Allgemeine Geschäftsbedingungen
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR DIE NUTZUNG VON LEAN CHAMPIONS PLATFORM UND KÄUFE ÜBER LEAN CHAMPIONS STORE
1. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN
1.1.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln:
1) die Verwendung von Lean Champions Platform;
2) die Erstellung und Verwendung von Benutzerkonten;
3) Browsing, Bestellung und Kauf von Produkten und Dienstleistungen über Lean Champions Store;
4) die Bereitstellung physischer Güter, digitaler Inhalte, digitaler Dienste, Abonnementzugang, Online- und Personenschulung, Veranstaltungen, Beratung und andere Dienstleistungen;
5) die Rechte und Pflichten der Händler und Kunden hinsichtlich der Nutzung der Plattform und des Abschlusses und der Erfüllung von Fernabsatzverträgen.
1.2.
Der Händler und Anbieter von Diensten der Informationsgesellschaft ist:
ЛИЙН БЪЛГАРИЯ ООД
Unified Identification Code (UIC): 203317933
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: BG203317933
Firmensitz und Managementadresse: Sofia, 55 Kiril Popov Straße, Eingang A, Etage 1, Wohnung 4, Republik Bulgarien
Geschäftsführer: Todor Neychev
E-Mail: office@lean.bg
Telefon: +359 896 060 911
Nachstehend als "Merchant" bezeichnet.
1.3.
Der Händler betreibt Lean Champions Platform und Lean Champions Store, zugänglich über die Websites, Anwendungen, Subdomains, Benutzeroberflächen und Softwaremodule von Lean Champions.
1.4.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen stehen dem Kunden vor der Bestellung zur Verfügung und können gespeichert, gedruckt und reproduziert werden.
1.5.
Bei der Bestellung bestätigt der Kunde durch ein gesondertes Kontrollkästchen, das nicht vorgewählt ist, dass er die Möglichkeit hatte, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu lesen und zu akzeptieren.
1.6.
Das bloße Durchsuchen des öffentlich zugänglichen Teils der Plattform stellt keine Annahme einer Verpflichtung zum Kauf, zur Bezahlung oder zum Abschluss eines Vertrags dar.
1.7.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können die Rechte, die den Verbrauchern durch zwingende Bestimmungen des anwendbaren Rechts gewährt werden, nicht einschränken.
2. DEFINITIONEN
Für die Zwecke dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben die folgenden Begriffe die nachstehende Bedeutung:
2.1. Plattform
"Plattform" bezeichnet Lean Champions Platform, einschließlich der Websites, Benutzerkonten, Anwendungen, Module, Datenbanken, Schnittstellen, Lernumgebungen, Communities und anderer digitaler Funktionen, die vom Händler betrieben werden.
2.2 lagern.
"Store" bedeutet Lean Champions Store, das die Funktionen für das Surfen, Auswählen, Bestellen und Bezahlen von Produkten und Dienstleistungen bereitstellt.
2.3. Kunde
"Kunde" ist jede natürliche oder juristische Person, die die Plattform nutzt, ein Konto registriert, eine Bestellung erteilt oder einen Vertrag mit dem Händler schließt.
2.4. Verbraucher
"Verbraucher" ist eine natürliche Person, die Waren, digitale Inhalte, digitale Dienstleistungen oder andere Dienstleistungen für Zwecke außerhalb ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit erwirbt.
2.5. Geschäftskunden
"Geschäftskunde" ist eine juristische Person, Einzelunternehmer oder natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die mit ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängen.
2.6. Körperliche Güter
"Physische Güter": ein greifbares Produkt, einschließlich eines gedruckten Buches, eines Büchersatzes, eines gedruckten Schulungsmaterials, eines Werkzeugs oder eines anderen Produktes, das physisch geliefert wird.
2.7. Digitale Inhalte
„Digitale Inhalte" Daten, die in digitaler Form erstellt und zur Verfügung gestellt werden, einschließlich elektronischer Bücher, aufgezeichneter Videobücher, Audiomaterialien, Präsentationen, Vorlagen, Dateien, Tests, Handbücher, Dokumente, Bilder und anderer Materialien, die ohne ein Materialmedium bereitgestellt werden.
2.8. Digitale Dienste
Ein Dienst, der es dem Kunden ermöglicht, digitale Daten zu erstellen, zu verarbeiten, zu speichern, zu nutzen oder mit diesen Daten zu interagieren, einschließlich des kostenpflichtigen Zugriffs auf Lean Champions Platform, Softwaremodule, 5S-Funktionalitäten, Online-Bibliotheken, Berichte, Communities, Lernumgebungen und andere Online-Tools.
2.9. Dienst
Eine Dienstleistung ist eine Tätigkeit, die von einem Händler zur Vergütung oder als Teil eines Pakets, einschließlich Live-Lernen, Beratung, Seminar, Webinar, Veranstaltung, Analyse oder andere professionelle Dienstleistung durchgeführt wird.
2.10. Ausbildung
"Training" ist ein Live-Kurs, ein Programm, ein Seminar, ein Webinar, ein Workshop, eine Teilnahme oder eine andere organisierte Form des Wissenstransfers und der praktischen Fähigkeiten.
2.11. Abonnement- oder Zugriffsplan
‚Abonament‘ oder ‚Einleitungsplan‘ bezeichnet ein Recht auf Zugang zu bestimmten digitalen Inhalten, digitalen Diensten oder Funktionen für einen bestimmten Zeitraum oder für regelmäßige Zahlungen, wenn dies im spezifischen Angebot ausdrücklich angegeben ist.
2.12. Gemischte Reihenfolge
„gemischte Bestellung" eine Bestellung, die mehr als eine Produkt- oder Dienstleistungsart enthält, wie z. B. ein physisches Buch, digitale Inhalte, Zugang zu Plattformen und Schulungen.
2.13. Bestellung
"Bestellung" ist die elektronische Erklärung des Kunden, mit der er seinen Wunsch erklärt, die im Warenkorb aufgeführten Produkte oder Dienstleistungen unter den angegebenen Bedingungen zu kaufen.
2.14. Verbraucherprofil
„Verbraucherprofil" eine individuelle oder organisatorische Registrierung, über die der Kunde Zugang zu gekauften Produkten, Dienstleistungen, Inhalten oder Funktionen erhält.
2.15. Dauerhafter Transporter
"Train Carrier" bedeutet ein Mittel, das es dem Kunden ermöglicht, die an ihn persönlich gerichteten Informationen so zu speichern, dass er für einen Zeitraum, der seinem Zweck entspricht, Zugriff darauf hat und dessen unveränderte Wiedergabe, einschließlich einer E-Mail oder einer PDF-Datei, ermöglicht.
2.16. Arbeitstag
Ein Arbeitstag bedeutet einen Tag, der nicht Samstag, Sonntag oder Feiertag in der Republik Bulgarien ist.
3. Umfang und verwandte Dokumente
3.1.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Kunden, es sei denn, ein gesonderter schriftlicher Vertrag über ein bestimmtes Produkt, eine Dienstleistung, einen Unternehmensplan oder eine individuelle Ausschreibung wird geschlossen.
3.2.
Ein integraler Bestandteil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind:
1) Die Datenschutzerklärung;
2) Cookie-Richtlinie;
3) Liefer- und Zahlungspolitik;
4) Die Richtlinie zum Widerrufsrecht;
5) das Standard-Widerrufsformular;
6) Rückkehrpolitik;
7) Die Beschwerdepolitik;
8) die Informationen über den Händler;
9) die spezifischen Bedingungen, die auf der spezifischen Produkt- oder Dienstleistungsseite veröffentlicht werden;
10) die Bestätigung der spezifischen Bestellung.
3.3.
Die Vertraulichkeitspolitik stellt Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten dar und gilt nicht als vertragliche Einwilligung zur Verarbeitung, wenn die Verarbeitung auf einer anderen Rechtsgrundlage erfolgt.
3.4.
Werden für ein bestimmtes Produkt oder eine bestimmte Dienstleistung besondere Bedingungen veröffentlicht, so gelten diese zusammen mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
3.5.
Im Falle eines Konflikts zwischen diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den dem Kunden unmittelbar vor der Bestellung angezeigten spezifischen Informationen gelten genauere Informationen über das betreffende Produkt oder die betreffende Dienstleistung, es sei denn, sie beschränken das zwingende Recht des Verbrauchers.
3.6.
Gilt eine gesonderte Bestimmung nur für Nutzer oder nur für Geschäftskunden, so wird dies ausdrücklich angegeben.
4. Kundenanforderungen und Befugnis, im Namen anderer zu handeln
4.1.
Ein Auftrag kann von einem Erwachsenen und einer fähigen natürlichen Person ausgeführt werden.
4.2.
Ein Minderjähriger darf die Plattform nutzen und einen Kauf nur mit Zustimmung und unter der Verantwortung seines Elternteils, Vormunds oder Vormunds tätigen, sofern dies gesetzlich zulässig ist.
4.3.
Eine Person, die im Namen einer juristischen Person oder einer anderen Organisation einen Beschluss erlässt, erklärt, dass sie über die erforderliche repräsentative Behörde verfügt.
4.4.
Kommt es zu begründeten Zweifeln hinsichtlich der Identität, des Alters oder der repräsentativen Autorität des Kunden, so kann der Händler zusätzliche Informationen anfordern, die für die Überprüfung erforderlich sind.
5. Arten von Produkten und Dienstleistungen angeboten
5.1.
Die Plattform kann Folgendes anbieten:
1) gedruckte Bücher;
2) Bücher;
3) gedruckten und anderen physikalischen Studienmaterialien;
4) elektronische Bücher;
5) Dateien, Vorlagen, Handbücher und Präsentationen;
6) Video- und Audioaufnahmen;
7) Zugriff auf Lean Champions Platform;
8) Zugang zu Softwaremodulen und -anwendungen;
9) Einzelabos und Unternehmensabos;
10) Online-Live-Training;
11) aufgezeichnetes Ferntraining;
12) Teilnahmeausbildung;
13) Seminare, Webinare, Workshops und Veranstaltungen;
14) Beratung und professionelle Dienstleistungen;
15) kombinierte Packungen;
16) andere in der Plattform beschriebene Produkte oder Dienstleistungen.
5.2.
Jede Position im Korb wird entsprechend ihrer tatsächlichen Beschaffenheit als physische Güter, digitale Inhalte, digitaler Dienst, Dienst oder Kombination davon klassifiziert.
5.3.
Im Falle einer gemischten Bestellung gelten die Regeln für Lieferung, Aktivierung, Widerrufsrecht, Rückgabe, Forderung und Rückerstattung getrennt für jede Position nach ihrer Art.
5.4.
Ein gemeinsamer Mischauftrags-Zahlungsvorgang ändert nicht die rechtlichen Merkmale einzelner erworbener Positionen.
5.5.
Enthält eine physische Ware einen kostenlosen digitalen Bonus, sind Dauer, Umfang, Anzahl der autorisierten Nutzer und Aktivierungsart im spezifischen Angebot anzugeben.
5.6.
Wird ein Produkt oder eine Dienstleistung als Test, Demonstration oder "Beta" bezeichnet, so wird der Auftrag in der Ausschreibung beschrieben. Eine solche Angabe schließt die zwingenden Rechte des Verbrauchers im Falle des Versagens oder der Nichterfüllung eines bezahlten Produkts oder einer bezahlten Dienstleistung nicht aus.
6. Vorvertragliche Informationen
6.1.
Bevor der Kunde an eine Bestellung gebunden ist, hat der Händler klare und verständliche Informationen über:
1) die Hauptmerkmale des Produkts oder der Dienstleistung;
2) die Art des Produkts oder der Dienstleistung;
3) Inhalt und Umfang der enthaltenen Informationen;
4) der Endpreis mit den anwendbaren Steuern und Gebühren inbegriffen;
5) Lieferkosten;
6) sonstige Mehrkosten;
7) die verfügbaren Zahlungsmittel;
8) die Art und Zeit der Lieferung, Lieferung, Aktivierung oder Ausführung;
9) die Laufzeit des Vertrags oder des Zugangs;
10) die Anzahl der betroffenen Nutzer oder Lizenzen;
11) das Bestehen oder Fehlen einer automatischen Erneuerung;
12) Periodizität und Höhe der Zahlungen bei Abonnements;
13) die Mindestdauer der Pflichten des Kunden;
14) die Kündigungsbedingungen;
15) das gesetzliche Widerrufsrecht;
16) Fälle, in denen das Widerrufsrecht nicht gewährt wird oder verloren gehen kann;
17) die direkten Kosten für die Rücksendung physischer Waren;
18) die rechtliche Verantwortung für die Einhaltung der Vorschriften;
19) die Funktionalität digitaler Inhalte oder digitaler Dienste;
20) Kompatibilität und Interoperabilität mit Hardware und Software
21) die notwendigen Geräte, Internetverbindung, Browser, Betriebssystem und Dateiformate;
22) die bekannten technischen, geografischen oder sonstigen Einschränkungen;
23) die Sprache des Inhalts oder der Ausbildung;
24) Datum, Zeit, Zeitzone und Dauer des Live-Lernens;
25) das Vorhandensein eines Datensatzes, eines Studienmaterials, eines Tests oder eines Zertifikats;
26) die Bedingungen für die Verwendung der bereitgestellten Materialien;
27) Informationen über den Hersteller, Produktidentifizierung und Sicherheitswarnungen, sofern zutreffend;
28) die verfügbaren Mittel zur Einreichung eines Anspruchs oder einer Beschwerde.
6.2.
Kann der Endpreis nicht vernünftigerweise im Voraus berechnet werden, so gibt der Händler an, wie er berechnet wird.
6.3.
Wird ein Abonnement angeboten, so ist der Endpreis für den betreffenden Abrechnungszeitraum vorzulegen und die Gesamtkosten oder die periodischen Kosten anzugeben.
6.4.
Wird der Preis auf der Grundlage automatisierter Entscheidungen angepasst, so wird dieser Umstand vor der Bestellung mitgeteilt.
6.5.
Werden Nutzerbewertungen oder -bewertungen in der Plattform veröffentlicht, so hat der Händler Auskunft darüber zu geben, ob und wie er prüft, ob die veröffentlichten Bewertungen von Personen bereitgestellt werden, die das betreffende Produkt oder die betreffende Dienstleistung tatsächlich genutzt oder erworben haben.
6.6.
Der Kunde sollte die Informationen auf der Produktseite und die Zusammenfassung der Bestellung vor dem Versand lesen.
7. Registrierung und Benutzerprofile
7.1.
Für den Kauf physischer Güter kann eine Registrierung nur erforderlich sein, wenn der Zugang enthalten ist, der über ein Nutzerprofil bereitgestellt wird.
7.2.
Für die Nutzung digitaler Inhalte können digitale Dienste, Abonnements, Schulungen oder Firmenplananmeldungen erforderlich sein.
7.3.
Bei der Registrierung ist der Kunde verpflichtet, korrekte, vollständige und aktuelle Informationen zur Verfügung zu stellen.
7.4.
Der Kunde ist für den Schutz seiner Zugangsdaten verantwortlich und darf diese nicht an unbefugte Personen weitergeben.
7.5.
Der Kunde ist verpflichtet, den Händler unverzüglich zu benachrichtigen, wenn das Profil festgestellt oder vermutet wurde.
7.6.
Ein individueller Plan darf nur von einer natürlichen Person verwendet werden, es sei denn, das Angebot identifiziert ausdrücklich eine andere Anzahl von Nutzern.
7.7.
Der Corporate Client darf nur innerhalb der erworbenen Anzahl von Lizenzen und Personen, die der Organisation oder einer anderen explizit definierten Gruppe angehören, Zugriff gewähren.
7.8.
Wird ein Unternehmensprofil von einem Entity-Controller verwaltet, kann dieser Benutzer innerhalb der Grenzen der gewährten Rechte erstellen, deaktivieren und verwalten.
7.9.
Der Händler haftet nicht für Handlungen, die über das Profil durchgeführt werden, das sich aus Zugangsdaten ergibt, die einem Dritten zur Verfügung gestellt werden, es sei denn, der unbefugte Zugriff ist auf eine Verletzung der Verpflichtung eines Händlers zurückzuführen.
7.10.
Der Verbraucher kann die Schließung seines Kontos beantragen, indem er nicht automatisch Daten entfernt, die der Händler gesetzlich speichern muss oder die zur Geltendmachung, Ausübung oder zum Schutz von Rechtsansprüchen erforderlich sind.
8. Technische Schritte zur Bestellung
8.1.
Die Reihenfolge wird durch sukzessive Durchführung der folgenden Schritte durchgeführt:
1) Wahl des Produkts oder der Dienstleistung;
2) in den Warenkorb legen;
3) Überprüfung ausgewählter Positionen, Mengen und Preise;
4) Eingabe oder Bestätigung von Kundendaten;
5) gegebenenfalls Eingabe von Rechnungsdaten;
6) die Wahl der Liefermethode für physische Waren;
7) Wahl der verfügbaren Zahlungsmethode;
8) Überprüfung des endgültigen Zahlungsbetrags;
9) Überprüfung der Liefer-, Aktivierungs- oder Ausführungsfrist;
10) Korrektur von Fehlern;
11) Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen;
12) erteilt gegebenenfalls individuelle ausdrückliche Zustimmungen;
13) Senden der Bestellung über den Button
8.2.
Vor dem Absenden der Bestellung hat der Kunde die Möglichkeit, zu den vorherigen Schritten zurückzukehren und eingegebene Daten und ausgewählte Positionen zu ändern oder zu löschen.
8.3.
Spätestens zu Beginn des Bestellvorgangs zeigt die Plattform:
1) die verfügbaren Zahlungsmittel;
(2) die geltenden Lieferbeschränkungen;
3) die Länder oder Gebiete, in die die Lieferung erfolgt.
8.4.
Unmittelbar vor dem finalen Button wird deutlich und sichtbar angezeigt:
1) die Hauptmerkmale der bestellten Produkte und Dienstleistungen;
(2) Mengen;
3) den endgültigen Gesamtpreis;
4) alle Liefer- und Mehrkosten;
5) die Laufzeit des Vertrags oder des Zugangs;
6) gegebenenfalls die Kündigungsbedingungen;
7) die Mindestdauer der Pflichten des Kunden;
8) die gewählte Zahlungsart;
9) die gewählte Methode und Zeit für die Lieferung oder Aktivierung.
8.5.
Zusätzliche kostenpflichtige Produkte, Dienstleistungen oder Optionen dürfen nicht über Prepaid-Felder hinzugefügt werden.
8.6.
Die Zustimmung zum Empfang von Marketing-Nachrichten ist separat, freiwillig und keine Bedingung für den Kauf.
8.7.
Der Vertrag wird in bulgarischer Sprache geschlossen. Wenn die Übersetzung in einer anderen Sprache bereitgestellt wird, hat die bulgarische Fassung den Vorteil der Nichteinhaltung, es sei denn, die zwingenden Rechtsvorschriften erfordern etwas anderes.
9. Empfang, Annahme und Bestätigung der Bestellung
9.1.
Nach dem Absenden der Bestellung sendet das System automatisch eine elektronische Nachricht, dass die Bestellung eingegangen ist.
9.2.
Die automatische Empfangsnachricht stellt keine Annahme des Vertrags dar, es sei denn, sie erklärt ausdrücklich, dass der Vertrag angenommen und der Vertrag geschlossen wurde.
9.3.
Der Vertrag zwischen dem Kunden und dem Händler gilt als geschlossen, wenn der Händler dem Kunden eine ausdrückliche elektronische Bestätigung der Annahme der Bestellung zusendet.
9.4.
Für ein Produkt oder eine Dienstleistung, die nach der Zahlung automatisch aktiviert wird, kann die Annahmebestätigung gleichzeitig mit der Aktivierungsbestätigung versendet werden.
9.5.
Eine erfolgreiche Autorisierung oder Abwicklung der Kartenzahlung selbst stellt keine Annahme der Bestellung dar, wenn der Kunde keine ausdrückliche Bestätigung seiner Annahme erhalten hat.
9.6.
Bei Banküberweisungen ist der Versand von Bankanweisungen und der Status der Zahlung keine Bestätigung, dass die Umsetzung begonnen hat.
9.7.
Nach Vertragsschluss erhält der Kunde auf einem dauerhaften Datenträger:
1) Nummer und Datum der Bestellung;
2) die Angaben des Händlers;
3) erworbene Positionen;
4) den endgültigen Preis;
5) die gewählte Zahlungsart;
6) die Methode und die für die Lieferung oder Aktivierung gewählte Zeit;
7) den Zeitraum des Zugangs oder des Abonnements;
8) Informationen zum Widerrufsrecht;
9) das Standard-Widerrufsformular;
10) die anwendbare Fassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen;
11) Bestätigung der erteilten ausdrücklichen Zustimmungen;
12) weitere verbindliche Vorvertragsdaten.
9.8.
Die Bestätigung erfolgt per E-Mail als Text, Datei oder andere nicht austauschbare Kopie. Nur ein Verweis auf eine Website, deren Inhalt nachträglich geändert werden kann, ersetzt nicht die Informationspflicht auf einem dauerhaften Datenträger.
9.9.
Die elektronische Erklärung gilt als erhalten, wenn sie unter der vom Kunden angegebenen E-Mail-Adresse verfügbar wird.
9.10.
Der Händler speichert Informationen über den abgeschlossenen Vertrag, die Bestellnummer, die akzeptierte Version der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die gemäß den gesetzlichen Bestimmungen und der Datenschutzerklärung erteilten Einwilligungen.
9.11.
Der Kunde kann eine Kopie der vertraglichen Informationen per E-Mail für den Kontakt anfordern.
9.12.
Kann die Bestellung nicht aufgrund einer erschöpften Verfügbarkeit, eines technischen Fehlers, eines gesetzlichen Verbots, eines festgestellten Betrugs oder eines sonstigen objektiven Grundes ausgeführt werden, so hat der Kaufmann den Kunden unverzüglich zu benachrichtigen.
9.13.
Wird eine Zahlung für einen ausstehenden oder ausstehenden Vertrag eingegangen, so wird der Betrag bei der ursprünglichen Zahlungsmethode unverzüglich zurückerstattet.
9.14.
Im Falle einer gemischten Bestellung erfolgt die Teilvollstreckung nur dann, wenn der Auftraggeber davon in Kenntnis gesetzt worden ist und seine Fähigkeit bewahrt wird, die Teilvollstreckung anzunehmen oder den betreffenden Teil des Vertrags zu kündigen.
10. Preise, Steuern und Rabatte
10.1.
Die Verkaufspreise sind in Euro anzugeben.
10.2.
Die Verbraucherpreise beinhalten die anwendbare Mehrwertsteuer und andere obligatorische Steuern und Gebühren, sofern das Gesetz nichts anderes bestimmt.
10.3.
Wird ein Gegenwert in einer anderen Währung angezeigt, so hat er einen informativen Charakter, es sei denn, es wird ausdrücklich als Währung der Zahlung bezeichnet.
10.4.
Die Versandkosten werden vor Absendung der Bestellung gesondert ausgewiesen.
10.5.
Der endgültige fällige Betrag wird unmittelbar vor der Absendung der Bestellung ausgewiesen.
10.6.
Der Händler erhebt keine versteckten Gebühren oder zusätzlichen Beträge, die vom Kunden nicht angezeigt und explizit ausgewählt wurden.
10.7.
Bei Abonnements:
1) den Preis für den betreffenden Zeitraum;
(2) die Häufigkeit der Zahlungen;
3) gegebenenfalls den Gesamtpreis für den Mindestzeitraum;
4) die Bedingungen für die Erneuerung;
5) die Mittel zur Beendigung.
10.8.
Wird eine Preisermäßigung angemeldet, so ist der bisherige Preis gemäß den Anforderungen der geltenden Rechtsvorschriften anzugeben.
10.9.
Eine Preisänderung lässt einen bereits angenommenen Vertrag oder einen Prepaid-Vertrag für einen bestimmten Zeitraum unberührt.
10.10.
Im Falle eines offensichtlichen technischen oder gedruckten Fehlers in dem Preis, der vor der Annahme der Bestellung festgestellt wurde, hat der Händler den Kunden zu benachrichtigen und ist nicht verpflichtet, die Bestellung zum falschen Preis anzunehmen.
10.11.
Sobald die Bestellung angenommen ist, kann der Händler den vereinbarten Preis nicht einseitig erhöhen.
11. Zahlungsmethoden
11.1.
Verfügbare Zahlungsmethoden werden im Warenkorb angezeigt und können enthalten:
1) Zahlung per Bankkarte über myPOS;
2) bei der Lieferung in bar für beihilfefähige physische Güter;
3) Banküberweisungen;
4) eine andere rechtmäßige Methode ausdrücklich vor der Bestellung angegeben.
11.2. Zahlung per Kreditkarte
Kartenzahlungen werden über die Zahlungsumgebung von myPOS oder über einen anderen zuvor benannten autorisierten Zahlungsdienstleister abgewickelt.
11.3.
Der Händler erhält oder speichert nicht die vollständige Nummer der Bankkarte, des Sicherheitscodes oder anderer vollständiger Zertifizierungskartendaten.
11.4.
Die Bearbeitung der Bestellung erfolgt nach Eingang und Überprüfung einer gültigen erfolgreichen Zahlungsbestätigung.
11.5.
Nach Ablehnung, Unterbrechung oder erfolgloser Zahlung kann der Auftrag unbezahlt und ausstehende bleiben.
11.6.
Im Fall einer festgestellten Doppelzahlung wird der überhöhte Betrag nach der erforderlichen Überprüfung unverzüglich zurückerstattet.
11.7. Nachnahme in bar
Nachnahme wird nur für physische Waren angeboten und nur dann, wenn diese Zahlungsart im Warenkorb auswählbar ist.
11.8.
Für Bestellungen, die nur bezahlte digitale Inhalte, einen digitalen Service, ein Abonnement oder eine Schulung enthalten, ist kein Nachnahmeverfahren verfügbar.
11.9.
Im Falle einer gemischten Bestellung kann eine Zahlung eingeschränkt werden, wenn das digitale Element vor Bestätigung der Zahlung nicht aktiviert werden kann.
11.10.
Wenn ein kostenloser digitaler Bonus in einer physischen Ware enthalten ist, kann der Bonus aktiviert werden, nachdem die Bestätigung erhalten und bezahlt wurde.
11.11. Überweisung
Eine Banküberweisung ist nur verfügbar, wenn sie nach Abschluss der Bestellung als aktive Option angezeigt wird.
11.12.
Nach Auswahl einer Banküberweisung erhält der Kunde:
1) Name des Empfängers
2) IBAN;
3) BIC, falls erforderlich;
4) Name der Bank;
5) Währung der Zahlung;
6) Bestellnummer, die als Grundlage anzugeben ist;
7) eine Frist für die Zahlung.
11.13.
Sofern in der Bestätigung keine andere Frist angegeben ist, muss der volle Betrag innerhalb von 3 Werktagen nach Vertragserstellung auf dem Bankkonto des Händlers eingetragen werden.
11.14.
Die Zahlung gilt als an dem Tag geleistet, an dem der volle Betrag auf das Bankkonto des Kaufmanns gutgeschrieben wird.
11.15.
Bis zum Erhalt und der Identifizierung der Zahlung hat der Auftrag den Status der erwarteten Zahlung und wird nicht gesendet, aktiviert oder ausgeführt.
11.16.
Im Falle einer Banküberweisung beginnt die Liefer-, Aktivierungs- oder Ausführungsfrist nach Erhalt und Identifizierung des vollen Betrages, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wird.
11.17.
Wird die Zahlung nicht innerhalb der angegebenen Frist eingegangen, kann der Vertrag automatisch ohne Strafe für den Kunden gekündigt werden.
11.18.
Erfolgt die Zahlung nach Kündigung des Vertrages und kann der Vertrag nicht zurückerstattet werden, so wird der Betrag unverzüglich zurückerstattet.
11.19.
Der Händler erhebt keine gesonderte Gebühr für die Überweisung. Die dem Besteller in Rechnung gestellten Bankgebühren sind auf dem Konto des Bestellers und das Konto des Händlers sollte den vollen Betrag der Bestellung haben.
11.20.
Die Rückzahlung erfolgt in gleicher Weise wie die ursprüngliche Zahlung, es sei denn, der Kunde stimmt ausdrücklich einer anderen Art und Weise zu, die nicht zu Kosten für sie führt.
11.21.
Der mit der Bankkarte bezahlte Betrag wird nicht in bar zurückerstattet, es sei denn, er ist gesetzlich zulässig und vom zahlenden Betreiber ausdrücklich genehmigt.
12. Rechnungen und Rechnungslegungsunterlagen
12.1.
Der Kunde sollte die Notwendigkeit einer Rechnung angeben und vor Abschluss des Vertrages die korrekten Rechnungsstellungsdaten angeben.
12.2.
Ist der Kunde eine juristische Person, so muss er mindestens einen Namen, eine ID, gegebenenfalls eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, eine Anschrift und einen Empfängernamen angeben.
12.3.
Die Rechnung kann in elektronischer Form ausgestellt und an diese elektronische Adresse übermittelt werden.
12.4.
Im Falle der Nachnahme ändert sich die Tatsache, dass die Zahlung durch einen Kurier oder Postbetreiber eingezogen wird, nicht an der Verkäuferin und an der Grundlage für die Ausstellung einer Rechnung für die gekauften Produkte oder Dienstleistungen.
13. Lieferung von physischen Gütern
13.1.
Natürliche Waren werden an die Länder, Siedlungen, Adressen, Büros oder automatische Kuriere zur Auswahl im Warenkorb geliefert.
13.2.
Ist ein Land oder Gebiet während des Bestellvorgangs nicht verfügbar, so wird die Lieferung an es nicht angeboten.
13.3.
Die Lieferung erfolgt über Econt Express oder durch einen anderen Kurier- oder Postdienstleister, der in der Bestellung ausdrücklich angegeben ist.
13.4.
Für verfügbare Waren ist der Auftrag innerhalb von 2 Arbeitstagen nach
1) Annahme eines Lieferauftrags in bar;
2) Bestätigung der Kartenzahlung und Annahme der Bestellung;
3) Erhalten und identifizieren der Banküberweisung.
13.5.
Die Lieferung verfügbarer physischer Güter im Hoheitsgebiet der Republik Bulgarien erfolgt spätestens an 7 Arbeitstagen ab dem jeweiligen Ausgangspunkt am vorherigen Punkt.
13.6.
Wird für ein bestimmtes Produkt ein anderes Datum oder eine andere Frist angegeben, einschließlich einer Vorbestellung, einer vorübergehenden Ware, einer personalisierten Ware oder eines zu fertigenden Produkts, so gilt die vor dem Versand der Bestellung angegebene und auf einem dauerhaften Datenträger bestätigte Frist.
13.7.
Wurde keine andere Frist vereinbart, so wird die physische Ware spätestens an 30 Kalendertagen ab Vertragsschluss geliefert.
13.8.
Die Versandkosten werden vor dem Versand der Bestellung berechnet und angezeigt.
13.9.
Die kostenfreie Lieferung gilt nur, wenn sie im konkreten Angebot oder Warenkorb ausdrücklich angegeben ist.
13.10.
Nach Lieferung der Sendung erhält der Kunde eine Tracking-Nummer oder andere verfügbare Informationen über die Lieferung.
13.11.
Der Kunde ist verpflichtet, genaue Daten über den Empfänger und die Lieferung bereitzustellen.
13.12.
Beim Ändern der Daten vor dem Versand sollte der Kunde den Händler unverzüglich benachrichtigen. Der Händler stellt nicht sicher, dass eine Änderung nach der Lieferung der Sendung an einen Kurier vorgenommen werden kann.
13.13.
Die Gefahr einer zufälligen Zerstörung oder Beschädigung der Ware geht auf den Verbraucher über, wenn er oder ein anderer als der Beförderer die Ware erhält.
13.14.
Hat der Kunde selbst die Beförderung eines vom Kaufmann nicht vorgeschlagenen Frachtführers betraut, so wird die Gefahr bei der Übertragung der Ware auf diesen Frachtführer nach den geltenden Rechtsvorschriften weitergegeben.
13.15.
Es wird empfohlen, dass der Kunde die äußere Verpackung nach Erhalt überprüft und, falls sichtbar, einen Bericht vom Kurier anfordert.
13.16.
Das Fehlen eines Protokolls über Verkehrsausfälle nimmt nicht die zwingenden Rechte des Verbrauchers weg, sondern kann es schwierig machen, den Zeitpunkt und die Ursache des Schadens festzustellen.
13.17.
Im Falle einer Verzögerung hat der Händler den Kunden zu benachrichtigen, wenn er über Informationen über die Verzögerung verfügt, und einen aktualisierten erwarteten Zeitraum anzugeben.
13.18.
Erfolgt die Lieferung nicht innerhalb der vereinbarten Frist, so hat der Verbraucher die in den geltenden Rechtsvorschriften vorgesehenen Rechte, einschließlich der Festlegung einer angemessenen zusätzlichen Frist oder der Beendigung des Vertrags in den gesetzlich vorgesehenen Fällen.
13.19.
Wird eine Sendung aufgrund fehlerhafter Daten, Nichtanfrage oder Nichtanfrage nicht empfangen, so kann der Händler die Bestellung stornieren.
13.20.
Weitersendung nach Bestätigung durch den Kunden und Zahlung der tatsächlichen neuen Transportkosten, soweit dies zulässig ist.
13.21.
Für eine ausstehende Sendung wird keine automatische Sanktionsgebühr erhoben.
14. Bereitstellung digitaler Inhalte
14.1.
Die Bereitstellung digitaler Inhalte erfolgt in der in dem jeweiligen Angebot vorgesehenen Art und Weise und innerhalb der im jeweiligen Angebot gesetzten Frist.
14.2.
Wird kein zukünftiger Beginn angegeben, so sind die digitalen Inhalte nach Vertragsabschluss und einer erfolgreichen Zahlung in der Regel sofort und spätestens am Werktag von 1 unverzüglich bereitzustellen.
14.3.
Digitale Inhalte können bereitgestellt werden durch:
1) Aktivierung in einem Benutzerprofil;
2) sichere Verbindung;
3) Datei zum Herunterladen;
4) E-Mail;
5) Lernumgebung;
6) eine andere explizit beschriebene Weise.
14.4.
Die Verpflichtung zur Bereitstellung gilt als erfüllt, wenn der Kunde oder eine von ihm ausgewählte digitale Einrichtung Zugang zu den digitalen Inhalten oder geeigneten Zugangsmöglichkeiten erhalten.
14.5.
Vor dem Kauf sind die bekannten technischen Anforderungen, einschließlich des unterstützten Dateiformats, des Browsers, des Betriebssystems, der Anwendung oder des Geräts, festzulegen.
14.6.
Bei sofortiger Bereitstellung digitaler Inhalte vor Ablauf der gesetzlichen 14-Tags-Widerrufsfrist muss der Verbraucher ein gesondertes Kontrollkästchen verwenden, das nicht vorgewählt ist an:
1) ausdrücklich mit der Gewährung sofort beginnen;
(2) bestätigt, dass sie versteht, dass sie mit dem Start des Zuschusses ihr Recht verliert, diese digitalen Inhalte abzulehnen.
14.7.
Die erteilte Zustimmung und Bestätigung wird in den Auftrag aufgenommen und dem Verbraucher auf einem dauerhaften Datenträger bestätigt.
14.8.
Wenn der Verbraucher die erforderliche Einwilligung zur sofortigen Lieferung nicht erteilt, kann der Händler die Lieferung nach der 14-Tages-Widerrufsfrist beginnen.
14.9.
Das Widerrufsrecht gilt nicht als verloren, wenn alle Anforderungen der geltenden Rechtsvorschriften über die vorherige Zustimmung, die Bestätigung des Verbrauchers und ihre Bereitstellung auf einem dauerhaften Datenträger nicht erfüllt sind.
14.10.
Der Erwerb digitaler Inhalte bietet ein eingeschränktes Nutzungsrecht im Bereich des geistigen Eigentums und der spezifischen Lizenz.
15. Digitale Dienste, Plattformzugriff und Abonnements
15.1.
Der kostenpflichtige Zugang zu Lean Champions Platform, seinen Modulen und Funktionalitäten ist ein digitaler Service, es sei denn, die Art des jeweiligen Angebots erfordert eine andere Qualifikation.
15.2.
Der Zugang wird in der Art und Weise und innerhalb der vor dem Kauf festgelegten Frist aktiviert.
15.3.
Wird kein künftiger Beginn angegeben, so wird der Zugang nach Vertragsabschluss und erfolgreicher Zahlung, in der Regel sofort und spätestens am Werktag von 1, unverzüglich aktiviert.
15.4.
Die Zugangsfrist beginnt mit dem Datum der Aktivierung, es sei denn, das Angebot und die Bestätigung geben ein anderes Datum an.
15.5.
Vor dem Kauf angezeigt werden:
1) die enthaltenen Funktionalitäten;
2) die Länge des Zugangs;
3) die Anzahl der zugelassenen Anwender;
4) technische Anforderungen;
5) Beschränkungen;
6) die enthaltene Wartung;
7) das Vorhandensein oder Fehlen einer automatischen Erneuerung.
15.6.
Ein Standardplan endet am Ende des Kaufzeitraums und führt nicht zu einer neuen Zahlung, es sei denn, der Kunde hat ein Abonnement mit periodischer Verlängerung individuell und explizit ausgewählt.
15.7.
Die Beibehaltung einer Zahlungsmethode, das Fehlen einer Antwort durch den Kunden oder die Fortsetzung der Nutzung der Plattform allein stellen keine Zustimmung für eine neu bezahlte Verlängerung dar.
15.8.
Im Falle eines Abonnements mit regelmäßiger Zahlung vor der Bestellung werden angezeigt:
1) den Betrag der periodischen Zahlung;
2) die Rechnungsstellungsperiode;
3) das Datum oder die Methode zur Bestimmung der nächsten Zahlung;
4) den Mindestzeitraum;
5) die Mittel zur Beendigung;
6) in dem Moment, in dem die Kündigung wirksam wird.
15.9.
Soll der digitale Dienst vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist beginnen, muss der Verbraucher dies gesondert und ausdrücklich verlangen und bestätigen, dass das Widerrufsrecht nach vollständiger Leistung unter den gesetzlichen Voraussetzungen verloren gehen kann.
15.10.
Zieht sich der Verbraucher nach Beginn der Dienstleistung zurück, kann vor ihrer vollständigen Durchführung ein angemessener Betrag für die tatsächlich erbrachte Dienstleistung bis zum Widerruf gezahlt werden, sofern die gesetzlichen Bedingungen erfüllt sind.
15.11.
Der Händler stellt die erforderlichen Aktualisierungen, einschließlich Sicherheitsaktualisierungen, zur Verfügung, soweit dies zur Aufrechterhaltung der Konformität des digitalen Dienstes erforderlich ist.
15.12.
Der Kunde sollte die bereitgestellten Updates innerhalb einer angemessenen Frist installieren oder anwenden, wenn ihm klare Anweisungen und eine Warnung vor den Folgen ihres Versagens gegeben ist.
15.13.
Der Händler darf den digitalen Dienst über das zur Einhaltung der Vorschriften erforderliche Maß hinaus nur dann ändern, wenn es einen guten Grund gibt, einschließlich:
1) eine Änderung der geltenden Rechtsvorschriften;
2) die Notwendigkeit, die Sicherheit zu erhöhen;
3) Missbrauch verhindern;
4) Entfernung eines technischen Defekts;
5) gewährleistet die Kompatibilität;
6) Veränderung der externen Technologie oder Integration;
7) Verbesserung der Produktivität oder Zugänglichkeit;
8) Erweiterung oder Verbesserung der Funktionalität.
15.14.
Änderung des vorhergehenden Absatzes:
1) wird nicht zusätzlich vom Verbraucher bezahlt;
(2) ist klar und verständlich zu übermitteln;
3) reduziert nicht die zwingenden Rechte des Verbrauchers.
15.15.
Hat die Änderung mehr als eine geringfügige negative Auswirkung auf den Zugang oder die Nutzung, so wird der Verbraucher innerhalb einer angemessenen Frist auf einem dauerhaften Medium von
1) die Art der Veränderung;
(2) das Datum seiner Einführung;
3) die erwarteten Auswirkungen;
4) das Recht, den Vertrag innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist kostenlos zu kündigen;
5) die Möglichkeit, eine unveränderte Version beizubehalten, wenn eine solche Option zur Verfügung gestellt wird.
15.16.
Technische Wartung und geplante Unterbrechungen können für die Sicherheit, Aktualisierung oder Entwicklung der Plattform durchgeführt werden.
15.17.
Gegebenenfalls wird im Voraus eine geplante Unterbrechung angekündigt.
15.18.
Vorübergehende Unterbrechungen stehen den Rechten des Verbrauchers nicht entgegen, wenn der digitale Dienst die vereinbarte Qualität, Verfügbarkeit oder Kontinuität nicht einhält.
16. Online-, Fern- und Personentraining
16.1.
Die rechtlichen Merkmale der Ausbildung werden nach folgender Art und Weise bestimmt:
1) ein aufgezeichneter Kurs oder Download-Datei kann digitale Inhalte sein;
2) interaktiver Zugang zu einer Schulungsplattform kann ein digitaler Dienst sein;
3) Live-Lernen, Webinar, Beratung oder Teilnahme ist ein Service;
4) kann ein kombiniertes Programm mehr als eines dieser Elemente enthalten.
16.2.
Für jede Vorbestellungsschulung:
1) Name;
(2) Beschreibung und Bildungsziele;
3) Inhalt
4) aufgezeichnetes oder durchgeführtes Live-Format;
5) online oder Teilnahme;
6) Start- und Enddatum;
7) Zeit und Zeitzone;
8) Dauer;
9) Sprache;
10) Name oder berufliche Rolle des Trainers;
11) technische Anforderungen;
12) enthaltene Materialien;
13) das Vorhandensein eines Tests oder einer Zuordnung;
14) Bedingungen für einen erfolgreichen Abschluss;
15) die Existenz und Art des Zertifikats;
16) Vorhandensein eines Datensatzes;
17) Zeitraum des Zugriffs auf die Aufzeichnung;
18) Preis
19) Bedingungen für Widerruf, Stornierung und Änderung.
16.3.
Die Anmeldung zur bezahlten Ausbildung wird spätestens am Werktag von 1 nach Vertragsannahme und erfolgreicher Bezahlung bestätigt, es sei denn, das spezifische Angebot sieht eine weitere Frist vor.
16.4.
Daten über die Aufnahme in die Online-Schulung werden an die E-Mail-Adresse des Teilnehmers in seinem Profil übermittelt oder an diese übermittelt.
16.5.
Der Teilnehmer ist verpflichtet, ein Gerät, eine Internetverbindung und eine Software bereitzustellen, die den im Voraus festgelegten technischen Anforderungen entspricht.
16.6.
Bei Einleitung einer bezahlten Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist stellt der Verbraucher den erforderlichen gesonderten ausdrücklichen Antrag.
16.7.
Im Falle einer vollumfänglichen bezahlten Dienstleistung geht das Widerrufsrecht nur dann verloren, wenn die Ausführung mit der ausdrücklichen vorherigen Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat und er bestätigt hat, dass er die Konsequenz versteht.
16.8.
Nach Beendigung der Schulung durch den Händler hat der Kunde das Recht zu wählen zwischen:
1) Teilnahme an einem neuen Datum;
2) Teilnahme an der gleichberechtigten Ausbildung;
3) volle Erstattung des bezahlten Preises.
16.9.
Im Falle einer wesentlichen Änderung des Datums, der Form, der Dauer oder des Hauptinhalts erhält der Kunde die gleiche Wahl.
16.10.
Wählt der Kunde eine Rückerstattung, wird der Betrag ohne unangemessene Verzögerung und spätestens 14 Tage nach Mitteilung dieser Wahl erstattet.
16.11.
Die folgende freiwillige Geschäftsannullierungspolitik des Teilnehmers gilt nach Ablauf oder rechtmäßigem Widerruf des gesetzlichen Widerrufsrechts, es sei denn, im konkreten Angebot sind günstigere Bedingungen vorgesehen:
1) bei Stornierung mindestens 14 Kalendertage vor dem Start, 100 Prozent des Preises zurückerstattet werden;
2) bei Stornierung zwischen 7 und 13 Kalendertage vor dem Start hat der Kunde zwischen der Rückerstattung von 50 Prozent des Preises oder einer einzigen Übertragung auf ein nachfolgendes gleichwertiges Datum zu wählen;
3) im Falle einer Stornierung weniger als 7 Kalendertage vor dem Start, ist keine freiwillige Erstattung fällig;
4) im Falle einer Nichterscheinung keine freiwillige Erstattung fällig ist;
5) Der Teilnehmer kann eine andere Person für die Teilnahme bis zu 24 Stunden vor dem Start, wo die Art der Ausbildung dies zulässt, benennen.
16.12.
Die Geschäftspolitik im vorstehenden Punkt schränkt weder das Widerrufsrecht noch die Rechte bei Nichterfüllung oder Vertragswidrigkeit noch andere zwingende Verbraucherrechte ein.
16.13.
Wird eine Bescheinigung ausgestellt, so gibt das Angebot an, ob es Folgendes bescheinigt:
Beteiligung von 1;
2) erfolgreich abgeschlossen;
3) Prüfergebnis;
4) erwerben spezifische interne Kompetenzen.
16.14.
Sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist, darf das Zertifikat keinen staatlichen Bildungsabschluss, keine berufliche Qualifikation oder Zulassung zur Ausübung eines reglementierten Berufs darstellen.
16.15.
Wird eine Schulung aufgezeichnet, so werden die Teilnehmer im Voraus informiert.
16.16.
Die Verwendung eines Bildes, einer Stimme, eines Namens oder einer individuellen Erklärung eines Teilnehmers zu Werbe- oder Marketingzwecken erfolgt nur, wenn eine angemessene Rechtsgrundlage und gegebenenfalls eine gesonderte Einwilligung vorliegen.
17. Kostenlose Zeiträume, Boni und Werbe-Zugang
17.1.
Eine kostenlose Probezeit oder ein Bonuszugang ist unter den in dem spezifischen Angebot festgelegten Bedingungen zu gewähren.
17.2.
Vor der Aktivierung geben Sie an:
1) das Anfangsdatum;
2) die Dauer;
3) die enthaltenen Funktionalitäten;
4) die Anzahl der Nutzer;
5) die Existenz oder das Fehlen einer späteren bezahlten Verlängerung.
17.3.
Eine freie Frist geht nicht automatisch in bezahltes Abonnement über, es sei denn, der Kunde hat eine solche Verlängerung vorbestellt und ausdrücklich bestellt und hat klare Informationen über den Preis und die Periodizität erhalten.
17.4.
Wenn der Zugang ist ein kostenloser Bonus auf physische Güter:
1) hat der Bonus keinen separaten rückzahlbaren monetären Wert, es sei denn, er wird als gesonderter Gegenstand bewertet;
2) wird der Bonus nicht automatisch verlängert;
3) bei einem gültigen Abzug vom physischen Rohstoffbonus kann der Zugriff beendet werden;
4) Der Zugang endet am Ende der angekündigten Frist.
18. Widerrufsrecht der Verbraucher
18.1.
Das Widerrufsrecht wird natürlichen Personen gewährt, die als Nutzer handeln.
18.2.
Ein Geschäftskunden hat kein automatisches gesetzliches Recht auf einen 14-Tag-Widerruf, es sei denn, er wird ausdrücklich im konkreten Angebot vereinbart oder bereitgestellt.
18.3.
Der Verbraucher hat das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen einen Fernabsatzvertrag ohne Angabe von Gründen und ohne angemessene Entschädigung oder Strafe aufzugeben.
18.4.
Die Frist beginnt:
1) bei Waren, bei Waren, bei Waren, die vom Verbraucher oder von einem Dritten, der vom Verbraucher als dem Beförderer bezeichnet wird, entgegengenommen werden;
(2) bei getrennt von einer Bestellung gelieferten Waren vom Eingang der letzten Ware;
3) im Falle der Leistung ab Vertragsschluss;
4) bei digitalen Diensten ab Vertragsschluss;
5) bei digitalen Inhalten ohne materielle Medien, ab Vertragsschluss.
18.5.
Der Verbraucher kann sein Recht ausüben, indem er
1) die elektronische Form der Plattform;
(2) das Standard-Widerrufsformular;
3) E-Mail an office@lean.bg;
4) eine weitere eindeutige schriftliche Anwendung.
18.6.
Die Verwendung des Standardformulars ist nicht obligatorisch.
18.7.
Die Frist wird eingehalten, wenn die Erklärung vor Ablauf der Frist übermittelt wurde.
18.8.
Auf elektronischem Antrag übermittelt der Händler unverzüglich eine Bestätigung seines Eingangs auf einem dauerhaften Datenträger.
18.9.
Nach dem Entzug der Waren hat der Verbraucher diese unverzüglich und spätestens am 14-Kalendertage nach Mitteilung des Händlers zurückzusenden oder zurückzusenden.
18.10.
Die direkten Kosten für die Rücksendung von Waren bei der Rücknahme gehen auf Kosten des Verbrauchers, wenn er im Voraus darüber informiert wurde.
18.11.
Der Verbraucher ist nur für den durch die Verwendung der Waren verursachten reduzierten Wert verantwortlich, der über das zur Feststellung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinausgeht.
18.12.
Das Fehlen einer Originalverpackung allein führt nicht zum Verlust des Widerrufsrechts.
18.13.
Nach gültigem Rücktritt hat der Händler alle erhaltenen Beträge, einschließlich des Preises der günstigsten Standardlieferung, unverzüglich und spätestens an 14 Kalendertagen nach Mitteilung zurückzuerstatten.
18.14.
Wenn der Verbraucher eine teurere Art der Lieferung als die billigste Standardlieferung gewählt hat, erstattet der Unterschied nicht.
18.15.
Im Falle von Waren kann der Händler die Erstattung bis zum Erhalt der Ware behalten oder den Nachweis seiner Versendung erbringen, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
18.16.
Die Erstattung erfolgt mit den gleichen Zahlungsmitteln, es sei denn, der Verbraucher stimmt ausdrücklich einem anderen freien Weg dafür zu.
18.17.
Wird ein Dienst oder ein digitaler Dienst auf ausdrücklichen Antrag des Verbrauchers in Gang gesetzt, so kann er einen angemessenen Betrag für den Betrag schulden, der bis zum Zeitpunkt der Rücknahme tatsächlich gewährt wurde.
18.18.
Bei digitalen Inhalten ohne materielles Medium darf das Widerrufsrecht nach Beginn der Finanzhilfe nur dann verloren gehen, wenn alle rechtlichen Voraussetzungen für:
1) ausdrückliche vorherige Zustimmung;
2) bestätigt, dass der Verbraucher den Verlust des Rechts versteht;
3) liefern Bestätigung auf einem dauerhaften Medium.
18.19.
Das Widerrufsrecht eines bezahlten Dienstes geht nach seiner vollständigen Ausführung erst dann verloren, wenn die Ausführung mit der ausdrücklichen vorherigen Zustimmung und Bestätigung begonnen hat.
18.20.
Das Widerrufsrecht gilt nicht in den gesetzlich ausdrücklich vorgesehenen Fällen, auch für Waren, die dem Verbrauchervertrag oder seinen individuellen Anforderungen entsprechen, sowie in anderen anwendbaren gesetzlichen Ausnahmen.
18.21.
Ein einfaches gedrucktes Buch ist vom Widerrufsrecht nicht nur deshalb ausgeschlossen, weil es ausgepackt und überprüft wird.
18.22.
Die detaillierten Bedingungen werden auf den Seiten des Widerrufsrechts, des Widerrufsrechts und des Rückgaberechts veröffentlicht.
19. Teilweise Rücknahme und gemischte Bestellungen
19.1.
Der Verbraucher darf nur einen gesonderten Gegenstand von der Bestellung ablehnen, wenn er von den anderen Gegenständen getrennt werden kann.
19.2.
Im Falle einer teilweisen Rücknahme wird der Preis der zurückgegebenen oder beendeten Position wiederhergestellt.
19.3.
Die ursprünglichen Lieferkosten werden nur auf den Betrag zurückerstattet, um den sie niedriger wären, wenn der abgelehnte Artikel nicht in der Bestellung enthalten war.
19.4.
Nach Ablehnung der gesamten Bestellung wird der Preis der billigsten Standardlieferung wiederhergestellt.
19.5.
Wenn die Rücknahme eines Basisprodukts einen Bonus nicht zutreffend macht, kann der Zugriffsbonus beendet werden.
19.6.
Haben Verpackungserzeugnisse eindeutig individuelle Preise angegeben, so wird die Erstattung nach dem Preis des abgelehnten Gegenstands berechnet.
19.7.
Hat das Paket einen einzigen unteilbaren Preis, so werden die Folgen einer teilweisen Rücknahme nach dem spezifischen Angebot und den anwendbaren Rechtsvorschriften bestimmt, ohne die zwingenden Rechte des Verbrauchers einzuschränken.
20. Konformität und Beschwerden
20.1.
Der Händler ist für die Einhaltung der im Vertrag vorgesehenen Waren, digitalen Inhalte, digitalen Dienstleistungen und sonstigen Dienstleistungen verantwortlich.
20.2.
Die physische Ware muss der Beschreibung, Art, Quantität, Qualität, vereinbarten Eigenschaften und angemessenen Erwartungen des Angebots entsprechen.
20.3.
Der Kaufmann ist für die Nichterfüllung der bei der Lieferung vorhandenen materiellen Ware verantwortlich und erfolgt innerhalb der gesetzlichen Frist von bis zu zwei Jahren ab Lieferung.
20.4.
Im Falle der Nichterfüllung von Waren kann der Verbraucher gegebenenfalls die Einhaltung durch Reparatur oder Ersatz verlangen.
20.5.
Ist die Einhaltung nicht möglich, liegt sie nicht innerhalb der gesetzlichen Frist, tritt die Nichteinhaltung erneut auf oder ist ernst genug, kann der Verbraucher das Recht auf eine angemessene Preissenkung oder Kündigung des Vertrags haben.
20.6.
Digitale Inhalte und digitale Dienste müssen Folgendes erfüllen:
1) die Beschreibung;
2) Menge und Qualität;
3) vereinbarte Funktionalität;
4) Kompatibilität;
5) Interoperabilität,
6) Zugänglichkeit;
7) Kontinuität;
8) Sicherheit;
9) die bereitgestellten Anweisungen;
10) vereinbarte Aktualisierungen;
11) die durch die öffentliche Ausschreibung geschaffenen angemessenen Erwartungen.
20.7.
Im Falle eines einzigen digitalen Inhalts oder eines digitalen Dienstes ist der Händler für die Nichteinhaltung verantwortlich, die innerhalb der jeweils geltenden gesetzlichen Frist erfolgt.
20.8.
Im Falle einer kontinuierlichen Erbringung digitaler Dienste ist der Händler für die Einhaltung der vereinbarten Frist verantwortlich.
20.9.
Im Falle der Nichtbereitstellung kann der Kunde die Bereitstellung unverzüglich beantragen.
20.10.
Wird der digitale Inhalt oder der digitale Dienst nach einer Anfrage oder innerhalb einer vereinbarten Frist nicht bereitgestellt, so kann der Verbraucher den Vertrag in den gesetzlich vorgesehenen Fällen kündigen.
20.11.
Im Falle der Nichteinhaltung digitaler Inhalte oder digitaler Dienste kann der Verbraucher
1) freie Ausrichtung;
2) verhältnismäßige Preissenkung;
3) Verletzung des Vertrags unter den gesetzlichen Bedingungen.
20.12.
Die Einhaltung der Vorschriften erfolgt innerhalb einer angemessenen Frist, kostenlos und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Verbraucher.
20.13.
Erforderlichenfalls leistet der Kunde eine angemessene Unterstützung durch eine Methode, die eine möglichst geringe Einmischung in seine digitale Umgebung und in seine persönliche Sphäre beinhaltet.
20.14.
Eine Beschwerde kann eingereicht werden:
1) durch die elektronische Form der Plattform;
2) per E-Mail;
3) unter der Anschrift des Händlers;
4) auf einem anderen angekündigten Kanal.
20.15.
Eine Beschwerde wird registriert und der Kunde erhält eine Bestätigung mit Datum und eindeutiger Nummer.
20.16.
Zur Prüfung des Anspruchs können folgende Anträge gestellt werden:
1) laufende Nummer;
2) Beschreibung des Problems;
3) Fotos oder Dateien;
4) technische Informationen;
5) Kontaktangaben;
6) andere Informationen objektiv erforderlich für die Überprüfung.
20.17.
Das Fehlen eines ursprünglichen Papier-Zahlungsdokuments führt nicht automatisch zu einem Rücktritt, wenn der Kauf durch elektronische Bestellung, Rechnung, Bankauszug oder andere zuverlässige Informationen festgestellt werden kann.
20.18.
Die Kosten für die Konformität eines nichtkonformen Produkts oder einer nichtkonformen Dienstleistung trägt der Händler.
20.19.
Die detaillierten Begriffe werden auf der Seite "Adverts" veröffentlicht.
21. Geistiges Eigentum und Lizenz erteilt
21.1.
Alle Rechte an Inhalt und Funktionalität der Plattform, einschließlich Texte, Bücher, elektronische Bücher, Videos, Audiomaterialien, Präsentationen, Fotos, Grafiken, Dokumente, Vorlagen, Kontrolllisten, Methoden, Tests, Software, Datenbanken, Design, Logos und kommerzielle Hinweise, gehören dem Händler an oder werden von ihm gesetzlich verwendet.
21.2.
Der Kauf eines Produkts, einer Dienstleistung, eines Abonnements oder einer Schulung überträgt keine Urheberrechte oder andere Rechte an geistigem Eigentum.
21.3.
Sofern im spezifischen Angebot nichts anderes bestimmt ist, erhält der Kunde ein eingeschränktes, nicht ausschließliches und nicht übertragbares Nutzungsrecht für persönliche oder interne organisatorische Bedürfnisse.
21.4.
Eine Einzellizenz darf nur von der Person verwendet werden, für die sie erworben wurde.
21.5.
Die Firmenlizenz wird nur von autorisierten Nutzern und innerhalb der erworbenen Anzahl von Lizenzen verwendet.
21.6.
Ohne vorherige schriftliche Genehmigung, nein:
1) Wiederverkauf;
2) öffentliche Verbreitung;
3) für den Zugang zu unbefugten Personen;
4) Veröffentlichung von Materialien im Internet;
5) systematisch kopieren oder herunterladen;
6) Einstellung oder Unterlizenzierung;
7) Beseitigung der Rechtekennzeichnungen;
8) Umgehung technischer Beschränkungen;
9) Nutzung von Inhalten, um ein wettbewerbsfähiges Produkt oder eine wettbewerbsfähige Dienstleistung zu schaffen;
10) die Verwendung von automatisierten Mitteln zur Extraktion geschützter Inhalte, es sei denn, dies ist gesetzlich oder durch den Händler zulässig.
21.7.
Ist eine Vorlage, ein Formblatt oder ein Material dazu bestimmt, ausgefüllt oder intern verwendet zu werden, so kann der Kunde sie im Rahmen der erteilten Lizenz verwenden.
21.8.
Gesetzlich zulässige Ausnahmen und Einschränkungen des Urheberrechts werden nicht berührt.
22. Inhalt und Daten des Clients
22.1.
Wenn der Kunde Inhalte in die Plattform eingibt, hochlädt oder erstellt, einschließlich Fotos, Dokumente, Audits, Berichte, Kommentare, Aufgaben oder andere Daten, behält er seine Rechte an diesem Inhalt.
22.2.
Der Kunde hat dem Kaufmann nur in dem für die Bereitstellung, den Schutz, die Wartung und die Weiterentwicklung der betreffenden Dienstleistung erforderlichen Umfang ein eingeschränktes Recht, die Inhalte zu speichern, zu verarbeiten, zu reproduzieren und zu präsentieren.
22.3.
Der Kunde erklärt:
1) hat das Recht, den Inhalt zur Verfügung zu stellen;
(2) der Inhalt nicht gegen Rechte Dritter verstößt;
3) ist der Inhalt nicht illegal;
4) hat die Einbeziehung personenbezogener Daten eine anwendbare Rechtsgrundlage;
5) wird keinen schädlichen Code oder Inhalt hochladen, der die Plattform bedroht.
22.4.
Der Händler verwendet Kundeninhalte nicht für Zwecke des öffentlichen Marketings ohne eine angemessene Rechtsgrundlage.
22.5.
Nach Beendigung eines Verbrauchervertrages kann der Kunde die Bereitstellung der von ihm erstellten Inhalte verlangen, die keine personenbezogenen Daten darstellen, soweit und soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
22.6.
Erfordert das Gesetz eine Bereitstellung, so werden die Inhalte innerhalb einer angemessenen Frist und in einem weit verbreiteten Maschinenleseformat kostenlos bereitgestellt.
22.7.
Der Kaufmann darf keine Inhalte bereitstellen, wenn er
1) gibt es keine Anwendung außerhalb des Kontextes des digitalen Dienstes;
2) bezieht sich nur auf die Tätigkeit des Kunden im Dienst;
3) wird mit anderen Daten zusammengefasst und kann ohne unverhältnismäßige Anstrengungen nicht getrennt werden;
4) wurde gemeinsam mit anderen erstellt und wird weiterhin verwendet.
22.8.
Bei Kündigung kann der Händler den Zugang deaktivieren, ohne das anwendbare Recht auf den Erhalt von Kundeninhalten zu unterbinden.
23. Regeln für die zulässige Verwendung
23.1.
Der Kunde nutzt die Plattform rechtlich, nach Treu und Glauben und nach seinem Zweck.
23.2.
Nicht zutreffend:
1) unbefugter Zugriff auf ein ausländisches Konto;
2) die gemeinsame Nutzung eines individuellen Profils;
3) Umgehung von Zugangsbeschränkungen;
4) Extraktion von Inhalten durch automatisierte Mittel unter Verstoß gegen die erteilte Lizenz;
5) Verbreitung von Malware;
6) Überlastung oder absichtliche Störung des Systembetriebs;
7) versuchen, einen Exit-Code zu erhalten, wenn dies gesetzlich nicht erlaubt ist;
8) für Betrug oder Täuschung verwendet werden;
9) Veröffentlichung illegaler, anstößiger, bedrohlicher oder diskriminierender Inhalte;
10) Verletzung ausländischer Urheberrechte, Marken, personenbezogener Daten oder anderer Rechte;
11) Nutzung der Plattform zum Senden unerwünschter kommerzieller Nachrichten;
12) für eine andere Person oder Organisation.
23.3.
Ein Signal von mutmaßlichen illegalen Inhalten oder Verstößen kann an office@lean.bg gesendet werden.
23.4.
Das Signal sollte ausreichende Informationen enthalten, um den Inhalt, die Ursache der Signal- und Feedbackdaten zu identifizieren.
24. Beschränkung, Aussetzung und Beendigung des Zugangs
24.1.
Der Händler kann vorübergehend den Zugang beschränken auf:
1) begründeter Verdacht auf unbefugten Zugang;
2) unmittelbares Sicherheitsrisiko;
3) versuchter Betrug;
4) Missbrauch der Zahlungsmethode;
5) wesentliche Verletzung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen;
6) rechtliche oder administrative Verpflichtung;
7) notwendiger technischer Soforteinsatz.
24.2.
Besteht kein unmittelbares Risiko, so hat der Kaufmann den Kunden über die festgestellte Zuwiderhandlung zu unterrichten und ihm eine angemessene Frist für seine Beendigung einzuräumen.
24.3.
Eine endgültige Beendigung des bezahlten Zugangs erfolgt nur, wenn
1) ist die Verletzung von wesentlicher Bedeutung;
2) eine wiederholte Verletzung nach einer Warnung nicht gestoppt wurde;
3) kann der Verstoß nicht beseitigt werden;
4) ist eine sofortige Kündigung erforderlich, um die Sicherheit, andere Personen zu schützen oder eine gesetzliche Verpflichtung zu erfüllen.
24.4.
Die ergriffene Maßnahme muss dem Verstoß angemessen sein.
24.5.
Der Kunde kann über die E-Mail der Kontaktaufnahme Widerspruch und Informationen zum Fall einreichen.
24.6.
Wurde der bezahlte Zugang unrechtmäßig beendet oder aus dem Grund, für den der Kunde nicht verantwortlich ist, hat er Anspruch auf Erstattung für die ungenutzte Prepaid-Frist oder andere vom Gesetz vorgesehene Rechtsbehelfe.
24.7.
Die Beschränkung des Zugangs berührt nicht das Recht des Kunden, Buchhaltungsunterlagen entgegenzunehmen, einen Anspruch einzulegen, das Widerrufsrecht auszuüben oder ein anderes Recht zu verteidigen.
25. Zugänglichkeit, Wartung und Sicherheit
25.1.
Der Händler kümmert sich professionell um normale, zuverlässige und sichere Arbeit auf der Plattform.
25.2.
Der Händler stellt keine absolut ununterbrochene Arbeit sicher, wenn die Unterbrechung auf die notwendige Wartung, Aktualisierung, externe Infrastruktur oder Umstände außerhalb seiner angemessenen Kontrolle zurückzuführen ist.
25.3.
Die vorstehende Bestimmung befreit den Händler nicht von der Haftung für die Nichterbringung oder Nichterfüllung eines bezahlten digitalen Dienstes.
25.4.
Ein technisches Problem kann per E-Mail für den Kontakt kommuniziert werden und der Kunde gibt an:
1) das Profil oder die Bestellung;
2) die verwendete Einrichtung;
3) den Browser oder das Betriebssystem;
4) Beschreibung des Problems;
5) Datum und ungefähre Zeit;
6) ein Bild des Bildschirms, sofern zutreffend.
25.5.
Der Händler kann Sicherung, Überwachung, Begrenzung des bösartigen Verkehrs und andere geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ergreifen.
25.6.
Kein Informationssystem kann vor allen möglichen Risiken geschützt werden. Dieser Umstand beschränkt nicht die Verpflichtung des Händlers, geeignete Sicherheitsmaßnahmen anzuwenden.
26. Dienste und Inhalte Dritter
26.1.
Die Plattform kann Links zu Zahlungsdienstleistern, Kurierdiensten, Videokonferenzsystemen, externen Lernwerkzeugen und anderen Anbietern verwenden oder enthalten.
26.2.
Für den Fall, dass der Kunde eine externe Dienstleistung nutzt, können auch die Bedingungen des betreffenden Lieferanten gelten.
26.3.
Der Kaufmann haftet nicht für unabhängige Leistungen Dritter, die nicht Bestandteil des Vertrags mit dem Kunden sind.
26.4.
Ist für die Erfüllung des Vertrages eine externe Dienstleistung erforderlich, so bleibt der Kaufmann im Rahmen der geltenden Rechtsvorschriften gegenüber dem Verbraucher verantwortlich.
26.5.
Der Verweis auf eine externe Internetressource stellt keine Garantie oder Zustimmung für alle Inhalte dar.
27. Haftung
27.1.
Nichts in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen schließt eine Haftung aus, die nicht gesetzlich ausgeschlossen oder eingeschränkt werden kann.
27.2.
Eine vertragliche Beschränkung gilt nicht für Nutzer, die
1) das Recht auf Nichterteilung;
(2) die Rechte auf Nichteinhaltung;
3) das Widerrufsrecht;
4) das Recht auf Erstattung;
5) Verantwortung für Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit;
6) Verantwortung für Schäden am Leben oder an der Gesundheit;
7) andere zwingende Verbraucherrechte.
27.3.
Der Händler garantiert nicht, dass ein bestimmtes finanzielles, Produktions-, professionelles, Management-, Bildungs- oder Organisationsergebnis aus der Verwendung von Büchern, Schulungen, Methoden, Vorlagen, Konsultationen oder Plattform erzielt wird.
27.4.
Der Kunde ist für seine eigene Geschäftsführung, professionelle und geschäftliche Entscheidungen verantwortlich.
27.5.
Der Kaufmann haftet nicht für Schäden, die ausschließlich durch
1) falsche Daten vom Kunden bereitgestellt;
2) unter Verstoß gegen die Anweisungen zu verwenden;
3) ungeschützte Zugriffsdaten vom Client;
4) inkompatible digitale Umgebung, in der die technischen Anforderungen eindeutig mitgeteilt wurden;
5) illegale Aktivitäten des Kunden;
6) Änderungen durch den Kunden oder durch einen unbefugten Dritten vorgenommen.
27.6.
Soweit das Gesetz dies zulässt, ist der Kaufmann nur für direkte und vorhersehbare Schäden verantwortlich, die unmittelbar die Folge eines schuldhaften Versagens sind.
27.7.
Soweit das Gesetz dies zulässt, ist die Gesamthaftung im Rahmen eines bestimmten Vertrages für Geschäftskunden auf den höheren der folgenden Werte beschränkt:
1) der für das betreffende Produkt oder die betreffende Dienstleistung gezahlte Preis;
(2) die Beträge, die für den betreffenden digitalen Dienst in den letzten 12-Monaten gezahlt wurden.
27.8.
Die Beschränkung im vorstehenden Punkt gilt nicht bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Schäden an Leben oder Gesundheit, Verletzung der Vertraulichkeit oder in anderen Fällen, in denen eine Beschränkung unzulässig ist.
27.9.
Der Kaufmann haftet nicht für indirekte Geschäftsverluste eines Geschäftskunden, einschließlich Gewinn-, Gelegenheits- oder Verlusterwartungen, es sei denn, die Verletzung ist vorsätzlich oder eine solche Einschränkung ist inakzeptabel.
28. Höhere Gewalt
28.1.
Eine Vertragspartei ist nicht verantwortlich für eine verspätete oder unmögliche Vollstreckung, die durch ein unvorhersehbares und nicht vermeidbares Ereignis verursacht wird, das über ihre angemessene Kontrolle hinausgeht.
28.2.
Solche Ereignisse können Naturkatastrophen, Feuer, Krieg, öffentliche Unordnung, landesweiter Streik, Störung der grundlegenden Infrastruktur, Akt der staatlichen Autorität, groß angelegte Cyberangriffe oder andere vergleichbare Umstände umfassen.
28.3.
Die betreffende Vertragspartei notifiziert die andere Vertragspartei unverzüglich und unternimmt angemessene Anstrengungen, um die Folgen zu mildern.
28.4.
Wird die Ausführung dauerhaft unmöglich oder entzieht der Kunde dem wesentlichen Zweck des Vertrages, so gelten die Kündigungs- und Erstattungsrechte.
29. Persönliche Daten und Cookies
29.1.
Der Händler verarbeitet personenbezogene Daten gemäß der Verordnung (EU) 2016/679, dem Datenschutzgesetz und der Datenschutzerklärung.
29.2.
Personenbezogene Daten können verarbeitet werden für:
1) Registrierung und Verwaltung von Profilen;
2) Ausführung von Aufträgen;
3) geliefert werden;
4) Zahlung;
5) Rechnungsstellung;
6) für den Zugriff;
7) die Durchführung von Trainings,
8) technische Unterstützung;
9) Betrugsbekämpfung;
Schutz der Sicherheit von 10;
11) die Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen;
12) zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.
29.3.
Im Falle einer Überweisung kann der Name des Inhabers, IBAN, Größe, Datum, Grundlage und Status der Zahlung verarbeitet werden.
29.4.
Daten über Aufzeichnung, Teilnahme, Fortschritt, Tests, Zuordnungen und Zertifikate können in der Ausbildung verarbeitet werden.
29.5.
Die Transaktionsmeldungen, die einen Vertrag, eine Zahlung, eine Lieferung, eine Sicherheit oder einen vereinbarten Zugang betreffen, stellen keine Marketingmeldungen dar.
29.6.
Marketingmitteilungen werden auf der Grundlage der geltenden Rechtsgrundlage übermittelt und die erteilte Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden.
29.7.
Die Verwendung von optionalen Cookies und ähnlichen Technologien richtet sich nach der Cookie-Richtlinie und der Wahl, die über den Mechanismus der Zustimmungsverwaltung getroffen wird.
30. Elektronische Nachrichten
30.1.
Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, die vertraglichen und Service-Nachrichten an die von ihm angegebene E-Mail-Adresse zu senden.
30.2.
Der Kunde ist verpflichtet, seine E-Mail-Adresse aktuell zu halten und die Ordner auf unerwünschte E-Mails zu überprüfen.
30.3.
Zu den Meldungen können gehören:
1) Auftragsbestätigung;
2) Zahlungsstatus;
3) Lieferinformationen;
4) Aktivierung des Zugriffs;
5) eine Sicherheitswarnung;
6) den Wandel des digitalen Dienstes;
7) unmittelbar bevorstehende Leckage;
8) auf Anspruch;
9) Bestätigung des Widerrufs;
10) sonstige vertragliche Informationen erforderlich.
30.4.
Erfordert das Gesetz Informationen auf einem dauerhaften Datenträger, so werden sie im Inhalt der elektronischen Nachricht, wie z. B. einer Datei oder auf andere Weise, übermittelt, die eine unveränderte Speicherung und Wiedergabe ermöglicht.
31. Laufzeit und Kündigung
31.1.
Der einzige Vertrag endet nach vollständiger Erfüllung der Verpflichtungen der Vertragsparteien.
31.2.
Der kurzfristige Zugang endet am Ende des Kaufzeitraums, es sei denn, ein gesonderter Verlängerungs- oder Zeichnungsvertrag wurde geschlossen.
31.3.
Ein unbefristeter oder periodisch erneuerter Vertrag kann in der Art und Weise und mit der vor dem Vertrag festgelegten Frist gekündigt werden.
31.4.
Die Beendigung der regelmäßigen Verlängerung setzt die künftigen Zahlungen aus und tritt ab dem Ende der laufenden Vorauszahlungsfrist in Kraft, es sei denn, das Gesetz oder das spezifische Angebot verleiht ein günstigeres Recht.
31.5.
Die Kündigung löscht keine Verpflichtung für einen vor dem Kündigungsdatum fälligen Betrag.
31.6.
Nach Beendigung eines digitalen Dienstes kann der Händler den Zugang nach dem Datum der Kündigung deaktivieren.
31.7.
Ist die Kündigung auf die Nichteinhaltung oder Nichterfüllung des Händlers zurückzuführen, so hat der Verbraucher Anspruch auf die anwendbare Erstattung für den nicht genutzten oder nicht konformen Zeitraum.
31.8.
Vor der Kündigung sollte der Client die Daten herunterladen, für die die Plattform eine Standard-Exportfunktion bereitstellt.
31.9.
Die Rechte des Verbrauchers, von ihm erstellte Inhalte zu erhalten, die keine personenbezogenen Daten darstellen, werden unabhängig von der Deaktivierung des Profils gewahrt.
32. Änderungen dieser Geschäftsbedingungen
32.1.
Der Händler kann die Allgemeinen Geschäftsbedingungen ändern unter:
1) Änderung der Rechtsvorschriften;
2) Änderung der angebotenen Produkte oder Dienstleistungen;
3) Einführung neuer Zahlungsmethoden;
4) Entwicklung der Plattform;
5) Sicherheitsanforderung;
6) die Notwendigkeit, Mehrdeutigkeit oder Fehler zu entfernen;
7) ein weiterer objektiv gerechtfertigter Grund.
32.2.
Die neue Fassung gilt für Bestellungen, die nach dem Tag ihres Inkrafttretens getätigt werden.
32.3.
Die Änderung berührt nicht die bereits abgeschlossenen Einzelverträge und die erworbenen Rechte.
32.4.
Im Falle eines fortlaufenden digitalen Dienstes erfolgt eine Änderung nur unter den in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den anwendbaren Rechtsvorschriften festgelegten Bedingungen.
32.5.
Wesentliche Änderungen, die sich auf den aktuellen bezahlten Zugang auswirken, werden auf einem dauerhaften Datenträger im Voraus innerhalb einer angemessenen Frist mitgeteilt.
32.6.
Hat die Änderung mehr als eine geringfügige negative Wirkung, so erhält der Verbraucher das anwendbare Recht auf freie Kündigung.
32.7.
Die Fortsetzung der Nutzung der freien öffentlichen Funktionalität kann bedeuten, dass der Kunde mit den aktuellen Regeln für diese Funktionalität vertraut ist, stellt aber keine Zustimmung für eine neue Zahlung oder für eine wesentliche Änderung eines zuvor bezahlten Vertrags dar.
32.8.
Frühere Versionen werden archiviert, um die für einen bestimmten Vertrag geltenden Bedingungen festzulegen.
33. Beschwerden und alternative Streitbeilegung
33.1.
Der Kunde kann eine Beschwerde einreichen an:
ЛИЙН БЪЛГАРИЯ ООД
E-Mail: office@lean.bg
Telefon: +359 896 060 911
Anschrift: Sofia, 55 Kiril Popov Str., A, Etage 1, ap. 4, Republik Bulgarien
33.2.
Die Beschwerde sollte genügend Informationen enthalten, um den Kunden, die Bestellung und das Problem zu identifizieren.
33.3.
Der Kaufmann hat die Beschwerden nach Treu und Glauben zu prüfen und innerhalb einer angemessenen Frist entsprechend der Art und Komplexität des Falles zu reagieren.
33.4.
Der Verbraucher kann bei der Kommission eine Beschwerde oder eine Ausschreibung zum Schutz der Verbraucher über die offiziellen Kanäle der Kommission einreichen.
33.5.
Der Verbraucher kann die Prüfung einer Streitigkeit durch einen zuständigen gemeinsamen oder sektoralen Vermittlungsausschuss beantragen, der in der offiziellen Liste alternativer Streitbeilegungsstellen enthalten ist.
33.6.
Die Teilnahme an Schlichtungsverfahren darf das Recht der Parteien auf gerichtlichen Schutz nicht einschränken.
33.7.
Die europäische Plattform für die Online-Streitbeilegung wurde eingestellt und wird nicht als Kanal für die Einreichung neuer Verbraucherbeschwerden genutzt.
34. Anwendbares Recht und zuständiges Gericht
34.1.
Das Recht der Republik Bulgarien gilt für diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Verträge, die über die Plattform geschlossen werden.
34.2.
Die Wahl des bulgarischen Rechts entzieht einem Verbraucher, der normalerweise in einem anderen Land wohnt, nicht den Schutz zwingender Vorschriften, die ohne diese Wahl anwendbar wären.
34.3.
Die Vertragsparteien unternehmen angemessene Anstrengungen, um einen Streit, der freiwillig entstanden ist, beizulegen.
34.4.
Wird keine Einigung erzielt, so wird die Streitigkeit von dem nach den anwendbaren Rechtsvorschriften benannten zuständigen Gericht behandelt.
34.5.
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen führen keine ausschließliche Verurteilung ein, die das Recht des Verbrauchers, Klage vor einem anderen zuständigen Gericht zu erheben, einschränkt.
35. Schlussbestimmungen
35.1.
Wird eine gesonderte Bestimmung für ungültig, nicht anwendbar oder geringfügig erklärt, so berührt sie nicht das Funktionieren der anderen Bestimmungen.
35.2.
Die ungültige Bestimmung wird durch die anwendbare gesetzliche Bestimmung ersetzt oder so ausgelegt, dass sie dem zulässigen Ziel am nächsten kommt.
35.3.
Nicht-Übungsrecht des Händlers oder des Auftraggebers stellt keinen Verzicht auf dieses Recht dar.
35.4.
Der Kaufmann kann einen Vertrag im Falle der Umwandlung oder Übertragung einer Tätigkeit an einen Nachfolger übertragen, wenn dies die Rechte des Verbrauchers nicht beeinträchtigt und ordnungsgemäß informiert wird.
35.5.
Ein Kunde darf bezahlten individuellen Zugang nicht ohne schriftliche Genehmigung an einen Dritten übertragen, es sei denn, das Gesetz oder das spezifische Angebot erlaubt es.
35.6.
Die Titel der Abschnitte dienen einem organisatorischen Zweck und dürfen den Inhalt der Bestimmungen nicht einschränken.
35.7.
Die aktuellen Geschäftsbedingungen treten ab dem im Feld angegebenen Datum in Kraft.
35.8.
Für den konkreten Vertrag gilt die dem Kunden beim Vertragsabschluss entgegengenommene und zur Verfügung gestellte Fassung.
1. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN
1.1.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln:
1) die Verwendung von Lean Champions Platform;
2) die Erstellung und Verwendung von Benutzerkonten;
3) Browsing, Bestellung und Kauf von Produkten und Dienstleistungen über Lean Champions Store;
4) die Bereitstellung physischer Güter, digitaler Inhalte, digitaler Dienste, Abonnementzugang, Online- und Personenschulung, Veranstaltungen, Beratung und andere Dienstleistungen;
5) die Rechte und Pflichten der Händler und Kunden hinsichtlich der Nutzung der Plattform und des Abschlusses und der Erfüllung von Fernabsatzverträgen.
1.2.
Der Händler und Anbieter von Diensten der Informationsgesellschaft ist:
ЛИЙН БЪЛГАРИЯ ООД
Unified Identification Code (UIC): 203317933
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: BG203317933
Firmensitz und Managementadresse: Sofia, 55 Kiril Popov Straße, Eingang A, Etage 1, Wohnung 4, Republik Bulgarien
Geschäftsführer: Todor Neychev
E-Mail: office@lean.bg
Telefon: +359 896 060 911
Nachstehend als "Merchant" bezeichnet.
1.3.
Der Händler betreibt Lean Champions Platform und Lean Champions Store, zugänglich über die Websites, Anwendungen, Subdomains, Benutzeroberflächen und Softwaremodule von Lean Champions.
1.4.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen stehen dem Kunden vor der Bestellung zur Verfügung und können gespeichert, gedruckt und reproduziert werden.
1.5.
Bei der Bestellung bestätigt der Kunde durch ein gesondertes Kontrollkästchen, das nicht vorgewählt ist, dass er die Möglichkeit hatte, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu lesen und zu akzeptieren.
1.6.
Das bloße Durchsuchen des öffentlich zugänglichen Teils der Plattform stellt keine Annahme einer Verpflichtung zum Kauf, zur Bezahlung oder zum Abschluss eines Vertrags dar.
1.7.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können die Rechte, die den Verbrauchern durch zwingende Bestimmungen des anwendbaren Rechts gewährt werden, nicht einschränken.
2. DEFINITIONEN
Für die Zwecke dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben die folgenden Begriffe die nachstehende Bedeutung:
2.1. Plattform
"Plattform" bezeichnet Lean Champions Platform, einschließlich der Websites, Benutzerkonten, Anwendungen, Module, Datenbanken, Schnittstellen, Lernumgebungen, Communities und anderer digitaler Funktionen, die vom Händler betrieben werden.
2.2 lagern.
"Store" bedeutet Lean Champions Store, das die Funktionen für das Surfen, Auswählen, Bestellen und Bezahlen von Produkten und Dienstleistungen bereitstellt.
2.3. Kunde
"Kunde" ist jede natürliche oder juristische Person, die die Plattform nutzt, ein Konto registriert, eine Bestellung erteilt oder einen Vertrag mit dem Händler schließt.
2.4. Verbraucher
"Verbraucher" ist eine natürliche Person, die Waren, digitale Inhalte, digitale Dienstleistungen oder andere Dienstleistungen für Zwecke außerhalb ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit erwirbt.
2.5. Geschäftskunden
"Geschäftskunde" ist eine juristische Person, Einzelunternehmer oder natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die mit ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängen.
2.6. Körperliche Güter
"Physische Güter": ein greifbares Produkt, einschließlich eines gedruckten Buches, eines Büchersatzes, eines gedruckten Schulungsmaterials, eines Werkzeugs oder eines anderen Produktes, das physisch geliefert wird.
2.7. Digitale Inhalte
„Digitale Inhalte" Daten, die in digitaler Form erstellt und zur Verfügung gestellt werden, einschließlich elektronischer Bücher, aufgezeichneter Videobücher, Audiomaterialien, Präsentationen, Vorlagen, Dateien, Tests, Handbücher, Dokumente, Bilder und anderer Materialien, die ohne ein Materialmedium bereitgestellt werden.
2.8. Digitale Dienste
Ein Dienst, der es dem Kunden ermöglicht, digitale Daten zu erstellen, zu verarbeiten, zu speichern, zu nutzen oder mit diesen Daten zu interagieren, einschließlich des kostenpflichtigen Zugriffs auf Lean Champions Platform, Softwaremodule, 5S-Funktionalitäten, Online-Bibliotheken, Berichte, Communities, Lernumgebungen und andere Online-Tools.
2.9. Dienst
Eine Dienstleistung ist eine Tätigkeit, die von einem Händler zur Vergütung oder als Teil eines Pakets, einschließlich Live-Lernen, Beratung, Seminar, Webinar, Veranstaltung, Analyse oder andere professionelle Dienstleistung durchgeführt wird.
2.10. Ausbildung
"Training" ist ein Live-Kurs, ein Programm, ein Seminar, ein Webinar, ein Workshop, eine Teilnahme oder eine andere organisierte Form des Wissenstransfers und der praktischen Fähigkeiten.
2.11. Abonnement- oder Zugriffsplan
‚Abonament‘ oder ‚Einleitungsplan‘ bezeichnet ein Recht auf Zugang zu bestimmten digitalen Inhalten, digitalen Diensten oder Funktionen für einen bestimmten Zeitraum oder für regelmäßige Zahlungen, wenn dies im spezifischen Angebot ausdrücklich angegeben ist.
2.12. Gemischte Reihenfolge
„gemischte Bestellung" eine Bestellung, die mehr als eine Produkt- oder Dienstleistungsart enthält, wie z. B. ein physisches Buch, digitale Inhalte, Zugang zu Plattformen und Schulungen.
2.13. Bestellung
"Bestellung" ist die elektronische Erklärung des Kunden, mit der er seinen Wunsch erklärt, die im Warenkorb aufgeführten Produkte oder Dienstleistungen unter den angegebenen Bedingungen zu kaufen.
2.14. Verbraucherprofil
„Verbraucherprofil" eine individuelle oder organisatorische Registrierung, über die der Kunde Zugang zu gekauften Produkten, Dienstleistungen, Inhalten oder Funktionen erhält.
2.15. Dauerhafter Transporter
"Train Carrier" bedeutet ein Mittel, das es dem Kunden ermöglicht, die an ihn persönlich gerichteten Informationen so zu speichern, dass er für einen Zeitraum, der seinem Zweck entspricht, Zugriff darauf hat und dessen unveränderte Wiedergabe, einschließlich einer E-Mail oder einer PDF-Datei, ermöglicht.
2.16. Arbeitstag
Ein Arbeitstag bedeutet einen Tag, der nicht Samstag, Sonntag oder Feiertag in der Republik Bulgarien ist.
3. Umfang und verwandte Dokumente
3.1.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Kunden, es sei denn, ein gesonderter schriftlicher Vertrag über ein bestimmtes Produkt, eine Dienstleistung, einen Unternehmensplan oder eine individuelle Ausschreibung wird geschlossen.
3.2.
Ein integraler Bestandteil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind:
1) Die Datenschutzerklärung;
2) Cookie-Richtlinie;
3) Liefer- und Zahlungspolitik;
4) Die Richtlinie zum Widerrufsrecht;
5) das Standard-Widerrufsformular;
6) Rückkehrpolitik;
7) Die Beschwerdepolitik;
8) die Informationen über den Händler;
9) die spezifischen Bedingungen, die auf der spezifischen Produkt- oder Dienstleistungsseite veröffentlicht werden;
10) die Bestätigung der spezifischen Bestellung.
3.3.
Die Vertraulichkeitspolitik stellt Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten dar und gilt nicht als vertragliche Einwilligung zur Verarbeitung, wenn die Verarbeitung auf einer anderen Rechtsgrundlage erfolgt.
3.4.
Werden für ein bestimmtes Produkt oder eine bestimmte Dienstleistung besondere Bedingungen veröffentlicht, so gelten diese zusammen mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
3.5.
Im Falle eines Konflikts zwischen diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den dem Kunden unmittelbar vor der Bestellung angezeigten spezifischen Informationen gelten genauere Informationen über das betreffende Produkt oder die betreffende Dienstleistung, es sei denn, sie beschränken das zwingende Recht des Verbrauchers.
3.6.
Gilt eine gesonderte Bestimmung nur für Nutzer oder nur für Geschäftskunden, so wird dies ausdrücklich angegeben.
4. Kundenanforderungen und Befugnis, im Namen anderer zu handeln
4.1.
Ein Auftrag kann von einem Erwachsenen und einer fähigen natürlichen Person ausgeführt werden.
4.2.
Ein Minderjähriger darf die Plattform nutzen und einen Kauf nur mit Zustimmung und unter der Verantwortung seines Elternteils, Vormunds oder Vormunds tätigen, sofern dies gesetzlich zulässig ist.
4.3.
Eine Person, die im Namen einer juristischen Person oder einer anderen Organisation einen Beschluss erlässt, erklärt, dass sie über die erforderliche repräsentative Behörde verfügt.
4.4.
Kommt es zu begründeten Zweifeln hinsichtlich der Identität, des Alters oder der repräsentativen Autorität des Kunden, so kann der Händler zusätzliche Informationen anfordern, die für die Überprüfung erforderlich sind.
5. Arten von Produkten und Dienstleistungen angeboten
5.1.
Die Plattform kann Folgendes anbieten:
1) gedruckte Bücher;
2) Bücher;
3) gedruckten und anderen physikalischen Studienmaterialien;
4) elektronische Bücher;
5) Dateien, Vorlagen, Handbücher und Präsentationen;
6) Video- und Audioaufnahmen;
7) Zugriff auf Lean Champions Platform;
8) Zugang zu Softwaremodulen und -anwendungen;
9) Einzelabos und Unternehmensabos;
10) Online-Live-Training;
11) aufgezeichnetes Ferntraining;
12) Teilnahmeausbildung;
13) Seminare, Webinare, Workshops und Veranstaltungen;
14) Beratung und professionelle Dienstleistungen;
15) kombinierte Packungen;
16) andere in der Plattform beschriebene Produkte oder Dienstleistungen.
5.2.
Jede Position im Korb wird entsprechend ihrer tatsächlichen Beschaffenheit als physische Güter, digitale Inhalte, digitaler Dienst, Dienst oder Kombination davon klassifiziert.
5.3.
Im Falle einer gemischten Bestellung gelten die Regeln für Lieferung, Aktivierung, Widerrufsrecht, Rückgabe, Forderung und Rückerstattung getrennt für jede Position nach ihrer Art.
5.4.
Ein gemeinsamer Mischauftrags-Zahlungsvorgang ändert nicht die rechtlichen Merkmale einzelner erworbener Positionen.
5.5.
Enthält eine physische Ware einen kostenlosen digitalen Bonus, sind Dauer, Umfang, Anzahl der autorisierten Nutzer und Aktivierungsart im spezifischen Angebot anzugeben.
5.6.
Wird ein Produkt oder eine Dienstleistung als Test, Demonstration oder "Beta" bezeichnet, so wird der Auftrag in der Ausschreibung beschrieben. Eine solche Angabe schließt die zwingenden Rechte des Verbrauchers im Falle des Versagens oder der Nichterfüllung eines bezahlten Produkts oder einer bezahlten Dienstleistung nicht aus.
6. Vorvertragliche Informationen
6.1.
Bevor der Kunde an eine Bestellung gebunden ist, hat der Händler klare und verständliche Informationen über:
1) die Hauptmerkmale des Produkts oder der Dienstleistung;
2) die Art des Produkts oder der Dienstleistung;
3) Inhalt und Umfang der enthaltenen Informationen;
4) der Endpreis mit den anwendbaren Steuern und Gebühren inbegriffen;
5) Lieferkosten;
6) sonstige Mehrkosten;
7) die verfügbaren Zahlungsmittel;
8) die Art und Zeit der Lieferung, Lieferung, Aktivierung oder Ausführung;
9) die Laufzeit des Vertrags oder des Zugangs;
10) die Anzahl der betroffenen Nutzer oder Lizenzen;
11) das Bestehen oder Fehlen einer automatischen Erneuerung;
12) Periodizität und Höhe der Zahlungen bei Abonnements;
13) die Mindestdauer der Pflichten des Kunden;
14) die Kündigungsbedingungen;
15) das gesetzliche Widerrufsrecht;
16) Fälle, in denen das Widerrufsrecht nicht gewährt wird oder verloren gehen kann;
17) die direkten Kosten für die Rücksendung physischer Waren;
18) die rechtliche Verantwortung für die Einhaltung der Vorschriften;
19) die Funktionalität digitaler Inhalte oder digitaler Dienste;
20) Kompatibilität und Interoperabilität mit Hardware und Software
21) die notwendigen Geräte, Internetverbindung, Browser, Betriebssystem und Dateiformate;
22) die bekannten technischen, geografischen oder sonstigen Einschränkungen;
23) die Sprache des Inhalts oder der Ausbildung;
24) Datum, Zeit, Zeitzone und Dauer des Live-Lernens;
25) das Vorhandensein eines Datensatzes, eines Studienmaterials, eines Tests oder eines Zertifikats;
26) die Bedingungen für die Verwendung der bereitgestellten Materialien;
27) Informationen über den Hersteller, Produktidentifizierung und Sicherheitswarnungen, sofern zutreffend;
28) die verfügbaren Mittel zur Einreichung eines Anspruchs oder einer Beschwerde.
6.2.
Kann der Endpreis nicht vernünftigerweise im Voraus berechnet werden, so gibt der Händler an, wie er berechnet wird.
6.3.
Wird ein Abonnement angeboten, so ist der Endpreis für den betreffenden Abrechnungszeitraum vorzulegen und die Gesamtkosten oder die periodischen Kosten anzugeben.
6.4.
Wird der Preis auf der Grundlage automatisierter Entscheidungen angepasst, so wird dieser Umstand vor der Bestellung mitgeteilt.
6.5.
Werden Nutzerbewertungen oder -bewertungen in der Plattform veröffentlicht, so hat der Händler Auskunft darüber zu geben, ob und wie er prüft, ob die veröffentlichten Bewertungen von Personen bereitgestellt werden, die das betreffende Produkt oder die betreffende Dienstleistung tatsächlich genutzt oder erworben haben.
6.6.
Der Kunde sollte die Informationen auf der Produktseite und die Zusammenfassung der Bestellung vor dem Versand lesen.
7. Registrierung und Benutzerprofile
7.1.
Für den Kauf physischer Güter kann eine Registrierung nur erforderlich sein, wenn der Zugang enthalten ist, der über ein Nutzerprofil bereitgestellt wird.
7.2.
Für die Nutzung digitaler Inhalte können digitale Dienste, Abonnements, Schulungen oder Firmenplananmeldungen erforderlich sein.
7.3.
Bei der Registrierung ist der Kunde verpflichtet, korrekte, vollständige und aktuelle Informationen zur Verfügung zu stellen.
7.4.
Der Kunde ist für den Schutz seiner Zugangsdaten verantwortlich und darf diese nicht an unbefugte Personen weitergeben.
7.5.
Der Kunde ist verpflichtet, den Händler unverzüglich zu benachrichtigen, wenn das Profil festgestellt oder vermutet wurde.
7.6.
Ein individueller Plan darf nur von einer natürlichen Person verwendet werden, es sei denn, das Angebot identifiziert ausdrücklich eine andere Anzahl von Nutzern.
7.7.
Der Corporate Client darf nur innerhalb der erworbenen Anzahl von Lizenzen und Personen, die der Organisation oder einer anderen explizit definierten Gruppe angehören, Zugriff gewähren.
7.8.
Wird ein Unternehmensprofil von einem Entity-Controller verwaltet, kann dieser Benutzer innerhalb der Grenzen der gewährten Rechte erstellen, deaktivieren und verwalten.
7.9.
Der Händler haftet nicht für Handlungen, die über das Profil durchgeführt werden, das sich aus Zugangsdaten ergibt, die einem Dritten zur Verfügung gestellt werden, es sei denn, der unbefugte Zugriff ist auf eine Verletzung der Verpflichtung eines Händlers zurückzuführen.
7.10.
Der Verbraucher kann die Schließung seines Kontos beantragen, indem er nicht automatisch Daten entfernt, die der Händler gesetzlich speichern muss oder die zur Geltendmachung, Ausübung oder zum Schutz von Rechtsansprüchen erforderlich sind.
8. Technische Schritte zur Bestellung
8.1.
Die Reihenfolge wird durch sukzessive Durchführung der folgenden Schritte durchgeführt:
1) Wahl des Produkts oder der Dienstleistung;
2) in den Warenkorb legen;
3) Überprüfung ausgewählter Positionen, Mengen und Preise;
4) Eingabe oder Bestätigung von Kundendaten;
5) gegebenenfalls Eingabe von Rechnungsdaten;
6) die Wahl der Liefermethode für physische Waren;
7) Wahl der verfügbaren Zahlungsmethode;
8) Überprüfung des endgültigen Zahlungsbetrags;
9) Überprüfung der Liefer-, Aktivierungs- oder Ausführungsfrist;
10) Korrektur von Fehlern;
11) Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen;
12) erteilt gegebenenfalls individuelle ausdrückliche Zustimmungen;
13) Senden der Bestellung über den Button
8.2.
Vor dem Absenden der Bestellung hat der Kunde die Möglichkeit, zu den vorherigen Schritten zurückzukehren und eingegebene Daten und ausgewählte Positionen zu ändern oder zu löschen.
8.3.
Spätestens zu Beginn des Bestellvorgangs zeigt die Plattform:
1) die verfügbaren Zahlungsmittel;
(2) die geltenden Lieferbeschränkungen;
3) die Länder oder Gebiete, in die die Lieferung erfolgt.
8.4.
Unmittelbar vor dem finalen Button wird deutlich und sichtbar angezeigt:
1) die Hauptmerkmale der bestellten Produkte und Dienstleistungen;
(2) Mengen;
3) den endgültigen Gesamtpreis;
4) alle Liefer- und Mehrkosten;
5) die Laufzeit des Vertrags oder des Zugangs;
6) gegebenenfalls die Kündigungsbedingungen;
7) die Mindestdauer der Pflichten des Kunden;
8) die gewählte Zahlungsart;
9) die gewählte Methode und Zeit für die Lieferung oder Aktivierung.
8.5.
Zusätzliche kostenpflichtige Produkte, Dienstleistungen oder Optionen dürfen nicht über Prepaid-Felder hinzugefügt werden.
8.6.
Die Zustimmung zum Empfang von Marketing-Nachrichten ist separat, freiwillig und keine Bedingung für den Kauf.
8.7.
Der Vertrag wird in bulgarischer Sprache geschlossen. Wenn die Übersetzung in einer anderen Sprache bereitgestellt wird, hat die bulgarische Fassung den Vorteil der Nichteinhaltung, es sei denn, die zwingenden Rechtsvorschriften erfordern etwas anderes.
9. Empfang, Annahme und Bestätigung der Bestellung
9.1.
Nach dem Absenden der Bestellung sendet das System automatisch eine elektronische Nachricht, dass die Bestellung eingegangen ist.
9.2.
Die automatische Empfangsnachricht stellt keine Annahme des Vertrags dar, es sei denn, sie erklärt ausdrücklich, dass der Vertrag angenommen und der Vertrag geschlossen wurde.
9.3.
Der Vertrag zwischen dem Kunden und dem Händler gilt als geschlossen, wenn der Händler dem Kunden eine ausdrückliche elektronische Bestätigung der Annahme der Bestellung zusendet.
9.4.
Für ein Produkt oder eine Dienstleistung, die nach der Zahlung automatisch aktiviert wird, kann die Annahmebestätigung gleichzeitig mit der Aktivierungsbestätigung versendet werden.
9.5.
Eine erfolgreiche Autorisierung oder Abwicklung der Kartenzahlung selbst stellt keine Annahme der Bestellung dar, wenn der Kunde keine ausdrückliche Bestätigung seiner Annahme erhalten hat.
9.6.
Bei Banküberweisungen ist der Versand von Bankanweisungen und der Status der Zahlung keine Bestätigung, dass die Umsetzung begonnen hat.
9.7.
Nach Vertragsschluss erhält der Kunde auf einem dauerhaften Datenträger:
1) Nummer und Datum der Bestellung;
2) die Angaben des Händlers;
3) erworbene Positionen;
4) den endgültigen Preis;
5) die gewählte Zahlungsart;
6) die Methode und die für die Lieferung oder Aktivierung gewählte Zeit;
7) den Zeitraum des Zugangs oder des Abonnements;
8) Informationen zum Widerrufsrecht;
9) das Standard-Widerrufsformular;
10) die anwendbare Fassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen;
11) Bestätigung der erteilten ausdrücklichen Zustimmungen;
12) weitere verbindliche Vorvertragsdaten.
9.8.
Die Bestätigung erfolgt per E-Mail als Text, Datei oder andere nicht austauschbare Kopie. Nur ein Verweis auf eine Website, deren Inhalt nachträglich geändert werden kann, ersetzt nicht die Informationspflicht auf einem dauerhaften Datenträger.
9.9.
Die elektronische Erklärung gilt als erhalten, wenn sie unter der vom Kunden angegebenen E-Mail-Adresse verfügbar wird.
9.10.
Der Händler speichert Informationen über den abgeschlossenen Vertrag, die Bestellnummer, die akzeptierte Version der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die gemäß den gesetzlichen Bestimmungen und der Datenschutzerklärung erteilten Einwilligungen.
9.11.
Der Kunde kann eine Kopie der vertraglichen Informationen per E-Mail für den Kontakt anfordern.
9.12.
Kann die Bestellung nicht aufgrund einer erschöpften Verfügbarkeit, eines technischen Fehlers, eines gesetzlichen Verbots, eines festgestellten Betrugs oder eines sonstigen objektiven Grundes ausgeführt werden, so hat der Kaufmann den Kunden unverzüglich zu benachrichtigen.
9.13.
Wird eine Zahlung für einen ausstehenden oder ausstehenden Vertrag eingegangen, so wird der Betrag bei der ursprünglichen Zahlungsmethode unverzüglich zurückerstattet.
9.14.
Im Falle einer gemischten Bestellung erfolgt die Teilvollstreckung nur dann, wenn der Auftraggeber davon in Kenntnis gesetzt worden ist und seine Fähigkeit bewahrt wird, die Teilvollstreckung anzunehmen oder den betreffenden Teil des Vertrags zu kündigen.
10. Preise, Steuern und Rabatte
10.1.
Die Verkaufspreise sind in Euro anzugeben.
10.2.
Die Verbraucherpreise beinhalten die anwendbare Mehrwertsteuer und andere obligatorische Steuern und Gebühren, sofern das Gesetz nichts anderes bestimmt.
10.3.
Wird ein Gegenwert in einer anderen Währung angezeigt, so hat er einen informativen Charakter, es sei denn, es wird ausdrücklich als Währung der Zahlung bezeichnet.
10.4.
Die Versandkosten werden vor Absendung der Bestellung gesondert ausgewiesen.
10.5.
Der endgültige fällige Betrag wird unmittelbar vor der Absendung der Bestellung ausgewiesen.
10.6.
Der Händler erhebt keine versteckten Gebühren oder zusätzlichen Beträge, die vom Kunden nicht angezeigt und explizit ausgewählt wurden.
10.7.
Bei Abonnements:
1) den Preis für den betreffenden Zeitraum;
(2) die Häufigkeit der Zahlungen;
3) gegebenenfalls den Gesamtpreis für den Mindestzeitraum;
4) die Bedingungen für die Erneuerung;
5) die Mittel zur Beendigung.
10.8.
Wird eine Preisermäßigung angemeldet, so ist der bisherige Preis gemäß den Anforderungen der geltenden Rechtsvorschriften anzugeben.
10.9.
Eine Preisänderung lässt einen bereits angenommenen Vertrag oder einen Prepaid-Vertrag für einen bestimmten Zeitraum unberührt.
10.10.
Im Falle eines offensichtlichen technischen oder gedruckten Fehlers in dem Preis, der vor der Annahme der Bestellung festgestellt wurde, hat der Händler den Kunden zu benachrichtigen und ist nicht verpflichtet, die Bestellung zum falschen Preis anzunehmen.
10.11.
Sobald die Bestellung angenommen ist, kann der Händler den vereinbarten Preis nicht einseitig erhöhen.
11. Zahlungsmethoden
11.1.
Verfügbare Zahlungsmethoden werden im Warenkorb angezeigt und können enthalten:
1) Zahlung per Bankkarte über myPOS;
2) bei der Lieferung in bar für beihilfefähige physische Güter;
3) Banküberweisungen;
4) eine andere rechtmäßige Methode ausdrücklich vor der Bestellung angegeben.
11.2. Zahlung per Kreditkarte
Kartenzahlungen werden über die Zahlungsumgebung von myPOS oder über einen anderen zuvor benannten autorisierten Zahlungsdienstleister abgewickelt.
11.3.
Der Händler erhält oder speichert nicht die vollständige Nummer der Bankkarte, des Sicherheitscodes oder anderer vollständiger Zertifizierungskartendaten.
11.4.
Die Bearbeitung der Bestellung erfolgt nach Eingang und Überprüfung einer gültigen erfolgreichen Zahlungsbestätigung.
11.5.
Nach Ablehnung, Unterbrechung oder erfolgloser Zahlung kann der Auftrag unbezahlt und ausstehende bleiben.
11.6.
Im Fall einer festgestellten Doppelzahlung wird der überhöhte Betrag nach der erforderlichen Überprüfung unverzüglich zurückerstattet.
11.7. Nachnahme in bar
Nachnahme wird nur für physische Waren angeboten und nur dann, wenn diese Zahlungsart im Warenkorb auswählbar ist.
11.8.
Für Bestellungen, die nur bezahlte digitale Inhalte, einen digitalen Service, ein Abonnement oder eine Schulung enthalten, ist kein Nachnahmeverfahren verfügbar.
11.9.
Im Falle einer gemischten Bestellung kann eine Zahlung eingeschränkt werden, wenn das digitale Element vor Bestätigung der Zahlung nicht aktiviert werden kann.
11.10.
Wenn ein kostenloser digitaler Bonus in einer physischen Ware enthalten ist, kann der Bonus aktiviert werden, nachdem die Bestätigung erhalten und bezahlt wurde.
11.11. Überweisung
Eine Banküberweisung ist nur verfügbar, wenn sie nach Abschluss der Bestellung als aktive Option angezeigt wird.
11.12.
Nach Auswahl einer Banküberweisung erhält der Kunde:
1) Name des Empfängers
2) IBAN;
3) BIC, falls erforderlich;
4) Name der Bank;
5) Währung der Zahlung;
6) Bestellnummer, die als Grundlage anzugeben ist;
7) eine Frist für die Zahlung.
11.13.
Sofern in der Bestätigung keine andere Frist angegeben ist, muss der volle Betrag innerhalb von 3 Werktagen nach Vertragserstellung auf dem Bankkonto des Händlers eingetragen werden.
11.14.
Die Zahlung gilt als an dem Tag geleistet, an dem der volle Betrag auf das Bankkonto des Kaufmanns gutgeschrieben wird.
11.15.
Bis zum Erhalt und der Identifizierung der Zahlung hat der Auftrag den Status der erwarteten Zahlung und wird nicht gesendet, aktiviert oder ausgeführt.
11.16.
Im Falle einer Banküberweisung beginnt die Liefer-, Aktivierungs- oder Ausführungsfrist nach Erhalt und Identifizierung des vollen Betrages, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wird.
11.17.
Wird die Zahlung nicht innerhalb der angegebenen Frist eingegangen, kann der Vertrag automatisch ohne Strafe für den Kunden gekündigt werden.
11.18.
Erfolgt die Zahlung nach Kündigung des Vertrages und kann der Vertrag nicht zurückerstattet werden, so wird der Betrag unverzüglich zurückerstattet.
11.19.
Der Händler erhebt keine gesonderte Gebühr für die Überweisung. Die dem Besteller in Rechnung gestellten Bankgebühren sind auf dem Konto des Bestellers und das Konto des Händlers sollte den vollen Betrag der Bestellung haben.
11.20.
Die Rückzahlung erfolgt in gleicher Weise wie die ursprüngliche Zahlung, es sei denn, der Kunde stimmt ausdrücklich einer anderen Art und Weise zu, die nicht zu Kosten für sie führt.
11.21.
Der mit der Bankkarte bezahlte Betrag wird nicht in bar zurückerstattet, es sei denn, er ist gesetzlich zulässig und vom zahlenden Betreiber ausdrücklich genehmigt.
12. Rechnungen und Rechnungslegungsunterlagen
12.1.
Der Kunde sollte die Notwendigkeit einer Rechnung angeben und vor Abschluss des Vertrages die korrekten Rechnungsstellungsdaten angeben.
12.2.
Ist der Kunde eine juristische Person, so muss er mindestens einen Namen, eine ID, gegebenenfalls eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, eine Anschrift und einen Empfängernamen angeben.
12.3.
Die Rechnung kann in elektronischer Form ausgestellt und an diese elektronische Adresse übermittelt werden.
12.4.
Im Falle der Nachnahme ändert sich die Tatsache, dass die Zahlung durch einen Kurier oder Postbetreiber eingezogen wird, nicht an der Verkäuferin und an der Grundlage für die Ausstellung einer Rechnung für die gekauften Produkte oder Dienstleistungen.
13. Lieferung von physischen Gütern
13.1.
Natürliche Waren werden an die Länder, Siedlungen, Adressen, Büros oder automatische Kuriere zur Auswahl im Warenkorb geliefert.
13.2.
Ist ein Land oder Gebiet während des Bestellvorgangs nicht verfügbar, so wird die Lieferung an es nicht angeboten.
13.3.
Die Lieferung erfolgt über Econt Express oder durch einen anderen Kurier- oder Postdienstleister, der in der Bestellung ausdrücklich angegeben ist.
13.4.
Für verfügbare Waren ist der Auftrag innerhalb von 2 Arbeitstagen nach
1) Annahme eines Lieferauftrags in bar;
2) Bestätigung der Kartenzahlung und Annahme der Bestellung;
3) Erhalten und identifizieren der Banküberweisung.
13.5.
Die Lieferung verfügbarer physischer Güter im Hoheitsgebiet der Republik Bulgarien erfolgt spätestens an 7 Arbeitstagen ab dem jeweiligen Ausgangspunkt am vorherigen Punkt.
13.6.
Wird für ein bestimmtes Produkt ein anderes Datum oder eine andere Frist angegeben, einschließlich einer Vorbestellung, einer vorübergehenden Ware, einer personalisierten Ware oder eines zu fertigenden Produkts, so gilt die vor dem Versand der Bestellung angegebene und auf einem dauerhaften Datenträger bestätigte Frist.
13.7.
Wurde keine andere Frist vereinbart, so wird die physische Ware spätestens an 30 Kalendertagen ab Vertragsschluss geliefert.
13.8.
Die Versandkosten werden vor dem Versand der Bestellung berechnet und angezeigt.
13.9.
Die kostenfreie Lieferung gilt nur, wenn sie im konkreten Angebot oder Warenkorb ausdrücklich angegeben ist.
13.10.
Nach Lieferung der Sendung erhält der Kunde eine Tracking-Nummer oder andere verfügbare Informationen über die Lieferung.
13.11.
Der Kunde ist verpflichtet, genaue Daten über den Empfänger und die Lieferung bereitzustellen.
13.12.
Beim Ändern der Daten vor dem Versand sollte der Kunde den Händler unverzüglich benachrichtigen. Der Händler stellt nicht sicher, dass eine Änderung nach der Lieferung der Sendung an einen Kurier vorgenommen werden kann.
13.13.
Die Gefahr einer zufälligen Zerstörung oder Beschädigung der Ware geht auf den Verbraucher über, wenn er oder ein anderer als der Beförderer die Ware erhält.
13.14.
Hat der Kunde selbst die Beförderung eines vom Kaufmann nicht vorgeschlagenen Frachtführers betraut, so wird die Gefahr bei der Übertragung der Ware auf diesen Frachtführer nach den geltenden Rechtsvorschriften weitergegeben.
13.15.
Es wird empfohlen, dass der Kunde die äußere Verpackung nach Erhalt überprüft und, falls sichtbar, einen Bericht vom Kurier anfordert.
13.16.
Das Fehlen eines Protokolls über Verkehrsausfälle nimmt nicht die zwingenden Rechte des Verbrauchers weg, sondern kann es schwierig machen, den Zeitpunkt und die Ursache des Schadens festzustellen.
13.17.
Im Falle einer Verzögerung hat der Händler den Kunden zu benachrichtigen, wenn er über Informationen über die Verzögerung verfügt, und einen aktualisierten erwarteten Zeitraum anzugeben.
13.18.
Erfolgt die Lieferung nicht innerhalb der vereinbarten Frist, so hat der Verbraucher die in den geltenden Rechtsvorschriften vorgesehenen Rechte, einschließlich der Festlegung einer angemessenen zusätzlichen Frist oder der Beendigung des Vertrags in den gesetzlich vorgesehenen Fällen.
13.19.
Wird eine Sendung aufgrund fehlerhafter Daten, Nichtanfrage oder Nichtanfrage nicht empfangen, so kann der Händler die Bestellung stornieren.
13.20.
Weitersendung nach Bestätigung durch den Kunden und Zahlung der tatsächlichen neuen Transportkosten, soweit dies zulässig ist.
13.21.
Für eine ausstehende Sendung wird keine automatische Sanktionsgebühr erhoben.
14. Bereitstellung digitaler Inhalte
14.1.
Die Bereitstellung digitaler Inhalte erfolgt in der in dem jeweiligen Angebot vorgesehenen Art und Weise und innerhalb der im jeweiligen Angebot gesetzten Frist.
14.2.
Wird kein zukünftiger Beginn angegeben, so sind die digitalen Inhalte nach Vertragsabschluss und einer erfolgreichen Zahlung in der Regel sofort und spätestens am Werktag von 1 unverzüglich bereitzustellen.
14.3.
Digitale Inhalte können bereitgestellt werden durch:
1) Aktivierung in einem Benutzerprofil;
2) sichere Verbindung;
3) Datei zum Herunterladen;
4) E-Mail;
5) Lernumgebung;
6) eine andere explizit beschriebene Weise.
14.4.
Die Verpflichtung zur Bereitstellung gilt als erfüllt, wenn der Kunde oder eine von ihm ausgewählte digitale Einrichtung Zugang zu den digitalen Inhalten oder geeigneten Zugangsmöglichkeiten erhalten.
14.5.
Vor dem Kauf sind die bekannten technischen Anforderungen, einschließlich des unterstützten Dateiformats, des Browsers, des Betriebssystems, der Anwendung oder des Geräts, festzulegen.
14.6.
Bei sofortiger Bereitstellung digitaler Inhalte vor Ablauf der gesetzlichen 14-Tags-Widerrufsfrist muss der Verbraucher ein gesondertes Kontrollkästchen verwenden, das nicht vorgewählt ist an:
1) ausdrücklich mit der Gewährung sofort beginnen;
(2) bestätigt, dass sie versteht, dass sie mit dem Start des Zuschusses ihr Recht verliert, diese digitalen Inhalte abzulehnen.
14.7.
Die erteilte Zustimmung und Bestätigung wird in den Auftrag aufgenommen und dem Verbraucher auf einem dauerhaften Datenträger bestätigt.
14.8.
Wenn der Verbraucher die erforderliche Einwilligung zur sofortigen Lieferung nicht erteilt, kann der Händler die Lieferung nach der 14-Tages-Widerrufsfrist beginnen.
14.9.
Das Widerrufsrecht gilt nicht als verloren, wenn alle Anforderungen der geltenden Rechtsvorschriften über die vorherige Zustimmung, die Bestätigung des Verbrauchers und ihre Bereitstellung auf einem dauerhaften Datenträger nicht erfüllt sind.
14.10.
Der Erwerb digitaler Inhalte bietet ein eingeschränktes Nutzungsrecht im Bereich des geistigen Eigentums und der spezifischen Lizenz.
15. Digitale Dienste, Plattformzugriff und Abonnements
15.1.
Der kostenpflichtige Zugang zu Lean Champions Platform, seinen Modulen und Funktionalitäten ist ein digitaler Service, es sei denn, die Art des jeweiligen Angebots erfordert eine andere Qualifikation.
15.2.
Der Zugang wird in der Art und Weise und innerhalb der vor dem Kauf festgelegten Frist aktiviert.
15.3.
Wird kein künftiger Beginn angegeben, so wird der Zugang nach Vertragsabschluss und erfolgreicher Zahlung, in der Regel sofort und spätestens am Werktag von 1, unverzüglich aktiviert.
15.4.
Die Zugangsfrist beginnt mit dem Datum der Aktivierung, es sei denn, das Angebot und die Bestätigung geben ein anderes Datum an.
15.5.
Vor dem Kauf angezeigt werden:
1) die enthaltenen Funktionalitäten;
2) die Länge des Zugangs;
3) die Anzahl der zugelassenen Anwender;
4) technische Anforderungen;
5) Beschränkungen;
6) die enthaltene Wartung;
7) das Vorhandensein oder Fehlen einer automatischen Erneuerung.
15.6.
Ein Standardplan endet am Ende des Kaufzeitraums und führt nicht zu einer neuen Zahlung, es sei denn, der Kunde hat ein Abonnement mit periodischer Verlängerung individuell und explizit ausgewählt.
15.7.
Die Beibehaltung einer Zahlungsmethode, das Fehlen einer Antwort durch den Kunden oder die Fortsetzung der Nutzung der Plattform allein stellen keine Zustimmung für eine neu bezahlte Verlängerung dar.
15.8.
Im Falle eines Abonnements mit regelmäßiger Zahlung vor der Bestellung werden angezeigt:
1) den Betrag der periodischen Zahlung;
2) die Rechnungsstellungsperiode;
3) das Datum oder die Methode zur Bestimmung der nächsten Zahlung;
4) den Mindestzeitraum;
5) die Mittel zur Beendigung;
6) in dem Moment, in dem die Kündigung wirksam wird.
15.9.
Soll der digitale Dienst vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist beginnen, muss der Verbraucher dies gesondert und ausdrücklich verlangen und bestätigen, dass das Widerrufsrecht nach vollständiger Leistung unter den gesetzlichen Voraussetzungen verloren gehen kann.
15.10.
Zieht sich der Verbraucher nach Beginn der Dienstleistung zurück, kann vor ihrer vollständigen Durchführung ein angemessener Betrag für die tatsächlich erbrachte Dienstleistung bis zum Widerruf gezahlt werden, sofern die gesetzlichen Bedingungen erfüllt sind.
15.11.
Der Händler stellt die erforderlichen Aktualisierungen, einschließlich Sicherheitsaktualisierungen, zur Verfügung, soweit dies zur Aufrechterhaltung der Konformität des digitalen Dienstes erforderlich ist.
15.12.
Der Kunde sollte die bereitgestellten Updates innerhalb einer angemessenen Frist installieren oder anwenden, wenn ihm klare Anweisungen und eine Warnung vor den Folgen ihres Versagens gegeben ist.
15.13.
Der Händler darf den digitalen Dienst über das zur Einhaltung der Vorschriften erforderliche Maß hinaus nur dann ändern, wenn es einen guten Grund gibt, einschließlich:
1) eine Änderung der geltenden Rechtsvorschriften;
2) die Notwendigkeit, die Sicherheit zu erhöhen;
3) Missbrauch verhindern;
4) Entfernung eines technischen Defekts;
5) gewährleistet die Kompatibilität;
6) Veränderung der externen Technologie oder Integration;
7) Verbesserung der Produktivität oder Zugänglichkeit;
8) Erweiterung oder Verbesserung der Funktionalität.
15.14.
Änderung des vorhergehenden Absatzes:
1) wird nicht zusätzlich vom Verbraucher bezahlt;
(2) ist klar und verständlich zu übermitteln;
3) reduziert nicht die zwingenden Rechte des Verbrauchers.
15.15.
Hat die Änderung mehr als eine geringfügige negative Auswirkung auf den Zugang oder die Nutzung, so wird der Verbraucher innerhalb einer angemessenen Frist auf einem dauerhaften Medium von
1) die Art der Veränderung;
(2) das Datum seiner Einführung;
3) die erwarteten Auswirkungen;
4) das Recht, den Vertrag innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist kostenlos zu kündigen;
5) die Möglichkeit, eine unveränderte Version beizubehalten, wenn eine solche Option zur Verfügung gestellt wird.
15.16.
Technische Wartung und geplante Unterbrechungen können für die Sicherheit, Aktualisierung oder Entwicklung der Plattform durchgeführt werden.
15.17.
Gegebenenfalls wird im Voraus eine geplante Unterbrechung angekündigt.
15.18.
Vorübergehende Unterbrechungen stehen den Rechten des Verbrauchers nicht entgegen, wenn der digitale Dienst die vereinbarte Qualität, Verfügbarkeit oder Kontinuität nicht einhält.
16. Online-, Fern- und Personentraining
16.1.
Die rechtlichen Merkmale der Ausbildung werden nach folgender Art und Weise bestimmt:
1) ein aufgezeichneter Kurs oder Download-Datei kann digitale Inhalte sein;
2) interaktiver Zugang zu einer Schulungsplattform kann ein digitaler Dienst sein;
3) Live-Lernen, Webinar, Beratung oder Teilnahme ist ein Service;
4) kann ein kombiniertes Programm mehr als eines dieser Elemente enthalten.
16.2.
Für jede Vorbestellungsschulung:
1) Name;
(2) Beschreibung und Bildungsziele;
3) Inhalt
4) aufgezeichnetes oder durchgeführtes Live-Format;
5) online oder Teilnahme;
6) Start- und Enddatum;
7) Zeit und Zeitzone;
8) Dauer;
9) Sprache;
10) Name oder berufliche Rolle des Trainers;
11) technische Anforderungen;
12) enthaltene Materialien;
13) das Vorhandensein eines Tests oder einer Zuordnung;
14) Bedingungen für einen erfolgreichen Abschluss;
15) die Existenz und Art des Zertifikats;
16) Vorhandensein eines Datensatzes;
17) Zeitraum des Zugriffs auf die Aufzeichnung;
18) Preis
19) Bedingungen für Widerruf, Stornierung und Änderung.
16.3.
Die Anmeldung zur bezahlten Ausbildung wird spätestens am Werktag von 1 nach Vertragsannahme und erfolgreicher Bezahlung bestätigt, es sei denn, das spezifische Angebot sieht eine weitere Frist vor.
16.4.
Daten über die Aufnahme in die Online-Schulung werden an die E-Mail-Adresse des Teilnehmers in seinem Profil übermittelt oder an diese übermittelt.
16.5.
Der Teilnehmer ist verpflichtet, ein Gerät, eine Internetverbindung und eine Software bereitzustellen, die den im Voraus festgelegten technischen Anforderungen entspricht.
16.6.
Bei Einleitung einer bezahlten Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist stellt der Verbraucher den erforderlichen gesonderten ausdrücklichen Antrag.
16.7.
Im Falle einer vollumfänglichen bezahlten Dienstleistung geht das Widerrufsrecht nur dann verloren, wenn die Ausführung mit der ausdrücklichen vorherigen Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat und er bestätigt hat, dass er die Konsequenz versteht.
16.8.
Nach Beendigung der Schulung durch den Händler hat der Kunde das Recht zu wählen zwischen:
1) Teilnahme an einem neuen Datum;
2) Teilnahme an der gleichberechtigten Ausbildung;
3) volle Erstattung des bezahlten Preises.
16.9.
Im Falle einer wesentlichen Änderung des Datums, der Form, der Dauer oder des Hauptinhalts erhält der Kunde die gleiche Wahl.
16.10.
Wählt der Kunde eine Rückerstattung, wird der Betrag ohne unangemessene Verzögerung und spätestens 14 Tage nach Mitteilung dieser Wahl erstattet.
16.11.
Die folgende freiwillige Geschäftsannullierungspolitik des Teilnehmers gilt nach Ablauf oder rechtmäßigem Widerruf des gesetzlichen Widerrufsrechts, es sei denn, im konkreten Angebot sind günstigere Bedingungen vorgesehen:
1) bei Stornierung mindestens 14 Kalendertage vor dem Start, 100 Prozent des Preises zurückerstattet werden;
2) bei Stornierung zwischen 7 und 13 Kalendertage vor dem Start hat der Kunde zwischen der Rückerstattung von 50 Prozent des Preises oder einer einzigen Übertragung auf ein nachfolgendes gleichwertiges Datum zu wählen;
3) im Falle einer Stornierung weniger als 7 Kalendertage vor dem Start, ist keine freiwillige Erstattung fällig;
4) im Falle einer Nichterscheinung keine freiwillige Erstattung fällig ist;
5) Der Teilnehmer kann eine andere Person für die Teilnahme bis zu 24 Stunden vor dem Start, wo die Art der Ausbildung dies zulässt, benennen.
16.12.
Die Geschäftspolitik im vorstehenden Punkt schränkt weder das Widerrufsrecht noch die Rechte bei Nichterfüllung oder Vertragswidrigkeit noch andere zwingende Verbraucherrechte ein.
16.13.
Wird eine Bescheinigung ausgestellt, so gibt das Angebot an, ob es Folgendes bescheinigt:
Beteiligung von 1;
2) erfolgreich abgeschlossen;
3) Prüfergebnis;
4) erwerben spezifische interne Kompetenzen.
16.14.
Sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist, darf das Zertifikat keinen staatlichen Bildungsabschluss, keine berufliche Qualifikation oder Zulassung zur Ausübung eines reglementierten Berufs darstellen.
16.15.
Wird eine Schulung aufgezeichnet, so werden die Teilnehmer im Voraus informiert.
16.16.
Die Verwendung eines Bildes, einer Stimme, eines Namens oder einer individuellen Erklärung eines Teilnehmers zu Werbe- oder Marketingzwecken erfolgt nur, wenn eine angemessene Rechtsgrundlage und gegebenenfalls eine gesonderte Einwilligung vorliegen.
17. Kostenlose Zeiträume, Boni und Werbe-Zugang
17.1.
Eine kostenlose Probezeit oder ein Bonuszugang ist unter den in dem spezifischen Angebot festgelegten Bedingungen zu gewähren.
17.2.
Vor der Aktivierung geben Sie an:
1) das Anfangsdatum;
2) die Dauer;
3) die enthaltenen Funktionalitäten;
4) die Anzahl der Nutzer;
5) die Existenz oder das Fehlen einer späteren bezahlten Verlängerung.
17.3.
Eine freie Frist geht nicht automatisch in bezahltes Abonnement über, es sei denn, der Kunde hat eine solche Verlängerung vorbestellt und ausdrücklich bestellt und hat klare Informationen über den Preis und die Periodizität erhalten.
17.4.
Wenn der Zugang ist ein kostenloser Bonus auf physische Güter:
1) hat der Bonus keinen separaten rückzahlbaren monetären Wert, es sei denn, er wird als gesonderter Gegenstand bewertet;
2) wird der Bonus nicht automatisch verlängert;
3) bei einem gültigen Abzug vom physischen Rohstoffbonus kann der Zugriff beendet werden;
4) Der Zugang endet am Ende der angekündigten Frist.
18. Widerrufsrecht der Verbraucher
18.1.
Das Widerrufsrecht wird natürlichen Personen gewährt, die als Nutzer handeln.
18.2.
Ein Geschäftskunden hat kein automatisches gesetzliches Recht auf einen 14-Tag-Widerruf, es sei denn, er wird ausdrücklich im konkreten Angebot vereinbart oder bereitgestellt.
18.3.
Der Verbraucher hat das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen einen Fernabsatzvertrag ohne Angabe von Gründen und ohne angemessene Entschädigung oder Strafe aufzugeben.
18.4.
Die Frist beginnt:
1) bei Waren, bei Waren, bei Waren, die vom Verbraucher oder von einem Dritten, der vom Verbraucher als dem Beförderer bezeichnet wird, entgegengenommen werden;
(2) bei getrennt von einer Bestellung gelieferten Waren vom Eingang der letzten Ware;
3) im Falle der Leistung ab Vertragsschluss;
4) bei digitalen Diensten ab Vertragsschluss;
5) bei digitalen Inhalten ohne materielle Medien, ab Vertragsschluss.
18.5.
Der Verbraucher kann sein Recht ausüben, indem er
1) die elektronische Form der Plattform;
(2) das Standard-Widerrufsformular;
3) E-Mail an office@lean.bg;
4) eine weitere eindeutige schriftliche Anwendung.
18.6.
Die Verwendung des Standardformulars ist nicht obligatorisch.
18.7.
Die Frist wird eingehalten, wenn die Erklärung vor Ablauf der Frist übermittelt wurde.
18.8.
Auf elektronischem Antrag übermittelt der Händler unverzüglich eine Bestätigung seines Eingangs auf einem dauerhaften Datenträger.
18.9.
Nach dem Entzug der Waren hat der Verbraucher diese unverzüglich und spätestens am 14-Kalendertage nach Mitteilung des Händlers zurückzusenden oder zurückzusenden.
18.10.
Die direkten Kosten für die Rücksendung von Waren bei der Rücknahme gehen auf Kosten des Verbrauchers, wenn er im Voraus darüber informiert wurde.
18.11.
Der Verbraucher ist nur für den durch die Verwendung der Waren verursachten reduzierten Wert verantwortlich, der über das zur Feststellung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinausgeht.
18.12.
Das Fehlen einer Originalverpackung allein führt nicht zum Verlust des Widerrufsrechts.
18.13.
Nach gültigem Rücktritt hat der Händler alle erhaltenen Beträge, einschließlich des Preises der günstigsten Standardlieferung, unverzüglich und spätestens an 14 Kalendertagen nach Mitteilung zurückzuerstatten.
18.14.
Wenn der Verbraucher eine teurere Art der Lieferung als die billigste Standardlieferung gewählt hat, erstattet der Unterschied nicht.
18.15.
Im Falle von Waren kann der Händler die Erstattung bis zum Erhalt der Ware behalten oder den Nachweis seiner Versendung erbringen, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
18.16.
Die Erstattung erfolgt mit den gleichen Zahlungsmitteln, es sei denn, der Verbraucher stimmt ausdrücklich einem anderen freien Weg dafür zu.
18.17.
Wird ein Dienst oder ein digitaler Dienst auf ausdrücklichen Antrag des Verbrauchers in Gang gesetzt, so kann er einen angemessenen Betrag für den Betrag schulden, der bis zum Zeitpunkt der Rücknahme tatsächlich gewährt wurde.
18.18.
Bei digitalen Inhalten ohne materielles Medium darf das Widerrufsrecht nach Beginn der Finanzhilfe nur dann verloren gehen, wenn alle rechtlichen Voraussetzungen für:
1) ausdrückliche vorherige Zustimmung;
2) bestätigt, dass der Verbraucher den Verlust des Rechts versteht;
3) liefern Bestätigung auf einem dauerhaften Medium.
18.19.
Das Widerrufsrecht eines bezahlten Dienstes geht nach seiner vollständigen Ausführung erst dann verloren, wenn die Ausführung mit der ausdrücklichen vorherigen Zustimmung und Bestätigung begonnen hat.
18.20.
Das Widerrufsrecht gilt nicht in den gesetzlich ausdrücklich vorgesehenen Fällen, auch für Waren, die dem Verbrauchervertrag oder seinen individuellen Anforderungen entsprechen, sowie in anderen anwendbaren gesetzlichen Ausnahmen.
18.21.
Ein einfaches gedrucktes Buch ist vom Widerrufsrecht nicht nur deshalb ausgeschlossen, weil es ausgepackt und überprüft wird.
18.22.
Die detaillierten Bedingungen werden auf den Seiten des Widerrufsrechts, des Widerrufsrechts und des Rückgaberechts veröffentlicht.
19. Teilweise Rücknahme und gemischte Bestellungen
19.1.
Der Verbraucher darf nur einen gesonderten Gegenstand von der Bestellung ablehnen, wenn er von den anderen Gegenständen getrennt werden kann.
19.2.
Im Falle einer teilweisen Rücknahme wird der Preis der zurückgegebenen oder beendeten Position wiederhergestellt.
19.3.
Die ursprünglichen Lieferkosten werden nur auf den Betrag zurückerstattet, um den sie niedriger wären, wenn der abgelehnte Artikel nicht in der Bestellung enthalten war.
19.4.
Nach Ablehnung der gesamten Bestellung wird der Preis der billigsten Standardlieferung wiederhergestellt.
19.5.
Wenn die Rücknahme eines Basisprodukts einen Bonus nicht zutreffend macht, kann der Zugriffsbonus beendet werden.
19.6.
Haben Verpackungserzeugnisse eindeutig individuelle Preise angegeben, so wird die Erstattung nach dem Preis des abgelehnten Gegenstands berechnet.
19.7.
Hat das Paket einen einzigen unteilbaren Preis, so werden die Folgen einer teilweisen Rücknahme nach dem spezifischen Angebot und den anwendbaren Rechtsvorschriften bestimmt, ohne die zwingenden Rechte des Verbrauchers einzuschränken.
20. Konformität und Beschwerden
20.1.
Der Händler ist für die Einhaltung der im Vertrag vorgesehenen Waren, digitalen Inhalte, digitalen Dienstleistungen und sonstigen Dienstleistungen verantwortlich.
20.2.
Die physische Ware muss der Beschreibung, Art, Quantität, Qualität, vereinbarten Eigenschaften und angemessenen Erwartungen des Angebots entsprechen.
20.3.
Der Kaufmann ist für die Nichterfüllung der bei der Lieferung vorhandenen materiellen Ware verantwortlich und erfolgt innerhalb der gesetzlichen Frist von bis zu zwei Jahren ab Lieferung.
20.4.
Im Falle der Nichterfüllung von Waren kann der Verbraucher gegebenenfalls die Einhaltung durch Reparatur oder Ersatz verlangen.
20.5.
Ist die Einhaltung nicht möglich, liegt sie nicht innerhalb der gesetzlichen Frist, tritt die Nichteinhaltung erneut auf oder ist ernst genug, kann der Verbraucher das Recht auf eine angemessene Preissenkung oder Kündigung des Vertrags haben.
20.6.
Digitale Inhalte und digitale Dienste müssen Folgendes erfüllen:
1) die Beschreibung;
2) Menge und Qualität;
3) vereinbarte Funktionalität;
4) Kompatibilität;
5) Interoperabilität,
6) Zugänglichkeit;
7) Kontinuität;
8) Sicherheit;
9) die bereitgestellten Anweisungen;
10) vereinbarte Aktualisierungen;
11) die durch die öffentliche Ausschreibung geschaffenen angemessenen Erwartungen.
20.7.
Im Falle eines einzigen digitalen Inhalts oder eines digitalen Dienstes ist der Händler für die Nichteinhaltung verantwortlich, die innerhalb der jeweils geltenden gesetzlichen Frist erfolgt.
20.8.
Im Falle einer kontinuierlichen Erbringung digitaler Dienste ist der Händler für die Einhaltung der vereinbarten Frist verantwortlich.
20.9.
Im Falle der Nichtbereitstellung kann der Kunde die Bereitstellung unverzüglich beantragen.
20.10.
Wird der digitale Inhalt oder der digitale Dienst nach einer Anfrage oder innerhalb einer vereinbarten Frist nicht bereitgestellt, so kann der Verbraucher den Vertrag in den gesetzlich vorgesehenen Fällen kündigen.
20.11.
Im Falle der Nichteinhaltung digitaler Inhalte oder digitaler Dienste kann der Verbraucher
1) freie Ausrichtung;
2) verhältnismäßige Preissenkung;
3) Verletzung des Vertrags unter den gesetzlichen Bedingungen.
20.12.
Die Einhaltung der Vorschriften erfolgt innerhalb einer angemessenen Frist, kostenlos und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Verbraucher.
20.13.
Erforderlichenfalls leistet der Kunde eine angemessene Unterstützung durch eine Methode, die eine möglichst geringe Einmischung in seine digitale Umgebung und in seine persönliche Sphäre beinhaltet.
20.14.
Eine Beschwerde kann eingereicht werden:
1) durch die elektronische Form der Plattform;
2) per E-Mail;
3) unter der Anschrift des Händlers;
4) auf einem anderen angekündigten Kanal.
20.15.
Eine Beschwerde wird registriert und der Kunde erhält eine Bestätigung mit Datum und eindeutiger Nummer.
20.16.
Zur Prüfung des Anspruchs können folgende Anträge gestellt werden:
1) laufende Nummer;
2) Beschreibung des Problems;
3) Fotos oder Dateien;
4) technische Informationen;
5) Kontaktangaben;
6) andere Informationen objektiv erforderlich für die Überprüfung.
20.17.
Das Fehlen eines ursprünglichen Papier-Zahlungsdokuments führt nicht automatisch zu einem Rücktritt, wenn der Kauf durch elektronische Bestellung, Rechnung, Bankauszug oder andere zuverlässige Informationen festgestellt werden kann.
20.18.
Die Kosten für die Konformität eines nichtkonformen Produkts oder einer nichtkonformen Dienstleistung trägt der Händler.
20.19.
Die detaillierten Begriffe werden auf der Seite "Adverts" veröffentlicht.
21. Geistiges Eigentum und Lizenz erteilt
21.1.
Alle Rechte an Inhalt und Funktionalität der Plattform, einschließlich Texte, Bücher, elektronische Bücher, Videos, Audiomaterialien, Präsentationen, Fotos, Grafiken, Dokumente, Vorlagen, Kontrolllisten, Methoden, Tests, Software, Datenbanken, Design, Logos und kommerzielle Hinweise, gehören dem Händler an oder werden von ihm gesetzlich verwendet.
21.2.
Der Kauf eines Produkts, einer Dienstleistung, eines Abonnements oder einer Schulung überträgt keine Urheberrechte oder andere Rechte an geistigem Eigentum.
21.3.
Sofern im spezifischen Angebot nichts anderes bestimmt ist, erhält der Kunde ein eingeschränktes, nicht ausschließliches und nicht übertragbares Nutzungsrecht für persönliche oder interne organisatorische Bedürfnisse.
21.4.
Eine Einzellizenz darf nur von der Person verwendet werden, für die sie erworben wurde.
21.5.
Die Firmenlizenz wird nur von autorisierten Nutzern und innerhalb der erworbenen Anzahl von Lizenzen verwendet.
21.6.
Ohne vorherige schriftliche Genehmigung, nein:
1) Wiederverkauf;
2) öffentliche Verbreitung;
3) für den Zugang zu unbefugten Personen;
4) Veröffentlichung von Materialien im Internet;
5) systematisch kopieren oder herunterladen;
6) Einstellung oder Unterlizenzierung;
7) Beseitigung der Rechtekennzeichnungen;
8) Umgehung technischer Beschränkungen;
9) Nutzung von Inhalten, um ein wettbewerbsfähiges Produkt oder eine wettbewerbsfähige Dienstleistung zu schaffen;
10) die Verwendung von automatisierten Mitteln zur Extraktion geschützter Inhalte, es sei denn, dies ist gesetzlich oder durch den Händler zulässig.
21.7.
Ist eine Vorlage, ein Formblatt oder ein Material dazu bestimmt, ausgefüllt oder intern verwendet zu werden, so kann der Kunde sie im Rahmen der erteilten Lizenz verwenden.
21.8.
Gesetzlich zulässige Ausnahmen und Einschränkungen des Urheberrechts werden nicht berührt.
22. Inhalt und Daten des Clients
22.1.
Wenn der Kunde Inhalte in die Plattform eingibt, hochlädt oder erstellt, einschließlich Fotos, Dokumente, Audits, Berichte, Kommentare, Aufgaben oder andere Daten, behält er seine Rechte an diesem Inhalt.
22.2.
Der Kunde hat dem Kaufmann nur in dem für die Bereitstellung, den Schutz, die Wartung und die Weiterentwicklung der betreffenden Dienstleistung erforderlichen Umfang ein eingeschränktes Recht, die Inhalte zu speichern, zu verarbeiten, zu reproduzieren und zu präsentieren.
22.3.
Der Kunde erklärt:
1) hat das Recht, den Inhalt zur Verfügung zu stellen;
(2) der Inhalt nicht gegen Rechte Dritter verstößt;
3) ist der Inhalt nicht illegal;
4) hat die Einbeziehung personenbezogener Daten eine anwendbare Rechtsgrundlage;
5) wird keinen schädlichen Code oder Inhalt hochladen, der die Plattform bedroht.
22.4.
Der Händler verwendet Kundeninhalte nicht für Zwecke des öffentlichen Marketings ohne eine angemessene Rechtsgrundlage.
22.5.
Nach Beendigung eines Verbrauchervertrages kann der Kunde die Bereitstellung der von ihm erstellten Inhalte verlangen, die keine personenbezogenen Daten darstellen, soweit und soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
22.6.
Erfordert das Gesetz eine Bereitstellung, so werden die Inhalte innerhalb einer angemessenen Frist und in einem weit verbreiteten Maschinenleseformat kostenlos bereitgestellt.
22.7.
Der Kaufmann darf keine Inhalte bereitstellen, wenn er
1) gibt es keine Anwendung außerhalb des Kontextes des digitalen Dienstes;
2) bezieht sich nur auf die Tätigkeit des Kunden im Dienst;
3) wird mit anderen Daten zusammengefasst und kann ohne unverhältnismäßige Anstrengungen nicht getrennt werden;
4) wurde gemeinsam mit anderen erstellt und wird weiterhin verwendet.
22.8.
Bei Kündigung kann der Händler den Zugang deaktivieren, ohne das anwendbare Recht auf den Erhalt von Kundeninhalten zu unterbinden.
23. Regeln für die zulässige Verwendung
23.1.
Der Kunde nutzt die Plattform rechtlich, nach Treu und Glauben und nach seinem Zweck.
23.2.
Nicht zutreffend:
1) unbefugter Zugriff auf ein ausländisches Konto;
2) die gemeinsame Nutzung eines individuellen Profils;
3) Umgehung von Zugangsbeschränkungen;
4) Extraktion von Inhalten durch automatisierte Mittel unter Verstoß gegen die erteilte Lizenz;
5) Verbreitung von Malware;
6) Überlastung oder absichtliche Störung des Systembetriebs;
7) versuchen, einen Exit-Code zu erhalten, wenn dies gesetzlich nicht erlaubt ist;
8) für Betrug oder Täuschung verwendet werden;
9) Veröffentlichung illegaler, anstößiger, bedrohlicher oder diskriminierender Inhalte;
10) Verletzung ausländischer Urheberrechte, Marken, personenbezogener Daten oder anderer Rechte;
11) Nutzung der Plattform zum Senden unerwünschter kommerzieller Nachrichten;
12) für eine andere Person oder Organisation.
23.3.
Ein Signal von mutmaßlichen illegalen Inhalten oder Verstößen kann an office@lean.bg gesendet werden.
23.4.
Das Signal sollte ausreichende Informationen enthalten, um den Inhalt, die Ursache der Signal- und Feedbackdaten zu identifizieren.
24. Beschränkung, Aussetzung und Beendigung des Zugangs
24.1.
Der Händler kann vorübergehend den Zugang beschränken auf:
1) begründeter Verdacht auf unbefugten Zugang;
2) unmittelbares Sicherheitsrisiko;
3) versuchter Betrug;
4) Missbrauch der Zahlungsmethode;
5) wesentliche Verletzung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen;
6) rechtliche oder administrative Verpflichtung;
7) notwendiger technischer Soforteinsatz.
24.2.
Besteht kein unmittelbares Risiko, so hat der Kaufmann den Kunden über die festgestellte Zuwiderhandlung zu unterrichten und ihm eine angemessene Frist für seine Beendigung einzuräumen.
24.3.
Eine endgültige Beendigung des bezahlten Zugangs erfolgt nur, wenn
1) ist die Verletzung von wesentlicher Bedeutung;
2) eine wiederholte Verletzung nach einer Warnung nicht gestoppt wurde;
3) kann der Verstoß nicht beseitigt werden;
4) ist eine sofortige Kündigung erforderlich, um die Sicherheit, andere Personen zu schützen oder eine gesetzliche Verpflichtung zu erfüllen.
24.4.
Die ergriffene Maßnahme muss dem Verstoß angemessen sein.
24.5.
Der Kunde kann über die E-Mail der Kontaktaufnahme Widerspruch und Informationen zum Fall einreichen.
24.6.
Wurde der bezahlte Zugang unrechtmäßig beendet oder aus dem Grund, für den der Kunde nicht verantwortlich ist, hat er Anspruch auf Erstattung für die ungenutzte Prepaid-Frist oder andere vom Gesetz vorgesehene Rechtsbehelfe.
24.7.
Die Beschränkung des Zugangs berührt nicht das Recht des Kunden, Buchhaltungsunterlagen entgegenzunehmen, einen Anspruch einzulegen, das Widerrufsrecht auszuüben oder ein anderes Recht zu verteidigen.
25. Zugänglichkeit, Wartung und Sicherheit
25.1.
Der Händler kümmert sich professionell um normale, zuverlässige und sichere Arbeit auf der Plattform.
25.2.
Der Händler stellt keine absolut ununterbrochene Arbeit sicher, wenn die Unterbrechung auf die notwendige Wartung, Aktualisierung, externe Infrastruktur oder Umstände außerhalb seiner angemessenen Kontrolle zurückzuführen ist.
25.3.
Die vorstehende Bestimmung befreit den Händler nicht von der Haftung für die Nichterbringung oder Nichterfüllung eines bezahlten digitalen Dienstes.
25.4.
Ein technisches Problem kann per E-Mail für den Kontakt kommuniziert werden und der Kunde gibt an:
1) das Profil oder die Bestellung;
2) die verwendete Einrichtung;
3) den Browser oder das Betriebssystem;
4) Beschreibung des Problems;
5) Datum und ungefähre Zeit;
6) ein Bild des Bildschirms, sofern zutreffend.
25.5.
Der Händler kann Sicherung, Überwachung, Begrenzung des bösartigen Verkehrs und andere geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ergreifen.
25.6.
Kein Informationssystem kann vor allen möglichen Risiken geschützt werden. Dieser Umstand beschränkt nicht die Verpflichtung des Händlers, geeignete Sicherheitsmaßnahmen anzuwenden.
26. Dienste und Inhalte Dritter
26.1.
Die Plattform kann Links zu Zahlungsdienstleistern, Kurierdiensten, Videokonferenzsystemen, externen Lernwerkzeugen und anderen Anbietern verwenden oder enthalten.
26.2.
Für den Fall, dass der Kunde eine externe Dienstleistung nutzt, können auch die Bedingungen des betreffenden Lieferanten gelten.
26.3.
Der Kaufmann haftet nicht für unabhängige Leistungen Dritter, die nicht Bestandteil des Vertrags mit dem Kunden sind.
26.4.
Ist für die Erfüllung des Vertrages eine externe Dienstleistung erforderlich, so bleibt der Kaufmann im Rahmen der geltenden Rechtsvorschriften gegenüber dem Verbraucher verantwortlich.
26.5.
Der Verweis auf eine externe Internetressource stellt keine Garantie oder Zustimmung für alle Inhalte dar.
27. Haftung
27.1.
Nichts in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen schließt eine Haftung aus, die nicht gesetzlich ausgeschlossen oder eingeschränkt werden kann.
27.2.
Eine vertragliche Beschränkung gilt nicht für Nutzer, die
1) das Recht auf Nichterteilung;
(2) die Rechte auf Nichteinhaltung;
3) das Widerrufsrecht;
4) das Recht auf Erstattung;
5) Verantwortung für Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit;
6) Verantwortung für Schäden am Leben oder an der Gesundheit;
7) andere zwingende Verbraucherrechte.
27.3.
Der Händler garantiert nicht, dass ein bestimmtes finanzielles, Produktions-, professionelles, Management-, Bildungs- oder Organisationsergebnis aus der Verwendung von Büchern, Schulungen, Methoden, Vorlagen, Konsultationen oder Plattform erzielt wird.
27.4.
Der Kunde ist für seine eigene Geschäftsführung, professionelle und geschäftliche Entscheidungen verantwortlich.
27.5.
Der Kaufmann haftet nicht für Schäden, die ausschließlich durch
1) falsche Daten vom Kunden bereitgestellt;
2) unter Verstoß gegen die Anweisungen zu verwenden;
3) ungeschützte Zugriffsdaten vom Client;
4) inkompatible digitale Umgebung, in der die technischen Anforderungen eindeutig mitgeteilt wurden;
5) illegale Aktivitäten des Kunden;
6) Änderungen durch den Kunden oder durch einen unbefugten Dritten vorgenommen.
27.6.
Soweit das Gesetz dies zulässt, ist der Kaufmann nur für direkte und vorhersehbare Schäden verantwortlich, die unmittelbar die Folge eines schuldhaften Versagens sind.
27.7.
Soweit das Gesetz dies zulässt, ist die Gesamthaftung im Rahmen eines bestimmten Vertrages für Geschäftskunden auf den höheren der folgenden Werte beschränkt:
1) der für das betreffende Produkt oder die betreffende Dienstleistung gezahlte Preis;
(2) die Beträge, die für den betreffenden digitalen Dienst in den letzten 12-Monaten gezahlt wurden.
27.8.
Die Beschränkung im vorstehenden Punkt gilt nicht bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Schäden an Leben oder Gesundheit, Verletzung der Vertraulichkeit oder in anderen Fällen, in denen eine Beschränkung unzulässig ist.
27.9.
Der Kaufmann haftet nicht für indirekte Geschäftsverluste eines Geschäftskunden, einschließlich Gewinn-, Gelegenheits- oder Verlusterwartungen, es sei denn, die Verletzung ist vorsätzlich oder eine solche Einschränkung ist inakzeptabel.
28. Höhere Gewalt
28.1.
Eine Vertragspartei ist nicht verantwortlich für eine verspätete oder unmögliche Vollstreckung, die durch ein unvorhersehbares und nicht vermeidbares Ereignis verursacht wird, das über ihre angemessene Kontrolle hinausgeht.
28.2.
Solche Ereignisse können Naturkatastrophen, Feuer, Krieg, öffentliche Unordnung, landesweiter Streik, Störung der grundlegenden Infrastruktur, Akt der staatlichen Autorität, groß angelegte Cyberangriffe oder andere vergleichbare Umstände umfassen.
28.3.
Die betreffende Vertragspartei notifiziert die andere Vertragspartei unverzüglich und unternimmt angemessene Anstrengungen, um die Folgen zu mildern.
28.4.
Wird die Ausführung dauerhaft unmöglich oder entzieht der Kunde dem wesentlichen Zweck des Vertrages, so gelten die Kündigungs- und Erstattungsrechte.
29. Persönliche Daten und Cookies
29.1.
Der Händler verarbeitet personenbezogene Daten gemäß der Verordnung (EU) 2016/679, dem Datenschutzgesetz und der Datenschutzerklärung.
29.2.
Personenbezogene Daten können verarbeitet werden für:
1) Registrierung und Verwaltung von Profilen;
2) Ausführung von Aufträgen;
3) geliefert werden;
4) Zahlung;
5) Rechnungsstellung;
6) für den Zugriff;
7) die Durchführung von Trainings,
8) technische Unterstützung;
9) Betrugsbekämpfung;
Schutz der Sicherheit von 10;
11) die Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen;
12) zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.
29.3.
Im Falle einer Überweisung kann der Name des Inhabers, IBAN, Größe, Datum, Grundlage und Status der Zahlung verarbeitet werden.
29.4.
Daten über Aufzeichnung, Teilnahme, Fortschritt, Tests, Zuordnungen und Zertifikate können in der Ausbildung verarbeitet werden.
29.5.
Die Transaktionsmeldungen, die einen Vertrag, eine Zahlung, eine Lieferung, eine Sicherheit oder einen vereinbarten Zugang betreffen, stellen keine Marketingmeldungen dar.
29.6.
Marketingmitteilungen werden auf der Grundlage der geltenden Rechtsgrundlage übermittelt und die erteilte Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden.
29.7.
Die Verwendung von optionalen Cookies und ähnlichen Technologien richtet sich nach der Cookie-Richtlinie und der Wahl, die über den Mechanismus der Zustimmungsverwaltung getroffen wird.
30. Elektronische Nachrichten
30.1.
Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, die vertraglichen und Service-Nachrichten an die von ihm angegebene E-Mail-Adresse zu senden.
30.2.
Der Kunde ist verpflichtet, seine E-Mail-Adresse aktuell zu halten und die Ordner auf unerwünschte E-Mails zu überprüfen.
30.3.
Zu den Meldungen können gehören:
1) Auftragsbestätigung;
2) Zahlungsstatus;
3) Lieferinformationen;
4) Aktivierung des Zugriffs;
5) eine Sicherheitswarnung;
6) den Wandel des digitalen Dienstes;
7) unmittelbar bevorstehende Leckage;
8) auf Anspruch;
9) Bestätigung des Widerrufs;
10) sonstige vertragliche Informationen erforderlich.
30.4.
Erfordert das Gesetz Informationen auf einem dauerhaften Datenträger, so werden sie im Inhalt der elektronischen Nachricht, wie z. B. einer Datei oder auf andere Weise, übermittelt, die eine unveränderte Speicherung und Wiedergabe ermöglicht.
31. Laufzeit und Kündigung
31.1.
Der einzige Vertrag endet nach vollständiger Erfüllung der Verpflichtungen der Vertragsparteien.
31.2.
Der kurzfristige Zugang endet am Ende des Kaufzeitraums, es sei denn, ein gesonderter Verlängerungs- oder Zeichnungsvertrag wurde geschlossen.
31.3.
Ein unbefristeter oder periodisch erneuerter Vertrag kann in der Art und Weise und mit der vor dem Vertrag festgelegten Frist gekündigt werden.
31.4.
Die Beendigung der regelmäßigen Verlängerung setzt die künftigen Zahlungen aus und tritt ab dem Ende der laufenden Vorauszahlungsfrist in Kraft, es sei denn, das Gesetz oder das spezifische Angebot verleiht ein günstigeres Recht.
31.5.
Die Kündigung löscht keine Verpflichtung für einen vor dem Kündigungsdatum fälligen Betrag.
31.6.
Nach Beendigung eines digitalen Dienstes kann der Händler den Zugang nach dem Datum der Kündigung deaktivieren.
31.7.
Ist die Kündigung auf die Nichteinhaltung oder Nichterfüllung des Händlers zurückzuführen, so hat der Verbraucher Anspruch auf die anwendbare Erstattung für den nicht genutzten oder nicht konformen Zeitraum.
31.8.
Vor der Kündigung sollte der Client die Daten herunterladen, für die die Plattform eine Standard-Exportfunktion bereitstellt.
31.9.
Die Rechte des Verbrauchers, von ihm erstellte Inhalte zu erhalten, die keine personenbezogenen Daten darstellen, werden unabhängig von der Deaktivierung des Profils gewahrt.
32. Änderungen dieser Geschäftsbedingungen
32.1.
Der Händler kann die Allgemeinen Geschäftsbedingungen ändern unter:
1) Änderung der Rechtsvorschriften;
2) Änderung der angebotenen Produkte oder Dienstleistungen;
3) Einführung neuer Zahlungsmethoden;
4) Entwicklung der Plattform;
5) Sicherheitsanforderung;
6) die Notwendigkeit, Mehrdeutigkeit oder Fehler zu entfernen;
7) ein weiterer objektiv gerechtfertigter Grund.
32.2.
Die neue Fassung gilt für Bestellungen, die nach dem Tag ihres Inkrafttretens getätigt werden.
32.3.
Die Änderung berührt nicht die bereits abgeschlossenen Einzelverträge und die erworbenen Rechte.
32.4.
Im Falle eines fortlaufenden digitalen Dienstes erfolgt eine Änderung nur unter den in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den anwendbaren Rechtsvorschriften festgelegten Bedingungen.
32.5.
Wesentliche Änderungen, die sich auf den aktuellen bezahlten Zugang auswirken, werden auf einem dauerhaften Datenträger im Voraus innerhalb einer angemessenen Frist mitgeteilt.
32.6.
Hat die Änderung mehr als eine geringfügige negative Wirkung, so erhält der Verbraucher das anwendbare Recht auf freie Kündigung.
32.7.
Die Fortsetzung der Nutzung der freien öffentlichen Funktionalität kann bedeuten, dass der Kunde mit den aktuellen Regeln für diese Funktionalität vertraut ist, stellt aber keine Zustimmung für eine neue Zahlung oder für eine wesentliche Änderung eines zuvor bezahlten Vertrags dar.
32.8.
Frühere Versionen werden archiviert, um die für einen bestimmten Vertrag geltenden Bedingungen festzulegen.
33. Beschwerden und alternative Streitbeilegung
33.1.
Der Kunde kann eine Beschwerde einreichen an:
ЛИЙН БЪЛГАРИЯ ООД
E-Mail: office@lean.bg
Telefon: +359 896 060 911
Anschrift: Sofia, 55 Kiril Popov Str., A, Etage 1, ap. 4, Republik Bulgarien
33.2.
Die Beschwerde sollte genügend Informationen enthalten, um den Kunden, die Bestellung und das Problem zu identifizieren.
33.3.
Der Kaufmann hat die Beschwerden nach Treu und Glauben zu prüfen und innerhalb einer angemessenen Frist entsprechend der Art und Komplexität des Falles zu reagieren.
33.4.
Der Verbraucher kann bei der Kommission eine Beschwerde oder eine Ausschreibung zum Schutz der Verbraucher über die offiziellen Kanäle der Kommission einreichen.
33.5.
Der Verbraucher kann die Prüfung einer Streitigkeit durch einen zuständigen gemeinsamen oder sektoralen Vermittlungsausschuss beantragen, der in der offiziellen Liste alternativer Streitbeilegungsstellen enthalten ist.
33.6.
Die Teilnahme an Schlichtungsverfahren darf das Recht der Parteien auf gerichtlichen Schutz nicht einschränken.
33.7.
Die europäische Plattform für die Online-Streitbeilegung wurde eingestellt und wird nicht als Kanal für die Einreichung neuer Verbraucherbeschwerden genutzt.
34. Anwendbares Recht und zuständiges Gericht
34.1.
Das Recht der Republik Bulgarien gilt für diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Verträge, die über die Plattform geschlossen werden.
34.2.
Die Wahl des bulgarischen Rechts entzieht einem Verbraucher, der normalerweise in einem anderen Land wohnt, nicht den Schutz zwingender Vorschriften, die ohne diese Wahl anwendbar wären.
34.3.
Die Vertragsparteien unternehmen angemessene Anstrengungen, um einen Streit, der freiwillig entstanden ist, beizulegen.
34.4.
Wird keine Einigung erzielt, so wird die Streitigkeit von dem nach den anwendbaren Rechtsvorschriften benannten zuständigen Gericht behandelt.
34.5.
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen führen keine ausschließliche Verurteilung ein, die das Recht des Verbrauchers, Klage vor einem anderen zuständigen Gericht zu erheben, einschränkt.
35. Schlussbestimmungen
35.1.
Wird eine gesonderte Bestimmung für ungültig, nicht anwendbar oder geringfügig erklärt, so berührt sie nicht das Funktionieren der anderen Bestimmungen.
35.2.
Die ungültige Bestimmung wird durch die anwendbare gesetzliche Bestimmung ersetzt oder so ausgelegt, dass sie dem zulässigen Ziel am nächsten kommt.
35.3.
Nicht-Übungsrecht des Händlers oder des Auftraggebers stellt keinen Verzicht auf dieses Recht dar.
35.4.
Der Kaufmann kann einen Vertrag im Falle der Umwandlung oder Übertragung einer Tätigkeit an einen Nachfolger übertragen, wenn dies die Rechte des Verbrauchers nicht beeinträchtigt und ordnungsgemäß informiert wird.
35.5.
Ein Kunde darf bezahlten individuellen Zugang nicht ohne schriftliche Genehmigung an einen Dritten übertragen, es sei denn, das Gesetz oder das spezifische Angebot erlaubt es.
35.6.
Die Titel der Abschnitte dienen einem organisatorischen Zweck und dürfen den Inhalt der Bestimmungen nicht einschränken.
35.7.
Die aktuellen Geschäftsbedingungen treten ab dem im Feld angegebenen Datum in Kraft.
35.8.
Für den konkreten Vertrag gilt die dem Kunden beim Vertragsabschluss entgegengenommene und zur Verfügung gestellte Fassung.