Právo na odstoupení od smlouvy
právo na odstoupení od smlouvy na dálku
1. Předmět a oblast působnosti
1.1.
Tato stránka obsahuje informace o právním právu na odstoupení od smlouvy na dálku pro nákupy provedené prostřednictvím Lean Champions Store a Lean Champions Platform.
1.2.
Pravidla se uplatňují podle druhu zakoupeného produktu nebo služby, včetně:
1) tištěné knihy a jiné fyzické zboží;
2) elektronické knihy, nahraná videa, soubory, šablony a jiný digitální obsah;
3) placený přístup k Lean Champions Platform a jeho funkcím;
4) dočasné nebo pravidelně obnovené předplatné;
5) zaznamenávaný vzdálený výcvik;
6) online živý trénink;
7) docházkové kurzy, semináře, webináře, konzultace a další služby;
8) kombinované balení obsahující fyzické a digitální prvky.
1.3.
Podrobná pravidla pro vrácení fyzického zboží, vrácení částek a podání elektronické žádosti jsou rovněž zveřejněna na stránkách "Návrat" a "Formuljar k odstoupení."
1.4.
Tyto informace neomezují práva, která má spotřebitel podle platných právních předpisů.
2. Kdo má právo na odstoupení
2.1.
Právo na odstoupení od smlouvy se uděluje fyzické osobě jednající jako spotřebitel, tj. získává produkt nebo službu pro účely mimo svou obchodní, obchodní, řemeslnou nebo profesní činnost.
2.2.
Spotřebitel má právo vzdát se smlouvy na dálku:
1) bez uvedení důvodu;
2) bez náležité kompenzace;
3) bez řádného trestu;
4) s výhradou níže uvedených lhůt a podmínek.
2.3.
Právní osoby, výhradní obchodníci a fyzické osoby, které nakupují v rámci svých profesních nebo obchodních činností, nemají automaticky právo na odstoupení od práva na zákonné dny 14.
2.4.
Obchodnímu klientovi může být uděleno dobrovolné právo na zrušení nebo odstoupení, je-li to výslovně stanoveno v konkrétní nabídce, individuální smlouvě nebo písemném potvrzení smlouvy.
3. Lhůta pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy
3.1.
Celková doba pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy je kalendářní dny 14.
3.2.
Spotřebitel nemusí uvádět důvod svého rozhodnutí.
3.3. Přírodní zboží
Při nákupu tištěné knihy nebo jiného fyzického zboží začíná období 14 běžet ode dne, kdy spotřebitel nebo třetí osoba jím určená, kromě dopravce, obdrží zboží.
3.4.
Je-li zboží objednáno na základě jedné objednávky, která je dodávána odděleně, začíná lhůta běžet od převzetí poslední komodity.
3.5.
Je-li komodita dodávána v několika částech nebo partiích, lhůta běží od obdržení poslední části nebo účtu.
3.6.
V případě smlouvy o pravidelném dodání zboží na stanovené období začíná lhůta běžet od obdržení první komodity.
3.7. Služby a školení
V případě smlouvy o poskytování služeb, včetně on-line živého vzdělávání, docházkové přípravy, webinaru, konzultace nebo jiné služby, začíná 14-denní lhůta ode dne uzavření smlouvy.
3.8. Digitální služby a přístup k platformě
Při nákupu placeného přístupu ke Lean Champions Platform, předplatnému nebo jiné digitální službě začíná lhůta ode dne uzavření smlouvy.
3.9. Digitální obsah
V případě elektronické knihy, zaznamenaného kurzu, videa, souboru, šablony nebo jiného digitálního obsahu, které nejsou poskytovány na hmotném nosiči, začíná lhůta ode dne uzavření smlouvy.
3.10. Smíšené objednávky
Pokud objednávka obsahuje fyzickou komoditu, digitální obsah, digitální službu a službu, stanoví se lhůta pro každou položku podle jejího typu.
3.11. Neposkytnuté informace
Nejsou-li spotřebiteli poskytnuty povinné informace o právu na odstoupení, může být lhůta prodloužena na jeden rok a kalendářní dny 14 od příslušného data zahájení.
3.12.
Jsou-li v tomto roce poskytnuty povinné informace, může spotřebitel uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy do kalendářních dnů 14 od obdržení informací.
4. Jak uplatnit právo na odstoupení od smlouvy
4.1.
Aby mohl spotřebitel uplatnit své právo na odstoupení, musí nás informovat o svém rozhodnutí před použitelným obdobím 14.
4.2.
Oznámení může učinit:
1) elektronický formulář pro stažení zveřejněný ve Lean Champions Platform;
2) standardní formulář pro stažení zveřejněný na stránce
3) jednoznačný e-mail office@lean.bg;
4) písemná žádost zaslaná poštou nebo kurýrem;
5) další jednoznačné písemné prohlášení, které jasně stanoví rozhodnutí spotřebitele odstoupit od smlouvy.
4.3.
Použití standardního formuláře není povinné.
4.4.
Aby byla žádost řádně zpracována a bez zbytečného odkladu, doporučuje se obsahovat:
1) jméno a příjmení spotřebitele;
2) e-mailová adresa a kontaktní telefon;
Pořadové číslo 3;
4) název produktu nebo služby;
5) datum objednávky;
6) datum přijetí, aktivace nebo zahájení služby;
7) jasné prohlášení, že se spotřebitel smlouvy vzdává;
8) informace o tom, zda se stažení týká celé smlouvy, nebo pouze některých položek;
V případě potřeby adresa pro korespondenci 9;
10) datum aplikace.
4.5.
Při zasílání žádosti o papír je uveden podpis spotřebitele. V elektronické žádosti není ručně psaný podpis nutný, pokud zákon nestanoví jinak.
4.6.
Lhůta se považuje za dodržovanou, pokud byla žádost o odstoupení odeslána před uplynutím lhůty 14-den, ačkoli ji obchodník může obdržet po tomto datu.
4.7.
Při podávání prostřednictvím elektronického formuláře systém zašle automatické potvrzení, jedinečné číslo žádosti a kopii informací poskytnutých na tuto elektronickou adresu.
4.8.
Na žádost předloženou e-mailem nebo jinými elektronickými prostředky zašle obchodník bez zbytečného odkladu potvrzení svého přijetí na trvalém nosiči.
4.9.
Spotřebitel by měl uchovávat:
1) kopii předložené žádosti;
elektronické potvrzení (2);
3) jedinečné číslo aplikace;
4) doklad o odeslání vráceného zboží;
5) sledovací čísla zásilky;
6) další relevantní korespondence.
4.10.
Břímě prokázání toho, že právo na odstoupení je vykonáváno ve lhůtě, nese spotřebitel.
5. Údaje o oznámení obchodníkovi
5.1.
Oznámení o stažení může být určeno:
LEAN BULGARIA OOD
Jednotný identifikační kód (UIC): 203317933
Identifikační číslo DPH: BG203317933
Adresa: Sofia, 55 Kiril Popov Str., A, patro 1, ap. 4, Bulharsko
E-mail: office@lean.bg
Telefon: +359 896 060 911
5.2.
Telefonní oznámení může být použito k získání informací nebo pomoci, ale spotřebitel by měl také zaslat písemné nebo elektronické prohlášení k prokázání stažení.
5.3.
Předchozí spojení s obchodníkem není dodatečnou podmínkou pro platnost odstoupení od smlouvy, pokud spotřebitel již ve stanovené lhůtě zaslal jednoznačnou žádost.
6. Důsledky stažení
6.1.
Platný výkon práva na odstoupení ukončí povinnosti stran dodržovat dotyčnou smlouvu.
6.2.
Pokud smlouva již začala být prováděna, účinky se určí podle typu výrobku nebo služby a podle níže uvedených pravidel.
6.3.
V případě odstoupení od základní smlouvy jsou související dodatečné smlouvy automaticky ukončeny, pokud právní předpisy nestanoví jinak.
6.4.
Při poskytnutí bezplatného digitálního bonusu fyzické komoditě může obchodník po platném stažení z hlavního nákupu bonusový přístup ukončit.
6.5.
Po ukončení používání digitálního obsahu nebo digitální služby je spotřebitel povinen pozastavit jejich používání, a nikoli je poskytovat třetím osobám.
6.6.
Obchodník může zakázat příslušný digitální přístup, učinit obsah nepřístupným nebo blokovat související funkce, aniž by omezil právo spotřebitele na získání obsahu, který vytvořil nebo poskytl při používání digitální služby.
7. Vrácení fyzického zboží
7.1.
Po oznámení odstoupení obchodníkovi musí spotřebitel hmotné zboží odeslat nebo předat zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 kalendářních dnů od data oznámení.
7.2.
Lhůta musí být dodržena, pokud je zboží odesláno před uplynutím lhůty 14 dne.
7.3.
Zboží se zasílá na tuto adresu:
Příjemce: LEAN BULGARIA OOD
Adresa návratu: Sofia, 55 Kiril Popov Str., A, patro 1, ap. 4, Bulharsko
Tel.: +359 896 060 911
7.4.
Informace o:
1) jméno spotřebitele;
Pořadové číslo 2;
3) číslo žádosti o stažení;
4) vrácené produkty;
5) adresa nebo emailový kontakt.
7.5.
Spotřebitel zaplatí přímé náklady na vrácení fyzické komodity při výkonu práva na odstoupení od smlouvy.
7.6.
Je-li zboží vráceno z důvodu přiměřeného nároku, vady, poškození nebo nedodržení předpisů, náklady se hradí podle pravidel nároku, a nikoli podle pravidel dobrovolného návratu po odstoupení od smlouvy.
7.7.
Zásilka nesmí být odeslána s hotovostí při dodání.
7.8.
Zásilka odeslaná platbou nebo na účet příjemce bez předchozího písemného souhlasu nesmí být přijata.
7.9.
Náhrada se provádí odděleně v souladu s objednávkou stanovenou v této politice, a nikoli v hotovosti při dodání vrácené zásilky.
7.10.
Spotřebitel by měl zboží zabalit způsobem, který zabrání poškození během přepravy.
7.11.
Riziko poškození nebo ztráty vrácené zásilky až do obdržení nese příslušná pravidla pro zvolený způsob přepravy.
8. Stav vráceného zboží
8.1.
Spotřebitel má právo zboží otevřít a přezkoumat způsobem, který je nezbytný pro zjištění jeho povahy, vlastností a normálního fungování.
8.2.
Spotřebitel je odpovědný pouze za snížení hodnoty zboží způsobeného akcemi, které přesahují to, co je nezbytné pro běžný přezkum.
8.3.
V případě tištěné knihy musí akce, které mohou vést ke snížení hodnoty, zahrnovat, aniž by uvedení na seznamu bylo vyčerpávající:
1) dlouhodobé užívání;
2) skládání nebo trhání stránek;
3) důraz, psaní nebo umísťování poznámek;
4) znečištění nebo vlhčení;
5) poškození krytu;
6) odstranění částí výrobku;
7) jiná použití, která přesahují rámec obvyklého vyšetření.
8.4.
Stanovení snížené hodnoty automaticky nevede ke stažení přijetí zboží.
8.5.
Pokud dojde k prokazatelnému snížení hodnoty, lze od náhrady odečíst odpovídající a odůvodněnou částku.
8.6.
Původní obal není nutně podmínkou pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy.
8.7.
Neexistence původního obalu může být zvážena pouze tehdy, pokud vedla ke skutečnému snížení hodnoty nebo poškození výrobku.
8.8.
Spotřebitel není odpovědný za snížení hodnoty, pokud mu nebyly poskytnuty požadované informace o právu na odstoupení od smlouvy.
9. Náhrada vyplacených částek
9.1.
V případě platného práva na odstoupení od smlouvy obchodník bez zbytečného odkladu vrátí veškeré částky obdržené spotřebitelem v rámci dotyčné smlouvy a nejpozději do kalendářních dnů 14 ode dne, kdy mu bylo oznámeno stažení.
9.2.
Po zamítnutí celé objednávky s fyzickým doručením zahrnuje náhrada:
1) cena vráceného zboží;
(2) cena odmítnutých služeb nebo digitálních produktů, pokud je vratná;
3) hodnota nejlevnější standardní metody počáteční dodávky nabízené obchodníkem.
9.3.
Když si spotřebitel zvolí dražší způsob dodání než nejlevnější standardní dodávku, rozdíl mezi oběma způsoby není náhrada.
9.4.
V případě částečného odmítnutí smlouvy se náklady na původní dodávku vrátí pouze v rozsahu, v němž by byla nižší, kdyby odmítnutá položka nebyla zahrnuta do původní objednávky.
9.5.
V případě smlouvy o prodeji fyzického zboží si obchodník může nechat náhradu, dokud nedojde k dřívějším událostem:
1) přijetí vráceného zboží;
2) Získejte důkaz, že spotřebitel poslal zboží zpět.
9.6.
Uchovávání v předchozím bodě se nepoužije, pokud obchodník nabídl, že zboží vyzvedne sám.
9.7.
Částky se vrátí stejným způsobem platby použitým při počáteční transakci, pokud spotřebitel výslovně nesouhlasí s jiným způsobem, který za ni nevede k dodatečným nákladům.
9.8. Platba bankovní kartou
Při platbě bankovní kartou prostřednictvím myPOS se náhrada přenese na kartu nebo platební prostředek použitý při počáteční transakci.
9.9.
Částka zaplacená bankovní kartou není vrácena v hotovosti, s výjimkou případů, kdy je to povoleno zákonem a pravidly platebního subjektu.
9.10.
Po objednání náhrady může lhůta, ve které se částka odráží na kartě nebo bankovním účtu, záviset na servisní bance, kartě nebo provozovateli platebních služeb.
9.11.
Technický termín banky nebo platebního subjektu nemění povinnost obchodníka objednat náhradu ve stanovené lhůtě.
9.12. Platba bankovním převodem
Po zaplacení bankovním převodem se částka vrátí na bankovní účet, z něhož je platba obdržena, pokud spotřebitel výslovně nesouhlasí s jiným volným způsobem.
9.13.
Jsou-li nezbytné dodatečné bankovní údaje pro vrácení peněz, lhůta se nepoužije pro nepřiměřené zpoždění a spotřebitel by měl včas poskytnout nezbytné informace.
9.14. Dobírka
V případě platby prostřednictvím platby nebo poštovní platby se náhrada provede vhodným způsobem sledování.
9.15.
vrácení na bankovní účet při první platbě je provedeno po výslovném souhlasu spotřebitele a nemělo by za něj vést k dodatečným nákladům.
10. Digitální obsah dodávaný bez hmotného média
10.1.
U digitálního obsahu může poklesnout:
1) elektronické knihy;
2) nahraná videa;
3) audio materiály;
4) soubory ke stažení;
5) prezentace;
šablona 6;
elektronické příručky 7;
8) zaznamenané kurzy;
9) další údaje vytvořené a poskytované v digitální podobě.
10.2.
V zásadě má spotřebitel právo na odstoupení od uzavření smlouvy na den 14.
10.3.
Pokud si spotřebitel přeje, aby byl digitální obsah poskytnut bezprostředně před uplynutím 14-denního období, musí předem a prostřednictvím samostatného pole:
1) výslovně souhlasí s udělením okamžitě začít;
(2) potvrdit, že chápe, že po začátku grantu ztratí právo odmítnout příslušný digitální obsah.
10.4.
Obchodník poskytne spotřebiteli potvrzení o udělení souhlasu a potvrzení na trvalém nosiči.
10.5.
Právo na odstoupení se ztratí pouze po zahájení grantu, jsou-li současně splněny tyto podmínky:
1) smlouva zavazuje spotřebitele, aby zaplatil cenu;
2) Spotřebitel dal výslovný předchozí souhlas;
3) Spotřebitel potvrdil, že chápe ztrátu práva;
4) Obchodník poskytl nezbytné potvrzení na trvalém nosiči;
5) skutečně začalo poskytování digitálního obsahu.
10.6.
Není-li některá z těchto podmínek splněna, není právo na odstoupení považováno za ztracené.
10.7.
Pokud spotřebitel nesouhlasí s okamžitým doručením, obchodník může dodávku odložit až do lhůty 14-den.
10.8.
Po platném stažení pozastaví spotřebitel používání digitálního obsahu a jeho poskytování třetím stranám.
11. Digitální služby, předplatné a přístup k platformě
11.1.
Placený přístup ke Lean Champions Platform, on-line funkce, softwarové moduly a interaktivní vzdělávací prostředí je obvykle digitální služba.
11.2.
Spotřebitel má právo na odstoupení od smlouvy v den 14.
11.3.
Pokud si spotřebitel přeje, aby digitální služba začala před uplynutím období 14-day, musí podat zvláštní výslovnou žádost o včasné zahájení.
11.4.
Spotřebitel musí být informován, že:
1) může uplatnit své právo na odstoupení až do uplynutí lhůty, není-li služba plně vykonávána;
(2) po odstoupení od smlouvy po zahájení služby může dlužit přiměřenou částku za skutečně poskytnutou částku až do okamžiku odstoupení od smlouvy;
3) po úplném provedení služby může ztratit právo odmítnout, pokud jsou splněny právní podmínky.
11.5.
Poměrná částka se vypočítá na základě dohodnuté konečné ceny a skutečné části poskytnuté služby.
11.6.
Je-li dohodnutá cena příliš vysoká ve vztahu k poskytnuté částce, stanoví se poměrná částka na základě tržní hodnoty skutečně poskytnuté ceny.
11.7.
Spotřebitel nedluží přiměřenou částku, pokud:
1) neobdržel povinné informace;
(2) výslovně nepožádal, aby byla služba zahájena během ochranné lhůty;
3) Obchodník nesplnil další povinnou právní podmínku.
11.8.
Po odstoupení může obchodník ukončit nebo zablokovat přístup k příslušné placené digitální službě.
11.9.
Pokud to zákon vyžaduje, může spotřebitel požádat o přijetí obsahu, který nepředstavuje osobní údaje a který poskytl nebo vytvořil prostřednictvím digitální služby.
11.10.
Tento obsah se poskytuje bezplatně, v přiměřené lhůtě a v široce používaném strojově čitelném formátu, s výjimkou výjimek stanovených zákonem.
12. Online a dálkové tréninky
12.1.
Režim odstoupení od smlouvy závisí na skutečném způsobu vzdělávání.
12.2.
Nahraný kurz poskytovaný jako video, soubor nebo jiný obsah pro vlastní použití může představovat digitální obsah.
12.3.
Přístup k interaktivnímu vzdělávacímu prostředí po určitou dobu může být digitální službou.
12.4.
Živý trénink, webinar, konzultace nebo docházka je služba.
12.5.
Pokud výcvik obsahuje několik prvků, použijí se pravidla pro stažení samostatně na příslušné prvky, kde je lze rozlišit.
12.6.
V živém učení má spotřebitel lhůtu pro odstoupení od smlouvy 14.
12.7.
Pokud má být výcvik zahájen před uplynutím 14-denního období, musí spotřebitel podat výslovný požadavek na předčasný začátek.
12.8.
Po odstoupení od smlouvy po zahájení školení může spotřebitel dlužit přiměřenou částku za část, která je skutečně poskytnuta, jsou-li splněny právní podmínky.
12.9.
Po úplném výcviku je právo na odstoupení ztraceno pouze tehdy, pokud:
1) realizace začala s výslovným předchozím souhlasem spotřebitele;
2) Spotřebitel potvrdil, že rozumí důsledkům;
3) služba je kompletní.
12.10.
Pouhá skutečnost, že vzdělávání má konkrétní datum, nevede automaticky ke zrušení práva na odstoupení od smlouvy, s výjimkou případů, kdy smlouva spadá do výslovné právní výjimky.
12.11.
Po uplynutí platnosti nebo zákonném ukončení práva na odstoupení od smlouvy se mohou použít dodatečné podmínky pro dobrovolné zrušení zveřejněné ve Podmínkách nebo ve zvláštní nabídce na školení.
13. Částečné stažení a kombinované objednávky
13.1.
Spotřebitel může požádat o stažení:
1) celé objednávky;
2) pouze z jedné nebo několika samostatných pozic, kde je lze oddělit od zbytku smlouvy.
13.2.
V případě částečného odmítnutí se cena dotčených pozic obnoví s přihlédnutím k příslušným pravidlům dodávky, použití a dodání.
13.3.
Je-li balíček prodáván jako nedělitelný výrobek s jedinou cenou, stanoví se možnost částečného stažení podle povahy balení, konkrétní nabídky a příslušných právních předpisů.
13.4.
Pokud je volný jednoměsíční přístup na platformu zahrnut do fyzické knihy, může mít platný výběr z knihy za následek ukončení bonusového přístupu.
13.5.
Je-li digitální přístup zakoupen a oceněn jako samostatná pozice, stanoví se právo na odstoupení odděleně podle digitálního obsahu nebo pravidel pro digitální služby.
13.6.
Společná platební transakce nemění právní režim jednotlivých pozic.
14. Případy, kdy se právo na odstoupení nepoužije nebo je ztraceno
14.1.
Právo na odstoupení se nepoužije nebo může být ztraceno pouze v případech výslovně stanovených zákonem.
14.2.
Možné použitelné výjimky zahrnují smlouvy o:
1) služba, která byla plně poskytnuta v okamžiku, kdy bylo provedení zahájeno s výslovným předchozím souhlasem spotřebitele, a potvrdila, že chápe, že po úplném provedení ztratí právo na zamítnutí;
2) digitální obsah bez materiálového média, jehož udělení začalo v souladu se všemi právními podmínkami souhlasu, potvrzení a informací na trvalém nosiči;
3) fyzické zboží vyrobené na objednávku nebo podle individuálních požadavků spotřebitele;
4) kniha nebo jiný produkt přizpůsobený na konkrétní žádost spotřebitele, pokud přizpůsobení činí výrobek vyrobený podle jeho individuálních požadavků;
5) komodita, která díky své povaze může rychle zhoršit svou kvalitu nebo má krátkou trvanlivost;
6) zapečetěné zboží, které bylo po dodání vytištěno a nemůže být vráceno ze zdravotních nebo hygienických důvodů;
7) zapečetěný záznam, videozáznam nebo počítačový software, který je vytištěn po dodání;
8) jiné zakázky výslovně uvedené v příslušných právních předpisech.
14.3.
Jednoduchá tištěná kniha není vyloučena z práva na odstoupení jen proto, že byla vybalena a přezkoumána.
14.4.
Zrušení nebo otevření elektronického obsahu automaticky nevede ke ztrátě práva na odstoupení od smlouvy, nejsou-li předem splněny všechny právní podmínky.
14.5.
Aktivace placeného přístupu k platformě automaticky nevede k okamžité ztrátě práva na odstoupení od smlouvy po celou dobu trvání digitální služby.
14.6.
Pokud určitý produkt spadá pod právní výjimku, musí být tato skutečnost jasně uvedena na jeho straně a před zasláním objednávky.
15. Rozdíl mezi právem na odstoupení od smlouvy a nárokem
15.1.
Právo na odstoupení od smlouvy umožňuje spotřebiteli ukončit smlouvu ve stanovené lhůtě bez vady výrobku nebo služby.
15.2.
Stížnosti se týkají:
1) defekt;
2) poškození;
3) nedostatečná shoda;
4) chybějící část;
5) neoprávněně odeslané zboží;
6) Digitální obsah není poskytnut;
7) nefunkční digitální služba;
8) další selhání smlouvy.
15.3.
V případě nároku se náklady a prostředky ochrany stanoví v souladu s právními předpisy a stránkou .
15.4.
Výkon nebo uplynutí platnosti práva na odstoupení od smlouvy nezbavuje spotřebitele práva podat žádost ve stanovené právní lhůtě.
16. Zpracování osobních údajů
16.1.
Při podávání a zpracování žádosti o stažení může být zpracováno:
1) jméno a příjmení;
2) e-mailová adresa;
Telefon 3;
4) adresa korespondence;
5) číslo a obsah objednávky;
6) platební informace;
7) bankovní údaje v případě potřeby pro vrácení daně;
8) informace o vrácené zásilce;
9) obsah korespondence;
10) technické údaje nezbytné k prokázání předložené žádosti.
16.2.
Údaje se zpracovávají pro:
1) plnění právních povinností obchodníka;
2) ukončení smlouvy;
3) přijetí a sledování vráceného zboží;
4) náhrada vyplacených částek;
5) účetnictví;
6) předcházení podvodům;
7) zřízení, výkon nebo obhajoba právních nároků.
16.3.
Podrobné informace jsou zveřejněny v Zásadách ochrany osobních údajů.
17. Kontakty a pomoc
17.1.
V případě otázek týkajících se práva na odstoupení od smlouvy může spotřebitel kontaktovat:
LEAN BULGARIA OOD
E-mail: office@lean.bg
Telefon: +359 896 060 911
Adresa: Sofia, 55 Kiril Popov Str., A, patro 1, ap. 4, Bulharsko
17.2.
Spotřebitel může použít elektronický formulář zveřejněný na stránce "Formulary for abstraction."
17.3.
Obchodník nevyžaduje, aby spotřebitel získal předchozí povolení, číslo nebo schválení za účelem uplatnění práva na odstoupení platného v právní lhůtě.
17.4.
Unikátní číslo elektronické žádosti musí být uvedeno pro sledovatelnost a důkaz žádosti, a nikoli jako podmínka pro výskyt nebo platnost práva na odstoupení od smlouvy.
18. Vstup v platnost
18.1.
Tyto informace vstupují v platnost dnem stanoveným v poli platném .
18.2.
Zvláštní smlouva podléhá znění informací o právu na odstoupení uděleném spotřebiteli před uzavřením smlouvy a potvrzeném na trvalém nosiči.
18.3.
Příznivější povinná práva spotřebitele vyplývající z platných právních předpisů se použijí bez ohledu na obsah této stránky.
1. Předmět a oblast působnosti
1.1.
Tato stránka obsahuje informace o právním právu na odstoupení od smlouvy na dálku pro nákupy provedené prostřednictvím Lean Champions Store a Lean Champions Platform.
1.2.
Pravidla se uplatňují podle druhu zakoupeného produktu nebo služby, včetně:
1) tištěné knihy a jiné fyzické zboží;
2) elektronické knihy, nahraná videa, soubory, šablony a jiný digitální obsah;
3) placený přístup k Lean Champions Platform a jeho funkcím;
4) dočasné nebo pravidelně obnovené předplatné;
5) zaznamenávaný vzdálený výcvik;
6) online živý trénink;
7) docházkové kurzy, semináře, webináře, konzultace a další služby;
8) kombinované balení obsahující fyzické a digitální prvky.
1.3.
Podrobná pravidla pro vrácení fyzického zboží, vrácení částek a podání elektronické žádosti jsou rovněž zveřejněna na stránkách "Návrat" a "Formuljar k odstoupení."
1.4.
Tyto informace neomezují práva, která má spotřebitel podle platných právních předpisů.
2. Kdo má právo na odstoupení
2.1.
Právo na odstoupení od smlouvy se uděluje fyzické osobě jednající jako spotřebitel, tj. získává produkt nebo službu pro účely mimo svou obchodní, obchodní, řemeslnou nebo profesní činnost.
2.2.
Spotřebitel má právo vzdát se smlouvy na dálku:
1) bez uvedení důvodu;
2) bez náležité kompenzace;
3) bez řádného trestu;
4) s výhradou níže uvedených lhůt a podmínek.
2.3.
Právní osoby, výhradní obchodníci a fyzické osoby, které nakupují v rámci svých profesních nebo obchodních činností, nemají automaticky právo na odstoupení od práva na zákonné dny 14.
2.4.
Obchodnímu klientovi může být uděleno dobrovolné právo na zrušení nebo odstoupení, je-li to výslovně stanoveno v konkrétní nabídce, individuální smlouvě nebo písemném potvrzení smlouvy.
3. Lhůta pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy
3.1.
Celková doba pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy je kalendářní dny 14.
3.2.
Spotřebitel nemusí uvádět důvod svého rozhodnutí.
3.3. Přírodní zboží
Při nákupu tištěné knihy nebo jiného fyzického zboží začíná období 14 běžet ode dne, kdy spotřebitel nebo třetí osoba jím určená, kromě dopravce, obdrží zboží.
3.4.
Je-li zboží objednáno na základě jedné objednávky, která je dodávána odděleně, začíná lhůta běžet od převzetí poslední komodity.
3.5.
Je-li komodita dodávána v několika částech nebo partiích, lhůta běží od obdržení poslední části nebo účtu.
3.6.
V případě smlouvy o pravidelném dodání zboží na stanovené období začíná lhůta běžet od obdržení první komodity.
3.7. Služby a školení
V případě smlouvy o poskytování služeb, včetně on-line živého vzdělávání, docházkové přípravy, webinaru, konzultace nebo jiné služby, začíná 14-denní lhůta ode dne uzavření smlouvy.
3.8. Digitální služby a přístup k platformě
Při nákupu placeného přístupu ke Lean Champions Platform, předplatnému nebo jiné digitální službě začíná lhůta ode dne uzavření smlouvy.
3.9. Digitální obsah
V případě elektronické knihy, zaznamenaného kurzu, videa, souboru, šablony nebo jiného digitálního obsahu, které nejsou poskytovány na hmotném nosiči, začíná lhůta ode dne uzavření smlouvy.
3.10. Smíšené objednávky
Pokud objednávka obsahuje fyzickou komoditu, digitální obsah, digitální službu a službu, stanoví se lhůta pro každou položku podle jejího typu.
3.11. Neposkytnuté informace
Nejsou-li spotřebiteli poskytnuty povinné informace o právu na odstoupení, může být lhůta prodloužena na jeden rok a kalendářní dny 14 od příslušného data zahájení.
3.12.
Jsou-li v tomto roce poskytnuty povinné informace, může spotřebitel uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy do kalendářních dnů 14 od obdržení informací.
4. Jak uplatnit právo na odstoupení od smlouvy
4.1.
Aby mohl spotřebitel uplatnit své právo na odstoupení, musí nás informovat o svém rozhodnutí před použitelným obdobím 14.
4.2.
Oznámení může učinit:
1) elektronický formulář pro stažení zveřejněný ve Lean Champions Platform;
2) standardní formulář pro stažení zveřejněný na stránce
3) jednoznačný e-mail office@lean.bg;
4) písemná žádost zaslaná poštou nebo kurýrem;
5) další jednoznačné písemné prohlášení, které jasně stanoví rozhodnutí spotřebitele odstoupit od smlouvy.
4.3.
Použití standardního formuláře není povinné.
4.4.
Aby byla žádost řádně zpracována a bez zbytečného odkladu, doporučuje se obsahovat:
1) jméno a příjmení spotřebitele;
2) e-mailová adresa a kontaktní telefon;
Pořadové číslo 3;
4) název produktu nebo služby;
5) datum objednávky;
6) datum přijetí, aktivace nebo zahájení služby;
7) jasné prohlášení, že se spotřebitel smlouvy vzdává;
8) informace o tom, zda se stažení týká celé smlouvy, nebo pouze některých položek;
V případě potřeby adresa pro korespondenci 9;
10) datum aplikace.
4.5.
Při zasílání žádosti o papír je uveden podpis spotřebitele. V elektronické žádosti není ručně psaný podpis nutný, pokud zákon nestanoví jinak.
4.6.
Lhůta se považuje za dodržovanou, pokud byla žádost o odstoupení odeslána před uplynutím lhůty 14-den, ačkoli ji obchodník může obdržet po tomto datu.
4.7.
Při podávání prostřednictvím elektronického formuláře systém zašle automatické potvrzení, jedinečné číslo žádosti a kopii informací poskytnutých na tuto elektronickou adresu.
4.8.
Na žádost předloženou e-mailem nebo jinými elektronickými prostředky zašle obchodník bez zbytečného odkladu potvrzení svého přijetí na trvalém nosiči.
4.9.
Spotřebitel by měl uchovávat:
1) kopii předložené žádosti;
elektronické potvrzení (2);
3) jedinečné číslo aplikace;
4) doklad o odeslání vráceného zboží;
5) sledovací čísla zásilky;
6) další relevantní korespondence.
4.10.
Břímě prokázání toho, že právo na odstoupení je vykonáváno ve lhůtě, nese spotřebitel.
5. Údaje o oznámení obchodníkovi
5.1.
Oznámení o stažení může být určeno:
LEAN BULGARIA OOD
Jednotný identifikační kód (UIC): 203317933
Identifikační číslo DPH: BG203317933
Adresa: Sofia, 55 Kiril Popov Str., A, patro 1, ap. 4, Bulharsko
E-mail: office@lean.bg
Telefon: +359 896 060 911
5.2.
Telefonní oznámení může být použito k získání informací nebo pomoci, ale spotřebitel by měl také zaslat písemné nebo elektronické prohlášení k prokázání stažení.
5.3.
Předchozí spojení s obchodníkem není dodatečnou podmínkou pro platnost odstoupení od smlouvy, pokud spotřebitel již ve stanovené lhůtě zaslal jednoznačnou žádost.
6. Důsledky stažení
6.1.
Platný výkon práva na odstoupení ukončí povinnosti stran dodržovat dotyčnou smlouvu.
6.2.
Pokud smlouva již začala být prováděna, účinky se určí podle typu výrobku nebo služby a podle níže uvedených pravidel.
6.3.
V případě odstoupení od základní smlouvy jsou související dodatečné smlouvy automaticky ukončeny, pokud právní předpisy nestanoví jinak.
6.4.
Při poskytnutí bezplatného digitálního bonusu fyzické komoditě může obchodník po platném stažení z hlavního nákupu bonusový přístup ukončit.
6.5.
Po ukončení používání digitálního obsahu nebo digitální služby je spotřebitel povinen pozastavit jejich používání, a nikoli je poskytovat třetím osobám.
6.6.
Obchodník může zakázat příslušný digitální přístup, učinit obsah nepřístupným nebo blokovat související funkce, aniž by omezil právo spotřebitele na získání obsahu, který vytvořil nebo poskytl při používání digitální služby.
7. Vrácení fyzického zboží
7.1.
Po oznámení odstoupení obchodníkovi musí spotřebitel hmotné zboží odeslat nebo předat zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 kalendářních dnů od data oznámení.
7.2.
Lhůta musí být dodržena, pokud je zboží odesláno před uplynutím lhůty 14 dne.
7.3.
Zboží se zasílá na tuto adresu:
Příjemce: LEAN BULGARIA OOD
Adresa návratu: Sofia, 55 Kiril Popov Str., A, patro 1, ap. 4, Bulharsko
Tel.: +359 896 060 911
7.4.
Informace o:
1) jméno spotřebitele;
Pořadové číslo 2;
3) číslo žádosti o stažení;
4) vrácené produkty;
5) adresa nebo emailový kontakt.
7.5.
Spotřebitel zaplatí přímé náklady na vrácení fyzické komodity při výkonu práva na odstoupení od smlouvy.
7.6.
Je-li zboží vráceno z důvodu přiměřeného nároku, vady, poškození nebo nedodržení předpisů, náklady se hradí podle pravidel nároku, a nikoli podle pravidel dobrovolného návratu po odstoupení od smlouvy.
7.7.
Zásilka nesmí být odeslána s hotovostí při dodání.
7.8.
Zásilka odeslaná platbou nebo na účet příjemce bez předchozího písemného souhlasu nesmí být přijata.
7.9.
Náhrada se provádí odděleně v souladu s objednávkou stanovenou v této politice, a nikoli v hotovosti při dodání vrácené zásilky.
7.10.
Spotřebitel by měl zboží zabalit způsobem, který zabrání poškození během přepravy.
7.11.
Riziko poškození nebo ztráty vrácené zásilky až do obdržení nese příslušná pravidla pro zvolený způsob přepravy.
8. Stav vráceného zboží
8.1.
Spotřebitel má právo zboží otevřít a přezkoumat způsobem, který je nezbytný pro zjištění jeho povahy, vlastností a normálního fungování.
8.2.
Spotřebitel je odpovědný pouze za snížení hodnoty zboží způsobeného akcemi, které přesahují to, co je nezbytné pro běžný přezkum.
8.3.
V případě tištěné knihy musí akce, které mohou vést ke snížení hodnoty, zahrnovat, aniž by uvedení na seznamu bylo vyčerpávající:
1) dlouhodobé užívání;
2) skládání nebo trhání stránek;
3) důraz, psaní nebo umísťování poznámek;
4) znečištění nebo vlhčení;
5) poškození krytu;
6) odstranění částí výrobku;
7) jiná použití, která přesahují rámec obvyklého vyšetření.
8.4.
Stanovení snížené hodnoty automaticky nevede ke stažení přijetí zboží.
8.5.
Pokud dojde k prokazatelnému snížení hodnoty, lze od náhrady odečíst odpovídající a odůvodněnou částku.
8.6.
Původní obal není nutně podmínkou pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy.
8.7.
Neexistence původního obalu může být zvážena pouze tehdy, pokud vedla ke skutečnému snížení hodnoty nebo poškození výrobku.
8.8.
Spotřebitel není odpovědný za snížení hodnoty, pokud mu nebyly poskytnuty požadované informace o právu na odstoupení od smlouvy.
9. Náhrada vyplacených částek
9.1.
V případě platného práva na odstoupení od smlouvy obchodník bez zbytečného odkladu vrátí veškeré částky obdržené spotřebitelem v rámci dotyčné smlouvy a nejpozději do kalendářních dnů 14 ode dne, kdy mu bylo oznámeno stažení.
9.2.
Po zamítnutí celé objednávky s fyzickým doručením zahrnuje náhrada:
1) cena vráceného zboží;
(2) cena odmítnutých služeb nebo digitálních produktů, pokud je vratná;
3) hodnota nejlevnější standardní metody počáteční dodávky nabízené obchodníkem.
9.3.
Když si spotřebitel zvolí dražší způsob dodání než nejlevnější standardní dodávku, rozdíl mezi oběma způsoby není náhrada.
9.4.
V případě částečného odmítnutí smlouvy se náklady na původní dodávku vrátí pouze v rozsahu, v němž by byla nižší, kdyby odmítnutá položka nebyla zahrnuta do původní objednávky.
9.5.
V případě smlouvy o prodeji fyzického zboží si obchodník může nechat náhradu, dokud nedojde k dřívějším událostem:
1) přijetí vráceného zboží;
2) Získejte důkaz, že spotřebitel poslal zboží zpět.
9.6.
Uchovávání v předchozím bodě se nepoužije, pokud obchodník nabídl, že zboží vyzvedne sám.
9.7.
Částky se vrátí stejným způsobem platby použitým při počáteční transakci, pokud spotřebitel výslovně nesouhlasí s jiným způsobem, který za ni nevede k dodatečným nákladům.
9.8. Platba bankovní kartou
Při platbě bankovní kartou prostřednictvím myPOS se náhrada přenese na kartu nebo platební prostředek použitý při počáteční transakci.
9.9.
Částka zaplacená bankovní kartou není vrácena v hotovosti, s výjimkou případů, kdy je to povoleno zákonem a pravidly platebního subjektu.
9.10.
Po objednání náhrady může lhůta, ve které se částka odráží na kartě nebo bankovním účtu, záviset na servisní bance, kartě nebo provozovateli platebních služeb.
9.11.
Technický termín banky nebo platebního subjektu nemění povinnost obchodníka objednat náhradu ve stanovené lhůtě.
9.12. Platba bankovním převodem
Po zaplacení bankovním převodem se částka vrátí na bankovní účet, z něhož je platba obdržena, pokud spotřebitel výslovně nesouhlasí s jiným volným způsobem.
9.13.
Jsou-li nezbytné dodatečné bankovní údaje pro vrácení peněz, lhůta se nepoužije pro nepřiměřené zpoždění a spotřebitel by měl včas poskytnout nezbytné informace.
9.14. Dobírka
V případě platby prostřednictvím platby nebo poštovní platby se náhrada provede vhodným způsobem sledování.
9.15.
vrácení na bankovní účet při první platbě je provedeno po výslovném souhlasu spotřebitele a nemělo by za něj vést k dodatečným nákladům.
10. Digitální obsah dodávaný bez hmotného média
10.1.
U digitálního obsahu může poklesnout:
1) elektronické knihy;
2) nahraná videa;
3) audio materiály;
4) soubory ke stažení;
5) prezentace;
šablona 6;
elektronické příručky 7;
8) zaznamenané kurzy;
9) další údaje vytvořené a poskytované v digitální podobě.
10.2.
V zásadě má spotřebitel právo na odstoupení od uzavření smlouvy na den 14.
10.3.
Pokud si spotřebitel přeje, aby byl digitální obsah poskytnut bezprostředně před uplynutím 14-denního období, musí předem a prostřednictvím samostatného pole:
1) výslovně souhlasí s udělením okamžitě začít;
(2) potvrdit, že chápe, že po začátku grantu ztratí právo odmítnout příslušný digitální obsah.
10.4.
Obchodník poskytne spotřebiteli potvrzení o udělení souhlasu a potvrzení na trvalém nosiči.
10.5.
Právo na odstoupení se ztratí pouze po zahájení grantu, jsou-li současně splněny tyto podmínky:
1) smlouva zavazuje spotřebitele, aby zaplatil cenu;
2) Spotřebitel dal výslovný předchozí souhlas;
3) Spotřebitel potvrdil, že chápe ztrátu práva;
4) Obchodník poskytl nezbytné potvrzení na trvalém nosiči;
5) skutečně začalo poskytování digitálního obsahu.
10.6.
Není-li některá z těchto podmínek splněna, není právo na odstoupení považováno za ztracené.
10.7.
Pokud spotřebitel nesouhlasí s okamžitým doručením, obchodník může dodávku odložit až do lhůty 14-den.
10.8.
Po platném stažení pozastaví spotřebitel používání digitálního obsahu a jeho poskytování třetím stranám.
11. Digitální služby, předplatné a přístup k platformě
11.1.
Placený přístup ke Lean Champions Platform, on-line funkce, softwarové moduly a interaktivní vzdělávací prostředí je obvykle digitální služba.
11.2.
Spotřebitel má právo na odstoupení od smlouvy v den 14.
11.3.
Pokud si spotřebitel přeje, aby digitální služba začala před uplynutím období 14-day, musí podat zvláštní výslovnou žádost o včasné zahájení.
11.4.
Spotřebitel musí být informován, že:
1) může uplatnit své právo na odstoupení až do uplynutí lhůty, není-li služba plně vykonávána;
(2) po odstoupení od smlouvy po zahájení služby může dlužit přiměřenou částku za skutečně poskytnutou částku až do okamžiku odstoupení od smlouvy;
3) po úplném provedení služby může ztratit právo odmítnout, pokud jsou splněny právní podmínky.
11.5.
Poměrná částka se vypočítá na základě dohodnuté konečné ceny a skutečné části poskytnuté služby.
11.6.
Je-li dohodnutá cena příliš vysoká ve vztahu k poskytnuté částce, stanoví se poměrná částka na základě tržní hodnoty skutečně poskytnuté ceny.
11.7.
Spotřebitel nedluží přiměřenou částku, pokud:
1) neobdržel povinné informace;
(2) výslovně nepožádal, aby byla služba zahájena během ochranné lhůty;
3) Obchodník nesplnil další povinnou právní podmínku.
11.8.
Po odstoupení může obchodník ukončit nebo zablokovat přístup k příslušné placené digitální službě.
11.9.
Pokud to zákon vyžaduje, může spotřebitel požádat o přijetí obsahu, který nepředstavuje osobní údaje a který poskytl nebo vytvořil prostřednictvím digitální služby.
11.10.
Tento obsah se poskytuje bezplatně, v přiměřené lhůtě a v široce používaném strojově čitelném formátu, s výjimkou výjimek stanovených zákonem.
12. Online a dálkové tréninky
12.1.
Režim odstoupení od smlouvy závisí na skutečném způsobu vzdělávání.
12.2.
Nahraný kurz poskytovaný jako video, soubor nebo jiný obsah pro vlastní použití může představovat digitální obsah.
12.3.
Přístup k interaktivnímu vzdělávacímu prostředí po určitou dobu může být digitální službou.
12.4.
Živý trénink, webinar, konzultace nebo docházka je služba.
12.5.
Pokud výcvik obsahuje několik prvků, použijí se pravidla pro stažení samostatně na příslušné prvky, kde je lze rozlišit.
12.6.
V živém učení má spotřebitel lhůtu pro odstoupení od smlouvy 14.
12.7.
Pokud má být výcvik zahájen před uplynutím 14-denního období, musí spotřebitel podat výslovný požadavek na předčasný začátek.
12.8.
Po odstoupení od smlouvy po zahájení školení může spotřebitel dlužit přiměřenou částku za část, která je skutečně poskytnuta, jsou-li splněny právní podmínky.
12.9.
Po úplném výcviku je právo na odstoupení ztraceno pouze tehdy, pokud:
1) realizace začala s výslovným předchozím souhlasem spotřebitele;
2) Spotřebitel potvrdil, že rozumí důsledkům;
3) služba je kompletní.
12.10.
Pouhá skutečnost, že vzdělávání má konkrétní datum, nevede automaticky ke zrušení práva na odstoupení od smlouvy, s výjimkou případů, kdy smlouva spadá do výslovné právní výjimky.
12.11.
Po uplynutí platnosti nebo zákonném ukončení práva na odstoupení od smlouvy se mohou použít dodatečné podmínky pro dobrovolné zrušení zveřejněné ve Podmínkách nebo ve zvláštní nabídce na školení.
13. Částečné stažení a kombinované objednávky
13.1.
Spotřebitel může požádat o stažení:
1) celé objednávky;
2) pouze z jedné nebo několika samostatných pozic, kde je lze oddělit od zbytku smlouvy.
13.2.
V případě částečného odmítnutí se cena dotčených pozic obnoví s přihlédnutím k příslušným pravidlům dodávky, použití a dodání.
13.3.
Je-li balíček prodáván jako nedělitelný výrobek s jedinou cenou, stanoví se možnost částečného stažení podle povahy balení, konkrétní nabídky a příslušných právních předpisů.
13.4.
Pokud je volný jednoměsíční přístup na platformu zahrnut do fyzické knihy, může mít platný výběr z knihy za následek ukončení bonusového přístupu.
13.5.
Je-li digitální přístup zakoupen a oceněn jako samostatná pozice, stanoví se právo na odstoupení odděleně podle digitálního obsahu nebo pravidel pro digitální služby.
13.6.
Společná platební transakce nemění právní režim jednotlivých pozic.
14. Případy, kdy se právo na odstoupení nepoužije nebo je ztraceno
14.1.
Právo na odstoupení se nepoužije nebo může být ztraceno pouze v případech výslovně stanovených zákonem.
14.2.
Možné použitelné výjimky zahrnují smlouvy o:
1) služba, která byla plně poskytnuta v okamžiku, kdy bylo provedení zahájeno s výslovným předchozím souhlasem spotřebitele, a potvrdila, že chápe, že po úplném provedení ztratí právo na zamítnutí;
2) digitální obsah bez materiálového média, jehož udělení začalo v souladu se všemi právními podmínkami souhlasu, potvrzení a informací na trvalém nosiči;
3) fyzické zboží vyrobené na objednávku nebo podle individuálních požadavků spotřebitele;
4) kniha nebo jiný produkt přizpůsobený na konkrétní žádost spotřebitele, pokud přizpůsobení činí výrobek vyrobený podle jeho individuálních požadavků;
5) komodita, která díky své povaze může rychle zhoršit svou kvalitu nebo má krátkou trvanlivost;
6) zapečetěné zboží, které bylo po dodání vytištěno a nemůže být vráceno ze zdravotních nebo hygienických důvodů;
7) zapečetěný záznam, videozáznam nebo počítačový software, který je vytištěn po dodání;
8) jiné zakázky výslovně uvedené v příslušných právních předpisech.
14.3.
Jednoduchá tištěná kniha není vyloučena z práva na odstoupení jen proto, že byla vybalena a přezkoumána.
14.4.
Zrušení nebo otevření elektronického obsahu automaticky nevede ke ztrátě práva na odstoupení od smlouvy, nejsou-li předem splněny všechny právní podmínky.
14.5.
Aktivace placeného přístupu k platformě automaticky nevede k okamžité ztrátě práva na odstoupení od smlouvy po celou dobu trvání digitální služby.
14.6.
Pokud určitý produkt spadá pod právní výjimku, musí být tato skutečnost jasně uvedena na jeho straně a před zasláním objednávky.
15. Rozdíl mezi právem na odstoupení od smlouvy a nárokem
15.1.
Právo na odstoupení od smlouvy umožňuje spotřebiteli ukončit smlouvu ve stanovené lhůtě bez vady výrobku nebo služby.
15.2.
Stížnosti se týkají:
1) defekt;
2) poškození;
3) nedostatečná shoda;
4) chybějící část;
5) neoprávněně odeslané zboží;
6) Digitální obsah není poskytnut;
7) nefunkční digitální služba;
8) další selhání smlouvy.
15.3.
V případě nároku se náklady a prostředky ochrany stanoví v souladu s právními předpisy a stránkou .
15.4.
Výkon nebo uplynutí platnosti práva na odstoupení od smlouvy nezbavuje spotřebitele práva podat žádost ve stanovené právní lhůtě.
16. Zpracování osobních údajů
16.1.
Při podávání a zpracování žádosti o stažení může být zpracováno:
1) jméno a příjmení;
2) e-mailová adresa;
Telefon 3;
4) adresa korespondence;
5) číslo a obsah objednávky;
6) platební informace;
7) bankovní údaje v případě potřeby pro vrácení daně;
8) informace o vrácené zásilce;
9) obsah korespondence;
10) technické údaje nezbytné k prokázání předložené žádosti.
16.2.
Údaje se zpracovávají pro:
1) plnění právních povinností obchodníka;
2) ukončení smlouvy;
3) přijetí a sledování vráceného zboží;
4) náhrada vyplacených částek;
5) účetnictví;
6) předcházení podvodům;
7) zřízení, výkon nebo obhajoba právních nároků.
16.3.
Podrobné informace jsou zveřejněny v Zásadách ochrany osobních údajů.
17. Kontakty a pomoc
17.1.
V případě otázek týkajících se práva na odstoupení od smlouvy může spotřebitel kontaktovat:
LEAN BULGARIA OOD
E-mail: office@lean.bg
Telefon: +359 896 060 911
Adresa: Sofia, 55 Kiril Popov Str., A, patro 1, ap. 4, Bulharsko
17.2.
Spotřebitel může použít elektronický formulář zveřejněný na stránce "Formulary for abstraction."
17.3.
Obchodník nevyžaduje, aby spotřebitel získal předchozí povolení, číslo nebo schválení za účelem uplatnění práva na odstoupení platného v právní lhůtě.
17.4.
Unikátní číslo elektronické žádosti musí být uvedeno pro sledovatelnost a důkaz žádosti, a nikoli jako podmínka pro výskyt nebo platnost práva na odstoupení od smlouvy.
18. Vstup v platnost
18.1.
Tyto informace vstupují v platnost dnem stanoveným v poli platném .
18.2.
Zvláštní smlouva podléhá znění informací o právu na odstoupení uděleném spotřebiteli před uzavřením smlouvy a potvrzeném na trvalém nosiči.
18.3.
Příznivější povinná práva spotřebitele vyplývající z platných právních předpisů se použijí bez ohledu na obsah této stránky.
Elektronická aplikace
Pošlete žádost online a získejte automatické potvrzení, jedinečné číslo a kopii odeslaných informací.