Términos y condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LEAN CHAMPIONS PLATFORM Y DE COMPRA A TRAVÉS DE LEAN CHAMPIONS STORE
1. DISPOSICIONES GENERALES
1.1.
Estos Términos y Condiciones rigen:
1) el uso de Lean Champions Platform;
2) la creación y el uso de cuentas de usuario;
3) navegando, ordenando y comprando productos y servicios a través de Lean Champions Store;
4) el suministro de bienes físicos, contenido digital, servicios digitales, acceso a la suscripción, capacitación en línea y en persona, eventos, consultoría y otros servicios;
5) los derechos y obligaciones del comerciante y de los clientes en relación con el uso de la Plataforma y la celebración y ejecución de contratos a distancia.
1.2.
El comerciante y proveedor de servicios de la sociedad de la información es:
ЛИЙН БЪЛГАРИЯ ООД
Código Unificado de Identificación (UIC): 203317933
Número de identificación del IVA: BG203317933
Sede social y dirección: Sofía, 55 Kiril Popov Street, entrada A, piso 1, apartamento 4, República de Bulgaria
Gerente: Todor Neychev
Correo electrónico: office@lean.bg
Teléfono: +359 896 060 911
En lo sucesivo denominado «Merchant».
1.3.
El comerciante opera Lean Champions Platform y Lean Champions Store, accesibles a través de los sitios web, aplicaciones, subdominios, interfaces de usuario y módulos de software de Lean Champions.
1.4.
Estos Términos y Condiciones están disponibles para el Cliente antes de realizar un pedido y pueden ser guardados, impresos y reproducidos.
1.5.
Al realizar un pedido, el Cliente confirma, a través de una casilla de verificación separada que no se preselecciona, que ha tenido la oportunidad de leer estos Términos y Condiciones y aceptarlos.
1.6.
La simple navegación por la parte accesible al público de la Plataforma no constituye la aceptación de la obligación de comprar, pagar o celebrar un contrato.
1.7.
Estos Términos y Condiciones no pueden restringir los derechos otorgados a los consumidores por disposiciones obligatorias de la ley aplicable.
2. DEFINICIONES
A los efectos de estos Términos y Condiciones, los siguientes términos tienen los significados que se indican a continuación:
2.1. Plataforma
La plataforma significa Lean Champions Platform, incluyendo los sitios web, cuentas de usuario, aplicaciones, módulos, bases de datos, interfaces, entornos de aprendizaje, comunidades y otras funciones digitales operadas por el Mercante.
2.2. Almacenamiento
Por "Lean Champions Store" se entiende Lean Champions Store, que proporciona las funciones para navegar, seleccionar, ordenar y pagar por productos y servicios.
2.3. Cliente
"Cliente" significa cualquier persona física o jurídica que utilice la Plataforma, registre una cuenta, realice un pedido o firme un contrato con el comerciante.
2.4. Consumo
«Consumidor» significa una persona física que adquiere bienes, contenidos digitales, servicios digitales u otros servicios para fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional.
2.5. Cliente de negocios
Por «cliente comercial» se entiende una persona jurídica, un comerciante único o una persona física que actúe con fines relacionados con su actividad comercial, comercial, artesanal o profesional.
2.6. Bienes físicos
Por bienes físicos se entiende un producto tangible, incluyendo un libro impreso, un conjunto de libros, materiales de entrenamiento impresos, herramientas u otro producto que se entrega físicamente.
2.7. Contenido digital
"Contenido digital": los datos que se crean y suministran en forma digital, incluidos libros electrónicos, libros de vídeo grabados, materiales de audio, presentaciones, plantillas, archivos, pruebas, manuales, documentos, imágenes y otros materiales suministrados sin soporte material.
2.8. Servicio digital
Un servicio que permite al Cliente crear, procesar, almacenar, usar o compartir datos digitales o interactuar con tales datos, incluyendo el acceso pagado a Lean Champions Platform, módulos de software, funcionalidades 5S, bibliotecas en línea, informes, comunidades, entornos de aprendizaje y otras herramientas en línea.
2.9. Servicio
Un servicio es una actividad realizada por un comerciante a cambio de remuneración o como parte de un paquete, incluyendo aprendizaje en vivo, consulta, seminario, webinario, evento, análisis u otro servicio profesional.
2.10. Formación
"Formación" significa un curso en vivo, programa, seminario, webinar, taller, asistencia u otra forma organizada de transferencia de conocimientos y habilidades prácticas.
2.11. Suscripción o plan de acceso
"Abonamento" o "Plan de Admisión": derecho de acceso a determinados contenidos digitales, servicios digitales o funcionalidades por un período de tiempo determinado o de pago periódico cuando ello se indique explícitamente en la oferta específica.
2.12. Orden mixto
"Orden mixta", una orden que contiene más de un tipo de producto o servicio, como un libro físico, contenido digital, acceso a plataformas y formación.
2.13. Orden
Por "orden" se entiende la declaración electrónica del Cliente por la que declara su deseo de comprar los productos o servicios enumerados en la cesta en las condiciones indicadas.
2.14. Perfil del consumidor
"Perfil del consumidor": registro individual o organizativo a través del cual el Cliente recibe acceso a productos, servicios, contenido o funcionalidades adquiridos.
2.15. Portador permanente
Por "transportador de tren" se entiende un medio que permite al Cliente almacenar información dirigida a él personalmente de una manera que proporciona acceso a él por un período que corresponde a su propósito y permite su reproducción inalterada, incluyendo un correo electrónico o un archivo PDF.
2.16. Día de trabajo
Un día laborable significa un día que no es sábado, domingo o festivo en la República de Bulgaria.
3. Alcance y documentos conexos
3.1.
Estos Términos y Condiciones se aplican a todos los Clientes excepto cuando se celebre un contrato escrito por separado para un producto, servicio, plan corporativo o licitación individual en particular.
3.2.
Una parte integral de estos Términos y Condiciones son:
1) La Política de Privacidad;
2) Política de cookies;
3) Política de entrega y pago;
4) La política sobre el derecho de desistimiento;
5) el formulario de retirada estándar;
6) Política de retorno;
7) La política de denuncia;
8) la información sobre el comerciante;
9) las condiciones específicas publicadas en la página específica del producto o servicio;
10) la confirmación de la orden específica.
3.3.
La política de confidencialidad constituirá información sobre el tratamiento de datos personales y no se considerará como consentimiento contractual para el tratamiento si el tratamiento se lleva a cabo sobre otra base jurídica.
3.4.
Cuando se publiquen condiciones específicas para un producto o servicio en particular, se aplicarán junto con estos Términos y Condiciones.
3.5.
En caso de conflicto entre estos Términos y Condiciones y la información específica mostrada al Cliente inmediatamente antes del pedido, se aplicará información más específica sobre el producto o servicio de que se trate, a menos que restrinja el derecho obligatorio del consumidor.
3.6.
Cuando una disposición separada se aplica sólo a los Usuarios o sólo a los Clientes de Negocios, esto se indica explícitamente.
4. Requisitos del cliente y autoridad para actuar en nombre de terceros
4.1.
La orden podrá ser ejecutada por un adulto y una persona física competente.
4.2.
El menor podrá utilizar la Plataforma y hacer una compra únicamente con el consentimiento y bajo la responsabilidad de sus padres, tutores o tutores, cuando lo permita la ley.
4.3.
La persona que dicte una orden en nombre de una persona jurídica u otra organización declarará que cuenta con la autoridad representativa necesaria.
4.4.
Cuando surja una duda razonable sobre la identidad, la edad o la autoridad representativa del Cliente, el comerciante podrá solicitar la información adicional necesaria para la verificación.
5. Tipos de productos y servicios ofrecidos
5.1.
La Plataforma podrá ofrecer:
1) libros impresos;
2) conjuntos de libros;
3) impresos y otros materiales de estudio físico;
4) libros electrónicos;
Archivos, plantillas, manuales y presentaciones de 5;
6) grabado en vídeo y audio;
7) acceso a Lean Champions Platform;
8) acceso a módulos de software y aplicaciones;
9) suscripciones individuales y corporativas;
10) formación en línea en directo;
11) grabado a distancia de entrenamiento;
Aprendizaje en 12;
13) seminarios, webinarios, talleres y eventos;
14) servicios de consultoría y profesionales;
15) paquetes combinados;
16) otros productos o servicios descritos en la Plataforma.
5.2.
Cada puesto de la cesta se clasificará según su naturaleza real como bienes físicos, contenido digital, servicio digital, servicio o combinación de estos.
5.3.
En el caso de un pedido mixto, las normas de entrega, activación, derecho de desistimiento, devolución, reclamación y devolución se aplicarán por separado a cada puesto según su tipo.
5.4.
Una operación común de pago de órdenes mixtas no modifica las características jurídicas de las posiciones individuales adquiridas.
5.5.
Cuando una mercancía física incluya una bonificación digital gratuita, su duración, alcance, número de usuarios autorizados y modo de activación se indicarán en la oferta específica.
5.6.
Cuando un producto o servicio esté designado como prueba, demostración o "Beta", el mandato se describirá en la licitación. Esta indicación no excluirá los derechos obligatorios del Consumidor en caso de incumplimiento o incumplimiento de un producto o servicio pagado.
6. Información previa al contrato
6.1.
Antes de que el Cliente esté obligado por una orden, el comerciante deberá proporcionar de manera clara y comprensible información sobre:
1) las principales características del producto o servicio;
2) el tipo de producto o servicio;
3) el contenido y el alcance de los incluidos;
4) el precio final con los impuestos y cargos aplicables incluidos;
5) gastos de entrega;
6) cualquier otro coste adicional;
7) los medios de pago disponibles;
8) la forma y el tiempo de entrega, entrega, activación o ejecución;
9) la duración del contrato o acceso;
10) el número de usuarios o licencias implicados;
11) la existencia o ausencia de renovación automática;
12) la periodicidad y el importe de los pagos en caso de suscripción;
13) duración mínima de las obligaciones del Cliente;
14) las condiciones de terminación;
15) derecho legal de retirada;
16) casos en los que no se concede o puede perderse el derecho de retiro;
17) el coste directo de la devolución de bienes físicos;
18) la responsabilidad legal por el cumplimiento;
19) la funcionalidad de contenido digital o servicio digital;
20) compatibilidad e interoperabilidad con hardware y software;
21) los dispositivos necesarios, conexión a internet, navegador, sistema operativo y formatos de archivo;
22) las limitaciones técnicas, geográficas o de otro tipo conocidas;
23) el idioma del contenido o la formación;
24) fecha, hora, fuso horario y duración del aprendizaje en vivo;
25) la existencia de un registro, material de estudio, prueba o certificado;
26) las condiciones de uso de los materiales suministrados;
27) información sobre el fabricante, identificación del producto y advertencias de seguridad, cuando proceda;
28) los medios disponibles para presentar una reclamación o queja.
6.2.
Cuando el precio final no pueda calcularse razonablemente por adelantado, el comerciante indicará cómo se calcula.
6.3.
Cuando se ofrezca una suscripción, se presentará el precio final para el período de facturación correspondiente y se indicarán los costes totales o periódicos.
6.4.
Cuando el precio se personalice sobre la base de la toma de decisiones automatizada, esta circunstancia se comunicará antes de que se haga el pedido.
6.5.
Cuando las evaluaciones o revisiones de los usuarios se publiquen en la Plataforma, el comerciante facilitará información sobre si las personas que hayan utilizado o comprado efectivamente el producto o servicio de que se trate y cómo comprueban que las revisiones publicadas son proporcionadas por personas que hayan utilizado o adquirido efectivamente el producto o servicio de que se trate.
6.6.
El cliente debe leer la información en la página del producto y el resumen del pedido antes de enviarlo.
7. Registro y perfiles de usuario
7.1.
Para la compra de bienes físicos, no puede exigirse el registro a menos que se incluya el acceso, que se proporciona a través de un perfil de usuario.
7.2.
Para el uso de contenido digital, puede ser necesario el servicio digital, la suscripción, la capacitación o el registro de planes corporativos.
7.3.
Al registrarse, el Cliente está obligado a proporcionar información correcta, completa y actualizada.
7.4.
El cliente es responsable de proteger sus datos de acceso y no debe proporcionarlos a personas no autorizadas.
7.5.
El cliente está obligado a notificar al comerciante sin demora indebida cuando el perfil se ha establecido o se sospecha un uso indebido.
7.6.
Un plan individual sólo podrá ser utilizado por una persona física a menos que la oferta identifique explícitamente un número diferente de usuarios.
7.7.
El Cliente Corporativo sólo podrá conceder acceso dentro del número de licencias compradas y a personas pertenecientes a la organización u otro grupo explícitamente definido.
7.8.
Cuando un perfil corporativo es gestionado por un responsable del tratamiento de entidad, ese responsable del tratamiento puede crear, deshabilitar y administrar usuarios dentro de los límites de los derechos concedidos.
7.9.
El comerciante no será responsable de los actos realizados a través del perfil resultantes de los datos de acceso facilitados a un tercero, salvo cuando el acceso no autorizado se deba a incumplimiento de la obligación del comerciante.
7.10.
El consumidor puede solicitar el cierre de su cuenta no retirando automáticamente los datos que el comerciante está obligado a almacenar por ley o que son necesarios para establecer, ejercer o proteger las reclamaciones legales.
8. Pasos técnicos para el pedido
8.1.
La orden se ejecutará mediante la ejecución sucesiva de las siguientes etapas:
1) elección del producto o servicio;
2) añadiendo a la cesta;
3) revisión de determinadas posiciones, cantidades y precios;
4) entrada o confirmación de datos del cliente;
5) entrada de datos de factura, cuando proceda;
6) método de elección de la entrega de los bienes físicos;
7) elección del método de pago disponible;
8) examen del importe final del pago;
9) revisión del período de entrega, activación o ejecución;
10) corrección de errores cometidos;
11) aceptación de los Términos y Condiciones;
12) dando consentimientos explícitos individuales cuando sea necesario;
13) Enviando el pedido a través del botón
8.2.
Antes de enviar el pedido, el Cliente tiene la oportunidad de volver a los pasos anteriores y cambiar o eliminar los datos introducidos y las posiciones seleccionadas.
8.3.
A más tardar, al comienzo del proceso de pedido, la Plataforma muestra:
1) los medios de pago disponibles;
(2) las restricciones de suministro aplicables;
3) los países o territorios a los que tiene lugar la entrega.
8.4.
Inmediatamente antes del botón final se muestran de forma clara y visible:
1) las principales características de los productos y servicios encomendados;
(2) las cantidades;
3) el precio final total;
4) todos los gastos de entrega y gastos adicionales;
5) la duración del contrato o acceso;
6) las condiciones de terminación, cuando proceda;
7) duración mínima de las obligaciones del Cliente;
8) el método de pago elegido;
9) el método y el tiempo elegidos para la entrega o activación.
8.5.
Los productos, servicios u opciones de pago adicionales no se añadirán a través de campos de prepago.
8.6.
El consentimiento para recibir mensajes de marketing es independiente, voluntario y no es una condición para realizar una compra.
8.7.
El contrato se celebra en búlgaro. Cuando la traducción se hace en otro idioma, la versión búlgara tiene la ventaja de no cumplir, salvo en la medida en que la legislación obligatoria requiera lo contrario.
9. Recepción, aceptación y confirmación del pedido
9.1.
Después de enviar el pedido el sistema envía automáticamente un mensaje electrónico de que el pedido ha sido recibido.
9.2.
El mensaje de recepción automática no constituirá aceptación del contrato a menos que indique explícitamente que el contrato ha sido aceptado y que el contrato ha sido celebrado.
9.3.
El contrato entre el Cliente y el Comerciante se considera celebrado cuando el Comerciante envía al Cliente una confirmación electrónica explícita de aceptación del pedido.
9.4.
Para un producto o servicio que se active automáticamente después del pago, la confirmación de aceptación puede enviarse simultáneamente con la confirmación de activación.
9.5.
El éxito de la autorización o el manejo del pago por tarjeta no constituye la aceptación del pedido cuando el Cliente no ha recibido la confirmación explícita de su aceptación.
9.6.
En el caso de transferencia bancaria, el envío de instrucciones bancarias y el estado del pago no es una confirmación de que la implementación ha comenzado.
9.7.
Al concluir el contrato, el Cliente recibirá en un soporte duradero:
1) número y fecha del pedido;
2) los datos del comerciante;
3) adquirió posiciones;
4) el precio final;
5) el método de pago elegido;
6) el método y el tiempo elegidos para la entrega o activación;
7) el período de acceso o suscripción;
8) información sobre el derecho de desistimiento;
9) el formulario de retirada estándar;
10) la versión aplicable de los Términos y Condiciones;
11) confirmación de los consentimientos explícitos dados;
12) otra información precontractual obligatoria.
9.8.
La confirmación se enviará por correo electrónico como texto, archivo u otra copia no sustituible. Sólo una referencia a un sitio web cuyo contenido pueda ser modificado posteriormente no sustituye a la obligación de proporcionar información sobre un medio duradero.
9.9.
La declaración electrónica se considerará recibida cuando esté disponible en la dirección de correo electrónico especificada por el Cliente.
9.10.
El comerciante almacena información sobre el contrato celebrado, el número de pedido, la versión aceptada de los Términos y Condiciones y los consentimientos dados de acuerdo con los términos legales y la Política de Privacidad.
9.11.
El cliente podrá solicitar una copia de la información contractual por correo electrónico para su contacto.
9.12.
Cuando el pedido no pueda ejecutarse debido a la disponibilidad agotada, error técnico, prohibición legal, fraude establecido u otra razón objetiva, el comerciante lo notificará al Cliente sin demora indebida.
9.13.
Cuando se reciba un pago por un contrato pendiente o pendiente, el importe se reembolsará sin demora indebida en el método de pago inicial utilizado.
9.14.
En el caso de una orden mixta, la ejecución parcial sólo se efectuará cuando se haya notificado al Cliente y se le conserve la capacidad de aceptar la ejecución parcial o de rescindir la parte del contrato de que se trate.
10. Precios, impuestos y descuentos
10.1.
Los precios de venta se indicarán en euros.
10.2.
Los precios de consumo incluyen el impuesto sobre el valor añadido aplicable y otros impuestos y tasas obligatorios, salvo que la ley disponga lo contrario.
10.3.
Cuando se muestre un equivalente en otra moneda, tendrá carácter informativo, a menos que se identifique explícitamente como moneda de pago.
10.4.
Los gastos de entrega se indicarán por separado antes de enviar el pedido.
10.5.
El importe definitivo adeudado se indicará inmediatamente antes de que se envíe el pedido.
10.6.
El comerciante no cobra cargos ocultos o cantidades adicionales que no han sido mostrados y explícitamente seleccionados por el Cliente.
10.7.
En caso de suscripción:
1) el precio correspondiente al período pertinente;
(2) la frecuencia de los pagos;
3) el precio total del período mínimo, en su caso;
4) las condiciones de renovación;
5) los medios de terminación.
10.8.
Cuando se declare una reducción de precios, el precio anterior se indicará de conformidad con los requisitos de la legislación aplicable.
10.9.
El cambio de precio se efectuará sin perjuicio de un contrato ya aceptado o de un contrato de prepago por un período determinado.
10.10.
En caso de error técnico o impreso evidente en el precio establecido antes de la aceptación del pedido, el comerciante lo notificará al Cliente y no estará obligado a aceptar el pedido al precio incorrecto.
10.11.
Una vez aceptada la orden, el comerciante no puede aumentar unilateralmente el precio acordado.
11. Métodos de pago
11.1.
Los métodos de pago disponibles se muestran en la cesta y pueden incluir:
1) pago con tarjeta bancaria a través de myPOS;
2) efectivo a la entrega de los bienes físicos admisibles;
las transferencias bancarias de 3;
4) otro método lícito indicado explícitamente antes de la orden.
11.2. Pago con tarjeta bancaria
Los pagos de tarjetas se procesan a través del entorno de pago de myPOS o a través de otro proveedor de servicios de pago autorizado previamente designado.
11.3.
El comerciante no recibe ni almacena el número completo de la tarjeta bancaria, el código de seguridad u otros datos completos de la tarjeta de certificación.
11.4.
El pedido se tramitará una vez recibida y verificada la confirmación de pago válida.
11.5.
Cuando se deniegue el pago, se interrumpa o no se resuelva, la orden puede quedar sin pago y sin pago.
11.6.
En caso de doble pago establecido, el importe excedente será reembolsado sin demora indebida tras la verificación necesaria.
11.7. efectivo en la entrega
El pago contra reembolso solo está disponible para bienes físicos y cuando se ofrece como opción en el carrito.
11.8.
No se dispone de efectivo a la entrega para pedidos que contengan sólo contenido digital pagado, un servicio digital, una suscripción o formación.
11.9.
En caso de pedido mixto, el pago podrá limitarse cuando el elemento digital no pueda activarse antes de la confirmación del pago.
11.10.
Cuando se incluya un bono digital gratuito en una mercancía física, el bono puede activarse una vez obtenida y pagada la confirmación.
11.11. Transferencia bancaria
Una transferencia bancaria sólo está disponible cuando se muestra como una opción activa una vez completado el pedido.
11.12.
Después de seleccionar una transferencia bancaria, el Cliente recibe:
1) nombre del destinatario;
2) IBAN;
3) BIC cuando sea necesario;
4) nombre del banco;
5) moneda de pago;
6) número de orden que debe indicarse como base;
7) un plazo para hacer el pago.
11.13.
A menos que en la confirmación se indique otro plazo, el importe completo debe ser inscrito en la cuenta bancaria del comerciante dentro de los días hábiles de 3 desde la creación del contrato.
11.14.
Se considerará que el pago se efectuó en la fecha en que se acredite el importe total en la cuenta bancaria del comerciante.
11.15.
Hasta la recepción e identificación del pago, el pedido tiene el estado del pago previsto y no es enviado, activado o ejecutado.
11.16.
En el caso de una transferencia bancaria, el plazo de entrega, activación o ejecución comenzará después de la recepción y la identificación del importe completo, a menos que se haya acordado expresamente otra cosa.
11.17.
Cuando el pago no se reciba dentro del plazo especificado, el contrato podrá cancelarse automáticamente sin penalizar al Cliente.
11.18.
Si el pago se produce después de la cancelación del contrato y el contrato no puede ser reembolsado, el importe se devolverá sin demora indebida.
11.19.
El comerciante no cobra una comisión separada por transferencia bancaria. Los cargos bancarios cobrados al ordenador están en la cuenta del ordenador y la cuenta del comerciante debe tener el importe completo de la orden.
11.20.
El reembolso se efectuará de la misma manera que el pago original, a menos que el Cliente esté expresamente de acuerdo con otra manera que no resulte en costos para él.
11.21.
El importe abonado por tarjeta bancaria no se reembolsará en efectivo, salvo en los casos en que sea permitido por la ley y expresamente aprobado por el operador pagador.
12. Facturas y documentos contables
12.1.
El cliente debe indicar la necesidad de una factura y proporcionar datos correctos de facturación antes de la finalización del contrato.
12.2.
Cuando el Cliente sea una persona jurídica, deberá proporcionar al menos un nombre, un documento de identidad, un número de identificación del IVA, en su caso, una dirección y un nombre del destinatario.
12.3.
La factura podrá expedirse en formato electrónico y enviarse a esa dirección electrónica.
12.4.
En caso de efectivo a la entrega, el hecho de que el pago se recaude por medio de un mensajero o operador de servicios postales no modifica al vendedor ni la base para emitir una factura de los productos o servicios adquiridos.
13. Suministro de bienes físicos
13.1.
Los bienes naturales se suministran a los países, asentamientos, direcciones, oficinas o automáticos de mensajeros disponibles para su elección en la cesta.
13.2.
Cuando un país o territorio no esté disponible durante el proceso de pedido, no se le ofrecerá la entrega.
13.3.
La entrega se efectuará a través de Econt Express o por cualquier otro mensajero o operador de servicios postales explícitamente indicado en el pedido.
13.4.
Para los bienes físicos disponibles, el pedido se transmitirá a un mensajero dentro de los días laborables de 2 después de:
1) aceptación de una orden de entrega en efectivo;
2) confirmación del pago con tarjeta y aceptación del pedido;
3) Obtener e identificar la transferencia bancaria.
13.5.
El suministro de bienes físicos disponibles en el territorio de la República de Bulgaria se efectuará a más tardar los días hábiles de 7 desde el punto de partida pertinente en el punto anterior.
13.6.
En caso de que se indique otra fecha o plazo para un producto determinado, incluso en el caso de un pedido previo, un producto temporal, una mercancía personalizada o un producto que se vaya a fabricar, se aplicará el plazo indicado antes del envío del pedido y confirmado en un soporte duradero.
13.7.
Cuando no se haya acordado ningún otro plazo, la mercancía física se entregará a más tardar en los días naturales de 30 a partir de la celebración del contrato.
13.8.
Los gastos de entrega se calculan y se muestran antes de enviar el pedido.
13.9.
La entrega gratuita sólo se aplicará cuando se indique explícitamente en la oferta o cesta específica.
13.10.
Al entregar el envío, el Cliente recibirá un número de seguimiento u otra información disponible sobre la entrega.
13.11.
El cliente está obligado a proporcionar datos exactos sobre el destinatario y la entrega.
13.12.
Al cambiar los datos antes del envío, el Cliente debe notificar inmediatamente al Comerciante. El comerciante no se asegura de que un cambio pueda hacerse después de la entrega del envío a un mensajero.
13.13.
El riesgo de destrucción o daño accidental de la mercancía pasa al Consumidor cuando él o un tercero distinto del porteador reciben la mercancía.
13.14.
Cuando el propio cliente haya confiado el transporte de un porteador no propuesto por el comerciante, el riesgo se transmitirá cuando las mercancías se transfieran a ese porteador con arreglo a la legislación aplicable.
13.15.
Se recomienda que el cliente revise el embalaje exterior en el momento del recibo y, si es visible, solicite un informe al mensajero.
13.16.
La ausencia de un protocolo de fallo de transporte no quita los derechos obligatorios del Consumidor, sino que puede dificultar la determinación del momento y la causa del daño.
13.17.
En caso de retraso, el comerciante notificará al Cliente cuando disponga de información sobre el retraso e indicará un plazo previsto actualizado.
13.18.
Cuando la entrega no se efectúe dentro del plazo acordado, el Consumidor tendrá los derechos previstos en la legislación aplicable, incluso para fijar un plazo adicional adecuado o para rescindir el contrato en los casos previstos por la ley.
13.19.
Si no se recibe un envío debido a datos incorrectos, no solicitados o no solicitados, el comerciante podrá cancelar el pedido.
13.20.
Reenviar después de la confirmación por el Cliente y el pago de los nuevos costes de transporte reales cuando ello sea permisible.
13.21.
No se cobrará ninguna penalización automática por un envío pendiente.
14. Suministro de contenido digital
14.1.
El contenido digital se proporcionará de la manera y dentro del plazo especificados en la oferta específica.
14.2.
En caso de que no se indique una fecha de inicio futura, el contenido digital se facilitará sin demora indebida tras la celebración del contrato y un pago satisfactorio, normalmente inmediatamente y a más tardar en el día hábil de 1.
14.3.
El contenido digital puede ser proporcionado por:
activación de 1) en un perfil de usuario;
2) enlace seguro;
Archivo 3) para descargar;
4) correo electrónico;
5) ambiente de aprendizaje;
6) otra manera explícitamente descrita.
14.4.
La obligación de proporcionar se considerará cumplida cuando el contenido digital o los medios de acceso apropiados estén a disposición del Cliente o de una instalación digital seleccionada por él.
14.5.
Antes de la compra, se especificarán los requisitos técnicos conocidos, incluido el formato de archivo soportado, el navegador, el sistema operativo, la aplicación o el dispositivo.
14.6.
Cuando el contenido digital debe ser suministrado de inmediato, antes de que expire el plazo de retirada legal del día 14, el Consumidor debe utilizar una casilla de verificación separada que no sea preseleccionada para:
1) acepta expresamente que la concesión comience de inmediato;
(2) confirma que entiende que, con el lanzamiento de la subvención, pierde su derecho a rechazar este contenido digital.
14.7.
El consentimiento y la confirmación dados se registrarán en el pedido y se confirmarán al Consumidor por medio duradero.
14.8.
Cuando el Consumidor no da el consentimiento necesario para la entrega inmediata, el comerciante puede iniciar la entrega después del período de retirada del día 14.
14.9.
El derecho de desistimiento no se considerará perdido si no se cumplen todos los requisitos de la legislación aplicable sobre consentimiento previo, la confirmación del Consumidor y su disposición sobre un soporte duradero.
14.10.
La compra de contenido digital ofrece un derecho de uso limitado en la sección de propiedad intelectual y la licencia específica.
15. Servicios digitales, acceso a plataformas y suscripciones
15.1.
El acceso de pago a Lean Champions Platform, sus módulos y funcionalidades, es un servicio digital, excepto cuando la naturaleza de la oferta en particular requiere otra calificación.
15.2.
El acceso se activará de la manera y dentro del plazo especificado antes de la compra.
15.3.
En caso de que no se indique una fecha de inicio futura, el acceso se activará sin demora indebida tras la celebración del contrato y el pago satisfactorio, normalmente inmediatamente y a más tardar en el día hábil de 1.
15.4.
El plazo de acceso comenzará a partir de la fecha de activación, a menos que la oferta y la confirmación indiquen otra fecha.
15.5.
Antes de la compra se indica:
1) las funcionalidades incluidas;
2) la duración del acceso;
3) el número de usuarios autorizados;
los requisitos técnicos de 4;
Restricciones 5;
6) el mantenimiento incluido;
7) la presencia o ausencia de renovación automática.
15.6.
Un plan por defecto termina al final del período comprado y no da lugar a un nuevo pago a menos que el Cliente haya seleccionado individualmente y explícitamente una suscripción con renovación periódica.
15.7.
La retención de un método de pago, la falta de respuesta del Cliente o la continuación de la utilización de la Plataforma por sí sola no constituyen el consentimiento para una renovación recién pagada.
15.8.
En caso de suscripción con pago periódico antes de la orden se muestra:
1) el importe del pago periódico;
2) el período de facturación;
3) la fecha o el método de determinación del pago siguiente;
4) el período mínimo;
5) los medios de terminación;
6) el momento en que la terminación entra en vigor.
15.9.
Si el servicio digital debe comenzar antes de que finalice el plazo de desistimiento de 14 días, el Consumidor debe solicitar expresamente y por separado el inicio anticipado y reconocer que puede perder el derecho de desistimiento tras la ejecución completa, en las condiciones previstas por la ley.
15.10.
Si el Consumidor se retira después de que el servicio haya comenzado pero antes de que se realice plenamente, puede pagarse un importe proporcional por el servicio realmente prestado hasta la retirada, cuando se cumplan las condiciones legales.
15.11.
El comerciante proporcionará las actualizaciones necesarias, incluidas las de seguridad, en la medida necesaria para mantener el cumplimiento del servicio digital.
15.12.
El cliente debe instalar o aplicar las actualizaciones proporcionadas en un plazo razonable cuando haya recibido instrucciones claras y una advertencia de las consecuencias de su fracaso.
15.13.
El comerciante sólo podrá modificar el servicio digital más allá de lo necesario para mantener el cumplimiento si existe una buena razón, incluyendo:
1) un cambio en la legislación aplicable;
2) la necesidad de aumentar la seguridad;
3) prevenir el abuso;
4) eliminación de un defecto técnico;
5) garantizando la compatibilidad;
6) cambio de tecnología o integración externa;
7) mejorando la productividad o la accesibilidad;
8) añadiendo o mejorando la funcionalidad.
15.14.
La enmienda al párrafo anterior:
1) no es pagado adicionalmente por el Consumidor;
(2) se comunicará de forma clara y comprensible;
3) no reduce los derechos obligatorios del Consumidor.
15.15.
Cuando el cambio tenga más que un impacto negativo menor en el acceso o el uso, se informará previamente al Consumidor en un plazo razonable en un medio duradero de:
1) la naturaleza del cambio;
(2) la fecha de su introducción;
3) el impacto previsto;
4) el derecho a rescindir el contrato de forma gratuita dentro del plazo prescrito por la ley;
5) la posibilidad de mantener una versión inalterada cuando se proporciona tal opción.
15.16.
El mantenimiento técnico y las interrupciones previstas pueden realizarse para la seguridad, actualización o desarrollo de la Plataforma.
15.17.
Cuando sea factible, se anunciará con antelación la interrupción prevista.
15.18.
Las interrupciones temporales no excluirán los derechos del Consumidor cuando el servicio digital no cumpla la calidad, disponibilidad o continuidad acordadas.
16. Formación en línea, a distancia y en persona
16.1.
Las características jurídicas de la formación se determinarán de acuerdo con la forma en que se imparta:
1) un curso registrado o archivo de descarga puede ser contenido digital;
2) el acceso interactivo a una plataforma de formación puede ser un servicio digital;
3) aprendizaje en vivo, webinar, consulta o asistencia es un servicio;
4) un programa combinado puede contener más de uno de estos elementos.
16.2.
Para cada formación previa a la compra:
1) nombre;
(2) descripción y objetivos educativos;
Contenido de 3;
4) grabado o realizado en formato en vivo;
5) en línea o asistencia;
6) fecha de inicio y finalización;
7) hora y fuso horario;
8) duración;
9) idioma;
10) nombre o función profesional del entrenador;
los requisitos técnicos de 11;
12) incluye materiales;
13) la presencia de una prueba o asignación;
14) condiciones para completar con éxito;
15) la existencia y el tipo del certificado;
16) presencia de un registro;
17) periodo de acceso a la grabación;
18) precio;
19) condiciones de retirada, cancelación y cambio.
16.3.
La inscripción para la formación remunerada se confirmará a más tardar el día hábil de 1 después de la aceptación del contrato y del pago exitoso, a menos que la oferta específica prevea otro plazo.
16.4.
Los datos relativos a la inclusión en la formación en línea se enviarán o se facilitarán a la dirección de correo electrónico del participante en su perfil.
16.5.
El participante estará obligado a proporcionar un dispositivo, conexión a Internet y software que cumpla con los requisitos técnicos especificados con antelación.
16.6.
Al iniciarse un servicio pagado antes de que expire el plazo de retirada, el Consumidor presentará la solicitud explícita y separada necesaria.
16.7.
En el caso de un servicio pagado totalmente ejecutado, el derecho de desistimiento sólo se perderá si la ejecución ha comenzado con el consentimiento previo explícito del Consumidor y ha confirmado que entiende la consecuencia.
16.8.
En caso de cancelación de la formación por parte del comerciante, el Cliente tendrá derecho a elegir entre:
1) participación en una nueva fecha;
2) participación en la formación en condiciones de igualdad;
3) reembolso completo del precio pagado.
16.9.
En caso de cambio sustancial de la fecha, forma, duración o contenido principal, el Cliente recibirá la misma elección.
16.10.
Si el Cliente elige un reembolso, el importe se devuelve sin demora indebida y a más tardar 14 días después de comunicar su elección.
16.11.
La siguiente política de cancelación comercial voluntaria por parte del participante se aplicará después de la expiración o retirada lícita del derecho legal de retirada, a menos que en la oferta específica se establezcan condiciones más favorables:
1) en caso de cancelación al menos días naturales de 14 antes del comienzo, se reembolsará 100 por ciento del precio;
2) en caso de cancelación entre 7 y 13 días naturales antes del inicio, el Cliente deberá elegir entre el reembolso de 50 por ciento del precio o una única transferencia a una fecha posterior equivalente;
3) en caso de cancelación inferior a los días naturales de 7 antes del inicio, no se debe ningún reembolso voluntario;
4) no se debe reembolsar voluntariamente en caso de no presentarse;
5) El participante puede designar a otra persona para participar hasta 24 horas antes del inicio, cuando la naturaleza del entrenamiento así lo permita.
16.12.
La política comercial prevista en el apartado anterior no limitará el derecho de desistimiento, el derecho de incumplimiento, los derechos de incumplimiento u otros derechos obligatorios del Consumidor.
16.13.
En caso de expedición de un certificado, la oferta indicará si certifica:
Participación de 1;
2) finalización exitosa;
el resultado del ensayo 3;
4) adquiriendo competencias internas específicas.
16.14.
A menos que se indique expresamente lo contrario, el certificado no constituirá un título educativo, una calificación profesional o una autorización estatal para el ejercicio de una profesión regulada.
16.15.
En caso de registro de la formación, se informará con antelación a los participantes.
16.16.
El uso de una imagen, voz, nombre o declaración individual de un participante para fines publicitarios o de comercialización sólo se hará si existe una base jurídica adecuada y, en caso necesario, un consentimiento separado.
17. Períodos gratuitos, bonos y acceso promocional
17.1.
En las condiciones establecidas en la oferta específica se proporcionará un período de prueba gratuito o un acceso a bonificación.
17.2.
Antes de la activación, indicar:
1) la fecha de inicio;
2) la duración;
3) las funcionalidades incluidas;
4) el número de usuarios;
5) la existencia o ausencia de renovación pagada posterior.
17.3.
Un período gratuito no pasa automáticamente a la suscripción pagada a menos que el Cliente haya pedido previamente y explícitamente dicha renovación y haya recibido información clara sobre el precio y la periodicidad.
17.4.
Cuando el acceso es un bono gratuito a los bienes físicos:
1) el bono no tiene un valor monetario reembolsable separado a menos que sea valorado como un elemento separado;
2) la bonificación no se renovará automáticamente;
3) en caso de retirada válida del bono físico de la mercancía, el acceso puede ser rescindido;
4) El acceso terminará al final del período anunciado.
18. derecho de desistimiento del consumidor
18.1.
El derecho de desistimiento se concederá a las personas físicas que actúen como Usuarios.
18.2.
Un cliente comercial no tiene un derecho legal automático a un retiro de un día de 14 a menos que esté explícitamente acordado o previsto en la oferta específica.
18.3.
El consumidor tiene derecho a renunciar a un contrato a distancia sin renunciar a una razón y sin la debida compensación o penalización dentro de los días naturales de 14.
18.4.
El plazo comienza:
1) en el caso de bienes físicos, desde la recepción por el Consumidor o de un tercero designado por el Consumidor distinto del transportista;
(2) en el caso de las mercancías entregadas por separado de un pedido, a partir de la recepción de la última mercancía;
3) en caso de servicio, desde la celebración del contrato;
4) en el caso del servicio digital, desde la celebración del contrato;
5) en el caso de contenido digital sin medios materiales, desde la celebración del contrato.
18.5.
El consumidor podrá ejercer su derecho mediante:
1) la forma electrónica de la Plataforma;
(2) el formulario de retirada estándar;
3) correo electrónico a office@lean.bg;
4) otra aplicación escrita inequívoca.
18.6.
El uso del formulario estándar no es obligatorio.
18.7.
El plazo se respetará cuando la declaración haya sido enviada antes de su expiración.
18.8.
A solicitud electrónica, el comerciante enviará inmediatamente la confirmación de su recibo en un soporte duradero.
18.9.
Al retirar bienes físicos, el Consumidor lo enviará o lo devolverá sin demora indebida y a más tardar en los días naturales de 14 después de la notificación del comerciante.
18.10.
El coste directo de la devolución de bienes físicos a la retirada se hace a expensas del Consumidor cuando se le ha informado con antelación al respecto.
18.11.
El consumidor sólo es responsable de la reducción de valor causada por el uso de los bienes, que va más allá de lo necesario para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.
18.12.
La ausencia de un embalaje original por sí sola no da lugar a la pérdida del derecho de desistimiento.
18.13.
En caso de retiro válido, el comerciante reembolsará todos los importes recibidos, incluido el precio de la entrega estándar más barata sin demora indebida y a más tardar los días naturales de 14 después de la notificación.
18.14.
Cuando el Consumidor ha elegido una forma de entrega más cara que la entrega estándar más barata, la diferencia no se reembolsa.
18.15.
En el caso de las mercancías físicas, el comerciante podrá retener la restitución hasta que las mercancías sean recibidas o aporte pruebas de su envío, según lo que ocurra antes.
18.16.
La devolución se efectuará con el mismo medio de pago, a menos que el Consumidor esté expresamente de acuerdo con otra vía libre para ello.
18.17.
En caso de que un servicio o servicio digital se inicie a petición expresa del Consumidor, podrá deber un importe proporcional por el importe efectivamente concedido hasta la fecha de la retirada.
18.18.
En el caso de contenido digital sin soporte material, el derecho de desistimiento sólo podrá perderse después del inicio de la subvención si se cumplen todas las condiciones legales para:
1) consentimiento previo explícito;
2) confirma que el Consumidor entiende la pérdida del derecho;
3) proporcionar la confirmación en un medio duradero.
18.19.
El derecho de desistimiento de un servicio pagado se perderá después de su ejecución completa sólo cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento y confirmación previos explícitos requeridos.
18.20.
El derecho de desistimiento no se aplicará en los casos expresamente previstos por la ley, incluso para los bienes realizados en el contrato del Consumidor o de conformidad con sus requisitos individuales, así como en otras excepciones legales aplicables.
18.21.
Un simple libro impreso no está excluido del derecho de desistimiento sólo porque está desempaquetado y revisado.
18.22.
Las condiciones detalladas se publican en las páginas "derecho de desistimiento", "Formulario de retirada" y "Devoluciones".
19. Retiro parcial y órdenes mixtas
19.1.
El consumidor sólo podrá rechazar un artículo distinto del pedido cuando pueda separarse de los demás artículos.
19.2.
En caso de retirada parcial, se restablecerá el precio de la posición devuelta o terminada.
19.3.
El costo inicial de entrega se reembolsará únicamente a la cantidad por la que sería inferior si el artículo rechazado no estuviera incluido en el pedido.
19.4.
Al rechazar todo el pedido, se restaura el precio de la entrega estándar más barata.
19.5.
Cuando la retirada de un producto básico hace que un bono no sea aplicable, el bono de acceso puede ser terminado.
19.6.
Cuando los productos envasados hayan indicado claramente precios individuales, la restitución se calculará de acuerdo con el precio del elemento denegado.
19.7.
Cuando el paquete tenga un precio indivisible único, las consecuencias de la retirada parcial se determinarán de acuerdo con la oferta específica y la legislación aplicable, sin limitar los derechos obligatorios del consumidor.
20. Conformidad y quejas
20.1.
El comerciante será responsable del cumplimiento de los bienes físicos, contenidos digitales, servicios digitales y otros servicios prestados con el contrato.
20.2.
La mercancía física debe corresponder a la descripción, tipo, cantidad, calidad, características convenidas y expectativas razonables creadas por la oferta.
20.3.
El comerciante será responsable del incumplimiento de la mercancía física que exista en el momento de la entrega y se produzca dentro del plazo legal de hasta dos años a partir de la entrega.
20.4.
En caso de incumplimiento de la mercancía física, el Consumidor podrá solicitar el cumplimiento mediante reparación o sustitución, cuando proceda y sea posible.
20.5.
Cuando el cumplimiento es imposible, no es dentro del plazo legal, el incumplimiento se produce de nuevo o es suficientemente grave, el Consumidor puede tener derecho a una reducción proporcional del precio o a la rescisión del contrato.
20.6.
Los contenidos digitales y los servicios digitales deberán cumplir:
1) la descripción;
2) cantidad y calidad;
3) funcionalidad acordada;
Compatibilidad 4;
5) interoperabilidad;
6) accesibilidad;
7) continuidad;
Seguridad 8;
9) las instrucciones proporcionadas;
10) actualizaciones acordadas;
11) las expectativas razonables creadas por la licitación pública.
20.7.
En el caso de un solo contenido digital o servicio digital prestado, el comerciante será responsable del incumplimiento que se produzca dentro del plazo legal aplicable.
20.8.
En caso de prestación continua de servicios digitales, el comerciante será responsable del cumplimiento durante todo el período acordado.
20.9.
En caso de incumplimiento, el Cliente podrá solicitar la provisión sin demora indebida.
20.10.
Cuando el contenido digital o el servicio digital no se proporcionen después de que se haya presentado una solicitud o dentro de un plazo adicional acordado, el Consumidor podrá cancelar el contrato en los casos previstos por la ley.
20.11.
En caso de incumplimiento del contenido digital o del servicio digital, el Consumidor podrá solicitar:
1) alineación libre;
2) reducción proporcional de precios;
3) incumplimiento del contrato bajo las condiciones legales.
20.12.
El cumplimiento se llevará a cabo en un plazo razonable, gratuito y sin inconvenientes significativos para el Consumidor.
20.13.
Cuando sea necesario, el cliente prestará una asistencia razonable mediante un método que implique la menor interferencia posible en su entorno digital y en su esfera personal.
20.14.
Se puede presentar una queja:
1) a través de la forma electrónica de la Plataforma;
2) por correo electrónico;
3) en la dirección del comerciante;
4) en otro canal anunciado.
20.15.
Se registra una queja y el Cliente recibe confirmación con fecha y número único.
20.16.
Para el examen de la reclamación, podrá solicitarse lo siguiente:
1) número de orden;
2) descripción del problema;
3) fotos o archivos;
4) información técnica;
5) datos de contacto;
6) otra información objetivamente necesaria para la verificación.
20.17.
La ausencia de un documento original de pago en papel no dará lugar automáticamente a una retirada cuando la compra pueda establecerse mediante pedido electrónico, factura, extracto bancario u otra información fidedigna.
20.18.
Los costes de la conformidad de un producto o servicio no conforme correrán a cargo del comerciante.
20.19.
Los términos detallados se publican en la página "Anuncios".
21. Propiedad intelectual y licencia concedida
21.1.
Todos los derechos al contenido y funcionalidad de la Plataforma, incluyendo textos, libros, libros electrónicos, vídeos, materiales de audio, presentaciones, fotos, gráficos, documentos, plantillas, listas de control, metodologías, pruebas, software, bases de datos, diseño, logotipos e indicaciones comerciales, pertenecen al Mercante o son utilizados legalmente por él.
21.2.
La compra de un producto, servicio, suscripción o formación no transfiere derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual.
21.3.
A menos que se especifique lo contrario en la oferta específica, el Cliente recibirá un derecho de uso limitado, no exclusivo e intransferible para necesidades personales o internas de la organización.
21.4.
La licencia individual sólo será utilizada por la persona para la que haya sido comprada.
21.5.
La licencia corporativa es utilizada sólo por usuarios autorizados y dentro del número de licencias compradas.
21.6.
Sin autorización previa por escrito, no:
1) reventa;
2) difusión pública;
3) que proporciona acceso a personas no autorizadas;
4) publicación de material en Internet;
5) copiar o descargar sistemáticamente;
6) contratación o sublicencia;
7) eliminando las marcas de derechos;
8) elusión de restricciones técnicas;
9) uso de contenido para crear un producto o servicio competitivo;
10) uso de medios automatizados de extracción de contenido protegido, excepto cuando lo permita la ley o el comerciante.
21.7.
Cuando se pretenda completar o utilizar internamente una plantilla, un formulario o un material, el Cliente podrá utilizarla dentro del ámbito de la licencia concedida.
21.8.
Las excepciones y restricciones legalizadas de los derechos de autor no se ven afectadas.
22. Contenido y datos proporcionados por el cliente
22.1.
Cuando el Cliente ingresa, carga o crea contenido en la Plataforma, incluyendo fotos, documentos, auditorías, informes, comentarios, tareas u otros datos, conserva sus derechos a este contenido.
22.2.
El cliente concederá al comerciante un derecho limitado de almacenar, procesar, reproducir técnicamente y mostrar el contenido únicamente en la medida necesaria para la prestación, protección, mantenimiento y desarrollo del servicio de que se trate.
22.3.
El cliente declara que:
1) tiene derecho a proporcionar el contenido;
(2) el contenido no infringe los derechos de terceros;
3) el contenido no es ilegal;
4) la inclusión de datos personales tiene una base jurídica aplicable;
5) no cargará código nocivo o contenido que amenace la Plataforma.
22.4.
El comerciante no utiliza el contenido del cliente con fines de comercialización pública sin una base jurídica adecuada.
22.5.
Al rescindir un contrato de consumo, el Cliente podrá solicitar el suministro del contenido creado por él, que no constituye datos personales, cuando y en la medida requerida por la ley.
22.6.
Cuando la ley requiera una disposición, el contenido se proporcionará gratuitamente, en un plazo razonable y en un formato de lectura por máquina ampliamente utilizado.
22.7.
El comerciante no podrá proporcionar contenido cuando:
1) no hay aplicación fuera del contexto del servicio digital;
2) se refiere únicamente a la actividad del Cliente en el servicio;
3) se resume con otros datos y no puede separarse sin esfuerzos desproporcionados;
4) fue creado conjuntamente con otros y continúan utilizándolo.
22.8.
Al terminar, el comerciante puede deshabilitar el acceso sin impedir el derecho aplicable a obtener el contenido del cliente.
23. Reglas para el uso permitido
23.1.
El cliente utiliza la Plataforma legalmente, de buena fe y de acuerdo con su propósito.
23.2.
No se aplica:
1) acceso no autorizado a una cuenta extranjera;
2) compartir un perfil individual;
3) elusión de las restricciones de acceso;
4) extrayendo contenido por medios automatizados en violación de la licencia concedida;
5) propagación de malware;
6) sobrecarga o interrupción intencional del funcionamiento del sistema;
7) intenta obtener un código de salida cuando esto no está permitido por la ley;
8) uso para fraude o engaño;
9) publicación de contenidos ilegales, ofensivos, amenazadores o discriminatorios;
10) infracción de derechos de autor, marcas comerciales, datos personales u otros derechos extranjeros;
11) uso de la Plataforma para enviar mensajes comerciales no deseados;
12) representación de otra persona u organización.
23.3.
Se puede enviar una señal de presunto contenido o violación ilegal a office@lean.bg.
23.4.
La señal debe contener información suficiente para identificar el contenido, la causa de la señal y los datos de retroalimentación.
24. Limitación, suspensión y terminación del acceso
24.1.
El comerciante podrá limitar temporalmente el acceso a:
1) sospecha razonable de acceso no autorizado;
2) riesgo inmediato de seguridad;
3) intento de fraude;
4) método de abuso de pago;
5) incumplimiento material de estos Términos y Condiciones;
6) obligación jurídica o administrativa;
7) intervención técnica de emergencia necesaria.
24.2.
Cuando no exista riesgo inmediato, el comerciante notificará al Cliente la infracción detectada y le proporcionará un plazo razonable para su terminación.
24.3.
La terminación definitiva del acceso pagado sólo tendrá lugar en los casos siguientes:
1) la infracción es esencial;
2) no se ha interrumpido una infracción repetida después de una advertencia;
3) la infracción no puede resolverse;
4) la terminación inmediata es necesaria para proteger la seguridad, otras personas o para cumplir una obligación legal.
24.4.
La medida adoptada debe ser proporcional a la infracción.
24.5.
El cliente puede presentar una objeción e información sobre el caso a través del correo electrónico del contacto.
24.6.
Cuando el acceso pagado haya sido rescindido ilegalmente o por el motivo por el cual el Cliente no es responsable, tendrá derecho al reembolso por el período de prepago no utilizado u otros recursos previstos por la ley.
24.7.
La restricción del acceso se hará sin perjuicio del derecho del Cliente a recibir documentos contables, a presentar una reclamación, a ejercer el derecho de desistimiento o a defender otro derecho legal.
25. Accesibilidad, mantenimiento y seguridad
25.1.
El comerciante toma cuidado profesional para mantener el trabajo normal, confiable y seguro en la Plataforma.
25.2.
El comerciante no garantizará un trabajo absolutamente continuo cuando la interrupción se deba al mantenimiento, actualización, infraestructura externa o circunstancia fuera de su control razonable.
25.3.
La disposición anterior no exime al comerciante de responsabilidad por no prestar o no cumplir con un servicio digital pagado.
25.4.
Un problema técnico puede comunicarse por correo electrónico para el contacto y el Cliente indica:
1) el perfil u orden;
2) el dispositivo utilizado;
3) el navegador o sistema operativo;
4) descripción del problema;
5) fecha y hora aproximada;
6) una imagen de la pantalla, cuando proceda.
25.5.
El comerciante podrá tomar medidas de respaldo, vigilancia, limitación del tráfico malicioso y otras medidas técnicas y organizativas apropiadas.
25.6.
Ningún sistema de información puede ser protegido contra todos los posibles riesgos. Esta circunstancia no limita la obligación del comerciante de aplicar las medidas de seguridad adecuadas.
26. Servicios y contenido de terceros
26.1.
La plataforma puede utilizar o contener enlaces con operadores de pagos, servicios de mensajería, sistemas de videoconferencias, herramientas de aprendizaje externas y otros proveedores.
26.2.
Cuando el cliente utilice un servicio externo, también podrán aplicarse las condiciones del proveedor de que se trate.
26.3.
El comerciante no será responsable de ningún servicio independiente de terceros que no formen parte del contrato con el Cliente.
26.4.
Cuando un servicio externo sea necesario para la ejecución del contrato, el comerciante seguirá siendo responsable ante el Consumidor en el ámbito previsto por la legislación aplicable.
26.5.
La referencia a un recurso externo a Internet no constituirá una garantía o aprobación de todo su contenido.
27. Responsabilidad
27.1.
Nada de lo dispuesto en estos Términos y Condiciones excluye o restringe la responsabilidad que no pueda excluirse o restringirse por ley.
27.2.
No se aplicará ninguna restricción contractual a los Usuarios que reduzca:
1) los derechos a no conceder;
(2) los derechos al incumplimiento;
3) el derecho de desistimiento;
4) derecho al reembolso;
5) responsabilidad por intenciones o negligencia grave;
6) responsabilidad por daños a la vida o la salud;
7) otros derechos obligatorios de los consumidores.
27.3.
El comerciante no garantiza el logro de un determinado resultado financiero, productivo, profesional, de gestión, educativo o organizativo del uso de libros, entrenamientos, metodologías, plantillas, consultas o Plataforma.
27.4.
El cliente es responsable de su propia gestión, decisiones profesionales y empresariales.
27.5.
El comerciante no será responsable de ningún daño causado únicamente por:
1) datos incorrectos proporcionados por el Cliente;
2) uso en violación de instrucciones;
3) datos de acceso no protegidos del Cliente;
4) entorno digital incompatible en el que se han comunicado claramente los requisitos técnicos;
5) actividades ilegales del cliente;
6) cambios realizados por el Cliente o por un tercero no autorizado.
27.6.
En lo que respecta a los clientes comerciales, en la medida en que lo permita la ley, el comerciante sólo es responsable de los daños directos y previsibles que son la consecuencia inmediata de un fallo culpable.
27.7.
En lo que respecta a los clientes comerciales, en la medida en que la ley lo permita, la responsabilidad total en virtud de un contrato específico se limita al mayor de los siguientes valores:
1) el precio pagado por el producto o servicio de que se trate;
(2) los importes pagados por el servicio digital afectado en los últimos meses de 12.
27.8.
La restricción a que se refiere el párrafo anterior no se aplicará a la negligencia intencional y grave, el daño a la vida o la salud, la violación de la confidencialidad o en otros casos en los que la restricción sea inadmisible.
27.9.
El comerciante no será responsable de las pérdidas comerciales indirectas de un cliente comercial, incluida la pérdida de beneficios, la pérdida de oportunidad o la pérdida de ahorros previstos, a menos que el perjuicio sea intencional o tal restricción sea inaceptable.
28. Fuerza mayor
28.1.
Una Parte no será responsable de la ejecución diferida o imposible causada por un acontecimiento imprevisible e inevitable que esté fuera de su control razonable.
28.2.
Esos acontecimientos pueden incluir desastres naturales, incendios, guerras, desorden público, huelgas en todo el país, trastornos de la infraestructura básica, actos de autoridad estatal, ataques cibernéticos a gran escala u otras circunstancias comparables.
28.3.
La Parte interesada notificará a la otra Parte sin demora indebida y hará esfuerzos razonables para mitigar las consecuencias.
28.4.
Cuando la ejecución se vuelva permanentemente imposible o el retraso prive al Cliente de la finalidad esencial del contrato, se aplicarán los derechos de rescisión y reembolso.
29. Datos personales y cookies
29.1.
El comerciante procesa datos personales de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, la Ley de Protección de Datos Personales y la Política de Privacidad.
29.2.
Los datos personales podrán ser tratados para:
Registro y gestión de perfiles 1;
2) ejecución de órdenes;
3) entrega;
- pago 4;
5) facturación;
6) proporcionando acceso;
7) realizando adiestramientos;
8) soporte técnico;
9) prevención del fraude;
10) protección de seguridad;
11) el cumplimiento de las obligaciones jurídicas;
12) establecimiento, ejercicio o defensa de demandas legales.
29.3.
En caso de transferencia bancaria, podrá procesarse el nombre del titular, IBAN, el tamaño, la fecha, la base y el estado del pago.
29.4.
Los datos sobre el registro, la participación, los progresos, las pruebas, las asignaciones y los certificados pueden procesarse en el curso de la capacitación.
29.5.
Los mensajes de transacción relativos a un contrato, pago, entrega, garantía o acceso acordado no constituyen mensajes de comercialización.
29.6.
Las comunicaciones de comercialización se enviarán sobre la base de la base jurídica aplicable y el consentimiento otorgado podrá retirarse en cualquier momento.
29.7.
El uso de cookies opcionales y tecnologías similares se rige por la Política de Cookies y por la elección a través del mecanismo de gestión del consentimiento.
30. Mensajes electrónicos
30.1.
El cliente acepta enviar los mensajes contractuales y de servicio a la dirección de correo electrónico que especifique.
30.2.
El cliente está obligado a mantener su dirección de correo electrónico actualizada y comprobar las carpetas de correo no deseado.
30.3.
Los mensajes pueden incluir:
1) confirmación del pedido;
2) estado de pago;
Información sobre la entrega de 3;
4) activación del acceso;
5) una advertencia de seguridad;
6) cambio de servicio digital;
7) fuga inminente;
8) respuesta sobre la reclamación;
9) confirmación del retiro;
10) otra información contractual requerida.
30.4.
Cuando la ley exija que la información se encuentre en un soporte duradero, se enviará en el contenido del mensaje electrónico, como un archivo o de otro tipo, que permita el almacenamiento y la reproducción inalterados.
31. Plazo y terminación
31.1.
El contrato único concluirá después del pleno cumplimiento de las obligaciones de las Partes.
31.2.
El acceso a corto plazo terminará al final del período adquirido, a menos que se haya celebrado un contrato separado de prórroga o suscripción.
31.3.
Un contrato ilimitado o renovado periódicamente podrá ser rescindido de la manera y con el plazo especificados antes del contrato.
31.4.
La terminación de la renovación periódica suspenderá los pagos futuros y surtirá efecto a partir del final del período de pago anticipado en curso, a menos que la ley o la oferta específica confieran un derecho más favorable.
31.5.
La rescisión no suprimirá una obligación por un importe adeudado antes de la fecha de rescisión.
31.6.
Tras la terminación de un servicio digital, el comerciante puede desactivar el acceso después de la fecha de terminación.
31.7.
Cuando la terminación se deba al incumplimiento o al incumplimiento del comerciante, el Consumidor tendrá derecho a la devolución aplicable por el período no utilizado o no conforme.
31.8.
Antes de la terminación, el Cliente debe descargar los datos para los cuales la Plataforma proporciona una función de exportación estándar.
31.9.
Los derechos del Consumidor a obtener contenidos creados por él, que no representan datos personales, se conservarán independientemente de que el perfil sea desactivado.
32. Cambios a estos Términos y Condiciones
32.1.
El comerciante podrá modificar los Términos y Condiciones bajo:
1) cambio de legislación;
2) cambio de los productos o servicios ofrecidos;
3) introduciendo nuevos métodos de pago;
4) desarrollo de la Plataforma;
5) requisito de seguridad;
6) la necesidad de eliminar ambigüedad o error;
7) otra razón objetivamente justificada.
32.2.
La nueva versión se aplicará a las órdenes dictadas después de la fecha de su entrada en vigor.
32.3.
La modificación se entiende sin perjuicio de los contratos únicos ya celebrados y de los derechos adquiridos.
32.4.
En el caso de un servicio digital continuo, sólo se efectuará un cambio en las condiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones y en la legislación aplicable.
32.5.
Los cambios esenciales que afecten al acceso pagado actual se comunicarán con antelación en un soporte duradero dentro de un plazo razonable.
32.6.
Cuando el cambio tenga más que un impacto negativo menor, el Consumidor recibirá el derecho aplicable de rescisión gratuita.
32.7.
Continuar con el uso de la funcionalidad pública libre puede significar que el Cliente está familiarizado con las reglas actuales para esta funcionalidad, pero no constituye en sí mismo el consentimiento para un nuevo pago o para un cambio sustancial de un contrato previamente pagado.
32.8.
Las versiones anteriores se archivarán con el fin de establecer las condiciones aplicables a un contrato específico.
33. Denuncias y solución alternativa de controversias
33.1.
El cliente puede presentar una queja a:
ЛИЙН БЪЛГАРИЯ ООД
Correo electrónico: office@lean.bg
Teléfono: +359 896 060 911
Dirección: Sofía, 55 Kiril Popov Str., A, piso 1, ap. 4, República de Bulgaria
33.2.
La queja debe contener suficiente información para identificar al cliente, el pedido y el problema.
33.3.
El comerciante examinará las denuncias de buena fe y responderá en un plazo razonable, de acuerdo con la naturaleza y complejidad del caso.
33.4.
El consumidor puede presentar una denuncia o una alerta a la Comisión para su protección a través de los canales oficiales de la Comisión.
33.5.
El consumidor podrá solicitar el examen de una controversia por un comité de conciliación común o sectorial competente incluido en la lista oficial de órganos alternativos de resolución de controversias.
33.6.
La participación en procedimientos de conciliación no limitará el derecho de las partes a solicitar protección judicial.
33.7.
Se ha puesto fin a la plataforma europea de resolución de litigios en línea y no se utiliza como canal para presentar nuevas quejas de los consumidores.
34. Ley aplicable y tribunal competente
34.1.
La ley de la República de Bulgaria se aplicará a los presentes Términos y Condiciones y Tratados celebrados a través de la Plataforma.
34.2.
La elección de la legislación búlgara no priva al consumidor que normalmente reside en otro país de la protección de las normas obligatorias que serían aplicables en ausencia de esta elección.
34.3.
Las Partes harán esfuerzos razonables para resolver una controversia que haya surgido voluntariamente.
34.4.
En caso de que no se llegue a un acuerdo, la controversia será tramitada por el órgano jurisdiccional competente designado con arreglo a la legislación aplicable.
34.5.
Los Términos y Condiciones actuales no introducen una condena exclusiva que restrinja el derecho legal del Consumidor a interponer una acción ante otro tribunal competente.
35. Disposiciones finales
35.1.
Si una disposición separada se declara nula, no aplicable o menor, no afectará al funcionamiento de las demás disposiciones.
35.2.
La disposición inválida se sustituirá por la disposición jurídica aplicable o se interpretará de manera más próxima al objetivo permitido.
35.3.
La ley de no ejercicio por parte del comerciante o cliente no constituye una renuncia a ese derecho.
35.4.
El comerciante podrá ceder un contrato a un sucesor en caso de conversión o transferencia de una actividad cuando ello no reduzca los derechos del Consumidor y esté debidamente informado.
35.5.
Un cliente no puede transferir el acceso individual pagado a un tercero sin permiso escrito a menos que la ley o la oferta específica lo permita.
35.6.
Los títulos de las secciones tendrán un propósito organizativo y no limitarán el contenido de las disposiciones.
35.7.
Los Términos y Condiciones vigentes entrarán en vigor a partir de la fecha especificada en el campo.
35.8.
Para el contrato específico, se aplicará la versión aceptada y facilitada al Cliente en la celebración del contrato.
1. DISPOSICIONES GENERALES
1.1.
Estos Términos y Condiciones rigen:
1) el uso de Lean Champions Platform;
2) la creación y el uso de cuentas de usuario;
3) navegando, ordenando y comprando productos y servicios a través de Lean Champions Store;
4) el suministro de bienes físicos, contenido digital, servicios digitales, acceso a la suscripción, capacitación en línea y en persona, eventos, consultoría y otros servicios;
5) los derechos y obligaciones del comerciante y de los clientes en relación con el uso de la Plataforma y la celebración y ejecución de contratos a distancia.
1.2.
El comerciante y proveedor de servicios de la sociedad de la información es:
ЛИЙН БЪЛГАРИЯ ООД
Código Unificado de Identificación (UIC): 203317933
Número de identificación del IVA: BG203317933
Sede social y dirección: Sofía, 55 Kiril Popov Street, entrada A, piso 1, apartamento 4, República de Bulgaria
Gerente: Todor Neychev
Correo electrónico: office@lean.bg
Teléfono: +359 896 060 911
En lo sucesivo denominado «Merchant».
1.3.
El comerciante opera Lean Champions Platform y Lean Champions Store, accesibles a través de los sitios web, aplicaciones, subdominios, interfaces de usuario y módulos de software de Lean Champions.
1.4.
Estos Términos y Condiciones están disponibles para el Cliente antes de realizar un pedido y pueden ser guardados, impresos y reproducidos.
1.5.
Al realizar un pedido, el Cliente confirma, a través de una casilla de verificación separada que no se preselecciona, que ha tenido la oportunidad de leer estos Términos y Condiciones y aceptarlos.
1.6.
La simple navegación por la parte accesible al público de la Plataforma no constituye la aceptación de la obligación de comprar, pagar o celebrar un contrato.
1.7.
Estos Términos y Condiciones no pueden restringir los derechos otorgados a los consumidores por disposiciones obligatorias de la ley aplicable.
2. DEFINICIONES
A los efectos de estos Términos y Condiciones, los siguientes términos tienen los significados que se indican a continuación:
2.1. Plataforma
La plataforma significa Lean Champions Platform, incluyendo los sitios web, cuentas de usuario, aplicaciones, módulos, bases de datos, interfaces, entornos de aprendizaje, comunidades y otras funciones digitales operadas por el Mercante.
2.2. Almacenamiento
Por "Lean Champions Store" se entiende Lean Champions Store, que proporciona las funciones para navegar, seleccionar, ordenar y pagar por productos y servicios.
2.3. Cliente
"Cliente" significa cualquier persona física o jurídica que utilice la Plataforma, registre una cuenta, realice un pedido o firme un contrato con el comerciante.
2.4. Consumo
«Consumidor» significa una persona física que adquiere bienes, contenidos digitales, servicios digitales u otros servicios para fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional.
2.5. Cliente de negocios
Por «cliente comercial» se entiende una persona jurídica, un comerciante único o una persona física que actúe con fines relacionados con su actividad comercial, comercial, artesanal o profesional.
2.6. Bienes físicos
Por bienes físicos se entiende un producto tangible, incluyendo un libro impreso, un conjunto de libros, materiales de entrenamiento impresos, herramientas u otro producto que se entrega físicamente.
2.7. Contenido digital
"Contenido digital": los datos que se crean y suministran en forma digital, incluidos libros electrónicos, libros de vídeo grabados, materiales de audio, presentaciones, plantillas, archivos, pruebas, manuales, documentos, imágenes y otros materiales suministrados sin soporte material.
2.8. Servicio digital
Un servicio que permite al Cliente crear, procesar, almacenar, usar o compartir datos digitales o interactuar con tales datos, incluyendo el acceso pagado a Lean Champions Platform, módulos de software, funcionalidades 5S, bibliotecas en línea, informes, comunidades, entornos de aprendizaje y otras herramientas en línea.
2.9. Servicio
Un servicio es una actividad realizada por un comerciante a cambio de remuneración o como parte de un paquete, incluyendo aprendizaje en vivo, consulta, seminario, webinario, evento, análisis u otro servicio profesional.
2.10. Formación
"Formación" significa un curso en vivo, programa, seminario, webinar, taller, asistencia u otra forma organizada de transferencia de conocimientos y habilidades prácticas.
2.11. Suscripción o plan de acceso
"Abonamento" o "Plan de Admisión": derecho de acceso a determinados contenidos digitales, servicios digitales o funcionalidades por un período de tiempo determinado o de pago periódico cuando ello se indique explícitamente en la oferta específica.
2.12. Orden mixto
"Orden mixta", una orden que contiene más de un tipo de producto o servicio, como un libro físico, contenido digital, acceso a plataformas y formación.
2.13. Orden
Por "orden" se entiende la declaración electrónica del Cliente por la que declara su deseo de comprar los productos o servicios enumerados en la cesta en las condiciones indicadas.
2.14. Perfil del consumidor
"Perfil del consumidor": registro individual o organizativo a través del cual el Cliente recibe acceso a productos, servicios, contenido o funcionalidades adquiridos.
2.15. Portador permanente
Por "transportador de tren" se entiende un medio que permite al Cliente almacenar información dirigida a él personalmente de una manera que proporciona acceso a él por un período que corresponde a su propósito y permite su reproducción inalterada, incluyendo un correo electrónico o un archivo PDF.
2.16. Día de trabajo
Un día laborable significa un día que no es sábado, domingo o festivo en la República de Bulgaria.
3. Alcance y documentos conexos
3.1.
Estos Términos y Condiciones se aplican a todos los Clientes excepto cuando se celebre un contrato escrito por separado para un producto, servicio, plan corporativo o licitación individual en particular.
3.2.
Una parte integral de estos Términos y Condiciones son:
1) La Política de Privacidad;
2) Política de cookies;
3) Política de entrega y pago;
4) La política sobre el derecho de desistimiento;
5) el formulario de retirada estándar;
6) Política de retorno;
7) La política de denuncia;
8) la información sobre el comerciante;
9) las condiciones específicas publicadas en la página específica del producto o servicio;
10) la confirmación de la orden específica.
3.3.
La política de confidencialidad constituirá información sobre el tratamiento de datos personales y no se considerará como consentimiento contractual para el tratamiento si el tratamiento se lleva a cabo sobre otra base jurídica.
3.4.
Cuando se publiquen condiciones específicas para un producto o servicio en particular, se aplicarán junto con estos Términos y Condiciones.
3.5.
En caso de conflicto entre estos Términos y Condiciones y la información específica mostrada al Cliente inmediatamente antes del pedido, se aplicará información más específica sobre el producto o servicio de que se trate, a menos que restrinja el derecho obligatorio del consumidor.
3.6.
Cuando una disposición separada se aplica sólo a los Usuarios o sólo a los Clientes de Negocios, esto se indica explícitamente.
4. Requisitos del cliente y autoridad para actuar en nombre de terceros
4.1.
La orden podrá ser ejecutada por un adulto y una persona física competente.
4.2.
El menor podrá utilizar la Plataforma y hacer una compra únicamente con el consentimiento y bajo la responsabilidad de sus padres, tutores o tutores, cuando lo permita la ley.
4.3.
La persona que dicte una orden en nombre de una persona jurídica u otra organización declarará que cuenta con la autoridad representativa necesaria.
4.4.
Cuando surja una duda razonable sobre la identidad, la edad o la autoridad representativa del Cliente, el comerciante podrá solicitar la información adicional necesaria para la verificación.
5. Tipos de productos y servicios ofrecidos
5.1.
La Plataforma podrá ofrecer:
1) libros impresos;
2) conjuntos de libros;
3) impresos y otros materiales de estudio físico;
4) libros electrónicos;
Archivos, plantillas, manuales y presentaciones de 5;
6) grabado en vídeo y audio;
7) acceso a Lean Champions Platform;
8) acceso a módulos de software y aplicaciones;
9) suscripciones individuales y corporativas;
10) formación en línea en directo;
11) grabado a distancia de entrenamiento;
Aprendizaje en 12;
13) seminarios, webinarios, talleres y eventos;
14) servicios de consultoría y profesionales;
15) paquetes combinados;
16) otros productos o servicios descritos en la Plataforma.
5.2.
Cada puesto de la cesta se clasificará según su naturaleza real como bienes físicos, contenido digital, servicio digital, servicio o combinación de estos.
5.3.
En el caso de un pedido mixto, las normas de entrega, activación, derecho de desistimiento, devolución, reclamación y devolución se aplicarán por separado a cada puesto según su tipo.
5.4.
Una operación común de pago de órdenes mixtas no modifica las características jurídicas de las posiciones individuales adquiridas.
5.5.
Cuando una mercancía física incluya una bonificación digital gratuita, su duración, alcance, número de usuarios autorizados y modo de activación se indicarán en la oferta específica.
5.6.
Cuando un producto o servicio esté designado como prueba, demostración o "Beta", el mandato se describirá en la licitación. Esta indicación no excluirá los derechos obligatorios del Consumidor en caso de incumplimiento o incumplimiento de un producto o servicio pagado.
6. Información previa al contrato
6.1.
Antes de que el Cliente esté obligado por una orden, el comerciante deberá proporcionar de manera clara y comprensible información sobre:
1) las principales características del producto o servicio;
2) el tipo de producto o servicio;
3) el contenido y el alcance de los incluidos;
4) el precio final con los impuestos y cargos aplicables incluidos;
5) gastos de entrega;
6) cualquier otro coste adicional;
7) los medios de pago disponibles;
8) la forma y el tiempo de entrega, entrega, activación o ejecución;
9) la duración del contrato o acceso;
10) el número de usuarios o licencias implicados;
11) la existencia o ausencia de renovación automática;
12) la periodicidad y el importe de los pagos en caso de suscripción;
13) duración mínima de las obligaciones del Cliente;
14) las condiciones de terminación;
15) derecho legal de retirada;
16) casos en los que no se concede o puede perderse el derecho de retiro;
17) el coste directo de la devolución de bienes físicos;
18) la responsabilidad legal por el cumplimiento;
19) la funcionalidad de contenido digital o servicio digital;
20) compatibilidad e interoperabilidad con hardware y software;
21) los dispositivos necesarios, conexión a internet, navegador, sistema operativo y formatos de archivo;
22) las limitaciones técnicas, geográficas o de otro tipo conocidas;
23) el idioma del contenido o la formación;
24) fecha, hora, fuso horario y duración del aprendizaje en vivo;
25) la existencia de un registro, material de estudio, prueba o certificado;
26) las condiciones de uso de los materiales suministrados;
27) información sobre el fabricante, identificación del producto y advertencias de seguridad, cuando proceda;
28) los medios disponibles para presentar una reclamación o queja.
6.2.
Cuando el precio final no pueda calcularse razonablemente por adelantado, el comerciante indicará cómo se calcula.
6.3.
Cuando se ofrezca una suscripción, se presentará el precio final para el período de facturación correspondiente y se indicarán los costes totales o periódicos.
6.4.
Cuando el precio se personalice sobre la base de la toma de decisiones automatizada, esta circunstancia se comunicará antes de que se haga el pedido.
6.5.
Cuando las evaluaciones o revisiones de los usuarios se publiquen en la Plataforma, el comerciante facilitará información sobre si las personas que hayan utilizado o comprado efectivamente el producto o servicio de que se trate y cómo comprueban que las revisiones publicadas son proporcionadas por personas que hayan utilizado o adquirido efectivamente el producto o servicio de que se trate.
6.6.
El cliente debe leer la información en la página del producto y el resumen del pedido antes de enviarlo.
7. Registro y perfiles de usuario
7.1.
Para la compra de bienes físicos, no puede exigirse el registro a menos que se incluya el acceso, que se proporciona a través de un perfil de usuario.
7.2.
Para el uso de contenido digital, puede ser necesario el servicio digital, la suscripción, la capacitación o el registro de planes corporativos.
7.3.
Al registrarse, el Cliente está obligado a proporcionar información correcta, completa y actualizada.
7.4.
El cliente es responsable de proteger sus datos de acceso y no debe proporcionarlos a personas no autorizadas.
7.5.
El cliente está obligado a notificar al comerciante sin demora indebida cuando el perfil se ha establecido o se sospecha un uso indebido.
7.6.
Un plan individual sólo podrá ser utilizado por una persona física a menos que la oferta identifique explícitamente un número diferente de usuarios.
7.7.
El Cliente Corporativo sólo podrá conceder acceso dentro del número de licencias compradas y a personas pertenecientes a la organización u otro grupo explícitamente definido.
7.8.
Cuando un perfil corporativo es gestionado por un responsable del tratamiento de entidad, ese responsable del tratamiento puede crear, deshabilitar y administrar usuarios dentro de los límites de los derechos concedidos.
7.9.
El comerciante no será responsable de los actos realizados a través del perfil resultantes de los datos de acceso facilitados a un tercero, salvo cuando el acceso no autorizado se deba a incumplimiento de la obligación del comerciante.
7.10.
El consumidor puede solicitar el cierre de su cuenta no retirando automáticamente los datos que el comerciante está obligado a almacenar por ley o que son necesarios para establecer, ejercer o proteger las reclamaciones legales.
8. Pasos técnicos para el pedido
8.1.
La orden se ejecutará mediante la ejecución sucesiva de las siguientes etapas:
1) elección del producto o servicio;
2) añadiendo a la cesta;
3) revisión de determinadas posiciones, cantidades y precios;
4) entrada o confirmación de datos del cliente;
5) entrada de datos de factura, cuando proceda;
6) método de elección de la entrega de los bienes físicos;
7) elección del método de pago disponible;
8) examen del importe final del pago;
9) revisión del período de entrega, activación o ejecución;
10) corrección de errores cometidos;
11) aceptación de los Términos y Condiciones;
12) dando consentimientos explícitos individuales cuando sea necesario;
13) Enviando el pedido a través del botón
8.2.
Antes de enviar el pedido, el Cliente tiene la oportunidad de volver a los pasos anteriores y cambiar o eliminar los datos introducidos y las posiciones seleccionadas.
8.3.
A más tardar, al comienzo del proceso de pedido, la Plataforma muestra:
1) los medios de pago disponibles;
(2) las restricciones de suministro aplicables;
3) los países o territorios a los que tiene lugar la entrega.
8.4.
Inmediatamente antes del botón final se muestran de forma clara y visible:
1) las principales características de los productos y servicios encomendados;
(2) las cantidades;
3) el precio final total;
4) todos los gastos de entrega y gastos adicionales;
5) la duración del contrato o acceso;
6) las condiciones de terminación, cuando proceda;
7) duración mínima de las obligaciones del Cliente;
8) el método de pago elegido;
9) el método y el tiempo elegidos para la entrega o activación.
8.5.
Los productos, servicios u opciones de pago adicionales no se añadirán a través de campos de prepago.
8.6.
El consentimiento para recibir mensajes de marketing es independiente, voluntario y no es una condición para realizar una compra.
8.7.
El contrato se celebra en búlgaro. Cuando la traducción se hace en otro idioma, la versión búlgara tiene la ventaja de no cumplir, salvo en la medida en que la legislación obligatoria requiera lo contrario.
9. Recepción, aceptación y confirmación del pedido
9.1.
Después de enviar el pedido el sistema envía automáticamente un mensaje electrónico de que el pedido ha sido recibido.
9.2.
El mensaje de recepción automática no constituirá aceptación del contrato a menos que indique explícitamente que el contrato ha sido aceptado y que el contrato ha sido celebrado.
9.3.
El contrato entre el Cliente y el Comerciante se considera celebrado cuando el Comerciante envía al Cliente una confirmación electrónica explícita de aceptación del pedido.
9.4.
Para un producto o servicio que se active automáticamente después del pago, la confirmación de aceptación puede enviarse simultáneamente con la confirmación de activación.
9.5.
El éxito de la autorización o el manejo del pago por tarjeta no constituye la aceptación del pedido cuando el Cliente no ha recibido la confirmación explícita de su aceptación.
9.6.
En el caso de transferencia bancaria, el envío de instrucciones bancarias y el estado del pago no es una confirmación de que la implementación ha comenzado.
9.7.
Al concluir el contrato, el Cliente recibirá en un soporte duradero:
1) número y fecha del pedido;
2) los datos del comerciante;
3) adquirió posiciones;
4) el precio final;
5) el método de pago elegido;
6) el método y el tiempo elegidos para la entrega o activación;
7) el período de acceso o suscripción;
8) información sobre el derecho de desistimiento;
9) el formulario de retirada estándar;
10) la versión aplicable de los Términos y Condiciones;
11) confirmación de los consentimientos explícitos dados;
12) otra información precontractual obligatoria.
9.8.
La confirmación se enviará por correo electrónico como texto, archivo u otra copia no sustituible. Sólo una referencia a un sitio web cuyo contenido pueda ser modificado posteriormente no sustituye a la obligación de proporcionar información sobre un medio duradero.
9.9.
La declaración electrónica se considerará recibida cuando esté disponible en la dirección de correo electrónico especificada por el Cliente.
9.10.
El comerciante almacena información sobre el contrato celebrado, el número de pedido, la versión aceptada de los Términos y Condiciones y los consentimientos dados de acuerdo con los términos legales y la Política de Privacidad.
9.11.
El cliente podrá solicitar una copia de la información contractual por correo electrónico para su contacto.
9.12.
Cuando el pedido no pueda ejecutarse debido a la disponibilidad agotada, error técnico, prohibición legal, fraude establecido u otra razón objetiva, el comerciante lo notificará al Cliente sin demora indebida.
9.13.
Cuando se reciba un pago por un contrato pendiente o pendiente, el importe se reembolsará sin demora indebida en el método de pago inicial utilizado.
9.14.
En el caso de una orden mixta, la ejecución parcial sólo se efectuará cuando se haya notificado al Cliente y se le conserve la capacidad de aceptar la ejecución parcial o de rescindir la parte del contrato de que se trate.
10. Precios, impuestos y descuentos
10.1.
Los precios de venta se indicarán en euros.
10.2.
Los precios de consumo incluyen el impuesto sobre el valor añadido aplicable y otros impuestos y tasas obligatorios, salvo que la ley disponga lo contrario.
10.3.
Cuando se muestre un equivalente en otra moneda, tendrá carácter informativo, a menos que se identifique explícitamente como moneda de pago.
10.4.
Los gastos de entrega se indicarán por separado antes de enviar el pedido.
10.5.
El importe definitivo adeudado se indicará inmediatamente antes de que se envíe el pedido.
10.6.
El comerciante no cobra cargos ocultos o cantidades adicionales que no han sido mostrados y explícitamente seleccionados por el Cliente.
10.7.
En caso de suscripción:
1) el precio correspondiente al período pertinente;
(2) la frecuencia de los pagos;
3) el precio total del período mínimo, en su caso;
4) las condiciones de renovación;
5) los medios de terminación.
10.8.
Cuando se declare una reducción de precios, el precio anterior se indicará de conformidad con los requisitos de la legislación aplicable.
10.9.
El cambio de precio se efectuará sin perjuicio de un contrato ya aceptado o de un contrato de prepago por un período determinado.
10.10.
En caso de error técnico o impreso evidente en el precio establecido antes de la aceptación del pedido, el comerciante lo notificará al Cliente y no estará obligado a aceptar el pedido al precio incorrecto.
10.11.
Una vez aceptada la orden, el comerciante no puede aumentar unilateralmente el precio acordado.
11. Métodos de pago
11.1.
Los métodos de pago disponibles se muestran en la cesta y pueden incluir:
1) pago con tarjeta bancaria a través de myPOS;
2) efectivo a la entrega de los bienes físicos admisibles;
las transferencias bancarias de 3;
4) otro método lícito indicado explícitamente antes de la orden.
11.2. Pago con tarjeta bancaria
Los pagos de tarjetas se procesan a través del entorno de pago de myPOS o a través de otro proveedor de servicios de pago autorizado previamente designado.
11.3.
El comerciante no recibe ni almacena el número completo de la tarjeta bancaria, el código de seguridad u otros datos completos de la tarjeta de certificación.
11.4.
El pedido se tramitará una vez recibida y verificada la confirmación de pago válida.
11.5.
Cuando se deniegue el pago, se interrumpa o no se resuelva, la orden puede quedar sin pago y sin pago.
11.6.
En caso de doble pago establecido, el importe excedente será reembolsado sin demora indebida tras la verificación necesaria.
11.7. efectivo en la entrega
El pago contra reembolso solo está disponible para bienes físicos y cuando se ofrece como opción en el carrito.
11.8.
No se dispone de efectivo a la entrega para pedidos que contengan sólo contenido digital pagado, un servicio digital, una suscripción o formación.
11.9.
En caso de pedido mixto, el pago podrá limitarse cuando el elemento digital no pueda activarse antes de la confirmación del pago.
11.10.
Cuando se incluya un bono digital gratuito en una mercancía física, el bono puede activarse una vez obtenida y pagada la confirmación.
11.11. Transferencia bancaria
Una transferencia bancaria sólo está disponible cuando se muestra como una opción activa una vez completado el pedido.
11.12.
Después de seleccionar una transferencia bancaria, el Cliente recibe:
1) nombre del destinatario;
2) IBAN;
3) BIC cuando sea necesario;
4) nombre del banco;
5) moneda de pago;
6) número de orden que debe indicarse como base;
7) un plazo para hacer el pago.
11.13.
A menos que en la confirmación se indique otro plazo, el importe completo debe ser inscrito en la cuenta bancaria del comerciante dentro de los días hábiles de 3 desde la creación del contrato.
11.14.
Se considerará que el pago se efectuó en la fecha en que se acredite el importe total en la cuenta bancaria del comerciante.
11.15.
Hasta la recepción e identificación del pago, el pedido tiene el estado del pago previsto y no es enviado, activado o ejecutado.
11.16.
En el caso de una transferencia bancaria, el plazo de entrega, activación o ejecución comenzará después de la recepción y la identificación del importe completo, a menos que se haya acordado expresamente otra cosa.
11.17.
Cuando el pago no se reciba dentro del plazo especificado, el contrato podrá cancelarse automáticamente sin penalizar al Cliente.
11.18.
Si el pago se produce después de la cancelación del contrato y el contrato no puede ser reembolsado, el importe se devolverá sin demora indebida.
11.19.
El comerciante no cobra una comisión separada por transferencia bancaria. Los cargos bancarios cobrados al ordenador están en la cuenta del ordenador y la cuenta del comerciante debe tener el importe completo de la orden.
11.20.
El reembolso se efectuará de la misma manera que el pago original, a menos que el Cliente esté expresamente de acuerdo con otra manera que no resulte en costos para él.
11.21.
El importe abonado por tarjeta bancaria no se reembolsará en efectivo, salvo en los casos en que sea permitido por la ley y expresamente aprobado por el operador pagador.
12. Facturas y documentos contables
12.1.
El cliente debe indicar la necesidad de una factura y proporcionar datos correctos de facturación antes de la finalización del contrato.
12.2.
Cuando el Cliente sea una persona jurídica, deberá proporcionar al menos un nombre, un documento de identidad, un número de identificación del IVA, en su caso, una dirección y un nombre del destinatario.
12.3.
La factura podrá expedirse en formato electrónico y enviarse a esa dirección electrónica.
12.4.
En caso de efectivo a la entrega, el hecho de que el pago se recaude por medio de un mensajero o operador de servicios postales no modifica al vendedor ni la base para emitir una factura de los productos o servicios adquiridos.
13. Suministro de bienes físicos
13.1.
Los bienes naturales se suministran a los países, asentamientos, direcciones, oficinas o automáticos de mensajeros disponibles para su elección en la cesta.
13.2.
Cuando un país o territorio no esté disponible durante el proceso de pedido, no se le ofrecerá la entrega.
13.3.
La entrega se efectuará a través de Econt Express o por cualquier otro mensajero o operador de servicios postales explícitamente indicado en el pedido.
13.4.
Para los bienes físicos disponibles, el pedido se transmitirá a un mensajero dentro de los días laborables de 2 después de:
1) aceptación de una orden de entrega en efectivo;
2) confirmación del pago con tarjeta y aceptación del pedido;
3) Obtener e identificar la transferencia bancaria.
13.5.
El suministro de bienes físicos disponibles en el territorio de la República de Bulgaria se efectuará a más tardar los días hábiles de 7 desde el punto de partida pertinente en el punto anterior.
13.6.
En caso de que se indique otra fecha o plazo para un producto determinado, incluso en el caso de un pedido previo, un producto temporal, una mercancía personalizada o un producto que se vaya a fabricar, se aplicará el plazo indicado antes del envío del pedido y confirmado en un soporte duradero.
13.7.
Cuando no se haya acordado ningún otro plazo, la mercancía física se entregará a más tardar en los días naturales de 30 a partir de la celebración del contrato.
13.8.
Los gastos de entrega se calculan y se muestran antes de enviar el pedido.
13.9.
La entrega gratuita sólo se aplicará cuando se indique explícitamente en la oferta o cesta específica.
13.10.
Al entregar el envío, el Cliente recibirá un número de seguimiento u otra información disponible sobre la entrega.
13.11.
El cliente está obligado a proporcionar datos exactos sobre el destinatario y la entrega.
13.12.
Al cambiar los datos antes del envío, el Cliente debe notificar inmediatamente al Comerciante. El comerciante no se asegura de que un cambio pueda hacerse después de la entrega del envío a un mensajero.
13.13.
El riesgo de destrucción o daño accidental de la mercancía pasa al Consumidor cuando él o un tercero distinto del porteador reciben la mercancía.
13.14.
Cuando el propio cliente haya confiado el transporte de un porteador no propuesto por el comerciante, el riesgo se transmitirá cuando las mercancías se transfieran a ese porteador con arreglo a la legislación aplicable.
13.15.
Se recomienda que el cliente revise el embalaje exterior en el momento del recibo y, si es visible, solicite un informe al mensajero.
13.16.
La ausencia de un protocolo de fallo de transporte no quita los derechos obligatorios del Consumidor, sino que puede dificultar la determinación del momento y la causa del daño.
13.17.
En caso de retraso, el comerciante notificará al Cliente cuando disponga de información sobre el retraso e indicará un plazo previsto actualizado.
13.18.
Cuando la entrega no se efectúe dentro del plazo acordado, el Consumidor tendrá los derechos previstos en la legislación aplicable, incluso para fijar un plazo adicional adecuado o para rescindir el contrato en los casos previstos por la ley.
13.19.
Si no se recibe un envío debido a datos incorrectos, no solicitados o no solicitados, el comerciante podrá cancelar el pedido.
13.20.
Reenviar después de la confirmación por el Cliente y el pago de los nuevos costes de transporte reales cuando ello sea permisible.
13.21.
No se cobrará ninguna penalización automática por un envío pendiente.
14. Suministro de contenido digital
14.1.
El contenido digital se proporcionará de la manera y dentro del plazo especificados en la oferta específica.
14.2.
En caso de que no se indique una fecha de inicio futura, el contenido digital se facilitará sin demora indebida tras la celebración del contrato y un pago satisfactorio, normalmente inmediatamente y a más tardar en el día hábil de 1.
14.3.
El contenido digital puede ser proporcionado por:
activación de 1) en un perfil de usuario;
2) enlace seguro;
Archivo 3) para descargar;
4) correo electrónico;
5) ambiente de aprendizaje;
6) otra manera explícitamente descrita.
14.4.
La obligación de proporcionar se considerará cumplida cuando el contenido digital o los medios de acceso apropiados estén a disposición del Cliente o de una instalación digital seleccionada por él.
14.5.
Antes de la compra, se especificarán los requisitos técnicos conocidos, incluido el formato de archivo soportado, el navegador, el sistema operativo, la aplicación o el dispositivo.
14.6.
Cuando el contenido digital debe ser suministrado de inmediato, antes de que expire el plazo de retirada legal del día 14, el Consumidor debe utilizar una casilla de verificación separada que no sea preseleccionada para:
1) acepta expresamente que la concesión comience de inmediato;
(2) confirma que entiende que, con el lanzamiento de la subvención, pierde su derecho a rechazar este contenido digital.
14.7.
El consentimiento y la confirmación dados se registrarán en el pedido y se confirmarán al Consumidor por medio duradero.
14.8.
Cuando el Consumidor no da el consentimiento necesario para la entrega inmediata, el comerciante puede iniciar la entrega después del período de retirada del día 14.
14.9.
El derecho de desistimiento no se considerará perdido si no se cumplen todos los requisitos de la legislación aplicable sobre consentimiento previo, la confirmación del Consumidor y su disposición sobre un soporte duradero.
14.10.
La compra de contenido digital ofrece un derecho de uso limitado en la sección de propiedad intelectual y la licencia específica.
15. Servicios digitales, acceso a plataformas y suscripciones
15.1.
El acceso de pago a Lean Champions Platform, sus módulos y funcionalidades, es un servicio digital, excepto cuando la naturaleza de la oferta en particular requiere otra calificación.
15.2.
El acceso se activará de la manera y dentro del plazo especificado antes de la compra.
15.3.
En caso de que no se indique una fecha de inicio futura, el acceso se activará sin demora indebida tras la celebración del contrato y el pago satisfactorio, normalmente inmediatamente y a más tardar en el día hábil de 1.
15.4.
El plazo de acceso comenzará a partir de la fecha de activación, a menos que la oferta y la confirmación indiquen otra fecha.
15.5.
Antes de la compra se indica:
1) las funcionalidades incluidas;
2) la duración del acceso;
3) el número de usuarios autorizados;
los requisitos técnicos de 4;
Restricciones 5;
6) el mantenimiento incluido;
7) la presencia o ausencia de renovación automática.
15.6.
Un plan por defecto termina al final del período comprado y no da lugar a un nuevo pago a menos que el Cliente haya seleccionado individualmente y explícitamente una suscripción con renovación periódica.
15.7.
La retención de un método de pago, la falta de respuesta del Cliente o la continuación de la utilización de la Plataforma por sí sola no constituyen el consentimiento para una renovación recién pagada.
15.8.
En caso de suscripción con pago periódico antes de la orden se muestra:
1) el importe del pago periódico;
2) el período de facturación;
3) la fecha o el método de determinación del pago siguiente;
4) el período mínimo;
5) los medios de terminación;
6) el momento en que la terminación entra en vigor.
15.9.
Si el servicio digital debe comenzar antes de que finalice el plazo de desistimiento de 14 días, el Consumidor debe solicitar expresamente y por separado el inicio anticipado y reconocer que puede perder el derecho de desistimiento tras la ejecución completa, en las condiciones previstas por la ley.
15.10.
Si el Consumidor se retira después de que el servicio haya comenzado pero antes de que se realice plenamente, puede pagarse un importe proporcional por el servicio realmente prestado hasta la retirada, cuando se cumplan las condiciones legales.
15.11.
El comerciante proporcionará las actualizaciones necesarias, incluidas las de seguridad, en la medida necesaria para mantener el cumplimiento del servicio digital.
15.12.
El cliente debe instalar o aplicar las actualizaciones proporcionadas en un plazo razonable cuando haya recibido instrucciones claras y una advertencia de las consecuencias de su fracaso.
15.13.
El comerciante sólo podrá modificar el servicio digital más allá de lo necesario para mantener el cumplimiento si existe una buena razón, incluyendo:
1) un cambio en la legislación aplicable;
2) la necesidad de aumentar la seguridad;
3) prevenir el abuso;
4) eliminación de un defecto técnico;
5) garantizando la compatibilidad;
6) cambio de tecnología o integración externa;
7) mejorando la productividad o la accesibilidad;
8) añadiendo o mejorando la funcionalidad.
15.14.
La enmienda al párrafo anterior:
1) no es pagado adicionalmente por el Consumidor;
(2) se comunicará de forma clara y comprensible;
3) no reduce los derechos obligatorios del Consumidor.
15.15.
Cuando el cambio tenga más que un impacto negativo menor en el acceso o el uso, se informará previamente al Consumidor en un plazo razonable en un medio duradero de:
1) la naturaleza del cambio;
(2) la fecha de su introducción;
3) el impacto previsto;
4) el derecho a rescindir el contrato de forma gratuita dentro del plazo prescrito por la ley;
5) la posibilidad de mantener una versión inalterada cuando se proporciona tal opción.
15.16.
El mantenimiento técnico y las interrupciones previstas pueden realizarse para la seguridad, actualización o desarrollo de la Plataforma.
15.17.
Cuando sea factible, se anunciará con antelación la interrupción prevista.
15.18.
Las interrupciones temporales no excluirán los derechos del Consumidor cuando el servicio digital no cumpla la calidad, disponibilidad o continuidad acordadas.
16. Formación en línea, a distancia y en persona
16.1.
Las características jurídicas de la formación se determinarán de acuerdo con la forma en que se imparta:
1) un curso registrado o archivo de descarga puede ser contenido digital;
2) el acceso interactivo a una plataforma de formación puede ser un servicio digital;
3) aprendizaje en vivo, webinar, consulta o asistencia es un servicio;
4) un programa combinado puede contener más de uno de estos elementos.
16.2.
Para cada formación previa a la compra:
1) nombre;
(2) descripción y objetivos educativos;
Contenido de 3;
4) grabado o realizado en formato en vivo;
5) en línea o asistencia;
6) fecha de inicio y finalización;
7) hora y fuso horario;
8) duración;
9) idioma;
10) nombre o función profesional del entrenador;
los requisitos técnicos de 11;
12) incluye materiales;
13) la presencia de una prueba o asignación;
14) condiciones para completar con éxito;
15) la existencia y el tipo del certificado;
16) presencia de un registro;
17) periodo de acceso a la grabación;
18) precio;
19) condiciones de retirada, cancelación y cambio.
16.3.
La inscripción para la formación remunerada se confirmará a más tardar el día hábil de 1 después de la aceptación del contrato y del pago exitoso, a menos que la oferta específica prevea otro plazo.
16.4.
Los datos relativos a la inclusión en la formación en línea se enviarán o se facilitarán a la dirección de correo electrónico del participante en su perfil.
16.5.
El participante estará obligado a proporcionar un dispositivo, conexión a Internet y software que cumpla con los requisitos técnicos especificados con antelación.
16.6.
Al iniciarse un servicio pagado antes de que expire el plazo de retirada, el Consumidor presentará la solicitud explícita y separada necesaria.
16.7.
En el caso de un servicio pagado totalmente ejecutado, el derecho de desistimiento sólo se perderá si la ejecución ha comenzado con el consentimiento previo explícito del Consumidor y ha confirmado que entiende la consecuencia.
16.8.
En caso de cancelación de la formación por parte del comerciante, el Cliente tendrá derecho a elegir entre:
1) participación en una nueva fecha;
2) participación en la formación en condiciones de igualdad;
3) reembolso completo del precio pagado.
16.9.
En caso de cambio sustancial de la fecha, forma, duración o contenido principal, el Cliente recibirá la misma elección.
16.10.
Si el Cliente elige un reembolso, el importe se devuelve sin demora indebida y a más tardar 14 días después de comunicar su elección.
16.11.
La siguiente política de cancelación comercial voluntaria por parte del participante se aplicará después de la expiración o retirada lícita del derecho legal de retirada, a menos que en la oferta específica se establezcan condiciones más favorables:
1) en caso de cancelación al menos días naturales de 14 antes del comienzo, se reembolsará 100 por ciento del precio;
2) en caso de cancelación entre 7 y 13 días naturales antes del inicio, el Cliente deberá elegir entre el reembolso de 50 por ciento del precio o una única transferencia a una fecha posterior equivalente;
3) en caso de cancelación inferior a los días naturales de 7 antes del inicio, no se debe ningún reembolso voluntario;
4) no se debe reembolsar voluntariamente en caso de no presentarse;
5) El participante puede designar a otra persona para participar hasta 24 horas antes del inicio, cuando la naturaleza del entrenamiento así lo permita.
16.12.
La política comercial prevista en el apartado anterior no limitará el derecho de desistimiento, el derecho de incumplimiento, los derechos de incumplimiento u otros derechos obligatorios del Consumidor.
16.13.
En caso de expedición de un certificado, la oferta indicará si certifica:
Participación de 1;
2) finalización exitosa;
el resultado del ensayo 3;
4) adquiriendo competencias internas específicas.
16.14.
A menos que se indique expresamente lo contrario, el certificado no constituirá un título educativo, una calificación profesional o una autorización estatal para el ejercicio de una profesión regulada.
16.15.
En caso de registro de la formación, se informará con antelación a los participantes.
16.16.
El uso de una imagen, voz, nombre o declaración individual de un participante para fines publicitarios o de comercialización sólo se hará si existe una base jurídica adecuada y, en caso necesario, un consentimiento separado.
17. Períodos gratuitos, bonos y acceso promocional
17.1.
En las condiciones establecidas en la oferta específica se proporcionará un período de prueba gratuito o un acceso a bonificación.
17.2.
Antes de la activación, indicar:
1) la fecha de inicio;
2) la duración;
3) las funcionalidades incluidas;
4) el número de usuarios;
5) la existencia o ausencia de renovación pagada posterior.
17.3.
Un período gratuito no pasa automáticamente a la suscripción pagada a menos que el Cliente haya pedido previamente y explícitamente dicha renovación y haya recibido información clara sobre el precio y la periodicidad.
17.4.
Cuando el acceso es un bono gratuito a los bienes físicos:
1) el bono no tiene un valor monetario reembolsable separado a menos que sea valorado como un elemento separado;
2) la bonificación no se renovará automáticamente;
3) en caso de retirada válida del bono físico de la mercancía, el acceso puede ser rescindido;
4) El acceso terminará al final del período anunciado.
18. derecho de desistimiento del consumidor
18.1.
El derecho de desistimiento se concederá a las personas físicas que actúen como Usuarios.
18.2.
Un cliente comercial no tiene un derecho legal automático a un retiro de un día de 14 a menos que esté explícitamente acordado o previsto en la oferta específica.
18.3.
El consumidor tiene derecho a renunciar a un contrato a distancia sin renunciar a una razón y sin la debida compensación o penalización dentro de los días naturales de 14.
18.4.
El plazo comienza:
1) en el caso de bienes físicos, desde la recepción por el Consumidor o de un tercero designado por el Consumidor distinto del transportista;
(2) en el caso de las mercancías entregadas por separado de un pedido, a partir de la recepción de la última mercancía;
3) en caso de servicio, desde la celebración del contrato;
4) en el caso del servicio digital, desde la celebración del contrato;
5) en el caso de contenido digital sin medios materiales, desde la celebración del contrato.
18.5.
El consumidor podrá ejercer su derecho mediante:
1) la forma electrónica de la Plataforma;
(2) el formulario de retirada estándar;
3) correo electrónico a office@lean.bg;
4) otra aplicación escrita inequívoca.
18.6.
El uso del formulario estándar no es obligatorio.
18.7.
El plazo se respetará cuando la declaración haya sido enviada antes de su expiración.
18.8.
A solicitud electrónica, el comerciante enviará inmediatamente la confirmación de su recibo en un soporte duradero.
18.9.
Al retirar bienes físicos, el Consumidor lo enviará o lo devolverá sin demora indebida y a más tardar en los días naturales de 14 después de la notificación del comerciante.
18.10.
El coste directo de la devolución de bienes físicos a la retirada se hace a expensas del Consumidor cuando se le ha informado con antelación al respecto.
18.11.
El consumidor sólo es responsable de la reducción de valor causada por el uso de los bienes, que va más allá de lo necesario para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.
18.12.
La ausencia de un embalaje original por sí sola no da lugar a la pérdida del derecho de desistimiento.
18.13.
En caso de retiro válido, el comerciante reembolsará todos los importes recibidos, incluido el precio de la entrega estándar más barata sin demora indebida y a más tardar los días naturales de 14 después de la notificación.
18.14.
Cuando el Consumidor ha elegido una forma de entrega más cara que la entrega estándar más barata, la diferencia no se reembolsa.
18.15.
En el caso de las mercancías físicas, el comerciante podrá retener la restitución hasta que las mercancías sean recibidas o aporte pruebas de su envío, según lo que ocurra antes.
18.16.
La devolución se efectuará con el mismo medio de pago, a menos que el Consumidor esté expresamente de acuerdo con otra vía libre para ello.
18.17.
En caso de que un servicio o servicio digital se inicie a petición expresa del Consumidor, podrá deber un importe proporcional por el importe efectivamente concedido hasta la fecha de la retirada.
18.18.
En el caso de contenido digital sin soporte material, el derecho de desistimiento sólo podrá perderse después del inicio de la subvención si se cumplen todas las condiciones legales para:
1) consentimiento previo explícito;
2) confirma que el Consumidor entiende la pérdida del derecho;
3) proporcionar la confirmación en un medio duradero.
18.19.
El derecho de desistimiento de un servicio pagado se perderá después de su ejecución completa sólo cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento y confirmación previos explícitos requeridos.
18.20.
El derecho de desistimiento no se aplicará en los casos expresamente previstos por la ley, incluso para los bienes realizados en el contrato del Consumidor o de conformidad con sus requisitos individuales, así como en otras excepciones legales aplicables.
18.21.
Un simple libro impreso no está excluido del derecho de desistimiento sólo porque está desempaquetado y revisado.
18.22.
Las condiciones detalladas se publican en las páginas "derecho de desistimiento", "Formulario de retirada" y "Devoluciones".
19. Retiro parcial y órdenes mixtas
19.1.
El consumidor sólo podrá rechazar un artículo distinto del pedido cuando pueda separarse de los demás artículos.
19.2.
En caso de retirada parcial, se restablecerá el precio de la posición devuelta o terminada.
19.3.
El costo inicial de entrega se reembolsará únicamente a la cantidad por la que sería inferior si el artículo rechazado no estuviera incluido en el pedido.
19.4.
Al rechazar todo el pedido, se restaura el precio de la entrega estándar más barata.
19.5.
Cuando la retirada de un producto básico hace que un bono no sea aplicable, el bono de acceso puede ser terminado.
19.6.
Cuando los productos envasados hayan indicado claramente precios individuales, la restitución se calculará de acuerdo con el precio del elemento denegado.
19.7.
Cuando el paquete tenga un precio indivisible único, las consecuencias de la retirada parcial se determinarán de acuerdo con la oferta específica y la legislación aplicable, sin limitar los derechos obligatorios del consumidor.
20. Conformidad y quejas
20.1.
El comerciante será responsable del cumplimiento de los bienes físicos, contenidos digitales, servicios digitales y otros servicios prestados con el contrato.
20.2.
La mercancía física debe corresponder a la descripción, tipo, cantidad, calidad, características convenidas y expectativas razonables creadas por la oferta.
20.3.
El comerciante será responsable del incumplimiento de la mercancía física que exista en el momento de la entrega y se produzca dentro del plazo legal de hasta dos años a partir de la entrega.
20.4.
En caso de incumplimiento de la mercancía física, el Consumidor podrá solicitar el cumplimiento mediante reparación o sustitución, cuando proceda y sea posible.
20.5.
Cuando el cumplimiento es imposible, no es dentro del plazo legal, el incumplimiento se produce de nuevo o es suficientemente grave, el Consumidor puede tener derecho a una reducción proporcional del precio o a la rescisión del contrato.
20.6.
Los contenidos digitales y los servicios digitales deberán cumplir:
1) la descripción;
2) cantidad y calidad;
3) funcionalidad acordada;
Compatibilidad 4;
5) interoperabilidad;
6) accesibilidad;
7) continuidad;
Seguridad 8;
9) las instrucciones proporcionadas;
10) actualizaciones acordadas;
11) las expectativas razonables creadas por la licitación pública.
20.7.
En el caso de un solo contenido digital o servicio digital prestado, el comerciante será responsable del incumplimiento que se produzca dentro del plazo legal aplicable.
20.8.
En caso de prestación continua de servicios digitales, el comerciante será responsable del cumplimiento durante todo el período acordado.
20.9.
En caso de incumplimiento, el Cliente podrá solicitar la provisión sin demora indebida.
20.10.
Cuando el contenido digital o el servicio digital no se proporcionen después de que se haya presentado una solicitud o dentro de un plazo adicional acordado, el Consumidor podrá cancelar el contrato en los casos previstos por la ley.
20.11.
En caso de incumplimiento del contenido digital o del servicio digital, el Consumidor podrá solicitar:
1) alineación libre;
2) reducción proporcional de precios;
3) incumplimiento del contrato bajo las condiciones legales.
20.12.
El cumplimiento se llevará a cabo en un plazo razonable, gratuito y sin inconvenientes significativos para el Consumidor.
20.13.
Cuando sea necesario, el cliente prestará una asistencia razonable mediante un método que implique la menor interferencia posible en su entorno digital y en su esfera personal.
20.14.
Se puede presentar una queja:
1) a través de la forma electrónica de la Plataforma;
2) por correo electrónico;
3) en la dirección del comerciante;
4) en otro canal anunciado.
20.15.
Se registra una queja y el Cliente recibe confirmación con fecha y número único.
20.16.
Para el examen de la reclamación, podrá solicitarse lo siguiente:
1) número de orden;
2) descripción del problema;
3) fotos o archivos;
4) información técnica;
5) datos de contacto;
6) otra información objetivamente necesaria para la verificación.
20.17.
La ausencia de un documento original de pago en papel no dará lugar automáticamente a una retirada cuando la compra pueda establecerse mediante pedido electrónico, factura, extracto bancario u otra información fidedigna.
20.18.
Los costes de la conformidad de un producto o servicio no conforme correrán a cargo del comerciante.
20.19.
Los términos detallados se publican en la página "Anuncios".
21. Propiedad intelectual y licencia concedida
21.1.
Todos los derechos al contenido y funcionalidad de la Plataforma, incluyendo textos, libros, libros electrónicos, vídeos, materiales de audio, presentaciones, fotos, gráficos, documentos, plantillas, listas de control, metodologías, pruebas, software, bases de datos, diseño, logotipos e indicaciones comerciales, pertenecen al Mercante o son utilizados legalmente por él.
21.2.
La compra de un producto, servicio, suscripción o formación no transfiere derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual.
21.3.
A menos que se especifique lo contrario en la oferta específica, el Cliente recibirá un derecho de uso limitado, no exclusivo e intransferible para necesidades personales o internas de la organización.
21.4.
La licencia individual sólo será utilizada por la persona para la que haya sido comprada.
21.5.
La licencia corporativa es utilizada sólo por usuarios autorizados y dentro del número de licencias compradas.
21.6.
Sin autorización previa por escrito, no:
1) reventa;
2) difusión pública;
3) que proporciona acceso a personas no autorizadas;
4) publicación de material en Internet;
5) copiar o descargar sistemáticamente;
6) contratación o sublicencia;
7) eliminando las marcas de derechos;
8) elusión de restricciones técnicas;
9) uso de contenido para crear un producto o servicio competitivo;
10) uso de medios automatizados de extracción de contenido protegido, excepto cuando lo permita la ley o el comerciante.
21.7.
Cuando se pretenda completar o utilizar internamente una plantilla, un formulario o un material, el Cliente podrá utilizarla dentro del ámbito de la licencia concedida.
21.8.
Las excepciones y restricciones legalizadas de los derechos de autor no se ven afectadas.
22. Contenido y datos proporcionados por el cliente
22.1.
Cuando el Cliente ingresa, carga o crea contenido en la Plataforma, incluyendo fotos, documentos, auditorías, informes, comentarios, tareas u otros datos, conserva sus derechos a este contenido.
22.2.
El cliente concederá al comerciante un derecho limitado de almacenar, procesar, reproducir técnicamente y mostrar el contenido únicamente en la medida necesaria para la prestación, protección, mantenimiento y desarrollo del servicio de que se trate.
22.3.
El cliente declara que:
1) tiene derecho a proporcionar el contenido;
(2) el contenido no infringe los derechos de terceros;
3) el contenido no es ilegal;
4) la inclusión de datos personales tiene una base jurídica aplicable;
5) no cargará código nocivo o contenido que amenace la Plataforma.
22.4.
El comerciante no utiliza el contenido del cliente con fines de comercialización pública sin una base jurídica adecuada.
22.5.
Al rescindir un contrato de consumo, el Cliente podrá solicitar el suministro del contenido creado por él, que no constituye datos personales, cuando y en la medida requerida por la ley.
22.6.
Cuando la ley requiera una disposición, el contenido se proporcionará gratuitamente, en un plazo razonable y en un formato de lectura por máquina ampliamente utilizado.
22.7.
El comerciante no podrá proporcionar contenido cuando:
1) no hay aplicación fuera del contexto del servicio digital;
2) se refiere únicamente a la actividad del Cliente en el servicio;
3) se resume con otros datos y no puede separarse sin esfuerzos desproporcionados;
4) fue creado conjuntamente con otros y continúan utilizándolo.
22.8.
Al terminar, el comerciante puede deshabilitar el acceso sin impedir el derecho aplicable a obtener el contenido del cliente.
23. Reglas para el uso permitido
23.1.
El cliente utiliza la Plataforma legalmente, de buena fe y de acuerdo con su propósito.
23.2.
No se aplica:
1) acceso no autorizado a una cuenta extranjera;
2) compartir un perfil individual;
3) elusión de las restricciones de acceso;
4) extrayendo contenido por medios automatizados en violación de la licencia concedida;
5) propagación de malware;
6) sobrecarga o interrupción intencional del funcionamiento del sistema;
7) intenta obtener un código de salida cuando esto no está permitido por la ley;
8) uso para fraude o engaño;
9) publicación de contenidos ilegales, ofensivos, amenazadores o discriminatorios;
10) infracción de derechos de autor, marcas comerciales, datos personales u otros derechos extranjeros;
11) uso de la Plataforma para enviar mensajes comerciales no deseados;
12) representación de otra persona u organización.
23.3.
Se puede enviar una señal de presunto contenido o violación ilegal a office@lean.bg.
23.4.
La señal debe contener información suficiente para identificar el contenido, la causa de la señal y los datos de retroalimentación.
24. Limitación, suspensión y terminación del acceso
24.1.
El comerciante podrá limitar temporalmente el acceso a:
1) sospecha razonable de acceso no autorizado;
2) riesgo inmediato de seguridad;
3) intento de fraude;
4) método de abuso de pago;
5) incumplimiento material de estos Términos y Condiciones;
6) obligación jurídica o administrativa;
7) intervención técnica de emergencia necesaria.
24.2.
Cuando no exista riesgo inmediato, el comerciante notificará al Cliente la infracción detectada y le proporcionará un plazo razonable para su terminación.
24.3.
La terminación definitiva del acceso pagado sólo tendrá lugar en los casos siguientes:
1) la infracción es esencial;
2) no se ha interrumpido una infracción repetida después de una advertencia;
3) la infracción no puede resolverse;
4) la terminación inmediata es necesaria para proteger la seguridad, otras personas o para cumplir una obligación legal.
24.4.
La medida adoptada debe ser proporcional a la infracción.
24.5.
El cliente puede presentar una objeción e información sobre el caso a través del correo electrónico del contacto.
24.6.
Cuando el acceso pagado haya sido rescindido ilegalmente o por el motivo por el cual el Cliente no es responsable, tendrá derecho al reembolso por el período de prepago no utilizado u otros recursos previstos por la ley.
24.7.
La restricción del acceso se hará sin perjuicio del derecho del Cliente a recibir documentos contables, a presentar una reclamación, a ejercer el derecho de desistimiento o a defender otro derecho legal.
25. Accesibilidad, mantenimiento y seguridad
25.1.
El comerciante toma cuidado profesional para mantener el trabajo normal, confiable y seguro en la Plataforma.
25.2.
El comerciante no garantizará un trabajo absolutamente continuo cuando la interrupción se deba al mantenimiento, actualización, infraestructura externa o circunstancia fuera de su control razonable.
25.3.
La disposición anterior no exime al comerciante de responsabilidad por no prestar o no cumplir con un servicio digital pagado.
25.4.
Un problema técnico puede comunicarse por correo electrónico para el contacto y el Cliente indica:
1) el perfil u orden;
2) el dispositivo utilizado;
3) el navegador o sistema operativo;
4) descripción del problema;
5) fecha y hora aproximada;
6) una imagen de la pantalla, cuando proceda.
25.5.
El comerciante podrá tomar medidas de respaldo, vigilancia, limitación del tráfico malicioso y otras medidas técnicas y organizativas apropiadas.
25.6.
Ningún sistema de información puede ser protegido contra todos los posibles riesgos. Esta circunstancia no limita la obligación del comerciante de aplicar las medidas de seguridad adecuadas.
26. Servicios y contenido de terceros
26.1.
La plataforma puede utilizar o contener enlaces con operadores de pagos, servicios de mensajería, sistemas de videoconferencias, herramientas de aprendizaje externas y otros proveedores.
26.2.
Cuando el cliente utilice un servicio externo, también podrán aplicarse las condiciones del proveedor de que se trate.
26.3.
El comerciante no será responsable de ningún servicio independiente de terceros que no formen parte del contrato con el Cliente.
26.4.
Cuando un servicio externo sea necesario para la ejecución del contrato, el comerciante seguirá siendo responsable ante el Consumidor en el ámbito previsto por la legislación aplicable.
26.5.
La referencia a un recurso externo a Internet no constituirá una garantía o aprobación de todo su contenido.
27. Responsabilidad
27.1.
Nada de lo dispuesto en estos Términos y Condiciones excluye o restringe la responsabilidad que no pueda excluirse o restringirse por ley.
27.2.
No se aplicará ninguna restricción contractual a los Usuarios que reduzca:
1) los derechos a no conceder;
(2) los derechos al incumplimiento;
3) el derecho de desistimiento;
4) derecho al reembolso;
5) responsabilidad por intenciones o negligencia grave;
6) responsabilidad por daños a la vida o la salud;
7) otros derechos obligatorios de los consumidores.
27.3.
El comerciante no garantiza el logro de un determinado resultado financiero, productivo, profesional, de gestión, educativo o organizativo del uso de libros, entrenamientos, metodologías, plantillas, consultas o Plataforma.
27.4.
El cliente es responsable de su propia gestión, decisiones profesionales y empresariales.
27.5.
El comerciante no será responsable de ningún daño causado únicamente por:
1) datos incorrectos proporcionados por el Cliente;
2) uso en violación de instrucciones;
3) datos de acceso no protegidos del Cliente;
4) entorno digital incompatible en el que se han comunicado claramente los requisitos técnicos;
5) actividades ilegales del cliente;
6) cambios realizados por el Cliente o por un tercero no autorizado.
27.6.
En lo que respecta a los clientes comerciales, en la medida en que lo permita la ley, el comerciante sólo es responsable de los daños directos y previsibles que son la consecuencia inmediata de un fallo culpable.
27.7.
En lo que respecta a los clientes comerciales, en la medida en que la ley lo permita, la responsabilidad total en virtud de un contrato específico se limita al mayor de los siguientes valores:
1) el precio pagado por el producto o servicio de que se trate;
(2) los importes pagados por el servicio digital afectado en los últimos meses de 12.
27.8.
La restricción a que se refiere el párrafo anterior no se aplicará a la negligencia intencional y grave, el daño a la vida o la salud, la violación de la confidencialidad o en otros casos en los que la restricción sea inadmisible.
27.9.
El comerciante no será responsable de las pérdidas comerciales indirectas de un cliente comercial, incluida la pérdida de beneficios, la pérdida de oportunidad o la pérdida de ahorros previstos, a menos que el perjuicio sea intencional o tal restricción sea inaceptable.
28. Fuerza mayor
28.1.
Una Parte no será responsable de la ejecución diferida o imposible causada por un acontecimiento imprevisible e inevitable que esté fuera de su control razonable.
28.2.
Esos acontecimientos pueden incluir desastres naturales, incendios, guerras, desorden público, huelgas en todo el país, trastornos de la infraestructura básica, actos de autoridad estatal, ataques cibernéticos a gran escala u otras circunstancias comparables.
28.3.
La Parte interesada notificará a la otra Parte sin demora indebida y hará esfuerzos razonables para mitigar las consecuencias.
28.4.
Cuando la ejecución se vuelva permanentemente imposible o el retraso prive al Cliente de la finalidad esencial del contrato, se aplicarán los derechos de rescisión y reembolso.
29. Datos personales y cookies
29.1.
El comerciante procesa datos personales de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, la Ley de Protección de Datos Personales y la Política de Privacidad.
29.2.
Los datos personales podrán ser tratados para:
Registro y gestión de perfiles 1;
2) ejecución de órdenes;
3) entrega;
- pago 4;
5) facturación;
6) proporcionando acceso;
7) realizando adiestramientos;
8) soporte técnico;
9) prevención del fraude;
10) protección de seguridad;
11) el cumplimiento de las obligaciones jurídicas;
12) establecimiento, ejercicio o defensa de demandas legales.
29.3.
En caso de transferencia bancaria, podrá procesarse el nombre del titular, IBAN, el tamaño, la fecha, la base y el estado del pago.
29.4.
Los datos sobre el registro, la participación, los progresos, las pruebas, las asignaciones y los certificados pueden procesarse en el curso de la capacitación.
29.5.
Los mensajes de transacción relativos a un contrato, pago, entrega, garantía o acceso acordado no constituyen mensajes de comercialización.
29.6.
Las comunicaciones de comercialización se enviarán sobre la base de la base jurídica aplicable y el consentimiento otorgado podrá retirarse en cualquier momento.
29.7.
El uso de cookies opcionales y tecnologías similares se rige por la Política de Cookies y por la elección a través del mecanismo de gestión del consentimiento.
30. Mensajes electrónicos
30.1.
El cliente acepta enviar los mensajes contractuales y de servicio a la dirección de correo electrónico que especifique.
30.2.
El cliente está obligado a mantener su dirección de correo electrónico actualizada y comprobar las carpetas de correo no deseado.
30.3.
Los mensajes pueden incluir:
1) confirmación del pedido;
2) estado de pago;
Información sobre la entrega de 3;
4) activación del acceso;
5) una advertencia de seguridad;
6) cambio de servicio digital;
7) fuga inminente;
8) respuesta sobre la reclamación;
9) confirmación del retiro;
10) otra información contractual requerida.
30.4.
Cuando la ley exija que la información se encuentre en un soporte duradero, se enviará en el contenido del mensaje electrónico, como un archivo o de otro tipo, que permita el almacenamiento y la reproducción inalterados.
31. Plazo y terminación
31.1.
El contrato único concluirá después del pleno cumplimiento de las obligaciones de las Partes.
31.2.
El acceso a corto plazo terminará al final del período adquirido, a menos que se haya celebrado un contrato separado de prórroga o suscripción.
31.3.
Un contrato ilimitado o renovado periódicamente podrá ser rescindido de la manera y con el plazo especificados antes del contrato.
31.4.
La terminación de la renovación periódica suspenderá los pagos futuros y surtirá efecto a partir del final del período de pago anticipado en curso, a menos que la ley o la oferta específica confieran un derecho más favorable.
31.5.
La rescisión no suprimirá una obligación por un importe adeudado antes de la fecha de rescisión.
31.6.
Tras la terminación de un servicio digital, el comerciante puede desactivar el acceso después de la fecha de terminación.
31.7.
Cuando la terminación se deba al incumplimiento o al incumplimiento del comerciante, el Consumidor tendrá derecho a la devolución aplicable por el período no utilizado o no conforme.
31.8.
Antes de la terminación, el Cliente debe descargar los datos para los cuales la Plataforma proporciona una función de exportación estándar.
31.9.
Los derechos del Consumidor a obtener contenidos creados por él, que no representan datos personales, se conservarán independientemente de que el perfil sea desactivado.
32. Cambios a estos Términos y Condiciones
32.1.
El comerciante podrá modificar los Términos y Condiciones bajo:
1) cambio de legislación;
2) cambio de los productos o servicios ofrecidos;
3) introduciendo nuevos métodos de pago;
4) desarrollo de la Plataforma;
5) requisito de seguridad;
6) la necesidad de eliminar ambigüedad o error;
7) otra razón objetivamente justificada.
32.2.
La nueva versión se aplicará a las órdenes dictadas después de la fecha de su entrada en vigor.
32.3.
La modificación se entiende sin perjuicio de los contratos únicos ya celebrados y de los derechos adquiridos.
32.4.
En el caso de un servicio digital continuo, sólo se efectuará un cambio en las condiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones y en la legislación aplicable.
32.5.
Los cambios esenciales que afecten al acceso pagado actual se comunicarán con antelación en un soporte duradero dentro de un plazo razonable.
32.6.
Cuando el cambio tenga más que un impacto negativo menor, el Consumidor recibirá el derecho aplicable de rescisión gratuita.
32.7.
Continuar con el uso de la funcionalidad pública libre puede significar que el Cliente está familiarizado con las reglas actuales para esta funcionalidad, pero no constituye en sí mismo el consentimiento para un nuevo pago o para un cambio sustancial de un contrato previamente pagado.
32.8.
Las versiones anteriores se archivarán con el fin de establecer las condiciones aplicables a un contrato específico.
33. Denuncias y solución alternativa de controversias
33.1.
El cliente puede presentar una queja a:
ЛИЙН БЪЛГАРИЯ ООД
Correo electrónico: office@lean.bg
Teléfono: +359 896 060 911
Dirección: Sofía, 55 Kiril Popov Str., A, piso 1, ap. 4, República de Bulgaria
33.2.
La queja debe contener suficiente información para identificar al cliente, el pedido y el problema.
33.3.
El comerciante examinará las denuncias de buena fe y responderá en un plazo razonable, de acuerdo con la naturaleza y complejidad del caso.
33.4.
El consumidor puede presentar una denuncia o una alerta a la Comisión para su protección a través de los canales oficiales de la Comisión.
33.5.
El consumidor podrá solicitar el examen de una controversia por un comité de conciliación común o sectorial competente incluido en la lista oficial de órganos alternativos de resolución de controversias.
33.6.
La participación en procedimientos de conciliación no limitará el derecho de las partes a solicitar protección judicial.
33.7.
Se ha puesto fin a la plataforma europea de resolución de litigios en línea y no se utiliza como canal para presentar nuevas quejas de los consumidores.
34. Ley aplicable y tribunal competente
34.1.
La ley de la República de Bulgaria se aplicará a los presentes Términos y Condiciones y Tratados celebrados a través de la Plataforma.
34.2.
La elección de la legislación búlgara no priva al consumidor que normalmente reside en otro país de la protección de las normas obligatorias que serían aplicables en ausencia de esta elección.
34.3.
Las Partes harán esfuerzos razonables para resolver una controversia que haya surgido voluntariamente.
34.4.
En caso de que no se llegue a un acuerdo, la controversia será tramitada por el órgano jurisdiccional competente designado con arreglo a la legislación aplicable.
34.5.
Los Términos y Condiciones actuales no introducen una condena exclusiva que restrinja el derecho legal del Consumidor a interponer una acción ante otro tribunal competente.
35. Disposiciones finales
35.1.
Si una disposición separada se declara nula, no aplicable o menor, no afectará al funcionamiento de las demás disposiciones.
35.2.
La disposición inválida se sustituirá por la disposición jurídica aplicable o se interpretará de manera más próxima al objetivo permitido.
35.3.
La ley de no ejercicio por parte del comerciante o cliente no constituye una renuncia a ese derecho.
35.4.
El comerciante podrá ceder un contrato a un sucesor en caso de conversión o transferencia de una actividad cuando ello no reduzca los derechos del Consumidor y esté debidamente informado.
35.5.
Un cliente no puede transferir el acceso individual pagado a un tercero sin permiso escrito a menos que la ley o la oferta específica lo permita.
35.6.
Los títulos de las secciones tendrán un propósito organizativo y no limitarán el contenido de las disposiciones.
35.7.
Los Términos y Condiciones vigentes entrarán en vigor a partir de la fecha especificada en el campo.
35.8.
Para el contrato específico, se aplicará la versión aceptada y facilitada al Cliente en la celebración del contrato.