Право на повлекување
правото на повлекување од договорот за далечина
1. Објект и опсег
1.1.
Оваа страница содржи информации за законското право на повлекување договор за купување преку Lean Champions Store и Lean Champions Platform.
1.2.
Правилата ќе се применуваат според типот на производот или сервисот купен, вклучително и кога се купува:
1) печатени книги и други физички добра;
2) електронски книги, снимени видеа, датотеки, обрасци и други дигитални содржини;
3) плати пристап до Lean Champions Platform и неговите функционалности;
4) привремени или периодично обновени претплатници;
5) снимиле далечински тренинг;
6) онлајн обука во живо;
7) вежби за присуство, семинари, webinars, консултации и други услуги;
8) комбинирани пакети со физички и дигитални елементи.
1.3.
Деталните правила за враќање на физичката стока, враќање на сумите и поднесување на електронска апликација се исто така објавени на страниците на "Враќање" и "Формуларни за повлекување."
1.4.
Оваа информација не ги ограничува правата што потрошувачот ги има под законот за примена.
2. Кој има право на повлекување
2.1.
Правото на повлекување ќе му биде одобрено на природно лице кое дејствува како потрошувач, т.е. стекнува производ или услуга надвор од неговиот бизнис, бизнис, занает или професионална активност.
2.2.
Потрошувачот има право да се откаже од договорот за далечина:
1) без да ја наведе причината;
2) без отштета;
3) без заслужена казна;
4) предмет на временските граници и условите поставени подолу.
2.3.
Правните лица, единствените трговци и физичките лица кои го прават купувањето во рамките на своите професионални или бизнис активности автоматски немаат право на повлекување на правото на законски денови на 14.
2.4.
Еден деловен клиент може да добие доброволно право на откажување или повлекување, каде што тоа е експлицитно обезбедено во конкретната понуда, индивидуален договор или писмена потврда на договорот.
3. Период за остварување на правото на повлекување
3.1.
Вкупниот период за спроведување на правото на повлекување ќе биде 14 календарски денови.
3.2.
Потрошувачот не мора да ја каже причината за својата одлука.
3.3. Природна стока
Кога купувате печатена книга или друга физичка стока, периодот 14-Day ќе започне од датумот на кој потрошувачот или третата страна, назначена од него, освен превозникот, ќе ја добие робата.
3.4.
Каде што неколку стоки се нарачуваат по еден ред кој се доставува одделно, временската граница ќе почне да тече од приемот на последната стока.
3.5.
Таму каде што во неколку делови или во голем дел се дава стока, временската граница ќе тече од приемот на последниот дел или сметка.
3.6.
Во случај на договор за редовна испорака на стоки за одреден период, временската граница треба да почне да тече од приходот на првата стока.
3.7. Услуги и обука
Во случај на договор за услуга, вклучувајќи го и онлајн учењето во живо, обуката за присуство, Вебинар, консултациите или други услуги, периодот од денот на 14 започнува од датумот на склучување на договорот.
3.8. Дигитални услуги и пристап до платформа
Кога купуваме пристап до Lean Champions Platform, претплатата или други дигитални услуги, временската граница започнува од датумот на склучување на договорот.
3.9. Дигитална содржина
Во случајот на електронската книга, снимениот курс, видео, датотека, образец или друга дигитална содржина што не е обезбедена на некој материјален медиум, временското ограничување ќе започне од датумот на склучување на договорот.
3.10. Мешани редоследови
Таму каде што има ред, физичка, дигитална содржина, дигитална услуга и услуга, временското ограничување за секој предмет ќе биде одредено според неговиот тип.
3.11. Информациите не се дадени
Кога задолжителната информација за правото на повлекување не е дадена на потрошувачот, периодот може да биде продолжен на една година и календарските денови на 14 од релевантниот датум на почеток.
3.12.
Таму каде што е обезбедена задолжителна информација во текот на таа година, потрошувачот може да го искористи своето право на повлекување во текот на деновите кога е примен календарот 14.
4. Како да го искористиме правото на повлекување
4.1.
Со цел да го оствари своето право на повлекување, потрошувачот мора да не информира за својата одлука пред периодот од денот на 14 да биде применлив.
4.2.
Известувањето може да биде направено од:
1) формуларот за електронско повлекување објавен во Lean Champions Platform;
2) Стандарден формулар за повлекување објавен на страницата
3) недвосмислено e-mail до office@lean.bg;
4) писмена апликација испратена од пошта или курир;
5) уште една недвосмислена пишана изјава, која јасно ја утврдува одлуката на потрошувачот да се повлече од договорот.
4.3.
Користењето на стандардниот облик не е задолжително.
4.4.
Со цел апликацијата да биде правилно обработена и без непотребно одложување, препорачливо е да се задржи:
1) Име и презиме на потрошувачот;
2) имејл адреса и контакт телефон;
3) број на нарачка;
4) Име на производот или сервисот;
5) датум на редоследот;
6) датум на примање, активирање или почеток на сервисот;
7) јасна изјава дека потрошувачот се откажува од договорот;
8) информации за тоа дали повлекувањето се однесува на целиот договор или само на одредени елементи;
9) Адреса за кореспонденција кога е потребно;
10) датум на апликација.
4.5.
Кога се испраќа апликација за хартија, се дава потписот на потрошувачот. На електронска апликација, не е потребен рачен потпис освен ако законот не бара поинаку.
4.6.
Периодот се смета за почитуван кога барањето за повлекување е испратено пред истекувањето на периодот од денот на 14, иако може да го прими трговецот по тој датум.
4.7.
Кога се предава преку електронската форма, системот ќе испрати автоматска потврда, единствен број на апликација и копија од информациите што се дадени на таа електронска адреса.
4.8.
По апликацијата поднесена со имејл или други електронски средства, трговецот треба да испрати потврда за нејзината сметка на траен медиум без непотребно одложување.
4.9.
Потрошувачот треба да купи:
1) копија од апликацијата поднесена;
(2) Електронската потврда;
3) уникатниот број на апликација;
4) документот за испраќање на вратените стоки;
5) броевите за следење на потписот;
6) Друга релевантна кореспонденција.
4.10.
Товарот да се докаже дека правото на повлекување се применува во временски рок го носи потрошувачот.
5. Информации за трговец
5.1.
Известувањето за повлекување може да биде адресирано до:
LEAN BULGARIA OOD
Код за унифицирана идентификација (UIC): 203317933
Број на ДДВ: BG203317933
Адреса: Софија, ул. Кирил Попов 55, А, кат 1, стан 4, Република Бугарија
Е- пошта: office@lean.bg
Телефон: +359 896 060 911
5.2.
Може да се користи телефонска информација за да се добијат информации или помош, но потрошувачот треба да испрати и писмена или електронска изјава за да го докаже повлекувањето.
5.3.
Претходната врска со трговецот не е дополнителен услов за валидноста на повлекувањето кога потрошувачот веќе испрати недвосмислена примена во рамките на временскиот рок.
6. Последици на повлекување
6.1.
валидната вежба на правото на повлекување ќе ги прекине обврските на страните за исполнување на договорот.
6.2.
Кога договорот веќе ќе започне да се извршува, ефектите ќе бидат одредени според производот или типот на сервисот и според правилата подолу.
6.3.
Во случај на повлекување на основниот договор, сличните дополнителни договори автоматски ќе бидат прекинати, освен таму каде што законот го обезбедува спротивното.
6.4.
Кога на некоја физичка стока ќе му се даде бесплатен бонус, трговецот може да го прекине пристапот до бонуси откако ќе се повлече со важечко повлекување од главното купување.
6.5.
По вежбањето на повлекувањето на дигиталните содржини или дигиталните услуги, потрошувачот е обврзан да ја прекине нивната употреба и да не им ги дава на трети страни.
6.6.
Трговецот може да го онеспособи релевантниот дигитален пристап, да ја направи содржината недостапна или да ја блокира поврзаната функционалност без да го ограничи правното право на потрошувачот да добие содржина што ја создал или дал кога ја користел дигиталната услуга.
7. Враќање на физичката стока
7.1.
По известувањето на трговецот за повлекувањето, потрошувачот мора да испрати или да ја пренесе физичката стока назад без непотребно одложување и не подоцна од календарските денови на 14 од датумот на известување.
7.2.
Временскиот рок се почитува кога стоката е испратена пред истекот на периодот од денот на 14.
7.3.
На следната адреса ќе бидат испратени производите:
Примач: LEAN BULGARIA OOD
Адреса за враќање: Софија, ул. „55“ Кирил Попов, А, кат 1, ап. 4, Република Бугарија
Тел.: +359 896 060 911
7.4.
Информации за:
1) името на потрошувачот;
2) број на нарачка;
3) бројот на апликацијата за повлекување;
4) ги врати производите;
5) адреса или контакт со е- пошта.
7.5.
Потрошувачот ќе плаќа директни трошоци за враќање на физичката стока во вежбањето на правото на повлекување.
7.6.
Каде што стоката ќе биде вратена поради разумно барање, дефект, штета или непочитување, трошоците ќе бидат договорени според правилата на право, а не според правилата на доброволно враќање по повлекување.
7.7.
Доделот не смее да биде испратен со кеш на испораката.
7.8.
Можеби нема да биде прифатена пратка испратена со плаќање или на сметка на потписот без претходна писмена согласност.
7.9.
Повратокот ќе се прави одделно во согласност со нарачката одредена во оваа политика, а не со пари за доставата на пратката вратена.
7.10.
Потрошувачите треба да ја спакуваат стоката на начин кој ќе ја спречи штетата за време на транспортот.
7.11.
Ризикот од штета или губење на повратниот подарок додека не биде применен ќе биде подлежен според применливите правила за избраниот начин на транспорт.
8. Статус на вратена стока
8.1.
Потрошувачот има право да ги отвори и разгледа производите на начин кој е неопходен за да ја воспостави својата природа, карактеристики и нормално функционирање.
8.2.
Потрошувачот е одговорен само за намалување на вредноста на стоката предизвикана од дејствата кои го надминуваат она што е потребно за вообичаениот преглед.
8.3.
Во случај на печатена книга, акциите кои можат да доведат до намалување на вредноста ќе бидат вклучени, без листите да бидат исцрпни:
1) долгорочна употреба;
2) преклопување или кинење страници;
3) акцентирање, пишување или поставување белешки;
4) загадување или мокарење;
5) штета на корицата;
6) Отстранување на делови од производот;
7) други употреби кои одат надвор од вообичаеното испитување.
8.4.
Воспоставувањето на намалена вредност не резултира автоматски со повлекување на прифаќањето на стоката.
8.5.
Таму каде што има докажано намалување на вредноста, соодветна и оправдана сума може да биде одземена од враќањето на парите.
8.6.
Оригиналното пакување не мора да значи дека е услов за да се искористи правото на повлекување.
8.7.
Отсуството на оригинално пакување може да се земе предвид само ако доведе до вистинско намалување на вредноста или штетата на производот.
8.8.
Потрошувачот не е одговорен за намалување на вредноста кога не му се дадени потребните информации за правото на повлекување.
9. Надоместување на платените суми
9.1.
Во случај на валидно право за повлекување, трговецот ќе ги врати сите суми што ги добил од потрошувачот според договорот загрижен без непотребно одложување и не подоцна од календарот 14 денови од датумот на кој бил известен за повлекувањето.
9.2.
По одбивањето на целиот ред со физичка испорака, враќање на парите ќе бидат вклучени:
1) цената на возвратената стока;
(2) цената на одбиените услуги или дигиталните производи каде што може да се вратат;
3) вредноста на најевтиниот стандарден метод за почетна испорака што го нуди Трговецот.
9.3.
Кога потрошувачот ќе избере поскап начин на испорака отколку најевтиниот стандарден дотур, разликата меѓу двата начина не е враќање на парите.
9.4.
Во случај на делумно одбивање на договор, цената на првичната испорака ќе биде надоместена само до тој степен што ќе биде помала ако одбиениот елемент не биде вклучена во оригиналниот ред.
9.5.
Во случај на договор за продажба на физички производи, трговецот може да го задржи враќањето на парите додека не се случат претходните настани:
1) ги добива вратените производи;
2) Набави доказ дека потрошувачот ја вратил стоката.
9.6.
Задржувањето на претходната точка нема да важи кога трговецот ќе понуди лично да ја собере стоката.
9.7.
Сумите ќе бидат надоместени со истите средства за плаќање кои се користат во првичната трансакција, освен ако потрошувачот јасно не се согласува со друг начин кој не резултира со дополнителни трошоци за истата.
9.8. Плаќање по банкарска картичка
Кога ќе се плати со банковни картички преку myPOS, реституцијата ќе биде насочена кон картичката или инструментот за плаќање кој се користи во почетната трансакција.
9.9.
Сумата што се плаќа со банкарските картички нема да биде вратена во готово, освен таму каде што е прифатлива со закон и според правилата на операторот што плаќа.
9.10.
По нарачката за враќање на парите, периодот во кој сумата се одразува на картичката или на банкарската сметка може да зависи од сервисирањето на банката, шемата на картичките или платниот оператор.
9.11.
Техничкиот термин на банката или на платен оператор нема да ја измени обврската на трговецот да нареди враќање на парите во рамките на правниот период.
9.12. Плаќање со банкарски трансфер
По плаќањето со банкарски трансфер, сумата ќе биде вратена на банкарската сметка од која ќе биде примена исплатата, освен ако потрошувачот јасно не се согласи со друг слободен пат за неа.
9.13.
Таму каде што се потребни дополнителни податоци за враќање на парите, временската граница нема да се користи за непотребно одложување и потрошувачот треба да ги обезбеди неопходните информации во одредено време.
9.14. кеш на испорака
Во случај на исплата со исплата или поштар, враќање на парите ќе се прави со помош на соодветен метод на плаќање.
9.15.
Враќањето на банкарската сметка по првичната исплата се прави по експлицитната согласност на потрошувачот и не треба да резултира со дополнителни трошоци за истиот.
10. Дигитална содржина доставена без опиплив медиум
10.1.
За дигитална содржина може да падне:
1) електронски книги;
2) снимени видеа;
3) аудио материјали;
4) датотеки за симнување;
5) презентации;
6) шаблони;
7) електронски прирачници;
8) курсеви снимени;
9) Други податоци создадени и обезбедени во дигитална форма.
10.2.
Во принцип, потрошувачот има 14-дневно право за повлекување од потпишувањето на договорот.
10.3.
Каде што потрошувачот сака дигиталната содржина да биде обезбедена веднаш пред експирирацијата на периодот 14-Day, тој мора однапред и преку одделно поле:
1) јасно се согласува со доделувањето за да започне веднаш;
(2) Потврди дека разбира дека по почетокот на доделувањето ќе го изгуби правото да ја одбие релевантната дигитална содржина.
10.4.
Трговецот ќе му даде потврда на потрошувачот за одобрувањето и потврдата за траен медиум.
10.5.
Правото на повлекување ќе биде изгубено само по иницијацијата кога следните услови ќе бидат исполнети во исто време:
1) договорот го обврзува потрошувачот да плати цена;
2) Корисникот даде експлицитна претходна согласност;
3) Корисникот потврди дека ја разбира загубата на правото;
4) Трговецот ја обезбеди потребната потврда на трајниот медиум;
5) Креацијата на дигитална содржина навистина започна.
10.6.
Каде што не се исполнети овие услови, правото на повлекување нема да се смета за изгубено.
10.7.
Кога потрошувачот не се согласи за итна достава, трговецот може да ја одложи испораката до периодот на 14.
10.8.
По валидно повлекување, потрошувачот ќе ја прекине употребата на дигитални содржини и ќе им ги обезбеди на трети страни.
11. Дигитални сервиси, претплати и пристап до платформата
11.1.
Платениот пристап до Lean Champions Platform, онлајн функционалностите, софтверските модули и интерактивната средина за учење обично е дигитален сервис.
11.2.
Потрошувачот има 14-денско право на повлекување, според потпишувањето на договорот.
11.3.
Каде што потрошувачот сака дигиталниот сервис да започне пред експирирацијата на 14-Day, тој мора да направи посебно експлицитно барање за почеток.
11.4.
Потрошувачот мора да биде информиран дека:
1) може да го искористи своето право на повлекување се додека истекувањето на периодот ако сервисот не биде целосно извршен;
(2) при повлекување по почетокот на услугата може да должи сразмерен износ за реално обезбедената услуга до моментот на повлекувањето;
3) откако целосното извршување на услугите може да го изгуби своето право на намалување кога ќе бидат исполнети правните услови.
11.5.
Пропорционата сума ќе биде пресметана врз основа на договорената конечна цена и конкретниот дел од услугите обезбедени.
11.6.
Каде што договорената цена е премногу висока во однос на добиената сума, пропорционалната сума ќе биде одредена врз основа на пазарната вредност на цената што е навистина доделена.
11.7.
Потрошувачот нема да должи пропорционална сума каде:
1) не ја доби задолжителната информација;
(2) не побара сервисот да биде инициран во периодот на повлекување;
3) Трговецот не исполнил уште еден задолжителен правен услов.
11.8.
По повлекувањето, трговецот може да го прекине или да го блокира пристапот до соодветните платени дигитални услуги.
11.9.
Таму каде што законот го бара ова, потрошувачот може да побара потврда на содржината која не претставува лични податоци и кои тој ги обезбеди или создаде користејќи го дигиталниот сервис.
11.10.
Таква содржина ќе биде обезбедена бесплатно, во разумно време и во широко користен формат за читање машини, освен во исклучоците наведени со закон.
12. Онлајн и оддалечени тренинзи
12.1.
Режимот на повлекување зависи од вистинскиот начин на кој се обезбедува обуката.
12.2.
Снимен курс наведен како видео, датотека или друга содржина за себе-користење може да претставува дигитална содржина.
12.3.
Пристапот до интерактивна средина за учење во одреден период може да биде дигитален сервис.
12.4.
Во живо обука, Вебинар, консултација или присуство е служба.
12.5.
Таму каде што обуката содржи неколку елементи, правилата за повлекување ќе важат одделно за релевантните елементи каде што тие можат да се разликуваат.
12.6.
Во учењето во живо, потрошувачот има период на повлекување од 14-ден.
12.7.
Ако треба да се започне со обуката пред истекувањето на 14-дневниот период, потрошувачот мора да направи експлицитно барање за ран почеток.
12.8.
Откако ќе се повлече по почетокот на обуката, потрошувачот може да должи пропорционална сума за делот всушност обезбеден кога ќе се исполнат законските услови.
12.9.
По целосниот тренинг, правото на повлекување ќе биде изгубено само кога:
1) Имплементацијата започна со експлицитна претходна согласност на потрошувачот;
2) Корисникот потврди дека ја разбира последицата;
3) сервисот е завршен.
12.10.
Само фактот дека обуката има конкретен датум не резултира автоматски со повлекување на правото на повлекување, освен таму каде што договорот се наоѓа под експлицитен правен исклучок.
12.11.
По истекувањето или законското укинување на законското право на повлекување, можат да важат дополнителни услови за доброволни откажувања објавени во условите и условите или, пак, во конкретната понуда за обука.
13. Делумно повлекување и комбинирани наредби
13.1.
Потрошувачот може да побара повлекување:
1) од целиот ред;
2) од само една или неколку одделни позиции каде што можат да бидат одвоени од остатокот од договорот.
13.2.
Во случај на делумно одбивање, цената на засегнатите позиции ќе биде вратена земајќи ги предвид применливите правила за испорака, употреба и достава.
13.3.
Каде што пакетот се продава како невидлив производ со единствена цена, можноста за делумно повлекување ќе биде одредена според природата на пакетот, специфичната понуда и применливото законодавство.
13.4.
Кога слободен едномесечен пристап до Платформата е вклучен во една физичка книга, важечкото повлекување од книгата може да резултира со прекин на пристапот до бонуси.
13.5.
Каде дигиталниот пристап се купува и се цени како посебна позиција, правото на повлекување ќе се одредува одделно според правилата за дигиталната содржина или дигиталната услуга.
13.6.
Заедничката трансакција на плаќање не го менува правниот режим на индивидуалните позиции.
14. Случаи каде што правото на повлекување не важи или е изгубено
14.1.
Правото на повлекување нема да важи или може да биде изгубено само во случаите кои се јасно обезбедени со закон.
14.2.
Можните исклучоци вклучуваат договори за:
1) сервис кој беше целосно обезбеден кога спроведувањето започна со експлицитна претходна согласност на потрошувачот и потврди дека сфаќа дека по целосното извршување ќе го изгуби своето право на пад;
2) дигитална содржина без материјалски медиум, чие доделување започна во согласност со сите законски услови за согласност, потврда и информација за траен медиум;
3) физички добра направени по ред или според индивидуалните барања на потрошувачот;
4) книга или друг производ прилагоден на конкретното барање на потрошувачот кога прилагодувањето го прави производот направен според неговите индивидуални барања;
5) стока која, поради својата природа, може брзо да го влоши квалитетот или да има краток живот на полицата;
6) потпиша стока која беше отпечатена по породувањето и не може да се врати од здравствени или хигиенски причини;
7) затворено снимање, видео снимање или компјутерски софтвер кои се печатат по испораката;
8) Други договори експлицитно споменати во важечката легислатива.
14.3.
Едноставната печатена книга не е исклучена од правото на повлекување само затоа што била отпакувана и разгледана.
14.4.
Повлекувањето или отворањето на електронската содржина не резултира автоматски со губење на правото на повлекување доколку сите законски услови не бидат исполнети однапред.
14.5.
Активирањето на платениот пристап до платформата не резултира автоматски со губење на правото на повлекување за целиот период на дигиталниот сервис.
14.6.
Каде одреден производ спаѓа под законски исклучок, ова ќе биде јасно насочено на нејзината страница и пред да се испрати наредбата.
15. Разлика помеѓу правото на повлекување и барање
15.1.
Правото на повлекување му овозможува на потрошувачот да го прекине договорот во наведениот временски рок без производот или сервисот да има дефект.
15.2.
Жалбите се поврзани со:
1) дефект;
2) штета;
3) недостаток на согласност;
4) недостига дел;
5) погрешно испратена стока;
6) Не е обезбедена дигитална содржина;
7) нефункционален дигитален сервис;
8) уште еден неуспех на договорот.
15.3.
Во случај на барање, трошоците и средствата за заштита ќе бидат одредени во согласност со правилата на правно почитување и страната .
15.4.
Вежбата или истекувањето на правото на повлекување нема да го лиши потрошувачот на правото да поднесе барање во соодветниот правен период.
16. Обработка на лични податоци
16.1.
Кога се поднесува и обработува некоја апликација за повлекување може да се преработи:
1) Име и презиме;
2) е- пошт. адреса;
3) телефон;
4) адреса за кореспонденција;
5) број и содржина од редот;
6) информации за плаќање;
7) банкарски податоци при кои се потребни за враќање на парите;
8) информации за повратниот потпис;
9) содржината на кореспонденцијата;
10) технички податоци потребни за да се демонстрира поднесената апликација.
16.2.
Податоците ќе бидат обработени за:
1) ги исполнува законските обврски на трговецот;
2) прекин на договорот;
3) прифаќање и следење на вратената стока;
4) враќање на платените суми;
5) Сметководство;
6) Превенција на измама;
7) основање, вежбање или одбрана на правните барања.
16.3.
Детални информации се објавуваат во Приватната политика.
17. Контакти и помош
17.1.
Во случајот на прашањата во врска со правото на повлекување, потрошувачот може да контактира:
LEAN BULGARIA OOD
Е- пошта: office@lean.bg
Телефон: +359 896 060 911
Адреса: Софија, ул. Кирил Попов 55, А, кат 1, стан 4, Република Бугарија
17.2.
Потрошувачот може да ја користи електронската форма објавена на страницата "Формула за повлекување."
17.3.
Трговецот не бара од потрошувачот да добие претходна дозвола, број или одобрување за да го искористи своето право на повлекување валидно во законскиот период.
17.4.
Единствениот број на електронската апликација ќе биде обезбеден за трагање и доказ за апликацијата, а не како услов за појавување или валидност на правото на повлекување.
18. Влегува во сила
18.1.
Оваа информација ќе влезе во сила како од датумот зададен во полето во сила од страна на .
18.2.
Конкретниот договор ќе биде предмет на верзија на информациите за правото на повлекување на потрошувачот пред потпишувањето на договорот и потврден со траен медиум.
18.3.
Поповолните задолжителни права на потрошувачот кои произлегуваат од важечката легислатива ќе важат без оглед на содржината на оваа страница.
1. Објект и опсег
1.1.
Оваа страница содржи информации за законското право на повлекување договор за купување преку Lean Champions Store и Lean Champions Platform.
1.2.
Правилата ќе се применуваат според типот на производот или сервисот купен, вклучително и кога се купува:
1) печатени книги и други физички добра;
2) електронски книги, снимени видеа, датотеки, обрасци и други дигитални содржини;
3) плати пристап до Lean Champions Platform и неговите функционалности;
4) привремени или периодично обновени претплатници;
5) снимиле далечински тренинг;
6) онлајн обука во живо;
7) вежби за присуство, семинари, webinars, консултации и други услуги;
8) комбинирани пакети со физички и дигитални елементи.
1.3.
Деталните правила за враќање на физичката стока, враќање на сумите и поднесување на електронска апликација се исто така објавени на страниците на "Враќање" и "Формуларни за повлекување."
1.4.
Оваа информација не ги ограничува правата што потрошувачот ги има под законот за примена.
2. Кој има право на повлекување
2.1.
Правото на повлекување ќе му биде одобрено на природно лице кое дејствува како потрошувач, т.е. стекнува производ или услуга надвор од неговиот бизнис, бизнис, занает или професионална активност.
2.2.
Потрошувачот има право да се откаже од договорот за далечина:
1) без да ја наведе причината;
2) без отштета;
3) без заслужена казна;
4) предмет на временските граници и условите поставени подолу.
2.3.
Правните лица, единствените трговци и физичките лица кои го прават купувањето во рамките на своите професионални или бизнис активности автоматски немаат право на повлекување на правото на законски денови на 14.
2.4.
Еден деловен клиент може да добие доброволно право на откажување или повлекување, каде што тоа е експлицитно обезбедено во конкретната понуда, индивидуален договор или писмена потврда на договорот.
3. Период за остварување на правото на повлекување
3.1.
Вкупниот период за спроведување на правото на повлекување ќе биде 14 календарски денови.
3.2.
Потрошувачот не мора да ја каже причината за својата одлука.
3.3. Природна стока
Кога купувате печатена книга или друга физичка стока, периодот 14-Day ќе започне од датумот на кој потрошувачот или третата страна, назначена од него, освен превозникот, ќе ја добие робата.
3.4.
Каде што неколку стоки се нарачуваат по еден ред кој се доставува одделно, временската граница ќе почне да тече од приемот на последната стока.
3.5.
Таму каде што во неколку делови или во голем дел се дава стока, временската граница ќе тече од приемот на последниот дел или сметка.
3.6.
Во случај на договор за редовна испорака на стоки за одреден период, временската граница треба да почне да тече од приходот на првата стока.
3.7. Услуги и обука
Во случај на договор за услуга, вклучувајќи го и онлајн учењето во живо, обуката за присуство, Вебинар, консултациите или други услуги, периодот од денот на 14 започнува од датумот на склучување на договорот.
3.8. Дигитални услуги и пристап до платформа
Кога купуваме пристап до Lean Champions Platform, претплатата или други дигитални услуги, временската граница започнува од датумот на склучување на договорот.
3.9. Дигитална содржина
Во случајот на електронската книга, снимениот курс, видео, датотека, образец или друга дигитална содржина што не е обезбедена на некој материјален медиум, временското ограничување ќе започне од датумот на склучување на договорот.
3.10. Мешани редоследови
Таму каде што има ред, физичка, дигитална содржина, дигитална услуга и услуга, временското ограничување за секој предмет ќе биде одредено според неговиот тип.
3.11. Информациите не се дадени
Кога задолжителната информација за правото на повлекување не е дадена на потрошувачот, периодот може да биде продолжен на една година и календарските денови на 14 од релевантниот датум на почеток.
3.12.
Таму каде што е обезбедена задолжителна информација во текот на таа година, потрошувачот може да го искористи своето право на повлекување во текот на деновите кога е примен календарот 14.
4. Како да го искористиме правото на повлекување
4.1.
Со цел да го оствари своето право на повлекување, потрошувачот мора да не информира за својата одлука пред периодот од денот на 14 да биде применлив.
4.2.
Известувањето може да биде направено од:
1) формуларот за електронско повлекување објавен во Lean Champions Platform;
2) Стандарден формулар за повлекување објавен на страницата
3) недвосмислено e-mail до office@lean.bg;
4) писмена апликација испратена од пошта или курир;
5) уште една недвосмислена пишана изјава, која јасно ја утврдува одлуката на потрошувачот да се повлече од договорот.
4.3.
Користењето на стандардниот облик не е задолжително.
4.4.
Со цел апликацијата да биде правилно обработена и без непотребно одложување, препорачливо е да се задржи:
1) Име и презиме на потрошувачот;
2) имејл адреса и контакт телефон;
3) број на нарачка;
4) Име на производот или сервисот;
5) датум на редоследот;
6) датум на примање, активирање или почеток на сервисот;
7) јасна изјава дека потрошувачот се откажува од договорот;
8) информации за тоа дали повлекувањето се однесува на целиот договор или само на одредени елементи;
9) Адреса за кореспонденција кога е потребно;
10) датум на апликација.
4.5.
Кога се испраќа апликација за хартија, се дава потписот на потрошувачот. На електронска апликација, не е потребен рачен потпис освен ако законот не бара поинаку.
4.6.
Периодот се смета за почитуван кога барањето за повлекување е испратено пред истекувањето на периодот од денот на 14, иако може да го прими трговецот по тој датум.
4.7.
Кога се предава преку електронската форма, системот ќе испрати автоматска потврда, единствен број на апликација и копија од информациите што се дадени на таа електронска адреса.
4.8.
По апликацијата поднесена со имејл или други електронски средства, трговецот треба да испрати потврда за нејзината сметка на траен медиум без непотребно одложување.
4.9.
Потрошувачот треба да купи:
1) копија од апликацијата поднесена;
(2) Електронската потврда;
3) уникатниот број на апликација;
4) документот за испраќање на вратените стоки;
5) броевите за следење на потписот;
6) Друга релевантна кореспонденција.
4.10.
Товарот да се докаже дека правото на повлекување се применува во временски рок го носи потрошувачот.
5. Информации за трговец
5.1.
Известувањето за повлекување може да биде адресирано до:
LEAN BULGARIA OOD
Код за унифицирана идентификација (UIC): 203317933
Број на ДДВ: BG203317933
Адреса: Софија, ул. Кирил Попов 55, А, кат 1, стан 4, Република Бугарија
Е- пошта: office@lean.bg
Телефон: +359 896 060 911
5.2.
Може да се користи телефонска информација за да се добијат информации или помош, но потрошувачот треба да испрати и писмена или електронска изјава за да го докаже повлекувањето.
5.3.
Претходната врска со трговецот не е дополнителен услов за валидноста на повлекувањето кога потрошувачот веќе испрати недвосмислена примена во рамките на временскиот рок.
6. Последици на повлекување
6.1.
валидната вежба на правото на повлекување ќе ги прекине обврските на страните за исполнување на договорот.
6.2.
Кога договорот веќе ќе започне да се извршува, ефектите ќе бидат одредени според производот или типот на сервисот и според правилата подолу.
6.3.
Во случај на повлекување на основниот договор, сличните дополнителни договори автоматски ќе бидат прекинати, освен таму каде што законот го обезбедува спротивното.
6.4.
Кога на некоја физичка стока ќе му се даде бесплатен бонус, трговецот може да го прекине пристапот до бонуси откако ќе се повлече со важечко повлекување од главното купување.
6.5.
По вежбањето на повлекувањето на дигиталните содржини или дигиталните услуги, потрошувачот е обврзан да ја прекине нивната употреба и да не им ги дава на трети страни.
6.6.
Трговецот може да го онеспособи релевантниот дигитален пристап, да ја направи содржината недостапна или да ја блокира поврзаната функционалност без да го ограничи правното право на потрошувачот да добие содржина што ја создал или дал кога ја користел дигиталната услуга.
7. Враќање на физичката стока
7.1.
По известувањето на трговецот за повлекувањето, потрошувачот мора да испрати или да ја пренесе физичката стока назад без непотребно одложување и не подоцна од календарските денови на 14 од датумот на известување.
7.2.
Временскиот рок се почитува кога стоката е испратена пред истекот на периодот од денот на 14.
7.3.
На следната адреса ќе бидат испратени производите:
Примач: LEAN BULGARIA OOD
Адреса за враќање: Софија, ул. „55“ Кирил Попов, А, кат 1, ап. 4, Република Бугарија
Тел.: +359 896 060 911
7.4.
Информации за:
1) името на потрошувачот;
2) број на нарачка;
3) бројот на апликацијата за повлекување;
4) ги врати производите;
5) адреса или контакт со е- пошта.
7.5.
Потрошувачот ќе плаќа директни трошоци за враќање на физичката стока во вежбањето на правото на повлекување.
7.6.
Каде што стоката ќе биде вратена поради разумно барање, дефект, штета или непочитување, трошоците ќе бидат договорени според правилата на право, а не според правилата на доброволно враќање по повлекување.
7.7.
Доделот не смее да биде испратен со кеш на испораката.
7.8.
Можеби нема да биде прифатена пратка испратена со плаќање или на сметка на потписот без претходна писмена согласност.
7.9.
Повратокот ќе се прави одделно во согласност со нарачката одредена во оваа политика, а не со пари за доставата на пратката вратена.
7.10.
Потрошувачите треба да ја спакуваат стоката на начин кој ќе ја спречи штетата за време на транспортот.
7.11.
Ризикот од штета или губење на повратниот подарок додека не биде применен ќе биде подлежен според применливите правила за избраниот начин на транспорт.
8. Статус на вратена стока
8.1.
Потрошувачот има право да ги отвори и разгледа производите на начин кој е неопходен за да ја воспостави својата природа, карактеристики и нормално функционирање.
8.2.
Потрошувачот е одговорен само за намалување на вредноста на стоката предизвикана од дејствата кои го надминуваат она што е потребно за вообичаениот преглед.
8.3.
Во случај на печатена книга, акциите кои можат да доведат до намалување на вредноста ќе бидат вклучени, без листите да бидат исцрпни:
1) долгорочна употреба;
2) преклопување или кинење страници;
3) акцентирање, пишување или поставување белешки;
4) загадување или мокарење;
5) штета на корицата;
6) Отстранување на делови од производот;
7) други употреби кои одат надвор од вообичаеното испитување.
8.4.
Воспоставувањето на намалена вредност не резултира автоматски со повлекување на прифаќањето на стоката.
8.5.
Таму каде што има докажано намалување на вредноста, соодветна и оправдана сума може да биде одземена од враќањето на парите.
8.6.
Оригиналното пакување не мора да значи дека е услов за да се искористи правото на повлекување.
8.7.
Отсуството на оригинално пакување може да се земе предвид само ако доведе до вистинско намалување на вредноста или штетата на производот.
8.8.
Потрошувачот не е одговорен за намалување на вредноста кога не му се дадени потребните информации за правото на повлекување.
9. Надоместување на платените суми
9.1.
Во случај на валидно право за повлекување, трговецот ќе ги врати сите суми што ги добил од потрошувачот според договорот загрижен без непотребно одложување и не подоцна од календарот 14 денови од датумот на кој бил известен за повлекувањето.
9.2.
По одбивањето на целиот ред со физичка испорака, враќање на парите ќе бидат вклучени:
1) цената на возвратената стока;
(2) цената на одбиените услуги или дигиталните производи каде што може да се вратат;
3) вредноста на најевтиниот стандарден метод за почетна испорака што го нуди Трговецот.
9.3.
Кога потрошувачот ќе избере поскап начин на испорака отколку најевтиниот стандарден дотур, разликата меѓу двата начина не е враќање на парите.
9.4.
Во случај на делумно одбивање на договор, цената на првичната испорака ќе биде надоместена само до тој степен што ќе биде помала ако одбиениот елемент не биде вклучена во оригиналниот ред.
9.5.
Во случај на договор за продажба на физички производи, трговецот може да го задржи враќањето на парите додека не се случат претходните настани:
1) ги добива вратените производи;
2) Набави доказ дека потрошувачот ја вратил стоката.
9.6.
Задржувањето на претходната точка нема да важи кога трговецот ќе понуди лично да ја собере стоката.
9.7.
Сумите ќе бидат надоместени со истите средства за плаќање кои се користат во првичната трансакција, освен ако потрошувачот јасно не се согласува со друг начин кој не резултира со дополнителни трошоци за истата.
9.8. Плаќање по банкарска картичка
Кога ќе се плати со банковни картички преку myPOS, реституцијата ќе биде насочена кон картичката или инструментот за плаќање кој се користи во почетната трансакција.
9.9.
Сумата што се плаќа со банкарските картички нема да биде вратена во готово, освен таму каде што е прифатлива со закон и според правилата на операторот што плаќа.
9.10.
По нарачката за враќање на парите, периодот во кој сумата се одразува на картичката или на банкарската сметка може да зависи од сервисирањето на банката, шемата на картичките или платниот оператор.
9.11.
Техничкиот термин на банката или на платен оператор нема да ја измени обврската на трговецот да нареди враќање на парите во рамките на правниот период.
9.12. Плаќање со банкарски трансфер
По плаќањето со банкарски трансфер, сумата ќе биде вратена на банкарската сметка од која ќе биде примена исплатата, освен ако потрошувачот јасно не се согласи со друг слободен пат за неа.
9.13.
Таму каде што се потребни дополнителни податоци за враќање на парите, временската граница нема да се користи за непотребно одложување и потрошувачот треба да ги обезбеди неопходните информации во одредено време.
9.14. кеш на испорака
Во случај на исплата со исплата или поштар, враќање на парите ќе се прави со помош на соодветен метод на плаќање.
9.15.
Враќањето на банкарската сметка по првичната исплата се прави по експлицитната согласност на потрошувачот и не треба да резултира со дополнителни трошоци за истиот.
10. Дигитална содржина доставена без опиплив медиум
10.1.
За дигитална содржина може да падне:
1) електронски книги;
2) снимени видеа;
3) аудио материјали;
4) датотеки за симнување;
5) презентации;
6) шаблони;
7) електронски прирачници;
8) курсеви снимени;
9) Други податоци создадени и обезбедени во дигитална форма.
10.2.
Во принцип, потрошувачот има 14-дневно право за повлекување од потпишувањето на договорот.
10.3.
Каде што потрошувачот сака дигиталната содржина да биде обезбедена веднаш пред експирирацијата на периодот 14-Day, тој мора однапред и преку одделно поле:
1) јасно се согласува со доделувањето за да започне веднаш;
(2) Потврди дека разбира дека по почетокот на доделувањето ќе го изгуби правото да ја одбие релевантната дигитална содржина.
10.4.
Трговецот ќе му даде потврда на потрошувачот за одобрувањето и потврдата за траен медиум.
10.5.
Правото на повлекување ќе биде изгубено само по иницијацијата кога следните услови ќе бидат исполнети во исто време:
1) договорот го обврзува потрошувачот да плати цена;
2) Корисникот даде експлицитна претходна согласност;
3) Корисникот потврди дека ја разбира загубата на правото;
4) Трговецот ја обезбеди потребната потврда на трајниот медиум;
5) Креацијата на дигитална содржина навистина започна.
10.6.
Каде што не се исполнети овие услови, правото на повлекување нема да се смета за изгубено.
10.7.
Кога потрошувачот не се согласи за итна достава, трговецот може да ја одложи испораката до периодот на 14.
10.8.
По валидно повлекување, потрошувачот ќе ја прекине употребата на дигитални содржини и ќе им ги обезбеди на трети страни.
11. Дигитални сервиси, претплати и пристап до платформата
11.1.
Платениот пристап до Lean Champions Platform, онлајн функционалностите, софтверските модули и интерактивната средина за учење обично е дигитален сервис.
11.2.
Потрошувачот има 14-денско право на повлекување, според потпишувањето на договорот.
11.3.
Каде што потрошувачот сака дигиталниот сервис да започне пред експирирацијата на 14-Day, тој мора да направи посебно експлицитно барање за почеток.
11.4.
Потрошувачот мора да биде информиран дека:
1) може да го искористи своето право на повлекување се додека истекувањето на периодот ако сервисот не биде целосно извршен;
(2) при повлекување по почетокот на услугата може да должи сразмерен износ за реално обезбедената услуга до моментот на повлекувањето;
3) откако целосното извршување на услугите може да го изгуби своето право на намалување кога ќе бидат исполнети правните услови.
11.5.
Пропорционата сума ќе биде пресметана врз основа на договорената конечна цена и конкретниот дел од услугите обезбедени.
11.6.
Каде што договорената цена е премногу висока во однос на добиената сума, пропорционалната сума ќе биде одредена врз основа на пазарната вредност на цената што е навистина доделена.
11.7.
Потрошувачот нема да должи пропорционална сума каде:
1) не ја доби задолжителната информација;
(2) не побара сервисот да биде инициран во периодот на повлекување;
3) Трговецот не исполнил уште еден задолжителен правен услов.
11.8.
По повлекувањето, трговецот може да го прекине или да го блокира пристапот до соодветните платени дигитални услуги.
11.9.
Таму каде што законот го бара ова, потрошувачот може да побара потврда на содржината која не претставува лични податоци и кои тој ги обезбеди или создаде користејќи го дигиталниот сервис.
11.10.
Таква содржина ќе биде обезбедена бесплатно, во разумно време и во широко користен формат за читање машини, освен во исклучоците наведени со закон.
12. Онлајн и оддалечени тренинзи
12.1.
Режимот на повлекување зависи од вистинскиот начин на кој се обезбедува обуката.
12.2.
Снимен курс наведен како видео, датотека или друга содржина за себе-користење може да претставува дигитална содржина.
12.3.
Пристапот до интерактивна средина за учење во одреден период може да биде дигитален сервис.
12.4.
Во живо обука, Вебинар, консултација или присуство е служба.
12.5.
Таму каде што обуката содржи неколку елементи, правилата за повлекување ќе важат одделно за релевантните елементи каде што тие можат да се разликуваат.
12.6.
Во учењето во живо, потрошувачот има период на повлекување од 14-ден.
12.7.
Ако треба да се започне со обуката пред истекувањето на 14-дневниот период, потрошувачот мора да направи експлицитно барање за ран почеток.
12.8.
Откако ќе се повлече по почетокот на обуката, потрошувачот може да должи пропорционална сума за делот всушност обезбеден кога ќе се исполнат законските услови.
12.9.
По целосниот тренинг, правото на повлекување ќе биде изгубено само кога:
1) Имплементацијата започна со експлицитна претходна согласност на потрошувачот;
2) Корисникот потврди дека ја разбира последицата;
3) сервисот е завршен.
12.10.
Само фактот дека обуката има конкретен датум не резултира автоматски со повлекување на правото на повлекување, освен таму каде што договорот се наоѓа под експлицитен правен исклучок.
12.11.
По истекувањето или законското укинување на законското право на повлекување, можат да важат дополнителни услови за доброволни откажувања објавени во условите и условите или, пак, во конкретната понуда за обука.
13. Делумно повлекување и комбинирани наредби
13.1.
Потрошувачот може да побара повлекување:
1) од целиот ред;
2) од само една или неколку одделни позиции каде што можат да бидат одвоени од остатокот од договорот.
13.2.
Во случај на делумно одбивање, цената на засегнатите позиции ќе биде вратена земајќи ги предвид применливите правила за испорака, употреба и достава.
13.3.
Каде што пакетот се продава како невидлив производ со единствена цена, можноста за делумно повлекување ќе биде одредена според природата на пакетот, специфичната понуда и применливото законодавство.
13.4.
Кога слободен едномесечен пристап до Платформата е вклучен во една физичка книга, важечкото повлекување од книгата може да резултира со прекин на пристапот до бонуси.
13.5.
Каде дигиталниот пристап се купува и се цени како посебна позиција, правото на повлекување ќе се одредува одделно според правилата за дигиталната содржина или дигиталната услуга.
13.6.
Заедничката трансакција на плаќање не го менува правниот режим на индивидуалните позиции.
14. Случаи каде што правото на повлекување не важи или е изгубено
14.1.
Правото на повлекување нема да важи или може да биде изгубено само во случаите кои се јасно обезбедени со закон.
14.2.
Можните исклучоци вклучуваат договори за:
1) сервис кој беше целосно обезбеден кога спроведувањето започна со експлицитна претходна согласност на потрошувачот и потврди дека сфаќа дека по целосното извршување ќе го изгуби своето право на пад;
2) дигитална содржина без материјалски медиум, чие доделување започна во согласност со сите законски услови за согласност, потврда и информација за траен медиум;
3) физички добра направени по ред или според индивидуалните барања на потрошувачот;
4) книга или друг производ прилагоден на конкретното барање на потрошувачот кога прилагодувањето го прави производот направен според неговите индивидуални барања;
5) стока која, поради својата природа, може брзо да го влоши квалитетот или да има краток живот на полицата;
6) потпиша стока која беше отпечатена по породувањето и не може да се врати од здравствени или хигиенски причини;
7) затворено снимање, видео снимање или компјутерски софтвер кои се печатат по испораката;
8) Други договори експлицитно споменати во важечката легислатива.
14.3.
Едноставната печатена книга не е исклучена од правото на повлекување само затоа што била отпакувана и разгледана.
14.4.
Повлекувањето или отворањето на електронската содржина не резултира автоматски со губење на правото на повлекување доколку сите законски услови не бидат исполнети однапред.
14.5.
Активирањето на платениот пристап до платформата не резултира автоматски со губење на правото на повлекување за целиот период на дигиталниот сервис.
14.6.
Каде одреден производ спаѓа под законски исклучок, ова ќе биде јасно насочено на нејзината страница и пред да се испрати наредбата.
15. Разлика помеѓу правото на повлекување и барање
15.1.
Правото на повлекување му овозможува на потрошувачот да го прекине договорот во наведениот временски рок без производот или сервисот да има дефект.
15.2.
Жалбите се поврзани со:
1) дефект;
2) штета;
3) недостаток на согласност;
4) недостига дел;
5) погрешно испратена стока;
6) Не е обезбедена дигитална содржина;
7) нефункционален дигитален сервис;
8) уште еден неуспех на договорот.
15.3.
Во случај на барање, трошоците и средствата за заштита ќе бидат одредени во согласност со правилата на правно почитување и страната .
15.4.
Вежбата или истекувањето на правото на повлекување нема да го лиши потрошувачот на правото да поднесе барање во соодветниот правен период.
16. Обработка на лични податоци
16.1.
Кога се поднесува и обработува некоја апликација за повлекување може да се преработи:
1) Име и презиме;
2) е- пошт. адреса;
3) телефон;
4) адреса за кореспонденција;
5) број и содржина од редот;
6) информации за плаќање;
7) банкарски податоци при кои се потребни за враќање на парите;
8) информации за повратниот потпис;
9) содржината на кореспонденцијата;
10) технички податоци потребни за да се демонстрира поднесената апликација.
16.2.
Податоците ќе бидат обработени за:
1) ги исполнува законските обврски на трговецот;
2) прекин на договорот;
3) прифаќање и следење на вратената стока;
4) враќање на платените суми;
5) Сметководство;
6) Превенција на измама;
7) основање, вежбање или одбрана на правните барања.
16.3.
Детални информации се објавуваат во Приватната политика.
17. Контакти и помош
17.1.
Во случајот на прашањата во врска со правото на повлекување, потрошувачот може да контактира:
LEAN BULGARIA OOD
Е- пошта: office@lean.bg
Телефон: +359 896 060 911
Адреса: Софија, ул. Кирил Попов 55, А, кат 1, стан 4, Република Бугарија
17.2.
Потрошувачот може да ја користи електронската форма објавена на страницата "Формула за повлекување."
17.3.
Трговецот не бара од потрошувачот да добие претходна дозвола, број или одобрување за да го искористи своето право на повлекување валидно во законскиот период.
17.4.
Единствениот број на електронската апликација ќе биде обезбеден за трагање и доказ за апликацијата, а не како услов за појавување или валидност на правото на повлекување.
18. Влегува во сила
18.1.
Оваа информација ќе влезе во сила како од датумот зададен во полето во сила од страна на .
18.2.
Конкретниот договор ќе биде предмет на верзија на информациите за правото на повлекување на потрошувачот пред потпишувањето на договорот и потврден со траен медиум.
18.3.
Поповолните задолжителни права на потрошувачот кои произлегуваат од важечката легислатива ќе важат без оглед на содржината на оваа страница.
Електронска апликација
Испрати го барањето онлајн и земи автоматска потврда, уникатен број и копија од испратената информација.