Cayma hakkı
Uzaklık sözleşmesinden çekilme hakkı
1. Nesne ve kapsam
1.1.
Bu sayfada Lean Champions Store ve Lean Champions Platform üzerinden yapılan alımlar için bir uzaklık sözleşmesi için çekilmenin yasal hakkı hakkında bilgiler bulunmaktadır.
1.2.
Kurallar satın alırken de dahil olmak üzere satın alınan ürün veya hizmet türüne göre uygulanır.
1) basılı kitaplar ve diğer fiziksel mallar; II.
2) elektronik kitaplar, kaydedilmiş videolar, dosyalar, şablonlar ve diğer dijital içerikler;
3) Lean Champions Platform ve işlevselliklerine erişim ücreti ödedi;
4) geçici veya periyodik olarak yenilenen abonelikler; %
5) kaydedilmiş uzaktan eğitim;
6) çevrimiçi canlı eğitim;
7) Katılım eğitimleri, seminerler, Webinarlar, danışmalar ve diğer hizmetler;
8) fiziksel ve dijital öğeleri içeren paketleri birleştirmiştir.
1.3.
Fiziksel malların iadesi, miktarların iadesi ve bir elektronik uygulamanın sunulması ile ilgili ayrıntılı kurallar "Geri Dönüş" ve "Çekilmek için Formuljar" sayfalarında da yayınlanmaktadır.
1.4.
Bu bilgi Tüketicinin uygulanabilir kanunlar çerçevesinde sahip olduğu hakları kısıtlamaz.
2. Kimin geri çekilme hakkı var?
2.1.
Çekilme hakkı, tüketici olarak hareket eden doğal bir kişiye verilir, yani işletme, zanaat veya mesleki faaliyet dışında amaçlar için bir ürün veya hizmet alır.
2.2.
Tüketicinin uzaklık sözleşmesinden vazgeçme hakkı vardır:
1) bir sebep belirtmeden;
2) tazminat ödenmeden;
3) adil bir ceza almadan;
4) aşağıda belirlenen zaman sınırları ve koşullara tabidir.
2.3.
Yasal kişiler, tek tacirler ve mesleki veya iş faaliyetleri dahilinde alım yapan doğal kişiler otomatik olarak yasal 14 günlerinin hakkını çekme hakkına sahip değildirler.
2.4.
Bir iş müvekkiline, sözleşmenin belirli teklifinde, bireysel sözleşmede veya yazılı doğrulamasında açıkça sağlandığı iptal veya çekilme için gönüllü bir hak verilebilir.
3. Geri çekilme hakkının uygulanması için dönem
3.1.
Geri çekilme hakkını kullanmanın toplam süresi 14 takvim günleri olacaktır.
3.2.
Tüketicinin kararının nedenini belirtmesine gerek yoktur.
3.3. Doğal mal
Bir basılı kitap veya başka bir fiziksel emtia satın alırken, 14-gündüz süresi, taşıyıcı dışında Tüketicinin veya onun tarafından belirlenen üçüncü bir tarafın malları aldığı tarihten başlar.
3.4.
Birkaç malın ayrı ayrı teslim edilen bir siparişle sipariş edildiği yerde, son emtianın makbuzundan zaman sınırı işlemeye başlar.
3.5.
Bir emtianın birkaç parça veya kura halinde teslim edildiği yerde, zaman sınırı son kısmın makbuzundan veya hesaptan geçer.
3.6.
Belirli bir süre için malların düzenli olarak teslimi için sözleşme yapılması halinde, ilk emtianın makbuzundan zaman sınırı işlemeye başlar.
3.7. Hizmetler ve eğitim
Çevrimiçi canlı öğrenme, devam eğitimi, Webinar, danışma veya diğer hizmetler de dahil olmak üzere bir hizmet sözleşmesi durumunda, 14 günü sözleşmesinin sona erme tarihinden itibaren başlar.
3.8. Dijital hizmetler ve platform erişimi
Satın alma, Lean Champions Platform'e ücretli erişim, abonelik ya da diğer dijital hizmete erişim sağlandığında, sözleşmenin sona erme tarihinden itibaren zaman sınırı başlar.
3.9. Dijital içerik
Materyal bir ortamda sağlanmayan bir elektronik kitap, kayıtlı ders, video, dosya, şablon veya diğer dijital içerik durumunda, sözleşmenin bitim tarihinden itibaren zaman sınırı başlar.
3.10. Karışık siparişler
Bir sıranın fiziksel bir emtia, dijital içerik, dijital hizmet ve hizmet içerdiği yerde, her madde için zaman sınırı türüne göre belirlenir.
3.11. Bilgiler verilmedi
Çekilme hakkı ile ilgili zorunlu bilgilerin Tüketiciye verilmediği dönem, ilgili başlangıç tarihinden itibaren bir yıla ve 14 takvim günlerine uzatılabilir.
3.12.
Zorunlu bilgilerin o yıl içinde sağlandığı yerde Tüketici, bilginin makbuzunun bulunduğu 14 takvim günleri içinde çekilme hakkını kullanabilir.
4. Çekilme hakkını nasıl kullanabilirsiniz?
4.1.
Geri çekilme hakkını kullanmak için Tüketicinin 14-günümüz süresinden önce verdiği kararı bize bildirmesi gerekir.
4.2.
Bildirim şu şekilde yapılabilir:
1) Lean Champions Platform'te yayınlanan elektronik çekilme formu;
2) sayfada yayınlanan standart çekilme formu
3) Şüphesiz office@lean.bg'e e-posta;
4) posta veya kurye tarafından gönderilen yazılı bir uygulama;
5) Tüketicinin sözleşmeden çekilme kararını açıkça ortaya koyan bir başka kesin yazılı ifade.
4.3.
Standart biçimin kullanımı zorunlu değildir.
4.4.
Uygulamanın düzgün bir şekilde işlenmesi ve aşırı gecikme olmadan, aşağıdakileri içermesi tavsiye edilir:
1) Tüketicinin adı ve soyadı;
2) e-posta adresi ve iletişim telefonu;
3) sıra numarası;
4) ürünün veya servisin adı;
5) sıra tarihi; %
6) Makbuz, aktivasyon veya hizmetin başlama tarihi; %
7) Tüketicinin sözleşmeden vazgeçtiğine dair açık bir açıklama;
8) Geri çekilmenin tüm sözleşmeye mi yoksa sadece belli maddelere mi atıfta bulunduğuna dair bilgiler; II.
9) gerektiğinde yazışmalar için adres;
10) başvuru tarihi.
4.5.
Kağıt başvuru gönderirken tüketicinin imzası verilir. Elektronik bir uygulamada, kanun aksini gerektirmedikçe el yazısı imzaya gerek yoktur.
4.6.
Geri çekilme başvurusunun, bu tarihten sonra tüccar tarafından alınabilecek olmasına rağmen, 14-günümüz süresinin sona ermesinden önce nereye gönderildiğine saygı gösterilir.
4.7.
Elektronik form üzerinden sunulurken, sistem otomatik doğrulama, benzersiz bir uygulama numarası ve bu elektronik adrese verilen bilgilerin bir kopyasını gönderir.
4.8.
E-posta ya da diğer elektronik araçlarla sunulan başvuru üzerine, tüccar makbuzunu aşırı gecikme olmadan dayanıklı bir ortama onay olarak gönderir.
4.9.
Tüketici depolamalı:
1) sunulan başvurunun bir kopyası; %
(2) Elektronik doğrulama;
3) benzersiz uygulama numarası;
4) Geri dönen malların gönderilmesi için belge;
5) sevkiyatın takip numaraları;
6) diğer ilgili yazışmalar.
4.10.
Geri çekilme hakkının zaman sınırı içinde uygulandığını kanıtlamanın yükü Tüketici tarafından yüklenir.
5. Tüccara bildirim verileri
5.1.
Geri çekilme bildirimi şu şekilde adreslenebilir:
LEAN BULGARIA OOD
Birleştirilmiş Kimlik Kodu (UIC): 203317933
KDV kimlik numarası: BG203317933
Adres: Sofya, Kiril Popov Sokak 55, A, kat 1, daire 4, Bulgaristan Cumhuriyeti
E- posta: office@lean.bg
Telefon: +359 896 060 911
5.2.
Telefon bildirimi bilgi veya yardım almak için kullanılabilir, ancak Tüketicinin geri çekilmeyi kanıtlamak için yazılı veya elektronik bir bildiri göndermesi de gerekir.
5.3.
Tüccarla olan önceki bağlantı, Tüketicinin zaman sınırı içinde zaten belirsiz bir uygulama göndermesiyle çekilmenin geçerliliği için ek bir şart değildir.
6. Çekilmenin sonuçları
6.1.
Çekilme hakkının geçerli olarak uygulanması, ilgili sözleşmeye uymak için tarafların yükümlülüklerini sona erdirir.
6.2.
Sözleşme zaten uygulamaya başladığında etkileri ürün veya hizmet tipine ve aşağıdaki kurallara göre belirlenir.
6.3.
Temel bir sözleşmenin geri çekilmesi halinde, ilgili ek sözleşmeler yasanın başka türlü sağladığı yerler dışında otomatik olarak feshedilir.
6.4.
Bir fiziksel emtiaya ücretsiz dijital bonus sağlandığında, tüccar ana satın alımdan geçerli bir geri çekilmeden sonra bonus erişimini sonlandırabilir.
6.5.
Dijital içerik veya dijital servisin çekilmesi üzerine Tüketici, kullanımını askıya almak ve üçüncü kişilere sunmamakla yükümlüdür.
6.6.
Tüccar ilgili dijital erişimi devre dışı bırakabilir, içeriği erişilemez hale getirebilir veya ilgili işlevselliği, tüketicinin oluşturduğu veya dijital hizmeti kullanırken sağladığı içerik elde etme hakkını sınırlamadan engelleyebilir.
7. Fiziksel malların dönüşü
7.1.
Tüketici, geri çekilmenin tacirine haber verdikten sonra fiziksel malları gereksiz yere gecikmeden geri göndermeli veya iletmelidir ve bildirim tarihinden itibaren 14 takvim günlerinden daha geç değildir.
7.2.
14-günümüz süresinin dolmasından önce malın gönderilmesi ile zaman limitine saygı gösterilmiştir.
7.3.
Mallar aşağıdaki adrese gönderilecektir:
Alıcı: LEAN BULGARIA OOD
Dönüş için adres: Sofya, 55 Kiril Popov Str., A, kat 1, ap. 4, Bulgaristan Cumhuriyeti
Tel.: +359 896 060 911
7.4.
Bilgiler:
1) Tüketicinin adı;
2) sıra numarası;
3) Çekilme başvurusunun sayısı; %
4) ürünleri iade etti;
5) adresi veya e-posta bağlantısı.
7.5.
Tüketici, geri çekilme hakkının uygulanmasında fiziksel emtianın iadesi için doğrudan masraflar öder.
7.6.
Malların makul bir hak, kusur, zarar veya uyumsuzluk nedeniyle iade edildiği yerde, giderler, geri çekildikten sonra isteğe bağlı geri dönüş kuralları altında değil, hak talep kuralları çerçevesinde karara bağlanır.
7.7.
Teslimatta nakitle gönderilmemeli.
7.8.
Ödeme ile gönderilen veya önceden yazılı izin verilmeden teslim edilenin gideriyle gönderilen bir sevkiyat kabul edilmeyebilir.
7.9.
İade, bu poliçede belirtilen emre uygun olarak ayrı ayrı yapılır ve iade edilen sevkiyatta nakit olarak değil.
7.10.
Tüketici malları taşıma sırasındaki hasarları önleyecek şekilde paketlemelidir.
7.11.
Alınıncaya kadar iade edilen sevkiyatın zarar veya zarar riski, seçilen taşımacılığın uygulanabilir kurallarıyla karşılanacaktır.
8. Geri dönen malların durumu
8.1.
Tüketici, malları doğasını, özelliklerini ve normal işleyişini tesis etmek için gerekli bir şekilde açıp inceleme hakkına sahiptir.
8.2.
Tüketici sadece olağan gözden geçirme için gerekli olanı aşan eylemlerin yol açtığı malların değerinin azaltılmasından sorumludur.
8.3.
Basılmış bir kitap durumunda, değer azalmasına yol açabilecek eylemler, listelemenin yorucu olmadığı durumlarda:
1) uzun süreli kullanım; %
2) sayfaları katlamak veya yırtmak;
3) vurgulama, yazma veya yerleştirme notları;
4) kirlilik ya da ıslatma;
5) kapakta hasar;
6) ürünün parçalarının kaldırılması; %
7) Olağan muayenenin ötesine geçen diğer kullanımlar.
8.4.
Azalan bir değerin kurulması otomatik olarak malların kabulünün geri çekilmesiyle sonuçlanmaz.
8.5.
Değerde kanıtlanmış bir azalmanın olduğu yerde karşılık gelen ve haklı olan bir miktar geri ödemeden düşülebilir.
8.6.
Orijinal ambalaj, çekilme hakkını kullanmak için şart değildir.
8.7.
Orijinal bir ambalajın yokluğu ancak üründeki değer veya hasarda gerçek bir azalmaya yol açmışsa düşünülebilir.
8.8.
Tüketici, çekilme hakkı ile ilgili gerekli bilgi kendisine verilmediği zaman değerin azaltılmasından sorumlu değildir.
9. Ödenen miktarların geri ödenmesi
9.1.
Geçerli bir çekilme hakkı durumunda, tüccar, haksız yere gecikmeden ve geri çekildiği tarihten itibaren 14 takvim günlerinden daha geç olmamak üzere, ilgili sözleşme kapsamında Tüketici tarafından alınan tüm miktarları iade eder.
9.2.
Tüm siparişin fiziksel teslimini reddetmesi üzerine, geri ödeme şöyle olacak:
1) Geri dönen malların fiyatı;
(2) Geri ödenen hizmetlerin veya dijital ürünlerin fiyatı;
3) Merchant tarafından sunulan ilk teslimatın en ucuz standart yönteminin değeri.
9.3.
Tüketici en ucuz standart teslimattan daha pahalı bir dağıtım yöntemi seçtiği zaman, iki yol arasındaki fark geri ödeme değildir.
9.4.
Bir sözleşmenin kısmi reddi durumunda, ilk teslimin maliyeti ancak reddedilen maddenin orijinal sıraya dahil edilmemesi halinde daha düşük olacağı ölçüde ödenir.
9.5.
Fiziksel malların satılması için sözleşme yapılması durumunda, tüccar geri ödemeyi aşağıdaki olayların daha önce gerçekleşmesine kadar tutabilir:
1) geri dönen malları almak;
2) Tüketicinin malları geri gönderdiğine dair kanıt bulun.
9.6.
Tüccar malları kendisi toplamayı teklif ettiğinde bir önceki noktadaki tutuklama uygulanmaz.
9.7.
Tüketici, ek masraflarla sonuçlanmayan başka bir yöntemle açıkça anlaşmazsa, bu miktarlar ilk işlemde kullanılan aynı ödeme yöntemiyle karşılanır.
9.8. Banka kartıyla ödeme
myPOS üzerinden banka kartıyla ödeme yapıldığında, geri ödeme ilk işlemde kullanılan karta veya ödeme aracına yönlendirilir.
9.9.
Banka kartı ile ödenen miktar, kanunla ve ödeme yapan operatörün kurallarıyla izin verilen yerler dışında nakit olarak iade edilmez.
9.10.
Geri ödeme siparişi verdikten sonra, miktarın kart veya banka hesabına yansıdığı süre, hizmet bankası, kart şeması veya ödeme operatörüne bağlı olabilir.
9.11.
Bankanın veya ödeme operatörünün teknik terimi, tüccarın yasal süre içinde geri ödeme emri verme yükümlülüğünü değiştirmez.
9.12. Banka transferiyle ödeme
Banka transferiyle yapılan ödeme üzerine, Tüketici başka bir serbest yol ile açıkça anlaşmadıkça, ödemenin alındığı banka hesabına geri ödenir.
9.13.
Geri ödeme için ek banka verilerinin gerekli olduğu yerlerde, zaman sınırı aşırı gecikme için kullanılmaz ve Tüketici gerekli bilgileri zamanında sağlamalıdır.
9.14. Teslimatta nakit.
Ödemenin ödeme veya posta ödemesi ile yapılması halinde, geri ödemenin izlenebilir uygun bir ödeme yöntemi ile yapılması gerekir.
9.15.
İlk ödemede banka hesabına iade, Tüketicinin açık rızasından sonra yapılır ve bunun için ek maliyetlere yol açmamalıdır.
10. Somut bir ortam olmadan sağlanan dijital içerik
10.1.
Dijital içerik düşebilir:
1) elektronik kitaplar;
2) kaydedilmiş videolar;
3) ses materyalleri;
İndirmek için 4) dosyaları;
5) sunumları;
6) şablonları;
7) elektronik kılavuzlar;
8) kurslar kaydedildi;
9) diğer veriler oluşturulmuş ve dijital formda sağlanmıştır.
10.2.
Prensipte tüketicinin sözleşmenin sonuçlanmasından itibaren 14-günümüzde çekilme hakkı vardır.
10.3.
Tüketicinin dijital içeriğin 14-günümüz süresinin sona ermesinden hemen önce sağlanmasını istediği yerde, önceden ve ayrı bir alan üzerinden:
1) hemen başlamayı açıkça kabul eder;
(2) ödeneğin başlamasından sonra ilgili dijital içeriği reddetme hakkını kaybedeceğini anladığını doğrular.
10.4.
Tüccar, Tüketiciye verilen onayın onaylanması ve dayanıklı bir aracın onaylanmasını sağlar.
10.5.
Geri çekilme hakkı, ancak aşağıdaki koşullar aynı anda yerine getirildiğinde ödenek kabul edildikten sonra kaybedilir:
1) Sözleşme, Tüketiciye bir bedel ödemek mecburiyetindedir;
2) Tüketici açıkça önceden onay verdi;
3) Tüketici sağın kaybını anladığını doğruladı;
4) Tüccar dayanıklı bir ortam için gerekli doğrulamayı sağladı;
5) Dijital içeriğin sağlanması gerçekten de başlamıştır.
10.6.
Bu koşulların herhangi birinin yerine getirilmediği yerlerde, geri çekilme hakkı kaybedilmez.
10.7.
Tüketici hemen teslime razı olmadığı zaman tüccar teslimatı 14 günü dönemine kadar erteleyebilir.
10.8.
Geçerli bir çekilmeden sonra Tüketici, dijital içeriğin kullanımını ve üçüncü taraflara verilmesini askıya alır.
11. Dijital hizmetler, abonelikler ve platforma erişim
11.1.
Lean Champions Platform'e ücretli erişim, çevrimiçi işlevsellikler, yazılım modülleri ve etkileşimli öğrenme ortamı genellikle dijital bir hizmettir.
11.2.
Tüketicinin sözleşmenin sona ermesinden itibaren 14-günümüzde geri çekilme hakkı vardır.
11.3.
Tüketicinin dijital servisin 14 günü döneminin sona ermesinden önce başlamasını istediği yerde, erken başlama için ayrı bir açık istekte bulunması gerekmektedir.
11.4.
Tüketiciye şu bilgi verilmeli:
1) hizmetin tam olarak çalıştırılmaması halinde dönemin sonuna kadar geri çekilme hakkını kullanabilir;
(2) hizmet başladıktan sonra cayılması hâlinde, cayma anına kadar fiilen sunulan hizmet için orantılı bir tutar ödenmesi gerekebilir;
3) Tam hizmetten sonra, yasal koşullar yerine getirildiğinde gerileme hakkını kaybedebilir.
11.5.
Nitelikli miktar, kararlaştırılan nihai bedel ve verilen hizmetin gerçek kısmı esas alınarak hesaplanır.
11.6.
Verilen miktarla ilgili olarak kararlaştırılan fiyatın çok yüksek olduğu yerde, verilen fiyatın piyasa değeri esas alınarak orantılı tutar belirlenir.
11.7.
Tüketicinin orantılı bir miktar borcu yoktur:
1) zorunlu bilgiyi almamıştır;
(2) hizmetin çekilme süresi içinde başlatılmasını açıkça talep etmemiştir;
3) Tüccar başka bir zorunlu yasal şartı yerine getirmemiştir.
11.8.
Tüccar, çekildikten sonra ilgili ücretli dijital hizmete erişimi sonlandırabilir veya engelleyebilir.
11.9.
Yasanın bunu gerektirdiği yerde Tüketici, kişisel veri oluşturmayan ve dijital servisi kullanarak sağladığı veya yarattığı içerik makbuzunu isteyebilir.
11.10.
Böyle içerikler, kanunla sağlanan istisnalar dışında, makul bir süre içinde ve yaygın olarak kullanılan bir makine okuma formatında ücretsiz olarak sağlanacaktır.
12. Çevrimiçi ve uzaktan eğitimler
12.1.
Geri çekilme rejimi, eğitimin gerçekte nasıl sağlandığına bağlıdır.
12.2.
Video, dosya veya kendi kullanımı için diğer içerik olarak sağlanan kaydedilmiş bir kurs dijital içerik oluşturabilir.
12.3.
Belirli bir dönem için interaktif öğrenme ortamına erişim dijital bir hizmet olabilir.
12.4.
Canlı eğitim, Webinar, danışma veya katılma hizmetidir.
12.5.
Eğitimin birkaç element içerdiği yerde, geri çekilme kuralları ayırt edilebilecekleri ilgili unsurlara ayrı ayrı uygulanacaktır.
12.6.
Canlı öğrenmede Tüketici'nin 14 günü çekilme dönemi vardır.
12.7.
Eğer eğitim 14 günü süresi dolmadan başlayacaksa, Tüketicinin erken başlama için açık bir istekte bulunması gerekir.
12.8.
Eğitimin başlamasından sonra geri çekilen Tüketici, yasal koşullar yerine getirildiğinde gerçekte sağlanan kısım için orantılı bir miktar borçlu olabilir.
12.9.
Tam eğitimden sonra, çekilme hakkı ancak şu durumlarda kaybedilir:
1) Uygulama, Tüketicinin açıkça onayıyla başladı;
2) Tüketici sonucu anladığını doğruladı.
3) hizmet tamamlanmıştır.
12.10.
Eğitimin belirli bir tarihe sahip olması, sözleşmenin açık bir yasal istisna altına düşmesi dışında, geri çekilme hakkının otomatik olarak geri çekilmesiyle sonuçlanmaz.
12.11.
Geri çekilme hakkının son veya yasal olarak feshedilmesi üzerine, Dönem ve Şartlarda veya belirli eğitim teklifinde yayımlanan gönüllü iptaller için ek şartlar uygulanabilir.
13. Kısmi çekilme ve birleşik emirler
13.1.
Tüketici çekilme talebinde bulunabilir:
Tüm düzenin 1'i;
2) Sözleşmenin geri kalanından ayrılabilecekleri sadece bir veya birkaç ayrı pozisyondan.
13.2.
Kısmi ret durumunda, uygulanabilir teslim, kullanım ve teslim kuralları dikkate alınarak ilgili pozisyonların fiyatları geri verilir.
13.3.
Bir paketin tek bir fiyatla bölünmez bir ürün olarak satıldığı yerde, kısmi çekilme olasılığı paketin doğasına, spesifik teklife ve uygulanabilir mevzuata göre belirlenir.
13.4.
Platforma bir aylık ücretsiz erişim fiziksel bir kitaba dahil edildiğinde kitaptan geçerli geri çekilme, bonus erişimin sonlandırılmasıyla sonuçlanabilir.
13.5.
Dijital erişimin ayrı bir konum olarak satın alındığı ve değer verildiği yerlerde, geri çekilme hakkı dijital içerik veya dijital hizmet kuralları altında ayrı ayrı belirlenir.
13.6.
Ortak bir ödeme işlemi, bireysel konumların yasal rejimini değiştirmez.
14. Çekilme hakkının uygulanmadığı veya kaybedildiği davalar
14.1.
Çekilme hakkı, yalnızca kanunla sağlanan durumlarda uygulanmaz veya kaybedilebilir.
14.2.
Olası uygulanabilir istisnalar aşağıdaki sözleşmeleri içerir:
1) Tüketicinin açıkça önceden onaylanmasıyla uygulama başladığında tam olarak sağlanan ve tam olarak gerçekleştirildikten sonra gerileme hakkını yitireceğini doğrulayan bir hizmet;
2) Dijital içerik malzemeli bir ortam olmadan, onay, onay ve bilginin bütün yasal şartlarına uygun olarak verilmesi; dayanıklı bir ortam üzerinde;
3) Tüketicinin bireysel gereksinimlerine göre veya sipariş için yapılan fiziksel mallar; II.
4) özelleştirmenin ürünü bireysel gereksinimlerine göre yaptığı özelleştirmede tüketicinin özelleştirdiği bir kitap veya diğer ürün; II.
5) doğası gereği kalitesini hızla bozabilen veya kısa bir raf ömrüne sahip olan bir mal;
6) teslimden sonra basılan ve sağlık veya hijyen nedenleriyle iade edilemeyen mühürlü mallar;
7) teslimden sonra basılan kayıt, video kaydı veya bilgisayar yazılımını mühürledi;
8) Uygulanabilir mevzuatta açıkça belirtilen diğer sözleşmeler.
14.3.
Basit bir basılı kitap, sadece boşaltılmış ve gözden geçirilmiş olduğu için çekilme hakkının dışında tutulmaz.
14.4.
Elektronik içeriğin çekilmesi veya açılması, tüm yasal koşullar önceden yerine getirilmediği takdirde çekilme hakkının otomatik olarak kaybedilmesi ile sonuçlanmaz.
14.5.
Platform'a ücretli erişimin etkinleştirilmesi, dijital hizmetin tüm dönemi için geri çekilme hakkının hemen kaybedilmesiyle otomatik olarak sonuçlanmaz.
14.6.
Belirli bir ürünün yasal bir istisna altında kaldığı yerde, bu durum sayfasında ve emri göndermeden önce açıkça belirtilir.
15. Geri çekilme ve hak iddia etme hakkı arasındaki fark
15.1.
Çekilme hakkı, Tüketici'nin ürün veya hizmette kusuru olmayan belirtilen zaman sınırı içinde sözleşmeyi feshetmesini sağlar.
15.2.
Şikayetler şunlarla ilgili:
1) defekt;
2) hasarı;
3) uyumsuzluk;
4) eksik parça;
5) Yanlış mal gönderdi;
6) Dijital içerik sağlanamadı;
7) İşlevsiz dijital servis;
8) Sözleşmenin bir başka başarısızlığı.
15.3.
Bir iddia halinde, hukuki uygunluk kuralları ve sayfa maksadına uygun olarak giderleri ve koruma araçları belirlenir.
15.4.
Geri çekilme hakkının tatbikatı veya süresinin sona ermesi, Tüketicinin uygulanabilir yasal süre içinde hak iddia etme hakkını elinden alamaz.
16. Kişisel verilerin işlenmesi
16.1.
Çekilmek için başvuruda bulunulup işlem yapılırken aşağıdaki işlemler yapılabilir:
1) isim ve soyadı;
2) e-posta adresi;
3) telefonu;
4) yazışmalar için adres;
5) sıra numarası ve içeriği; %
6) ödeme bilgileri;
7) geri ödeme için gerekli olan bankacılık verileri;
8) geri gönderilen sevkiyat hakkında bilgi;
9) Yazışmaların içeriği;
10) sunulan uygulamayı göstermek için gerekli teknik veriler.
16.2.
Veriler şu şekilde işlenecektir:
1) Tüccarın yasal yükümlülüklerini yerine getirmek; II.
2) Sözleşmenin feshi;
3) geri dönen malların kabulü ve takibi;
4) ödenen miktarların geri ödenmesi;
5) muhasebe;
6) Dolandırıcılığın önlenmesi;
7) kuruluşu, tatbikatı veya hukuki iddiaların savunulması.
16.3.
Ayrıntı bilgileri Gizlilik Politikası'nda yayınlanmaktadır.
17. Kişiler ve yardım
17.1.
Geri çekilme hakkı ile ilgili konularda Tüketici ile iletişime geçilebilir:
LEAN BULGARIA OOD
E- posta: office@lean.bg
Telefon: +359 896 060 911
Adres: Sofya, Kiril Popov Sokak 55, A, kat 1, daire 4, Bulgaristan Cumhuriyeti
17.2.
Tüketici, "Çekilme Formulary" sayfasında yayınlanan elektronik formu kullanabilir.
17.3.
Tüccar, yasal süre içinde geçerli olarak çekilme hakkını kullanmak için Tüketicinin önceden yetki, sayı veya onay almasını gerektirmez.
17.4.
Elektronik uygulamanın eşsiz sayısı, uygulamanın izlenebilirliği ve ispatı için sağlanır ve geri çekilme hakkının gerçekleşmesi veya geçerliliği için bir şart olarak değil.
18. Etkinleştirildi
18.1.
Bu bilgi, alan içerisinde the tarafından belirlenen tarihten itibaren yürürlüğe girer.
18.2.
Belirli sözleşme, sözleşmenin bitiminden önce Tüketiciye verilen geri çekilme hakkı ile ilgili bilginin versiyonuna tabidir ve dayanıklı bir ortamda onaylanır.
18.3.
Bu sayfanın içeriğine bakılmaksızın, Tüketicinin uygulanabilir mevzuatından daha elverişli zorunlu hakları uygulanacaktır.
1. Nesne ve kapsam
1.1.
Bu sayfada Lean Champions Store ve Lean Champions Platform üzerinden yapılan alımlar için bir uzaklık sözleşmesi için çekilmenin yasal hakkı hakkında bilgiler bulunmaktadır.
1.2.
Kurallar satın alırken de dahil olmak üzere satın alınan ürün veya hizmet türüne göre uygulanır.
1) basılı kitaplar ve diğer fiziksel mallar; II.
2) elektronik kitaplar, kaydedilmiş videolar, dosyalar, şablonlar ve diğer dijital içerikler;
3) Lean Champions Platform ve işlevselliklerine erişim ücreti ödedi;
4) geçici veya periyodik olarak yenilenen abonelikler; %
5) kaydedilmiş uzaktan eğitim;
6) çevrimiçi canlı eğitim;
7) Katılım eğitimleri, seminerler, Webinarlar, danışmalar ve diğer hizmetler;
8) fiziksel ve dijital öğeleri içeren paketleri birleştirmiştir.
1.3.
Fiziksel malların iadesi, miktarların iadesi ve bir elektronik uygulamanın sunulması ile ilgili ayrıntılı kurallar "Geri Dönüş" ve "Çekilmek için Formuljar" sayfalarında da yayınlanmaktadır.
1.4.
Bu bilgi Tüketicinin uygulanabilir kanunlar çerçevesinde sahip olduğu hakları kısıtlamaz.
2. Kimin geri çekilme hakkı var?
2.1.
Çekilme hakkı, tüketici olarak hareket eden doğal bir kişiye verilir, yani işletme, zanaat veya mesleki faaliyet dışında amaçlar için bir ürün veya hizmet alır.
2.2.
Tüketicinin uzaklık sözleşmesinden vazgeçme hakkı vardır:
1) bir sebep belirtmeden;
2) tazminat ödenmeden;
3) adil bir ceza almadan;
4) aşağıda belirlenen zaman sınırları ve koşullara tabidir.
2.3.
Yasal kişiler, tek tacirler ve mesleki veya iş faaliyetleri dahilinde alım yapan doğal kişiler otomatik olarak yasal 14 günlerinin hakkını çekme hakkına sahip değildirler.
2.4.
Bir iş müvekkiline, sözleşmenin belirli teklifinde, bireysel sözleşmede veya yazılı doğrulamasında açıkça sağlandığı iptal veya çekilme için gönüllü bir hak verilebilir.
3. Geri çekilme hakkının uygulanması için dönem
3.1.
Geri çekilme hakkını kullanmanın toplam süresi 14 takvim günleri olacaktır.
3.2.
Tüketicinin kararının nedenini belirtmesine gerek yoktur.
3.3. Doğal mal
Bir basılı kitap veya başka bir fiziksel emtia satın alırken, 14-gündüz süresi, taşıyıcı dışında Tüketicinin veya onun tarafından belirlenen üçüncü bir tarafın malları aldığı tarihten başlar.
3.4.
Birkaç malın ayrı ayrı teslim edilen bir siparişle sipariş edildiği yerde, son emtianın makbuzundan zaman sınırı işlemeye başlar.
3.5.
Bir emtianın birkaç parça veya kura halinde teslim edildiği yerde, zaman sınırı son kısmın makbuzundan veya hesaptan geçer.
3.6.
Belirli bir süre için malların düzenli olarak teslimi için sözleşme yapılması halinde, ilk emtianın makbuzundan zaman sınırı işlemeye başlar.
3.7. Hizmetler ve eğitim
Çevrimiçi canlı öğrenme, devam eğitimi, Webinar, danışma veya diğer hizmetler de dahil olmak üzere bir hizmet sözleşmesi durumunda, 14 günü sözleşmesinin sona erme tarihinden itibaren başlar.
3.8. Dijital hizmetler ve platform erişimi
Satın alma, Lean Champions Platform'e ücretli erişim, abonelik ya da diğer dijital hizmete erişim sağlandığında, sözleşmenin sona erme tarihinden itibaren zaman sınırı başlar.
3.9. Dijital içerik
Materyal bir ortamda sağlanmayan bir elektronik kitap, kayıtlı ders, video, dosya, şablon veya diğer dijital içerik durumunda, sözleşmenin bitim tarihinden itibaren zaman sınırı başlar.
3.10. Karışık siparişler
Bir sıranın fiziksel bir emtia, dijital içerik, dijital hizmet ve hizmet içerdiği yerde, her madde için zaman sınırı türüne göre belirlenir.
3.11. Bilgiler verilmedi
Çekilme hakkı ile ilgili zorunlu bilgilerin Tüketiciye verilmediği dönem, ilgili başlangıç tarihinden itibaren bir yıla ve 14 takvim günlerine uzatılabilir.
3.12.
Zorunlu bilgilerin o yıl içinde sağlandığı yerde Tüketici, bilginin makbuzunun bulunduğu 14 takvim günleri içinde çekilme hakkını kullanabilir.
4. Çekilme hakkını nasıl kullanabilirsiniz?
4.1.
Geri çekilme hakkını kullanmak için Tüketicinin 14-günümüz süresinden önce verdiği kararı bize bildirmesi gerekir.
4.2.
Bildirim şu şekilde yapılabilir:
1) Lean Champions Platform'te yayınlanan elektronik çekilme formu;
2) sayfada yayınlanan standart çekilme formu
3) Şüphesiz office@lean.bg'e e-posta;
4) posta veya kurye tarafından gönderilen yazılı bir uygulama;
5) Tüketicinin sözleşmeden çekilme kararını açıkça ortaya koyan bir başka kesin yazılı ifade.
4.3.
Standart biçimin kullanımı zorunlu değildir.
4.4.
Uygulamanın düzgün bir şekilde işlenmesi ve aşırı gecikme olmadan, aşağıdakileri içermesi tavsiye edilir:
1) Tüketicinin adı ve soyadı;
2) e-posta adresi ve iletişim telefonu;
3) sıra numarası;
4) ürünün veya servisin adı;
5) sıra tarihi; %
6) Makbuz, aktivasyon veya hizmetin başlama tarihi; %
7) Tüketicinin sözleşmeden vazgeçtiğine dair açık bir açıklama;
8) Geri çekilmenin tüm sözleşmeye mi yoksa sadece belli maddelere mi atıfta bulunduğuna dair bilgiler; II.
9) gerektiğinde yazışmalar için adres;
10) başvuru tarihi.
4.5.
Kağıt başvuru gönderirken tüketicinin imzası verilir. Elektronik bir uygulamada, kanun aksini gerektirmedikçe el yazısı imzaya gerek yoktur.
4.6.
Geri çekilme başvurusunun, bu tarihten sonra tüccar tarafından alınabilecek olmasına rağmen, 14-günümüz süresinin sona ermesinden önce nereye gönderildiğine saygı gösterilir.
4.7.
Elektronik form üzerinden sunulurken, sistem otomatik doğrulama, benzersiz bir uygulama numarası ve bu elektronik adrese verilen bilgilerin bir kopyasını gönderir.
4.8.
E-posta ya da diğer elektronik araçlarla sunulan başvuru üzerine, tüccar makbuzunu aşırı gecikme olmadan dayanıklı bir ortama onay olarak gönderir.
4.9.
Tüketici depolamalı:
1) sunulan başvurunun bir kopyası; %
(2) Elektronik doğrulama;
3) benzersiz uygulama numarası;
4) Geri dönen malların gönderilmesi için belge;
5) sevkiyatın takip numaraları;
6) diğer ilgili yazışmalar.
4.10.
Geri çekilme hakkının zaman sınırı içinde uygulandığını kanıtlamanın yükü Tüketici tarafından yüklenir.
5. Tüccara bildirim verileri
5.1.
Geri çekilme bildirimi şu şekilde adreslenebilir:
LEAN BULGARIA OOD
Birleştirilmiş Kimlik Kodu (UIC): 203317933
KDV kimlik numarası: BG203317933
Adres: Sofya, Kiril Popov Sokak 55, A, kat 1, daire 4, Bulgaristan Cumhuriyeti
E- posta: office@lean.bg
Telefon: +359 896 060 911
5.2.
Telefon bildirimi bilgi veya yardım almak için kullanılabilir, ancak Tüketicinin geri çekilmeyi kanıtlamak için yazılı veya elektronik bir bildiri göndermesi de gerekir.
5.3.
Tüccarla olan önceki bağlantı, Tüketicinin zaman sınırı içinde zaten belirsiz bir uygulama göndermesiyle çekilmenin geçerliliği için ek bir şart değildir.
6. Çekilmenin sonuçları
6.1.
Çekilme hakkının geçerli olarak uygulanması, ilgili sözleşmeye uymak için tarafların yükümlülüklerini sona erdirir.
6.2.
Sözleşme zaten uygulamaya başladığında etkileri ürün veya hizmet tipine ve aşağıdaki kurallara göre belirlenir.
6.3.
Temel bir sözleşmenin geri çekilmesi halinde, ilgili ek sözleşmeler yasanın başka türlü sağladığı yerler dışında otomatik olarak feshedilir.
6.4.
Bir fiziksel emtiaya ücretsiz dijital bonus sağlandığında, tüccar ana satın alımdan geçerli bir geri çekilmeden sonra bonus erişimini sonlandırabilir.
6.5.
Dijital içerik veya dijital servisin çekilmesi üzerine Tüketici, kullanımını askıya almak ve üçüncü kişilere sunmamakla yükümlüdür.
6.6.
Tüccar ilgili dijital erişimi devre dışı bırakabilir, içeriği erişilemez hale getirebilir veya ilgili işlevselliği, tüketicinin oluşturduğu veya dijital hizmeti kullanırken sağladığı içerik elde etme hakkını sınırlamadan engelleyebilir.
7. Fiziksel malların dönüşü
7.1.
Tüketici, geri çekilmenin tacirine haber verdikten sonra fiziksel malları gereksiz yere gecikmeden geri göndermeli veya iletmelidir ve bildirim tarihinden itibaren 14 takvim günlerinden daha geç değildir.
7.2.
14-günümüz süresinin dolmasından önce malın gönderilmesi ile zaman limitine saygı gösterilmiştir.
7.3.
Mallar aşağıdaki adrese gönderilecektir:
Alıcı: LEAN BULGARIA OOD
Dönüş için adres: Sofya, 55 Kiril Popov Str., A, kat 1, ap. 4, Bulgaristan Cumhuriyeti
Tel.: +359 896 060 911
7.4.
Bilgiler:
1) Tüketicinin adı;
2) sıra numarası;
3) Çekilme başvurusunun sayısı; %
4) ürünleri iade etti;
5) adresi veya e-posta bağlantısı.
7.5.
Tüketici, geri çekilme hakkının uygulanmasında fiziksel emtianın iadesi için doğrudan masraflar öder.
7.6.
Malların makul bir hak, kusur, zarar veya uyumsuzluk nedeniyle iade edildiği yerde, giderler, geri çekildikten sonra isteğe bağlı geri dönüş kuralları altında değil, hak talep kuralları çerçevesinde karara bağlanır.
7.7.
Teslimatta nakitle gönderilmemeli.
7.8.
Ödeme ile gönderilen veya önceden yazılı izin verilmeden teslim edilenin gideriyle gönderilen bir sevkiyat kabul edilmeyebilir.
7.9.
İade, bu poliçede belirtilen emre uygun olarak ayrı ayrı yapılır ve iade edilen sevkiyatta nakit olarak değil.
7.10.
Tüketici malları taşıma sırasındaki hasarları önleyecek şekilde paketlemelidir.
7.11.
Alınıncaya kadar iade edilen sevkiyatın zarar veya zarar riski, seçilen taşımacılığın uygulanabilir kurallarıyla karşılanacaktır.
8. Geri dönen malların durumu
8.1.
Tüketici, malları doğasını, özelliklerini ve normal işleyişini tesis etmek için gerekli bir şekilde açıp inceleme hakkına sahiptir.
8.2.
Tüketici sadece olağan gözden geçirme için gerekli olanı aşan eylemlerin yol açtığı malların değerinin azaltılmasından sorumludur.
8.3.
Basılmış bir kitap durumunda, değer azalmasına yol açabilecek eylemler, listelemenin yorucu olmadığı durumlarda:
1) uzun süreli kullanım; %
2) sayfaları katlamak veya yırtmak;
3) vurgulama, yazma veya yerleştirme notları;
4) kirlilik ya da ıslatma;
5) kapakta hasar;
6) ürünün parçalarının kaldırılması; %
7) Olağan muayenenin ötesine geçen diğer kullanımlar.
8.4.
Azalan bir değerin kurulması otomatik olarak malların kabulünün geri çekilmesiyle sonuçlanmaz.
8.5.
Değerde kanıtlanmış bir azalmanın olduğu yerde karşılık gelen ve haklı olan bir miktar geri ödemeden düşülebilir.
8.6.
Orijinal ambalaj, çekilme hakkını kullanmak için şart değildir.
8.7.
Orijinal bir ambalajın yokluğu ancak üründeki değer veya hasarda gerçek bir azalmaya yol açmışsa düşünülebilir.
8.8.
Tüketici, çekilme hakkı ile ilgili gerekli bilgi kendisine verilmediği zaman değerin azaltılmasından sorumlu değildir.
9. Ödenen miktarların geri ödenmesi
9.1.
Geçerli bir çekilme hakkı durumunda, tüccar, haksız yere gecikmeden ve geri çekildiği tarihten itibaren 14 takvim günlerinden daha geç olmamak üzere, ilgili sözleşme kapsamında Tüketici tarafından alınan tüm miktarları iade eder.
9.2.
Tüm siparişin fiziksel teslimini reddetmesi üzerine, geri ödeme şöyle olacak:
1) Geri dönen malların fiyatı;
(2) Geri ödenen hizmetlerin veya dijital ürünlerin fiyatı;
3) Merchant tarafından sunulan ilk teslimatın en ucuz standart yönteminin değeri.
9.3.
Tüketici en ucuz standart teslimattan daha pahalı bir dağıtım yöntemi seçtiği zaman, iki yol arasındaki fark geri ödeme değildir.
9.4.
Bir sözleşmenin kısmi reddi durumunda, ilk teslimin maliyeti ancak reddedilen maddenin orijinal sıraya dahil edilmemesi halinde daha düşük olacağı ölçüde ödenir.
9.5.
Fiziksel malların satılması için sözleşme yapılması durumunda, tüccar geri ödemeyi aşağıdaki olayların daha önce gerçekleşmesine kadar tutabilir:
1) geri dönen malları almak;
2) Tüketicinin malları geri gönderdiğine dair kanıt bulun.
9.6.
Tüccar malları kendisi toplamayı teklif ettiğinde bir önceki noktadaki tutuklama uygulanmaz.
9.7.
Tüketici, ek masraflarla sonuçlanmayan başka bir yöntemle açıkça anlaşmazsa, bu miktarlar ilk işlemde kullanılan aynı ödeme yöntemiyle karşılanır.
9.8. Banka kartıyla ödeme
myPOS üzerinden banka kartıyla ödeme yapıldığında, geri ödeme ilk işlemde kullanılan karta veya ödeme aracına yönlendirilir.
9.9.
Banka kartı ile ödenen miktar, kanunla ve ödeme yapan operatörün kurallarıyla izin verilen yerler dışında nakit olarak iade edilmez.
9.10.
Geri ödeme siparişi verdikten sonra, miktarın kart veya banka hesabına yansıdığı süre, hizmet bankası, kart şeması veya ödeme operatörüne bağlı olabilir.
9.11.
Bankanın veya ödeme operatörünün teknik terimi, tüccarın yasal süre içinde geri ödeme emri verme yükümlülüğünü değiştirmez.
9.12. Banka transferiyle ödeme
Banka transferiyle yapılan ödeme üzerine, Tüketici başka bir serbest yol ile açıkça anlaşmadıkça, ödemenin alındığı banka hesabına geri ödenir.
9.13.
Geri ödeme için ek banka verilerinin gerekli olduğu yerlerde, zaman sınırı aşırı gecikme için kullanılmaz ve Tüketici gerekli bilgileri zamanında sağlamalıdır.
9.14. Teslimatta nakit.
Ödemenin ödeme veya posta ödemesi ile yapılması halinde, geri ödemenin izlenebilir uygun bir ödeme yöntemi ile yapılması gerekir.
9.15.
İlk ödemede banka hesabına iade, Tüketicinin açık rızasından sonra yapılır ve bunun için ek maliyetlere yol açmamalıdır.
10. Somut bir ortam olmadan sağlanan dijital içerik
10.1.
Dijital içerik düşebilir:
1) elektronik kitaplar;
2) kaydedilmiş videolar;
3) ses materyalleri;
İndirmek için 4) dosyaları;
5) sunumları;
6) şablonları;
7) elektronik kılavuzlar;
8) kurslar kaydedildi;
9) diğer veriler oluşturulmuş ve dijital formda sağlanmıştır.
10.2.
Prensipte tüketicinin sözleşmenin sonuçlanmasından itibaren 14-günümüzde çekilme hakkı vardır.
10.3.
Tüketicinin dijital içeriğin 14-günümüz süresinin sona ermesinden hemen önce sağlanmasını istediği yerde, önceden ve ayrı bir alan üzerinden:
1) hemen başlamayı açıkça kabul eder;
(2) ödeneğin başlamasından sonra ilgili dijital içeriği reddetme hakkını kaybedeceğini anladığını doğrular.
10.4.
Tüccar, Tüketiciye verilen onayın onaylanması ve dayanıklı bir aracın onaylanmasını sağlar.
10.5.
Geri çekilme hakkı, ancak aşağıdaki koşullar aynı anda yerine getirildiğinde ödenek kabul edildikten sonra kaybedilir:
1) Sözleşme, Tüketiciye bir bedel ödemek mecburiyetindedir;
2) Tüketici açıkça önceden onay verdi;
3) Tüketici sağın kaybını anladığını doğruladı;
4) Tüccar dayanıklı bir ortam için gerekli doğrulamayı sağladı;
5) Dijital içeriğin sağlanması gerçekten de başlamıştır.
10.6.
Bu koşulların herhangi birinin yerine getirilmediği yerlerde, geri çekilme hakkı kaybedilmez.
10.7.
Tüketici hemen teslime razı olmadığı zaman tüccar teslimatı 14 günü dönemine kadar erteleyebilir.
10.8.
Geçerli bir çekilmeden sonra Tüketici, dijital içeriğin kullanımını ve üçüncü taraflara verilmesini askıya alır.
11. Dijital hizmetler, abonelikler ve platforma erişim
11.1.
Lean Champions Platform'e ücretli erişim, çevrimiçi işlevsellikler, yazılım modülleri ve etkileşimli öğrenme ortamı genellikle dijital bir hizmettir.
11.2.
Tüketicinin sözleşmenin sona ermesinden itibaren 14-günümüzde geri çekilme hakkı vardır.
11.3.
Tüketicinin dijital servisin 14 günü döneminin sona ermesinden önce başlamasını istediği yerde, erken başlama için ayrı bir açık istekte bulunması gerekmektedir.
11.4.
Tüketiciye şu bilgi verilmeli:
1) hizmetin tam olarak çalıştırılmaması halinde dönemin sonuna kadar geri çekilme hakkını kullanabilir;
(2) hizmet başladıktan sonra cayılması hâlinde, cayma anına kadar fiilen sunulan hizmet için orantılı bir tutar ödenmesi gerekebilir;
3) Tam hizmetten sonra, yasal koşullar yerine getirildiğinde gerileme hakkını kaybedebilir.
11.5.
Nitelikli miktar, kararlaştırılan nihai bedel ve verilen hizmetin gerçek kısmı esas alınarak hesaplanır.
11.6.
Verilen miktarla ilgili olarak kararlaştırılan fiyatın çok yüksek olduğu yerde, verilen fiyatın piyasa değeri esas alınarak orantılı tutar belirlenir.
11.7.
Tüketicinin orantılı bir miktar borcu yoktur:
1) zorunlu bilgiyi almamıştır;
(2) hizmetin çekilme süresi içinde başlatılmasını açıkça talep etmemiştir;
3) Tüccar başka bir zorunlu yasal şartı yerine getirmemiştir.
11.8.
Tüccar, çekildikten sonra ilgili ücretli dijital hizmete erişimi sonlandırabilir veya engelleyebilir.
11.9.
Yasanın bunu gerektirdiği yerde Tüketici, kişisel veri oluşturmayan ve dijital servisi kullanarak sağladığı veya yarattığı içerik makbuzunu isteyebilir.
11.10.
Böyle içerikler, kanunla sağlanan istisnalar dışında, makul bir süre içinde ve yaygın olarak kullanılan bir makine okuma formatında ücretsiz olarak sağlanacaktır.
12. Çevrimiçi ve uzaktan eğitimler
12.1.
Geri çekilme rejimi, eğitimin gerçekte nasıl sağlandığına bağlıdır.
12.2.
Video, dosya veya kendi kullanımı için diğer içerik olarak sağlanan kaydedilmiş bir kurs dijital içerik oluşturabilir.
12.3.
Belirli bir dönem için interaktif öğrenme ortamına erişim dijital bir hizmet olabilir.
12.4.
Canlı eğitim, Webinar, danışma veya katılma hizmetidir.
12.5.
Eğitimin birkaç element içerdiği yerde, geri çekilme kuralları ayırt edilebilecekleri ilgili unsurlara ayrı ayrı uygulanacaktır.
12.6.
Canlı öğrenmede Tüketici'nin 14 günü çekilme dönemi vardır.
12.7.
Eğer eğitim 14 günü süresi dolmadan başlayacaksa, Tüketicinin erken başlama için açık bir istekte bulunması gerekir.
12.8.
Eğitimin başlamasından sonra geri çekilen Tüketici, yasal koşullar yerine getirildiğinde gerçekte sağlanan kısım için orantılı bir miktar borçlu olabilir.
12.9.
Tam eğitimden sonra, çekilme hakkı ancak şu durumlarda kaybedilir:
1) Uygulama, Tüketicinin açıkça onayıyla başladı;
2) Tüketici sonucu anladığını doğruladı.
3) hizmet tamamlanmıştır.
12.10.
Eğitimin belirli bir tarihe sahip olması, sözleşmenin açık bir yasal istisna altına düşmesi dışında, geri çekilme hakkının otomatik olarak geri çekilmesiyle sonuçlanmaz.
12.11.
Geri çekilme hakkının son veya yasal olarak feshedilmesi üzerine, Dönem ve Şartlarda veya belirli eğitim teklifinde yayımlanan gönüllü iptaller için ek şartlar uygulanabilir.
13. Kısmi çekilme ve birleşik emirler
13.1.
Tüketici çekilme talebinde bulunabilir:
Tüm düzenin 1'i;
2) Sözleşmenin geri kalanından ayrılabilecekleri sadece bir veya birkaç ayrı pozisyondan.
13.2.
Kısmi ret durumunda, uygulanabilir teslim, kullanım ve teslim kuralları dikkate alınarak ilgili pozisyonların fiyatları geri verilir.
13.3.
Bir paketin tek bir fiyatla bölünmez bir ürün olarak satıldığı yerde, kısmi çekilme olasılığı paketin doğasına, spesifik teklife ve uygulanabilir mevzuata göre belirlenir.
13.4.
Platforma bir aylık ücretsiz erişim fiziksel bir kitaba dahil edildiğinde kitaptan geçerli geri çekilme, bonus erişimin sonlandırılmasıyla sonuçlanabilir.
13.5.
Dijital erişimin ayrı bir konum olarak satın alındığı ve değer verildiği yerlerde, geri çekilme hakkı dijital içerik veya dijital hizmet kuralları altında ayrı ayrı belirlenir.
13.6.
Ortak bir ödeme işlemi, bireysel konumların yasal rejimini değiştirmez.
14. Çekilme hakkının uygulanmadığı veya kaybedildiği davalar
14.1.
Çekilme hakkı, yalnızca kanunla sağlanan durumlarda uygulanmaz veya kaybedilebilir.
14.2.
Olası uygulanabilir istisnalar aşağıdaki sözleşmeleri içerir:
1) Tüketicinin açıkça önceden onaylanmasıyla uygulama başladığında tam olarak sağlanan ve tam olarak gerçekleştirildikten sonra gerileme hakkını yitireceğini doğrulayan bir hizmet;
2) Dijital içerik malzemeli bir ortam olmadan, onay, onay ve bilginin bütün yasal şartlarına uygun olarak verilmesi; dayanıklı bir ortam üzerinde;
3) Tüketicinin bireysel gereksinimlerine göre veya sipariş için yapılan fiziksel mallar; II.
4) özelleştirmenin ürünü bireysel gereksinimlerine göre yaptığı özelleştirmede tüketicinin özelleştirdiği bir kitap veya diğer ürün; II.
5) doğası gereği kalitesini hızla bozabilen veya kısa bir raf ömrüne sahip olan bir mal;
6) teslimden sonra basılan ve sağlık veya hijyen nedenleriyle iade edilemeyen mühürlü mallar;
7) teslimden sonra basılan kayıt, video kaydı veya bilgisayar yazılımını mühürledi;
8) Uygulanabilir mevzuatta açıkça belirtilen diğer sözleşmeler.
14.3.
Basit bir basılı kitap, sadece boşaltılmış ve gözden geçirilmiş olduğu için çekilme hakkının dışında tutulmaz.
14.4.
Elektronik içeriğin çekilmesi veya açılması, tüm yasal koşullar önceden yerine getirilmediği takdirde çekilme hakkının otomatik olarak kaybedilmesi ile sonuçlanmaz.
14.5.
Platform'a ücretli erişimin etkinleştirilmesi, dijital hizmetin tüm dönemi için geri çekilme hakkının hemen kaybedilmesiyle otomatik olarak sonuçlanmaz.
14.6.
Belirli bir ürünün yasal bir istisna altında kaldığı yerde, bu durum sayfasında ve emri göndermeden önce açıkça belirtilir.
15. Geri çekilme ve hak iddia etme hakkı arasındaki fark
15.1.
Çekilme hakkı, Tüketici'nin ürün veya hizmette kusuru olmayan belirtilen zaman sınırı içinde sözleşmeyi feshetmesini sağlar.
15.2.
Şikayetler şunlarla ilgili:
1) defekt;
2) hasarı;
3) uyumsuzluk;
4) eksik parça;
5) Yanlış mal gönderdi;
6) Dijital içerik sağlanamadı;
7) İşlevsiz dijital servis;
8) Sözleşmenin bir başka başarısızlığı.
15.3.
Bir iddia halinde, hukuki uygunluk kuralları ve sayfa maksadına uygun olarak giderleri ve koruma araçları belirlenir.
15.4.
Geri çekilme hakkının tatbikatı veya süresinin sona ermesi, Tüketicinin uygulanabilir yasal süre içinde hak iddia etme hakkını elinden alamaz.
16. Kişisel verilerin işlenmesi
16.1.
Çekilmek için başvuruda bulunulup işlem yapılırken aşağıdaki işlemler yapılabilir:
1) isim ve soyadı;
2) e-posta adresi;
3) telefonu;
4) yazışmalar için adres;
5) sıra numarası ve içeriği; %
6) ödeme bilgileri;
7) geri ödeme için gerekli olan bankacılık verileri;
8) geri gönderilen sevkiyat hakkında bilgi;
9) Yazışmaların içeriği;
10) sunulan uygulamayı göstermek için gerekli teknik veriler.
16.2.
Veriler şu şekilde işlenecektir:
1) Tüccarın yasal yükümlülüklerini yerine getirmek; II.
2) Sözleşmenin feshi;
3) geri dönen malların kabulü ve takibi;
4) ödenen miktarların geri ödenmesi;
5) muhasebe;
6) Dolandırıcılığın önlenmesi;
7) kuruluşu, tatbikatı veya hukuki iddiaların savunulması.
16.3.
Ayrıntı bilgileri Gizlilik Politikası'nda yayınlanmaktadır.
17. Kişiler ve yardım
17.1.
Geri çekilme hakkı ile ilgili konularda Tüketici ile iletişime geçilebilir:
LEAN BULGARIA OOD
E- posta: office@lean.bg
Telefon: +359 896 060 911
Adres: Sofya, Kiril Popov Sokak 55, A, kat 1, daire 4, Bulgaristan Cumhuriyeti
17.2.
Tüketici, "Çekilme Formulary" sayfasında yayınlanan elektronik formu kullanabilir.
17.3.
Tüccar, yasal süre içinde geçerli olarak çekilme hakkını kullanmak için Tüketicinin önceden yetki, sayı veya onay almasını gerektirmez.
17.4.
Elektronik uygulamanın eşsiz sayısı, uygulamanın izlenebilirliği ve ispatı için sağlanır ve geri çekilme hakkının gerçekleşmesi veya geçerliliği için bir şart olarak değil.
18. Etkinleştirildi
18.1.
Bu bilgi, alan içerisinde the tarafından belirlenen tarihten itibaren yürürlüğe girer.
18.2.
Belirli sözleşme, sözleşmenin bitiminden önce Tüketiciye verilen geri çekilme hakkı ile ilgili bilginin versiyonuna tabidir ve dayanıklı bir ortamda onaylanır.
18.3.
Bu sayfanın içeriğine bakılmaksızın, Tüketicinin uygulanabilir mevzuatından daha elverişli zorunlu hakları uygulanacaktır.
Elektronik uygulama
İsteği çevrimiçi olarak gönder ve gönderilen bilgilerin otomatik doğrulama, benzersiz numara ve kopyasını al.