Prawo odstąpienia od umowy
prawo odstąpienia od umowy na odległość
1. Przedmiot i zakres
1.1.
Niniejsza strona zawiera informacje na temat prawa do odstąpienia od umowy na odległość na zakupy dokonywane przez firmę Lean Champions Store i firmę Lean Champions Platform.
1.2.
Zasady te stosuje się zgodnie z typem zakupionego produktu lub usługi, w tym przy zakupie:
1) drukowanych książek i innych materiałów fizycznych;
2) książki elektroniczne, nagrania wideo, plików, szablonów i innych treści cyfrowych;
3) opłacił dostęp do Lean Champions Platform i jego funkcjonalności;
4) tymczasowe lub okresowo odnawiane subskrypcje;
5) rejestrowane zdalne szkolenie;
6) trening na żywo online;
7) szkolenia, seminaria, strony internetowe, konsultacje i inne usługi;
8) kombinowane opakowania zawierające elementy fizyczne i cyfrowe.
1.3.
Szczegółowe zasady zwrotu towarów fizycznych, zwrotu kwot i złożenia wniosku elektronicznego są również publikowane na stronach "zwrotu" i "Formuljar do wycofania".
1.4.
Informacje te nie ograniczają praw konsumenta na mocy prawa właściwego.
2. Kto ma prawo do odstąpienia od umowy
2.1.
Prawo do odstąpienia od umowy przyznawane jest osobie fizycznej działającej jako konsument, tzn. nabywa produkt lub usługę w celach innych niż działalność przedsiębiorcza, przedsiębiorcza, rzemiosła lub działalność zawodowa.
2.2.
Konsument ma prawo do zrezygnowania z umowy na odległość:
1) bez podania przyczyny;
2) bez należytej rekompensaty;
3) bez należytej kary;
4) z zastrzeżeniem terminów i warunków określonych poniżej.
2.3.
Osoba prawna, wyłączni handlowcy i osoby fizyczne dokonujące zakupu w ramach swojej działalności zawodowej lub gospodarczej nie mają automatycznie prawa do odstąpienia od prawa do prawnych dni 14.
2.4.
Klientowi przedsiębiorstwu przysługuje dobrowolne prawo do odwołania lub wycofania się, jeżeli jest to wyraźnie przewidziane w ofercie określonej, umowie indywidualnej lub pisemnej potwierdzeniu umowy.
3. Okres wykonywania prawa do odstąpienia od umowy
3.1.
Całkowity okres wykonywania prawa odstąpienia wynosi dni kalendarzowe 14.
3.2.
Konsument nie musi określać przyczyny swojej decyzji.
3.3. Towary naturalne
Przy zakupie drukowanej książki lub innego towaru fizycznego okres 14 rozpoczyna się od dnia, w którym konsument lub osoba trzecia przez niego wyznaczona, inna niż przewoźnik, otrzymuje towary.
3.4.
W przypadku gdy kilka towarów zostało zamówionych na podstawie jednego zamówienia, które są dostarczane oddzielnie, termin rozpoczyna się od otrzymania ostatniego towaru.
3.5.
W przypadku gdy towar jest dostarczany w kilku częściach lub partiach, termin upływa od otrzymania ostatniej części lub rachunku.
3.6.
W przypadku umowy o regularną dostawę towarów na określony okres termin rozpoczyna się od otrzymania pierwszego towaru.
3.7. Usługi i szkolenia
W przypadku umowy o świadczenie usług, w tym uczenia się na żywo online, szkolenia uczestników, serwisu, konsultacji lub innej usługi, okres 14 rozpoczyna się od dnia zawarcia umowy.
3.8. Usługi cyfrowe i dostęp do platform
W przypadku zakupu zapłaconego dostępu do Lean Champions Platform, abonamentu lub innej usługi cyfrowej termin ten rozpoczyna się od daty zawarcia umowy.
3.9. Zawartość cyfrowa
W przypadku książki elektronicznej, zarejestrowanego kursu wideo, pliku, szablonu lub innej treści cyfrowej nieudostępnionej na materialnym nośniku termin rozpoczyna się od daty zawarcia umowy.
3.10. Mieszane zamówienia
W przypadku gdy zamówienie zawiera towar fizyczny, treści cyfrowe, usługę cyfrową i usługę, termin dla każdej pozycji ustala się zgodnie z jego typem.
3.11. Informacje nieopublikowane
W przypadku gdy konsumentowi nie udziela się obowiązkowych informacji na temat prawa odstąpienia od umowy, okres ten może zostać przedłużony do jednego roku i dni kalendarzowych 14 od odpowiedniej daty rozpoczęcia.
3.12.
W przypadku dostarczenia informacji obowiązkowych w ciągu tego roku konsument może skorzystać ze swojego prawa do odstąpienia od umowy w terminie dni kalendarzowych 14 od otrzymania informacji.
4. Jak korzystać z prawa do odstąpienia od umowy
4.1.
Aby skorzystać ze swojego prawa do wycofania, konsument musi poinformować nas o swojej decyzji przed upływem okresu 14.
4.2.
Powiadomienie może być dokonywane przez:
1) elektroniczny formularz wycofania opublikowany w Lean Champions Platform;
2) standardowy formularz wycofania opublikowany na stronie
3) jednoznaczny e-mail do office@lean.bg;
4) pisemny wniosek wysłany pocztą lub kurierem;
5) kolejne jednoznaczne pisemne oświadczenie, które wyraźnie określa decyzję konsumenta o odstąpieniu od umowy.
4.3.
Stosowanie standardowego formularza nie jest obowiązkowe.
4.4.
W celu właściwego rozpatrzenia wniosku i bez zbędnego opóźnienia zaleca się, aby zawierał on:
1) nazwisko i nazwisko konsumenta;
2) adres e-mail i telefon kontaktowy;
3) numer porządkowy;
4) nazwa produktu lub usługi;
5) data kolejności;
6) data otrzymania, aktywacji lub rozpoczęcia usługi;
7) jasne oświadczenie, że konsument zrezygnował z umowy;
8) informacje dotyczące tego, czy wycofanie odnosi się do całej umowy, czy tylko do niektórych pozycji;
adres 9 do korespondencji, w razie potrzeby;
10) data podania.
4.5.
Podczas wysyłania aplikacji papierowej podano podpis konsumenta. Na wniosek elektroniczny podpis jest niepotrzebny, chyba że prawo nie wymaga inaczej.
4.6.
Okres ten uważa się za przestrzegany, jeżeli wniosek o wycofanie został wysłany przed upływem okresu dnia 14, chociaż po tej dacie może go otrzymać handlowiec.
4.7.
Przy składaniu za pośrednictwem formularza elektronicznego system wysyła automatyczne potwierdzenie, unikalny numer wniosku i kopię informacji podanych na ten adres elektroniczny.
4.8.
Na wniosek złożony pocztą elektroniczną lub innymi środkami elektronicznymi handlowiec przesyła potwierdzenie odbioru na trwały nośnik bez zbędnej zwłoki.
4.9.
Konsument powinien przechowywać:
1) kopię złożonego wniosku;
(2) potwierdzenia elektronicznego;
3) unikalny numer aplikacji;
4) dokument wysyłania zwrotnych towarów;
5) numery śledzenia przesyłki;
6) inna korespondencja istotna.
4.10.
Obciążenie udowodnieniem, że prawo do odstąpienia od umowy jest wykonywane w terminie, ponosi konsument.
5. Dane zgłoszeniowe dla przedsiębiorcy
5.1.
Powiadomienie o wycofaniu może być skierowane do:
LEAN BULGARIA OOD
Zjednoczony kod identyfikacyjny (UIC): 203317933
Numer identyfikacyjny VAT: BG203317933
Adres: Sofia, 55 Kiril Popov Str., A, podłoga 1, ap. 4, Republika Bułgarii
E-mail: office@lean.bg
Telefon: +359 896 060 911
5.2.
Zawiadomienie telefoniczne może być wykorzystywane w celu uzyskania informacji lub pomocy, ale konsument powinien również wysłać pisemne lub elektroniczne oświadczenie w celu udowodnienia wycofania.
5.3.
Wcześniejsze połączenie z kupującym nie jest dodatkowym warunkiem ważności wycofania się z obrotu, jeżeli konsument wysłał już jednoznaczny wniosek w terminie.
6. Konsekwencje wycofania
6.1.
Ważne wykonywanie prawa do odstąpienia od umowy wygasa ze zobowiązań stron do wykonania danej umowy.
6.2.
Po rozpoczęciu realizacji zamówienia skutki określa się zgodnie z typem produktu lub usługi oraz zgodnie z poniższymi zasadami.
6.3.
W przypadku wycofania umowy podstawowej powiązane umowy dodatkowe zostają automatycznie zakończone, chyba że ustawa stanowi inaczej.
6.4.
W przypadku gdy przyznana jest darmowa premia cyfrowa towarowi fizycznemu, handlowiec może zrezygnować z dostępu do premii po odwołaniu się od głównego zakupu.
6.5.
Po wycofaniu treści cyfrowych lub usług cyfrowych konsument jest zobowiązany do zawieszenia ich stosowania, a nie do przekazania ich stronom trzecim.
6.6.
Sprzedawca może wyłączyć odpowiedni dostęp cyfrowy, sprawić, że treści są niedostępne lub zablokowane, nie ograniczając prawa konsumenta do uzyskania treści, które stworzył lub dostarczył podczas korzystania z usługi cyfrowej.
7. Zwrot towarów fizycznych
7.1.
Po powiadomieniu kupca o wycofaniu konsument musi niezwłocznie przesłać lub przesłać towary fizyczne z powrotem i nie później niż dni kalendarzowe 14 od daty powiadomienia.
7.2.
Termin uznaje się za zachowany, jeśli towary wysłano przed upływem 14-dniowego okresu.
7.3.
Towary należy wysłać na następujący adres:
Odbiorca: LEAN BULGARIA OOD
Adres do powrotu: Sofia, 55 Kiril Popov Str., A, podłoga 1, ap. 4, Republika Bułgarii
Tel.: +359 896 060 911
7.4.
Informacje dotyczące:
1) nazwę konsumenta;
2) numer porządkowy;
3) numer wniosku o wycofanie;
4) zwracał produkty;
Adres 5 lub kontakt poczty elektronicznej.
7.5.
Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru fizycznego w ramach korzystania z prawa wycofania się.
7.6.
W przypadku zwrotu towarów z powodu uzasadnionego roszczenia, wady, szkody lub niezgodności koszty są rozliczane zgodnie z zasadami dochodzenia, a nie zgodnie z zasadami dobrowolnego zwrotu po wycofaniu.
7.7.
Przesyłka nie może być wysłana z gotówką przy dostarczeniu.
7.8.
Przesyłka wysłana za pośrednictwem płatności lub kosztem odbiorcy bez uprzedniej pisemnej zgody nie może być przyjęta.
7.9.
Refundację dokonuje się oddzielnie, zgodnie z postanowieniami określonymi w niniejszej polityce, a nie w formie gotówki przy dostawie po zwróconej przesyłce.
7.10.
Konsument powinien pakować towary w sposób uniemożliwiający uszkodzenie podczas transportu.
7.11.
Ryzyko uszkodzenia lub utraty powrotnej przesyłki do momentu otrzymania przesyłki jest ponoszone przez obowiązujące przepisy dotyczące wybranego rodzaju transportu.
8. Status towarów powracających
8.1.
Konsument ma prawo otworzyć i dokonać przeglądu towarów w sposób niezbędny do ustalenia jego charakteru, cech i normalnego funkcjonowania.
8.2.
Konsument ponosi tylko odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towarów spowodowanych działaniami, które przekraczają to, co jest konieczne do zwykłego przeglądu.
8.3.
W przypadku drukowanej księgi, działania, które mogą prowadzić do zmniejszenia wartości obejmują, bez wyczerpywania wykazu:
1) długotrwałego stosowania;
2) składanie lub rozerwanie stron;
3) podkreślania, pisania lub umieszczania not;
zanieczyszczenie lub moczenie 4;
5) uszkodzenie pokrywy;
6) usuwanie części produktu;
7) inne zastosowania wykraczające poza zwykłe badanie.
8.4.
Ustalenie obniżonej wartości nie prowadzi automatycznie do wycofania przyjęcia towarów.
8.5.
W przypadku udowodnionego spadku wartości, od refundacji można odliczyć odpowiednią i uzasadnioną kwotę.
8.6.
Oryginalne opakowanie niekoniecznie jest warunkiem wykonywania prawa do odstąpienia od umowy.
8.7.
Brak oryginalnego opakowania można rozważyć tylko wtedy, gdy doprowadził do rzeczywistego obniżenia wartości lub uszkodzenia produktu.
8.8.
Konsument nie odpowiada za zmniejszenie wartości, jeżeli nie dostarczono mu wymaganych informacji dotyczących prawa do odstąpienia od umowy.
9. Zwrot wypłaconych kwot
9.1.
W przypadku ważnego prawa do odstąpienia od umowy, handlowiec zwraca wszystkie kwoty otrzymane przez konsumenta na podstawie danej umowy bez zbędnej zwłoki i nie później niż dni kalendarzowe 14 od dnia, w którym został powiadomiony o wycofaniu umowy.
9.2.
Po odmowie całości zamówienia z fizycznym dostawą refundacja obejmuje:
1) cenę towarów zwróconych;
(2) cenę odrzuconych usług lub produktów cyfrowych w przypadku zwrotu;
3) wartość najtańszej standardowej metody początkowej dostawy oferowanej przez Merchant.
9.3.
Gdy konsument wybrał droższy sposób dostawy niż najtańsza standardowa dostawa, różnica między dwoma sposobami nie jest zwrotem.
9.4.
W przypadku częściowego odmowy zawarcia umowy koszt pierwszej dostawy jest zwracany tylko w zakresie, w jakim byłby on niższy, jeżeli przedmiot odmowy nie został włączony do pierwotnego zamówienia.
9.5.
W przypadku umowy sprzedaży towarów fizycznych handlowiec może zachować refundację do czasu, gdy nastąpi wcześniejszy z następujących zdarzeń:
1) otrzymujący zwrot towarów;
2) Zdobądź dowód na to, że konsument wysłał towar z powrotem.
9.6.
Zatrzymanie w poprzednim punkcie nie ma zastosowania, jeżeli handlowiec zaoferował pobranie towarów samodzielnie.
9.7.
Kwoty są zwracane za pomocą tych samych środków płatności stosowanych w pierwszej transakcji, chyba że konsument wyraźnie zgadza się na inny sposób, który nie powoduje dodatkowych kosztów.
9.8. Płatności kartą bankową
W przypadku płatności kartą bankową za pośrednictwem myPOS zwrot jest kierowany do karty lub instrumentu płatniczego wykorzystywanego w pierwszej transakcji.
9.9.
Kwota zapłacona kartą bankową nie jest zwracana w gotówce, chyba że jest ona dozwolona zgodnie z prawem i zasadami operatora płatniczego.
9.10.
Po zamówieniu zwrotu, okres, w którym kwota znajduje odzwierciedlenie w karcie lub rachunku bankowym, może zależeć od banku obsługi, karty lub operatora płatności.
9.11.
Okres techniczny banku lub operatora płatności nie zmienia zobowiązania kupującego do nakazania zwrotu w okresie prawnym.
9.12. Płatność w drodze przelewu bankowego
Po dokonaniu płatności w formie przelewu bankowego kwota zostaje zwrócona na rachunek bankowy, od którego otrzymana jest płatność, chyba że konsument wyraźnie zgadza się na inny wolny sposób.
9.13.
W przypadku gdy niezbędne są dodatkowe dane bankowe dotyczące zwrotu, termin ten nie może być wykorzystany w celu zbędnego opóźnienia, a konsument powinien dostarczyć niezbędnych informacji w odpowiednim czasie.
9.14. Płatność przy odbiorze
W przypadku płatności za pomocą płatności lub płatności pocztowej, refundację dokonuje się za pomocą odpowiedniej, możliwej do wykrycia metody płatności.
9.15.
Zwrot na rachunek bankowy po dokonaniu wstępnego płatności następuje po wyraźnej zgodzie konsumenta i nie powinien powodować dodatkowych kosztów.
10. Zawartość cyfrowa dostarczana bez wymiernego nośnika
10.1.
Dla treści cyfrowych może upaść:
1) książki elektroniczne;
2) nagrane filmy;
3) materiały audio;
Pliki 4 do pobrania;
prezentacje 5;
Szablony 6;
Elektroniczne podręczniki 7;
8) kursy rejestrowane;
9) inne dane stworzone i dostarczane w formie cyfrowej.
10.2.
Zasadniczo konsument ma prawo 14 do odstąpienia od zawarcia umowy.
10.3.
W przypadku gdy konsument życzy sobie dostarczenia treści cyfrowych bezpośrednio przed upływem okresu 14, musi on z wyprzedzeniem i poprzez odrębne dziedziny:
1) wyraźnie zgadza się na natychmiastowe rozpoczęcie przyznania;
(2) potwierdza, że rozumie, że po rozpoczęciu przyznania dotacji traci prawo do odmowy przyjęcia odpowiednich treści cyfrowych.
10.4.
Handel handlowy zapewnia konsumentowi potwierdzenie udzielonej zgody i potwierdzenie na trwałym nośniku.
10.5.
Prawo do odstąpienia od umowy traci się dopiero po wszczęciu dotacji, jeżeli spełnione są jednocześnie następujące warunki:
1) umowa zobowiązuje konsumenta do zapłaty ceny;
2) Konsument udzielił wyraźnej uprzedniej zgody;
3) Konsument potwierdził, że rozumie utratę prawa;
4) Handlowiec dostarczył niezbędne potwierdzenie na trwałym nośniku;
5) rzeczywiście rozpoczęło się dostarczanie treści cyfrowych.
10.6.
W przypadku gdy którykolwiek z tych warunków nie jest spełniony, prawo odstąpienia od umowy nie jest uznawane za utracone.
10.7.
W przypadku gdy konsument nie wyrazi zgody na natychmiastowe dostawy, kupujący może odroczyć dostawę do okresu 14- dniowego.
10.8.
Po odstąpieniu od umowy konsument zawiesza korzystanie z treści cyfrowych i dostarczanie ich stronom trzecim.
11. Usługi cyfrowe, subskrypcje i dostęp do platformy
11.1.
Płacony dostęp do Lean Champions Platform, funkcjonalności online, moduły oprogramowania i interaktywne środowisko edukacyjne jest zazwyczaj usługą cyfrową.
11.2.
Konsument ma prawo do odstąpienia od umowy w dniu 14.
11.3.
W przypadku gdy konsument życzy sobie, aby usługa cyfrowa rozpoczęła się przed upływem okresu 14, musi on złożyć odrębny wyraźny wniosek o wczesne rozpoczęcie.
11.4.
Konsumenta należy poinformować, że:
1) może skorzystać ze swojego prawa wycofania się do upływu terminu, jeżeli usługa nie jest w pełni wykonywana;
(2) po odwołaniu po rozpoczęciu świadczenia usługi może być winien proporcjonalną kwotę za kwotę rzeczywiście przyznaną do czasu wycofania się z eksploatacji;
3) po pełnym wykonaniu usługi może utracić prawo do odmowy w przypadku spełnienia warunków prawnych.
11.5.
Proporcjonalna kwota jest obliczana na podstawie uzgodnionej ceny końcowej i rzeczywistej części świadczonej usługi.
11.6.
W przypadku gdy cena uzgodniona jest zbyt wysoka w stosunku do przyznanej kwoty, proporcjonalną kwotę ustala się na podstawie wartości rynkowej rzeczywiście przyznanej ceny.
11.7.
Konsument nie jest winien proporcjonalnej kwoty, jeżeli:
1) nie otrzymał informacji obowiązkowych;
(2) nie wystąpiło wyraźnie z wnioskiem o rozpoczęcie usługi w okresie wycofania;
3) Handel nie spełnił kolejnego obowiązkowego stanu prawnego.
11.8.
Po wycofaniu handlowiec może zakończyć lub zablokować dostęp do odpowiedniej płatnej usługi cyfrowej.
11.9.
Jeżeli prawo tego wymaga, konsument może zażądać otrzymania treści, które nie stanowią danych osobowych i które dostarczył lub stworzył przy użyciu usługi cyfrowej.
11.10.
Taka zawartość jest udostępniana bezpłatnie, w rozsądnym terminie i w powszechnie używanym formacie czytania maszyn, z wyjątkiem wyjątków przewidzianych przepisami prawa.
12. Szkolenia online i zdalne
12.1.
System wycofania zależy od faktycznego sposobu świadczenia szkolenia.
12.2.
Treść cyfrowa może stanowić nagrany kurs wideo, pliku lub innej treści do samodzielnego użycia.
12.3.
Dostęp do interaktywnego środowiska uczenia się przez pewien czas może stanowić usługę cyfrową.
12.4.
Szkolenie na żywo, webinar, konsultacje lub obecność jest usługą.
12.5.
W przypadku gdy szkolenie zawiera kilka elementów, zasady wycofania stosuje się oddzielnie do odpowiednich elementów, w których można je odróżnić.
12.6.
W uczeniu się na żywo, Konsument ma okres odstąpienia od umowy 14.
12.7.
Jeżeli szkolenia mają rozpocząć się przed upływem okresu 14, konsument musi zwrócić się wyraźnie do o wczesne rozpoczęcie szkolenia.
12.8.
Po odstąpieniu od szkolenia konsument może zadłużyć proporcjonalną kwotę części faktycznie dostarczonej, gdy spełnione są warunki prawne.
12.9.
Po pełnym przeszkoleniu prawo do odstąpienia od umowy traci się tylko wtedy, gdy:
1) wdrożenie rozpoczęło się od wyraźnej uprzedniej zgody konsumenta;
2) Konsument potwierdził, że rozumie konsekwencje;
3) usługa jest zakończona.
12.10.
Sam fakt, że kształcenie ma konkretną datę, nie powoduje automatycznie cofnięcia prawa do odstąpienia od umowy, z wyjątkiem przypadków, gdy umowa wchodzi w zakres wyraźnego wyjątku prawnego.
12.11.
Po wygaśnięciu lub zatwierdzeniu prawa do odstąpienia od umowy mogą mieć zastosowanie dodatkowe warunki dotyczące dobrowolnych anulacji opublikowane w Regulaminie lub w konkretnej ofercie szkolenia.
13. Wycofanie częściowe i zamówienia połączone
13.1.
Konsument może zażądać wycofania:
1) całego ładunku;
2) od jednej lub kilku osobnych pozycji, na których mogą być oddzielone od reszty umowy.
13.2.
W przypadku częściowej odmowy przywraca się cenę danych pozycji, biorąc pod uwagę mające zastosowanie zasady dostawy, użytkowania i dostawy.
13.3.
Jeżeli opakowanie jest sprzedawane jako niepodzielny produkt o jednolitej cenie, możliwość częściowego wycofania ustala się zgodnie z charakterem pakietu, ofertą konkretną i obowiązującym prawodawstwem.
13.4.
W przypadku, gdy bezpłatny, jednomiesięczny dostęp do Platformy jest włączony do fizycznej książki, ważne wycofanie z książki może spowodować zakończenie dostępu do premii.
13.5.
W przypadku gdy dostęp cyfrowy jest nabywany i ceniony jako osobna pozycja, prawo do odstąpienia ustala się oddzielnie na mocy przepisów dotyczących treści cyfrowych lub usług cyfrowych.
13.6.
Wspólna transakcja płatnicza nie zmienia systemu prawnego poszczególnych stanowisk.
14. Przypadki, w których prawo do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania lub utracono
14.1.
Prawo odstąpienia od umowy nie ma zastosowania lub może zostać utracone tylko w przypadkach wyraźnie przewidzianych prawem.
14.2.
Możliwość zastosowania wyjątków obejmuje umowy dotyczące:
1) usługa, która została w pełni świadczona w momencie rozpoczęcia realizacji od wyraźnej uprzedniej zgody konsumenta i potwierdziła, że rozumie, że po pełnym wykonaniu egzekucji straci swoje prawo do odmowy;
2) treści cyfrowe bez nośnika materialnego, których przyznanie rozpoczęło się zgodnie ze wszystkimi prawnymi warunkami zgody, potwierdzenia i informacji na trwałym nośniku;
3) towary fizyczne wykonane na zamówienie lub zgodnie z indywidualnymi wymogami konsumenta;
4) książkę lub inny produkt dostosowany do konkretnego wniosku konsumenta przy dostosowywaniu produktu wytwarzanego zgodnie z jego indywidualnymi wymogami;
5) towar, który, ze względu na swój charakter, może szybko pogorszyć swoją jakość lub mieć krótki okres trwałości;
6) towary zamknięte, które zostały wydrukowane po dostawie i nie mogą być zwrócone ze względów zdrowotnych lub higienicznych;
7) zapieczętowane oprogramowanie do nagrywania, nagrywania wideo lub komputerów drukowane po dostawie;
8) inne umowy wyraźnie wymienione w obowiązującym prawodawstwie.
14.3.
Prosta drukowana książka nie jest wyłączona z prawa do odstąpienia od umowy tylko dlatego, że została rozpakowana i poddana przeglądowi.
14.4.
Wycofanie lub otwarcie treści elektronicznych nie powoduje automatycznie utraty prawa do odstąpienia od umowy, jeżeli wszystkie warunki prawne nie są spełnione z wyprzedzeniem.
14.5.
Aktywacja płatnego dostępu do platformy nie prowadzi automatycznie do natychmiastowej utraty prawa do odstąpienia od umowy za cały okres świadczenia usługi cyfrowej.
14.6.
W przypadku gdy dany produkt wchodzi w zakres wyjątku prawnego, jest on wyraźnie wskazany na jego stronie i przed wysłaniem zamówienia.
15. Różnica między prawem odstąpienia od umowy a roszczeniem
15.1.
Prawo do odstąpienia od umowy pozwala konsumentowi na zakończenie umowy w określonym terminie bez wady produktu lub usługi.
15.2.
Skargi dotyczą:
usterka 1;
uszkodzenie 2;
3) brak zgodności;
4) brakujące części;
5) niesłusznie wysłane towary;
6) Nie dostarczono treści cyfrowych;
7) usługa cyfrowa niefunkcjonująca;
8) kolejna awaria umowy.
15.3.
W przypadku roszczenia koszty i środki ochrony określa się zgodnie z zasadami zgodności prawnej i stroną .
15.4.
Wykonywanie lub wygaśnięcie prawa wycofania nie pozbawia konsumenta prawa do złożenia roszczenia w odpowiednim okresie prawnym.
16. Przetwarzanie danych osobowych
16.1.
W przypadku złożenia i rozpatrzenia wniosku o wycofanie można rozpatrzyć:
1) nazwisko i nazwisko;
adres e-mail 2;
telefon 3;
adres 4 do korespondencji;
5) numer i zawartość zamówienia;
6) informacje dotyczące płatności;
dane bankowe 7 w razie potrzeby do celów zwrotu;
8) informacje o powrotnej przesyłce;
9) treść korespondencji;
10) dane techniczne niezbędne do wykazania złożonych wniosków.
16.2.
Dane są przetwarzane dla:
1) wypełnianie zobowiązań prawnych kupca;
2) zakończenie umowy;
3) akceptacja i śledzenie zwrotnych towarów;
4) zwrot wypłaconych kwot;
Księgowość 5;
6) zapobieganie oszustwom;
7) zakładu, wykonywania lub obrony roszczeń prawnych.
16.3.
Szczegółowe informacje są publikowane w Polityce Prywatności.
17. Kontakty i pomoc
17.1.
W przypadku kwestii dotyczących prawa do odstąpienia od umowy konsument może skontaktować się z:
LEAN BULGARIA OOD
E-mail: office@lean.bg
Telefon: +359 896 060 911
Adres: Sofia, 55 Kiril Popov Str., A, podłoga 1, ap. 4, Republika Bułgarii
17.2.
Konsument może użyć formularza elektronicznego opublikowanego na stronie "Zasada w celu wycofania."
17.3.
Sprzedawca nie wymaga od konsumenta uzyskania uprzedniego zezwolenia, numeru lub zatwierdzenia w celu skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy w okresie prawnym.
17.4.
Niepowtarzalny numer wniosku elektronicznego musi być podany na potrzeby identyfikowalności i dowodu wniosku, a nie jako warunek wystąpienia lub ważności prawa do wycofania się.
18. Wejście w życie
18.1.
Informacje te wchodzą w życie od daty określonej w polu obowiązującym przez .
18.2.
Kontrakt szczególny podlega wersji informacji na temat prawa odstąpienia od umowy przyznanej konsumentowi przed zawarciem umowy i potwierdzonej na trwałym nośniku.
18.3.
Korzystniejsze obowiązkowe prawa konsumenta wynikające z obowiązującego prawodawstwa mają zastosowanie niezależnie od treści niniejszej strony.
1. Przedmiot i zakres
1.1.
Niniejsza strona zawiera informacje na temat prawa do odstąpienia od umowy na odległość na zakupy dokonywane przez firmę Lean Champions Store i firmę Lean Champions Platform.
1.2.
Zasady te stosuje się zgodnie z typem zakupionego produktu lub usługi, w tym przy zakupie:
1) drukowanych książek i innych materiałów fizycznych;
2) książki elektroniczne, nagrania wideo, plików, szablonów i innych treści cyfrowych;
3) opłacił dostęp do Lean Champions Platform i jego funkcjonalności;
4) tymczasowe lub okresowo odnawiane subskrypcje;
5) rejestrowane zdalne szkolenie;
6) trening na żywo online;
7) szkolenia, seminaria, strony internetowe, konsultacje i inne usługi;
8) kombinowane opakowania zawierające elementy fizyczne i cyfrowe.
1.3.
Szczegółowe zasady zwrotu towarów fizycznych, zwrotu kwot i złożenia wniosku elektronicznego są również publikowane na stronach "zwrotu" i "Formuljar do wycofania".
1.4.
Informacje te nie ograniczają praw konsumenta na mocy prawa właściwego.
2. Kto ma prawo do odstąpienia od umowy
2.1.
Prawo do odstąpienia od umowy przyznawane jest osobie fizycznej działającej jako konsument, tzn. nabywa produkt lub usługę w celach innych niż działalność przedsiębiorcza, przedsiębiorcza, rzemiosła lub działalność zawodowa.
2.2.
Konsument ma prawo do zrezygnowania z umowy na odległość:
1) bez podania przyczyny;
2) bez należytej rekompensaty;
3) bez należytej kary;
4) z zastrzeżeniem terminów i warunków określonych poniżej.
2.3.
Osoba prawna, wyłączni handlowcy i osoby fizyczne dokonujące zakupu w ramach swojej działalności zawodowej lub gospodarczej nie mają automatycznie prawa do odstąpienia od prawa do prawnych dni 14.
2.4.
Klientowi przedsiębiorstwu przysługuje dobrowolne prawo do odwołania lub wycofania się, jeżeli jest to wyraźnie przewidziane w ofercie określonej, umowie indywidualnej lub pisemnej potwierdzeniu umowy.
3. Okres wykonywania prawa do odstąpienia od umowy
3.1.
Całkowity okres wykonywania prawa odstąpienia wynosi dni kalendarzowe 14.
3.2.
Konsument nie musi określać przyczyny swojej decyzji.
3.3. Towary naturalne
Przy zakupie drukowanej książki lub innego towaru fizycznego okres 14 rozpoczyna się od dnia, w którym konsument lub osoba trzecia przez niego wyznaczona, inna niż przewoźnik, otrzymuje towary.
3.4.
W przypadku gdy kilka towarów zostało zamówionych na podstawie jednego zamówienia, które są dostarczane oddzielnie, termin rozpoczyna się od otrzymania ostatniego towaru.
3.5.
W przypadku gdy towar jest dostarczany w kilku częściach lub partiach, termin upływa od otrzymania ostatniej części lub rachunku.
3.6.
W przypadku umowy o regularną dostawę towarów na określony okres termin rozpoczyna się od otrzymania pierwszego towaru.
3.7. Usługi i szkolenia
W przypadku umowy o świadczenie usług, w tym uczenia się na żywo online, szkolenia uczestników, serwisu, konsultacji lub innej usługi, okres 14 rozpoczyna się od dnia zawarcia umowy.
3.8. Usługi cyfrowe i dostęp do platform
W przypadku zakupu zapłaconego dostępu do Lean Champions Platform, abonamentu lub innej usługi cyfrowej termin ten rozpoczyna się od daty zawarcia umowy.
3.9. Zawartość cyfrowa
W przypadku książki elektronicznej, zarejestrowanego kursu wideo, pliku, szablonu lub innej treści cyfrowej nieudostępnionej na materialnym nośniku termin rozpoczyna się od daty zawarcia umowy.
3.10. Mieszane zamówienia
W przypadku gdy zamówienie zawiera towar fizyczny, treści cyfrowe, usługę cyfrową i usługę, termin dla każdej pozycji ustala się zgodnie z jego typem.
3.11. Informacje nieopublikowane
W przypadku gdy konsumentowi nie udziela się obowiązkowych informacji na temat prawa odstąpienia od umowy, okres ten może zostać przedłużony do jednego roku i dni kalendarzowych 14 od odpowiedniej daty rozpoczęcia.
3.12.
W przypadku dostarczenia informacji obowiązkowych w ciągu tego roku konsument może skorzystać ze swojego prawa do odstąpienia od umowy w terminie dni kalendarzowych 14 od otrzymania informacji.
4. Jak korzystać z prawa do odstąpienia od umowy
4.1.
Aby skorzystać ze swojego prawa do wycofania, konsument musi poinformować nas o swojej decyzji przed upływem okresu 14.
4.2.
Powiadomienie może być dokonywane przez:
1) elektroniczny formularz wycofania opublikowany w Lean Champions Platform;
2) standardowy formularz wycofania opublikowany na stronie
3) jednoznaczny e-mail do office@lean.bg;
4) pisemny wniosek wysłany pocztą lub kurierem;
5) kolejne jednoznaczne pisemne oświadczenie, które wyraźnie określa decyzję konsumenta o odstąpieniu od umowy.
4.3.
Stosowanie standardowego formularza nie jest obowiązkowe.
4.4.
W celu właściwego rozpatrzenia wniosku i bez zbędnego opóźnienia zaleca się, aby zawierał on:
1) nazwisko i nazwisko konsumenta;
2) adres e-mail i telefon kontaktowy;
3) numer porządkowy;
4) nazwa produktu lub usługi;
5) data kolejności;
6) data otrzymania, aktywacji lub rozpoczęcia usługi;
7) jasne oświadczenie, że konsument zrezygnował z umowy;
8) informacje dotyczące tego, czy wycofanie odnosi się do całej umowy, czy tylko do niektórych pozycji;
adres 9 do korespondencji, w razie potrzeby;
10) data podania.
4.5.
Podczas wysyłania aplikacji papierowej podano podpis konsumenta. Na wniosek elektroniczny podpis jest niepotrzebny, chyba że prawo nie wymaga inaczej.
4.6.
Okres ten uważa się za przestrzegany, jeżeli wniosek o wycofanie został wysłany przed upływem okresu dnia 14, chociaż po tej dacie może go otrzymać handlowiec.
4.7.
Przy składaniu za pośrednictwem formularza elektronicznego system wysyła automatyczne potwierdzenie, unikalny numer wniosku i kopię informacji podanych na ten adres elektroniczny.
4.8.
Na wniosek złożony pocztą elektroniczną lub innymi środkami elektronicznymi handlowiec przesyła potwierdzenie odbioru na trwały nośnik bez zbędnej zwłoki.
4.9.
Konsument powinien przechowywać:
1) kopię złożonego wniosku;
(2) potwierdzenia elektronicznego;
3) unikalny numer aplikacji;
4) dokument wysyłania zwrotnych towarów;
5) numery śledzenia przesyłki;
6) inna korespondencja istotna.
4.10.
Obciążenie udowodnieniem, że prawo do odstąpienia od umowy jest wykonywane w terminie, ponosi konsument.
5. Dane zgłoszeniowe dla przedsiębiorcy
5.1.
Powiadomienie o wycofaniu może być skierowane do:
LEAN BULGARIA OOD
Zjednoczony kod identyfikacyjny (UIC): 203317933
Numer identyfikacyjny VAT: BG203317933
Adres: Sofia, 55 Kiril Popov Str., A, podłoga 1, ap. 4, Republika Bułgarii
E-mail: office@lean.bg
Telefon: +359 896 060 911
5.2.
Zawiadomienie telefoniczne może być wykorzystywane w celu uzyskania informacji lub pomocy, ale konsument powinien również wysłać pisemne lub elektroniczne oświadczenie w celu udowodnienia wycofania.
5.3.
Wcześniejsze połączenie z kupującym nie jest dodatkowym warunkiem ważności wycofania się z obrotu, jeżeli konsument wysłał już jednoznaczny wniosek w terminie.
6. Konsekwencje wycofania
6.1.
Ważne wykonywanie prawa do odstąpienia od umowy wygasa ze zobowiązań stron do wykonania danej umowy.
6.2.
Po rozpoczęciu realizacji zamówienia skutki określa się zgodnie z typem produktu lub usługi oraz zgodnie z poniższymi zasadami.
6.3.
W przypadku wycofania umowy podstawowej powiązane umowy dodatkowe zostają automatycznie zakończone, chyba że ustawa stanowi inaczej.
6.4.
W przypadku gdy przyznana jest darmowa premia cyfrowa towarowi fizycznemu, handlowiec może zrezygnować z dostępu do premii po odwołaniu się od głównego zakupu.
6.5.
Po wycofaniu treści cyfrowych lub usług cyfrowych konsument jest zobowiązany do zawieszenia ich stosowania, a nie do przekazania ich stronom trzecim.
6.6.
Sprzedawca może wyłączyć odpowiedni dostęp cyfrowy, sprawić, że treści są niedostępne lub zablokowane, nie ograniczając prawa konsumenta do uzyskania treści, które stworzył lub dostarczył podczas korzystania z usługi cyfrowej.
7. Zwrot towarów fizycznych
7.1.
Po powiadomieniu kupca o wycofaniu konsument musi niezwłocznie przesłać lub przesłać towary fizyczne z powrotem i nie później niż dni kalendarzowe 14 od daty powiadomienia.
7.2.
Termin uznaje się za zachowany, jeśli towary wysłano przed upływem 14-dniowego okresu.
7.3.
Towary należy wysłać na następujący adres:
Odbiorca: LEAN BULGARIA OOD
Adres do powrotu: Sofia, 55 Kiril Popov Str., A, podłoga 1, ap. 4, Republika Bułgarii
Tel.: +359 896 060 911
7.4.
Informacje dotyczące:
1) nazwę konsumenta;
2) numer porządkowy;
3) numer wniosku o wycofanie;
4) zwracał produkty;
Adres 5 lub kontakt poczty elektronicznej.
7.5.
Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru fizycznego w ramach korzystania z prawa wycofania się.
7.6.
W przypadku zwrotu towarów z powodu uzasadnionego roszczenia, wady, szkody lub niezgodności koszty są rozliczane zgodnie z zasadami dochodzenia, a nie zgodnie z zasadami dobrowolnego zwrotu po wycofaniu.
7.7.
Przesyłka nie może być wysłana z gotówką przy dostarczeniu.
7.8.
Przesyłka wysłana za pośrednictwem płatności lub kosztem odbiorcy bez uprzedniej pisemnej zgody nie może być przyjęta.
7.9.
Refundację dokonuje się oddzielnie, zgodnie z postanowieniami określonymi w niniejszej polityce, a nie w formie gotówki przy dostawie po zwróconej przesyłce.
7.10.
Konsument powinien pakować towary w sposób uniemożliwiający uszkodzenie podczas transportu.
7.11.
Ryzyko uszkodzenia lub utraty powrotnej przesyłki do momentu otrzymania przesyłki jest ponoszone przez obowiązujące przepisy dotyczące wybranego rodzaju transportu.
8. Status towarów powracających
8.1.
Konsument ma prawo otworzyć i dokonać przeglądu towarów w sposób niezbędny do ustalenia jego charakteru, cech i normalnego funkcjonowania.
8.2.
Konsument ponosi tylko odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towarów spowodowanych działaniami, które przekraczają to, co jest konieczne do zwykłego przeglądu.
8.3.
W przypadku drukowanej księgi, działania, które mogą prowadzić do zmniejszenia wartości obejmują, bez wyczerpywania wykazu:
1) długotrwałego stosowania;
2) składanie lub rozerwanie stron;
3) podkreślania, pisania lub umieszczania not;
zanieczyszczenie lub moczenie 4;
5) uszkodzenie pokrywy;
6) usuwanie części produktu;
7) inne zastosowania wykraczające poza zwykłe badanie.
8.4.
Ustalenie obniżonej wartości nie prowadzi automatycznie do wycofania przyjęcia towarów.
8.5.
W przypadku udowodnionego spadku wartości, od refundacji można odliczyć odpowiednią i uzasadnioną kwotę.
8.6.
Oryginalne opakowanie niekoniecznie jest warunkiem wykonywania prawa do odstąpienia od umowy.
8.7.
Brak oryginalnego opakowania można rozważyć tylko wtedy, gdy doprowadził do rzeczywistego obniżenia wartości lub uszkodzenia produktu.
8.8.
Konsument nie odpowiada za zmniejszenie wartości, jeżeli nie dostarczono mu wymaganych informacji dotyczących prawa do odstąpienia od umowy.
9. Zwrot wypłaconych kwot
9.1.
W przypadku ważnego prawa do odstąpienia od umowy, handlowiec zwraca wszystkie kwoty otrzymane przez konsumenta na podstawie danej umowy bez zbędnej zwłoki i nie później niż dni kalendarzowe 14 od dnia, w którym został powiadomiony o wycofaniu umowy.
9.2.
Po odmowie całości zamówienia z fizycznym dostawą refundacja obejmuje:
1) cenę towarów zwróconych;
(2) cenę odrzuconych usług lub produktów cyfrowych w przypadku zwrotu;
3) wartość najtańszej standardowej metody początkowej dostawy oferowanej przez Merchant.
9.3.
Gdy konsument wybrał droższy sposób dostawy niż najtańsza standardowa dostawa, różnica między dwoma sposobami nie jest zwrotem.
9.4.
W przypadku częściowego odmowy zawarcia umowy koszt pierwszej dostawy jest zwracany tylko w zakresie, w jakim byłby on niższy, jeżeli przedmiot odmowy nie został włączony do pierwotnego zamówienia.
9.5.
W przypadku umowy sprzedaży towarów fizycznych handlowiec może zachować refundację do czasu, gdy nastąpi wcześniejszy z następujących zdarzeń:
1) otrzymujący zwrot towarów;
2) Zdobądź dowód na to, że konsument wysłał towar z powrotem.
9.6.
Zatrzymanie w poprzednim punkcie nie ma zastosowania, jeżeli handlowiec zaoferował pobranie towarów samodzielnie.
9.7.
Kwoty są zwracane za pomocą tych samych środków płatności stosowanych w pierwszej transakcji, chyba że konsument wyraźnie zgadza się na inny sposób, który nie powoduje dodatkowych kosztów.
9.8. Płatności kartą bankową
W przypadku płatności kartą bankową za pośrednictwem myPOS zwrot jest kierowany do karty lub instrumentu płatniczego wykorzystywanego w pierwszej transakcji.
9.9.
Kwota zapłacona kartą bankową nie jest zwracana w gotówce, chyba że jest ona dozwolona zgodnie z prawem i zasadami operatora płatniczego.
9.10.
Po zamówieniu zwrotu, okres, w którym kwota znajduje odzwierciedlenie w karcie lub rachunku bankowym, może zależeć od banku obsługi, karty lub operatora płatności.
9.11.
Okres techniczny banku lub operatora płatności nie zmienia zobowiązania kupującego do nakazania zwrotu w okresie prawnym.
9.12. Płatność w drodze przelewu bankowego
Po dokonaniu płatności w formie przelewu bankowego kwota zostaje zwrócona na rachunek bankowy, od którego otrzymana jest płatność, chyba że konsument wyraźnie zgadza się na inny wolny sposób.
9.13.
W przypadku gdy niezbędne są dodatkowe dane bankowe dotyczące zwrotu, termin ten nie może być wykorzystany w celu zbędnego opóźnienia, a konsument powinien dostarczyć niezbędnych informacji w odpowiednim czasie.
9.14. Płatność przy odbiorze
W przypadku płatności za pomocą płatności lub płatności pocztowej, refundację dokonuje się za pomocą odpowiedniej, możliwej do wykrycia metody płatności.
9.15.
Zwrot na rachunek bankowy po dokonaniu wstępnego płatności następuje po wyraźnej zgodzie konsumenta i nie powinien powodować dodatkowych kosztów.
10. Zawartość cyfrowa dostarczana bez wymiernego nośnika
10.1.
Dla treści cyfrowych może upaść:
1) książki elektroniczne;
2) nagrane filmy;
3) materiały audio;
Pliki 4 do pobrania;
prezentacje 5;
Szablony 6;
Elektroniczne podręczniki 7;
8) kursy rejestrowane;
9) inne dane stworzone i dostarczane w formie cyfrowej.
10.2.
Zasadniczo konsument ma prawo 14 do odstąpienia od zawarcia umowy.
10.3.
W przypadku gdy konsument życzy sobie dostarczenia treści cyfrowych bezpośrednio przed upływem okresu 14, musi on z wyprzedzeniem i poprzez odrębne dziedziny:
1) wyraźnie zgadza się na natychmiastowe rozpoczęcie przyznania;
(2) potwierdza, że rozumie, że po rozpoczęciu przyznania dotacji traci prawo do odmowy przyjęcia odpowiednich treści cyfrowych.
10.4.
Handel handlowy zapewnia konsumentowi potwierdzenie udzielonej zgody i potwierdzenie na trwałym nośniku.
10.5.
Prawo do odstąpienia od umowy traci się dopiero po wszczęciu dotacji, jeżeli spełnione są jednocześnie następujące warunki:
1) umowa zobowiązuje konsumenta do zapłaty ceny;
2) Konsument udzielił wyraźnej uprzedniej zgody;
3) Konsument potwierdził, że rozumie utratę prawa;
4) Handlowiec dostarczył niezbędne potwierdzenie na trwałym nośniku;
5) rzeczywiście rozpoczęło się dostarczanie treści cyfrowych.
10.6.
W przypadku gdy którykolwiek z tych warunków nie jest spełniony, prawo odstąpienia od umowy nie jest uznawane za utracone.
10.7.
W przypadku gdy konsument nie wyrazi zgody na natychmiastowe dostawy, kupujący może odroczyć dostawę do okresu 14- dniowego.
10.8.
Po odstąpieniu od umowy konsument zawiesza korzystanie z treści cyfrowych i dostarczanie ich stronom trzecim.
11. Usługi cyfrowe, subskrypcje i dostęp do platformy
11.1.
Płacony dostęp do Lean Champions Platform, funkcjonalności online, moduły oprogramowania i interaktywne środowisko edukacyjne jest zazwyczaj usługą cyfrową.
11.2.
Konsument ma prawo do odstąpienia od umowy w dniu 14.
11.3.
W przypadku gdy konsument życzy sobie, aby usługa cyfrowa rozpoczęła się przed upływem okresu 14, musi on złożyć odrębny wyraźny wniosek o wczesne rozpoczęcie.
11.4.
Konsumenta należy poinformować, że:
1) może skorzystać ze swojego prawa wycofania się do upływu terminu, jeżeli usługa nie jest w pełni wykonywana;
(2) po odwołaniu po rozpoczęciu świadczenia usługi może być winien proporcjonalną kwotę za kwotę rzeczywiście przyznaną do czasu wycofania się z eksploatacji;
3) po pełnym wykonaniu usługi może utracić prawo do odmowy w przypadku spełnienia warunków prawnych.
11.5.
Proporcjonalna kwota jest obliczana na podstawie uzgodnionej ceny końcowej i rzeczywistej części świadczonej usługi.
11.6.
W przypadku gdy cena uzgodniona jest zbyt wysoka w stosunku do przyznanej kwoty, proporcjonalną kwotę ustala się na podstawie wartości rynkowej rzeczywiście przyznanej ceny.
11.7.
Konsument nie jest winien proporcjonalnej kwoty, jeżeli:
1) nie otrzymał informacji obowiązkowych;
(2) nie wystąpiło wyraźnie z wnioskiem o rozpoczęcie usługi w okresie wycofania;
3) Handel nie spełnił kolejnego obowiązkowego stanu prawnego.
11.8.
Po wycofaniu handlowiec może zakończyć lub zablokować dostęp do odpowiedniej płatnej usługi cyfrowej.
11.9.
Jeżeli prawo tego wymaga, konsument może zażądać otrzymania treści, które nie stanowią danych osobowych i które dostarczył lub stworzył przy użyciu usługi cyfrowej.
11.10.
Taka zawartość jest udostępniana bezpłatnie, w rozsądnym terminie i w powszechnie używanym formacie czytania maszyn, z wyjątkiem wyjątków przewidzianych przepisami prawa.
12. Szkolenia online i zdalne
12.1.
System wycofania zależy od faktycznego sposobu świadczenia szkolenia.
12.2.
Treść cyfrowa może stanowić nagrany kurs wideo, pliku lub innej treści do samodzielnego użycia.
12.3.
Dostęp do interaktywnego środowiska uczenia się przez pewien czas może stanowić usługę cyfrową.
12.4.
Szkolenie na żywo, webinar, konsultacje lub obecność jest usługą.
12.5.
W przypadku gdy szkolenie zawiera kilka elementów, zasady wycofania stosuje się oddzielnie do odpowiednich elementów, w których można je odróżnić.
12.6.
W uczeniu się na żywo, Konsument ma okres odstąpienia od umowy 14.
12.7.
Jeżeli szkolenia mają rozpocząć się przed upływem okresu 14, konsument musi zwrócić się wyraźnie do o wczesne rozpoczęcie szkolenia.
12.8.
Po odstąpieniu od szkolenia konsument może zadłużyć proporcjonalną kwotę części faktycznie dostarczonej, gdy spełnione są warunki prawne.
12.9.
Po pełnym przeszkoleniu prawo do odstąpienia od umowy traci się tylko wtedy, gdy:
1) wdrożenie rozpoczęło się od wyraźnej uprzedniej zgody konsumenta;
2) Konsument potwierdził, że rozumie konsekwencje;
3) usługa jest zakończona.
12.10.
Sam fakt, że kształcenie ma konkretną datę, nie powoduje automatycznie cofnięcia prawa do odstąpienia od umowy, z wyjątkiem przypadków, gdy umowa wchodzi w zakres wyraźnego wyjątku prawnego.
12.11.
Po wygaśnięciu lub zatwierdzeniu prawa do odstąpienia od umowy mogą mieć zastosowanie dodatkowe warunki dotyczące dobrowolnych anulacji opublikowane w Regulaminie lub w konkretnej ofercie szkolenia.
13. Wycofanie częściowe i zamówienia połączone
13.1.
Konsument może zażądać wycofania:
1) całego ładunku;
2) od jednej lub kilku osobnych pozycji, na których mogą być oddzielone od reszty umowy.
13.2.
W przypadku częściowej odmowy przywraca się cenę danych pozycji, biorąc pod uwagę mające zastosowanie zasady dostawy, użytkowania i dostawy.
13.3.
Jeżeli opakowanie jest sprzedawane jako niepodzielny produkt o jednolitej cenie, możliwość częściowego wycofania ustala się zgodnie z charakterem pakietu, ofertą konkretną i obowiązującym prawodawstwem.
13.4.
W przypadku, gdy bezpłatny, jednomiesięczny dostęp do Platformy jest włączony do fizycznej książki, ważne wycofanie z książki może spowodować zakończenie dostępu do premii.
13.5.
W przypadku gdy dostęp cyfrowy jest nabywany i ceniony jako osobna pozycja, prawo do odstąpienia ustala się oddzielnie na mocy przepisów dotyczących treści cyfrowych lub usług cyfrowych.
13.6.
Wspólna transakcja płatnicza nie zmienia systemu prawnego poszczególnych stanowisk.
14. Przypadki, w których prawo do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania lub utracono
14.1.
Prawo odstąpienia od umowy nie ma zastosowania lub może zostać utracone tylko w przypadkach wyraźnie przewidzianych prawem.
14.2.
Możliwość zastosowania wyjątków obejmuje umowy dotyczące:
1) usługa, która została w pełni świadczona w momencie rozpoczęcia realizacji od wyraźnej uprzedniej zgody konsumenta i potwierdziła, że rozumie, że po pełnym wykonaniu egzekucji straci swoje prawo do odmowy;
2) treści cyfrowe bez nośnika materialnego, których przyznanie rozpoczęło się zgodnie ze wszystkimi prawnymi warunkami zgody, potwierdzenia i informacji na trwałym nośniku;
3) towary fizyczne wykonane na zamówienie lub zgodnie z indywidualnymi wymogami konsumenta;
4) książkę lub inny produkt dostosowany do konkretnego wniosku konsumenta przy dostosowywaniu produktu wytwarzanego zgodnie z jego indywidualnymi wymogami;
5) towar, który, ze względu na swój charakter, może szybko pogorszyć swoją jakość lub mieć krótki okres trwałości;
6) towary zamknięte, które zostały wydrukowane po dostawie i nie mogą być zwrócone ze względów zdrowotnych lub higienicznych;
7) zapieczętowane oprogramowanie do nagrywania, nagrywania wideo lub komputerów drukowane po dostawie;
8) inne umowy wyraźnie wymienione w obowiązującym prawodawstwie.
14.3.
Prosta drukowana książka nie jest wyłączona z prawa do odstąpienia od umowy tylko dlatego, że została rozpakowana i poddana przeglądowi.
14.4.
Wycofanie lub otwarcie treści elektronicznych nie powoduje automatycznie utraty prawa do odstąpienia od umowy, jeżeli wszystkie warunki prawne nie są spełnione z wyprzedzeniem.
14.5.
Aktywacja płatnego dostępu do platformy nie prowadzi automatycznie do natychmiastowej utraty prawa do odstąpienia od umowy za cały okres świadczenia usługi cyfrowej.
14.6.
W przypadku gdy dany produkt wchodzi w zakres wyjątku prawnego, jest on wyraźnie wskazany na jego stronie i przed wysłaniem zamówienia.
15. Różnica między prawem odstąpienia od umowy a roszczeniem
15.1.
Prawo do odstąpienia od umowy pozwala konsumentowi na zakończenie umowy w określonym terminie bez wady produktu lub usługi.
15.2.
Skargi dotyczą:
usterka 1;
uszkodzenie 2;
3) brak zgodności;
4) brakujące części;
5) niesłusznie wysłane towary;
6) Nie dostarczono treści cyfrowych;
7) usługa cyfrowa niefunkcjonująca;
8) kolejna awaria umowy.
15.3.
W przypadku roszczenia koszty i środki ochrony określa się zgodnie z zasadami zgodności prawnej i stroną .
15.4.
Wykonywanie lub wygaśnięcie prawa wycofania nie pozbawia konsumenta prawa do złożenia roszczenia w odpowiednim okresie prawnym.
16. Przetwarzanie danych osobowych
16.1.
W przypadku złożenia i rozpatrzenia wniosku o wycofanie można rozpatrzyć:
1) nazwisko i nazwisko;
adres e-mail 2;
telefon 3;
adres 4 do korespondencji;
5) numer i zawartość zamówienia;
6) informacje dotyczące płatności;
dane bankowe 7 w razie potrzeby do celów zwrotu;
8) informacje o powrotnej przesyłce;
9) treść korespondencji;
10) dane techniczne niezbędne do wykazania złożonych wniosków.
16.2.
Dane są przetwarzane dla:
1) wypełnianie zobowiązań prawnych kupca;
2) zakończenie umowy;
3) akceptacja i śledzenie zwrotnych towarów;
4) zwrot wypłaconych kwot;
Księgowość 5;
6) zapobieganie oszustwom;
7) zakładu, wykonywania lub obrony roszczeń prawnych.
16.3.
Szczegółowe informacje są publikowane w Polityce Prywatności.
17. Kontakty i pomoc
17.1.
W przypadku kwestii dotyczących prawa do odstąpienia od umowy konsument może skontaktować się z:
LEAN BULGARIA OOD
E-mail: office@lean.bg
Telefon: +359 896 060 911
Adres: Sofia, 55 Kiril Popov Str., A, podłoga 1, ap. 4, Republika Bułgarii
17.2.
Konsument może użyć formularza elektronicznego opublikowanego na stronie "Zasada w celu wycofania."
17.3.
Sprzedawca nie wymaga od konsumenta uzyskania uprzedniego zezwolenia, numeru lub zatwierdzenia w celu skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy w okresie prawnym.
17.4.
Niepowtarzalny numer wniosku elektronicznego musi być podany na potrzeby identyfikowalności i dowodu wniosku, a nie jako warunek wystąpienia lub ważności prawa do wycofania się.
18. Wejście w życie
18.1.
Informacje te wchodzą w życie od daty określonej w polu obowiązującym przez .
18.2.
Kontrakt szczególny podlega wersji informacji na temat prawa odstąpienia od umowy przyznanej konsumentowi przed zawarciem umowy i potwierdzonej na trwałym nośniku.
18.3.
Korzystniejsze obowiązkowe prawa konsumenta wynikające z obowiązującego prawodawstwa mają zastosowanie niezależnie od treści niniejszej strony.
Elektroniczne zastosowanie
Wyślij zapytanie online i uzyskać automatyczne potwierdzenie, unikalny numer i kopię wysłanych informacji.