Informations sur le négociant
Données sur le professionnel et le prestataire de services de la société de l'information
1. Sujet d'information
1.1.
Cette page contient l'identification, l'enregistrement et les coordonnées de l'entreprise, qui gère Lean Champions Platform et Lean Champions Store et offre des biens physiques, des contenus numériques, des services numériques, l'accès à la plateforme, la formation et d'autres services.
1.2.
Les informations doivent être fournies afin d'assurer un accès sans heurt, direct et permanent aux données du commerçant.
1.3.
Cette page s'applique avec:
1) les Termes et Conditions;
2) La politique de confidentialité;
3) Politique de cookies;
4) Politique de livraison et de paiement;
5) La politique sur le droit de rétractation;
6) Politique de retour;
7) La politique sur les plaintes;
8) formulaire de retrait;
9) les informations publiées sur le site internet du produit ou service spécifique;
10) la confirmation de l'ordre spécifique.
2. Nom et forme juridique
2.1.
Commerçant et fournisseur de services est:
ЛИЙН БЪЛГАРИЯ ООД
2.2.
Le nom de l'entreprise en latin est:
LEAN BULGARIA OOD
2.3.
La forme juridique de la société est une société à responsabilité limitée.
2.4.
Dans ces documents juridiques, la société peut être désignée comme :
1) „ЛИЙН БЪЛГАРИЯ ООД“;
2) le marchand.
3)
4) Le responsable du traitement doit agir en tant que responsable du traitement des données à caractère personnel;
5) « nous » ou « notre ».
3. Données d ' enregistrement
3.1.
LEAN BULGARIA OOD. est inscrit dans le registre du commerce et le registre des personnes morales sans but lucratif dirigé par l'Agence d'enregistrement du Ministère de la justice de la République de Bulgarie.
3.2.
Identifiant unique:
203317933
3.3.
L'EIC est l'identificateur officiel de l'enregistrement de la société.
3.4.
Le statut actuel de l'entreprise peut être vérifié par référence publique dans le registre commercial dans le cadre dudit EIC.
3.5.
En cas de non-conformité provoquée par une erreur technique ou imprimée dans cette page, les circonstances officiellement inscrites au registre du commerce ont une signification décisive, sans limiter les droits du Client à un contrat déjà conclu.
4. Enregistrement TVA
4.1.
LEAN BULGARIA OOD. est enregistré en vertu de la Loi sur la taxe sur la valeur ajoutée.
4.2.
Numéro d'identification TVA:
BG203317933
4.3.
Lorsque le prix est destiné au consommateur, il est marqué comme prix final de la taxe sur la valeur ajoutée applicable et d'autres taxes et redevances obligatoires, sauf disposition contraire de la loi.
4.4.
Les frais de livraison et autres frais supplémentaires sont indiqués séparément avant l'envoi de la commande lorsqu'ils ne sont pas inclus dans le prix déclaré.
5. Siège social et adresse commerciale
5.1.
Lieu :
République de Bulgarie, Sofia
5.2.
Adresse officielle de la direction:
République de Bulgarie
Code postal: 1700
Le gr. Sofia Ul.
District des étudiants
Kiril Popov n° 55
Entrée A
plancher 1
Appartement 4
5.3.
L'adresse visée au paragraphe précédent est l'adresse officielle de la direction inscrite au registre du commerce.
5.4.
L'adresse peut être utilisée pour la correspondance écrite officielle adressée à la société.
5.5.
Lorsqu'une adresse distincte est publiée pour la restitution des marchandises, la remise d'une créance ou d'une autre procédure spécifique, l'adresse spécifiée dans la politique pertinente ou les instructions écrites pour le cas particulier est utilisée.
5.6.
Avant d'envoyer un envoi physique, le Client doit vérifier l'adresse courante publiée sur la page Retour ou fournie dans la confirmation écrite de la demande.
5.7.
Un envoi ne peut être envoyé à myPOS, Econt, Bank, conférencier externe, auteur, développeur ou tout autre fournisseur, à moins que LEAN BULGARIA OOD n'ait fourni une indication écrite explicite.
5.8.
La publication de l'adresse de gestion ne signifie pas automatiquement que l'adresse est appuyée par un établissement commercial physique avec des heures de visite continues.
5.9.
La visite personnelle, le transfert de documents ou le transfert de marchandises sur place sont effectués après coordination et confirmation préalables par le commerçant.
6. Gestion et représentation
6.1.
Le gestionnaire officiel et représentant de l'entreprise est :
Tous Neychev Neychev
6.2.
La société est représentée selon les circonstances actuelles dans le registre commercial.
6.3.
L'employé, le formateur, l'auteur, le consultant, le fournisseur technique, le messager, l'opérateur de paiement ou un autre partenaire ne peuvent assumer d'obligations au nom de l'entreprise au-delà des pouvoirs qui lui sont conférés.
6.4.
Un arrangement individuel modifiant les termes publiés devrait être confirmé par écrit par une personne dûment autorisée.
7. Les coordonnées officielles
7.1.
Adresse électronique officielle :
office@lean.bg
7.2.
Téléphone officiel :
+359 896 060 911
7.3.
Site officiel de Lean Champions Platform et Lean Champions Store:
leanchampionscommunity.com
7.4.
Le courrier électronique officiel peut être utilisé pour :
1) enquêtes générales;
(2) questions concernant les produits et services;
3) questions sur les commandes;
4) questions concernant les paiements;
5) questions relatives aux fournitures;
6) exerçant le droit de rétractation;
7) questions au retour;
8) faisant une réclamation;
9) assistance technique;
10) questions relatives à la formation;
11) questions concernant les factures;
12) demandes de données à caractère personnel;
13) signaux de sécurité;
14) autre correspondance officielle.
7.5.
Le téléphone peut être utilisé pour obtenir des informations et de l'aide.
7.6.
Lorsque la loi, le contrat ou la procédure spécifique exigent une déclaration écrite vérifiable, il est conseillé de l'envoyer par voie électronique, par courrier électronique, par courrier ou par courrier.
7.7.
Les conversations orales ne remplacent pas la demande écrite de retrait, de réclamation ou d'une autre déclaration lorsque la demande ne peut être prouvée de manière fiable à partir de son contenu.
7.8.
Les communications électroniques peuvent être envoyées à tout moment.
7.9.
La communication reçue est traitée pendant les jours ouvrables dans un délai raisonnable conforme à la nature, à la complexité et à la vérification nécessaire.
7.10.
Aucun service téléphonique continu, réponse immédiate ou service n'est promis au-delà de la capacité organisationnelle annoncée de l'entreprise.
8. Formulaire de contact électronique
8.1.
Lorsqu'un formulaire de contact électronique est disponible sur la Plateforme, il peut être utilisé comme voie supplémentaire de communication.
8.2.
Le formulaire peut exiger:
1) nom;
2) adresse électronique;
3) téléphone au besoin;
Thème 4;
5) contenu du message;
6) numéro d'ordre;
7) Annexes;
8) autres informations nécessaires pour traiter de la question.
8.3.
Après avoir réussi l'envoi du système peut fournir une confirmation sur l'écran ou par email.
8.4.
Lorsque l'utilisateur ne reçoit pas de confirmation et que l'affaire est urgente, il peut utiliser l'email ou le téléphone officiel.
8.5.
Le formulaire ne peut être envoyé:
1) numéro de carte bancaire complète;
2) code de sécurité;
3) mot de passe pour le profil;
4) mot de passe bancaire électronique;
code 5) pour l'identification à double facteur;
6) une copie inutile d'un document personnel;
7) autres informations sensibles inutiles.
9. Services Internet gérés
9.1.
LEAN BULGARIA OOD exploite Lean Champions Platform et Lean Champions Store.
9.2.
Les services peuvent être fournis par le biais de :
1) le domaine principal;
sous-domaines liés à 2;
3) les profils d'utilisateurs;
4) applications Web progressives;
5) interfaces mobiles ou de bureau;
les modules logiciels liés à 6;
7) environnement de formation électronique;
8) autres canaux techniques officiellement annoncés.
9.3.
Le domaine officiel des commandes et des informations contractuelles est:
leanchampionscommunity.com
9.4.
Le domaine lean.bg peut être utilisé pour des informations d'entreprise, des e-mails ou des services connexes, mais l'achat spécifique est réglementé par les informations présentées dans Lean Champions Store.
9.5.
Une connexion, une page ou un profil de réseau social ne sont pas automatiquement considérés comme un canal de paiement officiel.
10. Produits et services offerts
10.1.
Grâce à Lean Champions Platform et Lean Champions Store peuvent être offerts:
1) livres imprimés;
2) ensembles de livres;
3) matériaux d'étude imprimés;
4) autres biens physiques;
5) livres électroniques;
6) enregistré vidéo et audio;
7) fichiers, modèles, manuels et présentations;
8) a payé l'accès à Lean Champions Platform;
9) accès à 5S et à d'autres modules logiciels;
10) plans individuels;
11) plans d'entreprise;
12) abonnements à durée déterminée;
13) renouvelé périodiquement les abonnements lorsqu'ils sont explicitement activés;
14) a enregistré une formation à distance;
15) formation en ligne en direct;
16) formation à la fréquentation;
les webinaires 17;
- Les séminaires 18;
des consultations 19);
20) audits;
21) services professionnels et organisationnels;
22) paquets combinés;
23) autres produits et services décrits sur la Plateforme.
10.2.
Les caractéristiques spécifiques, le prix, la période, le mode de livraison ou d'activation et les conditions applicables sont indiqués sur le site internet du produit ou du service concerné.
10.3.
Lean Champions Store vend les produits et services pour le compte de LEAN BULGARIA OOD, à moins qu'un autre vendeur ou fournisseur ne soit explicitement indiqué avant la commande.
10.4.
La plate-forme ne constitue pas une plate-forme commune de négociation en ligne entre un nombre indéfini de négociants externes indépendants, à moins qu'une fonctionnalité distincte de cette finalité ne soit introduite et clairement identifiée.
11. Prix et monnaie
11.1.
Les prix doivent être affichés de manière claire et compréhensible avant l'envoi de la commande.
11.2.
Les prix de Lean Champions Store sont indiqués en euros.
11.3.
Lorsqu'un équivalent est indiqué dans une autre monnaie, il a un caractère informatif, à moins qu'il ne soit explicitement indiqué que le paiement est effectué dans cette monnaie.
11.4.
Le prix à la consommation comprend la taxe sur la valeur ajoutée applicable et d'autres taxes et redevances obligatoires, sauf si la loi prévoit le contraire.
11.5.
Les frais de livraison et les services auxiliaires sont indiqués séparément lorsqu'ils ne sont pas inclus dans le prix.
11.6.
Le montant final dû doit être affiché avant d'appuyer sur le bouton de commande.
11.7.
Les règles détaillées sont publiées dans la Politique de livraison et de paiement.
12. Modes de paiement
12.1.
Selon le type de commande peut être disponible:
1) paiement par carte bancaire via myPOS;
2) un encaisse à la livraison pour les commandes de biens physiques admissibles;
3) virement bancaire lorsque cette méthode est techniquement activée;
4) une autre manière légitime montrée dans le panier.
12.2.
Le mode de paiement est choisi dans le processus de commande.
12.3.
Tous les modes de paiement ne s'appliquent pas à tout produit ou service.
12.4.
Le paiement n'est pas offert pour les commandes contenant uniquement du contenu numérique, de l'accès à la plateforme, de l'abonnement, de la formation ou du service sans livraison physique.
12.5.
Le virement bancaire n'est disponible que lorsqu'il est affiché comme une option active dans le panier.
12.6.
Les données bancaires, le montant exact, la devise, la base et la période de paiement sont fournies dans le panier ou dans la confirmation de la commande spécifique.
12.7.
Le client ne doit pas effectuer de paiement sur un compte bancaire reçu d'une adresse informelle, d'un réseau social ou d'un message non vérifié.
12.8.
En cas de doute sur les instructions de paiement, le Client doit le confirmer par courrier électronique ou par téléphone.
13. opérateur de paiement
13.1.
Les paiements par carte sont traités par l'environnement de paiement de myPOS ou par un autre prestataire de services de paiement prédéclaré.
13.2.
LEAN BULGARIA OOD ne reçoit ni ne conserve :
1) le nombre complet de la carte bancaire;
(2) le code de sécurité;
3) le numéro d'identification personnel;
4) mot de passe bancaire électronique;
5) les codes pour la confirmation du paiement.
13.3.
Le marchand peut obtenir des renseignements limités sur :
1) l'identificateur de transaction;
2) taille;
3) la monnaie;
4) la date;
5) état;
6) données partiellement masquées lorsqu'elles sont fournies par l'opérateur;
7) le remboursement ou la contestation du paiement.
13.4.
myPOS peut traiter les données à caractère personnel en tant que responsable indépendant à des fins de paiement, de protection et de réglementation.
14. Fourniture de biens physiques
14.1.
Les biens physiques sont livrés via Econt ou par un autre messager explicitement indiqué dans le panier.
14.2.
Le client peut choisir la livraison disponible:
1) à adresser;
2) à un bureau de messagerie;
3) à un autre point maintenu lorsque disponible.
14.3.
Le prix, la méthode et l'heure de livraison spécifiques doivent être affichés avant la commande.
14.4.
À l'expédition, le client peut recevoir un numéro de facturation et des renseignements de suivi.
14.5.
Les règles détaillées sont publiées dans la Politique de livraison et de paiement.
15. Fourniture de produits et services numériques
15.1.
Le contenu numérique et les services numériques peuvent être fournis par :
Profil d'utilisateur 1;
2) lien sécurisé;
fichier 3) à télécharger;
4) environnement de formation;
module logiciel 5;
6) courriel;
7) une autre méthode décrite précédemment.
15.2.
La période, les exigences techniques, la durée et le nombre d'utilisateurs autorisés sont indiqués avant l'achat.
15.3.
Lorsque la disposition numérique doit commencer avant l'expiration du délai de retrait légal, les déclarations séparées nécessaires du consommateur sont collectées.
15.4.
Le commerçant n'active pas automatiquement un nouvel abonnement payant uniquement en raison de l'expiration de l'accès temporaire gratuit ou antérieur, sauf pour le renouvellement périodique préalable et explicitement commandé.
16. Formation et services professionnels
16.1.
Dans le cas d'une formation ou d'un autre service de pré-commande, le cas échéant:
Thème 1;
2) contenu;
Format 3);
4) date;
5) une heure;
6) fuseau horaire;
7) durée;
8) langue;
9) prescriptions techniques;
10) conditions de participation;
11) comprend des matériaux;
12) conditions d'un certificat;
13) conditions de retrait ou d'annulation.
16.2.
Lorsque la formation est assurée par un formateur externe pour le compte de LEAN BULGARIA OOD, la relation contractuelle avec le Client reste avec le trader spécifié dans la commande.
16.3.
Lorsqu'une personne extérieure vend un service en son propre nom, son identité et ses conditions doivent être clairement indiquées avant l'ordonnance.
17. Factures et documents comptables
17.1.
Le client peut demander la délivrance d'une facture et fournir les données de facturation nécessaires.
17.2.
La facture peut être émise sous forme électronique.
17.3.
La facture électronique peut être envoyée à cette adresse électronique.
17.4.
Pour les commandes en espèces, LEAN BULGARIA OOD reste le vendeur des produits, même si le paiement est perçu par un messager ou un opérateur postal.
17.5.
Le client est responsable de l'exactitude des données de facturation fournies.
18. Droit de retrait et de retour
18.1.
Le Consommateur peut exercer le droit de rétractation en utilisant les méthodes et dans les délais spécifiés sur la page «Droit de rétractation».
18.2.
Une demande électronique peut être soumise par l'intermédiaire de la page "Formuljar pour retrait".
18.3.
La procédure pratique d'envoi des biens physiques est décrite sur la page Retour.
18.4.
Une demande peut également être envoyée à :
office@lean.bg
18.5.
Pour retourner l'adresse publiée dans la Politique de retour actuelle ou fournie dans la confirmation écrite doit être utilisé.
18.6.
L'envoi retourné ne peut être effectué au moyen d'une caisse à la livraison, sauf sur consentement écrit exprès du marchand.
19. Revendications
19.1.
Une plainte peut être déposée concernant :
1) biens physiques;
2) contenu numérique;
3) service numérique;
4) accès à la plateforme;
- Abonnement 5;
6) formation;
7) autre service;
8) paiement;
9) livraison;
10) facture.
19.2.
Une plainte peut être envoyée à :
office@lean.bg
19.3.
Une plainte est enregistrée et le client reçoit une confirmation avec un numéro unique.
19.4.
Les délais, documents et voies de recours détaillés sont énumérés sur la
19.5.
Le client ne doit pas envoyer de numéro de carte bancaire, de code de sécurité ou de mot de passe complet dans le cadre de la réclamation.
20. Protection des données à caractère personnel
20.1.
Le responsable du traitement des données à caractère personnel traité aux fins propres de Lean Champions Platform et Lean Champions Store est:
ЛИЙН БЪЛГАРИЯ ООД
20.2.
Les demandes concernant des données à caractère personnel peuvent être envoyées à:
office@lean.bg
20.3.
Le sujet peut être mentionné :
? Demande de données à caractère personnel ?
20.4.
Des informations détaillées sur les catégories de données, les buts, les motifs, les destinataires, les délais et les droits sont publiés dans la Politique de confidentialité.
20.5.
Les informations sur l'utilisation des cookies et des technologies similaires sont publiées dans la Politique de Cookies.
21. Avis officiels de paiement et prévention de la fraude
21.1.
LEAN BULGARIA OOD ne nécessite pas par e-mail, appel téléphonique, chat ou réseau social:
1) numéro de carte bancaire complète;
2) code de sécurité;
3) Numéro d'identification personnel;
4) mot de passe bancaire électronique;
5) code pour la confirmation de la transaction;
6) mot de passe pour le profil utilisateur.
21.2.
Le client ne doit pas fournir ces données à une personne qui est présentée comme un employé, un messager, un opérateur de paiement ou un partenaire.
21.3.
À la suite d'une annonce suspecte, le Client :
1) ne pas appuyer sur une connexion non vérifiée;
(2) de ne pas effectuer de paiement;
3) ne fournit pas de code ou de mot de passe;
4) vérifie le domaine et l'adresse de l'expéditeur;
5) contact par l'intermédiaire des contacts officiels sur cette page.
21.4.
La modification du compte bancaire d'une commande spécifique ne devrait pas être considérée comme valide uniquement sur la base d'un courriel non vérifié.
22. Autorités compétentes
22.1.
Le contrôle du respect de la législation sur les consommateurs est effectué par les autorités compétentes, y compris la Commission pour la protection des consommateurs, dans les limites de ses compétences.
22.2.
Le contrôle du traitement légal des données à caractère personnel est assuré par la Commission pour la protection des données à caractère personnel dans les limites de ses compétences.
22.3.
Le consommateur peut déposer une plainte ou une alerte auprès d'une autorité compétente par ses voies officielles.
22.4.
La présentation d'une plainte à un organisme d'État n'est pas nécessairement liée par un accord préalable avec le commerçant.
23. Règlement extrajudiciaire des différends
23.1.
Le consommateur peut demander qu'un litige soit traité par un comité de conciliation mixte ou sectoriel compétent.
23.2.
La participation à une procédure de conciliation ne restreint pas le droit à la protection judiciaire.
23.3.
La plateforme européenne pour le règlement en ligne des litiges a été supprimée et n'est pas utilisée comme voie de dépôt de nouveaux litiges.
23.4.
Les informations actuelles sur les organismes agréés pour le règlement alternatif des différends sont obtenues auprès des sources officielles des autorités compétentes.
24. Langue des contrats et correspondance
24.1.
Les contrats par le biais de Lean Champions Store sont conclus en bulgare, sauf si une autre langue est disponible avant la commande.
24.2.
Les traductions peuvent être fournies dans d'autres langues.
24.3.
En cas d'écart entre la version bulgare et la traduction, la version bulgare a l'avantage, dans la mesure où cela ne restreint pas les droits obligatoires du consommateur d'un autre pays.
24.4.
La correspondance peut être rédigée en bulgare ou dans une autre langue que les parties peuvent raisonnablement utiliser.
25. Accès aux documents juridiques
25.1.
Les pages légales sont disponibles via Lean Champions Platform.
25.2.
Les documents devraient pouvoir être examinés avant l'exécution d'une ordonnance.
25.3.
Le client peut les stocker ou les imprimer.
25.4.
La version applicable à l'ordre spécifique doit être fournie sur un support durable ou de manière à permettre son stockage et sa reproduction.
25.5.
Des versions antérieures peuvent être archivées pour démontrer l'information applicable à un contrat particulier.
26. Changements de données
26.1.
Cette page doit être mise à jour lorsqu'elle est modifiée comme suit:
1) le nom;
(2) la forme juridique;
3) eic;
4) enregistrement de la TVA;
5) l'adresse de la direction;
6) le représentant;
7) adresse électronique officielle;
8) téléphone;
9) domaine;
10) autres informations essentielles.
26.2.
Le changement est publié sans retard indu après son entrée officielle ou son événement effectif.
26.3.
Modifier les données de contact ne change pas les droits acquis du Client.
26.4.
Lorsque le changement touche un contrat en cours et est nécessaire pour communiquer avec le Client, il peut être notifié sur un support durable.
27. Entrée en vigueur
27.1.
Ces informations entrent en vigueur à compter de la date spécifiée dans le champ en vigueur par le .
27.2.
La date de la dernière mise à jour indique la date de la dernière révision ou modification du contenu.
27.3.
Lorsqu'une disposition distincte est contraire à une règle statutaire, la règle juridique applicable s'applique sans préjudice du reste du document.
27.4.
Les données officielles de l'entreprise sont vérifiées par l'intermédiaire du registre commercial EIC 203317933.
1. Sujet d'information
1.1.
Cette page contient l'identification, l'enregistrement et les coordonnées de l'entreprise, qui gère Lean Champions Platform et Lean Champions Store et offre des biens physiques, des contenus numériques, des services numériques, l'accès à la plateforme, la formation et d'autres services.
1.2.
Les informations doivent être fournies afin d'assurer un accès sans heurt, direct et permanent aux données du commerçant.
1.3.
Cette page s'applique avec:
1) les Termes et Conditions;
2) La politique de confidentialité;
3) Politique de cookies;
4) Politique de livraison et de paiement;
5) La politique sur le droit de rétractation;
6) Politique de retour;
7) La politique sur les plaintes;
8) formulaire de retrait;
9) les informations publiées sur le site internet du produit ou service spécifique;
10) la confirmation de l'ordre spécifique.
2. Nom et forme juridique
2.1.
Commerçant et fournisseur de services est:
ЛИЙН БЪЛГАРИЯ ООД
2.2.
Le nom de l'entreprise en latin est:
LEAN BULGARIA OOD
2.3.
La forme juridique de la société est une société à responsabilité limitée.
2.4.
Dans ces documents juridiques, la société peut être désignée comme :
1) „ЛИЙН БЪЛГАРИЯ ООД“;
2) le marchand.
3)
4) Le responsable du traitement doit agir en tant que responsable du traitement des données à caractère personnel;
5) « nous » ou « notre ».
3. Données d ' enregistrement
3.1.
LEAN BULGARIA OOD. est inscrit dans le registre du commerce et le registre des personnes morales sans but lucratif dirigé par l'Agence d'enregistrement du Ministère de la justice de la République de Bulgarie.
3.2.
Identifiant unique:
203317933
3.3.
L'EIC est l'identificateur officiel de l'enregistrement de la société.
3.4.
Le statut actuel de l'entreprise peut être vérifié par référence publique dans le registre commercial dans le cadre dudit EIC.
3.5.
En cas de non-conformité provoquée par une erreur technique ou imprimée dans cette page, les circonstances officiellement inscrites au registre du commerce ont une signification décisive, sans limiter les droits du Client à un contrat déjà conclu.
4. Enregistrement TVA
4.1.
LEAN BULGARIA OOD. est enregistré en vertu de la Loi sur la taxe sur la valeur ajoutée.
4.2.
Numéro d'identification TVA:
BG203317933
4.3.
Lorsque le prix est destiné au consommateur, il est marqué comme prix final de la taxe sur la valeur ajoutée applicable et d'autres taxes et redevances obligatoires, sauf disposition contraire de la loi.
4.4.
Les frais de livraison et autres frais supplémentaires sont indiqués séparément avant l'envoi de la commande lorsqu'ils ne sont pas inclus dans le prix déclaré.
5. Siège social et adresse commerciale
5.1.
Lieu :
République de Bulgarie, Sofia
5.2.
Adresse officielle de la direction:
République de Bulgarie
Code postal: 1700
Le gr. Sofia Ul.
District des étudiants
Kiril Popov n° 55
Entrée A
plancher 1
Appartement 4
5.3.
L'adresse visée au paragraphe précédent est l'adresse officielle de la direction inscrite au registre du commerce.
5.4.
L'adresse peut être utilisée pour la correspondance écrite officielle adressée à la société.
5.5.
Lorsqu'une adresse distincte est publiée pour la restitution des marchandises, la remise d'une créance ou d'une autre procédure spécifique, l'adresse spécifiée dans la politique pertinente ou les instructions écrites pour le cas particulier est utilisée.
5.6.
Avant d'envoyer un envoi physique, le Client doit vérifier l'adresse courante publiée sur la page Retour ou fournie dans la confirmation écrite de la demande.
5.7.
Un envoi ne peut être envoyé à myPOS, Econt, Bank, conférencier externe, auteur, développeur ou tout autre fournisseur, à moins que LEAN BULGARIA OOD n'ait fourni une indication écrite explicite.
5.8.
La publication de l'adresse de gestion ne signifie pas automatiquement que l'adresse est appuyée par un établissement commercial physique avec des heures de visite continues.
5.9.
La visite personnelle, le transfert de documents ou le transfert de marchandises sur place sont effectués après coordination et confirmation préalables par le commerçant.
6. Gestion et représentation
6.1.
Le gestionnaire officiel et représentant de l'entreprise est :
Tous Neychev Neychev
6.2.
La société est représentée selon les circonstances actuelles dans le registre commercial.
6.3.
L'employé, le formateur, l'auteur, le consultant, le fournisseur technique, le messager, l'opérateur de paiement ou un autre partenaire ne peuvent assumer d'obligations au nom de l'entreprise au-delà des pouvoirs qui lui sont conférés.
6.4.
Un arrangement individuel modifiant les termes publiés devrait être confirmé par écrit par une personne dûment autorisée.
7. Les coordonnées officielles
7.1.
Adresse électronique officielle :
office@lean.bg
7.2.
Téléphone officiel :
+359 896 060 911
7.3.
Site officiel de Lean Champions Platform et Lean Champions Store:
leanchampionscommunity.com
7.4.
Le courrier électronique officiel peut être utilisé pour :
1) enquêtes générales;
(2) questions concernant les produits et services;
3) questions sur les commandes;
4) questions concernant les paiements;
5) questions relatives aux fournitures;
6) exerçant le droit de rétractation;
7) questions au retour;
8) faisant une réclamation;
9) assistance technique;
10) questions relatives à la formation;
11) questions concernant les factures;
12) demandes de données à caractère personnel;
13) signaux de sécurité;
14) autre correspondance officielle.
7.5.
Le téléphone peut être utilisé pour obtenir des informations et de l'aide.
7.6.
Lorsque la loi, le contrat ou la procédure spécifique exigent une déclaration écrite vérifiable, il est conseillé de l'envoyer par voie électronique, par courrier électronique, par courrier ou par courrier.
7.7.
Les conversations orales ne remplacent pas la demande écrite de retrait, de réclamation ou d'une autre déclaration lorsque la demande ne peut être prouvée de manière fiable à partir de son contenu.
7.8.
Les communications électroniques peuvent être envoyées à tout moment.
7.9.
La communication reçue est traitée pendant les jours ouvrables dans un délai raisonnable conforme à la nature, à la complexité et à la vérification nécessaire.
7.10.
Aucun service téléphonique continu, réponse immédiate ou service n'est promis au-delà de la capacité organisationnelle annoncée de l'entreprise.
8. Formulaire de contact électronique
8.1.
Lorsqu'un formulaire de contact électronique est disponible sur la Plateforme, il peut être utilisé comme voie supplémentaire de communication.
8.2.
Le formulaire peut exiger:
1) nom;
2) adresse électronique;
3) téléphone au besoin;
Thème 4;
5) contenu du message;
6) numéro d'ordre;
7) Annexes;
8) autres informations nécessaires pour traiter de la question.
8.3.
Après avoir réussi l'envoi du système peut fournir une confirmation sur l'écran ou par email.
8.4.
Lorsque l'utilisateur ne reçoit pas de confirmation et que l'affaire est urgente, il peut utiliser l'email ou le téléphone officiel.
8.5.
Le formulaire ne peut être envoyé:
1) numéro de carte bancaire complète;
2) code de sécurité;
3) mot de passe pour le profil;
4) mot de passe bancaire électronique;
code 5) pour l'identification à double facteur;
6) une copie inutile d'un document personnel;
7) autres informations sensibles inutiles.
9. Services Internet gérés
9.1.
LEAN BULGARIA OOD exploite Lean Champions Platform et Lean Champions Store.
9.2.
Les services peuvent être fournis par le biais de :
1) le domaine principal;
sous-domaines liés à 2;
3) les profils d'utilisateurs;
4) applications Web progressives;
5) interfaces mobiles ou de bureau;
les modules logiciels liés à 6;
7) environnement de formation électronique;
8) autres canaux techniques officiellement annoncés.
9.3.
Le domaine officiel des commandes et des informations contractuelles est:
leanchampionscommunity.com
9.4.
Le domaine lean.bg peut être utilisé pour des informations d'entreprise, des e-mails ou des services connexes, mais l'achat spécifique est réglementé par les informations présentées dans Lean Champions Store.
9.5.
Une connexion, une page ou un profil de réseau social ne sont pas automatiquement considérés comme un canal de paiement officiel.
10. Produits et services offerts
10.1.
Grâce à Lean Champions Platform et Lean Champions Store peuvent être offerts:
1) livres imprimés;
2) ensembles de livres;
3) matériaux d'étude imprimés;
4) autres biens physiques;
5) livres électroniques;
6) enregistré vidéo et audio;
7) fichiers, modèles, manuels et présentations;
8) a payé l'accès à Lean Champions Platform;
9) accès à 5S et à d'autres modules logiciels;
10) plans individuels;
11) plans d'entreprise;
12) abonnements à durée déterminée;
13) renouvelé périodiquement les abonnements lorsqu'ils sont explicitement activés;
14) a enregistré une formation à distance;
15) formation en ligne en direct;
16) formation à la fréquentation;
les webinaires 17;
- Les séminaires 18;
des consultations 19);
20) audits;
21) services professionnels et organisationnels;
22) paquets combinés;
23) autres produits et services décrits sur la Plateforme.
10.2.
Les caractéristiques spécifiques, le prix, la période, le mode de livraison ou d'activation et les conditions applicables sont indiqués sur le site internet du produit ou du service concerné.
10.3.
Lean Champions Store vend les produits et services pour le compte de LEAN BULGARIA OOD, à moins qu'un autre vendeur ou fournisseur ne soit explicitement indiqué avant la commande.
10.4.
La plate-forme ne constitue pas une plate-forme commune de négociation en ligne entre un nombre indéfini de négociants externes indépendants, à moins qu'une fonctionnalité distincte de cette finalité ne soit introduite et clairement identifiée.
11. Prix et monnaie
11.1.
Les prix doivent être affichés de manière claire et compréhensible avant l'envoi de la commande.
11.2.
Les prix de Lean Champions Store sont indiqués en euros.
11.3.
Lorsqu'un équivalent est indiqué dans une autre monnaie, il a un caractère informatif, à moins qu'il ne soit explicitement indiqué que le paiement est effectué dans cette monnaie.
11.4.
Le prix à la consommation comprend la taxe sur la valeur ajoutée applicable et d'autres taxes et redevances obligatoires, sauf si la loi prévoit le contraire.
11.5.
Les frais de livraison et les services auxiliaires sont indiqués séparément lorsqu'ils ne sont pas inclus dans le prix.
11.6.
Le montant final dû doit être affiché avant d'appuyer sur le bouton de commande.
11.7.
Les règles détaillées sont publiées dans la Politique de livraison et de paiement.
12. Modes de paiement
12.1.
Selon le type de commande peut être disponible:
1) paiement par carte bancaire via myPOS;
2) un encaisse à la livraison pour les commandes de biens physiques admissibles;
3) virement bancaire lorsque cette méthode est techniquement activée;
4) une autre manière légitime montrée dans le panier.
12.2.
Le mode de paiement est choisi dans le processus de commande.
12.3.
Tous les modes de paiement ne s'appliquent pas à tout produit ou service.
12.4.
Le paiement n'est pas offert pour les commandes contenant uniquement du contenu numérique, de l'accès à la plateforme, de l'abonnement, de la formation ou du service sans livraison physique.
12.5.
Le virement bancaire n'est disponible que lorsqu'il est affiché comme une option active dans le panier.
12.6.
Les données bancaires, le montant exact, la devise, la base et la période de paiement sont fournies dans le panier ou dans la confirmation de la commande spécifique.
12.7.
Le client ne doit pas effectuer de paiement sur un compte bancaire reçu d'une adresse informelle, d'un réseau social ou d'un message non vérifié.
12.8.
En cas de doute sur les instructions de paiement, le Client doit le confirmer par courrier électronique ou par téléphone.
13. opérateur de paiement
13.1.
Les paiements par carte sont traités par l'environnement de paiement de myPOS ou par un autre prestataire de services de paiement prédéclaré.
13.2.
LEAN BULGARIA OOD ne reçoit ni ne conserve :
1) le nombre complet de la carte bancaire;
(2) le code de sécurité;
3) le numéro d'identification personnel;
4) mot de passe bancaire électronique;
5) les codes pour la confirmation du paiement.
13.3.
Le marchand peut obtenir des renseignements limités sur :
1) l'identificateur de transaction;
2) taille;
3) la monnaie;
4) la date;
5) état;
6) données partiellement masquées lorsqu'elles sont fournies par l'opérateur;
7) le remboursement ou la contestation du paiement.
13.4.
myPOS peut traiter les données à caractère personnel en tant que responsable indépendant à des fins de paiement, de protection et de réglementation.
14. Fourniture de biens physiques
14.1.
Les biens physiques sont livrés via Econt ou par un autre messager explicitement indiqué dans le panier.
14.2.
Le client peut choisir la livraison disponible:
1) à adresser;
2) à un bureau de messagerie;
3) à un autre point maintenu lorsque disponible.
14.3.
Le prix, la méthode et l'heure de livraison spécifiques doivent être affichés avant la commande.
14.4.
À l'expédition, le client peut recevoir un numéro de facturation et des renseignements de suivi.
14.5.
Les règles détaillées sont publiées dans la Politique de livraison et de paiement.
15. Fourniture de produits et services numériques
15.1.
Le contenu numérique et les services numériques peuvent être fournis par :
Profil d'utilisateur 1;
2) lien sécurisé;
fichier 3) à télécharger;
4) environnement de formation;
module logiciel 5;
6) courriel;
7) une autre méthode décrite précédemment.
15.2.
La période, les exigences techniques, la durée et le nombre d'utilisateurs autorisés sont indiqués avant l'achat.
15.3.
Lorsque la disposition numérique doit commencer avant l'expiration du délai de retrait légal, les déclarations séparées nécessaires du consommateur sont collectées.
15.4.
Le commerçant n'active pas automatiquement un nouvel abonnement payant uniquement en raison de l'expiration de l'accès temporaire gratuit ou antérieur, sauf pour le renouvellement périodique préalable et explicitement commandé.
16. Formation et services professionnels
16.1.
Dans le cas d'une formation ou d'un autre service de pré-commande, le cas échéant:
Thème 1;
2) contenu;
Format 3);
4) date;
5) une heure;
6) fuseau horaire;
7) durée;
8) langue;
9) prescriptions techniques;
10) conditions de participation;
11) comprend des matériaux;
12) conditions d'un certificat;
13) conditions de retrait ou d'annulation.
16.2.
Lorsque la formation est assurée par un formateur externe pour le compte de LEAN BULGARIA OOD, la relation contractuelle avec le Client reste avec le trader spécifié dans la commande.
16.3.
Lorsqu'une personne extérieure vend un service en son propre nom, son identité et ses conditions doivent être clairement indiquées avant l'ordonnance.
17. Factures et documents comptables
17.1.
Le client peut demander la délivrance d'une facture et fournir les données de facturation nécessaires.
17.2.
La facture peut être émise sous forme électronique.
17.3.
La facture électronique peut être envoyée à cette adresse électronique.
17.4.
Pour les commandes en espèces, LEAN BULGARIA OOD reste le vendeur des produits, même si le paiement est perçu par un messager ou un opérateur postal.
17.5.
Le client est responsable de l'exactitude des données de facturation fournies.
18. Droit de retrait et de retour
18.1.
Le Consommateur peut exercer le droit de rétractation en utilisant les méthodes et dans les délais spécifiés sur la page «Droit de rétractation».
18.2.
Une demande électronique peut être soumise par l'intermédiaire de la page "Formuljar pour retrait".
18.3.
La procédure pratique d'envoi des biens physiques est décrite sur la page Retour.
18.4.
Une demande peut également être envoyée à :
office@lean.bg
18.5.
Pour retourner l'adresse publiée dans la Politique de retour actuelle ou fournie dans la confirmation écrite doit être utilisé.
18.6.
L'envoi retourné ne peut être effectué au moyen d'une caisse à la livraison, sauf sur consentement écrit exprès du marchand.
19. Revendications
19.1.
Une plainte peut être déposée concernant :
1) biens physiques;
2) contenu numérique;
3) service numérique;
4) accès à la plateforme;
- Abonnement 5;
6) formation;
7) autre service;
8) paiement;
9) livraison;
10) facture.
19.2.
Une plainte peut être envoyée à :
office@lean.bg
19.3.
Une plainte est enregistrée et le client reçoit une confirmation avec un numéro unique.
19.4.
Les délais, documents et voies de recours détaillés sont énumérés sur la
19.5.
Le client ne doit pas envoyer de numéro de carte bancaire, de code de sécurité ou de mot de passe complet dans le cadre de la réclamation.
20. Protection des données à caractère personnel
20.1.
Le responsable du traitement des données à caractère personnel traité aux fins propres de Lean Champions Platform et Lean Champions Store est:
ЛИЙН БЪЛГАРИЯ ООД
20.2.
Les demandes concernant des données à caractère personnel peuvent être envoyées à:
office@lean.bg
20.3.
Le sujet peut être mentionné :
? Demande de données à caractère personnel ?
20.4.
Des informations détaillées sur les catégories de données, les buts, les motifs, les destinataires, les délais et les droits sont publiés dans la Politique de confidentialité.
20.5.
Les informations sur l'utilisation des cookies et des technologies similaires sont publiées dans la Politique de Cookies.
21. Avis officiels de paiement et prévention de la fraude
21.1.
LEAN BULGARIA OOD ne nécessite pas par e-mail, appel téléphonique, chat ou réseau social:
1) numéro de carte bancaire complète;
2) code de sécurité;
3) Numéro d'identification personnel;
4) mot de passe bancaire électronique;
5) code pour la confirmation de la transaction;
6) mot de passe pour le profil utilisateur.
21.2.
Le client ne doit pas fournir ces données à une personne qui est présentée comme un employé, un messager, un opérateur de paiement ou un partenaire.
21.3.
À la suite d'une annonce suspecte, le Client :
1) ne pas appuyer sur une connexion non vérifiée;
(2) de ne pas effectuer de paiement;
3) ne fournit pas de code ou de mot de passe;
4) vérifie le domaine et l'adresse de l'expéditeur;
5) contact par l'intermédiaire des contacts officiels sur cette page.
21.4.
La modification du compte bancaire d'une commande spécifique ne devrait pas être considérée comme valide uniquement sur la base d'un courriel non vérifié.
22. Autorités compétentes
22.1.
Le contrôle du respect de la législation sur les consommateurs est effectué par les autorités compétentes, y compris la Commission pour la protection des consommateurs, dans les limites de ses compétences.
22.2.
Le contrôle du traitement légal des données à caractère personnel est assuré par la Commission pour la protection des données à caractère personnel dans les limites de ses compétences.
22.3.
Le consommateur peut déposer une plainte ou une alerte auprès d'une autorité compétente par ses voies officielles.
22.4.
La présentation d'une plainte à un organisme d'État n'est pas nécessairement liée par un accord préalable avec le commerçant.
23. Règlement extrajudiciaire des différends
23.1.
Le consommateur peut demander qu'un litige soit traité par un comité de conciliation mixte ou sectoriel compétent.
23.2.
La participation à une procédure de conciliation ne restreint pas le droit à la protection judiciaire.
23.3.
La plateforme européenne pour le règlement en ligne des litiges a été supprimée et n'est pas utilisée comme voie de dépôt de nouveaux litiges.
23.4.
Les informations actuelles sur les organismes agréés pour le règlement alternatif des différends sont obtenues auprès des sources officielles des autorités compétentes.
24. Langue des contrats et correspondance
24.1.
Les contrats par le biais de Lean Champions Store sont conclus en bulgare, sauf si une autre langue est disponible avant la commande.
24.2.
Les traductions peuvent être fournies dans d'autres langues.
24.3.
En cas d'écart entre la version bulgare et la traduction, la version bulgare a l'avantage, dans la mesure où cela ne restreint pas les droits obligatoires du consommateur d'un autre pays.
24.4.
La correspondance peut être rédigée en bulgare ou dans une autre langue que les parties peuvent raisonnablement utiliser.
25. Accès aux documents juridiques
25.1.
Les pages légales sont disponibles via Lean Champions Platform.
25.2.
Les documents devraient pouvoir être examinés avant l'exécution d'une ordonnance.
25.3.
Le client peut les stocker ou les imprimer.
25.4.
La version applicable à l'ordre spécifique doit être fournie sur un support durable ou de manière à permettre son stockage et sa reproduction.
25.5.
Des versions antérieures peuvent être archivées pour démontrer l'information applicable à un contrat particulier.
26. Changements de données
26.1.
Cette page doit être mise à jour lorsqu'elle est modifiée comme suit:
1) le nom;
(2) la forme juridique;
3) eic;
4) enregistrement de la TVA;
5) l'adresse de la direction;
6) le représentant;
7) adresse électronique officielle;
8) téléphone;
9) domaine;
10) autres informations essentielles.
26.2.
Le changement est publié sans retard indu après son entrée officielle ou son événement effectif.
26.3.
Modifier les données de contact ne change pas les droits acquis du Client.
26.4.
Lorsque le changement touche un contrat en cours et est nécessaire pour communiquer avec le Client, il peut être notifié sur un support durable.
27. Entrée en vigueur
27.1.
Ces informations entrent en vigueur à compter de la date spécifiée dans le champ en vigueur par le .
27.2.
La date de la dernière mise à jour indique la date de la dernière révision ou modification du contenu.
27.3.
Lorsqu'une disposition distincte est contraire à une règle statutaire, la règle juridique applicable s'applique sans préjudice du reste du document.
27.4.
Les données officielles de l'entreprise sont vérifiées par l'intermédiaire du registre commercial EIC 203317933.