Достава и плаќање
Испораката и плаќањето
1. Објект и опсег
1.1.
Оваа политика за испорака и плаќање ќе ги постави условите, методите и временските ограничувања за:
1) Плаќање на нарачките направени преку Lean Champions Store и Lean Champions Platform;
2) обработка и испраќање на физичка стока;
3) Достава на печатени книги, прибори и други материјални производи;
4) обезбедување на дигитална содржина;
5) активирање на платен пристап до Lean Champions Platform;
6) активација на претплата и софтверски функционалности;
7) потврда за регистрацијата на оддалечените, онлајн и вежбите за присуство;
8) извршување на мешани нарачки со физички и дигитални производи или услуги.
1.2.
Оваа политика ќе важи заедно со:
1) Условите и условите;
(2) Политиката на правото на повлекување;
3) политика за враќање;
4) Политиката на тврдењата;
5) Приватната политика;
6) информациите објавени на конкретната производ или страница на сервисот;
7) информациите прикажани во кошницата;
8) потврда на точниот редослед.
1.3.
Каде што ќе се примени одреден производ, сервис, обука или предредба, активирање или извршување, тој конкретен период, под услов да му се покаже на клиентот пред да се испрати наредбата и да биде вклучен во потврдувањето на наредбата.
1.4.
Информациите во оваа политика не ги ограничуваат задолжителните права на потрошувачот според законот кој е применлив.
2. Трговски податоци
2.1.
Трговецот и снабдувачот на производите и услугите се:
LEAN BULGARIA OOD
Код за унифицирана идентификација (UIC): 203317933
Број на ДДВ: BG203317933
Адреса на регистрацијата и менаџментот: Софија, Улицата 55 Кирил Попов, влез А, кат 1, стан 4, Република Бугарија
Менаџер: Тодор Нејчев
Е- пошта: office@lean.bg
Телефон: +359 896 060 911
Веб страна: https://leanchampionscommunity.com
После тоа што се нарекува "Мерчант."
3. Цени и количина на крајната порачка
3.1.
Цената на секој производ или услуга се покажува на својата страница и во кошницата пред да се испрати редот.
3.2.
Потрошувачките цени вклучуваат данок на додадена вредност и други задолжителни даноци и обвиненија, освен каде што законот обезбедува нешто друго.
3.3.
Трошоците за испорака на физичка стока не се вклучени во цената на производот, освен тоа што специфичната понуда експлицитно укажува на слободен превоз.
3.4.
Вредноста на испораката ќе биде пресметана според:
1) избраниот метод на испорака;
(2) адресата или канцеларијата на курирот;
3) тежината и димензиите на потписот;
4) Бројот и видот на производите нарачани;
5) применливата царска тарифа за курири;
6) Избрани дополнителни курирски сервиси каде што се достапни.
3.5.
Финалниот износ ќе биде прикажан пред да се притисне копчето за притискање.
3.6.
Финалниот износ ќе вклучува:
1) цената на избраните производи и услуги;
(2) Вредните даноци;
3) цената на испораката;
4) цената за пренос на пари во кеш или на пошта, каде применливо и прикажано;
5) Други дополнителни трошоци кои клиентот експлицитно ги избра.
3.7.
Трговецот не смее да наплаќа скриени трошоци или дополнителни суми кои не биле покажани на клиентот пред да ја испрати наредбата.
3.8.
Каде што дополнителната цена не може разумно да се пресмета однапред, ќе биде одреден начинот на кој договорот ќе биде одреден пред договорот.
3.9.
Промената на објавената цена е без предрасуди за веќе прифатениот ред.
3.10.
Во случај на очигледна техничка, печатена или системска грешка во одредена цена пред прифаќањето на редот, трговецот треба да го извести клиентот и да му даде можност:
1) потврди нов ред по вистинска цена;
2) да се повлече од редот без трошоци.
3.11.
Каде што исплатата е веќе примена во случај на непокачена наредба со навидум неточна цена, сумата ќе биде вратена без непотребно одложување.
4. Достапни методи на плаќање
4.1.
Пред да ја испрати, во кошницата се покажуваат методи на плаќање кои можат да се користат за одреден редослед.
4.2.
Во зависност од видот на редот што може да биде достапен:
1) плаќање со банковна картичка преку myPOS;
2) Плаќање од примање на физичка стока;
3) плаќање со банкарски трансфер каде што е активиран овој метод;
4) уште еден законски метод на плаќање кој е експлицитно прикажан во кошницата.
4.3.
Секој метод на плаќање не е достапен за секој вид на производ или услуга.
4.4.
Парите за испорака не се достапни за нарачките кои содржат само дигитални содржини, платениот пристап до Платформата, претплатата, обуката или друга услуга која не вклучува физичка достава.
4.5.
Во случај на мешан ред, расположливата метода на плаќање ќе биде одредена според составот на кошницата и техничката можност за обезбедување активирање на дигиталните елементи.
4.6.
Клиентот го избира саканиот метод на плаќање пред да ја испрати наредбата.
4.7.
Промената на методот на плаќање по испраќањето на наредбата е можна само пред почетокот на неговото погубување и по потврдата од трговецот.
5. Плаќање преку банкарска картичка преку myPOS
5.1.
Кога е достапна исплатата со банкарска картичка, истата се обработува преку заштитената платежна средина на myPOS.
5.2.
Откако ќе се избере исплата на картичка, клиентот може да биде пренасочен на безбедната страница на платниот оператор на кој се внесуваат потребните податоци за плаќање.
5.3.
Трговецот не прима ниту продава:
1) целиот број на банкарските картички;
2) безбедносниот код на картичката;
3) бројот на лична идентификација на чуварот на картичката;
4) Други целосни податоци за платежната картичка.
5.4.
Обработувањето на податоците за плаќаое ќе биде спроведено од страна на myPOS и од страна на банките кои учествуваат во истите и организациите за карти во согласност со нивните безбедносни правила и барања.
5.5.
Плаќањето ќе се смета за успешно кога трговецот ќе добие валидна потврда од платениот оператор на успешно извршената трансакција.
5.6.
Покажувањето на успешна порака за плаќање не ја откажува потребата клиентот да добие посебна потврда за прифаќање на редот.
5.7.
По успешното плаќање клиентот добива електронска потврда за статусот на исплатата и наредбата.
5.8.
Каде што исплатата на картички е одбиена или неуспешна, наредбата нема да се смета за платена.
5.9.
Причината за неуспехот да се плати може да биде:
1) Недостаток на пристап;
2) истече или блокирана картичка;
3) Неправилен внес;
4) повлекување од издавачот на банката;
5) не го потврди идентитетот;
6) прекин на поврзувањето;
7) истекува времето за сесијата за плаќање;
8) технички проблем за платниот оператор;
9) уште една лимитација наметната од банката, шемата на карти или платежниот провајдер.
5.10.
Кога плаќањето не е успешно, клиентот може да направи нов обид или да избере друг начин на плаќање.
5.11.
По прекинувањето на процесот, муштеријата не смее да прави повеќе исплати пред да го провери статусот на редот или контактот со Трговецот.
5.12.
Каде што е воспоставена двојна или повеќе плати за истиот договор, преплатената сума ќе биде вратена без непотребно одложување по проверката на трансакцијата.
5.13.
Таму каде што исплатата е успешна, но наредбата не може да се прифати или изврши, трговецот ќе го извести клиентот и ќе ја врати сумата што е примена под оригиналниот инструмент за плаќање.
5.14.
Плаќањето на картичките не резултира со автоматско временско плаќање на картичката освен ако клиентот претходно и експлицитно избрал претплата со автоматска обнова.
5.15.
Каде претплата со периодична исплата на картички е понудена во иднина, договорот ќе биде јасно нагласен претходно:
1) износот на периодично плаќање;
2) периодот на изразување;
3) датумот или методот на одредување на следната исплата;
4) Минимално траење на договорот;
5) условите за автоматско обновување;
6) начин за ставање крај на идните исплати.
5.16.
Недостатокот на одговор од клиентот, продолжувањето на користењето на платформата или постоењето на претходната исплата на картичките самите не претставуваат согласност за нова автоматска исплата.
6. Плаќање при достава
6.1.
кешот на испораката може да биде избран само кога:
1) Редоследот содржи физичка стока;
(2) Пратката ќе биде доставена на адреса или канцеларија која курирот ја одржува;
3: Овој метод на плаќање е прикажан како достапен во корпата.
6.2.
За кеш при испораката, клиентот ќе ја плати сумата што се плаќа по примањето на пратката според условите на избраниот курир.
6.3.
Сумата која се плаќа по приходот ќе биде прикажана во кошницата и во потврдата на редот.
6.4.
Каде што курирот наплаќа за плаќање, поштински трансфер на пари или друга услуга поврзана со ова, цената ќе биде прикажана пред да биде испратена наредбата каде што може да биде одредена однапред.
6.5.
Муштеријата добива документ за сумата што се собира според правилата на курирот или поштарниот оператор.
6.6.
Каде што клиентот прогласи фактура и ги обезбеди потребните податоци, фактурите ќе бидат издадени од страна на Трговецот за купените производи и услуги.
6.7.
Парите на испораката не се достапни за:
1) посебен е-книга;
2) датотека за симнување;
3) снимил дигитално учење;
4) плати претплата;
5) плаќал пристап до Lean Champions Platform;
6) онлајн учење без физичка испорака;
7) консултација или друга услуга без физички производ.
6.8.
Кога во една физичка книга е вклучен бесплатен бонус, трговецот може да го активира бонусот откако ќе добие потврда од курирот дека пратката е примена и платена.
6.9.
По повлекувањето на признанието, дигиталниот бонус нема да биде активиран или, ако е веќе активиран од технички причини, може да биде деактивиран.
7. Банкарски трансфер
7.1.
Плаќањето со банкарски трансфер е достапно само кога е прикажано како активен метод на плаќање во корпата.
7.2.
Кога трансферот на банката не се покажува во корпата, не може да се плати на овој начин.
7.3.
Кога избира банкарски трансфер клиентот добива во корпата или во електронската потврда:
1) Име на примачот;
2) ИБАН од банкарската сметка;
3) BIC каде што е потребно;
4) името на банката за сервисирање;
5) валута за плаќање;
6) точниот износ;
7) број на нарачка;
8) период за влез во ратата;
9) Индикација на основата на преводот.
7.4.
За да се плати, клиентот мора да го одреди бројот на нарачките.
7.5.
Ако во конкретната потврда не е наведен друг рок, целиот износ мора да биде уплатен на банкарската сметка на трговецот во рок од 3 работни дена од склучувањето на договорот.
7.6.
Ќе се смета дека исплатата е направена на датумот на кој се припишува целата сума на сметката на трговецот.
7.7.
Испраќањето на наредба за плаќање или фотографија од одреден превод нема автоматски да биде порамнето со добивањето на исплатата.
7.8.
По потврдата и идентификацијата на целата сума, наредбата го има статусот
7.9.
Редослед на статусот
1) нема да се пренесува на курир;
2) не е активиран како платен дигитален пристап;
3) не резултира со обезбедување на платени дигитални содржини;
4) не го потврдува конечното место на платена обука освен ако инаку не е наведено во специфичниот тендер.
7.10.
Времетраењето, активирањето или егзекуцијата ќе започне од работниот ден на кој целата сума ќе биде примена и точно идентификувана.
7.11.
Трговецот нема да си наплаќа дополнителна такса за банкарски трансфери.
7.12.
Трошоците што ги наплаќа банката на клиентот или банките за посредување се на сметка на оној што го издава редот.
7.13.
Вкупното количество на нарачката мора да се внесе на сметка на трговецот.
7.14.
Каде што сумата што е примена е пониска од сумата, клиентот ќе биде известен и наредбата ќе остане во чекање додека не се добие остатокот.
7.15.
Каде што сметката добива поголема сума од сумата, преплатениот дел ќе биде вратен по верификацијата и идентификувањето на исплатата.
7.16.
Каде што не се добива исплата во наведениот временски рок, договорот може автоматски да биде откажан без казна.
7.17.
Откако ќе се откаже муштеријата може да направи нов ред, со достапност, цена и услови одредени во времето на новиот поредок.
7.18.
Кога ќе се плати исплатата по автоматско откажување и наредбата не може да се врати назад, добиената сума ќе биде вратена без непотребно одложување.
7.19.
Кога може да се каже дека сѐ уште има ред и услуга, трговецот може да му ги врати парите по потврдата од клиентот.
7.20.
По надоместувањето на сумата што се плаќа со банкарски трансфер, сумата ќе биде вратена на банкарската сметка од која е примена исплатата, освен ако клиентот јасно не се согласи со друг слободен начин за неа.
8. Издавам фактура
8.1.
Клиентот може да побара фактура за купените производи и услуги.
8.2.
За навременото прашање на фактура, препорачливо е да се внесат неопходните податоци пред да се заврши договорот.
8.3.
За фактура на природно лице може да биде неопходно:
1) Име и презиме;
Адреса 2;
3) Други информации кои се бараат со законот за книговодство.
8.4.
За фактура на правно лице или единствен трговец, може да биде потребно следново:
Име на 1;
2) EIC или друг регистарски број;
3) Идентификационен број за ДДВ, каде што е применливо;
4) адреса на менаџментот;
5) името на примачот или претставувачот на личноста;
6) е-мејл адреса за примање на фактурата.
8.5.
Муштеријата е одговорна за точноста на дадените инвоирачки податоци.
8.6.
Совеста може да се издаде во електронски формат и да се испрати на електронската адреса што е наведена.
8.7.
Каде што ќе се бара фактура по завршувањето на договорот, истата ќе биде процесуирана во согласност со важечките сметководствени и даночни правила.
8.8.
За кеш при испораката, фактурите ќе бидат издадени од трговецот за производите и услугите што се продаваат, и покрај тоа што парите ќе ги наплаќа курирот.
9. Територијата на физичка испорака
9.1.
На датумот на влез во сила на оваа верзија, физичките производи ќе бидат испорачани на територијата на Република Бугарија.
9.2.
Испораката може да биде извршена:
1) на адресата одредена од клиентот;
2) во избраната канцеларија на Econt;
3) до друга одржувана точка каде што таквата опција се прикажува во кошницата.
9.3.
Клиентот може да избере само населби, адреси и канцеларии кои се поддржани од системот за достава.
9.4.
Каде што некоја земја, локација или начин на испорака не е достапна во кошницата, нема да се понуди испорака на неа.
9.5.
Во иднина, проширувањето на дотурот надвор од Република Бугарија, применливите земји, крајните рокови, трошоците, даноците, царинските давачки и рестрикциите ќе бидат прикажани пред да се испрати наредбата.
10. Метода на испорука
10.1.
Физичките резерви ќе бидат спроведени преку Econt или од друг курир или поштален сервис оператор, кој е експлицитно прикажан во кошницата.
10.2.
Клиентот го избира достапниот метод за испорака пред да ја испрати наредбата.
10.3.
Кога избира да биде доставен до некоја канцеларија, клиентот мора да ја покаже точната канцеларија.
10.4.
Кога избирате испорака на адреса, клиентот мора да наведе:
1) Име на примачот;
2) телефонски контакт;
3) Локалитетот;
4) посткод каде што е потребно;
Улица или населба на 5;
Број на 6;
Влезот на 7, подот и станот каде што применливо;
8) Дополнителни упатства потребни за достава.
10.5.
Клиентот е одговорен за обезбедување на точни, целосни и најновите податоци.
10.6.
Трговецот нема да биде одговорен за какво било одложување предизвикано само од:
1) неисправна адреса;
2) Неточен телефон;
3) Некомплетни податоци;
4) отсуство на примачот;
5) Одбивање на примачот да му помага на курирот;
6) ја менува адресата по преносот на пратката;
7) уште еден чин или пропуст на клиентот.
10.7.
Кога клиентот ќе открие грешка во податоците пред испраќањето, мора да контактира со Трговецот без непотребно одложување.
10.8.
Откако на курирот ќе му се пренесе пратката, промената на адресата или канцеларијата може да зависи од правилата на курирот и да резултира со дополнителни трошоци.
10.9.
Дополнителни трошоци за промените што ги бара клиентот по испраќањето може да бидат на неговата сметка кога, всушност, го наплаќа курирот.
11. Временски рок за преработка и испорака на физичка стока
11.1.
За физичка стока на располагање, нарачката ќе биде обработена и пренесена на курир во текот на работните денови на 2.
11.2.
Периодот наведен во претходниот параграф ќе почне да работи:
1) за готовина на испорака, од прифаќање на наредбата;
2) по плаќање со картичка, со успешна потврда на исплатата и прифаќањето на наредбата;
3) во случај на банкарски трансфер, од сметка и идентификација на целата сума.
11.3.
За време на оперативното процесирање, ќе започне да се процесира договорот за неработниот ден следниот ден.
11.4.
Обезбедувањето на достапната физичка стока на територијата на Република Бугарија се извршува не подоцна од работните денови на 7 од применливата почетна точка во точка 11.2.
11.5.
Периодот за кој станува збор во точка 11.4 ќе го вклучи и времето за:
1) обработка на редоследот;
2) собир;
3) пакување;
4) преносот на курирот;
5) Транспорт до избраната адреса или канцеларија.
11.6.
Тој период нема да важи таму каде што е најавена различна временска граница пред договорот.
11.7.
Друг период може да се примени на:
1) Предна задача;
2) привремен непостоечки производ;
3) производ кој треба да се испечати или произведе;
4) Прилагоден производ;
5) голема корпоративна наредба;
6) Доставување надвор од стандардна сервисна област;
Промотивна кампања на 7) со специјален краен рок.
11.8.
По претходното барање, специфичниот датум или периодот на испорака ќе биде прикажан на страницата на производот и ќе биде потврден со имејл.
11.9.
Кога не е договорен уште еден конкретен период, физичката стока се доставува не подоцна од календарските денови на 30 од склучувањето на договорот.
11.10.
Периодот на испорака ќе се смета за исполнет кога стоката ќе биде префрлена на или на трето лице, назначено од потрошувачот, освен превозникот.
12. Доцнење и неспособност да се достават
12.1.
Кога трговецот ќе знае дека наредбата нема да биде донесена во договорениот временски рок, клиентот ќе биде информиран без непотребно одложување.
12.2.
Известувањето може да содржи:
1) причината за доцнењето кога е познато;
2) ажурираниот очекуван краен рок;
3) можни решенија;
4) контакти.
12.3.
По одложувањето, муштеријата може да го прифати предложениот нов краен рок.
12.4.
Кога физичката стока нема да биде доставена во договорениот период, потрошувачот може да одреди соодветно дополнително време за испорака.
12.5.
Ако испораката не се изврши и во соодветниот дополнителен период, потрошувачот може да го прекине договорот според важечката легислатива.
12.6.
Потрошувачот може веднаш да го прекине договорот кога:
1) Трговецот изрично одби да ја достави стоката;
(2) Доставувањето во текот на договорениот период беше значително во светло на околностите;
3) Корисникот претходно го информираше трговецот дека испораката до одреден датум е суштински услов.
12.7.
Во случај на валидно раскинување поради незаменливото плаќање, ќе биде надоместено без непотребно одложување.
12.8.
Каде само дел од мешаната наредба не може да се изврши, клиентот ќе биде известен и може да избира помеѓу:
1) имплементација на расположливиот дел и враќање на незапишаниот дел;
2) замена со друг производ по изразена согласност;
3) прекин на зафатениот дел;
4) Укинување на целиот договор каде делумната егзекуција изгуби значење за тоа и законот го дозволува тоа.
12.9.
Трговецот не го заменува унилатерално нарачаниот производ со друг производ без согласност на клиентот.
13. Следење на пратката
13.1.
Откако ќе ја предаде физичката пратка на курирот, клиентот добива:
1) број на сметката за припојување;
2) Врска или индикација за следење кога е достапна;
3) име на курирот;
Информации за 4) на избраната адреса или канцеларија;
5) други достапни информации.
13.2.
Информацијата може да ја испрати трговецот, курирот или двете.
13.3.
Клиентот треба да провери дали податоците за примачот и избраната канцеларија се точни.
13.4.
Статусите што ги покажува курирот се генерирани од неговиот систем.
13.5.
Во случај на несогласување помеѓу статусот и конкретната ситуација, муштеријата може да контактира со курирот или Трговецот за помош.
14. Примање и преглед на пратката
14.1.
По сметката, муштеријата ќе провери:
1) дали потписот е наменет за него;
2) дали надворешното пакување е очигледно оштетено;
3) Дали бројот на пакети одговара на информациите од курирот;
4) Дали има видливи траги од мокар, кинење, отворање или удар.
14.2.
Во случај на очигледна штета на транспортот, препорачливо е барањето на курирот од курирот:
1) Означување на неуспехот;
2) подготвувам протокол;
3) фотографии од потписот;
4) обезбеди копија од документот.
14.3.
Недостатокот на протокол не ги отстранува задолжителните законски права на потрошувачот, но може да го отежнат воспоставувањето на моментот и причината за штетата.
14.4.
Каде што е исчезнат, неточен или оштетен производ е откриен на отворањето, клиентот ќе го извести Трговецот што е можно поскоро и ќе обезбеди:
1) број на нарачка;
2) опис на проблемот;
3) слики од пакувањето;
4) слики од производот;
Протоколот 5) Од курирот кога е достапен.
14.5.
Известувањето спомнато во претходниот параграф ќе претставува помош во брзото разјаснување на случајот и нема да го замени или ограничи правното право на тврдеое.
14.6.
Ризикот од случајно уништување или штета на физичката стока ќе му биде предаден на потрошувачот кога тој или трет човек освен носачот ќе ја добијат стоката.
14.7.
Каде што потрошувачот ќе избере превозник кој не е предложен од Трговецот, ризикот ќе биде усвоен според важечките законски правила.
15. Неиспоручени и неиспоручени пратки
15.1.
Клиентот е обврзан да го прими пакетот во временската граница на курирот.
15.2.
Каде што пратката не е примена поради:
1) Неточни податоци;
2) не одговара на тој телефон;
3) отсуство на примачот;
4) неистражување од канцеларијата на курирот;
5) повлекување на сметката;
6) уште една причина за која клиентот е одговорен,
Оваа пратка може да му се врати на трговецот.
15.3.
Враќањето на неизбавената пратка автоматски не претставува соодветно право на повлекување.
15.4.
Потрошувачот може да го искористи правото на повлекување со недвосмислена изјава по процедурата опишана на ,Право на повлекување, страница.
15.5.
Кога ќе се врати, трговецот може да стапи во контакт со клиентот за да каже дали сака:
1) re-send;
2) Откажување на редоследот;
3) Го користи правото на повлекување, каде што е применливо.
15.6.
Повторното испраќање се врши по потврдата од клиентот.
15.7.
Точните трошоци на ре-потиснувањето може да ги поднесе клиентот каде што потребата за ре-примање е предизвикана од погрешни податоци добиени од муштеријата, не примајќи или било какви други околности во кои тој е одговорен.
15.8.
Нема да се наплаќа автоматска парична казна за неиздржлива пратка.
15.9.
Каде што припејд договорот ќе биде откажан по враќаоето на договорот, враќањата ќе бидат направени во согласност со важечката легислатива и условите во врска со правото на повлекуваое, и може да се земат предвид само законски соодветните трошоци.
16. Обезбедување дигитална содржина
16.1.
Во дигиталната содржина може да спаѓаат:
1) електронски книги;
2) снимени видеа;
3) аудио материјали;
4) датотеки;
5) презентации;
6) шаблони;
7) електронски прирачници;
8) снимени вежби;
9) други дигитални материјали.
16.2.
Дигиталната содржина ќе биде обезбедена на начинот кој е наведен на страницата со производи.
16.3.
Може да биде достапна од:
1) активација во кориснички профил;
2) линк до симнувањето;
3) безбедна врска за преглед;
4) e-mail;
5) За учење на животната средина;
6) уште една експлицитно опишана техничка опција.
16.4.
Во случај на успешна исплата на картички и во отсуство на одреден итен датум за почеток, ќе биде обезбедена дигиталната содржина:
1) веднаш кога системот дозволува автоматска одредба;
2) не подоцна од работниот ден на 1 кога е потребна административна инспекција или рачно активирање.
16.5.
Во случај на банкарски трансфер, периодот за доделување ќе започне по потврда и идентификација на целата сума.
16.6.
Во случај на неплатен или неуспешен платен ред, дигиталната содржина нема да биде обезбедена.
16.7.
Каде што мора да се обезбеди дигитална содржина пред истекувањето на законскиот период на повлекување, активацијата ќе се изврши дури откако ќе се добие неопходната експлицитна согласност и потврда од потрошувачот.
16.8.
Кога потрошувачот нема да даде неопходна согласност за итна испорака, трговецот може да започне со испораката по периодот на повлекување на 14.
16.9.
По испораката, клиентот ќе добие електронска потврда која може да содржи:
1) име на содржината;
2) метод за пристап;
Линк за 3;
4) пристапен период;
5) технички барања;
6) информации за дадената согласност;
Податоци за техничка поддршка на 7.
16.10.
Кога врската или датотеката не функционираат, клиентот треба да го извести Трговецот за да изврши проверка и да го врати пристапот.
17. Активација на дигитален сервис и пристап до платформата
17.1.
Платениот пристап до Lean Champions Platform, неговите модули и функционалности се активирани за периодот и бројот на корисниците наведени во специфичната понуда.
17.2.
Во случај на успешна исплата на картички и во отсуство на идниот датум за почеток, пристапот ќе биде активиран:
1) веднаш по автоматско активирање;
2) не подоцна од работниот ден на 1 кога е потребна административна инспекција или рачно прилагодување.
17.3.
Во случај на банкарски трансфер, пристапот ќе биде активиран не подоцна од 1 работниот ден по потврда и идентификација на целата сума.
17.4.
Таму каде што клиентот нема постоечки профил, системот може:
1) за создавање на профил;
(2) испрати покана за регистрација;
3) Испрати линк за да постави лозинка;
4) барам потврда на е-маил адресата.
17.5.
Периодот на плаќање на пристап ќе започне од датумот на активирање, освен ако понудата и потврдата не специфицираат уште еден датум за почеток.
17.6.
Клиентот добива потврда која содржи:
1) Активниот план;
(2) На почетниот датум;
3) конечниот датум;
4) бројот на овластени корисници;
5) Тука се и модулите;
6) информации за влез;
7) информации за техничката одржување;
8) присуството или отсуството на автоматско обновување.
17.7.
Дигиталната служба што се плаќа нема да започне пред истекувањето на правниот период на повлекување, освен тоа што потрошувачот го направи неопходното експлицитно барање за ран почеток.
17.8.
Во случај на технички проблем кој го спречува активирањето, трговецот ќе го извести клиентот и ќе преземе дејства за обезбедување пристап без непотребно одложување.
17.9.
Таму каде што не може да се добие пристап, клиентот ќе ги има правата обезбедени во условите и условите, политиката за враќање и важечката легислатива.
18. Рецепции, вебинари и други услуги
18.1.
Кога нарачувате обука, Webinar, консултација или друга услуга, конкретната страница треба да покаже:
1) начинот на однесување;
(2) датумот;
Часови за 3;
4) Временската зона;
траење на 5;
6) локацијата или онлајн платформата;
7) техничките барања;
8) вклучените материјали;
9) условите за учество.
18.2.
По успешното плаќање, регистрацијата за платената обука ќе биде потврдена не подоцна од работниот ден 1, освен ако не биде наведен друг период во конкретниот тендер.
18.3.
Во случај на банкарски трансфер, местото ќе биде потврдено по потврда и идентификација на целата сума, освен ако не се направи привремена резервација писмена.
18.4.
Информациите за учеството ќе бидат испратени преку имејл или преку корисничкиот профил.
18.5.
Таму каде што обуката е во тек, податоците за пристапувањето ќе бидат обезбедени во временски рок со кој ќе се овозможи вклучување на учесникот навреме.
18.6.
Каде што обуката е снимена и обезбедена како дигитална содржина, ќе важат временските ограничувања за обезбедување дигитална содржина.
18.7.
Таму каде што обуката вклучува постојан пристап до интерактивна платформа, ќе важи и временското ограничување за активирање на дигиталниот сервис.
18.8.
Кога услугата треба да започне пред истекот на периодот на повлекување на 14, извршувањето започнува откако ќе го добие потребното експлицитно барање од потрошувачот.
18.9.
По откажувањето или значителната промена на обуката од страна на Трговецот, клиентот ќе биде известен и ќе ги добие можностите наведени во условите и условите.
19. Мешани редоследови
19.1.
Мешана нарачка може да ги содржи и двете:
1) физичка книга;
2) дигитална содржина;
3) плати пристап до Платформата;
4) претплата;
5) тренинг;
6) уште една услуга.
19.2.
Вообичаената трансакција не го менува начинот на извршување на индивидуалните позиции.
19.3.
Физичкиот дел е доставен од курирот.
19.4.
Дигиталната содржина ќе биде обезбедена преку електронски средства.
19.5.
Пристапот на платформата е активиран во корисничкиот профил.
19.6.
Учеството во обуката е потврдено одделно.
19.7.
Клиентот може да добие одделни електронски пораки за:
1) исплатата;
2) Испраќање на физичкиот потпис;
3) активирање на дигитален пристап;
4) регистрација за обука;
5) прашањето на фактура.
19.8.
Каде што во физичкиот производ е вклучен бесплатен дигитален бонус, ќе биде зададена временската граница за неговото активирање во конкретната понуда.
19.9.
За кеш при испораката, дигиталниот бонус може да биде активиран откако ќе се потврди дека физичкиот подарок е примен и платен.
19.10.
Во претходно платен ред, дигиталните позиции може да бидат активирани пред да се испорача физичката стока кога ќе бидат исполнети потребните услови за предвремена испорака.
20. Статуси и електронска потврда
20.1.
Редоследот може да помине низ статуси како:
1) примено;
2) чека плаќање;
3) платено;
4) Прифати;
5) е обработен;
6) испратено;
7) испорачан;
8) Дигиталниот пристап е активиран;
9) завршено;
10) Откажано;
11) делумно враќање на парите;
12) враќање.
20.2.
Пораките може да се испратат на таа е- пошта во врска со:
1) потврда на редоследот;
2) успешна или неуспешна исплата;
3) банкарски инструкции;
4) Прифаќање на редот;
5) трансмисија на курирот;
6) наплаќачки број;
7) активирање на дигитален производ;
8) потврда за обуката;
9) Откажување;
10) враќање.
20.3.
Клиентот мора да индицира активна е-маил адреса и да ги провери несаканите папки со пошта.
20.4.
Неуспехот да се прими порака по е- пошта поради неточна адреса или поставувања на поштенскиот сервис не го менува вистинскиот статус на редот.
20.5.
Во случај на сомнеж, клиентот може да побара проверка на статусот преку имејл или контакт телефон.
21. Безбедносните проверки и спречувањето на измамите
21.1.
Во случај на разумен сомнеж за измама, неовластено плаќање, техничка грешка или злоупотреба, трговецот може привремено да го задржи процесуирањето на наредбата за верификација.
21.2.
верификацијата ќе биде пропорционална и извршена без непотребно одложување.
21.3.
Трговецот може да побара информации потребни за:
1) идентификација на редоследот;
2) потврда на плаќачот;
3) Воспоставување на двојна исплата;
4) потврда на адресата;
5) Превенција на измама;
6) исполнува правна обврска.
21.4.
Трговецот не бара од клиентот да испрати целосни податоци до банкарската картичка или до безбедносниот код.
21.5.
Кога наредбата ќе биде одбиена по верификацијата и сумата е веќе примена, таа ќе биде вратена на првичниот начин на плаќање.
22. Откажување и враќање
22.1.
Неплатениот и неплатен ред може да биде откажан без трошоци.
22.2.
Наредбата во очекување на банкарски трансфер може да биде автоматски откажана кога сумата нема да се случи во наведениот временски рок.
22.3.
По иницијацијата на погубувањето, откажувањето ќе биде решено според:
1) тип на производ или сервис;
(2) правото на повлекување;
3) условите за враќање;
4) услови за тренинг;
5) правилата за тврдењата;
6) Законот за примена.
22.4.
По важечкото враќање, сумата ќе биде вратена на ист начин како и првобитната исплата, освен ако клиентот јасно не се согласува со друг начин кој не резултира со дополнителни трошоци за истата.
22.5.
Во случај на исплата на карти преку myPOS, реституцијата ќе биде насочена кон оригиналниот инструмент за плаќање.
22.6.
Во случај на банкарски трансфер, сумата ќе биде вратена на банкарската сметка од која била примена, освен ако не е експлицитно договорен друг слободен пат за клиентот.
22.7.
За кеш при испораката, враќање на парите ќе се направи со помош на соодветен метод на плаќање, договорен со муштеријата.
22.8.
Таму каде што ИБАН е потребен за враќање на парите, тој ќе се користи само за процес на враќање на парите и сличните правни и книговодствени обврски.
22.9.
Трговецот ќе нареди враќање на парите во временската граница.
22.10.
Периодот во кој порачката сума се одразува на сметката на клиентот може да зависи од:
1) Банката на клиентот;
2) шемата со карти;
3) платниот оператор;
4) Неработни денови;
5) интербанковска обработка.
22.11.
Деталните правила за враќање на парите и крајните рокови се објавуваат на страницата "Право на повлекување," "И" страните.
23. Разликата помеѓу не-испорука, повлекување и жалба
23.1.
Не е на располагање зголемување кога не е обезбеден нарачаниот производ или сервис во рамките на договорениот временски рок.
23.2.
Правото на повлекување му овозможува на потрошувачот да прекине договор за далечина во законскиот период без производот или сервисот да има дефект.
23.3.
Жалбата се однесува на дефект, штета, некоректна перформанса, недостаток на согласност или технички проблем.
23.4.
Различните случаи се решаваат по поинаков редослед.
23.5.
Клиентот не е обврзан да се квалификува за неговата апликација. Трговецот ја испитува според нејзината вистинска содржина.
24. Лични податоци за плаќање и испорака
24.1.
За обработка на исплатата и испораката може да се преработи:
1) Име и презиме;
2) телефон;
(3) е-маил адреса;
4) Адреса на испораката;
5) Избрана курирска канцеларија;
6) Инвоитивни податоци;
7) број и содржина од редот;
Вредност и валута на 8;
9) избран метод на плаќање;
10) идентификатор и статус на трансакцијата;
11) Име на сопственикот и IBAN во случај на банкарски трансфер или враќање;
12) сметка на бројот и статусот на испорака.
24.2.
Податоците ќе му бидат доставени на операторот за платен промет, курирот, банките и другите приматели само во рамките на неопходните резултати од договорот, во согласност со правните обврски и заштитата од измама.
24.3.
Трговецот не ги складира целосните податоци на банкарската картичка.
24.4.
Детални информации за обработката на лични податоци се објавуваат во Приватната политика.
25. Контакти
25.1.
Во случај на прашања во врска со редот, плаќањето, испораката или активирањето, клиентот може да контактира:
LEAN BULGARIA OOD
Е- пошта: office@lean.bg
Телефон: +359 896 060 911
Адреса: Софија, ул. Кирил Попов 55, А, кат 1, стан 4, Република Бугарија
Веб страна: https://leanchampionscommunity.com
25.2.
За побрз преглед, препорачливо е пораката да содржи:
1) број на нарачка;
2) Име на клиентот;
(3) е-маил адреса;
4) опис на прашањето или проблемот;
5) платен идентификатор каде што е достапно;
6) Сметка за момчешкиот број, каде што применлив е.
26. Влегува во сила
26.1.
Актуелната политика за испорака и плаќање ќе влезе во сила од датумот наведен во полето " Присилно ."
26.2.
За одреден редослед, верзијата која му беше достапна на клиентот пред да биде испратен редот и беше потврдена на траен медиум ќе важи.
26.3.
Промените во политиката не влијаат на веќе прифатените наредби, освен ако промената не е поповолна за клиентот или е неопходна за исполнување на задолжителното правно барање.
26.4.
Задолжителните законски права на потрошувачот ќе важат без оглед на содржината на оваа политика.
1. Објект и опсег
1.1.
Оваа политика за испорака и плаќање ќе ги постави условите, методите и временските ограничувања за:
1) Плаќање на нарачките направени преку Lean Champions Store и Lean Champions Platform;
2) обработка и испраќање на физичка стока;
3) Достава на печатени книги, прибори и други материјални производи;
4) обезбедување на дигитална содржина;
5) активирање на платен пристап до Lean Champions Platform;
6) активација на претплата и софтверски функционалности;
7) потврда за регистрацијата на оддалечените, онлајн и вежбите за присуство;
8) извршување на мешани нарачки со физички и дигитални производи или услуги.
1.2.
Оваа политика ќе важи заедно со:
1) Условите и условите;
(2) Политиката на правото на повлекување;
3) политика за враќање;
4) Политиката на тврдењата;
5) Приватната политика;
6) информациите објавени на конкретната производ или страница на сервисот;
7) информациите прикажани во кошницата;
8) потврда на точниот редослед.
1.3.
Каде што ќе се примени одреден производ, сервис, обука или предредба, активирање или извршување, тој конкретен период, под услов да му се покаже на клиентот пред да се испрати наредбата и да биде вклучен во потврдувањето на наредбата.
1.4.
Информациите во оваа политика не ги ограничуваат задолжителните права на потрошувачот според законот кој е применлив.
2. Трговски податоци
2.1.
Трговецот и снабдувачот на производите и услугите се:
LEAN BULGARIA OOD
Код за унифицирана идентификација (UIC): 203317933
Број на ДДВ: BG203317933
Адреса на регистрацијата и менаџментот: Софија, Улицата 55 Кирил Попов, влез А, кат 1, стан 4, Република Бугарија
Менаџер: Тодор Нејчев
Е- пошта: office@lean.bg
Телефон: +359 896 060 911
Веб страна: https://leanchampionscommunity.com
После тоа што се нарекува "Мерчант."
3. Цени и количина на крајната порачка
3.1.
Цената на секој производ или услуга се покажува на својата страница и во кошницата пред да се испрати редот.
3.2.
Потрошувачките цени вклучуваат данок на додадена вредност и други задолжителни даноци и обвиненија, освен каде што законот обезбедува нешто друго.
3.3.
Трошоците за испорака на физичка стока не се вклучени во цената на производот, освен тоа што специфичната понуда експлицитно укажува на слободен превоз.
3.4.
Вредноста на испораката ќе биде пресметана според:
1) избраниот метод на испорака;
(2) адресата или канцеларијата на курирот;
3) тежината и димензиите на потписот;
4) Бројот и видот на производите нарачани;
5) применливата царска тарифа за курири;
6) Избрани дополнителни курирски сервиси каде што се достапни.
3.5.
Финалниот износ ќе биде прикажан пред да се притисне копчето за притискање.
3.6.
Финалниот износ ќе вклучува:
1) цената на избраните производи и услуги;
(2) Вредните даноци;
3) цената на испораката;
4) цената за пренос на пари во кеш или на пошта, каде применливо и прикажано;
5) Други дополнителни трошоци кои клиентот експлицитно ги избра.
3.7.
Трговецот не смее да наплаќа скриени трошоци или дополнителни суми кои не биле покажани на клиентот пред да ја испрати наредбата.
3.8.
Каде што дополнителната цена не може разумно да се пресмета однапред, ќе биде одреден начинот на кој договорот ќе биде одреден пред договорот.
3.9.
Промената на објавената цена е без предрасуди за веќе прифатениот ред.
3.10.
Во случај на очигледна техничка, печатена или системска грешка во одредена цена пред прифаќањето на редот, трговецот треба да го извести клиентот и да му даде можност:
1) потврди нов ред по вистинска цена;
2) да се повлече од редот без трошоци.
3.11.
Каде што исплатата е веќе примена во случај на непокачена наредба со навидум неточна цена, сумата ќе биде вратена без непотребно одложување.
4. Достапни методи на плаќање
4.1.
Пред да ја испрати, во кошницата се покажуваат методи на плаќање кои можат да се користат за одреден редослед.
4.2.
Во зависност од видот на редот што може да биде достапен:
1) плаќање со банковна картичка преку myPOS;
2) Плаќање од примање на физичка стока;
3) плаќање со банкарски трансфер каде што е активиран овој метод;
4) уште еден законски метод на плаќање кој е експлицитно прикажан во кошницата.
4.3.
Секој метод на плаќање не е достапен за секој вид на производ или услуга.
4.4.
Парите за испорака не се достапни за нарачките кои содржат само дигитални содржини, платениот пристап до Платформата, претплатата, обуката или друга услуга која не вклучува физичка достава.
4.5.
Во случај на мешан ред, расположливата метода на плаќање ќе биде одредена според составот на кошницата и техничката можност за обезбедување активирање на дигиталните елементи.
4.6.
Клиентот го избира саканиот метод на плаќање пред да ја испрати наредбата.
4.7.
Промената на методот на плаќање по испраќањето на наредбата е можна само пред почетокот на неговото погубување и по потврдата од трговецот.
5. Плаќање преку банкарска картичка преку myPOS
5.1.
Кога е достапна исплатата со банкарска картичка, истата се обработува преку заштитената платежна средина на myPOS.
5.2.
Откако ќе се избере исплата на картичка, клиентот може да биде пренасочен на безбедната страница на платниот оператор на кој се внесуваат потребните податоци за плаќање.
5.3.
Трговецот не прима ниту продава:
1) целиот број на банкарските картички;
2) безбедносниот код на картичката;
3) бројот на лична идентификација на чуварот на картичката;
4) Други целосни податоци за платежната картичка.
5.4.
Обработувањето на податоците за плаќаое ќе биде спроведено од страна на myPOS и од страна на банките кои учествуваат во истите и организациите за карти во согласност со нивните безбедносни правила и барања.
5.5.
Плаќањето ќе се смета за успешно кога трговецот ќе добие валидна потврда од платениот оператор на успешно извршената трансакција.
5.6.
Покажувањето на успешна порака за плаќање не ја откажува потребата клиентот да добие посебна потврда за прифаќање на редот.
5.7.
По успешното плаќање клиентот добива електронска потврда за статусот на исплатата и наредбата.
5.8.
Каде што исплатата на картички е одбиена или неуспешна, наредбата нема да се смета за платена.
5.9.
Причината за неуспехот да се плати може да биде:
1) Недостаток на пристап;
2) истече или блокирана картичка;
3) Неправилен внес;
4) повлекување од издавачот на банката;
5) не го потврди идентитетот;
6) прекин на поврзувањето;
7) истекува времето за сесијата за плаќање;
8) технички проблем за платниот оператор;
9) уште една лимитација наметната од банката, шемата на карти или платежниот провајдер.
5.10.
Кога плаќањето не е успешно, клиентот може да направи нов обид или да избере друг начин на плаќање.
5.11.
По прекинувањето на процесот, муштеријата не смее да прави повеќе исплати пред да го провери статусот на редот или контактот со Трговецот.
5.12.
Каде што е воспоставена двојна или повеќе плати за истиот договор, преплатената сума ќе биде вратена без непотребно одложување по проверката на трансакцијата.
5.13.
Таму каде што исплатата е успешна, но наредбата не може да се прифати или изврши, трговецот ќе го извести клиентот и ќе ја врати сумата што е примена под оригиналниот инструмент за плаќање.
5.14.
Плаќањето на картичките не резултира со автоматско временско плаќање на картичката освен ако клиентот претходно и експлицитно избрал претплата со автоматска обнова.
5.15.
Каде претплата со периодична исплата на картички е понудена во иднина, договорот ќе биде јасно нагласен претходно:
1) износот на периодично плаќање;
2) периодот на изразување;
3) датумот или методот на одредување на следната исплата;
4) Минимално траење на договорот;
5) условите за автоматско обновување;
6) начин за ставање крај на идните исплати.
5.16.
Недостатокот на одговор од клиентот, продолжувањето на користењето на платформата или постоењето на претходната исплата на картичките самите не претставуваат согласност за нова автоматска исплата.
6. Плаќање при достава
6.1.
кешот на испораката може да биде избран само кога:
1) Редоследот содржи физичка стока;
(2) Пратката ќе биде доставена на адреса или канцеларија која курирот ја одржува;
3: Овој метод на плаќање е прикажан како достапен во корпата.
6.2.
За кеш при испораката, клиентот ќе ја плати сумата што се плаќа по примањето на пратката според условите на избраниот курир.
6.3.
Сумата која се плаќа по приходот ќе биде прикажана во кошницата и во потврдата на редот.
6.4.
Каде што курирот наплаќа за плаќање, поштински трансфер на пари или друга услуга поврзана со ова, цената ќе биде прикажана пред да биде испратена наредбата каде што може да биде одредена однапред.
6.5.
Муштеријата добива документ за сумата што се собира според правилата на курирот или поштарниот оператор.
6.6.
Каде што клиентот прогласи фактура и ги обезбеди потребните податоци, фактурите ќе бидат издадени од страна на Трговецот за купените производи и услуги.
6.7.
Парите на испораката не се достапни за:
1) посебен е-книга;
2) датотека за симнување;
3) снимил дигитално учење;
4) плати претплата;
5) плаќал пристап до Lean Champions Platform;
6) онлајн учење без физичка испорака;
7) консултација или друга услуга без физички производ.
6.8.
Кога во една физичка книга е вклучен бесплатен бонус, трговецот може да го активира бонусот откако ќе добие потврда од курирот дека пратката е примена и платена.
6.9.
По повлекувањето на признанието, дигиталниот бонус нема да биде активиран или, ако е веќе активиран од технички причини, може да биде деактивиран.
7. Банкарски трансфер
7.1.
Плаќањето со банкарски трансфер е достапно само кога е прикажано како активен метод на плаќање во корпата.
7.2.
Кога трансферот на банката не се покажува во корпата, не може да се плати на овој начин.
7.3.
Кога избира банкарски трансфер клиентот добива во корпата или во електронската потврда:
1) Име на примачот;
2) ИБАН од банкарската сметка;
3) BIC каде што е потребно;
4) името на банката за сервисирање;
5) валута за плаќање;
6) точниот износ;
7) број на нарачка;
8) период за влез во ратата;
9) Индикација на основата на преводот.
7.4.
За да се плати, клиентот мора да го одреди бројот на нарачките.
7.5.
Ако во конкретната потврда не е наведен друг рок, целиот износ мора да биде уплатен на банкарската сметка на трговецот во рок од 3 работни дена од склучувањето на договорот.
7.6.
Ќе се смета дека исплатата е направена на датумот на кој се припишува целата сума на сметката на трговецот.
7.7.
Испраќањето на наредба за плаќање или фотографија од одреден превод нема автоматски да биде порамнето со добивањето на исплатата.
7.8.
По потврдата и идентификацијата на целата сума, наредбата го има статусот
7.9.
Редослед на статусот
1) нема да се пренесува на курир;
2) не е активиран како платен дигитален пристап;
3) не резултира со обезбедување на платени дигитални содржини;
4) не го потврдува конечното место на платена обука освен ако инаку не е наведено во специфичниот тендер.
7.10.
Времетраењето, активирањето или егзекуцијата ќе започне од работниот ден на кој целата сума ќе биде примена и точно идентификувана.
7.11.
Трговецот нема да си наплаќа дополнителна такса за банкарски трансфери.
7.12.
Трошоците што ги наплаќа банката на клиентот или банките за посредување се на сметка на оној што го издава редот.
7.13.
Вкупното количество на нарачката мора да се внесе на сметка на трговецот.
7.14.
Каде што сумата што е примена е пониска од сумата, клиентот ќе биде известен и наредбата ќе остане во чекање додека не се добие остатокот.
7.15.
Каде што сметката добива поголема сума од сумата, преплатениот дел ќе биде вратен по верификацијата и идентификувањето на исплатата.
7.16.
Каде што не се добива исплата во наведениот временски рок, договорот може автоматски да биде откажан без казна.
7.17.
Откако ќе се откаже муштеријата може да направи нов ред, со достапност, цена и услови одредени во времето на новиот поредок.
7.18.
Кога ќе се плати исплатата по автоматско откажување и наредбата не може да се врати назад, добиената сума ќе биде вратена без непотребно одложување.
7.19.
Кога може да се каже дека сѐ уште има ред и услуга, трговецот може да му ги врати парите по потврдата од клиентот.
7.20.
По надоместувањето на сумата што се плаќа со банкарски трансфер, сумата ќе биде вратена на банкарската сметка од која е примена исплатата, освен ако клиентот јасно не се согласи со друг слободен начин за неа.
8. Издавам фактура
8.1.
Клиентот може да побара фактура за купените производи и услуги.
8.2.
За навременото прашање на фактура, препорачливо е да се внесат неопходните податоци пред да се заврши договорот.
8.3.
За фактура на природно лице може да биде неопходно:
1) Име и презиме;
Адреса 2;
3) Други информации кои се бараат со законот за книговодство.
8.4.
За фактура на правно лице или единствен трговец, може да биде потребно следново:
Име на 1;
2) EIC или друг регистарски број;
3) Идентификационен број за ДДВ, каде што е применливо;
4) адреса на менаџментот;
5) името на примачот или претставувачот на личноста;
6) е-мејл адреса за примање на фактурата.
8.5.
Муштеријата е одговорна за точноста на дадените инвоирачки податоци.
8.6.
Совеста може да се издаде во електронски формат и да се испрати на електронската адреса што е наведена.
8.7.
Каде што ќе се бара фактура по завршувањето на договорот, истата ќе биде процесуирана во согласност со важечките сметководствени и даночни правила.
8.8.
За кеш при испораката, фактурите ќе бидат издадени од трговецот за производите и услугите што се продаваат, и покрај тоа што парите ќе ги наплаќа курирот.
9. Територијата на физичка испорака
9.1.
На датумот на влез во сила на оваа верзија, физичките производи ќе бидат испорачани на територијата на Република Бугарија.
9.2.
Испораката може да биде извршена:
1) на адресата одредена од клиентот;
2) во избраната канцеларија на Econt;
3) до друга одржувана точка каде што таквата опција се прикажува во кошницата.
9.3.
Клиентот може да избере само населби, адреси и канцеларии кои се поддржани од системот за достава.
9.4.
Каде што некоја земја, локација или начин на испорака не е достапна во кошницата, нема да се понуди испорака на неа.
9.5.
Во иднина, проширувањето на дотурот надвор од Република Бугарија, применливите земји, крајните рокови, трошоците, даноците, царинските давачки и рестрикциите ќе бидат прикажани пред да се испрати наредбата.
10. Метода на испорука
10.1.
Физичките резерви ќе бидат спроведени преку Econt или од друг курир или поштален сервис оператор, кој е експлицитно прикажан во кошницата.
10.2.
Клиентот го избира достапниот метод за испорака пред да ја испрати наредбата.
10.3.
Кога избира да биде доставен до некоја канцеларија, клиентот мора да ја покаже точната канцеларија.
10.4.
Кога избирате испорака на адреса, клиентот мора да наведе:
1) Име на примачот;
2) телефонски контакт;
3) Локалитетот;
4) посткод каде што е потребно;
Улица или населба на 5;
Број на 6;
Влезот на 7, подот и станот каде што применливо;
8) Дополнителни упатства потребни за достава.
10.5.
Клиентот е одговорен за обезбедување на точни, целосни и најновите податоци.
10.6.
Трговецот нема да биде одговорен за какво било одложување предизвикано само од:
1) неисправна адреса;
2) Неточен телефон;
3) Некомплетни податоци;
4) отсуство на примачот;
5) Одбивање на примачот да му помага на курирот;
6) ја менува адресата по преносот на пратката;
7) уште еден чин или пропуст на клиентот.
10.7.
Кога клиентот ќе открие грешка во податоците пред испраќањето, мора да контактира со Трговецот без непотребно одложување.
10.8.
Откако на курирот ќе му се пренесе пратката, промената на адресата или канцеларијата може да зависи од правилата на курирот и да резултира со дополнителни трошоци.
10.9.
Дополнителни трошоци за промените што ги бара клиентот по испраќањето може да бидат на неговата сметка кога, всушност, го наплаќа курирот.
11. Временски рок за преработка и испорака на физичка стока
11.1.
За физичка стока на располагање, нарачката ќе биде обработена и пренесена на курир во текот на работните денови на 2.
11.2.
Периодот наведен во претходниот параграф ќе почне да работи:
1) за готовина на испорака, од прифаќање на наредбата;
2) по плаќање со картичка, со успешна потврда на исплатата и прифаќањето на наредбата;
3) во случај на банкарски трансфер, од сметка и идентификација на целата сума.
11.3.
За време на оперативното процесирање, ќе започне да се процесира договорот за неработниот ден следниот ден.
11.4.
Обезбедувањето на достапната физичка стока на територијата на Република Бугарија се извршува не подоцна од работните денови на 7 од применливата почетна точка во точка 11.2.
11.5.
Периодот за кој станува збор во точка 11.4 ќе го вклучи и времето за:
1) обработка на редоследот;
2) собир;
3) пакување;
4) преносот на курирот;
5) Транспорт до избраната адреса или канцеларија.
11.6.
Тој период нема да важи таму каде што е најавена различна временска граница пред договорот.
11.7.
Друг период може да се примени на:
1) Предна задача;
2) привремен непостоечки производ;
3) производ кој треба да се испечати или произведе;
4) Прилагоден производ;
5) голема корпоративна наредба;
6) Доставување надвор од стандардна сервисна област;
Промотивна кампања на 7) со специјален краен рок.
11.8.
По претходното барање, специфичниот датум или периодот на испорака ќе биде прикажан на страницата на производот и ќе биде потврден со имејл.
11.9.
Кога не е договорен уште еден конкретен период, физичката стока се доставува не подоцна од календарските денови на 30 од склучувањето на договорот.
11.10.
Периодот на испорака ќе се смета за исполнет кога стоката ќе биде префрлена на или на трето лице, назначено од потрошувачот, освен превозникот.
12. Доцнење и неспособност да се достават
12.1.
Кога трговецот ќе знае дека наредбата нема да биде донесена во договорениот временски рок, клиентот ќе биде информиран без непотребно одложување.
12.2.
Известувањето може да содржи:
1) причината за доцнењето кога е познато;
2) ажурираниот очекуван краен рок;
3) можни решенија;
4) контакти.
12.3.
По одложувањето, муштеријата може да го прифати предложениот нов краен рок.
12.4.
Кога физичката стока нема да биде доставена во договорениот период, потрошувачот може да одреди соодветно дополнително време за испорака.
12.5.
Ако испораката не се изврши и во соодветниот дополнителен период, потрошувачот може да го прекине договорот според важечката легислатива.
12.6.
Потрошувачот може веднаш да го прекине договорот кога:
1) Трговецот изрично одби да ја достави стоката;
(2) Доставувањето во текот на договорениот период беше значително во светло на околностите;
3) Корисникот претходно го информираше трговецот дека испораката до одреден датум е суштински услов.
12.7.
Во случај на валидно раскинување поради незаменливото плаќање, ќе биде надоместено без непотребно одложување.
12.8.
Каде само дел од мешаната наредба не може да се изврши, клиентот ќе биде известен и може да избира помеѓу:
1) имплементација на расположливиот дел и враќање на незапишаниот дел;
2) замена со друг производ по изразена согласност;
3) прекин на зафатениот дел;
4) Укинување на целиот договор каде делумната егзекуција изгуби значење за тоа и законот го дозволува тоа.
12.9.
Трговецот не го заменува унилатерално нарачаниот производ со друг производ без согласност на клиентот.
13. Следење на пратката
13.1.
Откако ќе ја предаде физичката пратка на курирот, клиентот добива:
1) број на сметката за припојување;
2) Врска или индикација за следење кога е достапна;
3) име на курирот;
Информации за 4) на избраната адреса или канцеларија;
5) други достапни информации.
13.2.
Информацијата може да ја испрати трговецот, курирот или двете.
13.3.
Клиентот треба да провери дали податоците за примачот и избраната канцеларија се точни.
13.4.
Статусите што ги покажува курирот се генерирани од неговиот систем.
13.5.
Во случај на несогласување помеѓу статусот и конкретната ситуација, муштеријата може да контактира со курирот или Трговецот за помош.
14. Примање и преглед на пратката
14.1.
По сметката, муштеријата ќе провери:
1) дали потписот е наменет за него;
2) дали надворешното пакување е очигледно оштетено;
3) Дали бројот на пакети одговара на информациите од курирот;
4) Дали има видливи траги од мокар, кинење, отворање или удар.
14.2.
Во случај на очигледна штета на транспортот, препорачливо е барањето на курирот од курирот:
1) Означување на неуспехот;
2) подготвувам протокол;
3) фотографии од потписот;
4) обезбеди копија од документот.
14.3.
Недостатокот на протокол не ги отстранува задолжителните законски права на потрошувачот, но може да го отежнат воспоставувањето на моментот и причината за штетата.
14.4.
Каде што е исчезнат, неточен или оштетен производ е откриен на отворањето, клиентот ќе го извести Трговецот што е можно поскоро и ќе обезбеди:
1) број на нарачка;
2) опис на проблемот;
3) слики од пакувањето;
4) слики од производот;
Протоколот 5) Од курирот кога е достапен.
14.5.
Известувањето спомнато во претходниот параграф ќе претставува помош во брзото разјаснување на случајот и нема да го замени или ограничи правното право на тврдеое.
14.6.
Ризикот од случајно уништување или штета на физичката стока ќе му биде предаден на потрошувачот кога тој или трет човек освен носачот ќе ја добијат стоката.
14.7.
Каде што потрошувачот ќе избере превозник кој не е предложен од Трговецот, ризикот ќе биде усвоен според важечките законски правила.
15. Неиспоручени и неиспоручени пратки
15.1.
Клиентот е обврзан да го прими пакетот во временската граница на курирот.
15.2.
Каде што пратката не е примена поради:
1) Неточни податоци;
2) не одговара на тој телефон;
3) отсуство на примачот;
4) неистражување од канцеларијата на курирот;
5) повлекување на сметката;
6) уште една причина за која клиентот е одговорен,
Оваа пратка може да му се врати на трговецот.
15.3.
Враќањето на неизбавената пратка автоматски не претставува соодветно право на повлекување.
15.4.
Потрошувачот може да го искористи правото на повлекување со недвосмислена изјава по процедурата опишана на ,Право на повлекување, страница.
15.5.
Кога ќе се врати, трговецот може да стапи во контакт со клиентот за да каже дали сака:
1) re-send;
2) Откажување на редоследот;
3) Го користи правото на повлекување, каде што е применливо.
15.6.
Повторното испраќање се врши по потврдата од клиентот.
15.7.
Точните трошоци на ре-потиснувањето може да ги поднесе клиентот каде што потребата за ре-примање е предизвикана од погрешни податоци добиени од муштеријата, не примајќи или било какви други околности во кои тој е одговорен.
15.8.
Нема да се наплаќа автоматска парична казна за неиздржлива пратка.
15.9.
Каде што припејд договорот ќе биде откажан по враќаоето на договорот, враќањата ќе бидат направени во согласност со важечката легислатива и условите во врска со правото на повлекуваое, и може да се земат предвид само законски соодветните трошоци.
16. Обезбедување дигитална содржина
16.1.
Во дигиталната содржина може да спаѓаат:
1) електронски книги;
2) снимени видеа;
3) аудио материјали;
4) датотеки;
5) презентации;
6) шаблони;
7) електронски прирачници;
8) снимени вежби;
9) други дигитални материјали.
16.2.
Дигиталната содржина ќе биде обезбедена на начинот кој е наведен на страницата со производи.
16.3.
Може да биде достапна од:
1) активација во кориснички профил;
2) линк до симнувањето;
3) безбедна врска за преглед;
4) e-mail;
5) За учење на животната средина;
6) уште една експлицитно опишана техничка опција.
16.4.
Во случај на успешна исплата на картички и во отсуство на одреден итен датум за почеток, ќе биде обезбедена дигиталната содржина:
1) веднаш кога системот дозволува автоматска одредба;
2) не подоцна од работниот ден на 1 кога е потребна административна инспекција или рачно активирање.
16.5.
Во случај на банкарски трансфер, периодот за доделување ќе започне по потврда и идентификација на целата сума.
16.6.
Во случај на неплатен или неуспешен платен ред, дигиталната содржина нема да биде обезбедена.
16.7.
Каде што мора да се обезбеди дигитална содржина пред истекувањето на законскиот период на повлекување, активацијата ќе се изврши дури откако ќе се добие неопходната експлицитна согласност и потврда од потрошувачот.
16.8.
Кога потрошувачот нема да даде неопходна согласност за итна испорака, трговецот може да започне со испораката по периодот на повлекување на 14.
16.9.
По испораката, клиентот ќе добие електронска потврда која може да содржи:
1) име на содржината;
2) метод за пристап;
Линк за 3;
4) пристапен период;
5) технички барања;
6) информации за дадената согласност;
Податоци за техничка поддршка на 7.
16.10.
Кога врската или датотеката не функционираат, клиентот треба да го извести Трговецот за да изврши проверка и да го врати пристапот.
17. Активација на дигитален сервис и пристап до платформата
17.1.
Платениот пристап до Lean Champions Platform, неговите модули и функционалности се активирани за периодот и бројот на корисниците наведени во специфичната понуда.
17.2.
Во случај на успешна исплата на картички и во отсуство на идниот датум за почеток, пристапот ќе биде активиран:
1) веднаш по автоматско активирање;
2) не подоцна од работниот ден на 1 кога е потребна административна инспекција или рачно прилагодување.
17.3.
Во случај на банкарски трансфер, пристапот ќе биде активиран не подоцна од 1 работниот ден по потврда и идентификација на целата сума.
17.4.
Таму каде што клиентот нема постоечки профил, системот може:
1) за создавање на профил;
(2) испрати покана за регистрација;
3) Испрати линк за да постави лозинка;
4) барам потврда на е-маил адресата.
17.5.
Периодот на плаќање на пристап ќе започне од датумот на активирање, освен ако понудата и потврдата не специфицираат уште еден датум за почеток.
17.6.
Клиентот добива потврда која содржи:
1) Активниот план;
(2) На почетниот датум;
3) конечниот датум;
4) бројот на овластени корисници;
5) Тука се и модулите;
6) информации за влез;
7) информации за техничката одржување;
8) присуството или отсуството на автоматско обновување.
17.7.
Дигиталната служба што се плаќа нема да започне пред истекувањето на правниот период на повлекување, освен тоа што потрошувачот го направи неопходното експлицитно барање за ран почеток.
17.8.
Во случај на технички проблем кој го спречува активирањето, трговецот ќе го извести клиентот и ќе преземе дејства за обезбедување пристап без непотребно одложување.
17.9.
Таму каде што не може да се добие пристап, клиентот ќе ги има правата обезбедени во условите и условите, политиката за враќање и важечката легислатива.
18. Рецепции, вебинари и други услуги
18.1.
Кога нарачувате обука, Webinar, консултација или друга услуга, конкретната страница треба да покаже:
1) начинот на однесување;
(2) датумот;
Часови за 3;
4) Временската зона;
траење на 5;
6) локацијата или онлајн платформата;
7) техничките барања;
8) вклучените материјали;
9) условите за учество.
18.2.
По успешното плаќање, регистрацијата за платената обука ќе биде потврдена не подоцна од работниот ден 1, освен ако не биде наведен друг период во конкретниот тендер.
18.3.
Во случај на банкарски трансфер, местото ќе биде потврдено по потврда и идентификација на целата сума, освен ако не се направи привремена резервација писмена.
18.4.
Информациите за учеството ќе бидат испратени преку имејл или преку корисничкиот профил.
18.5.
Таму каде што обуката е во тек, податоците за пристапувањето ќе бидат обезбедени во временски рок со кој ќе се овозможи вклучување на учесникот навреме.
18.6.
Каде што обуката е снимена и обезбедена како дигитална содржина, ќе важат временските ограничувања за обезбедување дигитална содржина.
18.7.
Таму каде што обуката вклучува постојан пристап до интерактивна платформа, ќе важи и временското ограничување за активирање на дигиталниот сервис.
18.8.
Кога услугата треба да започне пред истекот на периодот на повлекување на 14, извршувањето започнува откако ќе го добие потребното експлицитно барање од потрошувачот.
18.9.
По откажувањето или значителната промена на обуката од страна на Трговецот, клиентот ќе биде известен и ќе ги добие можностите наведени во условите и условите.
19. Мешани редоследови
19.1.
Мешана нарачка може да ги содржи и двете:
1) физичка книга;
2) дигитална содржина;
3) плати пристап до Платформата;
4) претплата;
5) тренинг;
6) уште една услуга.
19.2.
Вообичаената трансакција не го менува начинот на извршување на индивидуалните позиции.
19.3.
Физичкиот дел е доставен од курирот.
19.4.
Дигиталната содржина ќе биде обезбедена преку електронски средства.
19.5.
Пристапот на платформата е активиран во корисничкиот профил.
19.6.
Учеството во обуката е потврдено одделно.
19.7.
Клиентот може да добие одделни електронски пораки за:
1) исплатата;
2) Испраќање на физичкиот потпис;
3) активирање на дигитален пристап;
4) регистрација за обука;
5) прашањето на фактура.
19.8.
Каде што во физичкиот производ е вклучен бесплатен дигитален бонус, ќе биде зададена временската граница за неговото активирање во конкретната понуда.
19.9.
За кеш при испораката, дигиталниот бонус може да биде активиран откако ќе се потврди дека физичкиот подарок е примен и платен.
19.10.
Во претходно платен ред, дигиталните позиции може да бидат активирани пред да се испорача физичката стока кога ќе бидат исполнети потребните услови за предвремена испорака.
20. Статуси и електронска потврда
20.1.
Редоследот може да помине низ статуси како:
1) примено;
2) чека плаќање;
3) платено;
4) Прифати;
5) е обработен;
6) испратено;
7) испорачан;
8) Дигиталниот пристап е активиран;
9) завршено;
10) Откажано;
11) делумно враќање на парите;
12) враќање.
20.2.
Пораките може да се испратат на таа е- пошта во врска со:
1) потврда на редоследот;
2) успешна или неуспешна исплата;
3) банкарски инструкции;
4) Прифаќање на редот;
5) трансмисија на курирот;
6) наплаќачки број;
7) активирање на дигитален производ;
8) потврда за обуката;
9) Откажување;
10) враќање.
20.3.
Клиентот мора да индицира активна е-маил адреса и да ги провери несаканите папки со пошта.
20.4.
Неуспехот да се прими порака по е- пошта поради неточна адреса или поставувања на поштенскиот сервис не го менува вистинскиот статус на редот.
20.5.
Во случај на сомнеж, клиентот може да побара проверка на статусот преку имејл или контакт телефон.
21. Безбедносните проверки и спречувањето на измамите
21.1.
Во случај на разумен сомнеж за измама, неовластено плаќање, техничка грешка или злоупотреба, трговецот може привремено да го задржи процесуирањето на наредбата за верификација.
21.2.
верификацијата ќе биде пропорционална и извршена без непотребно одложување.
21.3.
Трговецот може да побара информации потребни за:
1) идентификација на редоследот;
2) потврда на плаќачот;
3) Воспоставување на двојна исплата;
4) потврда на адресата;
5) Превенција на измама;
6) исполнува правна обврска.
21.4.
Трговецот не бара од клиентот да испрати целосни податоци до банкарската картичка или до безбедносниот код.
21.5.
Кога наредбата ќе биде одбиена по верификацијата и сумата е веќе примена, таа ќе биде вратена на првичниот начин на плаќање.
22. Откажување и враќање
22.1.
Неплатениот и неплатен ред може да биде откажан без трошоци.
22.2.
Наредбата во очекување на банкарски трансфер може да биде автоматски откажана кога сумата нема да се случи во наведениот временски рок.
22.3.
По иницијацијата на погубувањето, откажувањето ќе биде решено според:
1) тип на производ или сервис;
(2) правото на повлекување;
3) условите за враќање;
4) услови за тренинг;
5) правилата за тврдењата;
6) Законот за примена.
22.4.
По важечкото враќање, сумата ќе биде вратена на ист начин како и првобитната исплата, освен ако клиентот јасно не се согласува со друг начин кој не резултира со дополнителни трошоци за истата.
22.5.
Во случај на исплата на карти преку myPOS, реституцијата ќе биде насочена кон оригиналниот инструмент за плаќање.
22.6.
Во случај на банкарски трансфер, сумата ќе биде вратена на банкарската сметка од која била примена, освен ако не е експлицитно договорен друг слободен пат за клиентот.
22.7.
За кеш при испораката, враќање на парите ќе се направи со помош на соодветен метод на плаќање, договорен со муштеријата.
22.8.
Таму каде што ИБАН е потребен за враќање на парите, тој ќе се користи само за процес на враќање на парите и сличните правни и книговодствени обврски.
22.9.
Трговецот ќе нареди враќање на парите во временската граница.
22.10.
Периодот во кој порачката сума се одразува на сметката на клиентот може да зависи од:
1) Банката на клиентот;
2) шемата со карти;
3) платниот оператор;
4) Неработни денови;
5) интербанковска обработка.
22.11.
Деталните правила за враќање на парите и крајните рокови се објавуваат на страницата "Право на повлекување," "И" страните.
23. Разликата помеѓу не-испорука, повлекување и жалба
23.1.
Не е на располагање зголемување кога не е обезбеден нарачаниот производ или сервис во рамките на договорениот временски рок.
23.2.
Правото на повлекување му овозможува на потрошувачот да прекине договор за далечина во законскиот период без производот или сервисот да има дефект.
23.3.
Жалбата се однесува на дефект, штета, некоректна перформанса, недостаток на согласност или технички проблем.
23.4.
Различните случаи се решаваат по поинаков редослед.
23.5.
Клиентот не е обврзан да се квалификува за неговата апликација. Трговецот ја испитува според нејзината вистинска содржина.
24. Лични податоци за плаќање и испорака
24.1.
За обработка на исплатата и испораката може да се преработи:
1) Име и презиме;
2) телефон;
(3) е-маил адреса;
4) Адреса на испораката;
5) Избрана курирска канцеларија;
6) Инвоитивни податоци;
7) број и содржина од редот;
Вредност и валута на 8;
9) избран метод на плаќање;
10) идентификатор и статус на трансакцијата;
11) Име на сопственикот и IBAN во случај на банкарски трансфер или враќање;
12) сметка на бројот и статусот на испорака.
24.2.
Податоците ќе му бидат доставени на операторот за платен промет, курирот, банките и другите приматели само во рамките на неопходните резултати од договорот, во согласност со правните обврски и заштитата од измама.
24.3.
Трговецот не ги складира целосните податоци на банкарската картичка.
24.4.
Детални информации за обработката на лични податоци се објавуваат во Приватната политика.
25. Контакти
25.1.
Во случај на прашања во врска со редот, плаќањето, испораката или активирањето, клиентот може да контактира:
LEAN BULGARIA OOD
Е- пошта: office@lean.bg
Телефон: +359 896 060 911
Адреса: Софија, ул. Кирил Попов 55, А, кат 1, стан 4, Република Бугарија
Веб страна: https://leanchampionscommunity.com
25.2.
За побрз преглед, препорачливо е пораката да содржи:
1) број на нарачка;
2) Име на клиентот;
(3) е-маил адреса;
4) опис на прашањето или проблемот;
5) платен идентификатор каде што е достапно;
6) Сметка за момчешкиот број, каде што применлив е.
26. Влегува во сила
26.1.
Актуелната политика за испорака и плаќање ќе влезе во сила од датумот наведен во полето " Присилно ."
26.2.
За одреден редослед, верзијата која му беше достапна на клиентот пред да биде испратен редот и беше потврдена на траен медиум ќе важи.
26.3.
Промените во политиката не влијаат на веќе прифатените наредби, освен ако промената не е поповолна за клиентот или е неопходна за исполнување на задолжителното правно барање.
26.4.
Задолжителните законски права на потрошувачот ќе важат без оглед на содржината на оваа политика.