Dostava in plačilo
dostava in plačilo
1. Predmet in področje uporabe
1.1.
Ta dobavna in plačilna politika določa pogoje, metode in roke za:
1) plačilo naročil, danih prek Lean Champions Store in Lean Champions Platform;
2), predelava in odprema fizičnega blaga;
3) dobava tiskanih knjig, kompletov in drugih materialnih izdelkov;
4) Zagotavljanje digitalne vsebine;
5) aktiviranje plačanega dostopa do Lean Champions Platform;
6) aktiviranje naročnin in programskih funkcij;
7) potrditev registracij za usposabljanje na daljavo, spletno in prisotnost;
8) izvedba mešanih naročil, ki vsebujejo fizične in digitalne izdelke ali storitve.
1.2.
Ta politika se uporablja skupaj z:
1) Splošni pogoji;
(2) politika o pravici do umika;
3) Politika vračil;
4) politika terjatev;
5) Politika zasebnosti;
6) informacije, objavljene na posebni strani izdelka ali storitve;
7) informacije, prikazane v košarici;
8) potrditev posebnega vrstnega reda.
1.3.
Kadar je določen poseben proizvod, storitev, usposabljanje ali predporočanje za dobavo, aktiviranje ali izvajanje, se uporablja to določeno obdobje, pod pogojem, da se pred pošiljanjem naročila pokaže odjemalcu in vključi v potrditev naročila.
1.4.
Informacije v tej politiki ne omejujejo obveznih pravic potrošnikov v skladu z veljavno zakonodajo.
2. Podatki o trgovcu
2.1.
Trgovec in dobavitelj ponujenih izdelkov in storitev je:
LEAN BULGARIA OOD
Enotna identifikacijska oznaka (UIC): 203317933
Identifikacijska številka DDV: BG203317933
Registrirani sedež in upravni naslov: Sofia, 55 Kiril Popov Street, vhod A, nadstropje 1, apartma 4, Republika Bolgarija
Direktor: Todor Neychev
E-pošta: office@lean.bg
Telefon: +359 896 060 911
Spletna stran: https://leanchampionscommunity.com
v nadaljnjem besedilu „Merchant“.
3. Cene in znesek končnega naročila
3.1.
Cena vsakega izdelka ali storitve je prikazana na njegovi strani in v košari, preden pošlje naročilo.
3.2.
Potrošniške cene vključujejo veljavni davek na dodano vrednost ter druge obvezne davke in davke, razen če zakon določa drugače.
3.3.
Stroški dostave fizičnega blaga niso vključeni v ceno izdelka, razen če posebna ponudba izrecno navaja brezplačno dostavo.
3.4.
Strošek dostave se izračuna glede na:
1) izbrani način dostave;
(2) naslov ali sedež kurirja;
3) teža in mere pošiljke;
4) število in vrsta naročenih proizvodov;
5) veljavna kurirska tarifa;
6) Izbrane dodatne kurirske storitve, če so na voljo.
3.5.
Končni dolžniški znesek se prikaže pred pritiskom na gumb.
3.6.
Končni znesek vključuje:
1) cena izbranih izdelkov in storitev;
(2) veljavnih davkov;
3) cena dostave;
4), kadar je primerno in prikazano, pristojbino za prenos denarja na dobavo ali poštni denar;
5) Drugi dodatni stroški, ki jih je stranka izrecno izbrala.
3.7.
Trgovec ne zaračuna skrite pristojbine ali dodatnih zneskov, ki niso bili prikazani stranki pred pošiljanjem naročila.
3.8.
Če dodatnega stroška ni mogoče razumno izračunati vnaprej, se pred pogodbo navede način, na katerega se bo določila pogodba.
3.9.
Sprememba deklarirane cene ne posega v že sprejeti sklep.
3.10.
V primeru očitne tehnične, tiskane ali sistemske napake v ceni, določeni pred sprejetjem naročila, trgovec obvesti stranko in mu da možnost:
1) potrdi nov naročilo po pravi ceni;
2) se umakne iz naloga brez stroškov.
3.11.
Kadar je bilo plačilo že prejeto v primeru nenačrtovanega naročila z očitno nepravilno ceno, se znesek povrne brez nepotrebnega odlašanja.
4. Razpoložljive metode plačila
4.1.
Metode plačila, ki se lahko uporabljajo za določen naročilo, so prikazane v košari, preden jih pošljejo.
4.2.
Odvisno od vrste naročila so lahko na voljo:
1) plačilo po bančni kartici preko myPOS;
2) plačilo po prejemu fizičnega blaga;
3) plačilo po bančnem prenosu, če se ta metoda aktivira;
4) druga zakonita način plačila, izrecno prikazana v košarici.
4.3.
Za vsako vrsto izdelka ali storitve ni na voljo vsaka plačilna metoda.
4.4.
Denar ob dobavi ni na voljo za naročila, ki vsebujejo le digitalne vsebine, plačan dostop do platforme, naročnino, usposabljanje ali drugo storitev, ki ne vključuje fizične dostave.
4.5.
V primeru mešanega naročila se razpoložljiva plačilna metoda določi v skladu s sestavo košare in tehnično možnostjo varnega aktiviranja digitalnih elementov.
4.6.
Stranka pred pošiljanjem naročila izbere želeno metodo plačila.
4.7.
Sprememba načina plačila po pošiljanju naročila je mogoča šele pred začetkom njegove izvršitve in po potrditvi s strani trgovca.
5. Plačilo po bančni kartici prek myPOS
5.1.
Če je plačilo po bančni kartici na voljo, se obdeluje skozi zaščiteno plačilno okolje myPOS.
5.2.
Po izbiri karticnega plačila se lahko odjemalec preusmeri na varno stran plačilnega operaterja, na katero se vnesejo zahtevani podatki o plačilu.
5.3.
Trgovec ne prejema ali skladišči:
1) polno število bančne kartice;
2) varnostno kodo kartice;
3) osebna identifikacijska številka imetnika kartice;
4) druge popolne podatke o certificiranju na plačilni kartici.
5.4.
Obdelavo podatkov o plačilu opravijo myPOS ter sodelujoče banke in kartične organizacije v skladu z njihovimi varnostnimi pravili in zahtevami.
5.5.
Plačilo se šteje za uspešno, če trgovec prejme veljavno potrdilo od upravljavca plačil o uspešno izvedeni transakciji.
5.6.
Prikaz uspešno plačilno sporočilo ne odpove potrebe, da stranka prejme ločeno potrdilo o sprejetju naročila.
5.7.
Po uspešnem plačilu stranka prejme elektronsko potrditev statusa plačila in naročila.
5.8.
Če je plačilo kartice zavrnjeno ali neuspešno, se naročilo ne šteje za izplačano.
5.9.
Razlog za neplačilo je lahko:
1) nezadostna razpoložljivost;
2) je pretekla ali blokirana kartica;
3) napačen vnos;
4) umik bančnega izdajatelja;
5) ne potrdi identitete;
6) prekinitev povezave;
7) iztek časa za sejo plačil;
Tehnična težava 8 za plačilnega operaterja;
9) še ena omejitev, ki jo uvede banka, shema kartic ali ponudnik plačil.
5.10.
Če plačilo ni uspešno, lahko odjemalec naredi nov poskus ali izbere drugo razpoložljivo metodo plačila.
5.11.
Po prenehanju postopka stranka ne sme opravljati več plačil, preden preveri status naročila ali se obrne na trgovca.
5.12.
Kadar je za isto pogodbo določeno dvojno ali večkratno plačilo, se preplačani znesek povrne brez nepotrebnega odlašanja po pregledu transakcije.
5.13.
Če je plačilo uspešno, vendar naročila ni mogoče sprejeti ali izvršiti, trgovec o tem obvesti stranko in povrne prejeti znesek na podlagi prvotnega plačilnega instrumenta.
5.14.
Kartično plačilo ne povzroči samodejnega rednega plačila kartice, razen če je odjemalec pred- in izrecno izbral naročnino z avtomatskim obnovo.
5.15.
Če se v prihodnosti ponudi naročnina s periodičnim plačilom s karticami, se pogodba jasno navede pred:
1) znesek periodičnega plačila;
2) obdobje izdajanja računov;
3) datum ali način določitve naslednjega plačila;
4) najmanjše trajanje pogodbe;
5) pogoje za samodejno obnovo;
6) pot do konca prihodnjih plačil.
5.16.
Pomanjkanje odziva stranke, nadaljevanje uporabe platforme ali obstoj predhodnega kartičnega plačila sami ne pomenijo soglasja za novo samodejno plačilo.
6. Plačilo po povzetju
6.1.
gotovina po dobavi se lahko izbere samo, če:
1) vrstni red vsebuje fizično blago;
(2) dostavo opravi kurir na naslov ali sedež;
3) Ta način plačila je na voljo v košarici.
6.2.
Za gotovino ob dobavi stranka plača znesek po prejemu pošiljke pod pogoji izbranega kurirja.
6.3.
Znesek, ki ga je treba plačati po prejemu, se navede v košari in potrditvi naročila.
6.4.
Če kurir zaračuna plačilno pristojbino, poštni prenos ali drugo povezano storitev, se ta pristojbina prikaže pred pošiljanjem naročila, kjer se lahko vnaprej določi.
6.5.
Stranka prejme dokument za znesek, zbranih v skladu s pravili kurirja ali upravljavca poštnih storitev.
6.6.
Če je stranka prijavila račun in zagotovila potrebne podatke, račun izda trgovec za kupljene izdelke in storitve.
6.7.
Denar ob dostavi ni na voljo za:
1) ločena e-knjiga;
2) datoteka za prenos;
Zabeleženo digitalno učenje 3;
4), plačano naročnino;
5), plačan dostop do Lean Champions Platform;
6) spletno učenje brez fizične dostave;
Posvetovanje z 7) ali druga storitev brez fizičnega izdelka.
6.8.
Če je v fizično knjigo vključen brezplačen digitalni bonus, lahko trgovec po prejemu potrdila kurirja aktivira bonus, da je bila pošiljka prejeta in plačana.
6.9.
Po preklicu prejema pošiljke se digitalni bonus ne aktivira ali, če je že aktiviran iz tehničnih razlogov, se lahko izključi.
7. Plačilo bančnih prenosov
7.1.
Plačilo po bančnem prenosu je na voljo le, če je prikazano kot aktivna metoda plačila v košarici.
7.2.
Če bančni prenos ni prikazan v košarici, naročila ni mogoče plačati na tak način.
7.3.
Pri izbiri bančnega prenosa stranka v košarici ali elektronski potrditvi prejme:
ime prejemnika 1;
2) IBAN bančnega računa;
3) BIC, kjer je potrebno;
4) ime storitvene banke;
5) plačilna valuta;
6) natančen znesek;
zaporedna številka 7;
8) obdobje za vstop v plačilo;
9) Navedba podlage za prevod.
7.4.
V razlogu za plačilo mora stranka navesti številko naročila.
7.5.
Če ni določen drug rok v posebni potrditvi, je treba na bančni račun trgovca vnesti celoten znesek v delovnih dneh 3 po ustanovitvi pogodbe.
7.6.
Za plačilo se šteje, da je bilo opravljeno na dan, ko je polni znesek knjižen na bančni račun trgovca.
7.7.
Poslanje plačilnega naloga ali fotografije naročenega prevoda se samodejno ne uskladi s prejetim plačilom.
7.8.
Po prejemu in identifikaciji celotnega zneska ima naročilo status
7.9.
Zaporedje s statusom
1) se ne posreduje kuriru;
2 se ne aktivira kot plačan digitalni dostop;
3) ne zagotavlja plačanih digitalnih vsebin;
4) ne potrdi končnega mesta izplačanega usposabljanja, razen če je v posebni ponudbi določeno drugače.
7.10.
Rok dostave, aktivacije ali izvedbe začne teči na delovni dan, ko je prejet in pravilno prepoznan celoten znesek.
7.11.
Trgovec ne zaračuna svoje dodatne pristojbine za bančne transferje.
7.12.
Pristojbine, ki jih zaračunavajo posredniki stranke ali banke, so na račun odredbodajalca.
7.13.
Skupni znesek naročila je treba vnesti na račun trgovca.
7.14.
Če je prejeti znesek nižji od dolgovanega zneska, se o tem obvesti stranko in sklep ostane v čakanju, dokler preostanek ni prejet.
7.15.
Če račun prejme večji znesek od dolgovanega zneska, se preplačani delež povrne po preverjanju in identifikaciji plačila.
7.16.
Če plačilo ni prejeto v določenem roku, se pogodba lahko samodejno prekliče brez kazni.
7.17.
Po odpovedi Stranka lahko naredi novo naročilo, z razpoložljivostjo, ceno in pogoji, določeni v času novega naročila.
7.18.
Kadar se plačilo opravi po avtomatski odpovedi in naročila ni mogoče povrniti, se prejeti znesek vrne brez nepotrebnega odlašanja.
7.19.
Če se zamudno plačilo lahko prenese na naročilo in je izdelek ali storitev še vedno na voljo, lahko trgovec po potrditvi od stranke ponudi povračilo.
7.20.
Po povračilu zneska, plačanega z bančnim prenosom, se znesek vrne na bančni račun, s katerega je bilo prejeto plačilo, razen če se stranka izrecno strinja z drugim prostim načinom.
8. Izdajanje računa
8.1.
Stranka lahko zahteva račun za kupljene izdelke in storitve.
8.2.
Za pravočasno izdajo računa je priporočljivo, da se potrebni podatki vnesejo pred sklenitvijo pogodbe.
8.3.
Za račun fizične osebe je morda potrebno:
ime in priimek 1;
naslov 2;
3) druge informacije, ki se zahtevajo v veljavni računovodski zakonodaji.
8.4.
Za račun pravne osebe ali edinega trgovca je lahko potrebno naslednje:
1) Ime;
2) EIC ali druga registracijska številka;
identifikacijska številka DDV 3, kjer je primerno;
naslov upravljanja 4;
5) ime prejemnika ali zastopane osebe;
E-poštni naslov 6 za prejem računa.
8.5.
Odjemalec je odgovoren za natančnost predloženih podatkov o računih.
8.6.
Račun se lahko izda v elektronski obliki in pošlje na predloženi elektronski naslov.
8.7.
Če se zahtevek za račun vloži po sklenitvi pogodbe, se obdela v skladu z veljavnimi računovodskimi in davčnimi pravili.
8.8.
Za gotovino ob dobavi račun izda trgovec za prodane proizvode in storitve, čeprav plačilo pobere kurir.
9. Ozemlje fizične dostave
9.1.
Na dan začetka veljavnosti te različice se fizično blago dostavi na ozemlju Republike Bolgarije.
9.2.
Dostava se lahko izvede:
1) na naslov, ki ga določi odjemalec;
2) izvoljenemu uradu Econt;
3) do druge vzdržene točke, kjer je takšna možnost prikazana v košarici.
9.3.
Stranka lahko izbere le poravnave, naslove in pisarne, ki jih podpira sistem dostave.
9.4.
Če država, lokacija ali način dostave v košari ni na voljo, se dostava v košarico ne ponudi.
9.5.
Pred pošiljanjem naročila bodo v prihodnosti prikazane razširitve dobave zunaj Republike Bolgarije, države, ki se uporabljajo, roki, stroški, davki, carine in omejitve.
10. Kurirska in dobavna metoda
10.1.
Fizične zaloge se izvajajo prek Econt ali drugega kurirja ali operaterja poštne storitve, ki je izrecno prikazan v košari.
10.2.
Stranka pred pošiljanjem naročila izbere razpoložljivo metodo dostave.
10.3.
Pri izbiri dostave v pisarno mora stranka navesti točen urad.
10.4.
Pri izbiri dostave na naslov mora odjemalec navesti:
ime prejemnika 1;
telefonski kontakt 2;
kraj 3;
Poštna številka 4, kjer je to potrebno;
Ulica ali soseska 5;
Številka 6;
7) vhod, nadstropje in apartma, kjer je primerno;
8) Dodatna navodila za uporabo.
10.5.
Odjemalec je odgovoren za zagotavljanje podatkov o dostavi, ki bodo natančni, popolni in posodobljeni.
10.6.
Trgovec ni odgovoren za zamudo, ki jo povzročajo izključno:
1) napačen naslov;
2) napačen telefon;
Nepopolni podatki 3;
4) odsotnost prejemnika;
5), ki prejemniku zavrača pomoč pri kurirju;
6) po posredovanju pošiljk spremeni naslov;
7) drugo dejanje ali opustitev odjemalca.
10.7.
Ko Odjemalec odkrije napako v podatkih pred odpremo, se mora obrniti na Mercant brez nepotrebnega odlašanja.
10.8.
Po posredovanju pošiljke kuriru je lahko sprememba naslova ali urada odvisna od pravil kurirja in ima za posledico dodatne stroške.
10.9.
Dodatni stroški sprememb, ki jih zahteva stranka po odpremi, so lahko na njegovem računu, če jih kurir dejansko zaračuna.
11. Roki za predelavo in dostavo fizičnega blaga
11.1.
Za fizično blago, ki je na voljo, se naročilo obdeluje in posreduje kuriru v delovnih dneh 2.
11.2.
Obdobje iz prejšnjega odstavka začne teči:
1) od sprejetja naročila za gotovino po dobavi;
2) po plačilu po kartici z uspešno potrditvijo plačila in sprejemom naročila;
3) v primeru bančnega prenosa, od prejema in opredelitve celotnega dolgovanega zneska.
11.3.
Za namene operativne obdelave se pogodba, prejeta na dan nedelovanja, začne obdelovati prvi naslednji delovni dan.
11.4.
Dobava razpoložljivega fizičnega blaga na ozemlju Republike Bolgarije se izvede najpozneje do delovnih dni 7 od veljavne izhodiščne točke v točki 11.2.
11.5.
Obdobje iz točke 11.4 vključuje čas za:
1) obdelava naročila;
Sestava 2;
pakiranje 3;
4), prenos kurirja;
5) Prevoz na izbrani naslov ali pisarno.
11.6.
Ta rok ne velja, če je bil pred sklenitvijo pogodbe objavljen drug določen rok.
11.7.
Drugačno obdobje se lahko uporablja za:
1) predpogoj;
2) začasno neobstoječe zdravilo;
3), izdelek, ki ga je treba tiskati ali proizvajati;
4) prilagojeno zdravilo;
5) velik poslovni red;
dostava 6) zunaj standardnega storitvenega območja;
Promocijska kampanja 7 s posebnim rokom.
11.8.
Na podlagi predhodne zahteve se na strani proizvoda navede poseben pričakovani datum ali obdobje dobave in potrdi po elektronski pošti.
11.9.
Če ni dogovorjen drug poseben rok, se fizično blago dostavi najpozneje v 30 koledarskih dneh od sklenitve pogodbe.
11.10.
Dobavno obdobje se šteje za izpolnjeno, kadar se blago prenese na tretjo osebo, ki jo imenuje potrošnik, razen prevoznika.
12. Odlog in nezmožnost dostave
12.1.
Kadar trgovec ve, da naročilo ne bo dostavljeno v dogovorjenem roku, se stranko nemudoma obvesti.
12.2.
Obvestilo lahko vsebuje:
1) razlog za zamudo, kadar je znana;
2) posodobljeni pričakovani rok;
3) možne rešitve;
4) kontaktni podatki.
12.3.
Po zamudi lahko stranka sprejme predlagani nov rok.
12.4.
Če fizično blago ni dostavljeno v dogovorjenem obdobju, lahko potrošnik določi ustrezen dodatni čas dostave.
12.5.
Če dostava ni opravljena in v ustreznem dodatnem roku, lahko potrošnik pogodbe prekine v skladu z veljavno zakonodajo.
12.6.
Potrošnik lahko pogodbo takoj prekine, ko:
1) Trgovec je izrecno zavrnil dostavo blaga;
(2) dobava v dogovorjenem obdobju je bila ob upoštevanju okoliščin bistvena;
3) Potrošnik je trgovca predhodno obvestil, da je dostava do določenega datuma bistven pogoj.
12.7.
V primeru veljavne prekinitve zaradi prejetih nevračljivih plačil se povrne brez nepotrebnega odlašanja.
12.8.
Kadar se samo del mešanega naročila ne more izvršiti, se o tem obvesti stranko in lahko izbere med:
1) izvajanje razpoložljivega dela in povračilo nedobavljenega dela;
2) zamenjava z drugim izdelkom po izrečnem soglasju;
Ukinitev prizadetega dela 3;
4) prenehanje celotne pogodbe, kjer delna izvršitev zanjo izgubi pomen, zakon pa to dovoljuje.
12.9.
Trgovec ne nadomešča enostransko naročenega izdelka z drugim izdelkom brez soglasja stranke.
13. Spremljanje pošiljke
13.1.
Po predaji fizične pošiljke kurirju stranka prejme:
1) številka računa za posodo;
povezava ali navedba sledenja 2, kadar je na voljo;
ime kurirja 3;
4) informacije o izbranem naslovu ali uradu;
5) druge razpoložljive informacije o dostavi.
13.2.
Informacije lahko pošlje trgovec, kurir ali oboje.
13.3.
Stranka mora preveriti, ali so podatki o prejemniku in izbranem uradu pravilni.
13.4.
Status kurirja ustvarja njegov sistem.
13.5.
V primeru neskladja med statusom in dejanskim položajem se lahko stranka obrne na kurira ali trgovca za pomoč.
14. Prejem in pregled pošiljke
14.1.
Po prejemu stranka preveri:
1), ali je pošiljka namenjena zanjo;
2), ali je zunanja ovojnina jasno poškodovana;
3) ali število paketov ustreza informacijam kurirja;
4) ne glede na to, ali obstajajo vidne sledi mokrega, raztrganega, odprtega ali udarca.
14.2.
V primeru navidezne prevozne škode je priporočljivo, da stranka od kurirja zahteva:
1) oznaka okvare;
2), ki pripravlja protokol;
3) fotografije pošiljke;
4) predloži kopijo dokumenta.
14.3.
Pomanjkanje protokola ne odvzame obveznih pravnih pravic potrošnikov, vendar pa lahko oteži ugotovitev trenutka in vzroka škode.
14.4.
Če je pri odprtju zaznan manjkajoči, nepravilen ali poškodovan izdelek, naročnik čim prej obvesti trgovca in zagotovi:
zaporedna številka 1;
opis problema 2;
Slike pakiranja 3;
4) slike izdelka;
Protokol 5) kurir, če je na voljo.
14.5.
Obvestilo iz prejšnjega odstavka pomeni pomoč pri hitrem pojasnjevanju zadeve in ne nadomesti ali omeji pravne pravice do zahtevka.
14.6.
Tveganje nenamernega uničenja ali poškodbe fizičnega blaga se prenese na potrošnika, ko on ali tretja oseba, ki ni prevoznik, prejme blago.
14.7.
Če je potrošnik izbral prevoznika, ki ga trgovec ni predlagal, je tveganje v skladu z veljavnimi pravnimi pravili.
15. Nedobavljene in nezahtevane pošiljke
15.1.
Kupec je dolžan prejeti paket v roku, ki ga določi kurir.
15.2.
Kadar pošiljka ni prejeta zaradi:
1) napačni podatki;
2) se na ta telefon ne odziva;
3) odsotnost prejemnika;
4) neraziskovanje kurirskega urada;
5) umik prejemka;
6) še en razlog, zakaj je odjemalec odgovoren,
Pošiljka se lahko vrne trgovcu.
15.3.
Vračilo nedobavljene pošiljke ne pomeni samodejno ustrezno uresničene pravice do umika.
15.4.
Potrošnik lahko uveljavlja pravico do odstopa z nedvoumno izjavo po postopku, opisanem na strani „pravica do umika“.
15.5.
Po vrnitvi se lahko trgovec obrne na stranko, da določi, ali želi:
1), ponovno pošljite;
odpoved naročila 2;
3) s pravico do umika, kjer je primerno.
15.6.
Ponovno pošljite stranko po potrditvi.
15.7.
Dejanske stroške ponovnega prenosa lahko krije odjemalec, kadar je potreba po ponovni dostavi posledica nepravilnih podatkov, ki jih zagotovi stranka, ki ne prejema ali katere koli druge okoliščine, na katere je odgovoren.
15.8.
Samodejna kazenska pristojbina se ne zaračuna za neporavnano pošiljko.
15.9.
Kadar se predplačilna pogodba prekliče po vrnitvi neporavnane pošiljke, se nadomestilo opravi v skladu z veljavno zakonodajo in pogoji v zvezi s pravico do odstopa in se lahko upoštevajo le upravičeni dejanski stroški.
16. Zagotavljanje digitalne vsebine
16.1.
Digitalna vsebina lahko vključuje:
1) elektronske knjige;
posneti videoposnetki 2;
3) zvočni materiali;
4) datoteke;
Predstavitve 5;
predloge 6;
elektronski priročniki 7;
Zabeleženo usposabljanje 8;
9) druge digitalne materiale.
16.2.
Digitalna vsebina se zagotovi na način, ki je naveden na strani izdelka.
16.3.
Na voljo je lahko z:
aktivacija 1) v uporabniškem profilu;
2) povezava za prenos;
3) varna povezava za pregled;
e-naslov 4;
Učno okolje 5;
6) druga izrecno opisana tehnična možnost.
16.4.
V primeru uspešnega kartičnega plačila in v odsotnosti določenega prihodnjega datuma začetka se digitalna vsebina zagotovi:
1) takoj, ko sistem omogoča samodejno zagotavljanje;
2) najpozneje do delovnega dneva zdravila 1, ko je potreben upravni pregled ali ročna aktivacija.
16.5.
V primeru bančnega prenosa se obdobje za dodelitev začne po prejemu in opredelitvi celotnega zneska.
16.6.
V primeru neplačanega ali neuspešnega izplačanega naročila se digitalna vsebina ne zagotovi.
16.7.
Če je treba digitalno vsebino predložiti pred iztekom pravnega roka za umik, se aktivira šele po pridobitvi potrebnega izrecnega soglasja in potrditve od potrošnika.
16.8.
Če potrošnik ne da potrebnega soglasja za takojšnjo dostavo, lahko trgovec začne dostavo po obdobju odtegnitve zdravila 14 na dan.
16.9.
Po dobavi odjemalec prejme elektronsko potrditev, ki lahko vsebuje:
ime vsebine 1;
metoda dostopa 2;
povezava 3;
obdobje dostopa do 4;
5) tehnične zahteve;
6) informacije o danem soglasju;
Podatki o tehnični podpori zdravila 7.
16.10.
Ko povezava ali datoteka ne deluje, mora odjemalec o tem obvestiti trgovca, da opravi preverjanje in obnovi dostop.
17. Aktivacija digitalnih storitev in dostop do platforme
17.1.
Plačan dostop do Lean Champions Platform, njegovih modulov in funkcij se aktivira v obdobju in številu uporabnikov, določenih v posebni ponudbi.
17.2.
V primeru uspešnih kartičnih plačil in ob odsotnosti prihodnjega datuma začetka se dostop aktivira:
1) takoj po avtomatski aktivaciji;
2) najpozneje do delovnega dneva zdravila 1, kadar je potreben upravni pregled ali ročno prilagoditev.
17.3.
V primeru bančnega prenosa se dostop aktivira najpozneje do delovnega dne 1 po prejemu in določitvi celotnega zneska.
17.4.
Če odjemalec nima obstoječega profila, lahko sistem:
1) za ustvarjanje profila;
(2) pošljite povabilo za registracijo;
3) pošlji povezavo za nastavitev gesla;
4) zahteva potrditev e-poštnega naslova.
17.5.
Obdobje plačanega dostopa se začne na datum aktivacije, razen če ponudba in potrditev določata drug začetni datum.
17.6.
Stranka prejme potrdilo, ki vsebuje:
1) aktivirani načrt;
(2) začetek;
3) končni datum;
4) število pooblaščenih uporabnikov;
5) vključeni moduli;
Vhodne informacije 6;
podatki o tehničnem vzdrževanju 7;
8) prisotnost ali odsotnost avtomatskega podaljšanja.
17.7.
Izplačana digitalna storitev se ne sme začeti pred iztekom pravnega roka za umik, razen če je potrošnik vložil potrebno izrecno zahtevo za zgodnji začetek.
17.8.
V primeru tehnične težave s preprečevanjem aktiviranja trgovec obvesti stranko in ukrepa, da zagotovi dostop brez nepotrebnega odlašanja.
17.9.
Če dostopa ni mogoče odobriti, ima stranka pravice, določene v pogojih, politiki vračanja in veljavni zakonodaji.
18. Okužbe, spletne strani in druge storitve
18.1.
Pri naročilu usposabljanja, webinarja, posvetovanja ali druge storitve posebna stran navede:
1) način ravnanja;
(2) datum;
3) ure;
4) časovno območje;
trajanje 5;
6) lokacijo ali spletno platformo;
7) tehnične zahteve;
8), vključno z materiali;
9) pogoje za sodelovanje.
18.2.
Po uspešnem plačilu se registracija za plačano usposabljanje potrdi najpozneje do delovnega dneva 1, razen če je določeno drugo obdobje v posebni ponudbi.
18.3.
V primeru bančnega prenosa se kraj potrdi po prejemu in opredelitvi celotnega zneska, razen če je bila pisna začasna rezervacija.
18.4.
Informacije o sodelovanju se pošljejo po elektronski pošti ali se navedejo v uporabniškem profilu.
18.5.
Če je usposabljanje v živo, se podatki o pristopu zagotovijo v roku, ki omogoča, da se udeleženec pravočasno vključi.
18.6.
Kadar se usposabljanje beleži in zagotovi kot digitalna vsebina, se uporabljajo roki za zagotavljanje digitalnih vsebin.
18.7.
Kadar usposabljanje vključuje stalni dostop do interaktivne platforme, se uporabljajo tudi roki za aktiviranje digitalne storitve.
18.8.
Kadar se bo storitev začela pred iztekom roka za preklic zdravila 14 na dan, se izvršitev začne po prejemu potrebnega izrecnega zahtevka potrošnika.
18.9.
Po odpovedi ali znatni spremembi usposabljanja s strani trgovca je stranka obveščena in prejela priložnosti, določene v pogojih.
19. Mešana naročila
19.1.
Mešani vrstni red lahko vsebuje:
1) fizikalna knjiga;
digitalna vsebina 2;
3 je plačal dostop do platforme;
4) naročnina;
5) Usposabljanje;
6) druga storitev.
19.2.
Skupna transakcija ne spremeni načina izvajanja posameznih pozicij.
19.3.
Fizični del dobi kurir.
19.4.
Digitalna vsebina se zagotovi z elektronskimi sredstvi.
19.5.
Dostop do platforme se aktivira v uporabniškem profilu.
19.6.
Sodelovanje pri usposabljanju je potrjeno ločeno.
19.7.
Stranka lahko prejme ločena elektronska sporočila za:
1) plačilo;
2), ki pošilja fizično pošiljko;
3) aktiviranje digitalnega dostopa;
registracijo 4) za usposabljanje;
5) izdaja računa.
19.8.
Kadar je v fizični izdelek vključen brezplačni digitalni bonus, se rok za njegovo aktiviranje določi v posebni ponudbi.
19.9.
Za gotovino ob dobavi se lahko digitalni bonus aktivira po potrditvi, da je bila fizična pošiljka prejeta in plačana.
19.10.
V predplačnem mešanem vrstnem redu se lahko digitalni položaji aktivirajo pred dostavo fizičnega blaga, če so izpolnjeni veljavni pogoji za zgodnjo dostavo.
20. Statusi in elektronske potrditve
20.1.
Odredba lahko poteka skozi statuse, kot so:
Prejeti 1;
2) čaka plačilo;
3), plačan;
sprejet 4;
5 se obdeluje;
6), poslana;
dostavljen 7;
8) se aktivira digitalni dostop;
Zaključen 9;
10) preklicana;
11) delno nadomestilo;
12) povračilo.
20.2.
Sporočila se lahko pošljejo na navedeni elektronski naslov, ki se nanaša na:
Prejem naročila 1;
2) uspešno ali neuspešno plačilo;
bančna navodila 3;
4) sprejme nalog;
Prenos kurirja 5;
Številka obračuna 6;
aktivacija digitalnega izdelka 7;
potrditev usposabljanja 8;
Odpoved 9;
10) povračilo.
20.3.
Stranka mora navesti aktivni e-poštni naslov in preveriti neželene poštne mape.
20.4.
Neuspeh pri prejemanju e-poštnega sporočila zaradi napačnega naslova ali nastavitev poštne storitve ne spremeni dejanskega stanja naročila.
20.5.
V primeru dvoma lahko stranka zahteva preverjanje statusa prek e-pošte ali kontaktnega telefona.
21. Varnostni pregledi in preprečevanje goljufij
21.1.
V primeru razumnega suma goljufije, nedovoljenega plačila, tehnične napake ali zlorabe lahko trgovec začasno obdrži obdelavo naloga za preverjanje.
21.2.
Preverjanje je sorazmerno in se izvaja brez nepotrebnega odlašanja.
21.3.
Trgovec lahko zahteva informacije, potrebne za:
identifikacijo naročila 1;
2) potrdilo plačnika;
3), ki določa dvojno plačilo;
4) preverjanje naslova;
Preprečevanje goljufij 5;
6), ki izpolnjuje pravno obveznost.
21.4.
Trgovec od stranke ne zahteva, da pošlje popolne podatke na bančno kartico ali varnostno kodo.
21.5.
Kadar se nalog zavrne po preverjanju in je bil že prejeti znesek, se povrne na začetni način plačila.
22. Preklic in povračila
22.1.
Neplačano in neplačano naročilo se lahko prekliče brez stroškov.
22.2.
Nalog, ki čaka bančni prenos, se lahko samodejno prekliče, če znesek ne nastane v določenem roku.
22.3.
Po začetku izvršitve se preklica poravna v skladu z:
1) vrsta izdelka ali storitve;
(2) pravica do odstopa;
3) pogoje za vračanje;
pogoje usposabljanja 4;
5) pravila o terjatvah;
6) veljavna zakonodaja.
22.4.
Po veljavnem nadomestilu se znesek vrne na enak način kot prvotno plačilo, razen če se stranki izrecno strinjata z drugim načinom, ki zanj ne pomeni dodatnih stroškov.
22.5.
V primeru kartičnih plačil prek myPOS se nadomestilo usmeri na uporabljeni prvotni plačilni instrument.
22.6.
Pri bančnem prenosu se znesek vrne na bančni račun, s katerega je bil prejet, razen če je izrecno dogovorjen drug prosti način za stranko.
22.7.
Za gotovino po dobavi se nadomestilo opravi z ustrezno metodo za usleditev plačila, dogovorjeno s stranko.
22.8.
Kadar se od IBAN zahteva povračilo, se uporablja samo za obdelavo nadomestil ter s tem povezanih pravnih in računovodskih obveznosti.
22.9.
Trgovec naroči povračilo v veljavnem roku.
22.10.
Obdobje, v katerem se naročeni znesek odraža na računu stranke, je lahko odvisno od:
1) Banka stranke;
2) kartična shema;
3) plačilni operater;
Nedelujoči dnevi 4;
Medbančna obdelava 5.
22.11.
Podrobna pravila in roki za vračilo so objavljeni na strani „pravica do umika“, „Vračilo“ in „pritožbe“.
23. Razlika med nedobavo, umikom in pritožbo
23.1.
Nedobavljivec je na voljo, če naročeni izdelek ali storitev ni zagotovljen v dogovorjenem roku.
23.2.
Pravica do umika potrošniku omogoča, da v pravnem obdobju prekine pogodbo na daljavo brez okvare proizvoda ali storitve.
23.3.
Pritožba se nanaša na napake, škodo, nepravilno delovanje, pomanjkanje skladnosti ali tehnične težave.
23.4.
Različni primeri se obravnavajo v različnem vrstnem redu.
23.5.
Odjemalec se ni dolžan kvalificirati za svojo prošnjo. Trgovec jo preučuje po svoji dejanski vsebini.
24. Osebni podatki za plačilo in dostavo
24.1.
Za obdelavo plačila in dobave se lahko obdela:
ime in priimek 1;
2) telefon;
e-poštni naslov (3);
naslov dostave 4;
5) izbrani kurir;
6) Izračunski podatki;
številko in vsebino naročila 7;
vrednost in valuta 8;
Izbrana metoda plačila 9;
identifikator 10) in status transakcije;
11) ime lastnika in IBAN v primeru bančnih prenosov ali povračil;
12) račun številk in statusa dostave.
24.2.
Podatki se zagotovijo upravljavcu plačil, kuriru, bankam in drugim prejemnikom le, če je to potrebno za izvajanje pogodbe, izpolnjevanje pravnih obveznosti in zaščito pred goljufijami.
24.3.
Trgovec ne hrani vseh podatkov na bančni kartici.
24.4.
Podrobne informacije o obdelavi osebnih podatkov so objavljene v Pravilniku o zasebnosti.
25. Stiki
25.1.
V primeru vprašanj o naročilu, plačilu, dostavi ali aktiviranju se lahko stranka obrne na:
LEAN BULGARIA OOD
E-pošta: office@lean.bg
Telefon: +359 896 060 911
Naslov: Sofia, 55 Kiril Popov Str., A, nadstropje 1, ap. 4, Republika Bolgarija
Spletna stran: https://leanchampionscommunity.com
25.2.
Za hitrejšo preverjanje je priporočljivo, da sporočilo vsebuje:
zaporedna številka 1;
2) ime stranke;
e-poštni naslov (3);
4) opis vprašanja ali problema;
5) identifikator plačil, če je na voljo;
6), če je primerno.
26. Začetek veljavnosti
26.1.
Sedanja dobavna in plačilna politika začne veljati od datuma, določenega na področju "V veljavi".
26.2.
Za določen vrstni red se uporablja različica, ki je bila na voljo stranki pred pošiljanjem naročila in je bila potrjena na trajnem nosilcu.
26.3.
Spremembe politike ne vplivajo na že sprejeta naročila, razen če je sprememba ugodnejša za stranko ali je potrebna za izpolnjevanje obvezne pravne zahteve.
26.4.
Obvezne pravne pravice potrošnikov se uporabljajo ne glede na vsebino te politike.
1. Predmet in področje uporabe
1.1.
Ta dobavna in plačilna politika določa pogoje, metode in roke za:
1) plačilo naročil, danih prek Lean Champions Store in Lean Champions Platform;
2), predelava in odprema fizičnega blaga;
3) dobava tiskanih knjig, kompletov in drugih materialnih izdelkov;
4) Zagotavljanje digitalne vsebine;
5) aktiviranje plačanega dostopa do Lean Champions Platform;
6) aktiviranje naročnin in programskih funkcij;
7) potrditev registracij za usposabljanje na daljavo, spletno in prisotnost;
8) izvedba mešanih naročil, ki vsebujejo fizične in digitalne izdelke ali storitve.
1.2.
Ta politika se uporablja skupaj z:
1) Splošni pogoji;
(2) politika o pravici do umika;
3) Politika vračil;
4) politika terjatev;
5) Politika zasebnosti;
6) informacije, objavljene na posebni strani izdelka ali storitve;
7) informacije, prikazane v košarici;
8) potrditev posebnega vrstnega reda.
1.3.
Kadar je določen poseben proizvod, storitev, usposabljanje ali predporočanje za dobavo, aktiviranje ali izvajanje, se uporablja to določeno obdobje, pod pogojem, da se pred pošiljanjem naročila pokaže odjemalcu in vključi v potrditev naročila.
1.4.
Informacije v tej politiki ne omejujejo obveznih pravic potrošnikov v skladu z veljavno zakonodajo.
2. Podatki o trgovcu
2.1.
Trgovec in dobavitelj ponujenih izdelkov in storitev je:
LEAN BULGARIA OOD
Enotna identifikacijska oznaka (UIC): 203317933
Identifikacijska številka DDV: BG203317933
Registrirani sedež in upravni naslov: Sofia, 55 Kiril Popov Street, vhod A, nadstropje 1, apartma 4, Republika Bolgarija
Direktor: Todor Neychev
E-pošta: office@lean.bg
Telefon: +359 896 060 911
Spletna stran: https://leanchampionscommunity.com
v nadaljnjem besedilu „Merchant“.
3. Cene in znesek končnega naročila
3.1.
Cena vsakega izdelka ali storitve je prikazana na njegovi strani in v košari, preden pošlje naročilo.
3.2.
Potrošniške cene vključujejo veljavni davek na dodano vrednost ter druge obvezne davke in davke, razen če zakon določa drugače.
3.3.
Stroški dostave fizičnega blaga niso vključeni v ceno izdelka, razen če posebna ponudba izrecno navaja brezplačno dostavo.
3.4.
Strošek dostave se izračuna glede na:
1) izbrani način dostave;
(2) naslov ali sedež kurirja;
3) teža in mere pošiljke;
4) število in vrsta naročenih proizvodov;
5) veljavna kurirska tarifa;
6) Izbrane dodatne kurirske storitve, če so na voljo.
3.5.
Končni dolžniški znesek se prikaže pred pritiskom na gumb.
3.6.
Končni znesek vključuje:
1) cena izbranih izdelkov in storitev;
(2) veljavnih davkov;
3) cena dostave;
4), kadar je primerno in prikazano, pristojbino za prenos denarja na dobavo ali poštni denar;
5) Drugi dodatni stroški, ki jih je stranka izrecno izbrala.
3.7.
Trgovec ne zaračuna skrite pristojbine ali dodatnih zneskov, ki niso bili prikazani stranki pred pošiljanjem naročila.
3.8.
Če dodatnega stroška ni mogoče razumno izračunati vnaprej, se pred pogodbo navede način, na katerega se bo določila pogodba.
3.9.
Sprememba deklarirane cene ne posega v že sprejeti sklep.
3.10.
V primeru očitne tehnične, tiskane ali sistemske napake v ceni, določeni pred sprejetjem naročila, trgovec obvesti stranko in mu da možnost:
1) potrdi nov naročilo po pravi ceni;
2) se umakne iz naloga brez stroškov.
3.11.
Kadar je bilo plačilo že prejeto v primeru nenačrtovanega naročila z očitno nepravilno ceno, se znesek povrne brez nepotrebnega odlašanja.
4. Razpoložljive metode plačila
4.1.
Metode plačila, ki se lahko uporabljajo za določen naročilo, so prikazane v košari, preden jih pošljejo.
4.2.
Odvisno od vrste naročila so lahko na voljo:
1) plačilo po bančni kartici preko myPOS;
2) plačilo po prejemu fizičnega blaga;
3) plačilo po bančnem prenosu, če se ta metoda aktivira;
4) druga zakonita način plačila, izrecno prikazana v košarici.
4.3.
Za vsako vrsto izdelka ali storitve ni na voljo vsaka plačilna metoda.
4.4.
Denar ob dobavi ni na voljo za naročila, ki vsebujejo le digitalne vsebine, plačan dostop do platforme, naročnino, usposabljanje ali drugo storitev, ki ne vključuje fizične dostave.
4.5.
V primeru mešanega naročila se razpoložljiva plačilna metoda določi v skladu s sestavo košare in tehnično možnostjo varnega aktiviranja digitalnih elementov.
4.6.
Stranka pred pošiljanjem naročila izbere želeno metodo plačila.
4.7.
Sprememba načina plačila po pošiljanju naročila je mogoča šele pred začetkom njegove izvršitve in po potrditvi s strani trgovca.
5. Plačilo po bančni kartici prek myPOS
5.1.
Če je plačilo po bančni kartici na voljo, se obdeluje skozi zaščiteno plačilno okolje myPOS.
5.2.
Po izbiri karticnega plačila se lahko odjemalec preusmeri na varno stran plačilnega operaterja, na katero se vnesejo zahtevani podatki o plačilu.
5.3.
Trgovec ne prejema ali skladišči:
1) polno število bančne kartice;
2) varnostno kodo kartice;
3) osebna identifikacijska številka imetnika kartice;
4) druge popolne podatke o certificiranju na plačilni kartici.
5.4.
Obdelavo podatkov o plačilu opravijo myPOS ter sodelujoče banke in kartične organizacije v skladu z njihovimi varnostnimi pravili in zahtevami.
5.5.
Plačilo se šteje za uspešno, če trgovec prejme veljavno potrdilo od upravljavca plačil o uspešno izvedeni transakciji.
5.6.
Prikaz uspešno plačilno sporočilo ne odpove potrebe, da stranka prejme ločeno potrdilo o sprejetju naročila.
5.7.
Po uspešnem plačilu stranka prejme elektronsko potrditev statusa plačila in naročila.
5.8.
Če je plačilo kartice zavrnjeno ali neuspešno, se naročilo ne šteje za izplačano.
5.9.
Razlog za neplačilo je lahko:
1) nezadostna razpoložljivost;
2) je pretekla ali blokirana kartica;
3) napačen vnos;
4) umik bančnega izdajatelja;
5) ne potrdi identitete;
6) prekinitev povezave;
7) iztek časa za sejo plačil;
Tehnična težava 8 za plačilnega operaterja;
9) še ena omejitev, ki jo uvede banka, shema kartic ali ponudnik plačil.
5.10.
Če plačilo ni uspešno, lahko odjemalec naredi nov poskus ali izbere drugo razpoložljivo metodo plačila.
5.11.
Po prenehanju postopka stranka ne sme opravljati več plačil, preden preveri status naročila ali se obrne na trgovca.
5.12.
Kadar je za isto pogodbo določeno dvojno ali večkratno plačilo, se preplačani znesek povrne brez nepotrebnega odlašanja po pregledu transakcije.
5.13.
Če je plačilo uspešno, vendar naročila ni mogoče sprejeti ali izvršiti, trgovec o tem obvesti stranko in povrne prejeti znesek na podlagi prvotnega plačilnega instrumenta.
5.14.
Kartično plačilo ne povzroči samodejnega rednega plačila kartice, razen če je odjemalec pred- in izrecno izbral naročnino z avtomatskim obnovo.
5.15.
Če se v prihodnosti ponudi naročnina s periodičnim plačilom s karticami, se pogodba jasno navede pred:
1) znesek periodičnega plačila;
2) obdobje izdajanja računov;
3) datum ali način določitve naslednjega plačila;
4) najmanjše trajanje pogodbe;
5) pogoje za samodejno obnovo;
6) pot do konca prihodnjih plačil.
5.16.
Pomanjkanje odziva stranke, nadaljevanje uporabe platforme ali obstoj predhodnega kartičnega plačila sami ne pomenijo soglasja za novo samodejno plačilo.
6. Plačilo po povzetju
6.1.
gotovina po dobavi se lahko izbere samo, če:
1) vrstni red vsebuje fizično blago;
(2) dostavo opravi kurir na naslov ali sedež;
3) Ta način plačila je na voljo v košarici.
6.2.
Za gotovino ob dobavi stranka plača znesek po prejemu pošiljke pod pogoji izbranega kurirja.
6.3.
Znesek, ki ga je treba plačati po prejemu, se navede v košari in potrditvi naročila.
6.4.
Če kurir zaračuna plačilno pristojbino, poštni prenos ali drugo povezano storitev, se ta pristojbina prikaže pred pošiljanjem naročila, kjer se lahko vnaprej določi.
6.5.
Stranka prejme dokument za znesek, zbranih v skladu s pravili kurirja ali upravljavca poštnih storitev.
6.6.
Če je stranka prijavila račun in zagotovila potrebne podatke, račun izda trgovec za kupljene izdelke in storitve.
6.7.
Denar ob dostavi ni na voljo za:
1) ločena e-knjiga;
2) datoteka za prenos;
Zabeleženo digitalno učenje 3;
4), plačano naročnino;
5), plačan dostop do Lean Champions Platform;
6) spletno učenje brez fizične dostave;
Posvetovanje z 7) ali druga storitev brez fizičnega izdelka.
6.8.
Če je v fizično knjigo vključen brezplačen digitalni bonus, lahko trgovec po prejemu potrdila kurirja aktivira bonus, da je bila pošiljka prejeta in plačana.
6.9.
Po preklicu prejema pošiljke se digitalni bonus ne aktivira ali, če je že aktiviran iz tehničnih razlogov, se lahko izključi.
7. Plačilo bančnih prenosov
7.1.
Plačilo po bančnem prenosu je na voljo le, če je prikazano kot aktivna metoda plačila v košarici.
7.2.
Če bančni prenos ni prikazan v košarici, naročila ni mogoče plačati na tak način.
7.3.
Pri izbiri bančnega prenosa stranka v košarici ali elektronski potrditvi prejme:
ime prejemnika 1;
2) IBAN bančnega računa;
3) BIC, kjer je potrebno;
4) ime storitvene banke;
5) plačilna valuta;
6) natančen znesek;
zaporedna številka 7;
8) obdobje za vstop v plačilo;
9) Navedba podlage za prevod.
7.4.
V razlogu za plačilo mora stranka navesti številko naročila.
7.5.
Če ni določen drug rok v posebni potrditvi, je treba na bančni račun trgovca vnesti celoten znesek v delovnih dneh 3 po ustanovitvi pogodbe.
7.6.
Za plačilo se šteje, da je bilo opravljeno na dan, ko je polni znesek knjižen na bančni račun trgovca.
7.7.
Poslanje plačilnega naloga ali fotografije naročenega prevoda se samodejno ne uskladi s prejetim plačilom.
7.8.
Po prejemu in identifikaciji celotnega zneska ima naročilo status
7.9.
Zaporedje s statusom
1) se ne posreduje kuriru;
2 se ne aktivira kot plačan digitalni dostop;
3) ne zagotavlja plačanih digitalnih vsebin;
4) ne potrdi končnega mesta izplačanega usposabljanja, razen če je v posebni ponudbi določeno drugače.
7.10.
Rok dostave, aktivacije ali izvedbe začne teči na delovni dan, ko je prejet in pravilno prepoznan celoten znesek.
7.11.
Trgovec ne zaračuna svoje dodatne pristojbine za bančne transferje.
7.12.
Pristojbine, ki jih zaračunavajo posredniki stranke ali banke, so na račun odredbodajalca.
7.13.
Skupni znesek naročila je treba vnesti na račun trgovca.
7.14.
Če je prejeti znesek nižji od dolgovanega zneska, se o tem obvesti stranko in sklep ostane v čakanju, dokler preostanek ni prejet.
7.15.
Če račun prejme večji znesek od dolgovanega zneska, se preplačani delež povrne po preverjanju in identifikaciji plačila.
7.16.
Če plačilo ni prejeto v določenem roku, se pogodba lahko samodejno prekliče brez kazni.
7.17.
Po odpovedi Stranka lahko naredi novo naročilo, z razpoložljivostjo, ceno in pogoji, določeni v času novega naročila.
7.18.
Kadar se plačilo opravi po avtomatski odpovedi in naročila ni mogoče povrniti, se prejeti znesek vrne brez nepotrebnega odlašanja.
7.19.
Če se zamudno plačilo lahko prenese na naročilo in je izdelek ali storitev še vedno na voljo, lahko trgovec po potrditvi od stranke ponudi povračilo.
7.20.
Po povračilu zneska, plačanega z bančnim prenosom, se znesek vrne na bančni račun, s katerega je bilo prejeto plačilo, razen če se stranka izrecno strinja z drugim prostim načinom.
8. Izdajanje računa
8.1.
Stranka lahko zahteva račun za kupljene izdelke in storitve.
8.2.
Za pravočasno izdajo računa je priporočljivo, da se potrebni podatki vnesejo pred sklenitvijo pogodbe.
8.3.
Za račun fizične osebe je morda potrebno:
ime in priimek 1;
naslov 2;
3) druge informacije, ki se zahtevajo v veljavni računovodski zakonodaji.
8.4.
Za račun pravne osebe ali edinega trgovca je lahko potrebno naslednje:
1) Ime;
2) EIC ali druga registracijska številka;
identifikacijska številka DDV 3, kjer je primerno;
naslov upravljanja 4;
5) ime prejemnika ali zastopane osebe;
E-poštni naslov 6 za prejem računa.
8.5.
Odjemalec je odgovoren za natančnost predloženih podatkov o računih.
8.6.
Račun se lahko izda v elektronski obliki in pošlje na predloženi elektronski naslov.
8.7.
Če se zahtevek za račun vloži po sklenitvi pogodbe, se obdela v skladu z veljavnimi računovodskimi in davčnimi pravili.
8.8.
Za gotovino ob dobavi račun izda trgovec za prodane proizvode in storitve, čeprav plačilo pobere kurir.
9. Ozemlje fizične dostave
9.1.
Na dan začetka veljavnosti te različice se fizično blago dostavi na ozemlju Republike Bolgarije.
9.2.
Dostava se lahko izvede:
1) na naslov, ki ga določi odjemalec;
2) izvoljenemu uradu Econt;
3) do druge vzdržene točke, kjer je takšna možnost prikazana v košarici.
9.3.
Stranka lahko izbere le poravnave, naslove in pisarne, ki jih podpira sistem dostave.
9.4.
Če država, lokacija ali način dostave v košari ni na voljo, se dostava v košarico ne ponudi.
9.5.
Pred pošiljanjem naročila bodo v prihodnosti prikazane razširitve dobave zunaj Republike Bolgarije, države, ki se uporabljajo, roki, stroški, davki, carine in omejitve.
10. Kurirska in dobavna metoda
10.1.
Fizične zaloge se izvajajo prek Econt ali drugega kurirja ali operaterja poštne storitve, ki je izrecno prikazan v košari.
10.2.
Stranka pred pošiljanjem naročila izbere razpoložljivo metodo dostave.
10.3.
Pri izbiri dostave v pisarno mora stranka navesti točen urad.
10.4.
Pri izbiri dostave na naslov mora odjemalec navesti:
ime prejemnika 1;
telefonski kontakt 2;
kraj 3;
Poštna številka 4, kjer je to potrebno;
Ulica ali soseska 5;
Številka 6;
7) vhod, nadstropje in apartma, kjer je primerno;
8) Dodatna navodila za uporabo.
10.5.
Odjemalec je odgovoren za zagotavljanje podatkov o dostavi, ki bodo natančni, popolni in posodobljeni.
10.6.
Trgovec ni odgovoren za zamudo, ki jo povzročajo izključno:
1) napačen naslov;
2) napačen telefon;
Nepopolni podatki 3;
4) odsotnost prejemnika;
5), ki prejemniku zavrača pomoč pri kurirju;
6) po posredovanju pošiljk spremeni naslov;
7) drugo dejanje ali opustitev odjemalca.
10.7.
Ko Odjemalec odkrije napako v podatkih pred odpremo, se mora obrniti na Mercant brez nepotrebnega odlašanja.
10.8.
Po posredovanju pošiljke kuriru je lahko sprememba naslova ali urada odvisna od pravil kurirja in ima za posledico dodatne stroške.
10.9.
Dodatni stroški sprememb, ki jih zahteva stranka po odpremi, so lahko na njegovem računu, če jih kurir dejansko zaračuna.
11. Roki za predelavo in dostavo fizičnega blaga
11.1.
Za fizično blago, ki je na voljo, se naročilo obdeluje in posreduje kuriru v delovnih dneh 2.
11.2.
Obdobje iz prejšnjega odstavka začne teči:
1) od sprejetja naročila za gotovino po dobavi;
2) po plačilu po kartici z uspešno potrditvijo plačila in sprejemom naročila;
3) v primeru bančnega prenosa, od prejema in opredelitve celotnega dolgovanega zneska.
11.3.
Za namene operativne obdelave se pogodba, prejeta na dan nedelovanja, začne obdelovati prvi naslednji delovni dan.
11.4.
Dobava razpoložljivega fizičnega blaga na ozemlju Republike Bolgarije se izvede najpozneje do delovnih dni 7 od veljavne izhodiščne točke v točki 11.2.
11.5.
Obdobje iz točke 11.4 vključuje čas za:
1) obdelava naročila;
Sestava 2;
pakiranje 3;
4), prenos kurirja;
5) Prevoz na izbrani naslov ali pisarno.
11.6.
Ta rok ne velja, če je bil pred sklenitvijo pogodbe objavljen drug določen rok.
11.7.
Drugačno obdobje se lahko uporablja za:
1) predpogoj;
2) začasno neobstoječe zdravilo;
3), izdelek, ki ga je treba tiskati ali proizvajati;
4) prilagojeno zdravilo;
5) velik poslovni red;
dostava 6) zunaj standardnega storitvenega območja;
Promocijska kampanja 7 s posebnim rokom.
11.8.
Na podlagi predhodne zahteve se na strani proizvoda navede poseben pričakovani datum ali obdobje dobave in potrdi po elektronski pošti.
11.9.
Če ni dogovorjen drug poseben rok, se fizično blago dostavi najpozneje v 30 koledarskih dneh od sklenitve pogodbe.
11.10.
Dobavno obdobje se šteje za izpolnjeno, kadar se blago prenese na tretjo osebo, ki jo imenuje potrošnik, razen prevoznika.
12. Odlog in nezmožnost dostave
12.1.
Kadar trgovec ve, da naročilo ne bo dostavljeno v dogovorjenem roku, se stranko nemudoma obvesti.
12.2.
Obvestilo lahko vsebuje:
1) razlog za zamudo, kadar je znana;
2) posodobljeni pričakovani rok;
3) možne rešitve;
4) kontaktni podatki.
12.3.
Po zamudi lahko stranka sprejme predlagani nov rok.
12.4.
Če fizično blago ni dostavljeno v dogovorjenem obdobju, lahko potrošnik določi ustrezen dodatni čas dostave.
12.5.
Če dostava ni opravljena in v ustreznem dodatnem roku, lahko potrošnik pogodbe prekine v skladu z veljavno zakonodajo.
12.6.
Potrošnik lahko pogodbo takoj prekine, ko:
1) Trgovec je izrecno zavrnil dostavo blaga;
(2) dobava v dogovorjenem obdobju je bila ob upoštevanju okoliščin bistvena;
3) Potrošnik je trgovca predhodno obvestil, da je dostava do določenega datuma bistven pogoj.
12.7.
V primeru veljavne prekinitve zaradi prejetih nevračljivih plačil se povrne brez nepotrebnega odlašanja.
12.8.
Kadar se samo del mešanega naročila ne more izvršiti, se o tem obvesti stranko in lahko izbere med:
1) izvajanje razpoložljivega dela in povračilo nedobavljenega dela;
2) zamenjava z drugim izdelkom po izrečnem soglasju;
Ukinitev prizadetega dela 3;
4) prenehanje celotne pogodbe, kjer delna izvršitev zanjo izgubi pomen, zakon pa to dovoljuje.
12.9.
Trgovec ne nadomešča enostransko naročenega izdelka z drugim izdelkom brez soglasja stranke.
13. Spremljanje pošiljke
13.1.
Po predaji fizične pošiljke kurirju stranka prejme:
1) številka računa za posodo;
povezava ali navedba sledenja 2, kadar je na voljo;
ime kurirja 3;
4) informacije o izbranem naslovu ali uradu;
5) druge razpoložljive informacije o dostavi.
13.2.
Informacije lahko pošlje trgovec, kurir ali oboje.
13.3.
Stranka mora preveriti, ali so podatki o prejemniku in izbranem uradu pravilni.
13.4.
Status kurirja ustvarja njegov sistem.
13.5.
V primeru neskladja med statusom in dejanskim položajem se lahko stranka obrne na kurira ali trgovca za pomoč.
14. Prejem in pregled pošiljke
14.1.
Po prejemu stranka preveri:
1), ali je pošiljka namenjena zanjo;
2), ali je zunanja ovojnina jasno poškodovana;
3) ali število paketov ustreza informacijam kurirja;
4) ne glede na to, ali obstajajo vidne sledi mokrega, raztrganega, odprtega ali udarca.
14.2.
V primeru navidezne prevozne škode je priporočljivo, da stranka od kurirja zahteva:
1) oznaka okvare;
2), ki pripravlja protokol;
3) fotografije pošiljke;
4) predloži kopijo dokumenta.
14.3.
Pomanjkanje protokola ne odvzame obveznih pravnih pravic potrošnikov, vendar pa lahko oteži ugotovitev trenutka in vzroka škode.
14.4.
Če je pri odprtju zaznan manjkajoči, nepravilen ali poškodovan izdelek, naročnik čim prej obvesti trgovca in zagotovi:
zaporedna številka 1;
opis problema 2;
Slike pakiranja 3;
4) slike izdelka;
Protokol 5) kurir, če je na voljo.
14.5.
Obvestilo iz prejšnjega odstavka pomeni pomoč pri hitrem pojasnjevanju zadeve in ne nadomesti ali omeji pravne pravice do zahtevka.
14.6.
Tveganje nenamernega uničenja ali poškodbe fizičnega blaga se prenese na potrošnika, ko on ali tretja oseba, ki ni prevoznik, prejme blago.
14.7.
Če je potrošnik izbral prevoznika, ki ga trgovec ni predlagal, je tveganje v skladu z veljavnimi pravnimi pravili.
15. Nedobavljene in nezahtevane pošiljke
15.1.
Kupec je dolžan prejeti paket v roku, ki ga določi kurir.
15.2.
Kadar pošiljka ni prejeta zaradi:
1) napačni podatki;
2) se na ta telefon ne odziva;
3) odsotnost prejemnika;
4) neraziskovanje kurirskega urada;
5) umik prejemka;
6) še en razlog, zakaj je odjemalec odgovoren,
Pošiljka se lahko vrne trgovcu.
15.3.
Vračilo nedobavljene pošiljke ne pomeni samodejno ustrezno uresničene pravice do umika.
15.4.
Potrošnik lahko uveljavlja pravico do odstopa z nedvoumno izjavo po postopku, opisanem na strani „pravica do umika“.
15.5.
Po vrnitvi se lahko trgovec obrne na stranko, da določi, ali želi:
1), ponovno pošljite;
odpoved naročila 2;
3) s pravico do umika, kjer je primerno.
15.6.
Ponovno pošljite stranko po potrditvi.
15.7.
Dejanske stroške ponovnega prenosa lahko krije odjemalec, kadar je potreba po ponovni dostavi posledica nepravilnih podatkov, ki jih zagotovi stranka, ki ne prejema ali katere koli druge okoliščine, na katere je odgovoren.
15.8.
Samodejna kazenska pristojbina se ne zaračuna za neporavnano pošiljko.
15.9.
Kadar se predplačilna pogodba prekliče po vrnitvi neporavnane pošiljke, se nadomestilo opravi v skladu z veljavno zakonodajo in pogoji v zvezi s pravico do odstopa in se lahko upoštevajo le upravičeni dejanski stroški.
16. Zagotavljanje digitalne vsebine
16.1.
Digitalna vsebina lahko vključuje:
1) elektronske knjige;
posneti videoposnetki 2;
3) zvočni materiali;
4) datoteke;
Predstavitve 5;
predloge 6;
elektronski priročniki 7;
Zabeleženo usposabljanje 8;
9) druge digitalne materiale.
16.2.
Digitalna vsebina se zagotovi na način, ki je naveden na strani izdelka.
16.3.
Na voljo je lahko z:
aktivacija 1) v uporabniškem profilu;
2) povezava za prenos;
3) varna povezava za pregled;
e-naslov 4;
Učno okolje 5;
6) druga izrecno opisana tehnična možnost.
16.4.
V primeru uspešnega kartičnega plačila in v odsotnosti določenega prihodnjega datuma začetka se digitalna vsebina zagotovi:
1) takoj, ko sistem omogoča samodejno zagotavljanje;
2) najpozneje do delovnega dneva zdravila 1, ko je potreben upravni pregled ali ročna aktivacija.
16.5.
V primeru bančnega prenosa se obdobje za dodelitev začne po prejemu in opredelitvi celotnega zneska.
16.6.
V primeru neplačanega ali neuspešnega izplačanega naročila se digitalna vsebina ne zagotovi.
16.7.
Če je treba digitalno vsebino predložiti pred iztekom pravnega roka za umik, se aktivira šele po pridobitvi potrebnega izrecnega soglasja in potrditve od potrošnika.
16.8.
Če potrošnik ne da potrebnega soglasja za takojšnjo dostavo, lahko trgovec začne dostavo po obdobju odtegnitve zdravila 14 na dan.
16.9.
Po dobavi odjemalec prejme elektronsko potrditev, ki lahko vsebuje:
ime vsebine 1;
metoda dostopa 2;
povezava 3;
obdobje dostopa do 4;
5) tehnične zahteve;
6) informacije o danem soglasju;
Podatki o tehnični podpori zdravila 7.
16.10.
Ko povezava ali datoteka ne deluje, mora odjemalec o tem obvestiti trgovca, da opravi preverjanje in obnovi dostop.
17. Aktivacija digitalnih storitev in dostop do platforme
17.1.
Plačan dostop do Lean Champions Platform, njegovih modulov in funkcij se aktivira v obdobju in številu uporabnikov, določenih v posebni ponudbi.
17.2.
V primeru uspešnih kartičnih plačil in ob odsotnosti prihodnjega datuma začetka se dostop aktivira:
1) takoj po avtomatski aktivaciji;
2) najpozneje do delovnega dneva zdravila 1, kadar je potreben upravni pregled ali ročno prilagoditev.
17.3.
V primeru bančnega prenosa se dostop aktivira najpozneje do delovnega dne 1 po prejemu in določitvi celotnega zneska.
17.4.
Če odjemalec nima obstoječega profila, lahko sistem:
1) za ustvarjanje profila;
(2) pošljite povabilo za registracijo;
3) pošlji povezavo za nastavitev gesla;
4) zahteva potrditev e-poštnega naslova.
17.5.
Obdobje plačanega dostopa se začne na datum aktivacije, razen če ponudba in potrditev določata drug začetni datum.
17.6.
Stranka prejme potrdilo, ki vsebuje:
1) aktivirani načrt;
(2) začetek;
3) končni datum;
4) število pooblaščenih uporabnikov;
5) vključeni moduli;
Vhodne informacije 6;
podatki o tehničnem vzdrževanju 7;
8) prisotnost ali odsotnost avtomatskega podaljšanja.
17.7.
Izplačana digitalna storitev se ne sme začeti pred iztekom pravnega roka za umik, razen če je potrošnik vložil potrebno izrecno zahtevo za zgodnji začetek.
17.8.
V primeru tehnične težave s preprečevanjem aktiviranja trgovec obvesti stranko in ukrepa, da zagotovi dostop brez nepotrebnega odlašanja.
17.9.
Če dostopa ni mogoče odobriti, ima stranka pravice, določene v pogojih, politiki vračanja in veljavni zakonodaji.
18. Okužbe, spletne strani in druge storitve
18.1.
Pri naročilu usposabljanja, webinarja, posvetovanja ali druge storitve posebna stran navede:
1) način ravnanja;
(2) datum;
3) ure;
4) časovno območje;
trajanje 5;
6) lokacijo ali spletno platformo;
7) tehnične zahteve;
8), vključno z materiali;
9) pogoje za sodelovanje.
18.2.
Po uspešnem plačilu se registracija za plačano usposabljanje potrdi najpozneje do delovnega dneva 1, razen če je določeno drugo obdobje v posebni ponudbi.
18.3.
V primeru bančnega prenosa se kraj potrdi po prejemu in opredelitvi celotnega zneska, razen če je bila pisna začasna rezervacija.
18.4.
Informacije o sodelovanju se pošljejo po elektronski pošti ali se navedejo v uporabniškem profilu.
18.5.
Če je usposabljanje v živo, se podatki o pristopu zagotovijo v roku, ki omogoča, da se udeleženec pravočasno vključi.
18.6.
Kadar se usposabljanje beleži in zagotovi kot digitalna vsebina, se uporabljajo roki za zagotavljanje digitalnih vsebin.
18.7.
Kadar usposabljanje vključuje stalni dostop do interaktivne platforme, se uporabljajo tudi roki za aktiviranje digitalne storitve.
18.8.
Kadar se bo storitev začela pred iztekom roka za preklic zdravila 14 na dan, se izvršitev začne po prejemu potrebnega izrecnega zahtevka potrošnika.
18.9.
Po odpovedi ali znatni spremembi usposabljanja s strani trgovca je stranka obveščena in prejela priložnosti, določene v pogojih.
19. Mešana naročila
19.1.
Mešani vrstni red lahko vsebuje:
1) fizikalna knjiga;
digitalna vsebina 2;
3 je plačal dostop do platforme;
4) naročnina;
5) Usposabljanje;
6) druga storitev.
19.2.
Skupna transakcija ne spremeni načina izvajanja posameznih pozicij.
19.3.
Fizični del dobi kurir.
19.4.
Digitalna vsebina se zagotovi z elektronskimi sredstvi.
19.5.
Dostop do platforme se aktivira v uporabniškem profilu.
19.6.
Sodelovanje pri usposabljanju je potrjeno ločeno.
19.7.
Stranka lahko prejme ločena elektronska sporočila za:
1) plačilo;
2), ki pošilja fizično pošiljko;
3) aktiviranje digitalnega dostopa;
registracijo 4) za usposabljanje;
5) izdaja računa.
19.8.
Kadar je v fizični izdelek vključen brezplačni digitalni bonus, se rok za njegovo aktiviranje določi v posebni ponudbi.
19.9.
Za gotovino ob dobavi se lahko digitalni bonus aktivira po potrditvi, da je bila fizična pošiljka prejeta in plačana.
19.10.
V predplačnem mešanem vrstnem redu se lahko digitalni položaji aktivirajo pred dostavo fizičnega blaga, če so izpolnjeni veljavni pogoji za zgodnjo dostavo.
20. Statusi in elektronske potrditve
20.1.
Odredba lahko poteka skozi statuse, kot so:
Prejeti 1;
2) čaka plačilo;
3), plačan;
sprejet 4;
5 se obdeluje;
6), poslana;
dostavljen 7;
8) se aktivira digitalni dostop;
Zaključen 9;
10) preklicana;
11) delno nadomestilo;
12) povračilo.
20.2.
Sporočila se lahko pošljejo na navedeni elektronski naslov, ki se nanaša na:
Prejem naročila 1;
2) uspešno ali neuspešno plačilo;
bančna navodila 3;
4) sprejme nalog;
Prenos kurirja 5;
Številka obračuna 6;
aktivacija digitalnega izdelka 7;
potrditev usposabljanja 8;
Odpoved 9;
10) povračilo.
20.3.
Stranka mora navesti aktivni e-poštni naslov in preveriti neželene poštne mape.
20.4.
Neuspeh pri prejemanju e-poštnega sporočila zaradi napačnega naslova ali nastavitev poštne storitve ne spremeni dejanskega stanja naročila.
20.5.
V primeru dvoma lahko stranka zahteva preverjanje statusa prek e-pošte ali kontaktnega telefona.
21. Varnostni pregledi in preprečevanje goljufij
21.1.
V primeru razumnega suma goljufije, nedovoljenega plačila, tehnične napake ali zlorabe lahko trgovec začasno obdrži obdelavo naloga za preverjanje.
21.2.
Preverjanje je sorazmerno in se izvaja brez nepotrebnega odlašanja.
21.3.
Trgovec lahko zahteva informacije, potrebne za:
identifikacijo naročila 1;
2) potrdilo plačnika;
3), ki določa dvojno plačilo;
4) preverjanje naslova;
Preprečevanje goljufij 5;
6), ki izpolnjuje pravno obveznost.
21.4.
Trgovec od stranke ne zahteva, da pošlje popolne podatke na bančno kartico ali varnostno kodo.
21.5.
Kadar se nalog zavrne po preverjanju in je bil že prejeti znesek, se povrne na začetni način plačila.
22. Preklic in povračila
22.1.
Neplačano in neplačano naročilo se lahko prekliče brez stroškov.
22.2.
Nalog, ki čaka bančni prenos, se lahko samodejno prekliče, če znesek ne nastane v določenem roku.
22.3.
Po začetku izvršitve se preklica poravna v skladu z:
1) vrsta izdelka ali storitve;
(2) pravica do odstopa;
3) pogoje za vračanje;
pogoje usposabljanja 4;
5) pravila o terjatvah;
6) veljavna zakonodaja.
22.4.
Po veljavnem nadomestilu se znesek vrne na enak način kot prvotno plačilo, razen če se stranki izrecno strinjata z drugim načinom, ki zanj ne pomeni dodatnih stroškov.
22.5.
V primeru kartičnih plačil prek myPOS se nadomestilo usmeri na uporabljeni prvotni plačilni instrument.
22.6.
Pri bančnem prenosu se znesek vrne na bančni račun, s katerega je bil prejet, razen če je izrecno dogovorjen drug prosti način za stranko.
22.7.
Za gotovino po dobavi se nadomestilo opravi z ustrezno metodo za usleditev plačila, dogovorjeno s stranko.
22.8.
Kadar se od IBAN zahteva povračilo, se uporablja samo za obdelavo nadomestil ter s tem povezanih pravnih in računovodskih obveznosti.
22.9.
Trgovec naroči povračilo v veljavnem roku.
22.10.
Obdobje, v katerem se naročeni znesek odraža na računu stranke, je lahko odvisno od:
1) Banka stranke;
2) kartična shema;
3) plačilni operater;
Nedelujoči dnevi 4;
Medbančna obdelava 5.
22.11.
Podrobna pravila in roki za vračilo so objavljeni na strani „pravica do umika“, „Vračilo“ in „pritožbe“.
23. Razlika med nedobavo, umikom in pritožbo
23.1.
Nedobavljivec je na voljo, če naročeni izdelek ali storitev ni zagotovljen v dogovorjenem roku.
23.2.
Pravica do umika potrošniku omogoča, da v pravnem obdobju prekine pogodbo na daljavo brez okvare proizvoda ali storitve.
23.3.
Pritožba se nanaša na napake, škodo, nepravilno delovanje, pomanjkanje skladnosti ali tehnične težave.
23.4.
Različni primeri se obravnavajo v različnem vrstnem redu.
23.5.
Odjemalec se ni dolžan kvalificirati za svojo prošnjo. Trgovec jo preučuje po svoji dejanski vsebini.
24. Osebni podatki za plačilo in dostavo
24.1.
Za obdelavo plačila in dobave se lahko obdela:
ime in priimek 1;
2) telefon;
e-poštni naslov (3);
naslov dostave 4;
5) izbrani kurir;
6) Izračunski podatki;
številko in vsebino naročila 7;
vrednost in valuta 8;
Izbrana metoda plačila 9;
identifikator 10) in status transakcije;
11) ime lastnika in IBAN v primeru bančnih prenosov ali povračil;
12) račun številk in statusa dostave.
24.2.
Podatki se zagotovijo upravljavcu plačil, kuriru, bankam in drugim prejemnikom le, če je to potrebno za izvajanje pogodbe, izpolnjevanje pravnih obveznosti in zaščito pred goljufijami.
24.3.
Trgovec ne hrani vseh podatkov na bančni kartici.
24.4.
Podrobne informacije o obdelavi osebnih podatkov so objavljene v Pravilniku o zasebnosti.
25. Stiki
25.1.
V primeru vprašanj o naročilu, plačilu, dostavi ali aktiviranju se lahko stranka obrne na:
LEAN BULGARIA OOD
E-pošta: office@lean.bg
Telefon: +359 896 060 911
Naslov: Sofia, 55 Kiril Popov Str., A, nadstropje 1, ap. 4, Republika Bolgarija
Spletna stran: https://leanchampionscommunity.com
25.2.
Za hitrejšo preverjanje je priporočljivo, da sporočilo vsebuje:
zaporedna številka 1;
2) ime stranke;
e-poštni naslov (3);
4) opis vprašanja ali problema;
5) identifikator plačil, če je na voljo;
6), če je primerno.
26. Začetek veljavnosti
26.1.
Sedanja dobavna in plačilna politika začne veljati od datuma, določenega na področju "V veljavi".
26.2.
Za določen vrstni red se uporablja različica, ki je bila na voljo stranki pred pošiljanjem naročila in je bila potrjena na trajnem nosilcu.
26.3.
Spremembe politike ne vplivajo na že sprejeta naročila, razen če je sprememba ugodnejša za stranko ali je potrebna za izpolnjevanje obvezne pravne zahteve.
26.4.
Obvezne pravne pravice potrošnikov se uporabljajo ne glede na vsebino te politike.