Diritto di recesso
diritto di recesso da un contratto a distanza
1. Oggetto e ambito
1.1.
Questa pagina contiene informazioni sul diritto legale di recesso di un contratto a distanza per gli acquisti effettuati tramite Lean Champions Store e Lean Champions Platform.
1.2.
Le norme sono applicate in funzione del tipo di prodotto o di servizio acquistato, compreso l'acquisto:
1) libri stampati e altri beni fisici;
2) libri elettronici, video registrati, file, modelli e altri contenuti digitali;
3) ha pagato l'accesso a Lean Champions Platform e alle sue funzionalità;
4) abbonamenti temporanei o periodicamente rinnovati;
5) addestramento a distanza registrato;
6) addestramento online in diretta;
7) corsi di formazione, seminari, webinar, consultazioni e altri servizi;
8) pacchetti combinati contenenti elementi fisici e digitali.
1.3.
Le modalità relative alla restituzione dei beni fisici, al rimborso degli importi e alla presentazione di una domanda elettronica sono anche pubblicate nelle pagine "Return" e "Formuljar per il ritiro".
1.4.
Queste informazioni non limitano i diritti che il Consumatore ha ai sensi della legge applicabile.
2. Chi ha il diritto di recesso
2.1.
Il diritto di recesso è concesso a una persona fisica che agisce in qualità di consumatore, ossia acquisisce un prodotto o un servizio per scopi al di fuori della sua attività commerciale, artigianale o professionale.
2.2.
Il consumatore ha il diritto di rinunciare a un contratto a distanza:
1) senza indicare un motivo;
2) senza debito risarcimento;
3) senza penalità;
4) entro i termini e le condizioni indicati di seguito.
2.3.
Le persone giuridiche, i singoli commercianti e le persone fisiche che effettuano l'acquisto nell'ambito delle loro attività professionali o commerciali non hanno automaticamente il diritto di revocare i giorni legali di 14.
2.4.
Il cliente commerciale può beneficiare di un diritto volontario di cancellazione o di recesso qualora ciò sia esplicitamente previsto nell'offerta specifica, nel contratto individuale o nella conferma scritta del contratto.
3. Periodo per l'esercizio del diritto di recesso
3.1.
Il periodo totale per l'esercizio del diritto di recesso è di 14 giorni di calendario.
3.2.
Il Consumatore non ha bisogno di indicare il motivo della sua decisione.
3.3. Beni naturali
Al momento dell'acquisto di un libro stampato o di altre merci fisiche, il periodo di giorno 14 parte dalla data in cui il Consumatore o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, riceve la merce.
3.4.
Se più merci sono ordinate mediante un ordine che viene consegnato separatamente, il termine inizia a decorrere dalla ricezione dell'ultima merce.
3.5.
Se una merce è consegnata in più parti o lotti, il termine scade dal ricevimento dell'ultima parte o conto.
3.6.
Nel caso di un contratto di consegna regolare di merci per un determinato periodo, il termine inizia a decorrere dalla ricezione della prima merce.
3.7. Servizi e formazione
Nel caso di un contratto di servizio, compreso l'apprendimento online in diretta, la formazione di frequenza, il webinario, la consultazione o altri servizi, il periodo di giorno 14 parte dalla data di conclusione del contratto.
3.8. Servizi digitali e accesso alle piattaforme
Quando si acquista l'accesso a pagamento a Lean Champions Platform, abbonamento o altro servizio digitale, il termine inizia dalla data di conclusione del contratto.
3.9. Contenuto digitale
Nel caso di un libro elettronico, di un corso registrato, di un video, di un file, di un modello o di altri contenuti digitali non forniti su un supporto materiale, il termine comincia dalla data di conclusione del contratto.
3.10. Ordini misti
Qualora un ordine contenga una merce fisica, un contenuto digitale, un servizio digitale e un servizio, il termine per ciascuna voce è determinato in funzione del suo tipo.
3.11. Informazioni non fornite
Qualora non siano fornite informazioni obbligatorie sul diritto di recesso al Consumatore, il periodo può essere prorogato a un anno e a giorni di calendario 14 a decorrere dalla data di inizio pertinente.
3.12.
Qualora le informazioni obbligatorie siano fornite entro tale anno, il Consumatore può esercitare il suo diritto di recesso entro i giorni di calendario di 14 a decorrere dalla ricezione delle informazioni.
4. Come esercitare il diritto di recesso
4.1.
Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore deve comunicarci la propria decisione prima della scadenza del termine applicabile di 14 giorni.
4.2.
La notifica può essere effettuata da:
1) il modulo di recesso elettronico pubblicato in Lean Champions Platform;
2) il modulo standard di ritiro pubblicato nella pagina
3) e-mail senza ambiguità a office@lean.bg;
4) una domanda scritta inviata per posta o corriere;
5) un'altra dichiarazione scritta senza ambiguità, che stabilisce chiaramente la decisione del Consumatore di ritirarsi dal contratto.
4.3.
L'uso del modulo standard non è obbligatorio.
4.4.
Affinché la domanda sia adeguatamente trattata e senza indebito ritardo, è opportuno contenere:
1) nome e cognome del Consumatore;
2) indirizzo e-mail e telefono di contatto;
3) numero di ordine;
4) nome del prodotto o del servizio;
5) data di ordine;
6) data di ricezione, attivazione o inizio del servizio;
7) una chiara dichiarazione che il Consumatore rinuncia al contratto;
8) informazioni sul fatto che il ritiro si riferisca all'intero contratto o solo a determinati elementi;
indirizzo 9) per la corrispondenza, se necessario;
10) data di applicazione.
4.5.
Per l'invio di una domanda cartacea viene fornita la firma del consumatore. Su una domanda elettronica non è necessaria una firma scritta a mano, a meno che la legge non richieda altrimenti.
4.6.
Il termine è considerato rispettato se la domanda di ritiro è stata inviata prima della scadenza del periodo di giorno 14, anche se può essere ricevuta dal commerciante dopo tale data.
4.7.
Al momento della presentazione tramite il modulo elettronico, il sistema invia la conferma automatica, un numero di domanda unico e una copia delle informazioni fornite a tale indirizzo elettronico.
4.8.
Su richiesta presentata via e-mail o per altri mezzi elettronici, il commerciante invia senza indugio la conferma della ricevuta su un supporto duraturo.
4.9.
Il consumatore deve conservare:
1) una copia della domanda presentata;
(2) la conferma elettronica;
3) il numero di applicazione unico;
4) il documento per l'invio delle merci restituite;
5) i numeri di tracciamento della partita;
6) altre corrispondenze pertinenti.
4.10.
L'onere di dimostrare che il diritto di recesso è esercitato entro un termine è a carico del Consumatore.
5. Dati di notifica al trader
5.1.
La notifica di ritiro può essere indirizzata:
ЛИЙН БЪЛГАРИЯ ООД
Codice di identificazione unificato (UIC): 203317933
Numero di identificazione IVA: BG203317933
Indirizzo: Sofia, 55 Kiril Popov Str., A, piano 1, ap. 4, Repubblica di Bulgaria
E-mail: office@lean.bg
Telefono: +359 896 060 911
5.2.
La notifica telefonica può essere utilizzata per ottenere informazioni o assistenza, ma il Consumatore dovrebbe anche inviare una dichiarazione scritta o elettronica per dimostrare il ritiro.
5.3.
La connessione preventiva con il commerciante non è una condizione aggiuntiva per la validità del ritiro quando il Consumatore ha già inviato una domanda senza ambiguità entro il termine stabilito.
6. Conseguenze del ritiro
6.1.
L'esercizio valido del diritto di recesso pone fine agli obblighi delle parti di adempiere al contratto in questione.
6.2.
Quando il contratto ha già iniziato ad essere eseguito, gli effetti sono determinati in base al tipo di prodotto o di servizio e alle regole sottoindicate.
6.3.
In caso di ritiro di un contratto di base, i relativi contratti aggiuntivi sono risolti automaticamente, salvo disposizione contraria della legge.
6.4.
Quando viene fornito un bonus digitale gratuito a una merce fisica, il commerciante può interrompere l'accesso bonus dopo un prelievo valido dall'acquisto principale.
6.5.
Dopo aver esercitato il ritiro di contenuti digitali o di servizi digitali, il Consumatore è obbligato a sospenderne l'uso e a non fornirli a terzi.
6.6.
Il commerciante può disattivare il relativo accesso digitale, rendere il contenuto inaccessibile o bloccare la funzionalità associata senza limitare il diritto legale del consumatore di ottenere il contenuto che ha creato o fornito quando utilizza il servizio digitale.
7. Restituzione di beni fisici
7.1.
Dopo aver avvisato il commerciante del ritiro, il Consumatore deve rimandare o trasmettere i beni fisici senza indebito ritardo e non oltre i giorni di calendario di 14 dalla data di notifica.
7.2.
Il termine è rispettato quando le merci sono inviate prima della scadenza del periodo di giorno 14.
7.3.
Le merci sono inviate al seguente indirizzo:
Destinatario: LEAN BULGARIA OOD
Indirizzo per il ritorno: Sofia, 55 Kiril Popov Str., A, piano 1, ap. 4, Repubblica di Bulgaria
Tel.: +359 896 060 911
7.4.
Informazioni su:
1) il nome del consumatore;
2) numero di ordine;
3) il numero della domanda di revoca;
4) prodotti restituiti;
5) indirizzo o contatto e-mail.
7.5.
Il consumatore paga le spese dirette per la restituzione della merce fisica nell'esercizio del diritto di recesso.
7.6.
Se le merci sono restituite a causa di una richiesta ragionevole, di un difetto, di un danno o di una inadempienza, le spese sono regolate secondo le regole di richiesta e non secondo le regole di rimpatrio volontario al momento del ritiro.
7.7.
La spedizione non deve essere inviata con contanti al momento della consegna.
7.8.
Una spedizione inviata per pagamento o a spese del destinatario senza previo consenso scritto non può essere accettata.
7.9.
La restituzione è effettuata separatamente secondo l'ordine stabilito nella presente politica e non mediante contante alla consegna della spedizione restituita.
7.10.
Il consumatore dovrebbe imballare la merce in modo da evitare danni durante il trasporto.
7.11.
Il rischio di danni o di perdita della spedizione restituita fino a quando non viene ricevuta è a carico delle norme applicabili al modo di trasporto prescelto.
8. Stato delle merci restituite
8.1.
Il consumatore ha il diritto di aprire e rivedere i beni in modo da poterne stabilire la natura, le caratteristiche e il normale funzionamento.
8.2.
Il consumatore è responsabile solo di ridurre il valore dei beni causati da azioni che superano quanto necessario per la normale revisione.
8.3.
Nel caso di un libro stampato, le azioni che possono comportare una riduzione del valore includono, senza che l'elenco sia esaustivo:
1) uso a lungo termine;
2) piegatura o lacerazione di pagine;
3) sottolineando, scrivendo o posizionando note;
4) inquinamento o bagnatura;
5) danni alla copertura;
6) rimozione di parti del prodotto;
7) altri usi che vanno oltre il normale esame.
8.4.
La determinazione di un valore ridotto non comporta automaticamente il ritiro dell'accettazione delle merci.
8.5.
In caso di comprovata diminuzione del valore, può essere dedotto dalla restituzione un importo corrispondente e giustificato.
8.6.
L'imballaggio originale non è necessariamente una condizione per esercitare il diritto di recesso.
8.7.
L'assenza di un imballaggio originale può essere considerata solo se ha portato a una reale diminuzione del valore o danni al prodotto.
8.8.
Il consumatore non è responsabile della riduzione del valore quando non gli sono state fornite le informazioni richieste sul diritto di recesso.
9. Rimborso degli importi versati
9.1.
In caso di diritto di recesso valido, il commerciante rimborsa tutti gli importi ricevuti dal Consumatore a norma del contratto in questione senza indebito ritardo e non oltre i giorni di calendario di 14 a decorrere dalla data in cui è stato notificato il recesso.
9.2.
Al rifiuto di un intero ordine con consegna fisica, la restituzione comprende:
1) il prezzo delle merci restituite;
(2) il prezzo dei servizi rifiutati o dei prodotti digitali se rimborsabili;
3) il valore del metodo standard più economico di consegna iniziale offerto dal Commerciante.
9.3.
Quando il Consumatore ha scelto un modo di consegna più costoso rispetto alla consegna standard più economica, la differenza tra i due modi non è rimborso.
9.4.
In caso di rifiuto parziale di un contratto, il costo della consegna iniziale è rimborsato solo nella misura in cui sarebbe inferiore se l'articolo rifiutato non fosse incluso nell'ordine originale.
9.5.
Nel caso di un contratto di vendita di beni fisici, il commerciante può conservare la restituzione fino a quando non si verifichi il primo dei seguenti eventi:
1) che riceve le merci restituite;
2) Ottieni la prova che il Consumatore ha rimandato la merce.
9.6.
La conservazione al punto precedente non si applica quando il commerciante si è offerto di raccogliere le merci.
9.7.
Gli importi sono rimborsati con gli stessi mezzi di pagamento utilizzati per l'operazione iniziale, a meno che il Consumatore non concordi espressamente con un altro modo che non comporta costi aggiuntivi per essa.
9.8. Pagamento con carta bancaria
In caso di pagamento con carta bancaria tramite myPOS, il rimborso deve essere indirizzato alla carta o allo strumento di pagamento utilizzato nella transazione iniziale.
9.9.
L'importo pagato con carta bancaria non è rimborsato in contanti, salvo qualora sia consentito dalla legge e dalle norme dell'operatore pagatore.
9.10.
Dopo aver ordinato il rimborso, il periodo entro il quale l'importo è riflesso nella carta o nel conto bancario può dipendere dalla banca di servizio, dal sistema di carta o dall'operatore di pagamento.
9.11.
Il termine tecnico della banca o dell'operatore di pagamento non modifica l'obbligo del commerciante di ordinare il rimborso entro il termine legale.
9.12. Pagamento con bonifico bancario
Su pagamento mediante bonifico bancario, l'importo è rimborsato sul conto bancario dal quale viene ricevuto il pagamento, a meno che il Consumatore non concordi espressamente con un'altra via libera per esso.
9.13.
Qualora siano necessari dati bancari aggiuntivi per il rimborso, il termine non è utilizzato per un indebito ritardo e il Consumatore deve fornire le informazioni necessarie in tempo utile.
9.14. contanti alla consegna
In caso di pagamento per pagamento o per pagamento postale, il rimborso è effettuato mediante un metodo di pagamento appropriato e tracciabile.
9.15.
il rimborso su un conto bancario al pagamento iniziale è effettuato dopo il consenso esplicito del Consumatore e non dovrebbe comportare costi aggiuntivi per esso.
10. Contenuto digitale fornito senza mezzo tangibile
10.1.
Per i contenuti digitali possono cadere:
1) libri elettronici;
2) ha registrato i video;
materiale audio 3;
file 4) da scaricare;
5) presentazioni;
i modelli di 6;
7) manuale elettronico;
I corsi 8 sono registrati;
9) altri dati creati e forniti in forma digitale.
10.2.
In linea di principio, il consumatore dispone di un diritto di recesso di giorno 14 dalla conclusione del contratto.
10.3.
Se il Consumatore desidera che i contenuti digitali siano forniti immediatamente, prima della scadenza del termine di 14 giorni, deve preventivamente e mediante una casella separata:
1) accetta espressamente la concessione di iniziare immediatamente;
(2) conferma di capire che dopo l'inizio della concessione perderà il diritto di rifiutare i contenuti digitali pertinenti.
10.4.
Il commerciante deve fornire al Consumatore la conferma del consenso dato e la conferma su un supporto durevole.
10.5.
Il diritto di recesso è perso solo dopo l'inizio della sovvenzione se sono soddisfatte contemporaneamente le seguenti condizioni:
1) il contratto obbliga il Consumatore a pagare un prezzo;
2) Il consumatore ha dato esplicito consenso preventivo;
3) Il consumatore ha confermato di comprendere la perdita del diritto;
4) Il commerciante ha fornito la necessaria conferma su un supporto durevole;
5) è infatti iniziata la fornitura di contenuti digitali.
10.6.
Qualora una di queste condizioni non sia soddisfatta, il diritto di recesso non è considerato perduto.
10.7.
Se il Consumatore non acconsente alla fornitura immediata, il Commerciante può rinviarla fino alla scadenza del termine di 14 giorni.
10.8.
Dopo un ritiro valido, il Consumatore sospende l'uso di contenuti digitali e la loro fornitura a terzi.
11. Servizi digitali, abbonamenti e accesso alla piattaforma
11.1.
L'accesso pagato a Lean Champions Platform, funzionalità online, moduli software e ambiente interattivo di apprendimento è di solito un servizio digitale.
11.2.
Il consumatore dispone di un diritto di recesso di giorno 14 a partire dalla conclusione del contratto.
11.3.
Se il Consumatore desidera che il servizio digitale inizi prima della scadenza del termine di 14 giorni, deve presentare una richiesta espressa e separata di avvio anticipato.
11.4.
Il consumatore deve essere informato che:
1) può esercitare il suo diritto di recesso fino alla scadenza del periodo se il servizio non è pienamente eseguito;
(2) al momento del ritiro dopo l'inizio del servizio può debitare un importo proporzionale per l'importo effettivamente concesso fino al momento del ritiro;
3) dopo l'esecuzione completa del servizio può perdere il diritto di declino quando le condizioni legali sono soddisfatte.
11.5.
L'importo proporzionale è calcolato sulla base del prezzo finale convenuto e della parte effettiva del servizio prestato.
11.6.
Se il prezzo concordato è troppo elevato rispetto all'importo concesso, l'importo proporzionale è determinato sulla base del valore di mercato del prezzo effettivamente concesso.
11.7.
Il consumatore non deve un importo proporzionale se:
1) non ha ricevuto le informazioni obbligatorie;
(2) non ha espressamente chiesto che il servizio sia avviato entro il periodo di recesso;
3) Il commerciante non ha soddisfatto un'altra condizione legale obbligatoria.
11.8.
Al momento del ritiro, il commerciante può interrompere o bloccare l'accesso al pertinente servizio digitale a pagamento.
11.9.
Qualora la legge lo richieda, il Consumatore può richiedere la ricezione di contenuti che non costituiscono dati personali e che ha fornito o creato utilizzando il servizio digitale.
11.10.
Tale contenuto è fornito gratuitamente, entro un termine ragionevole e in un formato di lettura automatica ampiamente utilizzato, salvo le eccezioni previste dalla legge.
12. Formazione online e a distanza
12.1.
Il regime di ritiro dipende dal modo in cui viene impartita la formazione.
12.2.
I corsi registrati forniti come video, file o altri contenuti destinati all'autouso possono costituire contenuti digitali.
12.3.
L'accesso ad un ambiente di apprendimento interattivo per un certo periodo può essere un servizio digitale.
12.4.
L'addestramento dal vivo, webinar, consulenza o partecipazione è un servizio.
12.5.
Se la formazione contiene diversi elementi, le regole di ritiro si applicano separatamente agli elementi pertinenti in cui possono essere distinti.
12.6.
Per la formazione dal vivo, il Consumatore dispone di un periodo di recesso di 14 giorni dalla conclusione del contratto.
12.7.
Se la formazione deve iniziare prima della scadenza del termine di 14 giorni, il Consumatore deve richiedere espressamente l’avvio anticipato.
12.8.
Al ritiro dopo l'inizio della formazione, il Consumatore può debitare un importo proporzionale per la parte effettivamente fornita quando sono soddisfatte le condizioni giuridiche.
12.9.
Dopo una formazione completa, il diritto di recesso viene perso solo quando:
1) l'implementazione è iniziata con il consenso esplicito del Consumatore;
2) Il consumatore ha confermato di comprendere la conseguenza;
3) il servizio è completo.
12.10.
Il mero fatto che la formazione abbia una data specifica non comporta automaticamente il ritiro del diritto di recesso, tranne quando il contratto rientra in una esplicita eccezione giuridica.
12.11.
Alla scadenza o alla cessazione legittima del diritto di recesso, possono applicarsi condizioni aggiuntive per le cancellazioni volontarie pubblicate nei Termini e Condizioni o nell'offerta specifica di formazione.
13. Ritiro parziale e ordini combinati
13.1.
Il consumatore può richiedere un ritiro:
1) dell'intero ordine;
2) da una o più posizioni separate dove possono essere separate dal resto del contratto.
13.2.
In caso di rifiuto parziale, il prezzo delle posizioni in questione è ripristinato tenendo conto delle norme applicabili in materia di consegna, utilizzo e consegna.
13.3.
Se un imballaggio è venduto come prodotto indivisibile con un unico prezzo, la possibilità di ritiro parziale è determinata in funzione della natura del confezionamento, dell'offerta specifica e della legislazione applicabile.
13.4.
Quando un accesso gratuito di un mese alla Piattaforma è incluso in un libro fisico, il ritiro valido dal libro può portare alla cessazione dell'accesso bonus.
13.5.
Qualora l'accesso digitale sia acquistato e valutato come posizione separata, il diritto di recesso è determinato separatamente in base alle norme sui contenuti digitali o sui servizi digitali.
13.6.
Una transazione di pagamento comune non modifica il regime giuridico delle singole posizioni.
14. Casi in cui il diritto di recesso non si applica o viene perso
14.1.
Il diritto di recesso non si applica o può essere perso solo nei casi espressamente previsti dalla legge.
14.2.
Le possibili eccezioni applicabili includono contratti per:
1) un servizio che è stato pienamente fornito quando l'implementazione è iniziata con il consenso esplicito del Consumatore e ha confermato che comprende che dopo l'esecuzione completa perderà il diritto di declino;
2) contenuti digitali senza supporto materiale, la cui concessione è iniziata secondo tutti i termini legali di consenso, conferma e informazioni su supporto durevole;
3) beni fisici realizzati su ordinazione o in base ai requisiti individuali del Consumatore;
4) un libro o altro prodotto personalizzato su richiesta particolare del consumatore quando la personalizzazione rende il prodotto realizzato in base alle sue esigenze individuali;
5) una merce che, a causa della sua natura, può rapidamente deteriorare la sua qualità o ha una breve durata di conservazione;
6) merci sigillate che sono state stampate dopo la consegna e non possono essere restituite per motivi di salute o igiene;
7) registrazione sigillata, registrazione video o software per computer che viene stampato dopo la consegna;
8) altri contratti menzionati esplicitamente nella legislazione applicabile.
14.3.
Un semplice libro stampato non è escluso dal diritto di recesso solo perché è stato sballato e rivisto.
14.4.
Il ritiro o l'apertura di contenuti elettronici non comporta automaticamente la perdita del diritto di ritiro se tutte le condizioni legali non sono soddisfatte in anticipo.
14.5.
L'attivazione dell'accesso a pagamento alla Piattaforma non comporta automaticamente la perdita immediata del diritto di recesso per l'intero periodo del servizio digitale.
14.6.
Se un determinato prodotto rientra in un'eccezione legale, questo deve essere chiaramente indicato nella sua pagina e prima dell'invio dell'ordine.
15. Differenza tra diritto di recesso e credito
15.1.
Il diritto di recesso consente al Consumatore di risolvere il contratto entro il termine specificato senza che il prodotto o il servizio abbia un difetto.
15.2.
Le denunce riguardano:
difetto di 1);
2) danno;
3) mancata conformità;
4) parte mancante;
5) merci erratamente inviate;
6) Contenuto digitale non fornito;
7) servizio digitale non funzionante;
8) un altro fallimento del contratto.
15.3.
In caso di reclamo, i costi e i mezzi di protezione sono determinati secondo le norme di conformità legale e la pagina .
15.4.
L'esercizio o la scadenza del diritto di recesso non priva il Consumatore del diritto di presentare una domanda entro il termine legale applicabile.
16. Trattamento dei dati personali
16.1.
Al momento della presentazione e del trattamento di una domanda di ritiro può essere trattata:
1) nome e cognome;
2) indirizzo e-mail;
3) telefono;
4) indirizzo per la corrispondenza;
5) numero e contenuto dell'ordine;
6) informazioni di pagamento;
7) dati bancari, se necessario per il rimborso;
8) informazioni sulla spedizione restituita;
9) il contenuto della corrispondenza;
10) dati tecnici necessari per dimostrare la domanda presentata.
16.2.
I dati sono trattati per:
1) adempimento degli obblighi legali del commerciante;
2) la risoluzione del contratto;
3) accettazione e tracciamento delle merci restituite;
4) rimborso degli importi versati;
5) contabilità;
6) prevenzione delle frodi;
7) istituzione, esercizio o difesa di diritti giuridici.
16.3.
Informazioni dettagliate sono pubblicate nella Privacy Policy.
17. Contatti e assistenza
17.1.
In caso di questioni relative al diritto di recesso, il Consumatore può contattare:
ЛИЙН БЪЛГАРИЯ ООД
E-mail: office@lean.bg
Telefono: +359 896 060 911
Indirizzo: Sofia, 55 Kiril Popov Str., A, piano 1, ap. 4, Repubblica di Bulgaria
17.2.
Il consumatore può utilizzare il modulo elettronico pubblicato sulla pagina "Formulario di ritiro".
17.3.
Il commerciante non richiede al Consumatore di ottenere preventiva autorizzazione, numero o approvazione per esercitare validamente il suo diritto di recesso entro il termine legale.
17.4.
Il numero unico della domanda elettronica è fornito per la tracciabilità e la prova della domanda e non come condizione per l'esistenza o la validità del diritto di recesso.
18. Entrata in vigore
18.1.
Tali informazioni entrano in vigore a decorrere dalla data specificata nel campo in vigore dal .
18.2.
Il contratto specifico è soggetto alla versione delle informazioni relative al diritto di recesso concesso al Consumatore prima della conclusione del contratto e confermato su supporto duraturo.
18.3.
I diritti obbligatori più favorevoli del Consumatore derivanti dalla legislazione applicabile si applicano indipendentemente dal contenuto di questa pagina.
1. Oggetto e ambito
1.1.
Questa pagina contiene informazioni sul diritto legale di recesso di un contratto a distanza per gli acquisti effettuati tramite Lean Champions Store e Lean Champions Platform.
1.2.
Le norme sono applicate in funzione del tipo di prodotto o di servizio acquistato, compreso l'acquisto:
1) libri stampati e altri beni fisici;
2) libri elettronici, video registrati, file, modelli e altri contenuti digitali;
3) ha pagato l'accesso a Lean Champions Platform e alle sue funzionalità;
4) abbonamenti temporanei o periodicamente rinnovati;
5) addestramento a distanza registrato;
6) addestramento online in diretta;
7) corsi di formazione, seminari, webinar, consultazioni e altri servizi;
8) pacchetti combinati contenenti elementi fisici e digitali.
1.3.
Le modalità relative alla restituzione dei beni fisici, al rimborso degli importi e alla presentazione di una domanda elettronica sono anche pubblicate nelle pagine "Return" e "Formuljar per il ritiro".
1.4.
Queste informazioni non limitano i diritti che il Consumatore ha ai sensi della legge applicabile.
2. Chi ha il diritto di recesso
2.1.
Il diritto di recesso è concesso a una persona fisica che agisce in qualità di consumatore, ossia acquisisce un prodotto o un servizio per scopi al di fuori della sua attività commerciale, artigianale o professionale.
2.2.
Il consumatore ha il diritto di rinunciare a un contratto a distanza:
1) senza indicare un motivo;
2) senza debito risarcimento;
3) senza penalità;
4) entro i termini e le condizioni indicati di seguito.
2.3.
Le persone giuridiche, i singoli commercianti e le persone fisiche che effettuano l'acquisto nell'ambito delle loro attività professionali o commerciali non hanno automaticamente il diritto di revocare i giorni legali di 14.
2.4.
Il cliente commerciale può beneficiare di un diritto volontario di cancellazione o di recesso qualora ciò sia esplicitamente previsto nell'offerta specifica, nel contratto individuale o nella conferma scritta del contratto.
3. Periodo per l'esercizio del diritto di recesso
3.1.
Il periodo totale per l'esercizio del diritto di recesso è di 14 giorni di calendario.
3.2.
Il Consumatore non ha bisogno di indicare il motivo della sua decisione.
3.3. Beni naturali
Al momento dell'acquisto di un libro stampato o di altre merci fisiche, il periodo di giorno 14 parte dalla data in cui il Consumatore o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, riceve la merce.
3.4.
Se più merci sono ordinate mediante un ordine che viene consegnato separatamente, il termine inizia a decorrere dalla ricezione dell'ultima merce.
3.5.
Se una merce è consegnata in più parti o lotti, il termine scade dal ricevimento dell'ultima parte o conto.
3.6.
Nel caso di un contratto di consegna regolare di merci per un determinato periodo, il termine inizia a decorrere dalla ricezione della prima merce.
3.7. Servizi e formazione
Nel caso di un contratto di servizio, compreso l'apprendimento online in diretta, la formazione di frequenza, il webinario, la consultazione o altri servizi, il periodo di giorno 14 parte dalla data di conclusione del contratto.
3.8. Servizi digitali e accesso alle piattaforme
Quando si acquista l'accesso a pagamento a Lean Champions Platform, abbonamento o altro servizio digitale, il termine inizia dalla data di conclusione del contratto.
3.9. Contenuto digitale
Nel caso di un libro elettronico, di un corso registrato, di un video, di un file, di un modello o di altri contenuti digitali non forniti su un supporto materiale, il termine comincia dalla data di conclusione del contratto.
3.10. Ordini misti
Qualora un ordine contenga una merce fisica, un contenuto digitale, un servizio digitale e un servizio, il termine per ciascuna voce è determinato in funzione del suo tipo.
3.11. Informazioni non fornite
Qualora non siano fornite informazioni obbligatorie sul diritto di recesso al Consumatore, il periodo può essere prorogato a un anno e a giorni di calendario 14 a decorrere dalla data di inizio pertinente.
3.12.
Qualora le informazioni obbligatorie siano fornite entro tale anno, il Consumatore può esercitare il suo diritto di recesso entro i giorni di calendario di 14 a decorrere dalla ricezione delle informazioni.
4. Come esercitare il diritto di recesso
4.1.
Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore deve comunicarci la propria decisione prima della scadenza del termine applicabile di 14 giorni.
4.2.
La notifica può essere effettuata da:
1) il modulo di recesso elettronico pubblicato in Lean Champions Platform;
2) il modulo standard di ritiro pubblicato nella pagina
3) e-mail senza ambiguità a office@lean.bg;
4) una domanda scritta inviata per posta o corriere;
5) un'altra dichiarazione scritta senza ambiguità, che stabilisce chiaramente la decisione del Consumatore di ritirarsi dal contratto.
4.3.
L'uso del modulo standard non è obbligatorio.
4.4.
Affinché la domanda sia adeguatamente trattata e senza indebito ritardo, è opportuno contenere:
1) nome e cognome del Consumatore;
2) indirizzo e-mail e telefono di contatto;
3) numero di ordine;
4) nome del prodotto o del servizio;
5) data di ordine;
6) data di ricezione, attivazione o inizio del servizio;
7) una chiara dichiarazione che il Consumatore rinuncia al contratto;
8) informazioni sul fatto che il ritiro si riferisca all'intero contratto o solo a determinati elementi;
indirizzo 9) per la corrispondenza, se necessario;
10) data di applicazione.
4.5.
Per l'invio di una domanda cartacea viene fornita la firma del consumatore. Su una domanda elettronica non è necessaria una firma scritta a mano, a meno che la legge non richieda altrimenti.
4.6.
Il termine è considerato rispettato se la domanda di ritiro è stata inviata prima della scadenza del periodo di giorno 14, anche se può essere ricevuta dal commerciante dopo tale data.
4.7.
Al momento della presentazione tramite il modulo elettronico, il sistema invia la conferma automatica, un numero di domanda unico e una copia delle informazioni fornite a tale indirizzo elettronico.
4.8.
Su richiesta presentata via e-mail o per altri mezzi elettronici, il commerciante invia senza indugio la conferma della ricevuta su un supporto duraturo.
4.9.
Il consumatore deve conservare:
1) una copia della domanda presentata;
(2) la conferma elettronica;
3) il numero di applicazione unico;
4) il documento per l'invio delle merci restituite;
5) i numeri di tracciamento della partita;
6) altre corrispondenze pertinenti.
4.10.
L'onere di dimostrare che il diritto di recesso è esercitato entro un termine è a carico del Consumatore.
5. Dati di notifica al trader
5.1.
La notifica di ritiro può essere indirizzata:
ЛИЙН БЪЛГАРИЯ ООД
Codice di identificazione unificato (UIC): 203317933
Numero di identificazione IVA: BG203317933
Indirizzo: Sofia, 55 Kiril Popov Str., A, piano 1, ap. 4, Repubblica di Bulgaria
E-mail: office@lean.bg
Telefono: +359 896 060 911
5.2.
La notifica telefonica può essere utilizzata per ottenere informazioni o assistenza, ma il Consumatore dovrebbe anche inviare una dichiarazione scritta o elettronica per dimostrare il ritiro.
5.3.
La connessione preventiva con il commerciante non è una condizione aggiuntiva per la validità del ritiro quando il Consumatore ha già inviato una domanda senza ambiguità entro il termine stabilito.
6. Conseguenze del ritiro
6.1.
L'esercizio valido del diritto di recesso pone fine agli obblighi delle parti di adempiere al contratto in questione.
6.2.
Quando il contratto ha già iniziato ad essere eseguito, gli effetti sono determinati in base al tipo di prodotto o di servizio e alle regole sottoindicate.
6.3.
In caso di ritiro di un contratto di base, i relativi contratti aggiuntivi sono risolti automaticamente, salvo disposizione contraria della legge.
6.4.
Quando viene fornito un bonus digitale gratuito a una merce fisica, il commerciante può interrompere l'accesso bonus dopo un prelievo valido dall'acquisto principale.
6.5.
Dopo aver esercitato il ritiro di contenuti digitali o di servizi digitali, il Consumatore è obbligato a sospenderne l'uso e a non fornirli a terzi.
6.6.
Il commerciante può disattivare il relativo accesso digitale, rendere il contenuto inaccessibile o bloccare la funzionalità associata senza limitare il diritto legale del consumatore di ottenere il contenuto che ha creato o fornito quando utilizza il servizio digitale.
7. Restituzione di beni fisici
7.1.
Dopo aver avvisato il commerciante del ritiro, il Consumatore deve rimandare o trasmettere i beni fisici senza indebito ritardo e non oltre i giorni di calendario di 14 dalla data di notifica.
7.2.
Il termine è rispettato quando le merci sono inviate prima della scadenza del periodo di giorno 14.
7.3.
Le merci sono inviate al seguente indirizzo:
Destinatario: LEAN BULGARIA OOD
Indirizzo per il ritorno: Sofia, 55 Kiril Popov Str., A, piano 1, ap. 4, Repubblica di Bulgaria
Tel.: +359 896 060 911
7.4.
Informazioni su:
1) il nome del consumatore;
2) numero di ordine;
3) il numero della domanda di revoca;
4) prodotti restituiti;
5) indirizzo o contatto e-mail.
7.5.
Il consumatore paga le spese dirette per la restituzione della merce fisica nell'esercizio del diritto di recesso.
7.6.
Se le merci sono restituite a causa di una richiesta ragionevole, di un difetto, di un danno o di una inadempienza, le spese sono regolate secondo le regole di richiesta e non secondo le regole di rimpatrio volontario al momento del ritiro.
7.7.
La spedizione non deve essere inviata con contanti al momento della consegna.
7.8.
Una spedizione inviata per pagamento o a spese del destinatario senza previo consenso scritto non può essere accettata.
7.9.
La restituzione è effettuata separatamente secondo l'ordine stabilito nella presente politica e non mediante contante alla consegna della spedizione restituita.
7.10.
Il consumatore dovrebbe imballare la merce in modo da evitare danni durante il trasporto.
7.11.
Il rischio di danni o di perdita della spedizione restituita fino a quando non viene ricevuta è a carico delle norme applicabili al modo di trasporto prescelto.
8. Stato delle merci restituite
8.1.
Il consumatore ha il diritto di aprire e rivedere i beni in modo da poterne stabilire la natura, le caratteristiche e il normale funzionamento.
8.2.
Il consumatore è responsabile solo di ridurre il valore dei beni causati da azioni che superano quanto necessario per la normale revisione.
8.3.
Nel caso di un libro stampato, le azioni che possono comportare una riduzione del valore includono, senza che l'elenco sia esaustivo:
1) uso a lungo termine;
2) piegatura o lacerazione di pagine;
3) sottolineando, scrivendo o posizionando note;
4) inquinamento o bagnatura;
5) danni alla copertura;
6) rimozione di parti del prodotto;
7) altri usi che vanno oltre il normale esame.
8.4.
La determinazione di un valore ridotto non comporta automaticamente il ritiro dell'accettazione delle merci.
8.5.
In caso di comprovata diminuzione del valore, può essere dedotto dalla restituzione un importo corrispondente e giustificato.
8.6.
L'imballaggio originale non è necessariamente una condizione per esercitare il diritto di recesso.
8.7.
L'assenza di un imballaggio originale può essere considerata solo se ha portato a una reale diminuzione del valore o danni al prodotto.
8.8.
Il consumatore non è responsabile della riduzione del valore quando non gli sono state fornite le informazioni richieste sul diritto di recesso.
9. Rimborso degli importi versati
9.1.
In caso di diritto di recesso valido, il commerciante rimborsa tutti gli importi ricevuti dal Consumatore a norma del contratto in questione senza indebito ritardo e non oltre i giorni di calendario di 14 a decorrere dalla data in cui è stato notificato il recesso.
9.2.
Al rifiuto di un intero ordine con consegna fisica, la restituzione comprende:
1) il prezzo delle merci restituite;
(2) il prezzo dei servizi rifiutati o dei prodotti digitali se rimborsabili;
3) il valore del metodo standard più economico di consegna iniziale offerto dal Commerciante.
9.3.
Quando il Consumatore ha scelto un modo di consegna più costoso rispetto alla consegna standard più economica, la differenza tra i due modi non è rimborso.
9.4.
In caso di rifiuto parziale di un contratto, il costo della consegna iniziale è rimborsato solo nella misura in cui sarebbe inferiore se l'articolo rifiutato non fosse incluso nell'ordine originale.
9.5.
Nel caso di un contratto di vendita di beni fisici, il commerciante può conservare la restituzione fino a quando non si verifichi il primo dei seguenti eventi:
1) che riceve le merci restituite;
2) Ottieni la prova che il Consumatore ha rimandato la merce.
9.6.
La conservazione al punto precedente non si applica quando il commerciante si è offerto di raccogliere le merci.
9.7.
Gli importi sono rimborsati con gli stessi mezzi di pagamento utilizzati per l'operazione iniziale, a meno che il Consumatore non concordi espressamente con un altro modo che non comporta costi aggiuntivi per essa.
9.8. Pagamento con carta bancaria
In caso di pagamento con carta bancaria tramite myPOS, il rimborso deve essere indirizzato alla carta o allo strumento di pagamento utilizzato nella transazione iniziale.
9.9.
L'importo pagato con carta bancaria non è rimborsato in contanti, salvo qualora sia consentito dalla legge e dalle norme dell'operatore pagatore.
9.10.
Dopo aver ordinato il rimborso, il periodo entro il quale l'importo è riflesso nella carta o nel conto bancario può dipendere dalla banca di servizio, dal sistema di carta o dall'operatore di pagamento.
9.11.
Il termine tecnico della banca o dell'operatore di pagamento non modifica l'obbligo del commerciante di ordinare il rimborso entro il termine legale.
9.12. Pagamento con bonifico bancario
Su pagamento mediante bonifico bancario, l'importo è rimborsato sul conto bancario dal quale viene ricevuto il pagamento, a meno che il Consumatore non concordi espressamente con un'altra via libera per esso.
9.13.
Qualora siano necessari dati bancari aggiuntivi per il rimborso, il termine non è utilizzato per un indebito ritardo e il Consumatore deve fornire le informazioni necessarie in tempo utile.
9.14. contanti alla consegna
In caso di pagamento per pagamento o per pagamento postale, il rimborso è effettuato mediante un metodo di pagamento appropriato e tracciabile.
9.15.
il rimborso su un conto bancario al pagamento iniziale è effettuato dopo il consenso esplicito del Consumatore e non dovrebbe comportare costi aggiuntivi per esso.
10. Contenuto digitale fornito senza mezzo tangibile
10.1.
Per i contenuti digitali possono cadere:
1) libri elettronici;
2) ha registrato i video;
materiale audio 3;
file 4) da scaricare;
5) presentazioni;
i modelli di 6;
7) manuale elettronico;
I corsi 8 sono registrati;
9) altri dati creati e forniti in forma digitale.
10.2.
In linea di principio, il consumatore dispone di un diritto di recesso di giorno 14 dalla conclusione del contratto.
10.3.
Se il Consumatore desidera che i contenuti digitali siano forniti immediatamente, prima della scadenza del termine di 14 giorni, deve preventivamente e mediante una casella separata:
1) accetta espressamente la concessione di iniziare immediatamente;
(2) conferma di capire che dopo l'inizio della concessione perderà il diritto di rifiutare i contenuti digitali pertinenti.
10.4.
Il commerciante deve fornire al Consumatore la conferma del consenso dato e la conferma su un supporto durevole.
10.5.
Il diritto di recesso è perso solo dopo l'inizio della sovvenzione se sono soddisfatte contemporaneamente le seguenti condizioni:
1) il contratto obbliga il Consumatore a pagare un prezzo;
2) Il consumatore ha dato esplicito consenso preventivo;
3) Il consumatore ha confermato di comprendere la perdita del diritto;
4) Il commerciante ha fornito la necessaria conferma su un supporto durevole;
5) è infatti iniziata la fornitura di contenuti digitali.
10.6.
Qualora una di queste condizioni non sia soddisfatta, il diritto di recesso non è considerato perduto.
10.7.
Se il Consumatore non acconsente alla fornitura immediata, il Commerciante può rinviarla fino alla scadenza del termine di 14 giorni.
10.8.
Dopo un ritiro valido, il Consumatore sospende l'uso di contenuti digitali e la loro fornitura a terzi.
11. Servizi digitali, abbonamenti e accesso alla piattaforma
11.1.
L'accesso pagato a Lean Champions Platform, funzionalità online, moduli software e ambiente interattivo di apprendimento è di solito un servizio digitale.
11.2.
Il consumatore dispone di un diritto di recesso di giorno 14 a partire dalla conclusione del contratto.
11.3.
Se il Consumatore desidera che il servizio digitale inizi prima della scadenza del termine di 14 giorni, deve presentare una richiesta espressa e separata di avvio anticipato.
11.4.
Il consumatore deve essere informato che:
1) può esercitare il suo diritto di recesso fino alla scadenza del periodo se il servizio non è pienamente eseguito;
(2) al momento del ritiro dopo l'inizio del servizio può debitare un importo proporzionale per l'importo effettivamente concesso fino al momento del ritiro;
3) dopo l'esecuzione completa del servizio può perdere il diritto di declino quando le condizioni legali sono soddisfatte.
11.5.
L'importo proporzionale è calcolato sulla base del prezzo finale convenuto e della parte effettiva del servizio prestato.
11.6.
Se il prezzo concordato è troppo elevato rispetto all'importo concesso, l'importo proporzionale è determinato sulla base del valore di mercato del prezzo effettivamente concesso.
11.7.
Il consumatore non deve un importo proporzionale se:
1) non ha ricevuto le informazioni obbligatorie;
(2) non ha espressamente chiesto che il servizio sia avviato entro il periodo di recesso;
3) Il commerciante non ha soddisfatto un'altra condizione legale obbligatoria.
11.8.
Al momento del ritiro, il commerciante può interrompere o bloccare l'accesso al pertinente servizio digitale a pagamento.
11.9.
Qualora la legge lo richieda, il Consumatore può richiedere la ricezione di contenuti che non costituiscono dati personali e che ha fornito o creato utilizzando il servizio digitale.
11.10.
Tale contenuto è fornito gratuitamente, entro un termine ragionevole e in un formato di lettura automatica ampiamente utilizzato, salvo le eccezioni previste dalla legge.
12. Formazione online e a distanza
12.1.
Il regime di ritiro dipende dal modo in cui viene impartita la formazione.
12.2.
I corsi registrati forniti come video, file o altri contenuti destinati all'autouso possono costituire contenuti digitali.
12.3.
L'accesso ad un ambiente di apprendimento interattivo per un certo periodo può essere un servizio digitale.
12.4.
L'addestramento dal vivo, webinar, consulenza o partecipazione è un servizio.
12.5.
Se la formazione contiene diversi elementi, le regole di ritiro si applicano separatamente agli elementi pertinenti in cui possono essere distinti.
12.6.
Per la formazione dal vivo, il Consumatore dispone di un periodo di recesso di 14 giorni dalla conclusione del contratto.
12.7.
Se la formazione deve iniziare prima della scadenza del termine di 14 giorni, il Consumatore deve richiedere espressamente l’avvio anticipato.
12.8.
Al ritiro dopo l'inizio della formazione, il Consumatore può debitare un importo proporzionale per la parte effettivamente fornita quando sono soddisfatte le condizioni giuridiche.
12.9.
Dopo una formazione completa, il diritto di recesso viene perso solo quando:
1) l'implementazione è iniziata con il consenso esplicito del Consumatore;
2) Il consumatore ha confermato di comprendere la conseguenza;
3) il servizio è completo.
12.10.
Il mero fatto che la formazione abbia una data specifica non comporta automaticamente il ritiro del diritto di recesso, tranne quando il contratto rientra in una esplicita eccezione giuridica.
12.11.
Alla scadenza o alla cessazione legittima del diritto di recesso, possono applicarsi condizioni aggiuntive per le cancellazioni volontarie pubblicate nei Termini e Condizioni o nell'offerta specifica di formazione.
13. Ritiro parziale e ordini combinati
13.1.
Il consumatore può richiedere un ritiro:
1) dell'intero ordine;
2) da una o più posizioni separate dove possono essere separate dal resto del contratto.
13.2.
In caso di rifiuto parziale, il prezzo delle posizioni in questione è ripristinato tenendo conto delle norme applicabili in materia di consegna, utilizzo e consegna.
13.3.
Se un imballaggio è venduto come prodotto indivisibile con un unico prezzo, la possibilità di ritiro parziale è determinata in funzione della natura del confezionamento, dell'offerta specifica e della legislazione applicabile.
13.4.
Quando un accesso gratuito di un mese alla Piattaforma è incluso in un libro fisico, il ritiro valido dal libro può portare alla cessazione dell'accesso bonus.
13.5.
Qualora l'accesso digitale sia acquistato e valutato come posizione separata, il diritto di recesso è determinato separatamente in base alle norme sui contenuti digitali o sui servizi digitali.
13.6.
Una transazione di pagamento comune non modifica il regime giuridico delle singole posizioni.
14. Casi in cui il diritto di recesso non si applica o viene perso
14.1.
Il diritto di recesso non si applica o può essere perso solo nei casi espressamente previsti dalla legge.
14.2.
Le possibili eccezioni applicabili includono contratti per:
1) un servizio che è stato pienamente fornito quando l'implementazione è iniziata con il consenso esplicito del Consumatore e ha confermato che comprende che dopo l'esecuzione completa perderà il diritto di declino;
2) contenuti digitali senza supporto materiale, la cui concessione è iniziata secondo tutti i termini legali di consenso, conferma e informazioni su supporto durevole;
3) beni fisici realizzati su ordinazione o in base ai requisiti individuali del Consumatore;
4) un libro o altro prodotto personalizzato su richiesta particolare del consumatore quando la personalizzazione rende il prodotto realizzato in base alle sue esigenze individuali;
5) una merce che, a causa della sua natura, può rapidamente deteriorare la sua qualità o ha una breve durata di conservazione;
6) merci sigillate che sono state stampate dopo la consegna e non possono essere restituite per motivi di salute o igiene;
7) registrazione sigillata, registrazione video o software per computer che viene stampato dopo la consegna;
8) altri contratti menzionati esplicitamente nella legislazione applicabile.
14.3.
Un semplice libro stampato non è escluso dal diritto di recesso solo perché è stato sballato e rivisto.
14.4.
Il ritiro o l'apertura di contenuti elettronici non comporta automaticamente la perdita del diritto di ritiro se tutte le condizioni legali non sono soddisfatte in anticipo.
14.5.
L'attivazione dell'accesso a pagamento alla Piattaforma non comporta automaticamente la perdita immediata del diritto di recesso per l'intero periodo del servizio digitale.
14.6.
Se un determinato prodotto rientra in un'eccezione legale, questo deve essere chiaramente indicato nella sua pagina e prima dell'invio dell'ordine.
15. Differenza tra diritto di recesso e credito
15.1.
Il diritto di recesso consente al Consumatore di risolvere il contratto entro il termine specificato senza che il prodotto o il servizio abbia un difetto.
15.2.
Le denunce riguardano:
difetto di 1);
2) danno;
3) mancata conformità;
4) parte mancante;
5) merci erratamente inviate;
6) Contenuto digitale non fornito;
7) servizio digitale non funzionante;
8) un altro fallimento del contratto.
15.3.
In caso di reclamo, i costi e i mezzi di protezione sono determinati secondo le norme di conformità legale e la pagina .
15.4.
L'esercizio o la scadenza del diritto di recesso non priva il Consumatore del diritto di presentare una domanda entro il termine legale applicabile.
16. Trattamento dei dati personali
16.1.
Al momento della presentazione e del trattamento di una domanda di ritiro può essere trattata:
1) nome e cognome;
2) indirizzo e-mail;
3) telefono;
4) indirizzo per la corrispondenza;
5) numero e contenuto dell'ordine;
6) informazioni di pagamento;
7) dati bancari, se necessario per il rimborso;
8) informazioni sulla spedizione restituita;
9) il contenuto della corrispondenza;
10) dati tecnici necessari per dimostrare la domanda presentata.
16.2.
I dati sono trattati per:
1) adempimento degli obblighi legali del commerciante;
2) la risoluzione del contratto;
3) accettazione e tracciamento delle merci restituite;
4) rimborso degli importi versati;
5) contabilità;
6) prevenzione delle frodi;
7) istituzione, esercizio o difesa di diritti giuridici.
16.3.
Informazioni dettagliate sono pubblicate nella Privacy Policy.
17. Contatti e assistenza
17.1.
In caso di questioni relative al diritto di recesso, il Consumatore può contattare:
ЛИЙН БЪЛГАРИЯ ООД
E-mail: office@lean.bg
Telefono: +359 896 060 911
Indirizzo: Sofia, 55 Kiril Popov Str., A, piano 1, ap. 4, Repubblica di Bulgaria
17.2.
Il consumatore può utilizzare il modulo elettronico pubblicato sulla pagina "Formulario di ritiro".
17.3.
Il commerciante non richiede al Consumatore di ottenere preventiva autorizzazione, numero o approvazione per esercitare validamente il suo diritto di recesso entro il termine legale.
17.4.
Il numero unico della domanda elettronica è fornito per la tracciabilità e la prova della domanda e non come condizione per l'esistenza o la validità del diritto di recesso.
18. Entrata in vigore
18.1.
Tali informazioni entrano in vigore a decorrere dalla data specificata nel campo in vigore dal .
18.2.
Il contratto specifico è soggetto alla versione delle informazioni relative al diritto di recesso concesso al Consumatore prima della conclusione del contratto e confermato su supporto duraturo.
18.3.
I diritti obbligatori più favorevoli del Consumatore derivanti dalla legislazione applicabile si applicano indipendentemente dal contenuto di questa pagina.
Applicazione elettronica
Inviare la richiesta online e ottenere la conferma automatica, numero unico e copia delle informazioni inviate.