Teslimat ve ödeme
Teslimat ve ödeme
1. Nesne ve kapsam
1.1.
Bu Teslimat ve Ödeme Politikası koşulları, yöntemleri ve zaman limitlerini belirleyecek:
1) Lean Champions Store ve Lean Champions Platform üzerinden yapılan siparişlerin ödenmesi;
2) fiziksel malların işlenmesi ve gönderilmesi;
3) basılı kitap, kit ve diğer malzeme ürünlerinin teslimi; II.
4) dijital içeriğin sağlanması;
5) Lean Champions Platform'e ücretli erişimin etkinleştirilmesi;
6) aboneliklerin ve yazılım işlevselliklerinin etkinleştirilmesi;
7) Uzaktan, çevrimiçi ve katılımlı eğitimler için kayıt onayları;
8) fiziksel ve dijital ürünler veya hizmetler içeren karışık siparişlerin uygulanması.
1.2.
Bu politika birlikte uygulanacak:
1) Şartlar ve Şartlar;
(2) Geri çekilme hakkı politikası;
3) Dönüş politikası;
4) İddiaların politikası;
5) Gizlilik Politikası; II.
6) Belirli ürün veya hizmet sayfasında yayınlanan bilgiler; %
7) Sepette gösterilen bilgiler;
8) Belirli düzenin doğrulanması.
1.3.
Belirli bir ürün, hizmet, eğitim veya ön siparişin teslim, aktivasyon veya yürütme için belirlendiği yerde, bu belirli süre, emri göndermeden önce İstemciye gösterilmesi ve emrin doğrulanmasına dahil edilmesi koşuluyla uygulanır.
1.4.
Bu politikadaki bilgiler uygulanabilir kanun çerçevesinde Tüketicinin zorunlu haklarını kısıtlamaz.
2. Tüccar verileri
2.1.
Sunulan ürünlerin ve hizmetlerin tüccarı ve tedarikçisi:
LEAN BULGARIA OOD
Birleştirilmiş Kimlik Kodu (UIC): 203317933
KDV kimlik numarası: BG203317933
Kayıtlı ofis ve yönetim adresi: Sofya, 55 Kiril Popov Caddesi, giriş A, kat 1, daire 4, Bulgaristan Cumhuriyeti
Yönetici: Todor Neychev
E- posta: office@lean.bg
Telefon: +359 896 060 911
Web Sitesi: https://leanchampionscommunity.com
Burada "Merchant" olarak anıldıktan sonra.
3. Fiyatlar ve son sipariş miktarı
3.1.
Her ürün veya hizmetin fiyatı siparişi göndermeden önce sayfasında ve sepette gösterilir.
3.2.
Tüketici fiyatları, yasanın başka türlü sağladığı yerler hariç, eklenen vergi ve diğer zorunlu vergi ve ücretleri de kapsar.
3.3.
Fiziksel malların teslimi maliyetleri ürünün fiyatına dahil değildir, ancak belirli teklifin açıkça ücretsiz sevkıyatı işaret ettiği yerler hariçdir.
3.4.
Teslimat değeri şu şekilde hesaplanacaktır:
1) Seçilmiş dağıtım yöntemi;
(2) Kuryenin adresi ya da ofisi;
3) sevkiyatın ağırlığı ve boyutları;
4) sipariş edilen ürünlerin sayısı ve türü;
5) Uygulanabilir kurye tarifesi;
6) Uygun olduğu yerde ek kurye hizmetleri seçilmiştir.
3.5.
Son miktar basılan düğmeye basılmadan önce gösterilir.
3.6.
Son miktar şöyle olacak:
1) Seçili ürünlerin ve hizmetlerin fiyatı; %
(2) uygulanabilir vergiler;
3) Teslimat fiyatı; %
4) uygulanabilir ve görüntülenebilen nakit veya posta para transfer ücreti;
5) İstemcinin açıkça seçtiği diğer ek maliyetler.
3.7.
Tüccar, sipariş gönderilmeden önce İstemciye gösterilmemiş olan gizli ücret veya ek miktarlardan ücret almaz.
3.8.
Ek bir masrafın önceden makul bir şekilde hesaplanamadığı durumlarda, sözleşmenin ne şekilde belirleneceği sözleşmeden önce belirtilir.
3.9.
İlan edilen fiyat değişikliği zaten kabul edilmiş bir düzene karşı önyargısızdır.
3.10.
Düzenin kabulü öncesinde belirlenen bir fiyatta belli bir teknik, basılı veya sistem hatası durumunda, tüccar müşteriye haber verir ve ona bu fırsatı verir:
1) yeni bir düzeni uygun fiyattan doğrula;
2) Maliyetsiz olarak emirden çekilmek.
3.11.
Belli ki yanlış bir fiyatla istenmeyen bir siparişin alınması halinde ödemenin alındığı yerde, tutar aşırı gecikmeden geri ödenir.
4. Kullanılabilir ödeme yöntemleri
4.1.
Belirli bir sıra için kullanılabilen ödeme yöntemleri göndermeden önce sepette gösterilir.
4.2.
Sıralama türüne bağlı olarak:
1) myPOS üzerinden banka kartı ile ödeme;
2) Fiziksel mal makbuzu için ödeme;
3) Bu yöntemin etkinleştirildiği banka transferi ile ödeme;
4) sepette açıkça gösterilen bir başka yasal ödeme yöntemi.
4.3.
Her tür ürün veya hizmet için her ödeme yöntemi mevcut değildir.
4.4.
Teslimatta nakit, sadece dijital içerik içeren siparişler, Platform'a ücretli erişim, abonelik, eğitim veya fiziksel teslimat içermeyen başka bir hizmet için mevcut değildir.
4.5.
Karışık düzen durumunda, mevcut ödeme yöntemi, sepetin bileşimine ve dijital elemanların güvenli bir şekilde etkinleştirilmesine ilişkin teknik olasılıklara göre belirlenir.
4.6.
Müşteri siparişi göndermeden önce istenilen ödeme yöntemini seçer.
4.7.
Emri gönderdikten sonra ödeme yönteminin değiştirilmesi ancak infazının başlamasından önce ve tüccar tarafından doğrulandıktan sonra mümkündür.
5. myPOS üzerinden banka kartıyla ödeme
5.1.
Banka kartı ile ödeme yapıldığında myPOS'in korumalı ödeme ortamı üzerinden işlenir.
5.2.
Kart ödemesini seçtikten sonra İstemci, gerekli ödeme verisinin girildiği ödeme operatörünün güvenli bir sayfasına yönlendirilebilir.
5.3.
Tüccar ne alır ne de depolar:
1) Banka kartının tam numarası;
2) kartın güvenlik kodu;
3) Kart sahibinin kişisel kimlik numarası;
4) Ödeme kartındaki diğer tam sertifika verileri.
5.4.
Ödeme verilerinin işlenmesi myPOS tarafından ve güvenlik kuralları ve gereksinimleri doğrultusunda katılımcı bankalar ve kart örgütleri tarafından gerçekleştirilir.
5.5.
Tüccar, başarılı bir şekilde çalıştırılan bir işlemin ödeme operatöründen geçerli bir onay aldığında ödeme başarılı kabul edilir.
5.6.
Başarılı bir ödeme iletisi göstermek İstemcinin emrin kabulünün ayrı bir doğrulanması ihtiyacını iptal etmez.
5.7.
Başarılı ödeme üzerine İstemci, ödemenin ve siparişin durumunun elektronik doğrulanmasını alır.
5.8.
Kart ödemesinin reddedildiği veya başarısız olduğu yerde, siparişin ödenmediği kabul edilmez.
5.9.
Ödemede başarısız olmanın bir nedeni şu olabilir:
1) yetersiz kullanılabilirlik;
2) süresi dolmuş ya da engellenmiş kart;
3) yanlış girdi;
4) Bankacı tarafından geri çekilme;
5) kimlik doğrulaması başarısız oldu;
6) bağlantının kesilmesi;
7) Ödeme oturumu için zaman aşımı;
8) Ödeme operatörü için teknik sorun;
9) Banka, kart şeması veya ödeme sağlayıcısı tarafından dayatılan bir başka sınırlama.
5.10.
Ödeme başarılı olmadığında İstemci yeni bir girişimde bulunabilir veya başka bir kullanılabilir ödeme yöntemi seçebilir.
5.11.
Sürecin sonlandırılması üzerine, müşterinin siparişin durumunu kontrol etmeden veya Merchant ile temasa geçmeden önce birden fazla ödeme yapmaması gerekir.
5.12.
Aynı sözleşme için çift veya birden fazla ödeme yapıldığında, fazla ödenen miktar, bir işlem kontrolü sonrasında aşırı gecikme olmadan geri ödenir.
5.13.
Ödemenin başarılı olduğu ama emrin kabul edilemediği veya çalıştırılamadığı yerlerde, tüccar müşteriye haber verir ve orijinal ödeme aracı altında alınan miktarı iade eder.
5.14.
Kart ödemesi, İstemcinin önceden ve açıkça otomatik yenileme ile bir abone seçilmediği sürece kartın otomatik periyodik ödemesiyle sonuçlanmaz.
5.15.
Gelecekte periyodik kart ödemesine sahip bir aboneliğin sunulduğu yerde, sözleşme daha önce açıkça belirtilecektir:
1) periyodik ödeme miktarı; %
2) İstila dönemi;
3) Bir sonraki ödemenin belirlenmesi için tarih veya yöntem;
4) Sözleşmenin minimum süresi; %
5) Otomatik yenileme koşulları;
6) gelecekteki ödemeleri bitirmenin yolu.
5.16.
İstemciden cevap gelmemesi, Platformun kullanımının devamı veya daha önceki bir kart ödemelerinin kendileri tarafından yapılması yeni otomatik ödeme için rıza oluşturmaz.
6. Kapıda ödeme
6.1.
Teslimatta nakit ancak şu durumlarda seçilebilir:
1) Sıralama fiziksel bir emtia içerir;
(2) teslimatı kurye tarafından devam ettirilen bir adrese veya ofise yapılacaktır;
3) Bu ödeme yöntemi sepette mevcut olarak gösterilir.
6.2.
Teslimat sırasında nakit olarak, müşteri, seçilen kuryenin şartlarına göre sevkiyatın faturasını öder.
6.3.
Faturanın ödenmesi gereken miktar sepette ve emrin onaylanmasında gösterilir.
6.4.
Kuryenin ödeme ücreti, posta ile para transferi veya diğer ilgili hizmetler talep ettiği yerde, sipariş önceden belirlenebileceği yere gönderilmeden önce bu ücret görüntülenir.
6.5.
Müşteri, kurye veya posta servisi operatörü kuralları altında toplanan miktar için bir belge alır.
6.6.
Müşterinin fatura ilan ettiği ve gerekli verileri sağladığı fatura, satın alınan ürün ve hizmetler için Merchant tarafından verilir.
6.7.
Teslimatta nakit şu şekilde kullanılamaz:
1) ayrı bir e-kitap;
İndirilecek 2) dosyası;
3) dijital öğrenme kaydedildi;
4) ücretli abonelik;
5) Lean Champions Platform'e erişim ücreti;
6) fiziksel teslimat olmadan çevrimiçi öğrenme;
7) fiziksel ürün olmadan danışma veya diğer hizmetler.
6.8.
Bir fiziksel kitaba ücretsiz dijital bonus dahil edildiğinde, tüccar kuryeden sevkiyatın alındığı ve ödendiği doğrulandıktan sonra ikramiyeyi aktif hale getirebilir.
6.9.
Nakliyat fişinin çekilmesi üzerine dijital bonus aktif hale getirilmez ya da teknik nedenlerle zaten aktif hale getirilirse devre dışı bırakılabilir.
7. Banka transferi ödemesi
7.1.
Banka transferiyle ödeme ancak sepette aktif ödeme yöntemi olarak gösterildiğinde mümkündür.
7.2.
Banka transferi sepette gösterilmediğinde bu şekilde bir emir ödenemez.
7.3.
Bir banka transferi seçerken veya elektronik doğrulama ile istemci sepette alır:
1) alıcının adı;
2) Banka hesabından IBAN;
3) BIC gereken yerde;
4) Hizmet veren bankanın adı;
5) para birimi;
6) Tam miktarı;
7) sıra numarası;
8) Ödemeye giriş için bir dönem;
9) Çevirinin temelinin bir göstergesi.
7.4.
Ödeme için istemcinin sıra numarasını belirtmesi gerekir.
7.5.
İlgili onayda başka bir süre belirtilmemişse tutarın tamamı, sözleşmenin kurulmasından itibaren 3 iş günü içinde satıcının banka hesabına geçmelidir.
7.6.
Ödemenin, tacirin banka hesabına ait olduğu tarihte yapıldığı kabul edilir.
7.7.
Ödeme emrinin gönderilmesi veya sipariş edilmiş bir çevirinin fotoğrafı otomatik olarak alınan ödeme ile hizalanmamalıdır.
7.8.
Makbuz ve tam miktarın tespiti üzerine, sıralamada durum belirtilmiştir.
7.9.
Duruma göre sırala
1) bir kuryeye iletilmemeli;
2) ücretli dijital erişim olarak aktif değildir;
3) ücretli dijital içeriğin sağlanmasıyla sonuçlanmaz;
4) belirli ihalede aksi belirtilmedikçe ücretli eğitimin son bir yerini onaylamaz.
7.10.
Tam miktarın alındığı ve doğru tespit edildiği çalışma gününden itibaren teslim, aktivasyon veya idam süresi başlar.
7.11.
Tüccar, banka transferleri için kendi ek ücretini ödemez.
7.12.
Müşterinin bankası veya banka aracıları tarafından yüklenen ücretler, istemcinin gideri üzerindendir.
7.13.
Tüccarın hesabına toplam sipariş miktarı girilmelidir.
7.14.
Alınan miktarın vadesinden daha düşük olduğu yerlerde istemciye bildirilir ve geri kalan süre gelene kadar emir bekletilir.
7.15.
Hesabın ödenmesi gereken miktardan daha fazla miktar aldığı yerde, aşırı ödenen pay, ödemenin doğrulanması ve tanımlanmasından sonra iade edilir.
7.16.
Ödemenin belirtilen zaman sınırı içinde alınmadığı yerde sözleşme, penaltısız olarak otomatik olarak iptal edilebilir.
7.17.
İptal edildikten sonra Müşteri yeni düzen zamanında tespit edilen kullanılabilirlik, fiyat ve koşullar ile yeni bir sipariş verebilir.
7.18.
Otomatik iptalden sonra ödeme yapıldığında ve sipariş iade edilemediğinde, alınan miktar gereksiz yere gecikmeden iade edilir.
7.19.
Geç ödeme siparişe sevkedilebilir ve ürün veya hizmet hala mevcutken, tüccar istemciden doğrulandıktan sonra geri ödeme teklif edebilir.
7.20.
Banka transferi ile ödenen miktarın geri ödenmesi üzerine, istemci başka bir serbest yol ile açıkça anlaşmadıkça, bu miktar ödemenin alındığı banka hesabına iade edilir.
8. Bir fatura çıkartılıyor
8.1.
Müşteri satın alınan ürün ve hizmetler için fatura isteyebilir.
8.2.
Bir faturanın zamanında alınması için gerekli verilerin sözleşmenin tamamlanmasından önce girilmesi önerilir.
8.3.
Doğal bir kişinin faturası için gerekli olabilir:
1) isim ve soyadı;
2) adresi;
3) uygulanabilir muhasebe mevzuatının gerektirdiği diğer bilgiler.
8.4.
Yasal bir kişinin veya tek bir tüccarın faturası için aşağıdakiler gerekli olabilir:
1) adı;
2) EIC veya diğer kayıt numarası;
3) KDV kimlik numarası, uygulanabilir;
4) yönetim adresi;
5) Alıcının veya temsil eden kişinin adı;
6) faturanın makbuzu için e-posta adresi.
8.5.
Müşteri, verilen invokasyon verilerinin doğruluğundan sorumludur.
8.6.
Fatura elektronik formatta dağıtılabilir ve verilen elektronik adrese gönderilebilir.
8.7.
Sözleşmenin tamamlanmasından sonra fatura isteminin yapıldığı yerde, uygulanabilir muhasebe ve vergi kurallarına uygun olarak işlem yapılır.
8.8.
Teslimatta nakit olarak, ödeme kurye tarafından toplansa da, satılan ürün ve hizmetler için tacir tarafından fatura verilir.
9. Fiziksel teslimat bölgesi
9.1.
Bu sürümün yürürlüğe girdiği tarihte Bulgaristan Cumhuriyeti topraklarında fiziksel mallar teslim edilir.
9.2.
Teslimat gerçekleştirilebilir:
1) İstemci tarafından belirtilen adrese; %
2) seçilen Econt makamına;
3) sepette böyle bir seçeneğin gösterildiği bir başka devam eden noktaya.
9.3.
Müşteri sadece teslimat sistemi tarafından desteklenen yerleşim yerlerini, adresleri ve ofisleri seçebilir.
9.4.
Sepetin içinde bir ülke, yer veya teslimat modunun bulunmadığı yerlerde, ona teslimi teklif edilmez.
9.5.
Erzakların Bulgaristan Cumhuriyeti dışında genişletilmesinde, emri göndermeden önce uygulanabilir ülkeler, son tarihler, maliyetler, vergiler, gümrük görevleri ve kısıtlamalar gösterilecek.
10. Kurye ve dağıtım yöntemi
10.1.
Fiziksel malzemeler Econt aracılığıyla veya sepette açıkça gösterilen başka bir kurye veya posta servisi operatörü tarafından gerçekleştirilir.
10.2.
Müşteri siparişi göndermeden önce kullanılabilir teslimat yöntemini seçer.
10.3.
Bir ofise teslimatı seçerken, istemcinin tam ofisi belirtmesi gerekir.
10.4.
Bir adrese teslimi seçerken İstemcinin belirtmesi gerekir:
1) alıcının adı;
2) telefon bağlantısı;
3) lokalite;
4) gereken posta kodu;
5) sokak veya mahalle;
6) numarası;
7) giriş, kat ve daire uygulanabilir;
8) Teslim için ek talimatlar gereklidir.
10.5.
Müşteri doğru, eksiksiz ve güncel olması için teslimat verilerini sağlamaktan sorumludur.
10.6.
Tüccar, sadece şunun sebep olduğu gecikmelerden sorumlu tutulamaz:
1) yanlış adres;
2) yanlış telefon;
3) eksik veri;
4) Alıcının yokluğu;
5) Kuryeye yardımcı olmak için alıcıyı reddediyor;
6) sevkiyatın iletiminin ardından adresi değiştirin;
7) İstemcinin başka bir eylemi veya ihmali.
10.7.
İstemci, gönderilmeden önce veride bir hata tespit ettiğinde, Merchant'la gereksiz yere gecikmeden temasa geçmesi gerekmektedir.
10.8.
Teslimatı bir kuryeye ilettikten sonra adres veya ofis değişikliği kuryenin kurallarına bağlı olabilir ve ek maliyetlerle sonuçlanabilir.
10.9.
Teslimattan sonra istemci tarafından istenilen ek değişim maliyeti kurye tarafından gerçekten şarj edildiğinde onun hesabına yazılabilir.
11. Fiziksel malların işlenmesi ve teslimi için zaman sınırı
11.1.
Mevcut fiziksel mallar için emir, 2 çalışma günlerinde bir kuryeye işlenir ve iletilir.
11.2.
Önceki paragrafta belirtilen süre şu şekilde işlemeye başlar:
1) Teslimatta nakit için, emrin kabulünden;
2) kartla ödeme üzerine, ödemenin başarılı bir şekilde onaylanması ve emrin kabul edilmesi ile;
3) Banka transferi durumunda, makbuzdan ve vadesi geçmiş olan miktarın tespitinden.
11.3.
İşlevsel işlemler amacıyla, işsiz bir günde alınan bir sözleşme ertesi iş gününde işlemeye başlanır.
11.4.
Bulgaristan Cumhuriyeti topraklarında mevcut fiziksel malların temini, 7’in çalışma günlerinden en geç 11.2 noktasından itibaren gerçekleştirilecektir.
11.5.
11.4 noktasında belirtilen süre şu süreyi içerecektir:
1) sıranın işlenmesi;
2) meclisi;
3) paketleme;
4) kuryenin iletisi;
5) Seçili adrese veya ofise taşıtın.
11.6.
Bu süre, sözleşmeden önce farklı bir zaman sınırının açıklandığı yerde uygulanmaz.
11.7.
Farklı bir dönem şu anlamlara gelebilir:
1) önceki emir;
2) geçici olmayan ürün; %
3) basılacak veya üretilecek bir ürün;
4) özelleştirilmiş ürün;
5) büyük bir şirket düzeni;
6) standart servisli alan dışında teslimat;
7) özel bir süre ile tanıtım kampanyası.
11.8.
Önceden istenilen tarih veya teslim süresi ürün sayfasında görüntülenir ve e-posta ile doğrulanır.
11.9.
Belirli bir sürenin daha kararlaştırılmadığı yerlerde, fiziksel emtia sözleşmenin sona ermesinden itibaren 30 takvim günlerinden daha geç olarak teslim edilmez.
11.10.
Teslimat süresi, malın taşıyıcıdan başka Tüketici tarafından belirlenen üçüncü bir kişiye veya başka bir kişiye devredildiği zaman yerine getirilir.
12. Gecikme ve teslim edememe
12.1.
Tüccar, verilen emrin kararlaştırılan zaman sınırı içinde yerine getirilmeyeceğini öğrenince, müşteri gereksiz yere gecikmeden bilgilendirilir.
12.2.
Bildirim aşağıdakileri içerebilir:
1) Bilindiği zaman gecikmenin nedeni;
2) Beklenen son teslim tarihi;
3) olası çözümler;
4) temas detayları.
12.3.
Gecikme üzerine müşteri önerilen yeni bir süreyi kabul edebilir.
12.4.
Anlaşılan süre içinde fiziksel emtia teslim edilmediğinde Tüketici uygun bir ek teslim süresini belirtebilir.
12.5.
Teslimat gerçekleştirilmezse ve uygun ek süre içinde Tüketici, uygulanabilir mevzuat çerçevesinde sözleşmeyi feshedebilir.
12.6.
Tüketici sözleşmeyi derhal feshedebilir:
1) Tüccar malları teslim etmeyi açıkça reddetti.
(2) Anlaşmalı süre içinde teslim koşulların ışığında önemli idi;
3) Tüketici daha önce Merchant'a belli bir tarihe teslimin gerekli bir şart olduğunu bildirmiştir.
12.7.
Geri ödenmemiş ödemeler nedeniyle geçerli bir fesih durumunda, aşırı gecikme olmadan geri ödenir.
12.8.
Karma bir düzenin sadece bir kısmının çalıştırılamadığı yerlerde istemci bilgilendirilir ve ikisi arasında seçim yapılabilir:
1) mevcut kısmın uygulanması ve desteklenmeyen kısmın iadesi;
2) Ekspres onay üzerine başka bir ürün ile değiştirin;
3) Etkilenen kısmın sonlandırılması;
4) Kısmi icranın onun için anlamını yitirdiği ve yasanın buna izin verdiği tüm sözleşmenin feshedilmesi.
12.9.
Tüccar tek taraflı sipariş edilen bir ürünü müşterinin rızası olmadan başka bir ürünle değiştirmez.
13. Sevkiyatın izlenmesi
13.1.
Fiziksel sevkiyatı kuryeye teslim ettikten sonra, müşteri şu mesajı alır:
1) paketleme tasarısının numarası;
2) link veya izleme bulguları kullanılabilir olduğunda;
3) Kuryenin adı;
4) Seçili adres veya ofis hakkında bilgi;
5) diğer kullanılabilir teslimat bilgileri.
13.2.
Bilgiler Merchant, kurye ya da her ikisi tarafından gönderilebilir.
13.3.
Müşteri, alıcı ve seçilen ofisle ilgili verilerin doğru olup olmadığını kontrol etmelidir.
13.4.
Kurye tarafından görüntülenen durumlar onun sistemi tarafından oluşturulur.
13.5.
Durumla gerçek durum arasında bir uyuşmazlık olması durumunda müşteri kurye ya da Merchant ile yardım için iletişime geçebilir.
14. Nakliyatın alınması ve incelenmesi
14.1.
Makbuzdan sonra, müşteri kontrol edecek:
1) Sevkiyatın amaçlanıp yapılmadığını;
2) Dış ambalajın açıkça hasar görüp görmediği;
3) paket sayısının kuryeden gelen bilgiye karşılık gelip gelmediği; %
4) Islanma, yırtılma, açılma veya çarpmanın görünür izleri olup olmadığı.
14.2.
Görünürde ulaşım hasarı durumunda, kuryeden müşteri talebi önerilir:
1) başarısızlığın işareti;
2) bir protokol hazırlıyor;
3) kargonun fotoğrafları;
4) belgenin bir kopyasını sağlar.
14.3.
Protokolün olmaması Tüketicinin zorunlu yasal haklarını ortadan kaldırmaz, ancak zararın anını ve nedenini belirlemeyi zorlaştırabilir.
14.4.
Kaybolan, yanlış veya hasarlı bir ürünün açılmasında tespit edildiği yerde, Müşteri en kısa zamanda Merchant'a haber verir ve:
1) sıra numarası;
2) sorunun tanımı;
3) ambalajın resimleri;
4) ürünün resimleri;
5) Uygun olduğunda kuryeden gelen protokol.
14.5.
Önceki paragrafta belirtilen bildirim, davanın hızlı şekilde açıklığa kavuşturulmasında yardım oluşturur ve hak iddia hakkının yerini almaz veya kısıtlamaz.
14.6.
Fiziksel emtiaya kazara zarar veya zarar verme riski, taşıyıcıdan başka bir üçüncü şahıs mal aldığında Tüketiciye geçer.
14.7.
Tüketicinin Merchant tarafından önerilemeyen bir taşıyıcı seçtiği yerde, risk uygulanabilir yasal kurallar çerçevesinde geçecektir.
15. Teslim edilmemiş ve sahipsiz sevkiyatlar
15.1.
Müşteri, kurye tarafından belirlenen zaman sınırı içinde paketi almakla yükümlüdür.
15.2.
Teslimatın yapılmadığı yer:
1) yanlış veri;
2) o telefona cevap veremiyor;
3) Alıcının yokluğu;
4) Kurye ofisinden arama yapılmaması;
5) fişin çekilmesi;
6) İstemcinin sorumlu olduğu başka bir neden,
Teslimat tüccara iade edilebilir.
15.3.
İade edilmemiş bir sevkiyatın iadesi otomatik olarak uygulanmış bir geri çekilme hakkı oluşturmaz.
15.4.
Tüketici, “Çekilme Hakkı” sayfasında belirtilen prosedürün ardından net bir ifadeyle geri çekilme hakkını kullanabilir.
15.5.
Tüccar geri döndüğünde istemci ile iletişime geçebilir. İsteyip istemediğini belirtmek için:
1) yeniden gönder;
2) emrin iptali;
3) uygulanabilir durumdaki çekilme hakkını çalıştırmaktadır.
15.6.
Yeniden gönder istemci tarafından doğrulandıktan sonra gerçekleştirilir.
15.7.
Yeniden teslim edilmenin gerçek maliyetleri, müşteri tarafından sağlanan yanlış verilerden ya da sorumlu olduğu herhangi başka bir durumdan kaynaklanabileceği istemci tarafından karşılanabilir.
15.8.
Dikkate değer bir sevkiyat için otomatik ceza ücreti ödenmez.
15.9.
Ön ödemeli bir sözleşmenin ödenmemiş bir sevkiyatın dönüşünden sonra iptal edildiği yerde, geri ödeme uygulanabilir mevzuat ve geri çekilme hakkı ile ilgili şartlara uygun olarak yapılır ve sadece yasal olarak gerçek maliyetler dikkate alınabilir.
16. Dijital içeriğin sağlanması
16.1.
Dijital içerik aşağıdakileri içerebilir:
1) elektronik kitaplar;
2) kaydedilmiş videolar;
3) ses materyalleri;
4) dosyaları;
5) sunumları;
6) şablonları;
7) elektronik kılavuzlar;
8) kayıtlı eğitimler;
9) diğer dijital materyaller.
16.2.
Dijital içerik ürün sayfasında belirtilen şekilde sağlanacaktır.
16.3.
Şu şekilde kullanılabilir:
1) bir kullanıcı profilinde etkinleştirme;
İndirilecek 2) bağlantısı;
3) inceleme için güvenli bağlantı;
4) e-posta;
5) öğrenme ortamı;
6) Bir başka açık açık açık tanımlanmış teknik seçenek.
16.4.
Başarılı kart ödemeleri durumunda ve belli bir gelecekteki başlangıç tarihinin yokluğunda, dijital içerik sağlanacaktır:
1) sistem otomatik düzenlemeye izin verdiğinde hemen;
2) idari bir denetleme veya manuel aktivasyon gerektiğinde 1 çalışma gününden daha geç değildir.
16.5.
Banka transferi durumunda, ödenen süre tam miktarın makbuzu ve tespitinden sonra başlar.
16.6.
Ödenmemiş veya başarısız ödenmemiş düzen durumunda, dijital içerik sağlanamaz.
16.7.
Sayısal içeriğin yasal çekilme süresinin sona ermesinden önce sağlanması gereken yerlerde, aktivasyon ancak Tüketiciden gerekli açık izin ve onay alındıktan sonra gerçekleştirilir.
16.8.
Tüketici acil teslim için gerekli izni vermeyince, tüccar 14 gününden geri çekilme döneminden sonra teslimata başlayabilir.
16.9.
Teslimattan sonra, İstemci elektronik doğrulama alacak ve şu bilgileri içerecek:
1) içeriğin adı;
2) erişim yöntemi; %
3) bağlantısı;
4) erişim süresi; %
5) teknik gereksinimler; %
6) verilen onay hakkında bilgi; II.
7) teknik destek verileri.
16.10.
Bağlantı ya da dosya çalışmadığı zaman, İstemcinin bir kontrol ve erişimi yeniden sağlamak için Tüccar'a haber vermesi gerekir.
17. Dijital servisin etkinleştirilmesi ve platforma erişim
17.1.
Lean Champions Platform'e ücretli erişim, modülleri ve işlevsellikleri dönem için ve belirli teklifte belirtilen kullanıcı sayısı için etkinleştirilir.
17.2.
Başarılı bir kart ödemesinde ve gelecekteki bir başlama tarihinin yokluğunda erişim etkinleştirilir:
1) otomatik aktivasyon üzerine hemen;
2) İdari denetim veya manuel ayarlama gerektiğinde 1 çalışma gününden daha geç değildir.
17.3.
Banka transferi durumunda, erişim tam miktarın makbuzu ve kimlik tespitinden sonraki gün çalışan 1'ten daha geç bir zamanda etkinleştirilmez.
17.4.
İstemcinin mevcut bir profili olmadığı yerde sistem şöyle olabilir:
Bir profil oluşturmak için 1).
(2) Ruhsat için bir davetiye gönderin;
3) bir parola ayarlamak için bir bağlantı gönder;
4) e-posta adresinin doğrulanmasını talep eder.
17.5.
Ücretli erişim süresi, teklif ve doğrulama başka bir başlangıç tarihini belirtmediği sürece aktivasyon tarihinden başlar.
17.6.
Müşteriye şu bilgilerin bulunduğu doğrulama verilir:
1) Etkinleştirilmiş plan;
(2) Başlangıç tarihi;
3) Son tarih;
4) yetkili kullanıcı sayısı;
5) dahil edilen modüller;
6) girdi bilgisi;
7) teknik bakım verileri;
8) Otomatik yenilemenin varlığı veya yokluğu.
17.7.
Ücretli dijital hizmet, Tüketicinin erken başlama için gerekli açık isteği yaptığı yerler dışında, yasal çekilme süresinin sona ermesinden önce başlamaz.
17.8.
Aktivasyonu engelleyen teknik bir sorun durumunda, tüccar müşteriye haber verir ve aşırı gecikme olmadan erişim sağlamak için harekete geçer.
17.9.
Erişimin sağlanamadığı yerlerde İstemci, Terimler ve Şartlar, Geri Dönüş Politikası ve uygulanabilir mevzuatta sağlanan haklara sahip olur.
18. Eğitimler, Webinarlar ve diğer hizmetler
18.1.
Eğitim, Webinar, konsültasyon veya diğer hizmetler sipariş ederken, belirli sayfa aşağıdakileri belirtecektir:
1) davranış biçimi;
(2) Tarih;
3) saatleri;
4) zaman dilimi;
5) süresi;
6) konum veya çevrimiçi platform;
7) Teknik gereksinimler;
8) dahil edilen malzemeler;
9) Katılım koşulları.
18.2.
Başarılı bir ödemeden sonra, belirli ihalede başka bir dönem belirtilmedikçe, ücretli eğitim için kayıt, 1 çalışma gününden daha geç olmamak üzere onaylanır.
18.3.
Banka transferi durumunda, geçici bir rezervasyonun yazılı olarak yapılmadığı takdirde, bu yer tam miktarın makbuzu ve tespiti sonrasında doğrulanır.
18.4.
Katılım bilgileri e-posta ile gönderilir veya kullanıcı profilinde sağlanır.
18.5.
Eğitimin yapıldığı yerde, katılım verileri katılımcının zamanında yer almasını sağlayacak bir zaman sınırı içinde sağlanacaktır.
18.6.
Eğitimin kaydedildiği ve dijital içerik olarak sağlandığı yerde dijital içerik sağlamanın zaman sınırı uygulanır.
18.7.
Eğitimin interaktif bir platforma sürekli erişim içerdiği durumlarda, dijital hizmetin etkinleştirilmesi için zaman sınırlamaları da uygulanır.
18.8.
14 günü çekilme süresi dolmadan hizmetin başlayacağı yerde, Tüketiciden gerekli açık isteği aldıktan sonra infaz başlar.
18.9.
Tüccar tarafından eğitimin iptali ya da önemli ölçüde değişmesi üzerine, İstemciye, Terim ve Şartlarda belirtilen fırsatlar bildirilir ve alınır.
19. Karışık siparişler
19.1.
Karışık bir sıralama her ikisini de içerebilir:
1) fiziksel bir kitap;
2) dijital içerik;
3) Platform'a erişim ücreti;
4) abonelik;
5) eğitimi;
6) Başka bir hizmet.
19.2.
Ortak bir işlem, bireysel konumların infaz biçimini değiştirmez.
19.3.
Fiziksel kısmı kurye tarafından teslim edilir.
19.4.
Dijital içerik elektronik yollarla sağlanacaktır.
19.5.
Platform erişimi kullanıcı profilinde etkinleştirilir.
19.6.
Eğitime katılma ayrı ayrı doğrulanır.
19.7.
Müşteriye ayrı elektronik mesajlar alınabilir:
1) Ödeme;
2) fiziksel sevkiyatı gönderir;
3) dijital erişimin etkinleştirilmesi;
4) eğitim için kayıt;
5) Fatura konusu.
19.8.
Ücretsiz bir dijital bonusun fiziksel bir ürüne dahil edildiği yerde, aktivasyonu için zaman sınırı belirli teklifte belirtilir.
19.9.
Teslimat sırasında nakit için, dijital bonus fiziksel sevkiyatın alındığının ve ödendiğinin doğrulanmasından sonra etkinleştirilebilir.
19.10.
Önceden ödenen bir karışık düzende, uygulanabilir erken teslimat koşulları yerine getirildiğinde fiziksel emtianın tesliminden önce dijital pozisyonlar etkinleştirilebilir.
20. Durumlar ve elektronik doğrulamalar
20.1.
Emir şu gibi statülerden geçebilir:
1) alındı;
2) ödeme bekliyor;
3) ödenmiştir;
4) kabul edildi;
5) işlenir;
6) gönderildi;
7) teslim edildi;
8) Dijital erişim etkinleştirildi;
9) tamamlandı;
10) iptal edildi;
11) kısmen geri ödeme;
12) geri ödeme.
20.2.
İletiler şu e-posta adresine gönderilebilir:
1) siparişinin makbuzu;
2) başarılı veya başarısız ödeme;
3) bankacılık talimatları;
4) Emrin kabulü; II.
5) kuryenin iletimi;
6) fatura numarası;
7) bir dijital ürünün aktivasyonu;
8) eğitimin doğrulanması;
9) iptal;
10) geri ödeme.
20.3.
Müşterinin aktif bir e-posta adresini belirtmesi ve istenmeyen posta klasörlerini kontrol etmesi gerekir.
20.4.
Posta servisinin yanlış adresi veya ayarları nedeniyle e-posta iletisi alınamaması, siparişin gerçek durumunu değiştirmez.
20.5.
Şüphe durumunda İstemci, e-posta veya iletişim telefonu üzerinden durum kontrolü isteyebilir.
21. Güvenlik kontrolleri ve dolandırıcılık önleme
21.1.
Dolandırıcılık, yetkisiz ödeme, teknik hata veya suistimal şüphesi durumunda, tüccar onay emrinin işlemesini geçici olarak tutabilir.
21.2.
Doğrulama orantılı olacak ve gereksiz yere gecikmeden gerçekleştirilecek.
21.3.
Tüccar gerekli bilgileri isteyebilir:
1) emrin tanımlanması;
2) alacaklının doğrulaması;
3) çift ödeme kuruluyor;
4) adresin doğrulanması;
5) Dolandırıcılığın önlenmesi;
6) yasal bir yükümlülüğü yerine getirmek.
21.4.
Tüccar, İstemcinin banka kartına veya güvenlik koduna tam veri göndermesini gerektirmez.
21.5.
Doğrulandıktan sonra verilen ve alınan miktar geri alındığında, ilk ödeme yöntemiyle iade edilir.
22. İptal ve iadeler
22.1.
Ücretsiz ve ödenmemiş sipariş masrafsız olarak iptal edilebilir.
22.2.
Bir banka transferi bekleyen bir emir, belirtilen zaman sınırı içinde miktarı gerçekleşmediğinde otomatik olarak iptal edilebilir.
22.3.
İnfazın başlatılması üzerine iptal şu şekilde karara bağlanır:
1) ürün veya hizmet türü; %
(2) çekilme hakkı;
3) dönüş koşulları; %
4) eğitim koşulları;
5) İddialar hakkındaki kurallar;
6) uygulanabilir mevzuat.
22.4.
Geçerli bir geri ödeme üzerine, istemci, ek maliyetlerle sonuçlanmayan başka bir yolla açıkça anlaşmazsa, tutar orijinal ödeme ile aynı şekilde iade edilir.
22.5.
myPOS üzerinden kart ödemesi durumunda, iade, kullanılan orijinal ödeme aracına yönlendirilir.
22.6.
Bir banka transferi durumunda, istemci için başka bir serbest yol açıkça kabul edilmezse, miktar, alınan banka hesabına iade edilir.
22.7.
Teslimatta nakit için geri ödeme, müşteri ile kararlaştırılan uygun bir izlenebilir ödeme yöntemiyle yapılır.
22.8.
İBAN'ın para iadesi için gerekli olduğu yerde, sadece iade ve ilgili yasal ve muhasebe yükümlülüklerini işlemek için kullanılır.
22.9.
Tüccar, geçerli zaman sınırı içinde iade emri verir.
22.10.
Sıralanan miktarın istemcinin hesabına yansıdığı dönem şöyle olabilir:
1) Müşteri Bankası;
2) kart şeması;
3) Ödeme operatörü;
4) Çalışmayan günler;
5) interbank işlem.
22.11.
Detaylı iade kuralları ve son tarihler "Çekilme Hakkı", "Geri Dönüşler" ve "Karşıyakalar" sayfalarında yayınlanmaktadır.
23. İadesizlik, geri çekilme ve şikayet arasındaki fark
23.1.
Sıralanan ürün veya hizmet, kararlaştırılan zaman sınırı içinde sağlanmadığında desteksiz olarak kullanılabilir.
23.2.
Çekilme hakkı, Tüketicinin mal veya hizmette kusuru olmadan yasal süre içinde bir mesafe sözleşmesini feshetmesini sağlar.
23.3.
Şikayette kusur, hasar, yanlış performans, uyumsuzluk ya da teknik sorun anlamına gelir.
23.4.
Farklı davalar farklı sırayla ele alınır.
23.5.
Müşteri başvurusu için yeterli olmak zorunda değildir. Tüccar asıl içeriğine göre inceler.
24. Ödeme ve teslim için kişisel veriler
24.1.
Ödeme ve teslim işlemleri için aşağıdaki işlemler yapılabilir:
1) isim ve soyadı;
2) telefonu;
(3) e-posta adresi;
4) teslimat adresi;
5) Seçilmiş kurye ofisi;
6) Veriler ekleniyor;
7) sıra numarası ve içeriği; %
8) değer ve para birimi;
9) seçilmiş ödeme yöntemi;
10) işlemin tanımlayıcısı ve durumu;
11) Banka transferi veya geri ödeme durumunda sahibi ve IBAN'ın adı;
12) İade numarası ve teslimat durumu.
24.2.
Veriler, ödeme operatörüne, kuryeye, bankalara ve diğer alıcılara ancak sözleşmenin icrası, yasal yükümlülüklere uymak ve dolandırıcılıktan korunmak için gerekli olduğu ölçüde verilir.
24.3.
Tüccar tam veriyi banka kartında saklamaz.
24.4.
Kişisel verilerin işlenmesi ile ilgili ayrıntılı bilgiler Gizlilik Politikası'nda yayınlanmaktadır.
25. Kişiler
25.1.
Düzen, ödeme, teslim veya etkinleştirme ile ilgili sorulan durumlarda, İstemci bağlantı kurabilir:
LEAN BULGARIA OOD
E- posta: office@lean.bg
Telefon: +359 896 060 911
Adres: Sofya, Kiril Popov Sokak 55, A, kat 1, daire 4, Bulgaristan Cumhuriyeti
Web Sitesi: https://leanchampionscommunity.com
25.2.
Daha hızlı bir kontrol için, mesajın şunları içermesi önerilir:
1) sıra numarası;
2) İstemcinin adı;
(3) e-posta adresi;
4) Soru ya da sorunun tanımı;
5) uygun bir ödeme tanımlayıcısı;
6) kullanıma hazır olan tornavida numarası.
26. Etkinleştirildi
26.1.
Mevcut Teslimat ve Ödeme Politikası, "Güçlendirme" alanında belirtilen tarihten itibaren yürürlüğe girer.
26.2.
Belirli düzen için istemciye sipariş gönderilmeden önce mevcut olan ve dayanıklı bir ortam üzerinde doğrulanmış olan sürüm uygulanacaktır.
26.3.
Değişiklik İstemciye daha elverişli olmadıkça veya zorunlu yasal koşulu yerine getirmek için gerekli olmadıkça politikadaki değişiklikler zaten kabul edilen emirleri etkilemez.
26.4.
Tüketicinin zorunlu yasal hakları bu politikanın içeriğine bakılmaksızın uygulanır.
1. Nesne ve kapsam
1.1.
Bu Teslimat ve Ödeme Politikası koşulları, yöntemleri ve zaman limitlerini belirleyecek:
1) Lean Champions Store ve Lean Champions Platform üzerinden yapılan siparişlerin ödenmesi;
2) fiziksel malların işlenmesi ve gönderilmesi;
3) basılı kitap, kit ve diğer malzeme ürünlerinin teslimi; II.
4) dijital içeriğin sağlanması;
5) Lean Champions Platform'e ücretli erişimin etkinleştirilmesi;
6) aboneliklerin ve yazılım işlevselliklerinin etkinleştirilmesi;
7) Uzaktan, çevrimiçi ve katılımlı eğitimler için kayıt onayları;
8) fiziksel ve dijital ürünler veya hizmetler içeren karışık siparişlerin uygulanması.
1.2.
Bu politika birlikte uygulanacak:
1) Şartlar ve Şartlar;
(2) Geri çekilme hakkı politikası;
3) Dönüş politikası;
4) İddiaların politikası;
5) Gizlilik Politikası; II.
6) Belirli ürün veya hizmet sayfasında yayınlanan bilgiler; %
7) Sepette gösterilen bilgiler;
8) Belirli düzenin doğrulanması.
1.3.
Belirli bir ürün, hizmet, eğitim veya ön siparişin teslim, aktivasyon veya yürütme için belirlendiği yerde, bu belirli süre, emri göndermeden önce İstemciye gösterilmesi ve emrin doğrulanmasına dahil edilmesi koşuluyla uygulanır.
1.4.
Bu politikadaki bilgiler uygulanabilir kanun çerçevesinde Tüketicinin zorunlu haklarını kısıtlamaz.
2. Tüccar verileri
2.1.
Sunulan ürünlerin ve hizmetlerin tüccarı ve tedarikçisi:
LEAN BULGARIA OOD
Birleştirilmiş Kimlik Kodu (UIC): 203317933
KDV kimlik numarası: BG203317933
Kayıtlı ofis ve yönetim adresi: Sofya, 55 Kiril Popov Caddesi, giriş A, kat 1, daire 4, Bulgaristan Cumhuriyeti
Yönetici: Todor Neychev
E- posta: office@lean.bg
Telefon: +359 896 060 911
Web Sitesi: https://leanchampionscommunity.com
Burada "Merchant" olarak anıldıktan sonra.
3. Fiyatlar ve son sipariş miktarı
3.1.
Her ürün veya hizmetin fiyatı siparişi göndermeden önce sayfasında ve sepette gösterilir.
3.2.
Tüketici fiyatları, yasanın başka türlü sağladığı yerler hariç, eklenen vergi ve diğer zorunlu vergi ve ücretleri de kapsar.
3.3.
Fiziksel malların teslimi maliyetleri ürünün fiyatına dahil değildir, ancak belirli teklifin açıkça ücretsiz sevkıyatı işaret ettiği yerler hariçdir.
3.4.
Teslimat değeri şu şekilde hesaplanacaktır:
1) Seçilmiş dağıtım yöntemi;
(2) Kuryenin adresi ya da ofisi;
3) sevkiyatın ağırlığı ve boyutları;
4) sipariş edilen ürünlerin sayısı ve türü;
5) Uygulanabilir kurye tarifesi;
6) Uygun olduğu yerde ek kurye hizmetleri seçilmiştir.
3.5.
Son miktar basılan düğmeye basılmadan önce gösterilir.
3.6.
Son miktar şöyle olacak:
1) Seçili ürünlerin ve hizmetlerin fiyatı; %
(2) uygulanabilir vergiler;
3) Teslimat fiyatı; %
4) uygulanabilir ve görüntülenebilen nakit veya posta para transfer ücreti;
5) İstemcinin açıkça seçtiği diğer ek maliyetler.
3.7.
Tüccar, sipariş gönderilmeden önce İstemciye gösterilmemiş olan gizli ücret veya ek miktarlardan ücret almaz.
3.8.
Ek bir masrafın önceden makul bir şekilde hesaplanamadığı durumlarda, sözleşmenin ne şekilde belirleneceği sözleşmeden önce belirtilir.
3.9.
İlan edilen fiyat değişikliği zaten kabul edilmiş bir düzene karşı önyargısızdır.
3.10.
Düzenin kabulü öncesinde belirlenen bir fiyatta belli bir teknik, basılı veya sistem hatası durumunda, tüccar müşteriye haber verir ve ona bu fırsatı verir:
1) yeni bir düzeni uygun fiyattan doğrula;
2) Maliyetsiz olarak emirden çekilmek.
3.11.
Belli ki yanlış bir fiyatla istenmeyen bir siparişin alınması halinde ödemenin alındığı yerde, tutar aşırı gecikmeden geri ödenir.
4. Kullanılabilir ödeme yöntemleri
4.1.
Belirli bir sıra için kullanılabilen ödeme yöntemleri göndermeden önce sepette gösterilir.
4.2.
Sıralama türüne bağlı olarak:
1) myPOS üzerinden banka kartı ile ödeme;
2) Fiziksel mal makbuzu için ödeme;
3) Bu yöntemin etkinleştirildiği banka transferi ile ödeme;
4) sepette açıkça gösterilen bir başka yasal ödeme yöntemi.
4.3.
Her tür ürün veya hizmet için her ödeme yöntemi mevcut değildir.
4.4.
Teslimatta nakit, sadece dijital içerik içeren siparişler, Platform'a ücretli erişim, abonelik, eğitim veya fiziksel teslimat içermeyen başka bir hizmet için mevcut değildir.
4.5.
Karışık düzen durumunda, mevcut ödeme yöntemi, sepetin bileşimine ve dijital elemanların güvenli bir şekilde etkinleştirilmesine ilişkin teknik olasılıklara göre belirlenir.
4.6.
Müşteri siparişi göndermeden önce istenilen ödeme yöntemini seçer.
4.7.
Emri gönderdikten sonra ödeme yönteminin değiştirilmesi ancak infazının başlamasından önce ve tüccar tarafından doğrulandıktan sonra mümkündür.
5. myPOS üzerinden banka kartıyla ödeme
5.1.
Banka kartı ile ödeme yapıldığında myPOS'in korumalı ödeme ortamı üzerinden işlenir.
5.2.
Kart ödemesini seçtikten sonra İstemci, gerekli ödeme verisinin girildiği ödeme operatörünün güvenli bir sayfasına yönlendirilebilir.
5.3.
Tüccar ne alır ne de depolar:
1) Banka kartının tam numarası;
2) kartın güvenlik kodu;
3) Kart sahibinin kişisel kimlik numarası;
4) Ödeme kartındaki diğer tam sertifika verileri.
5.4.
Ödeme verilerinin işlenmesi myPOS tarafından ve güvenlik kuralları ve gereksinimleri doğrultusunda katılımcı bankalar ve kart örgütleri tarafından gerçekleştirilir.
5.5.
Tüccar, başarılı bir şekilde çalıştırılan bir işlemin ödeme operatöründen geçerli bir onay aldığında ödeme başarılı kabul edilir.
5.6.
Başarılı bir ödeme iletisi göstermek İstemcinin emrin kabulünün ayrı bir doğrulanması ihtiyacını iptal etmez.
5.7.
Başarılı ödeme üzerine İstemci, ödemenin ve siparişin durumunun elektronik doğrulanmasını alır.
5.8.
Kart ödemesinin reddedildiği veya başarısız olduğu yerde, siparişin ödenmediği kabul edilmez.
5.9.
Ödemede başarısız olmanın bir nedeni şu olabilir:
1) yetersiz kullanılabilirlik;
2) süresi dolmuş ya da engellenmiş kart;
3) yanlış girdi;
4) Bankacı tarafından geri çekilme;
5) kimlik doğrulaması başarısız oldu;
6) bağlantının kesilmesi;
7) Ödeme oturumu için zaman aşımı;
8) Ödeme operatörü için teknik sorun;
9) Banka, kart şeması veya ödeme sağlayıcısı tarafından dayatılan bir başka sınırlama.
5.10.
Ödeme başarılı olmadığında İstemci yeni bir girişimde bulunabilir veya başka bir kullanılabilir ödeme yöntemi seçebilir.
5.11.
Sürecin sonlandırılması üzerine, müşterinin siparişin durumunu kontrol etmeden veya Merchant ile temasa geçmeden önce birden fazla ödeme yapmaması gerekir.
5.12.
Aynı sözleşme için çift veya birden fazla ödeme yapıldığında, fazla ödenen miktar, bir işlem kontrolü sonrasında aşırı gecikme olmadan geri ödenir.
5.13.
Ödemenin başarılı olduğu ama emrin kabul edilemediği veya çalıştırılamadığı yerlerde, tüccar müşteriye haber verir ve orijinal ödeme aracı altında alınan miktarı iade eder.
5.14.
Kart ödemesi, İstemcinin önceden ve açıkça otomatik yenileme ile bir abone seçilmediği sürece kartın otomatik periyodik ödemesiyle sonuçlanmaz.
5.15.
Gelecekte periyodik kart ödemesine sahip bir aboneliğin sunulduğu yerde, sözleşme daha önce açıkça belirtilecektir:
1) periyodik ödeme miktarı; %
2) İstila dönemi;
3) Bir sonraki ödemenin belirlenmesi için tarih veya yöntem;
4) Sözleşmenin minimum süresi; %
5) Otomatik yenileme koşulları;
6) gelecekteki ödemeleri bitirmenin yolu.
5.16.
İstemciden cevap gelmemesi, Platformun kullanımının devamı veya daha önceki bir kart ödemelerinin kendileri tarafından yapılması yeni otomatik ödeme için rıza oluşturmaz.
6. Kapıda ödeme
6.1.
Teslimatta nakit ancak şu durumlarda seçilebilir:
1) Sıralama fiziksel bir emtia içerir;
(2) teslimatı kurye tarafından devam ettirilen bir adrese veya ofise yapılacaktır;
3) Bu ödeme yöntemi sepette mevcut olarak gösterilir.
6.2.
Teslimat sırasında nakit olarak, müşteri, seçilen kuryenin şartlarına göre sevkiyatın faturasını öder.
6.3.
Faturanın ödenmesi gereken miktar sepette ve emrin onaylanmasında gösterilir.
6.4.
Kuryenin ödeme ücreti, posta ile para transferi veya diğer ilgili hizmetler talep ettiği yerde, sipariş önceden belirlenebileceği yere gönderilmeden önce bu ücret görüntülenir.
6.5.
Müşteri, kurye veya posta servisi operatörü kuralları altında toplanan miktar için bir belge alır.
6.6.
Müşterinin fatura ilan ettiği ve gerekli verileri sağladığı fatura, satın alınan ürün ve hizmetler için Merchant tarafından verilir.
6.7.
Teslimatta nakit şu şekilde kullanılamaz:
1) ayrı bir e-kitap;
İndirilecek 2) dosyası;
3) dijital öğrenme kaydedildi;
4) ücretli abonelik;
5) Lean Champions Platform'e erişim ücreti;
6) fiziksel teslimat olmadan çevrimiçi öğrenme;
7) fiziksel ürün olmadan danışma veya diğer hizmetler.
6.8.
Bir fiziksel kitaba ücretsiz dijital bonus dahil edildiğinde, tüccar kuryeden sevkiyatın alındığı ve ödendiği doğrulandıktan sonra ikramiyeyi aktif hale getirebilir.
6.9.
Nakliyat fişinin çekilmesi üzerine dijital bonus aktif hale getirilmez ya da teknik nedenlerle zaten aktif hale getirilirse devre dışı bırakılabilir.
7. Banka transferi ödemesi
7.1.
Banka transferiyle ödeme ancak sepette aktif ödeme yöntemi olarak gösterildiğinde mümkündür.
7.2.
Banka transferi sepette gösterilmediğinde bu şekilde bir emir ödenemez.
7.3.
Bir banka transferi seçerken veya elektronik doğrulama ile istemci sepette alır:
1) alıcının adı;
2) Banka hesabından IBAN;
3) BIC gereken yerde;
4) Hizmet veren bankanın adı;
5) para birimi;
6) Tam miktarı;
7) sıra numarası;
8) Ödemeye giriş için bir dönem;
9) Çevirinin temelinin bir göstergesi.
7.4.
Ödeme için istemcinin sıra numarasını belirtmesi gerekir.
7.5.
İlgili onayda başka bir süre belirtilmemişse tutarın tamamı, sözleşmenin kurulmasından itibaren 3 iş günü içinde satıcının banka hesabına geçmelidir.
7.6.
Ödemenin, tacirin banka hesabına ait olduğu tarihte yapıldığı kabul edilir.
7.7.
Ödeme emrinin gönderilmesi veya sipariş edilmiş bir çevirinin fotoğrafı otomatik olarak alınan ödeme ile hizalanmamalıdır.
7.8.
Makbuz ve tam miktarın tespiti üzerine, sıralamada durum belirtilmiştir.
7.9.
Duruma göre sırala
1) bir kuryeye iletilmemeli;
2) ücretli dijital erişim olarak aktif değildir;
3) ücretli dijital içeriğin sağlanmasıyla sonuçlanmaz;
4) belirli ihalede aksi belirtilmedikçe ücretli eğitimin son bir yerini onaylamaz.
7.10.
Tam miktarın alındığı ve doğru tespit edildiği çalışma gününden itibaren teslim, aktivasyon veya idam süresi başlar.
7.11.
Tüccar, banka transferleri için kendi ek ücretini ödemez.
7.12.
Müşterinin bankası veya banka aracıları tarafından yüklenen ücretler, istemcinin gideri üzerindendir.
7.13.
Tüccarın hesabına toplam sipariş miktarı girilmelidir.
7.14.
Alınan miktarın vadesinden daha düşük olduğu yerlerde istemciye bildirilir ve geri kalan süre gelene kadar emir bekletilir.
7.15.
Hesabın ödenmesi gereken miktardan daha fazla miktar aldığı yerde, aşırı ödenen pay, ödemenin doğrulanması ve tanımlanmasından sonra iade edilir.
7.16.
Ödemenin belirtilen zaman sınırı içinde alınmadığı yerde sözleşme, penaltısız olarak otomatik olarak iptal edilebilir.
7.17.
İptal edildikten sonra Müşteri yeni düzen zamanında tespit edilen kullanılabilirlik, fiyat ve koşullar ile yeni bir sipariş verebilir.
7.18.
Otomatik iptalden sonra ödeme yapıldığında ve sipariş iade edilemediğinde, alınan miktar gereksiz yere gecikmeden iade edilir.
7.19.
Geç ödeme siparişe sevkedilebilir ve ürün veya hizmet hala mevcutken, tüccar istemciden doğrulandıktan sonra geri ödeme teklif edebilir.
7.20.
Banka transferi ile ödenen miktarın geri ödenmesi üzerine, istemci başka bir serbest yol ile açıkça anlaşmadıkça, bu miktar ödemenin alındığı banka hesabına iade edilir.
8. Bir fatura çıkartılıyor
8.1.
Müşteri satın alınan ürün ve hizmetler için fatura isteyebilir.
8.2.
Bir faturanın zamanında alınması için gerekli verilerin sözleşmenin tamamlanmasından önce girilmesi önerilir.
8.3.
Doğal bir kişinin faturası için gerekli olabilir:
1) isim ve soyadı;
2) adresi;
3) uygulanabilir muhasebe mevzuatının gerektirdiği diğer bilgiler.
8.4.
Yasal bir kişinin veya tek bir tüccarın faturası için aşağıdakiler gerekli olabilir:
1) adı;
2) EIC veya diğer kayıt numarası;
3) KDV kimlik numarası, uygulanabilir;
4) yönetim adresi;
5) Alıcının veya temsil eden kişinin adı;
6) faturanın makbuzu için e-posta adresi.
8.5.
Müşteri, verilen invokasyon verilerinin doğruluğundan sorumludur.
8.6.
Fatura elektronik formatta dağıtılabilir ve verilen elektronik adrese gönderilebilir.
8.7.
Sözleşmenin tamamlanmasından sonra fatura isteminin yapıldığı yerde, uygulanabilir muhasebe ve vergi kurallarına uygun olarak işlem yapılır.
8.8.
Teslimatta nakit olarak, ödeme kurye tarafından toplansa da, satılan ürün ve hizmetler için tacir tarafından fatura verilir.
9. Fiziksel teslimat bölgesi
9.1.
Bu sürümün yürürlüğe girdiği tarihte Bulgaristan Cumhuriyeti topraklarında fiziksel mallar teslim edilir.
9.2.
Teslimat gerçekleştirilebilir:
1) İstemci tarafından belirtilen adrese; %
2) seçilen Econt makamına;
3) sepette böyle bir seçeneğin gösterildiği bir başka devam eden noktaya.
9.3.
Müşteri sadece teslimat sistemi tarafından desteklenen yerleşim yerlerini, adresleri ve ofisleri seçebilir.
9.4.
Sepetin içinde bir ülke, yer veya teslimat modunun bulunmadığı yerlerde, ona teslimi teklif edilmez.
9.5.
Erzakların Bulgaristan Cumhuriyeti dışında genişletilmesinde, emri göndermeden önce uygulanabilir ülkeler, son tarihler, maliyetler, vergiler, gümrük görevleri ve kısıtlamalar gösterilecek.
10. Kurye ve dağıtım yöntemi
10.1.
Fiziksel malzemeler Econt aracılığıyla veya sepette açıkça gösterilen başka bir kurye veya posta servisi operatörü tarafından gerçekleştirilir.
10.2.
Müşteri siparişi göndermeden önce kullanılabilir teslimat yöntemini seçer.
10.3.
Bir ofise teslimatı seçerken, istemcinin tam ofisi belirtmesi gerekir.
10.4.
Bir adrese teslimi seçerken İstemcinin belirtmesi gerekir:
1) alıcının adı;
2) telefon bağlantısı;
3) lokalite;
4) gereken posta kodu;
5) sokak veya mahalle;
6) numarası;
7) giriş, kat ve daire uygulanabilir;
8) Teslim için ek talimatlar gereklidir.
10.5.
Müşteri doğru, eksiksiz ve güncel olması için teslimat verilerini sağlamaktan sorumludur.
10.6.
Tüccar, sadece şunun sebep olduğu gecikmelerden sorumlu tutulamaz:
1) yanlış adres;
2) yanlış telefon;
3) eksik veri;
4) Alıcının yokluğu;
5) Kuryeye yardımcı olmak için alıcıyı reddediyor;
6) sevkiyatın iletiminin ardından adresi değiştirin;
7) İstemcinin başka bir eylemi veya ihmali.
10.7.
İstemci, gönderilmeden önce veride bir hata tespit ettiğinde, Merchant'la gereksiz yere gecikmeden temasa geçmesi gerekmektedir.
10.8.
Teslimatı bir kuryeye ilettikten sonra adres veya ofis değişikliği kuryenin kurallarına bağlı olabilir ve ek maliyetlerle sonuçlanabilir.
10.9.
Teslimattan sonra istemci tarafından istenilen ek değişim maliyeti kurye tarafından gerçekten şarj edildiğinde onun hesabına yazılabilir.
11. Fiziksel malların işlenmesi ve teslimi için zaman sınırı
11.1.
Mevcut fiziksel mallar için emir, 2 çalışma günlerinde bir kuryeye işlenir ve iletilir.
11.2.
Önceki paragrafta belirtilen süre şu şekilde işlemeye başlar:
1) Teslimatta nakit için, emrin kabulünden;
2) kartla ödeme üzerine, ödemenin başarılı bir şekilde onaylanması ve emrin kabul edilmesi ile;
3) Banka transferi durumunda, makbuzdan ve vadesi geçmiş olan miktarın tespitinden.
11.3.
İşlevsel işlemler amacıyla, işsiz bir günde alınan bir sözleşme ertesi iş gününde işlemeye başlanır.
11.4.
Bulgaristan Cumhuriyeti topraklarında mevcut fiziksel malların temini, 7’in çalışma günlerinden en geç 11.2 noktasından itibaren gerçekleştirilecektir.
11.5.
11.4 noktasında belirtilen süre şu süreyi içerecektir:
1) sıranın işlenmesi;
2) meclisi;
3) paketleme;
4) kuryenin iletisi;
5) Seçili adrese veya ofise taşıtın.
11.6.
Bu süre, sözleşmeden önce farklı bir zaman sınırının açıklandığı yerde uygulanmaz.
11.7.
Farklı bir dönem şu anlamlara gelebilir:
1) önceki emir;
2) geçici olmayan ürün; %
3) basılacak veya üretilecek bir ürün;
4) özelleştirilmiş ürün;
5) büyük bir şirket düzeni;
6) standart servisli alan dışında teslimat;
7) özel bir süre ile tanıtım kampanyası.
11.8.
Önceden istenilen tarih veya teslim süresi ürün sayfasında görüntülenir ve e-posta ile doğrulanır.
11.9.
Belirli bir sürenin daha kararlaştırılmadığı yerlerde, fiziksel emtia sözleşmenin sona ermesinden itibaren 30 takvim günlerinden daha geç olarak teslim edilmez.
11.10.
Teslimat süresi, malın taşıyıcıdan başka Tüketici tarafından belirlenen üçüncü bir kişiye veya başka bir kişiye devredildiği zaman yerine getirilir.
12. Gecikme ve teslim edememe
12.1.
Tüccar, verilen emrin kararlaştırılan zaman sınırı içinde yerine getirilmeyeceğini öğrenince, müşteri gereksiz yere gecikmeden bilgilendirilir.
12.2.
Bildirim aşağıdakileri içerebilir:
1) Bilindiği zaman gecikmenin nedeni;
2) Beklenen son teslim tarihi;
3) olası çözümler;
4) temas detayları.
12.3.
Gecikme üzerine müşteri önerilen yeni bir süreyi kabul edebilir.
12.4.
Anlaşılan süre içinde fiziksel emtia teslim edilmediğinde Tüketici uygun bir ek teslim süresini belirtebilir.
12.5.
Teslimat gerçekleştirilmezse ve uygun ek süre içinde Tüketici, uygulanabilir mevzuat çerçevesinde sözleşmeyi feshedebilir.
12.6.
Tüketici sözleşmeyi derhal feshedebilir:
1) Tüccar malları teslim etmeyi açıkça reddetti.
(2) Anlaşmalı süre içinde teslim koşulların ışığında önemli idi;
3) Tüketici daha önce Merchant'a belli bir tarihe teslimin gerekli bir şart olduğunu bildirmiştir.
12.7.
Geri ödenmemiş ödemeler nedeniyle geçerli bir fesih durumunda, aşırı gecikme olmadan geri ödenir.
12.8.
Karma bir düzenin sadece bir kısmının çalıştırılamadığı yerlerde istemci bilgilendirilir ve ikisi arasında seçim yapılabilir:
1) mevcut kısmın uygulanması ve desteklenmeyen kısmın iadesi;
2) Ekspres onay üzerine başka bir ürün ile değiştirin;
3) Etkilenen kısmın sonlandırılması;
4) Kısmi icranın onun için anlamını yitirdiği ve yasanın buna izin verdiği tüm sözleşmenin feshedilmesi.
12.9.
Tüccar tek taraflı sipariş edilen bir ürünü müşterinin rızası olmadan başka bir ürünle değiştirmez.
13. Sevkiyatın izlenmesi
13.1.
Fiziksel sevkiyatı kuryeye teslim ettikten sonra, müşteri şu mesajı alır:
1) paketleme tasarısının numarası;
2) link veya izleme bulguları kullanılabilir olduğunda;
3) Kuryenin adı;
4) Seçili adres veya ofis hakkında bilgi;
5) diğer kullanılabilir teslimat bilgileri.
13.2.
Bilgiler Merchant, kurye ya da her ikisi tarafından gönderilebilir.
13.3.
Müşteri, alıcı ve seçilen ofisle ilgili verilerin doğru olup olmadığını kontrol etmelidir.
13.4.
Kurye tarafından görüntülenen durumlar onun sistemi tarafından oluşturulur.
13.5.
Durumla gerçek durum arasında bir uyuşmazlık olması durumunda müşteri kurye ya da Merchant ile yardım için iletişime geçebilir.
14. Nakliyatın alınması ve incelenmesi
14.1.
Makbuzdan sonra, müşteri kontrol edecek:
1) Sevkiyatın amaçlanıp yapılmadığını;
2) Dış ambalajın açıkça hasar görüp görmediği;
3) paket sayısının kuryeden gelen bilgiye karşılık gelip gelmediği; %
4) Islanma, yırtılma, açılma veya çarpmanın görünür izleri olup olmadığı.
14.2.
Görünürde ulaşım hasarı durumunda, kuryeden müşteri talebi önerilir:
1) başarısızlığın işareti;
2) bir protokol hazırlıyor;
3) kargonun fotoğrafları;
4) belgenin bir kopyasını sağlar.
14.3.
Protokolün olmaması Tüketicinin zorunlu yasal haklarını ortadan kaldırmaz, ancak zararın anını ve nedenini belirlemeyi zorlaştırabilir.
14.4.
Kaybolan, yanlış veya hasarlı bir ürünün açılmasında tespit edildiği yerde, Müşteri en kısa zamanda Merchant'a haber verir ve:
1) sıra numarası;
2) sorunun tanımı;
3) ambalajın resimleri;
4) ürünün resimleri;
5) Uygun olduğunda kuryeden gelen protokol.
14.5.
Önceki paragrafta belirtilen bildirim, davanın hızlı şekilde açıklığa kavuşturulmasında yardım oluşturur ve hak iddia hakkının yerini almaz veya kısıtlamaz.
14.6.
Fiziksel emtiaya kazara zarar veya zarar verme riski, taşıyıcıdan başka bir üçüncü şahıs mal aldığında Tüketiciye geçer.
14.7.
Tüketicinin Merchant tarafından önerilemeyen bir taşıyıcı seçtiği yerde, risk uygulanabilir yasal kurallar çerçevesinde geçecektir.
15. Teslim edilmemiş ve sahipsiz sevkiyatlar
15.1.
Müşteri, kurye tarafından belirlenen zaman sınırı içinde paketi almakla yükümlüdür.
15.2.
Teslimatın yapılmadığı yer:
1) yanlış veri;
2) o telefona cevap veremiyor;
3) Alıcının yokluğu;
4) Kurye ofisinden arama yapılmaması;
5) fişin çekilmesi;
6) İstemcinin sorumlu olduğu başka bir neden,
Teslimat tüccara iade edilebilir.
15.3.
İade edilmemiş bir sevkiyatın iadesi otomatik olarak uygulanmış bir geri çekilme hakkı oluşturmaz.
15.4.
Tüketici, “Çekilme Hakkı” sayfasında belirtilen prosedürün ardından net bir ifadeyle geri çekilme hakkını kullanabilir.
15.5.
Tüccar geri döndüğünde istemci ile iletişime geçebilir. İsteyip istemediğini belirtmek için:
1) yeniden gönder;
2) emrin iptali;
3) uygulanabilir durumdaki çekilme hakkını çalıştırmaktadır.
15.6.
Yeniden gönder istemci tarafından doğrulandıktan sonra gerçekleştirilir.
15.7.
Yeniden teslim edilmenin gerçek maliyetleri, müşteri tarafından sağlanan yanlış verilerden ya da sorumlu olduğu herhangi başka bir durumdan kaynaklanabileceği istemci tarafından karşılanabilir.
15.8.
Dikkate değer bir sevkiyat için otomatik ceza ücreti ödenmez.
15.9.
Ön ödemeli bir sözleşmenin ödenmemiş bir sevkiyatın dönüşünden sonra iptal edildiği yerde, geri ödeme uygulanabilir mevzuat ve geri çekilme hakkı ile ilgili şartlara uygun olarak yapılır ve sadece yasal olarak gerçek maliyetler dikkate alınabilir.
16. Dijital içeriğin sağlanması
16.1.
Dijital içerik aşağıdakileri içerebilir:
1) elektronik kitaplar;
2) kaydedilmiş videolar;
3) ses materyalleri;
4) dosyaları;
5) sunumları;
6) şablonları;
7) elektronik kılavuzlar;
8) kayıtlı eğitimler;
9) diğer dijital materyaller.
16.2.
Dijital içerik ürün sayfasında belirtilen şekilde sağlanacaktır.
16.3.
Şu şekilde kullanılabilir:
1) bir kullanıcı profilinde etkinleştirme;
İndirilecek 2) bağlantısı;
3) inceleme için güvenli bağlantı;
4) e-posta;
5) öğrenme ortamı;
6) Bir başka açık açık açık tanımlanmış teknik seçenek.
16.4.
Başarılı kart ödemeleri durumunda ve belli bir gelecekteki başlangıç tarihinin yokluğunda, dijital içerik sağlanacaktır:
1) sistem otomatik düzenlemeye izin verdiğinde hemen;
2) idari bir denetleme veya manuel aktivasyon gerektiğinde 1 çalışma gününden daha geç değildir.
16.5.
Banka transferi durumunda, ödenen süre tam miktarın makbuzu ve tespitinden sonra başlar.
16.6.
Ödenmemiş veya başarısız ödenmemiş düzen durumunda, dijital içerik sağlanamaz.
16.7.
Sayısal içeriğin yasal çekilme süresinin sona ermesinden önce sağlanması gereken yerlerde, aktivasyon ancak Tüketiciden gerekli açık izin ve onay alındıktan sonra gerçekleştirilir.
16.8.
Tüketici acil teslim için gerekli izni vermeyince, tüccar 14 gününden geri çekilme döneminden sonra teslimata başlayabilir.
16.9.
Teslimattan sonra, İstemci elektronik doğrulama alacak ve şu bilgileri içerecek:
1) içeriğin adı;
2) erişim yöntemi; %
3) bağlantısı;
4) erişim süresi; %
5) teknik gereksinimler; %
6) verilen onay hakkında bilgi; II.
7) teknik destek verileri.
16.10.
Bağlantı ya da dosya çalışmadığı zaman, İstemcinin bir kontrol ve erişimi yeniden sağlamak için Tüccar'a haber vermesi gerekir.
17. Dijital servisin etkinleştirilmesi ve platforma erişim
17.1.
Lean Champions Platform'e ücretli erişim, modülleri ve işlevsellikleri dönem için ve belirli teklifte belirtilen kullanıcı sayısı için etkinleştirilir.
17.2.
Başarılı bir kart ödemesinde ve gelecekteki bir başlama tarihinin yokluğunda erişim etkinleştirilir:
1) otomatik aktivasyon üzerine hemen;
2) İdari denetim veya manuel ayarlama gerektiğinde 1 çalışma gününden daha geç değildir.
17.3.
Banka transferi durumunda, erişim tam miktarın makbuzu ve kimlik tespitinden sonraki gün çalışan 1'ten daha geç bir zamanda etkinleştirilmez.
17.4.
İstemcinin mevcut bir profili olmadığı yerde sistem şöyle olabilir:
Bir profil oluşturmak için 1).
(2) Ruhsat için bir davetiye gönderin;
3) bir parola ayarlamak için bir bağlantı gönder;
4) e-posta adresinin doğrulanmasını talep eder.
17.5.
Ücretli erişim süresi, teklif ve doğrulama başka bir başlangıç tarihini belirtmediği sürece aktivasyon tarihinden başlar.
17.6.
Müşteriye şu bilgilerin bulunduğu doğrulama verilir:
1) Etkinleştirilmiş plan;
(2) Başlangıç tarihi;
3) Son tarih;
4) yetkili kullanıcı sayısı;
5) dahil edilen modüller;
6) girdi bilgisi;
7) teknik bakım verileri;
8) Otomatik yenilemenin varlığı veya yokluğu.
17.7.
Ücretli dijital hizmet, Tüketicinin erken başlama için gerekli açık isteği yaptığı yerler dışında, yasal çekilme süresinin sona ermesinden önce başlamaz.
17.8.
Aktivasyonu engelleyen teknik bir sorun durumunda, tüccar müşteriye haber verir ve aşırı gecikme olmadan erişim sağlamak için harekete geçer.
17.9.
Erişimin sağlanamadığı yerlerde İstemci, Terimler ve Şartlar, Geri Dönüş Politikası ve uygulanabilir mevzuatta sağlanan haklara sahip olur.
18. Eğitimler, Webinarlar ve diğer hizmetler
18.1.
Eğitim, Webinar, konsültasyon veya diğer hizmetler sipariş ederken, belirli sayfa aşağıdakileri belirtecektir:
1) davranış biçimi;
(2) Tarih;
3) saatleri;
4) zaman dilimi;
5) süresi;
6) konum veya çevrimiçi platform;
7) Teknik gereksinimler;
8) dahil edilen malzemeler;
9) Katılım koşulları.
18.2.
Başarılı bir ödemeden sonra, belirli ihalede başka bir dönem belirtilmedikçe, ücretli eğitim için kayıt, 1 çalışma gününden daha geç olmamak üzere onaylanır.
18.3.
Banka transferi durumunda, geçici bir rezervasyonun yazılı olarak yapılmadığı takdirde, bu yer tam miktarın makbuzu ve tespiti sonrasında doğrulanır.
18.4.
Katılım bilgileri e-posta ile gönderilir veya kullanıcı profilinde sağlanır.
18.5.
Eğitimin yapıldığı yerde, katılım verileri katılımcının zamanında yer almasını sağlayacak bir zaman sınırı içinde sağlanacaktır.
18.6.
Eğitimin kaydedildiği ve dijital içerik olarak sağlandığı yerde dijital içerik sağlamanın zaman sınırı uygulanır.
18.7.
Eğitimin interaktif bir platforma sürekli erişim içerdiği durumlarda, dijital hizmetin etkinleştirilmesi için zaman sınırlamaları da uygulanır.
18.8.
14 günü çekilme süresi dolmadan hizmetin başlayacağı yerde, Tüketiciden gerekli açık isteği aldıktan sonra infaz başlar.
18.9.
Tüccar tarafından eğitimin iptali ya da önemli ölçüde değişmesi üzerine, İstemciye, Terim ve Şartlarda belirtilen fırsatlar bildirilir ve alınır.
19. Karışık siparişler
19.1.
Karışık bir sıralama her ikisini de içerebilir:
1) fiziksel bir kitap;
2) dijital içerik;
3) Platform'a erişim ücreti;
4) abonelik;
5) eğitimi;
6) Başka bir hizmet.
19.2.
Ortak bir işlem, bireysel konumların infaz biçimini değiştirmez.
19.3.
Fiziksel kısmı kurye tarafından teslim edilir.
19.4.
Dijital içerik elektronik yollarla sağlanacaktır.
19.5.
Platform erişimi kullanıcı profilinde etkinleştirilir.
19.6.
Eğitime katılma ayrı ayrı doğrulanır.
19.7.
Müşteriye ayrı elektronik mesajlar alınabilir:
1) Ödeme;
2) fiziksel sevkiyatı gönderir;
3) dijital erişimin etkinleştirilmesi;
4) eğitim için kayıt;
5) Fatura konusu.
19.8.
Ücretsiz bir dijital bonusun fiziksel bir ürüne dahil edildiği yerde, aktivasyonu için zaman sınırı belirli teklifte belirtilir.
19.9.
Teslimat sırasında nakit için, dijital bonus fiziksel sevkiyatın alındığının ve ödendiğinin doğrulanmasından sonra etkinleştirilebilir.
19.10.
Önceden ödenen bir karışık düzende, uygulanabilir erken teslimat koşulları yerine getirildiğinde fiziksel emtianın tesliminden önce dijital pozisyonlar etkinleştirilebilir.
20. Durumlar ve elektronik doğrulamalar
20.1.
Emir şu gibi statülerden geçebilir:
1) alındı;
2) ödeme bekliyor;
3) ödenmiştir;
4) kabul edildi;
5) işlenir;
6) gönderildi;
7) teslim edildi;
8) Dijital erişim etkinleştirildi;
9) tamamlandı;
10) iptal edildi;
11) kısmen geri ödeme;
12) geri ödeme.
20.2.
İletiler şu e-posta adresine gönderilebilir:
1) siparişinin makbuzu;
2) başarılı veya başarısız ödeme;
3) bankacılık talimatları;
4) Emrin kabulü; II.
5) kuryenin iletimi;
6) fatura numarası;
7) bir dijital ürünün aktivasyonu;
8) eğitimin doğrulanması;
9) iptal;
10) geri ödeme.
20.3.
Müşterinin aktif bir e-posta adresini belirtmesi ve istenmeyen posta klasörlerini kontrol etmesi gerekir.
20.4.
Posta servisinin yanlış adresi veya ayarları nedeniyle e-posta iletisi alınamaması, siparişin gerçek durumunu değiştirmez.
20.5.
Şüphe durumunda İstemci, e-posta veya iletişim telefonu üzerinden durum kontrolü isteyebilir.
21. Güvenlik kontrolleri ve dolandırıcılık önleme
21.1.
Dolandırıcılık, yetkisiz ödeme, teknik hata veya suistimal şüphesi durumunda, tüccar onay emrinin işlemesini geçici olarak tutabilir.
21.2.
Doğrulama orantılı olacak ve gereksiz yere gecikmeden gerçekleştirilecek.
21.3.
Tüccar gerekli bilgileri isteyebilir:
1) emrin tanımlanması;
2) alacaklının doğrulaması;
3) çift ödeme kuruluyor;
4) adresin doğrulanması;
5) Dolandırıcılığın önlenmesi;
6) yasal bir yükümlülüğü yerine getirmek.
21.4.
Tüccar, İstemcinin banka kartına veya güvenlik koduna tam veri göndermesini gerektirmez.
21.5.
Doğrulandıktan sonra verilen ve alınan miktar geri alındığında, ilk ödeme yöntemiyle iade edilir.
22. İptal ve iadeler
22.1.
Ücretsiz ve ödenmemiş sipariş masrafsız olarak iptal edilebilir.
22.2.
Bir banka transferi bekleyen bir emir, belirtilen zaman sınırı içinde miktarı gerçekleşmediğinde otomatik olarak iptal edilebilir.
22.3.
İnfazın başlatılması üzerine iptal şu şekilde karara bağlanır:
1) ürün veya hizmet türü; %
(2) çekilme hakkı;
3) dönüş koşulları; %
4) eğitim koşulları;
5) İddialar hakkındaki kurallar;
6) uygulanabilir mevzuat.
22.4.
Geçerli bir geri ödeme üzerine, istemci, ek maliyetlerle sonuçlanmayan başka bir yolla açıkça anlaşmazsa, tutar orijinal ödeme ile aynı şekilde iade edilir.
22.5.
myPOS üzerinden kart ödemesi durumunda, iade, kullanılan orijinal ödeme aracına yönlendirilir.
22.6.
Bir banka transferi durumunda, istemci için başka bir serbest yol açıkça kabul edilmezse, miktar, alınan banka hesabına iade edilir.
22.7.
Teslimatta nakit için geri ödeme, müşteri ile kararlaştırılan uygun bir izlenebilir ödeme yöntemiyle yapılır.
22.8.
İBAN'ın para iadesi için gerekli olduğu yerde, sadece iade ve ilgili yasal ve muhasebe yükümlülüklerini işlemek için kullanılır.
22.9.
Tüccar, geçerli zaman sınırı içinde iade emri verir.
22.10.
Sıralanan miktarın istemcinin hesabına yansıdığı dönem şöyle olabilir:
1) Müşteri Bankası;
2) kart şeması;
3) Ödeme operatörü;
4) Çalışmayan günler;
5) interbank işlem.
22.11.
Detaylı iade kuralları ve son tarihler "Çekilme Hakkı", "Geri Dönüşler" ve "Karşıyakalar" sayfalarında yayınlanmaktadır.
23. İadesizlik, geri çekilme ve şikayet arasındaki fark
23.1.
Sıralanan ürün veya hizmet, kararlaştırılan zaman sınırı içinde sağlanmadığında desteksiz olarak kullanılabilir.
23.2.
Çekilme hakkı, Tüketicinin mal veya hizmette kusuru olmadan yasal süre içinde bir mesafe sözleşmesini feshetmesini sağlar.
23.3.
Şikayette kusur, hasar, yanlış performans, uyumsuzluk ya da teknik sorun anlamına gelir.
23.4.
Farklı davalar farklı sırayla ele alınır.
23.5.
Müşteri başvurusu için yeterli olmak zorunda değildir. Tüccar asıl içeriğine göre inceler.
24. Ödeme ve teslim için kişisel veriler
24.1.
Ödeme ve teslim işlemleri için aşağıdaki işlemler yapılabilir:
1) isim ve soyadı;
2) telefonu;
(3) e-posta adresi;
4) teslimat adresi;
5) Seçilmiş kurye ofisi;
6) Veriler ekleniyor;
7) sıra numarası ve içeriği; %
8) değer ve para birimi;
9) seçilmiş ödeme yöntemi;
10) işlemin tanımlayıcısı ve durumu;
11) Banka transferi veya geri ödeme durumunda sahibi ve IBAN'ın adı;
12) İade numarası ve teslimat durumu.
24.2.
Veriler, ödeme operatörüne, kuryeye, bankalara ve diğer alıcılara ancak sözleşmenin icrası, yasal yükümlülüklere uymak ve dolandırıcılıktan korunmak için gerekli olduğu ölçüde verilir.
24.3.
Tüccar tam veriyi banka kartında saklamaz.
24.4.
Kişisel verilerin işlenmesi ile ilgili ayrıntılı bilgiler Gizlilik Politikası'nda yayınlanmaktadır.
25. Kişiler
25.1.
Düzen, ödeme, teslim veya etkinleştirme ile ilgili sorulan durumlarda, İstemci bağlantı kurabilir:
LEAN BULGARIA OOD
E- posta: office@lean.bg
Telefon: +359 896 060 911
Adres: Sofya, Kiril Popov Sokak 55, A, kat 1, daire 4, Bulgaristan Cumhuriyeti
Web Sitesi: https://leanchampionscommunity.com
25.2.
Daha hızlı bir kontrol için, mesajın şunları içermesi önerilir:
1) sıra numarası;
2) İstemcinin adı;
(3) e-posta adresi;
4) Soru ya da sorunun tanımı;
5) uygun bir ödeme tanımlayıcısı;
6) kullanıma hazır olan tornavida numarası.
26. Etkinleştirildi
26.1.
Mevcut Teslimat ve Ödeme Politikası, "Güçlendirme" alanında belirtilen tarihten itibaren yürürlüğe girer.
26.2.
Belirli düzen için istemciye sipariş gönderilmeden önce mevcut olan ve dayanıklı bir ortam üzerinde doğrulanmış olan sürüm uygulanacaktır.
26.3.
Değişiklik İstemciye daha elverişli olmadıkça veya zorunlu yasal koşulu yerine getirmek için gerekli olmadıkça politikadaki değişiklikler zaten kabul edilen emirleri etkilemez.
26.4.
Tüketicinin zorunlu yasal hakları bu politikanın içeriğine bakılmaksızın uygulanır.