Opći uvjeti
uvjeti za korištenje LEAN CHAMPIONS PLATFORM i kupnju preko LEAN CHAMPIONS STORE
1. Opće odredbe
1.1.
Ovi Uvjeti i uvjeti uređuju:
1) primjena lijeka Lean Champions Platform;
2) stvaranje i korištenje korisničkih računa;
3) pregledavanje, naručivanje i kupnju proizvoda i usluga preko Lean Champions Store;
4) pružanje fizičke robe, digitalnog sadržaja, digitalnih usluga, pristupa pretplatama, online i osobno osposobljavanje, događaja, savjetovanja i drugih usluga;
5) prava i obveze trgovaca i kupaca u pogledu korištenja platforme i sklapanja i obavljanja ugovora o udaljenosti.
1.2.
Trgovac i pružatelj usluga informacijskog društva je:
LEAN BULGARIA OOD
Unificirani identifikacijski broj (UIC): 203317933
Identifikacijski broj PDV-a: BG203317933
Registrirana adresa ureda i uprave: Sofia, 55 Kiril Popov Street, ulaz A, kat 1, apartman 4, Republika Bugarska
Upravitelj: Todor Neychev
Email: office@lean.bg
Telefon: +359 896 060 911
u tekstu „Merčant“.
1.3.
Trgovac posluje Lean Champions Platform i Lean Champions Store, koji su dostupni putem web stranica, aplikacija, subdomains, korisničkih sučelja i softverskih modula Lean Champions.
1.4.
Ovi Uvjeti poslovanja dostupni su Kupcu prije nego što se položi narudžbina i može se spremiti, ispisati i reproducirati.
1.5.
Pri postavljanju narudžbe, Kupac potvrđuje, kroz odvojeni checkbox koji nije prethodno izabran, da su imali priliku pročitati ove Uvjete i prihvatiti ih.
1.6.
Samo pregledavanje javno pristupačnog dijela platforme ne predstavlja prihvaćanje obveze kupnje, plaćanja ili sklapanja ugovora.
1.7.
Ovi uvjeti ne mogu ograničiti prava dodijeljena potrošačima obveznim odredbama primjenjivog prava.
2. definicije
Za potrebe tih Uvjeta, sljedeći uvjeti imaju značenja navedena u nastavku:
2.1. Platforma
“Platform” znači Lean Champions Platform, uključujući web stranice, korisničke račune, aplikacije, module, baze podataka, sučelja, okruženja za učenje, zajednice i druge digitalne funkcije koje upravlja Merchant.
2.2. Spremi
„Store“ znači Lean Champions Store, koji pruža funkcije za pregledavanje, odabir, naručivanje i plaćanje proizvoda i usluga.
2.3. Kupac
„Potrošač” znači svaka fizička ili pravna osoba koja koristi platformu, registrira račun, izda narudžbu ili sklopi ugovor s Trgovcem.
2.4. Potrošači
„potrošač” znači fizička osoba koja stječe robu, digitalni sadržaj, digitalne usluge ili druge usluge za potrebe izvan svoje komercijalne, poslovne, obrtne ili profesionalne aktivnosti.
2.5. Poslovni kupac
„poslovni kupac” znači pravna osoba, jedini trgovac ili fizička osoba koja djeluje u svrhu njihove trgovačke, poslovne, obrtne ili profesionalne djelatnosti.
2.6. Fizička roba
„Fizička roba” znači materijalni proizvod, uključujući tiskanu knjigu, komplet knjiga, tiskane materijale za obuku, alate ili drugi proizvod koji se fizički dostavlja.
2.7. Digitalni sadržaj
"Digitalni sadržaj" znači podatke koji se stvaraju i pružaju u digitalnom obliku, uključujući elektroničke knjige, snimljene video knjige, audio materijale, prezentacije, predloške, datoteke, testove, priručnike, dokumente, slike i druge materijale koji se pružaju bez materijalnog medija.
2.8. Digitalna usluga
Usluga koja Klijentu omogućuje stvaranje, obradu, pohranu, korištenje ili dijeljenje digitalnih podataka ili interakciju s tim podacima, uključujući plaćeni pristup Lean Champions Platform, softverske module, 5S funkcije, online knjižnice, izvješća, zajednice, okruženja za učenje i druge online alate.
2.9. Usluga
Usluga znači djelatnost koju trgovac provodi za naknadu ili kao dio paketa, uključujući učenje uživo, savjetovanje, seminar, webinar, događaj, analizu ili druge profesionalne usluge.
2.10. Obuka
"Treniranje" znači kurs uživo, program, seminar, webinar, radionica, nazočnost ili drugi organizirani oblik prijenosa znanja i praktične vještine.
2.11. Pretplata ili plan pristupa
„Abonament” ili „Admission Plan” znači pravo pristupa određenom digitalnom sadržaju, digitalnom servisu ili funkcionalnosti za određeno vrijeme ili za periodično plaćanje ako je to izričito navedeno u određenoj ponudi.
2.12. Pomiješan redoslijed
„Pomiješan redoslijed” znači redoslijed koji sadrži više od jedne vrste proizvoda ili usluga, kao što su fizička knjiga, digitalni sadržaj, pristup platformi i obuka.
2.13. Narudžba
"Naredba" znači elektroničku izjavu Klijenta kojom izjavljuje svoju želju za kupnjom proizvoda ili usluga navedenih u košarici pod prikazanim uvjetima.
2.14. Profil potrošača
"Profil potrošača" znači individualna ili organizacijska registracija putem koje klijent dobiva pristup kupljenim proizvodima, uslugama, sadržaju ili funkcionalnosti.
2.15. Stalni nosač
"Prevoznik vlaka" znači sredstvo koje klijentu omogućuje da osobno pohranjuje informacije upućene njemu na način koji mu pruža pristup za razdoblje koje odgovara njegovoj svrsi i omogućuje nepromijenjenu reprodukciju, uključujući e-mail ili PDF datoteku.
2.16. Radni dan
Radni dan znači dan koji nije subota, nedjelja ili službeni odmor u Republici Bugarskoj.
3. Područje primjene i s time povezani dokumenti
3.1.
Ovi uvjeti primjenjuju se na sve kupce osim ako se sklopi odvojeni pismeni ugovor za određeni proizvod, uslugu, korporativni plan ili pojedinačni natječaj.
3.2.
Sastavni dio ovih Uvjeta su:
1) Pravila privatnosti;
2) Pravila o kolačićima;
3) Pravila dostave i plaćanja;
4) Pravila o pravu na jednostrani raskid ugovora;
5) Standardni obrazac za jednostrani raskid ugovora;
6) Pravila povrata;
7) Pravila reklamacija;
8) informacije o trgovcu;
9) posebne uvjete objavljene na posebnoj stranici proizvoda ili usluga;
10) potvrda posebnog reda.
3.3.
Politika povjerljivosti predstavlja informacije o obradi osobnih podataka i ne smatra se ugovornim suglasnošću za obradu ako se obrada provodi na drugoj pravnoj osnovi.
3.4.
Ako su posebni uvjeti objavljeni za određeni proizvod ili uslugu, primjenjuju se zajedno s tim Uvjetima.
3.5.
U slučaju sukoba između tih Uvjeta i posebnih informacija prikazanih klijentu neposredno prije narudžbe, primjenjuju se specifičnije informacije o predmetnom proizvodu ili uslugama, osim ako to ograničava obvezno pravo potrošača.
3.6.
Ako se odvojena odredba primjenjuje samo na korisnike ili samo na poslovne klijente, to je izričito navedeno.
4. Zahtjevi kupaca i nadležnost za djelovanje u ime drugih
4.1.
Naredbu mogu izvršiti odrasla i sposobna fizička osoba.
4.2.
Maloljetnik može koristiti Platformu i kupovati samo uz suglasnost i pod odgovornostjom svog roditelja, čuvara ili čuvara ako je to dopušteno zakonom.
4.3.
Osoba koja donosi naređenje u ime pravne osobe ili druge organizacije izjavljuje da ima potrebno predstavničko tijelo.
4.4.
Ako se pojavi razumna sumnja o identitetu, dobi ili reprezentativnom tijelu klijenta, trgovac može zatražiti dodatne informacije potrebne za provjeru.
5. Vrste ponuđenih proizvoda i usluga
5.1.
Platforma može ponuditi:
1) tiskane knjige;
2) setovi knjiga;
3) tiskan i drugi materijali za fizičko proučavanje;
4) elektroničke knjige;
5) datoteke, predložaci, priručnici i prezentacije;
6) snimljeni video i audio;
7) pristup Lean Champions Platform;
8) pristup softverskim modulima i aplikacijama;
9) individualna i korporacijska pretplata;
10) online trening uživo;
11) zabilježen je daljinski trening;
12) obuka posjećivanja;
13) seminari, webinari, radionice i događaji;
14) savjetovanje i stručne usluge;
15) kombinirani paketi;
16) drugi proizvodi ili usluge opisani u Platformi.
5.2.
Svaka pozicija u košarici klasificira se prema svojoj stvarnoj prirodi kao fizička roba, digitalni sadržaj, digitalna usluga, usluga ili njihova kombinacija.
5.3.
U slučaju pomiješanog reda pravila o isporuci, aktiviranju, pravu povlačenja, povratu, zahtjevu i povratu primjenjuju se zasebno na svaki položaj prema njegovom tipu.
5.4.
Zajednička pomiješana transakcija plaćanja narudžbi ne mijenja pravne karakteristike pojedinih kupljenih pozicija.
5.5.
Ako fizička roba uključuje besplatan digitalni bonus, njezino trajanje, područje primjene, broj ovlaštenih korisnika i način aktiviranja navode se u posebnoj ponudi.
5.6.
Ako je proizvod ili usluga označena kao test, demonstracija ili "Beta", referentni uvjeti opisuju se u natječaju. Takva naznaka ne isključuje obvezna prava potrošača u slučaju neuspjeha ili neusklađenosti plaćenog proizvoda ili usluge.
6. Informacije o predugovoru
6.1.
Prije nego što Klijent bude vezan naređenjem, trgovac mora na jasan i razumljiv način pružiti informacije o:
1) glavne karakteristike proizvoda ili usluge;
2) vrsta proizvoda ili usluge;
3) sadržaj i područje primjene uključenog;
4) konačna cijena s primjenjivim porezima i naknadama uključenima;
5) troškovi dostave;
6) bilo koji drugi dodatni troškovi;
7) dostupnim sredstvima plaćanja;
8) način i vrijeme isporuke, isporuke, aktiviranja ili izvršenja;
9) trajanje ugovora ili pristupa;
10) broj uključenih korisnika ili licenci;
11) postojanje ili odsustvo automatskog obnavljanja;
12) periodičnost i iznos plaćanja kada postoji pretplata;
13) minimalno trajanje obveza Kupca;
14) uvjete otkazivanja;
15) zakonsko pravo povlačenja;
16) slučajevi u kojima se pravo na povlačenje nije odobreno ili se može izgubiti;
17) izravni trošak vraćanja fizičke robe;
18) pravnu odgovornost za usklađenost;
19) funkcionalnost digitalnog sadržaja ili digitalne usluge;
20) kompatibilnost i interoperabilnost s hardverom i softverom;
21) potrebni uređaji, internetska veza, preglednik, operativni sustav i datotečni formati;
22) poznata tehnička, zemljopisna ili druga ograničenja;
23) jezik sadržaja ili obuke;
24) datum, vrijeme, vremenska zona i trajanje učenja uživo;
25) postojanje zapisa, studijskog materijala, ispitivanja ili potvrde;
26) uvjete za uporabu navedenih materijala;
27) informacije o proizvođaču, identifikaciji proizvoda i sigurnosnim upozorenjima, ako je primjenjivo;
28) dostupnim sredstvima podnošenja zahtjeva ili pritužbe.
6.2.
Ako se konačna cijena ne može unaprijed razumno izračunati, trgovac navodi kako se izračunava.
6.3.
Ako se nudi pretplata, konačna se cijena prikazuje za relevantno naplatno razdoblje i naznačuje se ukupni ili periodični troškovi.
6.4.
Ako je cijena prilagođena na temelju automatiziranog donošenja odluka, te se okolnosti obavješćuju prije donošenja narudžbe.
6.5.
Ako se u Platformi objavljuju ocjene korisnika ili recenzije, trgovac pruža informacije o tome jesu li i kako provjeravaju da objavljene ocjene pružaju osobe koje su zapravo koristile ili kupovale predmetni proizvod ili uslugu.
6.6.
Kupac bi trebao pročitati informacije na stranici proizvoda i sažetak narudžbe prije nego ih pošalje.
7. Registracija i korisnički profili
7.1.
Za kupnju fizičke robe ne smije se zahtijevati registracija osim ako je uključen pristup, koji se pruža putem korisničkog profila.
7.2.
Za korištenje digitalnih sadržaja, digitalnih usluga, pretplata, osposobljavanja ili registracije korporativnog plana mogu se zahtijevati.
7.3.
Nakon registracije Klijent je dužan pružiti točne, potpune i ažurirane informacije.
7.4.
Klijent je odgovoran za zaštitu svojih podataka o pristupu i ne smije ih pružati neovlaštenim osobama.
7.5.
Kupac je dužan obavijestiti trgovca bez nepotrebnog odlaganja kada je profil utvrđen ili sumnja na zloupotrebu.
7.6.
Individualni plan može koristiti samo jedna fizička osoba osim ako ponuda izričito određuje različit broj korisnika.
7.7.
Poduzetnički klijent može odobriti pristup samo unutar kupljenog broja licenci i osobama koje pripadaju organizaciji ili drugoj izričito definiranoj skupini.
7.8.
Ako upravlja korporativnim profilom, upravljač subjekta može stvoriti, onemogućiti i upravljati korisnicima unutar granica dodijeljenih prava.
7.9.
Trgovac nije odgovoran za djela provedena putem profila koji proizlazi iz podataka o pristupu trećim osobama, osim ako je neovlašteni pristup zbog kršenja obveze trgovca.
7.10.
Potrošač može zatražiti zatvaranje svog računa tako da automatski ne uklanja podatke koje je trgovac dužan pohranjivati zakonom ili koje su potrebne za uspostavljanje, obavljanje ili zaštitu pravnih zahtjeva.
8. Tehnički koraci za narudžbe
8.1.
Naredba se provodi uzastopnom provedbom sljedećih koraka:
1) odabir proizvoda ili usluga;
2), dodajući u košaru;
3) pregled odabranih pozicija, količina i cijena;
4) unos ili potvrda podataka o klijentima;
5) unos podataka računa, ako je primjenjivo;
6) odabir metode isporuke za fizičku robu;
7) odabir dostupne metode plaćanja;
8) revizija konačnog iznosa plaćanja;
9) pregled razdoblja isporuke, aktiviranja ili izvršenja;
10) ispravak pogreški;
11) prihvaćanje Uvjeta i uvjeta;
12) koji daje pojedinačne izričite suglasnosti ako je potrebno;
13) Slanje narudžbenika putem gumba
8.2.
Prije slanja redoslijeda Klijent ima priliku vratiti se na prethodne korake i promijeniti ili izbrisati unesene podatke i odabrane pozicije.
8.3.
Najkasnije, na početku procesa naručivanja, Platforma pokazuje:
1) dostupnim sredstvima plaćanja;
(2) primjenjiva ograničenja opskrbe;
3) zemlje ili teritorije u koje se obavlja isporuka.
8.4.
Neposredno prije nego se zadnji gumb pokaže na bistar i vidljiv način:
1) glavne karakteristike naručenih proizvoda i usluga;
(2) količine;
3) ukupna konačna cijena;
4) sve troškove dostave i dodatne troškove;
5) trajanje ugovora ili pristupa;
6) uvjete za prekid, ako je primjenjivo;
7) minimalno trajanje obveza Kupca;
8) odabrana metoda plaćanja;
9) odabrana metoda i vrijeme za isporuku ili aktivaciju.
8.5.
Dodatni plaćeni proizvodi, usluge ili opcije ne smiju se dodavati preko unaprijed plaćenih polja.
8.6.
Pristanak za primanje marketinških poruka odvojeno je, dobrovoljno i nije uvjet za kupnju.
8.7.
Ugovor je sklopljen na bugarskom jeziku. Kada je prijevod osiguran na drugom jeziku, bugarska verzija ima prednost neusklađenosti, osim ako obvezno zakonodavstvo zahtijeva drugačije.
9. Prihvat, prihvaćanje i potvrda narudžbe
9.1.
Nakon slanja narudžbe sustav automatski šalje elektroničku poruku da je narudžbina primljena.
9.2.
Poruka o automatskom primanju ne predstavlja prihvaćanje ugovora osim ako izričito ne navodi da je ugovor prihvaćen i da je ugovor sklopljen.
9.3.
Ugovor između klijenta i trgovca smatra se sklopljenim kada Trgovac pošalje klijentu izričitu elektroničku potvrdu prihvaćanja narudžbe.
9.4.
Za proizvod ili uslugu koja se automatski aktivira nakon plaćanja, potvrda prihvaćanja može se slati istodobno s potvrdom aktiviranja.
9.5.
Uspješno odobrenje ili upravljanje samim plaćanjem kartica ne predstavlja prihvaćanje narudžbe ako Klijent nije dobio izričitu potvrdu o prihvaćanju.
9.6.
U slučaju bankovnog transfera, slanje uputstava banaka i statusa plaćanja nije potvrda da je provedba započela.
9.7.
Po sklapanju ugovora, Kupac prima na trajnom mediju:
1) broj i datum narudžbe;
2) podatke trgovca;
3) kupljene pozicije;
4) konačna cijena;
5) odabrana metoda plaćanja;
6) metoda i vrijeme odabrano za isporuku ili aktivaciju;
7) razdoblje pristupa ili pretplate;
8) informacije o pravu povlačenja;
9) Standardni obrazac za jednostrani raskid ugovora;
10) primjenjiva verzija Uvjeta;
11) potvrda danih izričitih suglasnosti;
12) druge obvezne informacije prije ugovora.
9.8.
Potvrda se šalje putem e-maila kao tekst, datoteka ili druga nezamjenjiva kopija. Samo upućivanje na web stranicu čiji se sadržaj može kasnije promijeniti ne zamjenjuje obvezu pružanja informacija o trajnom mediju.
9.9.
Za elektroničku izjavu smatra se da je primljena kada postane dostupna na e-mail adresi koju navodi Klijent.
9.10.
Trgovac pohranjuje informacije o sklopljenom ugovoru, broju narudžbe, prihvaćenoj verziji Uvjeta i suglasnosti koje se daju u skladu s zakonskim uvjetima i Pravilom o privatnosti.
9.11.
Klijent može zatražiti kopiju ugovornih informacija putem e-maila za kontakt.
9.12.
Ako se nalog ne može izvršiti zbog iscrpljene dostupnosti, tehničke pogreške, zakonske zabrane, utvrđene prijevare ili drugog objektivnog razloga, trgovac bez nepotrebnog odlaganja obavijesti klijenta.
9.13.
Ako se uplata primi za neisplaćeni ili neplaćeni ugovor, iznos se vraća bez nepotrebnog odlaganja u korištenoj metodi početnog plaćanja.
9.14.
U slučaju mješovitog reda djelomično se izvršenje provodi samo ako je Klijent obaviješten i sačuvana njegova sposobnost prihvaćanja djelomičnog izvršenja ili prekidanja dijela predmetnog ugovora.
10. Cijene, porezi i popusti
10.1.
Prodajne cijene moraju se navesti u eurima.
10.2.
Potrošačke cijene uključuju primjenjive poreze na dodanu vrijednost i druge obvezne poreze i naknade, osim ako zakon ne predviđa drugačije.
10.3.
Ako je ekvivalent prikazan u drugoj valuti, on ima informativni karakter, osim ako je izričito identificiran kao valuta plaćanja.
10.4.
Troškovi dostave prikazuju se odvojeno prije nego što se naruči.
10.5.
Završni dužni iznos prikazan je neposredno prije slanja narudžbe.
10.6.
Trgovac ne naplaćuje skrivene naknade ili dodatne iznose koji nisu prikazani i izričito odabrani od strane klijenta.
10.7.
U slučaju pretplate:
1) cijena za relevantno razdoblje;
(2) učestalost plaćanja;
3) ukupnu cijenu za minimalno razdoblje, ako je primjenjivo;
4) uvjeti za obnovu;
5) sredstvo otkazivanja.
10.8.
Ako se deklarira smanjenje cijena, prethodna se cijena navodi u skladu s zahtjevima primjenjivog zakonodavstva.
10.9.
Promjena cijene ne dovodi u pitanje ugovor koji je već prihvaćen ili pretplaćeni ugovor za određeno razdoblje.
10.10.
U slučaju očite tehničke ili tiskane pogreške u cijeni utvrđenoj prije prihvaćanja narudžbe, trgovac obavješćuje Klijent i nije dužan prihvatiti narudžbu po netočnoj cijeni.
10.11.
Nakon što je naređenje prihvaćeno, trgovac ne može jednostrano povećati dogovorenu cijenu.
11. Načini plaćanja
11.1.
Dostupne metode plaćanja prikazane su u košarici i mogu uključivati:
1) plaćanje bankovnom karticom putem myPOS;
2) gotovina pri isporuci za prihvatljivu fizičku robu;
3) bankovni transferi;
4) druga zakonita metoda izričito navedena prije narudžbe.
11.2. Plaćanje bankovnom karticom
Plaćanje kartica obrađuje se putem platnog okruženja myPOS ili preko drugog prethodno navedenog ovlaštenog pružatelja platnih usluga.
11.3.
Trgovac ne prima ili pohranjuje cijeli broj bankovne kartice, sigurnosni kod ili druge podatke o punoj certifikaciji.
11.4.
Naredba se obrađuje nakon primitka i provjere valjane uspješne potvrde plaćanja.
11.5.
Nakon odbijanja, prekida ili neuspjeha plaćanja, narudžbina može ostati neplaćena i neplaćena.
11.6.
U slučaju utvrđenog dvostrukog plaćanja, višak se vraća bez nepotrebnog odlaganja nakon potrebne provjere.
11.7. Plaćanje pouzećem
Gotovina pri isporuci dostupna je samo za fizičku robu i samo ako je ponuđena kao opcija u košarici.
11.8.
Gotovina pri isporuci nije dostupna za narudžbe koje sadrže samo plaćeni digitalni sadržaj, digitalnu uslugu, pretplatu ili trening.
11.9.
U slučaju mješovite narudžbe, plaćanje se može ograničiti ako se digitalni element ne može aktivirati prije potvrde plaćanja.
11.10.
Ako je besplatan digitalni bonus uključen u fizičku robu, bonus se može aktivirati nakon što je potvrđena i plaćena.
11.11. Bankovni transfer
Transfer banke dostupan je samo ako je prikazan kao aktivna opcija po završetku narudžbe.
11.12.
Nakon odabira bankovnog transfera Klijent prima:
1) ime primatelja;
2) IBAN;
Ako je potrebno, 3) BIC;
4) ime banke;
5) valuta plaćanja;
6) narudžbeni broj koji se navodi kao osnova;
7) razdoblje plaćanja.
11.13.
Osim ako je u potvrđivanju navedeno još jedno vremensko ograničenje, potpuni iznos mora se unijeti na bankovni račun trgovca u roku od radnih dana 3-a nakon uspostave ugovora.
11.14.
Za plaćanje se smatra da je izvršeno na dan u kojem je potpuni iznos uplaćen na bankovni račun trgovca.
11.15.
Do primanja i identifikacije plaćanja, narudžbina ima status očekivanog plaćanja i nije poslana, aktivirana ili izvršena.
11.16.
U slučaju bankovnog transfera razdoblje isporuke, aktiviranja ili izvršenja započinje nakon primanja i utvrđivanja ukupnog iznosa, osim ako se izričito ne dogovore drugačije.
11.17.
Ako se plaćanje ne primi u navedenom roku, ugovor se može automatski otkazati bez kazne za klijenta.
11.18.
Ako se uplata pojavi nakon otkazivanja ugovora i ugovor se ne može vratiti, iznos se vraća bez nepotrebnog odlaganja.
11.19.
Trgovac ne naplaćuje odvojenu naknadu za bankovni transfer. Naknade banke koje se naplaćuju naručitelju su na račun naručitelja, a trgovački račun trebao bi imati puni iznos narudžbe.
11.20.
Naknada se izvrši na isti način kao prvotno plaćanje, osim ako se Klijent izričito ne slaže s drugim načinom koji ne dovodi do troškova za njega.
11.21.
Iznos koji se plaća bankovnom karticom ne vraća se u gotovini, osim ako je zakonom dopušten i izričito ga odobri plaćatelj.
12. Računi i računovodstveni dokumenti
12.1.
Kupac bi trebao navesti potrebu za fakturom i dostaviti točne podatke o računanju prije završetka ugovora.
12.2.
Ako je Klijent pravna osoba, ona navodi najmanje ime, ID, identifikacijski broj PDV-a, ako je primjenjivo, adresu i ime primatelja.
12.3.
Račun se može izdati u elektroničkom formatu i poslati na tu elektroničku adresu.
12.4.
U slučaju gotovine pri isporuci, činjenica da se plaćanje prikuplja kurirom ili operatorom poštanskih usluga ne mijenja prodavatelja i osnova za izdavanje računa za kupljene proizvode ili usluge.
13. Dobava fizičke robe
13.1.
Prirodna roba isporučuje se zemljama, naseljima, adresama, uredima ili automatskim kuririma dostupnim za izbor u košarici.
13.2.
Ako država ili područje nisu dostupni tijekom postupka narudžbe, dostava joj se ne nudi.
13.3.
Dostava se provodi putem Econt Expressa ili bilo kojeg drugog kurira ili operatora poštanske usluge izričito navedenog u narudžbi.
13.4.
Za dostupnu fizičku robu narudžba se predaje kurirskoj službi u roku od 2 radna dana nakon:
1) prihvaćanje narudžbe za gotovinu na dostavu;
2) potvrda plaćanja kartica i prihvaćanja narudžbe;
3) Postavljanje i identifikacija bankovnog transfera.
13.5.
Dobavljanje raspoložive fizičke robe na području Republike Bugarske provodi se najkasnije od radnih dana 7-a od odgovarajuće početne točke u prethodnoj točki.
13.6.
Ako je naveden drugi datum ili rok za određeni proizvod, uključujući u slučaju prethodnog narudžbe, privremeni proizvod, personalizirana roba ili proizvod koji se treba proizvoditi, primjenjuje se rok koji je prikazan prije slanja narudžbe i potvrđen na trajnom mediju.
13.7.
Ako nije dogovoren drugi rok, fizička roba dostavlja se najkasnije u roku od 30 kalendarskih dana od sklapanja ugovora.
13.8.
Troškovi dostave izračunavaju se i prikazuju prije slanja narudžbe.
13.9.
Besplatna isporuka primjenjuje se samo ako je izričito navedena u posebnoj ponudi ili košari.
13.10.
Nakon dostave pošiljke kupac prima broj praćenja ili druge dostupne informacije o isporuci.
13.11.
Kupac je dužan pružiti točne podatke o primatelju i isporuci.
13.12.
Pri izmjeni podataka prije odašiljanja Klijent bi trebao odmah obavijestiti trgovca. Trgovac ne osigurava izmjenu nakon dostave pošiljke kuriru.
13.13.
Rizik od nesrećnog uništenja ili štete na robu prenosi na potrošača kada on ili treća osoba koja nije prijevoznik primi robu.
13.14.
Ako je sam kupac povjerio prijevoz prijevoza prijevoznika koji trgovac nije predložio, rizik se prenosi kada se roba prenese tom prijevozniku u skladu s primjenjivim zakonodavstvom.
13.15.
Preporučuje se da kupac pregleda vanjsko pakiranje nakon primitka i, ako je vidljivo, zatraži izvješće od kurira.
13.16.
Odsustvo protokola o neuspjehu u prometu ne oduzima obvezujuća prava potrošača, ali može otežati utvrđivanje trenutka i uzroka štete.
13.17.
U slučaju kašnjenja trgovac obavijesti klijenta kad ima informacije o kašnjenju i navede ažurirano očekivano razdoblje.
13.18.
Ako se isporuka ne izvrši u dogovorenom razdoblju, potrošač ima prava predviđena mjerodavnim zakonodavstvom, uključujući utvrđivanje odgovarajućeg dodatnog razdoblja ili prekid ugovora u slučajevima predviđenima zakonom.
13.19.
Ako pošiljka nije primljena zbog netočnih podataka, nezahtijeva ili nezahtijeva, trgovac može otkazati narudžbu.
13.20.
Re-slanje nakon potvrde klijenta i plaćanje stvarnih novih troškova prijevoza ako je to dopušteno.
13.21.
Naknada za automatsku kaznu ne naplaćuje se za neplaćenu pošiljku.
14. Isporuka digitalnog sadržaja
14.1.
Digitalni sadržaj osigurava se u načinu i u roku navedenom u posebnoj ponudi.
14.2.
Ako nije naznačen budući datum početka, digitalni se sadržaj bez nepotrebnog odlaganja pruža nakon sklapanja ugovora i uspješnog plaćanja, obično odmah i najkasnije do radnog dana 1-a.
14.3.
Digitalni sadržaj može se pružiti:
1) aktivacija u korisničkom profilu;
2) sigurna veza;
3) datoteka za preuzimanje;
4) e-mail;
5) okruženje za učenje;
6) drugi izričito opisan način.
14.4.
Obveza isporuke smatra se ispunjenom kada digitalni sadržaj ili odgovarajuće sredstvo pristupa postane dostupno Klijentu ili digitalnom alatu koji je odabrao.
14.5.
Prije kupnje navode se poznati tehnički zahtjevi, uključujući potkrijepljeni oblik datoteke, preglednik, operativni sustav, aplikacija ili uređaj.
14.6.
Kada se digitalni sadržaj treba odmah dostaviti prije isteka zakonskog razdoblja povlačenja 14-a, potrošač mora upotrijebiti odvojeni kontrolni okvir koji nije prethodno odabran za:
1) izričito pristaje na odobravanje za početak odmah;
(2) potvrđuje da razumije da, s pokretanjem donacije, gubi pravo da odbije taj digitalni sadržaj.
14.7.
Dana suglasnost i potvrda u narudžbi i potvrđena potrošaču na trajnom mediju.
14.8.
Ako potrošač ne da potrebnu suglasnost za neposrednu isporuku, trgovac može započeti isporuku nakon razdoblja povlačenja od dana 14-a.
14.9.
Za pravo povlačenja ne smatra se da je izgubljeno ako nisu ispunjeni svi zahtjevi primjenjivog zakonodavstva o prethodnom pristanku, potvrda potrošača i njihova odredba o trajnom mediju.
14.10.
Kupnja digitalnog sadržaja pruža ograničeno pravo korištenja u okviru odjeljka intelektualnog vlasništva i posebne licence.
15. Digitalne usluge, pristup platformi i pretplata
15.1.
Plaćeni pristup Lean Champions Platform-u, njegovim modulima i funkcijama, digitalna je usluga, osim ako priroda posebne ponude zahtijeva drugu kvalifikaciju.
15.2.
Pristup se aktivira na način i u roku navedenom prije kupnje.
15.3.
Ako nije naveden budući datum početka, pristup se aktivira bez nepotrebnog odlaganja nakon sklapanja ugovora i uspješnog plaćanja, obično odmah i ne kasnije od radnog dana 1.
15.4.
Pristupno razdoblje započinje od datuma aktiviranja, osim ako ponuda i potvrda ne upućuju na drugi datum.
15.5.
Prije kupnje naznačeno je:
1) uključene funkcije;
2) dužine pristupa;
3) broj ovlaštenih korisnika;
4) tehnički zahtjevi;
5) ograničenja;
6) uključeno održavanje;
7) prisutnost ili odsustvo automatskog obnavljanja.
15.6.
Zadani plan završava na kraju kupljenog razdoblja i ne rezultira novim plaćanjem osim ako je Klijent pojedinačno i izričito izabrao pretplatu s periodičnim obnavljanjem.
15.7.
Zadržavanje metode plaćanja, nedostatak odgovora klijenta ili nastavak primjene same platforme ne čine suglasnost za novouplaćenu obnovu.
15.8.
U slučaju pretplate na periodično plaćanje prije narudžbe prikazano je:
1) iznos periodičnog plaćanja;
2) razdoblje računanja;
3) datum ili način određivanja sljedećeg plaćanja;
4) minimalno razdoblje;
5) sredstvo za prekid;
6) trenutak kada počinje djelovati prekid.
15.9.
Ako digitalna usluga treba početi prije isteka roka povlačenja 14-a, potrošač mora uložiti poseban izričiti zahtjev za raniji rad i potvrditi da se pravo povlačenja može izgubiti nakon potpune performanse u skladu s uvjetima utvrđenima zakonom.
15.10.
Ako se potrošač povuče nakon što je usluga započela, ali prije nego što se u potpunosti izvrši, može se platiti proporcionalni iznos za usluge koje se zapravo pružaju do povlačenja, ako su ispunjeni zakonski uvjeti.
15.11.
Trgovac pruža potrebne nadogradnje, uključujući ažuriranje sigurnosti, koliko je potrebno za održavanje usklađenosti digitalne usluge.
15.12.
Kupac bi trebao instalirati ili primijeniti nadogradnje koje se pružaju u razumnom roku kada je primio jasne upute i upozorenje o posljedicama njihovog neuspjeha.
15.13.
Trgovac može izmijeniti digitalnu uslugu izvan onoga što je potrebno za održavanje usklađenosti samo ako postoji dobar razlog, uključujući:
1) promjena mjerodavnog zakonodavstva;
2) potreba za povećanje sigurnosti;
3) sprječava zlouporabu;
4) uklanjanje tehničke mane;
5) osigurava kompatibilnost;
6) promjena vanjske tehnologije ili integracije;
7) poboljšanje produktivnosti ili pristupačnosti;
8) dodavanje ili poboljšanje funkcionalnosti.
15.14.
Izmjena prethodnog stavka:
1) potrošač ne plaća dodatno;
(2) mora se jasno i razumljivo komunicirati;
3) ne smanjuje obvezna prava potrošača.
15.15.
Ako promjena ima više od manjeg negativnog utjecaja na pristup ili upotrebu, potrošač se unaprijed obavještava u razumnom roku o trajnom mediju:
1) priroda promjene;
(2) datum njenog uvođenja;
3) očekivani učinak;
4) pravo besplatnog prekida ugovora u roku propisanom zakonom;
5) mogućnost održavanja nepromijenjene inačice kada se takva opcija pruža.
15.16.
Tehničko održavanje i planirani prekidi mogu se obavljati za sigurnost, ažuriranje ili razvoj platforme.
15.17.
Ako je to moguće, unaprijed se objavljuje planirani prekid.
15.18.
Privremeni prekidi ne isključujeju prava potrošača ako digitalna usluga ne odgovara dogovorenoj kvaliteti, dostupnosti ili kontinuitetu.
16. Osposobljavanje na internetu, udaljenosti i osobama
16.1.
Pravne karakteristike osposobljavanja određuju se u skladu s načinom na koji se pruža:
1) snimljeni tečaj ili datoteka za preuzimanje može biti digitalni sadržaj;
2) interaktivan pristup platformi za obuku može biti digitalna usluga;
3) učenje uživo, webinar, savjetovanje ili pohađanje je usluga;
4) kombinirani program može sadržavati više od jednog od tih elemenata.
16.2.
Za svaku obuku prije narudžbe:
1) Ime;
(2) opis i obrazovni ciljevi
3) sadržaj;
4) zabilježen ili proveden oblik uživo;
5) na internetu ili nazočnosti;
6) datum početka i kraja;
7) vrijeme i vremenska zona;
Trajanje 8a;
9) jezik;
10) ime ili profesionalna uloga trenera;
11) tehnički zahtjevi;
12) uključuje materijale;
13) Zahtjev za odobrenje odobrenja
14) uvjeti za uspješno dovršavanje;
15) postojanje i tip certifikata;
16) prisutnost zapisa;
17) razdoblje pristupa snimanju;
18) cijena;
19) uvjeti povlačenja, otkazivanja i promjene.
16.3.
Registracija na plaćeno osposobljavanje mora se potvrditi najkasnije do 1 radnog dana nakon prihvaćanja ugovora i uspješnog plaćanja, osim ako posebna ponuda ne predviđa još jedno razdoblje.
16.4.
Podaci o uključivanju u online osposobljavanje šalju se na e-mail adresu sudionika u njegovom profilu ili ga pružaju njemu.
16.5.
Sudionik je dužan osigurati uređaj, internetsku vezu i softver koji ispunjavaju tehničke zahtjeve utvrđene unaprijed.
16.6.
Nakon pokretanja plaćene usluge prije isteka roka povlačenja potrošač pruža neophodan poseban izričiti zahtjev.
16.7.
U slučaju potpuno izvršene plaćene usluge pravo na povlačenje gubi se samo ako je izvršenje započelo s izričitom prethodnom suglasnošću potrošača i potvrdio je da razumije posljedice.
16.8.
Nakon otkazivanja obuke od strane Merchant, Klijent ima pravo birati između:
1) sudjelovanje na novi datum;
2) sudjelovanje u jednakom osposobljavanju;
3) puni povrat plaćene cijene.
16.9.
U slučaju znatne promjene datuma, oblika, trajanja ili glavnog sadržaja, kupac prima isti izbor.
16.10.
Kada Klijent odabere povrat novca, iznos se vraća bez nepotrebnog odgađanja i najkasnije u roku od 14 dana od obavijesti o izboru.
16.11.
Nakon isteka ili zakonitog povlačenja zakonskog prava povlačenja sudionik primjenjuje se sljedeća dobrovoljna politika o otkazivanju trgovine, osim ako su u posebnoj ponudi navedeni povoljniji uvjeti:
1) po otkazivanju najmanje 14 kalendarskih dana prije početka, 100 postotak cijene vraća se;
2) nakon otkazivanja od 7 i 13 kalendarskih dana prije početka klijent će odabrati između povrata 50 postotak cijene ili jednog prijenosa na sljedeći ekvivalentni datum;
3) u slučaju otkazivanja manje od 7 kalendarskih dana prije početka, ne duguje se dobrovoljni povrat;
4) ne očekuje se dobrovoljni povrat novca u slučaju da se ne pojavi;
5) Sudionik može odrediti drugu osobu za sudjelovanje do 24 sati prije početka, gdje priroda treninga to dopušta.
16.12.
Komercijalna politika u skladu s prethodnim stavkom ne ograničava pravo povlačenja, pravo na neispunjavanje obveza, prava na neusklađenost ili druga obvezna prava potrošača.
16.13.
Ako je potvrda izdana, u natječaju se navodi da li je potvrda:
1) sudjelovanje;
2) uspješno dovršavanje;
3) Mjerodavno opterećenje (npr. „proizvodnja”)
4) stjecanje specifične unutarnje nadležnosti.
16.14.
Ako nije izričito navedeno drugačije, potvrda ne predstavlja državnu obrazovnu diplomu, stručnu kvalifikaciju ili odobrenje za obavljanje regulirane profesije.
16.15.
Ako se osposobljavanje bilježi, sudionici se unaprijed obavještavaju.
16.16.
Slika, glas, ime ili pojedinačna izjava sudionika mogu se upotrebljavati u oglasne ili marketinške svrhe samo ako postoji odgovarajuća pravna osnova i, kada je potrebno, zasebna suglasnost.
17. Besplatna razdoblja, bonusi i promotivni pristup
17.1.
Uvjeti utvrđeni u posebnoj ponudi pružaju se besplatan probni rok ili bonusni pristup.
17.2.
Prije aktivacije navedite:
1) početni datum;
2) trajanje;
3) uključene funkcije;
4) broj korisnika;
5) postojanje ili odsustvo plaćenog obnavljanja.
17.3.
Besplatno razdoblje automatski ne prelazi na plaćenu pretplatu osim ako je Klijent prethodno naručio i izričito naručio takvu obnovu i primio jasne informacije o cijeni i periodičnosti.
17.4.
Kada je pristup besplatan bonus za fizičku robu:
1) bonus nema odvojenu povratnu novčanu vrijednost osim ako se ne vrijedi kao odvojena stavka;
2) bonus se ne smije automatski obnavljati;
3) nakon valjanog povlačenja iz bonusa fizičke robe, pristup se može prekinuti;
4) Pristup se završava na kraju najavljenog razdoblja.
18. Pravo potrošača na povlačenje
18.1.
Pravo povlačenja dodjeljuje se fizičkim osobama koje djeluju kao korisnici.
18.2.
Poslovni klijent nema automatsko pravo na povlačenje 14-a na dan, osim ako je izričito dogovoreno ili osigurano u posebnoj ponudi.
18.3.
Potrošač ima pravo odreći se ugovora o udaljenosti bez odricanja od razloga i bez dužne naknade ili kazne u 14 kalendarskim danima.
18.4.
Rok počinje:
1) u slučaju fizičke robe, od primanja od strane potrošača ili od treće osobe koju je odredio potrošač, osim prijevoznika;
(2) u slučaju robe isporučene odvojeno od jedne narudžbe, od primanja posljednje robe;
3) u slučaju usluge, od sklapanja ugovora;
4) u slučaju digitalne usluge, od sklapanja ugovora;
5) u slučaju digitalnog sadržaja bez materijalnih medija, od sklapanja ugovora.
18.5.
Potrošač može ostvariti svoje pravo:
1) elektronički oblik platforme;
(2) standardni formular za povlačenje;
3) e-mail na office@lean.bg;
4) još jedna nedvosmislena pismena aplikacija.
18.6.
Upotreba standardnog oblika nije obavezna.
18.7.
Rok je poštovan ako je izjava poslana prije njegova isteka.
18.8.
Primjenom elektroničke prijave trgovac odmah šalje potvrdu primanja na trajnom mediju.
18.9.
Nakon povlačenja fizičke robe, potrošač je šalje ili šalje natrag bez nepotrebnog odlaganja i najkasnije do 14 kalendarskih dana nakon obavijesti o trgovcu.
18.10.
Izravni trošak vraćanja fizičke robe nakon povlačenja je na račun potrošača kada je unaprijed obaviješten o tome.
18.11.
Potrošač je odgovoran samo za smanjenu vrijednost uzrokovanu korištenjem robe, koja prelazi ono što je potrebno za uspostavu njegove prirode, karakteristika i funkcioniranja.
18.12.
Odsustvo samo originalnog pakiranja ne dovodi do gubitka prava na povlačenje.
18.13.
Nakon valjanog povlačenja trgovac vraća sve primljene iznose, uključujući cijenu najjeftinije standardne isporuke bez nepotrebnog odlaganja i najkasnije do 14 kalendarskih dana nakon obavijesti.
18.14.
Kada je potrošač izabrao skuplji način isporuke od najjeftinije standardne isporuke, razlika se ne vraća.
18.15.
U slučaju fizičke robe trgovac može zadržati povrat dok se roba ne primi ili ne pruži dokaz o svojoj otpremi, što god da se dogodi ranije.
18.16.
Naknada se izvrši istim sredstvima plaćanja, osim ako se potrošač izričito ne složi s drugim slobodnim putem za to.
18.17.
U slučaju da se usluga ili digitalna usluga započnu na izričit zahtjev potrošača, ona može dugovati proporcionalan iznos za iznos koji je zapravo odobren do datuma povlačenja.
18.18.
U slučaju digitalnog sadržaja bez materijalnog medija pravo povlačenja može se izgubiti nakon početka dotacije samo ako su svi pravni uvjeti za:
1) izričito prethodno odobrenje;
2) potvrđuje da potrošač razumije gubitak prava;
3) pruža potvrdu na trajnom mediju.
18.19.
Pravo povlačenja plaćene usluge gubi se nakon potpune izvršenja samo ako je izvršenje započelo s izričitom prethodnom potvrđenošću i potrebnom potvrdom.
18.20.
Pravo na povlačenje ne primjenjuje se u slučajevima izričito predviđenima zakonom, uključujući za robu koja se primjenjuje na ugovor potrošača ili u skladu s njegovim pojedinačnim zahtjevima, kao i u drugim primjenjivim pravnim iznimkama.
18.21.
Jednostavna tiskana knjiga nije isključena iz prava povlačenja samo zato što je raspakirana i pregledana.
18.22.
Detaljniji uvjeti objavljuju se na stranicama “Pravo povlačenja”, “Obrazac za povlačenje” i “Vraćanja”.
19. Djelomično povlačenje i mješovite narudžbe
19.1.
Potrošač može odbiti samo za odvojenu stavku od narudžbe gdje se može odvojiti od drugih predmeta.
19.2.
U slučaju djelomične povlačenja, cijena vraćenog ili prekinutog položaja vraća se.
19.3.
Početni trošak isporuke vraća se samo na iznos prema kojem bi bio niži ako odbijena stavka nije bila uključena u narudžbu.
19.4.
Nakon odbijanja cijele narudžbe, cijena najjeftinije standardne isporuke je obnovljena.
19.5.
Kada povlačenje osnovnog proizvoda čini bonus nije primjenjiv, pristup bonus može biti prekinut.
19.6.
Ako su paketni proizvodi jasno naznačili pojedinačne cijene, naknada se izračunava prema cijeni odbijene stavke.
19.7.
Ako paket ima jedinstvenu nerazdvojivu cijenu, posljedice djelomičnog povlačenja određuju se u skladu s posebnom ponudom i primjenjivim zakonodavstvom, bez ograničavanja obveznih prava potrošača.
20. Sukladnost i pritužbe
20.1.
Trgovac je odgovoran za usklađenost fizičke robe, digitalnog sadržaja, digitalnih usluga i drugih usluga koje se pružaju ugovorom.
20.2.
Fizička roba mora odgovarati opisu, tipu, količini, kvaliteti, dogovorenim karakteristikama i razumnim očekivanjima koje stvara ponuda.
20.3.
Trgovac je odgovoran za neusklađenost fizičke robe koja postoji prilikom dostave i koja se odvija u zakonskom razdoblju do dvije godine od isporuke.
20.4.
U slučaju neusklađenosti s fizičkom robom potrošač može zatražiti sukladnost popravkom ili zamjenom, ako je to primjenjivo i moguće.
20.5.
Ako je sukladnost nemoguća, to nije unutar pravnog razdoblja, ponovno dolazi do neusklađenosti ili je dovoljno ozbiljna, potrošač može imati pravo na proporcionalno smanjenje cijena ili prekid ugovora.
20.6.
Digitalni sadržaj i digitalna usluga sukladno su:
1) opis;
količina i kvaliteta 2-a;
3) dogovorena funkcionalnost;
4) kompatibilnost;
5) interoperabilnost;
6) pristupačnost;
7) kontinuitet;
8) sigurnost;
9) priložene upute;
10) dogovoreno ažuriranje;
11) razumna očekivanja koja stvara javni natječaj.
20.7.
U slučaju jedinstvenog digitalnog sadržaja ili pružane digitalne usluge, trgovac je odgovoran za neusklađenost koja se javlja u primjenjivom pravnom razdoblju.
20.8.
U slučaju kontinuiranog pružanja digitalne usluge trgovac je odgovoran za usklađenost tijekom dogovorenog razdoblja.
20.9.
U slučaju neuspjeha u provedbi, Klijent može zatražiti odredbu bez nepotrebnog odlaganja.
20.10.
Ako se digitalni sadržaj ili digitalna usluga ne pružaju nakon što je zahtjev podnesen ili unutar dodatnog dogovorenog razdoblja, potrošač može otkazati ugovor u slučajevima predviđenima zakonom.
20.11.
U slučaju neusklađenosti s digitalnim sadržajem ili digitalnim uslugama potrošač može zatražiti:
1), slobodno podešavanje;
2) proporcionalno smanjenje cijena;
3) kršenje ugovora pod zakonskim uvjetima.
20.12.
Sukladnost se provodi u razumnom roku, besplatno i bez značajnih neugodnosti za potrošača.
20.13.
Ako je potrebno, klijent pruža razumnu pomoć metodom koja podrazumijeva što manje smetnji u digitalnom okruženju i osobnom području.
20.14.
Pritužba se može podnijeti:
1) putem elektroničkog oblika platforme;
2) e-mailom;
3) na adresi trgovca;
4) na drugom najavljenom kanalu.
20.15.
Pritužba je registrirana i Klijent prima potvrdu koja sadrži datum i jedinstven broj.
20.16.
Za ispitivanje zahtjeva može se zatražiti sljedeće:
1) broj narudžbe;
2) opis problema;
3 fotografije ili datoteke;
4) tehnički podaci;
5) kontaktni podaci;
6) druge informacije objektivno potrebne za provjeru.
20.17.
Odsutnost originalnog isplatnog dokumenta ne smije automatski rezultirati povlačenjem ako se kupnja može utvrditi elektroničkim narudžbom, računom, bankovnom izjavom ili drugim pouzdanim informacijama.
20.18.
Troškovi usklađivanja proizvoda ili usluga koji nisu u skladu s ovom Uredbom snosi trgovac.
20.19.
Detaljniji uvjeti objavljuju se na stranici "Adverts".
21. Intelektualno vlasništvo i licenca potvrđeno
21.1.
Sva prava na sadržaj i funkcionalnost platforme, uključujući tekstove, knjige, elektronske knjige, video, audio materijale, prezentacije, fotografije, grafiku, dokumente, predloške, kontrolne liste, metodologije, testove, softver, baze podataka, dizajn, logotipe i komercijalne indikacije, pripadaju trgovcu ili ga koristi legalno.
21.2.
Kupnja proizvoda, usluga, pretplata ili osposobljavanje ne prenosi autorska prava ili druga prava intelektualnog vlasništva.
21.3.
Osim ako nije drugačije navedeno u posebnoj ponudi, Klijent prima ograničeno, neeksluzivno i neprenošljivo pravo uporabe za osobne ili unutarnje organizacijske potrebe.
21.4.
Pojedinac licencu koristi samo osoba za koju je kupljena.
21.5.
Firma licencu koriste samo ovlašteni korisnici i unutar kupljenog broja licenci.
21.6.
Bez prethodnog pismenog odobrenja, br:
1) preprodaja;
2) javno širenje;
3) osigurava pristup neovlaštenim osobama;
4) objavljivanje materijala na internetu;
5) sustavno kopiranje ili preuzimanje;
6) zapošljavanje ili podmićivanje;
7) uklanjanje oznaka prava;
8) izbjegavanje tehničkih ograničenja;
9) korištenje sadržaja za stvaranje konkurentnog proizvoda ili usluge;
10) korištenje automatskih sredstava za izvlačenje zaštićenog sadržaja, osim ako je to dopušteno zakonom ili trgovcem.
21.7.
Ako je predložak, obrazac ili materijal namijenjen da se ispuni ili interno koristi, Klijent ga može koristiti u okviru odobrene licence.
21.8.
Pravno dopuštene iznimke i ograničenja autorskih prava nisu ugroženi.
22. Sadržaj i podaci koje je dostavio klijent
22.1.
Kada Klijent ulazi, uploada ili stvara sadržaj na platformi, uključujući fotografije, dokumente, revizije, izvješća, komentare, zadatke ili druge podatke, ona zadržava svoja prava na taj sadržaj.
22.2.
Potrošač daje trgovcu ograničeno pravo čuvanja, obrade, reprodukcije tehnički i prikazuje sadržaj samo u mjeri koja je potrebna za pružanje, zaštitu, održavanje i razvoj predmetne usluge.
22.3.
Kupac izjavljuje da:
1) ima pravo pružiti sadržaj;
(2) sadržaj ne krši prava trećih osoba;
3) sadržaj nije ilegalan;
4) uključivanje osobnih podataka ima primjenjivu pravnu osnovu;
5) neće uploadati štetni kod ili sadržaj koji prijeti Platformi.
22.4.
Trgovac ne koristi sadržaj kupaca za javne marketinške svrhe bez odgovarajuće pravne osnove.
22.5.
Po prekidu ugovora o potrošačima, Klijent može zatražiti pružanje sadržaja koji je stvorio, što ne predstavlja osobne podatke, gdje i u mjeri koja se zahtijeva zakonom.
22.6.
Ako zakon zahtijeva odredbu, sadržaj se pruža besplatno, u razumnom razdoblju i u široko korištenom obliku za čitanje strojeva.
22.7.
Trgovac ne može pružiti sadržaj ako:
1) ne postoji aplikacija izvan konteksta digitalne usluge;
2) odnosi se samo na aktivnost klijenta u službi;
3) sažeto je s drugim podacima i ne može se odvojiti bez neproporcionalnih napora;
4) je stvoren zajedno s drugima i nastavljaju ga koristiti.
22.8.
Nakon prekida, trgovac može onemogućiti pristup bez sprečavanja primjenjivog prava na dobivanje sadržaja kupaca.
23. Pravila za dopuštenu primjenu
23.1.
Klijent koristi Platformu legalno, u dobroj vjeri i u skladu s njezinom namjenom.
23.2.
Nije primjenjivo:
1) neovlašteni pristup stranom računu;
2) dijeljenje pojedinog profila;
3) izbjegavanje ograničenja pristupa;
4) izvlačenje sadržaja automatskim sredstvima u kršenje odobrene licence;
5) Uređaji za zaštitu od okoliša
6) preopterećenje ili namjerno prekid rada sustava;
7) pokušava dobiti izlazni kod ako to nije dopušteno zakonom;
8) koristi se za prijevaru ili obmanu;
9) objavljivanje nezakonitog, uvredljivog, prijetećeg ili diskriminatornog sadržaja;
10) kršenje stranih autorskih prava, žigova, osobnih podataka ili drugih prava;
11) korištenje platforme za slanje neželjenih trgovačkih poruka;
12) zastupanje druge osobe ili organizacije.
23.3.
Signal navodnog ilegalnog sadržaja ili kršenja može se poslati na office@lean.bg.
23.4.
Signal bi trebao sadržavati dovoljno informacija za identifikaciju sadržaja, uzroka podataka o signalima i povratnim informacijama.
24. Ograničenje, suspenzija i prekid pristupa
24.1.
Trgovac može privremeno ograničiti pristup na:
1) razumna sumnja o neovlaštenom pristupu;
2) neposredan sigurnosni rizik;
3) pokušao prijevaru;
4) zloupotreba metode plaćanja;
5) materijalno kršenje tih Uvjeta;
6) pravna ili administrativna obveza;
7) potrebna hitna tehnička intervencija.
24.2.
Ako nema neposrednog rizika, trgovac obavješćuje Klijenta o otkrivenoj povredi i pruža mu razumno razdoblje za njegovo okončanje.
24.3.
Konačni prestanak plaćenog pristupa nastupa samo kada:
1) povreda je od presudne važnosti;
2) ponovljena povreda nije zaustavljena nakon upozorenja;
3) povreda se ne može riješiti;
4) neophodan je hitan prekid kako bi se zaštitila sigurnost, druge osobe ili ispunila pravna obveza.
24.4.
Poduzeta mjera mora biti proporcionalna kršenja.
24.5.
Klijent može podnijeti prigovor i informacije o slučaju putem e-maila kontakta.
24.6.
Ako je plaćeni pristup nezakonito prekinut ili zbog razloga zbog kojeg Klijent nije odgovoran, on ima pravo na naknadu za neiskorišteno predplaćeno razdoblje ili druga sredstva predviđena zakonom.
24.7.
Ograničenje pristupa ne dovodi u pitanje pravo klijenta na primanje računovodstvenih dokumenata, podnošenje zahtjeva, ostvarivanje prava na povlačenje ili obranu drugog pravnog prava.
25. Pristupačnost, održavanje i sigurnost
25.1.
Trgovac vodi profesionalnu brigu o održavanju normalnog, pouzdanog i sigurnog rada na Platformi.
25.2.
Trgovac ne osigurava apsolutno kontinuiran rad kada je prekid zbog nužnog održavanja, ažuriranja, vanjske infrastrukture ili okolnosti izvan svoje razumne kontrole.
25.3.
Prethodna odredba ne izuzima trgovca od odgovornosti za ne pružanje ili neusklađivanje s plaćenom digitalnom uslugom.
25.4.
Tehnički se problem može komunicirati putem e-maila za kontakt, a Klijent ukazuje:
1) profil ili redoslijed;
2) korišteni uređaj;
3) preglednik ili operativni sustav;
4) opis problema;
5) datum i približno vrijeme;
6) slika zaslona, ako je primjenjivo.
25.5.
Trgovac može poduzeti podršku, praćenje, ograničavanje zlonamjernog prometa te druge odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere.
25.6.
Informacijski sustav ne može se zaštititi od svih mogućih rizika. To ne ograničava obvezu trgovca da primjenjuje odgovarajuće sigurnosne mjere.
26. Usluge i sadržaj trećih strana
26.1.
Platforma može koristiti ili sadržavati poveznice do platnih operatera, kurirskih usluga, videokonferencijskih sustava, vanjskih alata za učenje i drugih pružatelja usluga.
26.2.
Ako Klijent koristi vanjsku uslugu, mogu se primjenjivati i uvjeti dostavljača.
26.3.
Trgovac nije odgovoran za nezavisne usluge trećih osoba koje nisu dio ugovora s klijentom.
26.4.
Ako je vanjska usluga nužna za izvršavanje ugovora, trgovac ostaje odgovoran potrošaču u okviru područja predviđenog mjerodavnim zakonodavstvom.
26.5.
Referenca na vanjski internetski resurs ne predstavlja jamstvo ili odobrenje svih njegovih sadržaja.
27. Odgovornost
27.1.
Ništa u tim uvjetima ne isključuje ili ograničava odgovornost koja se ne može isključiti ili ograničiti zakonom.
27.2.
Ugovorna ograničenja ne primjenjuju se na korisnike koji smanjuju:
1) prava na neodobrenje;
(2) prava na neusklađivanje;
3) Pravo na jednostrani raskid ugovora;
4) pravo na povrat novca;
5) odgovornost za namjeru ili bruto nemar;
6) odgovornost za oštećenje života ili zdravlja;
7) druga obvezna prava potrošača.
27.3.
Trgovac ne jamči postizanje određenih financijskih, proizvodnih, profesionalnih, upravljačkih, obrazovnih ili organizacijskih rezultata korištenja knjiga, osposobljavanja, metodologija, predložaka, savjetovanja ili platforme.
27.4.
Klijent je odgovoran za svoje vlastite menadžmente, stručne i poslovne odluke.
27.5.
Trgovac ne smije biti odgovoran za bilo kakvu štetu nastalu isključivo:
1) netočni podaci koje je dostavio klijent;
2) primjena u skladu s uputama;
3) nezaštićeni podaci o pristupu od klijenta;
4) nesaglasno digitalno okruženje u kojem su tehnički zahtjevi jasno priopćeni;
5) ilegalne aktivnosti klijenta;
6) promjene koje je napravio Klijent ili neovlaštena treća osoba.
27.6.
U pogledu poslovnih kupaca, što se tiče zakona, trgovac je odgovoran samo za izravnu i predvidivu štetu koja je neposredna posljedica neuspjeha.
27.7.
U pogledu poslovnih kupaca, što se tiče zakona, ukupna odgovornost prema određenom ugovoru ograničena je na više od sljedećih vrijednosti:
1) plaćenu cijenu za predmetni proizvod ili uslugu;
(2) iznose uplaćene za predmetnu digitalnu uslugu u posljednjim 12 mjesecima.
27.8.
Ograničenje iz prethodnog stavka ne primjenjuje se na namjerno, Bruto nemaran, štetu na život ili zdravlje, kršenje povjerljivosti ili u drugim slučajevima ako je ograničenje neprihvatljivo.
27.9.
Trgovac nije odgovoran za neizravne poslovne gubitke poslovnog klijenta, uključujući gubitak dobiti, gubitak mogućnosti ili gubitak očekivanih ušteda, osim ako je šteta namjerno ili je takvo ograničenje neprihvatljivo.
28. Veća sila
28.1.
Stranka nije odgovorna za odgodu ili nemoguću izvršenje uzrokovanu nepredvidivim i nepredvidljivim događajem izvan svoje razumne kontrole.
28.2.
Takvi događaji mogu uključivati prirodne katastrofe, požar, rat, javni poremećaj, štrajk na nacionalnoj razini, poremećaj osnovne infrastrukture, čin državne vlasti, opsežni cyber napad ili druge usporedive okolnosti.
28.3.
Pogođena Strana obavještava drugu Stranu bez nepotrebnog odgađanja i poduzima razumne napore kako bi ublažila posljedice.
28.4.
Ako izvršenje postane trajno nemoguće ili odgoda oduzima Klijentu ključnu svrhu ugovora, primjenjuju se prava na prekid i povrat novca.
29. Osobni podaci i kolačići
29.1.
Trgovac obrađuje osobne podatke u skladu s Uredbom (EU) 2016/679, Zakonom o zaštiti osobnih podataka i Pravilom o privatnosti.
29.2.
Osobni podaci mogu se obraditi za:
1) registracija i upravljanje profilima;
2) izvršava naređenja;
3) isporuke;
4) plaćanje;
5) izjašnjava;
6) pruža pristup;
7) koji provodi obuku;
8) tehnička podrška;
9) sprječavanje prijevare;
10) sigurnosna zaštita;
11) ispunjavanje pravnih obveza;
12) osnivanje, vježbanje ili obrana pravnih zahtjeva.
29.3.
U slučaju bankovnog transfera može se obraditi ime nositelja IBAN-a, veličine, datuma, osnove i statusa plaćanja.
29.4.
Podaci o snimanju, sudjelovanju, napretku, testovima, zadacima i potvrdama mogu se obraditi u obuci.
29.5.
Poruke transakcije vezane uz ugovor, plaćanje, isporuku, sigurnost ili dogovoreni pristup ne čine marketinške poruke.
29.6.
Komunikacije za stavljanje u promet šalju se na temelju primjenjive pravne osnove i odobreno suglasnost se može u svakom trenutku povući.
29.7.
Upotrebu neobaveznih kolačića i sličnih tehnologija upravlja Politika kolačića i izborom načinjenim mehanizmom upravljanja pristankom.
30. Elektronske poruke
30.1.
Klijent se slaže s slanjem ugovornih i servisnih poruka na e-mail adresu navedenu od njega.
30.2.
Kupac je dužan držati e-mail adresu u toku i provjeriti mape za neželjene pošte.
30.3.
Poruke mogu uključivati:
1) potvrda reda;
2) status plaćanja;
informacije o isporuci 3;
4) aktiviranje pristupa;
5) sigurnosno upozorenje;
6) promjena digitalne usluge;
7) neizbježno curenje;
8) odgovor na zahtjev;
9) potvrda povlačenja;
10) druge potrebne ugovorne informacije.
30.4.
Ako zakon zahtijeva da se informacije nalaze na trajnom mediju, ona se šalje u sadržaju elektroničke poruke, kao što je datoteka ili na drugi način, koja omogućuje nepromijenjeno pohranjivanje i reprodukciju.
31. Trajanje i prestanak
31.1.
Jedan ugovor završava nakon ispunjenja svih obveza stranaka.
31.2.
Kratki pristup završava se na kraju kupljenog razdoblja osim ako je sklopljen odvojeni produžetak ili pretplatni ugovor.
31.3.
Neograničeno ili periodično obnavljanje ugovora može se prekinuti na način i s rokom određenim prije ugovora.
31.4.
Prestanak periodičnog obnavljanja obustavlja se budućim plaćanjima i stupa na snagu od kraja trenutačnog razdoblja prije plaćanja, osim ako zakon ili posebna ponuda ne daju povoljnije pravo.
31.5.
Prestanak ne ukida obvezu plaćanja iznosa dospjelog prije datuma prestanka.
31.6.
Nakon prekida digitalne usluge trgovac može onemogućiti pristup nakon isteka roka.
31.7.
Ako je prekid zbog neusklađenosti ili neusklađenosti trgovca, potrošač ima pravo na primjenjivi povrat za neiskorišteno ili nesukladno razdoblje.
31.8.
Prije okončanja, Klijent bi trebao preuzeti podatke za koje Platforma pruža standardnu izvoznu funkciju.
31.9.
Prava potrošača na dobivanje sadržaja koje je stvorio, koji ne predstavljaju osobne podatke, zadržavaju se bez obzira na onemogućivanje profila.
32. Promjene ovih uvjeta
32.1.
Trgovac može izmijeniti Uvjete po:
1) izmjena zakonodavstva;
2) promjena ponuđenih proizvoda ili usluga;
3) uvođenje novih načina plaćanja;
4) razvoj platforme;
5) sigurnosni zahtjev;
6) potreba za uklanjanjem dvosmislenosti ili pogreške;
7) još jedan objektivno opravdan razlog.
32.2.
Nova verzija primjenjuje se na narudžbe dane nakon datuma njezina stupanja na snagu.
32.3.
Promjena ne dovodi u pitanje jedinstvene ugovore koje su već sklopljeni i stečena prava.
32.4.
U slučaju trajne digitalne usluge izmjena se provodi samo pod uvjetima utvrđenima ovim Uvjetima i mjerodavnim zakonodavstvom.
32.5.
Suštinske promjene koje utječu na trenutni plaćeni pristup prenose se unaprijed na trajni medij u razumnom razdoblju.
32.6.
Ako promjena ima više od manjeg negativnog učinka, potrošač dobiva primjenjivo pravo slobodnog otkazivanja.
32.7.
Nastavljanje korištenja slobodne javne funkcionalnosti može značiti da je Klijent upoznat s postojećim pravilima za ovu funkcionalnost, ali sama po sebi ne predstavlja suglasnost za novo plaćanje ili znatnu promjenu prethodno uplaćenog ugovora.
32.8.
Za potrebe utvrđivanja uvjeta koji se primjenjuju na određeni ugovor, prethodne se verzije arhiviraju.
33. Pritužbe i alternativno rješavanje sporova
33.1.
Klijent se može žaliti na:
LEAN BULGARIA OOD
Email: office@lean.bg
Telefon: +359 896 060 911
Adresa: Sofia, 55 Kiril Popov Str., A, kat 1, ap. 4, Republika Bugarska
33.2.
Pritužba bi trebala sadržavati dovoljne informacije za identifikaciju klijenta, reda i problema.
33.3.
Trgovac ispituje žalbe u dobroj vjeri i odgovara u razumnom roku, u skladu s prirodom i složenošću slučaja.
33.4.
Potrošač može podnijeti pritužbu ili upozorenje Komisiji za zaštitu potrošača putem službenih kanala Komisije.
33.5.
Potrošač može zatražiti razmatranje spora od strane nadležnog zajedničkog ili sektorskog pomirenog odbora koji je uvršten na službeni popis tijela za alternativno rješavanje sporova.
33.6.
Sudjelovanje u popravnom postupku ne ograničava pravo stranaka da traže pravnu zaštitu.
33.7.
Europska platforma za on-line rješavanje sporova prekinuta je i ne koristi se kao kanal za podnošenje novih pritužbi potrošača.
34. Mjerodavno pravo i nadležni sud
34.1.
Zakon Republike Bugarske primjenjuje se na ove Uvjete i ugovore sklopljene putem platforme.
34.2.
Izbor bugarskog prava ne uskraćuje potrošaču koji obično boravi u drugoj zemlji zaštitu obveznih propisa koji bi se primjenjivali u odsustvu ovog izbora.
34.3.
Stranke ulažu razumne napore na rješavanju spora koji je nastao dobrovoljno.
34.4.
Ako nije postignut dogovor, spor se rješava od strane nadležnog suda imenovanog u skladu s primjenjivim zakonodavstvom.
34.5.
Postojeći uvjeti ne uvode isključivu presudu kojom se ograničava zakonsko pravo potrošača na podnošenje tužbe pred drugim nadležnim sudom.
35. Završne odredbe
35.1.
Ako je odvojena odredba proglašena neispravanom, ne primjenjivom ili manjom, ona ne utječe na funkcioniranje drugih odredbi.
35.2.
Nevaljana odredba zamjenjuje se primjenjivom pravnom odredbom ili tumačenjem na način koji je najbliži dopuštenom cilju.
35.3.
Neizvršivo pravo od strane trgovca ili klijenta ne predstavlja odricanje od tog prava.
35.4.
Trgovac može prenijeti ugovor na nasljednika u slučaju pretvorbe ili prijenosa djelatnosti ako to ne umanjuje prava potrošača i propisno je informiran.
35.5.
Kupac ne smije prenijeti plaćeni individualni pristup trećoj osobi bez pismene dozvole, osim ako joj zakon ili posebna ponuda to dozvoljava.
35.6.
Naslovi odjeljka su za organizacijsku svrhu i ne ograničavaju sadržaj odredbi.
35.7.
Uvjeti i uvjeti stupaju na snagu od datuma navedenog u polju.
35.8.
Za poseban ugovor primjenjuje se verzija prihvaćena i dostavljena klijentu prilikom sklapanja ugovora.
1. Opće odredbe
1.1.
Ovi Uvjeti i uvjeti uređuju:
1) primjena lijeka Lean Champions Platform;
2) stvaranje i korištenje korisničkih računa;
3) pregledavanje, naručivanje i kupnju proizvoda i usluga preko Lean Champions Store;
4) pružanje fizičke robe, digitalnog sadržaja, digitalnih usluga, pristupa pretplatama, online i osobno osposobljavanje, događaja, savjetovanja i drugih usluga;
5) prava i obveze trgovaca i kupaca u pogledu korištenja platforme i sklapanja i obavljanja ugovora o udaljenosti.
1.2.
Trgovac i pružatelj usluga informacijskog društva je:
LEAN BULGARIA OOD
Unificirani identifikacijski broj (UIC): 203317933
Identifikacijski broj PDV-a: BG203317933
Registrirana adresa ureda i uprave: Sofia, 55 Kiril Popov Street, ulaz A, kat 1, apartman 4, Republika Bugarska
Upravitelj: Todor Neychev
Email: office@lean.bg
Telefon: +359 896 060 911
u tekstu „Merčant“.
1.3.
Trgovac posluje Lean Champions Platform i Lean Champions Store, koji su dostupni putem web stranica, aplikacija, subdomains, korisničkih sučelja i softverskih modula Lean Champions.
1.4.
Ovi Uvjeti poslovanja dostupni su Kupcu prije nego što se položi narudžbina i može se spremiti, ispisati i reproducirati.
1.5.
Pri postavljanju narudžbe, Kupac potvrđuje, kroz odvojeni checkbox koji nije prethodno izabran, da su imali priliku pročitati ove Uvjete i prihvatiti ih.
1.6.
Samo pregledavanje javno pristupačnog dijela platforme ne predstavlja prihvaćanje obveze kupnje, plaćanja ili sklapanja ugovora.
1.7.
Ovi uvjeti ne mogu ograničiti prava dodijeljena potrošačima obveznim odredbama primjenjivog prava.
2. definicije
Za potrebe tih Uvjeta, sljedeći uvjeti imaju značenja navedena u nastavku:
2.1. Platforma
“Platform” znači Lean Champions Platform, uključujući web stranice, korisničke račune, aplikacije, module, baze podataka, sučelja, okruženja za učenje, zajednice i druge digitalne funkcije koje upravlja Merchant.
2.2. Spremi
„Store“ znači Lean Champions Store, koji pruža funkcije za pregledavanje, odabir, naručivanje i plaćanje proizvoda i usluga.
2.3. Kupac
„Potrošač” znači svaka fizička ili pravna osoba koja koristi platformu, registrira račun, izda narudžbu ili sklopi ugovor s Trgovcem.
2.4. Potrošači
„potrošač” znači fizička osoba koja stječe robu, digitalni sadržaj, digitalne usluge ili druge usluge za potrebe izvan svoje komercijalne, poslovne, obrtne ili profesionalne aktivnosti.
2.5. Poslovni kupac
„poslovni kupac” znači pravna osoba, jedini trgovac ili fizička osoba koja djeluje u svrhu njihove trgovačke, poslovne, obrtne ili profesionalne djelatnosti.
2.6. Fizička roba
„Fizička roba” znači materijalni proizvod, uključujući tiskanu knjigu, komplet knjiga, tiskane materijale za obuku, alate ili drugi proizvod koji se fizički dostavlja.
2.7. Digitalni sadržaj
"Digitalni sadržaj" znači podatke koji se stvaraju i pružaju u digitalnom obliku, uključujući elektroničke knjige, snimljene video knjige, audio materijale, prezentacije, predloške, datoteke, testove, priručnike, dokumente, slike i druge materijale koji se pružaju bez materijalnog medija.
2.8. Digitalna usluga
Usluga koja Klijentu omogućuje stvaranje, obradu, pohranu, korištenje ili dijeljenje digitalnih podataka ili interakciju s tim podacima, uključujući plaćeni pristup Lean Champions Platform, softverske module, 5S funkcije, online knjižnice, izvješća, zajednice, okruženja za učenje i druge online alate.
2.9. Usluga
Usluga znači djelatnost koju trgovac provodi za naknadu ili kao dio paketa, uključujući učenje uživo, savjetovanje, seminar, webinar, događaj, analizu ili druge profesionalne usluge.
2.10. Obuka
"Treniranje" znači kurs uživo, program, seminar, webinar, radionica, nazočnost ili drugi organizirani oblik prijenosa znanja i praktične vještine.
2.11. Pretplata ili plan pristupa
„Abonament” ili „Admission Plan” znači pravo pristupa određenom digitalnom sadržaju, digitalnom servisu ili funkcionalnosti za određeno vrijeme ili za periodično plaćanje ako je to izričito navedeno u određenoj ponudi.
2.12. Pomiješan redoslijed
„Pomiješan redoslijed” znači redoslijed koji sadrži više od jedne vrste proizvoda ili usluga, kao što su fizička knjiga, digitalni sadržaj, pristup platformi i obuka.
2.13. Narudžba
"Naredba" znači elektroničku izjavu Klijenta kojom izjavljuje svoju želju za kupnjom proizvoda ili usluga navedenih u košarici pod prikazanim uvjetima.
2.14. Profil potrošača
"Profil potrošača" znači individualna ili organizacijska registracija putem koje klijent dobiva pristup kupljenim proizvodima, uslugama, sadržaju ili funkcionalnosti.
2.15. Stalni nosač
"Prevoznik vlaka" znači sredstvo koje klijentu omogućuje da osobno pohranjuje informacije upućene njemu na način koji mu pruža pristup za razdoblje koje odgovara njegovoj svrsi i omogućuje nepromijenjenu reprodukciju, uključujući e-mail ili PDF datoteku.
2.16. Radni dan
Radni dan znači dan koji nije subota, nedjelja ili službeni odmor u Republici Bugarskoj.
3. Područje primjene i s time povezani dokumenti
3.1.
Ovi uvjeti primjenjuju se na sve kupce osim ako se sklopi odvojeni pismeni ugovor za određeni proizvod, uslugu, korporativni plan ili pojedinačni natječaj.
3.2.
Sastavni dio ovih Uvjeta su:
1) Pravila privatnosti;
2) Pravila o kolačićima;
3) Pravila dostave i plaćanja;
4) Pravila o pravu na jednostrani raskid ugovora;
5) Standardni obrazac za jednostrani raskid ugovora;
6) Pravila povrata;
7) Pravila reklamacija;
8) informacije o trgovcu;
9) posebne uvjete objavljene na posebnoj stranici proizvoda ili usluga;
10) potvrda posebnog reda.
3.3.
Politika povjerljivosti predstavlja informacije o obradi osobnih podataka i ne smatra se ugovornim suglasnošću za obradu ako se obrada provodi na drugoj pravnoj osnovi.
3.4.
Ako su posebni uvjeti objavljeni za određeni proizvod ili uslugu, primjenjuju se zajedno s tim Uvjetima.
3.5.
U slučaju sukoba između tih Uvjeta i posebnih informacija prikazanih klijentu neposredno prije narudžbe, primjenjuju se specifičnije informacije o predmetnom proizvodu ili uslugama, osim ako to ograničava obvezno pravo potrošača.
3.6.
Ako se odvojena odredba primjenjuje samo na korisnike ili samo na poslovne klijente, to je izričito navedeno.
4. Zahtjevi kupaca i nadležnost za djelovanje u ime drugih
4.1.
Naredbu mogu izvršiti odrasla i sposobna fizička osoba.
4.2.
Maloljetnik može koristiti Platformu i kupovati samo uz suglasnost i pod odgovornostjom svog roditelja, čuvara ili čuvara ako je to dopušteno zakonom.
4.3.
Osoba koja donosi naređenje u ime pravne osobe ili druge organizacije izjavljuje da ima potrebno predstavničko tijelo.
4.4.
Ako se pojavi razumna sumnja o identitetu, dobi ili reprezentativnom tijelu klijenta, trgovac može zatražiti dodatne informacije potrebne za provjeru.
5. Vrste ponuđenih proizvoda i usluga
5.1.
Platforma može ponuditi:
1) tiskane knjige;
2) setovi knjiga;
3) tiskan i drugi materijali za fizičko proučavanje;
4) elektroničke knjige;
5) datoteke, predložaci, priručnici i prezentacije;
6) snimljeni video i audio;
7) pristup Lean Champions Platform;
8) pristup softverskim modulima i aplikacijama;
9) individualna i korporacijska pretplata;
10) online trening uživo;
11) zabilježen je daljinski trening;
12) obuka posjećivanja;
13) seminari, webinari, radionice i događaji;
14) savjetovanje i stručne usluge;
15) kombinirani paketi;
16) drugi proizvodi ili usluge opisani u Platformi.
5.2.
Svaka pozicija u košarici klasificira se prema svojoj stvarnoj prirodi kao fizička roba, digitalni sadržaj, digitalna usluga, usluga ili njihova kombinacija.
5.3.
U slučaju pomiješanog reda pravila o isporuci, aktiviranju, pravu povlačenja, povratu, zahtjevu i povratu primjenjuju se zasebno na svaki položaj prema njegovom tipu.
5.4.
Zajednička pomiješana transakcija plaćanja narudžbi ne mijenja pravne karakteristike pojedinih kupljenih pozicija.
5.5.
Ako fizička roba uključuje besplatan digitalni bonus, njezino trajanje, područje primjene, broj ovlaštenih korisnika i način aktiviranja navode se u posebnoj ponudi.
5.6.
Ako je proizvod ili usluga označena kao test, demonstracija ili "Beta", referentni uvjeti opisuju se u natječaju. Takva naznaka ne isključuje obvezna prava potrošača u slučaju neuspjeha ili neusklađenosti plaćenog proizvoda ili usluge.
6. Informacije o predugovoru
6.1.
Prije nego što Klijent bude vezan naređenjem, trgovac mora na jasan i razumljiv način pružiti informacije o:
1) glavne karakteristike proizvoda ili usluge;
2) vrsta proizvoda ili usluge;
3) sadržaj i područje primjene uključenog;
4) konačna cijena s primjenjivim porezima i naknadama uključenima;
5) troškovi dostave;
6) bilo koji drugi dodatni troškovi;
7) dostupnim sredstvima plaćanja;
8) način i vrijeme isporuke, isporuke, aktiviranja ili izvršenja;
9) trajanje ugovora ili pristupa;
10) broj uključenih korisnika ili licenci;
11) postojanje ili odsustvo automatskog obnavljanja;
12) periodičnost i iznos plaćanja kada postoji pretplata;
13) minimalno trajanje obveza Kupca;
14) uvjete otkazivanja;
15) zakonsko pravo povlačenja;
16) slučajevi u kojima se pravo na povlačenje nije odobreno ili se može izgubiti;
17) izravni trošak vraćanja fizičke robe;
18) pravnu odgovornost za usklađenost;
19) funkcionalnost digitalnog sadržaja ili digitalne usluge;
20) kompatibilnost i interoperabilnost s hardverom i softverom;
21) potrebni uređaji, internetska veza, preglednik, operativni sustav i datotečni formati;
22) poznata tehnička, zemljopisna ili druga ograničenja;
23) jezik sadržaja ili obuke;
24) datum, vrijeme, vremenska zona i trajanje učenja uživo;
25) postojanje zapisa, studijskog materijala, ispitivanja ili potvrde;
26) uvjete za uporabu navedenih materijala;
27) informacije o proizvođaču, identifikaciji proizvoda i sigurnosnim upozorenjima, ako je primjenjivo;
28) dostupnim sredstvima podnošenja zahtjeva ili pritužbe.
6.2.
Ako se konačna cijena ne može unaprijed razumno izračunati, trgovac navodi kako se izračunava.
6.3.
Ako se nudi pretplata, konačna se cijena prikazuje za relevantno naplatno razdoblje i naznačuje se ukupni ili periodični troškovi.
6.4.
Ako je cijena prilagođena na temelju automatiziranog donošenja odluka, te se okolnosti obavješćuju prije donošenja narudžbe.
6.5.
Ako se u Platformi objavljuju ocjene korisnika ili recenzije, trgovac pruža informacije o tome jesu li i kako provjeravaju da objavljene ocjene pružaju osobe koje su zapravo koristile ili kupovale predmetni proizvod ili uslugu.
6.6.
Kupac bi trebao pročitati informacije na stranici proizvoda i sažetak narudžbe prije nego ih pošalje.
7. Registracija i korisnički profili
7.1.
Za kupnju fizičke robe ne smije se zahtijevati registracija osim ako je uključen pristup, koji se pruža putem korisničkog profila.
7.2.
Za korištenje digitalnih sadržaja, digitalnih usluga, pretplata, osposobljavanja ili registracije korporativnog plana mogu se zahtijevati.
7.3.
Nakon registracije Klijent je dužan pružiti točne, potpune i ažurirane informacije.
7.4.
Klijent je odgovoran za zaštitu svojih podataka o pristupu i ne smije ih pružati neovlaštenim osobama.
7.5.
Kupac je dužan obavijestiti trgovca bez nepotrebnog odlaganja kada je profil utvrđen ili sumnja na zloupotrebu.
7.6.
Individualni plan može koristiti samo jedna fizička osoba osim ako ponuda izričito određuje različit broj korisnika.
7.7.
Poduzetnički klijent može odobriti pristup samo unutar kupljenog broja licenci i osobama koje pripadaju organizaciji ili drugoj izričito definiranoj skupini.
7.8.
Ako upravlja korporativnim profilom, upravljač subjekta može stvoriti, onemogućiti i upravljati korisnicima unutar granica dodijeljenih prava.
7.9.
Trgovac nije odgovoran za djela provedena putem profila koji proizlazi iz podataka o pristupu trećim osobama, osim ako je neovlašteni pristup zbog kršenja obveze trgovca.
7.10.
Potrošač može zatražiti zatvaranje svog računa tako da automatski ne uklanja podatke koje je trgovac dužan pohranjivati zakonom ili koje su potrebne za uspostavljanje, obavljanje ili zaštitu pravnih zahtjeva.
8. Tehnički koraci za narudžbe
8.1.
Naredba se provodi uzastopnom provedbom sljedećih koraka:
1) odabir proizvoda ili usluga;
2), dodajući u košaru;
3) pregled odabranih pozicija, količina i cijena;
4) unos ili potvrda podataka o klijentima;
5) unos podataka računa, ako je primjenjivo;
6) odabir metode isporuke za fizičku robu;
7) odabir dostupne metode plaćanja;
8) revizija konačnog iznosa plaćanja;
9) pregled razdoblja isporuke, aktiviranja ili izvršenja;
10) ispravak pogreški;
11) prihvaćanje Uvjeta i uvjeta;
12) koji daje pojedinačne izričite suglasnosti ako je potrebno;
13) Slanje narudžbenika putem gumba
8.2.
Prije slanja redoslijeda Klijent ima priliku vratiti se na prethodne korake i promijeniti ili izbrisati unesene podatke i odabrane pozicije.
8.3.
Najkasnije, na početku procesa naručivanja, Platforma pokazuje:
1) dostupnim sredstvima plaćanja;
(2) primjenjiva ograničenja opskrbe;
3) zemlje ili teritorije u koje se obavlja isporuka.
8.4.
Neposredno prije nego se zadnji gumb pokaže na bistar i vidljiv način:
1) glavne karakteristike naručenih proizvoda i usluga;
(2) količine;
3) ukupna konačna cijena;
4) sve troškove dostave i dodatne troškove;
5) trajanje ugovora ili pristupa;
6) uvjete za prekid, ako je primjenjivo;
7) minimalno trajanje obveza Kupca;
8) odabrana metoda plaćanja;
9) odabrana metoda i vrijeme za isporuku ili aktivaciju.
8.5.
Dodatni plaćeni proizvodi, usluge ili opcije ne smiju se dodavati preko unaprijed plaćenih polja.
8.6.
Pristanak za primanje marketinških poruka odvojeno je, dobrovoljno i nije uvjet za kupnju.
8.7.
Ugovor je sklopljen na bugarskom jeziku. Kada je prijevod osiguran na drugom jeziku, bugarska verzija ima prednost neusklađenosti, osim ako obvezno zakonodavstvo zahtijeva drugačije.
9. Prihvat, prihvaćanje i potvrda narudžbe
9.1.
Nakon slanja narudžbe sustav automatski šalje elektroničku poruku da je narudžbina primljena.
9.2.
Poruka o automatskom primanju ne predstavlja prihvaćanje ugovora osim ako izričito ne navodi da je ugovor prihvaćen i da je ugovor sklopljen.
9.3.
Ugovor između klijenta i trgovca smatra se sklopljenim kada Trgovac pošalje klijentu izričitu elektroničku potvrdu prihvaćanja narudžbe.
9.4.
Za proizvod ili uslugu koja se automatski aktivira nakon plaćanja, potvrda prihvaćanja može se slati istodobno s potvrdom aktiviranja.
9.5.
Uspješno odobrenje ili upravljanje samim plaćanjem kartica ne predstavlja prihvaćanje narudžbe ako Klijent nije dobio izričitu potvrdu o prihvaćanju.
9.6.
U slučaju bankovnog transfera, slanje uputstava banaka i statusa plaćanja nije potvrda da je provedba započela.
9.7.
Po sklapanju ugovora, Kupac prima na trajnom mediju:
1) broj i datum narudžbe;
2) podatke trgovca;
3) kupljene pozicije;
4) konačna cijena;
5) odabrana metoda plaćanja;
6) metoda i vrijeme odabrano za isporuku ili aktivaciju;
7) razdoblje pristupa ili pretplate;
8) informacije o pravu povlačenja;
9) Standardni obrazac za jednostrani raskid ugovora;
10) primjenjiva verzija Uvjeta;
11) potvrda danih izričitih suglasnosti;
12) druge obvezne informacije prije ugovora.
9.8.
Potvrda se šalje putem e-maila kao tekst, datoteka ili druga nezamjenjiva kopija. Samo upućivanje na web stranicu čiji se sadržaj može kasnije promijeniti ne zamjenjuje obvezu pružanja informacija o trajnom mediju.
9.9.
Za elektroničku izjavu smatra se da je primljena kada postane dostupna na e-mail adresi koju navodi Klijent.
9.10.
Trgovac pohranjuje informacije o sklopljenom ugovoru, broju narudžbe, prihvaćenoj verziji Uvjeta i suglasnosti koje se daju u skladu s zakonskim uvjetima i Pravilom o privatnosti.
9.11.
Klijent može zatražiti kopiju ugovornih informacija putem e-maila za kontakt.
9.12.
Ako se nalog ne može izvršiti zbog iscrpljene dostupnosti, tehničke pogreške, zakonske zabrane, utvrđene prijevare ili drugog objektivnog razloga, trgovac bez nepotrebnog odlaganja obavijesti klijenta.
9.13.
Ako se uplata primi za neisplaćeni ili neplaćeni ugovor, iznos se vraća bez nepotrebnog odlaganja u korištenoj metodi početnog plaćanja.
9.14.
U slučaju mješovitog reda djelomično se izvršenje provodi samo ako je Klijent obaviješten i sačuvana njegova sposobnost prihvaćanja djelomičnog izvršenja ili prekidanja dijela predmetnog ugovora.
10. Cijene, porezi i popusti
10.1.
Prodajne cijene moraju se navesti u eurima.
10.2.
Potrošačke cijene uključuju primjenjive poreze na dodanu vrijednost i druge obvezne poreze i naknade, osim ako zakon ne predviđa drugačije.
10.3.
Ako je ekvivalent prikazan u drugoj valuti, on ima informativni karakter, osim ako je izričito identificiran kao valuta plaćanja.
10.4.
Troškovi dostave prikazuju se odvojeno prije nego što se naruči.
10.5.
Završni dužni iznos prikazan je neposredno prije slanja narudžbe.
10.6.
Trgovac ne naplaćuje skrivene naknade ili dodatne iznose koji nisu prikazani i izričito odabrani od strane klijenta.
10.7.
U slučaju pretplate:
1) cijena za relevantno razdoblje;
(2) učestalost plaćanja;
3) ukupnu cijenu za minimalno razdoblje, ako je primjenjivo;
4) uvjeti za obnovu;
5) sredstvo otkazivanja.
10.8.
Ako se deklarira smanjenje cijena, prethodna se cijena navodi u skladu s zahtjevima primjenjivog zakonodavstva.
10.9.
Promjena cijene ne dovodi u pitanje ugovor koji je već prihvaćen ili pretplaćeni ugovor za određeno razdoblje.
10.10.
U slučaju očite tehničke ili tiskane pogreške u cijeni utvrđenoj prije prihvaćanja narudžbe, trgovac obavješćuje Klijent i nije dužan prihvatiti narudžbu po netočnoj cijeni.
10.11.
Nakon što je naređenje prihvaćeno, trgovac ne može jednostrano povećati dogovorenu cijenu.
11. Načini plaćanja
11.1.
Dostupne metode plaćanja prikazane su u košarici i mogu uključivati:
1) plaćanje bankovnom karticom putem myPOS;
2) gotovina pri isporuci za prihvatljivu fizičku robu;
3) bankovni transferi;
4) druga zakonita metoda izričito navedena prije narudžbe.
11.2. Plaćanje bankovnom karticom
Plaćanje kartica obrađuje se putem platnog okruženja myPOS ili preko drugog prethodno navedenog ovlaštenog pružatelja platnih usluga.
11.3.
Trgovac ne prima ili pohranjuje cijeli broj bankovne kartice, sigurnosni kod ili druge podatke o punoj certifikaciji.
11.4.
Naredba se obrađuje nakon primitka i provjere valjane uspješne potvrde plaćanja.
11.5.
Nakon odbijanja, prekida ili neuspjeha plaćanja, narudžbina može ostati neplaćena i neplaćena.
11.6.
U slučaju utvrđenog dvostrukog plaćanja, višak se vraća bez nepotrebnog odlaganja nakon potrebne provjere.
11.7. Plaćanje pouzećem
Gotovina pri isporuci dostupna je samo za fizičku robu i samo ako je ponuđena kao opcija u košarici.
11.8.
Gotovina pri isporuci nije dostupna za narudžbe koje sadrže samo plaćeni digitalni sadržaj, digitalnu uslugu, pretplatu ili trening.
11.9.
U slučaju mješovite narudžbe, plaćanje se može ograničiti ako se digitalni element ne može aktivirati prije potvrde plaćanja.
11.10.
Ako je besplatan digitalni bonus uključen u fizičku robu, bonus se može aktivirati nakon što je potvrđena i plaćena.
11.11. Bankovni transfer
Transfer banke dostupan je samo ako je prikazan kao aktivna opcija po završetku narudžbe.
11.12.
Nakon odabira bankovnog transfera Klijent prima:
1) ime primatelja;
2) IBAN;
Ako je potrebno, 3) BIC;
4) ime banke;
5) valuta plaćanja;
6) narudžbeni broj koji se navodi kao osnova;
7) razdoblje plaćanja.
11.13.
Osim ako je u potvrđivanju navedeno još jedno vremensko ograničenje, potpuni iznos mora se unijeti na bankovni račun trgovca u roku od radnih dana 3-a nakon uspostave ugovora.
11.14.
Za plaćanje se smatra da je izvršeno na dan u kojem je potpuni iznos uplaćen na bankovni račun trgovca.
11.15.
Do primanja i identifikacije plaćanja, narudžbina ima status očekivanog plaćanja i nije poslana, aktivirana ili izvršena.
11.16.
U slučaju bankovnog transfera razdoblje isporuke, aktiviranja ili izvršenja započinje nakon primanja i utvrđivanja ukupnog iznosa, osim ako se izričito ne dogovore drugačije.
11.17.
Ako se plaćanje ne primi u navedenom roku, ugovor se može automatski otkazati bez kazne za klijenta.
11.18.
Ako se uplata pojavi nakon otkazivanja ugovora i ugovor se ne može vratiti, iznos se vraća bez nepotrebnog odlaganja.
11.19.
Trgovac ne naplaćuje odvojenu naknadu za bankovni transfer. Naknade banke koje se naplaćuju naručitelju su na račun naručitelja, a trgovački račun trebao bi imati puni iznos narudžbe.
11.20.
Naknada se izvrši na isti način kao prvotno plaćanje, osim ako se Klijent izričito ne slaže s drugim načinom koji ne dovodi do troškova za njega.
11.21.
Iznos koji se plaća bankovnom karticom ne vraća se u gotovini, osim ako je zakonom dopušten i izričito ga odobri plaćatelj.
12. Računi i računovodstveni dokumenti
12.1.
Kupac bi trebao navesti potrebu za fakturom i dostaviti točne podatke o računanju prije završetka ugovora.
12.2.
Ako je Klijent pravna osoba, ona navodi najmanje ime, ID, identifikacijski broj PDV-a, ako je primjenjivo, adresu i ime primatelja.
12.3.
Račun se može izdati u elektroničkom formatu i poslati na tu elektroničku adresu.
12.4.
U slučaju gotovine pri isporuci, činjenica da se plaćanje prikuplja kurirom ili operatorom poštanskih usluga ne mijenja prodavatelja i osnova za izdavanje računa za kupljene proizvode ili usluge.
13. Dobava fizičke robe
13.1.
Prirodna roba isporučuje se zemljama, naseljima, adresama, uredima ili automatskim kuririma dostupnim za izbor u košarici.
13.2.
Ako država ili područje nisu dostupni tijekom postupka narudžbe, dostava joj se ne nudi.
13.3.
Dostava se provodi putem Econt Expressa ili bilo kojeg drugog kurira ili operatora poštanske usluge izričito navedenog u narudžbi.
13.4.
Za dostupnu fizičku robu narudžba se predaje kurirskoj službi u roku od 2 radna dana nakon:
1) prihvaćanje narudžbe za gotovinu na dostavu;
2) potvrda plaćanja kartica i prihvaćanja narudžbe;
3) Postavljanje i identifikacija bankovnog transfera.
13.5.
Dobavljanje raspoložive fizičke robe na području Republike Bugarske provodi se najkasnije od radnih dana 7-a od odgovarajuće početne točke u prethodnoj točki.
13.6.
Ako je naveden drugi datum ili rok za određeni proizvod, uključujući u slučaju prethodnog narudžbe, privremeni proizvod, personalizirana roba ili proizvod koji se treba proizvoditi, primjenjuje se rok koji je prikazan prije slanja narudžbe i potvrđen na trajnom mediju.
13.7.
Ako nije dogovoren drugi rok, fizička roba dostavlja se najkasnije u roku od 30 kalendarskih dana od sklapanja ugovora.
13.8.
Troškovi dostave izračunavaju se i prikazuju prije slanja narudžbe.
13.9.
Besplatna isporuka primjenjuje se samo ako je izričito navedena u posebnoj ponudi ili košari.
13.10.
Nakon dostave pošiljke kupac prima broj praćenja ili druge dostupne informacije o isporuci.
13.11.
Kupac je dužan pružiti točne podatke o primatelju i isporuci.
13.12.
Pri izmjeni podataka prije odašiljanja Klijent bi trebao odmah obavijestiti trgovca. Trgovac ne osigurava izmjenu nakon dostave pošiljke kuriru.
13.13.
Rizik od nesrećnog uništenja ili štete na robu prenosi na potrošača kada on ili treća osoba koja nije prijevoznik primi robu.
13.14.
Ako je sam kupac povjerio prijevoz prijevoza prijevoznika koji trgovac nije predložio, rizik se prenosi kada se roba prenese tom prijevozniku u skladu s primjenjivim zakonodavstvom.
13.15.
Preporučuje se da kupac pregleda vanjsko pakiranje nakon primitka i, ako je vidljivo, zatraži izvješće od kurira.
13.16.
Odsustvo protokola o neuspjehu u prometu ne oduzima obvezujuća prava potrošača, ali može otežati utvrđivanje trenutka i uzroka štete.
13.17.
U slučaju kašnjenja trgovac obavijesti klijenta kad ima informacije o kašnjenju i navede ažurirano očekivano razdoblje.
13.18.
Ako se isporuka ne izvrši u dogovorenom razdoblju, potrošač ima prava predviđena mjerodavnim zakonodavstvom, uključujući utvrđivanje odgovarajućeg dodatnog razdoblja ili prekid ugovora u slučajevima predviđenima zakonom.
13.19.
Ako pošiljka nije primljena zbog netočnih podataka, nezahtijeva ili nezahtijeva, trgovac može otkazati narudžbu.
13.20.
Re-slanje nakon potvrde klijenta i plaćanje stvarnih novih troškova prijevoza ako je to dopušteno.
13.21.
Naknada za automatsku kaznu ne naplaćuje se za neplaćenu pošiljku.
14. Isporuka digitalnog sadržaja
14.1.
Digitalni sadržaj osigurava se u načinu i u roku navedenom u posebnoj ponudi.
14.2.
Ako nije naznačen budući datum početka, digitalni se sadržaj bez nepotrebnog odlaganja pruža nakon sklapanja ugovora i uspješnog plaćanja, obično odmah i najkasnije do radnog dana 1-a.
14.3.
Digitalni sadržaj može se pružiti:
1) aktivacija u korisničkom profilu;
2) sigurna veza;
3) datoteka za preuzimanje;
4) e-mail;
5) okruženje za učenje;
6) drugi izričito opisan način.
14.4.
Obveza isporuke smatra se ispunjenom kada digitalni sadržaj ili odgovarajuće sredstvo pristupa postane dostupno Klijentu ili digitalnom alatu koji je odabrao.
14.5.
Prije kupnje navode se poznati tehnički zahtjevi, uključujući potkrijepljeni oblik datoteke, preglednik, operativni sustav, aplikacija ili uređaj.
14.6.
Kada se digitalni sadržaj treba odmah dostaviti prije isteka zakonskog razdoblja povlačenja 14-a, potrošač mora upotrijebiti odvojeni kontrolni okvir koji nije prethodno odabran za:
1) izričito pristaje na odobravanje za početak odmah;
(2) potvrđuje da razumije da, s pokretanjem donacije, gubi pravo da odbije taj digitalni sadržaj.
14.7.
Dana suglasnost i potvrda u narudžbi i potvrđena potrošaču na trajnom mediju.
14.8.
Ako potrošač ne da potrebnu suglasnost za neposrednu isporuku, trgovac može započeti isporuku nakon razdoblja povlačenja od dana 14-a.
14.9.
Za pravo povlačenja ne smatra se da je izgubljeno ako nisu ispunjeni svi zahtjevi primjenjivog zakonodavstva o prethodnom pristanku, potvrda potrošača i njihova odredba o trajnom mediju.
14.10.
Kupnja digitalnog sadržaja pruža ograničeno pravo korištenja u okviru odjeljka intelektualnog vlasništva i posebne licence.
15. Digitalne usluge, pristup platformi i pretplata
15.1.
Plaćeni pristup Lean Champions Platform-u, njegovim modulima i funkcijama, digitalna je usluga, osim ako priroda posebne ponude zahtijeva drugu kvalifikaciju.
15.2.
Pristup se aktivira na način i u roku navedenom prije kupnje.
15.3.
Ako nije naveden budući datum početka, pristup se aktivira bez nepotrebnog odlaganja nakon sklapanja ugovora i uspješnog plaćanja, obično odmah i ne kasnije od radnog dana 1.
15.4.
Pristupno razdoblje započinje od datuma aktiviranja, osim ako ponuda i potvrda ne upućuju na drugi datum.
15.5.
Prije kupnje naznačeno je:
1) uključene funkcije;
2) dužine pristupa;
3) broj ovlaštenih korisnika;
4) tehnički zahtjevi;
5) ograničenja;
6) uključeno održavanje;
7) prisutnost ili odsustvo automatskog obnavljanja.
15.6.
Zadani plan završava na kraju kupljenog razdoblja i ne rezultira novim plaćanjem osim ako je Klijent pojedinačno i izričito izabrao pretplatu s periodičnim obnavljanjem.
15.7.
Zadržavanje metode plaćanja, nedostatak odgovora klijenta ili nastavak primjene same platforme ne čine suglasnost za novouplaćenu obnovu.
15.8.
U slučaju pretplate na periodično plaćanje prije narudžbe prikazano je:
1) iznos periodičnog plaćanja;
2) razdoblje računanja;
3) datum ili način određivanja sljedećeg plaćanja;
4) minimalno razdoblje;
5) sredstvo za prekid;
6) trenutak kada počinje djelovati prekid.
15.9.
Ako digitalna usluga treba početi prije isteka roka povlačenja 14-a, potrošač mora uložiti poseban izričiti zahtjev za raniji rad i potvrditi da se pravo povlačenja može izgubiti nakon potpune performanse u skladu s uvjetima utvrđenima zakonom.
15.10.
Ako se potrošač povuče nakon što je usluga započela, ali prije nego što se u potpunosti izvrši, može se platiti proporcionalni iznos za usluge koje se zapravo pružaju do povlačenja, ako su ispunjeni zakonski uvjeti.
15.11.
Trgovac pruža potrebne nadogradnje, uključujući ažuriranje sigurnosti, koliko je potrebno za održavanje usklađenosti digitalne usluge.
15.12.
Kupac bi trebao instalirati ili primijeniti nadogradnje koje se pružaju u razumnom roku kada je primio jasne upute i upozorenje o posljedicama njihovog neuspjeha.
15.13.
Trgovac može izmijeniti digitalnu uslugu izvan onoga što je potrebno za održavanje usklađenosti samo ako postoji dobar razlog, uključujući:
1) promjena mjerodavnog zakonodavstva;
2) potreba za povećanje sigurnosti;
3) sprječava zlouporabu;
4) uklanjanje tehničke mane;
5) osigurava kompatibilnost;
6) promjena vanjske tehnologije ili integracije;
7) poboljšanje produktivnosti ili pristupačnosti;
8) dodavanje ili poboljšanje funkcionalnosti.
15.14.
Izmjena prethodnog stavka:
1) potrošač ne plaća dodatno;
(2) mora se jasno i razumljivo komunicirati;
3) ne smanjuje obvezna prava potrošača.
15.15.
Ako promjena ima više od manjeg negativnog utjecaja na pristup ili upotrebu, potrošač se unaprijed obavještava u razumnom roku o trajnom mediju:
1) priroda promjene;
(2) datum njenog uvođenja;
3) očekivani učinak;
4) pravo besplatnog prekida ugovora u roku propisanom zakonom;
5) mogućnost održavanja nepromijenjene inačice kada se takva opcija pruža.
15.16.
Tehničko održavanje i planirani prekidi mogu se obavljati za sigurnost, ažuriranje ili razvoj platforme.
15.17.
Ako je to moguće, unaprijed se objavljuje planirani prekid.
15.18.
Privremeni prekidi ne isključujeju prava potrošača ako digitalna usluga ne odgovara dogovorenoj kvaliteti, dostupnosti ili kontinuitetu.
16. Osposobljavanje na internetu, udaljenosti i osobama
16.1.
Pravne karakteristike osposobljavanja određuju se u skladu s načinom na koji se pruža:
1) snimljeni tečaj ili datoteka za preuzimanje može biti digitalni sadržaj;
2) interaktivan pristup platformi za obuku može biti digitalna usluga;
3) učenje uživo, webinar, savjetovanje ili pohađanje je usluga;
4) kombinirani program može sadržavati više od jednog od tih elemenata.
16.2.
Za svaku obuku prije narudžbe:
1) Ime;
(2) opis i obrazovni ciljevi
3) sadržaj;
4) zabilježen ili proveden oblik uživo;
5) na internetu ili nazočnosti;
6) datum početka i kraja;
7) vrijeme i vremenska zona;
Trajanje 8a;
9) jezik;
10) ime ili profesionalna uloga trenera;
11) tehnički zahtjevi;
12) uključuje materijale;
13) Zahtjev za odobrenje odobrenja
14) uvjeti za uspješno dovršavanje;
15) postojanje i tip certifikata;
16) prisutnost zapisa;
17) razdoblje pristupa snimanju;
18) cijena;
19) uvjeti povlačenja, otkazivanja i promjene.
16.3.
Registracija na plaćeno osposobljavanje mora se potvrditi najkasnije do 1 radnog dana nakon prihvaćanja ugovora i uspješnog plaćanja, osim ako posebna ponuda ne predviđa još jedno razdoblje.
16.4.
Podaci o uključivanju u online osposobljavanje šalju se na e-mail adresu sudionika u njegovom profilu ili ga pružaju njemu.
16.5.
Sudionik je dužan osigurati uređaj, internetsku vezu i softver koji ispunjavaju tehničke zahtjeve utvrđene unaprijed.
16.6.
Nakon pokretanja plaćene usluge prije isteka roka povlačenja potrošač pruža neophodan poseban izričiti zahtjev.
16.7.
U slučaju potpuno izvršene plaćene usluge pravo na povlačenje gubi se samo ako je izvršenje započelo s izričitom prethodnom suglasnošću potrošača i potvrdio je da razumije posljedice.
16.8.
Nakon otkazivanja obuke od strane Merchant, Klijent ima pravo birati između:
1) sudjelovanje na novi datum;
2) sudjelovanje u jednakom osposobljavanju;
3) puni povrat plaćene cijene.
16.9.
U slučaju znatne promjene datuma, oblika, trajanja ili glavnog sadržaja, kupac prima isti izbor.
16.10.
Kada Klijent odabere povrat novca, iznos se vraća bez nepotrebnog odgađanja i najkasnije u roku od 14 dana od obavijesti o izboru.
16.11.
Nakon isteka ili zakonitog povlačenja zakonskog prava povlačenja sudionik primjenjuje se sljedeća dobrovoljna politika o otkazivanju trgovine, osim ako su u posebnoj ponudi navedeni povoljniji uvjeti:
1) po otkazivanju najmanje 14 kalendarskih dana prije početka, 100 postotak cijene vraća se;
2) nakon otkazivanja od 7 i 13 kalendarskih dana prije početka klijent će odabrati između povrata 50 postotak cijene ili jednog prijenosa na sljedeći ekvivalentni datum;
3) u slučaju otkazivanja manje od 7 kalendarskih dana prije početka, ne duguje se dobrovoljni povrat;
4) ne očekuje se dobrovoljni povrat novca u slučaju da se ne pojavi;
5) Sudionik može odrediti drugu osobu za sudjelovanje do 24 sati prije početka, gdje priroda treninga to dopušta.
16.12.
Komercijalna politika u skladu s prethodnim stavkom ne ograničava pravo povlačenja, pravo na neispunjavanje obveza, prava na neusklađenost ili druga obvezna prava potrošača.
16.13.
Ako je potvrda izdana, u natječaju se navodi da li je potvrda:
1) sudjelovanje;
2) uspješno dovršavanje;
3) Mjerodavno opterećenje (npr. „proizvodnja”)
4) stjecanje specifične unutarnje nadležnosti.
16.14.
Ako nije izričito navedeno drugačije, potvrda ne predstavlja državnu obrazovnu diplomu, stručnu kvalifikaciju ili odobrenje za obavljanje regulirane profesije.
16.15.
Ako se osposobljavanje bilježi, sudionici se unaprijed obavještavaju.
16.16.
Slika, glas, ime ili pojedinačna izjava sudionika mogu se upotrebljavati u oglasne ili marketinške svrhe samo ako postoji odgovarajuća pravna osnova i, kada je potrebno, zasebna suglasnost.
17. Besplatna razdoblja, bonusi i promotivni pristup
17.1.
Uvjeti utvrđeni u posebnoj ponudi pružaju se besplatan probni rok ili bonusni pristup.
17.2.
Prije aktivacije navedite:
1) početni datum;
2) trajanje;
3) uključene funkcije;
4) broj korisnika;
5) postojanje ili odsustvo plaćenog obnavljanja.
17.3.
Besplatno razdoblje automatski ne prelazi na plaćenu pretplatu osim ako je Klijent prethodno naručio i izričito naručio takvu obnovu i primio jasne informacije o cijeni i periodičnosti.
17.4.
Kada je pristup besplatan bonus za fizičku robu:
1) bonus nema odvojenu povratnu novčanu vrijednost osim ako se ne vrijedi kao odvojena stavka;
2) bonus se ne smije automatski obnavljati;
3) nakon valjanog povlačenja iz bonusa fizičke robe, pristup se može prekinuti;
4) Pristup se završava na kraju najavljenog razdoblja.
18. Pravo potrošača na povlačenje
18.1.
Pravo povlačenja dodjeljuje se fizičkim osobama koje djeluju kao korisnici.
18.2.
Poslovni klijent nema automatsko pravo na povlačenje 14-a na dan, osim ako je izričito dogovoreno ili osigurano u posebnoj ponudi.
18.3.
Potrošač ima pravo odreći se ugovora o udaljenosti bez odricanja od razloga i bez dužne naknade ili kazne u 14 kalendarskim danima.
18.4.
Rok počinje:
1) u slučaju fizičke robe, od primanja od strane potrošača ili od treće osobe koju je odredio potrošač, osim prijevoznika;
(2) u slučaju robe isporučene odvojeno od jedne narudžbe, od primanja posljednje robe;
3) u slučaju usluge, od sklapanja ugovora;
4) u slučaju digitalne usluge, od sklapanja ugovora;
5) u slučaju digitalnog sadržaja bez materijalnih medija, od sklapanja ugovora.
18.5.
Potrošač može ostvariti svoje pravo:
1) elektronički oblik platforme;
(2) standardni formular za povlačenje;
3) e-mail na office@lean.bg;
4) još jedna nedvosmislena pismena aplikacija.
18.6.
Upotreba standardnog oblika nije obavezna.
18.7.
Rok je poštovan ako je izjava poslana prije njegova isteka.
18.8.
Primjenom elektroničke prijave trgovac odmah šalje potvrdu primanja na trajnom mediju.
18.9.
Nakon povlačenja fizičke robe, potrošač je šalje ili šalje natrag bez nepotrebnog odlaganja i najkasnije do 14 kalendarskih dana nakon obavijesti o trgovcu.
18.10.
Izravni trošak vraćanja fizičke robe nakon povlačenja je na račun potrošača kada je unaprijed obaviješten o tome.
18.11.
Potrošač je odgovoran samo za smanjenu vrijednost uzrokovanu korištenjem robe, koja prelazi ono što je potrebno za uspostavu njegove prirode, karakteristika i funkcioniranja.
18.12.
Odsustvo samo originalnog pakiranja ne dovodi do gubitka prava na povlačenje.
18.13.
Nakon valjanog povlačenja trgovac vraća sve primljene iznose, uključujući cijenu najjeftinije standardne isporuke bez nepotrebnog odlaganja i najkasnije do 14 kalendarskih dana nakon obavijesti.
18.14.
Kada je potrošač izabrao skuplji način isporuke od najjeftinije standardne isporuke, razlika se ne vraća.
18.15.
U slučaju fizičke robe trgovac može zadržati povrat dok se roba ne primi ili ne pruži dokaz o svojoj otpremi, što god da se dogodi ranije.
18.16.
Naknada se izvrši istim sredstvima plaćanja, osim ako se potrošač izričito ne složi s drugim slobodnim putem za to.
18.17.
U slučaju da se usluga ili digitalna usluga započnu na izričit zahtjev potrošača, ona može dugovati proporcionalan iznos za iznos koji je zapravo odobren do datuma povlačenja.
18.18.
U slučaju digitalnog sadržaja bez materijalnog medija pravo povlačenja može se izgubiti nakon početka dotacije samo ako su svi pravni uvjeti za:
1) izričito prethodno odobrenje;
2) potvrđuje da potrošač razumije gubitak prava;
3) pruža potvrdu na trajnom mediju.
18.19.
Pravo povlačenja plaćene usluge gubi se nakon potpune izvršenja samo ako je izvršenje započelo s izričitom prethodnom potvrđenošću i potrebnom potvrdom.
18.20.
Pravo na povlačenje ne primjenjuje se u slučajevima izričito predviđenima zakonom, uključujući za robu koja se primjenjuje na ugovor potrošača ili u skladu s njegovim pojedinačnim zahtjevima, kao i u drugim primjenjivim pravnim iznimkama.
18.21.
Jednostavna tiskana knjiga nije isključena iz prava povlačenja samo zato što je raspakirana i pregledana.
18.22.
Detaljniji uvjeti objavljuju se na stranicama “Pravo povlačenja”, “Obrazac za povlačenje” i “Vraćanja”.
19. Djelomično povlačenje i mješovite narudžbe
19.1.
Potrošač može odbiti samo za odvojenu stavku od narudžbe gdje se može odvojiti od drugih predmeta.
19.2.
U slučaju djelomične povlačenja, cijena vraćenog ili prekinutog položaja vraća se.
19.3.
Početni trošak isporuke vraća se samo na iznos prema kojem bi bio niži ako odbijena stavka nije bila uključena u narudžbu.
19.4.
Nakon odbijanja cijele narudžbe, cijena najjeftinije standardne isporuke je obnovljena.
19.5.
Kada povlačenje osnovnog proizvoda čini bonus nije primjenjiv, pristup bonus može biti prekinut.
19.6.
Ako su paketni proizvodi jasno naznačili pojedinačne cijene, naknada se izračunava prema cijeni odbijene stavke.
19.7.
Ako paket ima jedinstvenu nerazdvojivu cijenu, posljedice djelomičnog povlačenja određuju se u skladu s posebnom ponudom i primjenjivim zakonodavstvom, bez ograničavanja obveznih prava potrošača.
20. Sukladnost i pritužbe
20.1.
Trgovac je odgovoran za usklađenost fizičke robe, digitalnog sadržaja, digitalnih usluga i drugih usluga koje se pružaju ugovorom.
20.2.
Fizička roba mora odgovarati opisu, tipu, količini, kvaliteti, dogovorenim karakteristikama i razumnim očekivanjima koje stvara ponuda.
20.3.
Trgovac je odgovoran za neusklađenost fizičke robe koja postoji prilikom dostave i koja se odvija u zakonskom razdoblju do dvije godine od isporuke.
20.4.
U slučaju neusklađenosti s fizičkom robom potrošač može zatražiti sukladnost popravkom ili zamjenom, ako je to primjenjivo i moguće.
20.5.
Ako je sukladnost nemoguća, to nije unutar pravnog razdoblja, ponovno dolazi do neusklađenosti ili je dovoljno ozbiljna, potrošač može imati pravo na proporcionalno smanjenje cijena ili prekid ugovora.
20.6.
Digitalni sadržaj i digitalna usluga sukladno su:
1) opis;
količina i kvaliteta 2-a;
3) dogovorena funkcionalnost;
4) kompatibilnost;
5) interoperabilnost;
6) pristupačnost;
7) kontinuitet;
8) sigurnost;
9) priložene upute;
10) dogovoreno ažuriranje;
11) razumna očekivanja koja stvara javni natječaj.
20.7.
U slučaju jedinstvenog digitalnog sadržaja ili pružane digitalne usluge, trgovac je odgovoran za neusklađenost koja se javlja u primjenjivom pravnom razdoblju.
20.8.
U slučaju kontinuiranog pružanja digitalne usluge trgovac je odgovoran za usklađenost tijekom dogovorenog razdoblja.
20.9.
U slučaju neuspjeha u provedbi, Klijent može zatražiti odredbu bez nepotrebnog odlaganja.
20.10.
Ako se digitalni sadržaj ili digitalna usluga ne pružaju nakon što je zahtjev podnesen ili unutar dodatnog dogovorenog razdoblja, potrošač može otkazati ugovor u slučajevima predviđenima zakonom.
20.11.
U slučaju neusklađenosti s digitalnim sadržajem ili digitalnim uslugama potrošač može zatražiti:
1), slobodno podešavanje;
2) proporcionalno smanjenje cijena;
3) kršenje ugovora pod zakonskim uvjetima.
20.12.
Sukladnost se provodi u razumnom roku, besplatno i bez značajnih neugodnosti za potrošača.
20.13.
Ako je potrebno, klijent pruža razumnu pomoć metodom koja podrazumijeva što manje smetnji u digitalnom okruženju i osobnom području.
20.14.
Pritužba se može podnijeti:
1) putem elektroničkog oblika platforme;
2) e-mailom;
3) na adresi trgovca;
4) na drugom najavljenom kanalu.
20.15.
Pritužba je registrirana i Klijent prima potvrdu koja sadrži datum i jedinstven broj.
20.16.
Za ispitivanje zahtjeva može se zatražiti sljedeće:
1) broj narudžbe;
2) opis problema;
3 fotografije ili datoteke;
4) tehnički podaci;
5) kontaktni podaci;
6) druge informacije objektivno potrebne za provjeru.
20.17.
Odsutnost originalnog isplatnog dokumenta ne smije automatski rezultirati povlačenjem ako se kupnja može utvrditi elektroničkim narudžbom, računom, bankovnom izjavom ili drugim pouzdanim informacijama.
20.18.
Troškovi usklađivanja proizvoda ili usluga koji nisu u skladu s ovom Uredbom snosi trgovac.
20.19.
Detaljniji uvjeti objavljuju se na stranici "Adverts".
21. Intelektualno vlasništvo i licenca potvrđeno
21.1.
Sva prava na sadržaj i funkcionalnost platforme, uključujući tekstove, knjige, elektronske knjige, video, audio materijale, prezentacije, fotografije, grafiku, dokumente, predloške, kontrolne liste, metodologije, testove, softver, baze podataka, dizajn, logotipe i komercijalne indikacije, pripadaju trgovcu ili ga koristi legalno.
21.2.
Kupnja proizvoda, usluga, pretplata ili osposobljavanje ne prenosi autorska prava ili druga prava intelektualnog vlasništva.
21.3.
Osim ako nije drugačije navedeno u posebnoj ponudi, Klijent prima ograničeno, neeksluzivno i neprenošljivo pravo uporabe za osobne ili unutarnje organizacijske potrebe.
21.4.
Pojedinac licencu koristi samo osoba za koju je kupljena.
21.5.
Firma licencu koriste samo ovlašteni korisnici i unutar kupljenog broja licenci.
21.6.
Bez prethodnog pismenog odobrenja, br:
1) preprodaja;
2) javno širenje;
3) osigurava pristup neovlaštenim osobama;
4) objavljivanje materijala na internetu;
5) sustavno kopiranje ili preuzimanje;
6) zapošljavanje ili podmićivanje;
7) uklanjanje oznaka prava;
8) izbjegavanje tehničkih ograničenja;
9) korištenje sadržaja za stvaranje konkurentnog proizvoda ili usluge;
10) korištenje automatskih sredstava za izvlačenje zaštićenog sadržaja, osim ako je to dopušteno zakonom ili trgovcem.
21.7.
Ako je predložak, obrazac ili materijal namijenjen da se ispuni ili interno koristi, Klijent ga može koristiti u okviru odobrene licence.
21.8.
Pravno dopuštene iznimke i ograničenja autorskih prava nisu ugroženi.
22. Sadržaj i podaci koje je dostavio klijent
22.1.
Kada Klijent ulazi, uploada ili stvara sadržaj na platformi, uključujući fotografije, dokumente, revizije, izvješća, komentare, zadatke ili druge podatke, ona zadržava svoja prava na taj sadržaj.
22.2.
Potrošač daje trgovcu ograničeno pravo čuvanja, obrade, reprodukcije tehnički i prikazuje sadržaj samo u mjeri koja je potrebna za pružanje, zaštitu, održavanje i razvoj predmetne usluge.
22.3.
Kupac izjavljuje da:
1) ima pravo pružiti sadržaj;
(2) sadržaj ne krši prava trećih osoba;
3) sadržaj nije ilegalan;
4) uključivanje osobnih podataka ima primjenjivu pravnu osnovu;
5) neće uploadati štetni kod ili sadržaj koji prijeti Platformi.
22.4.
Trgovac ne koristi sadržaj kupaca za javne marketinške svrhe bez odgovarajuće pravne osnove.
22.5.
Po prekidu ugovora o potrošačima, Klijent može zatražiti pružanje sadržaja koji je stvorio, što ne predstavlja osobne podatke, gdje i u mjeri koja se zahtijeva zakonom.
22.6.
Ako zakon zahtijeva odredbu, sadržaj se pruža besplatno, u razumnom razdoblju i u široko korištenom obliku za čitanje strojeva.
22.7.
Trgovac ne može pružiti sadržaj ako:
1) ne postoji aplikacija izvan konteksta digitalne usluge;
2) odnosi se samo na aktivnost klijenta u službi;
3) sažeto je s drugim podacima i ne može se odvojiti bez neproporcionalnih napora;
4) je stvoren zajedno s drugima i nastavljaju ga koristiti.
22.8.
Nakon prekida, trgovac može onemogućiti pristup bez sprečavanja primjenjivog prava na dobivanje sadržaja kupaca.
23. Pravila za dopuštenu primjenu
23.1.
Klijent koristi Platformu legalno, u dobroj vjeri i u skladu s njezinom namjenom.
23.2.
Nije primjenjivo:
1) neovlašteni pristup stranom računu;
2) dijeljenje pojedinog profila;
3) izbjegavanje ograničenja pristupa;
4) izvlačenje sadržaja automatskim sredstvima u kršenje odobrene licence;
5) Uređaji za zaštitu od okoliša
6) preopterećenje ili namjerno prekid rada sustava;
7) pokušava dobiti izlazni kod ako to nije dopušteno zakonom;
8) koristi se za prijevaru ili obmanu;
9) objavljivanje nezakonitog, uvredljivog, prijetećeg ili diskriminatornog sadržaja;
10) kršenje stranih autorskih prava, žigova, osobnih podataka ili drugih prava;
11) korištenje platforme za slanje neželjenih trgovačkih poruka;
12) zastupanje druge osobe ili organizacije.
23.3.
Signal navodnog ilegalnog sadržaja ili kršenja može se poslati na office@lean.bg.
23.4.
Signal bi trebao sadržavati dovoljno informacija za identifikaciju sadržaja, uzroka podataka o signalima i povratnim informacijama.
24. Ograničenje, suspenzija i prekid pristupa
24.1.
Trgovac može privremeno ograničiti pristup na:
1) razumna sumnja o neovlaštenom pristupu;
2) neposredan sigurnosni rizik;
3) pokušao prijevaru;
4) zloupotreba metode plaćanja;
5) materijalno kršenje tih Uvjeta;
6) pravna ili administrativna obveza;
7) potrebna hitna tehnička intervencija.
24.2.
Ako nema neposrednog rizika, trgovac obavješćuje Klijenta o otkrivenoj povredi i pruža mu razumno razdoblje za njegovo okončanje.
24.3.
Konačni prestanak plaćenog pristupa nastupa samo kada:
1) povreda je od presudne važnosti;
2) ponovljena povreda nije zaustavljena nakon upozorenja;
3) povreda se ne može riješiti;
4) neophodan je hitan prekid kako bi se zaštitila sigurnost, druge osobe ili ispunila pravna obveza.
24.4.
Poduzeta mjera mora biti proporcionalna kršenja.
24.5.
Klijent može podnijeti prigovor i informacije o slučaju putem e-maila kontakta.
24.6.
Ako je plaćeni pristup nezakonito prekinut ili zbog razloga zbog kojeg Klijent nije odgovoran, on ima pravo na naknadu za neiskorišteno predplaćeno razdoblje ili druga sredstva predviđena zakonom.
24.7.
Ograničenje pristupa ne dovodi u pitanje pravo klijenta na primanje računovodstvenih dokumenata, podnošenje zahtjeva, ostvarivanje prava na povlačenje ili obranu drugog pravnog prava.
25. Pristupačnost, održavanje i sigurnost
25.1.
Trgovac vodi profesionalnu brigu o održavanju normalnog, pouzdanog i sigurnog rada na Platformi.
25.2.
Trgovac ne osigurava apsolutno kontinuiran rad kada je prekid zbog nužnog održavanja, ažuriranja, vanjske infrastrukture ili okolnosti izvan svoje razumne kontrole.
25.3.
Prethodna odredba ne izuzima trgovca od odgovornosti za ne pružanje ili neusklađivanje s plaćenom digitalnom uslugom.
25.4.
Tehnički se problem može komunicirati putem e-maila za kontakt, a Klijent ukazuje:
1) profil ili redoslijed;
2) korišteni uređaj;
3) preglednik ili operativni sustav;
4) opis problema;
5) datum i približno vrijeme;
6) slika zaslona, ako je primjenjivo.
25.5.
Trgovac može poduzeti podršku, praćenje, ograničavanje zlonamjernog prometa te druge odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere.
25.6.
Informacijski sustav ne može se zaštititi od svih mogućih rizika. To ne ograničava obvezu trgovca da primjenjuje odgovarajuće sigurnosne mjere.
26. Usluge i sadržaj trećih strana
26.1.
Platforma može koristiti ili sadržavati poveznice do platnih operatera, kurirskih usluga, videokonferencijskih sustava, vanjskih alata za učenje i drugih pružatelja usluga.
26.2.
Ako Klijent koristi vanjsku uslugu, mogu se primjenjivati i uvjeti dostavljača.
26.3.
Trgovac nije odgovoran za nezavisne usluge trećih osoba koje nisu dio ugovora s klijentom.
26.4.
Ako je vanjska usluga nužna za izvršavanje ugovora, trgovac ostaje odgovoran potrošaču u okviru područja predviđenog mjerodavnim zakonodavstvom.
26.5.
Referenca na vanjski internetski resurs ne predstavlja jamstvo ili odobrenje svih njegovih sadržaja.
27. Odgovornost
27.1.
Ništa u tim uvjetima ne isključuje ili ograničava odgovornost koja se ne može isključiti ili ograničiti zakonom.
27.2.
Ugovorna ograničenja ne primjenjuju se na korisnike koji smanjuju:
1) prava na neodobrenje;
(2) prava na neusklađivanje;
3) Pravo na jednostrani raskid ugovora;
4) pravo na povrat novca;
5) odgovornost za namjeru ili bruto nemar;
6) odgovornost za oštećenje života ili zdravlja;
7) druga obvezna prava potrošača.
27.3.
Trgovac ne jamči postizanje određenih financijskih, proizvodnih, profesionalnih, upravljačkih, obrazovnih ili organizacijskih rezultata korištenja knjiga, osposobljavanja, metodologija, predložaka, savjetovanja ili platforme.
27.4.
Klijent je odgovoran za svoje vlastite menadžmente, stručne i poslovne odluke.
27.5.
Trgovac ne smije biti odgovoran za bilo kakvu štetu nastalu isključivo:
1) netočni podaci koje je dostavio klijent;
2) primjena u skladu s uputama;
3) nezaštićeni podaci o pristupu od klijenta;
4) nesaglasno digitalno okruženje u kojem su tehnički zahtjevi jasno priopćeni;
5) ilegalne aktivnosti klijenta;
6) promjene koje je napravio Klijent ili neovlaštena treća osoba.
27.6.
U pogledu poslovnih kupaca, što se tiče zakona, trgovac je odgovoran samo za izravnu i predvidivu štetu koja je neposredna posljedica neuspjeha.
27.7.
U pogledu poslovnih kupaca, što se tiče zakona, ukupna odgovornost prema određenom ugovoru ograničena je na više od sljedećih vrijednosti:
1) plaćenu cijenu za predmetni proizvod ili uslugu;
(2) iznose uplaćene za predmetnu digitalnu uslugu u posljednjim 12 mjesecima.
27.8.
Ograničenje iz prethodnog stavka ne primjenjuje se na namjerno, Bruto nemaran, štetu na život ili zdravlje, kršenje povjerljivosti ili u drugim slučajevima ako je ograničenje neprihvatljivo.
27.9.
Trgovac nije odgovoran za neizravne poslovne gubitke poslovnog klijenta, uključujući gubitak dobiti, gubitak mogućnosti ili gubitak očekivanih ušteda, osim ako je šteta namjerno ili je takvo ograničenje neprihvatljivo.
28. Veća sila
28.1.
Stranka nije odgovorna za odgodu ili nemoguću izvršenje uzrokovanu nepredvidivim i nepredvidljivim događajem izvan svoje razumne kontrole.
28.2.
Takvi događaji mogu uključivati prirodne katastrofe, požar, rat, javni poremećaj, štrajk na nacionalnoj razini, poremećaj osnovne infrastrukture, čin državne vlasti, opsežni cyber napad ili druge usporedive okolnosti.
28.3.
Pogođena Strana obavještava drugu Stranu bez nepotrebnog odgađanja i poduzima razumne napore kako bi ublažila posljedice.
28.4.
Ako izvršenje postane trajno nemoguće ili odgoda oduzima Klijentu ključnu svrhu ugovora, primjenjuju se prava na prekid i povrat novca.
29. Osobni podaci i kolačići
29.1.
Trgovac obrađuje osobne podatke u skladu s Uredbom (EU) 2016/679, Zakonom o zaštiti osobnih podataka i Pravilom o privatnosti.
29.2.
Osobni podaci mogu se obraditi za:
1) registracija i upravljanje profilima;
2) izvršava naređenja;
3) isporuke;
4) plaćanje;
5) izjašnjava;
6) pruža pristup;
7) koji provodi obuku;
8) tehnička podrška;
9) sprječavanje prijevare;
10) sigurnosna zaštita;
11) ispunjavanje pravnih obveza;
12) osnivanje, vježbanje ili obrana pravnih zahtjeva.
29.3.
U slučaju bankovnog transfera može se obraditi ime nositelja IBAN-a, veličine, datuma, osnove i statusa plaćanja.
29.4.
Podaci o snimanju, sudjelovanju, napretku, testovima, zadacima i potvrdama mogu se obraditi u obuci.
29.5.
Poruke transakcije vezane uz ugovor, plaćanje, isporuku, sigurnost ili dogovoreni pristup ne čine marketinške poruke.
29.6.
Komunikacije za stavljanje u promet šalju se na temelju primjenjive pravne osnove i odobreno suglasnost se može u svakom trenutku povući.
29.7.
Upotrebu neobaveznih kolačića i sličnih tehnologija upravlja Politika kolačića i izborom načinjenim mehanizmom upravljanja pristankom.
30. Elektronske poruke
30.1.
Klijent se slaže s slanjem ugovornih i servisnih poruka na e-mail adresu navedenu od njega.
30.2.
Kupac je dužan držati e-mail adresu u toku i provjeriti mape za neželjene pošte.
30.3.
Poruke mogu uključivati:
1) potvrda reda;
2) status plaćanja;
informacije o isporuci 3;
4) aktiviranje pristupa;
5) sigurnosno upozorenje;
6) promjena digitalne usluge;
7) neizbježno curenje;
8) odgovor na zahtjev;
9) potvrda povlačenja;
10) druge potrebne ugovorne informacije.
30.4.
Ako zakon zahtijeva da se informacije nalaze na trajnom mediju, ona se šalje u sadržaju elektroničke poruke, kao što je datoteka ili na drugi način, koja omogućuje nepromijenjeno pohranjivanje i reprodukciju.
31. Trajanje i prestanak
31.1.
Jedan ugovor završava nakon ispunjenja svih obveza stranaka.
31.2.
Kratki pristup završava se na kraju kupljenog razdoblja osim ako je sklopljen odvojeni produžetak ili pretplatni ugovor.
31.3.
Neograničeno ili periodično obnavljanje ugovora može se prekinuti na način i s rokom određenim prije ugovora.
31.4.
Prestanak periodičnog obnavljanja obustavlja se budućim plaćanjima i stupa na snagu od kraja trenutačnog razdoblja prije plaćanja, osim ako zakon ili posebna ponuda ne daju povoljnije pravo.
31.5.
Prestanak ne ukida obvezu plaćanja iznosa dospjelog prije datuma prestanka.
31.6.
Nakon prekida digitalne usluge trgovac može onemogućiti pristup nakon isteka roka.
31.7.
Ako je prekid zbog neusklađenosti ili neusklađenosti trgovca, potrošač ima pravo na primjenjivi povrat za neiskorišteno ili nesukladno razdoblje.
31.8.
Prije okončanja, Klijent bi trebao preuzeti podatke za koje Platforma pruža standardnu izvoznu funkciju.
31.9.
Prava potrošača na dobivanje sadržaja koje je stvorio, koji ne predstavljaju osobne podatke, zadržavaju se bez obzira na onemogućivanje profila.
32. Promjene ovih uvjeta
32.1.
Trgovac može izmijeniti Uvjete po:
1) izmjena zakonodavstva;
2) promjena ponuđenih proizvoda ili usluga;
3) uvođenje novih načina plaćanja;
4) razvoj platforme;
5) sigurnosni zahtjev;
6) potreba za uklanjanjem dvosmislenosti ili pogreške;
7) još jedan objektivno opravdan razlog.
32.2.
Nova verzija primjenjuje se na narudžbe dane nakon datuma njezina stupanja na snagu.
32.3.
Promjena ne dovodi u pitanje jedinstvene ugovore koje su već sklopljeni i stečena prava.
32.4.
U slučaju trajne digitalne usluge izmjena se provodi samo pod uvjetima utvrđenima ovim Uvjetima i mjerodavnim zakonodavstvom.
32.5.
Suštinske promjene koje utječu na trenutni plaćeni pristup prenose se unaprijed na trajni medij u razumnom razdoblju.
32.6.
Ako promjena ima više od manjeg negativnog učinka, potrošač dobiva primjenjivo pravo slobodnog otkazivanja.
32.7.
Nastavljanje korištenja slobodne javne funkcionalnosti može značiti da je Klijent upoznat s postojećim pravilima za ovu funkcionalnost, ali sama po sebi ne predstavlja suglasnost za novo plaćanje ili znatnu promjenu prethodno uplaćenog ugovora.
32.8.
Za potrebe utvrđivanja uvjeta koji se primjenjuju na određeni ugovor, prethodne se verzije arhiviraju.
33. Pritužbe i alternativno rješavanje sporova
33.1.
Klijent se može žaliti na:
LEAN BULGARIA OOD
Email: office@lean.bg
Telefon: +359 896 060 911
Adresa: Sofia, 55 Kiril Popov Str., A, kat 1, ap. 4, Republika Bugarska
33.2.
Pritužba bi trebala sadržavati dovoljne informacije za identifikaciju klijenta, reda i problema.
33.3.
Trgovac ispituje žalbe u dobroj vjeri i odgovara u razumnom roku, u skladu s prirodom i složenošću slučaja.
33.4.
Potrošač može podnijeti pritužbu ili upozorenje Komisiji za zaštitu potrošača putem službenih kanala Komisije.
33.5.
Potrošač može zatražiti razmatranje spora od strane nadležnog zajedničkog ili sektorskog pomirenog odbora koji je uvršten na službeni popis tijela za alternativno rješavanje sporova.
33.6.
Sudjelovanje u popravnom postupku ne ograničava pravo stranaka da traže pravnu zaštitu.
33.7.
Europska platforma za on-line rješavanje sporova prekinuta je i ne koristi se kao kanal za podnošenje novih pritužbi potrošača.
34. Mjerodavno pravo i nadležni sud
34.1.
Zakon Republike Bugarske primjenjuje se na ove Uvjete i ugovore sklopljene putem platforme.
34.2.
Izbor bugarskog prava ne uskraćuje potrošaču koji obično boravi u drugoj zemlji zaštitu obveznih propisa koji bi se primjenjivali u odsustvu ovog izbora.
34.3.
Stranke ulažu razumne napore na rješavanju spora koji je nastao dobrovoljno.
34.4.
Ako nije postignut dogovor, spor se rješava od strane nadležnog suda imenovanog u skladu s primjenjivim zakonodavstvom.
34.5.
Postojeći uvjeti ne uvode isključivu presudu kojom se ograničava zakonsko pravo potrošača na podnošenje tužbe pred drugim nadležnim sudom.
35. Završne odredbe
35.1.
Ako je odvojena odredba proglašena neispravanom, ne primjenjivom ili manjom, ona ne utječe na funkcioniranje drugih odredbi.
35.2.
Nevaljana odredba zamjenjuje se primjenjivom pravnom odredbom ili tumačenjem na način koji je najbliži dopuštenom cilju.
35.3.
Neizvršivo pravo od strane trgovca ili klijenta ne predstavlja odricanje od tog prava.
35.4.
Trgovac može prenijeti ugovor na nasljednika u slučaju pretvorbe ili prijenosa djelatnosti ako to ne umanjuje prava potrošača i propisno je informiran.
35.5.
Kupac ne smije prenijeti plaćeni individualni pristup trećoj osobi bez pismene dozvole, osim ako joj zakon ili posebna ponuda to dozvoljava.
35.6.
Naslovi odjeljka su za organizacijsku svrhu i ne ograničavaju sadržaj odredbi.
35.7.
Uvjeti i uvjeti stupaju na snagu od datuma navedenog u polju.
35.8.
Za poseban ugovor primjenjuje se verzija prihvaćena i dostavljena klijentu prilikom sklapanja ugovora.