Informacije o trgovcu
Podaci o trgovcu i pružatelju usluga informacijskog društva
1. Podatci o informacijama
1.1.
Ova stranica sadrži podatke o identifikaciji, registraciji i kontaktu tvrtke koja upravlja Lean Champions Platform i Lean Champions Store te nudi fizičku robu, digitalni sadržaj, digitalne usluge, pristup platformi, osposobljavanje i druge usluge.
1.2.
Informacije se pružaju kako bi se osigurao glatki, izravni i trajni pristup trgovačkim podacima.
1.3.
Ova stranica primjenjuje se zajedno s:
1) Opći uvjeti;
2) Pravila privatnosti;
3) Pravila o kolačićima;
4) Pravila dostave i plaćanja;
5) Pravila o pravu na jednostrani raskid ugovora;
6) Pravila povrata;
7) Pravila reklamacija;
8) Obrazac za jednostrani raskid ugovora;
9) informacije objavljene na web stranici posebnog proizvoda ili usluge;
10) potvrda posebnog reda.
2. Naziv i pravni oblik
2.1.
Trgovac i pružatelj usluga je:
LEAN BULGARIA OOD
2.2.
Naziv tvrtke na latinskom je:
LEAN BULGARIA OOD
2.3.
Pravni oblik društva je društvo s ograničenom odgovornošću.
2.4.
U tim se pravnim dokumentima trgovačko društvo može nazvati:
1) „ЛИЙН БЪЛГАРИЯ ООД“;
2) trgovac.
3)
4) Upravljač mora kada djeluje kao upravljač osobnih podataka;
5) „mi”, „nas” ili „naš”.
3. Podaci o registraciji
3.1.
LEAN BULGARIA OOD. je upisan u trgovinski registar i registar neprofitnih pravnih osoba koje predvodi Agencija za registre Ministarstva pravosuđa Republike Bugarske.
3.2.
Jedinstveni identifikator:
203317933
3.3.
EIC je službeni registracijski identifikator tvrtke.
3.4.
Trenutačni status tvrtke može se provjeriti javnim referentom u Trgovačkom registru prema navedenom EIC-u.
3.5.
U slučaju neusklađenosti uzrokovane tehničkom ili tiskanom pogreškom na ovoj stranici, službeno unesene okolnosti u trgovinski registar imaju odlučujuće značenje, bez ograničavanja prava klijenta na ugovor koji je već sklopljen.
4. Registracija PDV-a
4.1.
LEAN BULGARIA OOD. je registriran na temelju Zakona o porezu na dodanu vrijednost.
4.2.
PDV identifikacijski broj:
BG203317933
4.3.
Ako je cijena namijenjena potrošaču, ona je označena kao konačna cijena s primjenjivim porezom na dodanu vrijednost i drugim obveznim porezima i naknadama, osim ako zakon zahtijeva drugačije.
4.4.
Troškovi dostave i drugi dodatni troškovi prikazuju se odvojeno prije slanja narudžbe ako nisu uključeni u deklariranoj cijeni.
5. Registrirani ured i poslovna adresa
5.1.
Lokacija:
Republika Bugarska, Sofija
5.2.
Službena adresa upravljanja:
Republika Bugarska
Poštanski broj: 1700
gr. Sofia ul.
Studentski okrug
Prof. Kiril Popov No 55
Ulaz A
prizemlje 1
Apartman 4
5.3.
Adresa navedena u prethodnom stavku službena je adresa sjedišta upisana u trgovački registar.
5.4.
Adresa se može koristiti za službenu pismenu dopisivanje trgovačkom društvu.
5.5.
Ako se objavi odvojena adresa za vraćanje robe, predaju zahtjeva ili drugog posebnog postupka, koristi se adresa navedena u odgovarajućoj politici ili pismenim uputama za određeni slučaj.
5.6.
Prije slanja fizičke pošiljke, Klijent bi trebao provjeriti trenutnu adresu objavljenu na stranici Povratka ili navedena u pisanoj potvrdi zahtjeva.
5.7.
Pošiljka se ne smije slati myPOS, Econt, Banki, vanjskom predavaču, autoru, razvijaču ili bilo kojem drugom dobavljaču, osim ako LEAN BULGARIA OOD nije dao izričitu pismenu indikaciju.
5.8.
Objavljivanje adrese upravljanja ne znači automatski da adresu podupire fizička komercijalna ustanova s stalnim satima posjeta.
5.9.
Osobni posjet, prijenos dokumenata ili prijenos robe na licu mjesta provodi se nakon prethodne koordinacije i potvrde od strane trgovca.
6. Upravljanje i zastupanje
6.1.
Službeno upisani upravitelj i zastupajuće društvo je:
Todor Neychev Neychev
6.2.
Tvrtka je zastupljena prema postojećim okolnostima u Trgovačkom registra.
6.3.
Zaposlenik, trener, autor, savjetnik, tehnički dobavljač, kurir, operator plaćanja ili drugi partner ne smije preuzeti obveze u ime trgovačkog društva izvan ovlasti koje mu se daju.
6.4.
Pojedinačni aranžman kojim se izmjenjuju objavljeni uvjeti trebao bi pismeno potvrditi nadležno ovlaštena osoba.
7. Službeni podaci o kontaktu
7.1.
Službena e-mail adresa:
office@lean.bg
7.2.
Službeni telefon:
+359 896 060 911
7.3.
Službena stranica Lean Champions Platform i Lean Champions Store:
leanchampionscommunity.com
7.4.
Službena e-pošta može se koristiti za:
1) opća ispitivanja;
(2) pitanja o proizvodima i uslugama;
3) pitanja o narudžbama;
4) pitanja u vezi s plaćanjima;
5) pitanja koja se odnose na zalihe;
6) s pravom povlačenja;
7) pitanja o povratku;
8) tvrdi;
9) tehnička podrška;
10) pitanja vezana za obuku;
11) pitanja koja se odnose na fakture;
12) zahtjeve za osobne podatke;
13) sigurnosni signali;
14) druga službena prepiska.
7.5.
Telefon se može koristiti za dobivanje informacija i pomoći.
7.6.
Ako zakon, ugovor ili poseban postupak zahtijeva provjerljivu pismenu izjavu, preporučljivo ga je poslati elektroničkim obrascem, e-mailom, poštom ili kurirom.
7.7.
Upućeni razgovor ne smije zamijeniti pismeni zahtjev za povlačenje, zahtjev ili drugu izjavu ako se zahtjev ne može dokazati pouzdano iz njegovog sadržaja.
7.8.
Elektronske komunikacije mogu se slati u bilo kojem trenutku.
7.9.
Primljena komunikacija obrađuje se tijekom radnih dana u razumnom roku u skladu s prirodom, složenošću i nužnom provjerom.
7.10.
Ne obećava se kontinuirana telefonska usluga, trenutni odgovor ili usluga izvan najavljene organizacijske sposobnosti tvrtke.
8. Obrazac za elektronički kontakt
8.1.
Ako je elektronički kontaktni obrazac dostupan na platformi, može se koristiti kao dodatni kanal za komunikaciju.
8.2.
Obrazac može zahtijevati:
1) Ime;
2) e-mail adresa;
3) telefon kada je potrebno;
4) tema;
5) sadržaj poruke;
6) broj narudžbe;
Prilozi 7;
8) druge informacije potrebne za rješavanje tog pitanja.
8.3.
Nakon uspješnog slanja sustava može pružiti potvrdu na zaslonu ili e-mailom.
8.4.
Ako korisnik ne primi potvrdu i stvar je hitna, on može koristiti službenu e-mail ili telefon.
8.5.
Obrazac se ne šalje:
1) broj pune kreditne kartice;
2) sigurnosni kod;
3) zaporka za profil;
4) e-banking lozinku;
5) kod za identifikaciju dvostrukog faktora;
6) nepotrebnu kopiju osobnog dokumenta;
7) druge nepotrebne osjetljive informacije.
9. Upravljanje internet uslugama
9.1.
LEAN BULGARIA OOD djeluje Lean Champions Platform i Lean Champions Store.
9.2.
Usluge se mogu pružati putem:
1) glavno područje;
2) Zahtjev za odobrenje odobrenja u skladu s Uredbom (EZ) br.
korisnički profili 3-a;
4) progresivne web aplikacije;
5) mobilna ili radna površina;
6) povezane softverske module;
7) elektroničko okruženje za obuku;
8) druge službeno objavljene tehničke kanale.
9.3.
Službeni domen za narudžbe i ugovorne informacije je:
leanchampionscommunity.com
9.4.
Domen lean.bg može se koristiti za korporativne informacije, e-mail ili povezane usluge, ali posebnu kupnju uređuju informacije prikazane u Lean Champions Store.
9.5.
Priključak društvene mreže, stranica ili profil ne smiju se automatski smatrati službenim platnim kanalom.
10. Ponuđeni proizvodi i usluge
10.1.
Kroz Lean Champions Platform i Lean Champions Store može se ponuditi:
1) tiskane knjige;
2) setovi knjiga;
3) tiskani materijali za ispitivanje;
4) druga fizička roba;
5) elektroničke knjige;
6) snimljeni video i audio;
7) datoteke, predložaci, priručnici i prezentacije;
8) plaćeni pristup Lean Champions Platform;
9) pristup 5S i drugim softverskim modulima;
10) pojedinačni planovi;
11) korporativne planove;
12) fiksne pretplate;
13) povremeno obnavlja pretplate kada se izričito aktivira;
14) zabilježen je daljinski trening;
15) online trening uživo;
16) obuka posjećivanja;
17) webinari;
18) seminari;
19) savjetovanja;
20) revizije;
21) stručne i organizacijske usluge;
22) kombinirani paketi;
23) drugi proizvodi i usluge opisani na Platformi.
10.2.
Specifične karakteristike, cijena, razdoblje, način isporuke ili aktiviranja i primjenjivi uvjeti navode se na internetskoj stranici predmetnog proizvoda ili usluge.
10.3.
Lean Champions Store prodaje proizvode i usluge u ime LEAN BULGARIA OOD, osim ako drugi prodavač ili dobavljač nije izričito naznačen prije narudžbe.
10.4.
Platforma ne predstavlja zajedničko mjesto online trgovanja između neodređenog broja neovisnih vanjskih trgovaca osim ako se uvede i jasno identificira odvojena funkcionalnost takve svrhe.
11. Cijene i valuta
11.1.
Cijene se prikazuju na jasan i razumljiv način prije slanja narudžbe.
11.2.
Cijene Lean Champions Store-a navedene su u eurima.
11.3.
Ako je ekvivalent prikazan u drugoj valuti, on ima informativni karakter, osim ako se izričito ne naznači da se plaćanje obavlja u toj valuti.
11.4.
Potrošačka cijena uključuje primjenjive poreze na dodanu vrijednost i druge obvezne poreze i naknade, osim ako zakon ne predviđa drugačije.
11.5.
Troškovi dostave i pomoćne usluge prikazuju se zasebno ako nisu uključeni u cijenu.
11.6.
Završni dužni iznos mora se prikazati prije pritiska na gumb za narudžbu.
11.7.
Detaljna pravila objavljuju se u Politici isporuke i plaćanja.
12. Načini plaćanja
12.1.
Ovisno o vrsti narudžbe može biti dostupno:
1) plaćanje bankovnom karticom putem myPOS;
2) gotovinu na isporuci za prihvatljive narudžbe fizičke robe;
bankovni transfer 3 kada je ova metoda tehnički aktivirana;
4) drugi legitimni način prikazan u košarici.
12.2.
Način plaćanja je odabran u procesu naručivanja.
12.3.
Nije svaka metoda plaćanja primjenjiva na bilo koji proizvod ili uslugu.
12.4.
Plaćanje se ne nudi za narudžbe koje sadrže samo digitalni sadržaj, pristup platformi, pretplatu, obuku ili uslugu bez fizičke isporuke.
12.5.
Transfer banke dostupan je samo ako je prikazan kao aktivna opcija u košarici.
12.6.
Podaci o bankama, točan iznos, valuta, osnova i razdoblje plaćanja moraju se pružiti u košarici ili u potvrdi specifičnog narudžbe.
12.7.
Kupac ne plaća na bankovni račun primljen na neformalnoj adresi, društvenoj mreži ili neprovjerenoj poruci.
12.8.
U slučaju sumnje o uputama za plaćanje, Klijent bi to trebao potvrditi putem službene e-pošte ili telefona.
13. Operator plaćanja
13.1.
Kartična plaćanja obrađuje se putem platnog okruženja myPOS ili preko drugog prethodno prijavljenog pružatelja platnih usluga.
13.2.
LEAN BULGARIA OOD ne prima ili čuva:
1) puni broj bankovne kartice;
(2) sigurnosni kod;
3) osobni identifikacijski broj;
4) e-banking lozinku;
5) kodovi za potvrdu plaćanja.
13.3.
Trgovac može dobiti ograničene informacije o:
1) identifikator transakcija;
2) veličina;
3) valuta;
4) datum;
5) status;
6) djelomično maskirani podaci kada ih pruža operator;
7) povrat ili izazov plaćanja.
13.4.
myPOS može obraditi osobne podatke kao neovisni upravljač u svoje vlastite potrebe plaćanja, zaštite i regulatorne svrhe.
14. Dobava fizičke robe
14.1.
Fizička roba se isporučuje preko Econt ili od strane drugog kurira izričito prikazanog u košarici.
14.2.
Kupac može odabrati dostupne isporuke:
1) na adresu;
2) u ured kurira;
3) na drugu održalu točku kada je dostupno.
14.3.
Konkretna cijena, način i rok dostave prikazuju se prije narudžbe.
14.4.
Nakon otpreme, Klijent može primiti naplatni broj i podatke za praćenje.
14.5.
Detaljna pravila objavljuju se u Politici isporuke i plaćanja.
15. Pružanje digitalnih proizvoda i usluga
15.1.
Digitalni sadržaj i digitalne usluge mogu se pružiti:
Korisnički profil 1-a;
2) sigurna veza;
3) datoteka za preuzimanje;
osposobljavanje 4;
5) softverski modul;
6) e-mail;
7) druga metoda prethodno opisana.
15.2.
Prije kupnje navodi se razdoblje, tehnički zahtjevi, trajanje i broj ovlaštenih korisnika.
15.3.
Ako digitalna odredba mora početi prije isteka roka pravnog povlačenja, sakupljaju se potrebne odvojene izjave potrošača.
15.4.
Trgovac automatski ne aktivira novu plaćenu pretplatu samo zbog isteka slobodnog ili prethodnog privremenog pristupa, osim prethodnog i izričito naručenog periodičnog obnavljanja.
16. Osposobljavanje i stručne usluge
16.1.
U slučaju osposobljavanja ili druge usluge prije narudžbe, primjenjivo:
1) tema;
2) sadržaj;
3) format;
4) datum
5) na sat;
6) vremenska zona;
Trajanje 7a;
8) jezik;
9) tehnički zahtjevi;
10) uvjeti sudjelovanja;
11) uključuje materijale;
12) uvjete za certifikat;
13) uvjeti za prekid ili otkaz.
16.2.
Kada se osposobljava vanjski trener u ime LEAN BULGARIA OOD-a, ugovorni odnos s klijentom ostaje s trgovcem navedenim u redu.
16.3.
Ako vanjska osoba prodaje uslugu u svoje ime, njegov identitet i uvjeti moraju biti jasno navedeni prije narudžbe.
17. Računi i računovodstveni dokumenti
17.1.
Kupac može zatražiti izdavanje računa i dostaviti potrebne podatke o računovodstvu.
17.2.
Račun se može izdati u elektroničkom formatu.
17.3.
Elektronski račun se može poslati na tu elektroničku adresu.
17.4.
Za gotovinske narudžbe, LEAN BULGARIA OOD ostaje prodavač proizvoda, iako plaćanje sakuplja kurir ili poštanski operater.
17.5.
Kupac je odgovoran za točnost dostavljenih podataka o računovodstvu.
18. Pravo povlačenja i povratka
18.1.
Potrošač može ostvariti pravo povlačenja pomoću metoda i u roku navedenom na stranici “Pravo povlačenja”.
18.2.
Elektronska prijava može se podnijeti putem stranice "Formuljar za povlačenje".
18.3.
Praktični postupak za slanje fizičke robe opisan je na stranici Povratak.
18.4.
Zahtjev se može poslati i na:
office@lean.bg
18.5.
Za vraćanje se koristi adresa objavljena u trenutnoj Polici Povratka ili navedena u pisanoj potvrdi.
18.6.
Vraćena pošiljka ne šalje se gotovinom prilikom dostave, osim uz izričito pismeno suglasnost trgovca.
19. Tvrtke
19.1.
Pritužba se može podnijeti u vezi s:
1) Fizička roba;
2) digitalni sadržaj;
3) digitalna usluga;
4) pristup platformi;
5) pretplata;
6) Obuka;
7) druga usluga;
8) plaćanje;
9) isporuke;
10) račun.
19.2.
Pritužba se može poslati:
office@lean.bg
19.3.
Prigovor je registriran i Klijent prima potvrdu s jedinstvenim brojem.
19.4.
Detaljni rokovi, dokumenti i lijekovi navedeni su na:
19.5.
Kupac ne smije poslati cijeli broj bankovne kartice, sigurnosni kod ili lozinku kao dio zahtjeva.
20. Zaštita osobnih podataka
20.1.
Kontrolor osobnih podataka obrađen za vlastitu svrhu Lean Champions Platform i Lean Champions Store je:
LEAN BULGARIA OOD
20.2.
Zahtjevi u vezi s osobnim podacima mogu se poslati:
office@lean.bg
20.3.
Tema se može spomenuti:
♪ Zahtjev za osobne podatke ?
20.4.
Detaljne informacije o kategorijama podataka, svrhama, osnovama, primateljima, rokovima i pravima objavljene su u Politici privatnosti.
20.5.
Informacije o korištenju kolačića i sličnih tehnologija objavljuju se u Politiki kolačića.
21. Službene obavijesti o plaćanju i sprječavanje prijevara
21.1.
LEAN BULGARIA OOD ne zahtijeva putem e-maila, telefonskog poziva, chat ili društvene mreže:
1) broj pune kreditne kartice;
2) sigurnosni kod;
3) osobni identifikacijski broj;
4) e-banking lozinku;
5) kod za potvrdu transakcije;
6) lozinka za korisnički profil.
21.2.
Osoba koja je prezentirana kao zaposlenik, kurir, platni operater ili partner ne smije pružati takve podatke.
21.3.
Nakon sumnjive objave, Klijent će:
1) da ne pritisne neovlaštenu vezu;
(2) ne plaćati;
3) ne daje kod ili lozinku;
4) provjerava domenu i adresu pošiljatelja;
5) kontakt kroz službene kontakte na ovoj stranici.
21.4.
Promjena bankovnog računa za određenu narudžbu ne bi se trebala smatrati važećom samo na temelju neprovjerenog e-maila.
22. Nadležna tijela
22.1.
Nadgledanje usklađenosti s zakonodavstvom potrošača provode nadležna tijela, uključujući Komisiju za zaštitu potrošača, u okviru svojih ovlasti.
22.2.
Komisija provodi kontrolu zakonite obrade osobnih podataka radi zaštite osobnih podataka u okviru svojih ovlasti.
22.3.
Potrošač može podnositi žalbu ili upozorenje nadležnom tijelu putem svojih službenih kanala.
22.4.
Podnošenje žalbe državnom tijelu nije obavezno prethodnom suglasnošću s trgovcem.
23. Alternativno rješavanje sporova
23.1.
Potrošač može zatražiti da se spor riješi od strane nadležnog zajedničkog ili sektorskog pomirenog odbora.
23.2.
Sudjelovanje u popravnom postupku ne ograničava pravo na pravnu zaštitu.
23.3.
Europska platforma za on-line rješavanje sporova prekinuta je i ne koristi se kao kanal za podnošenje novih sporova.
23.4.
Tekuće informacije o priznatim tijelima za alternativno rješavanje sporova dobivaju službeni izvori nadležnih tijela.
24. Jezik ugovora i korespondencija
24.1.
Ugovori preko Lean Champions Store-a sklapaju se na bugarskom, osim ako prije narudžbe nije dostupan drugi jezik.
24.2.
Prijevodi se mogu pružati na drugim jezicima.
24.3.
U slučaju neslaganja između bugarske verzije i prijevoda, bugarska verzija ima prednost, jer to ne ograničava obavezna prava potrošača iz druge zemlje.
24.4.
Korespondencija se može provoditi na bugarskom ili na drugom jeziku koji stranke mogu razumno koristiti.
25. Pristup pravnim dokumentima
25.1.
Pravne stranice su dostupne preko Lean Champions Platform.
25.2.
Dokumente bi trebalo moći pregledati prije izvršavanja naređenja.
25.3.
Klijent ih može pohraniti ili ispisati.
25.4.
Primjena inačice koja se primjenjuje na određeni narudžbu pruža se na trajnom mediju ili na način da se omogući njegovo pohranjivanje i reprodukcija.
25.5.
Prethodne inačice mogu se arhivirati kako bi se dokazale informacije koje se primjenjuju na određeni ugovor.
26. Promjene podataka
26.1.
Ova se stranica ažurira prilikom promjene na:
1) Ime;
(2) pravni oblik;
3) eik;
4) registracija PDV-a;
5) adresa upravljanja;
6) zastupnik;
7) službena e-mail adresa;
8) telefon;
9) domena;
10) druge bitne informacije.
26.2.
Izmjena se objavljuje bez nepotrebnog odlaganja nakon njezinog službenog unosa ili njegovog aktualnog pojavljivanja.
26.3.
Promjena kontakt podataka ne mijenja stečena prava klijenta.
26.4.
Ako promjena utječe na trenutni ugovor i potrebna je za komunikaciju s Klijentom, može se obavijestiti na trajnom mediju.
27. Članak
27.1.
Ova informacija stupa na snagu od datuma navedenog u polju na snazi od strane .
27.2.
Datum zadnjeg ažuriranja navodi kada je sadržaj zadnji put pregledan ili izmijenjen.
27.3.
Ako je odvojena odredba u suprotnosti s zakonskim pravilom, relevantno pravno pravilo primjenjuje se bez ugrožavanja ostatka dokumenta.
27.4.
Trenutni podaci društva koji su službeno uneseni moraju se provjeriti putem registra EIC Trade Register 203317933.
1. Podatci o informacijama
1.1.
Ova stranica sadrži podatke o identifikaciji, registraciji i kontaktu tvrtke koja upravlja Lean Champions Platform i Lean Champions Store te nudi fizičku robu, digitalni sadržaj, digitalne usluge, pristup platformi, osposobljavanje i druge usluge.
1.2.
Informacije se pružaju kako bi se osigurao glatki, izravni i trajni pristup trgovačkim podacima.
1.3.
Ova stranica primjenjuje se zajedno s:
1) Opći uvjeti;
2) Pravila privatnosti;
3) Pravila o kolačićima;
4) Pravila dostave i plaćanja;
5) Pravila o pravu na jednostrani raskid ugovora;
6) Pravila povrata;
7) Pravila reklamacija;
8) Obrazac za jednostrani raskid ugovora;
9) informacije objavljene na web stranici posebnog proizvoda ili usluge;
10) potvrda posebnog reda.
2. Naziv i pravni oblik
2.1.
Trgovac i pružatelj usluga je:
LEAN BULGARIA OOD
2.2.
Naziv tvrtke na latinskom je:
LEAN BULGARIA OOD
2.3.
Pravni oblik društva je društvo s ograničenom odgovornošću.
2.4.
U tim se pravnim dokumentima trgovačko društvo može nazvati:
1) „ЛИЙН БЪЛГАРИЯ ООД“;
2) trgovac.
3)
4) Upravljač mora kada djeluje kao upravljač osobnih podataka;
5) „mi”, „nas” ili „naš”.
3. Podaci o registraciji
3.1.
LEAN BULGARIA OOD. je upisan u trgovinski registar i registar neprofitnih pravnih osoba koje predvodi Agencija za registre Ministarstva pravosuđa Republike Bugarske.
3.2.
Jedinstveni identifikator:
203317933
3.3.
EIC je službeni registracijski identifikator tvrtke.
3.4.
Trenutačni status tvrtke može se provjeriti javnim referentom u Trgovačkom registru prema navedenom EIC-u.
3.5.
U slučaju neusklađenosti uzrokovane tehničkom ili tiskanom pogreškom na ovoj stranici, službeno unesene okolnosti u trgovinski registar imaju odlučujuće značenje, bez ograničavanja prava klijenta na ugovor koji je već sklopljen.
4. Registracija PDV-a
4.1.
LEAN BULGARIA OOD. je registriran na temelju Zakona o porezu na dodanu vrijednost.
4.2.
PDV identifikacijski broj:
BG203317933
4.3.
Ako je cijena namijenjena potrošaču, ona je označena kao konačna cijena s primjenjivim porezom na dodanu vrijednost i drugim obveznim porezima i naknadama, osim ako zakon zahtijeva drugačije.
4.4.
Troškovi dostave i drugi dodatni troškovi prikazuju se odvojeno prije slanja narudžbe ako nisu uključeni u deklariranoj cijeni.
5. Registrirani ured i poslovna adresa
5.1.
Lokacija:
Republika Bugarska, Sofija
5.2.
Službena adresa upravljanja:
Republika Bugarska
Poštanski broj: 1700
gr. Sofia ul.
Studentski okrug
Prof. Kiril Popov No 55
Ulaz A
prizemlje 1
Apartman 4
5.3.
Adresa navedena u prethodnom stavku službena je adresa sjedišta upisana u trgovački registar.
5.4.
Adresa se može koristiti za službenu pismenu dopisivanje trgovačkom društvu.
5.5.
Ako se objavi odvojena adresa za vraćanje robe, predaju zahtjeva ili drugog posebnog postupka, koristi se adresa navedena u odgovarajućoj politici ili pismenim uputama za određeni slučaj.
5.6.
Prije slanja fizičke pošiljke, Klijent bi trebao provjeriti trenutnu adresu objavljenu na stranici Povratka ili navedena u pisanoj potvrdi zahtjeva.
5.7.
Pošiljka se ne smije slati myPOS, Econt, Banki, vanjskom predavaču, autoru, razvijaču ili bilo kojem drugom dobavljaču, osim ako LEAN BULGARIA OOD nije dao izričitu pismenu indikaciju.
5.8.
Objavljivanje adrese upravljanja ne znači automatski da adresu podupire fizička komercijalna ustanova s stalnim satima posjeta.
5.9.
Osobni posjet, prijenos dokumenata ili prijenos robe na licu mjesta provodi se nakon prethodne koordinacije i potvrde od strane trgovca.
6. Upravljanje i zastupanje
6.1.
Službeno upisani upravitelj i zastupajuće društvo je:
Todor Neychev Neychev
6.2.
Tvrtka je zastupljena prema postojećim okolnostima u Trgovačkom registra.
6.3.
Zaposlenik, trener, autor, savjetnik, tehnički dobavljač, kurir, operator plaćanja ili drugi partner ne smije preuzeti obveze u ime trgovačkog društva izvan ovlasti koje mu se daju.
6.4.
Pojedinačni aranžman kojim se izmjenjuju objavljeni uvjeti trebao bi pismeno potvrditi nadležno ovlaštena osoba.
7. Službeni podaci o kontaktu
7.1.
Službena e-mail adresa:
office@lean.bg
7.2.
Službeni telefon:
+359 896 060 911
7.3.
Službena stranica Lean Champions Platform i Lean Champions Store:
leanchampionscommunity.com
7.4.
Službena e-pošta može se koristiti za:
1) opća ispitivanja;
(2) pitanja o proizvodima i uslugama;
3) pitanja o narudžbama;
4) pitanja u vezi s plaćanjima;
5) pitanja koja se odnose na zalihe;
6) s pravom povlačenja;
7) pitanja o povratku;
8) tvrdi;
9) tehnička podrška;
10) pitanja vezana za obuku;
11) pitanja koja se odnose na fakture;
12) zahtjeve za osobne podatke;
13) sigurnosni signali;
14) druga službena prepiska.
7.5.
Telefon se može koristiti za dobivanje informacija i pomoći.
7.6.
Ako zakon, ugovor ili poseban postupak zahtijeva provjerljivu pismenu izjavu, preporučljivo ga je poslati elektroničkim obrascem, e-mailom, poštom ili kurirom.
7.7.
Upućeni razgovor ne smije zamijeniti pismeni zahtjev za povlačenje, zahtjev ili drugu izjavu ako se zahtjev ne može dokazati pouzdano iz njegovog sadržaja.
7.8.
Elektronske komunikacije mogu se slati u bilo kojem trenutku.
7.9.
Primljena komunikacija obrađuje se tijekom radnih dana u razumnom roku u skladu s prirodom, složenošću i nužnom provjerom.
7.10.
Ne obećava se kontinuirana telefonska usluga, trenutni odgovor ili usluga izvan najavljene organizacijske sposobnosti tvrtke.
8. Obrazac za elektronički kontakt
8.1.
Ako je elektronički kontaktni obrazac dostupan na platformi, može se koristiti kao dodatni kanal za komunikaciju.
8.2.
Obrazac može zahtijevati:
1) Ime;
2) e-mail adresa;
3) telefon kada je potrebno;
4) tema;
5) sadržaj poruke;
6) broj narudžbe;
Prilozi 7;
8) druge informacije potrebne za rješavanje tog pitanja.
8.3.
Nakon uspješnog slanja sustava može pružiti potvrdu na zaslonu ili e-mailom.
8.4.
Ako korisnik ne primi potvrdu i stvar je hitna, on može koristiti službenu e-mail ili telefon.
8.5.
Obrazac se ne šalje:
1) broj pune kreditne kartice;
2) sigurnosni kod;
3) zaporka za profil;
4) e-banking lozinku;
5) kod za identifikaciju dvostrukog faktora;
6) nepotrebnu kopiju osobnog dokumenta;
7) druge nepotrebne osjetljive informacije.
9. Upravljanje internet uslugama
9.1.
LEAN BULGARIA OOD djeluje Lean Champions Platform i Lean Champions Store.
9.2.
Usluge se mogu pružati putem:
1) glavno područje;
2) Zahtjev za odobrenje odobrenja u skladu s Uredbom (EZ) br.
korisnički profili 3-a;
4) progresivne web aplikacije;
5) mobilna ili radna površina;
6) povezane softverske module;
7) elektroničko okruženje za obuku;
8) druge službeno objavljene tehničke kanale.
9.3.
Službeni domen za narudžbe i ugovorne informacije je:
leanchampionscommunity.com
9.4.
Domen lean.bg može se koristiti za korporativne informacije, e-mail ili povezane usluge, ali posebnu kupnju uređuju informacije prikazane u Lean Champions Store.
9.5.
Priključak društvene mreže, stranica ili profil ne smiju se automatski smatrati službenim platnim kanalom.
10. Ponuđeni proizvodi i usluge
10.1.
Kroz Lean Champions Platform i Lean Champions Store može se ponuditi:
1) tiskane knjige;
2) setovi knjiga;
3) tiskani materijali za ispitivanje;
4) druga fizička roba;
5) elektroničke knjige;
6) snimljeni video i audio;
7) datoteke, predložaci, priručnici i prezentacije;
8) plaćeni pristup Lean Champions Platform;
9) pristup 5S i drugim softverskim modulima;
10) pojedinačni planovi;
11) korporativne planove;
12) fiksne pretplate;
13) povremeno obnavlja pretplate kada se izričito aktivira;
14) zabilježen je daljinski trening;
15) online trening uživo;
16) obuka posjećivanja;
17) webinari;
18) seminari;
19) savjetovanja;
20) revizije;
21) stručne i organizacijske usluge;
22) kombinirani paketi;
23) drugi proizvodi i usluge opisani na Platformi.
10.2.
Specifične karakteristike, cijena, razdoblje, način isporuke ili aktiviranja i primjenjivi uvjeti navode se na internetskoj stranici predmetnog proizvoda ili usluge.
10.3.
Lean Champions Store prodaje proizvode i usluge u ime LEAN BULGARIA OOD, osim ako drugi prodavač ili dobavljač nije izričito naznačen prije narudžbe.
10.4.
Platforma ne predstavlja zajedničko mjesto online trgovanja između neodređenog broja neovisnih vanjskih trgovaca osim ako se uvede i jasno identificira odvojena funkcionalnost takve svrhe.
11. Cijene i valuta
11.1.
Cijene se prikazuju na jasan i razumljiv način prije slanja narudžbe.
11.2.
Cijene Lean Champions Store-a navedene su u eurima.
11.3.
Ako je ekvivalent prikazan u drugoj valuti, on ima informativni karakter, osim ako se izričito ne naznači da se plaćanje obavlja u toj valuti.
11.4.
Potrošačka cijena uključuje primjenjive poreze na dodanu vrijednost i druge obvezne poreze i naknade, osim ako zakon ne predviđa drugačije.
11.5.
Troškovi dostave i pomoćne usluge prikazuju se zasebno ako nisu uključeni u cijenu.
11.6.
Završni dužni iznos mora se prikazati prije pritiska na gumb za narudžbu.
11.7.
Detaljna pravila objavljuju se u Politici isporuke i plaćanja.
12. Načini plaćanja
12.1.
Ovisno o vrsti narudžbe može biti dostupno:
1) plaćanje bankovnom karticom putem myPOS;
2) gotovinu na isporuci za prihvatljive narudžbe fizičke robe;
bankovni transfer 3 kada je ova metoda tehnički aktivirana;
4) drugi legitimni način prikazan u košarici.
12.2.
Način plaćanja je odabran u procesu naručivanja.
12.3.
Nije svaka metoda plaćanja primjenjiva na bilo koji proizvod ili uslugu.
12.4.
Plaćanje se ne nudi za narudžbe koje sadrže samo digitalni sadržaj, pristup platformi, pretplatu, obuku ili uslugu bez fizičke isporuke.
12.5.
Transfer banke dostupan je samo ako je prikazan kao aktivna opcija u košarici.
12.6.
Podaci o bankama, točan iznos, valuta, osnova i razdoblje plaćanja moraju se pružiti u košarici ili u potvrdi specifičnog narudžbe.
12.7.
Kupac ne plaća na bankovni račun primljen na neformalnoj adresi, društvenoj mreži ili neprovjerenoj poruci.
12.8.
U slučaju sumnje o uputama za plaćanje, Klijent bi to trebao potvrditi putem službene e-pošte ili telefona.
13. Operator plaćanja
13.1.
Kartična plaćanja obrađuje se putem platnog okruženja myPOS ili preko drugog prethodno prijavljenog pružatelja platnih usluga.
13.2.
LEAN BULGARIA OOD ne prima ili čuva:
1) puni broj bankovne kartice;
(2) sigurnosni kod;
3) osobni identifikacijski broj;
4) e-banking lozinku;
5) kodovi za potvrdu plaćanja.
13.3.
Trgovac može dobiti ograničene informacije o:
1) identifikator transakcija;
2) veličina;
3) valuta;
4) datum;
5) status;
6) djelomično maskirani podaci kada ih pruža operator;
7) povrat ili izazov plaćanja.
13.4.
myPOS može obraditi osobne podatke kao neovisni upravljač u svoje vlastite potrebe plaćanja, zaštite i regulatorne svrhe.
14. Dobava fizičke robe
14.1.
Fizička roba se isporučuje preko Econt ili od strane drugog kurira izričito prikazanog u košarici.
14.2.
Kupac može odabrati dostupne isporuke:
1) na adresu;
2) u ured kurira;
3) na drugu održalu točku kada je dostupno.
14.3.
Konkretna cijena, način i rok dostave prikazuju se prije narudžbe.
14.4.
Nakon otpreme, Klijent može primiti naplatni broj i podatke za praćenje.
14.5.
Detaljna pravila objavljuju se u Politici isporuke i plaćanja.
15. Pružanje digitalnih proizvoda i usluga
15.1.
Digitalni sadržaj i digitalne usluge mogu se pružiti:
Korisnički profil 1-a;
2) sigurna veza;
3) datoteka za preuzimanje;
osposobljavanje 4;
5) softverski modul;
6) e-mail;
7) druga metoda prethodno opisana.
15.2.
Prije kupnje navodi se razdoblje, tehnički zahtjevi, trajanje i broj ovlaštenih korisnika.
15.3.
Ako digitalna odredba mora početi prije isteka roka pravnog povlačenja, sakupljaju se potrebne odvojene izjave potrošača.
15.4.
Trgovac automatski ne aktivira novu plaćenu pretplatu samo zbog isteka slobodnog ili prethodnog privremenog pristupa, osim prethodnog i izričito naručenog periodičnog obnavljanja.
16. Osposobljavanje i stručne usluge
16.1.
U slučaju osposobljavanja ili druge usluge prije narudžbe, primjenjivo:
1) tema;
2) sadržaj;
3) format;
4) datum
5) na sat;
6) vremenska zona;
Trajanje 7a;
8) jezik;
9) tehnički zahtjevi;
10) uvjeti sudjelovanja;
11) uključuje materijale;
12) uvjete za certifikat;
13) uvjeti za prekid ili otkaz.
16.2.
Kada se osposobljava vanjski trener u ime LEAN BULGARIA OOD-a, ugovorni odnos s klijentom ostaje s trgovcem navedenim u redu.
16.3.
Ako vanjska osoba prodaje uslugu u svoje ime, njegov identitet i uvjeti moraju biti jasno navedeni prije narudžbe.
17. Računi i računovodstveni dokumenti
17.1.
Kupac može zatražiti izdavanje računa i dostaviti potrebne podatke o računovodstvu.
17.2.
Račun se može izdati u elektroničkom formatu.
17.3.
Elektronski račun se može poslati na tu elektroničku adresu.
17.4.
Za gotovinske narudžbe, LEAN BULGARIA OOD ostaje prodavač proizvoda, iako plaćanje sakuplja kurir ili poštanski operater.
17.5.
Kupac je odgovoran za točnost dostavljenih podataka o računovodstvu.
18. Pravo povlačenja i povratka
18.1.
Potrošač može ostvariti pravo povlačenja pomoću metoda i u roku navedenom na stranici “Pravo povlačenja”.
18.2.
Elektronska prijava može se podnijeti putem stranice "Formuljar za povlačenje".
18.3.
Praktični postupak za slanje fizičke robe opisan je na stranici Povratak.
18.4.
Zahtjev se može poslati i na:
office@lean.bg
18.5.
Za vraćanje se koristi adresa objavljena u trenutnoj Polici Povratka ili navedena u pisanoj potvrdi.
18.6.
Vraćena pošiljka ne šalje se gotovinom prilikom dostave, osim uz izričito pismeno suglasnost trgovca.
19. Tvrtke
19.1.
Pritužba se može podnijeti u vezi s:
1) Fizička roba;
2) digitalni sadržaj;
3) digitalna usluga;
4) pristup platformi;
5) pretplata;
6) Obuka;
7) druga usluga;
8) plaćanje;
9) isporuke;
10) račun.
19.2.
Pritužba se može poslati:
office@lean.bg
19.3.
Prigovor je registriran i Klijent prima potvrdu s jedinstvenim brojem.
19.4.
Detaljni rokovi, dokumenti i lijekovi navedeni su na:
19.5.
Kupac ne smije poslati cijeli broj bankovne kartice, sigurnosni kod ili lozinku kao dio zahtjeva.
20. Zaštita osobnih podataka
20.1.
Kontrolor osobnih podataka obrađen za vlastitu svrhu Lean Champions Platform i Lean Champions Store je:
LEAN BULGARIA OOD
20.2.
Zahtjevi u vezi s osobnim podacima mogu se poslati:
office@lean.bg
20.3.
Tema se može spomenuti:
♪ Zahtjev za osobne podatke ?
20.4.
Detaljne informacije o kategorijama podataka, svrhama, osnovama, primateljima, rokovima i pravima objavljene su u Politici privatnosti.
20.5.
Informacije o korištenju kolačića i sličnih tehnologija objavljuju se u Politiki kolačića.
21. Službene obavijesti o plaćanju i sprječavanje prijevara
21.1.
LEAN BULGARIA OOD ne zahtijeva putem e-maila, telefonskog poziva, chat ili društvene mreže:
1) broj pune kreditne kartice;
2) sigurnosni kod;
3) osobni identifikacijski broj;
4) e-banking lozinku;
5) kod za potvrdu transakcije;
6) lozinka za korisnički profil.
21.2.
Osoba koja je prezentirana kao zaposlenik, kurir, platni operater ili partner ne smije pružati takve podatke.
21.3.
Nakon sumnjive objave, Klijent će:
1) da ne pritisne neovlaštenu vezu;
(2) ne plaćati;
3) ne daje kod ili lozinku;
4) provjerava domenu i adresu pošiljatelja;
5) kontakt kroz službene kontakte na ovoj stranici.
21.4.
Promjena bankovnog računa za određenu narudžbu ne bi se trebala smatrati važećom samo na temelju neprovjerenog e-maila.
22. Nadležna tijela
22.1.
Nadgledanje usklađenosti s zakonodavstvom potrošača provode nadležna tijela, uključujući Komisiju za zaštitu potrošača, u okviru svojih ovlasti.
22.2.
Komisija provodi kontrolu zakonite obrade osobnih podataka radi zaštite osobnih podataka u okviru svojih ovlasti.
22.3.
Potrošač može podnositi žalbu ili upozorenje nadležnom tijelu putem svojih službenih kanala.
22.4.
Podnošenje žalbe državnom tijelu nije obavezno prethodnom suglasnošću s trgovcem.
23. Alternativno rješavanje sporova
23.1.
Potrošač može zatražiti da se spor riješi od strane nadležnog zajedničkog ili sektorskog pomirenog odbora.
23.2.
Sudjelovanje u popravnom postupku ne ograničava pravo na pravnu zaštitu.
23.3.
Europska platforma za on-line rješavanje sporova prekinuta je i ne koristi se kao kanal za podnošenje novih sporova.
23.4.
Tekuće informacije o priznatim tijelima za alternativno rješavanje sporova dobivaju službeni izvori nadležnih tijela.
24. Jezik ugovora i korespondencija
24.1.
Ugovori preko Lean Champions Store-a sklapaju se na bugarskom, osim ako prije narudžbe nije dostupan drugi jezik.
24.2.
Prijevodi se mogu pružati na drugim jezicima.
24.3.
U slučaju neslaganja između bugarske verzije i prijevoda, bugarska verzija ima prednost, jer to ne ograničava obavezna prava potrošača iz druge zemlje.
24.4.
Korespondencija se može provoditi na bugarskom ili na drugom jeziku koji stranke mogu razumno koristiti.
25. Pristup pravnim dokumentima
25.1.
Pravne stranice su dostupne preko Lean Champions Platform.
25.2.
Dokumente bi trebalo moći pregledati prije izvršavanja naređenja.
25.3.
Klijent ih može pohraniti ili ispisati.
25.4.
Primjena inačice koja se primjenjuje na određeni narudžbu pruža se na trajnom mediju ili na način da se omogući njegovo pohranjivanje i reprodukcija.
25.5.
Prethodne inačice mogu se arhivirati kako bi se dokazale informacije koje se primjenjuju na određeni ugovor.
26. Promjene podataka
26.1.
Ova se stranica ažurira prilikom promjene na:
1) Ime;
(2) pravni oblik;
3) eik;
4) registracija PDV-a;
5) adresa upravljanja;
6) zastupnik;
7) službena e-mail adresa;
8) telefon;
9) domena;
10) druge bitne informacije.
26.2.
Izmjena se objavljuje bez nepotrebnog odlaganja nakon njezinog službenog unosa ili njegovog aktualnog pojavljivanja.
26.3.
Promjena kontakt podataka ne mijenja stečena prava klijenta.
26.4.
Ako promjena utječe na trenutni ugovor i potrebna je za komunikaciju s Klijentom, može se obavijestiti na trajnom mediju.
27. Članak
27.1.
Ova informacija stupa na snagu od datuma navedenog u polju na snazi od strane .
27.2.
Datum zadnjeg ažuriranja navodi kada je sadržaj zadnji put pregledan ili izmijenjen.
27.3.
Ako je odvojena odredba u suprotnosti s zakonskim pravilom, relevantno pravno pravilo primjenjuje se bez ugrožavanja ostatka dokumenta.
27.4.
Trenutni podaci društva koji su službeno uneseni moraju se provjeriti putem registra EIC Trade Register 203317933.