Widerrufsrecht
Widerrufsrecht von einem Fernabsatzvertrag
1. Objekt und Umfang
1.1.
Diese Seite enthält Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht eines Fernabsatzvertrages für Einkäufe über Lean Champions Store und Lean Champions Platform.
1.2.
Die Regeln sind nach der Art des gekauften Produkts oder der gekauften Dienstleistung anzuwenden, einschließlich beim Kauf:
1) gedruckte Bücher und sonstige Waren;
2) elektronische Bücher, aufgezeichnete Videos, Dateien, Vorlagen und andere digitale Inhalte;
3) bezahlten Zugriff auf Lean Champions Platform und seine Funktionalitäten;
4) vorübergehende oder periodisch erneuerte Abonnements;
5) aufgezeichnetes Ferntraining;
6) Online-Live-Training;
7) Teilnahmeschulungen, Seminare, Webinare, Konsultationen und andere Dienstleistungen;
8) kombinierte Pakete, die physikalische und digitale Elemente enthalten.
1.3.
Die detaillierten Regeln für die Rückgabe von Waren, die Erstattung von Beträgen und die Einreichung eines elektronischen Antrags werden auch auf den Seiten der "Rückgabe" und "Formuljar zur Rücknahme" veröffentlicht.
1.4.
Diese Informationen beschränken nicht die Rechte, die der Verbraucher nach geltendem Recht hat.
2. Wer hat das Widerrufsrecht
2.1.
Das Widerrufsrecht wird einer natürlichen Person gewährt, die als Verbraucher handelt, d. h. ein Produkt oder eine Dienstleistung zu Zwecken erwirbt, die außerhalb ihrer Geschäfts-, Geschäfts-, Handwerks- oder beruflichen Tätigkeit liegen.
2.2.
Der Verbraucher hat das Recht, auf einen Fernabsatzvertrag zu verzichten:
1) ohne Angabe eines Grundes;
2) ohne angemessene Entschädigung;
3) ohne fällige Strafe;
4) vorbehaltlich der nachstehenden Fristen und Bedingungen.
2.3.
Juristische Personen, Alleinhändler und natürliche Personen, die den Kauf im Rahmen ihrer beruflichen oder geschäftlichen Tätigkeiten tätigen, haben nicht automatisch das Recht, das Recht auf Widerruf von gesetzlichen 14-Tagen zu haben.
2.4.
Einem Geschäftskunden kann ein freiwilliges Widerrufsrecht oder Rücktrittsrecht eingeräumt werden, wenn dies ausdrücklich im konkreten Angebot, Einzelvertrag oder schriftlicher Vertragsbestätigung vorgesehen ist.
3. Dauer für die Ausübung des Widerrufsrechts
3.1.
Die Gesamtfrist für die Ausübung des Widerrufsrechts beträgt 14 Kalendertage.
3.2.
Der Verbraucher braucht nicht den Grund für seine Entscheidung anzugeben.
3.3. Natürliche Güter
Beim Kauf eines gedruckten Buches oder einer anderen materiellen Ware beginnt die 14-Tagesfrist mit dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, ausgenommen der Beförderer, die Ware erhält.
3.4.
Werden mehrere Waren durch einen gesondert gelieferten Auftrag bestellt, so beginnt die Frist ab dem Eingang der letzten Ware zu laufen.
3.5.
Wird eine Ware in mehreren Teilen oder Losen geliefert, so läuft die Frist ab Eingang des letzten Teils oder Kontos.
3.6.
Im Falle eines Vertrags über die regelmäßige Lieferung von Waren für einen bestimmten Zeitraum beginnt die Frist mit dem Eingang der ersten Ware.
3.7. Dienstleistungen und Schulungen
Im Falle eines Dienstleistungsvertrags, einschließlich Online-Live-Lernen, Teilnahmetraining, Webinar, Beratung oder anderer Dienstleistung, beginnt die 14-Tagesfrist mit dem Datum des Vertragsabschlusses.
3.8. Digitale Dienste und Plattformzugriff
Beim Kauf bezahlten Zugriff auf Lean Champions Platform, Abonnement oder andere digitale Dienste, beginnt die Frist mit dem Datum des Vertragsabschlusses.
3.9. Digitale Inhalte
Bei einem elektronischen Buch, aufgezeichnetem Kurs, Video, Datei, Vorlage oder anderen digitalen Inhalten, die nicht auf einem Materialmedium bereitgestellt werden, beginnt die Frist mit dem Zeitpunkt des Vertragsabschlusses.
3.10. Gemischte Bestellungen
Enthält ein Auftrag eine physische Ware, digitale Inhalte, digitale Dienste und Dienste, so ist die Frist für jede Sache nach ihrer Art zu bestimmen.
3.11. Angaben nicht angegeben
Werden dem Verbraucher keine obligatorischen Informationen über das Widerrufsrecht übermittelt, kann die Frist auf ein Jahr und 14 Kalendertage ab dem entsprechenden Startdatum verlängert werden.
3.12.
Wird innerhalb eines Jahres obligatorische Information bereitgestellt, so kann der Verbraucher sein Widerrufsrecht innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Information ausüben.
4. Wie Sie das Widerrufsrecht ausüben
4.1.
Zur Ausübung seines Widerrufsrechts hat uns der Verbraucher vor der geltenden 14-Tagesfrist über seine Entscheidung zu informieren.
4.2.
Die Anmeldung kann erfolgen durch:
1) das elektronische Widerrufsformular in Lean Champions Platform veröffentlicht;
2) das Standard-Widerrufsformular auf der Seite veröffentlicht
3) eindeutige E-Mail an office@lean.bg;
4) eine schriftliche Bewerbung per Post oder Kurier gesendet;
5) eine weitere eindeutige schriftliche Erklärung, die die Entscheidung des Verbrauchers, vom Vertrag zurückzutreten, eindeutig begründet.
4.3.
Die Verwendung des Standardformulars ist nicht obligatorisch.
4.4.
Damit der Antrag ordnungsgemäß und ohne unnötige Verzögerung bearbeitet werden kann, ist es ratsam, Folgendes zu enthalten:
1) Name und Nachname des Verbrauchers;
2) E-Mail-Adresse und Kontakttelefon;
3) laufende Nummer;
4) Name des Produkts oder der Dienstleistung;
5) Datum der Bestellung;
6) Datum des Empfangs, der Aktivierung oder des Beginns des Dienstes;
7) eine klare Erklärung, dass der Verbraucher den Vertrag aufgibt;
8) Informationen darüber, ob sich der Widerruf auf den gesamten Vertrag oder nur auf bestimmte Gegenstände bezieht;
9) Anschrift für die Korrespondenz, falls erforderlich;
10) Datum der Anwendung.
4.5.
Bei der Absendung einer Papieranmeldung erfolgt die Unterschrift des Verbrauchers. Bei einer elektronischen Anmeldung ist eine handschriftliche Unterschrift nicht erforderlich, es sei denn, das Gesetz verlangt etwas anderes.
4.6.
Die Frist gilt als eingehalten, wenn der Antrag auf Rücknahme vor Ablauf der 14-Tagesfrist abgeschickt wurde, obwohl er nach diesem Datum beim Händler eingehen kann.
4.7.
Bei der Übermittlung über das elektronische Formular übermittelt das System eine automatische Bestätigung, eine eindeutige Antragsnummer und eine Kopie der an diese elektronische Adresse übermittelten Informationen.
4.8.
Auf Antrag per E-Mail oder auf sonstige elektronischem Wege übermittelt der Händler unverzüglich eine Bestätigung seines Eingangs auf einem dauerhaften Datenträger.
4.9.
Der Verbraucher sollte Folgendes speichern:
1) eine Kopie des eingereichten Antrags;
(2) die elektronische Bestätigung;
3) die eindeutige Anwendungsnummer;
4) das Dokument für den Versand der zurückgesandten Ware;
5) die Trackingnummern der Sendung;
6) andere relevante Korrespondenz.
4.10.
Die Beweislast für die fristgerechte Ausübung des Widerrufsrechts trägt der Verbraucher.
5. Meldung von Daten an den Händler
5.1.
Die Widerrufsmeldung kann an folgende Personen gerichtet werden:
ЛИЙН БЪЛГАРИЯ ООД
Unified Identification Code (UIC): 203317933
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: BG203317933
Anschrift: Sofia, 55 Kiril Popov Str., A, Etage 1, ap. 4, Republik Bulgarien
E-Mail: office@lean.bg
Telefon: +359 896 060 911
5.2.
Telefonische Benachrichtigung kann verwendet werden, um Informationen oder Unterstützung zu erhalten, aber der Verbraucher sollte auch eine schriftliche oder elektronische Erklärung senden, um den Widerruf zu beweisen.
5.3.
Die vorherige Verbindung zum Kaufmann ist keine zusätzliche Voraussetzung für die Gültigkeit des Widerrufs, wenn der Verbraucher innerhalb der Frist bereits eine eindeutige Anmeldung abgeschickt hat.
6. Konsequenzen des Entzugs
6.1.
Die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts beendet die Verpflichtungen der Parteien zur Einhaltung des betreffenden Vertrags.
6.2.
Wenn der Vertrag bereits abgeschlossen ist, werden die Wirkungen nach dem Produkt- oder Dienstleistungstyp und den nachstehenden Regeln bestimmt.
6.3.
Im Falle der Rücknahme eines Basisvertrags werden die damit verbundenen zusätzlichen Verträge automatisch gekündigt, es sei denn, das Gesetz sieht etwas anderes vor.
6.4.
Wenn ein kostenloser digitaler Bonus für eine physische Ware bereitgestellt wird, kann der Händler den Bonus-Zugang nach einem gültigen Rücktritt vom Hauptkauf beenden.
6.5.
Nach der Ausübung des Widerrufs digitaler Inhalte oder digitaler Dienste ist der Verbraucher verpflichtet, seine Nutzung auszusetzen und nicht an Dritte weiterzugeben.
6.6.
Der Händler kann den entsprechenden digitalen Zugriff deaktivieren, die Inhalte unzugänglich machen oder die damit verbundene Funktionalität blockieren, ohne das Recht des Verbrauchers auf Erhalt von Inhalten, die er bei der Nutzung des digitalen Dienstes erstellt oder bereitgestellt hat, einzuschränken.
7. Rückgabe von Waren
7.1.
Nach Mitteilung des Widerrufs an den Händler muss der Verbraucher die physische Ware ohne unangemessene Verzögerung und spätestens 14 Kalendertage nach der Mitteilung zurücksenden oder zurückgeben.
7.2.
Die Frist wird eingehalten, wenn die Ware vor Ablauf der 14-Tagesfrist versandt wird.
7.3.
Die Waren werden an folgende Anschrift versandt:
Empfänger: LEAN BULGARIA OOD
Anschrift der Rückkehr: Sofia, 55 Kiril Popov Str., A, Etage 1, ap. 4, Republik Bulgarien
Tel.: +359 896 060 911
7.4.
Informationen über:
1) den Namen des Verbrauchers;
2) laufende Nummer;
3) die Nummer des Antrags auf Rücknahme;
4) zurückgegebene Produkte;
5) Adresse oder E-Mail Kontakt.
7.5.
Der Verbraucher trägt direkte Kosten für die Rückgabe der materiellen Ware in Ausübung des Widerrufsrechts.
7.6.
Werden die Waren aufgrund einer angemessenen Forderung, eines Mangels, eines Schadens oder einer Nichterfüllung zurückgesandt, so werden die Kosten nach den Regeln der Forderung und nicht nach den Regeln der freiwilligen Rückgabe bei Rücktritt geregelt.
7.7.
Die Sendung darf nicht mit Nachnahme in bar versandt werden.
7.8.
Eine Sendung, die ohne vorherige schriftliche Zustimmung oder auf Kosten des Empfängers versandt wird, darf nicht angenommen werden.
7.9.
Die Erstattung erfolgt gesondert nach Maßgabe der in dieser Richtlinie festgelegten Reihenfolge und nicht mittels Nachnahme auf die zurückgesandte Sendung.
7.10.
Der Verbraucher sollte die Waren so verpacken, dass Schäden beim Transport vermieden werden.
7.11.
Die Gefahr eines Schadens oder Verlusts der zurückgesandten Sendung bis zum Eingang trägt die geltenden Vorschriften für die gewählte Beförderungsart.
8. Status der zurückgegebenen Ware
8.1.
Der Verbraucher hat das Recht, die Waren in einer Art und Weise zu öffnen und zu überprüfen, die zur Feststellung seiner Art, Eigenschaften und normalen Funktionsweise erforderlich ist.
8.2.
Der Verbraucher ist nur dafür verantwortlich, den Wert der Waren zu reduzieren, die durch Handlungen verursacht werden, die über das für die übliche Überprüfung erforderliche Maß hinausgehen.
8.3.
Im Falle eines gedruckten Buches müssen Maßnahmen, die zu einer Wertminderung führen können, Folgendes umfassen, ohne dass die Auflistung erschöpfend ist:
1) Langzeitanwendung;
2) Falten oder Zerreißen von Seiten;
3) zur Hervorhebung, zum Schreiben oder zum Setzen von Notizen;
4) Verschmutzung oder Benetzung;
5) Schäden an der Abdeckung;
6) Entfernung von Teilen des Erzeugnisses;
7) andere Anwendungen, die über die übliche Untersuchung hinausgehen.
8.4.
Die Ermittlung eines reduzierten Wertes führt nicht automatisch zum Widerruf der Annahme der Ware.
8.5.
Besteht eine nachweisliche Wertminderung, so kann ein entsprechender und gerechtfertigter Betrag von der Erstattung abgezogen werden.
8.6.
Die Originalverpackung ist nicht notwendigerweise Voraussetzung für die Ausübung des Widerrufsrechts.
8.7.
Das Fehlen einer Originalverpackung kann nur dann in Betracht gezogen werden, wenn dadurch der Wert oder die Beschädigung des Erzeugnisses tatsächlich verringert wurde.
8.8.
Der Verbraucher ist nicht dafür verantwortlich, den Wert zu reduzieren, wenn ihm die erforderlichen Informationen über das Widerrufsrecht nicht zur Verfügung gestellt wurden.
9. Erstattung der gezahlten Beträge
9.1.
Im Falle eines gültigen Widerrufsrechts hat der Kaufmann alle Beträge, die der Verbraucher im Rahmen des betreffenden Vertrags erhalten hat, unverzüglich und spätestens an 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem ihm der Widerruf mitgeteilt wurde, zurückzuerstatten.
9.2.
Bei Ablehnung eines gesamten Auftrags mit physischer Lieferung umfasst die Erstattung Folgendes:
1) den Preis der zurückgegebenen Ware;
(2) der Preis der verweigerten Dienstleistungen oder digitalen Produkte, sofern erstattbar;
3) den Wert der billigsten Standard-Methode der Erstlieferung durch den Händler angeboten.
9.3.
Wenn der Verbraucher eine teurere Art der Lieferung als die billigste Standardlieferung gewählt hat, wird der Unterschied zwischen den beiden Möglichkeiten nicht erstattet.
9.4.
Bei teilweiser Weigerung eines Vertrages werden die Kosten der Erstlieferung nur insoweit erstattet, als sie niedriger wären, wenn die abgelehnte Sache nicht in den ursprünglichen Auftrag aufgenommen worden wäre.
9.5.
Im Falle eines Kaufvertrags über Waren kann der Kaufmann die Erstattung bis zu dem Zeitpunkt behalten, zu dem folgende Ereignisse eintreten:
1) die zurückgesandten Waren erhalten;
2) Erhalten Sie den Beweis, dass der Verbraucher die Ware zurückgeschickt hat.
9.6.
Der Vorbehalt gilt nicht, wenn der Kaufmann angeboten hat, die Ware selbst einzusammeln.
9.7.
Die Beträge werden durch dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wird, erstattet, es sei denn, der Verbraucher stimmt ausdrücklich einer anderen Art und Weise zu, die nicht zu zusätzlichen Kosten für sie führt.
9.8. Zahlung per Kreditkarte
Bei Zahlung per Bankkarte über myPOS wird die Erstattung auf die bei der ersten Transaktion verwendete Karte oder das Zahlungsinstrument weitergeleitet.
9.9.
Der mit der Bankkarte gezahlte Betrag wird nicht in bar erstattet, es sei denn, dies ist gesetzlich und nach den Regeln des zahlenden Betreibers zulässig.
9.10.
Nach Bestellung der Erstattung kann der Zeitraum, innerhalb dessen sich der Betrag auf dem Karten- oder Bankkonto widerspiegelt, von der Servicebank, dem Kartensystem oder dem Zahlungsbetreiber abhängen.
9.11.
Die technische Laufzeit der Bank oder des Zahlungsbetreibers ändert nichts an der Verpflichtung des Händlers, die Erstattung innerhalb der gesetzlichen Frist zu bestellen.
9.12. Zahlung per Überweisung
Bei Zahlung per Banküberweisung wird der Betrag auf das Bankkonto zurückerstattet, von dem die Zahlung empfangen wird, es sei denn, der Verbraucher stimmt ausdrücklich einem anderen freien Weg dafür zu.
9.13.
Sind zusätzliche Bankdaten für die Erstattung erforderlich, so wird die Frist nicht für unnötige Verzögerungen verwendet, und der Verbraucher sollte rechtzeitig die erforderlichen Informationen zur Verfügung stellen.
9.14. Nachnahme in bar
Bei Zahlungen per Zahlung oder Postzahlung erfolgt die Erstattung mittels einer geeigneten rückverfolgbaren Zahlungsmethode.
9.15.
Die Rückerstattung auf ein Bankkonto bei der ersten Zahlung erfolgt nach ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers und sollte nicht zu zusätzlichen Kosten führen.
10. Digitale Inhalte ohne greifbares Medium
10.1.
Für digitale Inhalte kann fallen:
1) elektronische Bücher;
2) aufgenommene Videos;
3) Audiomaterialien;
4) Dateien zum Herunterladen;
5) Präsentationen;
6-Vorlagen;
7) elektronische Handbücher;
8) aufgezeichnete Kurse;
9) andere Daten in digitaler Form erstellt und zur Verfügung gestellt.
10.2.
Grundsätzlich hat der Verbraucher ein 14-Tagsrecht vom Vertragsschluss zurückzutreten.
10.3.
Wenn der Verbraucher wünscht, dass die digitalen Inhalte unmittelbar vor Ablauf des 14-Tageszeitraums zur Verfügung gestellt werden, muss er im Voraus und über ein gesondertes Feld:
1) ausdrücklich mit der Gewährung sofort beginnen;
(2) bestätigen, dass sie versteht, dass sie nach Beginn der Finanzhilfe ihr Recht verliert, die entsprechenden digitalen Inhalte abzulehnen.
10.4.
Der Kaufmann hat dem Verbraucher die erteilte Einwilligung und die Bestätigung auf einem dauerhaften Datenträger zu bestätigen.
10.5.
Das Widerrufsrecht geht erst nach Einleitung des Zuschusses verloren, wenn die folgenden Voraussetzungen gleichzeitig erfüllt sind:
1) verpflichtet den Verbraucher, einen Preis zu zahlen;
2) Der Verbraucher hat zuvor ausdrücklich zugestimmt;
3) Der Verbraucher hat bestätigt, dass er den Verlust des Rechts versteht;
4) Der Händler hat die notwendige Bestätigung auf einem dauerhaften Medium geliefert;
5) hat die Bereitstellung digitaler Inhalte tatsächlich begonnen.
10.6.
Ist eine dieser Bedingungen nicht erfüllt, so gilt das Widerrufsrecht nicht als verloren.
10.7.
Wenn der Verbraucher mit der sofortigen Lieferung nicht einverstanden ist, kann der Händler die Lieferung auf die 14-Tagesfrist verschieben.
10.8.
Nach einem gültigen Widerruf setzt der Verbraucher die Nutzung digitaler Inhalte und deren Bereitstellung an Dritte aus.
11. Digitale Dienste, Abonnements und Zugang zur Plattform
11.1.
Bezahlter Zugriff auf Lean Champions Platform, Online-Funktionalitäten, Software-Module und interaktive Lernumgebung ist in der Regel ein digitaler Service.
11.2.
Der Verbraucher hat ein Widerrufsrecht vom 14-Tag ab Vertragsschluss.
11.3.
Wenn der Verbraucher den digitalen Dienst vor Ablauf der 14-Tagesfrist starten möchte, muss er einen gesonderten ausdrücklichen Antrag auf frühzeitigen Start stellen.
11.4.
Dem Verbraucher ist mitzuteilen, dass
1) kann sein Widerrufsrecht bis zum Ablauf der Frist ausüben, wenn die Dienstleistung nicht vollständig ausgeführt wird;
(2) bei der Rücknahme nach Beginn der Dienstleistung einen angemessenen Betrag für den tatsächlich gewährten Betrag bis zum Zeitpunkt der Rücknahme zu schulden;
3) nach Full-Service-Exekution kann sein Recht auf Ablehnung verlieren, wenn die rechtlichen Bedingungen erfüllt sind.
11.5.
Der proportionale Betrag wird auf der Grundlage des vereinbarten Endpreises und des tatsächlichen Teils der erbrachten Dienstleistung berechnet.
11.6.
Ist der vereinbarte Preis im Verhältnis zu dem gewährten Betrag zu hoch, so wird der proportionale Betrag anhand des Marktwerts des tatsächlich gewährten Preises bestimmt.
11.7.
Der Verbraucher schuldet keinen angemessenen Betrag, wenn
1) die obligatorischen Informationen nicht erhalten hat;
(2) hat nicht ausdrücklich beantragt, dass die Dienstleistung innerhalb der Widerrufsfrist eingeleitet wird;
3) Der Kaufmann hat keine weitere zwingende gesetzliche Bedingung erfüllt.
11.8.
Nach dem Widerruf kann der Händler den Zugang zum relevanten bezahlten digitalen Dienst beenden oder blockieren.
11.9.
Sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist, kann der Verbraucher den Erhalt von Inhalten verlangen, die keine personenbezogenen Daten darstellen und die er über den digitalen Dienst bereitgestellt oder erstellt hat.
11.10.
Diese Inhalte sind innerhalb einer angemessenen Frist und in einem weit verbreiteten Maschinenleseformat kostenlos zur Verfügung zu stellen, mit Ausnahme der gesetzlich vorgesehenen Ausnahmen.
12. Online- und Remote-Schulungen
12.1.
Das System des Rückzugs hängt davon ab, wie die Ausbildung tatsächlich durchgeführt wird.
12.2.
Ein aufgezeichneter Kurs, der als Video-, Datei- oder andere Inhalte zur Eigennutzung bereitgestellt wird, kann digitale Inhalte darstellen.
12.3.
Der Zugang zu einer interaktiven Lernumgebung für einen bestimmten Zeitraum kann ein digitaler Dienst sein.
12.4.
Live-Training, Webinar, Beratung oder Teilnahme ist ein Service.
12.5.
Enthält die Ausbildung mehrere Elemente, so gelten die Rücknahmevorschriften getrennt für die betreffenden Elemente, in denen sie unterschieden werden können.
12.6.
Im Live-Lernen hat der Konsument eine 14-Tages-Widerrufsfrist.
12.7.
Wenn die Schulung vor Ablauf des 14-Tages beginnen soll, muss der Verbraucher einen ausdrücklichen Antrag auf vorzeitigen Start stellen.
12.8.
Nach Beginn der Ausbildung kann der Verbraucher einen angemessenen Betrag für den tatsächlich bereitgestellten Teil schulden, wenn die rechtlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
12.9.
Nach vollständiger Schulung geht das Widerrufsrecht nur dann verloren, wenn
1) hat die Umsetzung mit der ausdrücklichen vorherigen Zustimmung des Verbrauchers begonnen;
2) Der Verbraucher hat bestätigt, dass er die Konsequenz versteht;
3) ist der Service komplett.
12.10.
Die bloße Tatsache, dass die Ausbildung einen bestimmten Zeitpunkt hat, führt nicht automatisch zum Widerruf des Widerrufsrechts, es sei denn, der Vertrag fällt unter eine ausdrückliche rechtliche Ausnahme.
12.11.
Nach Ablauf oder rechtmäßiger Beendigung des gesetzlichen Widerrufsrechts können zusätzliche Bedingungen für freiwillige Stornierungen, die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder in dem spezifischen Schulungsangebot veröffentlicht werden, gelten.
13. Teilweise Rücknahme und kombinierte Bestellungen
13.1.
Der Verbraucher kann einen Widerruf beantragen:
1) der gesamten Reihenfolge;
2) von nur einer oder mehreren separaten Positionen, wo sie vom Rest des Vertrages getrennt werden können.
13.2.
Im Falle einer teilweisen Ablehnung wird der Preis der betreffenden Positionen unter Berücksichtigung der geltenden Liefer-, Nutzungs- und Liefervorschriften wiederhergestellt.
13.3.
Wird ein Paket als unteilbares Produkt mit einem einzigen Preis verkauft, so wird die Möglichkeit einer teilweisen Rücknahme nach der Art der Verpackung, dem spezifischen Angebot und den anwendbaren Rechtsvorschriften festgelegt.
13.4.
Wenn ein kostenloser einmonatiger Zugriff auf die Plattform in einem physischen Buch enthalten ist, kann der gültige Widerruf aus dem Buch zur Beendigung des Bonuszugriffs führen.
13.5.
Wird der digitale Zugang als gesonderte Position erworben und bewertet, so wird das Widerrufsrecht nach den Regeln für digitale Inhalte oder digitale Dienste gesondert festgelegt.
13.6.
Eine gemeinsame Zahlungstransaktion ändert nicht das Recht der einzelnen Positionen.
14. Fälle, in denen das Widerrufsrecht nicht gilt oder verloren geht
14.1.
Das Widerrufsrecht gilt nicht oder kann nur in den gesetzlich ausdrücklich vorgesehenen Fällen verloren gehen.
14.2.
Die möglichen anwendbaren Ausnahmen umfassen Verträge für:
1) eine Dienstleistung, die vollständig erbracht wurde, wenn die Umsetzung mit der ausdrücklichen vorherigen Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat und bestätigt hat, dass sie versteht, dass sie nach vollständiger Ausführung ihr Recht auf Ablehnung verliert;
2) digitale Inhalte ohne ein materielles Medium, deren Erteilung gemäß allen gesetzlichen Bedingungen der Zustimmung, Bestätigung und Information auf einem dauerhaften Medium begonnen hat;
3) auf Bestellung oder nach den individuellen Bedürfnissen des Verbrauchers hergestellte Waren;
4) ein Buch oder ein anderes Produkt auf die besondere Anforderung des Verbrauchers angepasst, wenn die Anpassung macht das Produkt nach seinen individuellen Anforderungen gemacht;
5) eine Ware, die aufgrund ihrer Beschaffenheit ihre Qualität rasch verschlechtern kann oder eine kurze Haltbarkeit hat;
6) versiegelte Waren, die nach der Lieferung bedruckt wurden und aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können;
7) versiegelte Aufzeichnungs-, Videoaufzeichnungs- oder Computersoftware, die nach der Lieferung gedruckt wird;
8) andere Verträge ausdrücklich in den geltenden Rechtsvorschriften erwähnt.
14.3.
Ein einfaches gedrucktes Buch ist nicht vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, nur weil es ausgepackt und überprüft wurde.
14.4.
Der Widerruf oder die Öffnung elektronischer Inhalte führt nicht automatisch zum Verlust des Widerrufsrechts, wenn nicht alle rechtlichen Voraussetzungen im Voraus erfüllt sind.
14.5.
Die Aktivierung des bezahlten Zugangs zur Plattform führt nicht automatisch zu einem sofortigen Verlust des Widerrufsrechts für die gesamte Dauer des digitalen Dienstes.
14.6.
Fällt ein bestimmtes Produkt unter eine gesetzliche Ausnahme, so ist dies auf seiner Seite und vor dem Versand der Bestellung deutlich anzugeben.
15. Unterschied zwischen Widerrufsrecht und Anspruch
15.1.
Das Widerrufsrecht ermöglicht es dem Verbraucher, den Vertrag innerhalb der vorgegebenen Frist zu kündigen, ohne dass das Produkt oder die Dienstleistung einen Mangel hat.
15.2.
Die Beschwerden betreffen:
1) Defekt;
2) Schaden;
3) mangelnde Einhaltung;
4) fehlender Teil;
5) fälschlicherweise versandte Waren;
6) Nicht bereitgestellte digitale Inhalte;
7) nicht funktionierender digitaler Dienst;
8) ein weiteres Scheitern des Vertrages.
15.3.
Im Falle einer Forderung werden die Kosten und die Schutzmittel nach den Regeln der rechtlichen Einhaltung und der Seite festgelegt.
15.4.
Die Ausübung oder das Auslaufen des Widerrufsrechts entzieht dem Verbraucher nicht das Recht, innerhalb der jeweils geltenden gesetzlichen Frist einen Anspruch geltend zu machen.
16. Verarbeitung personenbezogener Daten
16.1.
Bei der Einreichung und Bearbeitung eines Antrags auf Widerruf kann Folgendes bearbeitet werden:
1) Vor- und Nachname;
2) E-Mail-Adresse;
3) Telefon;
4) Anschrift für Korrespondenz;
5) Nummer und Inhalt der Bestellung;
6) Zahlungsinformationen;
7) Bankdaten, soweit für die Erstattung erforderlich;
8) Angaben zur zurückgesandten Sendung;
9) den Inhalt der Korrespondenz;
10) technische Daten, die zum Nachweis des eingereichten Antrags erforderlich sind.
16.2.
Die Daten werden verarbeitet für:
1) erfüllt die rechtlichen Verpflichtungen des Kaufmanns;
2) Beendigung des Vertrages;
3) Annahme und Nachverfolgung der zurückgesandten Ware;
4) die Erstattung der gezahlten Beträge;
5) Rechnungslegung;
6) Betrugsbekämpfung;
7) zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.
16.3.
Detaillierte Informationen werden in der Datenschutzerklärung veröffentlicht.
17. Kontakte und Unterstützung
17.1.
Bei Fragen im Zusammenhang mit dem Widerrufsrecht kann sich der Verbraucher an folgende Adresse wenden:
ЛИЙН БЪЛГАРИЯ ООД
E-Mail: office@lean.bg
Telefon: +359 896 060 911
Anschrift: Sofia, 55 Kiril Popov Str., A, Etage 1, ap. 4, Republik Bulgarien
17.2.
Der Verbraucher kann das elektronische Formular verwenden, das auf der Seite "Formularien zum Widerruf" veröffentlicht wird.
17.3.
Der Kaufmann verlangt vom Verbraucher keine vorherige Genehmigung, Nummer oder Genehmigung, um sein Widerrufsrecht innerhalb der gesetzlichen Frist wirksam auszuüben.
17.4.
Die eindeutige Nummer der elektronischen Anmeldung ist für die Rückverfolgbarkeit und den Nachweis der Anmeldung und nicht als Voraussetzung für das Auftreten oder die Gültigkeit des Widerrufsrechts anzugeben.
18. Inkrafttreten
18.1.
Diese Informationen treten ab dem Tag in Kraft , der in dem in Kraft getretenen Feld angegeben ist .
18.2.
Der spezifische Vertrag unterliegt der Fassung der Informationen über das Widerrufsrecht, die dem Verbraucher vor Vertragsschluss gewährt und auf einem dauerhaften Datenträger bestätigt werden.
18.3.
Die günstigeren zwingenden Rechte des Verbrauchers, die sich aus den geltenden Rechtsvorschriften ergeben, gelten unabhängig vom Inhalt dieser Seite.
1. Objekt und Umfang
1.1.
Diese Seite enthält Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht eines Fernabsatzvertrages für Einkäufe über Lean Champions Store und Lean Champions Platform.
1.2.
Die Regeln sind nach der Art des gekauften Produkts oder der gekauften Dienstleistung anzuwenden, einschließlich beim Kauf:
1) gedruckte Bücher und sonstige Waren;
2) elektronische Bücher, aufgezeichnete Videos, Dateien, Vorlagen und andere digitale Inhalte;
3) bezahlten Zugriff auf Lean Champions Platform und seine Funktionalitäten;
4) vorübergehende oder periodisch erneuerte Abonnements;
5) aufgezeichnetes Ferntraining;
6) Online-Live-Training;
7) Teilnahmeschulungen, Seminare, Webinare, Konsultationen und andere Dienstleistungen;
8) kombinierte Pakete, die physikalische und digitale Elemente enthalten.
1.3.
Die detaillierten Regeln für die Rückgabe von Waren, die Erstattung von Beträgen und die Einreichung eines elektronischen Antrags werden auch auf den Seiten der "Rückgabe" und "Formuljar zur Rücknahme" veröffentlicht.
1.4.
Diese Informationen beschränken nicht die Rechte, die der Verbraucher nach geltendem Recht hat.
2. Wer hat das Widerrufsrecht
2.1.
Das Widerrufsrecht wird einer natürlichen Person gewährt, die als Verbraucher handelt, d. h. ein Produkt oder eine Dienstleistung zu Zwecken erwirbt, die außerhalb ihrer Geschäfts-, Geschäfts-, Handwerks- oder beruflichen Tätigkeit liegen.
2.2.
Der Verbraucher hat das Recht, auf einen Fernabsatzvertrag zu verzichten:
1) ohne Angabe eines Grundes;
2) ohne angemessene Entschädigung;
3) ohne fällige Strafe;
4) vorbehaltlich der nachstehenden Fristen und Bedingungen.
2.3.
Juristische Personen, Alleinhändler und natürliche Personen, die den Kauf im Rahmen ihrer beruflichen oder geschäftlichen Tätigkeiten tätigen, haben nicht automatisch das Recht, das Recht auf Widerruf von gesetzlichen 14-Tagen zu haben.
2.4.
Einem Geschäftskunden kann ein freiwilliges Widerrufsrecht oder Rücktrittsrecht eingeräumt werden, wenn dies ausdrücklich im konkreten Angebot, Einzelvertrag oder schriftlicher Vertragsbestätigung vorgesehen ist.
3. Dauer für die Ausübung des Widerrufsrechts
3.1.
Die Gesamtfrist für die Ausübung des Widerrufsrechts beträgt 14 Kalendertage.
3.2.
Der Verbraucher braucht nicht den Grund für seine Entscheidung anzugeben.
3.3. Natürliche Güter
Beim Kauf eines gedruckten Buches oder einer anderen materiellen Ware beginnt die 14-Tagesfrist mit dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, ausgenommen der Beförderer, die Ware erhält.
3.4.
Werden mehrere Waren durch einen gesondert gelieferten Auftrag bestellt, so beginnt die Frist ab dem Eingang der letzten Ware zu laufen.
3.5.
Wird eine Ware in mehreren Teilen oder Losen geliefert, so läuft die Frist ab Eingang des letzten Teils oder Kontos.
3.6.
Im Falle eines Vertrags über die regelmäßige Lieferung von Waren für einen bestimmten Zeitraum beginnt die Frist mit dem Eingang der ersten Ware.
3.7. Dienstleistungen und Schulungen
Im Falle eines Dienstleistungsvertrags, einschließlich Online-Live-Lernen, Teilnahmetraining, Webinar, Beratung oder anderer Dienstleistung, beginnt die 14-Tagesfrist mit dem Datum des Vertragsabschlusses.
3.8. Digitale Dienste und Plattformzugriff
Beim Kauf bezahlten Zugriff auf Lean Champions Platform, Abonnement oder andere digitale Dienste, beginnt die Frist mit dem Datum des Vertragsabschlusses.
3.9. Digitale Inhalte
Bei einem elektronischen Buch, aufgezeichnetem Kurs, Video, Datei, Vorlage oder anderen digitalen Inhalten, die nicht auf einem Materialmedium bereitgestellt werden, beginnt die Frist mit dem Zeitpunkt des Vertragsabschlusses.
3.10. Gemischte Bestellungen
Enthält ein Auftrag eine physische Ware, digitale Inhalte, digitale Dienste und Dienste, so ist die Frist für jede Sache nach ihrer Art zu bestimmen.
3.11. Angaben nicht angegeben
Werden dem Verbraucher keine obligatorischen Informationen über das Widerrufsrecht übermittelt, kann die Frist auf ein Jahr und 14 Kalendertage ab dem entsprechenden Startdatum verlängert werden.
3.12.
Wird innerhalb eines Jahres obligatorische Information bereitgestellt, so kann der Verbraucher sein Widerrufsrecht innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Information ausüben.
4. Wie Sie das Widerrufsrecht ausüben
4.1.
Zur Ausübung seines Widerrufsrechts hat uns der Verbraucher vor der geltenden 14-Tagesfrist über seine Entscheidung zu informieren.
4.2.
Die Anmeldung kann erfolgen durch:
1) das elektronische Widerrufsformular in Lean Champions Platform veröffentlicht;
2) das Standard-Widerrufsformular auf der Seite veröffentlicht
3) eindeutige E-Mail an office@lean.bg;
4) eine schriftliche Bewerbung per Post oder Kurier gesendet;
5) eine weitere eindeutige schriftliche Erklärung, die die Entscheidung des Verbrauchers, vom Vertrag zurückzutreten, eindeutig begründet.
4.3.
Die Verwendung des Standardformulars ist nicht obligatorisch.
4.4.
Damit der Antrag ordnungsgemäß und ohne unnötige Verzögerung bearbeitet werden kann, ist es ratsam, Folgendes zu enthalten:
1) Name und Nachname des Verbrauchers;
2) E-Mail-Adresse und Kontakttelefon;
3) laufende Nummer;
4) Name des Produkts oder der Dienstleistung;
5) Datum der Bestellung;
6) Datum des Empfangs, der Aktivierung oder des Beginns des Dienstes;
7) eine klare Erklärung, dass der Verbraucher den Vertrag aufgibt;
8) Informationen darüber, ob sich der Widerruf auf den gesamten Vertrag oder nur auf bestimmte Gegenstände bezieht;
9) Anschrift für die Korrespondenz, falls erforderlich;
10) Datum der Anwendung.
4.5.
Bei der Absendung einer Papieranmeldung erfolgt die Unterschrift des Verbrauchers. Bei einer elektronischen Anmeldung ist eine handschriftliche Unterschrift nicht erforderlich, es sei denn, das Gesetz verlangt etwas anderes.
4.6.
Die Frist gilt als eingehalten, wenn der Antrag auf Rücknahme vor Ablauf der 14-Tagesfrist abgeschickt wurde, obwohl er nach diesem Datum beim Händler eingehen kann.
4.7.
Bei der Übermittlung über das elektronische Formular übermittelt das System eine automatische Bestätigung, eine eindeutige Antragsnummer und eine Kopie der an diese elektronische Adresse übermittelten Informationen.
4.8.
Auf Antrag per E-Mail oder auf sonstige elektronischem Wege übermittelt der Händler unverzüglich eine Bestätigung seines Eingangs auf einem dauerhaften Datenträger.
4.9.
Der Verbraucher sollte Folgendes speichern:
1) eine Kopie des eingereichten Antrags;
(2) die elektronische Bestätigung;
3) die eindeutige Anwendungsnummer;
4) das Dokument für den Versand der zurückgesandten Ware;
5) die Trackingnummern der Sendung;
6) andere relevante Korrespondenz.
4.10.
Die Beweislast für die fristgerechte Ausübung des Widerrufsrechts trägt der Verbraucher.
5. Meldung von Daten an den Händler
5.1.
Die Widerrufsmeldung kann an folgende Personen gerichtet werden:
ЛИЙН БЪЛГАРИЯ ООД
Unified Identification Code (UIC): 203317933
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: BG203317933
Anschrift: Sofia, 55 Kiril Popov Str., A, Etage 1, ap. 4, Republik Bulgarien
E-Mail: office@lean.bg
Telefon: +359 896 060 911
5.2.
Telefonische Benachrichtigung kann verwendet werden, um Informationen oder Unterstützung zu erhalten, aber der Verbraucher sollte auch eine schriftliche oder elektronische Erklärung senden, um den Widerruf zu beweisen.
5.3.
Die vorherige Verbindung zum Kaufmann ist keine zusätzliche Voraussetzung für die Gültigkeit des Widerrufs, wenn der Verbraucher innerhalb der Frist bereits eine eindeutige Anmeldung abgeschickt hat.
6. Konsequenzen des Entzugs
6.1.
Die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts beendet die Verpflichtungen der Parteien zur Einhaltung des betreffenden Vertrags.
6.2.
Wenn der Vertrag bereits abgeschlossen ist, werden die Wirkungen nach dem Produkt- oder Dienstleistungstyp und den nachstehenden Regeln bestimmt.
6.3.
Im Falle der Rücknahme eines Basisvertrags werden die damit verbundenen zusätzlichen Verträge automatisch gekündigt, es sei denn, das Gesetz sieht etwas anderes vor.
6.4.
Wenn ein kostenloser digitaler Bonus für eine physische Ware bereitgestellt wird, kann der Händler den Bonus-Zugang nach einem gültigen Rücktritt vom Hauptkauf beenden.
6.5.
Nach der Ausübung des Widerrufs digitaler Inhalte oder digitaler Dienste ist der Verbraucher verpflichtet, seine Nutzung auszusetzen und nicht an Dritte weiterzugeben.
6.6.
Der Händler kann den entsprechenden digitalen Zugriff deaktivieren, die Inhalte unzugänglich machen oder die damit verbundene Funktionalität blockieren, ohne das Recht des Verbrauchers auf Erhalt von Inhalten, die er bei der Nutzung des digitalen Dienstes erstellt oder bereitgestellt hat, einzuschränken.
7. Rückgabe von Waren
7.1.
Nach Mitteilung des Widerrufs an den Händler muss der Verbraucher die physische Ware ohne unangemessene Verzögerung und spätestens 14 Kalendertage nach der Mitteilung zurücksenden oder zurückgeben.
7.2.
Die Frist wird eingehalten, wenn die Ware vor Ablauf der 14-Tagesfrist versandt wird.
7.3.
Die Waren werden an folgende Anschrift versandt:
Empfänger: LEAN BULGARIA OOD
Anschrift der Rückkehr: Sofia, 55 Kiril Popov Str., A, Etage 1, ap. 4, Republik Bulgarien
Tel.: +359 896 060 911
7.4.
Informationen über:
1) den Namen des Verbrauchers;
2) laufende Nummer;
3) die Nummer des Antrags auf Rücknahme;
4) zurückgegebene Produkte;
5) Adresse oder E-Mail Kontakt.
7.5.
Der Verbraucher trägt direkte Kosten für die Rückgabe der materiellen Ware in Ausübung des Widerrufsrechts.
7.6.
Werden die Waren aufgrund einer angemessenen Forderung, eines Mangels, eines Schadens oder einer Nichterfüllung zurückgesandt, so werden die Kosten nach den Regeln der Forderung und nicht nach den Regeln der freiwilligen Rückgabe bei Rücktritt geregelt.
7.7.
Die Sendung darf nicht mit Nachnahme in bar versandt werden.
7.8.
Eine Sendung, die ohne vorherige schriftliche Zustimmung oder auf Kosten des Empfängers versandt wird, darf nicht angenommen werden.
7.9.
Die Erstattung erfolgt gesondert nach Maßgabe der in dieser Richtlinie festgelegten Reihenfolge und nicht mittels Nachnahme auf die zurückgesandte Sendung.
7.10.
Der Verbraucher sollte die Waren so verpacken, dass Schäden beim Transport vermieden werden.
7.11.
Die Gefahr eines Schadens oder Verlusts der zurückgesandten Sendung bis zum Eingang trägt die geltenden Vorschriften für die gewählte Beförderungsart.
8. Status der zurückgegebenen Ware
8.1.
Der Verbraucher hat das Recht, die Waren in einer Art und Weise zu öffnen und zu überprüfen, die zur Feststellung seiner Art, Eigenschaften und normalen Funktionsweise erforderlich ist.
8.2.
Der Verbraucher ist nur dafür verantwortlich, den Wert der Waren zu reduzieren, die durch Handlungen verursacht werden, die über das für die übliche Überprüfung erforderliche Maß hinausgehen.
8.3.
Im Falle eines gedruckten Buches müssen Maßnahmen, die zu einer Wertminderung führen können, Folgendes umfassen, ohne dass die Auflistung erschöpfend ist:
1) Langzeitanwendung;
2) Falten oder Zerreißen von Seiten;
3) zur Hervorhebung, zum Schreiben oder zum Setzen von Notizen;
4) Verschmutzung oder Benetzung;
5) Schäden an der Abdeckung;
6) Entfernung von Teilen des Erzeugnisses;
7) andere Anwendungen, die über die übliche Untersuchung hinausgehen.
8.4.
Die Ermittlung eines reduzierten Wertes führt nicht automatisch zum Widerruf der Annahme der Ware.
8.5.
Besteht eine nachweisliche Wertminderung, so kann ein entsprechender und gerechtfertigter Betrag von der Erstattung abgezogen werden.
8.6.
Die Originalverpackung ist nicht notwendigerweise Voraussetzung für die Ausübung des Widerrufsrechts.
8.7.
Das Fehlen einer Originalverpackung kann nur dann in Betracht gezogen werden, wenn dadurch der Wert oder die Beschädigung des Erzeugnisses tatsächlich verringert wurde.
8.8.
Der Verbraucher ist nicht dafür verantwortlich, den Wert zu reduzieren, wenn ihm die erforderlichen Informationen über das Widerrufsrecht nicht zur Verfügung gestellt wurden.
9. Erstattung der gezahlten Beträge
9.1.
Im Falle eines gültigen Widerrufsrechts hat der Kaufmann alle Beträge, die der Verbraucher im Rahmen des betreffenden Vertrags erhalten hat, unverzüglich und spätestens an 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem ihm der Widerruf mitgeteilt wurde, zurückzuerstatten.
9.2.
Bei Ablehnung eines gesamten Auftrags mit physischer Lieferung umfasst die Erstattung Folgendes:
1) den Preis der zurückgegebenen Ware;
(2) der Preis der verweigerten Dienstleistungen oder digitalen Produkte, sofern erstattbar;
3) den Wert der billigsten Standard-Methode der Erstlieferung durch den Händler angeboten.
9.3.
Wenn der Verbraucher eine teurere Art der Lieferung als die billigste Standardlieferung gewählt hat, wird der Unterschied zwischen den beiden Möglichkeiten nicht erstattet.
9.4.
Bei teilweiser Weigerung eines Vertrages werden die Kosten der Erstlieferung nur insoweit erstattet, als sie niedriger wären, wenn die abgelehnte Sache nicht in den ursprünglichen Auftrag aufgenommen worden wäre.
9.5.
Im Falle eines Kaufvertrags über Waren kann der Kaufmann die Erstattung bis zu dem Zeitpunkt behalten, zu dem folgende Ereignisse eintreten:
1) die zurückgesandten Waren erhalten;
2) Erhalten Sie den Beweis, dass der Verbraucher die Ware zurückgeschickt hat.
9.6.
Der Vorbehalt gilt nicht, wenn der Kaufmann angeboten hat, die Ware selbst einzusammeln.
9.7.
Die Beträge werden durch dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wird, erstattet, es sei denn, der Verbraucher stimmt ausdrücklich einer anderen Art und Weise zu, die nicht zu zusätzlichen Kosten für sie führt.
9.8. Zahlung per Kreditkarte
Bei Zahlung per Bankkarte über myPOS wird die Erstattung auf die bei der ersten Transaktion verwendete Karte oder das Zahlungsinstrument weitergeleitet.
9.9.
Der mit der Bankkarte gezahlte Betrag wird nicht in bar erstattet, es sei denn, dies ist gesetzlich und nach den Regeln des zahlenden Betreibers zulässig.
9.10.
Nach Bestellung der Erstattung kann der Zeitraum, innerhalb dessen sich der Betrag auf dem Karten- oder Bankkonto widerspiegelt, von der Servicebank, dem Kartensystem oder dem Zahlungsbetreiber abhängen.
9.11.
Die technische Laufzeit der Bank oder des Zahlungsbetreibers ändert nichts an der Verpflichtung des Händlers, die Erstattung innerhalb der gesetzlichen Frist zu bestellen.
9.12. Zahlung per Überweisung
Bei Zahlung per Banküberweisung wird der Betrag auf das Bankkonto zurückerstattet, von dem die Zahlung empfangen wird, es sei denn, der Verbraucher stimmt ausdrücklich einem anderen freien Weg dafür zu.
9.13.
Sind zusätzliche Bankdaten für die Erstattung erforderlich, so wird die Frist nicht für unnötige Verzögerungen verwendet, und der Verbraucher sollte rechtzeitig die erforderlichen Informationen zur Verfügung stellen.
9.14. Nachnahme in bar
Bei Zahlungen per Zahlung oder Postzahlung erfolgt die Erstattung mittels einer geeigneten rückverfolgbaren Zahlungsmethode.
9.15.
Die Rückerstattung auf ein Bankkonto bei der ersten Zahlung erfolgt nach ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers und sollte nicht zu zusätzlichen Kosten führen.
10. Digitale Inhalte ohne greifbares Medium
10.1.
Für digitale Inhalte kann fallen:
1) elektronische Bücher;
2) aufgenommene Videos;
3) Audiomaterialien;
4) Dateien zum Herunterladen;
5) Präsentationen;
6-Vorlagen;
7) elektronische Handbücher;
8) aufgezeichnete Kurse;
9) andere Daten in digitaler Form erstellt und zur Verfügung gestellt.
10.2.
Grundsätzlich hat der Verbraucher ein 14-Tagsrecht vom Vertragsschluss zurückzutreten.
10.3.
Wenn der Verbraucher wünscht, dass die digitalen Inhalte unmittelbar vor Ablauf des 14-Tageszeitraums zur Verfügung gestellt werden, muss er im Voraus und über ein gesondertes Feld:
1) ausdrücklich mit der Gewährung sofort beginnen;
(2) bestätigen, dass sie versteht, dass sie nach Beginn der Finanzhilfe ihr Recht verliert, die entsprechenden digitalen Inhalte abzulehnen.
10.4.
Der Kaufmann hat dem Verbraucher die erteilte Einwilligung und die Bestätigung auf einem dauerhaften Datenträger zu bestätigen.
10.5.
Das Widerrufsrecht geht erst nach Einleitung des Zuschusses verloren, wenn die folgenden Voraussetzungen gleichzeitig erfüllt sind:
1) verpflichtet den Verbraucher, einen Preis zu zahlen;
2) Der Verbraucher hat zuvor ausdrücklich zugestimmt;
3) Der Verbraucher hat bestätigt, dass er den Verlust des Rechts versteht;
4) Der Händler hat die notwendige Bestätigung auf einem dauerhaften Medium geliefert;
5) hat die Bereitstellung digitaler Inhalte tatsächlich begonnen.
10.6.
Ist eine dieser Bedingungen nicht erfüllt, so gilt das Widerrufsrecht nicht als verloren.
10.7.
Wenn der Verbraucher mit der sofortigen Lieferung nicht einverstanden ist, kann der Händler die Lieferung auf die 14-Tagesfrist verschieben.
10.8.
Nach einem gültigen Widerruf setzt der Verbraucher die Nutzung digitaler Inhalte und deren Bereitstellung an Dritte aus.
11. Digitale Dienste, Abonnements und Zugang zur Plattform
11.1.
Bezahlter Zugriff auf Lean Champions Platform, Online-Funktionalitäten, Software-Module und interaktive Lernumgebung ist in der Regel ein digitaler Service.
11.2.
Der Verbraucher hat ein Widerrufsrecht vom 14-Tag ab Vertragsschluss.
11.3.
Wenn der Verbraucher den digitalen Dienst vor Ablauf der 14-Tagesfrist starten möchte, muss er einen gesonderten ausdrücklichen Antrag auf frühzeitigen Start stellen.
11.4.
Dem Verbraucher ist mitzuteilen, dass
1) kann sein Widerrufsrecht bis zum Ablauf der Frist ausüben, wenn die Dienstleistung nicht vollständig ausgeführt wird;
(2) bei der Rücknahme nach Beginn der Dienstleistung einen angemessenen Betrag für den tatsächlich gewährten Betrag bis zum Zeitpunkt der Rücknahme zu schulden;
3) nach Full-Service-Exekution kann sein Recht auf Ablehnung verlieren, wenn die rechtlichen Bedingungen erfüllt sind.
11.5.
Der proportionale Betrag wird auf der Grundlage des vereinbarten Endpreises und des tatsächlichen Teils der erbrachten Dienstleistung berechnet.
11.6.
Ist der vereinbarte Preis im Verhältnis zu dem gewährten Betrag zu hoch, so wird der proportionale Betrag anhand des Marktwerts des tatsächlich gewährten Preises bestimmt.
11.7.
Der Verbraucher schuldet keinen angemessenen Betrag, wenn
1) die obligatorischen Informationen nicht erhalten hat;
(2) hat nicht ausdrücklich beantragt, dass die Dienstleistung innerhalb der Widerrufsfrist eingeleitet wird;
3) Der Kaufmann hat keine weitere zwingende gesetzliche Bedingung erfüllt.
11.8.
Nach dem Widerruf kann der Händler den Zugang zum relevanten bezahlten digitalen Dienst beenden oder blockieren.
11.9.
Sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist, kann der Verbraucher den Erhalt von Inhalten verlangen, die keine personenbezogenen Daten darstellen und die er über den digitalen Dienst bereitgestellt oder erstellt hat.
11.10.
Diese Inhalte sind innerhalb einer angemessenen Frist und in einem weit verbreiteten Maschinenleseformat kostenlos zur Verfügung zu stellen, mit Ausnahme der gesetzlich vorgesehenen Ausnahmen.
12. Online- und Remote-Schulungen
12.1.
Das System des Rückzugs hängt davon ab, wie die Ausbildung tatsächlich durchgeführt wird.
12.2.
Ein aufgezeichneter Kurs, der als Video-, Datei- oder andere Inhalte zur Eigennutzung bereitgestellt wird, kann digitale Inhalte darstellen.
12.3.
Der Zugang zu einer interaktiven Lernumgebung für einen bestimmten Zeitraum kann ein digitaler Dienst sein.
12.4.
Live-Training, Webinar, Beratung oder Teilnahme ist ein Service.
12.5.
Enthält die Ausbildung mehrere Elemente, so gelten die Rücknahmevorschriften getrennt für die betreffenden Elemente, in denen sie unterschieden werden können.
12.6.
Im Live-Lernen hat der Konsument eine 14-Tages-Widerrufsfrist.
12.7.
Wenn die Schulung vor Ablauf des 14-Tages beginnen soll, muss der Verbraucher einen ausdrücklichen Antrag auf vorzeitigen Start stellen.
12.8.
Nach Beginn der Ausbildung kann der Verbraucher einen angemessenen Betrag für den tatsächlich bereitgestellten Teil schulden, wenn die rechtlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
12.9.
Nach vollständiger Schulung geht das Widerrufsrecht nur dann verloren, wenn
1) hat die Umsetzung mit der ausdrücklichen vorherigen Zustimmung des Verbrauchers begonnen;
2) Der Verbraucher hat bestätigt, dass er die Konsequenz versteht;
3) ist der Service komplett.
12.10.
Die bloße Tatsache, dass die Ausbildung einen bestimmten Zeitpunkt hat, führt nicht automatisch zum Widerruf des Widerrufsrechts, es sei denn, der Vertrag fällt unter eine ausdrückliche rechtliche Ausnahme.
12.11.
Nach Ablauf oder rechtmäßiger Beendigung des gesetzlichen Widerrufsrechts können zusätzliche Bedingungen für freiwillige Stornierungen, die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder in dem spezifischen Schulungsangebot veröffentlicht werden, gelten.
13. Teilweise Rücknahme und kombinierte Bestellungen
13.1.
Der Verbraucher kann einen Widerruf beantragen:
1) der gesamten Reihenfolge;
2) von nur einer oder mehreren separaten Positionen, wo sie vom Rest des Vertrages getrennt werden können.
13.2.
Im Falle einer teilweisen Ablehnung wird der Preis der betreffenden Positionen unter Berücksichtigung der geltenden Liefer-, Nutzungs- und Liefervorschriften wiederhergestellt.
13.3.
Wird ein Paket als unteilbares Produkt mit einem einzigen Preis verkauft, so wird die Möglichkeit einer teilweisen Rücknahme nach der Art der Verpackung, dem spezifischen Angebot und den anwendbaren Rechtsvorschriften festgelegt.
13.4.
Wenn ein kostenloser einmonatiger Zugriff auf die Plattform in einem physischen Buch enthalten ist, kann der gültige Widerruf aus dem Buch zur Beendigung des Bonuszugriffs führen.
13.5.
Wird der digitale Zugang als gesonderte Position erworben und bewertet, so wird das Widerrufsrecht nach den Regeln für digitale Inhalte oder digitale Dienste gesondert festgelegt.
13.6.
Eine gemeinsame Zahlungstransaktion ändert nicht das Recht der einzelnen Positionen.
14. Fälle, in denen das Widerrufsrecht nicht gilt oder verloren geht
14.1.
Das Widerrufsrecht gilt nicht oder kann nur in den gesetzlich ausdrücklich vorgesehenen Fällen verloren gehen.
14.2.
Die möglichen anwendbaren Ausnahmen umfassen Verträge für:
1) eine Dienstleistung, die vollständig erbracht wurde, wenn die Umsetzung mit der ausdrücklichen vorherigen Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat und bestätigt hat, dass sie versteht, dass sie nach vollständiger Ausführung ihr Recht auf Ablehnung verliert;
2) digitale Inhalte ohne ein materielles Medium, deren Erteilung gemäß allen gesetzlichen Bedingungen der Zustimmung, Bestätigung und Information auf einem dauerhaften Medium begonnen hat;
3) auf Bestellung oder nach den individuellen Bedürfnissen des Verbrauchers hergestellte Waren;
4) ein Buch oder ein anderes Produkt auf die besondere Anforderung des Verbrauchers angepasst, wenn die Anpassung macht das Produkt nach seinen individuellen Anforderungen gemacht;
5) eine Ware, die aufgrund ihrer Beschaffenheit ihre Qualität rasch verschlechtern kann oder eine kurze Haltbarkeit hat;
6) versiegelte Waren, die nach der Lieferung bedruckt wurden und aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können;
7) versiegelte Aufzeichnungs-, Videoaufzeichnungs- oder Computersoftware, die nach der Lieferung gedruckt wird;
8) andere Verträge ausdrücklich in den geltenden Rechtsvorschriften erwähnt.
14.3.
Ein einfaches gedrucktes Buch ist nicht vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, nur weil es ausgepackt und überprüft wurde.
14.4.
Der Widerruf oder die Öffnung elektronischer Inhalte führt nicht automatisch zum Verlust des Widerrufsrechts, wenn nicht alle rechtlichen Voraussetzungen im Voraus erfüllt sind.
14.5.
Die Aktivierung des bezahlten Zugangs zur Plattform führt nicht automatisch zu einem sofortigen Verlust des Widerrufsrechts für die gesamte Dauer des digitalen Dienstes.
14.6.
Fällt ein bestimmtes Produkt unter eine gesetzliche Ausnahme, so ist dies auf seiner Seite und vor dem Versand der Bestellung deutlich anzugeben.
15. Unterschied zwischen Widerrufsrecht und Anspruch
15.1.
Das Widerrufsrecht ermöglicht es dem Verbraucher, den Vertrag innerhalb der vorgegebenen Frist zu kündigen, ohne dass das Produkt oder die Dienstleistung einen Mangel hat.
15.2.
Die Beschwerden betreffen:
1) Defekt;
2) Schaden;
3) mangelnde Einhaltung;
4) fehlender Teil;
5) fälschlicherweise versandte Waren;
6) Nicht bereitgestellte digitale Inhalte;
7) nicht funktionierender digitaler Dienst;
8) ein weiteres Scheitern des Vertrages.
15.3.
Im Falle einer Forderung werden die Kosten und die Schutzmittel nach den Regeln der rechtlichen Einhaltung und der Seite festgelegt.
15.4.
Die Ausübung oder das Auslaufen des Widerrufsrechts entzieht dem Verbraucher nicht das Recht, innerhalb der jeweils geltenden gesetzlichen Frist einen Anspruch geltend zu machen.
16. Verarbeitung personenbezogener Daten
16.1.
Bei der Einreichung und Bearbeitung eines Antrags auf Widerruf kann Folgendes bearbeitet werden:
1) Vor- und Nachname;
2) E-Mail-Adresse;
3) Telefon;
4) Anschrift für Korrespondenz;
5) Nummer und Inhalt der Bestellung;
6) Zahlungsinformationen;
7) Bankdaten, soweit für die Erstattung erforderlich;
8) Angaben zur zurückgesandten Sendung;
9) den Inhalt der Korrespondenz;
10) technische Daten, die zum Nachweis des eingereichten Antrags erforderlich sind.
16.2.
Die Daten werden verarbeitet für:
1) erfüllt die rechtlichen Verpflichtungen des Kaufmanns;
2) Beendigung des Vertrages;
3) Annahme und Nachverfolgung der zurückgesandten Ware;
4) die Erstattung der gezahlten Beträge;
5) Rechnungslegung;
6) Betrugsbekämpfung;
7) zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.
16.3.
Detaillierte Informationen werden in der Datenschutzerklärung veröffentlicht.
17. Kontakte und Unterstützung
17.1.
Bei Fragen im Zusammenhang mit dem Widerrufsrecht kann sich der Verbraucher an folgende Adresse wenden:
ЛИЙН БЪЛГАРИЯ ООД
E-Mail: office@lean.bg
Telefon: +359 896 060 911
Anschrift: Sofia, 55 Kiril Popov Str., A, Etage 1, ap. 4, Republik Bulgarien
17.2.
Der Verbraucher kann das elektronische Formular verwenden, das auf der Seite "Formularien zum Widerruf" veröffentlicht wird.
17.3.
Der Kaufmann verlangt vom Verbraucher keine vorherige Genehmigung, Nummer oder Genehmigung, um sein Widerrufsrecht innerhalb der gesetzlichen Frist wirksam auszuüben.
17.4.
Die eindeutige Nummer der elektronischen Anmeldung ist für die Rückverfolgbarkeit und den Nachweis der Anmeldung und nicht als Voraussetzung für das Auftreten oder die Gültigkeit des Widerrufsrechts anzugeben.
18. Inkrafttreten
18.1.
Diese Informationen treten ab dem Tag in Kraft , der in dem in Kraft getretenen Feld angegeben ist .
18.2.
Der spezifische Vertrag unterliegt der Fassung der Informationen über das Widerrufsrecht, die dem Verbraucher vor Vertragsschluss gewährt und auf einem dauerhaften Datenträger bestätigt werden.
18.3.
Die günstigeren zwingenden Rechte des Verbrauchers, die sich aus den geltenden Rechtsvorschriften ergeben, gelten unabhängig vom Inhalt dieser Seite.
Elektronische Anwendung
Senden Sie die Anfrage online und erhalten Sie eine automatische Bestätigung, eindeutige Nummer und Kopie der gesendeten Informationen.