Termeni și condiții
Termeni și condiții pentru utilizarea LEAN CHAMPIONS PLATFORM și achiziționarea prin intermediul LEAN CHAMPIONS STORE
1. dispoziții generale
1.1.
Aceste Termeni și Condiții reglementează:
1) utilizarea Lean Champions Platform;
2) crearea și utilizarea conturilor de utilizatori;
3) navigarea, comanda și achiziționarea de produse și servicii prin intermediul Lean Champions Store;
4) furnizarea de bunuri fizice, conținut digital, servicii digitale, acces la abonament, formare online și în persoană, evenimente, consultanță și alte servicii;
5) drepturile și obligațiile comerciantului și ale clienților cu privire la utilizarea Platformei și la încheierea și executarea contractelor la distanță.
1.2.
Comerciantul și furnizorul de servicii ale societății informaționale este:
LEAN BULGARIA OOD
Codul de identificare unificat (UIC): 203317933
Numărul de identificare al TVA: BG203317933
Sediu înregistrat și adresa de administrație: Sofia, 55 Kiril Popov Street, intrare A, etaj 1, apartament 4, Republica Bulgaria
Administrator: Todor Neychev
E-mail: office@lean.bg
Telefon: +359 896 060 911
Denumit în continuare „Merchant".
1.3.
Mercantul operează Lean Champions Platform și Lean Champions Store, accesibile prin intermediul site-urilor web, aplicații, subdomeniu, interfețe de utilizator și module software ale Lean Champions.
1.4.
Aceste Termeni şi Condiţii sunt disponibile pentru Client înainte de efectuarea unei comenzi şi pot fi salvate, tipărite şi reproduse.
1.5.
La efectuarea unei comenzi, Clientul confirmă, printr-o casetă separată care nu este preselectată, că au avut posibilitatea de a citi aceste Termeni și Condiții și de a le accepta.
1.6.
În cazul în care o parte a platformei nu este accesibilă publicului, aceasta nu constituie acceptarea unei obligații de a cumpăra, de a plăti sau de a încheie un contract.
1.7.
Aceste Termeni și Condiții nu pot restricționa drepturile acordate consumatorilor prin dispoziții obligatorii ale legii aplicabile.
2. definiții
În sensul acestor Termeni și Condiții, următoarele termeni au sensul stabilit mai jos:
2.1. Platforma
Platformă înseamnă Lean Champions Platform, inclusiv site-uri web, conturi de utilizatori, aplicații, module, baze de date, interfețe, medii de învățare, comunități și alte funcții digitale operate de comerciant.
2.2. Păstraţi
Înseamnă Lean Champions Store, care oferă funcțiile de navigare, selectare, comanda și plata pentru produse și servicii.
2.3. Client
„Client" înseamnă orice persoană fizică sau juridică care utilizează Platforma, înregistrează un cont, introduce o comandă sau încheie un contract cu comerciantul.
2.4. Consumator
„Consumator" înseamnă o persoană fizică care achiziționează bunuri, conținut digital, servicii digitale sau alte servicii în scopuri în afara activității lor comerciale, comerciale, artizanale sau profesionale.
2.5. Client de afaceri
„Clientul de afaceri" înseamnă o persoană juridică, unică comerciantă sau persoană fizică care acționează în scopuri legate de activitatea lor comercială, comercială, artizanală sau profesională.
2.6. Produse fizice
„Produse fizice" înseamnă un produs tangibil, inclusiv o carte imprimată, un set de cărți, materiale de formare imprimate, unelte sau un alt produs care este livrat fizic.
2.7. Conţinut digital
„Conținut digital" înseamnă datele create și furnizate în format digital, inclusiv cărți electronice, cărți video înregistrate, materiale audio, prezentări, modele, fișiere, teste, manuale, documente, imagini și alte materiale furnizate fără suport material.
2.8. Serviciu digital
Un serviciu care permite clientului să creeze, proceseze, stochează, utilizează sau împărtășește date digitale sau să interacționeze cu astfel de date, inclusiv accesul plătit la Lean Champions Platform, module software, funcționalități 5S, biblioteci online, rapoarte, comunități, medii de învățare și alte instrumente online.
2.9. Serviciu
Un serviciu înseamnă o activitate desfășurată de un comerciant pentru remunerare sau ca parte a unui pachet, inclusiv învățarea în direct, consultarea, seminarul, webinarul, evenimentul, analiza sau alt serviciu profesional.
2.10. Training
"Formare" înseamnă un curs live, program, seminar, webinar, atelier, asistență sau alte forme organizate de transfer de cunoștințe și abilități practice.
2.11. Plan de abonament sau acces
„Abonament" sau „Plan de admitere" înseamnă un drept de acces la anumite conținute digitale, servicii digitale sau funcționalități pentru o anumită perioadă de timp sau pentru plata periodică, în cazul în care acest drept este specificat explicit în oferta specifică.
2.12. Ordine mixtă
„comandă mixtă" înseamnă o comandă care conține mai mult de un tip de produs sau serviciu, cum ar fi o carte fizică, conținut digital, acces la platformă și formare.
2.13. Ordine
"Ordonanță" înseamnă declarația electronică a clientului prin care îşi declară dorința de a cumpăra produsele sau serviciile enumerate în coș în condițiile prezentate.
2.14. Profilul consumatorilor
„profil al consumatorului" înseamnă înregistrarea individuală sau organizațională prin care clientul primește acces la produse, servicii, conținut sau funcționalități achiziționate.
2.15. Transportator permanent
"Transportator de tren" înseamnă un mijloc care permite clientului să stocheze informații adresate lui personal într-un mod care oferă acces la el pentru o perioadă corespunzătoare scopului său și permite reproducerea nemodificată, inclusiv un e-mail sau un fișier PDF.
2.16. Zi de lucru
O zi lucrătoare înseamnă o zi care nu este sâmbătă, duminică sau sărbătoare oficială în Republica Bulgaria.
3. Domeniu de aplicare și documente conexe
3.1.
Aceste Termeni și Condiții se aplică tuturor Clienților, cu excepția cazului în care se încheie un contract scris separat pentru un anumit produs, serviciu, plan corporativ sau licitație individuală.
3.2.
O parte integrantă a acestor Termeni și Condiții sunt:
1) Politica de confidențialitate;
2) Politica de cookie-uri;
3) Politica de livrare și plată;
4) Politica privind dreptul de retragere;
5) formularul standard de retragere;
6) Politica de returnare;
7) Politica de plângere;
8) informații despre comerciant;
9) condiţiile specifice publicate pe pagina specifică a produsului sau serviciului;
10) confirmarea ordinii specifice.
3.3.
Politica de confidențialitate constituie informații privind prelucrarea datelor cu caracter personal și nu este considerată consimțământ contractual la prelucrarea în cazul în care prelucrarea este efectuată pe o altă bază juridică.
3.4.
În cazul în care sunt publicate condiţii specifice pentru un anumit produs sau serviciu, acestea se aplică împreună cu aceste Termeni şi Condiţii.
3.5.
În cazul unui conflict între aceste Termeni și Condiții și informațiile specifice prezentate clientului imediat înainte de comandă, se aplică informații mai specifice privind produsul sau serviciul în cauză, cu excepția cazului în care aceasta restricționează dreptul obligatoriu al consumatorului.
3.6.
În cazul în care o dispoziție separată se aplică numai utilizatorilor sau doar clienților de afaceri, acest lucru este specificat în mod explicit.
4. Cerințe ale clienților și autoritatea de a acționa în numele altora
4.1.
Un ordin poate fi executat de un adult și de o persoană fizică capabilă.
4.2.
Un minor poate utiliza Platforma și face o achiziție numai cu consimțământul și sub responsabilitatea părintelui său, tutorelui sau tutorelui său, în cazul în care acest lucru este permis de lege.
4.3.
O persoană care emite un ordin în numele unei persoane juridice sau al unei alte organizații declară că are autoritatea reprezentativă necesară.
4.4.
În cazul în care apar îndoieli rezonabile cu privire la identitatea, vârsta sau autoritatea reprezentativă a clientului, comerciantul poate solicita informații suplimentare necesare pentru verificare.
5. Tipuri de produse şi servicii oferite
5.1.
Platforma poate oferi:
1) cărți imprimate;
2) seturi de cărți;
3) imprimat și alte materiale de studiu fizic;
4) cărți electronice;
5) fișiere, modele, manuale și prezentări;
6) înregistrat video și audio;
accesul 7 la Lean Champions Platform;
8) acces la modulele și aplicațiile software;
9) abonamente individuale și corporative;
10) formare online live;
11) a înregistrat instruire la distanță;
12) instruire de prezență;
13) seminarii, webinari, ateliere şi evenimente;
14) servicii de consultanță și servicii profesionale;
15) ambalaje combinate;
16) alte produse sau servicii descrise în Platforma.
5.2.
Fiecare poziție din coș este clasificată în funcție de natura sa reală ca bunuri fizice, conținut digital, serviciu digital, serviciu sau combinație a acestora.
5.3.
În cazul unei comenzi mixte, normele privind livrarea, activarea, dreptul de retragere, returnarea, cererea și rambursarea se aplică separat fiecărei poziții în funcție de tipul său.
5.4.
O tranzacție comună de plată mixtă nu modifică caracteristicile juridice ale pozițiilor individuale achiziționate.
5.5.
În cazul în care un produs fizic include un bonus digital gratuit, durata, domeniul de aplicare, numărul de utilizatori autorizați și modul de activare sunt indicate în oferta specifică.
5.6.
În cazul în care un produs sau serviciu este desemnat ca un test, demonstrație sau „Beta", termenul de referință este descris în oferta. O astfel de indicație nu exclude drepturile obligatorii ale Consumatorului în cazul nerespectării sau neconformității unui produs sau serviciu plătit.
6. Informaţii precontractate
6.1.
Înainte ca clientul să fie obligat de un ordin, comerciantul trebuie să furnizeze într-un mod clar și de înțeles informații privind:
1) principalele caracteristici ale produsului sau serviciului;
2) tipul de produs sau serviciu;
3) conținutul și domeniul de aplicare al inclusului;
4) prețul final cu taxele și taxele aplicabile incluse;
5) costuri de livrare;
6) orice alte costuri suplimentare;
7) mijloacele de plată disponibile;
8) modalitatea și ora de livrare, livrare, activare sau executare;
9) durata contractului sau a accesului;
10) numărul de utilizatori sau licențe implicate;
11) existența sau absența reînnoirii automate;
12) periodicitatea și suma plăților atunci când există un abonament;
13) durata minimă a obligațiilor Clientului;
14) termenii de încetare;
15) dreptul legal de retragere;
16) cazuri în care dreptul de retragere nu este acordat sau poate fi pierdut;
17) costul direct al returnării bunurilor fizice;
18) responsabilitatea juridică pentru conformitate;
19) funcționalitatea conținutului digital sau serviciului digital;
Compatibilitatea și interoperabilitatea 20 cu hardware și software;
21) dispozitivele necesare, conexiunea la internet, browserul, sistemul de operare și formatele de fișier;
22) constrângeri tehnice, geografice sau de altă natură cunoscute;
23) limba conținutului sau a formării;
24) data, ora, fusul orar și durata învățământului live;
25) existența unui registru, material de studiu, test sau certificat;
26) condițiile de utilizare a materialelor furnizate;
27) informații privind producătorul, identificarea produsului și avertismentele de siguranță, după caz;
28) mijloacele disponibile de depunere a unei cereri sau plângeri.
6.2.
În cazul în care prețul final nu poate fi calculat în mod rezonabil în avans, comerciantul indică modul în care este calculat.
6.3.
În cazul în care se oferă un abonament, prețul final se prezintă pentru perioada de facturare relevantă și se indică costurile totale sau periodice.
6.4.
În cazul în care prețul este personalizat pe baza procesului decizional automat, această circumstanță se comunică înainte de a se face comanda.
6.5.
În cazul în care evaluările sau evaluările utilizatorilor sunt publicate pe platformă, comerciantul furnizează informații privind dacă și modul în care verifică faptul că evaluările publicate sunt furnizate de persoane care au utilizat sau cumpărat efectiv produsul sau serviciul în cauză.
6.6.
Clientul trebuie să citească informațiile de pe pagina produsului și rezumatul comenzii înainte de a le trimite.
7. Înregistrare și profile de utilizator
7.1.
Pentru achiziționarea de bunuri fizice, înregistrarea nu poate fi necesară decât dacă este inclus accesul, care este furnizat prin intermediul unui profil de utilizator.
7.2.
Pentru utilizarea conținutului digital, poate fi necesar serviciul digital, abonamentul, formarea sau înregistrarea planului corporativ.
7.3.
La înregistrare, Clientul este obligat să furnizeze informații corecte, complete și actualizate.
7.4.
Clientul este responsabil pentru protejarea datelor sale de acces și nu trebuie să le furnizeze persoanelor neautorizate.
7.5.
Clientul este obligat să anunţe comerciantul fără întârziere nejustificată atunci când profilul a fost stabilit sau suspectat de abuz.
7.6.
Un plan individual poate fi utilizat numai de o persoană fizică, cu excepția cazului în care oferta identifică în mod explicit un număr diferit de utilizatori.
7.7.
Clientul corporatist poate acorda acces numai în cadrul numărului achiziționat de licențe și persoanelor care aparțin organizației sau altor grupuri definite în mod explicit.
7.8.
Atunci când un profil corporativ este gestionat de un controller de entitate, acest controller poate crea, dezactiva și gestiona utilizatori în limitele drepturilor acordate.
7.9.
Comerciantul nu este răspunzător pentru actele efectuate prin profilul rezultat din datele de acces furnizate unei terțe părți, cu excepția cazului în care accesul neautorizat se datorează încălcării obligației unui comerciant.
7.10.
Consumatorul poate solicita închiderea contului său prin nu eliminarea automată a datelor pe care comerciantul este obligat să le stocheze prin lege sau care sunt necesare pentru a stabili, exercita sau proteja creanțele juridice.
8. Etape tehnice pentru comanda
8.1.
Ordinul se execută prin punerea în aplicare succesivă a următoarelor etape:
1) alegerea produsului sau serviciului;
2) adăugarea la coș;
3) revizuirea pozițiilor, cantităților și prețurilor selectate;
4) intrare sau confirmare a datelor clienților;
5) intrarea datelor facturii, după caz;
6) metoda de livrare pentru bunuri fizice;
7) alegerea metodei de plată disponibile;
8) revizuirea cuantumului final al plății;
9) revizuirea perioadei de livrare, activare sau executare;
10) corectarea erorilor făcute;
11) acceptarea Termenurilor și Condițiilor;
12) acordând consimțământuri explicite individuale atunci când este necesar;
13) Trimiterea ordinului prin intermediul butonului
8.2.
Înainte de a trimite comanda, Clientul are posibilitatea de a reveni la etapele anterioare și de a modifica sau șterge datele introduse și pozițiile selectate.
8.3.
Cel târziu, la începutul procesului de comandare, Platforma arată:
1) mijloacele de plată disponibile;
(2) restricțiile de aprovizionare aplicabile;
3) ţările sau teritorii la care are loc livrarea.
8.4.
Imediat înainte de a fi afișat butonul final într-un mod clar și vizibil:
1) principalele caracteristici ale produselor și serviciilor comandate;
(2) cantitățile;
3) prețul final total;
4) toate costurile de livrare și costurile suplimentare;
5) durata contractului sau a accesului;
6) condițiile de terminare, după caz;
7) durata minimă a obligațiilor Clientului;
8) metoda de plată aleasă;
9) metoda aleasă și timpul de livrare sau activare.
8.5.
Produse, servicii sau opțiuni suplimentare plătite nu se adaugă prin câmpuri preplătite.
8.6.
Consimțământul pentru a primi mesaje de marketing este separat, voluntar și nu este o condiție pentru a face o achiziție.
8.7.
Contractul este încheiat în limba bulgară. Când traducerea este furnizată într-o altă limbă, versiunea bulgară are avantajul neconformității, cu excepția cazului în care legislația obligatorie cere altfel.
9. Recepţie, acceptare şi confirmare a ordinului
9.1.
După trimiterea comenzii, sistemul transmite automat un mesaj electronic care arată că comanda a fost primită.
9.2.
Mesajul de primire automată nu constituie acceptarea contractului decât dacă precizează în mod explicit că contractul a fost acceptat și contractul a fost încheiat.
9.3.
Contractul dintre Client și Comerț este considerat a fi încheiat atunci când Comerțul transmite Clientului o confirmare electronică explicită a acceptării comenzii.
9.4.
Pentru un produs sau serviciu care este activat automat după plată, confirmarea de acceptare poate fi trimisă simultan cu confirmarea de activare.
9.5.
Autorizarea sau manipularea reușită a plății cardului în sine nu constituie acceptarea comenzii atunci când Clientul nu a primit confirmarea explicită a acceptării sale.
9.6.
În cazul transferului bancar, trimiterea instrucțiunilor bancare și starea plății nu este o confirmare că implementarea a început.
9.7.
La încheierea contractului, Clientul va primi pe un mediu durabil:
1) numărul și data comenzii;
2) datele comerciantului;
3) a achiziționat poziții;
4) prețul final;
5) metoda de plată aleasă;
6) metoda și timpul ales pentru livrare sau activare;
7) perioada de acces sau abonament;
8) informații privind dreptul de retragere;
9) formularul standard de retragere;
10) versiunea aplicabilă a Termenilor și Condițiilor;
11) confirmarea consimțământului explicit acordat;
12) alte informații obligatorii de precontractare.
9.8.
Confirmarea este trimisă prin e-mail ca text, dosar sau altă copie neînlocuită. Numai o trimitere la un site web al cărui conținut poate fi modificat ulterior nu înlocuiește obligația de a furniza informații pe un suport durabil.
9.9.
Declarația electronică se consideră că a fost primită atunci când devine disponibilă la adresa de e-mail specificată de client.
9.10.
Comerciantul stochează informaţii despre contractul încheiat, numărul de ordine, versiunea acceptată a Termenilor şi Condiţiilor şi consimţământul dat în conformitate cu termenii legali şi cu Politica de Confidenţialitate.
9.11.
Clientul poate solicita o copie a informațiilor contractuale prin e-mail pentru contact.
9.12.
În cazul în care ordinul nu poate fi executat din cauza epuizării disponibilității, a erorilor tehnice, a interdicției juridice, a fraudei constatate sau a alt motiv obiectiv, comerciantul informează clientul fără întârziere nejustificată.
9.13.
În cazul în care se primește o plată pentru un contract nerambursat sau nerambursat, suma este rambursată fără întârziere nejustificată în metoda de plată inițială utilizată.
9.14.
În cazul unui ordin mixt, executarea parțială se efectuează numai în cazul în care clientul a fost notificat și își păstrează capacitatea de a accepta executarea parțială sau de a rezili partea contractului în cauză.
10. Prețuri, taxe și reduceri
10.1.
Prețurile de vânzare sunt indicate în euro.
10.2.
Prețurile de consum includ taxa pe valoarea adăugată aplicabilă și alte taxe și taxe obligatorii, cu excepția cazului în care legea prevede altfel.
10.3.
În cazul în care un echivalent este afișat într-o altă monedă, acesta are caracter informativ, cu excepția cazului în care este identificat în mod explicit ca o monedă de plată.
10.4.
Costurile de livrare sunt prezentate separat înainte de a trimite comanda.
10.5.
Suma finală datorată se prezintă imediat înainte de trimiterea ordinului.
10.6.
Comerciantul nu percepe taxe ascunse sau sume suplimentare care nu au fost prezentate și selectate în mod explicit de către Client.
10.7.
În cazul abonamentului:
1) prețul pentru perioada relevantă;
(2) frecvența plăților;
3) prețul total pentru perioada minimă, după caz;
4) condiţiile de reînnoire;
5) mijloacele de terminare.
10.8.
În cazul în care se declară o reducere a prețului, prețul precedent este indicat în conformitate cu cerințele legislației aplicabile.
10.9.
O modificare a prețului nu aduce atingere unui contract deja acceptat sau unui contract preplătit pentru o perioadă anumită.
10.10.
În cazul unei erori tehnice sau imprimate evidente în prețul stabilit înainte de acceptarea ordinului, comerciantul trebuie să informeze Clientul și nu este obligat să accepte comanda la prețul incorect.
10.11.
Odată ce comanda este acceptată, comerciantul nu poate mări unilateral prețul convenit.
11. Metode de plată
11.1.
Modalitățile de plată disponibile sunt prezentate în coș și pot include:
1) plata cu cardul bancar prin intermediul myPOS;
2) numerar la livrare pentru bunuri fizice eligibile;
3) transferuri bancare;
4) o altă metodă legală indicată în mod explicit înainte de ordin.
11.2. Plata cu cardul bancar
Plățile cu card sunt prelucrate prin mediul de plată al myPOS sau prin alt furnizor autorizat de servicii de plată desemnat anterior.
11.3.
Comerciantul nu primeşte sau nu stochează numărul complet al cardului bancar, codului de securitate sau alte date complete ale cardului de certificare.
11.4.
Ordinul este prelucrat după primirea și verificarea unei confirmări valabile de plată.
11.5.
La refuzul plății, întrerupt sau nereușit, ordinul poate rămâne nerambursat și nerambursat.
11.6.
În cazul unei plăți duble stabilite, suma excesivă este rambursată fără întârziere nejustificată în urma verificării necesare.
11.7. numerar la livrare
Cash la livrare este disponibil numai pentru bunuri fizice și numai atunci când oferit ca o opțiune în cărucior.
11.8.
Nu sunt disponibile numerar la livrare pentru comenzi care conțin doar conținut digital plătit, un serviciu digital, un abonament sau formare.
11.9.
În cazul unei comenzi mixte, o plată poate fi limitată în cazul în care elementul digital nu poate fi activat înainte de confirmarea plății.
11.10.
În cazul în care un bonus digital gratuit este inclus într-o marfă fizică, bonusul poate fi activat după ce s-a obținut și plătit confirmarea.
11.11. Transfer bancar
Un transfer bancar este disponibil doar atunci când este afișat ca o opțiune activă la finalizarea comenzii.
11.12.
După selectarea unui transfer bancar, Clientul primeşte:
1) numele destinatarului;
2) iban;
3) BIC dacă este necesar;
4) denumirea băncii;
5) moneda de plată;
numărul de ordine 6) care trebuie indicat ca bază;
7) o perioadă pentru efectuarea plății.
11.13.
Cu excepția cazului în care un alt termen este indicat în confirmare, suma totală trebuie să fie înscrisă în contul bancar al comerciantului în termen de zile lucrătoare 3 de la crearea contractului.
11.14.
Plata se consideră efectuată la data la care suma totală este creditată în contul bancar al comerciantului.
11.15.
Până la primirea și identificarea plății, comanda are statutul plății preconizate și nu este trimisă, activată sau executată.
11.16.
În cazul unui transfer bancar, perioada de livrare, de activare sau de executare începe după primirea și identificarea sumei integrale, cu excepția cazului în care s-a convenit în mod expres altfel.
11.17.
În cazul în care plata nu este primită în termenul stabilit, contractul poate fi anulat automat fără penalizare pentru Client.
11.18.
Dacă plata are loc după anularea contractului și contractul nu poate fi rambursat, suma se returnează fără întârziere nejustificată.
11.19.
Negustorul nu percepe o taxă separată pentru transfer bancar. Taxele bancare percepute comandantului sunt pe contul comandantului și contul comerciantului ar trebui să aibă suma totală a ordinului.
11.20.
rambursarea se efectuează în același mod cu plata inițială, cu excepția cazului în care Clientul este în mod expres de acord cu un alt mod care nu generează costuri pentru aceasta.
11.21.
Suma plătită cu cardul bancar nu se rambursează în numerar, cu excepția cazului în care este permisă de lege și aprobată în mod expres de operatorul plătitor.
12. Facturi și documente contabile
12.1.
Clientul trebuie să precizeze necesitatea unei facturi și să furnizeze date corecte de facturare înainte de finalizarea contractului.
12.2.
În cazul în care clientul este o persoană juridică, acesta furnizează cel puțin un nume, un ID, un număr de identificare TVA, după caz, o adresă și un nume de destinatar.
12.3.
Factura poate fi emisă în format electronic și trimisă la adresa electronică respectivă.
12.4.
În caz de numerar la livrare, faptul că plata este colectată prin intermediul unui curier sau al unui operator de servicii poștale nu modifică vânzătorul și baza pentru emiterea unei facturi pentru produsele sau serviciile achiziționate.
13. Furnizarea de bunuri fizice
13.1.
Bunurile naturale sunt furnizate țărilor, decontate, adrese, birouri sau automate de curieri disponibile pentru alegere în coș.
13.2.
În cazul în care o țară sau un teritoriu nu este disponibil în timpul procesului de comandă, livrarea nu îi este oferită.
13.3.
Livrarea se efectuează prin intermediul Econt Express sau de către orice alt curier sau operator de servicii poștale indicat explicit în comandă.
13.4.
Pentru bunurile fizice disponibile, comanda este predată curierului în termen de 2 zile lucrătoare după:
1) acceptarea unui ordin de livrare în numerar;
2) confirmarea plății cardului și acceptarea comenzii;
3) Primirea și identificarea transferului bancar.
13.5.
Aprovizionarea cu bunuri fizice disponibile pe teritoriul Republicii Bulgaria se efectuează cel târziu în zilele lucrătoare 7 de la punctul de plecare relevant de la punctul precedent.
13.6.
În cazul în care este indicată o altă dată sau termen pentru un anumit produs, inclusiv în cazul unei comenzi anterioare, a unui produs temporar, a unui produs personalizat sau a unui produs care urmează să fie fabricat, se aplică termenul indicat înainte de transmiterea comenzii și confirmat pe un suport durabil.
13.7.
Dacă nu s-a convenit un alt termen, bunul fizic este livrat în cel mult 30 de zile calendaristice de la încheierea contractului.
13.8.
Costurile de livrare sunt calculate și prezentate înainte de a trimite comanda.
13.9.
Livrarea gratuită se aplică numai atunci când este indicată în mod explicit în oferta specifică sau în coș.
13.10.
La livrare a transportului, Clientul va primi un număr de urmărire sau alte informaţii disponibile cu privire la livrare.
13.11.
Clientul este obligat să furnizeze date exacte cu privire la destinatar și la livrare.
13.12.
Atunci când schimba datele înainte de expediere Clientul trebuie să anunţe imediat comerciantul. Comerciantul nu se asigură că o modificare poate fi făcută după livrarea transportului la curier.
13.13.
Riscul de distrugere accidentală sau de deteriorare a bunurilor transmite consumatorului atunci când acesta sau un terț altul decât transportatorul primește bunurile.
13.14.
În cazul în care clientul însuși a încredințat transportul unui transportator care nu este propus de comerciant, riscul se transmite atunci când mărfurile sunt transferate către transportator în temeiul legislației aplicabile.
13.15.
Se recomandă ca clientul să revizuiască ambalajul exterior la primire și, dacă este vizibil, să solicite un raport de la curier.
13.16.
Absența unui protocol de defectare a transportului nu elimină drepturile obligatorii ale Consumatorului, ci poate face dificilă stabilirea momentului și a cauzei daunelor.
13.17.
În caz de întârziere, comerciantul notifică clientul atunci când deține informații cu privire la întârziere și indică o perioadă preconizată actualizată.
13.18.
În cazul în care livrarea nu este efectuată în termenul convenit, Consumatorul are drepturile prevăzute în legislația aplicabilă, inclusiv stabilirea unui termen suplimentar adecvat sau rezilierea contractului în cazurile prevăzute de lege.
13.19.
În cazul în care un transport nu este primit din cauza unor date incorecte, necertificări sau necertificări, comerciantul poate anula comanda.
13.20.
Reînviat după confirmarea de către client și plata noilor costuri de transport reale, în cazul în care acest lucru este permis.
13.21.
Nu se percepe taxa de sancțiune automată pentru un transport nerezolvat.
14. Furnizarea de conținut digital
14.1.
Conținutul digital se furnizează în modul și în termenul specificat în oferta specifică.
14.2.
În cazul în care nu este indicată nicio dată viitoare de începere, conținutul digital este furnizat fără întârziere nejustificată după încheierea contractului și o plată succesivă, în mod normal imediat și cel târziu în ziua lucrătoare 1.
14.3.
Conținutul digital poate fi furnizat prin:
activarea 1) într-un profil de utilizator;
2) conexiune sigură;
3) fișier pentru descărcare;
4) e-mail;
5) mediu de învățare;
6) un alt mod descris explicit.
14.4.
Obligația de a furniza se consideră îndeplinită în cazul în care conținutul digital sau mijloacele adecvate de acces la acesta devin disponibile pentru client sau pentru o facilitate digitală selectată de el.
14.5.
Înainte de achiziționare, trebuie specificate cerințele tehnice cunoscute, inclusiv formatul de fișier susținut, browserul, sistemul de operare, aplicația sau dispozitivul.
14.6.
În cazul în care conţinutul digital urmează să fie furnizat imediat, înainte de expirarea perioadei legale de retragere a 14-zile, Consumătorul trebuie să utilizeze o casetă de control separată care nu este pre-selecţionată pentru:
1) sunt în mod expres de acord cu acordul pentru a începe imediat;
(2) confirmă că înțelege că, cu lansarea grantului, pierde dreptul de a refuza acest conținut digital.
14.7.
Consimțământul și confirmarea acordate se înregistrează la comanda și se confirmă Consumatorului pe un suport durabil.
14.8.
Atunci când Consumătorul nu dă consimțământul necesar pentru livrarea imediată, comerciantul poate începe livrarea după perioada de retragere 14-zile.
14.9.
Dreptul de retragere nu se consideră pierdut în cazul în care nu sunt îndeplinite toate cerințele legislației aplicabile privind consimțământul prealabil, confirmarea Consumatorului și furnizarea acestora pe un suport durabil.
14.10.
Achiziționarea de conținut digital oferă un drept limitat de utilizare în cadrul secțiunii de proprietate intelectuală și al licenței specifice.
15. Servicii digitale, acces la platformă și abonamente
15.1.
Accesul plătit la Lean Champions Platform, modulele și funcționalitățile sale, este un serviciu digital, cu excepția cazului în care natura ofertei specifice necesită o altă calificare.
15.2.
Accesul se activează în modul și în termenul specificat înainte de achiziționare.
15.3.
În cazul în care nu este indicată nicio dată viitoare de începere, accesul se activează fără întârziere nejustificată în urma încheierii contractului și a plății succesive, în mod normal imediat și cel târziu în ziua lucrătoare 1.
15.4.
Perioada de acces începe de la data de activare, cu excepția cazului în care oferta și confirmarea indică o altă dată.
15.5.
Înainte de cumpărare sunt indicate:
1) funcțiile incluse;
2) durata accesului;
3) numărul de utilizatori autorizați;
Cerințe tehnice 4;
restricții 5);
6) întreținerea inclusă;
7) prezenţa sau absenţa reînnoirii automate.
15.6.
Un plan implicit se încheie la sfârșitul perioadei achiziționate și nu duce la o nouă plată decât dacă Clientul a selectat individual și explicit un abonament cu reînnoire periodică.
15.7.
Păstrarea unei metode de plată, lipsa de răspuns a Clientului sau continuarea utilizării Platformei nu constituie consimțământ pentru o reînnoire nou plătită.
15.8.
În cazul abonamentului cu plată periodică înainte de comandă se indică:
1) valoarea plății periodice;
2) perioada de facturare;
3) data sau metoda de determinare a următoarei plăți;
4) perioada minimă;
5) mijloacele de terminare;
6) momentul în care terminarea intră în vigoare.
15.9.
În cazul în care serviciul digital urmează să înceapă înainte de expirarea perioadei de retragere 14-zile, Consumătorul trebuie să facă o cerere expresă separată de performanță anticipată și să recunoască că dreptul de retragere poate fi pierdut după performanța completă în condițiile prevăzute de lege.
15.10.
În cazul în care Consumătorul se retrage după începerea serviciului, dar înainte de efectuarea completă a acestuia, poate fi plătită o sumă proporțională pentru serviciul prestat efectiv până la retragere, în cazul în care sunt îndeplinite condițiile legale.
15.11.
Comerciantul furnizează actualizările necesare, inclusiv actualizările de securitate, în măsura necesară pentru menținerea conformității serviciului digital.
15.12.
Clientul trebuie să instaleze sau să aplice actualizările furnizate într-un timp rezonabil atunci când a primit instrucțiuni clare și un avertisment cu privire la consecințele eșecului lor.
15.13.
Negustorul poate modifica serviciul digital dincolo de ceea ce este necesar pentru a menține conformitatea numai în cazul în care există un motiv bun, inclusiv:
1) o modificare a legislației aplicabile;
2) necesitatea creșterii securității;
3) previne abuzul;
4) îndepărtarea unui defect tehnic;
5) asigurarea compatibilității;
6) schimbarea tehnologiei externe sau a integrării;
7) îmbunătățirea productivității sau accesibilității;
8) adăugarea sau îmbunătățirea funcționalității.
15.14.
Amendamentul la alineatul precedent:
1) nu este plătit suplimentar de către Consumator;
(2) trebuie comunicat în mod clar și înțeles;
3) nu reduce drepturile obligatorii ale Consumatorului.
15.15.
În cazul în care modificarea are mai mult de un impact negativ minor asupra accesului sau utilizării, consumatorul este informat în prealabil într-un termen rezonabil pe un mediu durabil de:
1) natura schimbării;
(2) data introducerii sale;
3) impactul preconizat;
4) dreptul de a rezilia contractul gratuit în termenul stabilit de lege;
5) posibilitatea de a menține o versiune nemodificată atunci când o astfel de opțiune este furnizată.
15.16.
Întreținerea tehnică și întreruperile planificate pot fi efectuate pentru securitatea, actualizarea sau dezvoltarea platformei.
15.17.
În cazul în care este posibil, se anunță în prealabil o întrerupere planificată.
15.18.
Interrupțiile temporare nu împiedică dreptul Consumului în cazul în care serviciul digital nu respectă calitatea, disponibilitatea sau continuitatea convenite.
16. Formare online, la distanță și în persoană
16.1.
Caracteristicile juridice ale formării se stabilesc în funcție de modul în care sunt furnizate:
1) un curs înregistrat sau fișier de descărcare poate fi conținut digital;
2) accesul interactiv la o platformă de formare poate fi un serviciu digital;
3) învățarea în direct, webinarul, consultarea sau participarea este un serviciu;
4) un program combinat poate conține mai multe dintre aceste elemente.
16.2.
Pentru fiecare curs de precomandă:
Denumirea 1;
(2) descrierea și obiectivele educaționale;
Conținutul 3;
4) înregistrată sau realizată în format live;
5) online sau prezența;
6) data de început și de sfârșit;
7) ora și fusul orar;
8) durata;
9) limbaj;
10) numele sau rolul profesional al antrenorului;
Cerințe tehnice 11;
12) include materiale;
13) prezența unui test sau a unei sarcini;
Condiții 14) pentru finalizarea cu succes;
15) existența și tipul certificatului;
16) prezența unui registru;
17) perioada de acces la înregistrare;
18) preț;
19) condiţii pentru retragere, anulare şi schimbare.
16.3.
Înscrierea pentru formarea plătită se confirmă cel târziu în ziua lucrătoare 1 de la acceptarea contractului și plata succesivă, cu excepția cazului în care oferta specifică prevede o altă perioadă.
16.4.
Datele privind includerea în formarea online se trimit sau se furnizează către adresa de e-mail a participantului în profilul acestuia.
16.5.
Participantul este obligat să furnizeze un dispozitiv, conexiune la internet și software care să îndeplinească cerințele tehnice specificate în prealabil.
16.6.
La deschiderea unui serviciu plătit înainte de expirarea perioadei de retragere, Consumătorul furnizează cererea explicită separată necesară.
16.7.
În cazul unui serviciu plătit pe deplin executat, dreptul de retragere se pierde numai dacă executarea a început cu consimțământul prealabil explicit al Consumatorului și el a confirmat că înțelege consecințele.
16.8.
La anularea formării de către comerciant, Clientul are dreptul de a alege între:
participarea 1 la o nouă dată;
2) participarea la formarea egală;
3) rambursarea completă a prețului plătit.
16.9.
În caz de modificare substanțială a datei, formului, duratei sau conținutului principal, Clientul va primi aceeași alegere.
16.10.
Atunci când Clientul alege o rambursare, suma se returnează fără întârziere nejustificată și cel târziu zilele 14 de la notificarea selecției.
16.11.
Următoarele politici de anulare comercială voluntară de către participant se aplică după expirarea sau retragerea legală a dreptului legal de retragere, cu excepția cazului în care sunt prevăzute condiții mai favorabile în cadrul ofertei specifice:
1) la anularea cel puțin 14 zile calendaristice înainte de începere, 100 procentual din preț se rambursează;
2) la anularea dintre 7 și 13 zile calendaristice înainte de începere, Clientul trebuie să aleagă între rambursarea 50 la sută din preț sau un singur transfer la o dată echivalentă ulterioară;
3) în caz de anulare mai mică de 7 zile calendaristice înainte de începere, nu se datorează rambursare voluntară;
4) nu se datorează rambursare voluntară în cazul în care nu se prezintă;
5) Participantul poate desemna o altă persoană pentru a participa până la 24 ore înainte de începere, în cazul în care natura formării permite acest lucru.
16.12.
Politica comercială prevăzută la alineatul precedent nu restricționează dreptul de retragere, dreptul de neîndeplinire, dreptul de neconformitate sau alte drepturi obligatorii ale consumatorului.
16.13.
În cazul în care se emite un certificat, oferta indică dacă certific:
participarea 1;
2) finalizarea cu succes;
rezultatul încercării 3;
4) achiziționând competență internă specifică.
16.14.
Cu excepția cazului în care se precizează altfel, certificatul nu constituie o diplomă educațională, o calificare profesională sau o autorizație de stat pentru exercitarea unei profesii reglementate.
16.15.
În cazul în care se înregistrează formarea, participanții sunt informați în prealabil.
16.16.
Utilizarea imaginii, a vocii, a numelui sau a declarației individuale ale unui participant în scopuri publicitare sau de marketing se face numai în cazul în care există o bază juridică adecvată și, dacă este necesar, un consimțământ separat.
17. Perioade gratuite, bonusuri şi acces promoţional
17.1.
O perioadă de încercare gratuită sau un acces bonus se oferă în condițiile stabilite în oferta specifică.
17.2.
Înainte de activare, indicaţi:
1) data începerii;
2) durata;
3) funcțiile incluse;
4) numărul de utilizatori;
5) existenţa sau absenţa reînnoirii ulterioare plătite.
17.3.
O perioadă liberă nu trece automat în abonament plătit, cu excepția cazului în care Clientul a comandat și a comandat în mod explicit această reînnoire și a primit informații clare despre preț și periodicitate.
17.4.
Atunci când accesul este un bonus gratuit la bunuri fizice:
1) bonusul nu are o valoare monetară rambursabilă separată decât dacă este evaluat ca un element separat;
2) bonusul nu poate fi reînnoit automat;
3) la o retragere valabilă din bonusul fizic de bunuri, accesul poate fi retras;
4) Accesul se încheie la sfârșitul perioadei anunțate.
18. Dreptul de retragere al consumatorului
18.1.
Dreptul de retragere se acordă persoanelor fizice care acționează în calitate de utilizatori.
18.2.
Un client de afaceri nu are dreptul legal automat la retragerea 14-zile, cu excepția cazului în care este convenit în mod explicit sau prevăzut în oferta specifică.
18.3.
Consumatorul are dreptul de a renunţa la un contract la distanță fără a renunţa la un motiv și fără compensații sau penalități în termen de zile calendaristice 14.
18.4.
Termenul limită începe:
1) în cazul bunurilor fizice, de la primirea de către Consumator sau de la un terț desemnat de Consumator altul decât transportatorul;
(2) în cazul mărfurilor livrate separat de o singură comandă, de la primirea ultimei mărfuri;
3) în cazul serviciilor, de la încheierea contractului;
4) în cazul serviciilor digitale, de la încheierea contractului;
5) în cazul conținutului digital fără suport material, de la încheierea contractului.
18.5.
Consumătorul îşi poate exercita dreptul prin:
1) forma electronică a platformei;
(2) formularul standard de retragere;
3) e-mail către office@lean.bg;
4) o altă cerere scrisă fără ambiguitate.
18.6.
Utilizarea formularului standard nu este obligatorie.
18.7.
Termenul se respectă atunci când declarația a fost trimisă înainte de expirarea acesteia.
18.8.
La cererea electronică, comerciantul trimite imediat confirmarea primirii pe un suport durabil.
18.9.
La retragerea bunurilor fizice, Consumătorul îl trimite sau îl transmite înapoi fără întârziere nejustificată și cel târziu în termen de zile calendaristice 14 de la notificarea comerciantului.
18.10.
Costul direct al returnării bunurilor fizice la retragere se efectuează pe cheltuielile Consumatorului atunci când acesta a fost informat în avans cu privire la aceasta.
18.11.
Consumatorul este responsabil numai pentru valoarea redusă cauzată de utilizarea bunurilor, care depășește ceea ce este necesar pentru a-și stabili natura, caracteristicile și funcționarea.
18.12.
Absența unui singur ambalaj original nu duce la pierderea dreptului de retragere.
18.13.
La retragerea valabilă, comerciantul rambursează toate sumele primite, inclusiv prețul celei mai ieftine livrări standard fără întârziere nejustificată și cel târziu zile calendaristice 14 de la notificare.
18.14.
Atunci când Consumătorul a ales un mod de livrare mai scump decât cel mai ieftin standard de livrare, diferența nu rambursează.
18.15.
În cazul bunurilor fizice, comerciantul poate păstra restituirea până la primirea bunurilor sau prezintă o dovadă a expedierii sale, oricare dintre acestea are loc mai devreme.
18.16.
Restituirea se efectuează cu aceleaşi mijloace de plată, cu excepţia cazului în care Consumătorul este de acord expres cu o altă cale liberă pentru aceasta.
18.17.
În cazul în care un serviciu sau un serviciu digital sunt inițiați la cererea explicită a Consumatorului, acesta poate datora o sumă proporțională pentru suma acordată efectiv până la data retragerii.
18.18.
În cazul conținutului digital fără suport material, dreptul de retragere poate fi pierdut după începerea grantului numai în cazul în care toate condițiile juridice pentru:
1) consimțământ prealabil explicit;
2) confirmarea că Consumătorul înțelege pierderea dreptului;
3) furnizează confirmarea pe un mediu durabil.
18.19.
Dreptul de retragere a unui serviciu plătit se pierde după executarea completă a acestuia numai atunci când executarea a început cu consimțământul și confirmarea prealabil explicit solicitate.
18.20.
Dreptul de retragere nu se aplică în cazurile prevăzute în mod expres de lege, inclusiv pentru bunurile efectuate în conformitate cu contractul consumatorului sau în conformitate cu cerințele individuale ale acestuia, precum și în alte excepții juridice aplicabile.
18.21.
O carte tipărită simplă nu este exclusă din dreptul de retragere doar pentru că este dembalată și revizuită.
18.22.
Condiţiile detaliate sunt publicate pe paginile „Dreptul de retragere", „Formul de retragere" şi „Returnează".
19. Retragere parţială şi ordine mixte
19.1.
Consumatorul poate refuza doar pentru un articol separat de comanda în cazul în care acesta poate fi separat de alte articole.
19.2.
În cazul retragerii parțiale, se restabiliește prețul poziției returnate sau terminate.
19.3.
Costul inițial de livrare se rambursează numai la suma cu care ar fi mai mică dacă articolul refuzat nu a fost inclus în comandă.
19.4.
La refuzul întregii comenzi, preţul celei mai ieftine livrări standard este restabilit.
19.5.
Atunci când retragerea unui produs de bază nu face un bonus nu se aplică, bonusul de acces poate fi terminat.
19.6.
În cazul în care produsele ambalate au indicat clar prețurile individuale, restituirea se calculează în funcție de prețul produsului refuzat.
19.7.
În cazul în care pachetul are un preț indivisibil unic, consecințele retragerii parțiale se stabilesc în funcție de oferta specifică și de legislația aplicabilă, fără a limita drepturile obligatorii ale consumatorului.
20. Conformitate şi plângeri
20.1.
Comerciantul este responsabil pentru respectarea bunurilor fizice, a conținutului digital, a serviciilor digitale și a altor servicii furnizate prin contract.
20.2.
Mărfurile fizice trebuie să corespundă descrierii, tipului, cantității, calității, caracteristicilor convenite și așteptărilor rezonabile create de ofertă.
20.3.
Comerciantul este responsabil pentru neconformitatea mărfurilor fizice care există la livrare și are loc în termenul legal de până la doi ani de la livrare.
20.4.
În cazul neconformității cu produsele fizice, consumatorul poate solicita conformitatea prin reparație sau înlocuire, după caz și posibil.
20.5.
În cazul în care conformitatea este imposibilă, aceasta nu este în perioada legală, neconformitatea apare din nou sau este suficient de gravă, consumatorul poate avea dreptul la o reducere proporțională a prețului sau la reziliere a contractului.
20.6.
Conținutul digital și serviciul digital trebuie să respecte:
1) descrierea;
2) cantitate și calitate;
3) funcționalitate convenită;
Compatibilitatea 4;
interoperabilitatea 5;
accesibilitatea 6;
7) continuitate;
8) securitate;
9) instrucțiunile furnizate;
10) actualizări convenite;
11) așteptările rezonabile create de licitația publică.
20.7.
În cazul unui singur conținut digital sau al unui serviciu digital furnizat, comerciantul este responsabil pentru neconformitatea care are loc în perioada juridică aplicabilă.
20.8.
În cazul furnizării continue de servicii digitale, comerciantul este responsabil de conformitate pe tot parcursul perioadei convenite.
20.9.
În cazul în care nu se furnizează, Clientul poate solicita furnizarea fără întârziere nejustificată.
20.10.
În cazul în care conținutul digital sau serviciul digital nu sunt furnizați după ce a fost formulată o cerere sau într-un termen suplimentar convenit, Consumătorul poate anula contractul în cazurile prevăzute de lege.
20.11.
În cazul neconformității cu conținutul digital sau cu serviciul digital, Consumătorul poate solicita:
1) aliniere liberă;
2) reducere proporțională a prețurilor;
3) încălcarea contractului în condiţiile legale.
20.12.
Respectarea se efectuează în termen rezonabil, gratuit și fără inconvenient semnificativ pentru Consumator.
20.13.
Dacă este necesar, clientul furnizează asistență rezonabilă prin intermediul unei metode care implică cât mai puțină interferență posibilă în mediul său digital și în sfera personală.
20.14.
O plângere poate fi depusă:
1) prin forma electronică a platformei;
2) prin e-mail;
3) la adresa comerciantului;
4) pe un alt canal anunţat.
20.15.
O plângere este înregistrată și Clientul primește confirmarea care conține o dată și un număr unic.
20.16.
Pentru examinarea cererii, pot fi solicitate următoarele:
1) numărul de ordine;
2) descrierea problemei;
3) fotografii sau fișiere;
4) informații tehnice;
5) date de contact;
6) alte informații necesare în mod obiectiv pentru verificare.
20.17.
Absența unui document original de plată pe hârtie nu poate duce automat la retragere în cazul în care achiziția poate fi stabilită prin comandă electronică, factură, declarație bancară sau alte informații fiabile.
20.18.
Costurile de punere în conformitate a unui produs sau a unui serviciu neconforme sunt suportate de către comerciant.
20.19.
Termenii detaliați sunt publicați pe pagina "Anunțuri".
21. Proprietatea intelectuală și licența acordată
21.1.
Toate drepturile la conținutul și funcționalitatea Platformei, inclusiv texte, cărți, cărți electronice, videoclipuri, materiale audio, prezentări, fotografii, grafii, documente, template, liste de control, metodologii, teste, software, baze de date, design, logouri și indicații comerciale, aparțin comerciantului sau sunt utilizate de el în mod legal.
21.2.
Achiziționarea unui produs, serviciu, abonament sau formare nu transferă drepturile de autor sau alte drepturi de proprietate intelectuală.
21.3.
Cu excepția cazului în care oferta specifică precizează altfel, Clientul primește un drept de utilizare limitat, neexclusiv și netransferibil pentru nevoile personale sau interne ale organizației.
21.4.
O licență individuală este utilizată numai de persoana pentru care a fost achiziționată.
21.5.
Licența corporativă este utilizată numai de către utilizatori autorizați și în cadrul numărului achiziționat de licențe.
21.6.
Fără autorizație scrisă prealabilă, nu:
1) revânzare;
2) difuzare publică;
3) care asigură accesul persoanelor neautorizate;
4) publicarea materialelor pe internet;
5) copiarea sau descărcare sistematică;
6) închiriere sau sublicență;
7) înlăturarea marcajelor de drepturi;
8) eludarea restricțiilor tehnice;
9) utilizarea conținutului pentru a crea un produs sau un serviciu competitiv;
10) utilizarea mijloacelor automate de extragere a conținutului protejat, cu excepția cazului în care este permisă de lege sau de comerciant.
21.7.
În cazul în care un model, formular sau material este destinat să fie completat sau utilizat pe plan intern, clientul poate să-l utilizeze în domeniul de aplicare al licenței acordate.
21.8.
Excepții legal admise și restricții ale drepturilor de autor nu sunt afectate.
22. Conţinutul şi datele furnizate de client
22.1.
Atunci când Clientul introduce, încărcă sau creează conținut în Platformă, inclusiv fotografii, documente, audituri, rapoarte, comentarii, sarcini sau alte date, acesta îşi păstrează drepturile la acest conținut.
22.2.
Clientul acordă comerciantului un drept limitat de stocare, procesare, reproducere tehnică și afișarea conținutului numai în măsura necesară furnizării, protecției, întreținerii și dezvoltării serviciului în cauză.
22.3.
Clientul declară că:
1) are dreptul de a furniza conținutul;
(2) conținutul nu încalcă drepturile terților;
3) conținutul nu este ilegal;
4) includerea datelor cu caracter personal are o bază juridică aplicabilă;
5) nu va încărca cod dăunător sau conținut care amenință Platforma.
22.4.
Comerciantul nu utilizează conținutul clienților în scopuri publice de marketing fără un temei juridic adecvat.
22.5.
La rezilierea unui contract de consum, Clientul poate solicita furnizarea conținutului creat de el, care nu constituie date cu caracter personal, în cazul în care și în măsura cerută de lege.
22.6.
În cazul în care legea impune furnizarea, conținutul trebuie furnizat gratuit, într-un termen rezonabil și într-un format de lectură automată larg utilizat.
22.7.
Comerciantul nu poate furniza conținutul în cazul în care:
1) nu există nicio aplicaţie în afara contextului serviciului digital;
2) se referă numai la activitatea clientului în serviciu;
3) este rezumată cu alte date și nu poate fi separată fără eforturi disproporționate;
4) a fost creat împreună cu alții și ei continuă să-l folosească.
22.8.
La terminare, comerciantul poate dezactiva accesul fără a împiedica dreptul aplicabil de a obține conținutul clientului.
23. Reguli de utilizare permisă
23.1.
Clientul folosește Platforma legal, în bună credință și în conformitate cu scopul său.
23.2.
Nu este cazul:
1) acces neautorizat la un cont străin;
2) partajarea unui profil individual;
3) eludarea restricțiilor de acces;
4) extragerea conținutului prin mijloace automate, în contravenție cu licența acordată;
5) răspândirea malware-ului;
6) supraîncărcare sau întrerupere intenționată a funcționării sistemului;
7) încearcă să obțină un cod de ieșire în cazul în care acest lucru nu este permis de lege;
8) utilizare pentru fraudă sau înșelăciune;
9) publicarea conținutului ilegal, ofensiv, amenințător sau discriminatoriu;
10) încălcarea drepturilor de autor, mărcilor comerciale, datelor cu caracter personal sau a altor drepturi străine;
11) utilizarea Platformei pentru a trimite mesaje comerciale nedorite;
12) reprezentare pentru o altă persoană sau organizație.
23.3.
Un semnal de conţinut ilegal presupus sau încălcare poate fi trimis la office@lean.bg.
23.4.
Semnalul trebuie să conțină informații suficiente pentru a identifica conținutul, cauza semnalului și datele de feedback.
24. Limitarea, suspendarea şi încetarea accesului
24.1.
Comerciantul poate restricționa temporar accesul la:
1) suspiciunea rezonabilă de acces neautorizat;
2) risc de securitate imediată;
3) tentativă de fraudă;
4) metoda de abuz de plată;
5) încălcare materială a acestor Termeni și Condiții;
6) obligație juridică sau administrativă;
7) intervenţie tehnică de urgenţă necesară.
24.2.
În cazul în care nu există un risc imediat, comerciantul informează clientul cu privire la încălcarea constatată și îi furnizează un termen rezonabil pentru încetarea acesteia.
24.3.
O încetare definitivă a accesului plătit are loc numai în cazul în care:
1) încălcarea este esenţială;
2) o încălcare repetată nu a fost oprită după avertizare;
3) încălcarea nu poate fi rezolvată;
4) rezilierea imediată este necesară pentru protejarea securității, a altor persoane sau pentru îndeplinirea unei obligații legale.
24.4.
Măsura luată trebuie să fie proporțională cu încălcarea.
24.5.
Clientul poate prezenta obiecții și informații cu privire la caz prin e-mail-ul contactului.
24.6.
În cazul în care accesul plătit a fost respins ilegal sau pentru motivul pentru care clientul nu este responsabil, acesta are dreptul la rambursarea pentru perioada neutilizată de plată preplătită sau alte remedii prevăzute de lege.
24.7.
Restricția de acces nu aduce atingere dreptului clientului de a primi documente contabile, de a depune o cerere, de a exercita dreptul de retragere sau de a apăra un alt drept legal.
25. Accesibilitate, întreținere și securitate
25.1.
Negustorul are grijă profesională pentru a menţine munca normală, fiabilă şi sigură pe Platformă.
25.2.
Comerciantul nu asigură o muncă absolut continuă atunci când întreruperea se datorează întreținerii, actualizării, infrastructurii externe sau circumstanțelor care depășesc controlul său rezonabil.
25.3.
Dispoziția anterioară nu scutește comerciantul de răspundere pentru neprestarea sau nerespectarea unui serviciu digital plătit.
25.4.
O problemă tehnică poate fi comunicată prin e-mail pentru contact, iar Clientul indică:
1) profilul sau comanda;
2) dispozitivul utilizat;
3) browserul sau sistemul de operare;
4) descrierea problemei;
5) data și ora aproximativă;
6) o imagine a ecranului, după caz.
25.5.
Comerciantul poate lua măsuri de rezervă, de monitorizare, de limitare a traficului răutăcios și alte măsuri tehnice și organizatorii adecvate.
25.6.
Nici un sistem de informare nu poate fi protejat împotriva tuturor riscurilor posibile. Această circumstanţă nu limitează obligaţia comerciantului de a aplica măsurile de securitate adecvate.
26. Servicii și conținut de terțe părți
26.1.
Platforma poate utiliza sau conține link-uri către operatori de plăți, servicii de curierat, sisteme de videoconferință, instrumente de învățare externe și alte furnizori.
26.2.
În cazul în care clientul utilizează un serviciu extern, termenii furnizorului în cauză pot fi, de asemenea, aplicabili.
26.3.
Comerciantul nu este responsabil pentru serviciile independente ale terților care nu fac parte din contractul cu Clientul.
26.4.
În cazul în care un serviciu extern este necesar pentru executarea contractului, comerciantul rămâne responsabil față de Consumator în domeniul de aplicare prevăzut de legislația aplicabilă.
26.5.
Menţionarea unei resurse externe de internet nu constituie o garanţie sau aprobare a întregului conţinut al acesteia.
27. Răspunderea
27.1.
Nimic din aceste Termeni și Condiții nu exclude sau restrânge răspunderea care nu poate fi exclusă sau restrânsă de lege.
27.2.
Nu se aplică nicio restricție contractuală utilizatorilor care să reducă:
1) dreptul de a nu acorda;
(2) drepturile de neconformitate;
3) dreptul de retragere;
4) dreptul la rambursare;
5) responsabilitatea pentru intenție sau neglijență gravă;
6) responsabilitatea pentru daune la viață sau sănătate;
7) alte drepturi obligatorii ale consumatorilor.
27.3.
Negustorul nu garantează realizarea unui anumit rezultat financiar, productiv, profesional, management, educațional sau organizațional al utilizării de cărți, formații, metodologii, modele, consultări sau platformă.
27.4.
Clientul este responsabil pentru propriul său management, decizii profesionale și de afaceri.
27.5.
Comerciantul nu este răspunzător pentru daune cauzate numai de:
1) date incorecte furnizate de către Client;
2) utilizare în încălcarea instrucțiunilor;
3) date de acces neprotejate de la Client;
4) mediu digital incompatibil în care cerințele tehnice au fost comunicate în mod clar;
5) activitățile ilegale ale clientului;
6) modificări efectuate de către Client sau de o terță parte neautorizată.
27.6.
În ceea ce privește clienții de afaceri, în măsura în care legea permite, comerciantul este responsabil numai pentru daunele directe și previzibile care reprezintă consecința imediată a unui eșec vinovat.
27.7.
În ceea ce privește clienții de afaceri, în măsura în care legea permite, răspunderea totală în temeiul unui anumit contract este limitată la cea mai mare dintre următoarele valori:
1) prețul plătit pentru produsul sau serviciul în cauză;
(2) sumele plătite pentru serviciul digital în cauză în ultimele luni ale 12.
27.8.
Restricția menționată la alineatul precedent nu se aplică neglijenței intenționate, grave, daune la viață sau la sănătate, încălcarea confidențialității sau în alte cazuri în care restricția este inadmisibilă.
27.9.
Comerciantul nu este răspunzător pentru pierderile indirecte de afaceri ale unui client de afaceri, inclusiv pierderea profitului, pierderea oportunității sau pierderea economiilor anticipate, cu excepția cazului în care prejudiciul este intenționat sau o astfel de restricție este inacceptabilă.
28. Forţa majoră
28.1.
O parte nu este răspunzătoare pentru executarea întârziată sau imposibilă cauzată de un eveniment imprevizibil și neprevenibil, care depășește controlul rezonabil al acesteia.
28.2.
Aceste evenimente pot include dezastre naturale, incendiu, război, tulburări publice, grevă la nivel național, perturbarea infrastructurii de bază, act de autoritate de stat, atac cibernetic la scară largă sau alte circumstanţe comparabile.
28.3.
Partea în cauză notifică cealaltă parte fără întârziere nejustificată și depune eforturi rezonabile pentru a atenua consecințele.
28.4.
În cazul în care executarea devine permanent imposibilă sau întârzierea îi privează clientului scopul esențial al contractului, se aplică drepturile de reziliere și de rambursare.
29. Date cu caracter personal și cookie-uri
29.1.
Negustorul procesează datele cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679, Legea privind protecția datelor cu caracter personal și Politica de confidențialitate.
29.2.
Date cu caracter personal pot fi prelucrate pentru:
1) înregistrarea și gestionarea profilelor;
2) executarea ordinelor;
3) livrare;
4) plata;
5) facturare;
6) care oferă acces;
7) conduce cursuri de formare;
8) suport tehnic;
9) prevenirea fraudei;
protecția de securitate a 10;
11) îndeplinirea obligațiilor juridice;
12) înființarea, exercitarea sau apărarea cererilor legale.
29.3.
În cazul transferului bancar, numele titularului, IBAN, dimensiunea, data, baza și statutul plății pot fi prelucrate.
29.4.
Datele privind înregistrarea, participarea, progresul, testele, sarcinile și certificatele pot fi prelucrate în formare.
29.5.
Mesajele de tranzacție referitoare la un contract, plata, livrarea, securitatea sau accesul convenit nu constituie mesaje de marketing.
29.6.
Comunicațiile de comercializare se transmit pe baza bazei juridice aplicabile și consimțământul acordat poate fi retras în orice moment.
29.7.
Utilizarea cookie-urilor opționale și a tehnologiilor similare este reglementată de Politica Cookies și de alegerea făcută prin mecanismul de gestionare a consimțământului.
30. Mesaje electronice
30.1.
Clientul este de acord să trimită mesajele contractuale și de serviciu la adresa de e-mail specificată de el.
30.2.
Clientul este obligat să-și mențină adresa de e-mail la curent și să verifice dosarele pentru poștă nedorită.
30.3.
Mesajele pot include:
1) confirmarea ordinii;
2) statutul de plată;
3) informații privind livrarea;
4) activarea accesului;
5) un avertisment de securitate;
6) schimbarea serviciului digital;
7) scurgere iminentă;
Răspunsul 8 la cerere;
9) confirmarea retragerii;
10) alte informații contractuale necesare.
30.4.
În cazul în care legea impune ca informațiile să fie pe un suport durabil, acestea sunt transmise în conținutul mesajului electronic, cum ar fi un dosar sau altfel, care permite stocarea și reproducerea nemodificate.
31. Durata și terminarea
31.1.
Contractul unic se încheie după îndeplinirea deplină a obligațiilor părților.
31.2.
Accesul pe termen scurt se încheie la sfârșitul perioadei achiziționate, cu excepția cazului în care a fost încheiat un contract separat de prelungire sau de abonare.
31.3.
Un contract nelimitat sau reînnoit periodic poate fi reziliat în modul și cu termenul specificat înainte de contract.
31.4.
Începerea reînnoirii periodice suspendă plățile viitoare și intră în vigoare de la sfârșitul perioadei actuale de plăți anticipate, cu excepția cazului în care legea sau oferta specifică conferă un drept mai favorabil.
31.5.
Rezoluția nu elimină o obligație pentru o sumă datorată înainte de data rezoluției.
31.6.
La terminarea unui serviciu digital, comerciantul poate dezactiva accesul după data de terminare.
31.7.
În cazul în care rezilierea se datorează neconformității sau neconformității comerciantului, consumatorul are dreptul la rambursarea aplicabilă pentru perioada neutilizată sau neconformă.
31.8.
Înainte de terminare, Clientul ar trebui să descarce datele pentru care Platforma oferă o funcție standard de export.
31.9.
Drepturile Consumatorului de a obține conținutul creat de el, care nu reprezintă date cu caracter personal, sunt păstrate indiferent de dezactivarea profilului.
32. Modificări la aceste Termeni și Condiții
32.1.
Negustorul poate modifica Termenii și Condițiile în conformitate cu:
1) modificarea legislației;
2) modificarea produselor sau serviciilor oferite;
3) introducerea de noi metode de plată;
4) dezvoltarea platformei;
Cerințe de securitate 5;
6) necesitatea de a elimina ambiguitatea sau eroarea;
7) un alt motiv justificat în mod obiectiv.
32.2.
Noua versiune se aplică comenzilor efectuate după data intrării în vigoare a acesteia.
32.3.
Modificarea nu aduce atingere contractelor unice deja încheiate și drepturilor dobândite.
32.4.
În cazul unui serviciu digital continuu, o modificare se efectuează numai în condițiile stabilite în prezentele Termeni și Condiții și în legislația aplicabilă.
32.5.
Modificările esențiale care afectează accesul plătit curent se comunică în prealabil pe un suport durabil într-un termen rezonabil.
32.6.
În cazul în care modificarea are mai mult de un impact negativ minor, Consumătorul primește dreptul de încetare gratuită aplicabil.
32.7.
Continuarea utilizării funcționalității publice libere poate însemna că Clientul este familiarizat cu normele actuale pentru această funcționalitate, dar nu constituie în sine consimțământ pentru o nouă plată sau pentru o schimbare substanțială a unui contract plătit anterior.
32.8.
Versiunile anterioare sunt arhivate în scopul stabilirii condițiilor aplicabile unui anumit contract.
33. Plângeri şi soluţionare alternativă a litigiilor
33.1.
Clientul poate depune o plângere la:
LEAN BULGARIA OOD
E-mail: office@lean.bg
Telefon: +359 896 060 911
Adresă: Sofia, 55 Kiril Popov Str., A, etaj 1, ap. 4, Republica Bulgaria
33.2.
Plângerea ar trebui să conțină informații suficiente pentru a identifica clientul, comanda și problema.
33.3.
Comerciantul examinează plângerile cu bună credință și răspunde într-un termen rezonabil, în conformitate cu natura și complexitatea cazului.
33.4.
Consumatorul poate prezenta Comisiei o plângere sau o alertă pentru protecția consumatorilor prin intermediul canalelor oficiale ale Comisiei.
33.5.
Consumatorul poate solicita examinarea unui litigiu de către un comitet de conciliere comun sau sectorial competent inclus în lista oficială a organismelor alternative de soluționare a litigiilor.
33.6.
Participarea la procedurile de conciliere nu limitează dreptul părților de a solicita protecție judiciară.
33.7.
Platforma europeană de soluționare a litigiilor online a fost încheiată și nu este utilizată ca canal pentru depunerea de noi plângeri a consumatorilor.
34. Lege aplicabilă şi instanţă competentă
34.1.
Legea Republicii Bulgaria se aplică prezentelor Termeni și condiții și tratate încheiate prin intermediul Platformei.
34.2.
Alegerea legislației bulgare nu priva un consumator care rezidă în mod normal într-o altă țară de protecția reglementărilor obligatorii care ar fi aplicabile în absența acestei alegeri.
34.3.
Părțile depun eforturi rezonabile pentru soluționarea unui litigiu care a apărut în mod voluntar.
34.4.
În cazul în care nu se ajunge la un acord, litigiul este tratat de instanța competentă desemnată în temeiul legislației aplicabile.
34.5.
Termenii și Condițiile actuale nu introduc o condamnare exclusivă care limitează dreptul legal al Consumatorului de a depune o acțiune în fața unei alte instanțe competente.
35. Dispoziţii finale
35.1.
În cazul în care o dispoziție separată este declarată invalidă, neaplicabilă sau minoră, aceasta nu afectează funcționarea celorlalte dispoziții.
35.2.
Dispoziția invalidă se înlocuiește cu dispoziția juridică aplicabilă sau se interpretează într-un mod care este cel mai apropiat de obiectivul permis.
35.3.
Legea neexercitabilă a comerciantului sau a clientului nu constituie o derogare a acestui drept.
35.4.
Comerciantul poate transfera un contract unui succesor în cazul conversiei sau transferului unei activități în cazul în care acest lucru nu reduce drepturile Consumului și este informat în mod corespunzător.
35.5.
Un client nu poate transfera accesul individual plătit la o terță parte fără permisiunea scrisă, cu excepția cazului în care legea sau oferta specifică permite acest lucru.
35.6.
Titlul secțiunilor are un scop organizatoriu și nu limitează conținutul dispozițiilor.
35.7.
Termenii și condițiile actuale vor intra în vigoare de la data specificată în câmp.
35.8.
Pentru contractul specific, se aplică versiunea acceptată și furnizată clientului la încheierea contractului.
1. dispoziții generale
1.1.
Aceste Termeni și Condiții reglementează:
1) utilizarea Lean Champions Platform;
2) crearea și utilizarea conturilor de utilizatori;
3) navigarea, comanda și achiziționarea de produse și servicii prin intermediul Lean Champions Store;
4) furnizarea de bunuri fizice, conținut digital, servicii digitale, acces la abonament, formare online și în persoană, evenimente, consultanță și alte servicii;
5) drepturile și obligațiile comerciantului și ale clienților cu privire la utilizarea Platformei și la încheierea și executarea contractelor la distanță.
1.2.
Comerciantul și furnizorul de servicii ale societății informaționale este:
LEAN BULGARIA OOD
Codul de identificare unificat (UIC): 203317933
Numărul de identificare al TVA: BG203317933
Sediu înregistrat și adresa de administrație: Sofia, 55 Kiril Popov Street, intrare A, etaj 1, apartament 4, Republica Bulgaria
Administrator: Todor Neychev
E-mail: office@lean.bg
Telefon: +359 896 060 911
Denumit în continuare „Merchant".
1.3.
Mercantul operează Lean Champions Platform și Lean Champions Store, accesibile prin intermediul site-urilor web, aplicații, subdomeniu, interfețe de utilizator și module software ale Lean Champions.
1.4.
Aceste Termeni şi Condiţii sunt disponibile pentru Client înainte de efectuarea unei comenzi şi pot fi salvate, tipărite şi reproduse.
1.5.
La efectuarea unei comenzi, Clientul confirmă, printr-o casetă separată care nu este preselectată, că au avut posibilitatea de a citi aceste Termeni și Condiții și de a le accepta.
1.6.
În cazul în care o parte a platformei nu este accesibilă publicului, aceasta nu constituie acceptarea unei obligații de a cumpăra, de a plăti sau de a încheie un contract.
1.7.
Aceste Termeni și Condiții nu pot restricționa drepturile acordate consumatorilor prin dispoziții obligatorii ale legii aplicabile.
2. definiții
În sensul acestor Termeni și Condiții, următoarele termeni au sensul stabilit mai jos:
2.1. Platforma
Platformă înseamnă Lean Champions Platform, inclusiv site-uri web, conturi de utilizatori, aplicații, module, baze de date, interfețe, medii de învățare, comunități și alte funcții digitale operate de comerciant.
2.2. Păstraţi
Înseamnă Lean Champions Store, care oferă funcțiile de navigare, selectare, comanda și plata pentru produse și servicii.
2.3. Client
„Client" înseamnă orice persoană fizică sau juridică care utilizează Platforma, înregistrează un cont, introduce o comandă sau încheie un contract cu comerciantul.
2.4. Consumator
„Consumator" înseamnă o persoană fizică care achiziționează bunuri, conținut digital, servicii digitale sau alte servicii în scopuri în afara activității lor comerciale, comerciale, artizanale sau profesionale.
2.5. Client de afaceri
„Clientul de afaceri" înseamnă o persoană juridică, unică comerciantă sau persoană fizică care acționează în scopuri legate de activitatea lor comercială, comercială, artizanală sau profesională.
2.6. Produse fizice
„Produse fizice" înseamnă un produs tangibil, inclusiv o carte imprimată, un set de cărți, materiale de formare imprimate, unelte sau un alt produs care este livrat fizic.
2.7. Conţinut digital
„Conținut digital" înseamnă datele create și furnizate în format digital, inclusiv cărți electronice, cărți video înregistrate, materiale audio, prezentări, modele, fișiere, teste, manuale, documente, imagini și alte materiale furnizate fără suport material.
2.8. Serviciu digital
Un serviciu care permite clientului să creeze, proceseze, stochează, utilizează sau împărtășește date digitale sau să interacționeze cu astfel de date, inclusiv accesul plătit la Lean Champions Platform, module software, funcționalități 5S, biblioteci online, rapoarte, comunități, medii de învățare și alte instrumente online.
2.9. Serviciu
Un serviciu înseamnă o activitate desfășurată de un comerciant pentru remunerare sau ca parte a unui pachet, inclusiv învățarea în direct, consultarea, seminarul, webinarul, evenimentul, analiza sau alt serviciu profesional.
2.10. Training
"Formare" înseamnă un curs live, program, seminar, webinar, atelier, asistență sau alte forme organizate de transfer de cunoștințe și abilități practice.
2.11. Plan de abonament sau acces
„Abonament" sau „Plan de admitere" înseamnă un drept de acces la anumite conținute digitale, servicii digitale sau funcționalități pentru o anumită perioadă de timp sau pentru plata periodică, în cazul în care acest drept este specificat explicit în oferta specifică.
2.12. Ordine mixtă
„comandă mixtă" înseamnă o comandă care conține mai mult de un tip de produs sau serviciu, cum ar fi o carte fizică, conținut digital, acces la platformă și formare.
2.13. Ordine
"Ordonanță" înseamnă declarația electronică a clientului prin care îşi declară dorința de a cumpăra produsele sau serviciile enumerate în coș în condițiile prezentate.
2.14. Profilul consumatorilor
„profil al consumatorului" înseamnă înregistrarea individuală sau organizațională prin care clientul primește acces la produse, servicii, conținut sau funcționalități achiziționate.
2.15. Transportator permanent
"Transportator de tren" înseamnă un mijloc care permite clientului să stocheze informații adresate lui personal într-un mod care oferă acces la el pentru o perioadă corespunzătoare scopului său și permite reproducerea nemodificată, inclusiv un e-mail sau un fișier PDF.
2.16. Zi de lucru
O zi lucrătoare înseamnă o zi care nu este sâmbătă, duminică sau sărbătoare oficială în Republica Bulgaria.
3. Domeniu de aplicare și documente conexe
3.1.
Aceste Termeni și Condiții se aplică tuturor Clienților, cu excepția cazului în care se încheie un contract scris separat pentru un anumit produs, serviciu, plan corporativ sau licitație individuală.
3.2.
O parte integrantă a acestor Termeni și Condiții sunt:
1) Politica de confidențialitate;
2) Politica de cookie-uri;
3) Politica de livrare și plată;
4) Politica privind dreptul de retragere;
5) formularul standard de retragere;
6) Politica de returnare;
7) Politica de plângere;
8) informații despre comerciant;
9) condiţiile specifice publicate pe pagina specifică a produsului sau serviciului;
10) confirmarea ordinii specifice.
3.3.
Politica de confidențialitate constituie informații privind prelucrarea datelor cu caracter personal și nu este considerată consimțământ contractual la prelucrarea în cazul în care prelucrarea este efectuată pe o altă bază juridică.
3.4.
În cazul în care sunt publicate condiţii specifice pentru un anumit produs sau serviciu, acestea se aplică împreună cu aceste Termeni şi Condiţii.
3.5.
În cazul unui conflict între aceste Termeni și Condiții și informațiile specifice prezentate clientului imediat înainte de comandă, se aplică informații mai specifice privind produsul sau serviciul în cauză, cu excepția cazului în care aceasta restricționează dreptul obligatoriu al consumatorului.
3.6.
În cazul în care o dispoziție separată se aplică numai utilizatorilor sau doar clienților de afaceri, acest lucru este specificat în mod explicit.
4. Cerințe ale clienților și autoritatea de a acționa în numele altora
4.1.
Un ordin poate fi executat de un adult și de o persoană fizică capabilă.
4.2.
Un minor poate utiliza Platforma și face o achiziție numai cu consimțământul și sub responsabilitatea părintelui său, tutorelui sau tutorelui său, în cazul în care acest lucru este permis de lege.
4.3.
O persoană care emite un ordin în numele unei persoane juridice sau al unei alte organizații declară că are autoritatea reprezentativă necesară.
4.4.
În cazul în care apar îndoieli rezonabile cu privire la identitatea, vârsta sau autoritatea reprezentativă a clientului, comerciantul poate solicita informații suplimentare necesare pentru verificare.
5. Tipuri de produse şi servicii oferite
5.1.
Platforma poate oferi:
1) cărți imprimate;
2) seturi de cărți;
3) imprimat și alte materiale de studiu fizic;
4) cărți electronice;
5) fișiere, modele, manuale și prezentări;
6) înregistrat video și audio;
accesul 7 la Lean Champions Platform;
8) acces la modulele și aplicațiile software;
9) abonamente individuale și corporative;
10) formare online live;
11) a înregistrat instruire la distanță;
12) instruire de prezență;
13) seminarii, webinari, ateliere şi evenimente;
14) servicii de consultanță și servicii profesionale;
15) ambalaje combinate;
16) alte produse sau servicii descrise în Platforma.
5.2.
Fiecare poziție din coș este clasificată în funcție de natura sa reală ca bunuri fizice, conținut digital, serviciu digital, serviciu sau combinație a acestora.
5.3.
În cazul unei comenzi mixte, normele privind livrarea, activarea, dreptul de retragere, returnarea, cererea și rambursarea se aplică separat fiecărei poziții în funcție de tipul său.
5.4.
O tranzacție comună de plată mixtă nu modifică caracteristicile juridice ale pozițiilor individuale achiziționate.
5.5.
În cazul în care un produs fizic include un bonus digital gratuit, durata, domeniul de aplicare, numărul de utilizatori autorizați și modul de activare sunt indicate în oferta specifică.
5.6.
În cazul în care un produs sau serviciu este desemnat ca un test, demonstrație sau „Beta", termenul de referință este descris în oferta. O astfel de indicație nu exclude drepturile obligatorii ale Consumatorului în cazul nerespectării sau neconformității unui produs sau serviciu plătit.
6. Informaţii precontractate
6.1.
Înainte ca clientul să fie obligat de un ordin, comerciantul trebuie să furnizeze într-un mod clar și de înțeles informații privind:
1) principalele caracteristici ale produsului sau serviciului;
2) tipul de produs sau serviciu;
3) conținutul și domeniul de aplicare al inclusului;
4) prețul final cu taxele și taxele aplicabile incluse;
5) costuri de livrare;
6) orice alte costuri suplimentare;
7) mijloacele de plată disponibile;
8) modalitatea și ora de livrare, livrare, activare sau executare;
9) durata contractului sau a accesului;
10) numărul de utilizatori sau licențe implicate;
11) existența sau absența reînnoirii automate;
12) periodicitatea și suma plăților atunci când există un abonament;
13) durata minimă a obligațiilor Clientului;
14) termenii de încetare;
15) dreptul legal de retragere;
16) cazuri în care dreptul de retragere nu este acordat sau poate fi pierdut;
17) costul direct al returnării bunurilor fizice;
18) responsabilitatea juridică pentru conformitate;
19) funcționalitatea conținutului digital sau serviciului digital;
Compatibilitatea și interoperabilitatea 20 cu hardware și software;
21) dispozitivele necesare, conexiunea la internet, browserul, sistemul de operare și formatele de fișier;
22) constrângeri tehnice, geografice sau de altă natură cunoscute;
23) limba conținutului sau a formării;
24) data, ora, fusul orar și durata învățământului live;
25) existența unui registru, material de studiu, test sau certificat;
26) condițiile de utilizare a materialelor furnizate;
27) informații privind producătorul, identificarea produsului și avertismentele de siguranță, după caz;
28) mijloacele disponibile de depunere a unei cereri sau plângeri.
6.2.
În cazul în care prețul final nu poate fi calculat în mod rezonabil în avans, comerciantul indică modul în care este calculat.
6.3.
În cazul în care se oferă un abonament, prețul final se prezintă pentru perioada de facturare relevantă și se indică costurile totale sau periodice.
6.4.
În cazul în care prețul este personalizat pe baza procesului decizional automat, această circumstanță se comunică înainte de a se face comanda.
6.5.
În cazul în care evaluările sau evaluările utilizatorilor sunt publicate pe platformă, comerciantul furnizează informații privind dacă și modul în care verifică faptul că evaluările publicate sunt furnizate de persoane care au utilizat sau cumpărat efectiv produsul sau serviciul în cauză.
6.6.
Clientul trebuie să citească informațiile de pe pagina produsului și rezumatul comenzii înainte de a le trimite.
7. Înregistrare și profile de utilizator
7.1.
Pentru achiziționarea de bunuri fizice, înregistrarea nu poate fi necesară decât dacă este inclus accesul, care este furnizat prin intermediul unui profil de utilizator.
7.2.
Pentru utilizarea conținutului digital, poate fi necesar serviciul digital, abonamentul, formarea sau înregistrarea planului corporativ.
7.3.
La înregistrare, Clientul este obligat să furnizeze informații corecte, complete și actualizate.
7.4.
Clientul este responsabil pentru protejarea datelor sale de acces și nu trebuie să le furnizeze persoanelor neautorizate.
7.5.
Clientul este obligat să anunţe comerciantul fără întârziere nejustificată atunci când profilul a fost stabilit sau suspectat de abuz.
7.6.
Un plan individual poate fi utilizat numai de o persoană fizică, cu excepția cazului în care oferta identifică în mod explicit un număr diferit de utilizatori.
7.7.
Clientul corporatist poate acorda acces numai în cadrul numărului achiziționat de licențe și persoanelor care aparțin organizației sau altor grupuri definite în mod explicit.
7.8.
Atunci când un profil corporativ este gestionat de un controller de entitate, acest controller poate crea, dezactiva și gestiona utilizatori în limitele drepturilor acordate.
7.9.
Comerciantul nu este răspunzător pentru actele efectuate prin profilul rezultat din datele de acces furnizate unei terțe părți, cu excepția cazului în care accesul neautorizat se datorează încălcării obligației unui comerciant.
7.10.
Consumatorul poate solicita închiderea contului său prin nu eliminarea automată a datelor pe care comerciantul este obligat să le stocheze prin lege sau care sunt necesare pentru a stabili, exercita sau proteja creanțele juridice.
8. Etape tehnice pentru comanda
8.1.
Ordinul se execută prin punerea în aplicare succesivă a următoarelor etape:
1) alegerea produsului sau serviciului;
2) adăugarea la coș;
3) revizuirea pozițiilor, cantităților și prețurilor selectate;
4) intrare sau confirmare a datelor clienților;
5) intrarea datelor facturii, după caz;
6) metoda de livrare pentru bunuri fizice;
7) alegerea metodei de plată disponibile;
8) revizuirea cuantumului final al plății;
9) revizuirea perioadei de livrare, activare sau executare;
10) corectarea erorilor făcute;
11) acceptarea Termenurilor și Condițiilor;
12) acordând consimțământuri explicite individuale atunci când este necesar;
13) Trimiterea ordinului prin intermediul butonului
8.2.
Înainte de a trimite comanda, Clientul are posibilitatea de a reveni la etapele anterioare și de a modifica sau șterge datele introduse și pozițiile selectate.
8.3.
Cel târziu, la începutul procesului de comandare, Platforma arată:
1) mijloacele de plată disponibile;
(2) restricțiile de aprovizionare aplicabile;
3) ţările sau teritorii la care are loc livrarea.
8.4.
Imediat înainte de a fi afișat butonul final într-un mod clar și vizibil:
1) principalele caracteristici ale produselor și serviciilor comandate;
(2) cantitățile;
3) prețul final total;
4) toate costurile de livrare și costurile suplimentare;
5) durata contractului sau a accesului;
6) condițiile de terminare, după caz;
7) durata minimă a obligațiilor Clientului;
8) metoda de plată aleasă;
9) metoda aleasă și timpul de livrare sau activare.
8.5.
Produse, servicii sau opțiuni suplimentare plătite nu se adaugă prin câmpuri preplătite.
8.6.
Consimțământul pentru a primi mesaje de marketing este separat, voluntar și nu este o condiție pentru a face o achiziție.
8.7.
Contractul este încheiat în limba bulgară. Când traducerea este furnizată într-o altă limbă, versiunea bulgară are avantajul neconformității, cu excepția cazului în care legislația obligatorie cere altfel.
9. Recepţie, acceptare şi confirmare a ordinului
9.1.
După trimiterea comenzii, sistemul transmite automat un mesaj electronic care arată că comanda a fost primită.
9.2.
Mesajul de primire automată nu constituie acceptarea contractului decât dacă precizează în mod explicit că contractul a fost acceptat și contractul a fost încheiat.
9.3.
Contractul dintre Client și Comerț este considerat a fi încheiat atunci când Comerțul transmite Clientului o confirmare electronică explicită a acceptării comenzii.
9.4.
Pentru un produs sau serviciu care este activat automat după plată, confirmarea de acceptare poate fi trimisă simultan cu confirmarea de activare.
9.5.
Autorizarea sau manipularea reușită a plății cardului în sine nu constituie acceptarea comenzii atunci când Clientul nu a primit confirmarea explicită a acceptării sale.
9.6.
În cazul transferului bancar, trimiterea instrucțiunilor bancare și starea plății nu este o confirmare că implementarea a început.
9.7.
La încheierea contractului, Clientul va primi pe un mediu durabil:
1) numărul și data comenzii;
2) datele comerciantului;
3) a achiziționat poziții;
4) prețul final;
5) metoda de plată aleasă;
6) metoda și timpul ales pentru livrare sau activare;
7) perioada de acces sau abonament;
8) informații privind dreptul de retragere;
9) formularul standard de retragere;
10) versiunea aplicabilă a Termenilor și Condițiilor;
11) confirmarea consimțământului explicit acordat;
12) alte informații obligatorii de precontractare.
9.8.
Confirmarea este trimisă prin e-mail ca text, dosar sau altă copie neînlocuită. Numai o trimitere la un site web al cărui conținut poate fi modificat ulterior nu înlocuiește obligația de a furniza informații pe un suport durabil.
9.9.
Declarația electronică se consideră că a fost primită atunci când devine disponibilă la adresa de e-mail specificată de client.
9.10.
Comerciantul stochează informaţii despre contractul încheiat, numărul de ordine, versiunea acceptată a Termenilor şi Condiţiilor şi consimţământul dat în conformitate cu termenii legali şi cu Politica de Confidenţialitate.
9.11.
Clientul poate solicita o copie a informațiilor contractuale prin e-mail pentru contact.
9.12.
În cazul în care ordinul nu poate fi executat din cauza epuizării disponibilității, a erorilor tehnice, a interdicției juridice, a fraudei constatate sau a alt motiv obiectiv, comerciantul informează clientul fără întârziere nejustificată.
9.13.
În cazul în care se primește o plată pentru un contract nerambursat sau nerambursat, suma este rambursată fără întârziere nejustificată în metoda de plată inițială utilizată.
9.14.
În cazul unui ordin mixt, executarea parțială se efectuează numai în cazul în care clientul a fost notificat și își păstrează capacitatea de a accepta executarea parțială sau de a rezili partea contractului în cauză.
10. Prețuri, taxe și reduceri
10.1.
Prețurile de vânzare sunt indicate în euro.
10.2.
Prețurile de consum includ taxa pe valoarea adăugată aplicabilă și alte taxe și taxe obligatorii, cu excepția cazului în care legea prevede altfel.
10.3.
În cazul în care un echivalent este afișat într-o altă monedă, acesta are caracter informativ, cu excepția cazului în care este identificat în mod explicit ca o monedă de plată.
10.4.
Costurile de livrare sunt prezentate separat înainte de a trimite comanda.
10.5.
Suma finală datorată se prezintă imediat înainte de trimiterea ordinului.
10.6.
Comerciantul nu percepe taxe ascunse sau sume suplimentare care nu au fost prezentate și selectate în mod explicit de către Client.
10.7.
În cazul abonamentului:
1) prețul pentru perioada relevantă;
(2) frecvența plăților;
3) prețul total pentru perioada minimă, după caz;
4) condiţiile de reînnoire;
5) mijloacele de terminare.
10.8.
În cazul în care se declară o reducere a prețului, prețul precedent este indicat în conformitate cu cerințele legislației aplicabile.
10.9.
O modificare a prețului nu aduce atingere unui contract deja acceptat sau unui contract preplătit pentru o perioadă anumită.
10.10.
În cazul unei erori tehnice sau imprimate evidente în prețul stabilit înainte de acceptarea ordinului, comerciantul trebuie să informeze Clientul și nu este obligat să accepte comanda la prețul incorect.
10.11.
Odată ce comanda este acceptată, comerciantul nu poate mări unilateral prețul convenit.
11. Metode de plată
11.1.
Modalitățile de plată disponibile sunt prezentate în coș și pot include:
1) plata cu cardul bancar prin intermediul myPOS;
2) numerar la livrare pentru bunuri fizice eligibile;
3) transferuri bancare;
4) o altă metodă legală indicată în mod explicit înainte de ordin.
11.2. Plata cu cardul bancar
Plățile cu card sunt prelucrate prin mediul de plată al myPOS sau prin alt furnizor autorizat de servicii de plată desemnat anterior.
11.3.
Comerciantul nu primeşte sau nu stochează numărul complet al cardului bancar, codului de securitate sau alte date complete ale cardului de certificare.
11.4.
Ordinul este prelucrat după primirea și verificarea unei confirmări valabile de plată.
11.5.
La refuzul plății, întrerupt sau nereușit, ordinul poate rămâne nerambursat și nerambursat.
11.6.
În cazul unei plăți duble stabilite, suma excesivă este rambursată fără întârziere nejustificată în urma verificării necesare.
11.7. numerar la livrare
Cash la livrare este disponibil numai pentru bunuri fizice și numai atunci când oferit ca o opțiune în cărucior.
11.8.
Nu sunt disponibile numerar la livrare pentru comenzi care conțin doar conținut digital plătit, un serviciu digital, un abonament sau formare.
11.9.
În cazul unei comenzi mixte, o plată poate fi limitată în cazul în care elementul digital nu poate fi activat înainte de confirmarea plății.
11.10.
În cazul în care un bonus digital gratuit este inclus într-o marfă fizică, bonusul poate fi activat după ce s-a obținut și plătit confirmarea.
11.11. Transfer bancar
Un transfer bancar este disponibil doar atunci când este afișat ca o opțiune activă la finalizarea comenzii.
11.12.
După selectarea unui transfer bancar, Clientul primeşte:
1) numele destinatarului;
2) iban;
3) BIC dacă este necesar;
4) denumirea băncii;
5) moneda de plată;
numărul de ordine 6) care trebuie indicat ca bază;
7) o perioadă pentru efectuarea plății.
11.13.
Cu excepția cazului în care un alt termen este indicat în confirmare, suma totală trebuie să fie înscrisă în contul bancar al comerciantului în termen de zile lucrătoare 3 de la crearea contractului.
11.14.
Plata se consideră efectuată la data la care suma totală este creditată în contul bancar al comerciantului.
11.15.
Până la primirea și identificarea plății, comanda are statutul plății preconizate și nu este trimisă, activată sau executată.
11.16.
În cazul unui transfer bancar, perioada de livrare, de activare sau de executare începe după primirea și identificarea sumei integrale, cu excepția cazului în care s-a convenit în mod expres altfel.
11.17.
În cazul în care plata nu este primită în termenul stabilit, contractul poate fi anulat automat fără penalizare pentru Client.
11.18.
Dacă plata are loc după anularea contractului și contractul nu poate fi rambursat, suma se returnează fără întârziere nejustificată.
11.19.
Negustorul nu percepe o taxă separată pentru transfer bancar. Taxele bancare percepute comandantului sunt pe contul comandantului și contul comerciantului ar trebui să aibă suma totală a ordinului.
11.20.
rambursarea se efectuează în același mod cu plata inițială, cu excepția cazului în care Clientul este în mod expres de acord cu un alt mod care nu generează costuri pentru aceasta.
11.21.
Suma plătită cu cardul bancar nu se rambursează în numerar, cu excepția cazului în care este permisă de lege și aprobată în mod expres de operatorul plătitor.
12. Facturi și documente contabile
12.1.
Clientul trebuie să precizeze necesitatea unei facturi și să furnizeze date corecte de facturare înainte de finalizarea contractului.
12.2.
În cazul în care clientul este o persoană juridică, acesta furnizează cel puțin un nume, un ID, un număr de identificare TVA, după caz, o adresă și un nume de destinatar.
12.3.
Factura poate fi emisă în format electronic și trimisă la adresa electronică respectivă.
12.4.
În caz de numerar la livrare, faptul că plata este colectată prin intermediul unui curier sau al unui operator de servicii poștale nu modifică vânzătorul și baza pentru emiterea unei facturi pentru produsele sau serviciile achiziționate.
13. Furnizarea de bunuri fizice
13.1.
Bunurile naturale sunt furnizate țărilor, decontate, adrese, birouri sau automate de curieri disponibile pentru alegere în coș.
13.2.
În cazul în care o țară sau un teritoriu nu este disponibil în timpul procesului de comandă, livrarea nu îi este oferită.
13.3.
Livrarea se efectuează prin intermediul Econt Express sau de către orice alt curier sau operator de servicii poștale indicat explicit în comandă.
13.4.
Pentru bunurile fizice disponibile, comanda este predată curierului în termen de 2 zile lucrătoare după:
1) acceptarea unui ordin de livrare în numerar;
2) confirmarea plății cardului și acceptarea comenzii;
3) Primirea și identificarea transferului bancar.
13.5.
Aprovizionarea cu bunuri fizice disponibile pe teritoriul Republicii Bulgaria se efectuează cel târziu în zilele lucrătoare 7 de la punctul de plecare relevant de la punctul precedent.
13.6.
În cazul în care este indicată o altă dată sau termen pentru un anumit produs, inclusiv în cazul unei comenzi anterioare, a unui produs temporar, a unui produs personalizat sau a unui produs care urmează să fie fabricat, se aplică termenul indicat înainte de transmiterea comenzii și confirmat pe un suport durabil.
13.7.
Dacă nu s-a convenit un alt termen, bunul fizic este livrat în cel mult 30 de zile calendaristice de la încheierea contractului.
13.8.
Costurile de livrare sunt calculate și prezentate înainte de a trimite comanda.
13.9.
Livrarea gratuită se aplică numai atunci când este indicată în mod explicit în oferta specifică sau în coș.
13.10.
La livrare a transportului, Clientul va primi un număr de urmărire sau alte informaţii disponibile cu privire la livrare.
13.11.
Clientul este obligat să furnizeze date exacte cu privire la destinatar și la livrare.
13.12.
Atunci când schimba datele înainte de expediere Clientul trebuie să anunţe imediat comerciantul. Comerciantul nu se asigură că o modificare poate fi făcută după livrarea transportului la curier.
13.13.
Riscul de distrugere accidentală sau de deteriorare a bunurilor transmite consumatorului atunci când acesta sau un terț altul decât transportatorul primește bunurile.
13.14.
În cazul în care clientul însuși a încredințat transportul unui transportator care nu este propus de comerciant, riscul se transmite atunci când mărfurile sunt transferate către transportator în temeiul legislației aplicabile.
13.15.
Se recomandă ca clientul să revizuiască ambalajul exterior la primire și, dacă este vizibil, să solicite un raport de la curier.
13.16.
Absența unui protocol de defectare a transportului nu elimină drepturile obligatorii ale Consumatorului, ci poate face dificilă stabilirea momentului și a cauzei daunelor.
13.17.
În caz de întârziere, comerciantul notifică clientul atunci când deține informații cu privire la întârziere și indică o perioadă preconizată actualizată.
13.18.
În cazul în care livrarea nu este efectuată în termenul convenit, Consumatorul are drepturile prevăzute în legislația aplicabilă, inclusiv stabilirea unui termen suplimentar adecvat sau rezilierea contractului în cazurile prevăzute de lege.
13.19.
În cazul în care un transport nu este primit din cauza unor date incorecte, necertificări sau necertificări, comerciantul poate anula comanda.
13.20.
Reînviat după confirmarea de către client și plata noilor costuri de transport reale, în cazul în care acest lucru este permis.
13.21.
Nu se percepe taxa de sancțiune automată pentru un transport nerezolvat.
14. Furnizarea de conținut digital
14.1.
Conținutul digital se furnizează în modul și în termenul specificat în oferta specifică.
14.2.
În cazul în care nu este indicată nicio dată viitoare de începere, conținutul digital este furnizat fără întârziere nejustificată după încheierea contractului și o plată succesivă, în mod normal imediat și cel târziu în ziua lucrătoare 1.
14.3.
Conținutul digital poate fi furnizat prin:
activarea 1) într-un profil de utilizator;
2) conexiune sigură;
3) fișier pentru descărcare;
4) e-mail;
5) mediu de învățare;
6) un alt mod descris explicit.
14.4.
Obligația de a furniza se consideră îndeplinită în cazul în care conținutul digital sau mijloacele adecvate de acces la acesta devin disponibile pentru client sau pentru o facilitate digitală selectată de el.
14.5.
Înainte de achiziționare, trebuie specificate cerințele tehnice cunoscute, inclusiv formatul de fișier susținut, browserul, sistemul de operare, aplicația sau dispozitivul.
14.6.
În cazul în care conţinutul digital urmează să fie furnizat imediat, înainte de expirarea perioadei legale de retragere a 14-zile, Consumătorul trebuie să utilizeze o casetă de control separată care nu este pre-selecţionată pentru:
1) sunt în mod expres de acord cu acordul pentru a începe imediat;
(2) confirmă că înțelege că, cu lansarea grantului, pierde dreptul de a refuza acest conținut digital.
14.7.
Consimțământul și confirmarea acordate se înregistrează la comanda și se confirmă Consumatorului pe un suport durabil.
14.8.
Atunci când Consumătorul nu dă consimțământul necesar pentru livrarea imediată, comerciantul poate începe livrarea după perioada de retragere 14-zile.
14.9.
Dreptul de retragere nu se consideră pierdut în cazul în care nu sunt îndeplinite toate cerințele legislației aplicabile privind consimțământul prealabil, confirmarea Consumatorului și furnizarea acestora pe un suport durabil.
14.10.
Achiziționarea de conținut digital oferă un drept limitat de utilizare în cadrul secțiunii de proprietate intelectuală și al licenței specifice.
15. Servicii digitale, acces la platformă și abonamente
15.1.
Accesul plătit la Lean Champions Platform, modulele și funcționalitățile sale, este un serviciu digital, cu excepția cazului în care natura ofertei specifice necesită o altă calificare.
15.2.
Accesul se activează în modul și în termenul specificat înainte de achiziționare.
15.3.
În cazul în care nu este indicată nicio dată viitoare de începere, accesul se activează fără întârziere nejustificată în urma încheierii contractului și a plății succesive, în mod normal imediat și cel târziu în ziua lucrătoare 1.
15.4.
Perioada de acces începe de la data de activare, cu excepția cazului în care oferta și confirmarea indică o altă dată.
15.5.
Înainte de cumpărare sunt indicate:
1) funcțiile incluse;
2) durata accesului;
3) numărul de utilizatori autorizați;
Cerințe tehnice 4;
restricții 5);
6) întreținerea inclusă;
7) prezenţa sau absenţa reînnoirii automate.
15.6.
Un plan implicit se încheie la sfârșitul perioadei achiziționate și nu duce la o nouă plată decât dacă Clientul a selectat individual și explicit un abonament cu reînnoire periodică.
15.7.
Păstrarea unei metode de plată, lipsa de răspuns a Clientului sau continuarea utilizării Platformei nu constituie consimțământ pentru o reînnoire nou plătită.
15.8.
În cazul abonamentului cu plată periodică înainte de comandă se indică:
1) valoarea plății periodice;
2) perioada de facturare;
3) data sau metoda de determinare a următoarei plăți;
4) perioada minimă;
5) mijloacele de terminare;
6) momentul în care terminarea intră în vigoare.
15.9.
În cazul în care serviciul digital urmează să înceapă înainte de expirarea perioadei de retragere 14-zile, Consumătorul trebuie să facă o cerere expresă separată de performanță anticipată și să recunoască că dreptul de retragere poate fi pierdut după performanța completă în condițiile prevăzute de lege.
15.10.
În cazul în care Consumătorul se retrage după începerea serviciului, dar înainte de efectuarea completă a acestuia, poate fi plătită o sumă proporțională pentru serviciul prestat efectiv până la retragere, în cazul în care sunt îndeplinite condițiile legale.
15.11.
Comerciantul furnizează actualizările necesare, inclusiv actualizările de securitate, în măsura necesară pentru menținerea conformității serviciului digital.
15.12.
Clientul trebuie să instaleze sau să aplice actualizările furnizate într-un timp rezonabil atunci când a primit instrucțiuni clare și un avertisment cu privire la consecințele eșecului lor.
15.13.
Negustorul poate modifica serviciul digital dincolo de ceea ce este necesar pentru a menține conformitatea numai în cazul în care există un motiv bun, inclusiv:
1) o modificare a legislației aplicabile;
2) necesitatea creșterii securității;
3) previne abuzul;
4) îndepărtarea unui defect tehnic;
5) asigurarea compatibilității;
6) schimbarea tehnologiei externe sau a integrării;
7) îmbunătățirea productivității sau accesibilității;
8) adăugarea sau îmbunătățirea funcționalității.
15.14.
Amendamentul la alineatul precedent:
1) nu este plătit suplimentar de către Consumator;
(2) trebuie comunicat în mod clar și înțeles;
3) nu reduce drepturile obligatorii ale Consumatorului.
15.15.
În cazul în care modificarea are mai mult de un impact negativ minor asupra accesului sau utilizării, consumatorul este informat în prealabil într-un termen rezonabil pe un mediu durabil de:
1) natura schimbării;
(2) data introducerii sale;
3) impactul preconizat;
4) dreptul de a rezilia contractul gratuit în termenul stabilit de lege;
5) posibilitatea de a menține o versiune nemodificată atunci când o astfel de opțiune este furnizată.
15.16.
Întreținerea tehnică și întreruperile planificate pot fi efectuate pentru securitatea, actualizarea sau dezvoltarea platformei.
15.17.
În cazul în care este posibil, se anunță în prealabil o întrerupere planificată.
15.18.
Interrupțiile temporare nu împiedică dreptul Consumului în cazul în care serviciul digital nu respectă calitatea, disponibilitatea sau continuitatea convenite.
16. Formare online, la distanță și în persoană
16.1.
Caracteristicile juridice ale formării se stabilesc în funcție de modul în care sunt furnizate:
1) un curs înregistrat sau fișier de descărcare poate fi conținut digital;
2) accesul interactiv la o platformă de formare poate fi un serviciu digital;
3) învățarea în direct, webinarul, consultarea sau participarea este un serviciu;
4) un program combinat poate conține mai multe dintre aceste elemente.
16.2.
Pentru fiecare curs de precomandă:
Denumirea 1;
(2) descrierea și obiectivele educaționale;
Conținutul 3;
4) înregistrată sau realizată în format live;
5) online sau prezența;
6) data de început și de sfârșit;
7) ora și fusul orar;
8) durata;
9) limbaj;
10) numele sau rolul profesional al antrenorului;
Cerințe tehnice 11;
12) include materiale;
13) prezența unui test sau a unei sarcini;
Condiții 14) pentru finalizarea cu succes;
15) existența și tipul certificatului;
16) prezența unui registru;
17) perioada de acces la înregistrare;
18) preț;
19) condiţii pentru retragere, anulare şi schimbare.
16.3.
Înscrierea pentru formarea plătită se confirmă cel târziu în ziua lucrătoare 1 de la acceptarea contractului și plata succesivă, cu excepția cazului în care oferta specifică prevede o altă perioadă.
16.4.
Datele privind includerea în formarea online se trimit sau se furnizează către adresa de e-mail a participantului în profilul acestuia.
16.5.
Participantul este obligat să furnizeze un dispozitiv, conexiune la internet și software care să îndeplinească cerințele tehnice specificate în prealabil.
16.6.
La deschiderea unui serviciu plătit înainte de expirarea perioadei de retragere, Consumătorul furnizează cererea explicită separată necesară.
16.7.
În cazul unui serviciu plătit pe deplin executat, dreptul de retragere se pierde numai dacă executarea a început cu consimțământul prealabil explicit al Consumatorului și el a confirmat că înțelege consecințele.
16.8.
La anularea formării de către comerciant, Clientul are dreptul de a alege între:
participarea 1 la o nouă dată;
2) participarea la formarea egală;
3) rambursarea completă a prețului plătit.
16.9.
În caz de modificare substanțială a datei, formului, duratei sau conținutului principal, Clientul va primi aceeași alegere.
16.10.
Atunci când Clientul alege o rambursare, suma se returnează fără întârziere nejustificată și cel târziu zilele 14 de la notificarea selecției.
16.11.
Următoarele politici de anulare comercială voluntară de către participant se aplică după expirarea sau retragerea legală a dreptului legal de retragere, cu excepția cazului în care sunt prevăzute condiții mai favorabile în cadrul ofertei specifice:
1) la anularea cel puțin 14 zile calendaristice înainte de începere, 100 procentual din preț se rambursează;
2) la anularea dintre 7 și 13 zile calendaristice înainte de începere, Clientul trebuie să aleagă între rambursarea 50 la sută din preț sau un singur transfer la o dată echivalentă ulterioară;
3) în caz de anulare mai mică de 7 zile calendaristice înainte de începere, nu se datorează rambursare voluntară;
4) nu se datorează rambursare voluntară în cazul în care nu se prezintă;
5) Participantul poate desemna o altă persoană pentru a participa până la 24 ore înainte de începere, în cazul în care natura formării permite acest lucru.
16.12.
Politica comercială prevăzută la alineatul precedent nu restricționează dreptul de retragere, dreptul de neîndeplinire, dreptul de neconformitate sau alte drepturi obligatorii ale consumatorului.
16.13.
În cazul în care se emite un certificat, oferta indică dacă certific:
participarea 1;
2) finalizarea cu succes;
rezultatul încercării 3;
4) achiziționând competență internă specifică.
16.14.
Cu excepția cazului în care se precizează altfel, certificatul nu constituie o diplomă educațională, o calificare profesională sau o autorizație de stat pentru exercitarea unei profesii reglementate.
16.15.
În cazul în care se înregistrează formarea, participanții sunt informați în prealabil.
16.16.
Utilizarea imaginii, a vocii, a numelui sau a declarației individuale ale unui participant în scopuri publicitare sau de marketing se face numai în cazul în care există o bază juridică adecvată și, dacă este necesar, un consimțământ separat.
17. Perioade gratuite, bonusuri şi acces promoţional
17.1.
O perioadă de încercare gratuită sau un acces bonus se oferă în condițiile stabilite în oferta specifică.
17.2.
Înainte de activare, indicaţi:
1) data începerii;
2) durata;
3) funcțiile incluse;
4) numărul de utilizatori;
5) existenţa sau absenţa reînnoirii ulterioare plătite.
17.3.
O perioadă liberă nu trece automat în abonament plătit, cu excepția cazului în care Clientul a comandat și a comandat în mod explicit această reînnoire și a primit informații clare despre preț și periodicitate.
17.4.
Atunci când accesul este un bonus gratuit la bunuri fizice:
1) bonusul nu are o valoare monetară rambursabilă separată decât dacă este evaluat ca un element separat;
2) bonusul nu poate fi reînnoit automat;
3) la o retragere valabilă din bonusul fizic de bunuri, accesul poate fi retras;
4) Accesul se încheie la sfârșitul perioadei anunțate.
18. Dreptul de retragere al consumatorului
18.1.
Dreptul de retragere se acordă persoanelor fizice care acționează în calitate de utilizatori.
18.2.
Un client de afaceri nu are dreptul legal automat la retragerea 14-zile, cu excepția cazului în care este convenit în mod explicit sau prevăzut în oferta specifică.
18.3.
Consumatorul are dreptul de a renunţa la un contract la distanță fără a renunţa la un motiv și fără compensații sau penalități în termen de zile calendaristice 14.
18.4.
Termenul limită începe:
1) în cazul bunurilor fizice, de la primirea de către Consumator sau de la un terț desemnat de Consumator altul decât transportatorul;
(2) în cazul mărfurilor livrate separat de o singură comandă, de la primirea ultimei mărfuri;
3) în cazul serviciilor, de la încheierea contractului;
4) în cazul serviciilor digitale, de la încheierea contractului;
5) în cazul conținutului digital fără suport material, de la încheierea contractului.
18.5.
Consumătorul îşi poate exercita dreptul prin:
1) forma electronică a platformei;
(2) formularul standard de retragere;
3) e-mail către office@lean.bg;
4) o altă cerere scrisă fără ambiguitate.
18.6.
Utilizarea formularului standard nu este obligatorie.
18.7.
Termenul se respectă atunci când declarația a fost trimisă înainte de expirarea acesteia.
18.8.
La cererea electronică, comerciantul trimite imediat confirmarea primirii pe un suport durabil.
18.9.
La retragerea bunurilor fizice, Consumătorul îl trimite sau îl transmite înapoi fără întârziere nejustificată și cel târziu în termen de zile calendaristice 14 de la notificarea comerciantului.
18.10.
Costul direct al returnării bunurilor fizice la retragere se efectuează pe cheltuielile Consumatorului atunci când acesta a fost informat în avans cu privire la aceasta.
18.11.
Consumatorul este responsabil numai pentru valoarea redusă cauzată de utilizarea bunurilor, care depășește ceea ce este necesar pentru a-și stabili natura, caracteristicile și funcționarea.
18.12.
Absența unui singur ambalaj original nu duce la pierderea dreptului de retragere.
18.13.
La retragerea valabilă, comerciantul rambursează toate sumele primite, inclusiv prețul celei mai ieftine livrări standard fără întârziere nejustificată și cel târziu zile calendaristice 14 de la notificare.
18.14.
Atunci când Consumătorul a ales un mod de livrare mai scump decât cel mai ieftin standard de livrare, diferența nu rambursează.
18.15.
În cazul bunurilor fizice, comerciantul poate păstra restituirea până la primirea bunurilor sau prezintă o dovadă a expedierii sale, oricare dintre acestea are loc mai devreme.
18.16.
Restituirea se efectuează cu aceleaşi mijloace de plată, cu excepţia cazului în care Consumătorul este de acord expres cu o altă cale liberă pentru aceasta.
18.17.
În cazul în care un serviciu sau un serviciu digital sunt inițiați la cererea explicită a Consumatorului, acesta poate datora o sumă proporțională pentru suma acordată efectiv până la data retragerii.
18.18.
În cazul conținutului digital fără suport material, dreptul de retragere poate fi pierdut după începerea grantului numai în cazul în care toate condițiile juridice pentru:
1) consimțământ prealabil explicit;
2) confirmarea că Consumătorul înțelege pierderea dreptului;
3) furnizează confirmarea pe un mediu durabil.
18.19.
Dreptul de retragere a unui serviciu plătit se pierde după executarea completă a acestuia numai atunci când executarea a început cu consimțământul și confirmarea prealabil explicit solicitate.
18.20.
Dreptul de retragere nu se aplică în cazurile prevăzute în mod expres de lege, inclusiv pentru bunurile efectuate în conformitate cu contractul consumatorului sau în conformitate cu cerințele individuale ale acestuia, precum și în alte excepții juridice aplicabile.
18.21.
O carte tipărită simplă nu este exclusă din dreptul de retragere doar pentru că este dembalată și revizuită.
18.22.
Condiţiile detaliate sunt publicate pe paginile „Dreptul de retragere", „Formul de retragere" şi „Returnează".
19. Retragere parţială şi ordine mixte
19.1.
Consumatorul poate refuza doar pentru un articol separat de comanda în cazul în care acesta poate fi separat de alte articole.
19.2.
În cazul retragerii parțiale, se restabiliește prețul poziției returnate sau terminate.
19.3.
Costul inițial de livrare se rambursează numai la suma cu care ar fi mai mică dacă articolul refuzat nu a fost inclus în comandă.
19.4.
La refuzul întregii comenzi, preţul celei mai ieftine livrări standard este restabilit.
19.5.
Atunci când retragerea unui produs de bază nu face un bonus nu se aplică, bonusul de acces poate fi terminat.
19.6.
În cazul în care produsele ambalate au indicat clar prețurile individuale, restituirea se calculează în funcție de prețul produsului refuzat.
19.7.
În cazul în care pachetul are un preț indivisibil unic, consecințele retragerii parțiale se stabilesc în funcție de oferta specifică și de legislația aplicabilă, fără a limita drepturile obligatorii ale consumatorului.
20. Conformitate şi plângeri
20.1.
Comerciantul este responsabil pentru respectarea bunurilor fizice, a conținutului digital, a serviciilor digitale și a altor servicii furnizate prin contract.
20.2.
Mărfurile fizice trebuie să corespundă descrierii, tipului, cantității, calității, caracteristicilor convenite și așteptărilor rezonabile create de ofertă.
20.3.
Comerciantul este responsabil pentru neconformitatea mărfurilor fizice care există la livrare și are loc în termenul legal de până la doi ani de la livrare.
20.4.
În cazul neconformității cu produsele fizice, consumatorul poate solicita conformitatea prin reparație sau înlocuire, după caz și posibil.
20.5.
În cazul în care conformitatea este imposibilă, aceasta nu este în perioada legală, neconformitatea apare din nou sau este suficient de gravă, consumatorul poate avea dreptul la o reducere proporțională a prețului sau la reziliere a contractului.
20.6.
Conținutul digital și serviciul digital trebuie să respecte:
1) descrierea;
2) cantitate și calitate;
3) funcționalitate convenită;
Compatibilitatea 4;
interoperabilitatea 5;
accesibilitatea 6;
7) continuitate;
8) securitate;
9) instrucțiunile furnizate;
10) actualizări convenite;
11) așteptările rezonabile create de licitația publică.
20.7.
În cazul unui singur conținut digital sau al unui serviciu digital furnizat, comerciantul este responsabil pentru neconformitatea care are loc în perioada juridică aplicabilă.
20.8.
În cazul furnizării continue de servicii digitale, comerciantul este responsabil de conformitate pe tot parcursul perioadei convenite.
20.9.
În cazul în care nu se furnizează, Clientul poate solicita furnizarea fără întârziere nejustificată.
20.10.
În cazul în care conținutul digital sau serviciul digital nu sunt furnizați după ce a fost formulată o cerere sau într-un termen suplimentar convenit, Consumătorul poate anula contractul în cazurile prevăzute de lege.
20.11.
În cazul neconformității cu conținutul digital sau cu serviciul digital, Consumătorul poate solicita:
1) aliniere liberă;
2) reducere proporțională a prețurilor;
3) încălcarea contractului în condiţiile legale.
20.12.
Respectarea se efectuează în termen rezonabil, gratuit și fără inconvenient semnificativ pentru Consumator.
20.13.
Dacă este necesar, clientul furnizează asistență rezonabilă prin intermediul unei metode care implică cât mai puțină interferență posibilă în mediul său digital și în sfera personală.
20.14.
O plângere poate fi depusă:
1) prin forma electronică a platformei;
2) prin e-mail;
3) la adresa comerciantului;
4) pe un alt canal anunţat.
20.15.
O plângere este înregistrată și Clientul primește confirmarea care conține o dată și un număr unic.
20.16.
Pentru examinarea cererii, pot fi solicitate următoarele:
1) numărul de ordine;
2) descrierea problemei;
3) fotografii sau fișiere;
4) informații tehnice;
5) date de contact;
6) alte informații necesare în mod obiectiv pentru verificare.
20.17.
Absența unui document original de plată pe hârtie nu poate duce automat la retragere în cazul în care achiziția poate fi stabilită prin comandă electronică, factură, declarație bancară sau alte informații fiabile.
20.18.
Costurile de punere în conformitate a unui produs sau a unui serviciu neconforme sunt suportate de către comerciant.
20.19.
Termenii detaliați sunt publicați pe pagina "Anunțuri".
21. Proprietatea intelectuală și licența acordată
21.1.
Toate drepturile la conținutul și funcționalitatea Platformei, inclusiv texte, cărți, cărți electronice, videoclipuri, materiale audio, prezentări, fotografii, grafii, documente, template, liste de control, metodologii, teste, software, baze de date, design, logouri și indicații comerciale, aparțin comerciantului sau sunt utilizate de el în mod legal.
21.2.
Achiziționarea unui produs, serviciu, abonament sau formare nu transferă drepturile de autor sau alte drepturi de proprietate intelectuală.
21.3.
Cu excepția cazului în care oferta specifică precizează altfel, Clientul primește un drept de utilizare limitat, neexclusiv și netransferibil pentru nevoile personale sau interne ale organizației.
21.4.
O licență individuală este utilizată numai de persoana pentru care a fost achiziționată.
21.5.
Licența corporativă este utilizată numai de către utilizatori autorizați și în cadrul numărului achiziționat de licențe.
21.6.
Fără autorizație scrisă prealabilă, nu:
1) revânzare;
2) difuzare publică;
3) care asigură accesul persoanelor neautorizate;
4) publicarea materialelor pe internet;
5) copiarea sau descărcare sistematică;
6) închiriere sau sublicență;
7) înlăturarea marcajelor de drepturi;
8) eludarea restricțiilor tehnice;
9) utilizarea conținutului pentru a crea un produs sau un serviciu competitiv;
10) utilizarea mijloacelor automate de extragere a conținutului protejat, cu excepția cazului în care este permisă de lege sau de comerciant.
21.7.
În cazul în care un model, formular sau material este destinat să fie completat sau utilizat pe plan intern, clientul poate să-l utilizeze în domeniul de aplicare al licenței acordate.
21.8.
Excepții legal admise și restricții ale drepturilor de autor nu sunt afectate.
22. Conţinutul şi datele furnizate de client
22.1.
Atunci când Clientul introduce, încărcă sau creează conținut în Platformă, inclusiv fotografii, documente, audituri, rapoarte, comentarii, sarcini sau alte date, acesta îşi păstrează drepturile la acest conținut.
22.2.
Clientul acordă comerciantului un drept limitat de stocare, procesare, reproducere tehnică și afișarea conținutului numai în măsura necesară furnizării, protecției, întreținerii și dezvoltării serviciului în cauză.
22.3.
Clientul declară că:
1) are dreptul de a furniza conținutul;
(2) conținutul nu încalcă drepturile terților;
3) conținutul nu este ilegal;
4) includerea datelor cu caracter personal are o bază juridică aplicabilă;
5) nu va încărca cod dăunător sau conținut care amenință Platforma.
22.4.
Comerciantul nu utilizează conținutul clienților în scopuri publice de marketing fără un temei juridic adecvat.
22.5.
La rezilierea unui contract de consum, Clientul poate solicita furnizarea conținutului creat de el, care nu constituie date cu caracter personal, în cazul în care și în măsura cerută de lege.
22.6.
În cazul în care legea impune furnizarea, conținutul trebuie furnizat gratuit, într-un termen rezonabil și într-un format de lectură automată larg utilizat.
22.7.
Comerciantul nu poate furniza conținutul în cazul în care:
1) nu există nicio aplicaţie în afara contextului serviciului digital;
2) se referă numai la activitatea clientului în serviciu;
3) este rezumată cu alte date și nu poate fi separată fără eforturi disproporționate;
4) a fost creat împreună cu alții și ei continuă să-l folosească.
22.8.
La terminare, comerciantul poate dezactiva accesul fără a împiedica dreptul aplicabil de a obține conținutul clientului.
23. Reguli de utilizare permisă
23.1.
Clientul folosește Platforma legal, în bună credință și în conformitate cu scopul său.
23.2.
Nu este cazul:
1) acces neautorizat la un cont străin;
2) partajarea unui profil individual;
3) eludarea restricțiilor de acces;
4) extragerea conținutului prin mijloace automate, în contravenție cu licența acordată;
5) răspândirea malware-ului;
6) supraîncărcare sau întrerupere intenționată a funcționării sistemului;
7) încearcă să obțină un cod de ieșire în cazul în care acest lucru nu este permis de lege;
8) utilizare pentru fraudă sau înșelăciune;
9) publicarea conținutului ilegal, ofensiv, amenințător sau discriminatoriu;
10) încălcarea drepturilor de autor, mărcilor comerciale, datelor cu caracter personal sau a altor drepturi străine;
11) utilizarea Platformei pentru a trimite mesaje comerciale nedorite;
12) reprezentare pentru o altă persoană sau organizație.
23.3.
Un semnal de conţinut ilegal presupus sau încălcare poate fi trimis la office@lean.bg.
23.4.
Semnalul trebuie să conțină informații suficiente pentru a identifica conținutul, cauza semnalului și datele de feedback.
24. Limitarea, suspendarea şi încetarea accesului
24.1.
Comerciantul poate restricționa temporar accesul la:
1) suspiciunea rezonabilă de acces neautorizat;
2) risc de securitate imediată;
3) tentativă de fraudă;
4) metoda de abuz de plată;
5) încălcare materială a acestor Termeni și Condiții;
6) obligație juridică sau administrativă;
7) intervenţie tehnică de urgenţă necesară.
24.2.
În cazul în care nu există un risc imediat, comerciantul informează clientul cu privire la încălcarea constatată și îi furnizează un termen rezonabil pentru încetarea acesteia.
24.3.
O încetare definitivă a accesului plătit are loc numai în cazul în care:
1) încălcarea este esenţială;
2) o încălcare repetată nu a fost oprită după avertizare;
3) încălcarea nu poate fi rezolvată;
4) rezilierea imediată este necesară pentru protejarea securității, a altor persoane sau pentru îndeplinirea unei obligații legale.
24.4.
Măsura luată trebuie să fie proporțională cu încălcarea.
24.5.
Clientul poate prezenta obiecții și informații cu privire la caz prin e-mail-ul contactului.
24.6.
În cazul în care accesul plătit a fost respins ilegal sau pentru motivul pentru care clientul nu este responsabil, acesta are dreptul la rambursarea pentru perioada neutilizată de plată preplătită sau alte remedii prevăzute de lege.
24.7.
Restricția de acces nu aduce atingere dreptului clientului de a primi documente contabile, de a depune o cerere, de a exercita dreptul de retragere sau de a apăra un alt drept legal.
25. Accesibilitate, întreținere și securitate
25.1.
Negustorul are grijă profesională pentru a menţine munca normală, fiabilă şi sigură pe Platformă.
25.2.
Comerciantul nu asigură o muncă absolut continuă atunci când întreruperea se datorează întreținerii, actualizării, infrastructurii externe sau circumstanțelor care depășesc controlul său rezonabil.
25.3.
Dispoziția anterioară nu scutește comerciantul de răspundere pentru neprestarea sau nerespectarea unui serviciu digital plătit.
25.4.
O problemă tehnică poate fi comunicată prin e-mail pentru contact, iar Clientul indică:
1) profilul sau comanda;
2) dispozitivul utilizat;
3) browserul sau sistemul de operare;
4) descrierea problemei;
5) data și ora aproximativă;
6) o imagine a ecranului, după caz.
25.5.
Comerciantul poate lua măsuri de rezervă, de monitorizare, de limitare a traficului răutăcios și alte măsuri tehnice și organizatorii adecvate.
25.6.
Nici un sistem de informare nu poate fi protejat împotriva tuturor riscurilor posibile. Această circumstanţă nu limitează obligaţia comerciantului de a aplica măsurile de securitate adecvate.
26. Servicii și conținut de terțe părți
26.1.
Platforma poate utiliza sau conține link-uri către operatori de plăți, servicii de curierat, sisteme de videoconferință, instrumente de învățare externe și alte furnizori.
26.2.
În cazul în care clientul utilizează un serviciu extern, termenii furnizorului în cauză pot fi, de asemenea, aplicabili.
26.3.
Comerciantul nu este responsabil pentru serviciile independente ale terților care nu fac parte din contractul cu Clientul.
26.4.
În cazul în care un serviciu extern este necesar pentru executarea contractului, comerciantul rămâne responsabil față de Consumator în domeniul de aplicare prevăzut de legislația aplicabilă.
26.5.
Menţionarea unei resurse externe de internet nu constituie o garanţie sau aprobare a întregului conţinut al acesteia.
27. Răspunderea
27.1.
Nimic din aceste Termeni și Condiții nu exclude sau restrânge răspunderea care nu poate fi exclusă sau restrânsă de lege.
27.2.
Nu se aplică nicio restricție contractuală utilizatorilor care să reducă:
1) dreptul de a nu acorda;
(2) drepturile de neconformitate;
3) dreptul de retragere;
4) dreptul la rambursare;
5) responsabilitatea pentru intenție sau neglijență gravă;
6) responsabilitatea pentru daune la viață sau sănătate;
7) alte drepturi obligatorii ale consumatorilor.
27.3.
Negustorul nu garantează realizarea unui anumit rezultat financiar, productiv, profesional, management, educațional sau organizațional al utilizării de cărți, formații, metodologii, modele, consultări sau platformă.
27.4.
Clientul este responsabil pentru propriul său management, decizii profesionale și de afaceri.
27.5.
Comerciantul nu este răspunzător pentru daune cauzate numai de:
1) date incorecte furnizate de către Client;
2) utilizare în încălcarea instrucțiunilor;
3) date de acces neprotejate de la Client;
4) mediu digital incompatibil în care cerințele tehnice au fost comunicate în mod clar;
5) activitățile ilegale ale clientului;
6) modificări efectuate de către Client sau de o terță parte neautorizată.
27.6.
În ceea ce privește clienții de afaceri, în măsura în care legea permite, comerciantul este responsabil numai pentru daunele directe și previzibile care reprezintă consecința imediată a unui eșec vinovat.
27.7.
În ceea ce privește clienții de afaceri, în măsura în care legea permite, răspunderea totală în temeiul unui anumit contract este limitată la cea mai mare dintre următoarele valori:
1) prețul plătit pentru produsul sau serviciul în cauză;
(2) sumele plătite pentru serviciul digital în cauză în ultimele luni ale 12.
27.8.
Restricția menționată la alineatul precedent nu se aplică neglijenței intenționate, grave, daune la viață sau la sănătate, încălcarea confidențialității sau în alte cazuri în care restricția este inadmisibilă.
27.9.
Comerciantul nu este răspunzător pentru pierderile indirecte de afaceri ale unui client de afaceri, inclusiv pierderea profitului, pierderea oportunității sau pierderea economiilor anticipate, cu excepția cazului în care prejudiciul este intenționat sau o astfel de restricție este inacceptabilă.
28. Forţa majoră
28.1.
O parte nu este răspunzătoare pentru executarea întârziată sau imposibilă cauzată de un eveniment imprevizibil și neprevenibil, care depășește controlul rezonabil al acesteia.
28.2.
Aceste evenimente pot include dezastre naturale, incendiu, război, tulburări publice, grevă la nivel național, perturbarea infrastructurii de bază, act de autoritate de stat, atac cibernetic la scară largă sau alte circumstanţe comparabile.
28.3.
Partea în cauză notifică cealaltă parte fără întârziere nejustificată și depune eforturi rezonabile pentru a atenua consecințele.
28.4.
În cazul în care executarea devine permanent imposibilă sau întârzierea îi privează clientului scopul esențial al contractului, se aplică drepturile de reziliere și de rambursare.
29. Date cu caracter personal și cookie-uri
29.1.
Negustorul procesează datele cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679, Legea privind protecția datelor cu caracter personal și Politica de confidențialitate.
29.2.
Date cu caracter personal pot fi prelucrate pentru:
1) înregistrarea și gestionarea profilelor;
2) executarea ordinelor;
3) livrare;
4) plata;
5) facturare;
6) care oferă acces;
7) conduce cursuri de formare;
8) suport tehnic;
9) prevenirea fraudei;
protecția de securitate a 10;
11) îndeplinirea obligațiilor juridice;
12) înființarea, exercitarea sau apărarea cererilor legale.
29.3.
În cazul transferului bancar, numele titularului, IBAN, dimensiunea, data, baza și statutul plății pot fi prelucrate.
29.4.
Datele privind înregistrarea, participarea, progresul, testele, sarcinile și certificatele pot fi prelucrate în formare.
29.5.
Mesajele de tranzacție referitoare la un contract, plata, livrarea, securitatea sau accesul convenit nu constituie mesaje de marketing.
29.6.
Comunicațiile de comercializare se transmit pe baza bazei juridice aplicabile și consimțământul acordat poate fi retras în orice moment.
29.7.
Utilizarea cookie-urilor opționale și a tehnologiilor similare este reglementată de Politica Cookies și de alegerea făcută prin mecanismul de gestionare a consimțământului.
30. Mesaje electronice
30.1.
Clientul este de acord să trimită mesajele contractuale și de serviciu la adresa de e-mail specificată de el.
30.2.
Clientul este obligat să-și mențină adresa de e-mail la curent și să verifice dosarele pentru poștă nedorită.
30.3.
Mesajele pot include:
1) confirmarea ordinii;
2) statutul de plată;
3) informații privind livrarea;
4) activarea accesului;
5) un avertisment de securitate;
6) schimbarea serviciului digital;
7) scurgere iminentă;
Răspunsul 8 la cerere;
9) confirmarea retragerii;
10) alte informații contractuale necesare.
30.4.
În cazul în care legea impune ca informațiile să fie pe un suport durabil, acestea sunt transmise în conținutul mesajului electronic, cum ar fi un dosar sau altfel, care permite stocarea și reproducerea nemodificate.
31. Durata și terminarea
31.1.
Contractul unic se încheie după îndeplinirea deplină a obligațiilor părților.
31.2.
Accesul pe termen scurt se încheie la sfârșitul perioadei achiziționate, cu excepția cazului în care a fost încheiat un contract separat de prelungire sau de abonare.
31.3.
Un contract nelimitat sau reînnoit periodic poate fi reziliat în modul și cu termenul specificat înainte de contract.
31.4.
Începerea reînnoirii periodice suspendă plățile viitoare și intră în vigoare de la sfârșitul perioadei actuale de plăți anticipate, cu excepția cazului în care legea sau oferta specifică conferă un drept mai favorabil.
31.5.
Rezoluția nu elimină o obligație pentru o sumă datorată înainte de data rezoluției.
31.6.
La terminarea unui serviciu digital, comerciantul poate dezactiva accesul după data de terminare.
31.7.
În cazul în care rezilierea se datorează neconformității sau neconformității comerciantului, consumatorul are dreptul la rambursarea aplicabilă pentru perioada neutilizată sau neconformă.
31.8.
Înainte de terminare, Clientul ar trebui să descarce datele pentru care Platforma oferă o funcție standard de export.
31.9.
Drepturile Consumatorului de a obține conținutul creat de el, care nu reprezintă date cu caracter personal, sunt păstrate indiferent de dezactivarea profilului.
32. Modificări la aceste Termeni și Condiții
32.1.
Negustorul poate modifica Termenii și Condițiile în conformitate cu:
1) modificarea legislației;
2) modificarea produselor sau serviciilor oferite;
3) introducerea de noi metode de plată;
4) dezvoltarea platformei;
Cerințe de securitate 5;
6) necesitatea de a elimina ambiguitatea sau eroarea;
7) un alt motiv justificat în mod obiectiv.
32.2.
Noua versiune se aplică comenzilor efectuate după data intrării în vigoare a acesteia.
32.3.
Modificarea nu aduce atingere contractelor unice deja încheiate și drepturilor dobândite.
32.4.
În cazul unui serviciu digital continuu, o modificare se efectuează numai în condițiile stabilite în prezentele Termeni și Condiții și în legislația aplicabilă.
32.5.
Modificările esențiale care afectează accesul plătit curent se comunică în prealabil pe un suport durabil într-un termen rezonabil.
32.6.
În cazul în care modificarea are mai mult de un impact negativ minor, Consumătorul primește dreptul de încetare gratuită aplicabil.
32.7.
Continuarea utilizării funcționalității publice libere poate însemna că Clientul este familiarizat cu normele actuale pentru această funcționalitate, dar nu constituie în sine consimțământ pentru o nouă plată sau pentru o schimbare substanțială a unui contract plătit anterior.
32.8.
Versiunile anterioare sunt arhivate în scopul stabilirii condițiilor aplicabile unui anumit contract.
33. Plângeri şi soluţionare alternativă a litigiilor
33.1.
Clientul poate depune o plângere la:
LEAN BULGARIA OOD
E-mail: office@lean.bg
Telefon: +359 896 060 911
Adresă: Sofia, 55 Kiril Popov Str., A, etaj 1, ap. 4, Republica Bulgaria
33.2.
Plângerea ar trebui să conțină informații suficiente pentru a identifica clientul, comanda și problema.
33.3.
Comerciantul examinează plângerile cu bună credință și răspunde într-un termen rezonabil, în conformitate cu natura și complexitatea cazului.
33.4.
Consumatorul poate prezenta Comisiei o plângere sau o alertă pentru protecția consumatorilor prin intermediul canalelor oficiale ale Comisiei.
33.5.
Consumatorul poate solicita examinarea unui litigiu de către un comitet de conciliere comun sau sectorial competent inclus în lista oficială a organismelor alternative de soluționare a litigiilor.
33.6.
Participarea la procedurile de conciliere nu limitează dreptul părților de a solicita protecție judiciară.
33.7.
Platforma europeană de soluționare a litigiilor online a fost încheiată și nu este utilizată ca canal pentru depunerea de noi plângeri a consumatorilor.
34. Lege aplicabilă şi instanţă competentă
34.1.
Legea Republicii Bulgaria se aplică prezentelor Termeni și condiții și tratate încheiate prin intermediul Platformei.
34.2.
Alegerea legislației bulgare nu priva un consumator care rezidă în mod normal într-o altă țară de protecția reglementărilor obligatorii care ar fi aplicabile în absența acestei alegeri.
34.3.
Părțile depun eforturi rezonabile pentru soluționarea unui litigiu care a apărut în mod voluntar.
34.4.
În cazul în care nu se ajunge la un acord, litigiul este tratat de instanța competentă desemnată în temeiul legislației aplicabile.
34.5.
Termenii și Condițiile actuale nu introduc o condamnare exclusivă care limitează dreptul legal al Consumatorului de a depune o acțiune în fața unei alte instanțe competente.
35. Dispoziţii finale
35.1.
În cazul în care o dispoziție separată este declarată invalidă, neaplicabilă sau minoră, aceasta nu afectează funcționarea celorlalte dispoziții.
35.2.
Dispoziția invalidă se înlocuiește cu dispoziția juridică aplicabilă sau se interpretează într-un mod care este cel mai apropiat de obiectivul permis.
35.3.
Legea neexercitabilă a comerciantului sau a clientului nu constituie o derogare a acestui drept.
35.4.
Comerciantul poate transfera un contract unui succesor în cazul conversiei sau transferului unei activități în cazul în care acest lucru nu reduce drepturile Consumului și este informat în mod corespunzător.
35.5.
Un client nu poate transfera accesul individual plătit la o terță parte fără permisiunea scrisă, cu excepția cazului în care legea sau oferta specifică permite acest lucru.
35.6.
Titlul secțiunilor are un scop organizatoriu și nu limitează conținutul dispozițiilor.
35.7.
Termenii și condițiile actuale vor intra în vigoare de la data specificată în câmp.
35.8.
Pentru contractul specific, se aplică versiunea acceptată și furnizată clientului la încheierea contractului.