Splošni pogoji
pogoji za uporabo LEAN CHAMPIONS PLATFORM in nakup preko LEAN CHAMPIONS STORE
1. Splošne določbe
1.1.
Ti pogoji urejajo:
1) uporabo zdravila Lean Champions Platform;
2) ustvarjanje in uporabo uporabniških računov;
3) brskanje, naročanje in nakup izdelkov in storitev preko Lean Champions Store;
4) zagotavljanje fizičnega blaga, digitalnih vsebin, digitalnih storitev, naročniškega dostopa, spletnega in osebnega usposabljanja, dogodkov, svetovanja in drugih storitev;
5) pravice in obveznosti trgovcev in strank v zvezi z uporabo platforme ter sklepanjem in izvajanjem pogodb na daljavo.
1.2.
Trgovec in ponudnik storitev informacijske družbe je:
LEAN BULGARIA OOD
Enotna identifikacijska oznaka (UIC): 203317933
Identifikacijska številka DDV: BG203317933
Registrirani sedež in upravni naslov: Sofia, 55 Kiril Popov Street, vhod A, nadstropje 1, apartma 4, Republika Bolgarija
Direktor: Todor Neychev
E-pošta: office@lean.bg
Telefon: +359 896 060 911
v nadaljnjem besedilu „Merchant“.
1.3.
Trgovec deluje Lean Champions Platform in Lean Champions Store, dostopen prek spletnih strani, aplikacij, subdomains, uporabniških vmesnikov in programskih modulov Lean Champions.
1.4.
Ti pogoji so na voljo stranki pred oddajo naročila in ga je mogoče shraniti, natisniti in reproducirati.
1.5.
Pri oddaji naročila, stranka potrdi, skozi ločeno kontrolno polje, ki ni vnaprej izbrano, da so imeli možnost prebrati te pogoje in jih sprejeti.
1.6.
Samo pregled javno dostopnega dela platforme ne pomeni sprejemanja obveznosti nakupa, plačevanja ali sklepanja pogodbe.
1.7.
Ti pogoji ne morejo omejiti pravic, dodeljenih potrošnikom z obveznimi določbami prava, ki se uporablja.
2. opredelitve pojmov
Za namene teh pogojev so navedeni naslednji izrazi:
2.1. Platforma
„Platforma“ pomeni Lean Champions Platform, vključno s spletnimi stranmi, uporabniškimi računi, aplikacijami, moduli, zbirkami podatkov, vmesniki, učnimi okolji, skupnostmi in drugimi digitalnimi funkcijami, ki jih upravlja Merchant.
2.2. Shranjujte
“Store” pomeni Lean Champions Store, ki zagotavlja funkcije za brskanje, izbiro, naročanje in plačilo za izdelke in storitve.
2.3. Stranka
‚Osebnik‘ pomeni vsako fizično ali pravno osebo, ki uporablja platformo, registrira račun, izda naročilo ali sklene pogodbo z trgovcem.
2.4. Potrošnik
‚konzumer‘ pomeni fizično osebo, ki pridobi blago, digitalno vsebino, digitalne storitve ali druge storitve za namene, ki niso v njihovi komercialni, poslovni, obrtni ali strokovni dejavnosti.
2.5. Poslovna stranka
‚poslovalni odjemalec‘ pomeni pravno osebo, samostojnega trgovca ali fizično osebo, ki deluje za namene, povezane z njihovo poslovno, poslovno, obrtno ali poklicno dejavnostjo.
2.6. Fizično blago
»Fizično blago« pomeni materialni izdelek, vključno s tiskano knjigo, zbirko knjig, tiskanimi gradivi za usposabljanje, orodji ali drugim izdelkom, ki se dostavi fizično.
2.7. Digitalna vsebina
"Digitalna vsebina" pomeni podatke, ki so ustvarjeni in zagotovljeni v digitalni obliki, vključno z elektronskimi knjigami, posnetimi video knjigami, zvočnimi materiali, predstavitvami, predlogami, datotekami, preskusi, priročniki, dokumenti, podobami in drugimi materiali, predloženimi brez materialnega medija.
2.8. Digitalna storitev
Storitve, ki klientu omogočajo ustvarjanje, obdelavo, shranjevanje, uporabo ali izmenjavo digitalnih podatkov ali medsebojno delovanje s temi podatki, vključno s plačanim dostopom do Lean Champions Platform, programskih modulov, 5S funkcij, spletnih knjižnic, poročil, skupnosti, učnih okolij in drugih spletnih orodij.
2.9. Storitev
Storitve pomenijo dejavnost trgovca, ki jo opravlja za plačilo ali kot del paketa, vključno z učenjem v živo, posvetovanjem, seminarjem, webinarjem, dogodkom, analizo ali drugimi poklicnimi storitvami.
2.10. Usposabljanje
"Učenje" pomeni kurs v živo, program, seminar, webinar, delavnica, prisotnost ali druga organizirana oblika prenosa znanja in praktičnih spretnosti.
2.11. Naročnina ali načrt dostopa
„Abonament“ ali „Admisijski načrt“ pomeni pravico dostopa do določenih digitalnih vsebin, digitalnih storitev ali funkcionalnosti za določeno časovno obdobje ali za periodično plačilo, če je to izrecno navedeno v posebni ponudbi.
2.12. Mešani red
"mešani red" pomeni naročilo, ki vsebuje več kot eno vrsto izdelka ali storitve, kot so fizična knjiga, digitalna vsebina, dostop do platforme in usposabljanje.
2.13. Naročilo
"Order" pomeni elektronsko izjavo strank, s katero izjavlja svojo željo po nakupu izdelkov ali storitev, naštetih v košari pod navedenimi pogoji.
2.14. Profil potrošnikov
„Profil potrošnika“ pomeni individualno ali organizacijsko registracijo, s katero stranka prejme dostop do kupljenih izdelkov, storitev, vsebine ali funkcionalnosti.
2.15. Stalni prevoznik
„Prevoznik vlaka“ pomeni sredstvo, ki klientu omogoča shranjevanje informacij, ki so nanj naslovljene osebno, tako, da mu omogoča dostop za obdobje, ki ustreza njegovemu namenu, in omogoča njegovo nespremenjeno razmnoževanje, vključno z e-pošto ali PDF datoteko.
2.16. Delovni dan
Delovni dan pomeni dan, ki ni sobota, nedelja ali uradni počitnice v Republiki Bolgariji.
3. Področje uporabe in povezani dokumenti
3.1.
Ti pogoji se uporabljajo za vse stranke, razen če se sklene ločena pisna pogodba za določen izdelek, storitev, poslovni načrt ali individualno ponudbo.
3.2.
Sestavni del teh pogojev so:
1) Politika zasebnosti;
2) Politika piškotkov;
3) Politika dostave in plačil;
4) Politika pravice do odstopa od pogodbe;
5) Standardni obrazec za odstop od pogodbe;
6) Politika vračil;
7) Politika reklamacij;
8) informacije o trgovcu;
9) posebne pogoje, objavljene na posebni strani izdelka ali storitve;
10) potrditev posebnega vrstnega reda.
3.3.
Politika zaupnosti predstavlja informacije o obdelavi osebnih podatkov in se ne šteje za pogodbeno soglasje za obdelavo, če se obdelava izvaja na drugi pravni podlagi.
3.4.
Kadar so posebni pogoji objavljeni za določen izdelek ali storitev, se uporabljajo skupaj s temi pogoji.
3.5.
V primeru navzkrižja med temi pogoji in posebnimi informacijami, prikazanimi stranki neposredno pred naročilom, se uporabljajo natančnejše informacije o zadevnem proizvodu ali storitvi, razen če omejuje obvezno pravico potrošnika.
3.6.
Kadar se ločena določba uporablja samo za uporabnike ali samo za poslovne stranke, je to izrecno navedeno.
4. Zahteve za stranke in pooblastilo za delovanje v imenu drugih
4.1.
Red lahko izvede odrasla in sposobna fizična oseba.
4.2.
Mladoletnik lahko uporablja platformo in opravi nakup samo s soglasjem in pod odgovornostjo svojega starša, skrbnika ali skrbnika, če je to dovoljeno z zakonom.
4.3.
Oseba, ki izda sklep v imenu pravne osebe ali druge organizacije, izjavi, da ima potreben predstavniški organ.
4.4.
Kadar pride do utemeljenega dvoma glede identitete, starosti ali reprezentativnega organa stranke, lahko trgovec zahteva dodatne informacije, potrebne za preverjanje.
5. Vrste ponujenih izdelkov in storitev
5.1.
Platforma lahko ponudi:
Tiskane knjige 1;
2) sklopi knjig;
3) tiskana in druga fizična preučevalna gradiva;
4) elektronske knjige;
5) datoteke, predloge, priročniki in predstavitve;
6), posnetih video in zvočno;
7) dostop do Lean Champions Platform;
8) dostop do programskih modulov in aplikacij;
9) posameznik in naročnina podjetij;
spletno usposabljanje v živo z 10;
Zabeleženo daljinsko usposabljanje 11;
Usposabljanje o prisotnosti 12;
seminarji, spletne strani, delavnice in prireditve 13;
Posvetovanje z 14 in strokovne storitve;
kombinirani paketi 15;
16) drugi izdelki ali storitve, opisani v Platformi.
5.2.
Vsak položaj v košarici se po svoji dejanski naravi uvrsti v fizično blago, digitalno vsebino, digitalno storitev, storitev ali njihovo kombinacijo.
5.3.
V primeru mešanega naloga se pravila za dostavo, aktiviranje, pravico do umika, vračila, terjatve in nadomestila uporabljajo ločeno za vsak položaj glede na njegovo vrsto.
5.4.
Skupna transakcija z mešanim plačilom naročila ne spremeni pravnih značilnosti posameznih kupljenih pozicij.
5.5.
Kadar fizično blago vključuje brezplačen digitalni bonus, se njegovo trajanje, področje uporabe, število pooblaščenih uporabnikov in način aktiviranja navedejo v posebni ponudbi.
5.6.
Kadar je proizvod ali storitev označena kot preskus, dokaz ali „Beta“, se referenčni pogoji opišejo v ponudbi. Taka navedba ne izključuje obveznih pravic potrošnika v primeru odpovedi ali neskladnosti plačanega izdelka ali storitve.
6. Informacije pred naročilom
6.1.
Preden stranko zavezuje naročilo, trgovec na jasen in razumljiv način zagotovi informacije o:
1) glavne značilnosti izdelka ali storitve;
2) vrsta izdelka ali storitve;
3) vsebino in področje uporabe vključenega;
4) končna cena z veljavnimi davki in davki;
Stroški dostave 5;
6) vse druge dodatne stroške;
7) razpoložljiva plačilna sredstva;
8) način in čas dobave, dostave, aktiviranja ali izvršitve;
9) trajanje pogodbe ali dostopa;
10) število udeleženih uporabnikov ali dovoljenj;
11) obstoja ali odsotnosti avtomatskega podaljšanja;
12) periodičnost in znesek plačil, kadar obstaja naročnina;
13) minimalno trajanje obveznosti stranke;
14) pogoji prenehanja;
15) pravno pravico do umika;
16) primere, v katerih pravica do umika ni odobrena ali se lahko izgubi;
17) neposredni stroški vračanja fizičnega blaga;
18) pravno odgovornost za skladnost;
19) funkcionalnost digitalnih vsebin ali digitalnih storitev;
združljivost in interoperabilnost 20 s strojno in programsko opremo;
21) potrebne naprave, internetna povezava, brskalnik, operacijski sistem in formati datotek;
22) znane tehnične, geografske ali druge omejitve;
23) jezik vsebine ali usposabljanja;
24) datum, čas, časovno območje in trajanje živega učenja;
25) obstoj evidence, študijskega gradiva, preskusa ali potrdila;
26) pogoje za uporabo predloženih materialov;
27) informacije o proizvajalcu, identifikaciji proizvoda in varnostnih opozorilih, kjer je to primerno;
28), razpoložljiva sredstva za vložitev zahtevka ali pritožbe.
6.2.
Če končne cene ni mogoče razumno izračunati vnaprej, trgovec navede, kako se izračuna.
6.3.
Če je naročnina ponujena, se končna cena predloži za ustrezno obračunsko obdobje in se navedejo skupni ali periodični stroški.
6.4.
Kadar je cena prilagojena na podlagi avtomatiziranega sprejemanja odločitev, se te okoliščine sporočijo pred sprejetjem naročila.
6.5.
Če so ocene ali pregledi uporabnikov objavljeni v platformi, trgovec zagotovi informacije o tem, ali in kako preverja, ali objavljene preglede zagotavljajo osebe, ki so dejansko uporabile ali kupile zadevni izdelek ali storitev.
6.6.
Preden ga pošljete, mora stranka prebrati informacije na strani izdelka in povzetek naročila.
7. Profili registracije in uporabnika
7.1.
Za nakup fizičnega blaga se ne sme zahtevati registracija, razen če je vključen dostop, ki je zagotovljen prek uporabniškega profila.
7.2.
Za uporabo digitalnih vsebin, digitalnih storitev, vpisa, usposabljanja ali registracije podjetniških načrtov je lahko potreben.
7.3.
Po registraciji mora stranka zagotoviti pravilne, popolne in posodobljene informacije.
7.4.
Stranka je odgovorna za zaščito svojih podatkov o dostopu in jih ne sme zagotavljati nepooblaščenim osebam.
7.5.
Stranka je dolžna brez nepotrebnega odlašanja obvestiti trgovca, ko je bil profil ugotovljen ali sum na zlorabo.
7.6.
Posamezni načrt lahko uporabi le ena fizična oseba, razen če ponudba izrecno opredeli drugo število uporabnikov.
7.7.
Odjemalec lahko dovoli dostop samo znotraj kupljenega števila licenc in osebam, ki pripadajo organizaciji ali drugi izrecno opredeljeni skupini.
7.8.
Če upravljavec subjekta upravlja poslovni profil, lahko ta upravljavec ustvari, onemogoči in upravlja uporabnike v mejah dodeljenih pravic.
7.9.
Trgovec ni odgovoren za dejanja, ki se izvajajo prek profila, ki izhajajo iz podatkov o dostopu do tretje osebe, razen če je nepooblaščeni dostop posledica kršitve obveznosti trgovca.
7.10.
Potrošnik lahko zahteva zaključek svojega računa tako, da ne odstrani samodejno podatkov, ki jih mora trgovec hraniti po zakonu ali ki so potrebni za določitev, uveljavljanje ali zaščito pravnih zahtevkov.
8. Tehnični ukrepi za naročilo
8.1.
Nalog se izvede z zaporednim izvajanjem naslednjih korakov:
1) izbira izdelka ali storitve;
2), ki dodaja v košarico;
3) pregled izbranih pozicij, količin in cen;
Vnos ali potrditev podatkov o strankah 4;
5), kadar je to primerno, vnos podatkov računa;
6) izbira metode dostave za fizično blago;
7) izbira razpoložljive plačilne metode;
8) pregled končnega zneska plačila;
9) pregled obdobja dobave, aktiviranja ali izvajanja;
10) popravek napak;
11) sprejetje pogojev;
12) po potrebi daje posamezniku izrecno soglasje;
13) Pošiljanje naročila prek gumba
8.2.
Pred pošiljanjem naročila ima odjemalec možnost, da se vrne na prejšnje korake in spremeni ali izbriše vnesene podatke in izbrane položaje.
8.3.
Najpozneje na začetku postopka naročila Platforma kaže:
1) razpoložljiva plačilna sredstva;
(2) veljavne omejitve dobave;
3) države ali ozemlja, kjer se opravlja dostava.
8.4.
Tik pred končnim gumbom so prikazani na jasen in viden način:
1) glavne značilnosti naročilnih izdelkov in storitev;
(2) količine;
3) skupna končna cena;
4) vsi stroški dostave in dodatni stroški;
5) trajanje pogodbe ali dostopa;
6) pogoji prenehanja, kjer je to primerno;
7) minimalno trajanje obveznosti stranke;
8) izbrani način plačila;
9) izbrana metoda in čas za dostavo ali aktivacijo.
8.5.
Dodatni plačani izdelki, storitve ali možnosti se ne dodajo prek predplačnih polj.
8.6.
Privolitev za prejemanje tržnih sporočil je ločena, prostovoljna in ni pogoj za nakup.
8.7.
Pogodba je sklenjena v bolgarskem jeziku. Pri prevodu v drugem jeziku ima bolgarska različica prednost neskladnosti, razen če obvezna zakonodaja zahteva drugače.
9. Prejem, sprejetje in potrditev naročila
9.1.
Po pošiljanju naročila sistem samodejno pošlje elektronsko sporočilo, da je bilo naročilo prejeto.
9.2.
Samodejno obvestilo o prejemu ne pomeni sprejetja pogodbe, razen če izrecno določa, da je bila pogodba sprejeta in da je bila pogodba sklenjena.
9.3.
Pogodba med stranko in trgovcem se šteje za sklenjeno, ko trgovec strankam pošlje izrecno elektronsko potrdilo o sprejetju naročila.
9.4.
Za izdelek ali storitev, ki se samodejno aktivira po plačilu, se potrditev o sprejemu lahko pošlje hkrati s potrdilom o aktiviranju.
9.5.
Uspešno odobritev ali ravnanje s samim kartičnim plačilom ne pomeni sprejetja naročila, če stranka ni prejela izrecnega potrdila o njegovem sprejemu.
9.6.
V primeru bančnih transferjev pošiljanje bančnih navodil in statusa plačila ni potrditev, da se je izvajanje začelo.
9.7.
Po sklenitvi pogodbe stranka prejme na trajnem nosilcu:
številko in datum naročila 1;
2) podatke trgovca;
3) odkupljene pozicije;
4) končna cena;
5) izbrani način plačila;
6) metoda in čas, izbran za dostavo ali aktivacijo;
7) obdobje dostopa ali vpisa;
8) informacije o pravici do odstopa;
9) Standardni obrazec za odstop od pogodbe;
10) veljavna različica pogojev;
11) potrditev danih izrecnih soglasij;
12) druge obvezne predpogodbene informacije.
9.8.
Potrdilo se pošlje po elektronski pošti kot besedilo, datoteka ali druga nezamenljiva kopija. Samo sklicevanje na spletno stran, katere vsebina se lahko pozneje spremeni, ne nadomešča obveznosti zagotavljanja informacij o trajnem mediju.
9.9.
Elektronska izjava se šteje, da je bila prejeta, ko je na voljo na elektronskem naslovu, ki ga določi odjemalec.
9.10.
Trgovec hrani informacije o sklenjeni pogodbi, zaporedni številki, sprejeti različici pogojev in soglasja, danih v skladu s pravnimi pogoji in politiko o zasebnosti.
9.11.
Odjemalec lahko zahteva kopijo pogodbenih informacij prek e-pošte za stik.
9.12.
Če naročila ni mogoče izvršiti zaradi izčrpane razpoložljivosti, tehnične napake, zakonske prepovedi, ugotovljene goljufije ali drugega objektivnega razloga, trgovec o stranki nemudoma obvesti brez nepotrebnega odlašanja.
9.13.
Kadar se plačilo prejme za neporavnano ali neporavnano pogodbo, se znesek povrne brez nepotrebnega odlašanja uporabljene metode začetnega plačila.
9.14.
V primeru mešanega sklepa se delna izvršitev izvede le, če je bila stranka priglašena in je ohranila svojo sposobnost, da sprejme delno izvršitev ali preneha del zadevne pogodbe.
10. Cene, davki in popusti
10.1.
Prodajne cene so navedene v eurih.
10.2.
Cene potrošnikov vključujejo veljavni davek na dodano vrednost ter druge obvezne davke in pristojbine, razen če zakon določa drugače.
10.3.
Če je enakovreden prikazan v drugi valuti, ima informativni značaj, razen če je izrecno opredeljen kot valuta plačila.
10.4.
Stroški dostave so prikazani ločeno pred pošiljanjem naročila.
10.5.
Končni dolžniški znesek se pokaže tik pred pošiljanjem naročila.
10.6.
Trgovec ne zaračunava skritih pristojbin ali dodatnih zneskov, ki jih stranka ni pokazala in izrecno izbrala.
10.7.
V primeru vpisa:
1) cena za zadevno obdobje;
(2) pogostost plačil;
3) skupna cena za minimalno obdobje, kjer je primerno;
4) pogoje za obnovitev;
5) sredstvo prenehanja.
10.8.
Če se prijavi znižanje cene, se prejšnja cena navede v skladu z zahtevami veljavne zakonodaje.
10.9.
Sprememba cene ne sme posegati v že sprejeto pogodbo ali predplačilno pogodbo za določeno obdobje.
10.10.
V primeru očitne tehnične ali tiskane napake v ceni, določeni pred sprejetjem naročila, trgovec obvesti stranko in ni dolžan sprejeti naročila po napačni ceni.
10.11.
Po sprejetju naročila trgovec ne more enostransko povečati dogovorjene cene.
11. Načini plačila
11.1.
Razpoložljive metode plačila so prikazane v košarici in lahko vključujejo:
1) plačilo po bančni kartici preko myPOS;
2) gotovino po dobavi za upravičeno fizično blago;
bankovni transferji 3;
4) druga zakonita metoda, izrecno navedena pred sklepom.
11.2. Plačilo po bančni kartici
Kartična plačila se obdelujejo prek plačilnega okolja myPOS ali prek drugega predhodno določenega ponudnika plačilnih storitev.
11.3.
Trgovec ne prejme ali shrani celotnega števila bančne kartice, varnostne kode ali drugih celih podatkov o karticah.
11.4.
Nalog se obdela po prejemu in preverjanju veljavne uspešne potrditve plačil.
11.5.
Po zavrnitvi, prekinitvi ali neuspešnem plačilu lahko nalog ostane neplačan in izplačan.
11.6.
V primeru ugotovljenega dvojnega plačila se preseženi znesek povrne brez nepotrebnega odlašanja po potrebnem preverjanju.
11.7. Plačilo po povzetju
Denar po dobavi je na voljo samo za fizično blago in samo, če se ponudi kot možnost v košarici.
11.8.
Denar ob dostavi ni na voljo za naročila, ki vsebujejo samo plačane digitalne vsebine, digitalno storitev, naročnino ali usposabljanje.
11.9.
V primeru mešanega naloga je plačilo lahko omejeno, če digitalnega elementa ni mogoče aktivirati pred potrditvijo plačila.
11.10.
Kadar je v fizično blago vključen brezplačen digitalni bonus, se bo bonus lahko aktiviral po pridobitvi in izplačanju potrditve.
11.11. Prenos bank
Bankovni prenos je na voljo le, če je prikazan kot aktivna možnost po izpolnjevanju naročila.
11.12.
Po izbiri bančnega prenosa stranka prejme:
ime prejemnika 1;
2) IBAN;
3) BIC, kjer je potrebno;
4) ime banke;
5) plačilna valuta;
številko naročila 6, ki se navede kot podlaga;
7) obdobje za plačilo.
11.13.
Če v potrditvi ni naveden še en rok, je treba celoten znesek vnesti na bančni račun trgovca v delovnih dneh 3 po ustanovitvi pogodbe.
11.14.
Za plačilo se šteje, da je bilo opravljeno na dan, ko se celotni znesek pripiše bančnemu računu trgovca.
11.15.
Do prejema in identifikacije plačila ima nalog status pričakovanega plačila in se ne pošlje, aktivira ali izvrši.
11.16.
Pri bančnem prenosu se obdobje dobave, aktiviranja ali izvršitve začne po prejemu in opredelitvi celotnega zneska, razen če se izrecno ne dogovori drugače.
11.17.
Če plačilo ni prejeto v določenem roku, se lahko pogodba samodejno prekliče brez kazni za stranko.
11.18.
Če se po preklicu pogodbe izplača in se pogodbe ne more povrniti, se znesek vrne brez nepotrebnega odlašanja.
11.19.
Trgovec ne zaračunava ločene pristojbine za bančni prenos. Bančne pristojbine, zaračunane naročilniku, so na račun odredbodajalca in trgovski račun bi moral imeti celoten znesek naročila.
11.20.
Povračilo se opravi na enak način kot prvotno plačilo, razen če se odjemalec izrecno strinja z drugim načinom, ki ne povzroči stroškov za to plačilo.
11.21.
Znesek, plačan z bančno kartico, se ne povrne v gotovini, razen če je z zakonom dovoljen in ga izrecno odobri plačilni operater.
12. Računi in računovodski dokumenti
12.1.
Stranka bi morala navesti potrebo po računu in predložiti pravilne podatke o izdajanju računov pred sklenitvijo pogodbe.
12.2.
Če je stranka pravna oseba, mora predložiti vsaj ime, ID, identifikacijsko številko DDV, kjer je primerno, naslov in ime prejemnika.
12.3.
Račun se lahko izda v elektronski obliki in pošlje na ta elektronski naslov.
12.4.
V primeru gotovine pri dobavi ne spremeni prodajalca in podlage za izdajo računa za kupljene izdelke ali storitve, če se plačilo pobere s kurirom ali upravljavcem poštnih storitev.
13. Dobava fizičnega blaga
13.1.
Naravni proizvodi so dobavljeni državam, naselbam, naslovom, pisarnam ali avtomatskim kurirjem, ki so na voljo v košarici.
13.2.
Če država ali ozemlje med postopkom naročila ni na voljo, se dobava državi ali ozemlju ne ponudi.
13.3.
Dostava se izvaja prek Econt Express ali katerega koli drugega kurirja ali izvajalca poštne storitve, izrecno navedenega v vrstnem redu.
13.4.
Za fizično blago, ki je na voljo, se naročilo preda dostavni službi v 2 delovnih dneh po:
1) sprejetje denarnega naročila na dobavo;
2) potrditev plačila kartice in sprejetje naročila;
3) Dobivanje in identifikacija bančnega prenosa.
13.5.
Dobava razpoložljivega fizičnega blaga na ozemlju Republike Bolgarije se izvede najpozneje do delovnih dni 7 od ustrezne začetne točke na prejšnji točki.
13.6.
Kadar je določen drug datum ali rok za določen izdelek, vključno v primeru predhodnega naročila, začasnega izdelka, osebnega blaga ali izdelka, ki ga je treba proizvajati, se uporablja rok, prikazan pred pošiljanjem naročila in potrjen na trajnem nosilcu.
13.7.
Če ni dogovorjen drug rok, se fizično blago dostavi najpozneje v 30 koledarskih dneh od sklenitve pogodbe.
13.8.
Stroški dostave so izračunani in prikazani pred pošiljanjem naročila.
13.9.
Brezplačna dobava se uporablja le, če je izrecno navedena v posebni ponudbi ali košari.
13.10.
Po dostavi pošiljke stranka prejme številko sledenja ali druge razpoložljive informacije o dostavi.
13.11.
Stranka je dolžna zagotoviti točne podatke o prejemniku in dostavi.
13.12.
Pri spreminjanju podatkov pred odpremo mora odjemalec takoj obvestiti trgovca. Trgovec ne zagotovi spremembe po dostavi pošiljke kuriru.
13.13.
Tveganje nenamernega uničenja ali škode na blago prenese na potrošnika, kadar on ali tretja oseba, ki ni prevoznik, prejme blago.
13.14.
Če je sam kupec zaupal prevoz prevoznika, ki ga trgovec ni predlagal, se tveganje prenese, ko se blago prenese na tega prevoznika v skladu z veljavno zakonodajo.
13.15.
Priporočljivo je, da stranka po prejemu pregleda zunanjo embalažo in, če je vidno, zahteva poročilo kurirja.
13.16.
Ker protokol o odpovedi prevoza ne odvzame obveznih pravic potrošnika, lahko pa oteži ugotovitev trenutka in vzroka škode.
13.17.
V primeru zamude trgovec obvesti stranko, ko ima informacije o zamudi in navede posodobljeno pričakovano obdobje.
13.18.
Če dostava ni izvedena v dogovorjenem obdobju, ima potrošnik pravice, določene v veljavni zakonodaji, vključno z določitvijo ustreznega dodatnega obdobja ali prenehanjem pogodbe v primerih, ki jih določa pravo.
13.19.
Če pošiljka ni prejeta zaradi napačnih podatkov, nezahtevnih ali nezahtevnih, lahko trgovec odpove naročilo.
13.20.
Po potrditvi odjemalca in plačilu dejanskih novih stroškov prevoza, če je to dovoljeno.
13.21.
Samodejna kazenska pristojbina se ne zaračuna za neporavnano pošiljko.
14. Zagotavljanje digitalne vsebine
14.1.
Digitalna vsebina se zagotovi v načinu in v roku, določenem v posebni ponudbi.
14.2.
Kadar ni naveden prihodnji datum začetka, se digitalna vsebina brez nepotrebnega odlašanja zagotovi po sklenitvi pogodbe in uspešnem plačilu, običajno takoj in najpozneje do delovnega dneva 1.
14.3.
Digitalno vsebino lahko zagotovi:
aktivacija 1) v uporabniškem profilu;
varna povezava 2;
3) datoteka za prenos;
e-naslov 4;
Učno okolje 5;
6) drug izrecno opisan način.
14.4.
Obveznost zagotovitve se šteje za izpolnjeno, ko digitalna vsebina ali ustrezno sredstvo dostopa do nje postane na voljo stranki ali digitalnemu orodju, ki ga je izbrala.
14.5.
Pred nakupom se določijo znane tehnične zahteve, vključno z podprto obliko datoteke, brskalnikom, operativnim sistemom, aplikacijo ali napravo.
14.6.
Če je treba digitalno vsebino takoj dostaviti, preden preneha zakoniti rok za odvzem zdravila 14, mora potrošnik uporabiti ločeno kontrolno polje, ki ni vnaprej izbrano za:
1) izrecno soglaša z odobritvijo, da se začne takoj;
(2) potrjuje, da razume, da z uvedbo subvencije izgubi pravico do zavrnitve te digitalne vsebine.
14.7.
Dano soglasje in potrditev se zabeležita v sklep in se potrošniku potrdita na trajnem nosilcu.
14.8.
Če potrošnik ne da potrebnega soglasja za takojšnjo dostavo, lahko trgovec začne dostavo po obdobju odtegnitve zdravila 14 na dan.
14.9.
Pravica do odstopa se ne šteje za izgubljeno, če vse zahteve veljavne zakonodaje o predhodnem soglasju, potrditev potrošnika in njihova določba o trajnem mediju niso izpolnjene.
14.10.
Nakup digitalnih vsebin zagotavlja omejeno pravico do uporabe v okviru oddelka o intelektualni lastnini in posebnem dovoljenju.
15. Digitalne storitve, dostop do platforme in naročnine
15.1.
Plačan dostop do Lean Champions Platform, njegovih modulov in funkcij, je digitalna storitev, razen če narava posebne ponudbe zahteva novo usposobljenost.
15.2.
Dostop se aktivira v načinu in v roku, določenem pred nakupom.
15.3.
Če prihodnji datum začetka ni naveden, se dostop aktivira brez nepotrebnega odlašanja po sklenitvi pogodbe in uspešnem plačilu, običajno takoj in najpozneje do delovnega dneva 1.
15.4.
Obdobje dostopa se začne od datuma aktiviranja, razen če ponudba in potrditev navedeta drug datum.
15.5.
Preden je naveden nakup:
1) vključene funkcije;
2) dolžina dostopa;
3) število pooblaščenih uporabnikov;
4) tehnične zahteve;
omejitve 5;
6), vključno z vzdrževanjem;
7) prisotnost ali odsotnost avtomatskega podaljšanja.
15.6.
Privzeti načrt se konča ob koncu odkupljenega obdobja in ne povzroči novega plačila, razen če je odjemalec individualno in izrecno izbral naročnino s periodično obnovitvijo.
15.7.
Obdržanje plačilne metode, pomanjkanje odziva odjemalca ali nadaljevanje uporabe same platforme ne pomenita soglasja za novo plačano obnovo.
15.8.
V primeru vpisa v rednih plačilih pred naročilom so prikazani:
1) znesek periodičnega plačila;
2) obdobje izdajanja računov;
3) datum ali način določitve naslednjega plačila;
4) najmanjše obdobje;
5) sredstvo prenehanja;
6) trenutek, ko začne prenehati veljati.
15.9.
Če naj bi se digitalna storitev začela pred iztekom obdobja umika z zdravilom 14, mora potrošnik vložiti ločeno izrecno zahtevo za zgodnjo izvedbo in priznati, da se lahko pravica do umika po polni uspešnosti izgubi v skladu s pogoji, določenimi v zakonu.
15.10.
Če se potrošnik umakne po začetku storitve, vendar preden se v celoti izvede, se lahko za storitev, ki je dejansko zagotovljena do umika, plača sorazmeren znesek, če so izpolnjeni zakonski pogoji.
15.11.
Trgovec zagotovi potrebne posodobitve, vključno z varnostnimi posodobitvami, kolikor je to potrebno za ohranitev skladnosti digitalne storitve.
15.12.
Stranka bi morala namestiti ali uporabiti posodobitve, zagotovljene v razumnem času, ko je prejel jasna navodila in opozorilo o posledicah njihove neuspešnosti.
15.13.
Trgovec lahko spremeni digitalno storitev preko tistega, kar je potrebno za ohranitev skladnosti le, če obstaja dober razlog, vključno z:
1) sprememba veljavne zakonodaje;
2) potrebo po povečanju varnosti;
3) prepreči zlorabo;
4) odstranitev tehnične napake;
5), ki zagotavlja združljivost;
sprememba zunanje tehnologije ali integracije 6;
7), ki izboljšuje produktivnost ali dostopnost;
8) dodaja ali izboljšuje funkcionalnost.
15.14.
Sprememba prejšnjega odstavka:
1) potrošnik ne plača dodatno;
(2) se jasno in razumljivo sporoči;
3) ne zmanjšuje obveznih pravic potrošnikov.
15.15.
Kadar ima sprememba več kot manjši negativni učinek na dostop ali uporabo, se potrošnik v razumnem roku vnaprej obvesti o trajnem nosilcu:
1) naravo spremembe;
(2) datum njegove uvedbe;
3) pričakovani učinek;
4) pravico do zastonj prenehanja pogodbe v roku, predpisanem z zakonom;
5) možnost ohranjanja nespremenjene različice, če je taka možnost zagotovljena.
15.16.
Tehnično vzdrževanje in načrtovane prekinitve je mogoče izvajati za varnost, posodobitev ali razvoj platforme.
15.17.
Kadar je to mogoče, se vnaprej objavi načrtovana prekinitev.
15.18.
Začasne prekinitve ne izključujejo pravic potrošnika, če digitalna storitev ni skladna z dogovorjeno kakovostjo, razpoložljivostjo ali kontinuiteto.
16. Usposabljanje na spletu, daljini in osebi
16.1.
Pravne značilnosti usposabljanja se določijo v skladu z načinom, na katerega se zagotovi:
1) je lahko posnet tečaj ali datoteka za prenos digitalne vsebine;
2) interaktiven dostop do platforme za usposabljanje je lahko digitalna storitev;
3) v živo učenje, webinar, posvetovanje ali prisotnost je storitev;
4) lahko kombinirani program vsebuje več kot en od teh elementov.
16.2.
Za vsako usposabljanje pred naročilom:
1) Ime;
(2) opis in izobraževalni cilji;
vsebnost 3;
4), ki se beleži ali izvaja v živo;
5) na spletu ali v prisotnosti;
6) datum začetka in konca;
čas in časovno območje 7;
trajanje 8;
jezik 9;
10) ime ali strokovna vloga trenerja;
11) tehnične zahteve;
12) vključuje materiale;
13) prisotnost preskusa ali dodelitve;
14) pogoji za uspešno dokončanje;
15) obstoj in tip potrdila;
16) prisotnost zapisa;
obdobje dostopa do zapisovanja 17;
Cena 18;
19) pogoji za umik, odpoved in spremembe.
16.3.
Registracija za plačano usposabljanje se potrdi najpozneje po delovnem dnevu 1 po sprejetju pogodbe in uspešnem plačilu, razen če posebna ponudba določa še eno obdobje.
16.4.
Podatki o vključitvi v spletno usposabljanje se pošljejo ali predložijo na elektronski naslov udeleženca v njegovem profilu.
16.5.
Udeleženec je dolžan zagotoviti napravo, internetno povezavo in programsko opremo, ki izpolnjujejo predhodne tehnične zahteve.
16.6.
Po začetku izplačane storitve pred iztekom obdobja odstopa potrošnik predloži potrebno ločeno izrecno zahtevo.
16.7.
V primeru v celoti izvedene plačane storitve se pravica do umika izgubi samo, če se je usmrtitev začela z izrecnim predhodnim soglasjem potrošnika in je potrdil, da razume posledice.
16.8.
Po odpovedi usposabljanja trgovca ima stranka pravico do izbire med:
Udeležba 1) na nov datum;
Udeležba 2 pri enakem usposabljanju;
3) polno nadomestilo plačane cene.
16.9.
V primeru znatne spremembe datuma, oblike, trajanja ali glavne vsebine stranka prejme enako izbiro.
16.10.
Ko stranka izbere vračilo denarja, se znesek vrne brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh od obvestila o izbiri.
16.11.
Naslednja prostovoljna komercialna politika odpovedi s strani udeleženca se uporablja po izteku ali zakonitem umiku pravne pravice do odstopa, razen če so v posebni ponudbi navedeni ugodnejši pogoji:
1) po odpovedi vsaj 14 koledarskih dni pred začetkom se povrne odstotek cene 100;
2) po odpovedi med 7 in 13 koledarskimi dnevi pred začetkom se stranka odloči med povračilom 50 odstotka cene ali enim prenosom na naknadni enakovreden datum;
3) v primeru odpovedi, ki je manjša od koledarskih dni 7 pred začetkom, prostovoljno nadomestilo ni potrebno;
4) v primeru, da se ne pojavi, prostovoljno nadomestilo ni potrebno;
5) Udeleženci lahko imenujejo drugo osebo za sodelovanje do 24 ur pred začetkom, če narava usposabljanja to dovoljuje.
16.12.
Trgovska politika iz prejšnjega odstavka ne omejuje pravice do odstopa, pravice do neizpolnjevanja obveznosti, pravic do neskladnosti ali drugih obveznih pravic potrošnika.
16.13.
Če je potrdilo izdano, ponudba navede, ali potrjuje:
udeležba 1;
2) uspešno dokončanje;
rezultat preskusa 3;
4) pridobiva posebno notranjo usposobljenost.
16.14.
Če ni izrecno navedeno drugače, potrdilo ne predstavlja državne stopnje izobraževanja, poklicne usposobljenosti ali dovoljenja za opravljanje reguliranega poklica.
16.15.
Kadar se usposabljanje beleži, se udeleženci vnaprej obvestijo.
16.16.
Podoba, glas, ime ali posamezna izjava udeleženca se lahko za oglaševanje ali trženje uporabijo le ob ustrezni pravni podlagi in, kadar je potrebno, ločenem soglasju.
17. Brezplačna obdobja, bonusi in promocijski dostop
17.1.
Brezplačen poskusni rok ali bonusni dostop se zagotovi pod pogoji, določenimi v posebni ponudbi.
17.2.
Pred aktiviranjem navedite:
1) začetni datum;
trajanje 2;
3) vključene funkcije;
4) število uporabnikov;
5) obstoj ali odsotnost naknadno plačanega podaljšanja.
17.3.
Brezplačno obdobje se samodejno ne prenese v plačano naročnino, razen če je stranka naročila in izrecno naročila takšno podaljšanje ter je prejela jasne informacije o ceni in periodičnosti.
17.4.
Kadar je dostop brezplačen bonus za fizično blago:
1) bonus nima ločene denarne vrednosti, ki se lahko povrne, razen če se vrednoti kot ločena postavka;
2) bonusa se ne sme samodejno obnoviti;
3) po veljavnem umiku iz bonusa fizičnega blaga se dostop lahko prekine;
4) Dostop se konča ob koncu napovedanega obdobja.
18. Pravica potrošnikov do umika
18.1.
Pravica do odstopa se odobri fizičnim osebam, ki delujejo kot uporabniki.
18.2.
Poslovna stranka nima avtomatske pravne pravice do umika z dneva 14, razen če je izrecno dogovorjena ali zagotovljena v posebni ponudbi.
18.3.
Potrošnik ima pravico, da se odreče pogodbi na daljavo, ne da bi se odrekel razlogu in brez primernega nadomestila ali kazni v koledarskih dneh 14.
18.4.
Rok se začne:
1) v primeru fizičnega blaga, od prejema potrošnika ali od tretje osebe, ki jo določi potrošnik, razen prevoznika;
(2) v primeru blaga, dobavljenega ločeno od enega naročila, od prejema zadnjega blaga;
3) od sklenitve pogodbe v primeru storitve;
4) v primeru digitalne storitve od sklenitve pogodbe;
5) v primeru digitalnih vsebin brez materialnih medijev, od sklenitve pogodbe.
18.5.
Potrošnik lahko svojo pravico uveljavlja z:
1) elektronsko obliko platforme;
(2) standardni odstopni obrazec;
E-pošta 3 na office@lean.bg;
4) še ena nedvoumna pisna aplikacija.
18.6.
Uporaba standardnega obrazca ni obvezna.
18.7.
Rok je upoštevan, če je izjava poslana pred njegovim iztekom.
18.8.
Po elektronski uporabi trgovec nemudoma pošlje potrdilo o prejemu na trajnem nosilcu.
18.9.
Po umiku fizičnega blaga ga potrošnik brez nepotrebnega odlašanja pošlje ali pošlje nazaj in najpozneje v koledarskih dneh po obvestilu o trgovcu 14.
18.10.
Neposredni stroški vračanja fizičnega blaga po umiku so na račun potrošnika, če je bil vnaprej obveščen o tem.
18.11.
Potrošnik je odgovoren samo za znižano vrednost, ki jo povzroča uporaba blaga, ki presega tisto, kar je potrebno za določitev njegove narave, značilnosti in delovanje.
18.12.
Samo odsotnost originalne embalaže ne povzroči izgube pravice do umika.
18.13.
Po veljavnem umiku trgovec povrne vse prejete zneske, vključno s ceno najcenejše standardne dostave brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje do koledarskih dni po uradnem obvestilu 14.
18.14.
Če je potrošnik izbral dražji način dostave od najcenejše standardne dobave, razlika ne povrne.
18.15.
V primeru fizičnega blaga lahko trgovec obdrži nadomestilo do prejema ali predloži dokazilo o odpremi blaga, kar koli se zgodi prej.
18.16.
Nadomestilo se opravi z istim plačilnim sredstvom, razen če se potrošnik izrecno strinja z drugim prostim načinom.
18.17.
V primeru, da se storitev ali digitalna storitev začne na izrecno zahtevo potrošnika, lahko dolguje sorazmeren znesek za dejansko dodeljeni znesek do datuma umika.
18.18.
V primeru digitalnih vsebin brez materialnega medija se lahko pravica do umika izgubi po začetku dotacije le, če so vsi pravni pogoji za:
1) izrecno predhodno soglasje;
2) potrjuje, da potrošnik razume izgubo pravice;
3) zagotavlja potrditev na trajnem mediju.
18.19.
Pravica do umika plačane storitve se po popolni izvršitvi izgubi šele, ko se izvršitev začne z izrecnim predhodnim soglasjem in zahtevanim potrditevm.
18.20.
Pravica do umika se ne uporablja v primerih, ki so izrecno določeni z zakonom, vključno za blago, dano v pogodbo potrošnika ali v skladu z njenimi individualnimi zahtevami, kot tudi v drugih veljavnih pravnih izjemah.
18.21.
Preprosta tiskana knjiga ni izključena iz pravice do umika le zato, ker je razpakirana in pregledana.
18.22.
Podrobni pogoji so objavljeni na “Pravica do umika”, “Obrazec za vračilo” in “Vračilo” strani.
19. Delni umik in mešani nalogi
19.1.
Potrošnik lahko zavrne le za ločeno postavko od naročila, v katerem se lahko loči od drugih postavk.
19.2.
V primeru delnega umika se cena vrnjenega ali prekinjenega položaja povrne.
19.3.
Začetni stroški dostave se povrnejo samo do zneska, do katerega bi bilo nižje, če zavrnjena postavka ne bi bila vključena v nalog.
19.4.
Po zavrnitvi celotnega naročila se cena najcenejše standardne dostave povrne.
19.5.
Če umik osnovnega izdelka ne pomeni bonusa, se lahko bonus za dostop konča.
19.6.
Kadar so v paketnih proizvodih jasno navedene individualne cene, se nadomestilo izračuna v skladu s ceno zavrnjenega izdelka.
19.7.
Če ima paket enotno nedeljivo ceno, se posledice delnega umika določijo v skladu s posebno ponudbo in veljavno zakonodajo, ne da bi se omejile obvezne pravice potrošnikov.
20. Skladnost in pritožbe
20.1.
Trgovec je odgovoren za skladnost fizičnega blaga, digitalnih vsebin, digitalnih storitev in drugih storitev, ki se zagotavljajo s pogodbo.
20.2.
Fizično blago mora ustrezati opisu, vrsti, količini, kakovosti, dogovorjenim značilnostim in razumnim pričakovanjem, ki jih ustvari ponudba.
20.3.
Trgovec je odgovoren za neskladnost fizičnega blaga, ki obstaja ob dobavi in se pojavi v zakonskem obdobju do dveh let po dobavi.
20.4.
V primeru neskladnosti s fizičnim blagom lahko potrošnik zahteva skladnost z popravili ali zamenjavo, kadar je to primerno in mogoče.
20.5.
Če je skladnost nemogoča, ni v pravnem obdobju, se ponovno pojavi neskladnost ali je dovolj resna, ima lahko potrošnik pravico do sorazmernega znižanja cen ali prenehanja pogodbe.
20.6.
Digitalne vsebine in digitalne storitve so v skladu z:
opis 1;
količina in kakovost 2;
3) dogovorjena funkcionalnost;
združljivost 4;
interoperabilnost 5;
dostopnost 6;
kontinuiteta 7;
varnost 8;
9) priložena navodila;
10) dogovorjene posodobitve;
11) razumna pričakovanja javnega razpisa.
20.7.
V primeru enotne zagotovljene digitalne vsebine ali digitalne storitve je trgovec odgovoren za neskladnost, ki se zgodi v veljavnem pravnem obdobju.
20.8.
V primeru neprekinjenega opravljanja digitalnih storitev je trgovec odgovoren za skladnost v celotnem dogovorjenem obdobju.
20.9.
V primeru, da stranka ne zagotovi, lahko zahteva določbo brez nepotrebnega odlašanja.
20.10.
Če digitalna vsebina ali digitalna storitev ni zagotovljena po vložitvi zahtevka ali v dodatnem dogovorjenem roku, lahko potrošnik v primerih, ki jih določa pravo, odpove pogodbo.
20.11.
V primeru neskladnosti z digitalnimi vsebinami ali digitalnimi storitvami lahko potrošnik zahteva:
Brezplačna poravnava 1;
2), sorazmerno znižanje cen;
3) kršitev pogodbe pod pravnimi pogoji.
20.12.
Skladnost se izvaja v razumnem roku, brezplačno in brez večjih neugodij za potrošnika.
20.13.
Po potrebi stranka zagotovi razumno pomoč z metodo, ki pomeni čim manj vmešavanja v digitalno okolje in osebno področje.
20.14.
Pritožba se lahko vloži:
1) prek elektronske oblike platforme;
2) po elektronski pošti;
3) na naslovu trgovca;
4) na drugem napovedanem kanalu.
20.15.
Pritožba je registrirana in stranka prejme potrdilo, ki vsebuje datum in edinstveno številko.
20.16.
Za preučitev zahtevka se lahko zahteva naslednje:
zaporedna številka 1;
opis problema 2;
3) fotografije ali datoteke;
4) tehnične informacije;
kontaktni podatki 5;
6) druge informacije, objektivno potrebne za preverjanje.
20.17.
Če izvirnega dokumenta o plačilu na papirju ni samodejno, se lahko nakup ugotovi z elektronskim naročilom, računom, bančnim izkazom ali drugimi zanesljivimi informacijami.
20.18.
Stroške uskladitve neskladnega izdelka ali storitve krije trgovec.
20.19.
Podrobni izrazi so objavljeni na strani "Oglaševanja".
21. Omogočena intelektualna lastnina in licenca
21.1.
Vse pravice do vsebine in funkcionalnosti platforme, vključno z besedilom, knjigami, elektronskimi knjigami, videoposnetki, avdio materiali, predstavitvami, fotografije, grafikami, dokumenti, predlogami, kontrolnimi seznami, metodologijami, preskusi, programsko opremo, zbirkami podatkov, oblikovanjem, logotipi in komercialnimi indikacijami, pripadajo trgovcu ali jih uporablja zakonito.
21.2.
Nakup izdelka, storitve, naročnine ali usposabljanja ne prenaša avtorskih pravic ali drugih pravic intelektualne lastnine.
21.3.
Če v posebni ponudbi ni določeno drugače, stranka prejme omejeno, neizključno in neprenosljivo pravico do uporabe za osebne ali notranje organizacijske potrebe.
21.4.
Oseba, za katero je bila kupljena, uporablja individualno dovoljenje.
21.5.
Firma licenco uporabljajo samo pooblaščeni uporabniki in znotraj kupljenega števila dovoljenj.
21.6.
Brez predhodnega pisnega dovoljenja ne:
1) nadaljnja prodaja;
javno razširjanje 2;
3), ki zagotavlja dostop do nepooblaščenih oseb;
4) objavo materialov na internetu;
5) sistematično kopiranje ali prenos;
6), ki najema ali izdaja licence;
Oznake 7), ki odstranjujejo pravice;
izogibanje tehničnim omejitvam 8;
9) za ustvarjanje konkurenčnega izdelka ali storitve;
10) uporaba avtomatiziranih sredstev za ekstrakcijo zaščitenih vsebin, razen če to dovoljuje zakon ali trgovec.
21.7.
Kadar je predloga, obrazec ali material namenjen za izpolnitev ali interno uporabo, ga lahko odjemalec uporabi v okviru odobrenega dovoljenja.
21.8.
Pravno dovoljene izjeme in omejitve avtorskih pravic niso prizadete.
22. Vsebina in podatki, ki jih zagotovi stranka
22.1.
Kadar odjemalec vstopi, naloži ali ustvari vsebino v platformi, vključno s fotografijami, dokumenti, revizijami, poročili, komentarji, nalogami ali drugimi podatki, obdrži svoje pravice do te vsebine.
22.2.
Trgovcu dovoli omejeno pravico do skladiščenja, predelave, razmnoževanja tehnično in prikaz vsebine le v obsegu, ki je potreben za zagotavljanje, zaščito, vzdrževanje in razvoj zadevne storitve.
22.3.
Stranka izjavlja, da:
1 ima pravico do zagotovitve vsebine;
(2) vsebina ne krši pravic tretjih oseb;
3) vsebina ni nezakonita;
4) vključitev osebnih podatkov ima veljavno pravno podlago;
5) ne bo naložil škodljive kode ali vsebine, ki ogrožajo Platformo.
22.4.
Trgovec ne uporablja vsebine strank za namene javnega trženja brez ustrezne pravne podlage.
22.5.
Po prenehanju potrošniške pogodbe lahko stranka zahteva zagotavljanje vsebin, ki jih je ustvaril, kar ne pomeni osebnih podatkov, če in v obsegu, ki ga zahteva zakon.
22.6.
Če zakon zahteva določbo, se vsebina zagotovi brezplačno, v razumnem obdobju in v široko uporabljeni obliki stroja za branje.
22.7.
Trgovec ne sme zagotoviti vsebine, če:
1) izven okvira digitalne storitve ni nobene aplikacije;
2) se nanaša samo na dejavnost odjemalca v službi;
3 se povzame z drugimi podatki in jih ni mogoče ločiti brez nesorazmernih prizadevanj;
Zdravilo 4 je bilo ustvarjeno skupaj z drugimi in ga še naprej uporabljajo.
22.8.
Po prenehanju lahko trgovec onemogoči dostop, ne da bi preprečil veljavno pravico do vsebine strank.
23. Pravila za dovoljeno uporabo
23.1.
Odjemalec uporablja platformo zakonito, v dobri veri in v skladu z njenim namenom.
23.2.
Navedba smiselno ni potrebna:
1), nepooblaščen dostop do tujega računa;
Souporaba 2-a za posamezen profil;
3) izogibanje omejitvam dostopa;
4), ki izvleče vsebino z avtomatiziranimi sredstvi, s čimer krši odobreno dovoljenje;
5), ki širi malgate;
Preobremenitev ali namerna prekinitev delovanja sistema z zdravilom 6;
7) poskuša pridobiti izstopno kodo, če to zakonsko ne dovoljuje;
8), ki se uporablja za goljufije ali prevaro;
objava nezakonitih, ofenzivnih, grozljivih ali diskriminatornih vsebin 9;
10) kršitev tujih avtorskih pravic, blagovnih znamk, osebnih podatkov ali drugih pravic;
uporaba platforme 11 za pošiljanje neželenih komercialnih sporočil;
Predstavitev 12 za drugo osebo ali organizacijo.
23.3.
Signal domnevnih nezakonitih vsebin ali kršitev se lahko pošlje office@lean.bg.
23.4.
Signal mora vsebovati zadostne informacije za identifikacijo vsebine, vzroka podatkov o signalu in povratnih informacij.
24. Omejitev, odložitev in prenehanje dostopa
24.1.
Trgovec lahko začasno omeji dostop do:
1) razumen sum nedovoljenega dostopa;
2) neposredno varnostno tveganje;
3) poskus goljufije;
4) zloraba plačilne metode;
5) materialna kršitev teh pogojev;
pravno ali upravno obveznost 6;
7) je potreben nujni tehnični poseg.
24.2.
Če ni neposrednega tveganja, trgovec obvesti stranko o zaznani kršitvi in mu zagotovi razumno časovno obdobje za njeno prenehanje.
24.3.
Dokončno prenehanje plačanega dostopa nastopi le, kadar:
1) je kršitev bistvena;
2) po opozorilu ponavljajoča se kršitev ni bila ustavljena;
3) kršitve ni mogoče rešiti;
4) za zaščito varnosti, drugih oseb ali za izpolnjevanje pravne obveznosti je potrebna takojšnja odpoved.
24.4.
Sprejeti ukrep mora biti sorazmeren s kršitvijo.
24.5.
Odjemalec lahko po elektronski pošti kontakta predloži ugovor in informacije o primeru.
24.6.
Kadar je bil plačan dostop nezakonito ukinjen ali zaradi razloga, za katerega stranka ni odgovorna, je upravičen do povračila za neuporabljeno predplačilno obdobje ali druga pravna sredstva, ki jih določa pravo.
24.7.
Omejitev dostopa ne posega v pravico stranke do prejema računovodskih dokumentov, vložitve zahtevka, uveljavljanja pravice do umika ali obrambe druge pravne pravice.
25. Dostopnost, vzdrževanje in varnost
25.1.
Trgovec skrbi za ohranjanje normalnega, zanesljivega in varnega dela na platformi.
25.2.
Trgovec ne zagotovi popolnoma neprekinjenega dela, če je prekinitev posledica potrebnega vzdrževanja, posodobitve, zunanje infrastrukture ali okoliščin, ki presegajo njen razumen nadzor.
25.3.
Prejšnja določba trgovca ne izvzame odgovornosti za zagotavljanje ali neskladnost s plačano digitalno storitvijo.
25.4.
Tehnična težava se lahko sporoči prek e-pošte za stik, odjemalec pa nakazuje:
1) profil ali vrstni red;
2) uporabljena naprava;
3) brskalnik ali operacijski sistem;
opis problema 4;
5) datum in približno čas;
6) sliko zaslona, kjer je primerno.
25.5.
Trgovec lahko sprejme podporo, spremljanje, omejevanje zlonamernega prometa ter druge ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe.
25.6.
Informacijski sistem ni mogoče zaščititi pred vsemi možnimi tveganji. Ta okoliščina ne omejuje obveznosti trgovca, da uporablja ustrezne varnostne ukrepe.
26. Storitve in vsebine tretjih strani
26.1.
Platforma lahko uporablja ali vsebuje povezave do plačilnih operaterjev, kurirskih storitev, videokonferenčnih sistemov, zunanjih orodij za učenje in drugih ponudnikov.
26.2.
Kadar odjemalec uporablja zunanjo storitev, se lahko uporabljajo tudi pogoji zadevnega dobavitelja.
26.3.
Trgovec ni odgovoren za nobene neodvisne storitve tretjih oseb, ki niso del pogodbe s stranko.
26.4.
Kadar je za izvajanje pogodbe potrebna zunanja storitev, je trgovec še naprej odgovoren za potrošnika v okviru veljavne zakonodaje.
26.5.
Sklicevanje na zunanji internetni vir ne pomeni jamstva ali odobritve vseh njegovih vsebin.
27. Odgovornost
27.1.
Nič v teh pogojih ne izključuje ali omejuje odgovornosti, ki jih zakon ne more izključiti ali omejiti.
27.2.
Za uporabnike se ne uporablja nobena pogodbena omejitev, ki zmanjšuje:
1) pravice do neplačila;
(2) pravice do neskladnosti;
3) Pravica do odstopa od pogodbe;
4) pravico do povračila;
5) je odgovoren za namen ali hudo malomarnost;
6), odgovoren za poškodbo življenja ali zdravja;
7) druge obvezne pravice potrošnikov.
27.3.
Trgovec ne zagotavlja doseganja določenega finančnega, proizvodnega, strokovnega, vodstvenega, izobraževalnega ali organizacijskega rezultata uporabe knjig, usposabljanja, metodologij, predlog, posvetovanja ali platforme.
27.4.
Odjemalec je odgovoren za svoje upravljanje, poklicne in poslovne odločitve.
27.5.
Trgovec ni odgovoren za kakršno koli škodo, ki jo povzročajo le:
1) napačne podatke, ki jih je predložil odjemalec;
uporaba 2) v nasprotju z navodili;
3) nezaščiteni podatki o dostopu od stranke;
nezdružljivo digitalno okolje 4, kjer so bile tehnične zahteve jasno sporočene;
5) nezakonite dejavnosti stranke;
6) spremembe, ki jih je opravil klient ali nedovoljena tretja oseba.
27.6.
Kar zadeva poslovne stranke, je trgovec odgovoren le za neposredno in predvidljivo škodo, ki je takojšnja posledica krivde.
27.7.
Kar zadeva poslovne stranke, je skupna odgovornost v okviru določene pogodbe omejena na višje od naslednjih vrednosti:
1) ceno, plačano za zadevni izdelek ali storitev;
(2) zneski, plačani za zadevno digitalno storitev v zadnjih mesecih 12.
27.8.
Omejitev iz prejšnjega odstavka se ne uporablja za namerno, bruto malomarnost, škodo za življenje ali zdravje, kršitev zaupnosti ali v drugih primerih, kadar je omejitev nedopustna.
27.9.
Trgovec ni odgovoren za posredne poslovne izgube poslovne stranke, vključno z izgubo dobička, izgubo priložnosti ali izgubo pričakovanih prihrankov, razen če je škoda namerno ali je taka omejitev nesprejemljiva.
28. Večja sila
28.1.
Pogodbenica ni odgovorna za zamudo ali nemogoče usmrtitev, ki jo povzroči nepredvidljiv in nepredvidljiv dogodek, ki presega njen razumen nadzor.
28.2.
Takšni dogodki lahko vključujejo naravne nesreče, požare, vojne, javne motnje, državni udar, motnje osnovne infrastrukture, dejanje državnih organov, obsežne kibernetske napade ali druge primerljive okoliščine.
28.3.
Prizadeta stranka brez nepotrebnega odlašanja obvesti drugo stranko in si razumno prizadeva omejiti posledice.
28.4.
Kadar izvršitev postane trajna ali zamuda odvzame stranko bistveni namen pogodbe, se uporabljajo pravice do odpovedi in povračila.
29. Osebni podatki in piškotki
29.1.
Trgovec obdeluje osebne podatke v skladu z Uredbo (EU) 2016/679, Zakonom o varstvu osebnih podatkov in Pravilom o zasebnosti.
29.2.
Osebni podatki se lahko obdelujejo za:
registracijo in upravljanje profilov 1;
2) izvrševanje naročil;
dostava 3;
4) plačilo;
5) pri izdajanju računov;
6), ki zagotavlja dostop;
7), ki izvaja usposabljanje;
Tehnična podpora 8;
Preprečevanje goljufij 9;
varnostna zaščita 10;
11) izpolnjevanje pravnih obveznosti;
Vzpostavitev, uveljavljanje ali obramba pravnih zahtevkov 12.
29.3.
V primeru bančnega prenosa se lahko obdela ime imetnika IBAN, velikost, datum, osnovo in status plačila.
29.4.
Podatki o zapisovanju, udeležbi, napredku, preskusih, nalogah in potrdilih se lahko obdelujejo pri usposabljanju.
29.5.
Sporočila o transakcijah, ki se nanašajo na pogodbo, plačilo, dobavo, varnost ali dogovorjeni dostop, ne predstavljajo marketinških sporočil.
29.6.
Tržna sporočila se pošljejo na podlagi veljavne pravne podlage, odobreno soglasje pa se lahko kadar koli prekliče.
29.7.
Uporaba neobveznih piškotkov in podobnih tehnologij urejata Politika o piškotkih in odločitev, sprejeta z mehanizmom za upravljanje soglasja.
30. Elektronska sporočila
30.1.
Odjemalec se strinja, da pošlje pogodbena in storitvena sporočila na elektronski naslov, ki ga določi.
30.2.
Stranka je zavezana, da svoj e-poštni naslov posodablja in preveri mape za nezaželeno pošto.
30.3.
Sporočila lahko vključujejo:
Potrditev naročila 1;
status plačila 2;
informacije o dostavi 3;
4) aktiviranje dostopa;
5) varnostno opozorilo;
sprememba digitalne storitve 6;
7) neizbežno uhajanje;
odziv 8 na zahtevo;
potrdilo o umiku zdravila 9;
10) druge zahtevane pogodbene informacije.
30.4.
Če zakon zahteva, da so informacije na trajnem nosilcu, se jih pošlje v vsebini elektronskega sporočila, kot je datoteka ali drugače, ki omogoča nespremenjeno shranjevanje in razmnoževanje.
31. Trajanje in prenehanje
31.1.
Enotna pogodba se konča po polnem izpolnjevanju obveznosti pogodbenic.
31.2.
Kratek dostop se konča ob koncu odkupljenega obdobja, razen če je bila sklenjena ločena podaljšanja ali vpisne pogodbe.
31.3.
Neomejeno ali periodično podaljšano pogodbo se lahko prekine na način in z rokom, določenim pred pogodbo.
31.4.
Ukinitev periodične obnove ustavi prihodnja plačila in začne veljati od konca tekočega obdobja predplačila, razen če zakon ali posebna ponudba daje ugodnejšo pravico.
31.5.
Prenehanje ne odpravi obveznosti plačila zneska, ki je zapadel pred datumom prenehanja.
31.6.
Po prenehanju digitalne storitve lahko trgovec po datumu prenehanja dostopa onemogoči dostop.
31.7.
Če prenehanje poteka zaradi neskladnosti ali neskladnosti trgovca, je potrošnik upravičen do veljavnega nadomestila za neizkoriščeno ali neskladno obdobje.
31.8.
Pred prenehanjem naj odjemalec prenese podatke, za katere Platforma zagotavlja standardno izvozno funkcijo.
31.9.
Pravice potrošnika, da pridobi vsebino, ki jo ustvari, ki ne predstavlja osebnih podatkov, se ohranijo ne glede na to, ali je profil onemogočen.
32. Spremembe teh pogojev
32.1.
Trgovec lahko spremeni pogoje po:
sprememba zakonodaje 1;
2) sprememba ponujenih izdelkov ali storitev;
3), ki uvaja nove načine plačila;
razvoj platforme 4;
varnostna zahteva 5;
6) potrebo po odstranitvi dvoumnosti ali napake;
7) še en objektivno utemeljen razlog.
32.2.
Nova različica se uporablja za naročila, izdana po datumu začetka njene veljavnosti.
32.3.
Sprememba ne posega v že sklenjene pogodbe in pridobljene pravice.
32.4.
V primeru stalne digitalne storitve se spremenijo le pod pogoji, določenimi v teh pogojih in veljavni zakonodaji.
32.5.
Bistvene spremembe, ki vplivajo na trenutni plačani dostop, se sporočijo na trajnem nosilcu vnaprej v razumnem obdobju.
32.6.
Če ima sprememba več kot manjši negativni učinek, potrošnik prejme veljavno pravico do prostega prenehanja.
32.7.
Nadaljevanje uporabe svobodne javne funkcionalnosti lahko pomeni, da je odjemalec seznanjen z veljavnimi pravili za to funkcionalnost, vendar sama po sebi ne pomeni soglasja za novo plačilo ali za znatno spremembo predhodno plačane pogodbe.
32.8.
Prejšnje različice se arhivirajo z namenom določitve pogojev, ki se uporabljajo za določeno pogodbo.
33. Pritožbe in alternativno reševanje sporov
33.1.
Stranka lahko vloži pritožbo:
LEAN BULGARIA OOD
E-pošta: office@lean.bg
Telefon: +359 896 060 911
Naslov: Sofia, 55 Kiril Popov Str., A, nadstropje 1, ap. 4, Republika Bolgarija
33.2.
Pritožba mora vsebovati zadostne informacije za identifikacijo stranke, naročila in problema.
33.3.
Trgovec v dobri veri obravnava pritožbe in se v razumnem času odzove v skladu z naravo in zapletenostjo zadeve.
33.4.
Potrošnik lahko Komisiji predloži pritožbo ali razpis ukrepa za varstvo potrošnikov prek uradnih poti Komisije.
33.5.
Potrošnik lahko zaprosi za obravnavo spora s strani pristojnega skupnega ali sektorskega spravnega odbora, ki je vključen na uradni seznam organov za alternativno reševanje sporov.
33.6.
Sodelovanje v spravnih postopkih ne omejuje pravice strank, da zahtevajo pravosodno zaščito.
33.7.
Evropska platforma za spletno reševanje sporov je bila ukinjena in se ne uporablja kot kanal za vložitev novih pritožb potrošnikov.
34. Pravo, ki se uporablja, in pristojno sodišče
34.1.
Zakon Republike Bolgarije se uporablja za te pogoje in pogodbe, sklenjene prek platforme.
34.2.
Izbor bolgarske zakonodaje potrošniku, ki običajno prebiva v drugi državi, ne odvzame zaščite obveznih predpisov, ki bi se uporabljali v odsotnosti te izbire.
34.3.
Pogodbenici si ustrezno prizadevata za reševanje spora, ki je nastal prostovoljno.
34.4.
Če ni dogovora, spor obravnava pristojno sodišče, imenovano v skladu z veljavno zakonodajo.
34.5.
Sedanji pogoji ne uvajajo izključne obsodbe, ki omejujejo pravico potrošnikov do tožbe pri drugem pristojnem sodišču.
35. Končne določbe
35.1.
Če se ločena določba razglasi za neveljavno, neustrezno ali manjše, ne vpliva na delovanje drugih določb.
35.2.
Neveljavna določba se nadomesti z veljavno pravno določbo ali razlaga na način, ki je najbližje dovoljenemu cilju.
35.3.
Neizvršno pravo trgovca ali odjemalca ne pomeni odstopa od te pravice.
35.4.
Trgovec lahko v primeru pretvorbe ali prenosa dejavnosti na naslednika prenese pogodbo, če to ne zmanjša pravic potrošnika in je ustrezno obveščen.
35.5.
Odjemalec ne sme prenesti plačanega individualnega dostopa na tretjo osebo brez pisnega dovoljenja, razen če to dovoljuje zakon ali posebna ponudba.
35.6.
Naslovi oddelkov so za organizacijski namen in ne omejujejo vsebine določb.
35.7.
Veljavni pogoji začnejo veljati od datuma, določenega na terenu.
35.8.
Za posebno pogodbo se uporablja različica, sprejeta in predložena stranki ob sklenitvi pogodbe.
1. Splošne določbe
1.1.
Ti pogoji urejajo:
1) uporabo zdravila Lean Champions Platform;
2) ustvarjanje in uporabo uporabniških računov;
3) brskanje, naročanje in nakup izdelkov in storitev preko Lean Champions Store;
4) zagotavljanje fizičnega blaga, digitalnih vsebin, digitalnih storitev, naročniškega dostopa, spletnega in osebnega usposabljanja, dogodkov, svetovanja in drugih storitev;
5) pravice in obveznosti trgovcev in strank v zvezi z uporabo platforme ter sklepanjem in izvajanjem pogodb na daljavo.
1.2.
Trgovec in ponudnik storitev informacijske družbe je:
LEAN BULGARIA OOD
Enotna identifikacijska oznaka (UIC): 203317933
Identifikacijska številka DDV: BG203317933
Registrirani sedež in upravni naslov: Sofia, 55 Kiril Popov Street, vhod A, nadstropje 1, apartma 4, Republika Bolgarija
Direktor: Todor Neychev
E-pošta: office@lean.bg
Telefon: +359 896 060 911
v nadaljnjem besedilu „Merchant“.
1.3.
Trgovec deluje Lean Champions Platform in Lean Champions Store, dostopen prek spletnih strani, aplikacij, subdomains, uporabniških vmesnikov in programskih modulov Lean Champions.
1.4.
Ti pogoji so na voljo stranki pred oddajo naročila in ga je mogoče shraniti, natisniti in reproducirati.
1.5.
Pri oddaji naročila, stranka potrdi, skozi ločeno kontrolno polje, ki ni vnaprej izbrano, da so imeli možnost prebrati te pogoje in jih sprejeti.
1.6.
Samo pregled javno dostopnega dela platforme ne pomeni sprejemanja obveznosti nakupa, plačevanja ali sklepanja pogodbe.
1.7.
Ti pogoji ne morejo omejiti pravic, dodeljenih potrošnikom z obveznimi določbami prava, ki se uporablja.
2. opredelitve pojmov
Za namene teh pogojev so navedeni naslednji izrazi:
2.1. Platforma
„Platforma“ pomeni Lean Champions Platform, vključno s spletnimi stranmi, uporabniškimi računi, aplikacijami, moduli, zbirkami podatkov, vmesniki, učnimi okolji, skupnostmi in drugimi digitalnimi funkcijami, ki jih upravlja Merchant.
2.2. Shranjujte
“Store” pomeni Lean Champions Store, ki zagotavlja funkcije za brskanje, izbiro, naročanje in plačilo za izdelke in storitve.
2.3. Stranka
‚Osebnik‘ pomeni vsako fizično ali pravno osebo, ki uporablja platformo, registrira račun, izda naročilo ali sklene pogodbo z trgovcem.
2.4. Potrošnik
‚konzumer‘ pomeni fizično osebo, ki pridobi blago, digitalno vsebino, digitalne storitve ali druge storitve za namene, ki niso v njihovi komercialni, poslovni, obrtni ali strokovni dejavnosti.
2.5. Poslovna stranka
‚poslovalni odjemalec‘ pomeni pravno osebo, samostojnega trgovca ali fizično osebo, ki deluje za namene, povezane z njihovo poslovno, poslovno, obrtno ali poklicno dejavnostjo.
2.6. Fizično blago
»Fizično blago« pomeni materialni izdelek, vključno s tiskano knjigo, zbirko knjig, tiskanimi gradivi za usposabljanje, orodji ali drugim izdelkom, ki se dostavi fizično.
2.7. Digitalna vsebina
"Digitalna vsebina" pomeni podatke, ki so ustvarjeni in zagotovljeni v digitalni obliki, vključno z elektronskimi knjigami, posnetimi video knjigami, zvočnimi materiali, predstavitvami, predlogami, datotekami, preskusi, priročniki, dokumenti, podobami in drugimi materiali, predloženimi brez materialnega medija.
2.8. Digitalna storitev
Storitve, ki klientu omogočajo ustvarjanje, obdelavo, shranjevanje, uporabo ali izmenjavo digitalnih podatkov ali medsebojno delovanje s temi podatki, vključno s plačanim dostopom do Lean Champions Platform, programskih modulov, 5S funkcij, spletnih knjižnic, poročil, skupnosti, učnih okolij in drugih spletnih orodij.
2.9. Storitev
Storitve pomenijo dejavnost trgovca, ki jo opravlja za plačilo ali kot del paketa, vključno z učenjem v živo, posvetovanjem, seminarjem, webinarjem, dogodkom, analizo ali drugimi poklicnimi storitvami.
2.10. Usposabljanje
"Učenje" pomeni kurs v živo, program, seminar, webinar, delavnica, prisotnost ali druga organizirana oblika prenosa znanja in praktičnih spretnosti.
2.11. Naročnina ali načrt dostopa
„Abonament“ ali „Admisijski načrt“ pomeni pravico dostopa do določenih digitalnih vsebin, digitalnih storitev ali funkcionalnosti za določeno časovno obdobje ali za periodično plačilo, če je to izrecno navedeno v posebni ponudbi.
2.12. Mešani red
"mešani red" pomeni naročilo, ki vsebuje več kot eno vrsto izdelka ali storitve, kot so fizična knjiga, digitalna vsebina, dostop do platforme in usposabljanje.
2.13. Naročilo
"Order" pomeni elektronsko izjavo strank, s katero izjavlja svojo željo po nakupu izdelkov ali storitev, naštetih v košari pod navedenimi pogoji.
2.14. Profil potrošnikov
„Profil potrošnika“ pomeni individualno ali organizacijsko registracijo, s katero stranka prejme dostop do kupljenih izdelkov, storitev, vsebine ali funkcionalnosti.
2.15. Stalni prevoznik
„Prevoznik vlaka“ pomeni sredstvo, ki klientu omogoča shranjevanje informacij, ki so nanj naslovljene osebno, tako, da mu omogoča dostop za obdobje, ki ustreza njegovemu namenu, in omogoča njegovo nespremenjeno razmnoževanje, vključno z e-pošto ali PDF datoteko.
2.16. Delovni dan
Delovni dan pomeni dan, ki ni sobota, nedelja ali uradni počitnice v Republiki Bolgariji.
3. Področje uporabe in povezani dokumenti
3.1.
Ti pogoji se uporabljajo za vse stranke, razen če se sklene ločena pisna pogodba za določen izdelek, storitev, poslovni načrt ali individualno ponudbo.
3.2.
Sestavni del teh pogojev so:
1) Politika zasebnosti;
2) Politika piškotkov;
3) Politika dostave in plačil;
4) Politika pravice do odstopa od pogodbe;
5) Standardni obrazec za odstop od pogodbe;
6) Politika vračil;
7) Politika reklamacij;
8) informacije o trgovcu;
9) posebne pogoje, objavljene na posebni strani izdelka ali storitve;
10) potrditev posebnega vrstnega reda.
3.3.
Politika zaupnosti predstavlja informacije o obdelavi osebnih podatkov in se ne šteje za pogodbeno soglasje za obdelavo, če se obdelava izvaja na drugi pravni podlagi.
3.4.
Kadar so posebni pogoji objavljeni za določen izdelek ali storitev, se uporabljajo skupaj s temi pogoji.
3.5.
V primeru navzkrižja med temi pogoji in posebnimi informacijami, prikazanimi stranki neposredno pred naročilom, se uporabljajo natančnejše informacije o zadevnem proizvodu ali storitvi, razen če omejuje obvezno pravico potrošnika.
3.6.
Kadar se ločena določba uporablja samo za uporabnike ali samo za poslovne stranke, je to izrecno navedeno.
4. Zahteve za stranke in pooblastilo za delovanje v imenu drugih
4.1.
Red lahko izvede odrasla in sposobna fizična oseba.
4.2.
Mladoletnik lahko uporablja platformo in opravi nakup samo s soglasjem in pod odgovornostjo svojega starša, skrbnika ali skrbnika, če je to dovoljeno z zakonom.
4.3.
Oseba, ki izda sklep v imenu pravne osebe ali druge organizacije, izjavi, da ima potreben predstavniški organ.
4.4.
Kadar pride do utemeljenega dvoma glede identitete, starosti ali reprezentativnega organa stranke, lahko trgovec zahteva dodatne informacije, potrebne za preverjanje.
5. Vrste ponujenih izdelkov in storitev
5.1.
Platforma lahko ponudi:
Tiskane knjige 1;
2) sklopi knjig;
3) tiskana in druga fizična preučevalna gradiva;
4) elektronske knjige;
5) datoteke, predloge, priročniki in predstavitve;
6), posnetih video in zvočno;
7) dostop do Lean Champions Platform;
8) dostop do programskih modulov in aplikacij;
9) posameznik in naročnina podjetij;
spletno usposabljanje v živo z 10;
Zabeleženo daljinsko usposabljanje 11;
Usposabljanje o prisotnosti 12;
seminarji, spletne strani, delavnice in prireditve 13;
Posvetovanje z 14 in strokovne storitve;
kombinirani paketi 15;
16) drugi izdelki ali storitve, opisani v Platformi.
5.2.
Vsak položaj v košarici se po svoji dejanski naravi uvrsti v fizično blago, digitalno vsebino, digitalno storitev, storitev ali njihovo kombinacijo.
5.3.
V primeru mešanega naloga se pravila za dostavo, aktiviranje, pravico do umika, vračila, terjatve in nadomestila uporabljajo ločeno za vsak položaj glede na njegovo vrsto.
5.4.
Skupna transakcija z mešanim plačilom naročila ne spremeni pravnih značilnosti posameznih kupljenih pozicij.
5.5.
Kadar fizično blago vključuje brezplačen digitalni bonus, se njegovo trajanje, področje uporabe, število pooblaščenih uporabnikov in način aktiviranja navedejo v posebni ponudbi.
5.6.
Kadar je proizvod ali storitev označena kot preskus, dokaz ali „Beta“, se referenčni pogoji opišejo v ponudbi. Taka navedba ne izključuje obveznih pravic potrošnika v primeru odpovedi ali neskladnosti plačanega izdelka ali storitve.
6. Informacije pred naročilom
6.1.
Preden stranko zavezuje naročilo, trgovec na jasen in razumljiv način zagotovi informacije o:
1) glavne značilnosti izdelka ali storitve;
2) vrsta izdelka ali storitve;
3) vsebino in področje uporabe vključenega;
4) končna cena z veljavnimi davki in davki;
Stroški dostave 5;
6) vse druge dodatne stroške;
7) razpoložljiva plačilna sredstva;
8) način in čas dobave, dostave, aktiviranja ali izvršitve;
9) trajanje pogodbe ali dostopa;
10) število udeleženih uporabnikov ali dovoljenj;
11) obstoja ali odsotnosti avtomatskega podaljšanja;
12) periodičnost in znesek plačil, kadar obstaja naročnina;
13) minimalno trajanje obveznosti stranke;
14) pogoji prenehanja;
15) pravno pravico do umika;
16) primere, v katerih pravica do umika ni odobrena ali se lahko izgubi;
17) neposredni stroški vračanja fizičnega blaga;
18) pravno odgovornost za skladnost;
19) funkcionalnost digitalnih vsebin ali digitalnih storitev;
združljivost in interoperabilnost 20 s strojno in programsko opremo;
21) potrebne naprave, internetna povezava, brskalnik, operacijski sistem in formati datotek;
22) znane tehnične, geografske ali druge omejitve;
23) jezik vsebine ali usposabljanja;
24) datum, čas, časovno območje in trajanje živega učenja;
25) obstoj evidence, študijskega gradiva, preskusa ali potrdila;
26) pogoje za uporabo predloženih materialov;
27) informacije o proizvajalcu, identifikaciji proizvoda in varnostnih opozorilih, kjer je to primerno;
28), razpoložljiva sredstva za vložitev zahtevka ali pritožbe.
6.2.
Če končne cene ni mogoče razumno izračunati vnaprej, trgovec navede, kako se izračuna.
6.3.
Če je naročnina ponujena, se končna cena predloži za ustrezno obračunsko obdobje in se navedejo skupni ali periodični stroški.
6.4.
Kadar je cena prilagojena na podlagi avtomatiziranega sprejemanja odločitev, se te okoliščine sporočijo pred sprejetjem naročila.
6.5.
Če so ocene ali pregledi uporabnikov objavljeni v platformi, trgovec zagotovi informacije o tem, ali in kako preverja, ali objavljene preglede zagotavljajo osebe, ki so dejansko uporabile ali kupile zadevni izdelek ali storitev.
6.6.
Preden ga pošljete, mora stranka prebrati informacije na strani izdelka in povzetek naročila.
7. Profili registracije in uporabnika
7.1.
Za nakup fizičnega blaga se ne sme zahtevati registracija, razen če je vključen dostop, ki je zagotovljen prek uporabniškega profila.
7.2.
Za uporabo digitalnih vsebin, digitalnih storitev, vpisa, usposabljanja ali registracije podjetniških načrtov je lahko potreben.
7.3.
Po registraciji mora stranka zagotoviti pravilne, popolne in posodobljene informacije.
7.4.
Stranka je odgovorna za zaščito svojih podatkov o dostopu in jih ne sme zagotavljati nepooblaščenim osebam.
7.5.
Stranka je dolžna brez nepotrebnega odlašanja obvestiti trgovca, ko je bil profil ugotovljen ali sum na zlorabo.
7.6.
Posamezni načrt lahko uporabi le ena fizična oseba, razen če ponudba izrecno opredeli drugo število uporabnikov.
7.7.
Odjemalec lahko dovoli dostop samo znotraj kupljenega števila licenc in osebam, ki pripadajo organizaciji ali drugi izrecno opredeljeni skupini.
7.8.
Če upravljavec subjekta upravlja poslovni profil, lahko ta upravljavec ustvari, onemogoči in upravlja uporabnike v mejah dodeljenih pravic.
7.9.
Trgovec ni odgovoren za dejanja, ki se izvajajo prek profila, ki izhajajo iz podatkov o dostopu do tretje osebe, razen če je nepooblaščeni dostop posledica kršitve obveznosti trgovca.
7.10.
Potrošnik lahko zahteva zaključek svojega računa tako, da ne odstrani samodejno podatkov, ki jih mora trgovec hraniti po zakonu ali ki so potrebni za določitev, uveljavljanje ali zaščito pravnih zahtevkov.
8. Tehnični ukrepi za naročilo
8.1.
Nalog se izvede z zaporednim izvajanjem naslednjih korakov:
1) izbira izdelka ali storitve;
2), ki dodaja v košarico;
3) pregled izbranih pozicij, količin in cen;
Vnos ali potrditev podatkov o strankah 4;
5), kadar je to primerno, vnos podatkov računa;
6) izbira metode dostave za fizično blago;
7) izbira razpoložljive plačilne metode;
8) pregled končnega zneska plačila;
9) pregled obdobja dobave, aktiviranja ali izvajanja;
10) popravek napak;
11) sprejetje pogojev;
12) po potrebi daje posamezniku izrecno soglasje;
13) Pošiljanje naročila prek gumba
8.2.
Pred pošiljanjem naročila ima odjemalec možnost, da se vrne na prejšnje korake in spremeni ali izbriše vnesene podatke in izbrane položaje.
8.3.
Najpozneje na začetku postopka naročila Platforma kaže:
1) razpoložljiva plačilna sredstva;
(2) veljavne omejitve dobave;
3) države ali ozemlja, kjer se opravlja dostava.
8.4.
Tik pred končnim gumbom so prikazani na jasen in viden način:
1) glavne značilnosti naročilnih izdelkov in storitev;
(2) količine;
3) skupna končna cena;
4) vsi stroški dostave in dodatni stroški;
5) trajanje pogodbe ali dostopa;
6) pogoji prenehanja, kjer je to primerno;
7) minimalno trajanje obveznosti stranke;
8) izbrani način plačila;
9) izbrana metoda in čas za dostavo ali aktivacijo.
8.5.
Dodatni plačani izdelki, storitve ali možnosti se ne dodajo prek predplačnih polj.
8.6.
Privolitev za prejemanje tržnih sporočil je ločena, prostovoljna in ni pogoj za nakup.
8.7.
Pogodba je sklenjena v bolgarskem jeziku. Pri prevodu v drugem jeziku ima bolgarska različica prednost neskladnosti, razen če obvezna zakonodaja zahteva drugače.
9. Prejem, sprejetje in potrditev naročila
9.1.
Po pošiljanju naročila sistem samodejno pošlje elektronsko sporočilo, da je bilo naročilo prejeto.
9.2.
Samodejno obvestilo o prejemu ne pomeni sprejetja pogodbe, razen če izrecno določa, da je bila pogodba sprejeta in da je bila pogodba sklenjena.
9.3.
Pogodba med stranko in trgovcem se šteje za sklenjeno, ko trgovec strankam pošlje izrecno elektronsko potrdilo o sprejetju naročila.
9.4.
Za izdelek ali storitev, ki se samodejno aktivira po plačilu, se potrditev o sprejemu lahko pošlje hkrati s potrdilom o aktiviranju.
9.5.
Uspešno odobritev ali ravnanje s samim kartičnim plačilom ne pomeni sprejetja naročila, če stranka ni prejela izrecnega potrdila o njegovem sprejemu.
9.6.
V primeru bančnih transferjev pošiljanje bančnih navodil in statusa plačila ni potrditev, da se je izvajanje začelo.
9.7.
Po sklenitvi pogodbe stranka prejme na trajnem nosilcu:
številko in datum naročila 1;
2) podatke trgovca;
3) odkupljene pozicije;
4) končna cena;
5) izbrani način plačila;
6) metoda in čas, izbran za dostavo ali aktivacijo;
7) obdobje dostopa ali vpisa;
8) informacije o pravici do odstopa;
9) Standardni obrazec za odstop od pogodbe;
10) veljavna različica pogojev;
11) potrditev danih izrecnih soglasij;
12) druge obvezne predpogodbene informacije.
9.8.
Potrdilo se pošlje po elektronski pošti kot besedilo, datoteka ali druga nezamenljiva kopija. Samo sklicevanje na spletno stran, katere vsebina se lahko pozneje spremeni, ne nadomešča obveznosti zagotavljanja informacij o trajnem mediju.
9.9.
Elektronska izjava se šteje, da je bila prejeta, ko je na voljo na elektronskem naslovu, ki ga določi odjemalec.
9.10.
Trgovec hrani informacije o sklenjeni pogodbi, zaporedni številki, sprejeti različici pogojev in soglasja, danih v skladu s pravnimi pogoji in politiko o zasebnosti.
9.11.
Odjemalec lahko zahteva kopijo pogodbenih informacij prek e-pošte za stik.
9.12.
Če naročila ni mogoče izvršiti zaradi izčrpane razpoložljivosti, tehnične napake, zakonske prepovedi, ugotovljene goljufije ali drugega objektivnega razloga, trgovec o stranki nemudoma obvesti brez nepotrebnega odlašanja.
9.13.
Kadar se plačilo prejme za neporavnano ali neporavnano pogodbo, se znesek povrne brez nepotrebnega odlašanja uporabljene metode začetnega plačila.
9.14.
V primeru mešanega sklepa se delna izvršitev izvede le, če je bila stranka priglašena in je ohranila svojo sposobnost, da sprejme delno izvršitev ali preneha del zadevne pogodbe.
10. Cene, davki in popusti
10.1.
Prodajne cene so navedene v eurih.
10.2.
Cene potrošnikov vključujejo veljavni davek na dodano vrednost ter druge obvezne davke in pristojbine, razen če zakon določa drugače.
10.3.
Če je enakovreden prikazan v drugi valuti, ima informativni značaj, razen če je izrecno opredeljen kot valuta plačila.
10.4.
Stroški dostave so prikazani ločeno pred pošiljanjem naročila.
10.5.
Končni dolžniški znesek se pokaže tik pred pošiljanjem naročila.
10.6.
Trgovec ne zaračunava skritih pristojbin ali dodatnih zneskov, ki jih stranka ni pokazala in izrecno izbrala.
10.7.
V primeru vpisa:
1) cena za zadevno obdobje;
(2) pogostost plačil;
3) skupna cena za minimalno obdobje, kjer je primerno;
4) pogoje za obnovitev;
5) sredstvo prenehanja.
10.8.
Če se prijavi znižanje cene, se prejšnja cena navede v skladu z zahtevami veljavne zakonodaje.
10.9.
Sprememba cene ne sme posegati v že sprejeto pogodbo ali predplačilno pogodbo za določeno obdobje.
10.10.
V primeru očitne tehnične ali tiskane napake v ceni, določeni pred sprejetjem naročila, trgovec obvesti stranko in ni dolžan sprejeti naročila po napačni ceni.
10.11.
Po sprejetju naročila trgovec ne more enostransko povečati dogovorjene cene.
11. Načini plačila
11.1.
Razpoložljive metode plačila so prikazane v košarici in lahko vključujejo:
1) plačilo po bančni kartici preko myPOS;
2) gotovino po dobavi za upravičeno fizično blago;
bankovni transferji 3;
4) druga zakonita metoda, izrecno navedena pred sklepom.
11.2. Plačilo po bančni kartici
Kartična plačila se obdelujejo prek plačilnega okolja myPOS ali prek drugega predhodno določenega ponudnika plačilnih storitev.
11.3.
Trgovec ne prejme ali shrani celotnega števila bančne kartice, varnostne kode ali drugih celih podatkov o karticah.
11.4.
Nalog se obdela po prejemu in preverjanju veljavne uspešne potrditve plačil.
11.5.
Po zavrnitvi, prekinitvi ali neuspešnem plačilu lahko nalog ostane neplačan in izplačan.
11.6.
V primeru ugotovljenega dvojnega plačila se preseženi znesek povrne brez nepotrebnega odlašanja po potrebnem preverjanju.
11.7. Plačilo po povzetju
Denar po dobavi je na voljo samo za fizično blago in samo, če se ponudi kot možnost v košarici.
11.8.
Denar ob dostavi ni na voljo za naročila, ki vsebujejo samo plačane digitalne vsebine, digitalno storitev, naročnino ali usposabljanje.
11.9.
V primeru mešanega naloga je plačilo lahko omejeno, če digitalnega elementa ni mogoče aktivirati pred potrditvijo plačila.
11.10.
Kadar je v fizično blago vključen brezplačen digitalni bonus, se bo bonus lahko aktiviral po pridobitvi in izplačanju potrditve.
11.11. Prenos bank
Bankovni prenos je na voljo le, če je prikazan kot aktivna možnost po izpolnjevanju naročila.
11.12.
Po izbiri bančnega prenosa stranka prejme:
ime prejemnika 1;
2) IBAN;
3) BIC, kjer je potrebno;
4) ime banke;
5) plačilna valuta;
številko naročila 6, ki se navede kot podlaga;
7) obdobje za plačilo.
11.13.
Če v potrditvi ni naveden še en rok, je treba celoten znesek vnesti na bančni račun trgovca v delovnih dneh 3 po ustanovitvi pogodbe.
11.14.
Za plačilo se šteje, da je bilo opravljeno na dan, ko se celotni znesek pripiše bančnemu računu trgovca.
11.15.
Do prejema in identifikacije plačila ima nalog status pričakovanega plačila in se ne pošlje, aktivira ali izvrši.
11.16.
Pri bančnem prenosu se obdobje dobave, aktiviranja ali izvršitve začne po prejemu in opredelitvi celotnega zneska, razen če se izrecno ne dogovori drugače.
11.17.
Če plačilo ni prejeto v določenem roku, se lahko pogodba samodejno prekliče brez kazni za stranko.
11.18.
Če se po preklicu pogodbe izplača in se pogodbe ne more povrniti, se znesek vrne brez nepotrebnega odlašanja.
11.19.
Trgovec ne zaračunava ločene pristojbine za bančni prenos. Bančne pristojbine, zaračunane naročilniku, so na račun odredbodajalca in trgovski račun bi moral imeti celoten znesek naročila.
11.20.
Povračilo se opravi na enak način kot prvotno plačilo, razen če se odjemalec izrecno strinja z drugim načinom, ki ne povzroči stroškov za to plačilo.
11.21.
Znesek, plačan z bančno kartico, se ne povrne v gotovini, razen če je z zakonom dovoljen in ga izrecno odobri plačilni operater.
12. Računi in računovodski dokumenti
12.1.
Stranka bi morala navesti potrebo po računu in predložiti pravilne podatke o izdajanju računov pred sklenitvijo pogodbe.
12.2.
Če je stranka pravna oseba, mora predložiti vsaj ime, ID, identifikacijsko številko DDV, kjer je primerno, naslov in ime prejemnika.
12.3.
Račun se lahko izda v elektronski obliki in pošlje na ta elektronski naslov.
12.4.
V primeru gotovine pri dobavi ne spremeni prodajalca in podlage za izdajo računa za kupljene izdelke ali storitve, če se plačilo pobere s kurirom ali upravljavcem poštnih storitev.
13. Dobava fizičnega blaga
13.1.
Naravni proizvodi so dobavljeni državam, naselbam, naslovom, pisarnam ali avtomatskim kurirjem, ki so na voljo v košarici.
13.2.
Če država ali ozemlje med postopkom naročila ni na voljo, se dobava državi ali ozemlju ne ponudi.
13.3.
Dostava se izvaja prek Econt Express ali katerega koli drugega kurirja ali izvajalca poštne storitve, izrecno navedenega v vrstnem redu.
13.4.
Za fizično blago, ki je na voljo, se naročilo preda dostavni službi v 2 delovnih dneh po:
1) sprejetje denarnega naročila na dobavo;
2) potrditev plačila kartice in sprejetje naročila;
3) Dobivanje in identifikacija bančnega prenosa.
13.5.
Dobava razpoložljivega fizičnega blaga na ozemlju Republike Bolgarije se izvede najpozneje do delovnih dni 7 od ustrezne začetne točke na prejšnji točki.
13.6.
Kadar je določen drug datum ali rok za določen izdelek, vključno v primeru predhodnega naročila, začasnega izdelka, osebnega blaga ali izdelka, ki ga je treba proizvajati, se uporablja rok, prikazan pred pošiljanjem naročila in potrjen na trajnem nosilcu.
13.7.
Če ni dogovorjen drug rok, se fizično blago dostavi najpozneje v 30 koledarskih dneh od sklenitve pogodbe.
13.8.
Stroški dostave so izračunani in prikazani pred pošiljanjem naročila.
13.9.
Brezplačna dobava se uporablja le, če je izrecno navedena v posebni ponudbi ali košari.
13.10.
Po dostavi pošiljke stranka prejme številko sledenja ali druge razpoložljive informacije o dostavi.
13.11.
Stranka je dolžna zagotoviti točne podatke o prejemniku in dostavi.
13.12.
Pri spreminjanju podatkov pred odpremo mora odjemalec takoj obvestiti trgovca. Trgovec ne zagotovi spremembe po dostavi pošiljke kuriru.
13.13.
Tveganje nenamernega uničenja ali škode na blago prenese na potrošnika, kadar on ali tretja oseba, ki ni prevoznik, prejme blago.
13.14.
Če je sam kupec zaupal prevoz prevoznika, ki ga trgovec ni predlagal, se tveganje prenese, ko se blago prenese na tega prevoznika v skladu z veljavno zakonodajo.
13.15.
Priporočljivo je, da stranka po prejemu pregleda zunanjo embalažo in, če je vidno, zahteva poročilo kurirja.
13.16.
Ker protokol o odpovedi prevoza ne odvzame obveznih pravic potrošnika, lahko pa oteži ugotovitev trenutka in vzroka škode.
13.17.
V primeru zamude trgovec obvesti stranko, ko ima informacije o zamudi in navede posodobljeno pričakovano obdobje.
13.18.
Če dostava ni izvedena v dogovorjenem obdobju, ima potrošnik pravice, določene v veljavni zakonodaji, vključno z določitvijo ustreznega dodatnega obdobja ali prenehanjem pogodbe v primerih, ki jih določa pravo.
13.19.
Če pošiljka ni prejeta zaradi napačnih podatkov, nezahtevnih ali nezahtevnih, lahko trgovec odpove naročilo.
13.20.
Po potrditvi odjemalca in plačilu dejanskih novih stroškov prevoza, če je to dovoljeno.
13.21.
Samodejna kazenska pristojbina se ne zaračuna za neporavnano pošiljko.
14. Zagotavljanje digitalne vsebine
14.1.
Digitalna vsebina se zagotovi v načinu in v roku, določenem v posebni ponudbi.
14.2.
Kadar ni naveden prihodnji datum začetka, se digitalna vsebina brez nepotrebnega odlašanja zagotovi po sklenitvi pogodbe in uspešnem plačilu, običajno takoj in najpozneje do delovnega dneva 1.
14.3.
Digitalno vsebino lahko zagotovi:
aktivacija 1) v uporabniškem profilu;
varna povezava 2;
3) datoteka za prenos;
e-naslov 4;
Učno okolje 5;
6) drug izrecno opisan način.
14.4.
Obveznost zagotovitve se šteje za izpolnjeno, ko digitalna vsebina ali ustrezno sredstvo dostopa do nje postane na voljo stranki ali digitalnemu orodju, ki ga je izbrala.
14.5.
Pred nakupom se določijo znane tehnične zahteve, vključno z podprto obliko datoteke, brskalnikom, operativnim sistemom, aplikacijo ali napravo.
14.6.
Če je treba digitalno vsebino takoj dostaviti, preden preneha zakoniti rok za odvzem zdravila 14, mora potrošnik uporabiti ločeno kontrolno polje, ki ni vnaprej izbrano za:
1) izrecno soglaša z odobritvijo, da se začne takoj;
(2) potrjuje, da razume, da z uvedbo subvencije izgubi pravico do zavrnitve te digitalne vsebine.
14.7.
Dano soglasje in potrditev se zabeležita v sklep in se potrošniku potrdita na trajnem nosilcu.
14.8.
Če potrošnik ne da potrebnega soglasja za takojšnjo dostavo, lahko trgovec začne dostavo po obdobju odtegnitve zdravila 14 na dan.
14.9.
Pravica do odstopa se ne šteje za izgubljeno, če vse zahteve veljavne zakonodaje o predhodnem soglasju, potrditev potrošnika in njihova določba o trajnem mediju niso izpolnjene.
14.10.
Nakup digitalnih vsebin zagotavlja omejeno pravico do uporabe v okviru oddelka o intelektualni lastnini in posebnem dovoljenju.
15. Digitalne storitve, dostop do platforme in naročnine
15.1.
Plačan dostop do Lean Champions Platform, njegovih modulov in funkcij, je digitalna storitev, razen če narava posebne ponudbe zahteva novo usposobljenost.
15.2.
Dostop se aktivira v načinu in v roku, določenem pred nakupom.
15.3.
Če prihodnji datum začetka ni naveden, se dostop aktivira brez nepotrebnega odlašanja po sklenitvi pogodbe in uspešnem plačilu, običajno takoj in najpozneje do delovnega dneva 1.
15.4.
Obdobje dostopa se začne od datuma aktiviranja, razen če ponudba in potrditev navedeta drug datum.
15.5.
Preden je naveden nakup:
1) vključene funkcije;
2) dolžina dostopa;
3) število pooblaščenih uporabnikov;
4) tehnične zahteve;
omejitve 5;
6), vključno z vzdrževanjem;
7) prisotnost ali odsotnost avtomatskega podaljšanja.
15.6.
Privzeti načrt se konča ob koncu odkupljenega obdobja in ne povzroči novega plačila, razen če je odjemalec individualno in izrecno izbral naročnino s periodično obnovitvijo.
15.7.
Obdržanje plačilne metode, pomanjkanje odziva odjemalca ali nadaljevanje uporabe same platforme ne pomenita soglasja za novo plačano obnovo.
15.8.
V primeru vpisa v rednih plačilih pred naročilom so prikazani:
1) znesek periodičnega plačila;
2) obdobje izdajanja računov;
3) datum ali način določitve naslednjega plačila;
4) najmanjše obdobje;
5) sredstvo prenehanja;
6) trenutek, ko začne prenehati veljati.
15.9.
Če naj bi se digitalna storitev začela pred iztekom obdobja umika z zdravilom 14, mora potrošnik vložiti ločeno izrecno zahtevo za zgodnjo izvedbo in priznati, da se lahko pravica do umika po polni uspešnosti izgubi v skladu s pogoji, določenimi v zakonu.
15.10.
Če se potrošnik umakne po začetku storitve, vendar preden se v celoti izvede, se lahko za storitev, ki je dejansko zagotovljena do umika, plača sorazmeren znesek, če so izpolnjeni zakonski pogoji.
15.11.
Trgovec zagotovi potrebne posodobitve, vključno z varnostnimi posodobitvami, kolikor je to potrebno za ohranitev skladnosti digitalne storitve.
15.12.
Stranka bi morala namestiti ali uporabiti posodobitve, zagotovljene v razumnem času, ko je prejel jasna navodila in opozorilo o posledicah njihove neuspešnosti.
15.13.
Trgovec lahko spremeni digitalno storitev preko tistega, kar je potrebno za ohranitev skladnosti le, če obstaja dober razlog, vključno z:
1) sprememba veljavne zakonodaje;
2) potrebo po povečanju varnosti;
3) prepreči zlorabo;
4) odstranitev tehnične napake;
5), ki zagotavlja združljivost;
sprememba zunanje tehnologije ali integracije 6;
7), ki izboljšuje produktivnost ali dostopnost;
8) dodaja ali izboljšuje funkcionalnost.
15.14.
Sprememba prejšnjega odstavka:
1) potrošnik ne plača dodatno;
(2) se jasno in razumljivo sporoči;
3) ne zmanjšuje obveznih pravic potrošnikov.
15.15.
Kadar ima sprememba več kot manjši negativni učinek na dostop ali uporabo, se potrošnik v razumnem roku vnaprej obvesti o trajnem nosilcu:
1) naravo spremembe;
(2) datum njegove uvedbe;
3) pričakovani učinek;
4) pravico do zastonj prenehanja pogodbe v roku, predpisanem z zakonom;
5) možnost ohranjanja nespremenjene različice, če je taka možnost zagotovljena.
15.16.
Tehnično vzdrževanje in načrtovane prekinitve je mogoče izvajati za varnost, posodobitev ali razvoj platforme.
15.17.
Kadar je to mogoče, se vnaprej objavi načrtovana prekinitev.
15.18.
Začasne prekinitve ne izključujejo pravic potrošnika, če digitalna storitev ni skladna z dogovorjeno kakovostjo, razpoložljivostjo ali kontinuiteto.
16. Usposabljanje na spletu, daljini in osebi
16.1.
Pravne značilnosti usposabljanja se določijo v skladu z načinom, na katerega se zagotovi:
1) je lahko posnet tečaj ali datoteka za prenos digitalne vsebine;
2) interaktiven dostop do platforme za usposabljanje je lahko digitalna storitev;
3) v živo učenje, webinar, posvetovanje ali prisotnost je storitev;
4) lahko kombinirani program vsebuje več kot en od teh elementov.
16.2.
Za vsako usposabljanje pred naročilom:
1) Ime;
(2) opis in izobraževalni cilji;
vsebnost 3;
4), ki se beleži ali izvaja v živo;
5) na spletu ali v prisotnosti;
6) datum začetka in konca;
čas in časovno območje 7;
trajanje 8;
jezik 9;
10) ime ali strokovna vloga trenerja;
11) tehnične zahteve;
12) vključuje materiale;
13) prisotnost preskusa ali dodelitve;
14) pogoji za uspešno dokončanje;
15) obstoj in tip potrdila;
16) prisotnost zapisa;
obdobje dostopa do zapisovanja 17;
Cena 18;
19) pogoji za umik, odpoved in spremembe.
16.3.
Registracija za plačano usposabljanje se potrdi najpozneje po delovnem dnevu 1 po sprejetju pogodbe in uspešnem plačilu, razen če posebna ponudba določa še eno obdobje.
16.4.
Podatki o vključitvi v spletno usposabljanje se pošljejo ali predložijo na elektronski naslov udeleženca v njegovem profilu.
16.5.
Udeleženec je dolžan zagotoviti napravo, internetno povezavo in programsko opremo, ki izpolnjujejo predhodne tehnične zahteve.
16.6.
Po začetku izplačane storitve pred iztekom obdobja odstopa potrošnik predloži potrebno ločeno izrecno zahtevo.
16.7.
V primeru v celoti izvedene plačane storitve se pravica do umika izgubi samo, če se je usmrtitev začela z izrecnim predhodnim soglasjem potrošnika in je potrdil, da razume posledice.
16.8.
Po odpovedi usposabljanja trgovca ima stranka pravico do izbire med:
Udeležba 1) na nov datum;
Udeležba 2 pri enakem usposabljanju;
3) polno nadomestilo plačane cene.
16.9.
V primeru znatne spremembe datuma, oblike, trajanja ali glavne vsebine stranka prejme enako izbiro.
16.10.
Ko stranka izbere vračilo denarja, se znesek vrne brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh od obvestila o izbiri.
16.11.
Naslednja prostovoljna komercialna politika odpovedi s strani udeleženca se uporablja po izteku ali zakonitem umiku pravne pravice do odstopa, razen če so v posebni ponudbi navedeni ugodnejši pogoji:
1) po odpovedi vsaj 14 koledarskih dni pred začetkom se povrne odstotek cene 100;
2) po odpovedi med 7 in 13 koledarskimi dnevi pred začetkom se stranka odloči med povračilom 50 odstotka cene ali enim prenosom na naknadni enakovreden datum;
3) v primeru odpovedi, ki je manjša od koledarskih dni 7 pred začetkom, prostovoljno nadomestilo ni potrebno;
4) v primeru, da se ne pojavi, prostovoljno nadomestilo ni potrebno;
5) Udeleženci lahko imenujejo drugo osebo za sodelovanje do 24 ur pred začetkom, če narava usposabljanja to dovoljuje.
16.12.
Trgovska politika iz prejšnjega odstavka ne omejuje pravice do odstopa, pravice do neizpolnjevanja obveznosti, pravic do neskladnosti ali drugih obveznih pravic potrošnika.
16.13.
Če je potrdilo izdano, ponudba navede, ali potrjuje:
udeležba 1;
2) uspešno dokončanje;
rezultat preskusa 3;
4) pridobiva posebno notranjo usposobljenost.
16.14.
Če ni izrecno navedeno drugače, potrdilo ne predstavlja državne stopnje izobraževanja, poklicne usposobljenosti ali dovoljenja za opravljanje reguliranega poklica.
16.15.
Kadar se usposabljanje beleži, se udeleženci vnaprej obvestijo.
16.16.
Podoba, glas, ime ali posamezna izjava udeleženca se lahko za oglaševanje ali trženje uporabijo le ob ustrezni pravni podlagi in, kadar je potrebno, ločenem soglasju.
17. Brezplačna obdobja, bonusi in promocijski dostop
17.1.
Brezplačen poskusni rok ali bonusni dostop se zagotovi pod pogoji, določenimi v posebni ponudbi.
17.2.
Pred aktiviranjem navedite:
1) začetni datum;
trajanje 2;
3) vključene funkcije;
4) število uporabnikov;
5) obstoj ali odsotnost naknadno plačanega podaljšanja.
17.3.
Brezplačno obdobje se samodejno ne prenese v plačano naročnino, razen če je stranka naročila in izrecno naročila takšno podaljšanje ter je prejela jasne informacije o ceni in periodičnosti.
17.4.
Kadar je dostop brezplačen bonus za fizično blago:
1) bonus nima ločene denarne vrednosti, ki se lahko povrne, razen če se vrednoti kot ločena postavka;
2) bonusa se ne sme samodejno obnoviti;
3) po veljavnem umiku iz bonusa fizičnega blaga se dostop lahko prekine;
4) Dostop se konča ob koncu napovedanega obdobja.
18. Pravica potrošnikov do umika
18.1.
Pravica do odstopa se odobri fizičnim osebam, ki delujejo kot uporabniki.
18.2.
Poslovna stranka nima avtomatske pravne pravice do umika z dneva 14, razen če je izrecno dogovorjena ali zagotovljena v posebni ponudbi.
18.3.
Potrošnik ima pravico, da se odreče pogodbi na daljavo, ne da bi se odrekel razlogu in brez primernega nadomestila ali kazni v koledarskih dneh 14.
18.4.
Rok se začne:
1) v primeru fizičnega blaga, od prejema potrošnika ali od tretje osebe, ki jo določi potrošnik, razen prevoznika;
(2) v primeru blaga, dobavljenega ločeno od enega naročila, od prejema zadnjega blaga;
3) od sklenitve pogodbe v primeru storitve;
4) v primeru digitalne storitve od sklenitve pogodbe;
5) v primeru digitalnih vsebin brez materialnih medijev, od sklenitve pogodbe.
18.5.
Potrošnik lahko svojo pravico uveljavlja z:
1) elektronsko obliko platforme;
(2) standardni odstopni obrazec;
E-pošta 3 na office@lean.bg;
4) še ena nedvoumna pisna aplikacija.
18.6.
Uporaba standardnega obrazca ni obvezna.
18.7.
Rok je upoštevan, če je izjava poslana pred njegovim iztekom.
18.8.
Po elektronski uporabi trgovec nemudoma pošlje potrdilo o prejemu na trajnem nosilcu.
18.9.
Po umiku fizičnega blaga ga potrošnik brez nepotrebnega odlašanja pošlje ali pošlje nazaj in najpozneje v koledarskih dneh po obvestilu o trgovcu 14.
18.10.
Neposredni stroški vračanja fizičnega blaga po umiku so na račun potrošnika, če je bil vnaprej obveščen o tem.
18.11.
Potrošnik je odgovoren samo za znižano vrednost, ki jo povzroča uporaba blaga, ki presega tisto, kar je potrebno za določitev njegove narave, značilnosti in delovanje.
18.12.
Samo odsotnost originalne embalaže ne povzroči izgube pravice do umika.
18.13.
Po veljavnem umiku trgovec povrne vse prejete zneske, vključno s ceno najcenejše standardne dostave brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje do koledarskih dni po uradnem obvestilu 14.
18.14.
Če je potrošnik izbral dražji način dostave od najcenejše standardne dobave, razlika ne povrne.
18.15.
V primeru fizičnega blaga lahko trgovec obdrži nadomestilo do prejema ali predloži dokazilo o odpremi blaga, kar koli se zgodi prej.
18.16.
Nadomestilo se opravi z istim plačilnim sredstvom, razen če se potrošnik izrecno strinja z drugim prostim načinom.
18.17.
V primeru, da se storitev ali digitalna storitev začne na izrecno zahtevo potrošnika, lahko dolguje sorazmeren znesek za dejansko dodeljeni znesek do datuma umika.
18.18.
V primeru digitalnih vsebin brez materialnega medija se lahko pravica do umika izgubi po začetku dotacije le, če so vsi pravni pogoji za:
1) izrecno predhodno soglasje;
2) potrjuje, da potrošnik razume izgubo pravice;
3) zagotavlja potrditev na trajnem mediju.
18.19.
Pravica do umika plačane storitve se po popolni izvršitvi izgubi šele, ko se izvršitev začne z izrecnim predhodnim soglasjem in zahtevanim potrditevm.
18.20.
Pravica do umika se ne uporablja v primerih, ki so izrecno določeni z zakonom, vključno za blago, dano v pogodbo potrošnika ali v skladu z njenimi individualnimi zahtevami, kot tudi v drugih veljavnih pravnih izjemah.
18.21.
Preprosta tiskana knjiga ni izključena iz pravice do umika le zato, ker je razpakirana in pregledana.
18.22.
Podrobni pogoji so objavljeni na “Pravica do umika”, “Obrazec za vračilo” in “Vračilo” strani.
19. Delni umik in mešani nalogi
19.1.
Potrošnik lahko zavrne le za ločeno postavko od naročila, v katerem se lahko loči od drugih postavk.
19.2.
V primeru delnega umika se cena vrnjenega ali prekinjenega položaja povrne.
19.3.
Začetni stroški dostave se povrnejo samo do zneska, do katerega bi bilo nižje, če zavrnjena postavka ne bi bila vključena v nalog.
19.4.
Po zavrnitvi celotnega naročila se cena najcenejše standardne dostave povrne.
19.5.
Če umik osnovnega izdelka ne pomeni bonusa, se lahko bonus za dostop konča.
19.6.
Kadar so v paketnih proizvodih jasno navedene individualne cene, se nadomestilo izračuna v skladu s ceno zavrnjenega izdelka.
19.7.
Če ima paket enotno nedeljivo ceno, se posledice delnega umika določijo v skladu s posebno ponudbo in veljavno zakonodajo, ne da bi se omejile obvezne pravice potrošnikov.
20. Skladnost in pritožbe
20.1.
Trgovec je odgovoren za skladnost fizičnega blaga, digitalnih vsebin, digitalnih storitev in drugih storitev, ki se zagotavljajo s pogodbo.
20.2.
Fizično blago mora ustrezati opisu, vrsti, količini, kakovosti, dogovorjenim značilnostim in razumnim pričakovanjem, ki jih ustvari ponudba.
20.3.
Trgovec je odgovoren za neskladnost fizičnega blaga, ki obstaja ob dobavi in se pojavi v zakonskem obdobju do dveh let po dobavi.
20.4.
V primeru neskladnosti s fizičnim blagom lahko potrošnik zahteva skladnost z popravili ali zamenjavo, kadar je to primerno in mogoče.
20.5.
Če je skladnost nemogoča, ni v pravnem obdobju, se ponovno pojavi neskladnost ali je dovolj resna, ima lahko potrošnik pravico do sorazmernega znižanja cen ali prenehanja pogodbe.
20.6.
Digitalne vsebine in digitalne storitve so v skladu z:
opis 1;
količina in kakovost 2;
3) dogovorjena funkcionalnost;
združljivost 4;
interoperabilnost 5;
dostopnost 6;
kontinuiteta 7;
varnost 8;
9) priložena navodila;
10) dogovorjene posodobitve;
11) razumna pričakovanja javnega razpisa.
20.7.
V primeru enotne zagotovljene digitalne vsebine ali digitalne storitve je trgovec odgovoren za neskladnost, ki se zgodi v veljavnem pravnem obdobju.
20.8.
V primeru neprekinjenega opravljanja digitalnih storitev je trgovec odgovoren za skladnost v celotnem dogovorjenem obdobju.
20.9.
V primeru, da stranka ne zagotovi, lahko zahteva določbo brez nepotrebnega odlašanja.
20.10.
Če digitalna vsebina ali digitalna storitev ni zagotovljena po vložitvi zahtevka ali v dodatnem dogovorjenem roku, lahko potrošnik v primerih, ki jih določa pravo, odpove pogodbo.
20.11.
V primeru neskladnosti z digitalnimi vsebinami ali digitalnimi storitvami lahko potrošnik zahteva:
Brezplačna poravnava 1;
2), sorazmerno znižanje cen;
3) kršitev pogodbe pod pravnimi pogoji.
20.12.
Skladnost se izvaja v razumnem roku, brezplačno in brez večjih neugodij za potrošnika.
20.13.
Po potrebi stranka zagotovi razumno pomoč z metodo, ki pomeni čim manj vmešavanja v digitalno okolje in osebno področje.
20.14.
Pritožba se lahko vloži:
1) prek elektronske oblike platforme;
2) po elektronski pošti;
3) na naslovu trgovca;
4) na drugem napovedanem kanalu.
20.15.
Pritožba je registrirana in stranka prejme potrdilo, ki vsebuje datum in edinstveno številko.
20.16.
Za preučitev zahtevka se lahko zahteva naslednje:
zaporedna številka 1;
opis problema 2;
3) fotografije ali datoteke;
4) tehnične informacije;
kontaktni podatki 5;
6) druge informacije, objektivno potrebne za preverjanje.
20.17.
Če izvirnega dokumenta o plačilu na papirju ni samodejno, se lahko nakup ugotovi z elektronskim naročilom, računom, bančnim izkazom ali drugimi zanesljivimi informacijami.
20.18.
Stroške uskladitve neskladnega izdelka ali storitve krije trgovec.
20.19.
Podrobni izrazi so objavljeni na strani "Oglaševanja".
21. Omogočena intelektualna lastnina in licenca
21.1.
Vse pravice do vsebine in funkcionalnosti platforme, vključno z besedilom, knjigami, elektronskimi knjigami, videoposnetki, avdio materiali, predstavitvami, fotografije, grafikami, dokumenti, predlogami, kontrolnimi seznami, metodologijami, preskusi, programsko opremo, zbirkami podatkov, oblikovanjem, logotipi in komercialnimi indikacijami, pripadajo trgovcu ali jih uporablja zakonito.
21.2.
Nakup izdelka, storitve, naročnine ali usposabljanja ne prenaša avtorskih pravic ali drugih pravic intelektualne lastnine.
21.3.
Če v posebni ponudbi ni določeno drugače, stranka prejme omejeno, neizključno in neprenosljivo pravico do uporabe za osebne ali notranje organizacijske potrebe.
21.4.
Oseba, za katero je bila kupljena, uporablja individualno dovoljenje.
21.5.
Firma licenco uporabljajo samo pooblaščeni uporabniki in znotraj kupljenega števila dovoljenj.
21.6.
Brez predhodnega pisnega dovoljenja ne:
1) nadaljnja prodaja;
javno razširjanje 2;
3), ki zagotavlja dostop do nepooblaščenih oseb;
4) objavo materialov na internetu;
5) sistematično kopiranje ali prenos;
6), ki najema ali izdaja licence;
Oznake 7), ki odstranjujejo pravice;
izogibanje tehničnim omejitvam 8;
9) za ustvarjanje konkurenčnega izdelka ali storitve;
10) uporaba avtomatiziranih sredstev za ekstrakcijo zaščitenih vsebin, razen če to dovoljuje zakon ali trgovec.
21.7.
Kadar je predloga, obrazec ali material namenjen za izpolnitev ali interno uporabo, ga lahko odjemalec uporabi v okviru odobrenega dovoljenja.
21.8.
Pravno dovoljene izjeme in omejitve avtorskih pravic niso prizadete.
22. Vsebina in podatki, ki jih zagotovi stranka
22.1.
Kadar odjemalec vstopi, naloži ali ustvari vsebino v platformi, vključno s fotografijami, dokumenti, revizijami, poročili, komentarji, nalogami ali drugimi podatki, obdrži svoje pravice do te vsebine.
22.2.
Trgovcu dovoli omejeno pravico do skladiščenja, predelave, razmnoževanja tehnično in prikaz vsebine le v obsegu, ki je potreben za zagotavljanje, zaščito, vzdrževanje in razvoj zadevne storitve.
22.3.
Stranka izjavlja, da:
1 ima pravico do zagotovitve vsebine;
(2) vsebina ne krši pravic tretjih oseb;
3) vsebina ni nezakonita;
4) vključitev osebnih podatkov ima veljavno pravno podlago;
5) ne bo naložil škodljive kode ali vsebine, ki ogrožajo Platformo.
22.4.
Trgovec ne uporablja vsebine strank za namene javnega trženja brez ustrezne pravne podlage.
22.5.
Po prenehanju potrošniške pogodbe lahko stranka zahteva zagotavljanje vsebin, ki jih je ustvaril, kar ne pomeni osebnih podatkov, če in v obsegu, ki ga zahteva zakon.
22.6.
Če zakon zahteva določbo, se vsebina zagotovi brezplačno, v razumnem obdobju in v široko uporabljeni obliki stroja za branje.
22.7.
Trgovec ne sme zagotoviti vsebine, če:
1) izven okvira digitalne storitve ni nobene aplikacije;
2) se nanaša samo na dejavnost odjemalca v službi;
3 se povzame z drugimi podatki in jih ni mogoče ločiti brez nesorazmernih prizadevanj;
Zdravilo 4 je bilo ustvarjeno skupaj z drugimi in ga še naprej uporabljajo.
22.8.
Po prenehanju lahko trgovec onemogoči dostop, ne da bi preprečil veljavno pravico do vsebine strank.
23. Pravila za dovoljeno uporabo
23.1.
Odjemalec uporablja platformo zakonito, v dobri veri in v skladu z njenim namenom.
23.2.
Navedba smiselno ni potrebna:
1), nepooblaščen dostop do tujega računa;
Souporaba 2-a za posamezen profil;
3) izogibanje omejitvam dostopa;
4), ki izvleče vsebino z avtomatiziranimi sredstvi, s čimer krši odobreno dovoljenje;
5), ki širi malgate;
Preobremenitev ali namerna prekinitev delovanja sistema z zdravilom 6;
7) poskuša pridobiti izstopno kodo, če to zakonsko ne dovoljuje;
8), ki se uporablja za goljufije ali prevaro;
objava nezakonitih, ofenzivnih, grozljivih ali diskriminatornih vsebin 9;
10) kršitev tujih avtorskih pravic, blagovnih znamk, osebnih podatkov ali drugih pravic;
uporaba platforme 11 za pošiljanje neželenih komercialnih sporočil;
Predstavitev 12 za drugo osebo ali organizacijo.
23.3.
Signal domnevnih nezakonitih vsebin ali kršitev se lahko pošlje office@lean.bg.
23.4.
Signal mora vsebovati zadostne informacije za identifikacijo vsebine, vzroka podatkov o signalu in povratnih informacij.
24. Omejitev, odložitev in prenehanje dostopa
24.1.
Trgovec lahko začasno omeji dostop do:
1) razumen sum nedovoljenega dostopa;
2) neposredno varnostno tveganje;
3) poskus goljufije;
4) zloraba plačilne metode;
5) materialna kršitev teh pogojev;
pravno ali upravno obveznost 6;
7) je potreben nujni tehnični poseg.
24.2.
Če ni neposrednega tveganja, trgovec obvesti stranko o zaznani kršitvi in mu zagotovi razumno časovno obdobje za njeno prenehanje.
24.3.
Dokončno prenehanje plačanega dostopa nastopi le, kadar:
1) je kršitev bistvena;
2) po opozorilu ponavljajoča se kršitev ni bila ustavljena;
3) kršitve ni mogoče rešiti;
4) za zaščito varnosti, drugih oseb ali za izpolnjevanje pravne obveznosti je potrebna takojšnja odpoved.
24.4.
Sprejeti ukrep mora biti sorazmeren s kršitvijo.
24.5.
Odjemalec lahko po elektronski pošti kontakta predloži ugovor in informacije o primeru.
24.6.
Kadar je bil plačan dostop nezakonito ukinjen ali zaradi razloga, za katerega stranka ni odgovorna, je upravičen do povračila za neuporabljeno predplačilno obdobje ali druga pravna sredstva, ki jih določa pravo.
24.7.
Omejitev dostopa ne posega v pravico stranke do prejema računovodskih dokumentov, vložitve zahtevka, uveljavljanja pravice do umika ali obrambe druge pravne pravice.
25. Dostopnost, vzdrževanje in varnost
25.1.
Trgovec skrbi za ohranjanje normalnega, zanesljivega in varnega dela na platformi.
25.2.
Trgovec ne zagotovi popolnoma neprekinjenega dela, če je prekinitev posledica potrebnega vzdrževanja, posodobitve, zunanje infrastrukture ali okoliščin, ki presegajo njen razumen nadzor.
25.3.
Prejšnja določba trgovca ne izvzame odgovornosti za zagotavljanje ali neskladnost s plačano digitalno storitvijo.
25.4.
Tehnična težava se lahko sporoči prek e-pošte za stik, odjemalec pa nakazuje:
1) profil ali vrstni red;
2) uporabljena naprava;
3) brskalnik ali operacijski sistem;
opis problema 4;
5) datum in približno čas;
6) sliko zaslona, kjer je primerno.
25.5.
Trgovec lahko sprejme podporo, spremljanje, omejevanje zlonamernega prometa ter druge ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe.
25.6.
Informacijski sistem ni mogoče zaščititi pred vsemi možnimi tveganji. Ta okoliščina ne omejuje obveznosti trgovca, da uporablja ustrezne varnostne ukrepe.
26. Storitve in vsebine tretjih strani
26.1.
Platforma lahko uporablja ali vsebuje povezave do plačilnih operaterjev, kurirskih storitev, videokonferenčnih sistemov, zunanjih orodij za učenje in drugih ponudnikov.
26.2.
Kadar odjemalec uporablja zunanjo storitev, se lahko uporabljajo tudi pogoji zadevnega dobavitelja.
26.3.
Trgovec ni odgovoren za nobene neodvisne storitve tretjih oseb, ki niso del pogodbe s stranko.
26.4.
Kadar je za izvajanje pogodbe potrebna zunanja storitev, je trgovec še naprej odgovoren za potrošnika v okviru veljavne zakonodaje.
26.5.
Sklicevanje na zunanji internetni vir ne pomeni jamstva ali odobritve vseh njegovih vsebin.
27. Odgovornost
27.1.
Nič v teh pogojih ne izključuje ali omejuje odgovornosti, ki jih zakon ne more izključiti ali omejiti.
27.2.
Za uporabnike se ne uporablja nobena pogodbena omejitev, ki zmanjšuje:
1) pravice do neplačila;
(2) pravice do neskladnosti;
3) Pravica do odstopa od pogodbe;
4) pravico do povračila;
5) je odgovoren za namen ali hudo malomarnost;
6), odgovoren za poškodbo življenja ali zdravja;
7) druge obvezne pravice potrošnikov.
27.3.
Trgovec ne zagotavlja doseganja določenega finančnega, proizvodnega, strokovnega, vodstvenega, izobraževalnega ali organizacijskega rezultata uporabe knjig, usposabljanja, metodologij, predlog, posvetovanja ali platforme.
27.4.
Odjemalec je odgovoren za svoje upravljanje, poklicne in poslovne odločitve.
27.5.
Trgovec ni odgovoren za kakršno koli škodo, ki jo povzročajo le:
1) napačne podatke, ki jih je predložil odjemalec;
uporaba 2) v nasprotju z navodili;
3) nezaščiteni podatki o dostopu od stranke;
nezdružljivo digitalno okolje 4, kjer so bile tehnične zahteve jasno sporočene;
5) nezakonite dejavnosti stranke;
6) spremembe, ki jih je opravil klient ali nedovoljena tretja oseba.
27.6.
Kar zadeva poslovne stranke, je trgovec odgovoren le za neposredno in predvidljivo škodo, ki je takojšnja posledica krivde.
27.7.
Kar zadeva poslovne stranke, je skupna odgovornost v okviru določene pogodbe omejena na višje od naslednjih vrednosti:
1) ceno, plačano za zadevni izdelek ali storitev;
(2) zneski, plačani za zadevno digitalno storitev v zadnjih mesecih 12.
27.8.
Omejitev iz prejšnjega odstavka se ne uporablja za namerno, bruto malomarnost, škodo za življenje ali zdravje, kršitev zaupnosti ali v drugih primerih, kadar je omejitev nedopustna.
27.9.
Trgovec ni odgovoren za posredne poslovne izgube poslovne stranke, vključno z izgubo dobička, izgubo priložnosti ali izgubo pričakovanih prihrankov, razen če je škoda namerno ali je taka omejitev nesprejemljiva.
28. Večja sila
28.1.
Pogodbenica ni odgovorna za zamudo ali nemogoče usmrtitev, ki jo povzroči nepredvidljiv in nepredvidljiv dogodek, ki presega njen razumen nadzor.
28.2.
Takšni dogodki lahko vključujejo naravne nesreče, požare, vojne, javne motnje, državni udar, motnje osnovne infrastrukture, dejanje državnih organov, obsežne kibernetske napade ali druge primerljive okoliščine.
28.3.
Prizadeta stranka brez nepotrebnega odlašanja obvesti drugo stranko in si razumno prizadeva omejiti posledice.
28.4.
Kadar izvršitev postane trajna ali zamuda odvzame stranko bistveni namen pogodbe, se uporabljajo pravice do odpovedi in povračila.
29. Osebni podatki in piškotki
29.1.
Trgovec obdeluje osebne podatke v skladu z Uredbo (EU) 2016/679, Zakonom o varstvu osebnih podatkov in Pravilom o zasebnosti.
29.2.
Osebni podatki se lahko obdelujejo za:
registracijo in upravljanje profilov 1;
2) izvrševanje naročil;
dostava 3;
4) plačilo;
5) pri izdajanju računov;
6), ki zagotavlja dostop;
7), ki izvaja usposabljanje;
Tehnična podpora 8;
Preprečevanje goljufij 9;
varnostna zaščita 10;
11) izpolnjevanje pravnih obveznosti;
Vzpostavitev, uveljavljanje ali obramba pravnih zahtevkov 12.
29.3.
V primeru bančnega prenosa se lahko obdela ime imetnika IBAN, velikost, datum, osnovo in status plačila.
29.4.
Podatki o zapisovanju, udeležbi, napredku, preskusih, nalogah in potrdilih se lahko obdelujejo pri usposabljanju.
29.5.
Sporočila o transakcijah, ki se nanašajo na pogodbo, plačilo, dobavo, varnost ali dogovorjeni dostop, ne predstavljajo marketinških sporočil.
29.6.
Tržna sporočila se pošljejo na podlagi veljavne pravne podlage, odobreno soglasje pa se lahko kadar koli prekliče.
29.7.
Uporaba neobveznih piškotkov in podobnih tehnologij urejata Politika o piškotkih in odločitev, sprejeta z mehanizmom za upravljanje soglasja.
30. Elektronska sporočila
30.1.
Odjemalec se strinja, da pošlje pogodbena in storitvena sporočila na elektronski naslov, ki ga določi.
30.2.
Stranka je zavezana, da svoj e-poštni naslov posodablja in preveri mape za nezaželeno pošto.
30.3.
Sporočila lahko vključujejo:
Potrditev naročila 1;
status plačila 2;
informacije o dostavi 3;
4) aktiviranje dostopa;
5) varnostno opozorilo;
sprememba digitalne storitve 6;
7) neizbežno uhajanje;
odziv 8 na zahtevo;
potrdilo o umiku zdravila 9;
10) druge zahtevane pogodbene informacije.
30.4.
Če zakon zahteva, da so informacije na trajnem nosilcu, se jih pošlje v vsebini elektronskega sporočila, kot je datoteka ali drugače, ki omogoča nespremenjeno shranjevanje in razmnoževanje.
31. Trajanje in prenehanje
31.1.
Enotna pogodba se konča po polnem izpolnjevanju obveznosti pogodbenic.
31.2.
Kratek dostop se konča ob koncu odkupljenega obdobja, razen če je bila sklenjena ločena podaljšanja ali vpisne pogodbe.
31.3.
Neomejeno ali periodično podaljšano pogodbo se lahko prekine na način in z rokom, določenim pred pogodbo.
31.4.
Ukinitev periodične obnove ustavi prihodnja plačila in začne veljati od konca tekočega obdobja predplačila, razen če zakon ali posebna ponudba daje ugodnejšo pravico.
31.5.
Prenehanje ne odpravi obveznosti plačila zneska, ki je zapadel pred datumom prenehanja.
31.6.
Po prenehanju digitalne storitve lahko trgovec po datumu prenehanja dostopa onemogoči dostop.
31.7.
Če prenehanje poteka zaradi neskladnosti ali neskladnosti trgovca, je potrošnik upravičen do veljavnega nadomestila za neizkoriščeno ali neskladno obdobje.
31.8.
Pred prenehanjem naj odjemalec prenese podatke, za katere Platforma zagotavlja standardno izvozno funkcijo.
31.9.
Pravice potrošnika, da pridobi vsebino, ki jo ustvari, ki ne predstavlja osebnih podatkov, se ohranijo ne glede na to, ali je profil onemogočen.
32. Spremembe teh pogojev
32.1.
Trgovec lahko spremeni pogoje po:
sprememba zakonodaje 1;
2) sprememba ponujenih izdelkov ali storitev;
3), ki uvaja nove načine plačila;
razvoj platforme 4;
varnostna zahteva 5;
6) potrebo po odstranitvi dvoumnosti ali napake;
7) še en objektivno utemeljen razlog.
32.2.
Nova različica se uporablja za naročila, izdana po datumu začetka njene veljavnosti.
32.3.
Sprememba ne posega v že sklenjene pogodbe in pridobljene pravice.
32.4.
V primeru stalne digitalne storitve se spremenijo le pod pogoji, določenimi v teh pogojih in veljavni zakonodaji.
32.5.
Bistvene spremembe, ki vplivajo na trenutni plačani dostop, se sporočijo na trajnem nosilcu vnaprej v razumnem obdobju.
32.6.
Če ima sprememba več kot manjši negativni učinek, potrošnik prejme veljavno pravico do prostega prenehanja.
32.7.
Nadaljevanje uporabe svobodne javne funkcionalnosti lahko pomeni, da je odjemalec seznanjen z veljavnimi pravili za to funkcionalnost, vendar sama po sebi ne pomeni soglasja za novo plačilo ali za znatno spremembo predhodno plačane pogodbe.
32.8.
Prejšnje različice se arhivirajo z namenom določitve pogojev, ki se uporabljajo za določeno pogodbo.
33. Pritožbe in alternativno reševanje sporov
33.1.
Stranka lahko vloži pritožbo:
LEAN BULGARIA OOD
E-pošta: office@lean.bg
Telefon: +359 896 060 911
Naslov: Sofia, 55 Kiril Popov Str., A, nadstropje 1, ap. 4, Republika Bolgarija
33.2.
Pritožba mora vsebovati zadostne informacije za identifikacijo stranke, naročila in problema.
33.3.
Trgovec v dobri veri obravnava pritožbe in se v razumnem času odzove v skladu z naravo in zapletenostjo zadeve.
33.4.
Potrošnik lahko Komisiji predloži pritožbo ali razpis ukrepa za varstvo potrošnikov prek uradnih poti Komisije.
33.5.
Potrošnik lahko zaprosi za obravnavo spora s strani pristojnega skupnega ali sektorskega spravnega odbora, ki je vključen na uradni seznam organov za alternativno reševanje sporov.
33.6.
Sodelovanje v spravnih postopkih ne omejuje pravice strank, da zahtevajo pravosodno zaščito.
33.7.
Evropska platforma za spletno reševanje sporov je bila ukinjena in se ne uporablja kot kanal za vložitev novih pritožb potrošnikov.
34. Pravo, ki se uporablja, in pristojno sodišče
34.1.
Zakon Republike Bolgarije se uporablja za te pogoje in pogodbe, sklenjene prek platforme.
34.2.
Izbor bolgarske zakonodaje potrošniku, ki običajno prebiva v drugi državi, ne odvzame zaščite obveznih predpisov, ki bi se uporabljali v odsotnosti te izbire.
34.3.
Pogodbenici si ustrezno prizadevata za reševanje spora, ki je nastal prostovoljno.
34.4.
Če ni dogovora, spor obravnava pristojno sodišče, imenovano v skladu z veljavno zakonodajo.
34.5.
Sedanji pogoji ne uvajajo izključne obsodbe, ki omejujejo pravico potrošnikov do tožbe pri drugem pristojnem sodišču.
35. Končne določbe
35.1.
Če se ločena določba razglasi za neveljavno, neustrezno ali manjše, ne vpliva na delovanje drugih določb.
35.2.
Neveljavna določba se nadomesti z veljavno pravno določbo ali razlaga na način, ki je najbližje dovoljenemu cilju.
35.3.
Neizvršno pravo trgovca ali odjemalca ne pomeni odstopa od te pravice.
35.4.
Trgovec lahko v primeru pretvorbe ali prenosa dejavnosti na naslednika prenese pogodbo, če to ne zmanjša pravic potrošnika in je ustrezno obveščen.
35.5.
Odjemalec ne sme prenesti plačanega individualnega dostopa na tretjo osebo brez pisnega dovoljenja, razen če to dovoljuje zakon ali posebna ponudba.
35.6.
Naslovi oddelkov so za organizacijski namen in ne omejujejo vsebine določb.
35.7.
Veljavni pogoji začnejo veljati od datuma, določenega na terenu.
35.8.
Za posebno pogodbo se uporablja različica, sprejeta in predložena stranki ob sklenitvi pogodbe.