) gesendet;
7) geliefert;
8) Der digitale Zugriff ist aktiviert;
9) abgeschlossen;
10) gestrichen;
11) teilweise Erstattung;
12) erstattet.
20.2.
Nachrichten können an diese E-Mail-Adresse gesendet werden, die Folgendes betrifft:
1) den Eingang der Bestellung;
2) erfolgreiche oder erfolglose Zahlung;
3) Bankanweisungen;
4) Annahme des Beschlusses;
5) Übertragung von Kurieren;
6) Rechnungsnummer;
7) Aktivierung eines digitalen Produkts;
8) Bestätigung der Ausbildung;
9) Löschung;
10) Erstattung.
20.3.
Der Kunde muss eine aktive E-Mail-Adresse angeben und die unerwünschten Mail-Ordner überprüfen.
20.4.
Das Versäumnis, eine E-Mail-Nachricht aufgrund der falschen Adresse oder Einstellungen des Postdienstes zu erhalten, ändert nicht den tatsächlichen Status der Bestellung.
20.5.
Im Zweifelsfall kann der Kunde einen Statuscheck per E-Mail oder Telefon anfordern.
21. Sicherheitskontrollen und Betrugsprävention
21.1.
Im Falle eines begründeten Verdachts auf Betrug, unbefugte Zahlung, technischer Fehler oder Missbrauch kann der Händler vorübergehend die Bearbeitung der Bestellung zur Überprüfung behalten.
21.2.
Die Überprüfung muss verhältnismäßig sein und unverzüglich durchgeführt werden.
21.3.
Der Händler kann Informationen anfordern, die erforderlich sind für:
1) Identifizierung der Bestellung;
2) Bestätigung des Zahlers;
3) zur Festsetzung einer doppelten Zahlung;
4) Überprüfung der Adresse;
5) Betrugsbekämpfung;
6) eine gesetzliche Verpflichtung erfüllen.
21.4.
Der Händler verlangt vom Kunden nicht, vollständige Daten an die Bankkarte oder den Sicherheitscode zu senden.
21.5.
Wird der Auftrag nach der Prüfung abgelehnt und ist der Betrag bereits eingegangen, so wird er zunächst zurückerstattet.
22. Stornierung und Rückerstattung
22.1.
Unbezahlte und unbezahlte Bestellung kann ohne Kosten storniert werden.
22.2.
Eine Bestellung in Erwartung einer Banküberweisung kann automatisch storniert werden, wenn der Betrag nicht innerhalb der angegebenen Frist erfolgt.
22.3.
Bei Einleitung der Vollstreckung wird die Aufhebung wie folgt geregelt:
1) die Art des Produkts oder der Dienstleistung;
(2) das Widerrufsrecht;
3) die Bedingungen für die Rückkehr;
4) Ausbildungsbedingungen;
5) die Vorschriften über Ansprüche;
6) die geltenden Rechtsvorschriften.
22.4.
Bei gültiger Erstattung wird der Betrag in der gleichen Weise wie die ursprüngliche Zahlung zurückgezahlt, es sei denn, der Kunde stimmt ausdrücklich einer anderen Art und Weise zu, die nicht zu zusätzlichen Kosten für sie führt.
22.5.
Bei Kartenzahlung über myPOS richtet sich die Erstattung an das verwendete ursprüngliche Zahlungsinstrument.
22.6.
Im Falle einer Banküberweisung wird der Betrag auf das Bankkonto zurückgezahlt, von dem aus er eingegangen ist, es sei denn, ein anderer freier Weg für den Kunden wird ausdrücklich vereinbart.
22.7.
Bei Nachnahme erfolgt die Rückerstattung mittels einer mit dem Kunden vereinbarten angemessenen rückverfolgbaren Zahlungsmethode.
22.8.
Ist IBAN zur Erstattung verpflichtet, so wird es nur für die Abwicklung der Erstattung und der damit verbundenen rechtlichen und buchhalterischen Verpflichtungen verwendet.
22.9.
Der Kaufmann hat die Erstattung innerhalb der geltenden Frist zu bestellen.
22.10.
Die Frist, innerhalb der der bestellte Betrag auf dem Konto des Kunden reflektiert wird, kann davon abhängen:
1) der Bank des Kunden;
2) das Kartensystem;
3) den Zahlungsdienstleister;
4) keine Arbeitstage;
5) Interbankenverarbeitung.
22.11.
Die detaillierten Rückerstattungsregeln und Fristen werden auf den Seiten .Widerrufsrecht", .Rückkehren und .Beschwerden" veröffentlicht.
23. Unterschied zwischen Nichtlieferung, Rücknahme und Beschwerde
23.1.
Nichtlieferant ist verfügbar, wenn das bestellte Produkt oder die bestellte Dienstleistung nicht innerhalb der vereinbarten Frist bereitgestellt wird.
23.2.
Das Widerrufsrecht ermöglicht es dem Verbraucher, einen Fernabsatzvertrag innerhalb der gesetzlichen Frist zu kündigen, ohne dass das Produkt oder die Dienstleistung einen Mangel hat.
23.3.
Eine Beschwerde bezieht sich auf Mängel, Schäden, fehlerhafte Leistung, mangelnde Einhaltung oder technische Probleme.
23.4.
Verschiedene Fälle werden in einer anderen Reihenfolge behandelt.
23.5.
Der Auftraggeber ist nicht verpflichtet, sich für seine Bewerbung zu qualifizieren. Der Kaufmann prüft sie nach ihrem tatsächlichen Inhalt.
24. Persönliche Daten für Zahlung und Lieferung
24.1.
Für die Abwicklung der Zahlung und Lieferung können verarbeitet werden:
1) Vor- und Nachname;
2) Telefon;
(3) E-Mail-Adresse;
4) Lieferadresse;
5) Ausgewählte Kurierstelle;
6) Rechnungsstellungsdaten;
7) Nummer und Inhalt der Bestellung;
8) Wert und Währung;
9) gewählte Zahlungsart;
10) Kennung und Status der Transaktion;
11) Name des Eigentümers und IBAN bei Überweisung oder Erstattung;
12) Frachtnummer und Lieferstatus.
24.2.
Die Daten werden dem Zahlungsbetreiber, dem Kurier, den Banken und anderen Empfängern nur insoweit zur Verfügung gestellt, als dies für die Erfüllung des Vertrags, die Einhaltung rechtlicher Verpflichtungen und den Schutz vor Betrug erforderlich ist.
24.3.
Der Händler speichert die vollständigen Daten nicht auf der Bankkarte.
24.4.
Detaillierte Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten werden in der Datenschutzerklärung veröffentlicht.
25. Kontakte
25.1.
Bei Fragen zu Bestellung, Zahlung, Lieferung oder Aktivierung kann sich der Kunde an folgende Stellen wenden:
ЛИЙН БЪЛГАРИЯ ООД
E-Mail: office@lean.bg
Telefon: +359 896 060 911
Anschrift: Sofia, 55 Kiril Popov Str., A, Etage 1, ap. 4, Republik Bulgarien
Website: https://leanchampionscommunity.com
25.2.
Für eine schnellere Prüfung wird empfohlen, dass die Nachricht Folgendes enthält:
1) laufende Nummer;
2) Name des Kunden;
(3) E-Mail-Adresse;
4) eine Beschreibung der Frage oder des Problems;
5) eine Zahlungskennung, soweit vorhanden;
6) Konnossementnummer, falls zutreffend.
26. Inkrafttreten
26.1.
Die aktuelle Liefer- und Zahlungspolitik tritt ab dem im Feld "In Kraft" angegebenen Datum in Kraft.
26.2.
Für die spezifische Bestellung gilt die Version, die dem Kunden vor dem Versand der Bestellung zur Verfügung stand und auf einem dauerhaften Datenträger bestätigt wurde.
26.3.
Änderungen in der Richtlinie haben keine Auswirkungen auf bereits akzeptierte Aufträge, es sei denn, die Änderung ist günstiger für den Kunden oder erforderlich, um eine zwingende gesetzliche Anforderung zu erfüllen.
26.4.
Die zwingenden gesetzlichen Rechte des Verbrauchers gelten unabhängig vom Inhalt dieser Richtlinie.