Obchodné podmienky
podmienky používania LEAN CHAMPIONS PLATFORM a nákupu prostredníctvom LEAN CHAMPIONS STORE
1. všeobecné ustanovenia
1.1.
Tieto Zmluvné podmienky upravujú:
1) používanie Lean Champions Platform;
2) vytváranie a používanie užívateľských účtov;
3) prehliadanie, objednávanie a nákup produktov a služieb prostredníctvom Lean Champions Store;
4) poskytovanie fyzického tovaru, digitálneho obsahu, digitálnych služieb, predplatného, online a personálne školenia, podujatia, poradenstvo a iné služby;
5) práva a povinnosti obchodníka a zákazníkov týkajúce sa používania platformy a uzatvárania a plnenia zmlúv na diaľku.
1.2.
Obchodník a poskytovateľ služieb informačnej spoločnosti je:
LEAN BULGARIA OOD
Jednotný identifikačný kód (UIC): 203317933
Identifikačné číslo pre DPH: BG203317933
Sídlo a adresa vedenia: Sofia, 55 Kiril Popov Street, vchod A, poschodie 1, byt 4, Bulharská republika
Manažér: Todor Neychev
E-mail: office@lean.bg
Telefón: +359 896 060 911
ďalej len "Merchant"
1.3.
Merchant prevádzkuje Lean Champions Platform a Lean Champions Store, prístupné cez webové stránky, aplikácie, subdomény, užívateľské rozhrania a softvérové moduly Lean Champions.
1.4.
Tieto obchodné podmienky sú zákazníkovi k dispozícii pred zadaním objednávky a môžu byť uložené, vytlačené a reprodukované.
1.5.
Pri objednávke zákazník prostredníctvom samostatného zaškrtávacieho poľa, ktoré nie je vopred zvolené, potvrdí, že mal možnosť prečítať si tieto Zmluvné podmienky a prijať ich.
1.6.
Samotné prehliadanie verejne prístupnej časti platformy nepredstavuje prijatie záväzku kúpiť, zaplatiť alebo uzavrieť zmluvu.
1.7.
Tieto obchodné podmienky nemôžu obmedziť práva udelené spotrebiteľom na základe záväzných ustanovení platných právnych predpisov.
2. vymedzenie pojmov
Na účely týchto Všeobecných obchodných podmienok majú nasledujúce pojmy význam:
2.1. Platforma
Lean Champions Platform znamená Lean Champions Platform, vrátane webových stránok, užívateľských účtov, aplikácií, modulov, databáz, rozhraní, vzdelávacích prostredí, komunít a ďalších digitálnych funkcií prevádzkovaných Merchantom.
2.2. Uchovávať
Štorské znamená Lean Champions Store, ktorý poskytuje funkcie pre prehliadanie, výber, objednávanie a platby za produkty a služby.
2.3. Zákazník
„Zákazník“ znamená akúkoľvek fyzickú alebo právnickú osobu, ktorá používa platformu, registruje účet, zadáva objednávku alebo uzatvára zmluvu s obchodníkom.
2.4. Spotrebiteľ
Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá nadobúda tovar, digitálny obsah, digitálne služby alebo iné služby na účely mimo svojej obchodnej, obchodnej, remeselnej alebo profesijnej činnosti.
2.5. Obchodný zákazník
Zákaznícky podnik je právnická osoba, jediný obchodník alebo fyzická osoba konajúca na účely súvisiace s ich obchodnou, obchodnou, remeselnou alebo profesijnou činnosťou.
2.6. Hmotný tovar
„Hmotný tovar“ znamená hmotný výrobok vrátane tlačenej knihy, súpravy kníh, tlačených školiacich materiálov, nástrojov alebo iného výrobku, ktorý sa fyzicky doručuje.
2.7. Digitálny obsah
"Digitálny obsah" znamená údaje, ktoré sú vytvorené a poskytované v digitálnej forme, vrátane elektronických kníh, nahraných videokníh, zvukových materiálov, prezentácií, šablón, súborov, skúšok, príručiek, dokumentov, obrázkov a iných materiálov poskytovaných bez materiálového média.
2.8. Digitálna služba
Služba, ktorá umožňuje Klientovi vytvárať, spracovávať, ukladať, používať alebo zdieľať digitálne údaje alebo s nimi komunikovať, vrátane plateného prístupu k Lean Champions Platform, softvérovým modulom, funkciám 5S, online knižniciam, správam, komunitám, vzdelávacím prostrediam a iným online nástrojom.
2.9. Služba
Služba je činnosť vykonávaná obchodníkom za odmenu alebo ako súčasť balíka, vrátane živého učenia, konzultácie, seminára, webináru, podujatia, analýzy alebo inej profesionálnej služby.
2.10. Školenie
"Výchova" znamená živý kurz, program, seminár, webinar, workshop, dochádzku alebo inú organizovanú formu prenosu znalostí a praktických zručností.
2.11. Predplatné alebo plán prístupu
"Abonament" alebo "Admission Plan" je právo na prístup k určitému digitálnemu obsahu, digitálnej službe alebo funkcionalite na určité časové obdobie alebo na pravidelnú platbu, ak je to výslovne uvedené v konkrétnej ponuke.
2.12. Zmiešané poradie
"zmiešaná objednávka" je objednávka obsahujúca viac ako jeden druh výrobku alebo služby, ako je fyzická kniha, digitálny obsah, prístup k platforme a odborná príprava.
2.13. Objednávka
"Objednávka" je elektronické vyhlásenie Klienta, ktorým vyhlasuje svoju túžbu kúpiť výrobky alebo služby uvedené v koši za uvedených podmienok.
2.14. Profil spotrebiteľa
"Profil spotrebiteľa" je individuálna alebo organizačná registrácia, prostredníctvom ktorej klient získava prístup k zakúpeným produktom, službám, obsahu alebo funkciám.
2.15. Stály dopravca
"Dopravca odbornej prípravy" znamená prostriedok, ktorý Klientovi umožňuje uchovávať informácie, ktoré mu boli adresované osobne, spôsobom, ktorý mu umožňuje prístup na obdobie zodpovedajúce jeho účelu a umožňuje jeho nezmenenú reprodukciu vrátane e-mailu alebo súboru PDF.
2.16. Pracovný deň
Pracovný deň znamená deň, ktorý nie je sobota, nedeľa alebo oficiálny sviatok v Bulharskej republike.
3. Rozsah pôsobnosti a súvisiace dokumenty
3.1.
Tieto obchodné podmienky platia pre všetkých zákazníkov okrem prípadov, keď je uzavretá samostatná písomná zmluva pre konkrétny produkt, službu, firemný plán alebo individuálnu ponuku.
3.2.
Neoddeliteľnou súčasťou týchto zmluvných podmienok sú:
1) Zásady ochrany osobných údajov;
2) Zásady používania cookies;
3) Pravidlá doručenia a platby;
4) Pravidlá odstúpenia od zmluvy;
5) Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy;
6) Pravidlá vrátenia tovaru;
7) Reklamačný poriadok;
8) informácie o obchodníkovi;
9) osobitné podmienky uverejnené na konkrétnej stránke výrobku alebo služby;
10) potvrdenie konkrétnej objednávky.
3.3.
Politika dôvernosti údajov predstavuje informácie o spracovaní osobných údajov a nepovažuje sa za zmluvný súhlas so spracúvaním, ak sa spracúvanie vykonáva na inom právnom základe.
3.4.
Ak sa uverejnia osobitné podmienky pre konkrétny výrobok alebo službu, uplatňujú sa spolu s týmito obchodnými podmienkami.
3.5.
V prípade rozporu medzi týmito VOP a konkrétnymi informáciami, ktoré sú klientovi bezprostredne pred objednávkou, sa uplatnia konkrétnejšie informácie o príslušnom výrobku alebo službe, pokiaľ neobmedzia povinné právo spotrebiteľa.
3.6.
Ak sa osobitné ustanovenie vzťahuje len na užívateľov alebo len na obchodných klientov, výslovne sa to uvádza.
4. Požiadavky zákazníkov a právomoc konať v mene iných
4.1.
Príkaz môže vykonať dospelá osoba a spôsobilá fyzická osoba.
4.2.
Maloletá osoba môže využiť platformu a uskutočniť nákup len so súhlasom a na zodpovednosť svojho rodiča, opatrovníka alebo opatrovníka, ak to umožňuje zákon.
4.3.
Osoba, ktorá vydáva príkaz v mene právnickej osoby alebo inej organizácie, vyhlási, že má potrebný zastupiteľský orgán.
4.4.
V prípade odôvodnených pochybností o totožnosti, veku alebo zastupiteľskom orgáne klienta môže obchodník požiadať o dodatočné informácie potrebné na overenie.
5. Druhy ponúkaných produktov a služieb
5.1.
Platforma môže ponúknuť:
1) tlačené knihy;
2) súpravy kníh;
3) tlačené a iné hmotné študijné materiály;
4) elektronické knihy;
5) súbory, šablóny, príručky a prezentácie;
6) videozáznamy a zvukové nahrávky;
7) prístup do Lean Champions Platform;
8) prístup k softvérovým modulom a aplikáciám;
9) individuálne a firemné predplatné;
10) online live tréning;
11) zaznamenal diaľkové školenie;
12) dochádzkové vzdelávanie;
13) semináre, webináre, workshopy a podujatia;
14) poradenské a profesionálne služby;
15) kombinované balenia;
16) iné produkty alebo služby opísané v platforme.
5.2.
Každá pozícia v koši sa klasifikuje podľa jej skutočnej povahy ako fyzický tovar, digitálny obsah, digitálna služba, služba alebo ich kombinácia.
5.3.
V prípade zmiešaného pokynu sa pravidlá dodania, aktivácie, práva na odstúpenie od zmluvy, návratu, nároku a náhrady uplatňujú osobitne na každú pozíciu podľa jej druhu.
5.4.
Spoločná platobná transakcia so zmiešaným príkazom nemení právne charakteristiky jednotlivých nakúpených pozícií.
5.5.
Ak fyzická komodita zahŕňa bezplatný digitálny bonus, v osobitnej ponuke sa uvedie jej trvanie, rozsah, počet oprávnených používateľov a spôsob aktivácie.
5.6.
Ak je výrobok alebo služba určená ako skúška, demonštrácia alebo "Beta," referenčné podmienky sa opíšu v ponuke. Takéto označenie nevylučuje povinné práva spotrebiteľa v prípade nedodržania alebo nedodržania plateného výrobku alebo služby.
6. Informácie pred uzavretím zmluvy
6.1.
Pred tým, ako je Klient viazaný objednávkou, obchodník poskytne jasným a zrozumiteľným spôsobom informácie o:
1) hlavné charakteristiky výrobku alebo služby;
2) druh výrobku alebo služby;
3) obsah a rozsah zahrnutého;
4) konečná cena vrátane uplatniteľných daní a poplatkov;
5) náklady na dodanie;
6) akékoľvek ďalšie dodatočné náklady;
7) dostupných platobných prostriedkov;
8) spôsob a čas dodania, dodania, aktivácie alebo vykonania;
9) trvanie zmluvy alebo prístupu;
10) počet príslušných užívateľov alebo licencií;
11) existencia alebo absencia automatického obnovenia;
12) periodicita a výška platieb pri upísaní;
13) minimálne trvanie záväzkov zákazníka;
14) podmienky ukončenia;
15) právo na odstúpenie od zmluvy;
16) prípady, keď právo na odstúpenie od zmluvy nie je udelené alebo sa môže stratiť;
17) priame náklady na vrátenie fyzického tovaru;
18) právna zodpovednosť za dodržiavanie predpisov;
19) funkčnosť digitálneho obsahu alebo digitálnych služieb;
20) kompatibilita a interoperabilita s hardvérom a softvérom;
21) potrebné zariadenia, pripojenie na internet, prehliadač, operačný systém a formáty súborov;
22) známe technické, geografické alebo iné obmedzenia;
23) jazyk obsahu alebo školenia;
24) dátum, čas, časové pásmo a trvanie živého učenia;
25) existencia záznamu, študijného materiálu, testu alebo certifikátu;
26) podmienky používania poskytnutých materiálov;
27) v prípade potreby informácie o výrobcovi, identifikácii výrobku a bezpečnostných varovaniach;
28) dostupné prostriedky podania žiadosti alebo sťažnosti.
6.2.
Ak konečnú cenu nemožno primerane vypočítať vopred, obchodník uvedie, ako sa vypočíta.
6.3.
Ak sa ponúka upísanie, konečná cena sa predloží za príslušné vyúčtovacie obdobie a uvedú sa celkové alebo pravidelné náklady.
6.4.
Ak sa cena upraví na základe automatizovaného rozhodovania, táto okolnosť sa oznámi pred vydaním príkazu.
6.5.
Ak sa na platforme uverejňujú hodnotenia alebo preskúmania používateľov, obchodník poskytne informácie o tom, či a ako kontroluje, či zverejnené preskúmania poskytujú osoby, ktoré skutočne použili alebo zakúpili príslušný výrobok alebo službu.
6.6.
Zákazník by si mal pred odoslaním prečítať informácie na stránke produktu a zhrnutie objednávky.
7. Registrácia a užívateľské profily
7.1.
Na nákup fyzického tovaru sa registrácia nesmie vyžadovať, pokiaľ nie je zahrnutý prístup, ktorý sa poskytuje prostredníctvom používateľského profilu.
7.2.
Na používanie digitálneho obsahu sa môže vyžadovať digitálna služba, predplatné, odborná príprava alebo registrácia firemného plánu.
7.3.
Pri registrácii je Klient povinný poskytnúť správne, úplné a aktuálne informácie.
7.4.
Klient je zodpovedný za ochranu svojich prístupových údajov a nesmie ich poskytovať neoprávneným osobám.
7.5.
Zákazník je povinný oznámiť obchodníkovi bez zbytočného odkladu, ak bol zistený profil alebo existuje podozrenie na zneužitie.
7.6.
Individuálny plán môže používať len jedna fyzická osoba, pokiaľ sa v ponuke výslovne neuvádza iný počet používateľov.
7.7.
Firemný klient môže poskytnúť prístup len v rámci nakúpeného počtu licencií a osobám patriacim do organizácie alebo inej výslovne definovanej skupiny.
7.8.
Ak je firemný profil spravovaný kontrolórom subjektu, tento kontrolór môže používateľov vytvoriť, zakázať a spravovať v rámci limitov poskytnutých práv.
7.9.
Obchodník nie je zodpovedný za konanie vykonané prostredníctvom profilu vyplývajúceho z prístupových údajov poskytnutých tretej strane, s výnimkou prípadov, keď je neoprávnený prístup spôsobený porušením povinnosti obchodníka.
7.10.
Spotrebiteľ môže požiadať o zatvorenie svojho účtu tým, že automaticky nevymaže údaje, ktoré je obchodník povinný uchovávať zákonom alebo ktoré sú potrebné na zistenie, uplatnenie alebo ochranu právnych nárokov.
8. Technické kroky na objednanie
8.1.
Poradie sa vykonáva postupným vykonávaním týchto krokov:
1) výber produktu alebo služby;
2) pridáva do košíka;
3) preskúmanie vybraných pozícií, množstiev a cien;
4) zadávanie alebo potvrdenie údajov o zákazníkoch;
5) v prípade potreby zadanie fakturačných údajov;
6) výber spôsobu dodania fyzického tovaru;
7) výber dostupnej platobnej metódy;
8) preskúmanie konečnej sumy platby;
9) preskúmanie lehoty dodania, aktivácie alebo vykonania;
10) oprava vykonaných chýb;
11) prijatie zmluvných podmienok;
12) v prípade potreby dáva individuálne výslovné súhlasy;
13) Odoslanie objednávky prostredníctvom tlačidla
8.2.
Pred odoslaním objednávky má Klient možnosť vrátiť sa do predchádzajúcich krokov a zmeniť alebo vymazať zadané dáta a vybrané pozície.
8.3.
Najneskôr na začiatku procesu objednávania platforma uvádza:
1) dostupných platobných prostriedkov;
(2) uplatniteľné obmedzenia dodávok;
3) krajiny alebo územia, na ktoré sa dodávka uskutočňuje.
8.4.
Bezprostredne pred zobrazením konečného tlačidla jasným a viditeľným spôsobom:
1) hlavné charakteristiky objednaných produktov a služieb;
(2) množstvá;
3) celkovej konečnej ceny;
4) všetky náklady na dodanie a dodatočné náklady;
5) trvanie zmluvy alebo prístupu;
6) prípadne podmienky ukončenia zmluvy;
7) minimálne trvanie záväzkov zákazníka;
8) zvolený spôsob platby;
9) zvolená metóda a čas na dodanie alebo aktiváciu.
8.5.
Dodatočné platené produkty, služby alebo opcie sa nesmú pridávať prostredníctvom predplatených polí.
8.6.
Súhlas s prijímaním marketingových správ je samostatný, dobrovoľný a nie je podmienkou nákupu.
8.7.
Zmluva sa uzatvára v bulharskom jazyku. Ak sa preklad poskytuje v inom jazyku, bulharská verzia má výhodu nesúladu, s výnimkou prípadov, keď povinné právne predpisy vyžadujú inak.
9. Prijatie, prijatie a potvrdenie príkazu
9.1.
Po odoslaní objednávky systém automaticky pošle elektronickú správu, že bola objednávka prijatá.
9.2.
Automatická správa o prijatí nepredstavuje prijatie zmluvy, pokiaľ sa v nej výslovne neuvádza, že zmluva bola prijatá a zmluva bola uzatvorená.
9.3.
Zmluva medzi Klientom a Merchantom sa považuje za uzatvorenú, keď Merchant pošle Klientovi explicitné elektronické potvrdenie prijatia objednávky.
9.4.
V prípade produktu alebo služby, ktoré sú aktivované automaticky po zaplatení, sa potvrdenie o prijatí môže zaslať súčasne s potvrdením o aktivácii.
9.5.
Úspešné povolenie alebo spracovanie samotnej platby kartou nepredstavuje prijatie objednávky, ak klient nedostal výslovné potvrdenie o jej prijatí.
9.6.
V prípade bankového prevodu zaslanie bankových pokynov a stav platby nie je potvrdením, že realizácia sa začala.
9.7.
Po uzavretí zmluvy obdrží zákazník na trvalom nosiči:
1) číslo a dátum objednávky;
2) údaje obchodníka;
3) nakúpené pozície;
4) konečná cena;
5) zvolený spôsob platby;
6) metóda a čas zvolenej dodávky alebo aktivácie;
7) obdobie prístupu alebo predplatného;
8) informácie o práve na odstúpenie od zmluvy;
9) Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy;
10) uplatniteľnú verziu Všeobecných obchodných podmienok;
11) potvrdenie výslovného súhlasu;
12) ďalšie povinné informácie pred uzavretím zmluvy.
9.8.
Potvrdenie sa zasiela e-mailom ako text, súbor alebo iná nevymeniteľná kópia. Len odkaz na webovú stránku, ktorej obsah sa môže následne zmeniť, nenahrádza povinnosť poskytovať informácie na trvalom nosiči.
9.9.
Elektronický výpis sa považuje za prijatý, keď je dostupný na e-mailovej adrese špecifikovanej Klientom.
9.10.
Obchodník uchováva informácie o uzatvorenej zmluve, číslo objednávky, akceptovanú verziu Zmluvné podmienky a súhlasy poskytnuté v súlade s právnymi podmienkami a zásadami ochrany osobných údajov.
9.11.
Klient môže požiadať o kópiu zmluvných informácií prostredníctvom e-mailu pre kontakt.
9.12.
Ak príkaz nemožno vykonať z dôvodu vyčerpanej dostupnosti, technickej chyby, právneho zákazu, zisteného podvodu alebo iného objektívneho dôvodu, obchodník to bez zbytočného odkladu oznámi Klientovi.
9.13.
Ak je platba prijatá za nevyrovnanú alebo nevyrovnanú zmluvu, suma sa vráti bez zbytočného odkladu v použitej metóde počiatočnej platby.
9.14.
V prípade zmiešaného pokynu sa čiastočné vykonanie vykoná len vtedy, ak bol Klient informovaný a ak si zachoval svoju schopnosť prijať čiastočné vykonanie alebo ukončiť časť príslušnej zmluvy.
10. Ceny, dane a zľavy
10.1.
Predajné ceny sa uvádzajú v eurách.
10.2.
Spotrebiteľské ceny zahŕňajú uplatniteľnú daň z pridanej hodnoty a iné povinné dane a poplatky, s výnimkou prípadov, keď zákon stanovuje inak.
10.3.
Ak je ekvivalent zobrazený v inej mene, má informačný charakter, pokiaľ nie je výslovne označený ako platobná mena.
10.4.
Náklady na dodanie sa uvedú samostatne pred odoslaním objednávky.
10.5.
Konečná splatná suma sa uvedie bezprostredne pred odoslaním príkazu.
10.6.
Obchodník neúčtuje skryté poplatky ani dodatočné sumy, ktoré klient nepreukázal a výslovne nevybral.
10.7.
V prípade predplatného:
1) cena za príslušné obdobie;
(2) frekvencia platieb;
3) celkovú cenu za minimálne obdobie, ak je to vhodné;
4) podmienky obnovenia;
5) prostriedky ukončenia.
10.8.
Ak sa deklaruje zníženie ceny, predchádzajúca cena sa uvedie v súlade s požiadavkami platných právnych predpisov.
10.9.
Zmena ceny sa uplatňuje bez toho, aby bola dotknutá už prijatá zmluva alebo predplatená zmluva počas určitého obdobia.
10.10.
V prípade zjavnej technickej alebo tlačenej chyby v cene stanovenej pred prijatím objednávky obchodník oznámi Klientovi a nie je povinný prijať objednávku za nesprávnu cenu.
10.11.
Po prijatí objednávky obchodník nemôže jednostranne zvýšiť dohodnutú cenu.
11. Spôsoby platby
11.1.
Dostupné spôsoby platby sú uvedené v koši a môžu zahŕňať:
1) platba bankovými kartami prostredníctvom myPOS;
2) hotovosť pri dodaní oprávneného tovaru;
3) bankové prevody;
4) iný zákonný spôsob výslovne uvedený pred objednávkou.
11.2. Platba bankovou kartou
Platby kartou sa spracovávajú prostredníctvom platobného prostredia myPOS alebo prostredníctvom iného autorizovaného poskytovateľa platobných služieb.
11.3.
Obchodník neprijíma ani neuchováva celé číslo bankovej karty, bezpečnostného kódu alebo iných úplných údajov o certifikačnej karte.
11.4.
Objednávka sa spracuje po prijatí a overení platného úspešného potvrdenia o platbe.
11.5.
Po zamietnutí, prerušení alebo neúspešnom zaplatení môže príkaz zostať nezaplatený a nesplatený.
11.6.
V prípade stanovenej dvojitej platby sa nadmerná suma vráti bez zbytočného odkladu po potrebnom overení.
11.7. Dobierka
Hotovosť pri dodaní je k dispozícii len pre fyzický tovar a len ak je ponúkaná ako možnosť v košíku.
11.8.
Hotovosť pri dodaní nie je dostupná pre objednávky obsahujúce iba platený digitálny obsah, digitálnu službu, predplatné alebo odbornú prípravu.
11.9.
V prípade zmiešaného príkazu môže byť platba obmedzená, ak digitálny prvok nemožno aktivovať pred potvrdením platby.
11.10.
Ak je voľný digitálny bonus zahrnutý vo fyzickej komodite, bonus sa môže aktivovať po získaní a zaplatení potvrdenia.
11.11. Bankový prevod
Bankový prevod je k dispozícii len vtedy, keď je zobrazený ako aktívna možnosť po dokončení objednávky.
11.12.
Po výbere bankového prevodu klient dostane:
1) názov príjemcu;
2) IBAN;
3) BIC v prípade potreby;
4) názov banky;
5) platobná mena;
6) poradové číslo, ktoré sa uvádza ako základ;
7) lehotu na vykonanie platby.
11.13.
Pokiaľ v potvrdení nie je uvedená ďalšia lehota, celá suma musí byť zapísaná na bankový účet obchodníka do pracovných dní 3 od vytvorenia zmluvy.
11.14.
Platba sa považuje za uskutočnenú v deň, keď je celá suma pripísaná na bankový účet obchodníka.
11.15.
Až do prijatia a identifikácie platby má príkaz stav očakávanej platby a nie je odoslaný, aktivovaný ani vykonaný.
11.16.
V prípade bankového prevodu sa lehota na dodanie, aktiváciu alebo vykonanie začne po prijatí a identifikácii celej sumy, pokiaľ sa výslovne nedohodlo inak.
11.17.
Ak platba nie je prijatá v stanovenej lehote, zmluva môže byť automaticky zrušená bez sankcie pre Klienta.
11.18.
Ak k platbe dôjde po zrušení zmluvy a zmluva sa nemôže vrátiť, suma sa vráti bez zbytočného odkladu.
11.19.
Obchodník neúčtuje osobitný poplatok za bankový prevod. Bankové poplatky účtované zadávateľovi sú na účet zadávateľa a účet obchodníka by mal mať plnú výšku pokynu.
11.20.
Náhrada sa uskutoční rovnakým spôsobom ako pôvodná platba, pokiaľ klient výslovne nesúhlasí s iným spôsobom, ktorý pre ňu nevedie k nákladom.
11.21.
Suma vyplatená bankovou kartou sa nevráti v hotovosti, s výnimkou prípadov, keď je to zákonom prípustné a výslovne schválené platobným operátorom.
12. Faktúry a účtovné doklady
12.1.
Zákazník by mal uviesť potrebu faktúry a poskytnúť správne fakturačné údaje pred ukončením zmluvy.
12.2.
Ak je Klient právnickou osobou, poskytne aspoň meno, identifikačné číslo, prípadne identifikačné číslo pre DPH, adresu a meno príjemcu.
12.3.
Faktúra sa môže vyhotoviť v elektronickej podobe a zaslať na túto elektronickú adresu.
12.4.
V prípade dodania hotovosti skutočnosť, že platba sa vyberá prostredníctvom kuriéra alebo prevádzkovateľa poštových služieb, nemení predajcu ani základ na vyhotovenie faktúry za zakúpené produkty alebo služby.
13. Dodávka fyzického tovaru
13.1.
Prírodný tovar sa dodáva do krajín, osád, adries, kancelárií alebo automatov kuriérov dostupných na výber v koši.
13.2.
Ak krajina alebo územie nie je počas objednávania k dispozícii, dodávka do nej sa neponúkne.
13.3.
Doručenie sa uskutočňuje prostredníctvom Econt Express alebo akýmkoľvek iným prevádzkovateľom kuriérskej alebo poštovej služby, ktorý je výslovne uvedený v objednávke.
13.4.
V prípade dostupného fyzického tovaru sa objednávka zašle kuriérovi do pracovných dní 2 po:
1) prijatie príkazu na dodanie hotovosti;
2) potvrdenie o zaplatení karty a prijatí príkazu;
3) Získanie a identifikácia bankového prevodu.
13.5.
Dodávka dostupného fyzického tovaru na území Bulharskej republiky sa uskutoční najneskôr do 7 pracovných dní od príslušného východiskového bodu v predchádzajúcom bode.
13.6.
Ak sa pre konkrétny výrobok uvedie iný dátum alebo lehota, a to aj v prípade predbežného rádu, dočasného výrobku, personalizovanej komodity alebo výrobku, ktorý sa má vyrobiť, uplatňuje sa lehota uvedená pred odoslaním objednávky a potvrdená na trvalom nosiči.
13.7.
Ak nebolo dohodnuté žiadne iné obdobie, fyzická komodita sa dodá najneskôr v kalendárnych dňoch 30 od uzavretia zmluvy.
13.8.
Náklady na dodanie sú vypočítané a zobrazené pred odoslaním objednávky.
13.9.
Bezplatná dodávka sa uplatňuje len vtedy, ak je výslovne uvedená v konkrétnej ponuke alebo koši.
13.10.
Po doručení zásielky obdrží zákazník sledovacie číslo alebo iné dostupné informácie o dodávke.
13.11.
Zákazník je povinný poskytnúť presné údaje o príjemcovi a doručení.
13.12.
Pri zmene údajov pred expedíciou by mal klient okamžite informovať Merchanta. Obchodník nezabezpečuje, aby sa zmena mohla vykonať po dodaní zásielky kuriérovi.
13.13.
Riziko náhodného zničenia alebo poškodenia tovaru sa prenáša na spotrebiteľa, ak tovar prijme on alebo tretia strana iná ako dopravca.
13.14.
Ak zákazník sám poveril prepravu dopravcu, ktorý nenavrhol obchodník, riziko sa prenesie, keď sa tovar prevedie na tohto dopravcu podľa platných právnych predpisov.
13.15.
Odporúča sa, aby zákazník preskúmal vonkajší obal po prijatí a ak je viditeľný, požiadal kuriéra o správu.
13.16.
Absencia protokolu o zlyhaní dopravy neodníma povinné práva spotrebiteľa, ale môže sťažiť stanovenie okamihu a príčin škody.
13.17.
V prípade omeškania oznámi Merchant Klientovi, keď má informácie o oneskorení, a uvedie aktualizované očakávané obdobie.
13.18.
Ak sa dodávka neuskutoční v dohodnutej lehote, spotrebiteľ má práva stanovené v uplatniteľných právnych predpisoch vrátane stanovenia primeranej dodatočnej lehoty alebo ukončenia zmluvy v prípadoch ustanovených zákonom.
13.19.
Ak zásielka nie je prijatá z dôvodu nesprávnych údajov, nežiadania alebo nežiadania, obchodník môže príkaz zrušiť.
13.20.
Po potvrdení Klientom opätovne odoslať a zaplatiť skutočné nové prepravné náklady tam, kde je to prípustné.
13.21.
Za nevyplatenú zásielku sa neúčtuje poplatok za automatickú pokutu.
14. Poskytovanie digitálneho obsahu
14.1.
Digitálny obsah sa poskytuje spôsobom a v lehote stanovenej v konkrétnej ponuke.
14.2.
Ak nie je uvedený žiadny budúci dátum začiatku, digitálny obsah sa poskytne bez zbytočného odkladu po uzavretí zmluvy a úspešnej platbe, zvyčajne okamžite a najneskôr do pracovného dňa 1.
14.3.
Digitálny obsah možno poskytnúť prostredníctvom:
1) aktivácia v užívateľskom profile;
2) zabezpečené spojenie;
3) súbor na stiahnutie;
4) e-mail;
5) vzdelávacie prostredie;
6) ďalším výslovne opísaným spôsobom.
14.4.
Povinnosť poskytovať informácie sa považuje za splnenú, ak sa digitálny obsah alebo vhodné prostriedky prístupu k nemu stanú k dispozícii Klientovi alebo digitálnemu zariadeniu, ktoré vybral.
14.5.
Pred nákupom sa musia špecifikovať známe technické požiadavky vrátane podporovaného formátu súboru, prehliadača, operačného systému, aplikácie alebo zariadenia.
14.6.
Ak sa má digitálny obsah dodať bezprostredne pred uplynutím zákonnej lehoty na odstúpenie od zmluvy 14, spotrebiteľ musí použiť samostatné políčko, ktoré nie je vopred vybrané na:
1) výslovne súhlasí s poskytnutím pomoci, ktorá má začať okamžite;
(2) potvrdzuje, že chápe, že spustením grantu stráca právo odmietnuť tento digitálny obsah.
14.7.
Poskytnutý súhlas a potvrdenie sa zaznamená do objednávky a potvrdí spotrebiteľovi na trvalom nosiči.
14.8.
Ak spotrebiteľ neposkytne potrebný súhlas na okamžitú dodávku, obchodník môže začať dodávku po uplynutí lehoty na odstúpenie od zmluvy 14.
14.9.
Právo na odstúpenie od zmluvy sa nepovažuje za stratené, ak nie sú splnené všetky požiadavky platných právnych predpisov o predchádzajúcom súhlase, potvrdenie spotrebiteľa a ich ustanovenie na trvalom nosiči.
14.10.
Nákup digitálneho obsahu poskytuje obmedzené právo na používanie v rámci oddielu o duševnom vlastníctve a osobitnej licencie.
15. Digitálne služby, prístup k platformám a predplatné
15.1.
Platený prístup k Lean Champions Platform-u, jeho modulom a funkciám je digitálna služba, okrem prípadov, keď si povaha konkrétnej ponuky vyžaduje inú kvalifikáciu.
15.2.
Prístup sa aktivuje spôsobom a v lehote stanovenej pred nákupom.
15.3.
Ak nie je uvedený žiadny budúci dátum začatia, prístup sa aktivuje bez zbytočného odkladu po uzavretí zmluvy a úspešnej platbe, zvyčajne okamžite a najneskôr do pracovného dňa 1.
15.4.
Doba prístupu začína odo dňa aktivácie, pokiaľ ponuka a potvrdenie neuvedú iný dátum.
15.5.
Pred uvedením nákupu:
1) zahrnuté funkcie;
2) dĺžka prístupu;
3) počet oprávnených používateľov;
4) technické požiadavky;
5) obmedzenia;
6) zahrnutá údržba;
7) prítomnosť alebo neprítomnosť automatického obnovenia.
15.6.
Štandardný plán sa končí na konci nakúpeného obdobia a nevedie k novej platbe, pokiaľ klient individuálne a explicitne nevyberie predplatné s pravidelným obnovovaním.
15.7.
Zachovanie spôsobu platby, chýbajúca odpoveď Klienta alebo pokračovanie používania samotnej platformy nepredstavujú súhlas na novo platenú obnovu.
15.8.
V prípade predplatného s pravidelnou platbou pred príkazom sú zobrazené:
1) suma periodickej platby;
2) fakturačné obdobie;
3) dátum alebo spôsob určenia ďalšej platby;
4) minimálne obdobie;
5) prostriedky vypovedania;
6) moment, keď ukončenie nadobudne účinnosť.
15.9.
Ak má digitálna služba začať pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy 14, spotrebiteľ musí podať osobitnú výslovnú žiadosť o skorý výkon a uznať, že právo na odstúpenie od zmluvy môže byť stratené po úplnom výkone za podmienok stanovených zákonom.
15.10.
Ak spotrebiteľ odstúpi od služby po jej začatí, ale pred jej úplným vykonaním, môže byť za službu skutočne poskytnutú až po odstúpenie od zmluvy splatná primeraná suma, ak sú splnené zákonné podmienky.
15.11.
Obchodník poskytuje potrebné aktualizácie vrátane aktualizácií bezpečnostnej ochrany v rozsahu potrebnom na zachovanie súladu digitálnej služby.
15.12.
Zákazník by mal inštalovať alebo uplatňovať aktualizácie poskytované v primeranom čase, keď dostal jasné pokyny a varovanie o dôsledkoch ich zlyhania.
15.13.
Obchodník môže upraviť digitálnu službu nad rámec toho, čo je potrebné na zachovanie súladu, len ak existuje dobrý dôvod, vrátane:
1) zmena platných právnych predpisov;
2) potreba zvýšiť bezpečnosť;
3) predchádza zneužívaniu;
4) odstránenie technickej chyby;
5) zabezpečuje kompatibilitu;
6) zmena externej technológie alebo integrácie;
7) zlepšenie produktivity alebo prístupnosti;
8) dopĺňa alebo zlepšuje funkčnosť.
15.14.
Zmena a doplnenie predchádzajúceho odseku:
1) nie je dodatočne platený spotrebiteľom;
(2) sa oznamuje jasne a zrozumiteľne;
3) neznižuje povinné práva spotrebiteľa.
15.15.
Ak má zmena viac ako malý negatívny vplyv na prístup alebo použitie, spotrebiteľ je vopred informovaný v primeranej lehote na trvalom nosiči o:
1) charakter zmeny;
(2) dátum jeho zavedenia;
3) očakávaný vplyv;
4) právo na bezplatné ukončenie zmluvy v lehote stanovenej zákonom;
5) možnosť zachovať nezmenenú verziu, ak je takáto možnosť poskytnutá.
15.16.
Technická údržba a plánované prerušenia môžu byť vykonané pre bezpečnosť, aktualizáciu alebo rozvoj platformy.
15.17.
Ak je to možné, plánované prerušenie sa oznámi vopred.
15.18.
Dočasné prerušenie nevylučuje práva spotrebiteľa, ak digitálna služba nie je v súlade s dohodnutou kvalitou, dostupnosťou alebo kontinuitou.
16. Online, dištančný a osobný výcvik
16.1.
Právne charakteristiky odbornej prípravy sa určujú podľa spôsobu, akým sa poskytuje:
1) nahraný kurz alebo súbor na stiahnutie môže byť digitálny obsah;
2) interaktívny prístup k vzdelávacej platforme môže byť digitálnou službou;
3) live learning, webinar, consultation or prezention is a service;
4) kombinovaný program môže obsahovať viac ako jeden z týchto prvkov.
16.2.
Pre každý predobjednaný výcvik:
1) Meno;
(2) opis a vzdelávacie ciele;
obsah 3U;
4) zaznamenáva alebo vykonáva v živom formáte;
5) online alebo účasť;
6) dátum začiatku a konca;
7) časové a časové pásmo;
8) trvanie;
9) jazyk;
10) názov alebo profesionálna úloha trénera;
11) technické požiadavky;
12) vrátane materiálov;
13) prítomnosť testu alebo pridelenia;
14) podmienky pre úspešné dokončenie;
15) existencia a typ osvedčenia;
16) prítomnosť záznamu;
17) obdobie prístupu k záznamu;
18) cena;
19) podmienky stiahnutia, zrušenia a zmeny.
16.3.
Registrácia na platenú odbornú prípravu sa potvrdí najneskôr v pracovný deň 1 po prijatí zmluvy a úspešnej platbe, pokiaľ konkrétna ponuka neustanovuje inú lehotu.
16.4.
Údaje o zaradení do online odbornej prípravy sa zasielajú na e-mailovú adresu účastníka alebo sa mu poskytnú do jeho profilu.
16.5.
Účastník je povinný poskytnúť zariadenie, internetové pripojenie a softvér, ktoré spĺňajú technické požiadavky stanovené vopred.
16.6.
Po začatí platenej služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy poskytne spotrebiteľ potrebnú samostatnú výslovnú žiadosť.
16.7.
V prípade plne vykonanej platenej služby sa právo na odstúpenie od zmluvy stratí len vtedy, ak sa vykonanie začalo s výslovným predchádzajúcim súhlasom spotrebiteľa a potvrdil, že chápe dôsledky.
16.8.
Po zrušení odbornej prípravy obchodníkom má Klient právo vybrať si medzi:
1) účasť k novému dátumu;
2) účasť na rovnakom vzdelávaní;
3) plná náhrada zaplatenej ceny.
16.9.
V prípade podstatnej zmeny dátumu, formy, trvania alebo hlavného obsahu dostane zákazník rovnaký výber.
16.10.
Ak si Klient zvolí náhradu, suma sa vráti bez zbytočného odkladu a najneskôr do 14 dní po oznámení výberu.
16.11.
Po uplynutí platnosti alebo zákonnom odňatí právneho práva na odstúpenie od zmluvy účastník uplatňuje túto dobrovoľnú obchodnú stornovaciu politiku, pokiaľ nie sú v konkrétnej ponuke stanovené priaznivejšie podmienky:
1) pri zrušení najmenej 14 kalendárnych dní pred začiatkom, 100 percento ceny sa vráti;
2) po zrušení medzi 7 a 13 kalendárnymi dňami pred štartom si klient vyberie medzi úhradou 50 percent ceny alebo jedným prevodom do nasledujúceho ekvivalentného dátumu;
3) v prípade zrušenia menej ako 7 kalendárnych dní pred začiatkom nie je splatná žiadna dobrovoľná náhrada;
4) v prípade no-show nie je splatná žiadna dobrovoľná náhrada;
5) Účastník môže určiť inú osobu pre účasť až do 24 hodín pred začiatkom, kde to povaha školenia umožňuje.
16.12.
Obchodná politika podľa predchádzajúceho odseku neobmedzuje právo na odstúpenie od zmluvy, právo na neplnenie zmluvy, práva na nedodržiavanie alebo iné povinné práva spotrebiteľa.
16.13.
V prípade vydania osvedčenia sa v ponuke uvedie, či potvrdzuje:
1) účasť;
2) úspešné ukončenie;
3) výsledok testu;
4) nadobúda špecifické vnútorné kompetencie.
16.14.
Pokiaľ nie je výslovne uvedené inak, osvedčenie nepredstavuje štátny vzdelanostný titul, odbornú kvalifikáciu ani povolenie na výkon regulovaného povolania.
16.15.
Ak sa zaznamená odborná príprava, účastníci o tom musia byť vopred informovaní.
16.16.
Používanie obrazu, hlasu, názvu alebo individuálneho vyhlásenia účastníka na reklamné alebo marketingové účely sa uskutočňuje len vtedy, ak existuje vhodný právny základ a v prípade potreby samostatný súhlas.
17. Voľné obdobia, bonusy a propagačný prístup
17.1.
Bezplatné skúšobné obdobie alebo bonusový prístup sa poskytuje za podmienok stanovených v konkrétnej ponuke.
17.2.
Pred aktiváciou uveďte:
1) dátum začiatku;
2) trvanie;
3) zahrnuté funkcie;
4) počet používateľov;
5) existencia alebo neprítomnosť následného plateného predĺženia.
17.3.
Voľná lehota automaticky neprejde do plateného predplatného, pokiaľ klient vopred neobjednal a výslovne neobjednal takúto obnovu a nedostal jasné informácie o cene a periodicite.
17.4.
Ak je prístup bezplatným bonusom na fyzický tovar:
1) bonus nemá samostatnú vratnú peňažnú hodnotu, pokiaľ sa neocení ako samostatná položka;
2) bonus sa automaticky neobnoví;
3) pri platnom odstúpení od fyzického komoditného bonusu sa prístup môže ukončiť;
4) Prístup sa končí na konci oznámeného obdobia.
18. Právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy
18.1.
Právo na odstúpenie od zmluvy sa udeľuje fyzickým osobám, ktoré konajú ako používatelia.
18.2.
Podnikateľský klient nemá automatické právo na odstúpenie od zmluvy 14-deň, pokiaľ nie je výslovne dohodnuté alebo poskytnuté v konkrétnej ponuke.
18.3.
Spotrebiteľ má právo vzdať sa zmluvy na diaľku bez toho, aby sa vzdal dôvodu a bez náležitej kompenzácie alebo sankcie v rámci kalendárnych dní 14.
18.4.
Termín začína:
1) v prípade fyzického tovaru od prijatia spotrebiteľom alebo od tretej strany určenej spotrebiteľom iným ako dopravcom;
(2) v prípade tovaru dodaného oddelene od jednej objednávky od prijatia poslednej komodity;
3) v prípade doručovania od uzavretia zmluvy;
4) v prípade digitálnych služieb od uzavretia zmluvy;
5) v prípade digitálneho obsahu bez materiálových médií od uzavretia zmluvy.
18.5.
Spotrebiteľ môže uplatniť svoje právo:
1) elektronická forma platformy;
(2) štandardný formulár na odstúpenie od zmluvy;
3) e-mail office@lean.bg;
4) ďalšia jednoznačná písomná aplikácia.
18.6.
Používanie štandardného formulára nie je povinné.
18.7.
Lehota sa dodrží, keď bolo vyhlásenie zaslané pred uplynutím jeho platnosti.
18.8.
Na základe elektronickej žiadosti obchodník okamžite zašle potvrdenie o prijatí na trvalom nosiči.
18.9.
Po stiahnutí fyzického tovaru ho spotrebiteľ zašle alebo vráti späť bez zbytočného odkladu a najneskôr do 14 kalendárnych dní po oznámení obchodníka.
18.10.
Priame náklady na vrátenie fyzického tovaru po stiahnutí z trhu sú na úkor spotrebiteľa, keď bol o tom vopred informovaný.
18.11.
Spotrebiteľ je zodpovedný len za zníženú hodnotu spôsobenú používaním tovaru, ktorá presahuje rámec nevyhnutný na stanovenie jeho povahy, vlastností a fungovania.
18.12.
Neprítomnosť samotného pôvodného obalu nevedie k strate práva na odstúpenie od zmluvy.
18.13.
Po platnom stiahnutí z trhu obchodník vráti všetky prijaté sumy vrátane ceny najlacnejšieho štandardného dodania bez zbytočného odkladu a najneskôr do kalendárnych dní od oznámenia 14.
18.14.
Keď si spotrebiteľ zvolil drahší spôsob doručenia ako najlacnejšie štandardné dodanie, rozdiel nie je refundácia.
18.15.
V prípade fyzického tovaru si obchodník môže ponechať náhradu až do prijatia tovaru alebo do predloženia dôkazu o jeho odoslaní, podľa toho, čo nastane skôr.
18.16.
Náhrada sa uskutoční rovnakým spôsobom platby, pokiaľ spotrebiteľ výslovne nesúhlasí s iným voľným spôsobom platby.
18.17.
V prípade, že sa služba alebo digitálna služba iniciuje na výslovnú žiadosť spotrebiteľa, môže dlhovať primeranú sumu za skutočne poskytnutú sumu až do dátumu stiahnutia.
18.18.
V prípade digitálneho obsahu bez materiálového média sa právo na odstúpenie od zmluvy môže stratiť po začatí poskytovania grantu, len ak všetky právne podmienky pre:
1) výslovný predchádzajúci súhlas;
2) potvrdenie, že spotrebiteľ chápe stratu práva;
3) poskytuje potvrdenie na trvalom médiu.
18.19.
Právo na odstúpenie od platenej služby sa stratí po jej úplnom vykonaní len vtedy, keď sa s požadovaným výslovným predchádzajúcim súhlasom a potvrdením začala realizácia.
18.20.
Právo na odstúpenie od zmluvy sa neuplatňuje v prípadoch výslovne ustanovených právnymi predpismi vrátane tovaru, ktorý je predmetom zmluvy spotrebiteľa alebo v súlade s jeho individuálnymi požiadavkami, ako aj v iných uplatniteľných právnych výnimkách.
18.21.
Jednoduchá tlačená kniha nie je vylúčená z práva na odstúpenie od zmluvy len preto, že je rozbalená a preskúmaná.
18.22.
Podrobné podmienky sú publikované na základe práva na odstúpenie od zmluvy, bezodplatného formulára a späť na stránky.
19. Čiastočné stiahnutie z trhu a zmiešané objednávky
19.1.
Spotrebiteľ môže odmietnuť iba pre samostatnú položku z objednávky, ak ju možno oddeliť od ostatných položiek.
19.2.
V prípade čiastočného stiahnutia sa cena vrátených alebo zrušených pozícií obnoví.
19.3.
Počiatočné dodacie náklady sa vrátia len do sumy, o ktorú by boli nižšie, ak by odmietnutá položka nebola zahrnutá v objednávke.
19.4.
Po zamietnutí celej objednávky, cena najlacnejšie štandardné dodanie je obnovená.
19.5.
Ak odňatie základného výrobku znamená, že bonus nie je uplatniteľný, prístupový bonus sa môže ukončiť.
19.6.
Ak balené výrobky jasne uvádzajú individuálne ceny, náhrada sa vypočíta podľa ceny odmietnutej položky.
19.7.
Ak má balík jednu nedeliteľnú cenu, dôsledky čiastočného stiahnutia sa určia podľa konkrétnej ponuky a uplatniteľných právnych predpisov bez toho, aby sa obmedzili povinné práva spotrebiteľa.
20. Súlad a sťažnosti
20.1.
Obchodník je zodpovedný za súlad fyzického tovaru, digitálneho obsahu, digitálnych služieb a iných služieb poskytovaných so zmluvou.
20.2.
Fyzická komodita musí zodpovedať opisu, typu, kvantite, kvalite, dohodnutým charakteristikám a primeraným očakávaniam vyplývajúcim z ponuky.
20.3.
Obchodník je zodpovedný za nesúlad fyzickej komodity, ktorá existuje pri dodávke a ku ktorej dochádza v lehote maximálne dvoch rokov od dodania.
20.4.
V prípade nesúladu s fyzickou komoditou môže spotrebiteľ v prípade potreby požiadať o jeho opravu alebo výmenu.
20.5.
V prípade, že dodržiavanie nie je možné, nie je to v rámci zákonnej lehoty, nesúlad sa vyskytne znova alebo je dostatočne závažný, spotrebiteľ môže mať právo na primerané zníženie ceny alebo ukončenie zmluvy.
20.6.
Digitálny obsah a digitálna služba musia spĺňať:
1) opis;
2) množstvo a kvalita;
3) dohodnutá funkčnosť;
4) kompatibilita;
5) interoperabilita;
6) prístupnosť;
7) kontinuita;
8) bezpečnosť;
9) poskytnuté pokyny;
10) dohodnuté aktualizácie;
11) primerané očakávania vyplývajúce z verejnej súťaže.
20.7.
V prípade jednotného digitálneho obsahu alebo poskytovanej digitálnej služby je obchodník zodpovedný za nedodržanie požiadaviek, ku ktorému dochádza v rámci uplatniteľnej právnej lehoty.
20.8.
V prípade nepretržitého poskytovania digitálnych služieb je obchodník zodpovedný za dodržiavanie predpisov počas celého dohodnutého obdobia.
20.9.
V prípade neposkytnutia informácií môže Klient bez zbytočného odkladu požiadať o poskytnutie.
20.10.
Ak sa digitálny obsah alebo digitálna služba neposkytne po podaní žiadosti alebo v rámci dodatočnej dohodnutej lehoty, spotrebiteľ môže zmluvu v prípadoch ustanovených zákonom zrušiť.
20.11.
V prípade nesúladu s digitálnym obsahom alebo digitálnou službou môže spotrebiteľ požiadať:
1) voľné nastavenie;
2) primerané zníženie cien;
3) porušenie zmluvy za právnych podmienok.
20.12.
Súlad sa vykoná v primeranej lehote, bezplatne a bez závažných ťažkostí pre spotrebiteľa.
20.13.
V prípade potreby klient poskytne primeranú pomoc prostredníctvom metódy, ktorá znamená čo najmenšie zasahovanie do jeho digitálneho prostredia a osobnej sféry.
20.14.
Sťažnosť možno podať:
1) prostredníctvom elektronickej formy platformy;
2) e-mailom;
3) na adrese obchodníka;
4) na inom vyhlásenom kanáli.
20.15.
Sťažnosť je zaregistrovaná a Klient dostane potvrdenie obsahujúce dátum a jedinečné číslo.
20.16.
Na preskúmanie žiadosti možno požiadať:
1) poradové číslo;
2) opis problému;
3) fotografie alebo súbory;
4) technické informácie;
5) kontaktné údaje;
6) ďalšie informácie objektívne potrebné na overenie.
20.17.
Neprítomnosť pôvodného papierového platobného dokladu automaticky nevedie k odstúpeniu od zmluvy, ak sa nákup môže uskutočniť elektronickým príkazom, faktúrou, bankovým výpisom alebo inými spoľahlivými informáciami.
20.18.
Náklady na uvedenie nevyhovujúceho výrobku alebo služby do súladu znáša obchodník.
20.19.
Podrobné podmienky sú uverejnené na stránke Adverts.
21. Udelené duševné vlastníctvo a licencia
21.1.
Všetky práva na obsah a funkčnosť platformy vrátane textov, kníh, elektronických kníh, videí, zvukových materiálov, prezentácií, fotografií, grafiky, dokumentov, šablón, kontrolných zoznamov, metodík, testov, softvéru, databáz, dizajnu, log a obchodných označení, patria k Merchantovi alebo sú ním legálne používané.
21.2.
Nákup výrobku, služby, predplatného alebo odbornej prípravy neprenáša autorské práva ani iné práva duševného vlastníctva.
21.3.
Pokiaľ v konkrétnej ponuke nie je uvedené inak, klient dostane obmedzené, neprenosné a neprenosné právo na používanie pre osobné alebo interné organizačné potreby.
21.4.
Individuálnu licenciu môže používať len osoba, pre ktorú bola zakúpená.
21.5.
Firemnú licenciu používajú iba oprávnení používatelia a v rámci zakúpeného počtu licencií.
21.6.
Bez predchádzajúceho písomného povolenia nie:
1) ďalší predaj;
2) verejné šírenie;
3) poskytuje prístup neoprávneným osobám;
4) uverejňovanie materiálov na internete;
5) systematicky kopíruje alebo sťahuje;
6) prenájom alebo sublicencia;
7) odstránenie označenia práv;
8) obchádzanie technických obmedzení;
9) používanie obsahu na vytvorenie konkurenčného produktu alebo služby;
10) používanie automatizovaných prostriedkov na získavanie chráneného obsahu, okrem prípadov, keď to povoľuje zákon alebo Merchant.
21.7.
Ak sa má vyplniť alebo interne použiť šablóna, formulár alebo materiál, klient ho môže použiť v rozsahu udelenej licencie.
21.8.
Právne prípustné výnimky a obmedzenia autorského práva nie sú dotknuté.
22. Obsah a údaje poskytnuté klientom
22.1.
Keď Klient vstupuje, nahráva alebo vytvára obsah na platforme, vrátane fotografií, dokumentov, auditov, správ, komentárov, úloh alebo iných údajov, zachováva si svoje práva na tento obsah.
22.2.
Zákazník poskytne obchodníkovi obmedzené právo uchovávať, spracovávať, reprodukovať a zobrazovať obsah len v rozsahu potrebnom na poskytovanie, ochranu, údržbu a vývoj príslušnej služby.
22.3.
Zákazník vyhlasuje, že:
1) má právo poskytovať obsah;
(2) obsah neporušuje práva tretích strán;
3) obsah nie je nezákonný;
4) zahrnutie osobných údajov má uplatniteľný právny základ;
5) neuverejní škodlivý kód alebo obsah, ktorý ohrozuje platformu.
22.4.
Obchodník nepoužíva obsah zákazníkov na účely verejného marketingu bez vhodného právneho základu.
22.5.
Po ukončení spotrebiteľskej zmluvy môže Klient požiadať o poskytnutie obsahu, ktorý vytvoril, a ktorý nepredstavuje osobné údaje, ak a v rozsahu požadovanom zákonom.
22.6.
Ak sa v právnych predpisoch vyžaduje ustanovenie, obsah sa poskytne bezplatne, v primeranej lehote a vo všeobecne používanom strojovom formáte.
22.7.
Obchodník nesmie poskytnúť obsah, ak:
1) neexistuje žiadna aplikácia mimo kontextu digitálnej služby;
2) sa vzťahuje len na činnosť Klienta v službe;
3) je zhrnutý s inými údajmi a nemožno ich oddeliť bez neprimeraného úsilia;
4) bol vytvorený spoločne s ostatnými a naďalej ho používajú.
22.8.
Po vypovedaní môže obchodník zakázať prístup bez toho, aby zabránil príslušnému právu získať obsah zákazníka.
23. Pravidlá pre prípustné použitie
23.1.
Klient využíva platformu legálne, v dobrej viere a podľa svojho účelu.
23.2.
Neuplatňuje sa:
1) neoprávnený prístup k zahraničnému účtu;
2) zdieľanie individuálneho profilu;
3) obchádzanie obmedzení prístupu;
4) získavanie obsahu automatizovanými prostriedkami v rozpore s udelenou licenciou;
5) šírenie malvéru;
6) preťaženie alebo úmyselné narušenie prevádzky systému;
7) pokúsiť sa získať výstupný kód, ak to zákon nepovoľuje;
8) použitie na podvod alebo podvod;
9) zverejnenie nezákonného, urážlivého, ohrozujúceho alebo diskriminačného obsahu;
10) porušenie zahraničných autorských práv, ochranných známok, osobných údajov alebo iných práv;
11) používanie platformy na odosielanie nežiaducich komerčných správ;
12) zastúpenie pre inú osobu alebo organizáciu.
23.3.
Signál údajného nezákonného obsahu alebo porušenia môže byť odoslaný do office@lean.bg.
23.4.
Signál by mal obsahovať dostatočné informácie na identifikáciu obsahu, príčiny signálu a údajov spätnej väzby.
24. Obmedzenie, pozastavenie a ukončenie prístupu
24.1.
Obchodník môže dočasne obmedziť prístup k:
1) odôvodnené podozrenie z neoprávneného prístupu;
2) okamžité bezpečnostné riziko;
3) pokus o podvod;
4) zneužitie spôsobu platby;
5) závažné porušenie týchto podmienok;
6) právny alebo administratívny záväzok;
7) potrebný núdzový technický zásah.
24.2.
Ak neexistuje žiadne bezprostredné riziko, obchodník oznámi klientovi zistené porušenie a poskytne mu primeranú lehotu na jeho ukončenie.
24.3.
Konečné ukončenie plateného prístupu sa uskutoční len vtedy, ak:
1) porušenie je nevyhnutné;
2) opakované porušenie sa nezastavilo po varovaní;
3) porušenie nemožno vyriešiť;
4) okamžité ukončenie je potrebné na ochranu bezpečnosti, iných osôb alebo na splnenie zákonnej povinnosti.
24.4.
Prijaté opatrenie musí byť primerané porušeniu.
24.5.
Klient môže prostredníctvom e-mailu predložiť námietku a informácie o prípade.
24.6.
Ak bol zaplatený prístup nezákonne ukončený alebo z dôvodu, za ktorý Klient nie je zodpovedný, má nárok na náhradu za nevyužité predplatené obdobie alebo iné opravné prostriedky stanovené zákonom.
24.7.
Obmedzením prístupu nie je dotknuté právo Klienta prijímať účtovné doklady, podať pohľadávku, uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy alebo obhajovať iné zákonné právo.
25. Prístupnosť, údržba a bezpečnosť
25.1.
Obchodník sa profesionálne stará o udržanie normálnej, spoľahlivé a bezpečné práce na platforme.
25.2.
Obchodník nesmie zabezpečiť úplne nepretržitú prácu, ak je prerušenie spôsobené potrebnou údržbou, aktualizáciou, vonkajšou infraštruktúrou alebo okolnosťami, ktoré sú mimo jeho primeranej kontroly.
25.3.
Predchádzajúce ustanovenie neoslobodzuje obchodníka od zodpovednosti za neposkytnutie alebo nedodržanie platenej digitálnej služby.
25.4.
Technický problém možno oznámiť prostredníctvom e-mailu pre kontakt a Klient uvádza:
1) profil alebo poradie;
2) použité zariadenie;
3) prehliadač alebo operačný systém;
4) opis problému;
5) dátum a približný čas;
6) obrázok obrazovky, ak je to vhodné.
25.5.
Obchodník môže prevziať zálohu, monitorovanie, obmedzenie zlomyseľnej dopravy a iné vhodné technické a organizačné opatrenia.
25.6.
Žiadny informačný systém nemôže byť chránený pred všetkými možnými rizikami. Táto okolnosť neobmedzuje povinnosť obchodníka uplatňovať primerané bezpečnostné opatrenia.
26. Služby a obsah tretích strán
26.1.
Platforma môže používať alebo obsahovať odkazy na poskytovateľov platobných služieb, kuriérske služby, systémy videokonferencií, externé vzdelávacie nástroje a iných poskytovateľov.
26.2.
Ak klient využíva externú službu, môžu sa uplatňovať aj podmienky príslušného dodávateľa.
26.3.
Obchodník nie je zodpovedný za žiadne nezávislé služby tretích strán, ktoré nie sú súčasťou zmluvy s Klientom.
26.4.
Ak je externá služba potrebná na plnenie zmluvy, obchodník zostáva zodpovedný voči spotrebiteľovi v rozsahu stanovenom platnými právnymi predpismi.
26.5.
Odkaz na externý internetový zdroj nepredstavuje záruku ani schválenie celého jeho obsahu.
27. Zodpovednosť
27.1.
Nič v týchto VOP nevylučuje ani neobmedzuje zodpovednosť, ktorá nemôže byť zákonom vylúčená alebo obmedzená.
27.2.
Žiadne zmluvné obmedzenie sa nevzťahuje na používateľov, ktorí znižujú:
1) práva neudeliť;
(2) práva na nedodržiavanie predpisov;
3) Právo na odstúpenie od zmluvy;
4) právo na náhradu;
5) zodpovednosť za úmysel alebo hrubú nedbanlivosť;
6) zodpovednosť za poškodenie života alebo zdravia;
7) iné povinné práva spotrebiteľov.
27.3.
Obchodník nezaručuje dosiahnutie konkrétneho finančného, výrobného, profesionálneho, riadiaceho, vzdelávacieho alebo organizačného výsledku používania kníh, školení, metodík, šablón, konzultácií alebo platformy.
27.4.
Klient je zodpovedný za svoje vlastné riadenie, profesionálne a obchodné rozhodnutia.
27.5.
Obchodník nenesie zodpovednosť za žiadnu škodu spôsobenú výlučne:
1) nesprávne údaje poskytnuté Klientom;
2) používajte v rozpore s pokynmi;
3) nechránené prístupové údaje od klienta;
4) nezlučiteľné digitálne prostredie, v ktorom boli technické požiadavky jasne oznámené;
5) nezákonná činnosť klienta;
6) zmeny vykonané Klientom alebo neoprávnenou treťou stranou.
27.6.
Pokiaľ ide o obchodných zákazníkov, pokiaľ to zákon dovoľuje, obchodník je zodpovedný len za priamu a predvídateľnú škodu, ktorá je bezprostredným dôsledkom vinného zlyhania.
27.7.
Pokiaľ ide o obchodných klientov, pokiaľ to zákon umožňuje, celkový záväzok podľa konkrétnej zmluvy je obmedzený na vyššiu z týchto hodnôt:
1) cena zaplatená za príslušný výrobok alebo službu;
(2) sumy zaplatené za príslušnú digitálnu službu za posledné mesiace 12.
27.8.
Obmedzenie uvedené v predchádzajúcom odseku sa nevzťahuje na úmyselnú, hrubú nedbanlivosť, poškodenie života alebo zdravia, porušenie dôvernosti alebo v iných prípadoch, keď je obmedzenie neprípustné.
27.9.
Obchodník nie je zodpovedný za nepriame obchodné straty obchodného klienta vrátane straty zisku, straty príležitosti alebo straty očakávaných úspor, pokiaľ ujma nie je úmyselná alebo takéto obmedzenie nie je neprijateľné.
28. Vyššia moc
28.1.
Zmluvná strana nie je zodpovedná za oneskorené alebo nemožné vykonanie spôsobené nepredvídateľnou a nepredvídanou udalosťou, ktorá je mimo jej primeranej kontroly.
28.2.
Takéto udalosti môžu zahŕňať prírodné katastrofy, požiar, vojnu, verejnú poruchu, celoštátny štrajk, narušenie základnej infraštruktúry, akt štátnej moci, rozsiahly kybernetický útok alebo iné porovnateľné okolnosti.
28.3.
Príslušná zmluvná strana to bez zbytočného odkladu oznámi druhej zmluvnej strane a vynaloží primerané úsilie na zmiernenie dôsledkov.
28.4.
Ak sa vykonanie stane trvalo nemožným alebo oneskoreným, klient stratí základný účel zmluvy, uplatňujú sa práva na ukončenie zmluvy a na vrátenie peňazí.
29. Osobné údaje a cookies
29.1.
Obchodník spracúva osobné údaje podľa nariadenia (EÚ) 2016/679, zákona o ochrane osobných údajov a zásad ochrany osobných údajov.
29.2.
Osobné údaje sa môžu spracúvať na:
1) registrácia a riadenie profilov;
2) vykonávanie príkazov;
3) dodanie;
4) platba;
5) fakturácia;
6) poskytuje prístup;
7) vedenie školení;
8) technická podpora;
9) prevencia podvodov;
10) ochrana bezpečnosti;
11) plnenie právnych záväzkov;
12) založenie, výkon alebo obrana právnych nárokov.
29.3.
V prípade bankového prevodu sa môže spracovať meno držiteľa, IBAN, veľkosť, dátum, základ a stav platby.
29.4.
Údaje o zaznamenávaní, účasti, pokroku, skúškach, pridelení a osvedčeniach sa môžu spracúvať v rámci odbornej prípravy.
29.5.
Správy o transakciách týkajúce sa zmluvy, platby, dodania, zabezpečenia alebo dohodnutého prístupu nepredstavujú marketingové správy.
29.6.
Marketingové oznámenia sa zasielajú na základe uplatniteľného právneho základu a udelený súhlas sa môže kedykoľvek odvolať.
29.7.
Používanie voliteľných cookies a podobných technológií sa riadi zásadami Cookies a výberom prostredníctvom mechanizmu riadenia súhlasu.
30. Elektronické správy
30.1.
Klient súhlasí so zaslaním zmluvných a servisných správ na jeho e-mailovú adresu.
30.2.
Zákazník je povinný aktualizovať svoju e-mailovú adresu a skontrolovať priečinky pre nechcenú poštu.
30.3.
Správy môžu zahŕňať:
1) potvrdenie objednávky;
2) stav platby;
3) informácie o doručení;
4) aktivácia prístupu;
5) bezpečnostné varovanie;
6) zmena digitálnej služby;
7) bezprostredný únik;
8) odpoveď na žiadosť;
9) potvrdenie o stiahnutí;
10) ostatné požadované zmluvné informácie.
30.4.
Ak sa v právnych predpisoch vyžaduje, aby boli informácie na trvalom nosiči, zasielajú sa v obsahu elektronickej správy, ako je súbor alebo inak, ktorý umožňuje nezmenené uchovávanie a reprodukciu.
31. Doba trvania a ukončenie
31.1.
Jednotná zmluva sa skončí po úplnom splnení záväzkov zmluvných strán.
31.2.
Krátkodobý prístup sa skončí na konci nakúpenej lehoty, pokiaľ sa neuzavrie samostatná zmluva o predĺžení platnosti alebo zmluva o upísaní.
31.3.
Neobmedzená alebo pravidelne obnovená zmluva sa môže ukončiť spôsobom a s lehotou stanovenou pred uzavretím zmluvy.
31.4.
Ukončenie pravidelného obnovovania pozastaví budúce platby a nadobudne účinnosť od konca súčasnej predplatenej lehoty, pokiaľ zákon alebo konkrétna ponuka neposkytuje priaznivejšie právo.
31.5.
Vypovedanie nevypúšťa povinnosť zaplatiť dlžnú sumu pred dátumom ukončenia.
31.6.
Po ukončení digitálnej služby môže obchodník zakázať prístup po dátume ukončenia.
31.7.
Ak je ukončenie spôsobené nedodržaním alebo nedodržaním podmienok zo strany obchodníka, spotrebiteľ má nárok na uplatniteľnú náhradu za nevyužité alebo nevyhovujúce obdobie.
31.8.
Pred ukončením by mal Klient stiahnuť údaje, pre ktoré platforma poskytuje štandardnú vývoznú funkciu.
31.9.
Práva spotrebiteľa na získanie obsahu, ktorý vytvoril, ktorý nepredstavuje osobné údaje, sa uchovávajú bez ohľadu na to, či profil znemožnil.
32. Zmeny týchto obchodných podmienok
32.1.
Obchodník môže zmeniť a doplniť obchodné podmienky podľa:
1) zmena právnych predpisov;
2) zmena ponúkaných produktov alebo služieb;
3) zavádza nové spôsoby platby;
4) rozvoj platformy;
5) bezpečnostné požiadavky;
6) potreba odstrániť nejednoznačnosť alebo chybu;
7) ďalší objektívne odôvodnený dôvod.
32.2.
Nová verzia sa vzťahuje na objednávky vykonané po dátume nadobudnutia jej účinnosti.
32.3.
Zmena sa nedotýka jednotných zmlúv, ktoré už boli uzavreté, a nadobudnutých práv.
32.4.
V prípade pokračujúcej digitálnej služby sa zmena vykoná len za podmienok stanovených v týchto VOP a uplatniteľných právnych predpisoch.
32.5.
Podstatné zmeny, ktoré majú vplyv na súčasný platený prístup, sa oznamujú na trvalom nosiči vopred v primeranej lehote.
32.6.
Ak má zmena viac ako malý negatívny vplyv, spotrebiteľ získa uplatniteľné právo na bezplatné vypovedanie.
32.7.
Pokračovanie vo využívaní bezplatnej verejnej funkcie môže znamenať, že Klient je oboznámený so súčasnými pravidlami tejto funkcie, ale sám osebe nepredstavuje súhlas na novú platbu alebo podstatnú zmenu predtým platenej zmluvy.
32.8.
Predchádzajúce verzie sa archivovajú na účely stanovenia podmienok uplatniteľných na konkrétnu zmluvu.
33. Sťažnosti a alternatívne riešenie sporov
33.1.
Klient môže podať sťažnosť:
LEAN BULGARIA OOD
E-mail: office@lean.bg
Telefón: +359 896 060 911
Adresa: Sofia, 55 Kiril Popov Str., A, floor 1, ap. 4, Bulharská republika
33.2.
Sťažnosť by mala obsahovať dostatočné informácie na identifikáciu Klienta, objednávky a problému.
33.3.
Obchodník preskúma sťažnosti v dobrej viere a odpovie v primeranej lehote v súlade s povahou a zložitosťou prípadu.
33.4.
Spotrebiteľ môže predložiť Komisii sťažnosť alebo upozornenie na ochranu spotrebiteľa prostredníctvom úradných kanálov Komisie.
33.5.
Spotrebiteľ môže požiadať o posúdenie sporu príslušným spoločným alebo sektorovým zmierovacím výborom uvedeným v úradnom zozname orgánov alternatívneho riešenia sporov.
33.6.
Účasť na zmierovacom konaní neobmedzuje právo strán žiadať o súdnu ochranu.
33.7.
Európska platforma pre riešenie sporov online bola ukončená a nevyužíva sa ako kanál na podávanie nových sťažností spotrebiteľov.
34. Rozhodné právo a príslušný súd
34.1.
Právne predpisy Bulharskej republiky sa vzťahujú na tieto zmluvné podmienky a zmluvy uzavreté prostredníctvom platformy.
34.2.
Voľba bulharského práva nezbavuje spotrebiteľa, ktorý sa obvykle zdržiava v inej krajine, ochrany povinných predpisov, ktoré by sa uplatňovali v prípade, že by sa takýto výber neuskutočnil.
34.3.
Zmluvné strany vynaložia primerané úsilie, aby vyriešili spor, ktorý vznikol dobrovoľne.
34.4.
Ak sa nedosiahne dohoda, spor rieši príslušný súd určený podľa uplatniteľných právnych predpisov.
34.5.
Súčasné zmluvné podmienky nezavádzajú výhradné odsúdenie, ktoré obmedzuje právo spotrebiteľa podať žalobu na iný príslušný súd.
35. Záverečné ustanovenia
35.1.
Ak je osobitné ustanovenie vyhlásené za neplatné, neuplatňuje sa alebo je menšie, nemá to vplyv na fungovanie ostatných ustanovení.
35.2.
Neplatné ustanovenie sa nahrádza uplatniteľným právnym ustanovením alebo sa interpretuje spôsobom, ktorý je najbližšie k prípustnému cieľu.
35.3.
Neuplatňovanie práva obchodníkom alebo klientom nepredstavuje vzdanie sa tohto práva.
35.4.
Obchodník môže previesť zmluvu na nástupcu v prípade konverzie alebo prevodu činnosti, ak to neznižuje práva spotrebiteľa a ak je riadne informovaný.
35.5.
Zákazník nesmie previesť platený individuálny prístup k tretej strane bez písomného povolenia, pokiaľ to zákon alebo konkrétna ponuka neumožňuje.
35.6.
Názvy odborných sekcií sú na organizačný účel a neobmedzujú obsah ustanovení.
35.7.
Súčasné obchodné podmienky nadobúdajú platnosť odo dňa uvedeného v poli.
35.8.
Pre konkrétnu zmluvu platí verzia prijatá a poskytnutá Klientovi pri uzavretí zmluvy.
1. všeobecné ustanovenia
1.1.
Tieto Zmluvné podmienky upravujú:
1) používanie Lean Champions Platform;
2) vytváranie a používanie užívateľských účtov;
3) prehliadanie, objednávanie a nákup produktov a služieb prostredníctvom Lean Champions Store;
4) poskytovanie fyzického tovaru, digitálneho obsahu, digitálnych služieb, predplatného, online a personálne školenia, podujatia, poradenstvo a iné služby;
5) práva a povinnosti obchodníka a zákazníkov týkajúce sa používania platformy a uzatvárania a plnenia zmlúv na diaľku.
1.2.
Obchodník a poskytovateľ služieb informačnej spoločnosti je:
LEAN BULGARIA OOD
Jednotný identifikačný kód (UIC): 203317933
Identifikačné číslo pre DPH: BG203317933
Sídlo a adresa vedenia: Sofia, 55 Kiril Popov Street, vchod A, poschodie 1, byt 4, Bulharská republika
Manažér: Todor Neychev
E-mail: office@lean.bg
Telefón: +359 896 060 911
ďalej len "Merchant"
1.3.
Merchant prevádzkuje Lean Champions Platform a Lean Champions Store, prístupné cez webové stránky, aplikácie, subdomény, užívateľské rozhrania a softvérové moduly Lean Champions.
1.4.
Tieto obchodné podmienky sú zákazníkovi k dispozícii pred zadaním objednávky a môžu byť uložené, vytlačené a reprodukované.
1.5.
Pri objednávke zákazník prostredníctvom samostatného zaškrtávacieho poľa, ktoré nie je vopred zvolené, potvrdí, že mal možnosť prečítať si tieto Zmluvné podmienky a prijať ich.
1.6.
Samotné prehliadanie verejne prístupnej časti platformy nepredstavuje prijatie záväzku kúpiť, zaplatiť alebo uzavrieť zmluvu.
1.7.
Tieto obchodné podmienky nemôžu obmedziť práva udelené spotrebiteľom na základe záväzných ustanovení platných právnych predpisov.
2. vymedzenie pojmov
Na účely týchto Všeobecných obchodných podmienok majú nasledujúce pojmy význam:
2.1. Platforma
Lean Champions Platform znamená Lean Champions Platform, vrátane webových stránok, užívateľských účtov, aplikácií, modulov, databáz, rozhraní, vzdelávacích prostredí, komunít a ďalších digitálnych funkcií prevádzkovaných Merchantom.
2.2. Uchovávať
Štorské znamená Lean Champions Store, ktorý poskytuje funkcie pre prehliadanie, výber, objednávanie a platby za produkty a služby.
2.3. Zákazník
„Zákazník“ znamená akúkoľvek fyzickú alebo právnickú osobu, ktorá používa platformu, registruje účet, zadáva objednávku alebo uzatvára zmluvu s obchodníkom.
2.4. Spotrebiteľ
Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá nadobúda tovar, digitálny obsah, digitálne služby alebo iné služby na účely mimo svojej obchodnej, obchodnej, remeselnej alebo profesijnej činnosti.
2.5. Obchodný zákazník
Zákaznícky podnik je právnická osoba, jediný obchodník alebo fyzická osoba konajúca na účely súvisiace s ich obchodnou, obchodnou, remeselnou alebo profesijnou činnosťou.
2.6. Hmotný tovar
„Hmotný tovar“ znamená hmotný výrobok vrátane tlačenej knihy, súpravy kníh, tlačených školiacich materiálov, nástrojov alebo iného výrobku, ktorý sa fyzicky doručuje.
2.7. Digitálny obsah
"Digitálny obsah" znamená údaje, ktoré sú vytvorené a poskytované v digitálnej forme, vrátane elektronických kníh, nahraných videokníh, zvukových materiálov, prezentácií, šablón, súborov, skúšok, príručiek, dokumentov, obrázkov a iných materiálov poskytovaných bez materiálového média.
2.8. Digitálna služba
Služba, ktorá umožňuje Klientovi vytvárať, spracovávať, ukladať, používať alebo zdieľať digitálne údaje alebo s nimi komunikovať, vrátane plateného prístupu k Lean Champions Platform, softvérovým modulom, funkciám 5S, online knižniciam, správam, komunitám, vzdelávacím prostrediam a iným online nástrojom.
2.9. Služba
Služba je činnosť vykonávaná obchodníkom za odmenu alebo ako súčasť balíka, vrátane živého učenia, konzultácie, seminára, webináru, podujatia, analýzy alebo inej profesionálnej služby.
2.10. Školenie
"Výchova" znamená živý kurz, program, seminár, webinar, workshop, dochádzku alebo inú organizovanú formu prenosu znalostí a praktických zručností.
2.11. Predplatné alebo plán prístupu
"Abonament" alebo "Admission Plan" je právo na prístup k určitému digitálnemu obsahu, digitálnej službe alebo funkcionalite na určité časové obdobie alebo na pravidelnú platbu, ak je to výslovne uvedené v konkrétnej ponuke.
2.12. Zmiešané poradie
"zmiešaná objednávka" je objednávka obsahujúca viac ako jeden druh výrobku alebo služby, ako je fyzická kniha, digitálny obsah, prístup k platforme a odborná príprava.
2.13. Objednávka
"Objednávka" je elektronické vyhlásenie Klienta, ktorým vyhlasuje svoju túžbu kúpiť výrobky alebo služby uvedené v koši za uvedených podmienok.
2.14. Profil spotrebiteľa
"Profil spotrebiteľa" je individuálna alebo organizačná registrácia, prostredníctvom ktorej klient získava prístup k zakúpeným produktom, službám, obsahu alebo funkciám.
2.15. Stály dopravca
"Dopravca odbornej prípravy" znamená prostriedok, ktorý Klientovi umožňuje uchovávať informácie, ktoré mu boli adresované osobne, spôsobom, ktorý mu umožňuje prístup na obdobie zodpovedajúce jeho účelu a umožňuje jeho nezmenenú reprodukciu vrátane e-mailu alebo súboru PDF.
2.16. Pracovný deň
Pracovný deň znamená deň, ktorý nie je sobota, nedeľa alebo oficiálny sviatok v Bulharskej republike.
3. Rozsah pôsobnosti a súvisiace dokumenty
3.1.
Tieto obchodné podmienky platia pre všetkých zákazníkov okrem prípadov, keď je uzavretá samostatná písomná zmluva pre konkrétny produkt, službu, firemný plán alebo individuálnu ponuku.
3.2.
Neoddeliteľnou súčasťou týchto zmluvných podmienok sú:
1) Zásady ochrany osobných údajov;
2) Zásady používania cookies;
3) Pravidlá doručenia a platby;
4) Pravidlá odstúpenia od zmluvy;
5) Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy;
6) Pravidlá vrátenia tovaru;
7) Reklamačný poriadok;
8) informácie o obchodníkovi;
9) osobitné podmienky uverejnené na konkrétnej stránke výrobku alebo služby;
10) potvrdenie konkrétnej objednávky.
3.3.
Politika dôvernosti údajov predstavuje informácie o spracovaní osobných údajov a nepovažuje sa za zmluvný súhlas so spracúvaním, ak sa spracúvanie vykonáva na inom právnom základe.
3.4.
Ak sa uverejnia osobitné podmienky pre konkrétny výrobok alebo službu, uplatňujú sa spolu s týmito obchodnými podmienkami.
3.5.
V prípade rozporu medzi týmito VOP a konkrétnymi informáciami, ktoré sú klientovi bezprostredne pred objednávkou, sa uplatnia konkrétnejšie informácie o príslušnom výrobku alebo službe, pokiaľ neobmedzia povinné právo spotrebiteľa.
3.6.
Ak sa osobitné ustanovenie vzťahuje len na užívateľov alebo len na obchodných klientov, výslovne sa to uvádza.
4. Požiadavky zákazníkov a právomoc konať v mene iných
4.1.
Príkaz môže vykonať dospelá osoba a spôsobilá fyzická osoba.
4.2.
Maloletá osoba môže využiť platformu a uskutočniť nákup len so súhlasom a na zodpovednosť svojho rodiča, opatrovníka alebo opatrovníka, ak to umožňuje zákon.
4.3.
Osoba, ktorá vydáva príkaz v mene právnickej osoby alebo inej organizácie, vyhlási, že má potrebný zastupiteľský orgán.
4.4.
V prípade odôvodnených pochybností o totožnosti, veku alebo zastupiteľskom orgáne klienta môže obchodník požiadať o dodatočné informácie potrebné na overenie.
5. Druhy ponúkaných produktov a služieb
5.1.
Platforma môže ponúknuť:
1) tlačené knihy;
2) súpravy kníh;
3) tlačené a iné hmotné študijné materiály;
4) elektronické knihy;
5) súbory, šablóny, príručky a prezentácie;
6) videozáznamy a zvukové nahrávky;
7) prístup do Lean Champions Platform;
8) prístup k softvérovým modulom a aplikáciám;
9) individuálne a firemné predplatné;
10) online live tréning;
11) zaznamenal diaľkové školenie;
12) dochádzkové vzdelávanie;
13) semináre, webináre, workshopy a podujatia;
14) poradenské a profesionálne služby;
15) kombinované balenia;
16) iné produkty alebo služby opísané v platforme.
5.2.
Každá pozícia v koši sa klasifikuje podľa jej skutočnej povahy ako fyzický tovar, digitálny obsah, digitálna služba, služba alebo ich kombinácia.
5.3.
V prípade zmiešaného pokynu sa pravidlá dodania, aktivácie, práva na odstúpenie od zmluvy, návratu, nároku a náhrady uplatňujú osobitne na každú pozíciu podľa jej druhu.
5.4.
Spoločná platobná transakcia so zmiešaným príkazom nemení právne charakteristiky jednotlivých nakúpených pozícií.
5.5.
Ak fyzická komodita zahŕňa bezplatný digitálny bonus, v osobitnej ponuke sa uvedie jej trvanie, rozsah, počet oprávnených používateľov a spôsob aktivácie.
5.6.
Ak je výrobok alebo služba určená ako skúška, demonštrácia alebo "Beta," referenčné podmienky sa opíšu v ponuke. Takéto označenie nevylučuje povinné práva spotrebiteľa v prípade nedodržania alebo nedodržania plateného výrobku alebo služby.
6. Informácie pred uzavretím zmluvy
6.1.
Pred tým, ako je Klient viazaný objednávkou, obchodník poskytne jasným a zrozumiteľným spôsobom informácie o:
1) hlavné charakteristiky výrobku alebo služby;
2) druh výrobku alebo služby;
3) obsah a rozsah zahrnutého;
4) konečná cena vrátane uplatniteľných daní a poplatkov;
5) náklady na dodanie;
6) akékoľvek ďalšie dodatočné náklady;
7) dostupných platobných prostriedkov;
8) spôsob a čas dodania, dodania, aktivácie alebo vykonania;
9) trvanie zmluvy alebo prístupu;
10) počet príslušných užívateľov alebo licencií;
11) existencia alebo absencia automatického obnovenia;
12) periodicita a výška platieb pri upísaní;
13) minimálne trvanie záväzkov zákazníka;
14) podmienky ukončenia;
15) právo na odstúpenie od zmluvy;
16) prípady, keď právo na odstúpenie od zmluvy nie je udelené alebo sa môže stratiť;
17) priame náklady na vrátenie fyzického tovaru;
18) právna zodpovednosť za dodržiavanie predpisov;
19) funkčnosť digitálneho obsahu alebo digitálnych služieb;
20) kompatibilita a interoperabilita s hardvérom a softvérom;
21) potrebné zariadenia, pripojenie na internet, prehliadač, operačný systém a formáty súborov;
22) známe technické, geografické alebo iné obmedzenia;
23) jazyk obsahu alebo školenia;
24) dátum, čas, časové pásmo a trvanie živého učenia;
25) existencia záznamu, študijného materiálu, testu alebo certifikátu;
26) podmienky používania poskytnutých materiálov;
27) v prípade potreby informácie o výrobcovi, identifikácii výrobku a bezpečnostných varovaniach;
28) dostupné prostriedky podania žiadosti alebo sťažnosti.
6.2.
Ak konečnú cenu nemožno primerane vypočítať vopred, obchodník uvedie, ako sa vypočíta.
6.3.
Ak sa ponúka upísanie, konečná cena sa predloží za príslušné vyúčtovacie obdobie a uvedú sa celkové alebo pravidelné náklady.
6.4.
Ak sa cena upraví na základe automatizovaného rozhodovania, táto okolnosť sa oznámi pred vydaním príkazu.
6.5.
Ak sa na platforme uverejňujú hodnotenia alebo preskúmania používateľov, obchodník poskytne informácie o tom, či a ako kontroluje, či zverejnené preskúmania poskytujú osoby, ktoré skutočne použili alebo zakúpili príslušný výrobok alebo službu.
6.6.
Zákazník by si mal pred odoslaním prečítať informácie na stránke produktu a zhrnutie objednávky.
7. Registrácia a užívateľské profily
7.1.
Na nákup fyzického tovaru sa registrácia nesmie vyžadovať, pokiaľ nie je zahrnutý prístup, ktorý sa poskytuje prostredníctvom používateľského profilu.
7.2.
Na používanie digitálneho obsahu sa môže vyžadovať digitálna služba, predplatné, odborná príprava alebo registrácia firemného plánu.
7.3.
Pri registrácii je Klient povinný poskytnúť správne, úplné a aktuálne informácie.
7.4.
Klient je zodpovedný za ochranu svojich prístupových údajov a nesmie ich poskytovať neoprávneným osobám.
7.5.
Zákazník je povinný oznámiť obchodníkovi bez zbytočného odkladu, ak bol zistený profil alebo existuje podozrenie na zneužitie.
7.6.
Individuálny plán môže používať len jedna fyzická osoba, pokiaľ sa v ponuke výslovne neuvádza iný počet používateľov.
7.7.
Firemný klient môže poskytnúť prístup len v rámci nakúpeného počtu licencií a osobám patriacim do organizácie alebo inej výslovne definovanej skupiny.
7.8.
Ak je firemný profil spravovaný kontrolórom subjektu, tento kontrolór môže používateľov vytvoriť, zakázať a spravovať v rámci limitov poskytnutých práv.
7.9.
Obchodník nie je zodpovedný za konanie vykonané prostredníctvom profilu vyplývajúceho z prístupových údajov poskytnutých tretej strane, s výnimkou prípadov, keď je neoprávnený prístup spôsobený porušením povinnosti obchodníka.
7.10.
Spotrebiteľ môže požiadať o zatvorenie svojho účtu tým, že automaticky nevymaže údaje, ktoré je obchodník povinný uchovávať zákonom alebo ktoré sú potrebné na zistenie, uplatnenie alebo ochranu právnych nárokov.
8. Technické kroky na objednanie
8.1.
Poradie sa vykonáva postupným vykonávaním týchto krokov:
1) výber produktu alebo služby;
2) pridáva do košíka;
3) preskúmanie vybraných pozícií, množstiev a cien;
4) zadávanie alebo potvrdenie údajov o zákazníkoch;
5) v prípade potreby zadanie fakturačných údajov;
6) výber spôsobu dodania fyzického tovaru;
7) výber dostupnej platobnej metódy;
8) preskúmanie konečnej sumy platby;
9) preskúmanie lehoty dodania, aktivácie alebo vykonania;
10) oprava vykonaných chýb;
11) prijatie zmluvných podmienok;
12) v prípade potreby dáva individuálne výslovné súhlasy;
13) Odoslanie objednávky prostredníctvom tlačidla
8.2.
Pred odoslaním objednávky má Klient možnosť vrátiť sa do predchádzajúcich krokov a zmeniť alebo vymazať zadané dáta a vybrané pozície.
8.3.
Najneskôr na začiatku procesu objednávania platforma uvádza:
1) dostupných platobných prostriedkov;
(2) uplatniteľné obmedzenia dodávok;
3) krajiny alebo územia, na ktoré sa dodávka uskutočňuje.
8.4.
Bezprostredne pred zobrazením konečného tlačidla jasným a viditeľným spôsobom:
1) hlavné charakteristiky objednaných produktov a služieb;
(2) množstvá;
3) celkovej konečnej ceny;
4) všetky náklady na dodanie a dodatočné náklady;
5) trvanie zmluvy alebo prístupu;
6) prípadne podmienky ukončenia zmluvy;
7) minimálne trvanie záväzkov zákazníka;
8) zvolený spôsob platby;
9) zvolená metóda a čas na dodanie alebo aktiváciu.
8.5.
Dodatočné platené produkty, služby alebo opcie sa nesmú pridávať prostredníctvom predplatených polí.
8.6.
Súhlas s prijímaním marketingových správ je samostatný, dobrovoľný a nie je podmienkou nákupu.
8.7.
Zmluva sa uzatvára v bulharskom jazyku. Ak sa preklad poskytuje v inom jazyku, bulharská verzia má výhodu nesúladu, s výnimkou prípadov, keď povinné právne predpisy vyžadujú inak.
9. Prijatie, prijatie a potvrdenie príkazu
9.1.
Po odoslaní objednávky systém automaticky pošle elektronickú správu, že bola objednávka prijatá.
9.2.
Automatická správa o prijatí nepredstavuje prijatie zmluvy, pokiaľ sa v nej výslovne neuvádza, že zmluva bola prijatá a zmluva bola uzatvorená.
9.3.
Zmluva medzi Klientom a Merchantom sa považuje za uzatvorenú, keď Merchant pošle Klientovi explicitné elektronické potvrdenie prijatia objednávky.
9.4.
V prípade produktu alebo služby, ktoré sú aktivované automaticky po zaplatení, sa potvrdenie o prijatí môže zaslať súčasne s potvrdením o aktivácii.
9.5.
Úspešné povolenie alebo spracovanie samotnej platby kartou nepredstavuje prijatie objednávky, ak klient nedostal výslovné potvrdenie o jej prijatí.
9.6.
V prípade bankového prevodu zaslanie bankových pokynov a stav platby nie je potvrdením, že realizácia sa začala.
9.7.
Po uzavretí zmluvy obdrží zákazník na trvalom nosiči:
1) číslo a dátum objednávky;
2) údaje obchodníka;
3) nakúpené pozície;
4) konečná cena;
5) zvolený spôsob platby;
6) metóda a čas zvolenej dodávky alebo aktivácie;
7) obdobie prístupu alebo predplatného;
8) informácie o práve na odstúpenie od zmluvy;
9) Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy;
10) uplatniteľnú verziu Všeobecných obchodných podmienok;
11) potvrdenie výslovného súhlasu;
12) ďalšie povinné informácie pred uzavretím zmluvy.
9.8.
Potvrdenie sa zasiela e-mailom ako text, súbor alebo iná nevymeniteľná kópia. Len odkaz na webovú stránku, ktorej obsah sa môže následne zmeniť, nenahrádza povinnosť poskytovať informácie na trvalom nosiči.
9.9.
Elektronický výpis sa považuje za prijatý, keď je dostupný na e-mailovej adrese špecifikovanej Klientom.
9.10.
Obchodník uchováva informácie o uzatvorenej zmluve, číslo objednávky, akceptovanú verziu Zmluvné podmienky a súhlasy poskytnuté v súlade s právnymi podmienkami a zásadami ochrany osobných údajov.
9.11.
Klient môže požiadať o kópiu zmluvných informácií prostredníctvom e-mailu pre kontakt.
9.12.
Ak príkaz nemožno vykonať z dôvodu vyčerpanej dostupnosti, technickej chyby, právneho zákazu, zisteného podvodu alebo iného objektívneho dôvodu, obchodník to bez zbytočného odkladu oznámi Klientovi.
9.13.
Ak je platba prijatá za nevyrovnanú alebo nevyrovnanú zmluvu, suma sa vráti bez zbytočného odkladu v použitej metóde počiatočnej platby.
9.14.
V prípade zmiešaného pokynu sa čiastočné vykonanie vykoná len vtedy, ak bol Klient informovaný a ak si zachoval svoju schopnosť prijať čiastočné vykonanie alebo ukončiť časť príslušnej zmluvy.
10. Ceny, dane a zľavy
10.1.
Predajné ceny sa uvádzajú v eurách.
10.2.
Spotrebiteľské ceny zahŕňajú uplatniteľnú daň z pridanej hodnoty a iné povinné dane a poplatky, s výnimkou prípadov, keď zákon stanovuje inak.
10.3.
Ak je ekvivalent zobrazený v inej mene, má informačný charakter, pokiaľ nie je výslovne označený ako platobná mena.
10.4.
Náklady na dodanie sa uvedú samostatne pred odoslaním objednávky.
10.5.
Konečná splatná suma sa uvedie bezprostredne pred odoslaním príkazu.
10.6.
Obchodník neúčtuje skryté poplatky ani dodatočné sumy, ktoré klient nepreukázal a výslovne nevybral.
10.7.
V prípade predplatného:
1) cena za príslušné obdobie;
(2) frekvencia platieb;
3) celkovú cenu za minimálne obdobie, ak je to vhodné;
4) podmienky obnovenia;
5) prostriedky ukončenia.
10.8.
Ak sa deklaruje zníženie ceny, predchádzajúca cena sa uvedie v súlade s požiadavkami platných právnych predpisov.
10.9.
Zmena ceny sa uplatňuje bez toho, aby bola dotknutá už prijatá zmluva alebo predplatená zmluva počas určitého obdobia.
10.10.
V prípade zjavnej technickej alebo tlačenej chyby v cene stanovenej pred prijatím objednávky obchodník oznámi Klientovi a nie je povinný prijať objednávku za nesprávnu cenu.
10.11.
Po prijatí objednávky obchodník nemôže jednostranne zvýšiť dohodnutú cenu.
11. Spôsoby platby
11.1.
Dostupné spôsoby platby sú uvedené v koši a môžu zahŕňať:
1) platba bankovými kartami prostredníctvom myPOS;
2) hotovosť pri dodaní oprávneného tovaru;
3) bankové prevody;
4) iný zákonný spôsob výslovne uvedený pred objednávkou.
11.2. Platba bankovou kartou
Platby kartou sa spracovávajú prostredníctvom platobného prostredia myPOS alebo prostredníctvom iného autorizovaného poskytovateľa platobných služieb.
11.3.
Obchodník neprijíma ani neuchováva celé číslo bankovej karty, bezpečnostného kódu alebo iných úplných údajov o certifikačnej karte.
11.4.
Objednávka sa spracuje po prijatí a overení platného úspešného potvrdenia o platbe.
11.5.
Po zamietnutí, prerušení alebo neúspešnom zaplatení môže príkaz zostať nezaplatený a nesplatený.
11.6.
V prípade stanovenej dvojitej platby sa nadmerná suma vráti bez zbytočného odkladu po potrebnom overení.
11.7. Dobierka
Hotovosť pri dodaní je k dispozícii len pre fyzický tovar a len ak je ponúkaná ako možnosť v košíku.
11.8.
Hotovosť pri dodaní nie je dostupná pre objednávky obsahujúce iba platený digitálny obsah, digitálnu službu, predplatné alebo odbornú prípravu.
11.9.
V prípade zmiešaného príkazu môže byť platba obmedzená, ak digitálny prvok nemožno aktivovať pred potvrdením platby.
11.10.
Ak je voľný digitálny bonus zahrnutý vo fyzickej komodite, bonus sa môže aktivovať po získaní a zaplatení potvrdenia.
11.11. Bankový prevod
Bankový prevod je k dispozícii len vtedy, keď je zobrazený ako aktívna možnosť po dokončení objednávky.
11.12.
Po výbere bankového prevodu klient dostane:
1) názov príjemcu;
2) IBAN;
3) BIC v prípade potreby;
4) názov banky;
5) platobná mena;
6) poradové číslo, ktoré sa uvádza ako základ;
7) lehotu na vykonanie platby.
11.13.
Pokiaľ v potvrdení nie je uvedená ďalšia lehota, celá suma musí byť zapísaná na bankový účet obchodníka do pracovných dní 3 od vytvorenia zmluvy.
11.14.
Platba sa považuje za uskutočnenú v deň, keď je celá suma pripísaná na bankový účet obchodníka.
11.15.
Až do prijatia a identifikácie platby má príkaz stav očakávanej platby a nie je odoslaný, aktivovaný ani vykonaný.
11.16.
V prípade bankového prevodu sa lehota na dodanie, aktiváciu alebo vykonanie začne po prijatí a identifikácii celej sumy, pokiaľ sa výslovne nedohodlo inak.
11.17.
Ak platba nie je prijatá v stanovenej lehote, zmluva môže byť automaticky zrušená bez sankcie pre Klienta.
11.18.
Ak k platbe dôjde po zrušení zmluvy a zmluva sa nemôže vrátiť, suma sa vráti bez zbytočného odkladu.
11.19.
Obchodník neúčtuje osobitný poplatok za bankový prevod. Bankové poplatky účtované zadávateľovi sú na účet zadávateľa a účet obchodníka by mal mať plnú výšku pokynu.
11.20.
Náhrada sa uskutoční rovnakým spôsobom ako pôvodná platba, pokiaľ klient výslovne nesúhlasí s iným spôsobom, ktorý pre ňu nevedie k nákladom.
11.21.
Suma vyplatená bankovou kartou sa nevráti v hotovosti, s výnimkou prípadov, keď je to zákonom prípustné a výslovne schválené platobným operátorom.
12. Faktúry a účtovné doklady
12.1.
Zákazník by mal uviesť potrebu faktúry a poskytnúť správne fakturačné údaje pred ukončením zmluvy.
12.2.
Ak je Klient právnickou osobou, poskytne aspoň meno, identifikačné číslo, prípadne identifikačné číslo pre DPH, adresu a meno príjemcu.
12.3.
Faktúra sa môže vyhotoviť v elektronickej podobe a zaslať na túto elektronickú adresu.
12.4.
V prípade dodania hotovosti skutočnosť, že platba sa vyberá prostredníctvom kuriéra alebo prevádzkovateľa poštových služieb, nemení predajcu ani základ na vyhotovenie faktúry za zakúpené produkty alebo služby.
13. Dodávka fyzického tovaru
13.1.
Prírodný tovar sa dodáva do krajín, osád, adries, kancelárií alebo automatov kuriérov dostupných na výber v koši.
13.2.
Ak krajina alebo územie nie je počas objednávania k dispozícii, dodávka do nej sa neponúkne.
13.3.
Doručenie sa uskutočňuje prostredníctvom Econt Express alebo akýmkoľvek iným prevádzkovateľom kuriérskej alebo poštovej služby, ktorý je výslovne uvedený v objednávke.
13.4.
V prípade dostupného fyzického tovaru sa objednávka zašle kuriérovi do pracovných dní 2 po:
1) prijatie príkazu na dodanie hotovosti;
2) potvrdenie o zaplatení karty a prijatí príkazu;
3) Získanie a identifikácia bankového prevodu.
13.5.
Dodávka dostupného fyzického tovaru na území Bulharskej republiky sa uskutoční najneskôr do 7 pracovných dní od príslušného východiskového bodu v predchádzajúcom bode.
13.6.
Ak sa pre konkrétny výrobok uvedie iný dátum alebo lehota, a to aj v prípade predbežného rádu, dočasného výrobku, personalizovanej komodity alebo výrobku, ktorý sa má vyrobiť, uplatňuje sa lehota uvedená pred odoslaním objednávky a potvrdená na trvalom nosiči.
13.7.
Ak nebolo dohodnuté žiadne iné obdobie, fyzická komodita sa dodá najneskôr v kalendárnych dňoch 30 od uzavretia zmluvy.
13.8.
Náklady na dodanie sú vypočítané a zobrazené pred odoslaním objednávky.
13.9.
Bezplatná dodávka sa uplatňuje len vtedy, ak je výslovne uvedená v konkrétnej ponuke alebo koši.
13.10.
Po doručení zásielky obdrží zákazník sledovacie číslo alebo iné dostupné informácie o dodávke.
13.11.
Zákazník je povinný poskytnúť presné údaje o príjemcovi a doručení.
13.12.
Pri zmene údajov pred expedíciou by mal klient okamžite informovať Merchanta. Obchodník nezabezpečuje, aby sa zmena mohla vykonať po dodaní zásielky kuriérovi.
13.13.
Riziko náhodného zničenia alebo poškodenia tovaru sa prenáša na spotrebiteľa, ak tovar prijme on alebo tretia strana iná ako dopravca.
13.14.
Ak zákazník sám poveril prepravu dopravcu, ktorý nenavrhol obchodník, riziko sa prenesie, keď sa tovar prevedie na tohto dopravcu podľa platných právnych predpisov.
13.15.
Odporúča sa, aby zákazník preskúmal vonkajší obal po prijatí a ak je viditeľný, požiadal kuriéra o správu.
13.16.
Absencia protokolu o zlyhaní dopravy neodníma povinné práva spotrebiteľa, ale môže sťažiť stanovenie okamihu a príčin škody.
13.17.
V prípade omeškania oznámi Merchant Klientovi, keď má informácie o oneskorení, a uvedie aktualizované očakávané obdobie.
13.18.
Ak sa dodávka neuskutoční v dohodnutej lehote, spotrebiteľ má práva stanovené v uplatniteľných právnych predpisoch vrátane stanovenia primeranej dodatočnej lehoty alebo ukončenia zmluvy v prípadoch ustanovených zákonom.
13.19.
Ak zásielka nie je prijatá z dôvodu nesprávnych údajov, nežiadania alebo nežiadania, obchodník môže príkaz zrušiť.
13.20.
Po potvrdení Klientom opätovne odoslať a zaplatiť skutočné nové prepravné náklady tam, kde je to prípustné.
13.21.
Za nevyplatenú zásielku sa neúčtuje poplatok za automatickú pokutu.
14. Poskytovanie digitálneho obsahu
14.1.
Digitálny obsah sa poskytuje spôsobom a v lehote stanovenej v konkrétnej ponuke.
14.2.
Ak nie je uvedený žiadny budúci dátum začiatku, digitálny obsah sa poskytne bez zbytočného odkladu po uzavretí zmluvy a úspešnej platbe, zvyčajne okamžite a najneskôr do pracovného dňa 1.
14.3.
Digitálny obsah možno poskytnúť prostredníctvom:
1) aktivácia v užívateľskom profile;
2) zabezpečené spojenie;
3) súbor na stiahnutie;
4) e-mail;
5) vzdelávacie prostredie;
6) ďalším výslovne opísaným spôsobom.
14.4.
Povinnosť poskytovať informácie sa považuje za splnenú, ak sa digitálny obsah alebo vhodné prostriedky prístupu k nemu stanú k dispozícii Klientovi alebo digitálnemu zariadeniu, ktoré vybral.
14.5.
Pred nákupom sa musia špecifikovať známe technické požiadavky vrátane podporovaného formátu súboru, prehliadača, operačného systému, aplikácie alebo zariadenia.
14.6.
Ak sa má digitálny obsah dodať bezprostredne pred uplynutím zákonnej lehoty na odstúpenie od zmluvy 14, spotrebiteľ musí použiť samostatné políčko, ktoré nie je vopred vybrané na:
1) výslovne súhlasí s poskytnutím pomoci, ktorá má začať okamžite;
(2) potvrdzuje, že chápe, že spustením grantu stráca právo odmietnuť tento digitálny obsah.
14.7.
Poskytnutý súhlas a potvrdenie sa zaznamená do objednávky a potvrdí spotrebiteľovi na trvalom nosiči.
14.8.
Ak spotrebiteľ neposkytne potrebný súhlas na okamžitú dodávku, obchodník môže začať dodávku po uplynutí lehoty na odstúpenie od zmluvy 14.
14.9.
Právo na odstúpenie od zmluvy sa nepovažuje za stratené, ak nie sú splnené všetky požiadavky platných právnych predpisov o predchádzajúcom súhlase, potvrdenie spotrebiteľa a ich ustanovenie na trvalom nosiči.
14.10.
Nákup digitálneho obsahu poskytuje obmedzené právo na používanie v rámci oddielu o duševnom vlastníctve a osobitnej licencie.
15. Digitálne služby, prístup k platformám a predplatné
15.1.
Platený prístup k Lean Champions Platform-u, jeho modulom a funkciám je digitálna služba, okrem prípadov, keď si povaha konkrétnej ponuky vyžaduje inú kvalifikáciu.
15.2.
Prístup sa aktivuje spôsobom a v lehote stanovenej pred nákupom.
15.3.
Ak nie je uvedený žiadny budúci dátum začatia, prístup sa aktivuje bez zbytočného odkladu po uzavretí zmluvy a úspešnej platbe, zvyčajne okamžite a najneskôr do pracovného dňa 1.
15.4.
Doba prístupu začína odo dňa aktivácie, pokiaľ ponuka a potvrdenie neuvedú iný dátum.
15.5.
Pred uvedením nákupu:
1) zahrnuté funkcie;
2) dĺžka prístupu;
3) počet oprávnených používateľov;
4) technické požiadavky;
5) obmedzenia;
6) zahrnutá údržba;
7) prítomnosť alebo neprítomnosť automatického obnovenia.
15.6.
Štandardný plán sa končí na konci nakúpeného obdobia a nevedie k novej platbe, pokiaľ klient individuálne a explicitne nevyberie predplatné s pravidelným obnovovaním.
15.7.
Zachovanie spôsobu platby, chýbajúca odpoveď Klienta alebo pokračovanie používania samotnej platformy nepredstavujú súhlas na novo platenú obnovu.
15.8.
V prípade predplatného s pravidelnou platbou pred príkazom sú zobrazené:
1) suma periodickej platby;
2) fakturačné obdobie;
3) dátum alebo spôsob určenia ďalšej platby;
4) minimálne obdobie;
5) prostriedky vypovedania;
6) moment, keď ukončenie nadobudne účinnosť.
15.9.
Ak má digitálna služba začať pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy 14, spotrebiteľ musí podať osobitnú výslovnú žiadosť o skorý výkon a uznať, že právo na odstúpenie od zmluvy môže byť stratené po úplnom výkone za podmienok stanovených zákonom.
15.10.
Ak spotrebiteľ odstúpi od služby po jej začatí, ale pred jej úplným vykonaním, môže byť za službu skutočne poskytnutú až po odstúpenie od zmluvy splatná primeraná suma, ak sú splnené zákonné podmienky.
15.11.
Obchodník poskytuje potrebné aktualizácie vrátane aktualizácií bezpečnostnej ochrany v rozsahu potrebnom na zachovanie súladu digitálnej služby.
15.12.
Zákazník by mal inštalovať alebo uplatňovať aktualizácie poskytované v primeranom čase, keď dostal jasné pokyny a varovanie o dôsledkoch ich zlyhania.
15.13.
Obchodník môže upraviť digitálnu službu nad rámec toho, čo je potrebné na zachovanie súladu, len ak existuje dobrý dôvod, vrátane:
1) zmena platných právnych predpisov;
2) potreba zvýšiť bezpečnosť;
3) predchádza zneužívaniu;
4) odstránenie technickej chyby;
5) zabezpečuje kompatibilitu;
6) zmena externej technológie alebo integrácie;
7) zlepšenie produktivity alebo prístupnosti;
8) dopĺňa alebo zlepšuje funkčnosť.
15.14.
Zmena a doplnenie predchádzajúceho odseku:
1) nie je dodatočne platený spotrebiteľom;
(2) sa oznamuje jasne a zrozumiteľne;
3) neznižuje povinné práva spotrebiteľa.
15.15.
Ak má zmena viac ako malý negatívny vplyv na prístup alebo použitie, spotrebiteľ je vopred informovaný v primeranej lehote na trvalom nosiči o:
1) charakter zmeny;
(2) dátum jeho zavedenia;
3) očakávaný vplyv;
4) právo na bezplatné ukončenie zmluvy v lehote stanovenej zákonom;
5) možnosť zachovať nezmenenú verziu, ak je takáto možnosť poskytnutá.
15.16.
Technická údržba a plánované prerušenia môžu byť vykonané pre bezpečnosť, aktualizáciu alebo rozvoj platformy.
15.17.
Ak je to možné, plánované prerušenie sa oznámi vopred.
15.18.
Dočasné prerušenie nevylučuje práva spotrebiteľa, ak digitálna služba nie je v súlade s dohodnutou kvalitou, dostupnosťou alebo kontinuitou.
16. Online, dištančný a osobný výcvik
16.1.
Právne charakteristiky odbornej prípravy sa určujú podľa spôsobu, akým sa poskytuje:
1) nahraný kurz alebo súbor na stiahnutie môže byť digitálny obsah;
2) interaktívny prístup k vzdelávacej platforme môže byť digitálnou službou;
3) live learning, webinar, consultation or prezention is a service;
4) kombinovaný program môže obsahovať viac ako jeden z týchto prvkov.
16.2.
Pre každý predobjednaný výcvik:
1) Meno;
(2) opis a vzdelávacie ciele;
obsah 3U;
4) zaznamenáva alebo vykonáva v živom formáte;
5) online alebo účasť;
6) dátum začiatku a konca;
7) časové a časové pásmo;
8) trvanie;
9) jazyk;
10) názov alebo profesionálna úloha trénera;
11) technické požiadavky;
12) vrátane materiálov;
13) prítomnosť testu alebo pridelenia;
14) podmienky pre úspešné dokončenie;
15) existencia a typ osvedčenia;
16) prítomnosť záznamu;
17) obdobie prístupu k záznamu;
18) cena;
19) podmienky stiahnutia, zrušenia a zmeny.
16.3.
Registrácia na platenú odbornú prípravu sa potvrdí najneskôr v pracovný deň 1 po prijatí zmluvy a úspešnej platbe, pokiaľ konkrétna ponuka neustanovuje inú lehotu.
16.4.
Údaje o zaradení do online odbornej prípravy sa zasielajú na e-mailovú adresu účastníka alebo sa mu poskytnú do jeho profilu.
16.5.
Účastník je povinný poskytnúť zariadenie, internetové pripojenie a softvér, ktoré spĺňajú technické požiadavky stanovené vopred.
16.6.
Po začatí platenej služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy poskytne spotrebiteľ potrebnú samostatnú výslovnú žiadosť.
16.7.
V prípade plne vykonanej platenej služby sa právo na odstúpenie od zmluvy stratí len vtedy, ak sa vykonanie začalo s výslovným predchádzajúcim súhlasom spotrebiteľa a potvrdil, že chápe dôsledky.
16.8.
Po zrušení odbornej prípravy obchodníkom má Klient právo vybrať si medzi:
1) účasť k novému dátumu;
2) účasť na rovnakom vzdelávaní;
3) plná náhrada zaplatenej ceny.
16.9.
V prípade podstatnej zmeny dátumu, formy, trvania alebo hlavného obsahu dostane zákazník rovnaký výber.
16.10.
Ak si Klient zvolí náhradu, suma sa vráti bez zbytočného odkladu a najneskôr do 14 dní po oznámení výberu.
16.11.
Po uplynutí platnosti alebo zákonnom odňatí právneho práva na odstúpenie od zmluvy účastník uplatňuje túto dobrovoľnú obchodnú stornovaciu politiku, pokiaľ nie sú v konkrétnej ponuke stanovené priaznivejšie podmienky:
1) pri zrušení najmenej 14 kalendárnych dní pred začiatkom, 100 percento ceny sa vráti;
2) po zrušení medzi 7 a 13 kalendárnymi dňami pred štartom si klient vyberie medzi úhradou 50 percent ceny alebo jedným prevodom do nasledujúceho ekvivalentného dátumu;
3) v prípade zrušenia menej ako 7 kalendárnych dní pred začiatkom nie je splatná žiadna dobrovoľná náhrada;
4) v prípade no-show nie je splatná žiadna dobrovoľná náhrada;
5) Účastník môže určiť inú osobu pre účasť až do 24 hodín pred začiatkom, kde to povaha školenia umožňuje.
16.12.
Obchodná politika podľa predchádzajúceho odseku neobmedzuje právo na odstúpenie od zmluvy, právo na neplnenie zmluvy, práva na nedodržiavanie alebo iné povinné práva spotrebiteľa.
16.13.
V prípade vydania osvedčenia sa v ponuke uvedie, či potvrdzuje:
1) účasť;
2) úspešné ukončenie;
3) výsledok testu;
4) nadobúda špecifické vnútorné kompetencie.
16.14.
Pokiaľ nie je výslovne uvedené inak, osvedčenie nepredstavuje štátny vzdelanostný titul, odbornú kvalifikáciu ani povolenie na výkon regulovaného povolania.
16.15.
Ak sa zaznamená odborná príprava, účastníci o tom musia byť vopred informovaní.
16.16.
Používanie obrazu, hlasu, názvu alebo individuálneho vyhlásenia účastníka na reklamné alebo marketingové účely sa uskutočňuje len vtedy, ak existuje vhodný právny základ a v prípade potreby samostatný súhlas.
17. Voľné obdobia, bonusy a propagačný prístup
17.1.
Bezplatné skúšobné obdobie alebo bonusový prístup sa poskytuje za podmienok stanovených v konkrétnej ponuke.
17.2.
Pred aktiváciou uveďte:
1) dátum začiatku;
2) trvanie;
3) zahrnuté funkcie;
4) počet používateľov;
5) existencia alebo neprítomnosť následného plateného predĺženia.
17.3.
Voľná lehota automaticky neprejde do plateného predplatného, pokiaľ klient vopred neobjednal a výslovne neobjednal takúto obnovu a nedostal jasné informácie o cene a periodicite.
17.4.
Ak je prístup bezplatným bonusom na fyzický tovar:
1) bonus nemá samostatnú vratnú peňažnú hodnotu, pokiaľ sa neocení ako samostatná položka;
2) bonus sa automaticky neobnoví;
3) pri platnom odstúpení od fyzického komoditného bonusu sa prístup môže ukončiť;
4) Prístup sa končí na konci oznámeného obdobia.
18. Právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy
18.1.
Právo na odstúpenie od zmluvy sa udeľuje fyzickým osobám, ktoré konajú ako používatelia.
18.2.
Podnikateľský klient nemá automatické právo na odstúpenie od zmluvy 14-deň, pokiaľ nie je výslovne dohodnuté alebo poskytnuté v konkrétnej ponuke.
18.3.
Spotrebiteľ má právo vzdať sa zmluvy na diaľku bez toho, aby sa vzdal dôvodu a bez náležitej kompenzácie alebo sankcie v rámci kalendárnych dní 14.
18.4.
Termín začína:
1) v prípade fyzického tovaru od prijatia spotrebiteľom alebo od tretej strany určenej spotrebiteľom iným ako dopravcom;
(2) v prípade tovaru dodaného oddelene od jednej objednávky od prijatia poslednej komodity;
3) v prípade doručovania od uzavretia zmluvy;
4) v prípade digitálnych služieb od uzavretia zmluvy;
5) v prípade digitálneho obsahu bez materiálových médií od uzavretia zmluvy.
18.5.
Spotrebiteľ môže uplatniť svoje právo:
1) elektronická forma platformy;
(2) štandardný formulár na odstúpenie od zmluvy;
3) e-mail office@lean.bg;
4) ďalšia jednoznačná písomná aplikácia.
18.6.
Používanie štandardného formulára nie je povinné.
18.7.
Lehota sa dodrží, keď bolo vyhlásenie zaslané pred uplynutím jeho platnosti.
18.8.
Na základe elektronickej žiadosti obchodník okamžite zašle potvrdenie o prijatí na trvalom nosiči.
18.9.
Po stiahnutí fyzického tovaru ho spotrebiteľ zašle alebo vráti späť bez zbytočného odkladu a najneskôr do 14 kalendárnych dní po oznámení obchodníka.
18.10.
Priame náklady na vrátenie fyzického tovaru po stiahnutí z trhu sú na úkor spotrebiteľa, keď bol o tom vopred informovaný.
18.11.
Spotrebiteľ je zodpovedný len za zníženú hodnotu spôsobenú používaním tovaru, ktorá presahuje rámec nevyhnutný na stanovenie jeho povahy, vlastností a fungovania.
18.12.
Neprítomnosť samotného pôvodného obalu nevedie k strate práva na odstúpenie od zmluvy.
18.13.
Po platnom stiahnutí z trhu obchodník vráti všetky prijaté sumy vrátane ceny najlacnejšieho štandardného dodania bez zbytočného odkladu a najneskôr do kalendárnych dní od oznámenia 14.
18.14.
Keď si spotrebiteľ zvolil drahší spôsob doručenia ako najlacnejšie štandardné dodanie, rozdiel nie je refundácia.
18.15.
V prípade fyzického tovaru si obchodník môže ponechať náhradu až do prijatia tovaru alebo do predloženia dôkazu o jeho odoslaní, podľa toho, čo nastane skôr.
18.16.
Náhrada sa uskutoční rovnakým spôsobom platby, pokiaľ spotrebiteľ výslovne nesúhlasí s iným voľným spôsobom platby.
18.17.
V prípade, že sa služba alebo digitálna služba iniciuje na výslovnú žiadosť spotrebiteľa, môže dlhovať primeranú sumu za skutočne poskytnutú sumu až do dátumu stiahnutia.
18.18.
V prípade digitálneho obsahu bez materiálového média sa právo na odstúpenie od zmluvy môže stratiť po začatí poskytovania grantu, len ak všetky právne podmienky pre:
1) výslovný predchádzajúci súhlas;
2) potvrdenie, že spotrebiteľ chápe stratu práva;
3) poskytuje potvrdenie na trvalom médiu.
18.19.
Právo na odstúpenie od platenej služby sa stratí po jej úplnom vykonaní len vtedy, keď sa s požadovaným výslovným predchádzajúcim súhlasom a potvrdením začala realizácia.
18.20.
Právo na odstúpenie od zmluvy sa neuplatňuje v prípadoch výslovne ustanovených právnymi predpismi vrátane tovaru, ktorý je predmetom zmluvy spotrebiteľa alebo v súlade s jeho individuálnymi požiadavkami, ako aj v iných uplatniteľných právnych výnimkách.
18.21.
Jednoduchá tlačená kniha nie je vylúčená z práva na odstúpenie od zmluvy len preto, že je rozbalená a preskúmaná.
18.22.
Podrobné podmienky sú publikované na základe práva na odstúpenie od zmluvy, bezodplatného formulára a späť na stránky.
19. Čiastočné stiahnutie z trhu a zmiešané objednávky
19.1.
Spotrebiteľ môže odmietnuť iba pre samostatnú položku z objednávky, ak ju možno oddeliť od ostatných položiek.
19.2.
V prípade čiastočného stiahnutia sa cena vrátených alebo zrušených pozícií obnoví.
19.3.
Počiatočné dodacie náklady sa vrátia len do sumy, o ktorú by boli nižšie, ak by odmietnutá položka nebola zahrnutá v objednávke.
19.4.
Po zamietnutí celej objednávky, cena najlacnejšie štandardné dodanie je obnovená.
19.5.
Ak odňatie základného výrobku znamená, že bonus nie je uplatniteľný, prístupový bonus sa môže ukončiť.
19.6.
Ak balené výrobky jasne uvádzajú individuálne ceny, náhrada sa vypočíta podľa ceny odmietnutej položky.
19.7.
Ak má balík jednu nedeliteľnú cenu, dôsledky čiastočného stiahnutia sa určia podľa konkrétnej ponuky a uplatniteľných právnych predpisov bez toho, aby sa obmedzili povinné práva spotrebiteľa.
20. Súlad a sťažnosti
20.1.
Obchodník je zodpovedný za súlad fyzického tovaru, digitálneho obsahu, digitálnych služieb a iných služieb poskytovaných so zmluvou.
20.2.
Fyzická komodita musí zodpovedať opisu, typu, kvantite, kvalite, dohodnutým charakteristikám a primeraným očakávaniam vyplývajúcim z ponuky.
20.3.
Obchodník je zodpovedný za nesúlad fyzickej komodity, ktorá existuje pri dodávke a ku ktorej dochádza v lehote maximálne dvoch rokov od dodania.
20.4.
V prípade nesúladu s fyzickou komoditou môže spotrebiteľ v prípade potreby požiadať o jeho opravu alebo výmenu.
20.5.
V prípade, že dodržiavanie nie je možné, nie je to v rámci zákonnej lehoty, nesúlad sa vyskytne znova alebo je dostatočne závažný, spotrebiteľ môže mať právo na primerané zníženie ceny alebo ukončenie zmluvy.
20.6.
Digitálny obsah a digitálna služba musia spĺňať:
1) opis;
2) množstvo a kvalita;
3) dohodnutá funkčnosť;
4) kompatibilita;
5) interoperabilita;
6) prístupnosť;
7) kontinuita;
8) bezpečnosť;
9) poskytnuté pokyny;
10) dohodnuté aktualizácie;
11) primerané očakávania vyplývajúce z verejnej súťaže.
20.7.
V prípade jednotného digitálneho obsahu alebo poskytovanej digitálnej služby je obchodník zodpovedný za nedodržanie požiadaviek, ku ktorému dochádza v rámci uplatniteľnej právnej lehoty.
20.8.
V prípade nepretržitého poskytovania digitálnych služieb je obchodník zodpovedný za dodržiavanie predpisov počas celého dohodnutého obdobia.
20.9.
V prípade neposkytnutia informácií môže Klient bez zbytočného odkladu požiadať o poskytnutie.
20.10.
Ak sa digitálny obsah alebo digitálna služba neposkytne po podaní žiadosti alebo v rámci dodatočnej dohodnutej lehoty, spotrebiteľ môže zmluvu v prípadoch ustanovených zákonom zrušiť.
20.11.
V prípade nesúladu s digitálnym obsahom alebo digitálnou službou môže spotrebiteľ požiadať:
1) voľné nastavenie;
2) primerané zníženie cien;
3) porušenie zmluvy za právnych podmienok.
20.12.
Súlad sa vykoná v primeranej lehote, bezplatne a bez závažných ťažkostí pre spotrebiteľa.
20.13.
V prípade potreby klient poskytne primeranú pomoc prostredníctvom metódy, ktorá znamená čo najmenšie zasahovanie do jeho digitálneho prostredia a osobnej sféry.
20.14.
Sťažnosť možno podať:
1) prostredníctvom elektronickej formy platformy;
2) e-mailom;
3) na adrese obchodníka;
4) na inom vyhlásenom kanáli.
20.15.
Sťažnosť je zaregistrovaná a Klient dostane potvrdenie obsahujúce dátum a jedinečné číslo.
20.16.
Na preskúmanie žiadosti možno požiadať:
1) poradové číslo;
2) opis problému;
3) fotografie alebo súbory;
4) technické informácie;
5) kontaktné údaje;
6) ďalšie informácie objektívne potrebné na overenie.
20.17.
Neprítomnosť pôvodného papierového platobného dokladu automaticky nevedie k odstúpeniu od zmluvy, ak sa nákup môže uskutočniť elektronickým príkazom, faktúrou, bankovým výpisom alebo inými spoľahlivými informáciami.
20.18.
Náklady na uvedenie nevyhovujúceho výrobku alebo služby do súladu znáša obchodník.
20.19.
Podrobné podmienky sú uverejnené na stránke Adverts.
21. Udelené duševné vlastníctvo a licencia
21.1.
Všetky práva na obsah a funkčnosť platformy vrátane textov, kníh, elektronických kníh, videí, zvukových materiálov, prezentácií, fotografií, grafiky, dokumentov, šablón, kontrolných zoznamov, metodík, testov, softvéru, databáz, dizajnu, log a obchodných označení, patria k Merchantovi alebo sú ním legálne používané.
21.2.
Nákup výrobku, služby, predplatného alebo odbornej prípravy neprenáša autorské práva ani iné práva duševného vlastníctva.
21.3.
Pokiaľ v konkrétnej ponuke nie je uvedené inak, klient dostane obmedzené, neprenosné a neprenosné právo na používanie pre osobné alebo interné organizačné potreby.
21.4.
Individuálnu licenciu môže používať len osoba, pre ktorú bola zakúpená.
21.5.
Firemnú licenciu používajú iba oprávnení používatelia a v rámci zakúpeného počtu licencií.
21.6.
Bez predchádzajúceho písomného povolenia nie:
1) ďalší predaj;
2) verejné šírenie;
3) poskytuje prístup neoprávneným osobám;
4) uverejňovanie materiálov na internete;
5) systematicky kopíruje alebo sťahuje;
6) prenájom alebo sublicencia;
7) odstránenie označenia práv;
8) obchádzanie technických obmedzení;
9) používanie obsahu na vytvorenie konkurenčného produktu alebo služby;
10) používanie automatizovaných prostriedkov na získavanie chráneného obsahu, okrem prípadov, keď to povoľuje zákon alebo Merchant.
21.7.
Ak sa má vyplniť alebo interne použiť šablóna, formulár alebo materiál, klient ho môže použiť v rozsahu udelenej licencie.
21.8.
Právne prípustné výnimky a obmedzenia autorského práva nie sú dotknuté.
22. Obsah a údaje poskytnuté klientom
22.1.
Keď Klient vstupuje, nahráva alebo vytvára obsah na platforme, vrátane fotografií, dokumentov, auditov, správ, komentárov, úloh alebo iných údajov, zachováva si svoje práva na tento obsah.
22.2.
Zákazník poskytne obchodníkovi obmedzené právo uchovávať, spracovávať, reprodukovať a zobrazovať obsah len v rozsahu potrebnom na poskytovanie, ochranu, údržbu a vývoj príslušnej služby.
22.3.
Zákazník vyhlasuje, že:
1) má právo poskytovať obsah;
(2) obsah neporušuje práva tretích strán;
3) obsah nie je nezákonný;
4) zahrnutie osobných údajov má uplatniteľný právny základ;
5) neuverejní škodlivý kód alebo obsah, ktorý ohrozuje platformu.
22.4.
Obchodník nepoužíva obsah zákazníkov na účely verejného marketingu bez vhodného právneho základu.
22.5.
Po ukončení spotrebiteľskej zmluvy môže Klient požiadať o poskytnutie obsahu, ktorý vytvoril, a ktorý nepredstavuje osobné údaje, ak a v rozsahu požadovanom zákonom.
22.6.
Ak sa v právnych predpisoch vyžaduje ustanovenie, obsah sa poskytne bezplatne, v primeranej lehote a vo všeobecne používanom strojovom formáte.
22.7.
Obchodník nesmie poskytnúť obsah, ak:
1) neexistuje žiadna aplikácia mimo kontextu digitálnej služby;
2) sa vzťahuje len na činnosť Klienta v službe;
3) je zhrnutý s inými údajmi a nemožno ich oddeliť bez neprimeraného úsilia;
4) bol vytvorený spoločne s ostatnými a naďalej ho používajú.
22.8.
Po vypovedaní môže obchodník zakázať prístup bez toho, aby zabránil príslušnému právu získať obsah zákazníka.
23. Pravidlá pre prípustné použitie
23.1.
Klient využíva platformu legálne, v dobrej viere a podľa svojho účelu.
23.2.
Neuplatňuje sa:
1) neoprávnený prístup k zahraničnému účtu;
2) zdieľanie individuálneho profilu;
3) obchádzanie obmedzení prístupu;
4) získavanie obsahu automatizovanými prostriedkami v rozpore s udelenou licenciou;
5) šírenie malvéru;
6) preťaženie alebo úmyselné narušenie prevádzky systému;
7) pokúsiť sa získať výstupný kód, ak to zákon nepovoľuje;
8) použitie na podvod alebo podvod;
9) zverejnenie nezákonného, urážlivého, ohrozujúceho alebo diskriminačného obsahu;
10) porušenie zahraničných autorských práv, ochranných známok, osobných údajov alebo iných práv;
11) používanie platformy na odosielanie nežiaducich komerčných správ;
12) zastúpenie pre inú osobu alebo organizáciu.
23.3.
Signál údajného nezákonného obsahu alebo porušenia môže byť odoslaný do office@lean.bg.
23.4.
Signál by mal obsahovať dostatočné informácie na identifikáciu obsahu, príčiny signálu a údajov spätnej väzby.
24. Obmedzenie, pozastavenie a ukončenie prístupu
24.1.
Obchodník môže dočasne obmedziť prístup k:
1) odôvodnené podozrenie z neoprávneného prístupu;
2) okamžité bezpečnostné riziko;
3) pokus o podvod;
4) zneužitie spôsobu platby;
5) závažné porušenie týchto podmienok;
6) právny alebo administratívny záväzok;
7) potrebný núdzový technický zásah.
24.2.
Ak neexistuje žiadne bezprostredné riziko, obchodník oznámi klientovi zistené porušenie a poskytne mu primeranú lehotu na jeho ukončenie.
24.3.
Konečné ukončenie plateného prístupu sa uskutoční len vtedy, ak:
1) porušenie je nevyhnutné;
2) opakované porušenie sa nezastavilo po varovaní;
3) porušenie nemožno vyriešiť;
4) okamžité ukončenie je potrebné na ochranu bezpečnosti, iných osôb alebo na splnenie zákonnej povinnosti.
24.4.
Prijaté opatrenie musí byť primerané porušeniu.
24.5.
Klient môže prostredníctvom e-mailu predložiť námietku a informácie o prípade.
24.6.
Ak bol zaplatený prístup nezákonne ukončený alebo z dôvodu, za ktorý Klient nie je zodpovedný, má nárok na náhradu za nevyužité predplatené obdobie alebo iné opravné prostriedky stanovené zákonom.
24.7.
Obmedzením prístupu nie je dotknuté právo Klienta prijímať účtovné doklady, podať pohľadávku, uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy alebo obhajovať iné zákonné právo.
25. Prístupnosť, údržba a bezpečnosť
25.1.
Obchodník sa profesionálne stará o udržanie normálnej, spoľahlivé a bezpečné práce na platforme.
25.2.
Obchodník nesmie zabezpečiť úplne nepretržitú prácu, ak je prerušenie spôsobené potrebnou údržbou, aktualizáciou, vonkajšou infraštruktúrou alebo okolnosťami, ktoré sú mimo jeho primeranej kontroly.
25.3.
Predchádzajúce ustanovenie neoslobodzuje obchodníka od zodpovednosti za neposkytnutie alebo nedodržanie platenej digitálnej služby.
25.4.
Technický problém možno oznámiť prostredníctvom e-mailu pre kontakt a Klient uvádza:
1) profil alebo poradie;
2) použité zariadenie;
3) prehliadač alebo operačný systém;
4) opis problému;
5) dátum a približný čas;
6) obrázok obrazovky, ak je to vhodné.
25.5.
Obchodník môže prevziať zálohu, monitorovanie, obmedzenie zlomyseľnej dopravy a iné vhodné technické a organizačné opatrenia.
25.6.
Žiadny informačný systém nemôže byť chránený pred všetkými možnými rizikami. Táto okolnosť neobmedzuje povinnosť obchodníka uplatňovať primerané bezpečnostné opatrenia.
26. Služby a obsah tretích strán
26.1.
Platforma môže používať alebo obsahovať odkazy na poskytovateľov platobných služieb, kuriérske služby, systémy videokonferencií, externé vzdelávacie nástroje a iných poskytovateľov.
26.2.
Ak klient využíva externú službu, môžu sa uplatňovať aj podmienky príslušného dodávateľa.
26.3.
Obchodník nie je zodpovedný za žiadne nezávislé služby tretích strán, ktoré nie sú súčasťou zmluvy s Klientom.
26.4.
Ak je externá služba potrebná na plnenie zmluvy, obchodník zostáva zodpovedný voči spotrebiteľovi v rozsahu stanovenom platnými právnymi predpismi.
26.5.
Odkaz na externý internetový zdroj nepredstavuje záruku ani schválenie celého jeho obsahu.
27. Zodpovednosť
27.1.
Nič v týchto VOP nevylučuje ani neobmedzuje zodpovednosť, ktorá nemôže byť zákonom vylúčená alebo obmedzená.
27.2.
Žiadne zmluvné obmedzenie sa nevzťahuje na používateľov, ktorí znižujú:
1) práva neudeliť;
(2) práva na nedodržiavanie predpisov;
3) Právo na odstúpenie od zmluvy;
4) právo na náhradu;
5) zodpovednosť za úmysel alebo hrubú nedbanlivosť;
6) zodpovednosť za poškodenie života alebo zdravia;
7) iné povinné práva spotrebiteľov.
27.3.
Obchodník nezaručuje dosiahnutie konkrétneho finančného, výrobného, profesionálneho, riadiaceho, vzdelávacieho alebo organizačného výsledku používania kníh, školení, metodík, šablón, konzultácií alebo platformy.
27.4.
Klient je zodpovedný za svoje vlastné riadenie, profesionálne a obchodné rozhodnutia.
27.5.
Obchodník nenesie zodpovednosť za žiadnu škodu spôsobenú výlučne:
1) nesprávne údaje poskytnuté Klientom;
2) používajte v rozpore s pokynmi;
3) nechránené prístupové údaje od klienta;
4) nezlučiteľné digitálne prostredie, v ktorom boli technické požiadavky jasne oznámené;
5) nezákonná činnosť klienta;
6) zmeny vykonané Klientom alebo neoprávnenou treťou stranou.
27.6.
Pokiaľ ide o obchodných zákazníkov, pokiaľ to zákon dovoľuje, obchodník je zodpovedný len za priamu a predvídateľnú škodu, ktorá je bezprostredným dôsledkom vinného zlyhania.
27.7.
Pokiaľ ide o obchodných klientov, pokiaľ to zákon umožňuje, celkový záväzok podľa konkrétnej zmluvy je obmedzený na vyššiu z týchto hodnôt:
1) cena zaplatená za príslušný výrobok alebo službu;
(2) sumy zaplatené za príslušnú digitálnu službu za posledné mesiace 12.
27.8.
Obmedzenie uvedené v predchádzajúcom odseku sa nevzťahuje na úmyselnú, hrubú nedbanlivosť, poškodenie života alebo zdravia, porušenie dôvernosti alebo v iných prípadoch, keď je obmedzenie neprípustné.
27.9.
Obchodník nie je zodpovedný za nepriame obchodné straty obchodného klienta vrátane straty zisku, straty príležitosti alebo straty očakávaných úspor, pokiaľ ujma nie je úmyselná alebo takéto obmedzenie nie je neprijateľné.
28. Vyššia moc
28.1.
Zmluvná strana nie je zodpovedná za oneskorené alebo nemožné vykonanie spôsobené nepredvídateľnou a nepredvídanou udalosťou, ktorá je mimo jej primeranej kontroly.
28.2.
Takéto udalosti môžu zahŕňať prírodné katastrofy, požiar, vojnu, verejnú poruchu, celoštátny štrajk, narušenie základnej infraštruktúry, akt štátnej moci, rozsiahly kybernetický útok alebo iné porovnateľné okolnosti.
28.3.
Príslušná zmluvná strana to bez zbytočného odkladu oznámi druhej zmluvnej strane a vynaloží primerané úsilie na zmiernenie dôsledkov.
28.4.
Ak sa vykonanie stane trvalo nemožným alebo oneskoreným, klient stratí základný účel zmluvy, uplatňujú sa práva na ukončenie zmluvy a na vrátenie peňazí.
29. Osobné údaje a cookies
29.1.
Obchodník spracúva osobné údaje podľa nariadenia (EÚ) 2016/679, zákona o ochrane osobných údajov a zásad ochrany osobných údajov.
29.2.
Osobné údaje sa môžu spracúvať na:
1) registrácia a riadenie profilov;
2) vykonávanie príkazov;
3) dodanie;
4) platba;
5) fakturácia;
6) poskytuje prístup;
7) vedenie školení;
8) technická podpora;
9) prevencia podvodov;
10) ochrana bezpečnosti;
11) plnenie právnych záväzkov;
12) založenie, výkon alebo obrana právnych nárokov.
29.3.
V prípade bankového prevodu sa môže spracovať meno držiteľa, IBAN, veľkosť, dátum, základ a stav platby.
29.4.
Údaje o zaznamenávaní, účasti, pokroku, skúškach, pridelení a osvedčeniach sa môžu spracúvať v rámci odbornej prípravy.
29.5.
Správy o transakciách týkajúce sa zmluvy, platby, dodania, zabezpečenia alebo dohodnutého prístupu nepredstavujú marketingové správy.
29.6.
Marketingové oznámenia sa zasielajú na základe uplatniteľného právneho základu a udelený súhlas sa môže kedykoľvek odvolať.
29.7.
Používanie voliteľných cookies a podobných technológií sa riadi zásadami Cookies a výberom prostredníctvom mechanizmu riadenia súhlasu.
30. Elektronické správy
30.1.
Klient súhlasí so zaslaním zmluvných a servisných správ na jeho e-mailovú adresu.
30.2.
Zákazník je povinný aktualizovať svoju e-mailovú adresu a skontrolovať priečinky pre nechcenú poštu.
30.3.
Správy môžu zahŕňať:
1) potvrdenie objednávky;
2) stav platby;
3) informácie o doručení;
4) aktivácia prístupu;
5) bezpečnostné varovanie;
6) zmena digitálnej služby;
7) bezprostredný únik;
8) odpoveď na žiadosť;
9) potvrdenie o stiahnutí;
10) ostatné požadované zmluvné informácie.
30.4.
Ak sa v právnych predpisoch vyžaduje, aby boli informácie na trvalom nosiči, zasielajú sa v obsahu elektronickej správy, ako je súbor alebo inak, ktorý umožňuje nezmenené uchovávanie a reprodukciu.
31. Doba trvania a ukončenie
31.1.
Jednotná zmluva sa skončí po úplnom splnení záväzkov zmluvných strán.
31.2.
Krátkodobý prístup sa skončí na konci nakúpenej lehoty, pokiaľ sa neuzavrie samostatná zmluva o predĺžení platnosti alebo zmluva o upísaní.
31.3.
Neobmedzená alebo pravidelne obnovená zmluva sa môže ukončiť spôsobom a s lehotou stanovenou pred uzavretím zmluvy.
31.4.
Ukončenie pravidelného obnovovania pozastaví budúce platby a nadobudne účinnosť od konca súčasnej predplatenej lehoty, pokiaľ zákon alebo konkrétna ponuka neposkytuje priaznivejšie právo.
31.5.
Vypovedanie nevypúšťa povinnosť zaplatiť dlžnú sumu pred dátumom ukončenia.
31.6.
Po ukončení digitálnej služby môže obchodník zakázať prístup po dátume ukončenia.
31.7.
Ak je ukončenie spôsobené nedodržaním alebo nedodržaním podmienok zo strany obchodníka, spotrebiteľ má nárok na uplatniteľnú náhradu za nevyužité alebo nevyhovujúce obdobie.
31.8.
Pred ukončením by mal Klient stiahnuť údaje, pre ktoré platforma poskytuje štandardnú vývoznú funkciu.
31.9.
Práva spotrebiteľa na získanie obsahu, ktorý vytvoril, ktorý nepredstavuje osobné údaje, sa uchovávajú bez ohľadu na to, či profil znemožnil.
32. Zmeny týchto obchodných podmienok
32.1.
Obchodník môže zmeniť a doplniť obchodné podmienky podľa:
1) zmena právnych predpisov;
2) zmena ponúkaných produktov alebo služieb;
3) zavádza nové spôsoby platby;
4) rozvoj platformy;
5) bezpečnostné požiadavky;
6) potreba odstrániť nejednoznačnosť alebo chybu;
7) ďalší objektívne odôvodnený dôvod.
32.2.
Nová verzia sa vzťahuje na objednávky vykonané po dátume nadobudnutia jej účinnosti.
32.3.
Zmena sa nedotýka jednotných zmlúv, ktoré už boli uzavreté, a nadobudnutých práv.
32.4.
V prípade pokračujúcej digitálnej služby sa zmena vykoná len za podmienok stanovených v týchto VOP a uplatniteľných právnych predpisoch.
32.5.
Podstatné zmeny, ktoré majú vplyv na súčasný platený prístup, sa oznamujú na trvalom nosiči vopred v primeranej lehote.
32.6.
Ak má zmena viac ako malý negatívny vplyv, spotrebiteľ získa uplatniteľné právo na bezplatné vypovedanie.
32.7.
Pokračovanie vo využívaní bezplatnej verejnej funkcie môže znamenať, že Klient je oboznámený so súčasnými pravidlami tejto funkcie, ale sám osebe nepredstavuje súhlas na novú platbu alebo podstatnú zmenu predtým platenej zmluvy.
32.8.
Predchádzajúce verzie sa archivovajú na účely stanovenia podmienok uplatniteľných na konkrétnu zmluvu.
33. Sťažnosti a alternatívne riešenie sporov
33.1.
Klient môže podať sťažnosť:
LEAN BULGARIA OOD
E-mail: office@lean.bg
Telefón: +359 896 060 911
Adresa: Sofia, 55 Kiril Popov Str., A, floor 1, ap. 4, Bulharská republika
33.2.
Sťažnosť by mala obsahovať dostatočné informácie na identifikáciu Klienta, objednávky a problému.
33.3.
Obchodník preskúma sťažnosti v dobrej viere a odpovie v primeranej lehote v súlade s povahou a zložitosťou prípadu.
33.4.
Spotrebiteľ môže predložiť Komisii sťažnosť alebo upozornenie na ochranu spotrebiteľa prostredníctvom úradných kanálov Komisie.
33.5.
Spotrebiteľ môže požiadať o posúdenie sporu príslušným spoločným alebo sektorovým zmierovacím výborom uvedeným v úradnom zozname orgánov alternatívneho riešenia sporov.
33.6.
Účasť na zmierovacom konaní neobmedzuje právo strán žiadať o súdnu ochranu.
33.7.
Európska platforma pre riešenie sporov online bola ukončená a nevyužíva sa ako kanál na podávanie nových sťažností spotrebiteľov.
34. Rozhodné právo a príslušný súd
34.1.
Právne predpisy Bulharskej republiky sa vzťahujú na tieto zmluvné podmienky a zmluvy uzavreté prostredníctvom platformy.
34.2.
Voľba bulharského práva nezbavuje spotrebiteľa, ktorý sa obvykle zdržiava v inej krajine, ochrany povinných predpisov, ktoré by sa uplatňovali v prípade, že by sa takýto výber neuskutočnil.
34.3.
Zmluvné strany vynaložia primerané úsilie, aby vyriešili spor, ktorý vznikol dobrovoľne.
34.4.
Ak sa nedosiahne dohoda, spor rieši príslušný súd určený podľa uplatniteľných právnych predpisov.
34.5.
Súčasné zmluvné podmienky nezavádzajú výhradné odsúdenie, ktoré obmedzuje právo spotrebiteľa podať žalobu na iný príslušný súd.
35. Záverečné ustanovenia
35.1.
Ak je osobitné ustanovenie vyhlásené za neplatné, neuplatňuje sa alebo je menšie, nemá to vplyv na fungovanie ostatných ustanovení.
35.2.
Neplatné ustanovenie sa nahrádza uplatniteľným právnym ustanovením alebo sa interpretuje spôsobom, ktorý je najbližšie k prípustnému cieľu.
35.3.
Neuplatňovanie práva obchodníkom alebo klientom nepredstavuje vzdanie sa tohto práva.
35.4.
Obchodník môže previesť zmluvu na nástupcu v prípade konverzie alebo prevodu činnosti, ak to neznižuje práva spotrebiteľa a ak je riadne informovaný.
35.5.
Zákazník nesmie previesť platený individuálny prístup k tretej strane bez písomného povolenia, pokiaľ to zákon alebo konkrétna ponuka neumožňuje.
35.6.
Názvy odborných sekcií sú na organizačný účel a neobmedzujú obsah ustanovení.
35.7.
Súčasné obchodné podmienky nadobúdajú platnosť odo dňa uvedeného v poli.
35.8.
Pre konkrétnu zmluvu platí verzia prijatá a poskytnutá Klientovi pri uzavretí zmluvy.