Obchodní podmínky
podmínky pro použití LEAN CHAMPIONS PLATFORM a nákup prostřednictvím LEAN CHAMPIONS STORE
1. obecná ustanovení
1.1.
Tyto Podmínky upravují:
1) používání Lean Champions Platform;
2) vytvoření a používání uživatelských účtů;
3) prohlížení, objednávání a nákup produktů a služeb prostřednictvím Lean Champions Store;
4) poskytování fyzického zboží, digitálního obsahu, digitálních služeb, předplatného přístupu, on-line a osobního školení, akcí, poradenství a dalších služeb;
5) práva a povinnosti obchodníka a zákazníků týkající se využívání platformy a uzavírání a plnění smluv na dálku.
1.2.
Obchodník a poskytovatel služeb informační společnosti je:
LEAN BULGARIA OOD
Jednotný identifikační kód (UIC): 203317933
Identifikační číslo DPH: BG203317933
Adresa sídla a managementu: Sofia, 55 Kiril Popov Street, vstup A, patro 1, byt 4, Bulharsko
Manažer Todor Neychev
E-mail: office@lean.bg
Telefon: +359 896 060 911
dále jen "Merchant."
1.3.
Merchant provozuje Lean Champions Platform a Lean Champions Store, přístupné prostřednictvím webových stránek, aplikací, subdomén, uživatelských rozhraní a softwarových modulů Lean Champions.
1.4.
Tyto Podmínky jsou zákazníkovi k dispozici před zadáním objednávky a mohou být uloženy, vytištěny a reprodukovány.
1.5.
Při zadávání objednávky Zákazník prostřednictvím odděleného checkboxu, který není předem vybrán, potvrdí, že měl možnost tyto Podmínky přečíst a přijmout je.
1.6.
Pouze prohlížení veřejně přístupné části Platformy neznamená přijetí povinnosti nakoupit, zaplatit nebo uzavřít smlouvu.
1.7.
Tyto smluvní podmínky nemohou omezit práva udělená spotřebitelům povinnými ustanoveními platných právních předpisů.
2. definice
Pro účely těchto Podmínek mají tyto pojmy následující význam:
2.1. Platforma
"Platformou" se rozumí Lean Champions Platform, včetně internetových stránek, uživatelských účtů, aplikací, modulů, databází, rozhraní, vzdělávacích prostředí, komunit a dalších digitálních funkcí provozovaných obchodníkem.
2.2. Uchovávejte
"Store" znamená Lean Champions Store, který poskytuje funkce pro prohlížení, výběr, objednávání a placení produktů a služeb.
2.3. Zákazník
„Zákazník“ znamená jakoukoli fyzickou nebo právnickou osobu, která používá platformu, registruje účet, zadává objednávku nebo uzavírá smlouvu s obchodníkem.
2.4. Spotřebitel
"Spotřebitelem" fyzická osoba, která získává zboží, digitální obsah, digitální služby nebo jiné služby pro účely mimo svou obchodní, obchodní, řemeslnou nebo profesní činnost.
2.5. Obchodní zákazník
"obchodním zákazníkem" právnická osoba, jediný obchodník nebo fyzická osoba jednající pro účely související s jejich obchodní, obchodní, řemeslnou nebo profesní činností.
2.6. Hmotné zboží
„Hmotné zboží“ znamená hmotný výrobek, včetně tištěné knihy, sady knih, tištěných školicích materiálů, nástrojů nebo jiného výrobku, který je fyzicky doručován.
2.7. Digitální obsah
"Digitálním obsahem" se rozumí data, která jsou vytvořena a poskytována v digitální podobě, včetně elektronických knih, nahraných videoknih, audio materiálů, prezentací, šablon, souborů, testů, příruček, dokumentů, obrázků a jiných materiálů poskytovaných bez materiálového média.
2.8. Digitální služba
Služba, která klientovi umožňuje vytvářet, zpracovávat, ukládat, používat nebo sdílet digitální data nebo s nimi komunikovat, včetně placeného přístupu ke Lean Champions Platform, softwarovým modulům, funkcím 5S, online knihovnám, reportům, komunitám, vzdělávacím prostředím a dalším on-line nástrojům.
2.9. Služba
Služba znamená činnost, kterou provádí obchodník za úplatu nebo jako součást balíčku, včetně živého učení, konzultace, semináře, webinar, události, analýzy nebo jiné odborné služby.
2.10. Školení
"Školením" se rozumí živý kurz, program, seminář, webinář, workshop, docházka nebo jiná organizovaná forma přenosu znalostí a praktické dovednosti.
2.11. Předplatné nebo plán přístupu
"Abonamentem" nebo "Admission Plan" se rozumí právo na přístup k určitému digitálnímu obsahu, digitální službě nebo funkčnosti po určitou dobu nebo k pravidelné platbě, je-li to výslovně uvedeno ve konkrétní nabídce.
2.12. Smíšené objednávky
"Smíšené pořadí" znamená objednávku obsahující více než jeden typ výrobku nebo služby, jako je fyzická kniha, digitální obsah, přístup k platformě a školení.
2.13. Objednávka
"Objednávka" znamená elektronické prohlášení klienta, kterým prohlašuje, že chce koupit produkty nebo služby uvedené v košíku za uvedených podmínek.
2.14. Profil spotřebitele
"Profilem spotřebitele" se rozumí individuální nebo organizační registrace, při níž Klient získá přístup k zakoupeným produktům, službám, obsahu nebo funkčnosti.
2.15. Trvalý dopravce
"Train carrier" znamená prostředek, který umožňuje klientovi ukládat informace určené jemu osobně způsobem, který mu poskytuje přístup po dobu odpovídající jeho účelu a umožňuje jeho nezměněnou reprodukci, včetně e-mailu nebo PDF souboru.
2.16. Pracovní den
Pracovní den znamená den, který není sobota, neděle nebo oficiální svátek v Bulharské republice.
3. Oblast působnosti a související dokumenty
3.1.
Tyto obchodní podmínky se vztahují na všechny zákazníky, s výjimkou případů, kdy je uzavřena samostatná písemná smlouva pro konkrétní produkt, službu, firemní plán nebo individuální nabídku.
3.2.
Nedílnou součástí těchto Podmínek jsou:
1) Zásady ochrany osobních údajů;
2) Zásady používání cookies;
3) Pravidla doručení a platby;
4) Pravidla pro odstoupení od smlouvy;
5) Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy;
6) Pravidla pro vrácení zboží;
7) Reklamační řád;
8) informace o obchodníkovi;
9) zvláštní podmínky zveřejněné na konkrétní stránce produktu nebo služby;
10) potvrzení konkrétní objednávky.
3.3.
Politika důvěrnosti představuje informace o zpracování osobních údajů a nepovažuje se za smluvní souhlas se zpracováním, pokud se zpracování provádí na jiném právním základě.
3.4.
Jsou-li pro určitý produkt nebo službu zveřejněny zvláštní podmínky, použijí se společně s těmito podmínkami.
3.5.
V případě rozporu mezi těmito Podmínkami a konkrétními informacemi, které jsou klientovi uvedeny bezprostředně před objednávkou, se použijí konkrétnější informace o dotčeném výrobku nebo službě, pokud to neomezuje povinné právo spotřebitele.
3.6.
Pokud se samostatné ustanovení vztahuje pouze na uživatele nebo pouze na obchodní klienty, je to výslovně uvedeno.
4. Požadavky zákazníků a pravomoc jednat jménem ostatních
4.1.
Rozkaz může být proveden dospělou a schopnou fyzickou osobou.
4.2.
Malá osoba může Platformu využívat a nakupovat pouze se souhlasem a na odpovědnost svého rodiče, opatrovníka nebo opatrovníka, je-li to povoleno zákonem.
4.3.
Osoba, která vydává příkaz jménem právnické osoby nebo jiné organizace, prohlásí, že má potřebný reprezentativní orgán.
4.4.
Pokud dojde k důvodným pochybnostem ohledně totožnosti, věku nebo reprezentativního orgánu objednatele, může obchodník požádat o doplňující informace nezbytné pro ověření.
5. Druhy nabízených produktů a služeb
5.1.
Platforma může nabídnout:
1) tištěné knihy;
2) sady knih;
3) tištěné a jiné hmotné studijní materiály;
4) elektronické knihy;
5) soubory, šablony, příručky a prezentace;
6) videozáznamy a zvukové nahrávky;
7) přístup k Lean Champions Platform;
8) přístup k softwarovým modulům a aplikacím;
9) individuální a firemní předplatné;
10) online živý trénink;
11) zaznamenávaný vzdálený výcvik;
12) docházkový výcvik;
13) semináře, webináře, dílny a akce;
14) poradenské a profesionální služby;
15) kombinované balení;
16) jiné produkty nebo služby popsané v platformě.
5.2.
Každá pozice v košíku se klasifikuje podle své skutečné povahy jako fyzické zboží, digitální obsah, digitální služba, služba nebo jejich kombinace.
5.3.
V případě smíšené objednávky se pravidla pro dodání, aktivaci, právo na odstoupení, vrácení, nárok a náhradu použijí na každou pozici podle jeho druhu zvlášť.
5.4.
Běžná smíšená platební transakce nemění právní vlastnosti jednotlivých nakoupených pozic.
5.5.
Pokud fyzická komodita zahrnuje bezplatný digitální bonus, uvede se ve specifické nabídce jeho trvání, rozsah, počet povolených uživatelů a způsob aktivace.
5.6.
Je-li výrobek nebo služba určen jako zkouška, demonstrace nebo "Beta," musí být v nabídce uveden odkaz. Toto označení nevylučuje povinná práva spotřebitele v případě selhání nebo nedodržení placeného produktu nebo služby.
6. Předsmluvní informace
6.1.
Než je klient vázán objednávkou, obchodník poskytne jasným a srozumitelným způsobem informace o:
1) hlavní vlastnosti výrobku nebo služby;
2) typ výrobku nebo služby;
3) obsah a rozsah zahrnutého obsahu;
4) konečná cena s příslušnými daněmi a poplatky zahrnuty;
5) náklady na dodání;
6) jakékoli další dodatečné náklady;
7) dostupné platební prostředky;
8) způsob a čas dodání, dodání, aktivace nebo provedení;
9) doba trvání smlouvy nebo přístupu;
10) počet dotčených uživatelů nebo licencí;
11) existence nebo absence automatického obnovení;
12) periodicitu a výši plateb při předplatném;
13) minimální doba trvání povinností zákazníka;
14) podmínky ukončení;
15) právo na odstoupení od smlouvy;
16) případy, kdy není právo na odstoupení uděleno nebo může být ztraceno;
17) přímé náklady na vrácení fyzického zboží;
18) právní odpovědnost za dodržování předpisů;
19) funkčnost digitálního obsahu nebo digitální služby;
20) kompatibilita a interoperability se hardwarem a softwarem;
21) nezbytná zařízení, internetové připojení, prohlížeč, operační systém a formáty souborů;
22) známá technická, zeměpisná nebo jiná omezení;
23) jazyk obsahu nebo školení;
24) datum, čas, časové pásmo a trvání živého učení;
25) existence záznamu, studijního materiálu, testu nebo osvědčení;
26) podmínky pro použití daných materiálů;
27) případně informace o výrobci, identifikaci výrobku a bezpečnostních upozorněních;
28) dostupné prostředky pro podání žádosti nebo stížnosti.
6.2.
Nelze-li konečnou cenu rozumně vypočítat předem, uvede obchodník způsob výpočtu.
6.3.
Pokud je nabídnuto předplatné, předloží se konečná cena za příslušné zúčtovací období a uvedou se celkové nebo pravidelné náklady.
6.4.
Je-li cena přizpůsobena na základě automatizovaného rozhodování, sdělí se tato okolnost před provedením objednávky.
6.5.
Pokud jsou hodnocení nebo přezkumy uživatelů zveřejněny na platformě, obchodník poskytne informace o tom, zda a jakým způsobem kontroluje, zda jsou zveřejněné přezkumy poskytovány osobami, které daný výrobek nebo službu skutečně použily nebo zakoupily.
6.6.
Zákazník by si měl před odesláním přečíst informace na stránce produktu a shrnutí objednávky.
7. Registrace a uživatelské profily
7.1.
Při nákupu fyzického zboží nelze vyžadovat registraci, pokud není zahrnut přístup, který je poskytnut prostřednictvím uživatelského profilu.
7.2.
Pro používání digitálního obsahu, digitální služby, předplatného, školení nebo registrace firemního plánu lze požadovat registraci.
7.3.
Při registraci je Klient povinen poskytnout správné, úplné a aktuální informace.
7.4.
Klient je odpovědný za ochranu svých přístupových údajů a nesmí je poskytovat neoprávněným osobám.
7.5.
Zákazník je povinen ohlásit obchodníkovi bez zbytečného odkladu, pokud byl profil stanoven nebo podezření na zneužití.
7.6.
Jednotlivý plán může použít pouze jedna fyzická osoba, pokud nabídka výslovně neurčí jiný počet uživatelů.
7.7.
Firemní klient může povolit přístup pouze v rámci zakoupeného počtu licencí a osob patřících do organizace nebo jiné výslovně definované skupiny.
7.8.
Pokud je podnikový profil spravován správcem účetní jednotky, může tento správce vytvořit, zakázat a spravovat uživatele v mezích udělených práv.
7.9.
Obchodník nenese odpovědnost za jednání provedené na základě profilu vyplývajícího z údajů o přístupu poskytnutých třetí osobě, s výjimkou případů, kdy je neoprávněný přístup způsoben porušením povinnosti obchodníka.
7.10.
Spotřebitel může požádat o uzavření svého účtu tím, že automaticky neodstraní údaje, které je obchodník povinen uchovávat podle právních předpisů nebo které jsou nezbytné k zavedení, výkonu nebo ochraně právních nároků.
8. Technické kroky k objednání
8.1.
Pořadí se provádí postupným prováděním těchto kroků:
1) volba produktu nebo služby;
2) přidání do košíku;
3) přezkum vybraných pozic, množství a cen;
4) vstup nebo potvrzení zákaznických dat;
5) případně údaje na faktuře;
6) volba způsobu dodání fyzického zboží;
7) výběr dostupné platební metody;
8) přezkum konečné částky platby;
9) přezkum doby dodání, aktivace nebo provedení;
10) oprava provedených chyb;
11) přijetí podmínek;
12) v případě potřeby uděluje individuální výslovný souhlas;
13) Odeslání objednávky přes tlačítko
8.2.
Před odesláním objednávky má Klient možnost vrátit se k předchozím krokům a změnit nebo smazat zadaná data a vybrané pozice.
8.3.
Nejpozději na začátku procesu objednávky Platforma zobrazuje:
1) dostupné platební prostředky;
(2) použitelná omezení dodávek;
3) země nebo území, do kterých se doručení uskutečňuje.
8.4.
Ihned před tím, než se konečné tlačítko zobrazí jasným a viditelným způsobem:
1) hlavní charakteristiky objednaných produktů a služeb;
(2) množství;
3) celková konečná cena;
4) veškeré náklady na dodání a dodatečné náklady;
5) doba trvání smlouvy nebo přístupu;
6) případné podmínky ukončení;
7) minimální doba trvání povinností zákazníka;
8) zvolený způsob platby;
9) zvolená metoda a čas pro dodání nebo aktivaci.
8.5.
Dodatečné placené produkty, služby nebo možnosti se nepřidávají prostřednictvím předplacených polí.
8.6.
Souhlas s přijímáním marketingových zpráv je oddělený, dobrovolný a není podmínkou pro nákup.
8.7.
Smlouva je uzavřena v bulharském jazyce. Pokud je překlad poskytnut v jiném jazyce, má bulharské znění výhodu nedodržení předpisů, s výjimkou případů, kdy to povinné právní předpisy vyžadují jinak.
9. Přijetí, přijetí a potvrzení objednávky
9.1.
Po odeslání objednávky systém automaticky odešle elektronickou zprávu, že objednávka byla přijata.
9.2.
Zpráva o automatickém přijetí nesmí představovat přijetí smlouvy, pokud výslovně nestanoví, že smlouva byla přijata a smlouva byla uzavřena.
9.3.
Smlouva mezi objednatelem a obchodníkem se považuje za uzavřenou, jakmile obchodník zašle Klientovi výslovné elektronické potvrzení přijetí objednávky.
9.4.
Pro produkt nebo službu, která je aktivována automaticky po zaplacení, může být potvrzení o přijetí zasláno současně s potvrzením o aktivaci.
9.5.
Úspěšné autorizace nebo zpracování platby kartou samo o sobě neznamená přijetí objednávky, pokud Objednavatel neobdržel výslovné potvrzení o jejím přijetí.
9.6.
V případě bankovního převodu není zasílání bankovních pokynů a stav platby potvrzením, že realizace začala.
9.7.
Po uzavření smlouvy obdrží zákazník na trvalém nosiči:
1) číslo a datum objednávky;
2) údaje obchodníka;
3) nakoupené pozice;
4) konečná cena;
5) zvolený způsob platby;
6) metoda a čas zvolený pro dodávku nebo aktivaci;
7) doba přístupu nebo předplatného;
8) informace o právu na odstoupení od smlouvy;
9) Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy;
10) použitelné znění podmínek;
11) potvrzení explicitních souhlasu;
12) další povinné předsmluvní informace.
9.8.
Potvrzení se zasílá e-mailem jako text, soubor nebo jiná nenahraditelná kopie. Pouze odkaz na webové stránky, jejichž obsah lze následně změnit, nenahrazuje povinnost poskytovat informace na trvalém nosiči.
9.9.
Elektronické prohlášení se považuje za přijaté, jakmile je k dispozici na e-mailové adrese určené objednatelem.
9.10.
Obchodník uchovává informace o uzavřené smlouvě, pořadovém čísle, přijaté verzi Podmínek a souhlasech poskytnutých v souladu s právními podmínkami a zásadami ochrany osobních údajů.
9.11.
Klient si může pro kontakt vyžádat kopii smluvních informací prostřednictvím e-mailu.
9.12.
Nelze-li příkaz vykonat z důvodu vyčerpání dostupnosti, technické chyby, právního zákazu, zjištěného podvodu nebo jiného objektivního důvodu, oznámí to obchodník zákazníkovi bez zbytečného odkladu.
9.13.
Pokud je platba obdržena za nesplacenou nebo nesplacenou smlouvu, částka se bez zbytečného odkladu vrátí v použité počáteční platební metodě.
9.14.
V případě smíšeného pokynu se provede částečné provedení pouze tehdy, pokud byl klient informován a je zachován jeho schopnost přijmout částečný výkon nebo ukončit část dotyčné smlouvy.
10. Ceny, daně a slevy
10.1.
Prodejní ceny se uvádějí v eurech.
10.2.
Spotřebitelské ceny zahrnují platnou daň z přidané hodnoty a jiné povinné daně a poplatky, pokud zákon nestanoví jinak.
10.3.
Je-li ekvivalent uveden v jiné měně, má informační povahu, pokud není výslovně označen jako platební měna.
10.4.
Náklady na dodání se uvedou odděleně před odesláním objednávky.
10.5.
Konečná splatná částka se uvede bezprostředně před odesláním objednávky.
10.6.
Obchodník neúčtuje skryté poplatky nebo dodatečné částky, které klient neukázal a výslovně vybral.
10.7.
V případě předplatného:
1) cena za příslušné období;
(2) četnost plateb;
3) případně celková cena za minimální období;
4) podmínky obnovy;
5) způsob ukončení.
10.8.
Je-li deklarováno snížení ceny, uvede se předchozí cena v souladu s požadavky příslušných právních předpisů.
10.9.
Změnou ceny není dotčena již přijatá smlouva nebo předplacená smlouva na stanovené období.
10.10.
V případě zjevné technické nebo tištěné chyby v ceně stanovené před přijetím objednávky obchodník oznámí objednavateli a není povinen objednávku přijmout za nesprávnou cenu.
10.11.
Jakmile je objednávka přijata, obchodník nemůže jednostranně zvýšit dohodnutou cenu.
11. Způsoby platby
11.1.
Dostupné způsoby platby jsou uvedeny v košíku a mohou zahrnovat:
1) platba bankovní kartou prostřednictvím myPOS;
2) v hotovosti při dodání pro způsobilé fyzické zboží;
3) bankovní převody;
4) jiná zákonná metoda výslovně uvedená před objednávkou.
11.2. Platba bankovní kartou
Platby karet se zpracovávají prostřednictvím platebního prostředí myPOS nebo prostřednictvím jiného dříve určeného autorizovaného poskytovatele platebních služeb.
11.3.
Obchodník nepřijímá ani neukládá celé číslo bankovní karty, bezpečnostní kód nebo jiné úplné údaje o certifikační kartě.
11.4.
Po obdržení a ověření platného úspěšného potvrzení o platbě se objednávka zpracuje.
11.5.
Po odmítnutí, přerušení nebo neúspěšné platbě může příkaz zůstat nezaplacený a nesplatný.
11.6.
V případě stanovené dvojité platby je přebytečná částka vrácena bez zbytečného odkladu po nezbytném ověření.
11.7. Dobírka
Hotovost při dodání je k dispozici pouze pro fyzické zboží a pouze pokud je nabízena jako možnost v košíku.
11.8.
Hotovost při dodání není k dispozici pro objednávky obsahující pouze placený digitální obsah, digitální službu, předplatné nebo školení.
11.9.
V případě smíšené objednávky může být platba omezena, pokud digitální prvek nelze aktivovat před potvrzením platby.
11.10.
Je-li ve fyzické komoditě zahrnut bezplatný digitální bonus, může být bonus aktivován po obdržení potvrzení a zaplacení.
11.11. Bankovní převod
Bankovní převod je k dispozici pouze tehdy, je-li po dokončení objednávky uveden jako aktivní možnost.
11.12.
Po výběru bankovního převodu klient obdrží:
1) jméno příjemce;
2) IBAN;
3) BIC v případě potřeby;
4) název banky
5) platební měna;
6) pořadové číslo, které má být uvedeno jako základ;
7) lhůta pro provedení platby.
11.13.
Není-li v potvrzení uvedena jiná lhůta, musí být celá částka zaúčtována do obchodního účtu v pracovních dnech 3 od vytvoření smlouvy.
11.14.
Platba se považuje za uskutečněnou ke dni připsání celé částky na bankovní účet obchodníka.
11.15.
Až do přijetí a identifikace platby má příkaz status očekávané platby a není odeslán, aktivován ani proveden.
11.16.
V případě bankovního převodu začíná lhůta dodání, aktivace nebo provedení po obdržení a určení celé částky, pokud není výslovně dohodnuto jinak.
11.17.
Není-li platba obdržena ve stanovené lhůtě, může být smlouva automaticky zrušena bez postihu klienta.
11.18.
Dojde-li k platbě po zrušení smlouvy a smlouva nemůže být vrácena, vrátí se částka bez zbytečného odkladu.
11.19.
Obchodník neúčtuje zvláštní poplatek za bankovní převod. Bankovní poplatky účtované objednavateli jsou na účet objednatele a účet obchodníka by měl mít plnou částku objednávky.
11.20.
Úhrada se provádí stejným způsobem jako původní platba, pokud klient výslovně nesouhlasí s jiným způsobem, který nevede k nákladům na tuto platbu.
11.21.
Částka zaplacená bankovní kartou se nevrací v hotovosti, s výjimkou případů, kdy je to povoleno zákonem a výslovně schváleno platebním provozovatelem.
12. Faktury a účetní doklady
12.1.
Zákazník by měl před dokončením smlouvy uvést potřebu faktury a poskytnout správné fakturační údaje.
12.2.
Je-li klient právnickou osobou, uvede alespoň jméno, ID, případně identifikační číslo pro DPH adresu a jméno příjemce.
12.3.
Faktura může být vystavena v elektronické podobě a zaslána na tuto elektronickou adresu.
12.4.
V případě dodání hotovosti skutečnost, že je platba vybírána prostřednictvím kurýra nebo provozovatele poštovních služeb, nemění prodávajícího ani základ pro vystavení faktury za zakoupené produkty nebo služby.
13. Dodání fyzického zboží
13.1.
Přírodní zboží je dodáváno do zemí, osad, adres, kanceláří nebo automatů kurýrů, které jsou k dispozici pro výběr v košíku.
13.2.
Není-li země nebo území během objednávacího procesu k dispozici, není jí nabídnuta dodávka.
13.3.
Dodání se provádí prostřednictvím Econt Express nebo jiným kurýrem nebo provozovatelem poštovních služeb výslovně uvedeným v objednávce.
13.4.
V případě fyzického zboží, které je k dispozici, se příkaz předává kurýrovi do pracovních dnů 2 po:
1) přijetí objednávky v hotovosti na dodávku;
2) potvrzení platby karty a přijetí objednávky;
3) Získávám a identifikuji bankovní převod.
13.5.
Dodání dostupného fyzického zboží na území Bulharské republiky se provede nejpozději do pracovních dnů 7 od příslušného výchozího bodu v předchozím bodě.
13.6.
Je-li u určitého produktu uvedeno jiné datum nebo lhůta, včetně předobjednávky, dočasného produktu, přizpůsobeného zboží nebo produktu, který má být vyroben, použije se lhůta uvedená před odesláním objednávky a potvrzená na trvalém nosiči.
13.7.
Není-li dohodnuto žádné jiné období, dodá se fyzická komodita nejpozději do kalendářních dnů 30 od uzavření smlouvy.
13.8.
Náklady na dodání jsou vypočteny a uvedeny před odesláním objednávky.
13.9.
Bezplatná dodávka se použije pouze tehdy, je-li výslovně uvedena ve konkrétní nabídce nebo koši.
13.10.
Po dodání zásilky obdrží zákazník číslo sledování nebo jiné dostupné informace o dodání.
13.11.
Zákazník je povinen poskytnout přesné údaje o příjemci a dodání.
13.12.
Při změně údajů před odesláním by měl klient okamžitě informovat obchodníka. Obchodník nezajišťuje, aby změna mohla být provedena po dodání zásilky kurýrovi.
13.13.
Riziko náhodného zničení nebo poškození zboží přechází na spotřebitele, pokud zboží obdrží osoba nebo třetí osoba jiná než dopravce.
13.14.
Pokud sám zákazník svěřil přepravu dopravce, který obchodník nenavrhnul, přenese se riziko při převodu zboží na tohoto dopravce podle platných právních předpisů.
13.15.
Doporučuje se, aby zákazník po obdržení a, je-li viditelný, zkontroloval vnější obal a požádal o zprávu od kurýra.
13.16.
Neexistence protokolu o selhání dopravy nezbavuje povinná práva spotřebitele, ale může ztížit zjištění okamžiku a příčiny škody.
13.17.
V případě zpoždění oznámí obchodník objednavateli informace o zpoždění a uvede aktualizovanou očekávanou dobu.
13.18.
Není-li dodání uskutečněno v dohodnuté lhůtě, má spotřebitel práva stanovená platnými právními předpisy, včetně stanovení přiměřené dodatečné lhůty nebo ukončení smlouvy v případech stanovených zákonem.
13.19.
Není-li zásilka obdržena kvůli nesprávným údajům, nepožadovaným nebo nepožadovaným, může obchodník objednávku zrušit.
13.20.
Re-zaslání po potvrzení objednatele a zaplacení skutečných nových nákladů na dopravu, je-li to přípustné.
13.21.
Za nesplacenou zásilku není účtován žádný automatický poplatek za trest.
14. Poskytování digitálního obsahu
14.1.
Digitální obsah se poskytuje způsobem a ve lhůtě stanovené ve zvláštní nabídce.
14.2.
Není-li uvedeno žádné datum zahájení, poskytne se digitální obsah bez zbytečného odkladu po uzavření smlouvy a úspěšné platbě, obvykle okamžitě a nejpozději do pracovního dne 1.
14.3.
Digitální obsah může být poskytnut:
1) aktivace v uživatelském profilu;
2) zabezpečený odkaz;
3) soubor ke stažení;
4) e-mail;
5) vzdělávací prostředí;
6) jiný explicitně popsaný způsob.
14.4.
Povinnost poskytovat se považuje za splněnou, pokud je digitální obsah nebo odpovídající prostředky přístupu k němu k dispozici klientovi nebo digitálnímu zařízení, které vybral.
14.5.
Před nákupem musí být upřesněny známé technické požadavky, včetně podporovaného formátu souborů, prohlížeče, operačního systému, aplikace nebo zařízení.
14.6.
Pokud má být digitální obsah dodáván okamžitě před uplynutím zákonné ochranné lhůty 14-day, musí spotřebitel použít samostatné zaškrtávací políčko, které není předem vybráno na:
1) výslovně souhlasí s udělením okamžitě začít;
(2) potvrdit, že chápe, že při spuštění grantu ztrácí právo odmítnout tento digitální obsah.
14.7.
Souhlas a potvrzení se zapisují do objednávky a potvrdí spotřebiteli na trvalém nosiči.
14.8.
Pokud spotřebitel nedá nezbytný souhlas s okamžitým doručením, může obchodník zahájit dodávku po uplynutí lhůty pro odstoupení od smlouvy 14.
14.9.
Právo na odstoupení se nepovažuje za ztracené, pokud nejsou splněny všechny požadavky platných právních předpisů o předchozím souhlasu, potvrzení spotřebitele a jejich ustanovení na trvalém nosiči.
14.10.
Nákup digitálního obsahu poskytuje omezené právo na užívání v rámci sekce duševního vlastnictví a zvláštní licence.
15. Digitální služby, přístup k platformě a předplatné
15.1.
Placený přístup ke Lean Champions Platform, jeho modulům a funkcím, je digitální služba, s výjimkou případů, kdy povaha konkrétní nabídky vyžaduje jinou kvalifikaci.
15.2.
Přístup musí být aktivován způsobem a ve lhůtě stanovené před nákupem.
15.3.
Není-li uvedeno žádné datum zahájení budoucnosti, je přístup aktivován bez zbytečného odkladu po uzavření smlouvy a úspěšné platbě, obvykle okamžitě a nejpozději do pracovního dne 1.
15.4.
Doba přístupu začíná dnem aktivace, pokud nabídka a potvrzení neuvedou jiné datum.
15.5.
Před nákupem jsou uvedeny:
1) zahrnuté funkce;
2) délka přístupu;
3) počet povolených uživatelů;
4) technické požadavky;
omezení 5;
6) včetně údržby;
7) přítomnost nebo nepřítomnost automatické obnovy.
15.6.
Defaultní plán končí na konci zakoupeného období a nevede k nové platbě, pokud Klient individuálně a výslovně nevybral předplatné s periodickou obnovou.
15.7.
Uchovávání platební metody, nedostatečná odpověď objednatele nebo pokračování samotného užívání Platformy nepředstavují souhlas s nově vyplacenou obnovou.
15.8.
V případě předplatného s periodickou platbou před objednávkou jsou uvedeny:
1) částka pravidelné platby;
2) fakturační období;
3) datum nebo způsob určení další platby;
4) minimální doba;
5) způsob ukončení;
6) okamžik, kdy ukončení nabývá účinku.
15.9.
Má-li digitální služba začít před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy 14, musí spotřebitel podat zvláštní expresní žádost o včasné provedení a musí uznat, že právo na odstoupení může být ztraceno po úplném výkonu za podmínek stanovených zákonem.
15.10.
Odstoupí-li spotřebitel poté, co služba začala, ale předtím, než byla plně provedena, může být za službu skutečně poskytovanou až do odvolání splatná přiměřená částka, jsou-li splněny zákonné podmínky.
15.11.
Obchodník poskytne nezbytné aktualizace, včetně aktualizací zabezpečení, v rozsahu nezbytném pro zachování souladu digitální služby.
15.12.
Zákazník by měl instalovat nebo uplatňovat poskytnuté aktualizace v přiměřené době, kdy obdržel jasné pokyny a varování před důsledky jejich selhání.
15.13.
Obchodník může změnit digitální službu nad rámec toho, co je nezbytné pro zachování souladu, pouze pokud existuje dobrý důvod, včetně:
1) změna platných právních předpisů;
2) potřeba zvýšit bezpečnost;
3) zabránit zneužívání;
4) odstranění technické vady;
5) zajištění kompatibility;
6) změna vnější technologie nebo integrace;
7) zlepšení produktivity nebo dostupnosti;
8) přidávání nebo zlepšování funkčnosti.
15.14.
Změna předchozího odstavce:
1) není spotřebitelem placena dodatečně;
(2) musí být jasně a srozumitelně sdělena;
3) nesnižuje povinná práva spotřebitele.
15.15.
Má-li změna více než malý negativní dopad na přístup nebo použití, je spotřebitel předem informován v přiměřené lhůtě na trvalém nosiči:
1) povaha změny;
(2) datum jeho zavedení;
3) očekávaný dopad;
4) právo na bezplatné ukončení smlouvy ve lhůtě stanovené zákonem;
5) možnost zachovat nezměněnou verzi, pokud je taková možnost poskytnuta.
15.16.
Technická údržba a plánovaná přerušení mohou být provedena pro bezpečnost, aktualizaci nebo rozvoj platformy.
15.17.
Je-li to možné, oznámí se plánované přerušení předem.
15.18.
Dočasná přerušení nebrání právu spotřebitele, pokud digitální služba nesplňuje dohodnutou kvalitu, dostupnost nebo kontinuitu.
16. Online, dálkový a osobní výcvik
16.1.
Právní vlastnosti výcviku se stanoví způsobem, jakým je poskytováno:
1) nahraný kurz nebo soubor ke stažení může být digitální obsah;
2) interaktivním přístupem na výcvikovou platformu může být digitální služba;
3) live learnning, webinar, consultation or prezentation is a service;
4) kombinovaný program může obsahovat více než jeden z těchto prvků.
16.2.
Pro každý předobjednaný výcvik:
1) Jméno;
(2) popis a vzdělávací cíle;
obsah 3;
4) zaznamenává nebo provádí živý formát;
5) online nebo docházka;
6) datum zahájení a ukončení;
7) časové a časové pásmo;
doba trvání 8;
9) jazyk;
10) název nebo profesní úloha školitele;
11) technické požadavky;
12) včetně materiálů;
13) přítomnost zkoušky nebo přiřazení;
14) podmínky pro úspěšné dokončení;
15) existence a typ osvědčení;
16) přítomnost záznamu;
17) doba přístupu k záznamu;
18) cena;
19) podmínky pro stažení, zrušení a změnu.
16.3.
Registrace na placený výcvik se potvrdí nejpozději do pracovního dne 1 po přijetí smlouvy a úspěšné platbě, pokud konkrétní nabídka nestanoví jiné období.
16.4.
Údaje o zařazení do on-line odborné přípravy se zasílají na e-mailovou adresu účastníka nebo jsou na jeho profil poskytnuty.
16.5.
Účastník je povinen poskytnout zařízení, internetové připojení a software splňující technické požadavky stanovené předem.
16.6.
Po zahájení placené služby před uplynutím ochranné lhůty poskytne spotřebitel nezbytnou zvláštní výslovnou žádost.
16.7.
V případě plně provedené placené služby je právo na odstoupení ztraceno pouze tehdy, pokud explicitní předchozí souhlas spotřebitele začal explicitním předchozím souhlasem spotřebitele a potvrdil, že rozumí důsledkům.
16.8.
Po zrušení školení obchodníkem má Klient právo vybrat si mezi:
1) účast k novému datu;
2) účast na rovném výcviku;
3) plná náhrada zaplacené ceny.
16.9.
V případě podstatné změny data, formy, délky trvání nebo hlavního obsahu obdrží zákazník stejnou volbu.
16.10.
Pokud klient zvolí náhradu, vrátí se částka bez zbytečného odkladu a nejpozději do 14 dnů po oznámení o výběru.
16.11.
Následující dobrovolná obchodní storno politika účastníka se použije po uplynutí nebo zákonném zrušení práva na odstoupení od smlouvy, pokud nejsou v konkrétní nabídce uvedeny příznivější podmínky:
1) po zrušení nejméně 14 kalendářní dny před začátkem, 100 procento z ceny se vrátí;
2) po zrušení mezi kalendářními dny 7 a 13 před začátkem zvolí Klient mezi náhradou 50 procenta ceny nebo jediným převodem do následujícího rovnocenného data;
3) v případě zrušení méně než 7 kalendářní dny před začátkem není splatná žádná dobrovolná náhrada;
4) žádná dobrovolná náhrada není splatná v případě no-show;
5) Účastník může jmenovat jinou osobu pro účast až do 24 hodin před začátkem, kde to umožňuje povaha výcviku.
16.12.
Obchodní politika podle předchozího odstavce neomezuje právo na odstoupení od smlouvy, právo na odstoupení od smlouvy, práva na nedodržení nebo jiná povinná práva spotřebitele.
16.13.
Pokud je osvědčení vydáno, nabídka uvede, zda osvědčuje:
1) účast;
2) úspěšné dokončení;
výsledek zkoušky 3;
4) získává zvláštní vnitřní kompetence.
16.14.
Není-li výslovně uvedeno jinak, osvědčení nesmí představovat státní vzdělání, odbornou kvalifikaci nebo povolení k výkonu regulovaného povolání.
16.15.
Je-li zaznamenán výcvik, musí být účastníci předem informováni.
16.16.
Použití obrazu, hlasu, názvu nebo individuálního prohlášení účastníka pro účely reklamy nebo marketingu se provádí pouze v případě, že existuje vhodný právní základ a v případě potřeby samostatný souhlas.
17. Volný čas, bonusy a propagační přístup
17.1.
Bezplatná zkušební doba nebo bonusový přístup musí být poskytovány za podmínek stanovených v konkrétní nabídce.
17.2.
Před aktivací uveďte:
1) datum zahájení;
2) doba trvání;
3) zahrnuté funkce;
4) počet uživatelů;
5) existence nebo absence následného placeného obnovení.
17.3.
Volné období automaticky nepřechází do placeného předplatného, pokud si klient předem neobjednal a výslovně neobjednal takovou obnovu a neobdržel jasné informace o ceně a periodicitě.
17.4.
Pokud je přístup bezplatným bonusem k fyzickému zboží:
1) bonus nemá samostatnou vratnou peněžní hodnotu, pokud není oceněn jako samostatná položka;
2) bonus se automaticky neobnoví;
3) po platném odstoupení od fyzického komoditního bonusu může být přístup ukončen;
4) Přístup končí na konci vykazovaného období.
18. Právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy
18.1.
Právo na odstoupení se uděluje fyzickým osobám, které jednají jako uživatelé.
18.2.
Obchodní klient nemá automaticky zákonné právo na odstoupení od 14 dne, pokud není výslovně dohodnuto nebo uvedeno ve konkrétní nabídce.
18.3.
Spotřebitel má právo vzdát se smlouvy na dálku, aniž by se vzdal důvodu a bez náležité náhrady nebo pokuty v rámci kalendářních dnů 14.
18.4.
Lhůta začíná:
1) v případě fyzického zboží od převzetí spotřebitelem nebo od třetí osoby určené spotřebitelem jiným než dopravcem;
(2) v případě zboží dodaného odděleně od jedné objednávky od převzetí poslední komodity;
3) v případě služby od uzavření smlouvy;
4) v případě digitální služby od uzavření smlouvy;
5) v případě digitálního obsahu bez materiálových médií od uzavření smlouvy.
18.5.
Spotřebitel může uplatnit své právo tím, že
1) elektronická forma platformy;
(2) standardní formulář pro stažení;
3) e-mail office@lean.bg;
4) další jednoznačná písemná aplikace.
18.6.
Použití standardního formuláře není povinné.
18.7.
Lhůta se dodrží, jakmile je prohlášení zasláno před uplynutím jeho platnosti.
18.8.
Na základě elektronické žádosti obchodník neprodleně zašle potvrzení o přijetí na trvalém nosiči.
18.9.
Po stažení fyzického zboží je spotřebitel zašle nebo předá zpět bez zbytečného odkladu a nejpozději do kalendářních dnů 14 po oznámení obchodníka.
18.10.
Přímé náklady na vrácení fyzického zboží po odstoupení jsou na náklady spotřebitele, když o tom byl předem informován.
18.11.
Spotřebitel je odpovědný pouze za sníženou hodnotu způsobenou použitím zboží, která přesahuje rámec toho, co je nezbytné pro zjištění jeho povahy, vlastností a fungování.
18.12.
Neexistence původního obalu sama o sobě nevede ke ztrátě práva na odstoupení od smlouvy.
18.13.
Po platném stažení obchodník vrátí veškeré přijaté částky včetně ceny nejlevnější standardní dodávky bez zbytečného odkladu a nejpozději do kalendářních dnů 14 po oznámení.
18.14.
Pokud si spotřebitel zvolil dražší způsob dodání než nejlevnější standardní dodání, rozdíl se nevrací.
18.15.
V případě fyzického zboží si obchodník může nechat náhradu až do obdržení zboží nebo předložit doklad o jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.
18.16.
Náhrada se provádí stejným způsobem platby, pokud spotřebitel výslovně nesouhlasí s jiným volným způsobem.
18.17.
V případě, že je služba nebo digitální služba zahájena na výslovnou žádost spotřebitele, může za skutečně poskytnutou částku do dne odstoupení dlužit přiměřenou částku.
18.18.
V případě digitálního obsahu bez hmotného média může být právo na odstoupení ztraceno po zahájení grantu pouze tehdy, pokud všechny právní podmínky pro:
1) výslovný předchozí souhlas;
2) potvrzení, že spotřebitel chápe ztrátu práva;
3) poskytnout potvrzení na trvalém médiu.
18.19.
Právo na odstoupení od placené služby se ztratí po jejím úplném provedení pouze tehdy, pokud provedení začalo výslovným předchozím souhlasem a požadovaným potvrzením.
18.20.
Právo na odstoupení se nepoužije v případech výslovně stanovených zákonem, a to ani v případě zboží, které je předmětem smlouvy spotřebitele nebo v souladu s jeho individuálními požadavky, ani v jiných použitelných právních výjimkách.
18.21.
Jednoduchá tištěná kniha není vyloučena z práva na odstoupení od smlouvy pouze proto, že je vybalena a přezkoumána.
18.22.
Podrobné podmínky jsou zveřejněny na stránkách "Právo na odstoupení," "Stažení" a "Obnovení."
19. Částečné stažení a smíšené objednávky
19.1.
Spotřebitel může odmítnout pouze oddělenou položku od objednávky, kde ji lze oddělit od ostatních položek.
19.2.
V případě částečného stažení se cena vráceného nebo ukončeného místa obnoví.
19.3.
Počáteční náklady na dodání se vrátí pouze do výše, o kterou by byla nižší, kdyby odmítnutá položka nebyla zahrnuta do objednávky.
19.4.
Po odmítnutí celé objednávky je cena nejlevnější standardní dodávky obnovena.
19.5.
Pokud výběr základního produktu neuplatní bonus, může být bonus za přístup ukončen.
19.6.
Pokud produkty v balení jasně uvádějí individuální ceny, náhrada se vypočítá podle ceny odmítnuté položky.
19.7.
Má-li balíček jednotnou nedělitelnou cenu, určí se důsledky částečného stažení podle konkrétní nabídky a platných právních předpisů, aniž by byla omezena povinná práva spotřebitele.
20. Shoda a stížnosti
20.1.
Obchodník odpovídá za soulad fyzického zboží, digitálního obsahu, digitálních služeb a jiných služeb poskytovaných se smlouvou.
20.2.
Fyzická komodita musí odpovídat popisu, druhu, množství, kvalitě, dohodnutým charakteristikám a přiměřeným očekáváním, které nabídka vytvořila.
20.3.
Obchodník odpovídá za nedodržení fyzického zboží, které existuje při dodání a k němu dochází v zákonné lhůtě do dvou let od dodání.
20.4.
V případě nedodržení fyzického zboží může spotřebitel požadovat, aby byla provedena oprava nebo náhrada, je-li to možné a možné.
20.5.
Je-li splnění požadavků nemožné, není to v právní lhůtě, k porušení dochází znovu nebo je to dostatečně vážné, může mít spotřebitel právo na přiměřené snížení ceny nebo ukončení smlouvy.
20.6.
Digitální obsah a digitální služba musí splňovat:
1) popis;
2) množství a jakost;
3) dohodnutá funkce;
4) kompatibilita;
5) interoperability;
6) přístupnost;
7) kontinuita;
8) zabezpečení;
9) poskytnuté pokyny;
10) dohodnuté aktualizace;
11) přiměřená očekávání vyplývající z veřejného výběrového řízení.
20.7.
V případě jediného digitálního obsahu nebo poskytnuté digitální služby odpovídá obchodník za nedodržení předpisů, k němuž dojde v příslušné právní lhůtě.
20.8.
V případě nepřetržitého poskytování digitálních služeb odpovídá obchodník za dodržování podmínek po celou dohodnutou dobu.
20.9.
V případě neposkytnutí služby může Objednavatel požádat o poskytnutí bez zbytečného odkladu.
20.10.
Není-li digitální obsah nebo digitální služba poskytnuta po podání žádosti nebo v další dohodnuté lhůtě, může spotřebitel smlouvu v případech stanovených zákonem zrušit.
20.11.
V případě nedodržení digitálního obsahu nebo digitální služby může spotřebitel požádat:
1) volné zarovnání;
2) přiměřené snížení ceny;
3) porušení smlouvy za právních podmínek.
20.12.
Shoda se provádí v přiměřené lhůtě, bezplatně a bez značných obtíží pro spotřebitele.
20.13.
V případě potřeby poskytne zákazník přiměřenou pomoc metodou, která předpokládá co nejmenší interference do jeho digitálního prostředí a osobní sféry.
20.14.
Stížnost může být podána:
1) prostřednictvím elektronické formy platformy;
2) e-mailem;
3) na adrese obchodníka;
4) na dalším vyhlašovaném kanálu.
20.15.
Stížnost je zapsána a Klient obdrží potvrzení obsahující datum a jedinečné číslo.
20.16.
K posouzení žádosti lze požádat:
Pořadové číslo 1;
2) popis problému;
3) fotografie nebo soubory;
4) technické informace;
kontaktní údaje 5;
6) další informace objektivně nezbytné pro ověření.
20.17.
Neexistence původního papírového platebního dokladu nesmí automaticky vést ke stažení, pokud lze nákup stanovit elektronickou objednávkou, fakturou, bankovním výpisem nebo jinými spolehlivými informacemi.
20.18.
Náklady na uvedení nevyhovujícího výrobku nebo služby do souladu nese obchodník.
20.19.
Podrobné termíny jsou zveřejněny na stránce "Adverts."
21. Duševní vlastnictví a licence udělené
21.1.
Všechna práva na obsah a funkčnost Platformy, včetně textů, knih, elektronických knih, videí, audio materiálů, prezentací, fotografií, grafiky, dokumentů, šablon, kontrolních seznamů, metodik, testů, softwaru, databází, designu, log a obchodních označení, patří k Merchantu nebo jsou jím legálně používány.
21.2.
Nákup produktu, služby, předplatného nebo odborné přípravy nepřenáší autorská práva ani jiná práva duševního vlastnictví.
21.3.
Není-li v konkrétní nabídce stanoveno jinak, Objednavatel obdrží omezené, nevýlučné a nepřenosné právo na použití pro osobní nebo vnitřní organizační potřeby.
21.4.
Individuální licenci použije pouze osoba, pro kterou byla zakoupena.
21.5.
Korporátní licence se používá pouze autorizovanými uživateli a v rámci zakoupeného počtu licencí.
21.6.
Bez předchozího písemného povolení ne:
1) další prodej;
2) veřejné šíření;
3) poskytující přístup k neoprávněným osobám;
4) zveřejňování materiálů na internetu;
5) systematicky kopíruje nebo stahuje;
6) pronájem nebo sublicencování;
7) odstraňování označení práv;
8) obcházení technických omezení;
9) používání obsahu k vytvoření konkurenčního produktu nebo služby;
10) použití automatizovaných prostředků k získání chráněného obsahu, s výjimkou případů, kdy to povoluje zákon nebo obchodník.
21.7.
Pokud má být šablona, formulář nebo materiál vyplněn nebo použit interně, může jej klient použít v rámci udělené licence.
21.8.
Zákonně přípustné výjimky a omezení autorského práva nejsou dotčeny.
22. Obsah a údaje poskytnuté klientem
22.1.
Když klient vstoupí, nahraje nebo vytvoří obsah na Platformě, včetně fotografií, dokumentů, auditů, zpráv, komentářů, úkolů nebo jiných dat, zachovává si svá práva na tento obsah.
22.2.
Zákazník poskytne obchodníkovi omezené právo na uložení, zpracování, reprodukci technicky a zobrazování obsahu pouze v rozsahu nezbytném pro poskytování, ochranu, údržbu a rozvoj dotyčné služby.
22.3.
Zákazník prohlašuje, že:
1) má právo poskytovat obsah;
(2) obsah neporušuje práva třetích stran;
3) obsah není nezákonný;
4) zařazení osobních údajů má platný právní základ;
5) nebude nahrávat škodlivý kód nebo obsah, který ohrožuje platformu.
22.4.
Obchodník nepoužívá obsah zákazníků pro účely veřejného marketingu bez vhodného právního základu.
22.5.
Po ukončení spotřebitelské smlouvy může Klient požádat o poskytnutí obsahu vytvořeného jím, který nepředstavuje osobní údaje, pokud a v rozsahu požadovaném zákonem.
22.6.
Pokud právní předpisy vyžadují ustanovení, je obsah poskytnut bezplatně, v přiměřené lhůtě a v široce používaném strojově čitelném formátu.
22.7.
Obchodník nesmí poskytnout obsah, pokud:
1) neexistuje žádná aplikace mimo rámec digitální služby;
2) odkazuje pouze na činnost klienta ve službě;
3) je shrnut s jinými údaji a nelze jej oddělit bez nepřiměřeného úsilí;
4) byl vytvořen společně s ostatními a i nadále jej používají.
22.8.
Po ukončení může obchodník zakázat přístup, aniž by bránil platnému právu na získání obsahu zákazníka.
23. Pravidla pro povolené použití
23.1.
Klient využívá Platformu legálně, v dobré víře a podle svého účelu.
23.2.
Neuplatňuje se:
1) nepovolený přístup na cizí účet;
2) sdílení individuálního profilu;
3) obcházení omezení přístupu;
4) extrahování obsahu automatizovanými prostředky v rozporu s udělenou licencí;
5) šířit malware;
6) přetížení nebo úmyslné narušení provozu systému;
7) pokus o získání výstupního kódu, pokud to zákon nedovoluje;
8) použití pro podvody nebo podvody;
9) vydávání nezákonného, urážlivého, ohrožujícího nebo diskriminačního obsahu;
10) porušení cizích autorských práv, ochranných známek, osobních údajů nebo jiných práv;
11) používání platformy k zasílání nežádoucích obchodních sdělení;
12) zastoupení pro jinou osobu nebo organizaci.
23.3.
office@lean.bg může být odeslán signál údajného nezákonného obsahu nebo porušení.
23.4.
Signál by měl obsahovat dostatečné informace pro identifikaci obsahu, příčiny signálu a údajů o zpětné vazbě.
24. Omezení, pozastavení a ukončení přístupu
24.1.
Obchodník může dočasně omezit přístup k:
1) důvodné podezření na neoprávněný přístup;
2) bezprostřední bezpečnostní riziko;
3) pokus o podvod;
4) zneužití platební metody;
5) porušení těchto Podmínek;
6) právní nebo správní povinnost;
7) nutný nouzový technický zásah.
24.2.
V případě, že neexistuje bezprostřední riziko, obchodník informuje klienta o zjištěném protiprávním jednání a poskytne mu přiměřenou lhůtu pro jeho ukončení.
24.3.
Ke konečnému ukončení placeného přístupu dojde pouze tehdy, pokud:
1) protiprávní jednání je nezbytné;
2) opakované protiprávní jednání nebylo po upozornění zastaveno;
3) protiprávní jednání nelze vyřešit;
4) Okamžité ukončení je nezbytné k ochraně bezpečnosti, jiných osob nebo k plnění zákonné povinnosti.
24.4.
Přijaté opatření musí být přiměřené protiprávnímu jednání.
24.5.
Klient může podat námitku a informace o případu prostřednictvím kontaktního e-mailu.
24.6.
V případě neoprávněného ukončení placeného přístupu nebo z důvodů, za které není klient odpovědný, má nárok na náhradu za nevyužité předplacené období nebo jiné opravné prostředky poskytnuté zákonem.
24.7.
Omezením přístupu není dotčeno právo objednatele obdržet účetní doklady, podat žádost, uplatnit právo na odstoupení od smlouvy nebo hájit jiné právní právo.
25. Přístupnost, údržba a bezpečnost
25.1.
Obchodník se profesionálně stará o udržení normální, spolehlivé a bezpečné práce na Platformě.
25.2.
Obchodník nezajistí naprostou nepřetržitou práci, pokud je přerušení způsobeno nezbytnou údržbou, aktualizací, vnější infrastrukturou nebo okolnostmi mimo její přiměřenou kontrolu.
25.3.
Předchozí ustanovení neosvobozuje obchodníka od odpovědnosti za to, že neposkytuje nebo nedodržuje placenou digitální službu.
25.4.
Technický problém lze sdělit e-mailem pro kontakt a Klient uvádí:
1) profil nebo objednávka;
2) použité zařízení;
3) prohlížeč nebo operační systém;
4) popis problému;
5) datum a přibližně čas;
6) případně obrázek obrazovky.
25.5.
Obchodník může přijmout zálohu, sledování, omezení škodlivého provozu a další vhodná technická a organizační opatření.
25.6.
Před všemi možnými riziky nelze chránit žádný informační systém. Tato okolnost neomezuje povinnost obchodníka uplatňovat vhodná bezpečnostní opatření.
26. Služby a obsah třetích stran
26.1.
Platforma může používat nebo obsahovat odkazy na platební operátory, kurýrní služby, videokonferenční systémy, externí vzdělávací nástroje a další poskytovatele.
26.2.
Pokud Klient používá externí službu, mohou se použít i podmínky dotyčného dodavatele.
26.3.
Obchodník není odpovědný za nezávislé služby třetích stran, které nejsou součástí smlouvy s klientem.
26.4.
Je-li externí služba nezbytná pro plnění smlouvy, zůstává obchodník odpovědný spotřebiteli v rozsahu stanoveném platnými právními předpisy.
26.5.
Odkaz na externí internetový zdroj nepředstavuje záruku nebo schválení veškerého jeho obsahu.
27. Odpovědnost
27.1.
Žádné ustanovení těchto Podmínek nevylučuje nebo neomezuje odpovědnost, kterou nelze vyloučit nebo omezit zákonem.
27.2.
Na uživatele, kteří snižují:
1) práva neudělovat;
(2) práva na nedodržení předpisů;
3) Právo na odstoupení od smlouvy;
4) právo na náhradu;
5) odpovědnost za úmysl nebo hrubou nedbalost;
6) odpovědnost za škody na životě nebo zdraví;
7) další povinná spotřebitelská práva.
27.3.
Obchodník nezaručuje dosažení specifických finančních, výrobních, odborných, řídících, vzdělávacích nebo organizačních výsledků používání knih, školení, metodik, šablon, konzultací nebo platforem.
27.4.
Klient je zodpovědný za vlastní řízení, profesionální a obchodní rozhodnutí.
27.5.
Obchodník neodpovídá za škodu způsobenou pouze:
1) nesprávné údaje poskytnuté klientem;
2) použití v rozporu s pokyny;
3) nechráněná přístupová data od klienta;
4) neslučitelné digitální prostředí, kde byly jasně sděleny technické požadavky;
5) nezákonné činnosti klienta;
6) změny provedené klientem nebo neautorizovanou třetí stranou.
27.6.
Pokud jde o obchodní zákazníky, pokud to zákon dovoluje, je obchodník odpovědný pouze za přímou a předvídatelnou škodu, která je okamžitým důsledkem selhání viny.
27.7.
Co se týče obchodních zákazníků, pokud to zákon dovoluje, celková odpovědnost podle konkrétní smlouvy je omezena na vyšší z těchto hodnot:
1) cena zaplacená za dotčený výrobek nebo službu;
(2) částky zaplacené za danou digitální službu v posledních 12 měsících.
27.8.
Omezení uvedené v předchozím odstavci se nevztahuje na úmyslnou, hrubou nedbalost, škodu na životě nebo zdraví, porušení důvěrnosti nebo v jiných případech, kdy je omezení nepřípustné.
27.9.
Obchodník nenese odpovědnost za nepřímé obchodní ztráty obchodního klienta, včetně ztráty zisku, ztráty příležitosti nebo ztráty očekávaných úspor, ledaže je újma úmyslně nebo je takové omezení nepřijatelné.
28. Vyšší moc
28.1.
Smluvní strana není odpovědná za opožděnou nebo nemožnou popravu způsobenou nepředvídatelnou a nepředvídatelnou událostí mimo její přiměřenou kontrolu.
28.2.
Takové události mohou zahrnovat přírodní katastrofy, požáry, války, veřejné poruchy, celostátní stávky, narušení základní infrastruktury, akt státní moci, rozsáhlé kybernetické útoky nebo jiné srovnatelné okolnosti.
28.3.
Každá strana informuje druhou stranu bez zbytečného odkladu a vyvine přiměřené úsilí ke zmírnění následků.
28.4.
Je-li plnění nemožné nebo je-li zdrženlivá, zbavuje Objednavatel základního účelu smlouvy, použijí se práva na ukončení a vrácení.
29. Osobní údaje a cookies
29.1.
Obchodník zpracovává osobní údaje podle nařízení (EU) č. 2016/679, zákona o ochraně osobních údajů a zásad ochrany osobních údajů.
29.2.
Osobní údaje mohou být zpracovávány pro:
1) registrace a správa profilů;
2) provádění příkazů;
3) dodávka;
4) platba;
5) fakturace;
6) poskytuje přístup;
7) vedení školení;
8) technická podpora;
9) předcházení podvodům;
10) bezpečnostní ochrana;
11) plnění právních povinností;
12) zřízení, výkon nebo obhajoba právních nároků.
29.3.
V případě bankovního převodu lze zpracovat jméno držitele, IBAN, velikost, datum, základ a stav platby.
29.4.
Údaje o záznamu, účasti, pokroku, zkouškách, přiděleních a osvědčeních mohou být zpracovávány ve výcviku.
29.5.
Obchodní zprávy týkající se smlouvy, platby, dodání, bezpečnosti nebo dohodnutého přístupu nepředstavují marketingové zprávy.
29.6.
Marketingová sdělení se zasílají na základě použitelného právního základu a udělený souhlas může být kdykoli stažen.
29.7.
Používání volitelných souborů cookies a podobných technologií se řídí zásadami Cookies a volbou provedenou prostřednictvím mechanismu řízení souhlasu.
30. Elektronické zprávy
30.1.
Klient souhlasí s odesláním smluvních a servisních zpráv na e-mailovou adresu, kterou uvedl.
30.2.
Zákazník je povinen svou e-mailovou adresu aktualizovat a zkontrolovat složky pro nežádoucí poštu.
30.3.
Zprávy mohou zahrnovat:
1) potvrzení objednávky;
2) platební status;
3) informace o dodání;
4) aktivace přístupu;
5) bezpečnostní varování;
6) změna digitální služby;
7) hrozící únik;
8) odpověď na žádost;
9) potvrzení o odstoupení od smlouvy;
10) další požadované smluvní informace.
30.4.
Pokud zákon vyžaduje, aby informace byly na trvalém nosiči, zašle se v obsahu elektronické zprávy, jako je soubor nebo jiný, který umožňuje nezměněné skladování a reprodukci.
31. Doba trvání a ukončení
31.1.
Jednotná smlouva končí po plném splnění závazků smluvních stran.
31.2.
Krátkodobý přístup končí na konci zakoupeného období, pokud nebyla uzavřena samostatná smlouva o prodloužení nebo předplatné.
31.3.
Neomezená nebo pravidelně obnovená smlouva může být ukončena způsobem a s lhůtou stanovenou před uzavřením smlouvy.
31.4.
Ukončení pravidelného obnovení pozastaví budoucí platby a nabude účinku od konce stávajícího období předběžné platby, pokud právo nebo konkrétní nabídka nezajistí příznivější právo.
31.5.
Vypovězení nevymaže povinnost pro dlužnou částku před datem ukončení.
31.6.
Po ukončení digitální služby může obchodník po uplynutí lhůty k ukončení přístupu zakázat přístup.
31.7.
Pokud je ukončení v důsledku nedodržení nebo nedodržení obchodních podmínek, má spotřebitel nárok na příslušnou náhradu za nevyužité nebo nevyhovující období.
31.8.
Před ukončením by si klient měl stáhnout data, pro která Platforma poskytuje standardní exportní funkci.
31.9.
Právo spotřebitele na získání obsahu vytvořeného jím, který nepředstavuje osobní údaje, je zachováno bez ohledu na to, zda je profil zakázán.
32. Změny těchto Podmínek
32.1.
Obchodník může změnit smluvní podmínky za:
1) změna právních předpisů;
2) změna nabízených produktů nebo služeb;
3) zavedení nových způsobů platby;
4) rozvoj platformy;
5) bezpečnostní požadavek;
6) potřeba odstranit nejednoznačnost nebo chybu;
7) další objektivně odůvodněný důvod.
32.2.
Nová verze se vztahuje na objednávky podané po dni jeho vstupu v platnost.
32.3.
Touto změnou nejsou dotčeny již uzavřené jednotné smlouvy a nabytá práva.
32.4.
V případě trvalé digitální služby se změna provede pouze za podmínek stanovených těmito podmínkami a platnými právními předpisy.
32.5.
Základní změny, které mají vliv na současný placený přístup, musí být v přiměřené lhůtě předem sděleny na trvalém nosiči.
32.6.
Má-li změna více než malý negativní dopad, obdrží spotřebitel platné právo na bezplatné ukončení.
32.7.
Pokračování volného využívání veřejné funkce může znamenat, že klient je obeznámen se současnými pravidly pro tuto funkci, ale sám o sobě nepředstavuje souhlas k nové platbě nebo k podstatné změně dříve placené smlouvy.
32.8.
Předchozí verze se archivují za účelem stanovení podmínek pro určitou smlouvu.
33. Stížnosti a alternativní řešení sporů
33.1.
Klient může podat stížnost na:
LEAN BULGARIA OOD
E-mail: office@lean.bg
Telefon: +359 896 060 911
Adresa: Sofia, 55 Kiril Popov Str., A, patro 1, ap. 4, Bulharsko
33.2.
Stížnost by měla obsahovat dostatečné informace pro identifikaci objednatele, objednávky a problému.
33.3.
Obchodník prověří stížnosti v dobré víře a v přiměřené lhůtě odpoví v souladu s povahou a složitostí případu.
33.4.
Spotřebitel může Komisi předložit stížnost nebo záznam o ochraně spotřebitele prostřednictvím úředních kanálů Komise.
33.5.
Spotřebitel může požádat o projednání sporu příslušným společným nebo odvětvovým dohodovacím výborem uvedeným v oficiálním seznamu alternativních orgánů pro řešení sporů.
33.6.
Účast na dohodovacím řízení neomezuje právo účastníků řízení žádat o soudní ochranu.
33.7.
Evropská platforma pro řešení on-line sporů byla ukončena a není využívána jako kanál pro podání nových stížností spotřebitelů.
34. Rozhodné právo a příslušný soud
34.1.
Na tyto podmínky a smlouvy uzavřené prostřednictvím platformy se vztahuje právo Bulharské republiky.
34.2.
Výběr bulharského práva nezbavuje spotřebitele, který obvykle pobývá v jiné zemi, ochrany povinných předpisů, které by byly použitelné při neexistenci této volby.
34.3.
Strany vyvinou přiměřené úsilí k vyřešení sporu, který vznikl dobrovolně.
34.4.
Nedojde-li k dohodě, je spor řešen příslušným soudem určeným podle platných právních předpisů.
34.5.
Současné podmínky neuvádějí výhradní odsouzení, které omezuje právo spotřebitele podat žalobu u jiného příslušného soudu.
35. Závěrečná ustanovení
35.1.
Je-li zvláštní ustanovení prohlášeno za neplatné, nepoužitelné nebo menší, nemá vliv na fungování ostatních ustanovení.
35.2.
Neplatné ustanovení se nahrazuje použitelným právním ustanovením nebo je vykládáno způsobem, který je nejblíže přípustnému cíli.
35.3.
Nevýkonné právo obchodníka nebo klienta nepředstavuje zřeknutí se tohoto práva.
35.4.
Obchodník může převést smlouvu na nástupce v případě přeměny nebo převodu činnosti, pokud to nesnižuje práva spotřebitele a je řádně informován.
35.5.
Zákazník nesmí bez písemného svolení převést placený individuální přístup na třetí osobu, pokud to zákon nebo konkrétní nabídka nedovolí.
35.6.
Názvy oddílů jsou určeny k organizačnímu účelu a neomezují obsah ustanovení.
35.7.
Aktuální podmínky vstupují v platnost dnem uvedeným v poli.
35.8.
Pro konkrétní smlouvu platí akceptovaná a poskytnutá Klientovi při uzavření smlouvy.
1. obecná ustanovení
1.1.
Tyto Podmínky upravují:
1) používání Lean Champions Platform;
2) vytvoření a používání uživatelských účtů;
3) prohlížení, objednávání a nákup produktů a služeb prostřednictvím Lean Champions Store;
4) poskytování fyzického zboží, digitálního obsahu, digitálních služeb, předplatného přístupu, on-line a osobního školení, akcí, poradenství a dalších služeb;
5) práva a povinnosti obchodníka a zákazníků týkající se využívání platformy a uzavírání a plnění smluv na dálku.
1.2.
Obchodník a poskytovatel služeb informační společnosti je:
LEAN BULGARIA OOD
Jednotný identifikační kód (UIC): 203317933
Identifikační číslo DPH: BG203317933
Adresa sídla a managementu: Sofia, 55 Kiril Popov Street, vstup A, patro 1, byt 4, Bulharsko
Manažer Todor Neychev
E-mail: office@lean.bg
Telefon: +359 896 060 911
dále jen "Merchant."
1.3.
Merchant provozuje Lean Champions Platform a Lean Champions Store, přístupné prostřednictvím webových stránek, aplikací, subdomén, uživatelských rozhraní a softwarových modulů Lean Champions.
1.4.
Tyto Podmínky jsou zákazníkovi k dispozici před zadáním objednávky a mohou být uloženy, vytištěny a reprodukovány.
1.5.
Při zadávání objednávky Zákazník prostřednictvím odděleného checkboxu, který není předem vybrán, potvrdí, že měl možnost tyto Podmínky přečíst a přijmout je.
1.6.
Pouze prohlížení veřejně přístupné části Platformy neznamená přijetí povinnosti nakoupit, zaplatit nebo uzavřít smlouvu.
1.7.
Tyto smluvní podmínky nemohou omezit práva udělená spotřebitelům povinnými ustanoveními platných právních předpisů.
2. definice
Pro účely těchto Podmínek mají tyto pojmy následující význam:
2.1. Platforma
"Platformou" se rozumí Lean Champions Platform, včetně internetových stránek, uživatelských účtů, aplikací, modulů, databází, rozhraní, vzdělávacích prostředí, komunit a dalších digitálních funkcí provozovaných obchodníkem.
2.2. Uchovávejte
"Store" znamená Lean Champions Store, který poskytuje funkce pro prohlížení, výběr, objednávání a placení produktů a služeb.
2.3. Zákazník
„Zákazník“ znamená jakoukoli fyzickou nebo právnickou osobu, která používá platformu, registruje účet, zadává objednávku nebo uzavírá smlouvu s obchodníkem.
2.4. Spotřebitel
"Spotřebitelem" fyzická osoba, která získává zboží, digitální obsah, digitální služby nebo jiné služby pro účely mimo svou obchodní, obchodní, řemeslnou nebo profesní činnost.
2.5. Obchodní zákazník
"obchodním zákazníkem" právnická osoba, jediný obchodník nebo fyzická osoba jednající pro účely související s jejich obchodní, obchodní, řemeslnou nebo profesní činností.
2.6. Hmotné zboží
„Hmotné zboží“ znamená hmotný výrobek, včetně tištěné knihy, sady knih, tištěných školicích materiálů, nástrojů nebo jiného výrobku, který je fyzicky doručován.
2.7. Digitální obsah
"Digitálním obsahem" se rozumí data, která jsou vytvořena a poskytována v digitální podobě, včetně elektronických knih, nahraných videoknih, audio materiálů, prezentací, šablon, souborů, testů, příruček, dokumentů, obrázků a jiných materiálů poskytovaných bez materiálového média.
2.8. Digitální služba
Služba, která klientovi umožňuje vytvářet, zpracovávat, ukládat, používat nebo sdílet digitální data nebo s nimi komunikovat, včetně placeného přístupu ke Lean Champions Platform, softwarovým modulům, funkcím 5S, online knihovnám, reportům, komunitám, vzdělávacím prostředím a dalším on-line nástrojům.
2.9. Služba
Služba znamená činnost, kterou provádí obchodník za úplatu nebo jako součást balíčku, včetně živého učení, konzultace, semináře, webinar, události, analýzy nebo jiné odborné služby.
2.10. Školení
"Školením" se rozumí živý kurz, program, seminář, webinář, workshop, docházka nebo jiná organizovaná forma přenosu znalostí a praktické dovednosti.
2.11. Předplatné nebo plán přístupu
"Abonamentem" nebo "Admission Plan" se rozumí právo na přístup k určitému digitálnímu obsahu, digitální službě nebo funkčnosti po určitou dobu nebo k pravidelné platbě, je-li to výslovně uvedeno ve konkrétní nabídce.
2.12. Smíšené objednávky
"Smíšené pořadí" znamená objednávku obsahující více než jeden typ výrobku nebo služby, jako je fyzická kniha, digitální obsah, přístup k platformě a školení.
2.13. Objednávka
"Objednávka" znamená elektronické prohlášení klienta, kterým prohlašuje, že chce koupit produkty nebo služby uvedené v košíku za uvedených podmínek.
2.14. Profil spotřebitele
"Profilem spotřebitele" se rozumí individuální nebo organizační registrace, při níž Klient získá přístup k zakoupeným produktům, službám, obsahu nebo funkčnosti.
2.15. Trvalý dopravce
"Train carrier" znamená prostředek, který umožňuje klientovi ukládat informace určené jemu osobně způsobem, který mu poskytuje přístup po dobu odpovídající jeho účelu a umožňuje jeho nezměněnou reprodukci, včetně e-mailu nebo PDF souboru.
2.16. Pracovní den
Pracovní den znamená den, který není sobota, neděle nebo oficiální svátek v Bulharské republice.
3. Oblast působnosti a související dokumenty
3.1.
Tyto obchodní podmínky se vztahují na všechny zákazníky, s výjimkou případů, kdy je uzavřena samostatná písemná smlouva pro konkrétní produkt, službu, firemní plán nebo individuální nabídku.
3.2.
Nedílnou součástí těchto Podmínek jsou:
1) Zásady ochrany osobních údajů;
2) Zásady používání cookies;
3) Pravidla doručení a platby;
4) Pravidla pro odstoupení od smlouvy;
5) Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy;
6) Pravidla pro vrácení zboží;
7) Reklamační řád;
8) informace o obchodníkovi;
9) zvláštní podmínky zveřejněné na konkrétní stránce produktu nebo služby;
10) potvrzení konkrétní objednávky.
3.3.
Politika důvěrnosti představuje informace o zpracování osobních údajů a nepovažuje se za smluvní souhlas se zpracováním, pokud se zpracování provádí na jiném právním základě.
3.4.
Jsou-li pro určitý produkt nebo službu zveřejněny zvláštní podmínky, použijí se společně s těmito podmínkami.
3.5.
V případě rozporu mezi těmito Podmínkami a konkrétními informacemi, které jsou klientovi uvedeny bezprostředně před objednávkou, se použijí konkrétnější informace o dotčeném výrobku nebo službě, pokud to neomezuje povinné právo spotřebitele.
3.6.
Pokud se samostatné ustanovení vztahuje pouze na uživatele nebo pouze na obchodní klienty, je to výslovně uvedeno.
4. Požadavky zákazníků a pravomoc jednat jménem ostatních
4.1.
Rozkaz může být proveden dospělou a schopnou fyzickou osobou.
4.2.
Malá osoba může Platformu využívat a nakupovat pouze se souhlasem a na odpovědnost svého rodiče, opatrovníka nebo opatrovníka, je-li to povoleno zákonem.
4.3.
Osoba, která vydává příkaz jménem právnické osoby nebo jiné organizace, prohlásí, že má potřebný reprezentativní orgán.
4.4.
Pokud dojde k důvodným pochybnostem ohledně totožnosti, věku nebo reprezentativního orgánu objednatele, může obchodník požádat o doplňující informace nezbytné pro ověření.
5. Druhy nabízených produktů a služeb
5.1.
Platforma může nabídnout:
1) tištěné knihy;
2) sady knih;
3) tištěné a jiné hmotné studijní materiály;
4) elektronické knihy;
5) soubory, šablony, příručky a prezentace;
6) videozáznamy a zvukové nahrávky;
7) přístup k Lean Champions Platform;
8) přístup k softwarovým modulům a aplikacím;
9) individuální a firemní předplatné;
10) online živý trénink;
11) zaznamenávaný vzdálený výcvik;
12) docházkový výcvik;
13) semináře, webináře, dílny a akce;
14) poradenské a profesionální služby;
15) kombinované balení;
16) jiné produkty nebo služby popsané v platformě.
5.2.
Každá pozice v košíku se klasifikuje podle své skutečné povahy jako fyzické zboží, digitální obsah, digitální služba, služba nebo jejich kombinace.
5.3.
V případě smíšené objednávky se pravidla pro dodání, aktivaci, právo na odstoupení, vrácení, nárok a náhradu použijí na každou pozici podle jeho druhu zvlášť.
5.4.
Běžná smíšená platební transakce nemění právní vlastnosti jednotlivých nakoupených pozic.
5.5.
Pokud fyzická komodita zahrnuje bezplatný digitální bonus, uvede se ve specifické nabídce jeho trvání, rozsah, počet povolených uživatelů a způsob aktivace.
5.6.
Je-li výrobek nebo služba určen jako zkouška, demonstrace nebo "Beta," musí být v nabídce uveden odkaz. Toto označení nevylučuje povinná práva spotřebitele v případě selhání nebo nedodržení placeného produktu nebo služby.
6. Předsmluvní informace
6.1.
Než je klient vázán objednávkou, obchodník poskytne jasným a srozumitelným způsobem informace o:
1) hlavní vlastnosti výrobku nebo služby;
2) typ výrobku nebo služby;
3) obsah a rozsah zahrnutého obsahu;
4) konečná cena s příslušnými daněmi a poplatky zahrnuty;
5) náklady na dodání;
6) jakékoli další dodatečné náklady;
7) dostupné platební prostředky;
8) způsob a čas dodání, dodání, aktivace nebo provedení;
9) doba trvání smlouvy nebo přístupu;
10) počet dotčených uživatelů nebo licencí;
11) existence nebo absence automatického obnovení;
12) periodicitu a výši plateb při předplatném;
13) minimální doba trvání povinností zákazníka;
14) podmínky ukončení;
15) právo na odstoupení od smlouvy;
16) případy, kdy není právo na odstoupení uděleno nebo může být ztraceno;
17) přímé náklady na vrácení fyzického zboží;
18) právní odpovědnost za dodržování předpisů;
19) funkčnost digitálního obsahu nebo digitální služby;
20) kompatibilita a interoperability se hardwarem a softwarem;
21) nezbytná zařízení, internetové připojení, prohlížeč, operační systém a formáty souborů;
22) známá technická, zeměpisná nebo jiná omezení;
23) jazyk obsahu nebo školení;
24) datum, čas, časové pásmo a trvání živého učení;
25) existence záznamu, studijního materiálu, testu nebo osvědčení;
26) podmínky pro použití daných materiálů;
27) případně informace o výrobci, identifikaci výrobku a bezpečnostních upozorněních;
28) dostupné prostředky pro podání žádosti nebo stížnosti.
6.2.
Nelze-li konečnou cenu rozumně vypočítat předem, uvede obchodník způsob výpočtu.
6.3.
Pokud je nabídnuto předplatné, předloží se konečná cena za příslušné zúčtovací období a uvedou se celkové nebo pravidelné náklady.
6.4.
Je-li cena přizpůsobena na základě automatizovaného rozhodování, sdělí se tato okolnost před provedením objednávky.
6.5.
Pokud jsou hodnocení nebo přezkumy uživatelů zveřejněny na platformě, obchodník poskytne informace o tom, zda a jakým způsobem kontroluje, zda jsou zveřejněné přezkumy poskytovány osobami, které daný výrobek nebo službu skutečně použily nebo zakoupily.
6.6.
Zákazník by si měl před odesláním přečíst informace na stránce produktu a shrnutí objednávky.
7. Registrace a uživatelské profily
7.1.
Při nákupu fyzického zboží nelze vyžadovat registraci, pokud není zahrnut přístup, který je poskytnut prostřednictvím uživatelského profilu.
7.2.
Pro používání digitálního obsahu, digitální služby, předplatného, školení nebo registrace firemního plánu lze požadovat registraci.
7.3.
Při registraci je Klient povinen poskytnout správné, úplné a aktuální informace.
7.4.
Klient je odpovědný za ochranu svých přístupových údajů a nesmí je poskytovat neoprávněným osobám.
7.5.
Zákazník je povinen ohlásit obchodníkovi bez zbytečného odkladu, pokud byl profil stanoven nebo podezření na zneužití.
7.6.
Jednotlivý plán může použít pouze jedna fyzická osoba, pokud nabídka výslovně neurčí jiný počet uživatelů.
7.7.
Firemní klient může povolit přístup pouze v rámci zakoupeného počtu licencí a osob patřících do organizace nebo jiné výslovně definované skupiny.
7.8.
Pokud je podnikový profil spravován správcem účetní jednotky, může tento správce vytvořit, zakázat a spravovat uživatele v mezích udělených práv.
7.9.
Obchodník nenese odpovědnost za jednání provedené na základě profilu vyplývajícího z údajů o přístupu poskytnutých třetí osobě, s výjimkou případů, kdy je neoprávněný přístup způsoben porušením povinnosti obchodníka.
7.10.
Spotřebitel může požádat o uzavření svého účtu tím, že automaticky neodstraní údaje, které je obchodník povinen uchovávat podle právních předpisů nebo které jsou nezbytné k zavedení, výkonu nebo ochraně právních nároků.
8. Technické kroky k objednání
8.1.
Pořadí se provádí postupným prováděním těchto kroků:
1) volba produktu nebo služby;
2) přidání do košíku;
3) přezkum vybraných pozic, množství a cen;
4) vstup nebo potvrzení zákaznických dat;
5) případně údaje na faktuře;
6) volba způsobu dodání fyzického zboží;
7) výběr dostupné platební metody;
8) přezkum konečné částky platby;
9) přezkum doby dodání, aktivace nebo provedení;
10) oprava provedených chyb;
11) přijetí podmínek;
12) v případě potřeby uděluje individuální výslovný souhlas;
13) Odeslání objednávky přes tlačítko
8.2.
Před odesláním objednávky má Klient možnost vrátit se k předchozím krokům a změnit nebo smazat zadaná data a vybrané pozice.
8.3.
Nejpozději na začátku procesu objednávky Platforma zobrazuje:
1) dostupné platební prostředky;
(2) použitelná omezení dodávek;
3) země nebo území, do kterých se doručení uskutečňuje.
8.4.
Ihned před tím, než se konečné tlačítko zobrazí jasným a viditelným způsobem:
1) hlavní charakteristiky objednaných produktů a služeb;
(2) množství;
3) celková konečná cena;
4) veškeré náklady na dodání a dodatečné náklady;
5) doba trvání smlouvy nebo přístupu;
6) případné podmínky ukončení;
7) minimální doba trvání povinností zákazníka;
8) zvolený způsob platby;
9) zvolená metoda a čas pro dodání nebo aktivaci.
8.5.
Dodatečné placené produkty, služby nebo možnosti se nepřidávají prostřednictvím předplacených polí.
8.6.
Souhlas s přijímáním marketingových zpráv je oddělený, dobrovolný a není podmínkou pro nákup.
8.7.
Smlouva je uzavřena v bulharském jazyce. Pokud je překlad poskytnut v jiném jazyce, má bulharské znění výhodu nedodržení předpisů, s výjimkou případů, kdy to povinné právní předpisy vyžadují jinak.
9. Přijetí, přijetí a potvrzení objednávky
9.1.
Po odeslání objednávky systém automaticky odešle elektronickou zprávu, že objednávka byla přijata.
9.2.
Zpráva o automatickém přijetí nesmí představovat přijetí smlouvy, pokud výslovně nestanoví, že smlouva byla přijata a smlouva byla uzavřena.
9.3.
Smlouva mezi objednatelem a obchodníkem se považuje za uzavřenou, jakmile obchodník zašle Klientovi výslovné elektronické potvrzení přijetí objednávky.
9.4.
Pro produkt nebo službu, která je aktivována automaticky po zaplacení, může být potvrzení o přijetí zasláno současně s potvrzením o aktivaci.
9.5.
Úspěšné autorizace nebo zpracování platby kartou samo o sobě neznamená přijetí objednávky, pokud Objednavatel neobdržel výslovné potvrzení o jejím přijetí.
9.6.
V případě bankovního převodu není zasílání bankovních pokynů a stav platby potvrzením, že realizace začala.
9.7.
Po uzavření smlouvy obdrží zákazník na trvalém nosiči:
1) číslo a datum objednávky;
2) údaje obchodníka;
3) nakoupené pozice;
4) konečná cena;
5) zvolený způsob platby;
6) metoda a čas zvolený pro dodávku nebo aktivaci;
7) doba přístupu nebo předplatného;
8) informace o právu na odstoupení od smlouvy;
9) Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy;
10) použitelné znění podmínek;
11) potvrzení explicitních souhlasu;
12) další povinné předsmluvní informace.
9.8.
Potvrzení se zasílá e-mailem jako text, soubor nebo jiná nenahraditelná kopie. Pouze odkaz na webové stránky, jejichž obsah lze následně změnit, nenahrazuje povinnost poskytovat informace na trvalém nosiči.
9.9.
Elektronické prohlášení se považuje za přijaté, jakmile je k dispozici na e-mailové adrese určené objednatelem.
9.10.
Obchodník uchovává informace o uzavřené smlouvě, pořadovém čísle, přijaté verzi Podmínek a souhlasech poskytnutých v souladu s právními podmínkami a zásadami ochrany osobních údajů.
9.11.
Klient si může pro kontakt vyžádat kopii smluvních informací prostřednictvím e-mailu.
9.12.
Nelze-li příkaz vykonat z důvodu vyčerpání dostupnosti, technické chyby, právního zákazu, zjištěného podvodu nebo jiného objektivního důvodu, oznámí to obchodník zákazníkovi bez zbytečného odkladu.
9.13.
Pokud je platba obdržena za nesplacenou nebo nesplacenou smlouvu, částka se bez zbytečného odkladu vrátí v použité počáteční platební metodě.
9.14.
V případě smíšeného pokynu se provede částečné provedení pouze tehdy, pokud byl klient informován a je zachován jeho schopnost přijmout částečný výkon nebo ukončit část dotyčné smlouvy.
10. Ceny, daně a slevy
10.1.
Prodejní ceny se uvádějí v eurech.
10.2.
Spotřebitelské ceny zahrnují platnou daň z přidané hodnoty a jiné povinné daně a poplatky, pokud zákon nestanoví jinak.
10.3.
Je-li ekvivalent uveden v jiné měně, má informační povahu, pokud není výslovně označen jako platební měna.
10.4.
Náklady na dodání se uvedou odděleně před odesláním objednávky.
10.5.
Konečná splatná částka se uvede bezprostředně před odesláním objednávky.
10.6.
Obchodník neúčtuje skryté poplatky nebo dodatečné částky, které klient neukázal a výslovně vybral.
10.7.
V případě předplatného:
1) cena za příslušné období;
(2) četnost plateb;
3) případně celková cena za minimální období;
4) podmínky obnovy;
5) způsob ukončení.
10.8.
Je-li deklarováno snížení ceny, uvede se předchozí cena v souladu s požadavky příslušných právních předpisů.
10.9.
Změnou ceny není dotčena již přijatá smlouva nebo předplacená smlouva na stanovené období.
10.10.
V případě zjevné technické nebo tištěné chyby v ceně stanovené před přijetím objednávky obchodník oznámí objednavateli a není povinen objednávku přijmout za nesprávnou cenu.
10.11.
Jakmile je objednávka přijata, obchodník nemůže jednostranně zvýšit dohodnutou cenu.
11. Způsoby platby
11.1.
Dostupné způsoby platby jsou uvedeny v košíku a mohou zahrnovat:
1) platba bankovní kartou prostřednictvím myPOS;
2) v hotovosti při dodání pro způsobilé fyzické zboží;
3) bankovní převody;
4) jiná zákonná metoda výslovně uvedená před objednávkou.
11.2. Platba bankovní kartou
Platby karet se zpracovávají prostřednictvím platebního prostředí myPOS nebo prostřednictvím jiného dříve určeného autorizovaného poskytovatele platebních služeb.
11.3.
Obchodník nepřijímá ani neukládá celé číslo bankovní karty, bezpečnostní kód nebo jiné úplné údaje o certifikační kartě.
11.4.
Po obdržení a ověření platného úspěšného potvrzení o platbě se objednávka zpracuje.
11.5.
Po odmítnutí, přerušení nebo neúspěšné platbě může příkaz zůstat nezaplacený a nesplatný.
11.6.
V případě stanovené dvojité platby je přebytečná částka vrácena bez zbytečného odkladu po nezbytném ověření.
11.7. Dobírka
Hotovost při dodání je k dispozici pouze pro fyzické zboží a pouze pokud je nabízena jako možnost v košíku.
11.8.
Hotovost při dodání není k dispozici pro objednávky obsahující pouze placený digitální obsah, digitální službu, předplatné nebo školení.
11.9.
V případě smíšené objednávky může být platba omezena, pokud digitální prvek nelze aktivovat před potvrzením platby.
11.10.
Je-li ve fyzické komoditě zahrnut bezplatný digitální bonus, může být bonus aktivován po obdržení potvrzení a zaplacení.
11.11. Bankovní převod
Bankovní převod je k dispozici pouze tehdy, je-li po dokončení objednávky uveden jako aktivní možnost.
11.12.
Po výběru bankovního převodu klient obdrží:
1) jméno příjemce;
2) IBAN;
3) BIC v případě potřeby;
4) název banky
5) platební měna;
6) pořadové číslo, které má být uvedeno jako základ;
7) lhůta pro provedení platby.
11.13.
Není-li v potvrzení uvedena jiná lhůta, musí být celá částka zaúčtována do obchodního účtu v pracovních dnech 3 od vytvoření smlouvy.
11.14.
Platba se považuje za uskutečněnou ke dni připsání celé částky na bankovní účet obchodníka.
11.15.
Až do přijetí a identifikace platby má příkaz status očekávané platby a není odeslán, aktivován ani proveden.
11.16.
V případě bankovního převodu začíná lhůta dodání, aktivace nebo provedení po obdržení a určení celé částky, pokud není výslovně dohodnuto jinak.
11.17.
Není-li platba obdržena ve stanovené lhůtě, může být smlouva automaticky zrušena bez postihu klienta.
11.18.
Dojde-li k platbě po zrušení smlouvy a smlouva nemůže být vrácena, vrátí se částka bez zbytečného odkladu.
11.19.
Obchodník neúčtuje zvláštní poplatek za bankovní převod. Bankovní poplatky účtované objednavateli jsou na účet objednatele a účet obchodníka by měl mít plnou částku objednávky.
11.20.
Úhrada se provádí stejným způsobem jako původní platba, pokud klient výslovně nesouhlasí s jiným způsobem, který nevede k nákladům na tuto platbu.
11.21.
Částka zaplacená bankovní kartou se nevrací v hotovosti, s výjimkou případů, kdy je to povoleno zákonem a výslovně schváleno platebním provozovatelem.
12. Faktury a účetní doklady
12.1.
Zákazník by měl před dokončením smlouvy uvést potřebu faktury a poskytnout správné fakturační údaje.
12.2.
Je-li klient právnickou osobou, uvede alespoň jméno, ID, případně identifikační číslo pro DPH adresu a jméno příjemce.
12.3.
Faktura může být vystavena v elektronické podobě a zaslána na tuto elektronickou adresu.
12.4.
V případě dodání hotovosti skutečnost, že je platba vybírána prostřednictvím kurýra nebo provozovatele poštovních služeb, nemění prodávajícího ani základ pro vystavení faktury za zakoupené produkty nebo služby.
13. Dodání fyzického zboží
13.1.
Přírodní zboží je dodáváno do zemí, osad, adres, kanceláří nebo automatů kurýrů, které jsou k dispozici pro výběr v košíku.
13.2.
Není-li země nebo území během objednávacího procesu k dispozici, není jí nabídnuta dodávka.
13.3.
Dodání se provádí prostřednictvím Econt Express nebo jiným kurýrem nebo provozovatelem poštovních služeb výslovně uvedeným v objednávce.
13.4.
V případě fyzického zboží, které je k dispozici, se příkaz předává kurýrovi do pracovních dnů 2 po:
1) přijetí objednávky v hotovosti na dodávku;
2) potvrzení platby karty a přijetí objednávky;
3) Získávám a identifikuji bankovní převod.
13.5.
Dodání dostupného fyzického zboží na území Bulharské republiky se provede nejpozději do pracovních dnů 7 od příslušného výchozího bodu v předchozím bodě.
13.6.
Je-li u určitého produktu uvedeno jiné datum nebo lhůta, včetně předobjednávky, dočasného produktu, přizpůsobeného zboží nebo produktu, který má být vyroben, použije se lhůta uvedená před odesláním objednávky a potvrzená na trvalém nosiči.
13.7.
Není-li dohodnuto žádné jiné období, dodá se fyzická komodita nejpozději do kalendářních dnů 30 od uzavření smlouvy.
13.8.
Náklady na dodání jsou vypočteny a uvedeny před odesláním objednávky.
13.9.
Bezplatná dodávka se použije pouze tehdy, je-li výslovně uvedena ve konkrétní nabídce nebo koši.
13.10.
Po dodání zásilky obdrží zákazník číslo sledování nebo jiné dostupné informace o dodání.
13.11.
Zákazník je povinen poskytnout přesné údaje o příjemci a dodání.
13.12.
Při změně údajů před odesláním by měl klient okamžitě informovat obchodníka. Obchodník nezajišťuje, aby změna mohla být provedena po dodání zásilky kurýrovi.
13.13.
Riziko náhodného zničení nebo poškození zboží přechází na spotřebitele, pokud zboží obdrží osoba nebo třetí osoba jiná než dopravce.
13.14.
Pokud sám zákazník svěřil přepravu dopravce, který obchodník nenavrhnul, přenese se riziko při převodu zboží na tohoto dopravce podle platných právních předpisů.
13.15.
Doporučuje se, aby zákazník po obdržení a, je-li viditelný, zkontroloval vnější obal a požádal o zprávu od kurýra.
13.16.
Neexistence protokolu o selhání dopravy nezbavuje povinná práva spotřebitele, ale může ztížit zjištění okamžiku a příčiny škody.
13.17.
V případě zpoždění oznámí obchodník objednavateli informace o zpoždění a uvede aktualizovanou očekávanou dobu.
13.18.
Není-li dodání uskutečněno v dohodnuté lhůtě, má spotřebitel práva stanovená platnými právními předpisy, včetně stanovení přiměřené dodatečné lhůty nebo ukončení smlouvy v případech stanovených zákonem.
13.19.
Není-li zásilka obdržena kvůli nesprávným údajům, nepožadovaným nebo nepožadovaným, může obchodník objednávku zrušit.
13.20.
Re-zaslání po potvrzení objednatele a zaplacení skutečných nových nákladů na dopravu, je-li to přípustné.
13.21.
Za nesplacenou zásilku není účtován žádný automatický poplatek za trest.
14. Poskytování digitálního obsahu
14.1.
Digitální obsah se poskytuje způsobem a ve lhůtě stanovené ve zvláštní nabídce.
14.2.
Není-li uvedeno žádné datum zahájení, poskytne se digitální obsah bez zbytečného odkladu po uzavření smlouvy a úspěšné platbě, obvykle okamžitě a nejpozději do pracovního dne 1.
14.3.
Digitální obsah může být poskytnut:
1) aktivace v uživatelském profilu;
2) zabezpečený odkaz;
3) soubor ke stažení;
4) e-mail;
5) vzdělávací prostředí;
6) jiný explicitně popsaný způsob.
14.4.
Povinnost poskytovat se považuje za splněnou, pokud je digitální obsah nebo odpovídající prostředky přístupu k němu k dispozici klientovi nebo digitálnímu zařízení, které vybral.
14.5.
Před nákupem musí být upřesněny známé technické požadavky, včetně podporovaného formátu souborů, prohlížeče, operačního systému, aplikace nebo zařízení.
14.6.
Pokud má být digitální obsah dodáván okamžitě před uplynutím zákonné ochranné lhůty 14-day, musí spotřebitel použít samostatné zaškrtávací políčko, které není předem vybráno na:
1) výslovně souhlasí s udělením okamžitě začít;
(2) potvrdit, že chápe, že při spuštění grantu ztrácí právo odmítnout tento digitální obsah.
14.7.
Souhlas a potvrzení se zapisují do objednávky a potvrdí spotřebiteli na trvalém nosiči.
14.8.
Pokud spotřebitel nedá nezbytný souhlas s okamžitým doručením, může obchodník zahájit dodávku po uplynutí lhůty pro odstoupení od smlouvy 14.
14.9.
Právo na odstoupení se nepovažuje za ztracené, pokud nejsou splněny všechny požadavky platných právních předpisů o předchozím souhlasu, potvrzení spotřebitele a jejich ustanovení na trvalém nosiči.
14.10.
Nákup digitálního obsahu poskytuje omezené právo na užívání v rámci sekce duševního vlastnictví a zvláštní licence.
15. Digitální služby, přístup k platformě a předplatné
15.1.
Placený přístup ke Lean Champions Platform, jeho modulům a funkcím, je digitální služba, s výjimkou případů, kdy povaha konkrétní nabídky vyžaduje jinou kvalifikaci.
15.2.
Přístup musí být aktivován způsobem a ve lhůtě stanovené před nákupem.
15.3.
Není-li uvedeno žádné datum zahájení budoucnosti, je přístup aktivován bez zbytečného odkladu po uzavření smlouvy a úspěšné platbě, obvykle okamžitě a nejpozději do pracovního dne 1.
15.4.
Doba přístupu začíná dnem aktivace, pokud nabídka a potvrzení neuvedou jiné datum.
15.5.
Před nákupem jsou uvedeny:
1) zahrnuté funkce;
2) délka přístupu;
3) počet povolených uživatelů;
4) technické požadavky;
omezení 5;
6) včetně údržby;
7) přítomnost nebo nepřítomnost automatické obnovy.
15.6.
Defaultní plán končí na konci zakoupeného období a nevede k nové platbě, pokud Klient individuálně a výslovně nevybral předplatné s periodickou obnovou.
15.7.
Uchovávání platební metody, nedostatečná odpověď objednatele nebo pokračování samotného užívání Platformy nepředstavují souhlas s nově vyplacenou obnovou.
15.8.
V případě předplatného s periodickou platbou před objednávkou jsou uvedeny:
1) částka pravidelné platby;
2) fakturační období;
3) datum nebo způsob určení další platby;
4) minimální doba;
5) způsob ukončení;
6) okamžik, kdy ukončení nabývá účinku.
15.9.
Má-li digitální služba začít před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy 14, musí spotřebitel podat zvláštní expresní žádost o včasné provedení a musí uznat, že právo na odstoupení může být ztraceno po úplném výkonu za podmínek stanovených zákonem.
15.10.
Odstoupí-li spotřebitel poté, co služba začala, ale předtím, než byla plně provedena, může být za službu skutečně poskytovanou až do odvolání splatná přiměřená částka, jsou-li splněny zákonné podmínky.
15.11.
Obchodník poskytne nezbytné aktualizace, včetně aktualizací zabezpečení, v rozsahu nezbytném pro zachování souladu digitální služby.
15.12.
Zákazník by měl instalovat nebo uplatňovat poskytnuté aktualizace v přiměřené době, kdy obdržel jasné pokyny a varování před důsledky jejich selhání.
15.13.
Obchodník může změnit digitální službu nad rámec toho, co je nezbytné pro zachování souladu, pouze pokud existuje dobrý důvod, včetně:
1) změna platných právních předpisů;
2) potřeba zvýšit bezpečnost;
3) zabránit zneužívání;
4) odstranění technické vady;
5) zajištění kompatibility;
6) změna vnější technologie nebo integrace;
7) zlepšení produktivity nebo dostupnosti;
8) přidávání nebo zlepšování funkčnosti.
15.14.
Změna předchozího odstavce:
1) není spotřebitelem placena dodatečně;
(2) musí být jasně a srozumitelně sdělena;
3) nesnižuje povinná práva spotřebitele.
15.15.
Má-li změna více než malý negativní dopad na přístup nebo použití, je spotřebitel předem informován v přiměřené lhůtě na trvalém nosiči:
1) povaha změny;
(2) datum jeho zavedení;
3) očekávaný dopad;
4) právo na bezplatné ukončení smlouvy ve lhůtě stanovené zákonem;
5) možnost zachovat nezměněnou verzi, pokud je taková možnost poskytnuta.
15.16.
Technická údržba a plánovaná přerušení mohou být provedena pro bezpečnost, aktualizaci nebo rozvoj platformy.
15.17.
Je-li to možné, oznámí se plánované přerušení předem.
15.18.
Dočasná přerušení nebrání právu spotřebitele, pokud digitální služba nesplňuje dohodnutou kvalitu, dostupnost nebo kontinuitu.
16. Online, dálkový a osobní výcvik
16.1.
Právní vlastnosti výcviku se stanoví způsobem, jakým je poskytováno:
1) nahraný kurz nebo soubor ke stažení může být digitální obsah;
2) interaktivním přístupem na výcvikovou platformu může být digitální služba;
3) live learnning, webinar, consultation or prezentation is a service;
4) kombinovaný program může obsahovat více než jeden z těchto prvků.
16.2.
Pro každý předobjednaný výcvik:
1) Jméno;
(2) popis a vzdělávací cíle;
obsah 3;
4) zaznamenává nebo provádí živý formát;
5) online nebo docházka;
6) datum zahájení a ukončení;
7) časové a časové pásmo;
doba trvání 8;
9) jazyk;
10) název nebo profesní úloha školitele;
11) technické požadavky;
12) včetně materiálů;
13) přítomnost zkoušky nebo přiřazení;
14) podmínky pro úspěšné dokončení;
15) existence a typ osvědčení;
16) přítomnost záznamu;
17) doba přístupu k záznamu;
18) cena;
19) podmínky pro stažení, zrušení a změnu.
16.3.
Registrace na placený výcvik se potvrdí nejpozději do pracovního dne 1 po přijetí smlouvy a úspěšné platbě, pokud konkrétní nabídka nestanoví jiné období.
16.4.
Údaje o zařazení do on-line odborné přípravy se zasílají na e-mailovou adresu účastníka nebo jsou na jeho profil poskytnuty.
16.5.
Účastník je povinen poskytnout zařízení, internetové připojení a software splňující technické požadavky stanovené předem.
16.6.
Po zahájení placené služby před uplynutím ochranné lhůty poskytne spotřebitel nezbytnou zvláštní výslovnou žádost.
16.7.
V případě plně provedené placené služby je právo na odstoupení ztraceno pouze tehdy, pokud explicitní předchozí souhlas spotřebitele začal explicitním předchozím souhlasem spotřebitele a potvrdil, že rozumí důsledkům.
16.8.
Po zrušení školení obchodníkem má Klient právo vybrat si mezi:
1) účast k novému datu;
2) účast na rovném výcviku;
3) plná náhrada zaplacené ceny.
16.9.
V případě podstatné změny data, formy, délky trvání nebo hlavního obsahu obdrží zákazník stejnou volbu.
16.10.
Pokud klient zvolí náhradu, vrátí se částka bez zbytečného odkladu a nejpozději do 14 dnů po oznámení o výběru.
16.11.
Následující dobrovolná obchodní storno politika účastníka se použije po uplynutí nebo zákonném zrušení práva na odstoupení od smlouvy, pokud nejsou v konkrétní nabídce uvedeny příznivější podmínky:
1) po zrušení nejméně 14 kalendářní dny před začátkem, 100 procento z ceny se vrátí;
2) po zrušení mezi kalendářními dny 7 a 13 před začátkem zvolí Klient mezi náhradou 50 procenta ceny nebo jediným převodem do následujícího rovnocenného data;
3) v případě zrušení méně než 7 kalendářní dny před začátkem není splatná žádná dobrovolná náhrada;
4) žádná dobrovolná náhrada není splatná v případě no-show;
5) Účastník může jmenovat jinou osobu pro účast až do 24 hodin před začátkem, kde to umožňuje povaha výcviku.
16.12.
Obchodní politika podle předchozího odstavce neomezuje právo na odstoupení od smlouvy, právo na odstoupení od smlouvy, práva na nedodržení nebo jiná povinná práva spotřebitele.
16.13.
Pokud je osvědčení vydáno, nabídka uvede, zda osvědčuje:
1) účast;
2) úspěšné dokončení;
výsledek zkoušky 3;
4) získává zvláštní vnitřní kompetence.
16.14.
Není-li výslovně uvedeno jinak, osvědčení nesmí představovat státní vzdělání, odbornou kvalifikaci nebo povolení k výkonu regulovaného povolání.
16.15.
Je-li zaznamenán výcvik, musí být účastníci předem informováni.
16.16.
Použití obrazu, hlasu, názvu nebo individuálního prohlášení účastníka pro účely reklamy nebo marketingu se provádí pouze v případě, že existuje vhodný právní základ a v případě potřeby samostatný souhlas.
17. Volný čas, bonusy a propagační přístup
17.1.
Bezplatná zkušební doba nebo bonusový přístup musí být poskytovány za podmínek stanovených v konkrétní nabídce.
17.2.
Před aktivací uveďte:
1) datum zahájení;
2) doba trvání;
3) zahrnuté funkce;
4) počet uživatelů;
5) existence nebo absence následného placeného obnovení.
17.3.
Volné období automaticky nepřechází do placeného předplatného, pokud si klient předem neobjednal a výslovně neobjednal takovou obnovu a neobdržel jasné informace o ceně a periodicitě.
17.4.
Pokud je přístup bezplatným bonusem k fyzickému zboží:
1) bonus nemá samostatnou vratnou peněžní hodnotu, pokud není oceněn jako samostatná položka;
2) bonus se automaticky neobnoví;
3) po platném odstoupení od fyzického komoditního bonusu může být přístup ukončen;
4) Přístup končí na konci vykazovaného období.
18. Právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy
18.1.
Právo na odstoupení se uděluje fyzickým osobám, které jednají jako uživatelé.
18.2.
Obchodní klient nemá automaticky zákonné právo na odstoupení od 14 dne, pokud není výslovně dohodnuto nebo uvedeno ve konkrétní nabídce.
18.3.
Spotřebitel má právo vzdát se smlouvy na dálku, aniž by se vzdal důvodu a bez náležité náhrady nebo pokuty v rámci kalendářních dnů 14.
18.4.
Lhůta začíná:
1) v případě fyzického zboží od převzetí spotřebitelem nebo od třetí osoby určené spotřebitelem jiným než dopravcem;
(2) v případě zboží dodaného odděleně od jedné objednávky od převzetí poslední komodity;
3) v případě služby od uzavření smlouvy;
4) v případě digitální služby od uzavření smlouvy;
5) v případě digitálního obsahu bez materiálových médií od uzavření smlouvy.
18.5.
Spotřebitel může uplatnit své právo tím, že
1) elektronická forma platformy;
(2) standardní formulář pro stažení;
3) e-mail office@lean.bg;
4) další jednoznačná písemná aplikace.
18.6.
Použití standardního formuláře není povinné.
18.7.
Lhůta se dodrží, jakmile je prohlášení zasláno před uplynutím jeho platnosti.
18.8.
Na základě elektronické žádosti obchodník neprodleně zašle potvrzení o přijetí na trvalém nosiči.
18.9.
Po stažení fyzického zboží je spotřebitel zašle nebo předá zpět bez zbytečného odkladu a nejpozději do kalendářních dnů 14 po oznámení obchodníka.
18.10.
Přímé náklady na vrácení fyzického zboží po odstoupení jsou na náklady spotřebitele, když o tom byl předem informován.
18.11.
Spotřebitel je odpovědný pouze za sníženou hodnotu způsobenou použitím zboží, která přesahuje rámec toho, co je nezbytné pro zjištění jeho povahy, vlastností a fungování.
18.12.
Neexistence původního obalu sama o sobě nevede ke ztrátě práva na odstoupení od smlouvy.
18.13.
Po platném stažení obchodník vrátí veškeré přijaté částky včetně ceny nejlevnější standardní dodávky bez zbytečného odkladu a nejpozději do kalendářních dnů 14 po oznámení.
18.14.
Pokud si spotřebitel zvolil dražší způsob dodání než nejlevnější standardní dodání, rozdíl se nevrací.
18.15.
V případě fyzického zboží si obchodník může nechat náhradu až do obdržení zboží nebo předložit doklad o jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.
18.16.
Náhrada se provádí stejným způsobem platby, pokud spotřebitel výslovně nesouhlasí s jiným volným způsobem.
18.17.
V případě, že je služba nebo digitální služba zahájena na výslovnou žádost spotřebitele, může za skutečně poskytnutou částku do dne odstoupení dlužit přiměřenou částku.
18.18.
V případě digitálního obsahu bez hmotného média může být právo na odstoupení ztraceno po zahájení grantu pouze tehdy, pokud všechny právní podmínky pro:
1) výslovný předchozí souhlas;
2) potvrzení, že spotřebitel chápe ztrátu práva;
3) poskytnout potvrzení na trvalém médiu.
18.19.
Právo na odstoupení od placené služby se ztratí po jejím úplném provedení pouze tehdy, pokud provedení začalo výslovným předchozím souhlasem a požadovaným potvrzením.
18.20.
Právo na odstoupení se nepoužije v případech výslovně stanovených zákonem, a to ani v případě zboží, které je předmětem smlouvy spotřebitele nebo v souladu s jeho individuálními požadavky, ani v jiných použitelných právních výjimkách.
18.21.
Jednoduchá tištěná kniha není vyloučena z práva na odstoupení od smlouvy pouze proto, že je vybalena a přezkoumána.
18.22.
Podrobné podmínky jsou zveřejněny na stránkách "Právo na odstoupení," "Stažení" a "Obnovení."
19. Částečné stažení a smíšené objednávky
19.1.
Spotřebitel může odmítnout pouze oddělenou položku od objednávky, kde ji lze oddělit od ostatních položek.
19.2.
V případě částečného stažení se cena vráceného nebo ukončeného místa obnoví.
19.3.
Počáteční náklady na dodání se vrátí pouze do výše, o kterou by byla nižší, kdyby odmítnutá položka nebyla zahrnuta do objednávky.
19.4.
Po odmítnutí celé objednávky je cena nejlevnější standardní dodávky obnovena.
19.5.
Pokud výběr základního produktu neuplatní bonus, může být bonus za přístup ukončen.
19.6.
Pokud produkty v balení jasně uvádějí individuální ceny, náhrada se vypočítá podle ceny odmítnuté položky.
19.7.
Má-li balíček jednotnou nedělitelnou cenu, určí se důsledky částečného stažení podle konkrétní nabídky a platných právních předpisů, aniž by byla omezena povinná práva spotřebitele.
20. Shoda a stížnosti
20.1.
Obchodník odpovídá za soulad fyzického zboží, digitálního obsahu, digitálních služeb a jiných služeb poskytovaných se smlouvou.
20.2.
Fyzická komodita musí odpovídat popisu, druhu, množství, kvalitě, dohodnutým charakteristikám a přiměřeným očekáváním, které nabídka vytvořila.
20.3.
Obchodník odpovídá za nedodržení fyzického zboží, které existuje při dodání a k němu dochází v zákonné lhůtě do dvou let od dodání.
20.4.
V případě nedodržení fyzického zboží může spotřebitel požadovat, aby byla provedena oprava nebo náhrada, je-li to možné a možné.
20.5.
Je-li splnění požadavků nemožné, není to v právní lhůtě, k porušení dochází znovu nebo je to dostatečně vážné, může mít spotřebitel právo na přiměřené snížení ceny nebo ukončení smlouvy.
20.6.
Digitální obsah a digitální služba musí splňovat:
1) popis;
2) množství a jakost;
3) dohodnutá funkce;
4) kompatibilita;
5) interoperability;
6) přístupnost;
7) kontinuita;
8) zabezpečení;
9) poskytnuté pokyny;
10) dohodnuté aktualizace;
11) přiměřená očekávání vyplývající z veřejného výběrového řízení.
20.7.
V případě jediného digitálního obsahu nebo poskytnuté digitální služby odpovídá obchodník za nedodržení předpisů, k němuž dojde v příslušné právní lhůtě.
20.8.
V případě nepřetržitého poskytování digitálních služeb odpovídá obchodník za dodržování podmínek po celou dohodnutou dobu.
20.9.
V případě neposkytnutí služby může Objednavatel požádat o poskytnutí bez zbytečného odkladu.
20.10.
Není-li digitální obsah nebo digitální služba poskytnuta po podání žádosti nebo v další dohodnuté lhůtě, může spotřebitel smlouvu v případech stanovených zákonem zrušit.
20.11.
V případě nedodržení digitálního obsahu nebo digitální služby může spotřebitel požádat:
1) volné zarovnání;
2) přiměřené snížení ceny;
3) porušení smlouvy za právních podmínek.
20.12.
Shoda se provádí v přiměřené lhůtě, bezplatně a bez značných obtíží pro spotřebitele.
20.13.
V případě potřeby poskytne zákazník přiměřenou pomoc metodou, která předpokládá co nejmenší interference do jeho digitálního prostředí a osobní sféry.
20.14.
Stížnost může být podána:
1) prostřednictvím elektronické formy platformy;
2) e-mailem;
3) na adrese obchodníka;
4) na dalším vyhlašovaném kanálu.
20.15.
Stížnost je zapsána a Klient obdrží potvrzení obsahující datum a jedinečné číslo.
20.16.
K posouzení žádosti lze požádat:
Pořadové číslo 1;
2) popis problému;
3) fotografie nebo soubory;
4) technické informace;
kontaktní údaje 5;
6) další informace objektivně nezbytné pro ověření.
20.17.
Neexistence původního papírového platebního dokladu nesmí automaticky vést ke stažení, pokud lze nákup stanovit elektronickou objednávkou, fakturou, bankovním výpisem nebo jinými spolehlivými informacemi.
20.18.
Náklady na uvedení nevyhovujícího výrobku nebo služby do souladu nese obchodník.
20.19.
Podrobné termíny jsou zveřejněny na stránce "Adverts."
21. Duševní vlastnictví a licence udělené
21.1.
Všechna práva na obsah a funkčnost Platformy, včetně textů, knih, elektronických knih, videí, audio materiálů, prezentací, fotografií, grafiky, dokumentů, šablon, kontrolních seznamů, metodik, testů, softwaru, databází, designu, log a obchodních označení, patří k Merchantu nebo jsou jím legálně používány.
21.2.
Nákup produktu, služby, předplatného nebo odborné přípravy nepřenáší autorská práva ani jiná práva duševního vlastnictví.
21.3.
Není-li v konkrétní nabídce stanoveno jinak, Objednavatel obdrží omezené, nevýlučné a nepřenosné právo na použití pro osobní nebo vnitřní organizační potřeby.
21.4.
Individuální licenci použije pouze osoba, pro kterou byla zakoupena.
21.5.
Korporátní licence se používá pouze autorizovanými uživateli a v rámci zakoupeného počtu licencí.
21.6.
Bez předchozího písemného povolení ne:
1) další prodej;
2) veřejné šíření;
3) poskytující přístup k neoprávněným osobám;
4) zveřejňování materiálů na internetu;
5) systematicky kopíruje nebo stahuje;
6) pronájem nebo sublicencování;
7) odstraňování označení práv;
8) obcházení technických omezení;
9) používání obsahu k vytvoření konkurenčního produktu nebo služby;
10) použití automatizovaných prostředků k získání chráněného obsahu, s výjimkou případů, kdy to povoluje zákon nebo obchodník.
21.7.
Pokud má být šablona, formulář nebo materiál vyplněn nebo použit interně, může jej klient použít v rámci udělené licence.
21.8.
Zákonně přípustné výjimky a omezení autorského práva nejsou dotčeny.
22. Obsah a údaje poskytnuté klientem
22.1.
Když klient vstoupí, nahraje nebo vytvoří obsah na Platformě, včetně fotografií, dokumentů, auditů, zpráv, komentářů, úkolů nebo jiných dat, zachovává si svá práva na tento obsah.
22.2.
Zákazník poskytne obchodníkovi omezené právo na uložení, zpracování, reprodukci technicky a zobrazování obsahu pouze v rozsahu nezbytném pro poskytování, ochranu, údržbu a rozvoj dotyčné služby.
22.3.
Zákazník prohlašuje, že:
1) má právo poskytovat obsah;
(2) obsah neporušuje práva třetích stran;
3) obsah není nezákonný;
4) zařazení osobních údajů má platný právní základ;
5) nebude nahrávat škodlivý kód nebo obsah, který ohrožuje platformu.
22.4.
Obchodník nepoužívá obsah zákazníků pro účely veřejného marketingu bez vhodného právního základu.
22.5.
Po ukončení spotřebitelské smlouvy může Klient požádat o poskytnutí obsahu vytvořeného jím, který nepředstavuje osobní údaje, pokud a v rozsahu požadovaném zákonem.
22.6.
Pokud právní předpisy vyžadují ustanovení, je obsah poskytnut bezplatně, v přiměřené lhůtě a v široce používaném strojově čitelném formátu.
22.7.
Obchodník nesmí poskytnout obsah, pokud:
1) neexistuje žádná aplikace mimo rámec digitální služby;
2) odkazuje pouze na činnost klienta ve službě;
3) je shrnut s jinými údaji a nelze jej oddělit bez nepřiměřeného úsilí;
4) byl vytvořen společně s ostatními a i nadále jej používají.
22.8.
Po ukončení může obchodník zakázat přístup, aniž by bránil platnému právu na získání obsahu zákazníka.
23. Pravidla pro povolené použití
23.1.
Klient využívá Platformu legálně, v dobré víře a podle svého účelu.
23.2.
Neuplatňuje se:
1) nepovolený přístup na cizí účet;
2) sdílení individuálního profilu;
3) obcházení omezení přístupu;
4) extrahování obsahu automatizovanými prostředky v rozporu s udělenou licencí;
5) šířit malware;
6) přetížení nebo úmyslné narušení provozu systému;
7) pokus o získání výstupního kódu, pokud to zákon nedovoluje;
8) použití pro podvody nebo podvody;
9) vydávání nezákonného, urážlivého, ohrožujícího nebo diskriminačního obsahu;
10) porušení cizích autorských práv, ochranných známek, osobních údajů nebo jiných práv;
11) používání platformy k zasílání nežádoucích obchodních sdělení;
12) zastoupení pro jinou osobu nebo organizaci.
23.3.
office@lean.bg může být odeslán signál údajného nezákonného obsahu nebo porušení.
23.4.
Signál by měl obsahovat dostatečné informace pro identifikaci obsahu, příčiny signálu a údajů o zpětné vazbě.
24. Omezení, pozastavení a ukončení přístupu
24.1.
Obchodník může dočasně omezit přístup k:
1) důvodné podezření na neoprávněný přístup;
2) bezprostřední bezpečnostní riziko;
3) pokus o podvod;
4) zneužití platební metody;
5) porušení těchto Podmínek;
6) právní nebo správní povinnost;
7) nutný nouzový technický zásah.
24.2.
V případě, že neexistuje bezprostřední riziko, obchodník informuje klienta o zjištěném protiprávním jednání a poskytne mu přiměřenou lhůtu pro jeho ukončení.
24.3.
Ke konečnému ukončení placeného přístupu dojde pouze tehdy, pokud:
1) protiprávní jednání je nezbytné;
2) opakované protiprávní jednání nebylo po upozornění zastaveno;
3) protiprávní jednání nelze vyřešit;
4) Okamžité ukončení je nezbytné k ochraně bezpečnosti, jiných osob nebo k plnění zákonné povinnosti.
24.4.
Přijaté opatření musí být přiměřené protiprávnímu jednání.
24.5.
Klient může podat námitku a informace o případu prostřednictvím kontaktního e-mailu.
24.6.
V případě neoprávněného ukončení placeného přístupu nebo z důvodů, za které není klient odpovědný, má nárok na náhradu za nevyužité předplacené období nebo jiné opravné prostředky poskytnuté zákonem.
24.7.
Omezením přístupu není dotčeno právo objednatele obdržet účetní doklady, podat žádost, uplatnit právo na odstoupení od smlouvy nebo hájit jiné právní právo.
25. Přístupnost, údržba a bezpečnost
25.1.
Obchodník se profesionálně stará o udržení normální, spolehlivé a bezpečné práce na Platformě.
25.2.
Obchodník nezajistí naprostou nepřetržitou práci, pokud je přerušení způsobeno nezbytnou údržbou, aktualizací, vnější infrastrukturou nebo okolnostmi mimo její přiměřenou kontrolu.
25.3.
Předchozí ustanovení neosvobozuje obchodníka od odpovědnosti za to, že neposkytuje nebo nedodržuje placenou digitální službu.
25.4.
Technický problém lze sdělit e-mailem pro kontakt a Klient uvádí:
1) profil nebo objednávka;
2) použité zařízení;
3) prohlížeč nebo operační systém;
4) popis problému;
5) datum a přibližně čas;
6) případně obrázek obrazovky.
25.5.
Obchodník může přijmout zálohu, sledování, omezení škodlivého provozu a další vhodná technická a organizační opatření.
25.6.
Před všemi možnými riziky nelze chránit žádný informační systém. Tato okolnost neomezuje povinnost obchodníka uplatňovat vhodná bezpečnostní opatření.
26. Služby a obsah třetích stran
26.1.
Platforma může používat nebo obsahovat odkazy na platební operátory, kurýrní služby, videokonferenční systémy, externí vzdělávací nástroje a další poskytovatele.
26.2.
Pokud Klient používá externí službu, mohou se použít i podmínky dotyčného dodavatele.
26.3.
Obchodník není odpovědný za nezávislé služby třetích stran, které nejsou součástí smlouvy s klientem.
26.4.
Je-li externí služba nezbytná pro plnění smlouvy, zůstává obchodník odpovědný spotřebiteli v rozsahu stanoveném platnými právními předpisy.
26.5.
Odkaz na externí internetový zdroj nepředstavuje záruku nebo schválení veškerého jeho obsahu.
27. Odpovědnost
27.1.
Žádné ustanovení těchto Podmínek nevylučuje nebo neomezuje odpovědnost, kterou nelze vyloučit nebo omezit zákonem.
27.2.
Na uživatele, kteří snižují:
1) práva neudělovat;
(2) práva na nedodržení předpisů;
3) Právo na odstoupení od smlouvy;
4) právo na náhradu;
5) odpovědnost za úmysl nebo hrubou nedbalost;
6) odpovědnost za škody na životě nebo zdraví;
7) další povinná spotřebitelská práva.
27.3.
Obchodník nezaručuje dosažení specifických finančních, výrobních, odborných, řídících, vzdělávacích nebo organizačních výsledků používání knih, školení, metodik, šablon, konzultací nebo platforem.
27.4.
Klient je zodpovědný za vlastní řízení, profesionální a obchodní rozhodnutí.
27.5.
Obchodník neodpovídá za škodu způsobenou pouze:
1) nesprávné údaje poskytnuté klientem;
2) použití v rozporu s pokyny;
3) nechráněná přístupová data od klienta;
4) neslučitelné digitální prostředí, kde byly jasně sděleny technické požadavky;
5) nezákonné činnosti klienta;
6) změny provedené klientem nebo neautorizovanou třetí stranou.
27.6.
Pokud jde o obchodní zákazníky, pokud to zákon dovoluje, je obchodník odpovědný pouze za přímou a předvídatelnou škodu, která je okamžitým důsledkem selhání viny.
27.7.
Co se týče obchodních zákazníků, pokud to zákon dovoluje, celková odpovědnost podle konkrétní smlouvy je omezena na vyšší z těchto hodnot:
1) cena zaplacená za dotčený výrobek nebo službu;
(2) částky zaplacené za danou digitální službu v posledních 12 měsících.
27.8.
Omezení uvedené v předchozím odstavci se nevztahuje na úmyslnou, hrubou nedbalost, škodu na životě nebo zdraví, porušení důvěrnosti nebo v jiných případech, kdy je omezení nepřípustné.
27.9.
Obchodník nenese odpovědnost za nepřímé obchodní ztráty obchodního klienta, včetně ztráty zisku, ztráty příležitosti nebo ztráty očekávaných úspor, ledaže je újma úmyslně nebo je takové omezení nepřijatelné.
28. Vyšší moc
28.1.
Smluvní strana není odpovědná za opožděnou nebo nemožnou popravu způsobenou nepředvídatelnou a nepředvídatelnou událostí mimo její přiměřenou kontrolu.
28.2.
Takové události mohou zahrnovat přírodní katastrofy, požáry, války, veřejné poruchy, celostátní stávky, narušení základní infrastruktury, akt státní moci, rozsáhlé kybernetické útoky nebo jiné srovnatelné okolnosti.
28.3.
Každá strana informuje druhou stranu bez zbytečného odkladu a vyvine přiměřené úsilí ke zmírnění následků.
28.4.
Je-li plnění nemožné nebo je-li zdrženlivá, zbavuje Objednavatel základního účelu smlouvy, použijí se práva na ukončení a vrácení.
29. Osobní údaje a cookies
29.1.
Obchodník zpracovává osobní údaje podle nařízení (EU) č. 2016/679, zákona o ochraně osobních údajů a zásad ochrany osobních údajů.
29.2.
Osobní údaje mohou být zpracovávány pro:
1) registrace a správa profilů;
2) provádění příkazů;
3) dodávka;
4) platba;
5) fakturace;
6) poskytuje přístup;
7) vedení školení;
8) technická podpora;
9) předcházení podvodům;
10) bezpečnostní ochrana;
11) plnění právních povinností;
12) zřízení, výkon nebo obhajoba právních nároků.
29.3.
V případě bankovního převodu lze zpracovat jméno držitele, IBAN, velikost, datum, základ a stav platby.
29.4.
Údaje o záznamu, účasti, pokroku, zkouškách, přiděleních a osvědčeních mohou být zpracovávány ve výcviku.
29.5.
Obchodní zprávy týkající se smlouvy, platby, dodání, bezpečnosti nebo dohodnutého přístupu nepředstavují marketingové zprávy.
29.6.
Marketingová sdělení se zasílají na základě použitelného právního základu a udělený souhlas může být kdykoli stažen.
29.7.
Používání volitelných souborů cookies a podobných technologií se řídí zásadami Cookies a volbou provedenou prostřednictvím mechanismu řízení souhlasu.
30. Elektronické zprávy
30.1.
Klient souhlasí s odesláním smluvních a servisních zpráv na e-mailovou adresu, kterou uvedl.
30.2.
Zákazník je povinen svou e-mailovou adresu aktualizovat a zkontrolovat složky pro nežádoucí poštu.
30.3.
Zprávy mohou zahrnovat:
1) potvrzení objednávky;
2) platební status;
3) informace o dodání;
4) aktivace přístupu;
5) bezpečnostní varování;
6) změna digitální služby;
7) hrozící únik;
8) odpověď na žádost;
9) potvrzení o odstoupení od smlouvy;
10) další požadované smluvní informace.
30.4.
Pokud zákon vyžaduje, aby informace byly na trvalém nosiči, zašle se v obsahu elektronické zprávy, jako je soubor nebo jiný, který umožňuje nezměněné skladování a reprodukci.
31. Doba trvání a ukončení
31.1.
Jednotná smlouva končí po plném splnění závazků smluvních stran.
31.2.
Krátkodobý přístup končí na konci zakoupeného období, pokud nebyla uzavřena samostatná smlouva o prodloužení nebo předplatné.
31.3.
Neomezená nebo pravidelně obnovená smlouva může být ukončena způsobem a s lhůtou stanovenou před uzavřením smlouvy.
31.4.
Ukončení pravidelného obnovení pozastaví budoucí platby a nabude účinku od konce stávajícího období předběžné platby, pokud právo nebo konkrétní nabídka nezajistí příznivější právo.
31.5.
Vypovězení nevymaže povinnost pro dlužnou částku před datem ukončení.
31.6.
Po ukončení digitální služby může obchodník po uplynutí lhůty k ukončení přístupu zakázat přístup.
31.7.
Pokud je ukončení v důsledku nedodržení nebo nedodržení obchodních podmínek, má spotřebitel nárok na příslušnou náhradu za nevyužité nebo nevyhovující období.
31.8.
Před ukončením by si klient měl stáhnout data, pro která Platforma poskytuje standardní exportní funkci.
31.9.
Právo spotřebitele na získání obsahu vytvořeného jím, který nepředstavuje osobní údaje, je zachováno bez ohledu na to, zda je profil zakázán.
32. Změny těchto Podmínek
32.1.
Obchodník může změnit smluvní podmínky za:
1) změna právních předpisů;
2) změna nabízených produktů nebo služeb;
3) zavedení nových způsobů platby;
4) rozvoj platformy;
5) bezpečnostní požadavek;
6) potřeba odstranit nejednoznačnost nebo chybu;
7) další objektivně odůvodněný důvod.
32.2.
Nová verze se vztahuje na objednávky podané po dni jeho vstupu v platnost.
32.3.
Touto změnou nejsou dotčeny již uzavřené jednotné smlouvy a nabytá práva.
32.4.
V případě trvalé digitální služby se změna provede pouze za podmínek stanovených těmito podmínkami a platnými právními předpisy.
32.5.
Základní změny, které mají vliv na současný placený přístup, musí být v přiměřené lhůtě předem sděleny na trvalém nosiči.
32.6.
Má-li změna více než malý negativní dopad, obdrží spotřebitel platné právo na bezplatné ukončení.
32.7.
Pokračování volného využívání veřejné funkce může znamenat, že klient je obeznámen se současnými pravidly pro tuto funkci, ale sám o sobě nepředstavuje souhlas k nové platbě nebo k podstatné změně dříve placené smlouvy.
32.8.
Předchozí verze se archivují za účelem stanovení podmínek pro určitou smlouvu.
33. Stížnosti a alternativní řešení sporů
33.1.
Klient může podat stížnost na:
LEAN BULGARIA OOD
E-mail: office@lean.bg
Telefon: +359 896 060 911
Adresa: Sofia, 55 Kiril Popov Str., A, patro 1, ap. 4, Bulharsko
33.2.
Stížnost by měla obsahovat dostatečné informace pro identifikaci objednatele, objednávky a problému.
33.3.
Obchodník prověří stížnosti v dobré víře a v přiměřené lhůtě odpoví v souladu s povahou a složitostí případu.
33.4.
Spotřebitel může Komisi předložit stížnost nebo záznam o ochraně spotřebitele prostřednictvím úředních kanálů Komise.
33.5.
Spotřebitel může požádat o projednání sporu příslušným společným nebo odvětvovým dohodovacím výborem uvedeným v oficiálním seznamu alternativních orgánů pro řešení sporů.
33.6.
Účast na dohodovacím řízení neomezuje právo účastníků řízení žádat o soudní ochranu.
33.7.
Evropská platforma pro řešení on-line sporů byla ukončena a není využívána jako kanál pro podání nových stížností spotřebitelů.
34. Rozhodné právo a příslušný soud
34.1.
Na tyto podmínky a smlouvy uzavřené prostřednictvím platformy se vztahuje právo Bulharské republiky.
34.2.
Výběr bulharského práva nezbavuje spotřebitele, který obvykle pobývá v jiné zemi, ochrany povinných předpisů, které by byly použitelné při neexistenci této volby.
34.3.
Strany vyvinou přiměřené úsilí k vyřešení sporu, který vznikl dobrovolně.
34.4.
Nedojde-li k dohodě, je spor řešen příslušným soudem určeným podle platných právních předpisů.
34.5.
Současné podmínky neuvádějí výhradní odsouzení, které omezuje právo spotřebitele podat žalobu u jiného příslušného soudu.
35. Závěrečná ustanovení
35.1.
Je-li zvláštní ustanovení prohlášeno za neplatné, nepoužitelné nebo menší, nemá vliv na fungování ostatních ustanovení.
35.2.
Neplatné ustanovení se nahrazuje použitelným právním ustanovením nebo je vykládáno způsobem, který je nejblíže přípustnému cíli.
35.3.
Nevýkonné právo obchodníka nebo klienta nepředstavuje zřeknutí se tohoto práva.
35.4.
Obchodník může převést smlouvu na nástupce v případě přeměny nebo převodu činnosti, pokud to nesnižuje práva spotřebitele a je řádně informován.
35.5.
Zákazník nesmí bez písemného svolení převést placený individuální přístup na třetí osobu, pokud to zákon nebo konkrétní nabídka nedovolí.
35.6.
Názvy oddílů jsou určeny k organizačnímu účelu a neomezují obsah ustanovení.
35.7.
Aktuální podmínky vstupují v platnost dnem uvedeným v poli.
35.8.
Pro konkrétní smlouvu platí akceptovaná a poskytnutá Klientovi při uzavření smlouvy.