Informații privind comercianții
Date privind comerciantul și furnizorul de servicii al societății informaționale
1. Subiect de informare
1.1.
Această pagină conține identificarea, înregistrarea și datele de contact ale companiei, care gestionează Lean Champions Platform și Lean Champions Store și oferă bunuri fizice, conținut digital, servicii digitale, acces la platformă, formare și alte servicii.
1.2.
Informațiile sunt furnizate pentru a asigura un acces liniștit, direct și permanent la datele comerciantului.
1.3.
Această pagină se aplică împreună cu:
1) Termeni și condiții;
2) Politica de confidențialitate;
3) Politica de cookie-uri;
4) Politica de livrare și plată;
5) Politica privind dreptul de retragere;
6) Politica de returnare;
7) Politica de plângere;
formularul de retragere 8;
9) informațiile publicate pe site-ul web al produsului sau serviciului specific;
10) confirmarea ordinii specifice.
2. Numele și forma juridică
2.1.
Comerciant și furnizor de servicii este:
LEAN BULGARIA OOD
2.2.
Numele companiei în latină este:
LEAN BULGARIA OOD
2.3.
Forma juridică a societăţii este o societate cu răspundere limitată.
2.4.
În aceste documente juridice, societatea poate fi desemnată ca:
1) „ЛИЙН БЪЛГАРИЯ ООД“;
2) comerciantul.
3)
4) Operatorul trebuie să acționeze ca operator de date cu caracter personal;
5) „noi”, „ne” sau „nostru”.
3. Date de înregistrare
3.1.
LEAN BULGARIA OOD. este inclus în Registrul comercial și în Registrul entităților juridice non-profit conduse de Agenția de Registrul Ministerului Justiției al Republicii Bulgaria.
3.2.
Identificator unic:
203317933
3.3.
EIC este identificatorul oficial de înregistrare al societății.
3.4.
Statul actual al societății poate fi verificat prin trimitere publică în Registrul comercial în temeiul EIC menționat.
3.5.
În cazul neconformității cauzate de o eroare tehnică sau printată în această pagină, circumstanțele oficial introduse în Registrul Comerțului au un sens decisiv, fără a limita drepturile clientului asupra unui contract deja încheiat.
4. Înregistrarea TVA
4.1.
LEAN BULGARIA OOD. este înregistrat în temeiul Legii privind taxa pe valoarea adăugată.
4.2.
Numărul de identificare al TVA:
BG203317933
4.3.
În cazul în care prețul este destinat consumatorului, acesta este marcat ca preț final cu taxa pe valoarea adăugată aplicabilă și alte taxe și comisioane obligatorii, cu excepția cazului în care legea solicită altfel.
4.4.
Costurile de livrare și alte costuri suplimentare trebuie prezentate separat înainte de a trimite comanda, în cazul în care acestea nu sunt incluse în prețul declarat.
5. Oficiu înregistrat și adresa de afaceri
5.1.
Locaţie:
Republica Bulgaria, Sofia
5.2.
Adresa oficială a administrației:
Republica Bulgaria
Codul poștal: 1700
Gr. Sofia ul.
Districtul studentski
Prof. Kiril Popov nr. 55
Intrarea A
etajul 1
Apartament 4
5.3.
Adresa menționată la alineatul precedent este adresa oficială a administrației înscrise în registrul comerțului.
5.4.
Adresa poate fi utilizată pentru corespondența oficială scrisă adresată societății.
5.5.
În cazul în care se publică o adresă separată pentru returnarea mărfurilor, predarea unei creanțe sau a unei alte proceduri specifice, se utilizează adresa specificată în politica relevantă sau instrucțiunile scrise pentru cazul respectiv.
5.6.
Înainte de a trimite un transport fizic, Clientul ar trebui să verifice adresa curentă publicată pe pagina Return sau furnizată în confirmarea scrisă a cererii.
5.7.
Un transport nu trebuie trimis către myPOS, Econt, Bank, lector extern, autor, dezvoltator sau orice alt furnizor, cu excepția cazului în care LEAN BULGARIA OOD a furnizat o indicație scrisă explicită.
5.8.
Publicarea adresei de conducere nu înseamnă automat că adresa este susținută de o unitate fizică comercială cu ore de vizită continue.
5.9.
Vizita personală, transferul documentelor sau transferul bunurilor la fața locului se efectuează după coordonarea prealabilă și confirmarea de către comerciant.
6. Management şi reprezentare
6.1.
Administratorul înscris oficial și reprezentantul companiei este:
Totor Neychev Neychev
6.2.
Societatea este reprezentată în conformitate cu circumstanțele actuale din Registrul Comercial.
6.3.
Un angajat, un formator, un autor, un consultant, un furnizor tehnic, un curier, un operator de plăți sau un alt partener nu pot asuma obligații în numele societății dincolo de competențele care îi sunt conferite.
6.4.
Un acord individual care modifică termenii publicați ar trebui confirmat în scris de o persoană autorizată în mod corespunzător.
7. Date de contact oficiale
7.1.
Adresa de e-mail oficială:
office@lean.bg
7.2.
Telefon oficial:
+359 896 060 911
7.3.
Site-ul oficial al Lean Champions Platform și Lean Champions Store:
leanchampionscommunity.com
7.4.
E-mailul oficial poate fi utilizat pentru:
1) anchete generale;
(2) întrebări privind produsele și serviciile;
3) întrebări despre comenzi;
4) întrebări privind plățile;
5) aspecte legate de aprovizionare;
6) care exercită dreptul de retragere;
7) întrebări la întoarcere;
8) face o cerere;
9) suport tehnic;
10) întrebări privind formarea;
11) întrebări privind facturile;
12) cereri de date cu caracter personal;
semnale de securitate 13;
14) alte corespondențe oficiale.
7.5.
Telefonul poate fi folosit pentru a obține informații și asistență.
7.6.
În cazul în care legea, contractul sau procedura specifică necesită o declarație scrisă verificabilă, este recomandabil să o trimită prin intermediul formularului electronic, al e-mailului, al corespondenței sau al curierului.
7.7.
Conversația deținută în mod oral nu înlocuiește cererea scrisă de retragere, cerere sau altă declarație în cazul în care cererea nu poate fi dovedită în mod fiabil din conținutul său.
7.8.
Comunicațiile electronice pot fi trimise în orice moment.
7.9.
Comunicarea primită se prelucrează în timpul zilelor lucrătoare într-un termen rezonabil, în conformitate cu natura, complexitatea și verificarea necesară.
7.10.
Nu există nici un serviciu telefonic continuu, nici un răspuns imediat sau nici un serviciu care să depășească capacitatea organizațională anunțată a companiei.
8. Formular de contact electronic
8.1.
În cazul în care un formular de contact electronic este disponibil pe platformă, acesta poate fi utilizat ca canal suplimentar de comunicare.
8.2.
Formularul poate necesita:
Denumirea 1;
2) adresa de e-mail;
telefonul 3) atunci când este necesar;
„4";
5) conținutul mesajului;
6) numărul de ordine;
7) anexe;
8) alte informaţii necesare pentru a rezolva această problemă.
8.3.
După trimiterea cu succes a sistemului poate oferi confirmarea pe ecran sau prin e-mail.
8.4.
Atunci când utilizatorul nu primește confirmarea și chestiunea este urgentă, el poate folosi email-ul oficial sau telefonul.
8.5.
Formularul nu se trimite:
1) numărul complet al cardului bancar;
2) codul de securitate;
3) parola pentru profil;
4) parola de e-bancare;
codul 5) pentru identificarea dublu-factor;
6) o copie inutil a unui document personal;
7) alte informații sensibile inutile.
9. Servicii de internet gestionate
9.1.
LEAN BULGARIA OOD operează Lean Champions Platform și Lean Champions Store.
9.2.
Serviciile pot fi furnizate prin intermediul:
1) domeniul principal;
2) subdomenii legați de acestea;
3) profiluri de utilizator;
4) aplicații web progresive;
5) interfețe mobile sau desktop;
modulele software legate de 6;
7) mediu de formare electronică;
8) alte canale tehnice anunţate oficial.
9.3.
Domeniul oficial pentru ordine și informații contractuale este:
leanchampionscommunity.com
9.4.
Domeniul lean.bg poate fi utilizat pentru informații corporative, e-mail sau servicii conexe, dar achiziția specifică este reglementată de informațiile prezentate în Lean Champions Store.
9.5.
O conexiune, o pagină sau un profil de rețea socială nu sunt considerați automat un canal oficial de plată.
10. Produse şi servicii oferite
10.1.
Prin intermediul Lean Champions Platform și Lean Champions Store poate fi oferit:
1) cărți imprimate;
2) seturi de cărți;
3) materiale de studiu imprimate;
4) alte bunuri fizice;
5) cărți electronice;
6) înregistrat video și audio;
7) fișiere, modele, manuale și prezentări;
8) a plătit accesul la Lean Champions Platform;
9) acces la 5S și alte module software;
10) planuri individuale;
11) planuri corporative;
12) abonamente pe termen fix;
13) reînnoiește periodic abonamentele atunci când este activat în mod explicit;
14) a înregistrat instruire la distanță;
15) formare online live;
16) instruire de prezență;
17) webinars;
18) seminarii;
consultații 19;
audituri 20;
21) servicii profesionale și organizaționale;
22) ambalaje combinate;
23) alte produse și servicii descrise pe platformă.
10.2.
Caracteristicile specifice, prețul, perioada, modul de livrare sau de activare și condițiile aplicabile trebuie indicate pe site-ul web al produsului sau serviciului în cauză.
10.3.
Lean Champions Store vinde produsele și serviciile în numele LEAN BULGARIA OOD, cu excepția cazului în care un alt vânzător sau furnizor este indicat în mod explicit înainte de comandă.
10.4.
Platforma nu constituie un loc de tranzacționare online comun între un număr nedefinit de comercianți externi independenți, cu excepția cazului în care este introdusă și identificată clar o funcție separată a acestui scop.
11. Preţuri şi monedă
11.1.
Prețurile trebuie afișate într-un mod clar și ușor de înțeles înainte de a trimite comanda.
11.2.
Prețurile Lean Champions Store sunt indicate în euro.
11.3.
În cazul în care se indică un echivalent într-o altă monedă, acesta are caracter informativ, cu excepția cazului în care se indică în mod explicit că plata este efectuată în moneda respectivă.
11.4.
Prețul de consum include taxa pe valoarea adăugată aplicabilă și alte taxe și taxe obligatorii, cu excepția cazului în care legea prevede altfel.
11.5.
Costurile de livrare și serviciile auxiliare sunt prezentate separat în cazul în care acestea nu sunt incluse în preț.
11.6.
Suma finală datorată trebuie afișată înainte de a apăsa butonul de comanda.
11.7.
Normele detaliate sunt publicate în politica de livrare și plată.
12. Metode de plată
12.1.
În funcție de tipul de ordine poate fi disponibil:
1) plata cu cardul bancar prin intermediul myPOS;
2) un numerar la livrare pentru comenzi de bunuri fizice eligibile;
transfer bancar 3) în cazul în care această metodă este activată tehnic;
4) un alt mod legitim afişat în coş.
12.2.
Modul de plată este ales în procesul de comandă.
12.3.
Nu toate metodele de plată se aplică oricărui produs sau serviciu.
12.4.
Nu se oferă plata pentru comenzi care conțin doar conținut digital, acces la platformă, abonament, formare sau serviciu fără livrare fizică.
12.5.
Transferul bancar este disponibil doar atunci când este afișat ca o opțiune activă în coș.
12.6.
Datele bancare, cuantumul exact, moneda, baza și perioada de plată sunt furnizate în coșul sau în confirmarea ordinului specific.
12.7.
Clientul nu efectuează plata pe un cont bancar primit dintr-o adresă informală, dintr-o rețea socială sau dintr-un mesaj neverificat.
12.8.
În caz de îndoială cu privire la instrucțiuni de plată, Clientul trebuie să-l confirme prin e-mail sau telefon oficial.
13. Operator de plată
13.1.
Plățile cu card sunt prelucrate prin mediul de plată al myPOS sau prin alt furnizor predeclarat de servicii de plată.
13.2.
LEAN BULGARIA OOD nu primeşte sau nu păstrează:
1) numărul complet al cardului bancar;
(2) codul de securitate;
3) numărul de identificare personală;
4) parola de e-bancare;
5) codurile de confirmare a plății.
13.3.
Comerciantul poate obține informații limitate privind:
1) identificatorul tranzacției;
2) dimensiune;
3) moneda;
4) data;
Starea 5);
6) date parțial mascate atunci când furnizate de operator;
7) rambursarea sau contestarea plății.
13.4.
myPOS poate procesa datele cu caracter personal ca operator independent pentru propriile scopuri de plată, protecție și reglementare.
14. Furnizarea de bunuri fizice
14.1.
Bunurile fizice sunt livrate prin intermediul Econt sau printr-un alt curier afișat explicit în coș.
14.2.
Clientul poate alege livrarea disponibilă:
1) să se adreseze;
2) către un birou de curier;
3) la un alt punct menținut atunci când este disponibil.
14.3.
Prețul specific, metoda și ora de livrare trebuie afișate înainte de comandă.
14.4.
La expediere, Clientul poate primi un număr de facturare și informații de urmărire.
14.5.
Normele detaliate sunt publicate în politica de livrare și plată.
15. Furnizarea de produse și servicii digitale
15.1.
Conținutul digital și serviciile digitale pot fi furnizate prin:
1) profilul utilizatorului;
2) conexiune sigură;
3) fișier pentru descărcare;
4) mediu de antrenament;
Modulul software 5;
6) e-mail;
7) o altă metodă descrisă anterior.
15.2.
Perioada, cerințele tehnice, durata și numărul de utilizatori autorizați trebuie indicate înainte de achiziționare.
15.3.
În cazul în care dispoziția digitală trebuie să înceapă înainte de expirarea perioadei legale de retragere, se colectează declarațiile separate necesare ale consumatorului.
15.4.
Comerciantul nu activează automat un nou abonament plătit doar datorită expirării accesului temporar gratuit sau anterior, cu excepţia reînnoirii periodice anterioare şi comandate explicit.
16. Servicii de formare și profesionale
16.1.
În cazul formării sau al altor servicii de precomandă, aplicabil:
„1";
Conținutul 2;
Formatul 3);
4) data;
5) o oră;
6) fus orar;
7) durata;
8) limbaj;
Cerințe tehnice 9;
10) condiţii de participare;
11) include materiale;
12) condiții pentru un certificat;
13) condiţii de retragere sau anulare.
16.2.
Atunci când formarea este asigurată de un formator extern în numele LEAN BULGARIA OOD, relația contractuală cu Clientul rămâne cu comerciantul specificat în comandă.
16.3.
În cazul în care o persoană externă vând un serviciu în numele său, identitatea și condițiile sale trebuie să fie indicate clar înainte de ordin.
17. Facturi și documente contabile
17.1.
Clientul poate solicita emiterea unei facturi și poate furniza datele de facturare necesare.
17.2.
Factura poate fi emisă în format electronic.
17.3.
Factura electronică poate fi trimisă către această adresă electronică.
17.4.
Pentru comenzile de livrare în numerar, LEAN BULGARIA OOD rămâne vânzătorul produselor, chiar dacă plata este colectată de un curier sau de un operator poștal.
17.5.
Clientul este responsabil pentru exactitatea datelor de facturare furnizate.
18. Dreptul de retragere şi întoarcere
18.1.
Consumatorul poate exercita dreptul de retragere folosind metodele și în termenele specificate pe pagina „Dreptul de retragere".
18.2.
O cerere electronică poate fi depusă prin intermediul paginii „Formuljar pentru retragere".
18.3.
Procedura practică de trimitere a bunurilor fizice este descrisă pe pagina Return.
18.4.
De asemenea, o cerere poate fi trimisă la:
office@lean.bg
18.5.
Pentru returnare se utilizează adresa publicată în politica de returnare actuală sau furnizată în confirmarea scrisă.
18.6.
Lotul returnat nu poate fi trimis prin intermediul unui numerar la livrare, cu excepția consimțământului scris expres al comerciantului.
19. Pretinde
19.1.
Se poate formula o plângere cu privire la:
1) bunuri fizice;
2) conținut digital;
Serviciul digital 3;
accesul la platforma 4;
5) abonament;
6) instruire;
7) alt serviciu;
8) plata;
9) livrare;
10) factură.
19.2.
O plângere poate fi trimisă la:
office@lean.bg
19.3.
O plângere este înregistrată și Clientul primește confirmarea cu un număr unic.
19.4.
Termeni detaliate, documente și remedii sunt enumerate pe
19.5.
Clientul nu trebuie să trimită un număr complet de card bancar, codul de securitate sau parola ca parte a cererii.
20. Protecția datelor cu caracter personal
20.1.
Operator de date cu caracter personal prelucrat în scopuri proprii ale Lean Champions Platform și Lean Champions Store este:
LEAN BULGARIA OOD
20.2.
Cereri privind datele cu caracter personal pot fi trimise la:
office@lean.bg
20.3.
Subiectul poate fi menţionat:
? Cerere de date cu caracter personal ?
20.4.
Informații detaliate privind categoriile de date, scopuri, motive, destinatari, termene și drepturi sunt publicate în Politica de confidențialitate.
20.5.
Informații privind utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor similare sunt publicate în Politica privind cookie-urile.
21. Anunțuri oficiale de plată și prevenirea fraudei
21.1.
LEAN BULGARIA OOD nu necesită prin e-mail, apel telefonic, chat sau rețea socială:
1) numărul complet al cardului bancar;
2) codul de securitate;
3) Numărul de identificare personal;
4) parola de e-bancare;
5) cod pentru confirmarea tranzacției;
6) parola pentru profilul utilizatorului.
21.2.
Clientul nu furnizează astfel de date unei persoane care este prezentată ca angajat, curier, operator de plăți sau partener.
21.3.
La anunțul suspect, Clientul trebuie:
1) să nu apese o conexiune necontrolată;
(2) să nu efectueze o plată;
3) nu furnizează un cod sau o parolă;
4) verifică domeniul şi adresa expeditorului;
5) contact prin intermediul contactelor oficiale de pe această pagină.
21.4.
Modificarea contului bancar pentru o anumită ordine nu trebuie considerată valabilă numai pe baza unui e-mail neverificat.
22. Autoritățile competente
22.1.
Controlul respectării legislației privind consumatorii se efectuează de către autoritățile competente, inclusiv de către Comisia pentru protecția consumatorilor, în limitele competențelor sale.
22.2.
Controlul prelucrării legale a datelor cu caracter personal se efectuează de către Comisie pentru protecția datelor cu caracter personal în limitele competențelor sale.
22.3.
Consumătorul poate depune o plângere sau o alertă unei autorități competente prin intermediul canalelor sale oficiale.
22.4.
Depunerea unei plângeri unui organism de stat nu este neapărat obligată de acordul prealabil cu comerciantul.
23. Soluţie alternativă a litigiilor
23.1.
Consumatorul poate solicita ca un litigiu să fie tratat de un comitet de conciliere comun sau sectorial competent.
23.2.
Participarea la o procedură de conciliere nu restricționează dreptul la protecție judiciară.
23.3.
Platforma europeană de soluționare a litigiilor online a fost terminată și nu este utilizată ca canal pentru depunerea de litigii noi.
23.4.
Informațiile curente privind organismele recunoscute pentru soluționarea alternativă a litigiilor se obțin de la sursele oficiale ale autorităților competente.
24. Limba contractelor şi corespondenţei
24.1.
Contractele prin intermediul Lean Champions Store sunt încheiate în bulgar, cu excepția cazului în care o altă limbă este disponibilă înainte de ordin.
24.2.
Traducerile pot fi furnizate în alte limbi.
24.3.
În cazul unei discrepanțe între versiunea bulgară și traducere, versiunea bulgară are avantajul, în măsura în care acest lucru nu restricționează drepturile obligatorii ale consumatorilor din altă țară.
24.4.
Correspondența poate fi efectuată în bulgară sau într-o altă limbă pe care părțile o pot utiliza în mod rezonabil.
25. Acces la documente juridice
25.1.
Paginile juridice sunt disponibile prin intermediul Lean Champions Platform.
25.2.
Documentele ar trebui să poată fi revizuite înainte de executarea unui ordin.
25.3.
Clientul le poate stoca sau le poate imprima.
25.4.
Versiunea aplicabilă ordinii specifice se furnizează pe un suport durabil sau în așa fel încât să permită stocarea și reproducerea acestuia.
25.5.
Versiunile anterioare pot fi arhivate pentru a demonstra informațiile aplicabile unui anumit contract.
26. Schimbări de date
26.1.
Această pagină se actualizează atunci când se modifică la:
1) numele;
(2) forma juridică;
3) eic;
4) înregistrarea TVA-ului;
5) adresa administrației;
6) persoana reprezentantă;
7) adresa de e-mail oficială;
8) telefon;
Domeniu 9);
10) alte informaţii esenţiale.
26.2.
Modificarea se publică fără întârziere nejustificată după intrarea oficială sau apariția efectivă a acesteia.
26.3.
Schimbarea datelor de contact nu schimbă drepturile dobândite de Client.
26.4.
În cazul în care modificarea afectează un contract curent și este necesară pentru comunicarea cu clientul, acesta poate fi notificat pe un mediu durabil.
27. Intrarea în vigoare
27.1.
Aceste informații intră în vigoare de la data specificată în domeniul în vigoare de către .
27.2.
Data ultimei actualizări indică data ultimei revizuiri sau modificări a conținutului.
27.3.
În cazul în care o dispoziție separată contravine unei norme statutare, norma juridică relevantă se aplică fără a aduce atingere restului documentului.
27.4.
Datele actuale introduse oficial de societate sunt verificate prin intermediul registrului comercial EIC 203317933.
1. Subiect de informare
1.1.
Această pagină conține identificarea, înregistrarea și datele de contact ale companiei, care gestionează Lean Champions Platform și Lean Champions Store și oferă bunuri fizice, conținut digital, servicii digitale, acces la platformă, formare și alte servicii.
1.2.
Informațiile sunt furnizate pentru a asigura un acces liniștit, direct și permanent la datele comerciantului.
1.3.
Această pagină se aplică împreună cu:
1) Termeni și condiții;
2) Politica de confidențialitate;
3) Politica de cookie-uri;
4) Politica de livrare și plată;
5) Politica privind dreptul de retragere;
6) Politica de returnare;
7) Politica de plângere;
formularul de retragere 8;
9) informațiile publicate pe site-ul web al produsului sau serviciului specific;
10) confirmarea ordinii specifice.
2. Numele și forma juridică
2.1.
Comerciant și furnizor de servicii este:
LEAN BULGARIA OOD
2.2.
Numele companiei în latină este:
LEAN BULGARIA OOD
2.3.
Forma juridică a societăţii este o societate cu răspundere limitată.
2.4.
În aceste documente juridice, societatea poate fi desemnată ca:
1) „ЛИЙН БЪЛГАРИЯ ООД“;
2) comerciantul.
3)
4) Operatorul trebuie să acționeze ca operator de date cu caracter personal;
5) „noi”, „ne” sau „nostru”.
3. Date de înregistrare
3.1.
LEAN BULGARIA OOD. este inclus în Registrul comercial și în Registrul entităților juridice non-profit conduse de Agenția de Registrul Ministerului Justiției al Republicii Bulgaria.
3.2.
Identificator unic:
203317933
3.3.
EIC este identificatorul oficial de înregistrare al societății.
3.4.
Statul actual al societății poate fi verificat prin trimitere publică în Registrul comercial în temeiul EIC menționat.
3.5.
În cazul neconformității cauzate de o eroare tehnică sau printată în această pagină, circumstanțele oficial introduse în Registrul Comerțului au un sens decisiv, fără a limita drepturile clientului asupra unui contract deja încheiat.
4. Înregistrarea TVA
4.1.
LEAN BULGARIA OOD. este înregistrat în temeiul Legii privind taxa pe valoarea adăugată.
4.2.
Numărul de identificare al TVA:
BG203317933
4.3.
În cazul în care prețul este destinat consumatorului, acesta este marcat ca preț final cu taxa pe valoarea adăugată aplicabilă și alte taxe și comisioane obligatorii, cu excepția cazului în care legea solicită altfel.
4.4.
Costurile de livrare și alte costuri suplimentare trebuie prezentate separat înainte de a trimite comanda, în cazul în care acestea nu sunt incluse în prețul declarat.
5. Oficiu înregistrat și adresa de afaceri
5.1.
Locaţie:
Republica Bulgaria, Sofia
5.2.
Adresa oficială a administrației:
Republica Bulgaria
Codul poștal: 1700
Gr. Sofia ul.
Districtul studentski
Prof. Kiril Popov nr. 55
Intrarea A
etajul 1
Apartament 4
5.3.
Adresa menționată la alineatul precedent este adresa oficială a administrației înscrise în registrul comerțului.
5.4.
Adresa poate fi utilizată pentru corespondența oficială scrisă adresată societății.
5.5.
În cazul în care se publică o adresă separată pentru returnarea mărfurilor, predarea unei creanțe sau a unei alte proceduri specifice, se utilizează adresa specificată în politica relevantă sau instrucțiunile scrise pentru cazul respectiv.
5.6.
Înainte de a trimite un transport fizic, Clientul ar trebui să verifice adresa curentă publicată pe pagina Return sau furnizată în confirmarea scrisă a cererii.
5.7.
Un transport nu trebuie trimis către myPOS, Econt, Bank, lector extern, autor, dezvoltator sau orice alt furnizor, cu excepția cazului în care LEAN BULGARIA OOD a furnizat o indicație scrisă explicită.
5.8.
Publicarea adresei de conducere nu înseamnă automat că adresa este susținută de o unitate fizică comercială cu ore de vizită continue.
5.9.
Vizita personală, transferul documentelor sau transferul bunurilor la fața locului se efectuează după coordonarea prealabilă și confirmarea de către comerciant.
6. Management şi reprezentare
6.1.
Administratorul înscris oficial și reprezentantul companiei este:
Totor Neychev Neychev
6.2.
Societatea este reprezentată în conformitate cu circumstanțele actuale din Registrul Comercial.
6.3.
Un angajat, un formator, un autor, un consultant, un furnizor tehnic, un curier, un operator de plăți sau un alt partener nu pot asuma obligații în numele societății dincolo de competențele care îi sunt conferite.
6.4.
Un acord individual care modifică termenii publicați ar trebui confirmat în scris de o persoană autorizată în mod corespunzător.
7. Date de contact oficiale
7.1.
Adresa de e-mail oficială:
office@lean.bg
7.2.
Telefon oficial:
+359 896 060 911
7.3.
Site-ul oficial al Lean Champions Platform și Lean Champions Store:
leanchampionscommunity.com
7.4.
E-mailul oficial poate fi utilizat pentru:
1) anchete generale;
(2) întrebări privind produsele și serviciile;
3) întrebări despre comenzi;
4) întrebări privind plățile;
5) aspecte legate de aprovizionare;
6) care exercită dreptul de retragere;
7) întrebări la întoarcere;
8) face o cerere;
9) suport tehnic;
10) întrebări privind formarea;
11) întrebări privind facturile;
12) cereri de date cu caracter personal;
semnale de securitate 13;
14) alte corespondențe oficiale.
7.5.
Telefonul poate fi folosit pentru a obține informații și asistență.
7.6.
În cazul în care legea, contractul sau procedura specifică necesită o declarație scrisă verificabilă, este recomandabil să o trimită prin intermediul formularului electronic, al e-mailului, al corespondenței sau al curierului.
7.7.
Conversația deținută în mod oral nu înlocuiește cererea scrisă de retragere, cerere sau altă declarație în cazul în care cererea nu poate fi dovedită în mod fiabil din conținutul său.
7.8.
Comunicațiile electronice pot fi trimise în orice moment.
7.9.
Comunicarea primită se prelucrează în timpul zilelor lucrătoare într-un termen rezonabil, în conformitate cu natura, complexitatea și verificarea necesară.
7.10.
Nu există nici un serviciu telefonic continuu, nici un răspuns imediat sau nici un serviciu care să depășească capacitatea organizațională anunțată a companiei.
8. Formular de contact electronic
8.1.
În cazul în care un formular de contact electronic este disponibil pe platformă, acesta poate fi utilizat ca canal suplimentar de comunicare.
8.2.
Formularul poate necesita:
Denumirea 1;
2) adresa de e-mail;
telefonul 3) atunci când este necesar;
„4";
5) conținutul mesajului;
6) numărul de ordine;
7) anexe;
8) alte informaţii necesare pentru a rezolva această problemă.
8.3.
După trimiterea cu succes a sistemului poate oferi confirmarea pe ecran sau prin e-mail.
8.4.
Atunci când utilizatorul nu primește confirmarea și chestiunea este urgentă, el poate folosi email-ul oficial sau telefonul.
8.5.
Formularul nu se trimite:
1) numărul complet al cardului bancar;
2) codul de securitate;
3) parola pentru profil;
4) parola de e-bancare;
codul 5) pentru identificarea dublu-factor;
6) o copie inutil a unui document personal;
7) alte informații sensibile inutile.
9. Servicii de internet gestionate
9.1.
LEAN BULGARIA OOD operează Lean Champions Platform și Lean Champions Store.
9.2.
Serviciile pot fi furnizate prin intermediul:
1) domeniul principal;
2) subdomenii legați de acestea;
3) profiluri de utilizator;
4) aplicații web progresive;
5) interfețe mobile sau desktop;
modulele software legate de 6;
7) mediu de formare electronică;
8) alte canale tehnice anunţate oficial.
9.3.
Domeniul oficial pentru ordine și informații contractuale este:
leanchampionscommunity.com
9.4.
Domeniul lean.bg poate fi utilizat pentru informații corporative, e-mail sau servicii conexe, dar achiziția specifică este reglementată de informațiile prezentate în Lean Champions Store.
9.5.
O conexiune, o pagină sau un profil de rețea socială nu sunt considerați automat un canal oficial de plată.
10. Produse şi servicii oferite
10.1.
Prin intermediul Lean Champions Platform și Lean Champions Store poate fi oferit:
1) cărți imprimate;
2) seturi de cărți;
3) materiale de studiu imprimate;
4) alte bunuri fizice;
5) cărți electronice;
6) înregistrat video și audio;
7) fișiere, modele, manuale și prezentări;
8) a plătit accesul la Lean Champions Platform;
9) acces la 5S și alte module software;
10) planuri individuale;
11) planuri corporative;
12) abonamente pe termen fix;
13) reînnoiește periodic abonamentele atunci când este activat în mod explicit;
14) a înregistrat instruire la distanță;
15) formare online live;
16) instruire de prezență;
17) webinars;
18) seminarii;
consultații 19;
audituri 20;
21) servicii profesionale și organizaționale;
22) ambalaje combinate;
23) alte produse și servicii descrise pe platformă.
10.2.
Caracteristicile specifice, prețul, perioada, modul de livrare sau de activare și condițiile aplicabile trebuie indicate pe site-ul web al produsului sau serviciului în cauză.
10.3.
Lean Champions Store vinde produsele și serviciile în numele LEAN BULGARIA OOD, cu excepția cazului în care un alt vânzător sau furnizor este indicat în mod explicit înainte de comandă.
10.4.
Platforma nu constituie un loc de tranzacționare online comun între un număr nedefinit de comercianți externi independenți, cu excepția cazului în care este introdusă și identificată clar o funcție separată a acestui scop.
11. Preţuri şi monedă
11.1.
Prețurile trebuie afișate într-un mod clar și ușor de înțeles înainte de a trimite comanda.
11.2.
Prețurile Lean Champions Store sunt indicate în euro.
11.3.
În cazul în care se indică un echivalent într-o altă monedă, acesta are caracter informativ, cu excepția cazului în care se indică în mod explicit că plata este efectuată în moneda respectivă.
11.4.
Prețul de consum include taxa pe valoarea adăugată aplicabilă și alte taxe și taxe obligatorii, cu excepția cazului în care legea prevede altfel.
11.5.
Costurile de livrare și serviciile auxiliare sunt prezentate separat în cazul în care acestea nu sunt incluse în preț.
11.6.
Suma finală datorată trebuie afișată înainte de a apăsa butonul de comanda.
11.7.
Normele detaliate sunt publicate în politica de livrare și plată.
12. Metode de plată
12.1.
În funcție de tipul de ordine poate fi disponibil:
1) plata cu cardul bancar prin intermediul myPOS;
2) un numerar la livrare pentru comenzi de bunuri fizice eligibile;
transfer bancar 3) în cazul în care această metodă este activată tehnic;
4) un alt mod legitim afişat în coş.
12.2.
Modul de plată este ales în procesul de comandă.
12.3.
Nu toate metodele de plată se aplică oricărui produs sau serviciu.
12.4.
Nu se oferă plata pentru comenzi care conțin doar conținut digital, acces la platformă, abonament, formare sau serviciu fără livrare fizică.
12.5.
Transferul bancar este disponibil doar atunci când este afișat ca o opțiune activă în coș.
12.6.
Datele bancare, cuantumul exact, moneda, baza și perioada de plată sunt furnizate în coșul sau în confirmarea ordinului specific.
12.7.
Clientul nu efectuează plata pe un cont bancar primit dintr-o adresă informală, dintr-o rețea socială sau dintr-un mesaj neverificat.
12.8.
În caz de îndoială cu privire la instrucțiuni de plată, Clientul trebuie să-l confirme prin e-mail sau telefon oficial.
13. Operator de plată
13.1.
Plățile cu card sunt prelucrate prin mediul de plată al myPOS sau prin alt furnizor predeclarat de servicii de plată.
13.2.
LEAN BULGARIA OOD nu primeşte sau nu păstrează:
1) numărul complet al cardului bancar;
(2) codul de securitate;
3) numărul de identificare personală;
4) parola de e-bancare;
5) codurile de confirmare a plății.
13.3.
Comerciantul poate obține informații limitate privind:
1) identificatorul tranzacției;
2) dimensiune;
3) moneda;
4) data;
Starea 5);
6) date parțial mascate atunci când furnizate de operator;
7) rambursarea sau contestarea plății.
13.4.
myPOS poate procesa datele cu caracter personal ca operator independent pentru propriile scopuri de plată, protecție și reglementare.
14. Furnizarea de bunuri fizice
14.1.
Bunurile fizice sunt livrate prin intermediul Econt sau printr-un alt curier afișat explicit în coș.
14.2.
Clientul poate alege livrarea disponibilă:
1) să se adreseze;
2) către un birou de curier;
3) la un alt punct menținut atunci când este disponibil.
14.3.
Prețul specific, metoda și ora de livrare trebuie afișate înainte de comandă.
14.4.
La expediere, Clientul poate primi un număr de facturare și informații de urmărire.
14.5.
Normele detaliate sunt publicate în politica de livrare și plată.
15. Furnizarea de produse și servicii digitale
15.1.
Conținutul digital și serviciile digitale pot fi furnizate prin:
1) profilul utilizatorului;
2) conexiune sigură;
3) fișier pentru descărcare;
4) mediu de antrenament;
Modulul software 5;
6) e-mail;
7) o altă metodă descrisă anterior.
15.2.
Perioada, cerințele tehnice, durata și numărul de utilizatori autorizați trebuie indicate înainte de achiziționare.
15.3.
În cazul în care dispoziția digitală trebuie să înceapă înainte de expirarea perioadei legale de retragere, se colectează declarațiile separate necesare ale consumatorului.
15.4.
Comerciantul nu activează automat un nou abonament plătit doar datorită expirării accesului temporar gratuit sau anterior, cu excepţia reînnoirii periodice anterioare şi comandate explicit.
16. Servicii de formare și profesionale
16.1.
În cazul formării sau al altor servicii de precomandă, aplicabil:
„1";
Conținutul 2;
Formatul 3);
4) data;
5) o oră;
6) fus orar;
7) durata;
8) limbaj;
Cerințe tehnice 9;
10) condiţii de participare;
11) include materiale;
12) condiții pentru un certificat;
13) condiţii de retragere sau anulare.
16.2.
Atunci când formarea este asigurată de un formator extern în numele LEAN BULGARIA OOD, relația contractuală cu Clientul rămâne cu comerciantul specificat în comandă.
16.3.
În cazul în care o persoană externă vând un serviciu în numele său, identitatea și condițiile sale trebuie să fie indicate clar înainte de ordin.
17. Facturi și documente contabile
17.1.
Clientul poate solicita emiterea unei facturi și poate furniza datele de facturare necesare.
17.2.
Factura poate fi emisă în format electronic.
17.3.
Factura electronică poate fi trimisă către această adresă electronică.
17.4.
Pentru comenzile de livrare în numerar, LEAN BULGARIA OOD rămâne vânzătorul produselor, chiar dacă plata este colectată de un curier sau de un operator poștal.
17.5.
Clientul este responsabil pentru exactitatea datelor de facturare furnizate.
18. Dreptul de retragere şi întoarcere
18.1.
Consumatorul poate exercita dreptul de retragere folosind metodele și în termenele specificate pe pagina „Dreptul de retragere".
18.2.
O cerere electronică poate fi depusă prin intermediul paginii „Formuljar pentru retragere".
18.3.
Procedura practică de trimitere a bunurilor fizice este descrisă pe pagina Return.
18.4.
De asemenea, o cerere poate fi trimisă la:
office@lean.bg
18.5.
Pentru returnare se utilizează adresa publicată în politica de returnare actuală sau furnizată în confirmarea scrisă.
18.6.
Lotul returnat nu poate fi trimis prin intermediul unui numerar la livrare, cu excepția consimțământului scris expres al comerciantului.
19. Pretinde
19.1.
Se poate formula o plângere cu privire la:
1) bunuri fizice;
2) conținut digital;
Serviciul digital 3;
accesul la platforma 4;
5) abonament;
6) instruire;
7) alt serviciu;
8) plata;
9) livrare;
10) factură.
19.2.
O plângere poate fi trimisă la:
office@lean.bg
19.3.
O plângere este înregistrată și Clientul primește confirmarea cu un număr unic.
19.4.
Termeni detaliate, documente și remedii sunt enumerate pe
19.5.
Clientul nu trebuie să trimită un număr complet de card bancar, codul de securitate sau parola ca parte a cererii.
20. Protecția datelor cu caracter personal
20.1.
Operator de date cu caracter personal prelucrat în scopuri proprii ale Lean Champions Platform și Lean Champions Store este:
LEAN BULGARIA OOD
20.2.
Cereri privind datele cu caracter personal pot fi trimise la:
office@lean.bg
20.3.
Subiectul poate fi menţionat:
? Cerere de date cu caracter personal ?
20.4.
Informații detaliate privind categoriile de date, scopuri, motive, destinatari, termene și drepturi sunt publicate în Politica de confidențialitate.
20.5.
Informații privind utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor similare sunt publicate în Politica privind cookie-urile.
21. Anunțuri oficiale de plată și prevenirea fraudei
21.1.
LEAN BULGARIA OOD nu necesită prin e-mail, apel telefonic, chat sau rețea socială:
1) numărul complet al cardului bancar;
2) codul de securitate;
3) Numărul de identificare personal;
4) parola de e-bancare;
5) cod pentru confirmarea tranzacției;
6) parola pentru profilul utilizatorului.
21.2.
Clientul nu furnizează astfel de date unei persoane care este prezentată ca angajat, curier, operator de plăți sau partener.
21.3.
La anunțul suspect, Clientul trebuie:
1) să nu apese o conexiune necontrolată;
(2) să nu efectueze o plată;
3) nu furnizează un cod sau o parolă;
4) verifică domeniul şi adresa expeditorului;
5) contact prin intermediul contactelor oficiale de pe această pagină.
21.4.
Modificarea contului bancar pentru o anumită ordine nu trebuie considerată valabilă numai pe baza unui e-mail neverificat.
22. Autoritățile competente
22.1.
Controlul respectării legislației privind consumatorii se efectuează de către autoritățile competente, inclusiv de către Comisia pentru protecția consumatorilor, în limitele competențelor sale.
22.2.
Controlul prelucrării legale a datelor cu caracter personal se efectuează de către Comisie pentru protecția datelor cu caracter personal în limitele competențelor sale.
22.3.
Consumătorul poate depune o plângere sau o alertă unei autorități competente prin intermediul canalelor sale oficiale.
22.4.
Depunerea unei plângeri unui organism de stat nu este neapărat obligată de acordul prealabil cu comerciantul.
23. Soluţie alternativă a litigiilor
23.1.
Consumatorul poate solicita ca un litigiu să fie tratat de un comitet de conciliere comun sau sectorial competent.
23.2.
Participarea la o procedură de conciliere nu restricționează dreptul la protecție judiciară.
23.3.
Platforma europeană de soluționare a litigiilor online a fost terminată și nu este utilizată ca canal pentru depunerea de litigii noi.
23.4.
Informațiile curente privind organismele recunoscute pentru soluționarea alternativă a litigiilor se obțin de la sursele oficiale ale autorităților competente.
24. Limba contractelor şi corespondenţei
24.1.
Contractele prin intermediul Lean Champions Store sunt încheiate în bulgar, cu excepția cazului în care o altă limbă este disponibilă înainte de ordin.
24.2.
Traducerile pot fi furnizate în alte limbi.
24.3.
În cazul unei discrepanțe între versiunea bulgară și traducere, versiunea bulgară are avantajul, în măsura în care acest lucru nu restricționează drepturile obligatorii ale consumatorilor din altă țară.
24.4.
Correspondența poate fi efectuată în bulgară sau într-o altă limbă pe care părțile o pot utiliza în mod rezonabil.
25. Acces la documente juridice
25.1.
Paginile juridice sunt disponibile prin intermediul Lean Champions Platform.
25.2.
Documentele ar trebui să poată fi revizuite înainte de executarea unui ordin.
25.3.
Clientul le poate stoca sau le poate imprima.
25.4.
Versiunea aplicabilă ordinii specifice se furnizează pe un suport durabil sau în așa fel încât să permită stocarea și reproducerea acestuia.
25.5.
Versiunile anterioare pot fi arhivate pentru a demonstra informațiile aplicabile unui anumit contract.
26. Schimbări de date
26.1.
Această pagină se actualizează atunci când se modifică la:
1) numele;
(2) forma juridică;
3) eic;
4) înregistrarea TVA-ului;
5) adresa administrației;
6) persoana reprezentantă;
7) adresa de e-mail oficială;
8) telefon;
Domeniu 9);
10) alte informaţii esenţiale.
26.2.
Modificarea se publică fără întârziere nejustificată după intrarea oficială sau apariția efectivă a acesteia.
26.3.
Schimbarea datelor de contact nu schimbă drepturile dobândite de Client.
26.4.
În cazul în care modificarea afectează un contract curent și este necesară pentru comunicarea cu clientul, acesta poate fi notificat pe un mediu durabil.
27. Intrarea în vigoare
27.1.
Aceste informații intră în vigoare de la data specificată în domeniul în vigoare de către .
27.2.
Data ultimei actualizări indică data ultimei revizuiri sau modificări a conținutului.
27.3.
În cazul în care o dispoziție separată contravine unei norme statutare, norma juridică relevantă se aplică fără a aduce atingere restului documentului.
27.4.
Datele actuale introduse oficial de societate sunt verificate prin intermediul registrului comercial EIC 203317933.