Pravica do odstopa od pogodbe
pravica do odstopa od pogodbe na daljavo
1. Predmet in področje uporabe
1.1.
Ta stran vsebuje informacije o pravni pravici do odstopa od pogodbe o odkupu na daljavo preko Lean Champions Store in Lean Champions Platform.
1.2.
Pravila se uporabljajo v skladu z vrsto odkupljenega izdelka ali storitve, vključno pri nakupu:
Tiskane knjige in drugo fizično blago 1;
2) elektronske knjige, posneti videi, datoteke, predloge in druge digitalne vsebine;
3 je plačal dostop do Lean Champions Platform in njegovih funkcij;
4) začasne ali periodično obnovljene naročnine;
Zabeleženo daljinsko usposabljanje 5;
spletno usposabljanje v živo z 6;
Usposabljanja, seminarji, spletne strani, posvetovanja in druge storitve 7;
8) kombinirani paketi, ki vsebujejo fizične in digitalne elemente.
1.3.
Podrobna pravila o vrnitvi fizičnega blaga, povračilu zneskov in vložitvi elektronske prijave so prav tako objavljena na straneh „Vračilo“ in „Formuljarja za umik“.
1.4.
Te informacije ne omejujejo pravic, ki jih ima potrošnik v skladu z veljavnim pravom.
2. Kdo ima pravico do umika
2.1.
Pravica do umika se dodeli fizični osebi, ki deluje kot potrošnik, tj. pridobi izdelek ali storitev za namene, ki niso njegove poslovne, poslovne, obrtne ali poklicne dejavnosti.
2.2.
Potrošnik ima pravico, da se odpove pogodbi na daljavo:
1) brez navedbe razloga;
2) brez primernega nadomestila;
3) brez zapadle kazni;
4) ob upoštevanju rokov in pogojev, določenih spodaj.
2.3.
Pravne osebe, edini trgovci in fizične osebe, ki kupujejo v okviru svojih poklicnih ali poslovnih dejavnosti, nimajo samodejno pravice do umika pravice do zakonitih dni 14.
2.4.
Poslovni stranki se lahko odobri prostovoljna pravica do odpovedi ali umika, če je to izrecno določeno v posebni ponudbi, posamezni pogodbi ali pisni potrditvi pogodbe.
3. Obdobje uveljavljanja pravice do odstopa
3.1.
Skupno obdobje za uveljavljanje pravice do odstopa so koledarski dnevi 14.
3.2.
Potrošniku ni treba navesti razloga za svojo odločitev.
3.3. Naravni proizvodi
Pri nakupu tiskane knjige ali drugega fizičnega blaga se obdobje dneva 14 začne od datuma, ko potrošnik ali tretja oseba, ki jo imenuje, razen prevoznika, prejme blago.
3.4.
Če je več blaga naročenih z enim naročilom, ki je dobavljeno ločeno, se rok začne teči od prejema zadnjega blaga.
3.5.
Če je blago dobavljeno v več delih ali serijah, rok teče od prejema zadnjega dela ali računa.
3.6.
V primeru pogodbe za redno dostavo blaga za določeno obdobje se rok začne teči od prejema prvega blaga.
3.7. Storitve in usposabljanje
V primeru pogodbe o storitvah, vključno s spletnim učenjem v živo, usposabljanjem za obisk, webinarjem, posvetovanjem ali drugo storitvijo, se obdobje z dnem 14 začne od datuma sklenitve pogodbe.
3.8. Digitalne storitve in dostop do platforme
Pri nakupu plačanega dostopa do Lean Champions Platform, naročnine ali druge digitalne storitve se rok začne od datuma sklenitve pogodbe.
3.9. Digitalna vsebina
V primeru elektronske knjige, zabeleženega tečaja, videa, datoteke, predloge ali druge digitalne vsebine, ki niso navedene na materialnem nosilcu, se rok začne od datuma sklenitve pogodbe.
3.10. Mešana naročila
Kadar naročilo vsebuje fizično blago, digitalno vsebino, digitalno storitev in storitev, se rok za vsak predmet določi glede na njegov tip.
3.11. Podatki niso predloženi
Kadar potrošniku ni zagotovljenih obveznih informacij o pravici do umika, se lahko obdobje podaljša na eno leto in koledarski dan 14 od ustreznega datuma začetka.
3.12.
Kadar so v navedenem enem letu zagotovljene obvezne informacije, lahko potrošnik uveljavlja svojo pravico do umika v koledarskih dneh 14 od prejema informacij.
4. Kako uveljavljati pravico do umika
4.1.
Potrošnik nas mora obvestiti o svoji odločitvi pred začetkom veljavnosti obdobja 14.
4.2.
Obvestilo lahko pošlje:
1) elektronski odtegnitveni obrazec, objavljen v Lean Champions Platform;
2) standardni odstopni obrazec, objavljen na strani
3) nedvoumna e-pošta na office@lean.bg;
4) pisno prošnjo, ki jo pošlje pošta ali kurir;
5) še ena nedvoumna pisna izjava, ki jasno določa odločitev potrošnika, da se umakne iz pogodbe.
4.3.
Uporaba standardnega obrazca ni obvezna.
4.4.
Za ustrezno obdelavo vloge in brez nepotrebnega odlašanja je priporočljivo vsebovati:
ime in priimek potrošnika 1;
E-poštni naslov in kontaktni telefon 2;
zaporedna številka 3;
ime proizvoda ali storitve 4;
5) datum naročila;
6) datum prejema, aktiviranja ali začetka storitve;
7) jasno izjavo, da se potrošnik odpoveduje pogodbi;
8) informacije o tem, ali se umik nanaša na celotno pogodbo ali samo na nekatere postavke;
naslov 9) za korespondenco, kadar je to potrebno;
Datum uporabe zdravila 10.
4.5.
Pri pošiljanju prijave za papir se poda podpis potrošnika. Na elektronski prijavi ni potreben ročno napisan podpis, razen če zakon zahteva drugače.
4.6.
Za obdobje se šteje, da se spoštuje, če je bila prošnja za umik poslana pred iztekom obdobja za dan 14, čeprav jo lahko po tem datumu prejme trgovec.
4.7.
Pri predložitvi prek elektronskega obrazca sistem pošlje samodejno potrditev, edinstveno številko aplikacije in kopijo informacij, predloženih na navedeni elektronski naslov.
4.8.
Na zahtevo, predloženo po elektronski pošti ali drugih elektronskih sredstvih, trgovec brez nepotrebnega odlašanja pošlje potrdilo svojega prejemka na trajnem nosilcu.
4.9.
Potrošnik bi moral hraniti:
1) izvod predloženega zahtevka;
(2) elektronsko potrditev;
3) edinstveno številko aplikacije;
4) dokument za pošiljanje vrnjenega blaga;
5) številke za sledenje pošiljke;
6) druga ustrezna korespondenca.
4.10.
Težave dokazovanja, da je pravica do umika v roku, nosi potrošnik.
5. Podatki o obvestilu trgovcu
5.1.
Obvestilo o umiku se lahko naslovi na:
LEAN BULGARIA OOD
Enotna identifikacijska oznaka (UIC): 203317933
Identifikacijska številka DDV: BG203317933
Naslov: Sofia, 55 Kiril Popov Str., A, nadstropje 1, ap. 4, Republika Bolgarija
E-pošta: office@lean.bg
Telefon: +359 896 060 911
5.2.
Telefonsko obvestilo se lahko uporabi za pridobitev informacij ali pomoči, vendar mora potrošnik poslati tudi pisno ali elektronsko izjavo, da dokaže umik.
5.3.
Predhodna povezava s trgovcem ni dodatni pogoj za veljavnost umika, če je potrošnik že poslal nedvoumno vlogo v roku.
6. Posledice umika
6.1.
Veljavno uveljavljanje pravice do odstopa od pogodbe preneha z obveznostmi strank, da izpolnijo zadevno pogodbo.
6.2.
Če se pogodba že začne izvajati, se učinki določijo v skladu z vrsto izdelka ali storitve in v skladu s spodaj navedenimi pravili.
6.3.
V primeru umika osnovne pogodbe se s tem povezane dodatne pogodbe samodejno zaključijo, razen če zakon ne določa drugače.
6.4.
Če je brezplačen digitalni bonus fizičnemu blagu, lahko trgovec po veljavnem umiku od glavnega nakupa odpove bonusni dostop.
6.5.
Po ukinitvi digitalnih vsebin ali digitalnih storitev mora potrošnik začasno ustaviti njihovo uporabo in jih ne zagotoviti tretjim osebam.
6.6.
Trgovec lahko onemogoči zadevni digitalni dostop, da vsebina ni dostopna ali blokira s tem povezano funkcionalnost, ne da bi omejil pravno pravico potrošnika do pridobitve vsebine, ki jo je ustvaril ali zagotovil pri uporabi digitalne storitve.
7. Vračanje fizičnega blaga
7.1.
Po obvestilu trgovcu o umiku mora potrošnik brez nepotrebnega odlašanja poslati ali poslati fizično blago nazaj in najpozneje do koledarskih dni 14 od datuma uradnega obvestila.
7.2.
Rok je upoštevan, če je blago poslano pred iztekom 14-dnevnega obdobja.
7.3.
Blago je treba poslati na naslednji naslov:
Prejemnik: LEAN BULGARIA OOD
Naslov za vračanje: Sofia, 55 Kiril Popov Str., A, nadstropje 1, ap. 4, Republika Bolgarija
Tel.: +359 896 060 911
7.4.
Informacije o:
1) ime potrošnika;
zaporedna številka 2;
3) število zahtevka za umik;
4) vrne proizvode;
5) naslov ali e-poštni kontakt.
7.5.
Potrošnik pri uveljavljanju pravice do umika plača neposredne stroške za vračanje fizičnega blaga.
7.6.
Če se blago vrne zaradi razumnega zahtevka, napake, škode ali neskladnosti, se stroški poravnajo po pravilih zahtevka in ne po pravilih prostovoljnega vračanja po umiku.
7.7.
Pošiljka se ne sme pošiljati z gotovino ob dobavi.
7.8.
Pošiljka, poslana s plačilom ali na račun prejemnika brez predhodnega pisnega soglasja, se ne sme sprejeti.
7.9.
Nadomestilo se opravi ločeno v skladu z naročilom, določenim v tej politiki, in ne z gotovino pri dostavi na vrnjeno pošiljko.
7.10.
Potrošnik mora blago pakirati na način, ki preprečuje škodo med prevozom.
7.11.
Tveganje škode ali izgube vrnjene pošiljke do prejema nosijo veljavna pravila za izbrani način prevoza.
8. Stanje vrnjenega blaga
8.1.
Potrošnik ima pravico, da blago odpre in pregleda na način, ki je potreben za določitev njegove narave, značilnosti in normalno delovanje.
8.2.
Potrošnik je odgovoren le za zmanjšanje vrednosti blaga, ki ga povzročajo ukrepi, ki presegajo to, kar je potrebno za običajni pregled.
8.3.
V primeru tiskane knjige ukrepi, ki lahko povzročijo zmanjšanje vrednosti, vključujejo, ne da bi bili na seznamu izčrpni:
dolgotrajna uporaba zdravila 1;
2) zvijanje ali raztrganje strani;
3) poudarjanje, pisanje ali dajanje not;
onesnaževanje ali mokrenje 4;
5) poškodba pokrovčka;
6) odstranitev delov izdelka;
7) druge uporabe, ki presegajo običajni pregled.
8.4.
Vzpostavitev znižane vrednosti ne povzroči samodejno umika sprejetja blaga.
8.5.
Če je dokazano znižanje vrednosti, se od nadomestila lahko odšteje ustrezen in utemeljen znesek.
8.6.
Izvirna embalaža ni nujno pogoj za uveljavljanje pravice do umika.
8.7.
Odsotnost originalne embalaže se lahko upošteva le, če je povzročila dejansko zmanjšanje vrednosti ali škode proizvoda.
8.8.
Potrošnik ni odgovoren za zmanjšanje vrednosti, če mu zahtevane informacije o pravici do odstopa niso bile zagotovljene.
9. Vračilo izplačanih zneskov
9.1.
V primeru veljavne pravice do umika trgovec brez nepotrebnega odlašanja povrne vse zneske, ki jih prejme potrošnik v skladu z zadevno pogodbo, in najpozneje koledarske dni 14 od dneva, ko je bil o umiku obveščen.
9.2.
Po zavrnitvi celotnega naročila s fizično dostavo nadomestilo vključuje:
1) ceno vrnjenega blaga;
(2) ceno zavrnjenih storitev ali digitalnih proizvodov, kjer je mogoče povrniti;
3) vrednost najcenejše standardne metode za prvotno dostavo, ki jo ponuja Merchant.
9.3.
Ko je potrošnik izbral dražji način dostave od najcenejše standardne dostave, razlika med obema načinoma ni vračilo.
9.4.
V primeru delne zavrnitve pogodbe se stroški prvotne dostave povrnejo samo, če bi bila nižja, če zavrnjena postavka ne bi bila vključena v prvotni red.
9.5.
V primeru pogodbe o prodaji fizičnega blaga lahko trgovec nadomestilo obdrži, dokler se ne zgodi prej od naslednjih dogodkov:
1), ki prejema vrnjeno blago;
2) Dobite dokaz, da je potrošnik poslal blago nazaj.
9.6.
Obdržanje na prejšnji točki se ne uporablja, če je trgovec ponudil, da sam pobere blago.
9.7.
Zneski se povrnejo z istim plačilnim sredstvom, ki se uporablja v začetni transakciji, razen če se potrošnik izrecno strinja z drugim načinom, ki ne povzroči dodatnih stroškov zanjo.
9.8. Plačilo po bančni kartici
Pri plačilu po bančni kartici prek myPOS se nadomestilo usmeri na kartico ali plačilni instrument, ki se uporablja v začetni transakciji.
9.9.
Znesek, plačan z bančno kartico, se ne povrne v gotovini, razen če je z zakonom in s pravili upravljavca plačil.
9.10.
Po naročilu nadomestila je lahko obdobje, v katerem se znesek odraža na kartici ali bančnem računu, odvisno od storitvene banke, kartične sheme ali plačilnega operaterja.
9.11.
Tehnični rok banke ali plačilnega operaterja ne spremeni obveznosti trgovca, da v pravnem roku naroči povračilo.
9.12. Plačilo po bančnem prenosu
Po plačilu z bančnim prenosom se znesek povrne na bančni račun, s katerega je bilo prejeto plačilo, razen če se potrošnik izrecno strinja z drugim prostim načinom.
9.13.
Če so za povračilo potrebni dodatni bančni podatki, se rok ne uporabi za nepotrebno zamudo, potrošnik pa bi moral pravočasno zagotoviti potrebne informacije.
9.14. Plačilo po povzetju
V primeru plačila s plačilom ali poštnim plačilom se nadomestilo opravi z ustrezno metodo za sledenje plačil.
9.15.
vračilo na bančni račun po začetnem plačilu se opravi po izrecnem soglasju potrošnika in ne bi smelo povzročiti dodatnih stroškov zanjo.
10. Digitalne vsebine, dobavljene brez oprijemljivega medija
10.1.
Za digitalne vsebine lahko padajo:
1) elektronske knjige;
posneti videoposnetki 2;
3) zvočni materiali;
4) datoteke za prenos;
Predstavitve 5;
predloge 6;
elektronski priročniki 7;
Zabeleženi tečaji 8;
9) druge podatke, ustvarjene in zagotovljene v digitalni obliki.
10.2.
Potrošnik ima načeloma pravico do odstopa od sklenitve pogodbe na dan 14.
10.3.
Kadar potrošnik želi, da se digitalna vsebina zagotovi tik pred iztekom dneva 14, mora vnaprej in z ločenim poljem:
1) izrecno soglaša z odobritvijo, da se začne takoj;
(2) potrjuje, da razume, da bo po začetku donacije izgubila pravico do zavrnitve zadevne digitalne vsebine.
10.4.
Trgovec potrošniku zagotovi potrditev danega soglasja in potrditev na trajnem nosilcu.
10.5.
Pravica do odstopa se izgubi šele po začetku dodelitve, če so izpolnjeni naslednji pogoji istočasno:
1) pogodba obvezuje potrošnika, da plača ceno;
2) Potrošnik je izrecno predhodno odobril;
3) Potrošnik je potrdil, da razume izgubo pravice;
4) Trgovec je zagotovil potrebno potrdilo na trajnem nosilcu;
5) zagotavljanje digitalnih vsebin se je dejansko začelo.
10.6.
Če kateri koli od teh pogojev ni izpolnjen, se pravica do odstopa ne šteje za izgubljeno.
10.7.
Če potrošnik ne pristane na takojšnjo dostavo, lahko trgovec odloži dostavo do obdobja 14 dneva.
10.8.
Potrošnik po veljavnem umiku prekine uporabo digitalnih vsebin in njeno zagotavljanje tretjim osebam.
11. Digitalne storitve, naročnine in dostop do platforme
11.1.
Plačan dostop do Lean Champions Platform, spletne funkcije, programske module in interaktivno učno okolje je običajno digitalna storitev.
11.2.
Potrošnik ima od sklenitve pogodbe pravico do umika od dneva 14.
11.3.
Kadar potrošnik želi, da se digitalna storitev začne pred iztekom dneva 14, mora vložiti ločeno izrecno zahtevo za zgodnji začetek.
11.4.
Potrošnik mora biti obveščen, da:
1) lahko uveljavlja svojo pravico do umika do izteka roka, če storitev ni v celoti izvedena;
(2) po umiku po začetku storitve lahko dolguje sorazmeren znesek za dejansko dodeljeni znesek do časa umika;
3) po polni izvršitvi storitev lahko izgubi pravico do upada, ko so izpolnjeni pravni pogoji.
11.5.
Proporcionalni znesek se izračuna na podlagi dogovorjene končne cene in dejanskega dela opravljene storitve.
11.6.
Če je dogovorjena cena previsoka glede na odobreni znesek, se sorazmerni znesek določi na podlagi tržne vrednosti dejansko dodeljene cene.
11.7.
Potrošnik ne dolguje sorazmernega zneska, če:
1) ni prejel obveznih informacij;
(2) ni izrecno zahtevala, da se storitev začne v roku odtegnitve;
3) Trgovec ni izpolnil drugega obveznega pravnega pogoja.
11.8.
Po umiku lahko trgovec prekine ali blokira dostop do zadevne plačane digitalne storitve.
11.9.
Če to zakon zahteva, lahko potrošnik zahteva prejem vsebine, ki ne predstavlja osebnih podatkov in ki jih je zagotovil ali ustvaril z uporabo digitalne storitve.
11.10.
Taka vsebina se zagotovi brezplačno, v razumnem času in v široko uporabljeni obliki stroja za branje, razen v izjemah, ki jih določa zakon.
12. Spletna in daljinska usposabljanja
12.1.
Režim umika je odvisen od dejanskega načina usposabljanja.
12.2.
Zabeležen tečaj, ki je na voljo kot video, datoteka ali druga vsebina za samouporabo, lahko predstavlja digitalno vsebino.
12.3.
Dostop do interaktivnega učnega okolja za določeno obdobje je lahko digitalna storitev.
12.4.
Živo usposabljanje, webinar, posvetovanje ali prisotnost je služba.
12.5.
Kadar usposabljanje vsebuje več elementov, se pravila o umiku uporabljajo ločeno za ustrezne elemente, kjer jih je mogoče razlikovati.
12.6.
V živo učenje ima potrošnik obdobje umika z zdravilom 14 na dan.
12.7.
Če naj bi se usposabljanje začelo pred iztekom dneva 14, mora potrošnik izrecno zaprositi za zgodnji začetek.
12.8.
Po umiku po začetku usposabljanja lahko potrošnik dolguje sorazmeren znesek za del, ki je dejansko določen, ko so izpolnjeni pravni pogoji.
12.9.
Po polnem usposabljanju se pravica do umika izgubi le, če:
1) izvajanje se je začelo z izrecnim predhodnim soglasjem potrošnika;
2) Potrošnik je potrdil, da razume posledice;
3) storitev je zaključena.
12.10.
Samo dejstvo, da ima usposabljanje določen datum, ne povzroči samodejno umika pravice do umika, razen če pogodba spada pod izrecno pravno izjemo.
12.11.
Po izteku ali zakonitem prenehanju zakonske pravice do umika se lahko uporabijo dodatni pogoji za prostovoljne odpovedi, objavljene v Pogojih in pogojih, ali v posebni ponudbi za usposabljanje.
13. Delni umik in kombinirani nalogi
13.1.
Potrošnik lahko zahteva umik:
1) celotnega reda;
2) z enega ali več ločenih položajev, kjer jih je mogoče ločiti od preostanka pogodbe.
13.2.
V primeru delne zavrnitve se cena zadevnih pozicij obnovi ob upoštevanju veljavnih pravil o dobavi, uporabi in dobavi.
13.3.
Če se paket prodaja kot nedeljiv izdelek z eno samo ceno, se možnost delnega umika določi glede na naravo paketa, posebno ponudbo in veljavno zakonodajo.
13.4.
Če je brezplačen enomesečni dostop do platforme vključen v fizično knjigo, lahko veljavni umik iz knjige povzroči prenehanje dostopa do bonusa.
13.5.
Kadar se digitalni dostop kupi in vrednoti kot ločen položaj, se pravica do odstopa določi ločeno v skladu s pravili o digitalni vsebini ali digitalnih storitvah.
13.6.
Skupna plačilna transakcija ne spremeni pravne ureditve posameznih pozicij.
14. Primeri, v katerih pravica do odstopa ne velja ali je izgubljena
14.1.
Pravica do umika se ne uporablja ali se lahko izgubi samo v primerih, ki jih izrecno določa zakon.
14.2.
Možne veljavne izjeme vključujejo naročila za:
1) storitev, ki je bila v celoti opravljena, ko se je izvajanje začelo z izrecnim predhodnim soglasjem potrošnika, in je potrdila, da razume, da bo po polni izvršitvi izgubil svojo pravico do upada;
digitalna vsebina 2) brez materialnega medija, katerega podelitev se je začela v skladu z vsemi pravnimi pogoji soglasja, potrditve in informacij o trajnem mediju;
3), fizično blago, izdelano za naročilo ali v skladu s posameznimi zahtevami potrošnika;
4) knjigo ali drug izdelek, prilagojen na posebno zahtevo potrošnika, kadar prilagoditev naredi izdelek, izdelan v skladu z njegovimi individualnimi zahtevami;
5) blago, ki lahko zaradi svoje narave hitro poslabša svojo kakovost ali ima kratek rok uporabnosti;
Zapečateno blago 6, ki je bilo tiskano po dobavi in ga ni mogoče vrniti iz zdravstvenih ali higienskih razlogov;
Zapečateno snemanje, snemanje videov ali računalniška programska oprema 7, ki je tiskana po dobavi;
8) druge pogodbe, izrecno navedene v veljavni zakonodaji.
14.3.
Preprosta tiskana knjiga ni izključena iz pravice do umika samo zato, ker je bila razpakirana in pregledana.
14.4.
Umik ali odpiranje elektronske vsebine ne povzročita samodejno izgube pravice do umika, če vsi pravni pogoji niso izpolnjeni vnaprej.
14.5.
Aktiviranje plačanega dostopa do platforme samodejno ne povzroči takojšnje izgube pravice do umika za celotno obdobje digitalne storitve.
14.6.
Kadar določen izdelek spada v pravno izjemo, se to jasno navede na njegovi strani in pred pošiljanjem naročila.
15. Razlika med pravico do umika in terjatvijo
15.1.
Pravica do umika potrošniku omogoča prekinitev pogodbe v določenem roku, brez okvare proizvoda ali storitve.
15.2.
Pritožbe se nanašajo na:
Okvara 1;
2) poškodba;
3) pomanjkanje skladnosti;
manjkajoči del 4;
5) napačno poslano blago;
6) Digitalna vsebina ni zagotovljena;
nedelujoča digitalna storitev 7;
8) še ena odpoved pogodbe.
15.3.
V primeru zahtevka se stroški in sredstva zaščite določijo v skladu s pravili pravne skladnosti in strani .
15.4.
Izvajanje ali prenehanje pravice do umika potrošniku ne odvzame pravice do vložitve zahtevka v veljavnem pravnem roku.
16. Obdelava osebnih podatkov
16.1.
Pri vložitvi in obdelavi zahtevka za umik se lahko obdela:
ime in priimek 1;
elektronski naslov 2;
3) telefon;
naslov 4) za dopisovanje;
številko in vsebino naročila 5;
informacije o plačilu 6;
bančni podatki 7, kadar so potrebni za vračilo;
8) informacije o vrnjeni pošiljki;
9) vsebina dopisovanja;
Tehnični podatki 10, potrebni za dokazovanje predložene vloge.
16.2.
Podatki se obdelujejo za:
1), ki izpolnjuje pravne obveznosti trgovca;
2) prenehanje pogodbe;
3) sprejetje in sledenje vrnjenega blaga;
4) povračilo plačanih zneskov;
5) računovodstvo;
Preprečevanje goljufij 6;
Vzpostavitev, uveljavljanje ali obramba pravnih zahtevkov 7.
16.3.
Podrobne informacije so objavljene v Pravilu o zasebnosti.
17. Kontakti in pomoč
17.1.
V primeru vprašanj v zvezi s pravico do odstopa lahko potrošnik stopi v stik z:
LEAN BULGARIA OOD
E-pošta: office@lean.bg
Telefon: +359 896 060 911
Naslov: Sofia, 55 Kiril Popov Str., A, nadstropje 1, ap. 4, Republika Bolgarija
17.2.
Potrošnik lahko uporabi elektronski obrazec, objavljen na strani "Formula za umik".
17.3.
Trgovec od potrošnika ne zahteva, da pridobi predhodno dovoljenje, številko ali odobritev, da bi uveljavljal svojo pravico do umika, veljavno v pravnem roku.
17.4.
Za sledljivost in dokazovanje vloge in ne kot pogoj za pojav ali veljavnost pravice do odstopa se navede edinstvena številka elektronske prijave.
18. Začetek veljavnosti
18.1.
Te informacije začnejo veljati od datuma , določenega na področju , ki ga uporablja .
18.2.
Za posebno pogodbo se uporablja različica informacij o pravici do umika, ki je bila potrošniku podeljena pred sklenitvijo pogodbe in potrjena na trajnem nosilcu.
18.3.
Ugodnejše obvezne pravice potrošnikov, ki izhajajo iz veljavne zakonodaje, se uporabljajo ne glede na vsebino te strani.
1. Predmet in področje uporabe
1.1.
Ta stran vsebuje informacije o pravni pravici do odstopa od pogodbe o odkupu na daljavo preko Lean Champions Store in Lean Champions Platform.
1.2.
Pravila se uporabljajo v skladu z vrsto odkupljenega izdelka ali storitve, vključno pri nakupu:
Tiskane knjige in drugo fizično blago 1;
2) elektronske knjige, posneti videi, datoteke, predloge in druge digitalne vsebine;
3 je plačal dostop do Lean Champions Platform in njegovih funkcij;
4) začasne ali periodično obnovljene naročnine;
Zabeleženo daljinsko usposabljanje 5;
spletno usposabljanje v živo z 6;
Usposabljanja, seminarji, spletne strani, posvetovanja in druge storitve 7;
8) kombinirani paketi, ki vsebujejo fizične in digitalne elemente.
1.3.
Podrobna pravila o vrnitvi fizičnega blaga, povračilu zneskov in vložitvi elektronske prijave so prav tako objavljena na straneh „Vračilo“ in „Formuljarja za umik“.
1.4.
Te informacije ne omejujejo pravic, ki jih ima potrošnik v skladu z veljavnim pravom.
2. Kdo ima pravico do umika
2.1.
Pravica do umika se dodeli fizični osebi, ki deluje kot potrošnik, tj. pridobi izdelek ali storitev za namene, ki niso njegove poslovne, poslovne, obrtne ali poklicne dejavnosti.
2.2.
Potrošnik ima pravico, da se odpove pogodbi na daljavo:
1) brez navedbe razloga;
2) brez primernega nadomestila;
3) brez zapadle kazni;
4) ob upoštevanju rokov in pogojev, določenih spodaj.
2.3.
Pravne osebe, edini trgovci in fizične osebe, ki kupujejo v okviru svojih poklicnih ali poslovnih dejavnosti, nimajo samodejno pravice do umika pravice do zakonitih dni 14.
2.4.
Poslovni stranki se lahko odobri prostovoljna pravica do odpovedi ali umika, če je to izrecno določeno v posebni ponudbi, posamezni pogodbi ali pisni potrditvi pogodbe.
3. Obdobje uveljavljanja pravice do odstopa
3.1.
Skupno obdobje za uveljavljanje pravice do odstopa so koledarski dnevi 14.
3.2.
Potrošniku ni treba navesti razloga za svojo odločitev.
3.3. Naravni proizvodi
Pri nakupu tiskane knjige ali drugega fizičnega blaga se obdobje dneva 14 začne od datuma, ko potrošnik ali tretja oseba, ki jo imenuje, razen prevoznika, prejme blago.
3.4.
Če je več blaga naročenih z enim naročilom, ki je dobavljeno ločeno, se rok začne teči od prejema zadnjega blaga.
3.5.
Če je blago dobavljeno v več delih ali serijah, rok teče od prejema zadnjega dela ali računa.
3.6.
V primeru pogodbe za redno dostavo blaga za določeno obdobje se rok začne teči od prejema prvega blaga.
3.7. Storitve in usposabljanje
V primeru pogodbe o storitvah, vključno s spletnim učenjem v živo, usposabljanjem za obisk, webinarjem, posvetovanjem ali drugo storitvijo, se obdobje z dnem 14 začne od datuma sklenitve pogodbe.
3.8. Digitalne storitve in dostop do platforme
Pri nakupu plačanega dostopa do Lean Champions Platform, naročnine ali druge digitalne storitve se rok začne od datuma sklenitve pogodbe.
3.9. Digitalna vsebina
V primeru elektronske knjige, zabeleženega tečaja, videa, datoteke, predloge ali druge digitalne vsebine, ki niso navedene na materialnem nosilcu, se rok začne od datuma sklenitve pogodbe.
3.10. Mešana naročila
Kadar naročilo vsebuje fizično blago, digitalno vsebino, digitalno storitev in storitev, se rok za vsak predmet določi glede na njegov tip.
3.11. Podatki niso predloženi
Kadar potrošniku ni zagotovljenih obveznih informacij o pravici do umika, se lahko obdobje podaljša na eno leto in koledarski dan 14 od ustreznega datuma začetka.
3.12.
Kadar so v navedenem enem letu zagotovljene obvezne informacije, lahko potrošnik uveljavlja svojo pravico do umika v koledarskih dneh 14 od prejema informacij.
4. Kako uveljavljati pravico do umika
4.1.
Potrošnik nas mora obvestiti o svoji odločitvi pred začetkom veljavnosti obdobja 14.
4.2.
Obvestilo lahko pošlje:
1) elektronski odtegnitveni obrazec, objavljen v Lean Champions Platform;
2) standardni odstopni obrazec, objavljen na strani
3) nedvoumna e-pošta na office@lean.bg;
4) pisno prošnjo, ki jo pošlje pošta ali kurir;
5) še ena nedvoumna pisna izjava, ki jasno določa odločitev potrošnika, da se umakne iz pogodbe.
4.3.
Uporaba standardnega obrazca ni obvezna.
4.4.
Za ustrezno obdelavo vloge in brez nepotrebnega odlašanja je priporočljivo vsebovati:
ime in priimek potrošnika 1;
E-poštni naslov in kontaktni telefon 2;
zaporedna številka 3;
ime proizvoda ali storitve 4;
5) datum naročila;
6) datum prejema, aktiviranja ali začetka storitve;
7) jasno izjavo, da se potrošnik odpoveduje pogodbi;
8) informacije o tem, ali se umik nanaša na celotno pogodbo ali samo na nekatere postavke;
naslov 9) za korespondenco, kadar je to potrebno;
Datum uporabe zdravila 10.
4.5.
Pri pošiljanju prijave za papir se poda podpis potrošnika. Na elektronski prijavi ni potreben ročno napisan podpis, razen če zakon zahteva drugače.
4.6.
Za obdobje se šteje, da se spoštuje, če je bila prošnja za umik poslana pred iztekom obdobja za dan 14, čeprav jo lahko po tem datumu prejme trgovec.
4.7.
Pri predložitvi prek elektronskega obrazca sistem pošlje samodejno potrditev, edinstveno številko aplikacije in kopijo informacij, predloženih na navedeni elektronski naslov.
4.8.
Na zahtevo, predloženo po elektronski pošti ali drugih elektronskih sredstvih, trgovec brez nepotrebnega odlašanja pošlje potrdilo svojega prejemka na trajnem nosilcu.
4.9.
Potrošnik bi moral hraniti:
1) izvod predloženega zahtevka;
(2) elektronsko potrditev;
3) edinstveno številko aplikacije;
4) dokument za pošiljanje vrnjenega blaga;
5) številke za sledenje pošiljke;
6) druga ustrezna korespondenca.
4.10.
Težave dokazovanja, da je pravica do umika v roku, nosi potrošnik.
5. Podatki o obvestilu trgovcu
5.1.
Obvestilo o umiku se lahko naslovi na:
LEAN BULGARIA OOD
Enotna identifikacijska oznaka (UIC): 203317933
Identifikacijska številka DDV: BG203317933
Naslov: Sofia, 55 Kiril Popov Str., A, nadstropje 1, ap. 4, Republika Bolgarija
E-pošta: office@lean.bg
Telefon: +359 896 060 911
5.2.
Telefonsko obvestilo se lahko uporabi za pridobitev informacij ali pomoči, vendar mora potrošnik poslati tudi pisno ali elektronsko izjavo, da dokaže umik.
5.3.
Predhodna povezava s trgovcem ni dodatni pogoj za veljavnost umika, če je potrošnik že poslal nedvoumno vlogo v roku.
6. Posledice umika
6.1.
Veljavno uveljavljanje pravice do odstopa od pogodbe preneha z obveznostmi strank, da izpolnijo zadevno pogodbo.
6.2.
Če se pogodba že začne izvajati, se učinki določijo v skladu z vrsto izdelka ali storitve in v skladu s spodaj navedenimi pravili.
6.3.
V primeru umika osnovne pogodbe se s tem povezane dodatne pogodbe samodejno zaključijo, razen če zakon ne določa drugače.
6.4.
Če je brezplačen digitalni bonus fizičnemu blagu, lahko trgovec po veljavnem umiku od glavnega nakupa odpove bonusni dostop.
6.5.
Po ukinitvi digitalnih vsebin ali digitalnih storitev mora potrošnik začasno ustaviti njihovo uporabo in jih ne zagotoviti tretjim osebam.
6.6.
Trgovec lahko onemogoči zadevni digitalni dostop, da vsebina ni dostopna ali blokira s tem povezano funkcionalnost, ne da bi omejil pravno pravico potrošnika do pridobitve vsebine, ki jo je ustvaril ali zagotovil pri uporabi digitalne storitve.
7. Vračanje fizičnega blaga
7.1.
Po obvestilu trgovcu o umiku mora potrošnik brez nepotrebnega odlašanja poslati ali poslati fizično blago nazaj in najpozneje do koledarskih dni 14 od datuma uradnega obvestila.
7.2.
Rok je upoštevan, če je blago poslano pred iztekom 14-dnevnega obdobja.
7.3.
Blago je treba poslati na naslednji naslov:
Prejemnik: LEAN BULGARIA OOD
Naslov za vračanje: Sofia, 55 Kiril Popov Str., A, nadstropje 1, ap. 4, Republika Bolgarija
Tel.: +359 896 060 911
7.4.
Informacije o:
1) ime potrošnika;
zaporedna številka 2;
3) število zahtevka za umik;
4) vrne proizvode;
5) naslov ali e-poštni kontakt.
7.5.
Potrošnik pri uveljavljanju pravice do umika plača neposredne stroške za vračanje fizičnega blaga.
7.6.
Če se blago vrne zaradi razumnega zahtevka, napake, škode ali neskladnosti, se stroški poravnajo po pravilih zahtevka in ne po pravilih prostovoljnega vračanja po umiku.
7.7.
Pošiljka se ne sme pošiljati z gotovino ob dobavi.
7.8.
Pošiljka, poslana s plačilom ali na račun prejemnika brez predhodnega pisnega soglasja, se ne sme sprejeti.
7.9.
Nadomestilo se opravi ločeno v skladu z naročilom, določenim v tej politiki, in ne z gotovino pri dostavi na vrnjeno pošiljko.
7.10.
Potrošnik mora blago pakirati na način, ki preprečuje škodo med prevozom.
7.11.
Tveganje škode ali izgube vrnjene pošiljke do prejema nosijo veljavna pravila za izbrani način prevoza.
8. Stanje vrnjenega blaga
8.1.
Potrošnik ima pravico, da blago odpre in pregleda na način, ki je potreben za določitev njegove narave, značilnosti in normalno delovanje.
8.2.
Potrošnik je odgovoren le za zmanjšanje vrednosti blaga, ki ga povzročajo ukrepi, ki presegajo to, kar je potrebno za običajni pregled.
8.3.
V primeru tiskane knjige ukrepi, ki lahko povzročijo zmanjšanje vrednosti, vključujejo, ne da bi bili na seznamu izčrpni:
dolgotrajna uporaba zdravila 1;
2) zvijanje ali raztrganje strani;
3) poudarjanje, pisanje ali dajanje not;
onesnaževanje ali mokrenje 4;
5) poškodba pokrovčka;
6) odstranitev delov izdelka;
7) druge uporabe, ki presegajo običajni pregled.
8.4.
Vzpostavitev znižane vrednosti ne povzroči samodejno umika sprejetja blaga.
8.5.
Če je dokazano znižanje vrednosti, se od nadomestila lahko odšteje ustrezen in utemeljen znesek.
8.6.
Izvirna embalaža ni nujno pogoj za uveljavljanje pravice do umika.
8.7.
Odsotnost originalne embalaže se lahko upošteva le, če je povzročila dejansko zmanjšanje vrednosti ali škode proizvoda.
8.8.
Potrošnik ni odgovoren za zmanjšanje vrednosti, če mu zahtevane informacije o pravici do odstopa niso bile zagotovljene.
9. Vračilo izplačanih zneskov
9.1.
V primeru veljavne pravice do umika trgovec brez nepotrebnega odlašanja povrne vse zneske, ki jih prejme potrošnik v skladu z zadevno pogodbo, in najpozneje koledarske dni 14 od dneva, ko je bil o umiku obveščen.
9.2.
Po zavrnitvi celotnega naročila s fizično dostavo nadomestilo vključuje:
1) ceno vrnjenega blaga;
(2) ceno zavrnjenih storitev ali digitalnih proizvodov, kjer je mogoče povrniti;
3) vrednost najcenejše standardne metode za prvotno dostavo, ki jo ponuja Merchant.
9.3.
Ko je potrošnik izbral dražji način dostave od najcenejše standardne dostave, razlika med obema načinoma ni vračilo.
9.4.
V primeru delne zavrnitve pogodbe se stroški prvotne dostave povrnejo samo, če bi bila nižja, če zavrnjena postavka ne bi bila vključena v prvotni red.
9.5.
V primeru pogodbe o prodaji fizičnega blaga lahko trgovec nadomestilo obdrži, dokler se ne zgodi prej od naslednjih dogodkov:
1), ki prejema vrnjeno blago;
2) Dobite dokaz, da je potrošnik poslal blago nazaj.
9.6.
Obdržanje na prejšnji točki se ne uporablja, če je trgovec ponudil, da sam pobere blago.
9.7.
Zneski se povrnejo z istim plačilnim sredstvom, ki se uporablja v začetni transakciji, razen če se potrošnik izrecno strinja z drugim načinom, ki ne povzroči dodatnih stroškov zanjo.
9.8. Plačilo po bančni kartici
Pri plačilu po bančni kartici prek myPOS se nadomestilo usmeri na kartico ali plačilni instrument, ki se uporablja v začetni transakciji.
9.9.
Znesek, plačan z bančno kartico, se ne povrne v gotovini, razen če je z zakonom in s pravili upravljavca plačil.
9.10.
Po naročilu nadomestila je lahko obdobje, v katerem se znesek odraža na kartici ali bančnem računu, odvisno od storitvene banke, kartične sheme ali plačilnega operaterja.
9.11.
Tehnični rok banke ali plačilnega operaterja ne spremeni obveznosti trgovca, da v pravnem roku naroči povračilo.
9.12. Plačilo po bančnem prenosu
Po plačilu z bančnim prenosom se znesek povrne na bančni račun, s katerega je bilo prejeto plačilo, razen če se potrošnik izrecno strinja z drugim prostim načinom.
9.13.
Če so za povračilo potrebni dodatni bančni podatki, se rok ne uporabi za nepotrebno zamudo, potrošnik pa bi moral pravočasno zagotoviti potrebne informacije.
9.14. Plačilo po povzetju
V primeru plačila s plačilom ali poštnim plačilom se nadomestilo opravi z ustrezno metodo za sledenje plačil.
9.15.
vračilo na bančni račun po začetnem plačilu se opravi po izrecnem soglasju potrošnika in ne bi smelo povzročiti dodatnih stroškov zanjo.
10. Digitalne vsebine, dobavljene brez oprijemljivega medija
10.1.
Za digitalne vsebine lahko padajo:
1) elektronske knjige;
posneti videoposnetki 2;
3) zvočni materiali;
4) datoteke za prenos;
Predstavitve 5;
predloge 6;
elektronski priročniki 7;
Zabeleženi tečaji 8;
9) druge podatke, ustvarjene in zagotovljene v digitalni obliki.
10.2.
Potrošnik ima načeloma pravico do odstopa od sklenitve pogodbe na dan 14.
10.3.
Kadar potrošnik želi, da se digitalna vsebina zagotovi tik pred iztekom dneva 14, mora vnaprej in z ločenim poljem:
1) izrecno soglaša z odobritvijo, da se začne takoj;
(2) potrjuje, da razume, da bo po začetku donacije izgubila pravico do zavrnitve zadevne digitalne vsebine.
10.4.
Trgovec potrošniku zagotovi potrditev danega soglasja in potrditev na trajnem nosilcu.
10.5.
Pravica do odstopa se izgubi šele po začetku dodelitve, če so izpolnjeni naslednji pogoji istočasno:
1) pogodba obvezuje potrošnika, da plača ceno;
2) Potrošnik je izrecno predhodno odobril;
3) Potrošnik je potrdil, da razume izgubo pravice;
4) Trgovec je zagotovil potrebno potrdilo na trajnem nosilcu;
5) zagotavljanje digitalnih vsebin se je dejansko začelo.
10.6.
Če kateri koli od teh pogojev ni izpolnjen, se pravica do odstopa ne šteje za izgubljeno.
10.7.
Če potrošnik ne pristane na takojšnjo dostavo, lahko trgovec odloži dostavo do obdobja 14 dneva.
10.8.
Potrošnik po veljavnem umiku prekine uporabo digitalnih vsebin in njeno zagotavljanje tretjim osebam.
11. Digitalne storitve, naročnine in dostop do platforme
11.1.
Plačan dostop do Lean Champions Platform, spletne funkcije, programske module in interaktivno učno okolje je običajno digitalna storitev.
11.2.
Potrošnik ima od sklenitve pogodbe pravico do umika od dneva 14.
11.3.
Kadar potrošnik želi, da se digitalna storitev začne pred iztekom dneva 14, mora vložiti ločeno izrecno zahtevo za zgodnji začetek.
11.4.
Potrošnik mora biti obveščen, da:
1) lahko uveljavlja svojo pravico do umika do izteka roka, če storitev ni v celoti izvedena;
(2) po umiku po začetku storitve lahko dolguje sorazmeren znesek za dejansko dodeljeni znesek do časa umika;
3) po polni izvršitvi storitev lahko izgubi pravico do upada, ko so izpolnjeni pravni pogoji.
11.5.
Proporcionalni znesek se izračuna na podlagi dogovorjene končne cene in dejanskega dela opravljene storitve.
11.6.
Če je dogovorjena cena previsoka glede na odobreni znesek, se sorazmerni znesek določi na podlagi tržne vrednosti dejansko dodeljene cene.
11.7.
Potrošnik ne dolguje sorazmernega zneska, če:
1) ni prejel obveznih informacij;
(2) ni izrecno zahtevala, da se storitev začne v roku odtegnitve;
3) Trgovec ni izpolnil drugega obveznega pravnega pogoja.
11.8.
Po umiku lahko trgovec prekine ali blokira dostop do zadevne plačane digitalne storitve.
11.9.
Če to zakon zahteva, lahko potrošnik zahteva prejem vsebine, ki ne predstavlja osebnih podatkov in ki jih je zagotovil ali ustvaril z uporabo digitalne storitve.
11.10.
Taka vsebina se zagotovi brezplačno, v razumnem času in v široko uporabljeni obliki stroja za branje, razen v izjemah, ki jih določa zakon.
12. Spletna in daljinska usposabljanja
12.1.
Režim umika je odvisen od dejanskega načina usposabljanja.
12.2.
Zabeležen tečaj, ki je na voljo kot video, datoteka ali druga vsebina za samouporabo, lahko predstavlja digitalno vsebino.
12.3.
Dostop do interaktivnega učnega okolja za določeno obdobje je lahko digitalna storitev.
12.4.
Živo usposabljanje, webinar, posvetovanje ali prisotnost je služba.
12.5.
Kadar usposabljanje vsebuje več elementov, se pravila o umiku uporabljajo ločeno za ustrezne elemente, kjer jih je mogoče razlikovati.
12.6.
V živo učenje ima potrošnik obdobje umika z zdravilom 14 na dan.
12.7.
Če naj bi se usposabljanje začelo pred iztekom dneva 14, mora potrošnik izrecno zaprositi za zgodnji začetek.
12.8.
Po umiku po začetku usposabljanja lahko potrošnik dolguje sorazmeren znesek za del, ki je dejansko določen, ko so izpolnjeni pravni pogoji.
12.9.
Po polnem usposabljanju se pravica do umika izgubi le, če:
1) izvajanje se je začelo z izrecnim predhodnim soglasjem potrošnika;
2) Potrošnik je potrdil, da razume posledice;
3) storitev je zaključena.
12.10.
Samo dejstvo, da ima usposabljanje določen datum, ne povzroči samodejno umika pravice do umika, razen če pogodba spada pod izrecno pravno izjemo.
12.11.
Po izteku ali zakonitem prenehanju zakonske pravice do umika se lahko uporabijo dodatni pogoji za prostovoljne odpovedi, objavljene v Pogojih in pogojih, ali v posebni ponudbi za usposabljanje.
13. Delni umik in kombinirani nalogi
13.1.
Potrošnik lahko zahteva umik:
1) celotnega reda;
2) z enega ali več ločenih položajev, kjer jih je mogoče ločiti od preostanka pogodbe.
13.2.
V primeru delne zavrnitve se cena zadevnih pozicij obnovi ob upoštevanju veljavnih pravil o dobavi, uporabi in dobavi.
13.3.
Če se paket prodaja kot nedeljiv izdelek z eno samo ceno, se možnost delnega umika določi glede na naravo paketa, posebno ponudbo in veljavno zakonodajo.
13.4.
Če je brezplačen enomesečni dostop do platforme vključen v fizično knjigo, lahko veljavni umik iz knjige povzroči prenehanje dostopa do bonusa.
13.5.
Kadar se digitalni dostop kupi in vrednoti kot ločen položaj, se pravica do odstopa določi ločeno v skladu s pravili o digitalni vsebini ali digitalnih storitvah.
13.6.
Skupna plačilna transakcija ne spremeni pravne ureditve posameznih pozicij.
14. Primeri, v katerih pravica do odstopa ne velja ali je izgubljena
14.1.
Pravica do umika se ne uporablja ali se lahko izgubi samo v primerih, ki jih izrecno določa zakon.
14.2.
Možne veljavne izjeme vključujejo naročila za:
1) storitev, ki je bila v celoti opravljena, ko se je izvajanje začelo z izrecnim predhodnim soglasjem potrošnika, in je potrdila, da razume, da bo po polni izvršitvi izgubil svojo pravico do upada;
digitalna vsebina 2) brez materialnega medija, katerega podelitev se je začela v skladu z vsemi pravnimi pogoji soglasja, potrditve in informacij o trajnem mediju;
3), fizično blago, izdelano za naročilo ali v skladu s posameznimi zahtevami potrošnika;
4) knjigo ali drug izdelek, prilagojen na posebno zahtevo potrošnika, kadar prilagoditev naredi izdelek, izdelan v skladu z njegovimi individualnimi zahtevami;
5) blago, ki lahko zaradi svoje narave hitro poslabša svojo kakovost ali ima kratek rok uporabnosti;
Zapečateno blago 6, ki je bilo tiskano po dobavi in ga ni mogoče vrniti iz zdravstvenih ali higienskih razlogov;
Zapečateno snemanje, snemanje videov ali računalniška programska oprema 7, ki je tiskana po dobavi;
8) druge pogodbe, izrecno navedene v veljavni zakonodaji.
14.3.
Preprosta tiskana knjiga ni izključena iz pravice do umika samo zato, ker je bila razpakirana in pregledana.
14.4.
Umik ali odpiranje elektronske vsebine ne povzročita samodejno izgube pravice do umika, če vsi pravni pogoji niso izpolnjeni vnaprej.
14.5.
Aktiviranje plačanega dostopa do platforme samodejno ne povzroči takojšnje izgube pravice do umika za celotno obdobje digitalne storitve.
14.6.
Kadar določen izdelek spada v pravno izjemo, se to jasno navede na njegovi strani in pred pošiljanjem naročila.
15. Razlika med pravico do umika in terjatvijo
15.1.
Pravica do umika potrošniku omogoča prekinitev pogodbe v določenem roku, brez okvare proizvoda ali storitve.
15.2.
Pritožbe se nanašajo na:
Okvara 1;
2) poškodba;
3) pomanjkanje skladnosti;
manjkajoči del 4;
5) napačno poslano blago;
6) Digitalna vsebina ni zagotovljena;
nedelujoča digitalna storitev 7;
8) še ena odpoved pogodbe.
15.3.
V primeru zahtevka se stroški in sredstva zaščite določijo v skladu s pravili pravne skladnosti in strani .
15.4.
Izvajanje ali prenehanje pravice do umika potrošniku ne odvzame pravice do vložitve zahtevka v veljavnem pravnem roku.
16. Obdelava osebnih podatkov
16.1.
Pri vložitvi in obdelavi zahtevka za umik se lahko obdela:
ime in priimek 1;
elektronski naslov 2;
3) telefon;
naslov 4) za dopisovanje;
številko in vsebino naročila 5;
informacije o plačilu 6;
bančni podatki 7, kadar so potrebni za vračilo;
8) informacije o vrnjeni pošiljki;
9) vsebina dopisovanja;
Tehnični podatki 10, potrebni za dokazovanje predložene vloge.
16.2.
Podatki se obdelujejo za:
1), ki izpolnjuje pravne obveznosti trgovca;
2) prenehanje pogodbe;
3) sprejetje in sledenje vrnjenega blaga;
4) povračilo plačanih zneskov;
5) računovodstvo;
Preprečevanje goljufij 6;
Vzpostavitev, uveljavljanje ali obramba pravnih zahtevkov 7.
16.3.
Podrobne informacije so objavljene v Pravilu o zasebnosti.
17. Kontakti in pomoč
17.1.
V primeru vprašanj v zvezi s pravico do odstopa lahko potrošnik stopi v stik z:
LEAN BULGARIA OOD
E-pošta: office@lean.bg
Telefon: +359 896 060 911
Naslov: Sofia, 55 Kiril Popov Str., A, nadstropje 1, ap. 4, Republika Bolgarija
17.2.
Potrošnik lahko uporabi elektronski obrazec, objavljen na strani "Formula za umik".
17.3.
Trgovec od potrošnika ne zahteva, da pridobi predhodno dovoljenje, številko ali odobritev, da bi uveljavljal svojo pravico do umika, veljavno v pravnem roku.
17.4.
Za sledljivost in dokazovanje vloge in ne kot pogoj za pojav ali veljavnost pravice do odstopa se navede edinstvena številka elektronske prijave.
18. Začetek veljavnosti
18.1.
Te informacije začnejo veljati od datuma , določenega na področju , ki ga uporablja .
18.2.
Za posebno pogodbo se uporablja različica informacij o pravici do umika, ki je bila potrošniku podeljena pred sklenitvijo pogodbe in potrjena na trajnem nosilcu.
18.3.
Ugodnejše obvezne pravice potrošnikov, ki izhajajo iz veljavne zakonodaje, se uporabljajo ne glede na vsebino te strani.
Elektronska uporaba
Pošljite zahtevo na spletu in dobite samodejno potrditev, edinstveno številko in kopijo poslanih informacij.