Услови коришћења
услови за коришћење LEAN CHAMPIONS PLATFORM и куповину преко LEAN CHAMPIONS STORE
1. Опште одлуке
1.1.
Ови Услови управљају:
1) коришћење Lean Champions Platform;
2) стварање и коришћење корисничких налога;
3 прегледање, наруџбина и куповина производа и сервиса кроз Lean Champions Store;
4) обезбеђење физичке робе, дигиталног садржаја, дигиталних услуга, приступа претплати, обуке на мрежи и у лице, догађаја, консултација и других услуга;
5) права и обавезе трговаца и купаца у вези коришћења платформе и закључка и извођења уговора о растојању.
1.2.
Трговац и снабдевач услуга информатичког друштва је:
LEAN BULGARIA OOD
Уједињени идентификациони код (УИЦ): 203317933
Ид. број ПДВ-а: BG203317933
Регистрована адреса канцеларије и управљања: Софија, 55 Кирил Попов, улаз А, спрат 1, стан 4, Република Бугарија
Менаџер: Тодор Нејчев
Е‐ пошта: office@lean.bg
Телефон: +359 896 060 911
У ствари, назвао се „Мерчант“.
1.3.
Трговац управља Lean Champions Platform и Lean Champions Store, доступан преко веб сајтова, програма, поддомена, корисничких сучеља и софтверских модула Lean Champions.
1.4.
Ови Услови су доступни купцу пре него што се поставља редослед и може се сачувати, штампати и репродуковати.
1.5.
Приликом постављања наређења, купац потврђује, кроз засебну кућицу која није изабрана, да су имали прилику да прочитају ове Услове и прихвате их.
1.6.
Само прегледање јавно доступног дела платформе не представља прихватање обавезе куповине, плаћања или склапања уговора.
1.7.
Ови Услови не могу да ограничавају права додељена потрошачима обавезним одредбама примењивог закона.
2. дефиниције
За potrebe ових услова, следећи изрази имају смисао које су наведени испод:
2.1. платформа
„Платформа“ значи Lean Champions Platform, укључујући веб сајтове, корисничке налоге, програме, модуле, базе података, сучеља, окружења учења, заједнице и друге дигиталне функције које управља трговац.
2.2. Склади
„Стор“ значи Lean Champions Store, који обезбеђује функције прегледања, избора, наручивања и плаћања за производе и сервисе.
2.3. Корисник
„Пословац“ значи било која физичка или правна особа која користи платформу, региструје рачун, наручује или склапа уговор са трговцем.
2.4. потрошач
„Корисник“ значи физичку особу која стиче робу, дигитални садржај, дигиталне услуге или друге услуге у сврхе ван њихове комерцијалне, пословне, занатске или професионалне активности.
2.5. Пословни клијент
„пословни купац“ значи правна особа, једини трговац или физичка особа која делује у сврхе своје комерцијалне, пословне, занатске или професионалне активности.
2.6. Физичка роба
„Физичка роба“ означава материјални производ, укључујући штампану књигу, комплет књига, штампане материјале за обуку, алате или други производ који се физички испоручује.
2.7. Дигитални садржај
"Дигитални садржај" значи податке који су направљени и обезбеђени у дигиталном облику, укључујући електронске књиге, снимљене видео књиге, аудио материјале, презентације, шаблоне, фајлове, тестове, приручнике, документа, слике и друге материјале без материјалног медијума.
2.8. дигитални сервис
Сервис који омогућава клијенту да створи, процесира, складишти, користи или дељење дигиталних података или интеракцију са таквим подацима, укључујући плаћени приступ Lean Champions Platform‐ у, софтверски модули, 5S функционалности, онлајн библиотеке, извештаје, заједнице, окружења за учење и друге онлајн алатке.
2.9. Услуга
Служба значи активност трговаца за накнаду или као део пакета, укључујући учење уживо, консултације, семинар, Вебинар, догађај, анализу или друге професионалне услуге.
2.10. Обука
"Тренинг" значи курс уживо, програм, семинар, Вебинар, радионица, присуство или други организовани облик преноса знања и практичних вештина.
2.11. Претплата или план приступа
"Абонамент" или "План пријављивања" значи право на приступ одређеном дигиталном садржају, дигиталном сервису или функционалности за одређени период или за периодично плаћање где је ово изричито наведено у одређеној понуди.
2.12. Мешовити редослед
"Помешан редослед" значи редослед који садржи више од једног типа производа или сервиса, као што су физичка књига, дигитални садржај, приступ платформама и обука.
2.13. Поруџбина
"Наређење" значи електронску изјаву клијента по којој он изјављује своју жељу да купи производе или услуге наведене у корпи под условима приказаним.
2.14. Потрошачки профил
„ Профил конзумера “ значи појединачна или организацијска регистрација кроз коју клијент добија приступ купљеним производима, сервисима, садржају или функционалности.
2.15. Стални преносилац
"Треин носач" значи средство које омогућава клијенту да складишти информације адресиране њему лично на начин који му обезбеђује приступ за период који одговара његовој сврси и дозвољава његову непромењену репродукцију, укључујући е-пошту или ПДФ фајл.
2.16. радни дан
Радни дан значи дан који није у суботу, недељу или званични одмор у Републици Бугарској.
3. Опсег и сродни документи
3.1.
Ови Услови важе за све клијенте, осим када се за одређени производ, сервис, корпоративни план или индивидуални тендер склопи засебан писмени уговор.
3.2.
Саставни део ових Услова су:
1 Правило о приватности;
смјерница колачића за 2;
3) политика испоруке и плаћања;
4) Политика са десне стране повлачења;
5) стандардни формулар за повлачење;
смјерница повратка 6‐ a
7) политика жалбе;
8) информације о трговцу;
9) посебне услове објављени на посебној страници производа или сервиса;
10) потврду одређеног редоследа.
3.3.
Политика поверљивости састоји информације о обрађивању личних података и не сматра се уговорним сагласношћу за обраду када се обрада врши на другој правној основи.
3.4.
Када су посебни услови објављени за одређени производ или услугу, они се примењују заједно са овим Условима.
3.5.
У случају сукоба између ових Услова и специфичних информација показаних клијенту непосредно пре редоследа, примењују се специфичне информације о доступном производу или сервису, осим ако не ограничи обавезно право потрошача.
3.6.
Када се засебна одредба односи само на кориснике или само на пословне клијенте, ово је изричито наведено.
4. Захтјеви за клијентима и овлашћење да раде у име других
4.1.
Наређење може да спроведе одрасла и способна физичка особа.
4.2.
Малолетник може користити платформу и направити куповину само са сагласношћу и под надлежношћу свог родитеља, чувара или чувара где је ово дозвољено законом.
4.3.
Особа која прави наређење у име правне особе или друге организације изјављује да има неопходну представничку власт.
4.4.
Када се појаве разумне сумње у вези са идентитетом, старошћу или представничким ауторитетом клијента, трговац може да тражи додатне информације неопходне за проверу.
5. Типови понуђених производа и услуга
5.1.
Плазма може понудити:
Штампане књиге 1;
2) скуп књига;
3) штампани и други материјали за физичко проучавање;
4) електронске књиге;
5) фајлови, шаблони, приручници и презентације;
6) снимљен видео и аудио;
7) приступ Lean Champions Platform‐ у
8) приступ софтверским модулима и програмима;
9) појединачна и корпоративна претплата;
10) онлине тренинг уживо;
11) снимио даљински тренинг;
12) обуку присуства;
13 семинари, вебинари, радионице и догађаји;
14) консултација и професионалне услуге;
15) комбиновани пакети;
16) други производи или сервиси описани у платформи.
5.2.
Сваки положај у корпи се класификује према њеној стварној природи као физичка роба, дигитални садржај, дигитални сервис, сервис или комбинација.
5.3.
У случају мешаног редоследа, правила за испоруку, активирање, право повлачења, повлачења, захтевања и повлачења се примењују посебно за сваки положај према његовом типу.
5.4.
Заједничка трансакција мешовитог плаћања налога не мења законске карактеристике појединачних купљених позиција.
5.5.
Када физичка стока укључује бесплатни дигитални бонус, његово трајање, обим, број овлашћених корисника и режим активирања указује се у одређену понуду.
5.6.
Када је производ или услуга означена као тест, демонстрација или "Бета", термини референци се описују у тендеру. Таква индикација не искључује обавезна права потрошача у случају неуспеха или несагласности плаћеног производа или услуге.
6. Подаци о предуговору
6.1.
Пре него што клијент буде обавезан наређењем, трговац ће дати јасне и разумљиве информације о:
1) главним карактеристикама производа или сервиса;
2) тип производа или сервиса;
3) садржај и опсег укључених;
4) коначна цена са примењивим порезима и накнада укључени;
5) трошкови испоруке;
6) било који други додатни трошкови;
7) доступна средства за плаћање;
8) начин и време испоруке, испоруке, активирања или извршења;
9) трајање уговора или приступа;
10) број укључених корисника или лиценца;
11) постојање или одсуство аутоматског обновљивања;
12) периодичност и износ плаћања када постоји претплата;
13) минимално трајање обавеза купца;
14) услове обустављања;
15) законско право повлачења;
16 случајеви када право на повлачење није дозвољено или може бити изгубљено;
17) директна цена враћања физичке робе;
18) правна одговорност за сагласност;
19) функционалност дигиталног садржаја или дигиталног сервиса;
20) сагласност и сарадња са хардвером и софтвером;
21) неопходне уређаје, интернет везу, прегледач, оперативни систем и формате фајлова;
22) позната техничка, географска или друга ограничења;
23) језик садржаја или обуке;
24) датум, време, временска зона и трајање живог учења;
25) постојање евиденције, студирања материјала, пробе или сертификата;
26) услове за коришћење обезбеђених материјала;
27) подаци о произвођачу, идентификацији производа и сигурносним упозорења, ако је то могуће;
28) доступан начин подношења тужбе или жалбе.
6.2.
Када се коначна цена не може разумно израчунати унапред, трговац указује како се израчунава.
6.3.
Када се понуди претплата, коначна цена ће бити представљена за релевантан период наплате, а укупни или периодични трошкови ће бити наведени.
6.4.
Када је цена прилагођена на основу аутоматског доношења одлука, ове околности ће се саопштити пре него што се наруџбина донесе.
6.5.
Када су корисничке процене или прегледи објављени у платформи, трговац ће дати информације о томе да ли и како проверава да ли објављене прегледе пружају особе које су заправо користиле или купиле предмете или услуге.
6.6.
Клијент треба да прочита податке на страници производа и сажетак редоследа пре него што их пошаље.
7. Регистрациони и кориснички профили
7.1.
За куповину физичке робе, регистрација не може бити потребна осим ако је укључен приступ, који се пружа преко корисничког профила.
7.2.
За коришћење дигиталног садржаја, дигиталног сервиса, претплате, обуке или регистрације корпоративног плана може бити потребна.
7.3.
По регистрацији клијент мора да обезбеди исправне, потпуне и најновије податке.
7.4.
Клијент је одговоран за заштиту његових или њених приступних података и не сме их обезбедити неовлашћеним особама.
7.5.
Муштерија је у обавези да обавести трговаца без прекомерног одлагања када је профил успостављен или сумња на злоупотребу.
7.6.
Појединачни план може користити само једна физичка особа, осим ако понуда експлицитно не идентификује различит број корисника.
7.7.
Корпоративни клијент може да одобри приступ само унутар купљеног броја лиценца и особама које припадају организацији или другој изричито дефинисаној групи.
7.8.
Када корпоративни профил управља контролор ентитета, тај контролор може створити, искључити и управљати корисницима у оквиру додељених права.
7.9.
Трговац не сме бити одговоран за акте спроведене кроз профил који произилазе из приступних података датих трећој страни, осим ако је неовлашћен приступ због кршења обавезе трговца.
7.10.
Потрошач може затражити затварање свог рачуна тако што не уклања аутоматски податке које трговац обавезује да складишти по закону или које су неопходне за успостављање, вежбање или заштиту правних захтева.
8. Технички кораци за наруџбу
8.1.
Редослед се извршава уследилом спровођењем следећих корака:
1 избор производа или сервиса;
2) додатак у корпу;
3) преглед изабраних положаја, количина и цена;
4) улаз или потврда података клијента;
5) унос података на рачун, где је то примјерљиво;
6) избор метода испоруке за физичку робу;
7 избор доступног метода плаћања;
8) провјера коначног износа плаћања;
9) преглед периода испоруке, активирања или извршења;
10) исправљање грешака;
11) прихватање Услова;
12) дајући појединачним експлицитним сагласностима, ако је потребно;
13) Поруџбину шаљем дугметом
8.2.
Пре слања редоследа клијент има прилику да се врати на претходне кораке и измијени или обриши унијете податке и изабране позиције.
8.3.
Најкасније, на почетку процеса наручивања, платформа показује:
1) доступна средства за плаћање;
(2) применљива ограничења снабдевања;
3) земље или територије у које се испоруке одвијају.
8.4.
Непосредно пре него што се коначно дугме прикаже на јасан и видљив начин:
1) главним карактеристикама наређених производа и услуга;
(2) количине;
3) укупна коначна цена;
4) све трошкове испоруке и додатни трошкови;
5) трајање уговора или приступа;
6) услове обустављања, где је то прикладно;
7) минимално трајање обавеза купца;
8) изабрани начин плаћања;
9) изабрани метод и време за испоруку или активирање.
8.5.
Додатни плаћени производи, услуге или опције не смеју се додати кроз претплаћена поља.
8.6.
Пристанак да се примају маркетинг поруке је одвојен, добровољан и није услов за куповину.
8.7.
Уговор је закључен на бугарском језику. Када је превод обезбеђен на другом језику, бугарска верзија има предност непоштовања, осим ако обавезно законодавство захтева другачије.
9. Прихватање, прихватање и потврда редоследа
9.1.
Након слања наређења, систем аутоматски шаље електронску поруку да је наређење примљено.
9.2.
Аутоматска порука примања не представља прихватање уговора, осим ако изричито не наводи да је уговор прихваћен и да је уговор сключен.
9.3.
Уговор између клијента и трговаца се сматра да се закључује када трговац шаље клијенту изричиту електронску потврду прихватања наређења.
9.4.
За производ или сервис који се аутоматски активира након плаћања, потврда прихватања може бити послата истовремено са потврдом активирања.
9.5.
Успешно овлашћење или руковање самим картицама не представља прихватање наређења када клијент није добио изричиту потврду његовог прихватања.
9.6.
У случају трансфера банке, слање упутстава банка и стање уплате није потврда да је имплементација почела.
9.7.
По закључку уговора, купац ће добити на трајном медијуму:
1) број и датум редоследа;
2, подаци трговаца;
3) купио позиције;
4) коначна цена;
5) изабрани начин плаћања;
6) метод и време изабрано за испоруку или активирање;
7) период приступа или претплате;
8) подаци о десном повлачењу;
9) стандардни формулар за повлачење;
10) применљиву верзију Услова;
11 потврда датих експлицитних сагласности;
12) друге обавезне пре уговора информације.
9.8.
Потврда се шаље е‐ поштом као текстом, фајлом или другом замењивом копијом. Само упућивање на веб сајт који се може касније изменити не намењује обавезу да се дају информације о трајном медијуму.
9.9.
За електронску изјаву се сматра да је примљена када постане доступна на е-пошти наведеној од стране клијента.
9.10.
Трговац складишти информације о закљученом уговору, број реда, прихваћену верзију Услова и сагласности дате у складу са законским условима и политиком приватности.
9.11.
Клијент може затражити копију уговорних података путем е‐ поште за контакт.
9.12.
Када налог не може бити извршен због исцрпљеног расположивости, техничке грешке, правне забране, утврђене преваре или другог објективног разлога, трговац обавести клијента без прекомерног одлагања.
9.13.
Када је уплата примљена за неплаћени уговор или неплаћени уговор, износ се враћа без неоправданог одлагања коришћеног метода почетног плаћања.
9.14.
У случају мешаног наређења, делимично извршење се извршава само тамо где је клијент обавештен и сачувана је његова способност да прихвати делимично извршење или да прекине део уговора.
10. Цене, порези и попуст
10.1.
Продајне цене ће бити означене у евро.
10.2.
Потрошачке цене укључују применљиве порезе на додату вредност и друге обавезне порезе и накнаде, осим тамо где закон обезбеђује другачије.
10.3.
Када је еквивалент приказан у другој валути, он има информативни знак, осим ако је експлицитно идентификован као валута плаћања.
10.4.
Трошкови испоруке се приказују посебно пре слања наређења.
10.5.
Коначни износ ће бити приказан непосредно пре него што се поруџбина пошаље.
10.6.
Трговац не наплаћује сакривене накнаде или додатне износе које клијент није показао и изричито одабрао.
10.7.
У случају претплате:
1) цена за релевантни период;
(2) учестаност плаћања;
3) укупна цена за минимални период, када је то примењиво;
4) услове за обнову;
5) средство за обустављање.
10.8.
Када се декларише смањење цене, претходна цена се указује у складу са условима релевантног легислатива.
10.9.
Промена цене не доводи у питање уговор који је већ прихваћен или преплаћени уговор за одређени период.
10.10.
У случају очигледне техничке или штампане грешке у цени успостављеној пре прихватања наређења, трговац обавести клијента и неће бити обавезан да прихвати наруџбу по погрешној цени.
10.11.
Када се наруџбина прихвати, трговац не може једнострано да повећа договорену цену.
11. Методи плаћања
11.1.
Доступни методи плаћања приказани су у корпи и могу укључивати:
1) плаћање банковном картицом преко myPOS;
2) готовина на испоруци за доступну физичку робу;
3) банковни трансфери;
4) још један законски метод изричито наведен пре редоследа.
11.2. Плаћање банковном картицом
Плаћање картица обрађује се кроз окружење плаћања myPOS-а или преко другог претходно одређеног произвођача платених услуга.
11.3.
Трговац не прима нити складишти пуни број банковне картице, сигурносни код или други подаци о целокупној картици.
11.4.
Налог се обрађује након примања и провере ваљане потврде успешног плаћања.
11.5.
Након одбијања, прекинутог или неуспешног плаћања, налог може остати неплаћен и неплаћен.
11.6.
У случају утврђене двоструке исплате, вишак износа се враћа без неоправданог одлагања након неопходне провере.
11.7. кеш на испоруци
Кеш при испоруци је доступан само за физичку робу и само када се нуди као опција у колицима.
11.8.
Кеш при испоруци није доступан за наређења која садрже само плаћени дигитални садржај, дигитални сервис, претплату или обуку.
11.9.
У случају мешаног налога, исплата може бити ограничена када дигитални елемент не може бити активиран пре потврде уплате.
11.10.
Када је слободан дигитални бонус укључен у физичку робу, бонус може бити активиран након што је потврда добијена и плаћена.
11.11. Банковни пренос
Банковни пренос доступан је само када је приказан као активна опција по допуни редоследа.
11.12.
Након избора банковног преноса, Клијент добија:
1) име примаоца;
2) IBAN;
3) БИЦ, ако је потребно;
4) име банке;
5) валута плаћања;
6) број редоследа који се наводи као основа;
7) период за плаћање.
11.13.
Ако у потврди није наведен други рок, цео износ мора бити уплаћен на банковни рачун продавца у року од 3 радна дана од закључења уговора.
11.14.
Уплата се сматра да је извршена на дан када је пуна сума кредитирана на банковни рачун трговаца.
11.15.
До примања и идентификације уплате, налог има стање очекиваног плаћања и није послат, активиран или извршен.
11.16.
У случају трансфера банке, период испоруке, активирања или извршења почиње после примања и идентификације целог износа, осим ако се изричито не сложи другачије.
11.17.
Ако уплата није примљена у одређеном року, уговор може бити аутоматски отказан без казне за клијента.
11.18.
Ако се исплати после поништења уговора, а уговор не може да се врати, износ се враћа без неоправданог одлагања.
11.19.
Трговац не наплаћује засебну накнаду за трансфер банке. Банчне накнаде који се наплаћују налогу су на рачун нарачуна и трговачки рачун треба да има пуну количину наређења.
11.20.
Накнада ће бити на исти начин као првобитно плаћање, осим ако се клијент изричито не слаже са другим начином који не резултира трошковима за то.
11.21.
Сума коју плаћа банкарска картица не може бити повратљена у готовини, осим ако је законом дозвољена и изричито одобрена од стране оператора који плаћа.
12. Рачуни и рачуноводствени документи
12.1.
Муштерија би требало да наведе потребу за рачуном и обезбеди исправне податке о рачунима пре довршетка уговора.
12.2.
Када је Клијент правна особа, она обезбеђује бар име, ИД, ИД, ИД број, где је то примењиво, адресу и име примаоца.
12.3.
Рачун може бити издат у електронском формату и послат на ту електронску адресу.
12.4.
У случају готовине при испоруци, чињеница да се плаћање прикупља куриром или поштним оператором не мења продавца и основе за издавање рачун за купљене производе или услуге.
13. Добављање физичке робе
13.1.
Природна роба се испоручује земљама, насељама, адресама, канцеларијама или аутоматским куририма доступним за избор у корпи.
13.2.
Када земља или територија није доступна током процеса наручивања, испорука јој се не нуди.
13.3.
Испорука се извршава преко Econt Express или од стране било ког другог курира или поштанског оператора изричито наведеног редом.
13.4.
За физичку робу доступну, налог се преноси куриру у 2 радним данима након:
1) прихватање готовине-на-испорука;
2 потврда уплате картице и прихватање наређења;
3) Геттинг и идентификовање банке трансфер.
13.5.
Добављање доступне физичке робе на територији Републике Бугарске не може се извршити касније од радних дана 7 од релевантне почетне тачке у претходној тачки.
13.6.
Ако је за одређени производ наведен још један датум или рок, укључујући и у случају пре наруџбине, привремени производ, персонализована роба или производ који треба да се произведе, примењује се рок који је показан пре слања наруџбе и потврђен на трајном медијуму.
13.7.
Када није договорен други период, физичка роба се испоручује не касније од 30 календарских дана од свршетка уговора.
13.8.
Трошкови испоруке су прорачунати и приказани пре слања наређења.
13.9.
Слободна испорука важи само када је изричито наведена у посебној понуди или корпи.
13.10.
По испоруци, купац ће добити број праћења или друге доступне информације о испоручи.
13.11.
Муштерија је обавезна да обезбеди тачне податке о примаоцу и испоруци.
13.12.
При измијени података прије слања клијент треба одмах обавијестити трговац. Трговац не обезбеђује промену након испоруке курира.
13.13.
Ризик од случајног уништења или штете на робу преноси на потрошача када он или трећа страна осим превозника добије робу.
13.14.
Када је сам купац поверио превоз превозника који трговац није предложио, ризик се преноси када се роба пребаци на њега у складу са примењивим законом.
13.15.
Препоручљиво је да купац прегледа спољашње паковање по пријему и, ако је видљиво, тражи извештај од курира.
13.16.
Одсуство протокола о неуспеху у транспорту не одузима обавезна права потрошача, већ може отежавати успостављање тренутка и узрока штете.
13.17.
У случају одлагања трговац обавести клијента када има информације о одлагању и указује на ажуриран очекивани период.
13.18.
Ако се испорука не изврши у договореном периоду, потрошач има права предвидена у примењивом закону, укључујући да се одреди одговарајући додатни период или да се оконча уговор у случајевима које је предвидено законом.
13.19.
Ако пошиљка није примљена због неисправних података, не‐ захтјева или не‐ захтјева, трговац може да откаже наруџбину.
13.20.
Поново пошаљите након потврде од стране клијента и плаћање стварних нових трошкова транспорта где је ово дозвољено.
13.21.
Аутоматска казна се не наплаћује за неповратну пошиљку.
14. Пружање дигиталног садржаја
14.1.
Дигитални садржај се обезбеђује на начин и у року задатом у одређеном тендеру.
14.2.
Када није наведен будући датум почетка, дигитални садржај ће бити обезбеђен без прекомерног одлагања након завршетка уговора и успешног плаћања, нормално одмах и не касније од радног дана 1.
14.3.
Дигитални садржај може дати:
1 активација у корисничком профилу;
2 безбиједна веза;
3) фајл за преузимање;
4) е-маил;
5) окружење за учење;
6) још један експлицитно описан начин.
14.4.
За обавезу да се обезбеди се сматра да је испуњена када дигитални садржај или одговарајућа средства приступа њему постану доступна клијенту или дигиталном објекту кога је он изабрао.
14.5.
Пре куповине биће задат познати технички захтјеви, укључујући подржани формат фајлова, прегледач, оперативни систем, програм или уређај.
14.6.
Када дигитални садржај треба одмах да се испоручи, пре но што законски период повлачења 14‐ а истекне, потрошач мора да користи засебну кућицу која није унапред изабрана за:
1) изричито пристати на доделу одмах почети;
(2) потврђује да разуме да, са покретањем субвенције, губи право да одбије овај дигитални садржај.
14.7.
Дато сагласност и потврда се записују на налог и потврђују потрошачу на трајном медијуму.
14.8.
Када потрошач не да неопходну сагласност за непосредну испоруку, трговац може почети испоруку после 14 дана повлачење периода.
14.9.
Право повлачења не може се сматрати изгубљеним када сви захтеви примењеног претходног законодавка о сагласности, потврда потрошача и њихове провизије о трајном медијуму нису испуњени.
14.10.
Куповина дигиталног садржаја обезбеђује ограничено право употребе у делу интелектуалног власништва и посебну дозволу.
15. Дигитални сервиси, приступ платформама и претплате
15.1.
Плаћени приступ Lean Champions Platform-у, његовим модулима и функцијама, је дигитални сервис, осим где природа одређене понуде захтева још једну квалификацију.
15.2.
Приступ се активира на начин и у року задатом пре куповине.
15.3.
Када није наведен будући датум почетка, приступ се активира без неоправданог одлагања након завршетка уговора и успешног плаћања, нормално одмах и не касније од радног дана 1.
15.4.
Период приступа почиње од дана активирања, осим ако понуда и потврда не упућују на други датум.
15.5.
Пре него што се укаже на куповину:
1) укључене функције;
2, дужина приступа;
3) број овлашћених корисника;
4) технички захтјеви;
5) ограничења;
6) укључено одржавање;
7) присуство или одсуство аутоматског обновљивања.
15.6.
Подразумијевани план се завршава на крају купљеног периода и не доводи до новог плаћања, осим ако је клијент појединачно и изрично изабрао претплату са периодичном обновљеном.
15.7.
Задржање метода плаћања, неодговорност клијента или наставак коришћења само платформе не представљају сагласност за новоплаћену обнову.
15.8.
У случају претплате са периодичним плаћањем пре налога приказују се:
1) износ периодичног плаћања;
2) период рачунара;
3) датум или метод одређивања следећег плаћања;
4) минимални период;
5) средство обустављања;
6) тренутак када почиње да ступа на снагу.
15.9.
Ако дигитална услуга треба да почне пре него што истекне период повлачења 14-а, потрошач мора да уложи засебан експресни захтев за превремену перформансу и да призна да право на повлачење може бити изгубљено након пуне перформанси под условима које је задато законом.
15.10.
Ако се потрошач повуче након што је услуга почела, али пре него што се у потпуности изврши, може се платити пропорционална количина за услугу која је заправо обезбеђена до повлачења, где су испуњени законски услови.
15.11.
Трговац обезбеђује неопходне ажурирања, укључујући ажурирања безбедности, до мере неопходне за одржавање у складу са дигиталним сервисом.
15.12.
Муштерија треба да инсталира или примени ажурирања дата у разумном времену када је добио јасна упутства и упозорење на последице њиховог неуспеха.
15.13.
Трговац може да измени дигиталну услугу изван онога што је неопходно да се одржи у складу само ако постоји добар разлог, укључујући:
1) промена у релевантном закону;
2) потреба да се повећа безбедност;
3) спречава злостављање;
4) уклањање техничког дефекта;
5) обезбеђује компатибилност;
6) промена спољашње технологије или интеграције;
7) побољшање продуктивности или приступачности;
8) додавање или побољшање функционалности.
15.14.
амандман претходног пасуса:
1) се не плаћа додатно од стране потрошача;
(2) ће бити јасно комуницирати и разумљиво;
3) не смањује обавезна права потрошача.
15.15.
Ако промена има више од мањег негативног утицаја на приступ или употребу, потрошач се унапред обавештава у разумном периоду на трајном медијуму:
1) природа промене;
(2) датум његовог увођења;
3 је очекиван утицај;
4) право да се бесплатно прекине уговор у року прописаном законом;
5) могућност одржавања непромијењене верзије када је таква опција задата.
15.16.
Техничко одржавање и планирани прекини могу се извршити за безбедност, ажурирање или развој платформе.
15.17.
Када је могуће, планирано прекидање ће бити најављено унапред.
15.18.
Привремени прекини не искључују права потрошача када дигитална услуга не одговара договореном квалитету, расположивости или континуитету.
16. Вежбање на вези, удаљености и лица
16.1.
Правне карактеристике обуке одређују се у складу са начином на који се пружа:
1) сниман курс или фајл за преузимање може бити дигитални садржај;
2) интерактивни приступ тренинг платформи може бити дигитални сервис;
3) уживо учење, Вебинар, консултација или присуство је услуга;
4) комбиновани програм може садржати више од једног од ових елемента.
16.2.
За сваку обуку пред наруџбину:
1) name;
(2) опис и образовне циљеве;
3 садржај;
4 је снимио или спровео облик уживо;
5) онлине или присуство;
6) датум почетка и краја;
време и временска зона 7;
трајање 8‐ a;
9) језик;
10) име или професионална улога тренера;
11) технички захтјеви;
12) укључени материјали;
13) присуство теста или задатка;
14 услове за успешан довршетак;
15) постојање и тип сертификата;
16) присуство рекорда;
17) период приступа снимку;
18) цена;
19 услове за повлачење, отказивање и измјену.
16.3.
Регистрација за плаћену обуку се потврђује не касније од 1 радног дана након прихватања уговора и успешног плаћања, осим ако посебна понуда не обезбеди још један период.
16.4.
Подаци о укључењу у онлајн обуку шаљу се на или дају на е-маил адресу учесника у његовом профилу.
16.5.
Учесник ће бити обавезан да обезбеди уређај, интернет везу и софтвер који испуњавају техничке захтеве задате унапред.
16.6.
По покретању плаћене услуге пре истека рока повлачења, потрошач ће дати неопходну посебну изричиту захтјев.
16.7.
У случају потпуно извршене плаћене услуге, право на повлачење биће изгубљено само ако је извршење почело са изричитом претходног сагласности потрошача и он је потврдио да разуме последице.
16.8.
По укидању обуке трговаца, клијент ће имати право да бира између:
1) учешће на новом датуму;
2) учешће у једнаком обуци;
3) пуни повраћај плате цене.
16.9.
У случају значајне промене датума, облика, трајања или главног садржаја, купац добија исти избор.
16.10.
Када клијент изабере повраћај новца, износ се враћа без неоправданог одлагања, најкасније 14 дана након обавештења о избору.
16.11.
Следећа добровољна политика комерцијалног поништења од стране учесника примењује се после истека или законског повлачења правног права повлачења, осим ако су у посебном тендеру дати повољнији услови:
1) по отказивању барем 14 календарских дана пре почетка, 100 проценат цене ће бити надоградње;
2) по отказивању између 7 и 13 календарских дана пре почетка, Клијент ће изабрати између повраћања 50 процената цене или једног преноса на следећи еквивалентан датум;
3) у случају отказивања мање од 7 календарских дана пре почетка, добровољни повраћај новца се не одобрава;
4) нема добровољног повратка је због у случају не-шоу;
5) Учесник може именовати другу особу за учешће до 24 сатима пре почетка, где природа обуке тако дозвољава.
16.12.
Комерцијална политика из претходног параграфа не сме ограничавати право повлачења, право на неисправност, права на несагласност или друга обавезна права потрошача.
16.13.
Када је сертификат издат, на тендеру се указује да ли се потврђује:
1) учешће;
Успешан довршетак 2‐ a;
резултат 3 пробе;
4) стиче одређену унутрашњу компетенцију.
16.14.
Осим ако није изричито наведено другачије, сертификат не представља државну образовну диплому, професионалну квалификацију или овлашћење за извршење регулисане професије.
16.15.
Када се запише тренинг, учесници ће бити обавештени унапред.
16.16.
Коришћење слике, гласа, имена или појединачне изјаве учесника за рекламе или маркетиншке сврхе се прави само ако постоји одговарајућа правна основа и, када је потребно, засебан сагласност.
17. Слободни периоди, бонуси и промотивни приступ
17.1.
Бесплатно пробно време или бонусни приступ обезбеђује се под условима задатим у одређеној понуди.
17.2.
Пре активирања, наведите:
1) почетни датум;
2) трајање;
3) укључене функције;
4) број корисника;
5) постојање или одсуство касније плаћени обновљивање.
17.3.
Слободни период се аутоматски не прелази у плаћену претплату, осим ако је Клијент претходно наручио и изричито наручио овакву обнову и добио јасне информације о цени и периодичности.
17.4.
Када је приступ бесплатан бонус за физичку робу:
1) бонус нема засебну новчану вредност, осим ако се не цени као засебна ставка;
2) бонус се не може аутоматски обновити;
3 при ваљаном повлачењу са бонуса за физичку стоку, приступ може бити обустављен;
4) Приступ се завршава на крају најављеног периода.
18. Право потрошача на повлачење
18.1.
Право повлачења додељује се физичким особама које делују као корисници.
18.2.
Пословни клијент нема аутоматско правно право на повлачење 14 дана, осим ако је изричито договорено или дато у одређеној понуди.
18.3.
Потрошач има право да одустане од уговора о растојању без одустајања од разлога и без дозвољене компензације или казне у оквиру 14 календарских дана.
18.4.
Крајњи рок почиње:
1) у случају физичке робе, од примања од стране потрошача или од треће стране коју је одредио потрошач осим превозника;
(2) у случају робе испоручене одвојено од једне наређења, од примања последње робе;
3) у случају услуге, од свршетка уговора;
4) у случају дигиталног сервиса, од закључка уговора;
5) у случају дигиталног садржаја без материјалних медијума, од закључка уговора.
18.5.
Потрошач може да вежба своје право по:
1) електронски облик платформе;
(2) стандардни формулар за повлачење;
3) е-маил на office@lean.bg;
4) још један недвосмислени писани програм.
18.6.
Коришћење стандардног облика није обавезно.
18.7.
Временско ограничење се поштује када је изјава послата пре њеног истека.
18.8.
Након електронске апликације трговац ће одмах послати потврду свог пријема на трајном медијуму.
18.9.
По повлачењу физичке робе, потрошач ће је послати или га послати назад без прекомерног одлагања и не касније од 14 календара дана након обавештења о трговцу.
18.10.
Непосредно трошкови враћања физичке робе после повлачења је на рачун потрошача када је унапред обавештен о томе.
18.11.
Потрошач је одговоран само за смањену вредност изазване коришћењем робе, која превазилази оно што је неопходно за успостављање своје природе, карактеристике и функције.
18.12.
Одсуство само оригиналног паковања не резултира губитком права на повлачење.
18.13.
Након важећег повлачења, трговац враћа све примљене износе, укључујући и цену најјефтиније стандардне испоруке без неоправданог одлагања и не касније од 14 календара дана после обавештења.
18.14.
Када је Потрошач изабрао скупљи начин испоруке од најјефтиније стандардне испоруке, разлика се не враћа.
18.15.
У случају физичке робе, трговац може задржати повраћај док роба не буде примљена или не обезбеди доказ о свом достављању, шта год да се деси раније.
18.16.
Повраћање ће бити намењено истим средствима плаћања, осим ако се потрошач изрично не сложи са другим слободним начином.
18.17.
У случају да се услуга или дигитална услуга иницирају на експлицитан захтев потрошача, може да дугује пропорционалан износ за износ који је заправо додељен до дана повлачења.
18.18.
У случају дигиталног садржаја без материјалног медијума, право на повлачење може бити изгубљено после почетка субвенције само ако су сви правни услови за:
1) експлицитна претходна сагласност;
2 потврда да потрошач разуме губитак права;
3) пружа потврду на трајном медијуму.
18.19.
Право на повлачење плаћене услуге ће бити изгубљено након њеног пуног извршења тек када је извршење почело са изричитом претходног сагласности и потребне потврде.
18.20.
Право на повлачење не важи у случајевима изричито предвиђеним законом, укључујући и за робу направљену у уговору потрошача или у складу са појединачним условима, као и у другим примењивим правним изузетцима.
18.21.
Једноставна штампана књига није искључена од права на повлачење само зато што се распакује и прегледа.
18.22.
Детаљни услови објављују се на страницама „Право повлачења“, „Образац за повлачење“ и „Повратак“.
19. Делимично повлачење и мешана наређења
19.1.
Потрошач може да одбије само за одвојену ставку од редоследа где се може одвојити од осталих ставки.
19.2.
У случају делимичног повлачења, цена враћеног или прекинутог положаја биће повратна.
19.3.
Почетни трошкови испоруке враће се само на износ којим би био мањи ако одбијена ставка није била укључена у редослед.
19.4.
Након одбијања целе поруџбине, цена најјефтиније стандардне испоруке се враћа.
19.5.
Када повлачење основног производа направи бонус који није применљив, бонус за приступ може бити обустављен.
19.6.
Када су производи пакета јасно показали појединачне цене, повраћај се израчунава према цени одбачене ставке.
19.7.
Ако пакет има једну недељиву цену, последице делимичног повлачења одређују се према посебној понуди и применљивој легислативи, без ограничавања обавезних права потрошача.
20. Сагласност и жалбе
20.1.
Трговац ће бити одговоран за сагласност са физичким производом, дигиталним садржајем, дигиталним услугама и другим услугама које се пружају са уговором.
20.2.
Физичка стока мора одговарати опису, типу, количини, квалитету, договореним карактеристикама и разумним очекивањима које је створила понуда.
20.3.
Трговац ће бити одговоран за непоштовање физичке робе која постоји при испоруци и која се дешава у правном периоду до две године од испоруке.
20.4.
У случају несагласности са физичком робом, потрошач може да захтева сагласност поправком или заменом, када је то примењиво и могуће.
20.5.
Када је сагласност немогућа, то није у правном периоду, непоштовање се појављује поново или је довољно озбиљно, потрошач може имати право на пропорционално смањење цене или прекид уговора.
20.6.
Дигитални садржај и дигитални сервис одговарају:
1) опис;
2) количина и квалитет;
3) договорена функционалност;
сагласност 4‐ a;
5) интероперабилност;
6) приступачност;
7) континуитет;
8) безбедност;
9) упутства дата;
10 сагласна ажурирања;
11) разумна очекивања створио јавног тендера.
20.7.
У случају једног дигиталног садржаја или дигиталног сервиса који се пружа, трговац је одговоран за несагласност која се појављује у примењивом правном периоду.
20.8.
У случају континуираног обезбеђивања дигиталних услуга, трговац је одговоран за сагласност током договореног периода.
20.9.
У случају неуспеха у снабдевању, Клијент може затражити провизију без прекомерног одлагања.
20.10.
Када дигитални садржај или дигитална услуга не буду обезбеђени након што је захтијеван или у допунском договореном периоду, потрошач може да откаже уговор у случајевима које предвиђа закон.
20.11.
У случају несагласности са дигиталним садржајем или дигиталним сервисом, потрошач може да затражи:
слободно поравнање 1;
2) пропорционално смањење цене;
3) кршење уговора под законским условима.
20.12.
Сагласност се извршава у разумном времену, бесплатно и без значајних непријатности за потрошача.
20.13.
Када је потребно, клијент ће обезбедити разумну помоћ методом који подразумева што је мање могуће умешаности у свом дигиталном окружењу и личној сфери.
20.14.
Жалба се може поднети:
1) кроз електронски облик платформе;
2) е-маил;
3 на адреси трговаца;
4) на другом најављеном каналу.
20.15.
Пријава је регистрована и клијент добија потврду са датумом и јединственим бројем.
20.16.
За испитивање тврдње, може се тражити:
1) број редоследа;
2 опис проблема;
Слике или фајлови 3a
4) техничке информације;
5) подаци о контакту;
6) други подаци објективно неопходни за провјеру.
20.17.
Одсуство оригиналног документа за плаћање папира неће аутоматски резултирати повлачењем где се куповина може успоставити електронским налогом, рачуном, изјавом о банци или другим поузданим информацијама.
20.18.
Трошкови довођења несагласног производа или услуге у складу с тим сноси трговац.
20.19.
Детаљни изрази су објављени на страници "Адвертс".
21. Одобрено интелектуално својство и лиценца
21.1.
Сва права на садржај и функционалност платформе, укључујући текстове, књиге, електронске књиге, видео, аудио материјале, презентације, фотографије, графику, документе, шаблоне, контролне листе, методологије, тестове, софтвер, базе података, дизајн, логотипе и комерцијалне индикације, припадају трговцу или га користи легално.
21.2.
Куповина производа, сервиса, претплате или обуке не преноси ауторска права или друга права интелектуалног власништва.
21.3.
Осим ако није другачије наведено у посебној понуди, Клијент добија ограничено, не-иксклузивно и непреносиво право употребе за личне или унутрашње организацијске потребе.
21.4.
Појединачна лиценца треба користити само особа за коју је купљена.
21.5.
Корпоративна лиценца се користи само од стране овлашћених корисника и унутар купљеног броја лиценца.
21.6.
Без претходног писменог овлашћења, не:
1) препродаја;
Јавно дистрибуирање 2-а;
3) обезбеђује приступ неовлашћеним особама;
4) објављивање материјала на Интернету;
5) систематски копира или преузима;
6) запошљавање или подвлачење;
7) уклања ознаке права;
8) избегавање техничких ограничења;
9 користи садржај за стварање конкурентног производа или сервиса;
10) коришћење аутоматизованих начина за извлачење заштићеног садржаја, осим ако је то дозвољено законом или трговачком.
21.7.
Када је шаблон, формулар или материјал намењен за допуну или унутрашњу употребу, Клијент га може користити у оквиру додељене лиценце.
21.8.
Правно дозвољене изузетке и ограничења ауторских права нису утицали.
22. Садржај и подаци које је дао клијент
22.1.
Када Клијент уноси, шаље или ствара садржај у платформи, укључујући фотографије, документе, ревизије, извештаје, коментаре, задатке или друге податке, он задржава своја права на овај садржај.
22.2.
Муштерија ће дати трговцу ограничено право на складиштење, процесирање, репродукцију технички и приказивање садржаја само у мери неопходној за обезбеђење, заштиту, одржавање и развој задате услуге.
22.3.
Муштерија изјављује да:
1) има право да обезбеди садржај;
(2) садржај не крши права треће стране;
3) садржај није илегален;
4) укључење личних података има применљиву правну основу;
5 неће слати штетни код или садржај који угрожава платформу.
22.4.
Трговац не користи садржај купаца за јавну маркетиншку сврху без одговарајуће правне основе.
22.5.
По прекиду уговора о потрошачу, Клијент може да затражи обезбеђење садржаја који је створио, који не представља личне податке, где и колико је потребно законом.
22.6.
Када закон захтева одредбу, садржај ће бити обезбеђен бесплатно, у разумном периоду и у широко коришћеном формату машинског читања.
22.7.
Трговац не може обезбедити садржај где је:
1) не постоји програм изван контекста дигиталног сервиса;
2) се односи само на активност клијента у сервису;
3) је сажет са другим подацима и не може се раздвојити без непропорционалног напора;
4) је створен заједно са другима и настављају да га користе.
22.8.
По прекиду, трговац може искључити приступ без спречавања примјењивог права да добије садржај клијента.
23. Правила за дозвољену употребу
23.1.
Клијент користи платформу легално, у доброј вољи и у складу са сврхом.
23.2.
Неприметно:
1) неовлашћен приступ страним рачунима;
2) дељење појединачног профила;
3) избегавање ограничења приступа;
4) извлачењем садржаја аутоматским средствима кршењем додељене лиценце;
5) шири малваре;
6) преоптерећење или намерно ометање операције система;
7) покушава да добије излазни код где ово није дозвољено законом;
8) користи за превару или превару;
9) објављивање илегалног, увредљивог, претећег или дискриминационог садржаја;
10) кршење страних ауторских права, знакова, личних података или других права;
11) за слање нежељених комерцијалних порука;
12) представљање за другу особу или организацију.
23.3.
Сигнал наводног илегалног садржаја или кршења може се послати на office@lean.bg.
23.4.
Сигнал треба садржати довољне податке за идентификацију садржаја, узрока података о сигналу и повратним подацима.
24. Ограничење, суспендовање и прекид приступа
24.1.
Трговац може привремено да ограничи приступ на:
1) разумна сумња неовлашћеног приступа;
2) непосредни ризик безбедности;
3) покушао превару;
4) злоупотребу метода плаћања;
5) материјално кршење ових Услова;
6) правна или административна обавеза;
7) неопходна хитна техничка интервенција.
24.2.
Ако нема непосредног ризика, трговац обавести клијента о открићем кршења и обезбеди му разуман период времена за његово окончање.
24.3.
Коначан прекид плаћеног приступа се одвија само када:
1) кршење је неопходно;
2) поновно кршење није заустављено после упозорења;
3) кршење не може бити решено;
4) Неопходан је непосредан отказ за заштиту безбедности, других особа или да испуни правну обавезу.
24.4.
Предузета мера мора бити пропорционална кршењу.
24.5.
Клијент може представити приговор и информације о случају преко е-маил контакта.
24.6.
Када је плаћени приступ незаконито укинут или због разлога због којег клијент није одговоран, он има право на накнаду за неискоришћено преплаћено време или друге лекове које је обезбедио закон.
24.7.
Ограничење приступа не доводи у питање право клијента да прима рачуноводствене документе, да поднесе захтев, да оствари право на повлачење или да одбрани друго правно право.
25. Приступачност, одржавање и безбедност
25.1.
Трговац води професионалну бригу да одржи нормалан, поуздан и сигуран рад на платформи.
25.2.
Трговац не сме да осигура апсолутно континуиран рад када је прекидање због неопходног одржавања, ажурирања, спољне инфраструктуре или околности ван своје разумне контроле.
25.3.
Претходна одредба не изузеће трговаца од одговорности да не обезбеди или не поштује плаћену дигиталну услугу.
25.4.
Технички проблем може се комуницирати е‐ поштом за контакт, а клијент указује:
1) профил или редослед;
2 уређај који се користи;
3) прегледач или оперативни систем;
4 опис проблема;
5) датум и приближно време;
6) слика екрана, где је применљиво.
25.5.
Трговац може да предузме појачање, праћење, ограничавање злонамерног саобраћаја и друге одговарајуће техничке и организацијске мере.
25.6.
Ниједан информациони систем не може бити заштићен од свих могућих ризика. Овакве околности не ограничавају обавезу трговца да примени одговарајуће мере безбедности.
26. Услуге треће стране и садржај
26.1.
Платформа може користити или садржати везе са платежима, курирским сервисима, видео конференцијским системима, спољашњим алатима за учење и другим провајдерима.
26.2.
Када клијент користи спољашњу услугу, могу се применити и услови добављача.
26.3.
Трговац не сме бити одговоран за независне услуге трећих страна које нису део уговора са клијентом.
26.4.
Када је спољна служба неопходна за извођење уговора, трговац остаје одговоран потрошачу у оквиру који је предвиден регуларним законом.
26.5.
Референца на спољашњи интернет ресурс не представља гаранцију или одобрење свих његових садржаја.
27. Одговорност
27.1.
Ништа у овим условима не искључује или ограничава одговорност која не може бити искључена или ограничена законом.
27.2.
Договорно ограничење не важи за кориснике који смањују:
1) права да не додељује;
(2) права на не-сагласност;
3) право повлачења;
4) право на накнаду;
5) одговорност за намеру или бруто немаран;
6) одговорност за оштећење живота или здравља;
7) друга обавезна права потрошача.
27.3.
Трговац не гарантује постизање одређеног финансијског, производње, професионалног, управљачког, образовног или организацијског резултата коришћења књига, обуке, методологија, шаблона, консултација или платформе.
27.4.
Клијент је одговоран за своје управљање, професионалне и пословне одлуке.
27.5.
Трговац не сме бити одговоран за било какву штету изазвана само:
1 неисправни подаци које је дао клијент;
2) користи у кршењу инструкција;
3) незаштићени подаци о приступу од клијента;
4) несагласно дигитално окружење где су технички услови јасно обавештени;
5) илегалне активности клијента;
6) измене које је направио клијент или неовлашћена трећа особа.
27.6.
Што се тиче пословних купаца, колико закон дозвољава, трговац је одговоран само за директну и предвидиву штету која је непосредна последица неуспеха.
27.7.
Што се тиче пословних купаца, колико закон дозвољава, укупна одговорност под одређеним уговором ограничена је на виши број следећих вредности:
1) цена плаћена за производ или услугу;
(2) износи уплаћени за дигиталну услугу у последњих 12 месеци.
27.8.
Ограничење из претходног odstavka не важи за намерно, бруто немарење, штету по живот или здравље, кршење поверљивости или у другим случајевима када је ограничење недопустиво.
27.9.
Трговац не сме бити одговоран за индиректне пословне губитке пословног клијента, укључујући губитак профита, губитак могућности или губитак очекиване уштеђевине, осим ако је повреда намерно или такво ограничење је неприхватљиво.
28. већа сила
28.1.
Партија не сме бити одговорна за одлагање или немогуће извршење изазвано непредвидивим и непревентивним догађајем ван своје разумне контроле.
28.2.
Такви догађаји могу обухватити природне катастрофе, пожар, рат, јавни поремећај, национални штрајк, поремећај основне инфраструктуре, чин државне власти, велики сајбер напад или друге сличне околности.
28.3.
Истакнута партија обавести другу странку без прекомерног одлагања и улаже разумне напоре да ублажи последице.
28.4.
Када извршење постане трајно немогуће или одлагање лиши клијента суштинске сврхе уговора, примењују се права на обустављање и повраћање.
29. Лични подаци и колачићи
29.1.
Трговац обрађује личне податке у складу са Уredбом (ЕУ) 2016/679, Законом о заштити личних података и Прописом о приватности.
29.2.
Лични подаци могу се обрађивати за:
1) регистрација и управљање профилима;
2) извршавање наређења;
Испорука 3;
4) исплата;
5) изјашњавање;
6) обезбеђује приступ;
7) спроводи обуке;
8) техничка подршка;
9) превенција преваре;
10) безбедност заштите;
11) испуњавање правних обавеза;
12) оснивање, вежбање или одбрана правних захтевања.
29.3.
У случају банковног трансфера, може се обрађивати име носиоца, ИБАН, величину, датум, основ и статуса плаћања.
29.4.
Подаци о снимању, учеству, напретку, тестовима, задатцима и сертификатима могу бити обрађени у обуци.
29.5.
Поруке о трансакцији у вези са уговором, плаћањем, испоруком, безбедности или договореним приступом не представљају маркетинг поруке.
29.6.
Маркетинг комуникације се шаљу на основу примењене правне основе и одобрени сагласност може бити повучен у било ком тренутку.
29.7.
Употребу опционих колачића и сличних технологија управља политика колачића и избором који се прави кроз механизам управљања сагласношћу.
30. Електронске поруке
30.1.
Клијент се слаже да пошаље уговорне и сервис поруке на е-маил адресу наведену од њега.
30.2.
Муштерија је у обавези да задржи своју е-маил адресу ажуриране и проверите фасцикле за нежељену пошту.
30.3.
Поруке могу укључивати:
1 потврда редоследа;
Стање плаћања 2‐ a
3) подаци о испоруци;
4) активирање приступа;
5) сигурносно упозорење;
6) промјена дигиталног сервиса;
7) неизбежно цурење;
8) одговор на захтев;
9 потврда повлачења;
10) Захтијевани су други уговорни подаци.
30.4.
Када закон захтева да информације буду на трајном медијуму, биће послат у садржају електронске поруке, као што је фајл или на други начин, која омогућава непромењено складиштење и репродукцију.
31. Трајање и раскид
31.1.
Један уговор се завршава након пуног испуњавања обавеза странака.
31.2.
Краткорочни приступ завршава се на крају купљеног периода, осим ако није закључен засебан уговор о проширењу или претплати.
31.3.
Неограничен или периодично обновљен уговор може бити прекинут на начин и са роком наведеним пре уговора.
31.4.
Прекид периодичног обновљивања суспендоваће будућа плаћања и ступају на снагу од краја текућег периода пре плаћања, осим ако закон или одређени тендер не дају повољније право.
31.5.
Прекид не сме обрисати обавезу за износ који је дужан пре рока.
31.6.
По прекиду дигиталне услуге, трговац може искључити приступ након што дође до датума завршетка.
31.7.
Ако је прекид због несагласности или несагласности трговаца, потрошач има право на применљиву повратку за неиспуњено или несагласно време.
31.8.
Пре затварања, Клијент треба да преузме податке за које Платформа пружа стандардну извозну функцију.
31.9.
Права потрошача да добије садржај који је створио, који не представља личне податке, ће се задржати без обзира на искључивање профила.
32. Промјене ових услова
32.1.
Трговац може изменити Услове под:
1) промена законодавства;
2) промена понуђених производа или услуга;
3) уводи нове методе плаћања;
4) развој платформе;
5) сигурносни захтев;
6) потреба за уклањањем двосмислености или грешке;
7) још један објективно оправдан разлог.
32.2.
Нова верзија важи за наређења дата након датума њеног уласка у сила.
32.3.
Промена није у супротности са једним уговором већ закљученим и стеченим правима.
32.4.
У случају континуираних дигиталних услуга, промена се прави само под условима задатим у овим Условима и примењивим законима.
32.5.
Битне промене које утичу на плаћени тренутни приступ преносе се на трајни медијум унапред у разумном периоду.
32.6.
Ако промена има више од мањег негативног утицаја, потрошач добија примењиво право слободног обустављања.
32.7.
Настављање коришћења слободне јавне функционалности може значити да је клијент упознат са тренутним правилима за ову функционалност, али не само по себи представља сагласност за ново плаћање или за значајну промену претходно плаћеног уговора.
32.8.
Претходне верзије ће бити архивиране у сврху успостављања услова примењивих за одређени уговор.
33. жалбе и решење алтернативних спорова
33.1.
Клијент може да поднесе жалбу на:
LEAN BULGARIA OOD
Е‐ пошта: office@lean.bg
Телефон: +359 896 060 911
Адреса: Софија, ул. Кирил Попов 55, А, спрат 1, стан 4, Република Бугарска
33.2.
Жалба би требало да садржи довољно информација да идентификује клијента, ред и проблем.
33.3.
Трговац ће испитати жалбе у доброј вољи и одговориће у разумном времену, у складу са природом и сложеношћу случаја.
33.4.
Потрошач може да поднесе жалбу или упозорење Комисији за заштиту потрошача преко званичних канала Комисије.
33.5.
Потрошач може да тражи разматрање спора од стране компетентног заједничког или секторског помирења одбора који је укључен у званичну листу алтернативних органа за решавање спорова.
33.6.
Учешће у поправном поступку неће ограничити право странака да траже правну заштиту.
33.7.
Европска платформа за решавање спорова на интернету је прекинута и не користи се као канал за подношење нових жалби потрошача.
34. Меродавно право и надлежни суд
34.1.
Закон Републике Бугарске примењује ове услове и уговоре закључене преко платформе.
34.2.
Избор бугарског закона не лишава потрошача који обично живи у другој земљи за заштиту обавезних регулатива које би се примењивале у одсуству овог избора.
34.3.
Стране улагају разумне напоре да реше спор који је настао добровољно.
34.4.
Ако се не постигне договор, спор решава надлежни суд у складу са примењивим законом.
34.5.
Тренутни Услови и услови не уводе ексклузивну осуду која ограничава правно право потрошача да поднесе тужбу пред другим надлежним судом.
35. Завршне одредбе
35.1.
Ако је засебна одредба проглашена неисправном, не применљивом или малолетном, она не утиче на функционисање осталих одредби.
35.2.
Неваљана провизија се замењује примењивом правном одлуком или интерпретацијом на начин који је најближи дозвољеном циљу.
35.3.
Закон који није извршен од стране трговаца или клијента не представља одрицање тог права.
35.4.
Трговац може пренети уговор на наследника у случају претварања или преноса активности где то не умањује права потрошача и је надлежно обавештен.
35.5.
Муштерија не сме пребацити плаћени појединачни приступ трећој страни без писмене дозволе, осим ако то закон или посебна понуда не дозвољавају.
35.6.
Наслови секција су за организацијску сврху и не ограничавају садржај одредби.
35.7.
Тренутни услови и услови ступају у снагу од датума задатог у пољу.
35.8.
За конкретан уговор примењује се верзија прихваћена и дата клијенту на свршетак уговора.
1. Опште одлуке
1.1.
Ови Услови управљају:
1) коришћење Lean Champions Platform;
2) стварање и коришћење корисничких налога;
3 прегледање, наруџбина и куповина производа и сервиса кроз Lean Champions Store;
4) обезбеђење физичке робе, дигиталног садржаја, дигиталних услуга, приступа претплати, обуке на мрежи и у лице, догађаја, консултација и других услуга;
5) права и обавезе трговаца и купаца у вези коришћења платформе и закључка и извођења уговора о растојању.
1.2.
Трговац и снабдевач услуга информатичког друштва је:
LEAN BULGARIA OOD
Уједињени идентификациони код (УИЦ): 203317933
Ид. број ПДВ-а: BG203317933
Регистрована адреса канцеларије и управљања: Софија, 55 Кирил Попов, улаз А, спрат 1, стан 4, Република Бугарија
Менаџер: Тодор Нејчев
Е‐ пошта: office@lean.bg
Телефон: +359 896 060 911
У ствари, назвао се „Мерчант“.
1.3.
Трговац управља Lean Champions Platform и Lean Champions Store, доступан преко веб сајтова, програма, поддомена, корисничких сучеља и софтверских модула Lean Champions.
1.4.
Ови Услови су доступни купцу пре него што се поставља редослед и може се сачувати, штампати и репродуковати.
1.5.
Приликом постављања наређења, купац потврђује, кроз засебну кућицу која није изабрана, да су имали прилику да прочитају ове Услове и прихвате их.
1.6.
Само прегледање јавно доступног дела платформе не представља прихватање обавезе куповине, плаћања или склапања уговора.
1.7.
Ови Услови не могу да ограничавају права додељена потрошачима обавезним одредбама примењивог закона.
2. дефиниције
За potrebe ових услова, следећи изрази имају смисао које су наведени испод:
2.1. платформа
„Платформа“ значи Lean Champions Platform, укључујући веб сајтове, корисничке налоге, програме, модуле, базе података, сучеља, окружења учења, заједнице и друге дигиталне функције које управља трговац.
2.2. Склади
„Стор“ значи Lean Champions Store, који обезбеђује функције прегледања, избора, наручивања и плаћања за производе и сервисе.
2.3. Корисник
„Пословац“ значи било која физичка или правна особа која користи платформу, региструје рачун, наручује или склапа уговор са трговцем.
2.4. потрошач
„Корисник“ значи физичку особу која стиче робу, дигитални садржај, дигиталне услуге или друге услуге у сврхе ван њихове комерцијалне, пословне, занатске или професионалне активности.
2.5. Пословни клијент
„пословни купац“ значи правна особа, једини трговац или физичка особа која делује у сврхе своје комерцијалне, пословне, занатске или професионалне активности.
2.6. Физичка роба
„Физичка роба“ означава материјални производ, укључујући штампану књигу, комплет књига, штампане материјале за обуку, алате или други производ који се физички испоручује.
2.7. Дигитални садржај
"Дигитални садржај" значи податке који су направљени и обезбеђени у дигиталном облику, укључујући електронске књиге, снимљене видео књиге, аудио материјале, презентације, шаблоне, фајлове, тестове, приручнике, документа, слике и друге материјале без материјалног медијума.
2.8. дигитални сервис
Сервис који омогућава клијенту да створи, процесира, складишти, користи или дељење дигиталних података или интеракцију са таквим подацима, укључујући плаћени приступ Lean Champions Platform‐ у, софтверски модули, 5S функционалности, онлајн библиотеке, извештаје, заједнице, окружења за учење и друге онлајн алатке.
2.9. Услуга
Служба значи активност трговаца за накнаду или као део пакета, укључујући учење уживо, консултације, семинар, Вебинар, догађај, анализу или друге професионалне услуге.
2.10. Обука
"Тренинг" значи курс уживо, програм, семинар, Вебинар, радионица, присуство или други организовани облик преноса знања и практичних вештина.
2.11. Претплата или план приступа
"Абонамент" или "План пријављивања" значи право на приступ одређеном дигиталном садржају, дигиталном сервису или функционалности за одређени период или за периодично плаћање где је ово изричито наведено у одређеној понуди.
2.12. Мешовити редослед
"Помешан редослед" значи редослед који садржи више од једног типа производа или сервиса, као што су физичка књига, дигитални садржај, приступ платформама и обука.
2.13. Поруџбина
"Наређење" значи електронску изјаву клијента по којој он изјављује своју жељу да купи производе или услуге наведене у корпи под условима приказаним.
2.14. Потрошачки профил
„ Профил конзумера “ значи појединачна или организацијска регистрација кроз коју клијент добија приступ купљеним производима, сервисима, садржају или функционалности.
2.15. Стални преносилац
"Треин носач" значи средство које омогућава клијенту да складишти информације адресиране њему лично на начин који му обезбеђује приступ за период који одговара његовој сврси и дозвољава његову непромењену репродукцију, укључујући е-пошту или ПДФ фајл.
2.16. радни дан
Радни дан значи дан који није у суботу, недељу или званични одмор у Републици Бугарској.
3. Опсег и сродни документи
3.1.
Ови Услови важе за све клијенте, осим када се за одређени производ, сервис, корпоративни план или индивидуални тендер склопи засебан писмени уговор.
3.2.
Саставни део ових Услова су:
1 Правило о приватности;
смјерница колачића за 2;
3) политика испоруке и плаћања;
4) Политика са десне стране повлачења;
5) стандардни формулар за повлачење;
смјерница повратка 6‐ a
7) политика жалбе;
8) информације о трговцу;
9) посебне услове објављени на посебној страници производа или сервиса;
10) потврду одређеног редоследа.
3.3.
Политика поверљивости састоји информације о обрађивању личних података и не сматра се уговорним сагласношћу за обраду када се обрада врши на другој правној основи.
3.4.
Када су посебни услови објављени за одређени производ или услугу, они се примењују заједно са овим Условима.
3.5.
У случају сукоба између ових Услова и специфичних информација показаних клијенту непосредно пре редоследа, примењују се специфичне информације о доступном производу или сервису, осим ако не ограничи обавезно право потрошача.
3.6.
Када се засебна одредба односи само на кориснике или само на пословне клијенте, ово је изричито наведено.
4. Захтјеви за клијентима и овлашћење да раде у име других
4.1.
Наређење може да спроведе одрасла и способна физичка особа.
4.2.
Малолетник може користити платформу и направити куповину само са сагласношћу и под надлежношћу свог родитеља, чувара или чувара где је ово дозвољено законом.
4.3.
Особа која прави наређење у име правне особе или друге организације изјављује да има неопходну представничку власт.
4.4.
Када се појаве разумне сумње у вези са идентитетом, старошћу или представничким ауторитетом клијента, трговац може да тражи додатне информације неопходне за проверу.
5. Типови понуђених производа и услуга
5.1.
Плазма може понудити:
Штампане књиге 1;
2) скуп књига;
3) штампани и други материјали за физичко проучавање;
4) електронске књиге;
5) фајлови, шаблони, приручници и презентације;
6) снимљен видео и аудио;
7) приступ Lean Champions Platform‐ у
8) приступ софтверским модулима и програмима;
9) појединачна и корпоративна претплата;
10) онлине тренинг уживо;
11) снимио даљински тренинг;
12) обуку присуства;
13 семинари, вебинари, радионице и догађаји;
14) консултација и професионалне услуге;
15) комбиновани пакети;
16) други производи или сервиси описани у платформи.
5.2.
Сваки положај у корпи се класификује према њеној стварној природи као физичка роба, дигитални садржај, дигитални сервис, сервис или комбинација.
5.3.
У случају мешаног редоследа, правила за испоруку, активирање, право повлачења, повлачења, захтевања и повлачења се примењују посебно за сваки положај према његовом типу.
5.4.
Заједничка трансакција мешовитог плаћања налога не мења законске карактеристике појединачних купљених позиција.
5.5.
Када физичка стока укључује бесплатни дигитални бонус, његово трајање, обим, број овлашћених корисника и режим активирања указује се у одређену понуду.
5.6.
Када је производ или услуга означена као тест, демонстрација или "Бета", термини референци се описују у тендеру. Таква индикација не искључује обавезна права потрошача у случају неуспеха или несагласности плаћеног производа или услуге.
6. Подаци о предуговору
6.1.
Пре него што клијент буде обавезан наређењем, трговац ће дати јасне и разумљиве информације о:
1) главним карактеристикама производа или сервиса;
2) тип производа или сервиса;
3) садржај и опсег укључених;
4) коначна цена са примењивим порезима и накнада укључени;
5) трошкови испоруке;
6) било који други додатни трошкови;
7) доступна средства за плаћање;
8) начин и време испоруке, испоруке, активирања или извршења;
9) трајање уговора или приступа;
10) број укључених корисника или лиценца;
11) постојање или одсуство аутоматског обновљивања;
12) периодичност и износ плаћања када постоји претплата;
13) минимално трајање обавеза купца;
14) услове обустављања;
15) законско право повлачења;
16 случајеви када право на повлачење није дозвољено или може бити изгубљено;
17) директна цена враћања физичке робе;
18) правна одговорност за сагласност;
19) функционалност дигиталног садржаја или дигиталног сервиса;
20) сагласност и сарадња са хардвером и софтвером;
21) неопходне уређаје, интернет везу, прегледач, оперативни систем и формате фајлова;
22) позната техничка, географска или друга ограничења;
23) језик садржаја или обуке;
24) датум, време, временска зона и трајање живог учења;
25) постојање евиденције, студирања материјала, пробе или сертификата;
26) услове за коришћење обезбеђених материјала;
27) подаци о произвођачу, идентификацији производа и сигурносним упозорења, ако је то могуће;
28) доступан начин подношења тужбе или жалбе.
6.2.
Када се коначна цена не може разумно израчунати унапред, трговац указује како се израчунава.
6.3.
Када се понуди претплата, коначна цена ће бити представљена за релевантан период наплате, а укупни или периодични трошкови ће бити наведени.
6.4.
Када је цена прилагођена на основу аутоматског доношења одлука, ове околности ће се саопштити пре него што се наруџбина донесе.
6.5.
Када су корисничке процене или прегледи објављени у платформи, трговац ће дати информације о томе да ли и како проверава да ли објављене прегледе пружају особе које су заправо користиле или купиле предмете или услуге.
6.6.
Клијент треба да прочита податке на страници производа и сажетак редоследа пре него што их пошаље.
7. Регистрациони и кориснички профили
7.1.
За куповину физичке робе, регистрација не може бити потребна осим ако је укључен приступ, који се пружа преко корисничког профила.
7.2.
За коришћење дигиталног садржаја, дигиталног сервиса, претплате, обуке или регистрације корпоративног плана може бити потребна.
7.3.
По регистрацији клијент мора да обезбеди исправне, потпуне и најновије податке.
7.4.
Клијент је одговоран за заштиту његових или њених приступних података и не сме их обезбедити неовлашћеним особама.
7.5.
Муштерија је у обавези да обавести трговаца без прекомерног одлагања када је профил успостављен или сумња на злоупотребу.
7.6.
Појединачни план може користити само једна физичка особа, осим ако понуда експлицитно не идентификује различит број корисника.
7.7.
Корпоративни клијент може да одобри приступ само унутар купљеног броја лиценца и особама које припадају организацији или другој изричито дефинисаној групи.
7.8.
Када корпоративни профил управља контролор ентитета, тај контролор може створити, искључити и управљати корисницима у оквиру додељених права.
7.9.
Трговац не сме бити одговоран за акте спроведене кроз профил који произилазе из приступних података датих трећој страни, осим ако је неовлашћен приступ због кршења обавезе трговца.
7.10.
Потрошач може затражити затварање свог рачуна тако што не уклања аутоматски податке које трговац обавезује да складишти по закону или које су неопходне за успостављање, вежбање или заштиту правних захтева.
8. Технички кораци за наруџбу
8.1.
Редослед се извршава уследилом спровођењем следећих корака:
1 избор производа или сервиса;
2) додатак у корпу;
3) преглед изабраних положаја, количина и цена;
4) улаз или потврда података клијента;
5) унос података на рачун, где је то примјерљиво;
6) избор метода испоруке за физичку робу;
7 избор доступног метода плаћања;
8) провјера коначног износа плаћања;
9) преглед периода испоруке, активирања или извршења;
10) исправљање грешака;
11) прихватање Услова;
12) дајући појединачним експлицитним сагласностима, ако је потребно;
13) Поруџбину шаљем дугметом
8.2.
Пре слања редоследа клијент има прилику да се врати на претходне кораке и измијени или обриши унијете податке и изабране позиције.
8.3.
Најкасније, на почетку процеса наручивања, платформа показује:
1) доступна средства за плаћање;
(2) применљива ограничења снабдевања;
3) земље или територије у које се испоруке одвијају.
8.4.
Непосредно пре него што се коначно дугме прикаже на јасан и видљив начин:
1) главним карактеристикама наређених производа и услуга;
(2) количине;
3) укупна коначна цена;
4) све трошкове испоруке и додатни трошкови;
5) трајање уговора или приступа;
6) услове обустављања, где је то прикладно;
7) минимално трајање обавеза купца;
8) изабрани начин плаћања;
9) изабрани метод и време за испоруку или активирање.
8.5.
Додатни плаћени производи, услуге или опције не смеју се додати кроз претплаћена поља.
8.6.
Пристанак да се примају маркетинг поруке је одвојен, добровољан и није услов за куповину.
8.7.
Уговор је закључен на бугарском језику. Када је превод обезбеђен на другом језику, бугарска верзија има предност непоштовања, осим ако обавезно законодавство захтева другачије.
9. Прихватање, прихватање и потврда редоследа
9.1.
Након слања наређења, систем аутоматски шаље електронску поруку да је наређење примљено.
9.2.
Аутоматска порука примања не представља прихватање уговора, осим ако изричито не наводи да је уговор прихваћен и да је уговор сключен.
9.3.
Уговор између клијента и трговаца се сматра да се закључује када трговац шаље клијенту изричиту електронску потврду прихватања наређења.
9.4.
За производ или сервис који се аутоматски активира након плаћања, потврда прихватања може бити послата истовремено са потврдом активирања.
9.5.
Успешно овлашћење или руковање самим картицама не представља прихватање наређења када клијент није добио изричиту потврду његовог прихватања.
9.6.
У случају трансфера банке, слање упутстава банка и стање уплате није потврда да је имплементација почела.
9.7.
По закључку уговора, купац ће добити на трајном медијуму:
1) број и датум редоследа;
2, подаци трговаца;
3) купио позиције;
4) коначна цена;
5) изабрани начин плаћања;
6) метод и време изабрано за испоруку или активирање;
7) период приступа или претплате;
8) подаци о десном повлачењу;
9) стандардни формулар за повлачење;
10) применљиву верзију Услова;
11 потврда датих експлицитних сагласности;
12) друге обавезне пре уговора информације.
9.8.
Потврда се шаље е‐ поштом као текстом, фајлом или другом замењивом копијом. Само упућивање на веб сајт који се може касније изменити не намењује обавезу да се дају информације о трајном медијуму.
9.9.
За електронску изјаву се сматра да је примљена када постане доступна на е-пошти наведеној од стране клијента.
9.10.
Трговац складишти информације о закљученом уговору, број реда, прихваћену верзију Услова и сагласности дате у складу са законским условима и политиком приватности.
9.11.
Клијент може затражити копију уговорних података путем е‐ поште за контакт.
9.12.
Када налог не може бити извршен због исцрпљеног расположивости, техничке грешке, правне забране, утврђене преваре или другог објективног разлога, трговац обавести клијента без прекомерног одлагања.
9.13.
Када је уплата примљена за неплаћени уговор или неплаћени уговор, износ се враћа без неоправданог одлагања коришћеног метода почетног плаћања.
9.14.
У случају мешаног наређења, делимично извршење се извршава само тамо где је клијент обавештен и сачувана је његова способност да прихвати делимично извршење или да прекине део уговора.
10. Цене, порези и попуст
10.1.
Продајне цене ће бити означене у евро.
10.2.
Потрошачке цене укључују применљиве порезе на додату вредност и друге обавезне порезе и накнаде, осим тамо где закон обезбеђује другачије.
10.3.
Када је еквивалент приказан у другој валути, он има информативни знак, осим ако је експлицитно идентификован као валута плаћања.
10.4.
Трошкови испоруке се приказују посебно пре слања наређења.
10.5.
Коначни износ ће бити приказан непосредно пре него што се поруџбина пошаље.
10.6.
Трговац не наплаћује сакривене накнаде или додатне износе које клијент није показао и изричито одабрао.
10.7.
У случају претплате:
1) цена за релевантни период;
(2) учестаност плаћања;
3) укупна цена за минимални период, када је то примењиво;
4) услове за обнову;
5) средство за обустављање.
10.8.
Када се декларише смањење цене, претходна цена се указује у складу са условима релевантног легислатива.
10.9.
Промена цене не доводи у питање уговор који је већ прихваћен или преплаћени уговор за одређени период.
10.10.
У случају очигледне техничке или штампане грешке у цени успостављеној пре прихватања наређења, трговац обавести клијента и неће бити обавезан да прихвати наруџбу по погрешној цени.
10.11.
Када се наруџбина прихвати, трговац не може једнострано да повећа договорену цену.
11. Методи плаћања
11.1.
Доступни методи плаћања приказани су у корпи и могу укључивати:
1) плаћање банковном картицом преко myPOS;
2) готовина на испоруци за доступну физичку робу;
3) банковни трансфери;
4) још један законски метод изричито наведен пре редоследа.
11.2. Плаћање банковном картицом
Плаћање картица обрађује се кроз окружење плаћања myPOS-а или преко другог претходно одређеног произвођача платених услуга.
11.3.
Трговац не прима нити складишти пуни број банковне картице, сигурносни код или други подаци о целокупној картици.
11.4.
Налог се обрађује након примања и провере ваљане потврде успешног плаћања.
11.5.
Након одбијања, прекинутог или неуспешног плаћања, налог може остати неплаћен и неплаћен.
11.6.
У случају утврђене двоструке исплате, вишак износа се враћа без неоправданог одлагања након неопходне провере.
11.7. кеш на испоруци
Кеш при испоруци је доступан само за физичку робу и само када се нуди као опција у колицима.
11.8.
Кеш при испоруци није доступан за наређења која садрже само плаћени дигитални садржај, дигитални сервис, претплату или обуку.
11.9.
У случају мешаног налога, исплата може бити ограничена када дигитални елемент не може бити активиран пре потврде уплате.
11.10.
Када је слободан дигитални бонус укључен у физичку робу, бонус може бити активиран након што је потврда добијена и плаћена.
11.11. Банковни пренос
Банковни пренос доступан је само када је приказан као активна опција по допуни редоследа.
11.12.
Након избора банковног преноса, Клијент добија:
1) име примаоца;
2) IBAN;
3) БИЦ, ако је потребно;
4) име банке;
5) валута плаћања;
6) број редоследа који се наводи као основа;
7) период за плаћање.
11.13.
Ако у потврди није наведен други рок, цео износ мора бити уплаћен на банковни рачун продавца у року од 3 радна дана од закључења уговора.
11.14.
Уплата се сматра да је извршена на дан када је пуна сума кредитирана на банковни рачун трговаца.
11.15.
До примања и идентификације уплате, налог има стање очекиваног плаћања и није послат, активиран или извршен.
11.16.
У случају трансфера банке, период испоруке, активирања или извршења почиње после примања и идентификације целог износа, осим ако се изричито не сложи другачије.
11.17.
Ако уплата није примљена у одређеном року, уговор може бити аутоматски отказан без казне за клијента.
11.18.
Ако се исплати после поништења уговора, а уговор не може да се врати, износ се враћа без неоправданог одлагања.
11.19.
Трговац не наплаћује засебну накнаду за трансфер банке. Банчне накнаде који се наплаћују налогу су на рачун нарачуна и трговачки рачун треба да има пуну количину наређења.
11.20.
Накнада ће бити на исти начин као првобитно плаћање, осим ако се клијент изричито не слаже са другим начином који не резултира трошковима за то.
11.21.
Сума коју плаћа банкарска картица не може бити повратљена у готовини, осим ако је законом дозвољена и изричито одобрена од стране оператора који плаћа.
12. Рачуни и рачуноводствени документи
12.1.
Муштерија би требало да наведе потребу за рачуном и обезбеди исправне податке о рачунима пре довршетка уговора.
12.2.
Када је Клијент правна особа, она обезбеђује бар име, ИД, ИД, ИД број, где је то примењиво, адресу и име примаоца.
12.3.
Рачун може бити издат у електронском формату и послат на ту електронску адресу.
12.4.
У случају готовине при испоруци, чињеница да се плаћање прикупља куриром или поштним оператором не мења продавца и основе за издавање рачун за купљене производе или услуге.
13. Добављање физичке робе
13.1.
Природна роба се испоручује земљама, насељама, адресама, канцеларијама или аутоматским куририма доступним за избор у корпи.
13.2.
Када земља или територија није доступна током процеса наручивања, испорука јој се не нуди.
13.3.
Испорука се извршава преко Econt Express или од стране било ког другог курира или поштанског оператора изричито наведеног редом.
13.4.
За физичку робу доступну, налог се преноси куриру у 2 радним данима након:
1) прихватање готовине-на-испорука;
2 потврда уплате картице и прихватање наређења;
3) Геттинг и идентификовање банке трансфер.
13.5.
Добављање доступне физичке робе на територији Републике Бугарске не може се извршити касније од радних дана 7 од релевантне почетне тачке у претходној тачки.
13.6.
Ако је за одређени производ наведен још један датум или рок, укључујући и у случају пре наруџбине, привремени производ, персонализована роба или производ који треба да се произведе, примењује се рок који је показан пре слања наруџбе и потврђен на трајном медијуму.
13.7.
Када није договорен други период, физичка роба се испоручује не касније од 30 календарских дана од свршетка уговора.
13.8.
Трошкови испоруке су прорачунати и приказани пре слања наређења.
13.9.
Слободна испорука важи само када је изричито наведена у посебној понуди или корпи.
13.10.
По испоруци, купац ће добити број праћења или друге доступне информације о испоручи.
13.11.
Муштерија је обавезна да обезбеди тачне податке о примаоцу и испоруци.
13.12.
При измијени података прије слања клијент треба одмах обавијестити трговац. Трговац не обезбеђује промену након испоруке курира.
13.13.
Ризик од случајног уништења или штете на робу преноси на потрошача када он или трећа страна осим превозника добије робу.
13.14.
Када је сам купац поверио превоз превозника који трговац није предложио, ризик се преноси када се роба пребаци на њега у складу са примењивим законом.
13.15.
Препоручљиво је да купац прегледа спољашње паковање по пријему и, ако је видљиво, тражи извештај од курира.
13.16.
Одсуство протокола о неуспеху у транспорту не одузима обавезна права потрошача, већ може отежавати успостављање тренутка и узрока штете.
13.17.
У случају одлагања трговац обавести клијента када има информације о одлагању и указује на ажуриран очекивани период.
13.18.
Ако се испорука не изврши у договореном периоду, потрошач има права предвидена у примењивом закону, укључујући да се одреди одговарајући додатни период или да се оконча уговор у случајевима које је предвидено законом.
13.19.
Ако пошиљка није примљена због неисправних података, не‐ захтјева или не‐ захтјева, трговац може да откаже наруџбину.
13.20.
Поново пошаљите након потврде од стране клијента и плаћање стварних нових трошкова транспорта где је ово дозвољено.
13.21.
Аутоматска казна се не наплаћује за неповратну пошиљку.
14. Пружање дигиталног садржаја
14.1.
Дигитални садржај се обезбеђује на начин и у року задатом у одређеном тендеру.
14.2.
Када није наведен будући датум почетка, дигитални садржај ће бити обезбеђен без прекомерног одлагања након завршетка уговора и успешног плаћања, нормално одмах и не касније од радног дана 1.
14.3.
Дигитални садржај може дати:
1 активација у корисничком профилу;
2 безбиједна веза;
3) фајл за преузимање;
4) е-маил;
5) окружење за учење;
6) још један експлицитно описан начин.
14.4.
За обавезу да се обезбеди се сматра да је испуњена када дигитални садржај или одговарајућа средства приступа њему постану доступна клијенту или дигиталном објекту кога је он изабрао.
14.5.
Пре куповине биће задат познати технички захтјеви, укључујући подржани формат фајлова, прегледач, оперативни систем, програм или уређај.
14.6.
Када дигитални садржај треба одмах да се испоручи, пре но што законски период повлачења 14‐ а истекне, потрошач мора да користи засебну кућицу која није унапред изабрана за:
1) изричито пристати на доделу одмах почети;
(2) потврђује да разуме да, са покретањем субвенције, губи право да одбије овај дигитални садржај.
14.7.
Дато сагласност и потврда се записују на налог и потврђују потрошачу на трајном медијуму.
14.8.
Када потрошач не да неопходну сагласност за непосредну испоруку, трговац може почети испоруку после 14 дана повлачење периода.
14.9.
Право повлачења не може се сматрати изгубљеним када сви захтеви примењеног претходног законодавка о сагласности, потврда потрошача и њихове провизије о трајном медијуму нису испуњени.
14.10.
Куповина дигиталног садржаја обезбеђује ограничено право употребе у делу интелектуалног власништва и посебну дозволу.
15. Дигитални сервиси, приступ платформама и претплате
15.1.
Плаћени приступ Lean Champions Platform-у, његовим модулима и функцијама, је дигитални сервис, осим где природа одређене понуде захтева још једну квалификацију.
15.2.
Приступ се активира на начин и у року задатом пре куповине.
15.3.
Када није наведен будући датум почетка, приступ се активира без неоправданог одлагања након завршетка уговора и успешног плаћања, нормално одмах и не касније од радног дана 1.
15.4.
Период приступа почиње од дана активирања, осим ако понуда и потврда не упућују на други датум.
15.5.
Пре него што се укаже на куповину:
1) укључене функције;
2, дужина приступа;
3) број овлашћених корисника;
4) технички захтјеви;
5) ограничења;
6) укључено одржавање;
7) присуство или одсуство аутоматског обновљивања.
15.6.
Подразумијевани план се завршава на крају купљеног периода и не доводи до новог плаћања, осим ако је клијент појединачно и изрично изабрао претплату са периодичном обновљеном.
15.7.
Задржање метода плаћања, неодговорност клијента или наставак коришћења само платформе не представљају сагласност за новоплаћену обнову.
15.8.
У случају претплате са периодичним плаћањем пре налога приказују се:
1) износ периодичног плаћања;
2) период рачунара;
3) датум или метод одређивања следећег плаћања;
4) минимални период;
5) средство обустављања;
6) тренутак када почиње да ступа на снагу.
15.9.
Ако дигитална услуга треба да почне пре него што истекне период повлачења 14-а, потрошач мора да уложи засебан експресни захтев за превремену перформансу и да призна да право на повлачење може бити изгубљено након пуне перформанси под условима које је задато законом.
15.10.
Ако се потрошач повуче након што је услуга почела, али пре него што се у потпуности изврши, може се платити пропорционална количина за услугу која је заправо обезбеђена до повлачења, где су испуњени законски услови.
15.11.
Трговац обезбеђује неопходне ажурирања, укључујући ажурирања безбедности, до мере неопходне за одржавање у складу са дигиталним сервисом.
15.12.
Муштерија треба да инсталира или примени ажурирања дата у разумном времену када је добио јасна упутства и упозорење на последице њиховог неуспеха.
15.13.
Трговац може да измени дигиталну услугу изван онога што је неопходно да се одржи у складу само ако постоји добар разлог, укључујући:
1) промена у релевантном закону;
2) потреба да се повећа безбедност;
3) спречава злостављање;
4) уклањање техничког дефекта;
5) обезбеђује компатибилност;
6) промена спољашње технологије или интеграције;
7) побољшање продуктивности или приступачности;
8) додавање или побољшање функционалности.
15.14.
амандман претходног пасуса:
1) се не плаћа додатно од стране потрошача;
(2) ће бити јасно комуницирати и разумљиво;
3) не смањује обавезна права потрошача.
15.15.
Ако промена има више од мањег негативног утицаја на приступ или употребу, потрошач се унапред обавештава у разумном периоду на трајном медијуму:
1) природа промене;
(2) датум његовог увођења;
3 је очекиван утицај;
4) право да се бесплатно прекине уговор у року прописаном законом;
5) могућност одржавања непромијењене верзије када је таква опција задата.
15.16.
Техничко одржавање и планирани прекини могу се извршити за безбедност, ажурирање или развој платформе.
15.17.
Када је могуће, планирано прекидање ће бити најављено унапред.
15.18.
Привремени прекини не искључују права потрошача када дигитална услуга не одговара договореном квалитету, расположивости или континуитету.
16. Вежбање на вези, удаљености и лица
16.1.
Правне карактеристике обуке одређују се у складу са начином на који се пружа:
1) сниман курс или фајл за преузимање може бити дигитални садржај;
2) интерактивни приступ тренинг платформи може бити дигитални сервис;
3) уживо учење, Вебинар, консултација или присуство је услуга;
4) комбиновани програм може садржати више од једног од ових елемента.
16.2.
За сваку обуку пред наруџбину:
1) name;
(2) опис и образовне циљеве;
3 садржај;
4 је снимио или спровео облик уживо;
5) онлине или присуство;
6) датум почетка и краја;
време и временска зона 7;
трајање 8‐ a;
9) језик;
10) име или професионална улога тренера;
11) технички захтјеви;
12) укључени материјали;
13) присуство теста или задатка;
14 услове за успешан довршетак;
15) постојање и тип сертификата;
16) присуство рекорда;
17) период приступа снимку;
18) цена;
19 услове за повлачење, отказивање и измјену.
16.3.
Регистрација за плаћену обуку се потврђује не касније од 1 радног дана након прихватања уговора и успешног плаћања, осим ако посебна понуда не обезбеди још један период.
16.4.
Подаци о укључењу у онлајн обуку шаљу се на или дају на е-маил адресу учесника у његовом профилу.
16.5.
Учесник ће бити обавезан да обезбеди уређај, интернет везу и софтвер који испуњавају техничке захтеве задате унапред.
16.6.
По покретању плаћене услуге пре истека рока повлачења, потрошач ће дати неопходну посебну изричиту захтјев.
16.7.
У случају потпуно извршене плаћене услуге, право на повлачење биће изгубљено само ако је извршење почело са изричитом претходног сагласности потрошача и он је потврдио да разуме последице.
16.8.
По укидању обуке трговаца, клијент ће имати право да бира између:
1) учешће на новом датуму;
2) учешће у једнаком обуци;
3) пуни повраћај плате цене.
16.9.
У случају значајне промене датума, облика, трајања или главног садржаја, купац добија исти избор.
16.10.
Када клијент изабере повраћај новца, износ се враћа без неоправданог одлагања, најкасније 14 дана након обавештења о избору.
16.11.
Следећа добровољна политика комерцијалног поништења од стране учесника примењује се после истека или законског повлачења правног права повлачења, осим ако су у посебном тендеру дати повољнији услови:
1) по отказивању барем 14 календарских дана пре почетка, 100 проценат цене ће бити надоградње;
2) по отказивању између 7 и 13 календарских дана пре почетка, Клијент ће изабрати између повраћања 50 процената цене или једног преноса на следећи еквивалентан датум;
3) у случају отказивања мање од 7 календарских дана пре почетка, добровољни повраћај новца се не одобрава;
4) нема добровољног повратка је због у случају не-шоу;
5) Учесник може именовати другу особу за учешће до 24 сатима пре почетка, где природа обуке тако дозвољава.
16.12.
Комерцијална политика из претходног параграфа не сме ограничавати право повлачења, право на неисправност, права на несагласност или друга обавезна права потрошача.
16.13.
Када је сертификат издат, на тендеру се указује да ли се потврђује:
1) учешће;
Успешан довршетак 2‐ a;
резултат 3 пробе;
4) стиче одређену унутрашњу компетенцију.
16.14.
Осим ако није изричито наведено другачије, сертификат не представља државну образовну диплому, професионалну квалификацију или овлашћење за извршење регулисане професије.
16.15.
Када се запише тренинг, учесници ће бити обавештени унапред.
16.16.
Коришћење слике, гласа, имена или појединачне изјаве учесника за рекламе или маркетиншке сврхе се прави само ако постоји одговарајућа правна основа и, када је потребно, засебан сагласност.
17. Слободни периоди, бонуси и промотивни приступ
17.1.
Бесплатно пробно време или бонусни приступ обезбеђује се под условима задатим у одређеној понуди.
17.2.
Пре активирања, наведите:
1) почетни датум;
2) трајање;
3) укључене функције;
4) број корисника;
5) постојање или одсуство касније плаћени обновљивање.
17.3.
Слободни период се аутоматски не прелази у плаћену претплату, осим ако је Клијент претходно наручио и изричито наручио овакву обнову и добио јасне информације о цени и периодичности.
17.4.
Када је приступ бесплатан бонус за физичку робу:
1) бонус нема засебну новчану вредност, осим ако се не цени као засебна ставка;
2) бонус се не може аутоматски обновити;
3 при ваљаном повлачењу са бонуса за физичку стоку, приступ може бити обустављен;
4) Приступ се завршава на крају најављеног периода.
18. Право потрошача на повлачење
18.1.
Право повлачења додељује се физичким особама које делују као корисници.
18.2.
Пословни клијент нема аутоматско правно право на повлачење 14 дана, осим ако је изричито договорено или дато у одређеној понуди.
18.3.
Потрошач има право да одустане од уговора о растојању без одустајања од разлога и без дозвољене компензације или казне у оквиру 14 календарских дана.
18.4.
Крајњи рок почиње:
1) у случају физичке робе, од примања од стране потрошача или од треће стране коју је одредио потрошач осим превозника;
(2) у случају робе испоручене одвојено од једне наређења, од примања последње робе;
3) у случају услуге, од свршетка уговора;
4) у случају дигиталног сервиса, од закључка уговора;
5) у случају дигиталног садржаја без материјалних медијума, од закључка уговора.
18.5.
Потрошач може да вежба своје право по:
1) електронски облик платформе;
(2) стандардни формулар за повлачење;
3) е-маил на office@lean.bg;
4) још један недвосмислени писани програм.
18.6.
Коришћење стандардног облика није обавезно.
18.7.
Временско ограничење се поштује када је изјава послата пре њеног истека.
18.8.
Након електронске апликације трговац ће одмах послати потврду свог пријема на трајном медијуму.
18.9.
По повлачењу физичке робе, потрошач ће је послати или га послати назад без прекомерног одлагања и не касније од 14 календара дана након обавештења о трговцу.
18.10.
Непосредно трошкови враћања физичке робе после повлачења је на рачун потрошача када је унапред обавештен о томе.
18.11.
Потрошач је одговоран само за смањену вредност изазване коришћењем робе, која превазилази оно што је неопходно за успостављање своје природе, карактеристике и функције.
18.12.
Одсуство само оригиналног паковања не резултира губитком права на повлачење.
18.13.
Након важећег повлачења, трговац враћа све примљене износе, укључујући и цену најјефтиније стандардне испоруке без неоправданог одлагања и не касније од 14 календара дана после обавештења.
18.14.
Када је Потрошач изабрао скупљи начин испоруке од најјефтиније стандардне испоруке, разлика се не враћа.
18.15.
У случају физичке робе, трговац може задржати повраћај док роба не буде примљена или не обезбеди доказ о свом достављању, шта год да се деси раније.
18.16.
Повраћање ће бити намењено истим средствима плаћања, осим ако се потрошач изрично не сложи са другим слободним начином.
18.17.
У случају да се услуга или дигитална услуга иницирају на експлицитан захтев потрошача, може да дугује пропорционалан износ за износ који је заправо додељен до дана повлачења.
18.18.
У случају дигиталног садржаја без материјалног медијума, право на повлачење може бити изгубљено после почетка субвенције само ако су сви правни услови за:
1) експлицитна претходна сагласност;
2 потврда да потрошач разуме губитак права;
3) пружа потврду на трајном медијуму.
18.19.
Право на повлачење плаћене услуге ће бити изгубљено након њеног пуног извршења тек када је извршење почело са изричитом претходног сагласности и потребне потврде.
18.20.
Право на повлачење не важи у случајевима изричито предвиђеним законом, укључујући и за робу направљену у уговору потрошача или у складу са појединачним условима, као и у другим примењивим правним изузетцима.
18.21.
Једноставна штампана књига није искључена од права на повлачење само зато што се распакује и прегледа.
18.22.
Детаљни услови објављују се на страницама „Право повлачења“, „Образац за повлачење“ и „Повратак“.
19. Делимично повлачење и мешана наређења
19.1.
Потрошач може да одбије само за одвојену ставку од редоследа где се може одвојити од осталих ставки.
19.2.
У случају делимичног повлачења, цена враћеног или прекинутог положаја биће повратна.
19.3.
Почетни трошкови испоруке враће се само на износ којим би био мањи ако одбијена ставка није била укључена у редослед.
19.4.
Након одбијања целе поруџбине, цена најјефтиније стандардне испоруке се враћа.
19.5.
Када повлачење основног производа направи бонус који није применљив, бонус за приступ може бити обустављен.
19.6.
Када су производи пакета јасно показали појединачне цене, повраћај се израчунава према цени одбачене ставке.
19.7.
Ако пакет има једну недељиву цену, последице делимичног повлачења одређују се према посебној понуди и применљивој легислативи, без ограничавања обавезних права потрошача.
20. Сагласност и жалбе
20.1.
Трговац ће бити одговоран за сагласност са физичким производом, дигиталним садржајем, дигиталним услугама и другим услугама које се пружају са уговором.
20.2.
Физичка стока мора одговарати опису, типу, количини, квалитету, договореним карактеристикама и разумним очекивањима које је створила понуда.
20.3.
Трговац ће бити одговоран за непоштовање физичке робе која постоји при испоруци и која се дешава у правном периоду до две године од испоруке.
20.4.
У случају несагласности са физичком робом, потрошач може да захтева сагласност поправком или заменом, када је то примењиво и могуће.
20.5.
Када је сагласност немогућа, то није у правном периоду, непоштовање се појављује поново или је довољно озбиљно, потрошач може имати право на пропорционално смањење цене или прекид уговора.
20.6.
Дигитални садржај и дигитални сервис одговарају:
1) опис;
2) количина и квалитет;
3) договорена функционалност;
сагласност 4‐ a;
5) интероперабилност;
6) приступачност;
7) континуитет;
8) безбедност;
9) упутства дата;
10 сагласна ажурирања;
11) разумна очекивања створио јавног тендера.
20.7.
У случају једног дигиталног садржаја или дигиталног сервиса који се пружа, трговац је одговоран за несагласност која се појављује у примењивом правном периоду.
20.8.
У случају континуираног обезбеђивања дигиталних услуга, трговац је одговоран за сагласност током договореног периода.
20.9.
У случају неуспеха у снабдевању, Клијент може затражити провизију без прекомерног одлагања.
20.10.
Када дигитални садржај или дигитална услуга не буду обезбеђени након што је захтијеван или у допунском договореном периоду, потрошач може да откаже уговор у случајевима које предвиђа закон.
20.11.
У случају несагласности са дигиталним садржајем или дигиталним сервисом, потрошач може да затражи:
слободно поравнање 1;
2) пропорционално смањење цене;
3) кршење уговора под законским условима.
20.12.
Сагласност се извршава у разумном времену, бесплатно и без значајних непријатности за потрошача.
20.13.
Када је потребно, клијент ће обезбедити разумну помоћ методом који подразумева што је мање могуће умешаности у свом дигиталном окружењу и личној сфери.
20.14.
Жалба се може поднети:
1) кроз електронски облик платформе;
2) е-маил;
3 на адреси трговаца;
4) на другом најављеном каналу.
20.15.
Пријава је регистрована и клијент добија потврду са датумом и јединственим бројем.
20.16.
За испитивање тврдње, може се тражити:
1) број редоследа;
2 опис проблема;
Слике или фајлови 3a
4) техничке информације;
5) подаци о контакту;
6) други подаци објективно неопходни за провјеру.
20.17.
Одсуство оригиналног документа за плаћање папира неће аутоматски резултирати повлачењем где се куповина може успоставити електронским налогом, рачуном, изјавом о банци или другим поузданим информацијама.
20.18.
Трошкови довођења несагласног производа или услуге у складу с тим сноси трговац.
20.19.
Детаљни изрази су објављени на страници "Адвертс".
21. Одобрено интелектуално својство и лиценца
21.1.
Сва права на садржај и функционалност платформе, укључујући текстове, књиге, електронске књиге, видео, аудио материјале, презентације, фотографије, графику, документе, шаблоне, контролне листе, методологије, тестове, софтвер, базе података, дизајн, логотипе и комерцијалне индикације, припадају трговцу или га користи легално.
21.2.
Куповина производа, сервиса, претплате или обуке не преноси ауторска права или друга права интелектуалног власништва.
21.3.
Осим ако није другачије наведено у посебној понуди, Клијент добија ограничено, не-иксклузивно и непреносиво право употребе за личне или унутрашње организацијске потребе.
21.4.
Појединачна лиценца треба користити само особа за коју је купљена.
21.5.
Корпоративна лиценца се користи само од стране овлашћених корисника и унутар купљеног броја лиценца.
21.6.
Без претходног писменог овлашћења, не:
1) препродаја;
Јавно дистрибуирање 2-а;
3) обезбеђује приступ неовлашћеним особама;
4) објављивање материјала на Интернету;
5) систематски копира или преузима;
6) запошљавање или подвлачење;
7) уклања ознаке права;
8) избегавање техничких ограничења;
9 користи садржај за стварање конкурентног производа или сервиса;
10) коришћење аутоматизованих начина за извлачење заштићеног садржаја, осим ако је то дозвољено законом или трговачком.
21.7.
Када је шаблон, формулар или материјал намењен за допуну или унутрашњу употребу, Клијент га може користити у оквиру додељене лиценце.
21.8.
Правно дозвољене изузетке и ограничења ауторских права нису утицали.
22. Садржај и подаци које је дао клијент
22.1.
Када Клијент уноси, шаље или ствара садржај у платформи, укључујући фотографије, документе, ревизије, извештаје, коментаре, задатке или друге податке, он задржава своја права на овај садржај.
22.2.
Муштерија ће дати трговцу ограничено право на складиштење, процесирање, репродукцију технички и приказивање садржаја само у мери неопходној за обезбеђење, заштиту, одржавање и развој задате услуге.
22.3.
Муштерија изјављује да:
1) има право да обезбеди садржај;
(2) садржај не крши права треће стране;
3) садржај није илегален;
4) укључење личних података има применљиву правну основу;
5 неће слати штетни код или садржај који угрожава платформу.
22.4.
Трговац не користи садржај купаца за јавну маркетиншку сврху без одговарајуће правне основе.
22.5.
По прекиду уговора о потрошачу, Клијент може да затражи обезбеђење садржаја који је створио, који не представља личне податке, где и колико је потребно законом.
22.6.
Када закон захтева одредбу, садржај ће бити обезбеђен бесплатно, у разумном периоду и у широко коришћеном формату машинског читања.
22.7.
Трговац не може обезбедити садржај где је:
1) не постоји програм изван контекста дигиталног сервиса;
2) се односи само на активност клијента у сервису;
3) је сажет са другим подацима и не може се раздвојити без непропорционалног напора;
4) је створен заједно са другима и настављају да га користе.
22.8.
По прекиду, трговац може искључити приступ без спречавања примјењивог права да добије садржај клијента.
23. Правила за дозвољену употребу
23.1.
Клијент користи платформу легално, у доброј вољи и у складу са сврхом.
23.2.
Неприметно:
1) неовлашћен приступ страним рачунима;
2) дељење појединачног профила;
3) избегавање ограничења приступа;
4) извлачењем садржаја аутоматским средствима кршењем додељене лиценце;
5) шири малваре;
6) преоптерећење или намерно ометање операције система;
7) покушава да добије излазни код где ово није дозвољено законом;
8) користи за превару или превару;
9) објављивање илегалног, увредљивог, претећег или дискриминационог садржаја;
10) кршење страних ауторских права, знакова, личних података или других права;
11) за слање нежељених комерцијалних порука;
12) представљање за другу особу или организацију.
23.3.
Сигнал наводног илегалног садржаја или кршења може се послати на office@lean.bg.
23.4.
Сигнал треба садржати довољне податке за идентификацију садржаја, узрока података о сигналу и повратним подацима.
24. Ограничење, суспендовање и прекид приступа
24.1.
Трговац може привремено да ограничи приступ на:
1) разумна сумња неовлашћеног приступа;
2) непосредни ризик безбедности;
3) покушао превару;
4) злоупотребу метода плаћања;
5) материјално кршење ових Услова;
6) правна или административна обавеза;
7) неопходна хитна техничка интервенција.
24.2.
Ако нема непосредног ризика, трговац обавести клијента о открићем кршења и обезбеди му разуман период времена за његово окончање.
24.3.
Коначан прекид плаћеног приступа се одвија само када:
1) кршење је неопходно;
2) поновно кршење није заустављено после упозорења;
3) кршење не може бити решено;
4) Неопходан је непосредан отказ за заштиту безбедности, других особа или да испуни правну обавезу.
24.4.
Предузета мера мора бити пропорционална кршењу.
24.5.
Клијент може представити приговор и информације о случају преко е-маил контакта.
24.6.
Када је плаћени приступ незаконито укинут или због разлога због којег клијент није одговоран, он има право на накнаду за неискоришћено преплаћено време или друге лекове које је обезбедио закон.
24.7.
Ограничење приступа не доводи у питање право клијента да прима рачуноводствене документе, да поднесе захтев, да оствари право на повлачење или да одбрани друго правно право.
25. Приступачност, одржавање и безбедност
25.1.
Трговац води професионалну бригу да одржи нормалан, поуздан и сигуран рад на платформи.
25.2.
Трговац не сме да осигура апсолутно континуиран рад када је прекидање због неопходног одржавања, ажурирања, спољне инфраструктуре или околности ван своје разумне контроле.
25.3.
Претходна одредба не изузеће трговаца од одговорности да не обезбеди или не поштује плаћену дигиталну услугу.
25.4.
Технички проблем може се комуницирати е‐ поштом за контакт, а клијент указује:
1) профил или редослед;
2 уређај који се користи;
3) прегледач или оперативни систем;
4 опис проблема;
5) датум и приближно време;
6) слика екрана, где је применљиво.
25.5.
Трговац може да предузме појачање, праћење, ограничавање злонамерног саобраћаја и друге одговарајуће техничке и организацијске мере.
25.6.
Ниједан информациони систем не може бити заштићен од свих могућих ризика. Овакве околности не ограничавају обавезу трговца да примени одговарајуће мере безбедности.
26. Услуге треће стране и садржај
26.1.
Платформа може користити или садржати везе са платежима, курирским сервисима, видео конференцијским системима, спољашњим алатима за учење и другим провајдерима.
26.2.
Када клијент користи спољашњу услугу, могу се применити и услови добављача.
26.3.
Трговац не сме бити одговоран за независне услуге трећих страна које нису део уговора са клијентом.
26.4.
Када је спољна служба неопходна за извођење уговора, трговац остаје одговоран потрошачу у оквиру који је предвиден регуларним законом.
26.5.
Референца на спољашњи интернет ресурс не представља гаранцију или одобрење свих његових садржаја.
27. Одговорност
27.1.
Ништа у овим условима не искључује или ограничава одговорност која не може бити искључена или ограничена законом.
27.2.
Договорно ограничење не важи за кориснике који смањују:
1) права да не додељује;
(2) права на не-сагласност;
3) право повлачења;
4) право на накнаду;
5) одговорност за намеру или бруто немаран;
6) одговорност за оштећење живота или здравља;
7) друга обавезна права потрошача.
27.3.
Трговац не гарантује постизање одређеног финансијског, производње, професионалног, управљачког, образовног или организацијског резултата коришћења књига, обуке, методологија, шаблона, консултација или платформе.
27.4.
Клијент је одговоран за своје управљање, професионалне и пословне одлуке.
27.5.
Трговац не сме бити одговоран за било какву штету изазвана само:
1 неисправни подаци које је дао клијент;
2) користи у кршењу инструкција;
3) незаштићени подаци о приступу од клијента;
4) несагласно дигитално окружење где су технички услови јасно обавештени;
5) илегалне активности клијента;
6) измене које је направио клијент или неовлашћена трећа особа.
27.6.
Што се тиче пословних купаца, колико закон дозвољава, трговац је одговоран само за директну и предвидиву штету која је непосредна последица неуспеха.
27.7.
Што се тиче пословних купаца, колико закон дозвољава, укупна одговорност под одређеним уговором ограничена је на виши број следећих вредности:
1) цена плаћена за производ или услугу;
(2) износи уплаћени за дигиталну услугу у последњих 12 месеци.
27.8.
Ограничење из претходног odstavka не важи за намерно, бруто немарење, штету по живот или здравље, кршење поверљивости или у другим случајевима када је ограничење недопустиво.
27.9.
Трговац не сме бити одговоран за индиректне пословне губитке пословног клијента, укључујући губитак профита, губитак могућности или губитак очекиване уштеђевине, осим ако је повреда намерно или такво ограничење је неприхватљиво.
28. већа сила
28.1.
Партија не сме бити одговорна за одлагање или немогуће извршење изазвано непредвидивим и непревентивним догађајем ван своје разумне контроле.
28.2.
Такви догађаји могу обухватити природне катастрофе, пожар, рат, јавни поремећај, национални штрајк, поремећај основне инфраструктуре, чин државне власти, велики сајбер напад или друге сличне околности.
28.3.
Истакнута партија обавести другу странку без прекомерног одлагања и улаже разумне напоре да ублажи последице.
28.4.
Када извршење постане трајно немогуће или одлагање лиши клијента суштинске сврхе уговора, примењују се права на обустављање и повраћање.
29. Лични подаци и колачићи
29.1.
Трговац обрађује личне податке у складу са Уredбом (ЕУ) 2016/679, Законом о заштити личних података и Прописом о приватности.
29.2.
Лични подаци могу се обрађивати за:
1) регистрација и управљање профилима;
2) извршавање наређења;
Испорука 3;
4) исплата;
5) изјашњавање;
6) обезбеђује приступ;
7) спроводи обуке;
8) техничка подршка;
9) превенција преваре;
10) безбедност заштите;
11) испуњавање правних обавеза;
12) оснивање, вежбање или одбрана правних захтевања.
29.3.
У случају банковног трансфера, може се обрађивати име носиоца, ИБАН, величину, датум, основ и статуса плаћања.
29.4.
Подаци о снимању, учеству, напретку, тестовима, задатцима и сертификатима могу бити обрађени у обуци.
29.5.
Поруке о трансакцији у вези са уговором, плаћањем, испоруком, безбедности или договореним приступом не представљају маркетинг поруке.
29.6.
Маркетинг комуникације се шаљу на основу примењене правне основе и одобрени сагласност може бити повучен у било ком тренутку.
29.7.
Употребу опционих колачића и сличних технологија управља политика колачића и избором који се прави кроз механизам управљања сагласношћу.
30. Електронске поруке
30.1.
Клијент се слаже да пошаље уговорне и сервис поруке на е-маил адресу наведену од њега.
30.2.
Муштерија је у обавези да задржи своју е-маил адресу ажуриране и проверите фасцикле за нежељену пошту.
30.3.
Поруке могу укључивати:
1 потврда редоследа;
Стање плаћања 2‐ a
3) подаци о испоруци;
4) активирање приступа;
5) сигурносно упозорење;
6) промјена дигиталног сервиса;
7) неизбежно цурење;
8) одговор на захтев;
9 потврда повлачења;
10) Захтијевани су други уговорни подаци.
30.4.
Када закон захтева да информације буду на трајном медијуму, биће послат у садржају електронске поруке, као што је фајл или на други начин, која омогућава непромењено складиштење и репродукцију.
31. Трајање и раскид
31.1.
Један уговор се завршава након пуног испуњавања обавеза странака.
31.2.
Краткорочни приступ завршава се на крају купљеног периода, осим ако није закључен засебан уговор о проширењу или претплати.
31.3.
Неограничен или периодично обновљен уговор може бити прекинут на начин и са роком наведеним пре уговора.
31.4.
Прекид периодичног обновљивања суспендоваће будућа плаћања и ступају на снагу од краја текућег периода пре плаћања, осим ако закон или одређени тендер не дају повољније право.
31.5.
Прекид не сме обрисати обавезу за износ који је дужан пре рока.
31.6.
По прекиду дигиталне услуге, трговац може искључити приступ након што дође до датума завршетка.
31.7.
Ако је прекид због несагласности или несагласности трговаца, потрошач има право на применљиву повратку за неиспуњено или несагласно време.
31.8.
Пре затварања, Клијент треба да преузме податке за које Платформа пружа стандардну извозну функцију.
31.9.
Права потрошача да добије садржај који је створио, који не представља личне податке, ће се задржати без обзира на искључивање профила.
32. Промјене ових услова
32.1.
Трговац може изменити Услове под:
1) промена законодавства;
2) промена понуђених производа или услуга;
3) уводи нове методе плаћања;
4) развој платформе;
5) сигурносни захтев;
6) потреба за уклањањем двосмислености или грешке;
7) још један објективно оправдан разлог.
32.2.
Нова верзија важи за наређења дата након датума њеног уласка у сила.
32.3.
Промена није у супротности са једним уговором већ закљученим и стеченим правима.
32.4.
У случају континуираних дигиталних услуга, промена се прави само под условима задатим у овим Условима и примењивим законима.
32.5.
Битне промене које утичу на плаћени тренутни приступ преносе се на трајни медијум унапред у разумном периоду.
32.6.
Ако промена има више од мањег негативног утицаја, потрошач добија примењиво право слободног обустављања.
32.7.
Настављање коришћења слободне јавне функционалности може значити да је клијент упознат са тренутним правилима за ову функционалност, али не само по себи представља сагласност за ново плаћање или за значајну промену претходно плаћеног уговора.
32.8.
Претходне верзије ће бити архивиране у сврху успостављања услова примењивих за одређени уговор.
33. жалбе и решење алтернативних спорова
33.1.
Клијент може да поднесе жалбу на:
LEAN BULGARIA OOD
Е‐ пошта: office@lean.bg
Телефон: +359 896 060 911
Адреса: Софија, ул. Кирил Попов 55, А, спрат 1, стан 4, Република Бугарска
33.2.
Жалба би требало да садржи довољно информација да идентификује клијента, ред и проблем.
33.3.
Трговац ће испитати жалбе у доброј вољи и одговориће у разумном времену, у складу са природом и сложеношћу случаја.
33.4.
Потрошач може да поднесе жалбу или упозорење Комисији за заштиту потрошача преко званичних канала Комисије.
33.5.
Потрошач може да тражи разматрање спора од стране компетентног заједничког или секторског помирења одбора који је укључен у званичну листу алтернативних органа за решавање спорова.
33.6.
Учешће у поправном поступку неће ограничити право странака да траже правну заштиту.
33.7.
Европска платформа за решавање спорова на интернету је прекинута и не користи се као канал за подношење нових жалби потрошача.
34. Меродавно право и надлежни суд
34.1.
Закон Републике Бугарске примењује ове услове и уговоре закључене преко платформе.
34.2.
Избор бугарског закона не лишава потрошача који обично живи у другој земљи за заштиту обавезних регулатива које би се примењивале у одсуству овог избора.
34.3.
Стране улагају разумне напоре да реше спор који је настао добровољно.
34.4.
Ако се не постигне договор, спор решава надлежни суд у складу са примењивим законом.
34.5.
Тренутни Услови и услови не уводе ексклузивну осуду која ограничава правно право потрошача да поднесе тужбу пред другим надлежним судом.
35. Завршне одредбе
35.1.
Ако је засебна одредба проглашена неисправном, не применљивом или малолетном, она не утиче на функционисање осталих одредби.
35.2.
Неваљана провизија се замењује примењивом правном одлуком или интерпретацијом на начин који је најближи дозвољеном циљу.
35.3.
Закон који није извршен од стране трговаца или клијента не представља одрицање тог права.
35.4.
Трговац може пренети уговор на наследника у случају претварања или преноса активности где то не умањује права потрошача и је надлежно обавештен.
35.5.
Муштерија не сме пребацити плаћени појединачни приступ трећој страни без писмене дозволе, осим ако то закон или посебна понуда не дозвољавају.
35.6.
Наслови секција су за организацијску сврху и не ограничавају садржај одредби.
35.7.
Тренутни услови и услови ступају у снагу од датума задатог у пољу.
35.8.
За конкретан уговор примењује се верзија прихваћена и дата клијенту на свршетак уговора.