Información del comerciante
Datos sobre el operador y el proveedor de servicios de la sociedad de la información
1. Asunto de información
1.1.
Esta página contiene los datos de identificación, registro y contacto de la empresa, que gestiona Lean Champions Platform y Lean Champions Store y ofrece bienes físicos, contenido digital, servicios digitales, acceso a plataformas, capacitación y otros servicios.
1.2.
La información se facilitará para garantizar un acceso fluido, directo y permanente a los datos del comerciante.
1.3.
Esta página se aplicará junto con:
1) los Términos y Condiciones;
2) La política de privacidad;
3) Política de cookies;
4) Política de entrega y pago;
5) La política sobre el derecho de desistimiento;
6) Política de retorno;
7) La política de denuncia;
el formulario de retirada 8;
9) la información publicada en el sitio web del producto o servicio específico;
10) la confirmación de la orden específica.
2. Nombre y forma jurídica
2.1.
El comerciante y proveedor de servicios es:
ЛИЙН БЪЛГАРИЯ ООД
2.2.
El nombre de la empresa es:
LEAN BULGARIA OOD
2.3.
La forma jurídica de la sociedad es una sociedad de responsabilidad limitada.
2.4.
En estos documentos legales, la empresa puede denominarse como:
1) „ЛИЙН БЪЛГАРИЯ ООД“;
2) el comerciante.
3) «el Proveedor»;
4) El responsable del tratamiento actuará como responsable del tratamiento de datos personales;
5) «nosotros», «nos» o «nuestro».
3. Datos de registro
3.1.
LEAN BULGARIA OOD. figura en el Registro Comercial y en el Registro de las entidades jurídicas sin fines de lucro dirigido por la Agencia de Registro del Ministerio de Justicia de la República de Bulgaria.
3.2.
Identificador único:
203317933
3.3.
El EIC es el identificador oficial de registro de la empresa.
3.4.
El estado actual de la empresa puede ser verificado por referencia pública en el Registro Comercial bajo dicho EIC.
3.5.
En caso de incumplimiento causado por un error técnico o impreso en esta página, las circunstancias registradas oficialmente en el Registro de Comercio tendrán un significado decisivo, sin limitar los derechos del Cliente a un contrato ya celebrado.
4. Registro del IVA
4.1.
LEAN BULGARIA OOD. está registrado en virtud de la Ley del Impuesto sobre el Valor Añadido.
4.2.
Número de identificación del IVA:
BG203317933
4.3.
Cuando el precio esté destinado al Consumidor, se marcará como precio final con el impuesto sobre el valor añadido aplicable y otros impuestos y tasas obligatorios, salvo que la ley exija otra cosa.
4.4.
Los gastos de entrega y otros gastos adicionales se indicarán por separado antes de enviar el pedido cuando no estén incluidos en el precio declarado.
5. Registro y dirección comercial
5.1.
Localización:
República de Bulgaria, Sofía
5.2.
Dirección oficial de la dirección:
República de Bulgaria
Código postal: 1700
Gran Sofía ul.
Distrito de Studentski
El profesor Kiril Popov no 55
Entrada A
piso 1
Apartamento 4
5.3.
La dirección a que se refiere el apartado anterior será la dirección oficial de la dirección inscrita en el Registro de Comercio.
5.4.
La dirección puede utilizarse para la correspondencia oficial por escrito con la empresa.
5.5.
Cuando se publique una dirección separada para la devolución de las mercancías, la entrega de una reclamación u otro procedimiento específico, se utilizará la dirección especificada en la política pertinente o las instrucciones escritas para el caso concreto.
5.6.
Antes de enviar un envío físico, el Cliente debe comprobar la dirección actual publicada en la página de devolución o proporcionada en la confirmación escrita de la solicitud.
5.7.
Un envío no debe enviarse a myPOS, Econt, Banco, profesor externo, autor, desarrollador o cualquier otro proveedor, a menos que LEAN BULGARIA OOD haya proporcionado una indicación explícita por escrito.
5.8.
La publicación de la dirección no significa automáticamente que la dirección esté respaldada por un establecimiento comercial físico con horarios de visita continuos.
5.9.
La visita personal, la transferencia de documentos o la transferencia de mercancías in situ se efectuarán previa coordinación y confirmación por parte del comerciante.
6. Gestión y representación
6.1.
El administrador y representante oficial de la empresa es el siguiente:
Todor Neychev Neychev
6.2.
La empresa está representada de acuerdo con las circunstancias actuales en el Registro Comercial.
6.3.
El empleado, el formador, el autor, el consultor, el proveedor técnico, el mensajero, el operador de pagos u otro socio no podrán asumir obligaciones en nombre de la empresa más allá de las facultades que le hayan sido conferidas.
6.4.
Un acuerdo individual que modifique los términos publicados debe ser confirmado por escrito por una persona debidamente autorizada.
7. Datos de contacto oficiales
7.1.
Dirección de correo electrónico oficial:
office@lean.bg
7.2.
Teléfono oficial:
+359 896 060 911
7.3.
Sitio web oficial de Lean Champions Platform y Lean Champions Store:
leanchampionscommunity.com
7.4.
El correo electrónico oficial se puede utilizar para:
1) investigaciones generales;
(2) cuestiones relativas a los productos y servicios;
3) preguntas sobre los pedidos;
4) cuestiones relativas a los pagos;
5) cuestiones relativas a los suministros;
6) ejerciendo el derecho de desistimiento;
7) preguntas sobre el retorno;
8) presentando una reclamación;
9) soporte técnico;
10) cuestiones relativas a la formación;
11) preguntas relativas a las facturas;
12) solicitudes de datos personales;
13) señales de seguridad;
14) correspondencia oficial.
7.5.
El teléfono se puede utilizar para obtener información y asistencia.
7.6.
Cuando la ley, el contrato o el procedimiento específico requieran una declaración por escrito verificable, es aconsejable enviarla a través de formulario electrónico, correo electrónico, correo o mensajería.
7.7.
La conversación oral no sustituirá a la solicitud escrita de retirada, reclamación u otra declaración cuando la solicitud no pueda demostrarse con fiabilidad desde su contenido.
7.8.
Las comunicaciones electrónicas podrán enviarse en cualquier momento.
7.9.
La comunicación recibida se procesará durante los días hábiles en un plazo razonable compatible con la naturaleza, la complejidad y la verificación necesaria.
7.10.
No se promete ningún servicio telefónico continuo, respuesta inmediata o servicio más allá de la capacidad organizativa anunciada de la empresa.
8. Formulario de contacto electrónico
8.1.
Cuando un formulario de contacto electrónico esté disponible en la Plataforma, podrá utilizarse como canal adicional de comunicación.
8.2.
El formulario podrá requerir:
1) nombre;
2) dirección de correo electrónico;
3) teléfono cuando sea necesario;
Tema 4)
5) contenido del mensaje;
6) número de orden;
7) Anexos;
8) otra información necesaria para tratar el asunto.
8.3.
Después de enviar con éxito el sistema puede proporcionar confirmación en la pantalla o por correo electrónico.
8.4.
Cuando el usuario no recibe confirmación y el asunto es urgente, puede utilizar el correo electrónico o teléfono oficial.
8.5.
El formulario no se enviará:
1) número completo de tarjeta bancaria;
2) código de seguridad;
3) contraseña para el perfil;
4) contraseña de banca electrónica;
Código 5) para la identificación de dos factores;
6) una copia innecesaria de un documento personal;
7) otra información sensible innecesaria.
9. Servicios de Internet gestionados
9.1.
LEAN BULGARIA OOD gestiona Lean Champions Platform y Lean Champions Store.
9.2.
Los servicios pueden prestarse a través de:
1) el dominio principal
subdominios relacionados con 2;
Perfiles de usuario de 3;
4) aplicaciones web progresivas;
5) interfaces móviles o de escritorio;
Módulos de software relacionados con 6;
7) entorno de formación electrónica;
8) otros canales técnicos anunciados oficialmente.
9.3.
El dominio oficial de las órdenes y la información contractual será:
leanchampionscommunity.com
9.4.
El dominio lean.bg se puede utilizar para información corporativa, correo electrónico o servicios relacionados, pero la compra específica está regulada por la información que se muestra en Lean Champions Store.
9.5.
Una conexión, página o perfil de redes sociales no se considerará automáticamente un canal de pago oficial.
10. Productos y servicios ofrecidos
10.1.
A través de Lean Champions Platform y Lean Champions Store se puede ofrecer:
1) libros impresos;
2) conjuntos de libros;
3) materiales de estudio impresos;
4) otros bienes físicos;
5) libros electrónicos;
6) grabado en vídeo y audio;
Archivos, plantillas, manuales y presentaciones de 7;
8) acceso pagado a Lean Champions Platform;
9) acceso a 5S y otros módulos de software;
10) planes individuales;
Planes corporativos de 11;
12) suscripciones a plazo fijo;
13) suscripciones renovadas periódicamente cuando se activa explícitamente;
14) grabado a distancia de entrenamiento;
15) formación en línea en directo;
Aprendizaje en 16;
17) seminarios web;
- seminarios 18;
- Consultas 19;
las auditorías de 20;
21) servicios profesionales y organizativos;
22) paquetes combinados;
23) otros productos y servicios descritos en la Plataforma.
10.2.
Las características específicas, el precio, el período, el modo de entrega o de activación y las condiciones aplicables se indicarán en el sitio web del producto o servicio de que se trate.
10.3.
Lean Champions Store vende los productos y servicios en nombre de LEAN BULGARIA OOD, a menos que otro vendedor o proveedor se indique explícitamente antes del pedido.
10.4.
La plataforma no constituirá una plataforma común de negociación en línea entre un número indefinido de comerciantes externos independientes, a menos que se introduzca y se identifique claramente una funcionalidad separada de tal finalidad.
11. Precios y moneda
11.1.
Los precios se mostrarán de manera clara y comprensible antes de enviar el pedido.
11.2.
Los precios de Lean Champions Store se indican en euros.
11.3.
Cuando un equivalente figure en otra moneda, tendrá carácter informativo, a menos que se indique explícitamente que el pago se efectúa en esa moneda.
11.4.
El precio al consumo incluye el impuesto sobre el valor añadido aplicable y otros impuestos y cargos obligatorios, salvo que la ley disponga lo contrario.
11.5.
Los gastos de entrega y los servicios auxiliares se indicarán por separado cuando no estén incluidos en el precio.
11.6.
La cantidad final adeudada se mostrará antes de presionar el botón de pedido.
11.7.
Las normas detalladas se publican en la Política de Entrega y Pago.
12. Métodos de pago
12.1.
Dependiendo del tipo de pedido puede estar disponible:
1) pago con tarjeta bancaria a través de myPOS;
2) un efectivo a la entrega para pedidos de bienes físicos elegibles;
3) transferencia bancaria cuando este método esté técnicamente activado;
4) otra manera legítima que se muestra en la cesta.
12.2.
El método de pago se elige en el proceso de pedido.
12.3.
No todos los métodos de pago son aplicables a cualquier producto o servicio.
12.4.
El pago no se ofrece para pedidos que contengan sólo contenido digital, acceso a plataforma, suscripción, capacitación o servicio sin entrega física.
12.5.
La transferencia bancaria sólo está disponible cuando se muestra como una opción activa en la cesta.
12.6.
Los datos bancarios, el importe exacto, la moneda, la base y el plazo de pago se facilitarán en la cesta o en la confirmación del pedido específico.
12.7.
El cliente no efectuará el pago en una cuenta bancaria recibida de una dirección informal, una red social o un mensaje no verificado.
12.8.
En caso de duda sobre las instrucciones de pago, el Cliente debe confirmarlo por correo electrónico o teléfono oficial.
13. Operador de pago
13.1.
Los pagos de tarjetas se procesan a través del entorno de pago de myPOS o a través de otro proveedor de servicios de pago predeclarado.
13.2.
LEAN BULGARIA OOD no recibe ni almacena:
1) el número completo de la tarjeta bancaria;
(2) el código de seguridad;
3) el número de identificación personal;
4) contraseña de banca electrónica;
5) los códigos para la confirmación del pago.
13.3.
El comerciante puede obtener información limitada sobre:
1) el identificador de la transacción;
2) tamaño;
3) la moneda;
4) la fecha;
5) estado;
6) datos parcialmente enmascarados cuando proporcionados por el operador;
7) el reembolso o el desafío del pago.
13.4.
myPOS puede procesar datos personales como un responsable del tratamiento independiente para sus propios fines de pago, protección y regulación.
14. Suministro de bienes físicos
14.1.
Los bienes físicos se entregan a través de Econt o por otro mensajero explícitamente mostrado en la cesta.
14.2.
El cliente puede elegir la entrega disponible:
1) para abordar;
2) a una oficina de mensajería;
3) a otro punto mantenido cuando esté disponible.
14.3.
El precio, el método y el tiempo de entrega específicos se mostrarán antes del pedido.
14.4.
En el momento del envío, el Cliente puede recibir un número de facturación y información de seguimiento.
14.5.
Las normas detalladas se publican en la Política de Entrega y Pago.
15. Suministro de productos y servicios digitales
15.1.
Los contenidos digitales y los servicios digitales pueden ser proporcionados por:
Perfil de usuario de 1;
2) enlace seguro;
Archivo 3) para descargar;
4) ambiente de entrenamiento;
módulo de software 5;
6) correo electrónico;
7) otro método descrito anteriormente.
15.2.
El período, los requisitos técnicos, la duración y el número de usuarios autorizados se indicarán antes de la compra.
15.3.
Cuando la provisión digital deba comenzar antes de la expiración del plazo legal de retirada, se recogerán las declaraciones separadas necesarias del Consumidor.
15.4.
El comerciante no activa automáticamente una nueva suscripción pagada sólo debido a la expiración del acceso temporal gratuito o previo, excepto para la renovación periódica previa y explícitamente ordenada.
16. Formación y servicios profesionales
16.1.
En caso de formación u otro servicio de pre-encargo, el aplicable:
Tema 1)
Contenido de 2;
formato 3);
4) fecha;
5) una hora;
6) zona horaria;
7) duración;
8) idioma;
los requisitos técnicos de 9;
10) condiciones de participación;
11) incluye materiales;
12) condiciones para un certificado;
13) condiciones de retirada o cancelación.
16.2.
Cuando la formación es impartida por un entrenador externo en nombre de LEAN BULGARIA OOD, la relación contractual con el Cliente permanece con el comerciante especificado en el pedido.
16.3.
Cuando una persona externa venda un servicio en su propio nombre, su identidad y condiciones se indicarán claramente antes de la orden.
17. Facturas y documentos contables
17.1.
El cliente podrá solicitar la expedición de una factura y proporcionar los datos de facturación necesarios.
17.2.
La factura podrá expedirse en formato electrónico.
17.3.
La factura electrónica podrá enviarse a esa dirección electrónica.
17.4.
Para las órdenes de entrega en efectivo, LEAN BULGARIA OOD sigue siendo el vendedor de los productos, a pesar de que el pago es recaudado por un mensajero o operador postal.
17.5.
El cliente es responsable de la exactitud de los datos de facturación proporcionados.
18. derecho de desistimiento y devolución
18.1.
El Consumidor podrá ejercer el derecho de desistimiento utilizando los métodos y dentro de los plazos especificados en la página "derecho de desistimiento".
18.2.
Una solicitud electrónica puede ser presentada a través de la página "Formuljar para la retirada".
18.3.
El procedimiento práctico para el envío de los bienes físicos se describe en la página Regreso.
18.4.
También se puede enviar una solicitud a:
office@lean.bg
18.5.
Para la devolución se utilizará la dirección publicada en la Política de Retorno actual o proporcionada en la confirmación escrita.
18.6.
El envío devuelto no se enviará mediante efectivo a la entrega, salvo previo consentimiento expreso por escrito del comerciante.
19. Reclamaciones
19.1.
Se puede presentar una queja respecto de:
1) bienes físicos;
2) contenido digital;
Servicio digital 3;
acceso a la plataforma 4;
Suscripción a 5;
Aprendizaje en 6;
7) otro servicio;
- pago 8;
9) entrega;
La factura 10).
19.2.
La denuncia podrá enviarse a:
office@lean.bg
19.3.
Se registra una queja y el Cliente recibe confirmación con un número único.
19.4.
Los plazos, documentos y recursos detallados se enumeran en el
19.5.
El cliente no debe enviar un número completo de tarjeta bancaria, código de seguridad o contraseña como parte de la reclamación.
20. Protección de datos personales
20.1.
El responsable del tratamiento de datos personales procesado con fines propios de Lean Champions Platform y Lean Champions Store es:
ЛИЙН БЪЛГАРИЯ ООД
20.2.
Las solicitudes relativas a datos personales podrán enviarse a:
office@lean.bg
20.3.
El tema puede mencionarse:
? Solicitud de datos personales ?
20.4.
En la Política de Privacidad se publica información detallada sobre categorías de datos, propósitos, motivos, destinatarios, plazos y derechos.
20.5.
La información sobre el uso de cookies y tecnologías similares se publica en la Política de Cookies.
21. Avisos oficiales de pago y prevención del fraude
21.1.
LEAN BULGARIA OOD no requiere correo electrónico, llamada telefónica, chat o red social:
1) número completo de tarjeta bancaria;
2) código de seguridad;
3) Número de identificación personal;
4) contraseña de banca electrónica;
5) código para la confirmación de la transacción;
6) contraseña para el perfil de usuario.
21.2.
El cliente no facilitará esos datos a una persona que se presente como empleado, mensajero, operador de pagos o socio.
21.3.
En caso de sospecha, el Cliente deberá:
1) no presionar una conexión no marcada;
(2) no efectuar un pago;
3) no proporciona un código o contraseña;
4) comprobar el dominio y la dirección del remitente;
5) contacto a través de los contactos oficiales en esta página.
21.4.
El cambio de cuenta bancaria para un pedido específico no debe considerarse válido únicamente sobre la base de un correo electrónico no verificado.
22. Autoridades competentes
22.1.
Las autoridades competentes, incluida la Comisión de Protección del Consumidor, ejercerán el control del cumplimiento de la legislación sobre los consumidores dentro de los límites de sus competencias.
22.2.
El control del tratamiento lícito de los datos personales correrá a cargo de la Comisión para la protección de los datos personales dentro de los límites de sus competencias.
22.3.
El consumidor podrá presentar una denuncia o una alerta a una autoridad competente por sus canales oficiales.
22.4.
La presentación de una reclamación a un órgano estatal no está necesariamente vinculada por un acuerdo previo con el comerciante.
23. Solución alternativa de controversias
23.1.
El consumidor podrá solicitar que un litigio sea tratado por un comité de conciliación mixto o sectorial competente.
23.2.
La participación en un procedimiento de conciliación no limitará el derecho a la protección judicial.
23.3.
La plataforma europea para la resolución de litigios en línea ha sido terminada y no se utiliza como canal para la presentación de nuevos litigios.
23.4.
La información actual sobre los organismos reconocidos para la solución alternativa de litigios se obtendrá de las fuentes oficiales de las autoridades competentes.
24. Lengua de los contratos y correspondencia
24.1.
Los contratos a través de Lean Champions Store se celebrarán en búlgaro, a menos que se disponga de otra lengua antes del pedido.
24.2.
Las traducciones pueden proporcionarse en otros idiomas.
24.3.
En caso de discrepancia entre la versión búlgara y la traducción, la versión búlgara tiene la ventaja, en la medida en que esto no limita los derechos obligatorios del consumidor de otro país.
24.4.
La correspondencia puede realizarse en búlgaro o en otro idioma que las partes puedan utilizar razonablemente.
25. Acceso a los documentos jurídicos
25.1.
Las páginas legales están disponibles a través de Lean Champions Platform.
25.2.
Los documentos deben poder ser revisados antes de la ejecución de una orden.
25.3.
El cliente puede almacenarlos o imprimirlos.
25.4.
La versión aplicable al pedido específico se facilitará en un soporte duradero o de manera que permita su almacenamiento y reproducción.
25.5.
Pueden archivarse versiones anteriores para demostrar la información aplicable a un contrato específico.
26. Cambios de datos
26.1.
Esta página se actualizará cuando se cambie a:
1) el nombre;
(2) la forma jurídica;
3) número de identificación empresarial (EIK);
4) registro del IVA;
5) la dirección de la dirección;
6) el representante;
7) dirección de correo electrónico oficial;
8) teléfono;
9) dominio;
10) otra información esencial.
26.2.
El cambio se publicará sin demora indebida después de su entrada oficial o su aparición efectiva.
26.3.
Cambiar los datos de contacto no cambia los derechos adquiridos del Cliente.
26.4.
Cuando el cambio afecte a un contrato actual y sea necesario para la comunicación con el Cliente, puede ser notificado en un soporte duradero.
27. Entrada en vigor
27.1.
Esta información entrará en vigor a partir de la fecha especificada en el campo en vigor por el .
27.2.
La fecha de la última actualización indicará la última revisión o modificación del contenido.
27.3.
Cuando una disposición separada sea contraria a una norma legal, la norma jurídica pertinente se aplicará sin perjuicio del resto del documento.
27.4.
Los datos actuales introducidos oficialmente por la empresa se verificarán a través del Registro de Comercio del EIC 203317933.
1. Asunto de información
1.1.
Esta página contiene los datos de identificación, registro y contacto de la empresa, que gestiona Lean Champions Platform y Lean Champions Store y ofrece bienes físicos, contenido digital, servicios digitales, acceso a plataformas, capacitación y otros servicios.
1.2.
La información se facilitará para garantizar un acceso fluido, directo y permanente a los datos del comerciante.
1.3.
Esta página se aplicará junto con:
1) los Términos y Condiciones;
2) La política de privacidad;
3) Política de cookies;
4) Política de entrega y pago;
5) La política sobre el derecho de desistimiento;
6) Política de retorno;
7) La política de denuncia;
el formulario de retirada 8;
9) la información publicada en el sitio web del producto o servicio específico;
10) la confirmación de la orden específica.
2. Nombre y forma jurídica
2.1.
El comerciante y proveedor de servicios es:
ЛИЙН БЪЛГАРИЯ ООД
2.2.
El nombre de la empresa es:
LEAN BULGARIA OOD
2.3.
La forma jurídica de la sociedad es una sociedad de responsabilidad limitada.
2.4.
En estos documentos legales, la empresa puede denominarse como:
1) „ЛИЙН БЪЛГАРИЯ ООД“;
2) el comerciante.
3) «el Proveedor»;
4) El responsable del tratamiento actuará como responsable del tratamiento de datos personales;
5) «nosotros», «nos» o «nuestro».
3. Datos de registro
3.1.
LEAN BULGARIA OOD. figura en el Registro Comercial y en el Registro de las entidades jurídicas sin fines de lucro dirigido por la Agencia de Registro del Ministerio de Justicia de la República de Bulgaria.
3.2.
Identificador único:
203317933
3.3.
El EIC es el identificador oficial de registro de la empresa.
3.4.
El estado actual de la empresa puede ser verificado por referencia pública en el Registro Comercial bajo dicho EIC.
3.5.
En caso de incumplimiento causado por un error técnico o impreso en esta página, las circunstancias registradas oficialmente en el Registro de Comercio tendrán un significado decisivo, sin limitar los derechos del Cliente a un contrato ya celebrado.
4. Registro del IVA
4.1.
LEAN BULGARIA OOD. está registrado en virtud de la Ley del Impuesto sobre el Valor Añadido.
4.2.
Número de identificación del IVA:
BG203317933
4.3.
Cuando el precio esté destinado al Consumidor, se marcará como precio final con el impuesto sobre el valor añadido aplicable y otros impuestos y tasas obligatorios, salvo que la ley exija otra cosa.
4.4.
Los gastos de entrega y otros gastos adicionales se indicarán por separado antes de enviar el pedido cuando no estén incluidos en el precio declarado.
5. Registro y dirección comercial
5.1.
Localización:
República de Bulgaria, Sofía
5.2.
Dirección oficial de la dirección:
República de Bulgaria
Código postal: 1700
Gran Sofía ul.
Distrito de Studentski
El profesor Kiril Popov no 55
Entrada A
piso 1
Apartamento 4
5.3.
La dirección a que se refiere el apartado anterior será la dirección oficial de la dirección inscrita en el Registro de Comercio.
5.4.
La dirección puede utilizarse para la correspondencia oficial por escrito con la empresa.
5.5.
Cuando se publique una dirección separada para la devolución de las mercancías, la entrega de una reclamación u otro procedimiento específico, se utilizará la dirección especificada en la política pertinente o las instrucciones escritas para el caso concreto.
5.6.
Antes de enviar un envío físico, el Cliente debe comprobar la dirección actual publicada en la página de devolución o proporcionada en la confirmación escrita de la solicitud.
5.7.
Un envío no debe enviarse a myPOS, Econt, Banco, profesor externo, autor, desarrollador o cualquier otro proveedor, a menos que LEAN BULGARIA OOD haya proporcionado una indicación explícita por escrito.
5.8.
La publicación de la dirección no significa automáticamente que la dirección esté respaldada por un establecimiento comercial físico con horarios de visita continuos.
5.9.
La visita personal, la transferencia de documentos o la transferencia de mercancías in situ se efectuarán previa coordinación y confirmación por parte del comerciante.
6. Gestión y representación
6.1.
El administrador y representante oficial de la empresa es el siguiente:
Todor Neychev Neychev
6.2.
La empresa está representada de acuerdo con las circunstancias actuales en el Registro Comercial.
6.3.
El empleado, el formador, el autor, el consultor, el proveedor técnico, el mensajero, el operador de pagos u otro socio no podrán asumir obligaciones en nombre de la empresa más allá de las facultades que le hayan sido conferidas.
6.4.
Un acuerdo individual que modifique los términos publicados debe ser confirmado por escrito por una persona debidamente autorizada.
7. Datos de contacto oficiales
7.1.
Dirección de correo electrónico oficial:
office@lean.bg
7.2.
Teléfono oficial:
+359 896 060 911
7.3.
Sitio web oficial de Lean Champions Platform y Lean Champions Store:
leanchampionscommunity.com
7.4.
El correo electrónico oficial se puede utilizar para:
1) investigaciones generales;
(2) cuestiones relativas a los productos y servicios;
3) preguntas sobre los pedidos;
4) cuestiones relativas a los pagos;
5) cuestiones relativas a los suministros;
6) ejerciendo el derecho de desistimiento;
7) preguntas sobre el retorno;
8) presentando una reclamación;
9) soporte técnico;
10) cuestiones relativas a la formación;
11) preguntas relativas a las facturas;
12) solicitudes de datos personales;
13) señales de seguridad;
14) correspondencia oficial.
7.5.
El teléfono se puede utilizar para obtener información y asistencia.
7.6.
Cuando la ley, el contrato o el procedimiento específico requieran una declaración por escrito verificable, es aconsejable enviarla a través de formulario electrónico, correo electrónico, correo o mensajería.
7.7.
La conversación oral no sustituirá a la solicitud escrita de retirada, reclamación u otra declaración cuando la solicitud no pueda demostrarse con fiabilidad desde su contenido.
7.8.
Las comunicaciones electrónicas podrán enviarse en cualquier momento.
7.9.
La comunicación recibida se procesará durante los días hábiles en un plazo razonable compatible con la naturaleza, la complejidad y la verificación necesaria.
7.10.
No se promete ningún servicio telefónico continuo, respuesta inmediata o servicio más allá de la capacidad organizativa anunciada de la empresa.
8. Formulario de contacto electrónico
8.1.
Cuando un formulario de contacto electrónico esté disponible en la Plataforma, podrá utilizarse como canal adicional de comunicación.
8.2.
El formulario podrá requerir:
1) nombre;
2) dirección de correo electrónico;
3) teléfono cuando sea necesario;
Tema 4)
5) contenido del mensaje;
6) número de orden;
7) Anexos;
8) otra información necesaria para tratar el asunto.
8.3.
Después de enviar con éxito el sistema puede proporcionar confirmación en la pantalla o por correo electrónico.
8.4.
Cuando el usuario no recibe confirmación y el asunto es urgente, puede utilizar el correo electrónico o teléfono oficial.
8.5.
El formulario no se enviará:
1) número completo de tarjeta bancaria;
2) código de seguridad;
3) contraseña para el perfil;
4) contraseña de banca electrónica;
Código 5) para la identificación de dos factores;
6) una copia innecesaria de un documento personal;
7) otra información sensible innecesaria.
9. Servicios de Internet gestionados
9.1.
LEAN BULGARIA OOD gestiona Lean Champions Platform y Lean Champions Store.
9.2.
Los servicios pueden prestarse a través de:
1) el dominio principal
subdominios relacionados con 2;
Perfiles de usuario de 3;
4) aplicaciones web progresivas;
5) interfaces móviles o de escritorio;
Módulos de software relacionados con 6;
7) entorno de formación electrónica;
8) otros canales técnicos anunciados oficialmente.
9.3.
El dominio oficial de las órdenes y la información contractual será:
leanchampionscommunity.com
9.4.
El dominio lean.bg se puede utilizar para información corporativa, correo electrónico o servicios relacionados, pero la compra específica está regulada por la información que se muestra en Lean Champions Store.
9.5.
Una conexión, página o perfil de redes sociales no se considerará automáticamente un canal de pago oficial.
10. Productos y servicios ofrecidos
10.1.
A través de Lean Champions Platform y Lean Champions Store se puede ofrecer:
1) libros impresos;
2) conjuntos de libros;
3) materiales de estudio impresos;
4) otros bienes físicos;
5) libros electrónicos;
6) grabado en vídeo y audio;
Archivos, plantillas, manuales y presentaciones de 7;
8) acceso pagado a Lean Champions Platform;
9) acceso a 5S y otros módulos de software;
10) planes individuales;
Planes corporativos de 11;
12) suscripciones a plazo fijo;
13) suscripciones renovadas periódicamente cuando se activa explícitamente;
14) grabado a distancia de entrenamiento;
15) formación en línea en directo;
Aprendizaje en 16;
17) seminarios web;
- seminarios 18;
- Consultas 19;
las auditorías de 20;
21) servicios profesionales y organizativos;
22) paquetes combinados;
23) otros productos y servicios descritos en la Plataforma.
10.2.
Las características específicas, el precio, el período, el modo de entrega o de activación y las condiciones aplicables se indicarán en el sitio web del producto o servicio de que se trate.
10.3.
Lean Champions Store vende los productos y servicios en nombre de LEAN BULGARIA OOD, a menos que otro vendedor o proveedor se indique explícitamente antes del pedido.
10.4.
La plataforma no constituirá una plataforma común de negociación en línea entre un número indefinido de comerciantes externos independientes, a menos que se introduzca y se identifique claramente una funcionalidad separada de tal finalidad.
11. Precios y moneda
11.1.
Los precios se mostrarán de manera clara y comprensible antes de enviar el pedido.
11.2.
Los precios de Lean Champions Store se indican en euros.
11.3.
Cuando un equivalente figure en otra moneda, tendrá carácter informativo, a menos que se indique explícitamente que el pago se efectúa en esa moneda.
11.4.
El precio al consumo incluye el impuesto sobre el valor añadido aplicable y otros impuestos y cargos obligatorios, salvo que la ley disponga lo contrario.
11.5.
Los gastos de entrega y los servicios auxiliares se indicarán por separado cuando no estén incluidos en el precio.
11.6.
La cantidad final adeudada se mostrará antes de presionar el botón de pedido.
11.7.
Las normas detalladas se publican en la Política de Entrega y Pago.
12. Métodos de pago
12.1.
Dependiendo del tipo de pedido puede estar disponible:
1) pago con tarjeta bancaria a través de myPOS;
2) un efectivo a la entrega para pedidos de bienes físicos elegibles;
3) transferencia bancaria cuando este método esté técnicamente activado;
4) otra manera legítima que se muestra en la cesta.
12.2.
El método de pago se elige en el proceso de pedido.
12.3.
No todos los métodos de pago son aplicables a cualquier producto o servicio.
12.4.
El pago no se ofrece para pedidos que contengan sólo contenido digital, acceso a plataforma, suscripción, capacitación o servicio sin entrega física.
12.5.
La transferencia bancaria sólo está disponible cuando se muestra como una opción activa en la cesta.
12.6.
Los datos bancarios, el importe exacto, la moneda, la base y el plazo de pago se facilitarán en la cesta o en la confirmación del pedido específico.
12.7.
El cliente no efectuará el pago en una cuenta bancaria recibida de una dirección informal, una red social o un mensaje no verificado.
12.8.
En caso de duda sobre las instrucciones de pago, el Cliente debe confirmarlo por correo electrónico o teléfono oficial.
13. Operador de pago
13.1.
Los pagos de tarjetas se procesan a través del entorno de pago de myPOS o a través de otro proveedor de servicios de pago predeclarado.
13.2.
LEAN BULGARIA OOD no recibe ni almacena:
1) el número completo de la tarjeta bancaria;
(2) el código de seguridad;
3) el número de identificación personal;
4) contraseña de banca electrónica;
5) los códigos para la confirmación del pago.
13.3.
El comerciante puede obtener información limitada sobre:
1) el identificador de la transacción;
2) tamaño;
3) la moneda;
4) la fecha;
5) estado;
6) datos parcialmente enmascarados cuando proporcionados por el operador;
7) el reembolso o el desafío del pago.
13.4.
myPOS puede procesar datos personales como un responsable del tratamiento independiente para sus propios fines de pago, protección y regulación.
14. Suministro de bienes físicos
14.1.
Los bienes físicos se entregan a través de Econt o por otro mensajero explícitamente mostrado en la cesta.
14.2.
El cliente puede elegir la entrega disponible:
1) para abordar;
2) a una oficina de mensajería;
3) a otro punto mantenido cuando esté disponible.
14.3.
El precio, el método y el tiempo de entrega específicos se mostrarán antes del pedido.
14.4.
En el momento del envío, el Cliente puede recibir un número de facturación y información de seguimiento.
14.5.
Las normas detalladas se publican en la Política de Entrega y Pago.
15. Suministro de productos y servicios digitales
15.1.
Los contenidos digitales y los servicios digitales pueden ser proporcionados por:
Perfil de usuario de 1;
2) enlace seguro;
Archivo 3) para descargar;
4) ambiente de entrenamiento;
módulo de software 5;
6) correo electrónico;
7) otro método descrito anteriormente.
15.2.
El período, los requisitos técnicos, la duración y el número de usuarios autorizados se indicarán antes de la compra.
15.3.
Cuando la provisión digital deba comenzar antes de la expiración del plazo legal de retirada, se recogerán las declaraciones separadas necesarias del Consumidor.
15.4.
El comerciante no activa automáticamente una nueva suscripción pagada sólo debido a la expiración del acceso temporal gratuito o previo, excepto para la renovación periódica previa y explícitamente ordenada.
16. Formación y servicios profesionales
16.1.
En caso de formación u otro servicio de pre-encargo, el aplicable:
Tema 1)
Contenido de 2;
formato 3);
4) fecha;
5) una hora;
6) zona horaria;
7) duración;
8) idioma;
los requisitos técnicos de 9;
10) condiciones de participación;
11) incluye materiales;
12) condiciones para un certificado;
13) condiciones de retirada o cancelación.
16.2.
Cuando la formación es impartida por un entrenador externo en nombre de LEAN BULGARIA OOD, la relación contractual con el Cliente permanece con el comerciante especificado en el pedido.
16.3.
Cuando una persona externa venda un servicio en su propio nombre, su identidad y condiciones se indicarán claramente antes de la orden.
17. Facturas y documentos contables
17.1.
El cliente podrá solicitar la expedición de una factura y proporcionar los datos de facturación necesarios.
17.2.
La factura podrá expedirse en formato electrónico.
17.3.
La factura electrónica podrá enviarse a esa dirección electrónica.
17.4.
Para las órdenes de entrega en efectivo, LEAN BULGARIA OOD sigue siendo el vendedor de los productos, a pesar de que el pago es recaudado por un mensajero o operador postal.
17.5.
El cliente es responsable de la exactitud de los datos de facturación proporcionados.
18. derecho de desistimiento y devolución
18.1.
El Consumidor podrá ejercer el derecho de desistimiento utilizando los métodos y dentro de los plazos especificados en la página "derecho de desistimiento".
18.2.
Una solicitud electrónica puede ser presentada a través de la página "Formuljar para la retirada".
18.3.
El procedimiento práctico para el envío de los bienes físicos se describe en la página Regreso.
18.4.
También se puede enviar una solicitud a:
office@lean.bg
18.5.
Para la devolución se utilizará la dirección publicada en la Política de Retorno actual o proporcionada en la confirmación escrita.
18.6.
El envío devuelto no se enviará mediante efectivo a la entrega, salvo previo consentimiento expreso por escrito del comerciante.
19. Reclamaciones
19.1.
Se puede presentar una queja respecto de:
1) bienes físicos;
2) contenido digital;
Servicio digital 3;
acceso a la plataforma 4;
Suscripción a 5;
Aprendizaje en 6;
7) otro servicio;
- pago 8;
9) entrega;
La factura 10).
19.2.
La denuncia podrá enviarse a:
office@lean.bg
19.3.
Se registra una queja y el Cliente recibe confirmación con un número único.
19.4.
Los plazos, documentos y recursos detallados se enumeran en el
19.5.
El cliente no debe enviar un número completo de tarjeta bancaria, código de seguridad o contraseña como parte de la reclamación.
20. Protección de datos personales
20.1.
El responsable del tratamiento de datos personales procesado con fines propios de Lean Champions Platform y Lean Champions Store es:
ЛИЙН БЪЛГАРИЯ ООД
20.2.
Las solicitudes relativas a datos personales podrán enviarse a:
office@lean.bg
20.3.
El tema puede mencionarse:
? Solicitud de datos personales ?
20.4.
En la Política de Privacidad se publica información detallada sobre categorías de datos, propósitos, motivos, destinatarios, plazos y derechos.
20.5.
La información sobre el uso de cookies y tecnologías similares se publica en la Política de Cookies.
21. Avisos oficiales de pago y prevención del fraude
21.1.
LEAN BULGARIA OOD no requiere correo electrónico, llamada telefónica, chat o red social:
1) número completo de tarjeta bancaria;
2) código de seguridad;
3) Número de identificación personal;
4) contraseña de banca electrónica;
5) código para la confirmación de la transacción;
6) contraseña para el perfil de usuario.
21.2.
El cliente no facilitará esos datos a una persona que se presente como empleado, mensajero, operador de pagos o socio.
21.3.
En caso de sospecha, el Cliente deberá:
1) no presionar una conexión no marcada;
(2) no efectuar un pago;
3) no proporciona un código o contraseña;
4) comprobar el dominio y la dirección del remitente;
5) contacto a través de los contactos oficiales en esta página.
21.4.
El cambio de cuenta bancaria para un pedido específico no debe considerarse válido únicamente sobre la base de un correo electrónico no verificado.
22. Autoridades competentes
22.1.
Las autoridades competentes, incluida la Comisión de Protección del Consumidor, ejercerán el control del cumplimiento de la legislación sobre los consumidores dentro de los límites de sus competencias.
22.2.
El control del tratamiento lícito de los datos personales correrá a cargo de la Comisión para la protección de los datos personales dentro de los límites de sus competencias.
22.3.
El consumidor podrá presentar una denuncia o una alerta a una autoridad competente por sus canales oficiales.
22.4.
La presentación de una reclamación a un órgano estatal no está necesariamente vinculada por un acuerdo previo con el comerciante.
23. Solución alternativa de controversias
23.1.
El consumidor podrá solicitar que un litigio sea tratado por un comité de conciliación mixto o sectorial competente.
23.2.
La participación en un procedimiento de conciliación no limitará el derecho a la protección judicial.
23.3.
La plataforma europea para la resolución de litigios en línea ha sido terminada y no se utiliza como canal para la presentación de nuevos litigios.
23.4.
La información actual sobre los organismos reconocidos para la solución alternativa de litigios se obtendrá de las fuentes oficiales de las autoridades competentes.
24. Lengua de los contratos y correspondencia
24.1.
Los contratos a través de Lean Champions Store se celebrarán en búlgaro, a menos que se disponga de otra lengua antes del pedido.
24.2.
Las traducciones pueden proporcionarse en otros idiomas.
24.3.
En caso de discrepancia entre la versión búlgara y la traducción, la versión búlgara tiene la ventaja, en la medida en que esto no limita los derechos obligatorios del consumidor de otro país.
24.4.
La correspondencia puede realizarse en búlgaro o en otro idioma que las partes puedan utilizar razonablemente.
25. Acceso a los documentos jurídicos
25.1.
Las páginas legales están disponibles a través de Lean Champions Platform.
25.2.
Los documentos deben poder ser revisados antes de la ejecución de una orden.
25.3.
El cliente puede almacenarlos o imprimirlos.
25.4.
La versión aplicable al pedido específico se facilitará en un soporte duradero o de manera que permita su almacenamiento y reproducción.
25.5.
Pueden archivarse versiones anteriores para demostrar la información aplicable a un contrato específico.
26. Cambios de datos
26.1.
Esta página se actualizará cuando se cambie a:
1) el nombre;
(2) la forma jurídica;
3) número de identificación empresarial (EIK);
4) registro del IVA;
5) la dirección de la dirección;
6) el representante;
7) dirección de correo electrónico oficial;
8) teléfono;
9) dominio;
10) otra información esencial.
26.2.
El cambio se publicará sin demora indebida después de su entrada oficial o su aparición efectiva.
26.3.
Cambiar los datos de contacto no cambia los derechos adquiridos del Cliente.
26.4.
Cuando el cambio afecte a un contrato actual y sea necesario para la comunicación con el Cliente, puede ser notificado en un soporte duradero.
27. Entrada en vigor
27.1.
Esta información entrará en vigor a partir de la fecha especificada en el campo en vigor por el .
27.2.
La fecha de la última actualización indicará la última revisión o modificación del contenido.
27.3.
Cuando una disposición separada sea contraria a una norma legal, la norma jurídica pertinente se aplicará sin perjuicio del resto del documento.
27.4.
Los datos actuales introducidos oficialmente por la empresa se verificarán a través del Registro de Comercio del EIC 203317933.