Όροι και προϋποθέσεις
Όροι και προϋποθέσεις για τη χρήση LEAN CHAMPIONS PLATFORM και την αγορά μέσω LEAN CHAMPIONS STORE
1. γενικές διατάξεις
1.1.
Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις διέπουν:
1) τη χρήση του Lean Champions Platform·
2) τη δημιουργία και τη χρήση λογαριασμών χρηστών·
3) περιήγηση, παραγγελία και αγορά προϊόντων και υπηρεσιών μέσω Lean Champions Store;
4) την παροχή φυσικών αγαθών, ψηφιακού περιεχομένου, ψηφιακών υπηρεσιών, πρόσβασης σε συνδρομή, επιγραμμικής και ατομικής κατάρτισης, εκδηλώσεων, συμβουλών και άλλων υπηρεσιών·
5) τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις των εμπόρων και πελατών όσον αφορά τη χρήση της πλατφόρμας και τη σύναψη και εκτέλεση συμβάσεων εξ αποστάσεως.
1.2.
Ο έμπορος και πάροχος υπηρεσιών της κοινωνίας των πληροφοριών είναι:
LEAN BULGARIA OOD
Ενοποιημένος κωδικός ταυτοποίησης (UIC): 203317933
Αριθμός φορολογικού μητρώου ΦΠΑ: BG203317933
Καταχωρήθηκε γραφείο και διεύθυνση διαχείρισης: Σόφια, 55 Kiril Popov Street, είσοδος A, όροφος 1, διαμέρισμα 4, Δημοκρατία της Βουλγαρίας
Διευθυντής: Todor Neychev
Διεύθυνση: office@lean.bg
Τηλέφωνο: +359 896 060 911
εφεξής "το "Μηχανόβιο."
1.3.
Ο Merchant λειτουργεί Lean Champions Platform και Lean Champions Store, προσβάσιμη μέσω των ιστοσελίδων, εφαρμογών, υποτομείων, διεπαφών χρηστών και μονάδων λογισμικού της Lean Champions.
1.4.
Αυτοί οι Όροι και Προϋποθέσεις είναι διαθέσιμοι στον Πελάτη πριν από την τοποθέτηση μιας παραγγελίας και μπορούν να αποθηκευτούν, να εκτυπωθούν και να αναπαραχθούν.
1.5.
Κατά την τοποθέτηση μιας παραγγελίας, ο Πελάτης επιβεβαιώνει, μέσω ενός ξεχωριστού κουτιού ελέγχου που δεν έχει προεπιλεγεί, ότι είχαν την ευκαιρία να διαβάσουν αυτούς τους Όρους και Προϋποθέσεις και να τους δεχτούν.
1.6.
Η απλή περιήγηση στο δημόσιο προσβάσιμο τμήμα της πλατφόρμας δεν συνιστά αποδοχή υποχρέωσης αγοράς, πληρωμής ή σύναψης σύμβασης.
1.7.
Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις δεν μπορούν να περιορίζουν τα δικαιώματα που χορηγούνται στους καταναλωτές με υποχρεωτικές διατάξεις του εφαρμοστέου δικαίου.
Ορισμοί 2
Για τους σκοπούς των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων, οι ακόλουθοι όροι έχουν τις ακόλουθες έννοιες:
2.1.
Το Lean Champions Platform, συμπεριλαμβανομένων των ιστοσελίδων, των λογαριασμών χρηστών, των εφαρμογών, των ενοτήτων, των βάσεων δεδομένων, των διεπαφών, του περιβάλλοντος μάθησης, των κοινοτήτων και άλλων ψηφιακών λειτουργιών που διαχειρίζεται ο έμπορος.
2.2.
Το κατάστημα είναι το Lean Champions Store, το οποίο παρέχει τις λειτουργίες για την περιήγηση, την επιλογή, την παραγγελία και την πληρωμή προϊόντων και υπηρεσιών.
2.3.
Ως πελάτης νοείται κάθε φυσικό ή νομικό πρόσωπο που χρησιμοποιεί την Πλατφόρμα, καταγράφει λογαριασμό, τοποθετεί παραγγελία ή συνάπτει σύμβαση με τον Έμπορο.
2.4.
Ο καταναλωτής είναι φυσικό πρόσωπο που αποκτά αγαθά, ψηφιακό περιεχόμενο, ψηφιακές υπηρεσίες ή άλλες υπηρεσίες για σκοπούς εκτός της εμπορικής, επιχειρηματικής, βιοτεχνικής ή επαγγελματικής δραστηριότητάς του.
2.5. Επαγγελματικός πελάτης
Ως "επιχειρηματικός πελάτης" νοείται νομικό πρόσωπο, αποκλειστικός έμπορος ή φυσικό πρόσωπο που ενεργεί για σκοπούς που σχετίζονται με την εμπορική, επιχειρηματική, βιοτεχνική ή επαγγελματική δραστηριότητά του.
2.6.
Τα φυσικά αγαθά είναι ένα απτό προϊόν, συμπεριλαμβανομένου ενός έντυπου βιβλίου, ενός συνόλου βιβλίων, εντύπων, εργαλείων ή άλλου προϊόντος που παραδίδεται σωματικά.
2.7. Ψηφιακό περιεχόμενο
"Ψηφιακό περιεχόμενο": δεδομένα που δημιουργούνται και παρέχονται σε ψηφιακή μορφή, συμπεριλαμβανομένων ηλεκτρονικών βιβλίων, ηχογραφημένων βιβλίων, ηχητικών υλικών, παρουσιάσεων, προτύπων, αρχείων, δοκιμών, εγχειριδίων, εγγράφων, εικόνων και άλλων υλικών που παρέχονται χωρίς υλικό μέσο.
2.8. Ψηφιακή υπηρεσία
Μια υπηρεσία που επιτρέπει στον πελάτη να δημιουργεί, να επεξεργάζεται, να αποθηκεύει, να χρησιμοποιεί ή να μοιράζεται ψηφιακά δεδομένα ή να αλληλεπιδρά με αυτά τα δεδομένα, συμπεριλαμβανομένης της αμειβόμενης πρόσβασης σε Lean Champions Platform, ενότητες λογισμικού, λειτουργίες 5S, ηλεκτρονικές βιβλιοθήκες, εκθέσεις, κοινότητες, περιβάλλον μάθησης και άλλα διαδικτυακά εργαλεία.
2.9. Υπηρεσία
Ως υπηρεσία νοείται δραστηριότητα που ασκείται από έμπορο έναντι αμοιβής ή ως μέρος πακέτου, συμπεριλαμβανομένης της ζωντανής μάθησης, της διαβούλευσης, του σεμιναρίου, του webinar, της εκδήλωσης, της ανάλυσης ή άλλης επαγγελματικής υπηρεσίας.
2.10. Εκπαίδευση
"Εκπαίδευση" είναι μια ζωντανή σειρά μαθημάτων, πρόγραμμα, σεμινάριο, webinar, εργαστήριο, συμμετοχή ή άλλες οργανωμένες μορφές μεταφοράς γνώσεων και πρακτικές δεξιότητες.
2.11. Πρόγραμμα συνδρομής ή πρόσβασης
Ως "σχέδιο αποστολής" νοείται το δικαίωμα πρόσβασης σε συγκεκριμένο ψηφιακό περιεχόμενο, ψηφιακή υπηρεσία ή λειτουργικότητα για συγκεκριμένη χρονική περίοδο ή για περιοδική πληρωμή, όταν αυτό αναφέρεται ρητά στη συγκεκριμένη προσφορά.
2.12. Μικτή σειρά
Ως "μεικτή παραγγελία" νοείται η παραγγελία που περιέχει περισσότερα του ενός είδη προϊόντων ή υπηρεσιών, όπως ένα φυσικό βιβλίο, ψηφιακό περιεχόμενο, πρόσβαση στην πλατφόρμα και εκπαίδευση.
2.13.
Ως "Διαταγή" νοείται η ηλεκτρονική δήλωση του Πελάτη με την οποία δηλώνει την επιθυμία του να αγοράσει τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες που απαριθμούνται στο καλάθι υπό τους όρους που εμφανίζονται.
2.14. Προφίλ καταναλωτών
Ως "προφίλ καταναλωτή" νοείται η ατομική ή οργανωτική καταχώριση μέσω της οποίας ο πελάτης λαμβάνει πρόσβαση σε αγορασμένα προϊόντα, υπηρεσίες, περιεχόμενο ή λειτουργικότητα.
2.15. Μόνιμος φορέας
Ως "φορέας αμαξοστοιχίας" νοείται ένα μέσο που επιτρέπει στον Πελάτη να αποθηκεύει πληροφορίες που απευθύνονται σε αυτόν προσωπικά με τρόπο που παρέχει πρόσβαση σε αυτό για μια περίοδο που αντιστοιχεί στο σκοπό του και επιτρέπει την αμετάβλητη αναπαραγωγή του, συμπεριλαμβανομένου ενός ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή ενός αρχείου PDF.
2.16.
Μια εργάσιμη ημέρα σημαίνει μια ημέρα που δεν είναι Σάββατο, Κυριακή ή επίσημες διακοπές στη Δημοκρατία της Βουλγαρίας.
3. Πεδίο εφαρμογής και συναφή έγγραφα
3.1.
Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις ισχύουν για όλους τους Πελάτες εκτός εάν συνάπτεται χωριστή γραπτή σύμβαση για συγκεκριμένο προϊόν, υπηρεσία, εταιρικό σχέδιο ή ατομική προσφορά.
3.2.
Ένα αναπόσπαστο μέρος των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεις είναι:
1) Η Πολιτική Απορρήτου
2) Πολιτική Cookies?
3) Πολιτική παράδοσης και πληρωμής
4) Η πολιτική σχετικά με το δικαίωμα απόσυρσης?
5) το τυποποιημένο έντυπο απόσυρσης·
6) Πολιτική επιστροφής
7) Η πολιτική καταγγελίας
8) τις πληροφορίες σχετικά με τον έμπορο?
9) τους ειδικούς όρους που δημοσιεύονται στη σελίδα του συγκεκριμένου προϊόντος ή της υπηρεσίας·
10) η επιβεβαίωση της συγκεκριμένης παραγγελίας.
3.3.
Η πολιτική εμπιστευτικότητας συνιστά πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και δεν θεωρείται συμβατική συγκατάθεση για επεξεργασία όταν η επεξεργασία πραγματοποιείται σε άλλη νομική βάση.
3.4.
Όταν δημοσιεύονται ειδικοί όροι για συγκεκριμένο προϊόν ή υπηρεσία, εφαρμόζονται μαζί με τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις.
3.5.
Σε περίπτωση σύγκρουσης μεταξύ των παρόντων Όρων και όρων και των ειδικών πληροφοριών που εμφανίζονται στον Πελάτη αμέσως πριν από την παραγγελία, ισχύουν πιο συγκεκριμένες πληροφορίες για το συγκεκριμένο προϊόν ή υπηρεσία, εκτός εάν περιορίζει το υποχρεωτικό δικαίωμα του καταναλωτή.
3.6.
Όταν μια χωριστή διάταξη ισχύει μόνο για τους χρήστες ή μόνο για τους πελάτες επιχειρήσεων, αυτό αναφέρεται ρητά.
4. Απαιτήσεις πελατών και εξουσία να ενεργούν για λογαριασμό άλλων
4.1.
Η εντολή μπορεί να εκτελεστεί από ενήλικο και ικανό φυσικό πρόσωπο.
4.2.
Ο ανήλικος μπορεί να χρησιμοποιεί την πλατφόρμα και να πραγματοποιεί αγορά μόνο με τη συγκατάθεση και υπό την ευθύνη του γονέα, κηδεμόνα ή κηδεμόνα του, εφόσον αυτό επιτρέπεται από το νόμο.
4.3.
Το πρόσωπο που εκδίδει εντολή για λογαριασμό νομικού προσώπου ή άλλου οργανισμού δηλώνει ότι έχει την απαραίτητη αντιπροσωπευτική αρχή.
4.4.
Σε περίπτωση εύλογης αμφιβολίας ως προς την ταυτότητα, την ηλικία ή την αντιπροσωπευτική αρχή του πελάτη, ο έμπορος μπορεί να ζητήσει πρόσθετες πληροφορίες απαραίτητες για την επαλήθευση.
5. Τύποι προϊόντων και υπηρεσιών που προσφέρονται
5.1.
Η πλατφόρμα μπορεί να προσφέρει:
1) έντυπα βιβλία·
2) σετ βιβλίων·
3) έντυπα και άλλα υλικά φυσικής μελέτης·
4) ηλεκτρονικά βιβλία·
5) αρχεία, πρότυπα, εγχειρίδια και παρουσιάσεις?
6) ηχογραφημένο βίντεο και ήχου;
7) πρόσβαση στο Lean Champions Platform·
8) πρόσβαση σε ενότητες λογισμικού και εφαρμογές·
9) μεμονωμένες και εταιρικές συνδρομές·
10) σε απευθείας σύνδεση ζωντανή εκπαίδευση?
11) ηχογραφημένη απομακρυσμένη εκπαίδευση·
12) κατάρτιση συμμετοχής
13) σεμινάρια, webinars, εργαστήρια και εκδηλώσεις·
14) συμβουλευτικές και επαγγελματικές υπηρεσίες·
15) συνδυασμένες συσκευασίες·
16) άλλα προϊόντα ή υπηρεσίες που περιγράφονται στην Πλατφόρμα.
5.2.
Κάθε θέση στο καλάθι κατατάσσεται ανάλογα με την πραγματική του φύση ως φυσικά αγαθά, ψηφιακό περιεχόμενο, ψηφιακή υπηρεσία, υπηρεσία ή συνδυασμός αυτών.
5.3.
Στην περίπτωση μεικτής εντολής, οι κανόνες παράδοσης, ενεργοποίησης, δικαιώματος απόσυρσης, επιστροφής, απαίτησης και επιστροφής εφαρμόζονται χωριστά σε κάθε θέση ανάλογα με τον τύπο της.
5.4.
Μια κοινή μεικτή συναλλαγή πληρωμής εντολών δεν μεταβάλλει τα νομικά χαρακτηριστικά των ατομικών αγορασθέντων θέσεων.
5.5.
Όταν ένα φυσικό αγαθό περιλαμβάνει δωρεάν ψηφιακό μπόνους, η διάρκεια, το πεδίο εφαρμογής του, ο αριθμός των εγκεκριμένων χρηστών και ο τρόπος ενεργοποίησης αναφέρονται στη συγκεκριμένη προσφορά.
5.6.
Όταν ένα προϊόν ή υπηρεσία ορίζεται ως δοκιμή, επίδειξη ή "Beta," οι όροι αναφοράς περιγράφονται στην προσφορά.
6. Προσυμβάσει πληροφορίες
6.1.
Πριν ο Πελάτης δεσμεύεται από διαταγή, ο έμπορος παρέχει με σαφή και κατανοητό τρόπο πληροφορίες σχετικά με:
1) τα κύρια χαρακτηριστικά του προϊόντος ή της υπηρεσίας·
2) ο τύπος του προϊόντος ή της υπηρεσίας·
3) το περιεχόμενο και το πεδίο εφαρμογής των συμπεριλαμβάνονται·
4) η τελική τιμή με τους ισχύοντες φόρους και επιβαρύνσεις που περιλαμβάνονται·
5) έξοδα παράδοσης·
6) οποιοδήποτε άλλο πρόσθετο κόστος·
7) τα διαθέσιμα μέσα πληρωμής·
8) ο τρόπος και η ώρα παράδοσης, παράδοσης, ενεργοποίησης ή εκτέλεσης·
9) τη διάρκεια της σύμβασης ή της πρόσβασης·
10) ο αριθμός των χρηστών ή των σχετικών αδειών·
11) την ύπαρξη ή την απουσία αυτόματης ανανέωσης·
12) την περιοδικότητα και το ποσό των πληρωμών όταν υπάρχει συνδρομή·
13) την ελάχιστη διάρκεια των υποχρεώσεων του πελάτη·
14) τους όρους τερματισμού·
15) το νομικό δικαίωμα υπαναχώρησης·
16) περιπτώσεις στις οποίες δεν χορηγείται ή μπορεί να χαθεί το δικαίωμα υπαναχώρησης·
17) το άμεσο κόστος επιστροφής των φυσικών αγαθών·
18) τη νομική ευθύνη για τη συμμόρφωση·
19) τη λειτουργία ψηφιακού περιεχομένου ή ψηφιακής υπηρεσίας·
20) συμβατότητα και διαλειτουργικότητα με το υλικό και το λογισμικό·
21) τις απαραίτητες συσκευές, σύνδεση στο διαδίκτυο, browser, λειτουργικό σύστημα και μορφές αρχείων?
22) τους γνωστούς τεχνικούς, γεωγραφικούς ή άλλους περιορισμούς·
23) τη γλώσσα του περιεχομένου ή της κατάρτισης·
24) η ημερομηνία, η ώρα, η χρονική ζώνη και η διάρκεια της ζωντανής μάθησης·
25) η ύπαρξη αρχείου, υλικού μελέτης, δοκιμής ή πιστοποιητικού·
26) τους όρους χρήσης των παρεχομένων υλικών·
27) πληροφορίες σχετικά με τον κατασκευαστή, την ταυτοποίηση του προϊόντος και τις προειδοποιήσεις ασφαλείας, κατά περίπτωση·
28) τα διαθέσιμα μέσα για την υποβολή αίτησης ή καταγγελίας.
6.2.
Εάν η τελική τιμή δεν μπορεί να υπολογιστεί ευλόγως εκ των προτέρων, ο έμπορος αναφέρει τον τρόπο υπολογισμού της.
6.3.
Σε περίπτωση προσφοράς συνδρομής, η τελική τιμή υποβάλλεται για τη σχετική περίοδο χρέωσης και αναφέρονται οι συνολικές ή περιοδικές δαπάνες.
6.4.
Όταν η τιμή προσαρμόζεται με βάση την αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων, η περίσταση αυτή κοινοποιείται πριν από τη λήψη της διαταγής.
6.5.
Όταν οι αξιολογήσεις ή οι αναθεωρήσεις των χρηστών δημοσιεύονται στην πλατφόρμα, ο έμπορος παρέχει πληροφορίες σχετικά με το αν και με τον τρόπο με τον οποίο ελέγχει ότι οι δημοσιευμένες αναθεωρήσεις παρέχονται από πρόσωπα που έχουν πράγματι χρησιμοποιήσει ή αγοράσει το συγκεκριμένο προϊόν ή υπηρεσία.
6.6.
Ο πελάτης θα πρέπει να διαβάσει τις πληροφορίες στη σελίδα του προϊόντος και την περίληψη της παραγγελίας πριν την στείλει.
7. Εγγραφή και προφίλ χρηστών
7.1.
Για την αγορά φυσικών αγαθών, η εγγραφή δεν μπορεί να απαιτείται εκτός εάν περιλαμβάνεται πρόσβαση, η οποία παρέχεται μέσω προφίλ χρήστη.
7.2.
Για τη χρήση ψηφιακού περιεχομένου, μπορεί να απαιτείται ψηφιακή υπηρεσία, συνδρομή, κατάρτιση ή εγγραφή εταιρικού σχεδίου.
7.3.
Κατά την εγγραφή ο Πελάτης υποχρεούται να παρέχει σωστές, πλήρεις και ενημερωμένες πληροφορίες.
7.4.
Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την προστασία των δεδομένων πρόσβασης του και δεν πρέπει να τα παρέχει σε μη εξουσιοδοτημένα πρόσωπα.
7.5.
Ο πελάτης υποχρεούται να ενημερώνει χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση τον έμπορο όταν το προφίλ έχει αποδειχθεί ή υπάρχει υποψία κατάχρησης.
7.6.
Ένα μεμονωμένο σχέδιο μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο από ένα φυσικό πρόσωπο, εκτός εάν η προσφορά προσδιορίζει ρητά διαφορετικό αριθμό χρηστών.
7.7.
Ο Εταιρικός Πελάτης μπορεί να παρέχει πρόσβαση μόνο εντός του αγορασθέντος αριθμού αδειών και σε πρόσωπα που ανήκουν στον οργανισμό ή σε άλλο σαφώς καθορισμένο όμιλο.
7.8.
Όταν ένα εταιρικό προφίλ διοικείται από ελεγκτή οντότητας, ο εν λόγω ελεγκτής μπορεί να δημιουργήσει, να απενεργοποιήσει και να διαχειριστεί τους χρήστες εντός των ορίων των δικαιωμάτων που παρέχονται.
7.9.
Ο έμπορος δεν ευθύνεται για πράξεις που εκτελούνται μέσω του προφίλ που προκύπτει από δεδομένα πρόσβασης που παρέχονται σε τρίτο, εκτός εάν η μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση οφείλεται σε παραβίαση της υποχρέωσης του εμπόρου.
7.10.
Ο καταναλωτής μπορεί να ζητήσει το κλείσιμο του λογαριασμού του με τη μη αυτόματη αφαίρεση των δεδομένων που ο έμπορος υποχρεούται να αποθηκεύει από το νόμο ή τα οποία είναι αναγκαία για τη θέσπιση, την άσκηση ή την προστασία νομικών αξιώσεων.
8. Τεχνικά βήματα για την παραγγελία
8.1.
Η σειρά εκτελείται με διαδοχική εφαρμογή των ακόλουθων σταδίων:
1) επιλογή προϊόντος ή υπηρεσίας,
2) προσθήκη στο καλάθι?
3) επανεξέταση επιλεγμένων θέσεων, ποσοτήτων και τιμών·
4) εισαγωγή ή επιβεβαίωση των δεδομένων των πελατών·
5) εισαγωγή δεδομένων τιμολογίου, κατά περίπτωση·
6) επιλογή της μεθόδου παράδοσης για τα φυσικά αγαθά·
7) επιλογή της διαθέσιμης μεθόδου πληρωμής·
8) αναθεώρηση του τελικού ποσού της πληρωμής·
9) αναθεώρηση της περιόδου παράδοσης, ενεργοποίησης ή εκτέλεσης·
10) διόρθωση σφαλμάτων που έγιναν·
11) αποδοχή των όρων και προϋποθέσεων·
12) παρέχοντας ατομικές σαφείς συναινέσεις, εφόσον είναι απαραίτητο·
13) Αποστολή της παραγγελίας μέσω του κουμπιού
8.2.
Πριν από την αποστολή της παραγγελίας ο Πελάτης έχει την ευκαιρία να επιστρέψει στα προηγούμενα βήματα και να αλλάξει ή να διαγράψει τα εισερχόμενα δεδομένα και τις επιλεγμένες θέσεις.
8.3.
Το αργότερο, κατά την έναρξη της διαδικασίας παραγγελίας, η πλατφόρμα δείχνει:
1) τα διαθέσιμα μέσα πληρωμής·
(2) τους ισχύοντες περιορισμούς εφοδιασμού·
3) οι χώρες ή τα εδάφη στα οποία πραγματοποιείται η παράδοση.
8.4.
Αμέσως πριν εμφανιστεί το τελικό κουμπί με σαφή και ορατό τρόπο:
1) τα κύρια χαρακτηριστικά των παραγγελθέντων προϊόντων και υπηρεσιών·
(2) τις ποσότητες·
3) τη συνολική τελική τιμή·
4) όλα τα έξοδα παράδοσης και τα πρόσθετα έξοδα·
5) τη διάρκεια της σύμβασης ή της πρόσβασης·
6) τους όρους τερματισμού, κατά περίπτωση·
7) την ελάχιστη διάρκεια των υποχρεώσεων του πελάτη·
8) ο επιλεγμένος τρόπος πληρωμής·
9) η επιλεγμένη μέθοδος και χρόνος παράδοσης ή ενεργοποίησης.
8.5.
Πρόσθετα προϊόντα, υπηρεσίες ή επιλογές πληρωμής δεν προστίθενται μέσω προπληρωμένων πεδίων.
8.6.
Η συγκατάθεση για λήψη μηνυμάτων μάρκετινγκ είναι ξεχωριστή, εθελοντική και δεν αποτελεί προϋπόθεση για την πραγματοποίηση αγοράς.
8.7.
Η σύμβαση συνάπτεται στη βουλγαρική γλώσσα. Όταν η μετάφραση παρέχεται σε άλλη γλώσσα, η βουλγαρική έκδοση έχει το πλεονέκτημα της μη συμμόρφωσης, εκτός εάν η υποχρεωτική νομοθεσία απαιτεί διαφορετικά.
9. Παραλαβή, αποδοχή και επιβεβαίωση της παραγγελίας
9.1.
Μετά την αποστολή της παραγγελίας το σύστημα στέλνει αυτόματα ένα ηλεκτρονικό μήνυμα ότι η παραγγελία έχει ληφθεί.
9.2.
Το αυτόματο μήνυμα παραλαβής δεν συνιστά αποδοχή της σύμβασης εκτός εάν αναφέρει ρητά ότι η σύμβαση έχει γίνει δεκτή και ότι η σύμβαση έχει συναφθεί.
9.3.
Η σύμβαση μεταξύ του Πελάτη και του Εμπόρου θεωρείται ότι συνάπτεται όταν ο Merchant στέλνει στον Πελάτη σαφή ηλεκτρονική επιβεβαίωση της αποδοχής της παραγγελίας.
9.4.
Για προϊόν ή υπηρεσία που ενεργοποιείται αυτόματα μετά την πληρωμή, η επιβεβαίωση αποδοχής μπορεί να αποσταλεί ταυτόχρονα με την επιβεβαίωση ενεργοποίησης.
9.5.
Η επιτυχής έγκριση ή ο χειρισμός της ίδιας της κάρτας δεν αποτελεί αποδοχή της παραγγελίας όταν ο Πελάτης δεν έχει λάβει ρητή επιβεβαίωση της αποδοχής της.
9.6.
Σε περίπτωση τραπεζικού εμβάσματος, η αποστολή τραπεζικών οδηγιών και η κατάσταση της πληρωμής δεν είναι επιβεβαίωση ότι η υλοποίηση έχει ξεκινήσει.
9.7.
Κατά τη σύναψη της σύμβασης, ο Πελάτης λαμβάνει σε σταθερό μέσο:
1) αριθμός και ημερομηνία παραγγελίας·
2) τα δεδομένα του εμπόρου·
3) αγορασμένες θέσεις·
4) η τελική τιμή?
5) ο επιλεγμένος τρόπος πληρωμής·
6) η μέθοδος και ο χρόνος που επιλέγονται για την παράδοση ή την ενεργοποίηση·
7) η περίοδος πρόσβασης ή συνδρομής·
8) πληροφορίες σχετικά με το δικαίωμα απόσυρσης·
9) το τυποποιημένο έντυπο απόσυρσης·
10) η ισχύουσα έκδοση των Όρων και Όρων·
11) επιβεβαίωση της ρητής συναίνεσης που δόθηκε?
12) άλλες υποχρεωτικές πληροφορίες πριν από την ανάθεση.
9.8.
Η επιβεβαίωση αποστέλλεται με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο ως κείμενο, αρχείο ή άλλο μη αντικαταστατέο αντίγραφο. Μόνο αναφορά σε δικτυακό τόπο του οποίου το περιεχόμενο μπορεί να τροποποιηθεί στη συνέχεια δεν αντικαθιστά την υποχρέωση παροχής πληροφοριών σε σταθερό μέσο.
9.9.
Η ηλεκτρονική δήλωση θεωρείται ότι έχει ληφθεί όταν καταστεί διαθέσιμη στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που καθορίζεται από τον Πελάτη.
9.10.
Ο έμπορος αποθηκεύει πληροφορίες σχετικά με τη σύμβαση που έχει συναφθεί, τον αριθμό παραγγελίας, την αποδεκτή έκδοση των Όρων και Προϋποθέσεις και τις συναινέσεις που παρέχονται σύμφωνα με τους νομικούς όρους και την Πολιτική Απορρήτου.
9.11.
Ο πελάτης μπορεί να ζητήσει αντίγραφο των συμβατικών πληροφοριών μέσω e-mail για επικοινωνία.
9.12.
Όταν η εντολή δεν μπορεί να εκτελεστεί λόγω εξαντλημένης διαθεσιμότητας, τεχνικού σφάλματος, νομικής απαγόρευσης, αποδεδειγμένης απάτης ή άλλου αντικειμενικού λόγου, ο έμπορος ενημερώνει χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση τον Πελάτη.
9.13.
Όταν μια πληρωμή λαμβάνεται για ανεξόφλητο ή ανεξόφλητο συμβόλαιο, το ποσό επιστρέφεται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση στην αρχική μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε.
9.14.
Σε περίπτωση μικτής εντολής, η μερική εκτέλεση πραγματοποιείται μόνο εφόσον έχει κοινοποιηθεί στον πελάτη και διατηρείται η ικανότητά του να αποδεχθεί τη μερική εκτέλεση ή να τερματίσει το μέρος της σχετικής σύμβασης.
10. Τιμές, φόροι και εκπτώσεις
10.1.
Οι τιμές πώλησης αναφέρονται σε ευρώ.
10.2.
Οι τιμές καταναλωτή περιλαμβάνουν τον εφαρμοστέο φόρο προστιθέμενης αξίας και άλλους υποχρεωτικούς φόρους και τέλη, εκτός εάν ο νόμος προβλέπει διαφορετικά.
10.3.
Όταν ένα ισοδύναμο εμφανίζεται σε άλλο νόμισμα, έχει πληροφοριακό χαρακτήρα, εκτός εάν προσδιορίζεται ρητά ως νόμισμα πληρωμής.
10.4.
Τα έξοδα παράδοσης εμφανίζονται χωριστά πριν από την αποστολή της παραγγελίας.
10.5.
Το τελικό οφειλόμενο ποσό αναγράφεται αμέσως πριν από την αποστολή της παραγγελίας.
10.6.
Ο έμπορος δεν χρεώνει κρυφά τέλη ή πρόσθετα ποσά που δεν έχουν εμφανιστεί και επιλεγεί ρητά από τον Πελάτη.
10.7.
Σε περίπτωση συνδρομής:
1) η τιμή για τη σχετική περίοδο·
(2) η συχνότητα των πληρωμών·
3) τη συνολική τιμή για την ελάχιστη περίοδο, κατά περίπτωση·
4) τους όρους ανανέωσης·
5) τα μέσα τερματισμού.
10.8.
Όταν δηλώνεται μείωση των τιμών, η προηγούμενη τιμή αναφέρεται σύμφωνα με τις απαιτήσεις της ισχύουσας νομοθεσίας.
10.9.
Η μεταβολή της τιμής δεν θίγει σύμβαση που έχει ήδη γίνει αποδεκτή ή προπληρωμένη για συγκεκριμένη περίοδο.
10.10.
Σε περίπτωση προφανούς τεχνικού ή τυπωμένου λάθους στην τιμή που καθορίστηκε πριν από την αποδοχή της παραγγελίας, ο έμπορος ενημερώνει τον Πελάτη και δεν υποχρεούται να αποδεχθεί την παραγγελία στην εσφαλμένη τιμή.
10.11.
Μόλις γίνει δεκτή η παραγγελία, ο έμπορος δεν μπορεί να αυξήσει μονομερώς τη συμφωνηθείσα τιμή.
11. Μέθοδοι πληρωμής
11.1.
Οι διαθέσιμες μέθοδοι πληρωμής εμφανίζονται στο καλάθι και μπορεί να περιλαμβάνουν:
1) πληρωμή με τραπεζική κάρτα μέσω myPOS;
2) μετρητά κατά την παράδοση των επιλέξιμων φυσικών αγαθών·
3) τραπεζικές μεταφορές·
4) άλλη μια νόμιμη μέθοδος που αναφέρεται ρητά πριν από τη διαταγή.
11.2. Πληρωμή με κάρτα τράπεζας
Οι πληρωμές καρτών υποβάλλονται σε επεξεργασία μέσω του περιβάλλοντος πληρωμών της myPOS ή μέσω άλλου προηγουμένως καθορισμένου παρόχου υπηρεσιών πληρωμών.
11.3.
Ο έμπορος δεν λαμβάνει ούτε αποθηκεύει τον πλήρη αριθμό της τραπεζικής κάρτας, τον κωδικό ασφαλείας ή άλλα πλήρη στοιχεία της κάρτας πιστοποίησης.
11.4.
Η εντολή υποβάλλεται σε επεξεργασία μετά την παραλαβή και την επαλήθευση έγκυρης επιτυχούς επιβεβαίωσης πληρωμής.
11.5.
Μετά την άρνηση, τη διακοπή ή την αποτυχία πληρωμής, η εντολή μπορεί να παραμείνει απλήρωτη και εκκρεμούσα.
11.6.
Στην περίπτωση διπλής πληρωμής που έχει καθοριστεί, το ποσό της επιστροφής είναι χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση μετά την αναγκαία επαλήθευση.
11.7. μετρητά κατά την παράδοση
Τα μετρητά κατά την παράδοση είναι διαθέσιμα μόνο για φυσικά αγαθά και μόνο όταν προσφέρονται ως επιλογή στο καλάθι.
11.8.
Τα μετρητά κατά την παράδοση δεν είναι διαθέσιμα για παραγγελίες που περιέχουν μόνο πληρωμένο ψηφιακό περιεχόμενο, ψηφιακή υπηρεσία, συνδρομή ή εκπαίδευση.
11.9.
Σε περίπτωση μικτής εντολής, η πληρωμή μπορεί να περιορίζεται όταν το ψηφιακό στοιχείο δεν μπορεί να ενεργοποιηθεί πριν από την επιβεβαίωση της πληρωμής.
11.10.
Όταν ένα δωρεάν ψηφιακό μπόνους περιλαμβάνεται σε ένα φυσικό αγαθό, το μπόνους μπορεί να ενεργοποιηθεί μετά την επιβεβαίωση και την πληρωμή.
11.11. Τραπεζική μεταφορά
Μια τραπεζική μεταφορά είναι διαθέσιμη μόνο όταν εμφανίζεται ως ενεργή επιλογή μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
11.12.
Μετά την επιλογή τραπεζικού εμβάσματος ο Πελάτης λαμβάνει:
1) όνομα του παραλήπτη·
2) iban·
3) BIC όπου χρειάζεται·
4) όνομα της τράπεζας·
5) νόμισμα πληρωμής·
6) ο αύξων αριθμός πρέπει να αναφέρεται ως βάση·
7) προθεσμία για την πληρωμή.
11.13.
Εκτός εάν αναφέρεται άλλη προθεσμία στην επιβεβαίωση, το πλήρες ποσό πρέπει να εγγραφεί στον τραπεζικό λογαριασμό του εμπόρου εντός εργάσιμων ημερών από τη δημιουργία της σύμβασης 3.
11.14.
Η πληρωμή θεωρείται ότι έχει πραγματοποιηθεί κατά την ημερομηνία κατά την οποία το πλήρες ποσό πιστώνεται στον τραπεζικό λογαριασμό του εμπόρου.
11.15.
Μέχρι την παραλαβή και τον προσδιορισμό της πληρωμής, η εντολή έχει το καθεστώς της αναμενόμενης πληρωμής και δεν αποστέλλεται, ενεργοποιείται ή εκτελείται.
11.16.
Στην περίπτωση τραπεζικού εμβάσματος, η περίοδος παράδοσης, ενεργοποίησης ή εκτέλεσης αρχίζει μετά την παραλαβή και τον προσδιορισμό του πλήρους ποσού, εκτός εάν συμφωνηθεί άλλως ρητά.
11.17.
Εάν η πληρωμή δεν ληφθεί εντός της καθορισμένης προθεσμίας, η σύμβαση μπορεί να ακυρωθεί αυτόματα χωρίς ποινή για τον πελάτη.
11.18.
Εάν η πληρωμή πραγματοποιηθεί μετά την ακύρωση της σύμβασης και η σύμβαση δεν μπορεί να επιστραφεί, το ποσό επιστρέφεται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση.
11.19.
Ο έμπορος δεν χρεώνει ένα ξεχωριστό τέλος για την τραπεζική μεταφορά. Τα τραπεζικά έξοδα που χρεώνονται στον παραγγελέα είναι για λογαριασμό του παραγγελέα και ο λογαριασμός του εμπόρου θα πρέπει να έχει το πλήρες ποσό της παραγγελίας.
11.20.
Η επιστροφή πραγματοποιείται με τον ίδιο τρόπο με την αρχική πληρωμή, εκτός εάν ο πελάτης συμφωνεί ρητά με άλλο τρόπο που δεν συνεπάγεται κόστος γι' αυτήν.
11.21.
Το ποσό που καταβάλλεται με τραπεζική κάρτα δεν επιστρέφεται σε μετρητά, εκτός εάν το επιτρέπει ο νόμος και έχει εγκριθεί ρητά από τον φορέα πληρωμής.
12. Τιμολόγιο και λογιστικά έγγραφα
12.1.
Ο πελάτης θα πρέπει να δηλώνει την ανάγκη για τιμολόγιο και να παρέχει ορθά στοιχεία τιμολόγησης πριν από την ολοκλήρωση της σύμβασης.
12.2.
Όταν ο πελάτης είναι νομικό πρόσωπο, παρέχει τουλάχιστον όνομα, ταυτότητα, αριθμό φορολογικού μητρώου ΦΠΑ, κατά περίπτωση, διεύθυνση και όνομα παραλήπτη.
12.3.
Το τιμολόγιο μπορεί να εκδίδεται σε ηλεκτρονική μορφή και να αποστέλλεται στην εν λόγω ηλεκτρονική διεύθυνση.
12.4.
Σε περίπτωση παράδοσης μετρητών, το γεγονός ότι η πληρωμή γίνεται μέσω ταχυμεταφορέα ή διαχειριστή ταχυδρομικών υπηρεσιών δεν αλλάζει τον πωλητή και η βάση έκδοσης τιμολογίου για τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες που αγοράστηκαν.
13. Προμήθεια υλικών αγαθών
13.1.
Τα φυσικά αγαθά παρέχονται στις χώρες, στους οικισμούς, τις διευθύνσεις, τα γραφεία ή τα αυτόματα των ταχυμεταφορών που διατίθενται για επιλογή στο καλάθι.
13.2.
Όταν μια χώρα ή έδαφος δεν είναι διαθέσιμη κατά τη διάρκεια της διαδικασίας παραγγελίας, δεν προσφέρεται παράδοση σε αυτήν.
13.3.
Η παράδοση πραγματοποιείται μέσω Econt Express ή από οποιονδήποτε άλλο μεταφορέα ή διαχειριστή ταχυδρομικών υπηρεσιών που αναφέρεται ρητά στη σειρά.
13.4.
Για τα διαθέσιμα φυσικά αγαθά, η παραγγελία παραδίδεται σε εταιρεία ταχυμεταφορών εντός 2 εργάσιμων ημερών μετά από:
1) αποδοχή εντολής ανάληψης μετρητών κατά την παράδοση·
2) επιβεβαίωση της πληρωμής της κάρτας και αποδοχή της παραγγελίας·
3) Παραλαβή και ταυτοποίηση του τραπεζικού εμβάσματος.
13.5.
Η παράδοση των διαθέσιμων φυσικών αγαθών στο έδαφος της Δημοκρατίας της Βουλγαρίας πραγματοποιείται το αργότερο τις εργάσιμες ημέρες 7 από το σχετικό σημείο εκκίνησης στο προηγούμενο σημείο.
13.6.
Όταν αναφέρεται άλλη ημερομηνία ή προθεσμία για συγκεκριμένο προϊόν, μεταξύ άλλων στην περίπτωση προπαραγγελίας, προσωρινού προϊόντος, εξατομικευμένου εμπορεύματος ή προϊόντος που πρόκειται να κατασκευαστεί, εφαρμόζεται η προθεσμία που αναγράφεται πριν από την αποστολή της παραγγελίας και επιβεβαιώνεται σε σταθερό μέσο.
13.7.
Εφόσον δεν έχει συμφωνηθεί άλλη προθεσμία, το φυσικό αγαθό παραδίδεται το αργότερο εντός 30 ημερολογιακών ημερών από τη σύναψη της σύμβασης.
13.8.
Τα έξοδα παράδοσης υπολογίζονται και εμφανίζονται πριν από την αποστολή της παραγγελίας.
13.9.
Η δωρεάν παράδοση ισχύει μόνο όταν αναφέρεται ρητά στη συγκεκριμένη προσφορά ή καλάθι.
13.10.
Κατά την παράδοση της αποστολής, ο Πελάτης λαμβάνει έναν αριθμό παρακολούθησης ή άλλες διαθέσιμες πληροφορίες σχετικά με την παράδοση.
13.11.
Ο πελάτης υποχρεούται να παρέχει ακριβή στοιχεία για τον παραλήπτη και την παράδοση.
13.12.
Κατά την αλλαγή των δεδομένων πριν από την αποστολή, ο Πελάτης θα πρέπει να ενημερώνει αμέσως τον έμπορο. Ο έμπορος δεν εξασφαλίζει ότι μπορεί να γίνει αλλαγή μετά την παράδοση της αποστολής σε μεταφορέα.
13.13.
Ο κίνδυνος τυχαίας καταστροφής ή βλάβης των εμπορευμάτων μεταφέρεται στον καταναλωτή όταν ο ίδιος ή τρίτος άλλος από τον μεταφορέα λαμβάνει τα εμπορεύματα.
13.14.
Όταν ο ίδιος ο πελάτης έχει αναθέσει τη μεταφορά μεταφορέα που δεν προτείνεται από τον έμπορο, ο κίνδυνος μετακυλίζεται όταν τα εμπορεύματα μεταφέρονται στον εν λόγω μεταφορέα σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
13.15.
Συνιστάται στον πελάτη να επανεξετάσει την εξωτερική συσκευασία κατά την παραλαβή και, εάν είναι ορατή, να ζητήσει αναφορά από τον μεταφορέα.
13.16.
Η απουσία ενός πρωτοκόλλου αποτυχίας των μεταφορών δεν αφαιρεί τα υποχρεωτικά δικαιώματα του καταναλωτή, αλλά μπορεί να καταστήσει δύσκολο τον καθορισμό της στιγμής και της αιτίας της ζημίας.
13.17.
Σε περίπτωση καθυστέρησης, ο Merchant ενημερώνει τον Πελάτη όταν έχει πληροφορίες σχετικά με την καθυστέρηση και αναφέρει ενημερωμένη αναμενόμενη περίοδο.
13.18.
Όταν η παράδοση δεν πραγματοποιείται εντός της συμφωνηθείσας προθεσμίας, ο καταναλωτής έχει τα δικαιώματα που προβλέπονται στην ισχύουσα νομοθεσία, συμπεριλαμβανομένης της θέσπισης κατάλληλης συμπληρωματικής προθεσμίας ή της καταγγελίας της σύμβασης στις περιπτώσεις που προβλέπονται από το νόμο.
13.19.
Εάν μια αποστολή δεν παραλαμβάνεται λόγω εσφαλμένων δεδομένων, μη αίτησης ή μη αίτησης, ο έμπορος μπορεί να ακυρώσει την παραγγελία.
13.20.
Επαναποστέλλεται μετά την επιβεβαίωση από τον Πελάτη και την πληρωμή των πραγματικών νέων εξόδων μεταφοράς όπου αυτό επιτρέπεται.
13.21.
Για την αποστολή που εκκρεμεί, δεν επιβάλλονται τέλη αυτόματης ποινής.
14. Παροχή ψηφιακού περιεχομένου
14.1.
Το ψηφιακό περιεχόμενο παρέχεται με τον τρόπο και εντός της προθεσμίας που καθορίζεται στην ειδική προσφορά.
14.2.
Όταν δεν αναφέρεται μελλοντική ημερομηνία έναρξης, το ψηφιακό περιεχόμενο παρέχεται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση μετά τη σύναψη της σύμβασης και την επιτυχή πληρωμή, κανονικά αμέσως και όχι αργότερα από την εργάσιμη ημέρα 1.
14.3.
Το ψηφιακό περιεχόμενο μπορεί να παρέχεται από:
1) ενεργοποίηση σε προφίλ χρήστη·
2) ασφαλής σύνδεση;
3) αρχείο για λήψη?
4) e-mail;
5) περιβάλλον μάθησης
6) ένας άλλος τρόπος που περιγράφεται ρητά.
14.4.
Η υποχρέωση παροχής θεωρείται ότι πληρούται όταν το ψηφιακό περιεχόμενο ή τα κατάλληλα μέσα πρόσβασης σε αυτό καθίστανται διαθέσιμα στον Πελάτη ή σε ψηφιακή εγκατάσταση που έχει επιλέξει.
14.5.
Πριν από την αγορά, προσδιορίζονται οι γνωστές τεχνικές απαιτήσεις, συμπεριλαμβανομένης της υποστηριζόμενης μορφής αρχείου, του προγράμματος περιήγησης, του λειτουργικού συστήματος, της εφαρμογής ή της συσκευής.
14.6.
Όταν πρόκειται να παρασχεθεί ψηφιακό περιεχόμενο αμέσως, πριν από τη λήξη της νόμιμης περιόδου αναμονής 14-ημέρας, ο καταναλωτής πρέπει να χρησιμοποιεί ξεχωριστό πλαίσιο ελέγχου που δεν προεπιλέγεται για:
1) συμφωνούν ρητά με τη χορήγηση να αρχίσει αμέσως?
(2) επιβεβαιώνει ότι κατανοεί ότι, με την έναρξη της επιχορήγησης, χάνει το δικαίωμά της να αρνηθεί αυτό το ψηφιακό περιεχόμενο.
14.7.
Η συγκατάθεση και η επιβεβαίωση που παρέχονται καταγράφονται στη σειρά και επιβεβαιώνονται στον καταναλωτή σε σταθερό μέσο.
14.8.
Όταν ο καταναλωτής δεν δώσει την απαραίτητη συγκατάθεση για την άμεση παράδοση, ο έμπορος μπορεί να αρχίσει την παράδοση μετά την περίοδο απόσυρσης 14-ημέρα.
14.9.
Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν θεωρείται ότι έχει χαθεί όταν δεν πληρούνται όλες οι απαιτήσεις της ισχύουσας νομοθεσίας περί προηγούμενης συγκατάθεσης, της επιβεβαίωσης του καταναλωτή και της παροχής τους σε σταθερό μέσο.
14.10.
Η αγορά ψηφιακού περιεχομένου παρέχει περιορισμένο δικαίωμα χρήσης στο πλαίσιο του τμήματος πνευματικής ιδιοκτησίας και της ειδικής άδειας.
15. Ψηφιακές υπηρεσίες, πρόσβαση στην πλατφόρμα και συνδρομές
15.1.
Η αμειβόμενη πρόσβαση στην Lean Champions Platform, τις ενότητες και τις λειτουργίες της, είναι μια ψηφιακή υπηρεσία, εκτός από την περίπτωση που η φύση της συγκεκριμένης προσφοράς απαιτεί άλλο προσόν.
15.2.
Η πρόσβαση ενεργοποιείται με τον τρόπο και εντός της προθεσμίας που καθορίζεται πριν από την αγορά.
15.3.
Όταν δεν αναφέρεται μελλοντική ημερομηνία έναρξης, η πρόσβαση ενεργοποιείται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση μετά τη σύναψη της σύμβασης και την επιτυχή πληρωμή, κανονικά αμέσως και όχι αργότερα από την εργάσιμη ημέρα 1.
15.4.
Η περίοδος πρόσβασης αρχίζει από την ημερομηνία ενεργοποίησης, εκτός εάν η προσφορά και η επιβεβαίωση αναφέρουν άλλη ημερομηνία.
15.5.
Πριν από την αγορά αναφέρονται:
1) τις λειτουργίες που περιλαμβάνονται·
2) το μήκος της πρόσβασης·
3) ο αριθμός των εγκεκριμένων χρηστών·
4) τεχνικές απαιτήσεις·
5) περιορισμοί·
6) η περιλαμβάνεται συντήρηση?
7) την παρουσία ή την απουσία αυτόματης ανανέωσης.
15.6.
Ένα προκαθορισμένο σχέδιο λήγει στο τέλος της αγορασμένης περιόδου και δεν οδηγεί σε νέα πληρωμή εκτός εάν ο Πελάτης έχει επιλέξει μεμονωμένα και ρητά συνδρομή με περιοδική ανανέωση.
15.7.
Η διατήρηση μιας μεθόδου πληρωμής, η έλλειψη απάντησης από τον Πελάτη ή η συνέχιση της χρήσης της Πλατφόρμας από μόνο του δεν συνιστούν συγκατάθεση για ανανέωση νέας πληρωμής.
15.8.
Σε περίπτωση συνδρομής με περιοδική πληρωμή πριν από την παραγγελία αναγράφονται:
1) το ποσό της περιοδικής πληρωμής·
2) η περίοδος τιμολόγησης·
3) την ημερομηνία ή τη μέθοδο καθορισμού της επόμενης πληρωμής·
4) η ελάχιστη περίοδος·
5) τα μέσα τερματισμού·
6) η στιγμή κατά την οποία ο τερματισμός αρχίζει να ισχύει.
15.9.
Εάν η ψηφιακή υπηρεσία πρόκειται να αρχίσει πριν από τη λήξη της περιόδου απόσυρσης 14, ο καταναλωτής πρέπει να υποβάλει ξεχωριστή ρητή αίτηση για την έγκαιρη εκτέλεση και να αναγνωρίσει ότι το δικαίωμα απόσυρσης μπορεί να χαθεί μετά την πλήρη εκτέλεση σύμφωνα με τους όρους που προβλέπονται από το νόμο.
15.10.
Εάν ο καταναλωτής αποσυρθεί μετά την έναρξη της υπηρεσίας, αλλά πριν από την πλήρη εκτέλεση της, μπορεί να καταβληθεί αναλογικό ποσό για την υπηρεσία που πράγματι παρέχεται έως την απόσυρση, εφόσον πληρούνται οι νόμιμοι όροι.
15.11.
Ο έμπορος παρέχει τις απαραίτητες ενημερώσεις, συμπεριλαμβανομένων των ενημερώσεων ασφαλείας, στον βαθμό που απαιτείται για τη διατήρηση της συμμόρφωσης της ψηφιακής υπηρεσίας.
15.12.
Ο πελάτης θα πρέπει να εγκαθιστά ή να εφαρμόζει τις ενημερώσεις που παρέχονται εντός εύλογου χρονικού διαστήματος όταν έχει λάβει σαφείς οδηγίες και προειδοποίηση για τις συνέπειες της αποτυχίας τους.
15.13.
Ο έμπορος μπορεί να τροποποιήσει την ψηφιακή υπηρεσία πέραν των αναγκαίων για τη διατήρηση της συμμόρφωσης, μόνο εφόσον υπάρχει σοβαρός λόγος, συμπεριλαμβανομένων:
1) τροποποίηση της ισχύουσας νομοθεσίας·
2) την ανάγκη να αυξηθεί η ασφάλεια?
3) εμποδίζει την κατάχρηση?
4) αφαίρεση τεχνικού ελαττώματος·
5) διασφάλιση της συμβατότητας·
6) αλλαγή της εξωτερικής τεχνολογίας ή της ολοκλήρωσης,
7) βελτίωση της παραγωγικότητας ή της προσβασιμότητας·
8) προσθήκη ή βελτίωση της λειτουργικότητας.
15.14.
Η τροποποίηση της προηγούμενης παραγράφου:
1) δεν καταβάλλεται επιπλέον από τον καταναλωτή·
(2) πρέπει να κοινοποιούνται σαφώς και κατανοητά·
Η 3) δεν μειώνει τα υποχρεωτικά δικαιώματα του καταναλωτή.
15.15.
Όταν η αλλαγή έχει περισσότερες από ήσσονος σημασίας αρνητικές επιπτώσεις στην πρόσβαση ή τη χρήση, ο καταναλωτής ενημερώνεται εκ των προτέρων εντός εύλογου χρονικού διαστήματος σε σταθερό μέσο:
1) η φύση της αλλαγής?
(2) την ημερομηνία εισαγωγής της·
3) η αναμενόμενη επίπτωση·
4) το δικαίωμα να καταγγείλει τη σύμβαση δωρεάν εντός της προθεσμίας που ορίζει ο νόμος·
5) τη δυνατότητα διατήρησης μιας αμετάβλητης έκδοσης όταν παρέχεται μια τέτοια επιλογή.
15.16.
Η τεχνική συντήρηση και οι προγραμματισμένες διακοπές μπορούν να πραγματοποιούνται για την ασφάλεια, την επικαιροποίηση ή την ανάπτυξη της πλατφόρμας.
15.17.
Εφόσον είναι εφικτό, προαναγγέλλεται προσχεδιασμένη διακοπή.
15.18.
Οι προσωρινές διακοπές δεν εμποδίζουν τα δικαιώματα του καταναλωτή όταν η ψηφιακή υπηρεσία δεν συμμορφώνεται με τη συμφωνηθείσα ποιότητα, διαθεσιμότητα ή συνέχεια.
16. Σε απευθείας σύνδεση, απόσταση και in-person εκπαίδευση
16.1.
Τα νομικά χαρακτηριστικά της εκπαίδευσης καθορίζονται σύμφωνα με τον τρόπο με τον οποίο παρέχεται:
1) ένα καταγεγραμμένο αρχείο πορείας ή λήψης μπορεί να είναι ψηφιακό περιεχόμενο;
2) η διαδραστική πρόσβαση σε πλατφόρμα κατάρτισης μπορεί να είναι ψηφιακή υπηρεσία·
3) ζωντανή μάθηση, webinar, διαβούλευση ή παρακολούθηση είναι μια υπηρεσία?
4) ένα συνδυασμένο πρόγραμμα μπορεί να περιέχει περισσότερα από ένα από αυτά τα στοιχεία.
16.2.
Για κάθε εκπαίδευση προπαραγγελίας:
1) ονομασία·
(2) περιγραφή και εκπαιδευτικούς στόχους·
περιεκτικότητα σε 3·
4) καταγράφεται ή διεξάγεται ζωντανή μορφή,
5) online ή την παρακολούθηση?
6) ημερομηνία έναρξης και λήξης·
7) χρονική και χρονική ζώνη·
8) διάρκεια,
9) γλώσσα·
10) όνομα ή επαγγελματικός ρόλος του εκπαιδευτή·
11) τεχνικές απαιτήσεις·
12) περιλαμβάνονται τα υλικά·
13) παρουσία δοκιμής ή εκχώρησης·
14) προϋποθέσεις για την επιτυχή ολοκλήρωση?
15) η ύπαρξη και ο τύπος του πιστοποιητικού·
16) παρουσία αρχείου·
17) περίοδος πρόσβασης στην καταγραφή·
18) τιμή;
19) προϋποθέσεις για την απόσυρση, ακύρωση και την αλλαγή.
16.3.
Η εγγραφή για αμειβόμενη εκπαίδευση επιβεβαιώνεται το αργότερο την εργάσιμη ημέρα 1 μετά την αποδοχή της σύμβασης και την επιτυχή πληρωμή, εκτός εάν η συγκεκριμένη προσφορά προβλέπει άλλη περίοδο.
16.4.
Τα δεδομένα σχετικά με τη συμπερίληψη στην ηλεκτρονική εκπαίδευση αποστέλλονται ή παρέχονται στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του συμμετέχοντα στο προφίλ του.
16.5.
Ο συμμετέχων υποχρεούται να παρέχει συσκευή, σύνδεση στο διαδίκτυο και λογισμικό που πληροί τις τεχνικές απαιτήσεις που καθορίζονται εκ των προτέρων.
16.6.
Μετά την έναρξη μιας αμειβόμενης υπηρεσίας πριν από τη λήξη της περιόδου απόσυρσης, ο καταναλωτής υποβάλλει την αναγκαία χωριστή ρητή αίτηση.
16.7.
Σε περίπτωση πλήρους εκτέλεσης αμειβόμενης υπηρεσίας, το δικαίωμα υπαναχώρησης χάνεται μόνο εάν η εκτέλεση έχει αρχίσει με τη ρητή προηγούμενη συγκατάθεση του καταναλωτή και έχει επιβεβαιώσει ότι κατανοεί τις συνέπειες.
16.8.
Κατά την ακύρωση της εκπαίδευσης από τον έμπορο, ο πελάτης έχει το δικαίωμα να επιλέξει μεταξύ:
1) συμμετοχή σε νέα ημερομηνία·
2) συμμετοχή στην ίση κατάρτιση,
3) πλήρης επιστροφή της καταβληθείσας τιμής.
16.9.
Σε περίπτωση ουσιαστικής αλλαγής της ημερομηνίας, της μορφής, της διάρκειας ή του κύριου περιεχομένου, ο Πελάτης λαμβάνει την ίδια επιλογή.
16.10.
Όταν ο Πελάτης επιλέξει επιστροφή, το ποσό επιστρέφεται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο τις ημέρες 14 μετά την κοινοποίηση της επιλογής.
16.11.
Η ακόλουθη εθελοντική εμπορική πολιτική ακύρωσης από τον συμμετέχοντα εφαρμόζεται μετά τη λήξη ή τη νόμιμη ανάκληση του νόμιμου δικαιώματος υπαναχώρησης, εκτός εάν προβλέπονται ευνοϊκότεροι όροι στη συγκεκριμένη προσφορά:
1) μετά την ακύρωση τουλάχιστον 14 ημερολογιακές ημέρες πριν από την έναρξη, 100 τοις εκατό της τιμής επιστρέφεται·
2) κατά την ακύρωση μεταξύ 7 και 13 ημερολογιακές ημέρες πριν από την έναρξη, ο πελάτης επιλέγει μεταξύ της επιστροφής του 50 τοις εκατό της τιμής ή μιας ενιαίας μεταβίβασης σε μεταγενέστερη ισοδύναμη ημερομηνία·
3) σε περίπτωση ακύρωσης μικρότερη από 7 ημερολογιακές ημέρες πριν από την έναρξη, δεν οφείλεται εθελοντική επιστροφή·
4) δεν απαιτείται εθελοντική επιστροφή σε περίπτωση μη εμφάνισης·
5) Ο συμμετέχων μπορεί να ορίσει άλλο πρόσωπο για συμμετοχή έως και 24 ώρες πριν από την έναρξη, εφόσον το επιτρέπει η φύση της εκπαίδευσης.
16.12.
Η εμπορική πολιτική σύμφωνα με την προηγούμενη παράγραφο δεν περιορίζει το δικαίωμα υπαναχώρησης, το δικαίωμα αθέτησης υποχρέωσης, τα δικαιώματα μη συμμόρφωσης ή άλλα υποχρεωτικά δικαιώματα του καταναλωτή.
16.13.
Σε περίπτωση έκδοσης πιστοποιητικού, η προσφορά αναφέρει εάν πιστοποιεί:
1) συμμετοχή,
2) επιτυχής ολοκλήρωση·
αποτέλεσμα δοκιμής 3·
4) απόκτηση ειδικής εσωτερικής αρμοδιότητας.
16.14.
Εκτός εάν ορίζεται ρητά διαφορετικά, το πιστοποιητικό δεν συνιστά κρατικό εκπαιδευτικό πτυχίο, επαγγελματικό τίτλο ή άδεια άσκησης νομοθετικά κατοχυρωμένου επαγγέλματος.
16.15.
Όταν καταγράφεται εκπαίδευση, οι συμμετέχοντες ενημερώνονται εκ των προτέρων.
16.16.
Η χρήση εικόνας, φωνής, ονόματος ή ατομικής δήλωσης ενός συμμετέχοντα για σκοπούς διαφήμισης ή μάρκετινγκ πραγματοποιείται μόνο εφόσον υπάρχει κατάλληλη νομική βάση και, κατά περίπτωση, χωριστή συναίνεση.
17. Δωρεάν περίοδοι, μπόνους και διαφημιστική πρόσβαση
17.1.
Η δωρεάν δοκιμαστική περίοδος ή η πρόσβαση σε μπόνους παρέχεται υπό τους όρους που καθορίζονται στη συγκεκριμένη προσφορά.
17.2.
Πριν από την ενεργοποίηση, αναφέρετε:
1) η ημερομηνία έναρξης·
2) η διάρκεια·
3) τις λειτουργίες που περιλαμβάνονται·
4) ο αριθμός των χρηστών·
5) η ύπαρξη ή η απουσία μεταγενέστερης ανανέωσης των πληρωμών.
17.3.
Μια δωρεάν περίοδος δεν περνά αυτόματα στην πληρωμή συνδρομής, εκτός εάν ο Πελάτης έχει προπαραγγείλει και παραγγείλει ρητά αυτή την ανανέωση και έχει λάβει σαφείς πληροφορίες σχετικά με την τιμή και την περιοδικότητα.
17.4.
Όταν η πρόσβαση είναι δωρεάν μπόνους στα φυσικά αγαθά:
1) το μπόνους δεν έχει ξεχωριστή επιστρεφόμενη νομισματική αξία εκτός εάν εκτιμάται ως ξεχωριστό στοιχείο·
2) το μπόνους δεν ανανεώνεται αυτόματα·
3) κατόπιν έγκυρης απόσυρσης από το μπόνους φυσικού εμπορεύματος, η πρόσβαση μπορεί να διακοπεί·
4) Η πρόσβαση λήγει στο τέλος της ανακοινωθείσας περιόδου.
18.
18.1.
Το δικαίωμα υπαναχώρησης χορηγείται σε φυσικά πρόσωπα που ενεργούν ως χρήστες.
18.2.
Ο επιχειρηματικός πελάτης δεν έχει αυτόματο νομικό δικαίωμα σε απόσυρση 14-ημέρα, εκτός εάν συμφωνηθεί ρητά ή παρέχεται στη συγκεκριμένη προσφορά.
18.3.
Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να εγκαταλείψει μια σύμβαση εξ αποστάσεως χωρίς να εγκαταλείψει ένα λόγο και χωρίς την κατάλληλη αποζημίωση ή ποινή εντός των ημερολογιακών ημερών 14.
18.4.
Η προθεσμία αρχίζει:
1) στην περίπτωση φυσικών αγαθών, από την παραλαβή από τον καταναλωτή ή από τρίτο μέρος που ορίζεται από τον καταναλωτή εκτός του μεταφορέα·
(2) στην περίπτωση εμπορευμάτων που παραδίδονται χωριστά από μία παραγγελία, από την παραλαβή του τελευταίου εμπορεύματος·
3) σε περίπτωση υπηρεσίας, από τη σύναψη της σύμβασης·
4) στην περίπτωση της ψηφιακής υπηρεσίας, από τη σύναψη της σύμβασης·
5) στην περίπτωση ψηφιακού περιεχομένου χωρίς υλικά μέσα, από τη σύναψη της σύμβασης.
18.5.
Ο καταναλωτής μπορεί να ασκήσει το δικαίωμά του:
1) η ηλεκτρονική μορφή της πλατφόρμας·
(2) το τυποποιημένο έντυπο απόσυρσης·
3) e-mail στην office@lean.bg
4) άλλη μια σαφής γραπτή εφαρμογή.
18.6.
Η χρήση του τυποποιημένου εντύπου δεν είναι υποχρεωτική.
18.7.
Η προθεσμία τηρείται όταν η δήλωση έχει αποσταλεί πριν από τη λήξη της.
18.8.
Κατόπιν ηλεκτρονικής εφαρμογής, ο έμπορος αποστέλλει αμέσως επιβεβαίωση της παραλαβής του σε σταθερό μέσο.
18.9.
Μετά την απόσυρση των φυσικών αγαθών, ο καταναλωτής το αποστέλλει ή το διαβιβάζει χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο τις ημερολογιακές ημέρες 14 μετά την κοινοποίηση του εμπόρου.
18.10.
Το άμεσο κόστος επιστροφής των φυσικών αγαθών κατά την απόσυρση είναι εις βάρος του καταναλωτή, όταν έχει ενημερωθεί εκ των προτέρων γι' αυτό.
18.11.
Ο καταναλωτής είναι υπεύθυνος μόνο για τη μειωμένη αξία που προκαλείται από τη χρήση των αγαθών, η οποία υπερβαίνει τα αναγκαία για τον προσδιορισμό της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας τους.
18.12.
Η απουσία αρχικής συσκευασίας από μόνη της δεν οδηγεί στην απώλεια του δικαιώματος απόσυρσης.
18.13.
Μετά από έγκυρη απόσυρση, ο έμπορος επιστρέφει όλα τα ποσά που έχει ληφθεί, συμπεριλαμβανομένης της τιμής της φθηνότερης τυποποιημένης παράδοσης χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός της 14 ημερολογιακές ημέρες μετά την κοινοποίηση.
18.14.
Όταν ο καταναλωτής έχει επιλέξει έναν πιο ακριβό τρόπο παράδοσης από ό, τι η φθηνότερη τυπική παράδοση, η διαφορά δεν επιστρέφει.
18.15.
Στην περίπτωση των φυσικών αγαθών, ο έμπορος μπορεί να διατηρήσει την επιστροφή μέχρις ότου ληφθούν ή προσκομίσουν αποδεικτικά στοιχεία για την αποστολή τους, ανάλογα με το ποια από τις δύο συμβεί νωρίτερα.
18.16.
Η επιστροφή γίνεται με τα ίδια μέσα πληρωμής, εκτός εάν ο καταναλωτής συμφωνεί ρητά με άλλο ελεύθερο τρόπο.
18.17.
Σε περίπτωση που μια υπηρεσία ή μια ψηφιακή υπηρεσία κινηθεί κατόπιν ρητής αίτησης του καταναλωτή, μπορεί να οφείλει αναλογικό ποσό για το ποσό που πράγματι χορηγήθηκε έως την ημερομηνία της απόσυρσης.
18.18.
Στην περίπτωση ψηφιακού περιεχομένου χωρίς υλικό μέσο, το δικαίωμα απόσυρσης μπορεί να χαθεί μετά την έναρξη της επιχορήγησης μόνον εφόσον όλες οι νομικές προϋποθέσεις για:
1) ρητή προηγούμενη συγκατάθεση·
2) επιβεβαίωση ότι ο καταναλωτής κατανοεί την απώλεια του δικαιώματος?
3) παρέχουν επιβεβαίωση για ένα σταθερό μέσο.
18.19.
Το δικαίωμα απόσυρσης μιας αμειβόμενης υπηρεσίας χάνεται μετά την πλήρη εκτέλεσή της μόνο όταν η εκτέλεση έχει αρχίσει με τη ρητή προηγούμενη συγκατάθεση και επιβεβαίωση που απαιτείται.
18.20.
Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται στις περιπτώσεις που προβλέπονται ρητά από το νόμο, συμπεριλαμβανομένων των εμπορευμάτων που πραγματοποιούνται στη σύμβαση του καταναλωτή ή σύμφωνα με τις επιμέρους απαιτήσεις του, καθώς και σε άλλες εφαρμοστέες νομικές εξαιρέσεις.
18.21.
Ένα απλό έντυπο βιβλίο δεν αποκλείεται από το δικαίωμα υπαναχώρησης μόνο επειδή είναι ξεπακεταρισμένο και αναθεωρημένο.
18.22.
Οι λεπτομερείς όροι δημοσιεύονται σχετικά με το δικαίωμα υπαναχώρησης, το έντυπο "Withdrawal" και τις σελίδες "Επιστροφές."
19. Μερική απόσυρση και μικτές παραγγελίες
19.1.
Ο καταναλωτής μπορεί να αρνηθεί μόνο για ξεχωριστό αντικείμενο από τη σειρά όπου μπορεί να διαχωριστεί από τα άλλα είδη.
19.2.
Σε περίπτωση μερικής απόσυρσης, αποκαθίσταται η τιμή της επιστροφής ή της οριστικής θέσης.
19.3.
Το αρχικό κόστος παράδοσης επιστρέφεται μόνο στο ποσό κατά το οποίο θα ήταν χαμηλότερο εάν το αντικείμενο που απορρίφθηκε δεν περιλαμβάνεται στην παραγγελία.
19.4.
Μετά την άρνηση ολόκληρης της παραγγελίας, η τιμή της φθηνότερης τυπικής παράδοσης αποκαθίσταται.
19.5.
Όταν η απόσυρση ενός βασικού προϊόντος κάνει ένα μπόνους δεν ισχύει, το μπόνους πρόσβασης μπορεί να λήξει.
19.6.
Σε περίπτωση που τα προϊόντα συσκευασίας έχουν δηλώσει σαφώς μεμονωμένες τιμές, η επιστροφή υπολογίζεται ανάλογα με την τιμή του αρνούμενου στοιχείου.
19.7.
Όταν το πακέτο έχει ενιαία αδιαίρετη τιμή, οι συνέπειες της μερικής απόσυρσης καθορίζονται σύμφωνα με την ειδική προσφορά και την εφαρμοστέα νομοθεσία, χωρίς περιορισμό των υποχρεωτικών δικαιωμάτων του καταναλωτή.
20. Συμμόρφωση και καταγγελίες
20.1.
Ο έμπορος είναι υπεύθυνος για τη συμμόρφωση των φυσικών αγαθών, του ψηφιακού περιεχομένου, των ψηφιακών υπηρεσιών και άλλων υπηρεσιών που παρέχονται με τη σύμβαση.
20.2.
Το φυσικό εμπόρευμα πρέπει να αντιστοιχεί στην περιγραφή, τον τύπο, την ποσότητα, την ποιότητα, τα συμφωνημένα χαρακτηριστικά και τις εύλογες προσδοκίες που δημιουργεί η προσφορά.
20.3.
Ο έμπορος είναι υπεύθυνος για τη μη συμμόρφωση του φυσικού εμπορεύματος που υπάρχει κατά την παράδοση και λαμβάνει χώρα εντός της νόμιμης περιόδου έως δύο ετών από την παράδοση.
20.4.
Σε περίπτωση μη συμμόρφωσης με φυσικό αγαθό, ο καταναλωτής μπορεί να ζητήσει τη συμμόρφωση με επισκευή ή αντικατάσταση, κατά περίπτωση και δυνατόν.
20.5.
Όταν η συμμόρφωση είναι αδύνατη, δεν είναι εντός της νομικής περιόδου, η μη συμμόρφωση συμβαίνει ξανά ή είναι αρκετά σοβαρή, ο καταναλωτής μπορεί να έχει το δικαίωμα αναλογικής μείωσης των τιμών ή καταγγελίας της σύμβασης.
20.6.
Το ψηφιακό περιεχόμενο και η ψηφιακή υπηρεσία συμμορφώνονται με:
1) η περιγραφή·
2) ποσότητα και ποιότητα·
3) συμφωνηθείσα λειτουργικότητα·
4) συμβατότητα·
5) διαλειτουργικότητα·
6) προσβασιμότητα·
7) συνέχεια·
8) ασφάλεια·
9) τις οδηγίες που παρέχονται·
10) συμφωνημένες ενημερώσεις·
11) τις λογικές προσδοκίες που δημιουργεί ο δημόσιος διαγωνισμός.
20.7.
Στην περίπτωση ενός μόνο ψηφιακού περιεχομένου ή ψηφιακής υπηρεσίας που παρέχεται, ο έμπορος είναι υπεύθυνος για τη μη συμμόρφωση που συμβαίνει εντός της ισχύουσας νομικής περιόδου.
20.8.
Σε περίπτωση συνεχούς παροχής ψηφιακών υπηρεσιών, ο έμπορος είναι υπεύθυνος για τη συμμόρφωση καθ' όλη τη διάρκεια της συμφωνηθείσας περιόδου.
20.9.
Σε περίπτωση μη παροχής, ο Πελάτης μπορεί να ζητήσει την παροχή χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση.
20.10.
Όταν το ψηφιακό περιεχόμενο ή η ψηφιακή υπηρεσία δεν παρέχεται μετά την υποβολή αιτήματος ή εντός επιπλέον συμφωνημένης προθεσμίας, ο καταναλωτής μπορεί να ακυρώσει τη σύμβαση στις περιπτώσεις που προβλέπει ο νόμος.
20.11.
Σε περίπτωση μη συμμόρφωσης με το ψηφιακό περιεχόμενο ή την ψηφιακή υπηρεσία, ο καταναλωτής μπορεί να ζητήσει:
1) ελεύθερη ευθυγράμμιση·
2) αναλογική μείωση των τιμών·
3) παραβίαση της σύμβασης υπό τους νομικούς όρους.
20.12.
Η συμμόρφωση πραγματοποιείται εντός εύλογου χρονικού διαστήματος, δωρεάν και χωρίς σημαντική ενόχληση για τον καταναλωτή.
20.13.
Όπου είναι αναγκαίο, ο πελάτης παρέχει εύλογη βοήθεια μέσω μεθόδου η οποία συνεπάγεται όσο το δυνατόν λιγότερες παρεμβολές στο ψηφιακό περιβάλλον και την προσωπική του σφαίρα.
20.14.
Μπορεί να υποβληθεί καταγγελία:
1) μέσω της ηλεκτρονικής μορφής της πλατφόρμας·
2) με e-mail?
3) στη διεύθυνση του εμπόρου·
4) σε άλλο κανάλι που ανακοινώθηκε.
20.15.
Καταγράφεται καταγγελία και ο Πελάτης λαμβάνει επιβεβαίωση που περιέχει ημερομηνία και μοναδικό αριθμό.
20.16.
Για την εξέταση του αιτήματος, μπορούν να ζητηθούν τα ακόλουθα:
1) αύξων αριθμός·
2) περιγραφή του προβλήματος?
3) φωτογραφίες ή αρχεία;
4) τεχνικές πληροφορίες·
5) στοιχεία επικοινωνίας·
6) άλλες πληροφορίες αντικειμενικά αναγκαίες για την επαλήθευση.
20.17.
Η απουσία πρωτότυπου εγγράφου πληρωμής δεν οδηγεί αυτομάτως σε απόσυρση όταν η αγορά μπορεί να καθοριστεί με ηλεκτρονική παραγγελία, τιμολόγιο, τραπεζικό δελτίο ή άλλες αξιόπιστες πληροφορίες.
20.18.
Τα έξοδα για τη συμμόρφωση ενός μη συμμορφούμενου προϊόντος ή υπηρεσίας βαρύνουν τον έμπορο.
20.19.
Οι λεπτομερείς όροι δημοσιεύονται στη σελίδα "Adverts."
21. Πνευματική ιδιοκτησία και άδεια χρήσης
21.1.
Όλα τα δικαιώματα για το περιεχόμενο και τη λειτουργικότητα της Πλατφόρμας, συμπεριλαμβανομένων κειμένων, βιβλίων, ηλεκτρονικών βιβλίων, βίντεο, ακουστικών υλικών, παρουσιάσεων, φωτογραφιών, γραφικών, εγγράφων, προτύπων, καταλόγων ελέγχου, μεθοδολογιών, δοκιμών, λογισμικού, βάσεων δεδομένων, σχεδιασμού, λογότυπων και εμπορικών ενδείξεων, ανήκουν στον έμπορο ή χρησιμοποιούνται νόμιμα από αυτόν.
21.2.
Η αγορά προϊόντος, υπηρεσιών, συνδρομής ή κατάρτισης δεν μεταφέρει δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας ή άλλα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας.
21.3.
Εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά στη συγκεκριμένη προσφορά, ο Πελάτης λαμβάνει περιορισμένο, μη αποκλειστικό και μη μεταβιβάσιμο δικαίωμα χρήσης για προσωπικές ή εσωτερικές οργανωτικές ανάγκες.
21.4.
Η ατομική άδεια χρησιμοποιείται μόνο από το πρόσωπο για το οποίο αγοράστηκε.
21.5.
Η εταιρική άδεια χρησιμοποιείται μόνο από εξουσιοδοτημένους χρήστες και εντός του αγορασθέντος αριθμού αδειών.
21.6.
Χωρίς προηγούμενη γραπτή άδεια, όχι:
1) μεταπώληση·
2) διάδοση του κοινού·
3) παρέχει πρόσβαση σε μη εξουσιοδοτημένα πρόσωπα·
4) δημοσίευση των υλικών στο Διαδίκτυο,
5) συστηματική αντιγραφή ή λήψη·
6) μίσθωση ή υπαγόρευση·
7) αφαίρεση σημάνσεων δικαιωμάτων
8) καταστρατήγηση των τεχνικών περιορισμών·
9) χρήση περιεχομένου για τη δημιουργία ανταγωνιστικού προϊόντος ή υπηρεσίας·
10) χρήση αυτοματοποιημένων μέσων εξαγωγής προστατευόμενου περιεχομένου, εκτός εάν επιτρέπεται από τον νόμο ή από τον έμπορο.
21.7.
Όταν ένα υπόδειγμα, μορφή ή υλικό προορίζεται να συμπληρωθεί ή να χρησιμοποιηθεί εσωτερικά, ο πελάτης μπορεί να το χρησιμοποιήσει εντός του πεδίου εφαρμογής της άδειας που έχει χορηγηθεί.
21.8.
Δεν επηρεάζονται νομικά οι εξαιρέσεις και οι περιορισμοί των δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας.
22. Περιεχόμενο και δεδομένα που παρέχονται από τον πελάτη
22.1.
Όταν ο Πελάτης εισέρχεται, μεταφορτώνει ή δημιουργεί περιεχόμενο στην Πλατφόρμα, συμπεριλαμβανομένων φωτογραφιών, εγγράφων, ελέγχων, εκθέσεων, σχολίων, καθηκόντων ή άλλων δεδομένων, διατηρεί τα δικαιώματά του σε αυτό το περιεχόμενο.
22.2.
Ο πελάτης παρέχει στον έμπορο περιορισμένο δικαίωμα να αποθηκεύει, να επεξεργάζεται, να αναπαράγει τεχνικά και να εμφανίζει το περιεχόμενο μόνο στο βαθμό που είναι αναγκαίο για την παροχή, την προστασία, τη συντήρηση και την ανάπτυξη της σχετικής υπηρεσίας.
22.3.
Ο πελάτης δηλώνει ότι:
1) έχει το δικαίωμα να παρέχει το περιεχόμενο·
(2) το περιεχόμενο δεν παραβιάζει τα δικαιώματα τρίτων·
3) το περιεχόμενο δεν είναι παράνομο?
4) η συμπερίληψη δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα έχει εφαρμοστέα νομική βάση·
5) δεν θα ανεβάσετε επιβλαβή κώδικα ή περιεχόμενο που απειλεί την Πλατφόρμα.
22.4.
Ο έμπορος δεν χρησιμοποιεί το περιεχόμενο των πελατών για σκοπούς δημόσιας εμπορίας χωρίς κατάλληλη νομική βάση.
22.5.
Κατά τη λήξη μιας καταναλωτικής σύμβασης, ο Πελάτης μπορεί να ζητήσει την παροχή του περιεχομένου που δημιουργείται από αυτόν, το οποίο δεν συνιστά δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα, εφόσον και στο βαθμό που απαιτείται από το νόμο.
22.6.
Όταν ο νόμος απαιτεί πρόβλεψη, το περιεχόμενο παρέχεται δωρεάν, εντός εύλογου χρονικού διαστήματος και σε ευρέως χρησιμοποιούμενη μορφή αυτόματης ανάγνωσης.
22.7.
Ο έμπορος δεν μπορεί να παράσχει περιεχόμενο όταν:
1) δεν υπάρχει εφαρμογή εκτός του πλαισίου της ψηφιακής υπηρεσίας·
2) αναφέρεται μόνο στη δραστηριότητα του πελάτη στην υπηρεσία?
Το 3 συνοψίζεται με άλλα δεδομένα και δεν μπορεί να διαχωριστεί χωρίς δυσανάλογες προσπάθειες·
4) δημιουργήθηκε από κοινού με άλλους και συνεχίζουν να το χρησιμοποιούν.
22.8.
Μετά τον τερματισμό, ο έμπορος μπορεί να απενεργοποιήσει την πρόσβαση χωρίς να εμποδίσει το εφαρμοστέο δικαίωμα απόκτησης του περιεχομένου του πελάτη.
23. Κανόνες για επιτρεπόμενη χρήση
23.1.
Ο πελάτης χρησιμοποιεί την Πλατφόρμα νόμιμα, με καλή πίστη και σύμφωνα με το σκοπό της.
23.2.
Χωρίς αντικείμενο:
1) μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση σε ξένο λογαριασμό·
2) ανταλλαγή ενός ατομικού προφίλ?
3) καταστρατήγηση των περιορισμών πρόσβασης·
4) που εξάγει περιεχόμενο με αυτοματοποιημένα μέσα κατά παράβαση της άδειας που χορηγήθηκε·
5) διάδοση κακόβουλου λογισμικού,
6) υπερφόρτωση ή σκόπιμη διαταραχή της λειτουργίας του συστήματος·
7) απόπειρα απόκτησης κωδικού εξόδου όπου αυτό δεν επιτρέπεται από το νόμο·
8) χρήση για απάτη ή απάτη·
9) δημοσίευση παράνομου, προσβλητικού, απειλητικού ή διακριτικού περιεχομένου
10) παραβίαση ξένων δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας, εμπορικών σημάτων, προσωπικών δεδομένων ή άλλων δικαιωμάτων·
11) χρήση της πλατφόρμας για την αποστολή ανεπιθύμητων εμπορικών μηνυμάτων·
12) εκπροσώπηση άλλου προσώπου ή οργανισμού.
23.3.
Ένα σήμα υποτιθέμενου παράνομου περιεχομένου ή παραβίασης μπορεί να σταλεί στο office@lean.bg.
23.4.
Το σήμα θα πρέπει να περιέχει επαρκείς πληροφορίες για τον προσδιορισμό του περιεχομένου, της αιτίας των δεδομένων σήματος και των ανατροφοδότησης.
24. Περιορισμός, αναστολή και τερματισμός της πρόσβασης
24.1.
Ο έμπορος μπορεί προσωρινά να περιορίσει την πρόσβαση σε:
1) εύλογη υποψία μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης·
2) άμεσος κίνδυνος ασφάλειας·
3) απόπειρα απάτης·
4) κατάχρηση της μεθόδου πληρωμής·
5) υλική παραβίαση των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεις?
6) νομική ή διοικητική υποχρέωση·
7) απαραίτητη τεχνική παρέμβαση έκτακτης ανάγκης.
24.2.
Σε περίπτωση που δεν υπάρχει άμεσος κίνδυνος, ο έμπορος ενημερώνει τον Πελάτη σχετικά με την ανιχνεύσιμη παράβαση και του παρέχει εύλογο χρονικό διάστημα για τον τερματισμό της.
24.3.
Ο οριστικός τερματισμός της αμειβόμενης πρόσβασης πραγματοποιείται μόνον εφόσον:
1) η παράβαση είναι απαραίτητη·
2) η επανειλημμένη παράβαση δεν έχει διακοπεί μετά από προειδοποίηση·
3) η παράβαση δεν μπορεί να επιλυθεί·
4) η άμεση καταγγελία είναι αναγκαία για την προστασία της ασφάλειας, άλλων προσώπων ή για την εκπλήρωση νομικής υποχρέωσης.
24.4.
Το μέτρο που λαμβάνεται πρέπει να είναι ανάλογο προς την παράβαση.
24.5.
Ο πελάτης μπορεί να υποβάλει ένσταση και πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση μέσω του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επικοινωνίας.
24.6.
Σε περίπτωση που η πρόσβαση που καταβάλλεται έχει λήξει παράνομα ή για τον λόγο για τον οποίο δεν ευθύνεται ο πελάτης, δικαιούται επιστροφή για την αχρησιμοποίητη προπληρωμένη περίοδο ή άλλα ένδικα μέσα που προβλέπει ο νόμος.
24.7.
Ο περιορισμός της πρόσβασης δεν θίγει το δικαίωμα του πελάτη να λαμβάνει λογιστικά έγγραφα, να υποβάλλει αίτηση, να ασκεί το δικαίωμα υπαναχώρησης ή να υπερασπίζεται άλλο νομικό δικαίωμα.
25. Προσβασιμότητα, συντήρηση και ασφάλεια
25.1.
Ο έμπορος φροντίζει επαγγελματικά για τη διατήρηση της κανονικής, αξιόπιστης και ασφαλούς εργασίας στην Πλατφόρμα.
25.2.
Ο έμπορος δεν εξασφαλίζει απολύτως συνεχή εργασία όταν η διακοπή οφείλεται στην απαραίτητη συντήρηση, επικαιροποίηση, εξωτερική υποδομή ή περίσταση πέραν του εύλογου ελέγχου του.
25.3.
Η προηγούμενη διάταξη δεν απαλλάσσει τον έμπορο από την ευθύνη για τη μη παροχή ή μη συμμόρφωσης με μια αμειβόμενη ψηφιακή υπηρεσία.
25.4.
Ένα τεχνικό πρόβλημα μπορεί να κοινοποιηθεί μέσω e-mail για επαφή και ο Πελάτης υποδεικνύει:
1) το προφίλ ή την τάξη?
2) η συσκευή που χρησιμοποιήθηκε·
3) ο περιηγητής ή το λειτουργικό σύστημα·
4) περιγραφή του προβλήματος?
5) ημερομηνία και κατά προσέγγιση χρόνος·
6) μια εικόνα της οθόνης, κατά περίπτωση.
25.5.
Ο έμπορος μπορεί να λάβει ενισχύσεις, παρακολούθηση, περιορισμό της κακόβουλης κυκλοφορίας και άλλα κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα.
25.6.
Κανένα σύστημα πληροφοριών δεν μπορεί να προστατευθεί από όλους τους πιθανούς κινδύνους. " περίσταση αυτή δεν περιορίζει την υποχρέωση του εμπόρου να εφαρμόζει κατάλληλα μέτρα ασφαλείας.
26. Υπηρεσίες τρίτων και περιεχόμενο
26.1.
Η πλατφόρμα μπορεί να χρησιμοποιεί ή να περιέχει συνδέσμους προς τους φορείς εκμετάλλευσης πληρωμών, τις υπηρεσίες ταχυμεταφορών, τα συστήματα τηλεδιάσκεψης, τα εξωτερικά εργαλεία μάθησης και άλλους παρόχους.
26.2.
Όταν ο πελάτης χρησιμοποιεί εξωτερική υπηρεσία, μπορούν επίσης να ισχύουν οι όροι του οικείου προμηθευτή.
26.3.
Ο έμπορος δεν ευθύνεται για οποιεσδήποτε ανεξάρτητες υπηρεσίες τρίτων που δεν αποτελούν μέρος της σύμβασης με τον Πελάτη.
26.4.
Όταν μια εξωτερική υπηρεσία είναι αναγκαία για την εκτέλεση της σύμβασης, ο έμπορος παραμένει υπεύθυνος έναντι του καταναλωτή εντός του πεδίου εφαρμογής που προβλέπει η ισχύουσα νομοθεσία.
26.5.
Η αναφορά σε εξωτερικό διαδικτυακό πόρο δεν συνιστά εγγύηση ή έγκριση του συνόλου του περιεχομένου του.
27. Ευθύνη
27.1.
Τίποτα στους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις δεν αποκλείει ή περιορίζει την ευθύνη που δεν μπορεί να αποκλειστεί ή να περιοριστεί από το νόμο.
27.2.
Κανένας συμβατικός περιορισμός δεν ισχύει για τους χρήστες που μειώνουν:
1) τα δικαιώματα να μην παραχωρηθούν·
(2) τα δικαιώματα μη συμμόρφωσης·
3) το δικαίωμα υπαναχώρησης
4) το δικαίωμα επιστροφής
5) ευθύνη για πρόθεση ή βαριά αμέλεια·
6) ευθύνη για βλάβες στη ζωή ή την υγεία,
7) άλλα υποχρεωτικά δικαιώματα των καταναλωτών.
27.3.
Ο έμπορος δεν εγγυάται την επίτευξη συγκεκριμένου οικονομικού, παραγωγικού, επαγγελματικού, διοικητικού, εκπαιδευτικού ή οργανωτικού αποτελέσματος από τη χρήση βιβλίων, εκπαιδεύσεων, μεθοδολογιών, προτύπων, διαβουλεύσεων ή πλατφόρμας.
27.4.
Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τις δικές του διαχειριστικές, επαγγελματικές και επιχειρηματικές αποφάσεις.
27.5.
Ο έμπορος δεν ευθύνεται για τυχόν ζημίες που προκαλούνται αποκλειστικά από:
1) εσφαλμένα δεδομένα που παρέχονται από τον πελάτη·
2) χρήση κατά παράβαση των οδηγιών·
3) απροστάτευτα δεδομένα πρόσβασης από τον πελάτη·
4) ασύμβατο ψηφιακό περιβάλλον όπου έχουν κοινοποιηθεί σαφώς τεχνικές απαιτήσεις·
5) παράνομες δραστηριότητες του πελάτη?
6) αλλαγές που έγιναν από τον Πελάτη ή από μη εξουσιοδοτημένο τρίτο.
27.6.
Όσον αφορά τους πελάτες των επιχειρήσεων, όσον το επιτρέπει ο νόμος, ο έμπορος ευθύνεται μόνο για την άμεση και προβλέψιμη ζημία η οποία αποτελεί άμεση συνέπεια μιας ενοχής.
27.7.
Όσον αφορά τους επιχειρηματικούς πελάτες, στο μέτρο που το επιτρέπει ο νόμος, η συνολική ευθύνη βάσει συγκεκριμένης σύμβασης περιορίζεται στην υψηλότερη από τις ακόλουθες αξίες:
1) η τιμή που καταβάλλεται για το εν λόγω προϊόν ή υπηρεσία·
(2) τα ποσά που καταβλήθηκαν για τη σχετική ψηφιακή υπηρεσία κατά τους τελευταίους μήνες 12.
27.8.
Ο περιορισμός που αναφέρεται στην προηγούμενη παράγραφο δεν ισχύει για σκόπιμη, βαριά αμέλεια, βλάβη της ζωής ή της υγείας, παραβίαση του απορρήτου ή σε άλλες περιπτώσεις όπου ο περιορισμός είναι απαράδεκτος.
27.9.
Ο έμπορος δεν ευθύνεται για έμμεσες επιχειρηματικές ζημίες ενός επιχειρηματικού πελάτη, συμπεριλαμβανομένης της απώλειας κέρδους, της απώλειας ευκαιρίας ή της απώλειας αναμενόμενης αποταμίευσης, εκτός εάν η ζημία είναι εκ προθέσεως ή ο περιορισμός αυτός είναι απαράδεκτος.
28.
28.1.
Ένα μέρος δεν είναι υπεύθυνο για καθυστερημένη ή αδύνατη εκτέλεση που προκαλείται από απρόβλεπτο και μη προληπτικό γεγονός πέραν του εύλογου ελέγχου του.
28.2.
Τα γεγονότα αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν φυσικές καταστροφές, πυρκαϊές, πόλεμο, δημόσια διαταραχή, απεργία σε εθνικό επίπεδο, διαταραχή των βασικών υποδομών, πράξη κρατικής εξουσίας, μεγάλης κλίμακας κυβερνοεπίθεση ή άλλες συγκρίσιμες περιστάσεις.
28.3.
Το ενδιαφερόμενο μέρος ενημερώνει χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση το άλλο μέρος και καταβάλλει εύλογες προσπάθειες για τον μετριασμό των συνεπειών.
28.4.
Όταν η εκτέλεση καθίσταται μόνιμη αδύνατη ή καθυστέρηση στερεί από τον Πελάτη τον ουσιώδη σκοπό της σύμβασης, εφαρμόζεται το δικαίωμα καταγγελίας και επιστροφής.
29. Προσωπικά δεδομένα και cookies
29.1.
Ο έμπορος επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα σύμφωνα με τον κανονισμό (ΕΕ) 2016/679, τον νόμο προστασίας προσωπικών δεδομένων και την πολιτική απορρήτου.
29.2.
Τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα μπορούν να υποβάλλονται σε επεξεργασία για:
1) εγγραφή και διαχείριση προφίλ·
2) εκτέλεση εντολών·
3) παράδοση·
4) πληρωμή;
5) τιμολόγηση·
6) παρέχει πρόσβαση·
7) διεξαγωγή εκπαιδευτικών μαθημάτων,
8) τεχνική υποστήριξη·
9) πρόληψη της απάτης,
10) προστασία της ασφάλειας·
11) την εκπλήρωση των νομικών υποχρεώσεων·
12) σύσταση, άσκηση ή υπεράσπιση νομικών αξιώσεων.
29.3.
Σε περίπτωση τραπεζικής μεταβίβασης, το όνομα του κατόχου, IBAN, το μέγεθος, την ημερομηνία, τη βάση και το καθεστώς πληρωμής μπορούν να υποβληθούν σε επεξεργασία.
29.4.
Τα δεδομένα σχετικά με την καταγραφή, τη συμμετοχή, την πρόοδο, τις δοκιμές, τις αναθέσεις και τα πιστοποιητικά μπορούν να υποβάλλονται σε επεξεργασία στην εκπαίδευση.
29.5.
Τα μηνύματα συναλλαγών που αφορούν σύμβαση, πληρωμή, παράδοση, ασφάλεια ή συμφωνημένη πρόσβαση δεν συνιστούν μηνύματα μάρκετινγκ.
29.6.
Οι ανακοινώσεις μάρκετινγκ αποστέλλονται με βάση την ισχύουσα νομική βάση και η συγκατάθεση που χορηγείται μπορεί να ανακληθεί ανά πάσα στιγμή.
29.7.
Η χρήση προαιρετικών cookies και παρόμοιων τεχνολογιών διέπεται από την Πολιτική Cookies και από την επιλογή που γίνεται μέσω του μηχανισμού διαχείρισης συναίνεσης.
30. Ηλεκτρονικά μηνύματα
30.1.
Ο πελάτης συμφωνεί να στείλει τα συμβατικά μηνύματα και τα μηνύματα υπηρεσιών στην ηλεκτρονική διεύθυνση που καθορίζει ο ίδιος.
30.2.
Ο πελάτης υποχρεούται να κρατάει τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του ενημερωμένη και να ελέγχει τους φακέλους για ανεπιθύμητα μηνύματα.
30.3.
Τα μηνύματα μπορεί να περιλαμβάνουν:
1) επιβεβαίωση της παραγγελίας?
2) καθεστώς πληρωμής·
3) πληροφορίες παράδοσης·
4) ενεργοποίηση της πρόσβασης·
5) προειδοποίηση ασφαλείας·
6) αλλαγή ψηφιακής υπηρεσίας·
7) επικείμενη διαρροή·
8) απάντηση επί της αίτησης·
9) επιβεβαίωση της απόσυρσης·
10) άλλες συμβατικές πληροφορίες που απαιτούνται.
30.4.
Όταν ο νόμος απαιτεί πληροφορίες σε σταθερό μέσο, αποστέλλεται στο περιεχόμενο του ηλεκτρονικού μηνύματος, όπως ένα αρχείο ή άλλο, το οποίο επιτρέπει την αμετάβλητη αποθήκευση και αναπαραγωγή.
31. Όροι και τερματισμός
31.1.
Η ενιαία σύμβαση λήγει μετά την πλήρη εκπλήρωση των υποχρεώσεων των μερών.
31.2.
Η βραχυπρόθεσμη πρόσβαση λήγει στο τέλος της περιόδου αγοράς, εκτός εάν έχει συναφθεί χωριστή σύμβαση παράτασης ή συνδρομής.
31.3.
Μια απεριόριστη ή περιοδικά ανανεωμένη σύμβαση μπορεί να περατωθεί με τον τρόπο και με την προθεσμία που καθορίζεται πριν από τη σύμβαση.
31.4.
Η λήξη της περιοδικής ανανέωσης αναστέλλει τις μελλοντικές πληρωμές και παράγει αποτελέσματα από το τέλος της τρέχουσας περιόδου προπληρωμής, εκτός εάν ο νόμος ή η ειδική προσφορά παρέχουν ευνοϊκότερο δικαίωμα.
31.5.
Η καταγγελία δεν καταργεί υποχρέωση για οφειλόμενο ποσό πριν από την ημερομηνία λήξης.
31.6.
Κατά τη λήξη μιας ψηφιακής υπηρεσίας, ο έμπορος μπορεί να απενεργοποιήσει την πρόσβαση μετά την ημερομηνία λήξης.
31.7.
Όταν η καταγγελία οφείλεται σε μη συμμόρφωση ή μη συμμόρφωση του εμπόρου, ο καταναλωτής δικαιούται την εφαρμοστέα επιστροφή για την αχρησιμοποίητη ή μη περίοδο.
31.8.
Πριν τον τερματισμό, ο Πελάτης θα πρέπει να κατεβάσει τα δεδομένα για τα οποία η Πλατφόρμα παρέχει μια τυπική λειτουργία εξαγωγής.
31.9.
Τα δικαιώματα του καταναλωτή να αποκτήσει περιεχόμενο που δημιουργείται από αυτόν, το οποίο δεν αντιπροσωπεύει προσωπικά δεδομένα, διατηρούνται ανεξάρτητα από την απενεργοποίηση του προφίλ.
32. Αλλαγές σε αυτούς τους Όρους και Προϋποθέσεις
32.1.
Ο έμπορος μπορεί να τροποποιήσει τους Όρους και Προϋποθέσεις σύμφωνα με:
1) αλλαγή νομοθεσίας·
2) αλλαγή των προσφερόμενων προϊόντων ή υπηρεσιών·
3) εισαγωγή νέων μεθόδων πληρωμής,
4) ανάπτυξη της πλατφόρμας·
5) απαίτηση ασφαλείας·
6) την ανάγκη να αφαιρεθεί η ασάφεια ή το σφάλμα?
7) ένας άλλος αντικειμενικά δικαιολογημένος λόγος.
32.2.
Το νέο κείμενο εφαρμόζεται στις παραγγελίες που πραγματοποιούνται μετά την ημερομηνία έναρξης ισχύος του.
32.3.
Η τροποποίηση δεν θίγει τις συμβάσεις που έχουν ήδη συναφθεί και τα δικαιώματα που έχουν αποκτηθεί.
32.4.
Στην περίπτωση συνεχούς ψηφιακής υπηρεσίας, η αλλαγή πραγματοποιείται μόνο υπό τους όρους που καθορίζονται στους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις και στην εφαρμοστέα νομοθεσία.
32.5.
Οι ουσιώδεις αλλαγές που επηρεάζουν την τρέχουσα αμειβόμενη πρόσβαση κοινοποιούνται εκ των προτέρων σε σταθερό μέσο εντός εύλογου χρονικού διαστήματος.
32.6.
Σε περίπτωση που η αλλαγή έχει περισσότερες από ήσσονος σημασίας αρνητικές επιπτώσεις, ο καταναλωτής λαμβάνει το εφαρμοστέο δικαίωμα ελεύθερης καταγγελίας.
32.7.
Η συνέχιση της χρήσης δωρεάν δημόσιας λειτουργικότητας μπορεί να σημαίνει ότι ο Πελάτης γνωρίζει τους ισχύοντες κανόνες γι' αυτή τη λειτουργία, αλλά δεν συνιστά από μόνος του συγκατάθεση για νέα πληρωμή ή για ουσιαστική αλλαγή σύμβασης που είχε πληρωθεί προηγουμένως.
32.8.
Οι προηγούμενες εκδόσεις αρχειοθετούνται με σκοπό τον καθορισμό των όρων που ισχύουν για συγκεκριμένη σύμβαση.
33. Καταγγελίες και εναλλακτική επίλυση διαφορών
33.1.
Ο πελάτης μπορεί να υποβάλει καταγγελία:
LEAN BULGARIA OOD
Διεύθυνση: office@lean.bg
Τηλέφωνο: +359 896 060 911
Διεύθυνση: Sofia, 55 Kiril Popov Str., A, floor 1, ap. 4, Δημοκρατία της Βουλγαρίας
33.2.
Η καταγγελία θα πρέπει να περιέχει επαρκείς πληροφορίες για την ταυτοποίηση του Πελάτη, της παραγγελίας και του προβλήματος.
33.3.
Ο έμπορος εξετάζει τις καταγγελίες με καλή πίστη και απαντά εντός εύλογου χρονικού διαστήματος, σύμφωνα με τη φύση και την πολυπλοκότητα της υπόθεσης.
33.4.
Ο καταναλωτής μπορεί να υποβάλει καταγγελία ή προειδοποίηση στην Επιτροπή για την προστασία των καταναλωτών μέσω των επίσημων διαύλων της Επιτροπής.
33.5.
Ο καταναλωτής μπορεί να ζητήσει την εξέταση διαφοράς από αρμόδια κοινή ή τομεακή επιτροπή συνδιαλλαγής που περιλαμβάνεται στον επίσημο κατάλογο εναλλακτικών οργάνων επίλυσης διαφορών.
33.6.
Η συμμετοχή στις διαδικασίες συνδιαλλαγής δεν περιορίζει το δικαίωμα των διαδίκων να ζητούν δικαστική προστασία.
33.7.
Η ευρωπαϊκή πλατφόρμα για την ηλεκτρονική επίλυση διαφορών έχει λήξει και δεν χρησιμοποιείται ως κανάλι για την υποβολή νέων καταγγελιών για τους καταναλωτές.
34. εφαρμοστέο δίκαιο και αρμόδιο δικαστήριο
34.1.
Το δίκαιο της Δημοκρατίας της Βουλγαρίας εφαρμόζεται στους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις και Συνθήκες που συνάπτονται μέσω της πλατφόρμας.
34.2.
Η επιλογή του βουλγαρικού δικαίου δεν στερεί από έναν καταναλωτή ο οποίος συνήθως κατοικεί σε άλλη χώρα την προστασία των υποχρεωτικών κανονισμών που θα ήταν εφαρμόσιμοι ελλείψει αυτής της επιλογής.
34.3.
Τα μέρη καταβάλλουν εύλογες προσπάθειες για την επίλυση διαφοράς που προέκυψε οικειοθελώς.
34.4.
Σε περίπτωση μη επίτευξης συμφωνίας, η διαφορά εξετάζεται από το αρμόδιο δικαστήριο που ορίζεται βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας.
34.5.
Οι ισχύοντες Όροι και Προϋποθέσεις δεν εισάγουν αποκλειστική καταδίκη η οποία περιορίζει το νομικό δικαίωμα του καταναλωτή να ασκήσει προσφυγή ενώπιον άλλου αρμόδιου δικαστηρίου.
35. Τελικές διατάξεις
35.1.
Εάν μια χωριστή διάταξη κριθεί άκυρη, μη εφαρμοστέα ή ήσσονος σημασίας, δεν επηρεάζει τη λειτουργία των άλλων διατάξεων.
35.2.
Η άκυρη διάταξη αντικαθίσταται από την εφαρμοστέα νομική διάταξη ή ερμηνεύεται κατά τρόπο που είναι πλησιέστερο στον αποδεκτό στόχο.
35.3.
Ο νόμος περί μη ασκήσεως επαγγέλματος από τον έμπορο ή τον πελάτη δεν συνιστά παραίτηση του εν λόγω δικαιώματος.
35.4.
Ο έμπορος μπορεί να μεταφέρει σύμβαση σε διάδοχο σε περίπτωση μετατροπής ή μεταβίβασης μιας δραστηριότητας εφόσον αυτό δεν μειώνει τα δικαιώματα του καταναλωτή και είναι δεόντως ενημερωμένος.
35.5.
Ο πελάτης δεν μπορεί να μεταφέρει ατομική πρόσβαση σε τρίτο χωρίς γραπτή άδεια, εκτός εάν το επιτρέπει ο νόμος ή η συγκεκριμένη προσφορά.
35.6.
Οι τίτλοι των τμημάτων προορίζονται για οργανωτικό σκοπό και δεν περιορίζουν το περιεχόμενο των διατάξεων.
35.7.
Οι τρέχοντες όροι και προϋποθέσεις τίθενται σε ισχύ από την ημερομηνία που καθορίζεται στο πεδίο.
35.8.
Για τη συγκεκριμένη σύμβαση ισχύει η έκδοση που έγινε δεκτή και παρέχεται στον πελάτη κατά τη σύναψη της σύμβασης.
1. γενικές διατάξεις
1.1.
Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις διέπουν:
1) τη χρήση του Lean Champions Platform·
2) τη δημιουργία και τη χρήση λογαριασμών χρηστών·
3) περιήγηση, παραγγελία και αγορά προϊόντων και υπηρεσιών μέσω Lean Champions Store;
4) την παροχή φυσικών αγαθών, ψηφιακού περιεχομένου, ψηφιακών υπηρεσιών, πρόσβασης σε συνδρομή, επιγραμμικής και ατομικής κατάρτισης, εκδηλώσεων, συμβουλών και άλλων υπηρεσιών·
5) τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις των εμπόρων και πελατών όσον αφορά τη χρήση της πλατφόρμας και τη σύναψη και εκτέλεση συμβάσεων εξ αποστάσεως.
1.2.
Ο έμπορος και πάροχος υπηρεσιών της κοινωνίας των πληροφοριών είναι:
LEAN BULGARIA OOD
Ενοποιημένος κωδικός ταυτοποίησης (UIC): 203317933
Αριθμός φορολογικού μητρώου ΦΠΑ: BG203317933
Καταχωρήθηκε γραφείο και διεύθυνση διαχείρισης: Σόφια, 55 Kiril Popov Street, είσοδος A, όροφος 1, διαμέρισμα 4, Δημοκρατία της Βουλγαρίας
Διευθυντής: Todor Neychev
Διεύθυνση: office@lean.bg
Τηλέφωνο: +359 896 060 911
εφεξής "το "Μηχανόβιο."
1.3.
Ο Merchant λειτουργεί Lean Champions Platform και Lean Champions Store, προσβάσιμη μέσω των ιστοσελίδων, εφαρμογών, υποτομείων, διεπαφών χρηστών και μονάδων λογισμικού της Lean Champions.
1.4.
Αυτοί οι Όροι και Προϋποθέσεις είναι διαθέσιμοι στον Πελάτη πριν από την τοποθέτηση μιας παραγγελίας και μπορούν να αποθηκευτούν, να εκτυπωθούν και να αναπαραχθούν.
1.5.
Κατά την τοποθέτηση μιας παραγγελίας, ο Πελάτης επιβεβαιώνει, μέσω ενός ξεχωριστού κουτιού ελέγχου που δεν έχει προεπιλεγεί, ότι είχαν την ευκαιρία να διαβάσουν αυτούς τους Όρους και Προϋποθέσεις και να τους δεχτούν.
1.6.
Η απλή περιήγηση στο δημόσιο προσβάσιμο τμήμα της πλατφόρμας δεν συνιστά αποδοχή υποχρέωσης αγοράς, πληρωμής ή σύναψης σύμβασης.
1.7.
Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις δεν μπορούν να περιορίζουν τα δικαιώματα που χορηγούνται στους καταναλωτές με υποχρεωτικές διατάξεις του εφαρμοστέου δικαίου.
Ορισμοί 2
Για τους σκοπούς των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων, οι ακόλουθοι όροι έχουν τις ακόλουθες έννοιες:
2.1.
Το Lean Champions Platform, συμπεριλαμβανομένων των ιστοσελίδων, των λογαριασμών χρηστών, των εφαρμογών, των ενοτήτων, των βάσεων δεδομένων, των διεπαφών, του περιβάλλοντος μάθησης, των κοινοτήτων και άλλων ψηφιακών λειτουργιών που διαχειρίζεται ο έμπορος.
2.2.
Το κατάστημα είναι το Lean Champions Store, το οποίο παρέχει τις λειτουργίες για την περιήγηση, την επιλογή, την παραγγελία και την πληρωμή προϊόντων και υπηρεσιών.
2.3.
Ως πελάτης νοείται κάθε φυσικό ή νομικό πρόσωπο που χρησιμοποιεί την Πλατφόρμα, καταγράφει λογαριασμό, τοποθετεί παραγγελία ή συνάπτει σύμβαση με τον Έμπορο.
2.4.
Ο καταναλωτής είναι φυσικό πρόσωπο που αποκτά αγαθά, ψηφιακό περιεχόμενο, ψηφιακές υπηρεσίες ή άλλες υπηρεσίες για σκοπούς εκτός της εμπορικής, επιχειρηματικής, βιοτεχνικής ή επαγγελματικής δραστηριότητάς του.
2.5. Επαγγελματικός πελάτης
Ως "επιχειρηματικός πελάτης" νοείται νομικό πρόσωπο, αποκλειστικός έμπορος ή φυσικό πρόσωπο που ενεργεί για σκοπούς που σχετίζονται με την εμπορική, επιχειρηματική, βιοτεχνική ή επαγγελματική δραστηριότητά του.
2.6.
Τα φυσικά αγαθά είναι ένα απτό προϊόν, συμπεριλαμβανομένου ενός έντυπου βιβλίου, ενός συνόλου βιβλίων, εντύπων, εργαλείων ή άλλου προϊόντος που παραδίδεται σωματικά.
2.7. Ψηφιακό περιεχόμενο
"Ψηφιακό περιεχόμενο": δεδομένα που δημιουργούνται και παρέχονται σε ψηφιακή μορφή, συμπεριλαμβανομένων ηλεκτρονικών βιβλίων, ηχογραφημένων βιβλίων, ηχητικών υλικών, παρουσιάσεων, προτύπων, αρχείων, δοκιμών, εγχειριδίων, εγγράφων, εικόνων και άλλων υλικών που παρέχονται χωρίς υλικό μέσο.
2.8. Ψηφιακή υπηρεσία
Μια υπηρεσία που επιτρέπει στον πελάτη να δημιουργεί, να επεξεργάζεται, να αποθηκεύει, να χρησιμοποιεί ή να μοιράζεται ψηφιακά δεδομένα ή να αλληλεπιδρά με αυτά τα δεδομένα, συμπεριλαμβανομένης της αμειβόμενης πρόσβασης σε Lean Champions Platform, ενότητες λογισμικού, λειτουργίες 5S, ηλεκτρονικές βιβλιοθήκες, εκθέσεις, κοινότητες, περιβάλλον μάθησης και άλλα διαδικτυακά εργαλεία.
2.9. Υπηρεσία
Ως υπηρεσία νοείται δραστηριότητα που ασκείται από έμπορο έναντι αμοιβής ή ως μέρος πακέτου, συμπεριλαμβανομένης της ζωντανής μάθησης, της διαβούλευσης, του σεμιναρίου, του webinar, της εκδήλωσης, της ανάλυσης ή άλλης επαγγελματικής υπηρεσίας.
2.10. Εκπαίδευση
"Εκπαίδευση" είναι μια ζωντανή σειρά μαθημάτων, πρόγραμμα, σεμινάριο, webinar, εργαστήριο, συμμετοχή ή άλλες οργανωμένες μορφές μεταφοράς γνώσεων και πρακτικές δεξιότητες.
2.11. Πρόγραμμα συνδρομής ή πρόσβασης
Ως "σχέδιο αποστολής" νοείται το δικαίωμα πρόσβασης σε συγκεκριμένο ψηφιακό περιεχόμενο, ψηφιακή υπηρεσία ή λειτουργικότητα για συγκεκριμένη χρονική περίοδο ή για περιοδική πληρωμή, όταν αυτό αναφέρεται ρητά στη συγκεκριμένη προσφορά.
2.12. Μικτή σειρά
Ως "μεικτή παραγγελία" νοείται η παραγγελία που περιέχει περισσότερα του ενός είδη προϊόντων ή υπηρεσιών, όπως ένα φυσικό βιβλίο, ψηφιακό περιεχόμενο, πρόσβαση στην πλατφόρμα και εκπαίδευση.
2.13.
Ως "Διαταγή" νοείται η ηλεκτρονική δήλωση του Πελάτη με την οποία δηλώνει την επιθυμία του να αγοράσει τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες που απαριθμούνται στο καλάθι υπό τους όρους που εμφανίζονται.
2.14. Προφίλ καταναλωτών
Ως "προφίλ καταναλωτή" νοείται η ατομική ή οργανωτική καταχώριση μέσω της οποίας ο πελάτης λαμβάνει πρόσβαση σε αγορασμένα προϊόντα, υπηρεσίες, περιεχόμενο ή λειτουργικότητα.
2.15. Μόνιμος φορέας
Ως "φορέας αμαξοστοιχίας" νοείται ένα μέσο που επιτρέπει στον Πελάτη να αποθηκεύει πληροφορίες που απευθύνονται σε αυτόν προσωπικά με τρόπο που παρέχει πρόσβαση σε αυτό για μια περίοδο που αντιστοιχεί στο σκοπό του και επιτρέπει την αμετάβλητη αναπαραγωγή του, συμπεριλαμβανομένου ενός ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή ενός αρχείου PDF.
2.16.
Μια εργάσιμη ημέρα σημαίνει μια ημέρα που δεν είναι Σάββατο, Κυριακή ή επίσημες διακοπές στη Δημοκρατία της Βουλγαρίας.
3. Πεδίο εφαρμογής και συναφή έγγραφα
3.1.
Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις ισχύουν για όλους τους Πελάτες εκτός εάν συνάπτεται χωριστή γραπτή σύμβαση για συγκεκριμένο προϊόν, υπηρεσία, εταιρικό σχέδιο ή ατομική προσφορά.
3.2.
Ένα αναπόσπαστο μέρος των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεις είναι:
1) Η Πολιτική Απορρήτου
2) Πολιτική Cookies?
3) Πολιτική παράδοσης και πληρωμής
4) Η πολιτική σχετικά με το δικαίωμα απόσυρσης?
5) το τυποποιημένο έντυπο απόσυρσης·
6) Πολιτική επιστροφής
7) Η πολιτική καταγγελίας
8) τις πληροφορίες σχετικά με τον έμπορο?
9) τους ειδικούς όρους που δημοσιεύονται στη σελίδα του συγκεκριμένου προϊόντος ή της υπηρεσίας·
10) η επιβεβαίωση της συγκεκριμένης παραγγελίας.
3.3.
Η πολιτική εμπιστευτικότητας συνιστά πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και δεν θεωρείται συμβατική συγκατάθεση για επεξεργασία όταν η επεξεργασία πραγματοποιείται σε άλλη νομική βάση.
3.4.
Όταν δημοσιεύονται ειδικοί όροι για συγκεκριμένο προϊόν ή υπηρεσία, εφαρμόζονται μαζί με τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις.
3.5.
Σε περίπτωση σύγκρουσης μεταξύ των παρόντων Όρων και όρων και των ειδικών πληροφοριών που εμφανίζονται στον Πελάτη αμέσως πριν από την παραγγελία, ισχύουν πιο συγκεκριμένες πληροφορίες για το συγκεκριμένο προϊόν ή υπηρεσία, εκτός εάν περιορίζει το υποχρεωτικό δικαίωμα του καταναλωτή.
3.6.
Όταν μια χωριστή διάταξη ισχύει μόνο για τους χρήστες ή μόνο για τους πελάτες επιχειρήσεων, αυτό αναφέρεται ρητά.
4. Απαιτήσεις πελατών και εξουσία να ενεργούν για λογαριασμό άλλων
4.1.
Η εντολή μπορεί να εκτελεστεί από ενήλικο και ικανό φυσικό πρόσωπο.
4.2.
Ο ανήλικος μπορεί να χρησιμοποιεί την πλατφόρμα και να πραγματοποιεί αγορά μόνο με τη συγκατάθεση και υπό την ευθύνη του γονέα, κηδεμόνα ή κηδεμόνα του, εφόσον αυτό επιτρέπεται από το νόμο.
4.3.
Το πρόσωπο που εκδίδει εντολή για λογαριασμό νομικού προσώπου ή άλλου οργανισμού δηλώνει ότι έχει την απαραίτητη αντιπροσωπευτική αρχή.
4.4.
Σε περίπτωση εύλογης αμφιβολίας ως προς την ταυτότητα, την ηλικία ή την αντιπροσωπευτική αρχή του πελάτη, ο έμπορος μπορεί να ζητήσει πρόσθετες πληροφορίες απαραίτητες για την επαλήθευση.
5. Τύποι προϊόντων και υπηρεσιών που προσφέρονται
5.1.
Η πλατφόρμα μπορεί να προσφέρει:
1) έντυπα βιβλία·
2) σετ βιβλίων·
3) έντυπα και άλλα υλικά φυσικής μελέτης·
4) ηλεκτρονικά βιβλία·
5) αρχεία, πρότυπα, εγχειρίδια και παρουσιάσεις?
6) ηχογραφημένο βίντεο και ήχου;
7) πρόσβαση στο Lean Champions Platform·
8) πρόσβαση σε ενότητες λογισμικού και εφαρμογές·
9) μεμονωμένες και εταιρικές συνδρομές·
10) σε απευθείας σύνδεση ζωντανή εκπαίδευση?
11) ηχογραφημένη απομακρυσμένη εκπαίδευση·
12) κατάρτιση συμμετοχής
13) σεμινάρια, webinars, εργαστήρια και εκδηλώσεις·
14) συμβουλευτικές και επαγγελματικές υπηρεσίες·
15) συνδυασμένες συσκευασίες·
16) άλλα προϊόντα ή υπηρεσίες που περιγράφονται στην Πλατφόρμα.
5.2.
Κάθε θέση στο καλάθι κατατάσσεται ανάλογα με την πραγματική του φύση ως φυσικά αγαθά, ψηφιακό περιεχόμενο, ψηφιακή υπηρεσία, υπηρεσία ή συνδυασμός αυτών.
5.3.
Στην περίπτωση μεικτής εντολής, οι κανόνες παράδοσης, ενεργοποίησης, δικαιώματος απόσυρσης, επιστροφής, απαίτησης και επιστροφής εφαρμόζονται χωριστά σε κάθε θέση ανάλογα με τον τύπο της.
5.4.
Μια κοινή μεικτή συναλλαγή πληρωμής εντολών δεν μεταβάλλει τα νομικά χαρακτηριστικά των ατομικών αγορασθέντων θέσεων.
5.5.
Όταν ένα φυσικό αγαθό περιλαμβάνει δωρεάν ψηφιακό μπόνους, η διάρκεια, το πεδίο εφαρμογής του, ο αριθμός των εγκεκριμένων χρηστών και ο τρόπος ενεργοποίησης αναφέρονται στη συγκεκριμένη προσφορά.
5.6.
Όταν ένα προϊόν ή υπηρεσία ορίζεται ως δοκιμή, επίδειξη ή "Beta," οι όροι αναφοράς περιγράφονται στην προσφορά.
6. Προσυμβάσει πληροφορίες
6.1.
Πριν ο Πελάτης δεσμεύεται από διαταγή, ο έμπορος παρέχει με σαφή και κατανοητό τρόπο πληροφορίες σχετικά με:
1) τα κύρια χαρακτηριστικά του προϊόντος ή της υπηρεσίας·
2) ο τύπος του προϊόντος ή της υπηρεσίας·
3) το περιεχόμενο και το πεδίο εφαρμογής των συμπεριλαμβάνονται·
4) η τελική τιμή με τους ισχύοντες φόρους και επιβαρύνσεις που περιλαμβάνονται·
5) έξοδα παράδοσης·
6) οποιοδήποτε άλλο πρόσθετο κόστος·
7) τα διαθέσιμα μέσα πληρωμής·
8) ο τρόπος και η ώρα παράδοσης, παράδοσης, ενεργοποίησης ή εκτέλεσης·
9) τη διάρκεια της σύμβασης ή της πρόσβασης·
10) ο αριθμός των χρηστών ή των σχετικών αδειών·
11) την ύπαρξη ή την απουσία αυτόματης ανανέωσης·
12) την περιοδικότητα και το ποσό των πληρωμών όταν υπάρχει συνδρομή·
13) την ελάχιστη διάρκεια των υποχρεώσεων του πελάτη·
14) τους όρους τερματισμού·
15) το νομικό δικαίωμα υπαναχώρησης·
16) περιπτώσεις στις οποίες δεν χορηγείται ή μπορεί να χαθεί το δικαίωμα υπαναχώρησης·
17) το άμεσο κόστος επιστροφής των φυσικών αγαθών·
18) τη νομική ευθύνη για τη συμμόρφωση·
19) τη λειτουργία ψηφιακού περιεχομένου ή ψηφιακής υπηρεσίας·
20) συμβατότητα και διαλειτουργικότητα με το υλικό και το λογισμικό·
21) τις απαραίτητες συσκευές, σύνδεση στο διαδίκτυο, browser, λειτουργικό σύστημα και μορφές αρχείων?
22) τους γνωστούς τεχνικούς, γεωγραφικούς ή άλλους περιορισμούς·
23) τη γλώσσα του περιεχομένου ή της κατάρτισης·
24) η ημερομηνία, η ώρα, η χρονική ζώνη και η διάρκεια της ζωντανής μάθησης·
25) η ύπαρξη αρχείου, υλικού μελέτης, δοκιμής ή πιστοποιητικού·
26) τους όρους χρήσης των παρεχομένων υλικών·
27) πληροφορίες σχετικά με τον κατασκευαστή, την ταυτοποίηση του προϊόντος και τις προειδοποιήσεις ασφαλείας, κατά περίπτωση·
28) τα διαθέσιμα μέσα για την υποβολή αίτησης ή καταγγελίας.
6.2.
Εάν η τελική τιμή δεν μπορεί να υπολογιστεί ευλόγως εκ των προτέρων, ο έμπορος αναφέρει τον τρόπο υπολογισμού της.
6.3.
Σε περίπτωση προσφοράς συνδρομής, η τελική τιμή υποβάλλεται για τη σχετική περίοδο χρέωσης και αναφέρονται οι συνολικές ή περιοδικές δαπάνες.
6.4.
Όταν η τιμή προσαρμόζεται με βάση την αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων, η περίσταση αυτή κοινοποιείται πριν από τη λήψη της διαταγής.
6.5.
Όταν οι αξιολογήσεις ή οι αναθεωρήσεις των χρηστών δημοσιεύονται στην πλατφόρμα, ο έμπορος παρέχει πληροφορίες σχετικά με το αν και με τον τρόπο με τον οποίο ελέγχει ότι οι δημοσιευμένες αναθεωρήσεις παρέχονται από πρόσωπα που έχουν πράγματι χρησιμοποιήσει ή αγοράσει το συγκεκριμένο προϊόν ή υπηρεσία.
6.6.
Ο πελάτης θα πρέπει να διαβάσει τις πληροφορίες στη σελίδα του προϊόντος και την περίληψη της παραγγελίας πριν την στείλει.
7. Εγγραφή και προφίλ χρηστών
7.1.
Για την αγορά φυσικών αγαθών, η εγγραφή δεν μπορεί να απαιτείται εκτός εάν περιλαμβάνεται πρόσβαση, η οποία παρέχεται μέσω προφίλ χρήστη.
7.2.
Για τη χρήση ψηφιακού περιεχομένου, μπορεί να απαιτείται ψηφιακή υπηρεσία, συνδρομή, κατάρτιση ή εγγραφή εταιρικού σχεδίου.
7.3.
Κατά την εγγραφή ο Πελάτης υποχρεούται να παρέχει σωστές, πλήρεις και ενημερωμένες πληροφορίες.
7.4.
Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την προστασία των δεδομένων πρόσβασης του και δεν πρέπει να τα παρέχει σε μη εξουσιοδοτημένα πρόσωπα.
7.5.
Ο πελάτης υποχρεούται να ενημερώνει χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση τον έμπορο όταν το προφίλ έχει αποδειχθεί ή υπάρχει υποψία κατάχρησης.
7.6.
Ένα μεμονωμένο σχέδιο μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο από ένα φυσικό πρόσωπο, εκτός εάν η προσφορά προσδιορίζει ρητά διαφορετικό αριθμό χρηστών.
7.7.
Ο Εταιρικός Πελάτης μπορεί να παρέχει πρόσβαση μόνο εντός του αγορασθέντος αριθμού αδειών και σε πρόσωπα που ανήκουν στον οργανισμό ή σε άλλο σαφώς καθορισμένο όμιλο.
7.8.
Όταν ένα εταιρικό προφίλ διοικείται από ελεγκτή οντότητας, ο εν λόγω ελεγκτής μπορεί να δημιουργήσει, να απενεργοποιήσει και να διαχειριστεί τους χρήστες εντός των ορίων των δικαιωμάτων που παρέχονται.
7.9.
Ο έμπορος δεν ευθύνεται για πράξεις που εκτελούνται μέσω του προφίλ που προκύπτει από δεδομένα πρόσβασης που παρέχονται σε τρίτο, εκτός εάν η μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση οφείλεται σε παραβίαση της υποχρέωσης του εμπόρου.
7.10.
Ο καταναλωτής μπορεί να ζητήσει το κλείσιμο του λογαριασμού του με τη μη αυτόματη αφαίρεση των δεδομένων που ο έμπορος υποχρεούται να αποθηκεύει από το νόμο ή τα οποία είναι αναγκαία για τη θέσπιση, την άσκηση ή την προστασία νομικών αξιώσεων.
8. Τεχνικά βήματα για την παραγγελία
8.1.
Η σειρά εκτελείται με διαδοχική εφαρμογή των ακόλουθων σταδίων:
1) επιλογή προϊόντος ή υπηρεσίας,
2) προσθήκη στο καλάθι?
3) επανεξέταση επιλεγμένων θέσεων, ποσοτήτων και τιμών·
4) εισαγωγή ή επιβεβαίωση των δεδομένων των πελατών·
5) εισαγωγή δεδομένων τιμολογίου, κατά περίπτωση·
6) επιλογή της μεθόδου παράδοσης για τα φυσικά αγαθά·
7) επιλογή της διαθέσιμης μεθόδου πληρωμής·
8) αναθεώρηση του τελικού ποσού της πληρωμής·
9) αναθεώρηση της περιόδου παράδοσης, ενεργοποίησης ή εκτέλεσης·
10) διόρθωση σφαλμάτων που έγιναν·
11) αποδοχή των όρων και προϋποθέσεων·
12) παρέχοντας ατομικές σαφείς συναινέσεις, εφόσον είναι απαραίτητο·
13) Αποστολή της παραγγελίας μέσω του κουμπιού
8.2.
Πριν από την αποστολή της παραγγελίας ο Πελάτης έχει την ευκαιρία να επιστρέψει στα προηγούμενα βήματα και να αλλάξει ή να διαγράψει τα εισερχόμενα δεδομένα και τις επιλεγμένες θέσεις.
8.3.
Το αργότερο, κατά την έναρξη της διαδικασίας παραγγελίας, η πλατφόρμα δείχνει:
1) τα διαθέσιμα μέσα πληρωμής·
(2) τους ισχύοντες περιορισμούς εφοδιασμού·
3) οι χώρες ή τα εδάφη στα οποία πραγματοποιείται η παράδοση.
8.4.
Αμέσως πριν εμφανιστεί το τελικό κουμπί με σαφή και ορατό τρόπο:
1) τα κύρια χαρακτηριστικά των παραγγελθέντων προϊόντων και υπηρεσιών·
(2) τις ποσότητες·
3) τη συνολική τελική τιμή·
4) όλα τα έξοδα παράδοσης και τα πρόσθετα έξοδα·
5) τη διάρκεια της σύμβασης ή της πρόσβασης·
6) τους όρους τερματισμού, κατά περίπτωση·
7) την ελάχιστη διάρκεια των υποχρεώσεων του πελάτη·
8) ο επιλεγμένος τρόπος πληρωμής·
9) η επιλεγμένη μέθοδος και χρόνος παράδοσης ή ενεργοποίησης.
8.5.
Πρόσθετα προϊόντα, υπηρεσίες ή επιλογές πληρωμής δεν προστίθενται μέσω προπληρωμένων πεδίων.
8.6.
Η συγκατάθεση για λήψη μηνυμάτων μάρκετινγκ είναι ξεχωριστή, εθελοντική και δεν αποτελεί προϋπόθεση για την πραγματοποίηση αγοράς.
8.7.
Η σύμβαση συνάπτεται στη βουλγαρική γλώσσα. Όταν η μετάφραση παρέχεται σε άλλη γλώσσα, η βουλγαρική έκδοση έχει το πλεονέκτημα της μη συμμόρφωσης, εκτός εάν η υποχρεωτική νομοθεσία απαιτεί διαφορετικά.
9. Παραλαβή, αποδοχή και επιβεβαίωση της παραγγελίας
9.1.
Μετά την αποστολή της παραγγελίας το σύστημα στέλνει αυτόματα ένα ηλεκτρονικό μήνυμα ότι η παραγγελία έχει ληφθεί.
9.2.
Το αυτόματο μήνυμα παραλαβής δεν συνιστά αποδοχή της σύμβασης εκτός εάν αναφέρει ρητά ότι η σύμβαση έχει γίνει δεκτή και ότι η σύμβαση έχει συναφθεί.
9.3.
Η σύμβαση μεταξύ του Πελάτη και του Εμπόρου θεωρείται ότι συνάπτεται όταν ο Merchant στέλνει στον Πελάτη σαφή ηλεκτρονική επιβεβαίωση της αποδοχής της παραγγελίας.
9.4.
Για προϊόν ή υπηρεσία που ενεργοποιείται αυτόματα μετά την πληρωμή, η επιβεβαίωση αποδοχής μπορεί να αποσταλεί ταυτόχρονα με την επιβεβαίωση ενεργοποίησης.
9.5.
Η επιτυχής έγκριση ή ο χειρισμός της ίδιας της κάρτας δεν αποτελεί αποδοχή της παραγγελίας όταν ο Πελάτης δεν έχει λάβει ρητή επιβεβαίωση της αποδοχής της.
9.6.
Σε περίπτωση τραπεζικού εμβάσματος, η αποστολή τραπεζικών οδηγιών και η κατάσταση της πληρωμής δεν είναι επιβεβαίωση ότι η υλοποίηση έχει ξεκινήσει.
9.7.
Κατά τη σύναψη της σύμβασης, ο Πελάτης λαμβάνει σε σταθερό μέσο:
1) αριθμός και ημερομηνία παραγγελίας·
2) τα δεδομένα του εμπόρου·
3) αγορασμένες θέσεις·
4) η τελική τιμή?
5) ο επιλεγμένος τρόπος πληρωμής·
6) η μέθοδος και ο χρόνος που επιλέγονται για την παράδοση ή την ενεργοποίηση·
7) η περίοδος πρόσβασης ή συνδρομής·
8) πληροφορίες σχετικά με το δικαίωμα απόσυρσης·
9) το τυποποιημένο έντυπο απόσυρσης·
10) η ισχύουσα έκδοση των Όρων και Όρων·
11) επιβεβαίωση της ρητής συναίνεσης που δόθηκε?
12) άλλες υποχρεωτικές πληροφορίες πριν από την ανάθεση.
9.8.
Η επιβεβαίωση αποστέλλεται με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο ως κείμενο, αρχείο ή άλλο μη αντικαταστατέο αντίγραφο. Μόνο αναφορά σε δικτυακό τόπο του οποίου το περιεχόμενο μπορεί να τροποποιηθεί στη συνέχεια δεν αντικαθιστά την υποχρέωση παροχής πληροφοριών σε σταθερό μέσο.
9.9.
Η ηλεκτρονική δήλωση θεωρείται ότι έχει ληφθεί όταν καταστεί διαθέσιμη στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που καθορίζεται από τον Πελάτη.
9.10.
Ο έμπορος αποθηκεύει πληροφορίες σχετικά με τη σύμβαση που έχει συναφθεί, τον αριθμό παραγγελίας, την αποδεκτή έκδοση των Όρων και Προϋποθέσεις και τις συναινέσεις που παρέχονται σύμφωνα με τους νομικούς όρους και την Πολιτική Απορρήτου.
9.11.
Ο πελάτης μπορεί να ζητήσει αντίγραφο των συμβατικών πληροφοριών μέσω e-mail για επικοινωνία.
9.12.
Όταν η εντολή δεν μπορεί να εκτελεστεί λόγω εξαντλημένης διαθεσιμότητας, τεχνικού σφάλματος, νομικής απαγόρευσης, αποδεδειγμένης απάτης ή άλλου αντικειμενικού λόγου, ο έμπορος ενημερώνει χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση τον Πελάτη.
9.13.
Όταν μια πληρωμή λαμβάνεται για ανεξόφλητο ή ανεξόφλητο συμβόλαιο, το ποσό επιστρέφεται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση στην αρχική μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε.
9.14.
Σε περίπτωση μικτής εντολής, η μερική εκτέλεση πραγματοποιείται μόνο εφόσον έχει κοινοποιηθεί στον πελάτη και διατηρείται η ικανότητά του να αποδεχθεί τη μερική εκτέλεση ή να τερματίσει το μέρος της σχετικής σύμβασης.
10. Τιμές, φόροι και εκπτώσεις
10.1.
Οι τιμές πώλησης αναφέρονται σε ευρώ.
10.2.
Οι τιμές καταναλωτή περιλαμβάνουν τον εφαρμοστέο φόρο προστιθέμενης αξίας και άλλους υποχρεωτικούς φόρους και τέλη, εκτός εάν ο νόμος προβλέπει διαφορετικά.
10.3.
Όταν ένα ισοδύναμο εμφανίζεται σε άλλο νόμισμα, έχει πληροφοριακό χαρακτήρα, εκτός εάν προσδιορίζεται ρητά ως νόμισμα πληρωμής.
10.4.
Τα έξοδα παράδοσης εμφανίζονται χωριστά πριν από την αποστολή της παραγγελίας.
10.5.
Το τελικό οφειλόμενο ποσό αναγράφεται αμέσως πριν από την αποστολή της παραγγελίας.
10.6.
Ο έμπορος δεν χρεώνει κρυφά τέλη ή πρόσθετα ποσά που δεν έχουν εμφανιστεί και επιλεγεί ρητά από τον Πελάτη.
10.7.
Σε περίπτωση συνδρομής:
1) η τιμή για τη σχετική περίοδο·
(2) η συχνότητα των πληρωμών·
3) τη συνολική τιμή για την ελάχιστη περίοδο, κατά περίπτωση·
4) τους όρους ανανέωσης·
5) τα μέσα τερματισμού.
10.8.
Όταν δηλώνεται μείωση των τιμών, η προηγούμενη τιμή αναφέρεται σύμφωνα με τις απαιτήσεις της ισχύουσας νομοθεσίας.
10.9.
Η μεταβολή της τιμής δεν θίγει σύμβαση που έχει ήδη γίνει αποδεκτή ή προπληρωμένη για συγκεκριμένη περίοδο.
10.10.
Σε περίπτωση προφανούς τεχνικού ή τυπωμένου λάθους στην τιμή που καθορίστηκε πριν από την αποδοχή της παραγγελίας, ο έμπορος ενημερώνει τον Πελάτη και δεν υποχρεούται να αποδεχθεί την παραγγελία στην εσφαλμένη τιμή.
10.11.
Μόλις γίνει δεκτή η παραγγελία, ο έμπορος δεν μπορεί να αυξήσει μονομερώς τη συμφωνηθείσα τιμή.
11. Μέθοδοι πληρωμής
11.1.
Οι διαθέσιμες μέθοδοι πληρωμής εμφανίζονται στο καλάθι και μπορεί να περιλαμβάνουν:
1) πληρωμή με τραπεζική κάρτα μέσω myPOS;
2) μετρητά κατά την παράδοση των επιλέξιμων φυσικών αγαθών·
3) τραπεζικές μεταφορές·
4) άλλη μια νόμιμη μέθοδος που αναφέρεται ρητά πριν από τη διαταγή.
11.2. Πληρωμή με κάρτα τράπεζας
Οι πληρωμές καρτών υποβάλλονται σε επεξεργασία μέσω του περιβάλλοντος πληρωμών της myPOS ή μέσω άλλου προηγουμένως καθορισμένου παρόχου υπηρεσιών πληρωμών.
11.3.
Ο έμπορος δεν λαμβάνει ούτε αποθηκεύει τον πλήρη αριθμό της τραπεζικής κάρτας, τον κωδικό ασφαλείας ή άλλα πλήρη στοιχεία της κάρτας πιστοποίησης.
11.4.
Η εντολή υποβάλλεται σε επεξεργασία μετά την παραλαβή και την επαλήθευση έγκυρης επιτυχούς επιβεβαίωσης πληρωμής.
11.5.
Μετά την άρνηση, τη διακοπή ή την αποτυχία πληρωμής, η εντολή μπορεί να παραμείνει απλήρωτη και εκκρεμούσα.
11.6.
Στην περίπτωση διπλής πληρωμής που έχει καθοριστεί, το ποσό της επιστροφής είναι χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση μετά την αναγκαία επαλήθευση.
11.7. μετρητά κατά την παράδοση
Τα μετρητά κατά την παράδοση είναι διαθέσιμα μόνο για φυσικά αγαθά και μόνο όταν προσφέρονται ως επιλογή στο καλάθι.
11.8.
Τα μετρητά κατά την παράδοση δεν είναι διαθέσιμα για παραγγελίες που περιέχουν μόνο πληρωμένο ψηφιακό περιεχόμενο, ψηφιακή υπηρεσία, συνδρομή ή εκπαίδευση.
11.9.
Σε περίπτωση μικτής εντολής, η πληρωμή μπορεί να περιορίζεται όταν το ψηφιακό στοιχείο δεν μπορεί να ενεργοποιηθεί πριν από την επιβεβαίωση της πληρωμής.
11.10.
Όταν ένα δωρεάν ψηφιακό μπόνους περιλαμβάνεται σε ένα φυσικό αγαθό, το μπόνους μπορεί να ενεργοποιηθεί μετά την επιβεβαίωση και την πληρωμή.
11.11. Τραπεζική μεταφορά
Μια τραπεζική μεταφορά είναι διαθέσιμη μόνο όταν εμφανίζεται ως ενεργή επιλογή μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
11.12.
Μετά την επιλογή τραπεζικού εμβάσματος ο Πελάτης λαμβάνει:
1) όνομα του παραλήπτη·
2) iban·
3) BIC όπου χρειάζεται·
4) όνομα της τράπεζας·
5) νόμισμα πληρωμής·
6) ο αύξων αριθμός πρέπει να αναφέρεται ως βάση·
7) προθεσμία για την πληρωμή.
11.13.
Εκτός εάν αναφέρεται άλλη προθεσμία στην επιβεβαίωση, το πλήρες ποσό πρέπει να εγγραφεί στον τραπεζικό λογαριασμό του εμπόρου εντός εργάσιμων ημερών από τη δημιουργία της σύμβασης 3.
11.14.
Η πληρωμή θεωρείται ότι έχει πραγματοποιηθεί κατά την ημερομηνία κατά την οποία το πλήρες ποσό πιστώνεται στον τραπεζικό λογαριασμό του εμπόρου.
11.15.
Μέχρι την παραλαβή και τον προσδιορισμό της πληρωμής, η εντολή έχει το καθεστώς της αναμενόμενης πληρωμής και δεν αποστέλλεται, ενεργοποιείται ή εκτελείται.
11.16.
Στην περίπτωση τραπεζικού εμβάσματος, η περίοδος παράδοσης, ενεργοποίησης ή εκτέλεσης αρχίζει μετά την παραλαβή και τον προσδιορισμό του πλήρους ποσού, εκτός εάν συμφωνηθεί άλλως ρητά.
11.17.
Εάν η πληρωμή δεν ληφθεί εντός της καθορισμένης προθεσμίας, η σύμβαση μπορεί να ακυρωθεί αυτόματα χωρίς ποινή για τον πελάτη.
11.18.
Εάν η πληρωμή πραγματοποιηθεί μετά την ακύρωση της σύμβασης και η σύμβαση δεν μπορεί να επιστραφεί, το ποσό επιστρέφεται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση.
11.19.
Ο έμπορος δεν χρεώνει ένα ξεχωριστό τέλος για την τραπεζική μεταφορά. Τα τραπεζικά έξοδα που χρεώνονται στον παραγγελέα είναι για λογαριασμό του παραγγελέα και ο λογαριασμός του εμπόρου θα πρέπει να έχει το πλήρες ποσό της παραγγελίας.
11.20.
Η επιστροφή πραγματοποιείται με τον ίδιο τρόπο με την αρχική πληρωμή, εκτός εάν ο πελάτης συμφωνεί ρητά με άλλο τρόπο που δεν συνεπάγεται κόστος γι' αυτήν.
11.21.
Το ποσό που καταβάλλεται με τραπεζική κάρτα δεν επιστρέφεται σε μετρητά, εκτός εάν το επιτρέπει ο νόμος και έχει εγκριθεί ρητά από τον φορέα πληρωμής.
12. Τιμολόγιο και λογιστικά έγγραφα
12.1.
Ο πελάτης θα πρέπει να δηλώνει την ανάγκη για τιμολόγιο και να παρέχει ορθά στοιχεία τιμολόγησης πριν από την ολοκλήρωση της σύμβασης.
12.2.
Όταν ο πελάτης είναι νομικό πρόσωπο, παρέχει τουλάχιστον όνομα, ταυτότητα, αριθμό φορολογικού μητρώου ΦΠΑ, κατά περίπτωση, διεύθυνση και όνομα παραλήπτη.
12.3.
Το τιμολόγιο μπορεί να εκδίδεται σε ηλεκτρονική μορφή και να αποστέλλεται στην εν λόγω ηλεκτρονική διεύθυνση.
12.4.
Σε περίπτωση παράδοσης μετρητών, το γεγονός ότι η πληρωμή γίνεται μέσω ταχυμεταφορέα ή διαχειριστή ταχυδρομικών υπηρεσιών δεν αλλάζει τον πωλητή και η βάση έκδοσης τιμολογίου για τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες που αγοράστηκαν.
13. Προμήθεια υλικών αγαθών
13.1.
Τα φυσικά αγαθά παρέχονται στις χώρες, στους οικισμούς, τις διευθύνσεις, τα γραφεία ή τα αυτόματα των ταχυμεταφορών που διατίθενται για επιλογή στο καλάθι.
13.2.
Όταν μια χώρα ή έδαφος δεν είναι διαθέσιμη κατά τη διάρκεια της διαδικασίας παραγγελίας, δεν προσφέρεται παράδοση σε αυτήν.
13.3.
Η παράδοση πραγματοποιείται μέσω Econt Express ή από οποιονδήποτε άλλο μεταφορέα ή διαχειριστή ταχυδρομικών υπηρεσιών που αναφέρεται ρητά στη σειρά.
13.4.
Για τα διαθέσιμα φυσικά αγαθά, η παραγγελία παραδίδεται σε εταιρεία ταχυμεταφορών εντός 2 εργάσιμων ημερών μετά από:
1) αποδοχή εντολής ανάληψης μετρητών κατά την παράδοση·
2) επιβεβαίωση της πληρωμής της κάρτας και αποδοχή της παραγγελίας·
3) Παραλαβή και ταυτοποίηση του τραπεζικού εμβάσματος.
13.5.
Η παράδοση των διαθέσιμων φυσικών αγαθών στο έδαφος της Δημοκρατίας της Βουλγαρίας πραγματοποιείται το αργότερο τις εργάσιμες ημέρες 7 από το σχετικό σημείο εκκίνησης στο προηγούμενο σημείο.
13.6.
Όταν αναφέρεται άλλη ημερομηνία ή προθεσμία για συγκεκριμένο προϊόν, μεταξύ άλλων στην περίπτωση προπαραγγελίας, προσωρινού προϊόντος, εξατομικευμένου εμπορεύματος ή προϊόντος που πρόκειται να κατασκευαστεί, εφαρμόζεται η προθεσμία που αναγράφεται πριν από την αποστολή της παραγγελίας και επιβεβαιώνεται σε σταθερό μέσο.
13.7.
Εφόσον δεν έχει συμφωνηθεί άλλη προθεσμία, το φυσικό αγαθό παραδίδεται το αργότερο εντός 30 ημερολογιακών ημερών από τη σύναψη της σύμβασης.
13.8.
Τα έξοδα παράδοσης υπολογίζονται και εμφανίζονται πριν από την αποστολή της παραγγελίας.
13.9.
Η δωρεάν παράδοση ισχύει μόνο όταν αναφέρεται ρητά στη συγκεκριμένη προσφορά ή καλάθι.
13.10.
Κατά την παράδοση της αποστολής, ο Πελάτης λαμβάνει έναν αριθμό παρακολούθησης ή άλλες διαθέσιμες πληροφορίες σχετικά με την παράδοση.
13.11.
Ο πελάτης υποχρεούται να παρέχει ακριβή στοιχεία για τον παραλήπτη και την παράδοση.
13.12.
Κατά την αλλαγή των δεδομένων πριν από την αποστολή, ο Πελάτης θα πρέπει να ενημερώνει αμέσως τον έμπορο. Ο έμπορος δεν εξασφαλίζει ότι μπορεί να γίνει αλλαγή μετά την παράδοση της αποστολής σε μεταφορέα.
13.13.
Ο κίνδυνος τυχαίας καταστροφής ή βλάβης των εμπορευμάτων μεταφέρεται στον καταναλωτή όταν ο ίδιος ή τρίτος άλλος από τον μεταφορέα λαμβάνει τα εμπορεύματα.
13.14.
Όταν ο ίδιος ο πελάτης έχει αναθέσει τη μεταφορά μεταφορέα που δεν προτείνεται από τον έμπορο, ο κίνδυνος μετακυλίζεται όταν τα εμπορεύματα μεταφέρονται στον εν λόγω μεταφορέα σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
13.15.
Συνιστάται στον πελάτη να επανεξετάσει την εξωτερική συσκευασία κατά την παραλαβή και, εάν είναι ορατή, να ζητήσει αναφορά από τον μεταφορέα.
13.16.
Η απουσία ενός πρωτοκόλλου αποτυχίας των μεταφορών δεν αφαιρεί τα υποχρεωτικά δικαιώματα του καταναλωτή, αλλά μπορεί να καταστήσει δύσκολο τον καθορισμό της στιγμής και της αιτίας της ζημίας.
13.17.
Σε περίπτωση καθυστέρησης, ο Merchant ενημερώνει τον Πελάτη όταν έχει πληροφορίες σχετικά με την καθυστέρηση και αναφέρει ενημερωμένη αναμενόμενη περίοδο.
13.18.
Όταν η παράδοση δεν πραγματοποιείται εντός της συμφωνηθείσας προθεσμίας, ο καταναλωτής έχει τα δικαιώματα που προβλέπονται στην ισχύουσα νομοθεσία, συμπεριλαμβανομένης της θέσπισης κατάλληλης συμπληρωματικής προθεσμίας ή της καταγγελίας της σύμβασης στις περιπτώσεις που προβλέπονται από το νόμο.
13.19.
Εάν μια αποστολή δεν παραλαμβάνεται λόγω εσφαλμένων δεδομένων, μη αίτησης ή μη αίτησης, ο έμπορος μπορεί να ακυρώσει την παραγγελία.
13.20.
Επαναποστέλλεται μετά την επιβεβαίωση από τον Πελάτη και την πληρωμή των πραγματικών νέων εξόδων μεταφοράς όπου αυτό επιτρέπεται.
13.21.
Για την αποστολή που εκκρεμεί, δεν επιβάλλονται τέλη αυτόματης ποινής.
14. Παροχή ψηφιακού περιεχομένου
14.1.
Το ψηφιακό περιεχόμενο παρέχεται με τον τρόπο και εντός της προθεσμίας που καθορίζεται στην ειδική προσφορά.
14.2.
Όταν δεν αναφέρεται μελλοντική ημερομηνία έναρξης, το ψηφιακό περιεχόμενο παρέχεται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση μετά τη σύναψη της σύμβασης και την επιτυχή πληρωμή, κανονικά αμέσως και όχι αργότερα από την εργάσιμη ημέρα 1.
14.3.
Το ψηφιακό περιεχόμενο μπορεί να παρέχεται από:
1) ενεργοποίηση σε προφίλ χρήστη·
2) ασφαλής σύνδεση;
3) αρχείο για λήψη?
4) e-mail;
5) περιβάλλον μάθησης
6) ένας άλλος τρόπος που περιγράφεται ρητά.
14.4.
Η υποχρέωση παροχής θεωρείται ότι πληρούται όταν το ψηφιακό περιεχόμενο ή τα κατάλληλα μέσα πρόσβασης σε αυτό καθίστανται διαθέσιμα στον Πελάτη ή σε ψηφιακή εγκατάσταση που έχει επιλέξει.
14.5.
Πριν από την αγορά, προσδιορίζονται οι γνωστές τεχνικές απαιτήσεις, συμπεριλαμβανομένης της υποστηριζόμενης μορφής αρχείου, του προγράμματος περιήγησης, του λειτουργικού συστήματος, της εφαρμογής ή της συσκευής.
14.6.
Όταν πρόκειται να παρασχεθεί ψηφιακό περιεχόμενο αμέσως, πριν από τη λήξη της νόμιμης περιόδου αναμονής 14-ημέρας, ο καταναλωτής πρέπει να χρησιμοποιεί ξεχωριστό πλαίσιο ελέγχου που δεν προεπιλέγεται για:
1) συμφωνούν ρητά με τη χορήγηση να αρχίσει αμέσως?
(2) επιβεβαιώνει ότι κατανοεί ότι, με την έναρξη της επιχορήγησης, χάνει το δικαίωμά της να αρνηθεί αυτό το ψηφιακό περιεχόμενο.
14.7.
Η συγκατάθεση και η επιβεβαίωση που παρέχονται καταγράφονται στη σειρά και επιβεβαιώνονται στον καταναλωτή σε σταθερό μέσο.
14.8.
Όταν ο καταναλωτής δεν δώσει την απαραίτητη συγκατάθεση για την άμεση παράδοση, ο έμπορος μπορεί να αρχίσει την παράδοση μετά την περίοδο απόσυρσης 14-ημέρα.
14.9.
Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν θεωρείται ότι έχει χαθεί όταν δεν πληρούνται όλες οι απαιτήσεις της ισχύουσας νομοθεσίας περί προηγούμενης συγκατάθεσης, της επιβεβαίωσης του καταναλωτή και της παροχής τους σε σταθερό μέσο.
14.10.
Η αγορά ψηφιακού περιεχομένου παρέχει περιορισμένο δικαίωμα χρήσης στο πλαίσιο του τμήματος πνευματικής ιδιοκτησίας και της ειδικής άδειας.
15. Ψηφιακές υπηρεσίες, πρόσβαση στην πλατφόρμα και συνδρομές
15.1.
Η αμειβόμενη πρόσβαση στην Lean Champions Platform, τις ενότητες και τις λειτουργίες της, είναι μια ψηφιακή υπηρεσία, εκτός από την περίπτωση που η φύση της συγκεκριμένης προσφοράς απαιτεί άλλο προσόν.
15.2.
Η πρόσβαση ενεργοποιείται με τον τρόπο και εντός της προθεσμίας που καθορίζεται πριν από την αγορά.
15.3.
Όταν δεν αναφέρεται μελλοντική ημερομηνία έναρξης, η πρόσβαση ενεργοποιείται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση μετά τη σύναψη της σύμβασης και την επιτυχή πληρωμή, κανονικά αμέσως και όχι αργότερα από την εργάσιμη ημέρα 1.
15.4.
Η περίοδος πρόσβασης αρχίζει από την ημερομηνία ενεργοποίησης, εκτός εάν η προσφορά και η επιβεβαίωση αναφέρουν άλλη ημερομηνία.
15.5.
Πριν από την αγορά αναφέρονται:
1) τις λειτουργίες που περιλαμβάνονται·
2) το μήκος της πρόσβασης·
3) ο αριθμός των εγκεκριμένων χρηστών·
4) τεχνικές απαιτήσεις·
5) περιορισμοί·
6) η περιλαμβάνεται συντήρηση?
7) την παρουσία ή την απουσία αυτόματης ανανέωσης.
15.6.
Ένα προκαθορισμένο σχέδιο λήγει στο τέλος της αγορασμένης περιόδου και δεν οδηγεί σε νέα πληρωμή εκτός εάν ο Πελάτης έχει επιλέξει μεμονωμένα και ρητά συνδρομή με περιοδική ανανέωση.
15.7.
Η διατήρηση μιας μεθόδου πληρωμής, η έλλειψη απάντησης από τον Πελάτη ή η συνέχιση της χρήσης της Πλατφόρμας από μόνο του δεν συνιστούν συγκατάθεση για ανανέωση νέας πληρωμής.
15.8.
Σε περίπτωση συνδρομής με περιοδική πληρωμή πριν από την παραγγελία αναγράφονται:
1) το ποσό της περιοδικής πληρωμής·
2) η περίοδος τιμολόγησης·
3) την ημερομηνία ή τη μέθοδο καθορισμού της επόμενης πληρωμής·
4) η ελάχιστη περίοδος·
5) τα μέσα τερματισμού·
6) η στιγμή κατά την οποία ο τερματισμός αρχίζει να ισχύει.
15.9.
Εάν η ψηφιακή υπηρεσία πρόκειται να αρχίσει πριν από τη λήξη της περιόδου απόσυρσης 14, ο καταναλωτής πρέπει να υποβάλει ξεχωριστή ρητή αίτηση για την έγκαιρη εκτέλεση και να αναγνωρίσει ότι το δικαίωμα απόσυρσης μπορεί να χαθεί μετά την πλήρη εκτέλεση σύμφωνα με τους όρους που προβλέπονται από το νόμο.
15.10.
Εάν ο καταναλωτής αποσυρθεί μετά την έναρξη της υπηρεσίας, αλλά πριν από την πλήρη εκτέλεση της, μπορεί να καταβληθεί αναλογικό ποσό για την υπηρεσία που πράγματι παρέχεται έως την απόσυρση, εφόσον πληρούνται οι νόμιμοι όροι.
15.11.
Ο έμπορος παρέχει τις απαραίτητες ενημερώσεις, συμπεριλαμβανομένων των ενημερώσεων ασφαλείας, στον βαθμό που απαιτείται για τη διατήρηση της συμμόρφωσης της ψηφιακής υπηρεσίας.
15.12.
Ο πελάτης θα πρέπει να εγκαθιστά ή να εφαρμόζει τις ενημερώσεις που παρέχονται εντός εύλογου χρονικού διαστήματος όταν έχει λάβει σαφείς οδηγίες και προειδοποίηση για τις συνέπειες της αποτυχίας τους.
15.13.
Ο έμπορος μπορεί να τροποποιήσει την ψηφιακή υπηρεσία πέραν των αναγκαίων για τη διατήρηση της συμμόρφωσης, μόνο εφόσον υπάρχει σοβαρός λόγος, συμπεριλαμβανομένων:
1) τροποποίηση της ισχύουσας νομοθεσίας·
2) την ανάγκη να αυξηθεί η ασφάλεια?
3) εμποδίζει την κατάχρηση?
4) αφαίρεση τεχνικού ελαττώματος·
5) διασφάλιση της συμβατότητας·
6) αλλαγή της εξωτερικής τεχνολογίας ή της ολοκλήρωσης,
7) βελτίωση της παραγωγικότητας ή της προσβασιμότητας·
8) προσθήκη ή βελτίωση της λειτουργικότητας.
15.14.
Η τροποποίηση της προηγούμενης παραγράφου:
1) δεν καταβάλλεται επιπλέον από τον καταναλωτή·
(2) πρέπει να κοινοποιούνται σαφώς και κατανοητά·
Η 3) δεν μειώνει τα υποχρεωτικά δικαιώματα του καταναλωτή.
15.15.
Όταν η αλλαγή έχει περισσότερες από ήσσονος σημασίας αρνητικές επιπτώσεις στην πρόσβαση ή τη χρήση, ο καταναλωτής ενημερώνεται εκ των προτέρων εντός εύλογου χρονικού διαστήματος σε σταθερό μέσο:
1) η φύση της αλλαγής?
(2) την ημερομηνία εισαγωγής της·
3) η αναμενόμενη επίπτωση·
4) το δικαίωμα να καταγγείλει τη σύμβαση δωρεάν εντός της προθεσμίας που ορίζει ο νόμος·
5) τη δυνατότητα διατήρησης μιας αμετάβλητης έκδοσης όταν παρέχεται μια τέτοια επιλογή.
15.16.
Η τεχνική συντήρηση και οι προγραμματισμένες διακοπές μπορούν να πραγματοποιούνται για την ασφάλεια, την επικαιροποίηση ή την ανάπτυξη της πλατφόρμας.
15.17.
Εφόσον είναι εφικτό, προαναγγέλλεται προσχεδιασμένη διακοπή.
15.18.
Οι προσωρινές διακοπές δεν εμποδίζουν τα δικαιώματα του καταναλωτή όταν η ψηφιακή υπηρεσία δεν συμμορφώνεται με τη συμφωνηθείσα ποιότητα, διαθεσιμότητα ή συνέχεια.
16. Σε απευθείας σύνδεση, απόσταση και in-person εκπαίδευση
16.1.
Τα νομικά χαρακτηριστικά της εκπαίδευσης καθορίζονται σύμφωνα με τον τρόπο με τον οποίο παρέχεται:
1) ένα καταγεγραμμένο αρχείο πορείας ή λήψης μπορεί να είναι ψηφιακό περιεχόμενο;
2) η διαδραστική πρόσβαση σε πλατφόρμα κατάρτισης μπορεί να είναι ψηφιακή υπηρεσία·
3) ζωντανή μάθηση, webinar, διαβούλευση ή παρακολούθηση είναι μια υπηρεσία?
4) ένα συνδυασμένο πρόγραμμα μπορεί να περιέχει περισσότερα από ένα από αυτά τα στοιχεία.
16.2.
Για κάθε εκπαίδευση προπαραγγελίας:
1) ονομασία·
(2) περιγραφή και εκπαιδευτικούς στόχους·
περιεκτικότητα σε 3·
4) καταγράφεται ή διεξάγεται ζωντανή μορφή,
5) online ή την παρακολούθηση?
6) ημερομηνία έναρξης και λήξης·
7) χρονική και χρονική ζώνη·
8) διάρκεια,
9) γλώσσα·
10) όνομα ή επαγγελματικός ρόλος του εκπαιδευτή·
11) τεχνικές απαιτήσεις·
12) περιλαμβάνονται τα υλικά·
13) παρουσία δοκιμής ή εκχώρησης·
14) προϋποθέσεις για την επιτυχή ολοκλήρωση?
15) η ύπαρξη και ο τύπος του πιστοποιητικού·
16) παρουσία αρχείου·
17) περίοδος πρόσβασης στην καταγραφή·
18) τιμή;
19) προϋποθέσεις για την απόσυρση, ακύρωση και την αλλαγή.
16.3.
Η εγγραφή για αμειβόμενη εκπαίδευση επιβεβαιώνεται το αργότερο την εργάσιμη ημέρα 1 μετά την αποδοχή της σύμβασης και την επιτυχή πληρωμή, εκτός εάν η συγκεκριμένη προσφορά προβλέπει άλλη περίοδο.
16.4.
Τα δεδομένα σχετικά με τη συμπερίληψη στην ηλεκτρονική εκπαίδευση αποστέλλονται ή παρέχονται στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του συμμετέχοντα στο προφίλ του.
16.5.
Ο συμμετέχων υποχρεούται να παρέχει συσκευή, σύνδεση στο διαδίκτυο και λογισμικό που πληροί τις τεχνικές απαιτήσεις που καθορίζονται εκ των προτέρων.
16.6.
Μετά την έναρξη μιας αμειβόμενης υπηρεσίας πριν από τη λήξη της περιόδου απόσυρσης, ο καταναλωτής υποβάλλει την αναγκαία χωριστή ρητή αίτηση.
16.7.
Σε περίπτωση πλήρους εκτέλεσης αμειβόμενης υπηρεσίας, το δικαίωμα υπαναχώρησης χάνεται μόνο εάν η εκτέλεση έχει αρχίσει με τη ρητή προηγούμενη συγκατάθεση του καταναλωτή και έχει επιβεβαιώσει ότι κατανοεί τις συνέπειες.
16.8.
Κατά την ακύρωση της εκπαίδευσης από τον έμπορο, ο πελάτης έχει το δικαίωμα να επιλέξει μεταξύ:
1) συμμετοχή σε νέα ημερομηνία·
2) συμμετοχή στην ίση κατάρτιση,
3) πλήρης επιστροφή της καταβληθείσας τιμής.
16.9.
Σε περίπτωση ουσιαστικής αλλαγής της ημερομηνίας, της μορφής, της διάρκειας ή του κύριου περιεχομένου, ο Πελάτης λαμβάνει την ίδια επιλογή.
16.10.
Όταν ο Πελάτης επιλέξει επιστροφή, το ποσό επιστρέφεται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο τις ημέρες 14 μετά την κοινοποίηση της επιλογής.
16.11.
Η ακόλουθη εθελοντική εμπορική πολιτική ακύρωσης από τον συμμετέχοντα εφαρμόζεται μετά τη λήξη ή τη νόμιμη ανάκληση του νόμιμου δικαιώματος υπαναχώρησης, εκτός εάν προβλέπονται ευνοϊκότεροι όροι στη συγκεκριμένη προσφορά:
1) μετά την ακύρωση τουλάχιστον 14 ημερολογιακές ημέρες πριν από την έναρξη, 100 τοις εκατό της τιμής επιστρέφεται·
2) κατά την ακύρωση μεταξύ 7 και 13 ημερολογιακές ημέρες πριν από την έναρξη, ο πελάτης επιλέγει μεταξύ της επιστροφής του 50 τοις εκατό της τιμής ή μιας ενιαίας μεταβίβασης σε μεταγενέστερη ισοδύναμη ημερομηνία·
3) σε περίπτωση ακύρωσης μικρότερη από 7 ημερολογιακές ημέρες πριν από την έναρξη, δεν οφείλεται εθελοντική επιστροφή·
4) δεν απαιτείται εθελοντική επιστροφή σε περίπτωση μη εμφάνισης·
5) Ο συμμετέχων μπορεί να ορίσει άλλο πρόσωπο για συμμετοχή έως και 24 ώρες πριν από την έναρξη, εφόσον το επιτρέπει η φύση της εκπαίδευσης.
16.12.
Η εμπορική πολιτική σύμφωνα με την προηγούμενη παράγραφο δεν περιορίζει το δικαίωμα υπαναχώρησης, το δικαίωμα αθέτησης υποχρέωσης, τα δικαιώματα μη συμμόρφωσης ή άλλα υποχρεωτικά δικαιώματα του καταναλωτή.
16.13.
Σε περίπτωση έκδοσης πιστοποιητικού, η προσφορά αναφέρει εάν πιστοποιεί:
1) συμμετοχή,
2) επιτυχής ολοκλήρωση·
αποτέλεσμα δοκιμής 3·
4) απόκτηση ειδικής εσωτερικής αρμοδιότητας.
16.14.
Εκτός εάν ορίζεται ρητά διαφορετικά, το πιστοποιητικό δεν συνιστά κρατικό εκπαιδευτικό πτυχίο, επαγγελματικό τίτλο ή άδεια άσκησης νομοθετικά κατοχυρωμένου επαγγέλματος.
16.15.
Όταν καταγράφεται εκπαίδευση, οι συμμετέχοντες ενημερώνονται εκ των προτέρων.
16.16.
Η χρήση εικόνας, φωνής, ονόματος ή ατομικής δήλωσης ενός συμμετέχοντα για σκοπούς διαφήμισης ή μάρκετινγκ πραγματοποιείται μόνο εφόσον υπάρχει κατάλληλη νομική βάση και, κατά περίπτωση, χωριστή συναίνεση.
17. Δωρεάν περίοδοι, μπόνους και διαφημιστική πρόσβαση
17.1.
Η δωρεάν δοκιμαστική περίοδος ή η πρόσβαση σε μπόνους παρέχεται υπό τους όρους που καθορίζονται στη συγκεκριμένη προσφορά.
17.2.
Πριν από την ενεργοποίηση, αναφέρετε:
1) η ημερομηνία έναρξης·
2) η διάρκεια·
3) τις λειτουργίες που περιλαμβάνονται·
4) ο αριθμός των χρηστών·
5) η ύπαρξη ή η απουσία μεταγενέστερης ανανέωσης των πληρωμών.
17.3.
Μια δωρεάν περίοδος δεν περνά αυτόματα στην πληρωμή συνδρομής, εκτός εάν ο Πελάτης έχει προπαραγγείλει και παραγγείλει ρητά αυτή την ανανέωση και έχει λάβει σαφείς πληροφορίες σχετικά με την τιμή και την περιοδικότητα.
17.4.
Όταν η πρόσβαση είναι δωρεάν μπόνους στα φυσικά αγαθά:
1) το μπόνους δεν έχει ξεχωριστή επιστρεφόμενη νομισματική αξία εκτός εάν εκτιμάται ως ξεχωριστό στοιχείο·
2) το μπόνους δεν ανανεώνεται αυτόματα·
3) κατόπιν έγκυρης απόσυρσης από το μπόνους φυσικού εμπορεύματος, η πρόσβαση μπορεί να διακοπεί·
4) Η πρόσβαση λήγει στο τέλος της ανακοινωθείσας περιόδου.
18.
18.1.
Το δικαίωμα υπαναχώρησης χορηγείται σε φυσικά πρόσωπα που ενεργούν ως χρήστες.
18.2.
Ο επιχειρηματικός πελάτης δεν έχει αυτόματο νομικό δικαίωμα σε απόσυρση 14-ημέρα, εκτός εάν συμφωνηθεί ρητά ή παρέχεται στη συγκεκριμένη προσφορά.
18.3.
Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να εγκαταλείψει μια σύμβαση εξ αποστάσεως χωρίς να εγκαταλείψει ένα λόγο και χωρίς την κατάλληλη αποζημίωση ή ποινή εντός των ημερολογιακών ημερών 14.
18.4.
Η προθεσμία αρχίζει:
1) στην περίπτωση φυσικών αγαθών, από την παραλαβή από τον καταναλωτή ή από τρίτο μέρος που ορίζεται από τον καταναλωτή εκτός του μεταφορέα·
(2) στην περίπτωση εμπορευμάτων που παραδίδονται χωριστά από μία παραγγελία, από την παραλαβή του τελευταίου εμπορεύματος·
3) σε περίπτωση υπηρεσίας, από τη σύναψη της σύμβασης·
4) στην περίπτωση της ψηφιακής υπηρεσίας, από τη σύναψη της σύμβασης·
5) στην περίπτωση ψηφιακού περιεχομένου χωρίς υλικά μέσα, από τη σύναψη της σύμβασης.
18.5.
Ο καταναλωτής μπορεί να ασκήσει το δικαίωμά του:
1) η ηλεκτρονική μορφή της πλατφόρμας·
(2) το τυποποιημένο έντυπο απόσυρσης·
3) e-mail στην office@lean.bg
4) άλλη μια σαφής γραπτή εφαρμογή.
18.6.
Η χρήση του τυποποιημένου εντύπου δεν είναι υποχρεωτική.
18.7.
Η προθεσμία τηρείται όταν η δήλωση έχει αποσταλεί πριν από τη λήξη της.
18.8.
Κατόπιν ηλεκτρονικής εφαρμογής, ο έμπορος αποστέλλει αμέσως επιβεβαίωση της παραλαβής του σε σταθερό μέσο.
18.9.
Μετά την απόσυρση των φυσικών αγαθών, ο καταναλωτής το αποστέλλει ή το διαβιβάζει χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο τις ημερολογιακές ημέρες 14 μετά την κοινοποίηση του εμπόρου.
18.10.
Το άμεσο κόστος επιστροφής των φυσικών αγαθών κατά την απόσυρση είναι εις βάρος του καταναλωτή, όταν έχει ενημερωθεί εκ των προτέρων γι' αυτό.
18.11.
Ο καταναλωτής είναι υπεύθυνος μόνο για τη μειωμένη αξία που προκαλείται από τη χρήση των αγαθών, η οποία υπερβαίνει τα αναγκαία για τον προσδιορισμό της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας τους.
18.12.
Η απουσία αρχικής συσκευασίας από μόνη της δεν οδηγεί στην απώλεια του δικαιώματος απόσυρσης.
18.13.
Μετά από έγκυρη απόσυρση, ο έμπορος επιστρέφει όλα τα ποσά που έχει ληφθεί, συμπεριλαμβανομένης της τιμής της φθηνότερης τυποποιημένης παράδοσης χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός της 14 ημερολογιακές ημέρες μετά την κοινοποίηση.
18.14.
Όταν ο καταναλωτής έχει επιλέξει έναν πιο ακριβό τρόπο παράδοσης από ό, τι η φθηνότερη τυπική παράδοση, η διαφορά δεν επιστρέφει.
18.15.
Στην περίπτωση των φυσικών αγαθών, ο έμπορος μπορεί να διατηρήσει την επιστροφή μέχρις ότου ληφθούν ή προσκομίσουν αποδεικτικά στοιχεία για την αποστολή τους, ανάλογα με το ποια από τις δύο συμβεί νωρίτερα.
18.16.
Η επιστροφή γίνεται με τα ίδια μέσα πληρωμής, εκτός εάν ο καταναλωτής συμφωνεί ρητά με άλλο ελεύθερο τρόπο.
18.17.
Σε περίπτωση που μια υπηρεσία ή μια ψηφιακή υπηρεσία κινηθεί κατόπιν ρητής αίτησης του καταναλωτή, μπορεί να οφείλει αναλογικό ποσό για το ποσό που πράγματι χορηγήθηκε έως την ημερομηνία της απόσυρσης.
18.18.
Στην περίπτωση ψηφιακού περιεχομένου χωρίς υλικό μέσο, το δικαίωμα απόσυρσης μπορεί να χαθεί μετά την έναρξη της επιχορήγησης μόνον εφόσον όλες οι νομικές προϋποθέσεις για:
1) ρητή προηγούμενη συγκατάθεση·
2) επιβεβαίωση ότι ο καταναλωτής κατανοεί την απώλεια του δικαιώματος?
3) παρέχουν επιβεβαίωση για ένα σταθερό μέσο.
18.19.
Το δικαίωμα απόσυρσης μιας αμειβόμενης υπηρεσίας χάνεται μετά την πλήρη εκτέλεσή της μόνο όταν η εκτέλεση έχει αρχίσει με τη ρητή προηγούμενη συγκατάθεση και επιβεβαίωση που απαιτείται.
18.20.
Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται στις περιπτώσεις που προβλέπονται ρητά από το νόμο, συμπεριλαμβανομένων των εμπορευμάτων που πραγματοποιούνται στη σύμβαση του καταναλωτή ή σύμφωνα με τις επιμέρους απαιτήσεις του, καθώς και σε άλλες εφαρμοστέες νομικές εξαιρέσεις.
18.21.
Ένα απλό έντυπο βιβλίο δεν αποκλείεται από το δικαίωμα υπαναχώρησης μόνο επειδή είναι ξεπακεταρισμένο και αναθεωρημένο.
18.22.
Οι λεπτομερείς όροι δημοσιεύονται σχετικά με το δικαίωμα υπαναχώρησης, το έντυπο "Withdrawal" και τις σελίδες "Επιστροφές."
19. Μερική απόσυρση και μικτές παραγγελίες
19.1.
Ο καταναλωτής μπορεί να αρνηθεί μόνο για ξεχωριστό αντικείμενο από τη σειρά όπου μπορεί να διαχωριστεί από τα άλλα είδη.
19.2.
Σε περίπτωση μερικής απόσυρσης, αποκαθίσταται η τιμή της επιστροφής ή της οριστικής θέσης.
19.3.
Το αρχικό κόστος παράδοσης επιστρέφεται μόνο στο ποσό κατά το οποίο θα ήταν χαμηλότερο εάν το αντικείμενο που απορρίφθηκε δεν περιλαμβάνεται στην παραγγελία.
19.4.
Μετά την άρνηση ολόκληρης της παραγγελίας, η τιμή της φθηνότερης τυπικής παράδοσης αποκαθίσταται.
19.5.
Όταν η απόσυρση ενός βασικού προϊόντος κάνει ένα μπόνους δεν ισχύει, το μπόνους πρόσβασης μπορεί να λήξει.
19.6.
Σε περίπτωση που τα προϊόντα συσκευασίας έχουν δηλώσει σαφώς μεμονωμένες τιμές, η επιστροφή υπολογίζεται ανάλογα με την τιμή του αρνούμενου στοιχείου.
19.7.
Όταν το πακέτο έχει ενιαία αδιαίρετη τιμή, οι συνέπειες της μερικής απόσυρσης καθορίζονται σύμφωνα με την ειδική προσφορά και την εφαρμοστέα νομοθεσία, χωρίς περιορισμό των υποχρεωτικών δικαιωμάτων του καταναλωτή.
20. Συμμόρφωση και καταγγελίες
20.1.
Ο έμπορος είναι υπεύθυνος για τη συμμόρφωση των φυσικών αγαθών, του ψηφιακού περιεχομένου, των ψηφιακών υπηρεσιών και άλλων υπηρεσιών που παρέχονται με τη σύμβαση.
20.2.
Το φυσικό εμπόρευμα πρέπει να αντιστοιχεί στην περιγραφή, τον τύπο, την ποσότητα, την ποιότητα, τα συμφωνημένα χαρακτηριστικά και τις εύλογες προσδοκίες που δημιουργεί η προσφορά.
20.3.
Ο έμπορος είναι υπεύθυνος για τη μη συμμόρφωση του φυσικού εμπορεύματος που υπάρχει κατά την παράδοση και λαμβάνει χώρα εντός της νόμιμης περιόδου έως δύο ετών από την παράδοση.
20.4.
Σε περίπτωση μη συμμόρφωσης με φυσικό αγαθό, ο καταναλωτής μπορεί να ζητήσει τη συμμόρφωση με επισκευή ή αντικατάσταση, κατά περίπτωση και δυνατόν.
20.5.
Όταν η συμμόρφωση είναι αδύνατη, δεν είναι εντός της νομικής περιόδου, η μη συμμόρφωση συμβαίνει ξανά ή είναι αρκετά σοβαρή, ο καταναλωτής μπορεί να έχει το δικαίωμα αναλογικής μείωσης των τιμών ή καταγγελίας της σύμβασης.
20.6.
Το ψηφιακό περιεχόμενο και η ψηφιακή υπηρεσία συμμορφώνονται με:
1) η περιγραφή·
2) ποσότητα και ποιότητα·
3) συμφωνηθείσα λειτουργικότητα·
4) συμβατότητα·
5) διαλειτουργικότητα·
6) προσβασιμότητα·
7) συνέχεια·
8) ασφάλεια·
9) τις οδηγίες που παρέχονται·
10) συμφωνημένες ενημερώσεις·
11) τις λογικές προσδοκίες που δημιουργεί ο δημόσιος διαγωνισμός.
20.7.
Στην περίπτωση ενός μόνο ψηφιακού περιεχομένου ή ψηφιακής υπηρεσίας που παρέχεται, ο έμπορος είναι υπεύθυνος για τη μη συμμόρφωση που συμβαίνει εντός της ισχύουσας νομικής περιόδου.
20.8.
Σε περίπτωση συνεχούς παροχής ψηφιακών υπηρεσιών, ο έμπορος είναι υπεύθυνος για τη συμμόρφωση καθ' όλη τη διάρκεια της συμφωνηθείσας περιόδου.
20.9.
Σε περίπτωση μη παροχής, ο Πελάτης μπορεί να ζητήσει την παροχή χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση.
20.10.
Όταν το ψηφιακό περιεχόμενο ή η ψηφιακή υπηρεσία δεν παρέχεται μετά την υποβολή αιτήματος ή εντός επιπλέον συμφωνημένης προθεσμίας, ο καταναλωτής μπορεί να ακυρώσει τη σύμβαση στις περιπτώσεις που προβλέπει ο νόμος.
20.11.
Σε περίπτωση μη συμμόρφωσης με το ψηφιακό περιεχόμενο ή την ψηφιακή υπηρεσία, ο καταναλωτής μπορεί να ζητήσει:
1) ελεύθερη ευθυγράμμιση·
2) αναλογική μείωση των τιμών·
3) παραβίαση της σύμβασης υπό τους νομικούς όρους.
20.12.
Η συμμόρφωση πραγματοποιείται εντός εύλογου χρονικού διαστήματος, δωρεάν και χωρίς σημαντική ενόχληση για τον καταναλωτή.
20.13.
Όπου είναι αναγκαίο, ο πελάτης παρέχει εύλογη βοήθεια μέσω μεθόδου η οποία συνεπάγεται όσο το δυνατόν λιγότερες παρεμβολές στο ψηφιακό περιβάλλον και την προσωπική του σφαίρα.
20.14.
Μπορεί να υποβληθεί καταγγελία:
1) μέσω της ηλεκτρονικής μορφής της πλατφόρμας·
2) με e-mail?
3) στη διεύθυνση του εμπόρου·
4) σε άλλο κανάλι που ανακοινώθηκε.
20.15.
Καταγράφεται καταγγελία και ο Πελάτης λαμβάνει επιβεβαίωση που περιέχει ημερομηνία και μοναδικό αριθμό.
20.16.
Για την εξέταση του αιτήματος, μπορούν να ζητηθούν τα ακόλουθα:
1) αύξων αριθμός·
2) περιγραφή του προβλήματος?
3) φωτογραφίες ή αρχεία;
4) τεχνικές πληροφορίες·
5) στοιχεία επικοινωνίας·
6) άλλες πληροφορίες αντικειμενικά αναγκαίες για την επαλήθευση.
20.17.
Η απουσία πρωτότυπου εγγράφου πληρωμής δεν οδηγεί αυτομάτως σε απόσυρση όταν η αγορά μπορεί να καθοριστεί με ηλεκτρονική παραγγελία, τιμολόγιο, τραπεζικό δελτίο ή άλλες αξιόπιστες πληροφορίες.
20.18.
Τα έξοδα για τη συμμόρφωση ενός μη συμμορφούμενου προϊόντος ή υπηρεσίας βαρύνουν τον έμπορο.
20.19.
Οι λεπτομερείς όροι δημοσιεύονται στη σελίδα "Adverts."
21. Πνευματική ιδιοκτησία και άδεια χρήσης
21.1.
Όλα τα δικαιώματα για το περιεχόμενο και τη λειτουργικότητα της Πλατφόρμας, συμπεριλαμβανομένων κειμένων, βιβλίων, ηλεκτρονικών βιβλίων, βίντεο, ακουστικών υλικών, παρουσιάσεων, φωτογραφιών, γραφικών, εγγράφων, προτύπων, καταλόγων ελέγχου, μεθοδολογιών, δοκιμών, λογισμικού, βάσεων δεδομένων, σχεδιασμού, λογότυπων και εμπορικών ενδείξεων, ανήκουν στον έμπορο ή χρησιμοποιούνται νόμιμα από αυτόν.
21.2.
Η αγορά προϊόντος, υπηρεσιών, συνδρομής ή κατάρτισης δεν μεταφέρει δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας ή άλλα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας.
21.3.
Εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά στη συγκεκριμένη προσφορά, ο Πελάτης λαμβάνει περιορισμένο, μη αποκλειστικό και μη μεταβιβάσιμο δικαίωμα χρήσης για προσωπικές ή εσωτερικές οργανωτικές ανάγκες.
21.4.
Η ατομική άδεια χρησιμοποιείται μόνο από το πρόσωπο για το οποίο αγοράστηκε.
21.5.
Η εταιρική άδεια χρησιμοποιείται μόνο από εξουσιοδοτημένους χρήστες και εντός του αγορασθέντος αριθμού αδειών.
21.6.
Χωρίς προηγούμενη γραπτή άδεια, όχι:
1) μεταπώληση·
2) διάδοση του κοινού·
3) παρέχει πρόσβαση σε μη εξουσιοδοτημένα πρόσωπα·
4) δημοσίευση των υλικών στο Διαδίκτυο,
5) συστηματική αντιγραφή ή λήψη·
6) μίσθωση ή υπαγόρευση·
7) αφαίρεση σημάνσεων δικαιωμάτων
8) καταστρατήγηση των τεχνικών περιορισμών·
9) χρήση περιεχομένου για τη δημιουργία ανταγωνιστικού προϊόντος ή υπηρεσίας·
10) χρήση αυτοματοποιημένων μέσων εξαγωγής προστατευόμενου περιεχομένου, εκτός εάν επιτρέπεται από τον νόμο ή από τον έμπορο.
21.7.
Όταν ένα υπόδειγμα, μορφή ή υλικό προορίζεται να συμπληρωθεί ή να χρησιμοποιηθεί εσωτερικά, ο πελάτης μπορεί να το χρησιμοποιήσει εντός του πεδίου εφαρμογής της άδειας που έχει χορηγηθεί.
21.8.
Δεν επηρεάζονται νομικά οι εξαιρέσεις και οι περιορισμοί των δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας.
22. Περιεχόμενο και δεδομένα που παρέχονται από τον πελάτη
22.1.
Όταν ο Πελάτης εισέρχεται, μεταφορτώνει ή δημιουργεί περιεχόμενο στην Πλατφόρμα, συμπεριλαμβανομένων φωτογραφιών, εγγράφων, ελέγχων, εκθέσεων, σχολίων, καθηκόντων ή άλλων δεδομένων, διατηρεί τα δικαιώματά του σε αυτό το περιεχόμενο.
22.2.
Ο πελάτης παρέχει στον έμπορο περιορισμένο δικαίωμα να αποθηκεύει, να επεξεργάζεται, να αναπαράγει τεχνικά και να εμφανίζει το περιεχόμενο μόνο στο βαθμό που είναι αναγκαίο για την παροχή, την προστασία, τη συντήρηση και την ανάπτυξη της σχετικής υπηρεσίας.
22.3.
Ο πελάτης δηλώνει ότι:
1) έχει το δικαίωμα να παρέχει το περιεχόμενο·
(2) το περιεχόμενο δεν παραβιάζει τα δικαιώματα τρίτων·
3) το περιεχόμενο δεν είναι παράνομο?
4) η συμπερίληψη δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα έχει εφαρμοστέα νομική βάση·
5) δεν θα ανεβάσετε επιβλαβή κώδικα ή περιεχόμενο που απειλεί την Πλατφόρμα.
22.4.
Ο έμπορος δεν χρησιμοποιεί το περιεχόμενο των πελατών για σκοπούς δημόσιας εμπορίας χωρίς κατάλληλη νομική βάση.
22.5.
Κατά τη λήξη μιας καταναλωτικής σύμβασης, ο Πελάτης μπορεί να ζητήσει την παροχή του περιεχομένου που δημιουργείται από αυτόν, το οποίο δεν συνιστά δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα, εφόσον και στο βαθμό που απαιτείται από το νόμο.
22.6.
Όταν ο νόμος απαιτεί πρόβλεψη, το περιεχόμενο παρέχεται δωρεάν, εντός εύλογου χρονικού διαστήματος και σε ευρέως χρησιμοποιούμενη μορφή αυτόματης ανάγνωσης.
22.7.
Ο έμπορος δεν μπορεί να παράσχει περιεχόμενο όταν:
1) δεν υπάρχει εφαρμογή εκτός του πλαισίου της ψηφιακής υπηρεσίας·
2) αναφέρεται μόνο στη δραστηριότητα του πελάτη στην υπηρεσία?
Το 3 συνοψίζεται με άλλα δεδομένα και δεν μπορεί να διαχωριστεί χωρίς δυσανάλογες προσπάθειες·
4) δημιουργήθηκε από κοινού με άλλους και συνεχίζουν να το χρησιμοποιούν.
22.8.
Μετά τον τερματισμό, ο έμπορος μπορεί να απενεργοποιήσει την πρόσβαση χωρίς να εμποδίσει το εφαρμοστέο δικαίωμα απόκτησης του περιεχομένου του πελάτη.
23. Κανόνες για επιτρεπόμενη χρήση
23.1.
Ο πελάτης χρησιμοποιεί την Πλατφόρμα νόμιμα, με καλή πίστη και σύμφωνα με το σκοπό της.
23.2.
Χωρίς αντικείμενο:
1) μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση σε ξένο λογαριασμό·
2) ανταλλαγή ενός ατομικού προφίλ?
3) καταστρατήγηση των περιορισμών πρόσβασης·
4) που εξάγει περιεχόμενο με αυτοματοποιημένα μέσα κατά παράβαση της άδειας που χορηγήθηκε·
5) διάδοση κακόβουλου λογισμικού,
6) υπερφόρτωση ή σκόπιμη διαταραχή της λειτουργίας του συστήματος·
7) απόπειρα απόκτησης κωδικού εξόδου όπου αυτό δεν επιτρέπεται από το νόμο·
8) χρήση για απάτη ή απάτη·
9) δημοσίευση παράνομου, προσβλητικού, απειλητικού ή διακριτικού περιεχομένου
10) παραβίαση ξένων δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας, εμπορικών σημάτων, προσωπικών δεδομένων ή άλλων δικαιωμάτων·
11) χρήση της πλατφόρμας για την αποστολή ανεπιθύμητων εμπορικών μηνυμάτων·
12) εκπροσώπηση άλλου προσώπου ή οργανισμού.
23.3.
Ένα σήμα υποτιθέμενου παράνομου περιεχομένου ή παραβίασης μπορεί να σταλεί στο office@lean.bg.
23.4.
Το σήμα θα πρέπει να περιέχει επαρκείς πληροφορίες για τον προσδιορισμό του περιεχομένου, της αιτίας των δεδομένων σήματος και των ανατροφοδότησης.
24. Περιορισμός, αναστολή και τερματισμός της πρόσβασης
24.1.
Ο έμπορος μπορεί προσωρινά να περιορίσει την πρόσβαση σε:
1) εύλογη υποψία μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης·
2) άμεσος κίνδυνος ασφάλειας·
3) απόπειρα απάτης·
4) κατάχρηση της μεθόδου πληρωμής·
5) υλική παραβίαση των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεις?
6) νομική ή διοικητική υποχρέωση·
7) απαραίτητη τεχνική παρέμβαση έκτακτης ανάγκης.
24.2.
Σε περίπτωση που δεν υπάρχει άμεσος κίνδυνος, ο έμπορος ενημερώνει τον Πελάτη σχετικά με την ανιχνεύσιμη παράβαση και του παρέχει εύλογο χρονικό διάστημα για τον τερματισμό της.
24.3.
Ο οριστικός τερματισμός της αμειβόμενης πρόσβασης πραγματοποιείται μόνον εφόσον:
1) η παράβαση είναι απαραίτητη·
2) η επανειλημμένη παράβαση δεν έχει διακοπεί μετά από προειδοποίηση·
3) η παράβαση δεν μπορεί να επιλυθεί·
4) η άμεση καταγγελία είναι αναγκαία για την προστασία της ασφάλειας, άλλων προσώπων ή για την εκπλήρωση νομικής υποχρέωσης.
24.4.
Το μέτρο που λαμβάνεται πρέπει να είναι ανάλογο προς την παράβαση.
24.5.
Ο πελάτης μπορεί να υποβάλει ένσταση και πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση μέσω του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επικοινωνίας.
24.6.
Σε περίπτωση που η πρόσβαση που καταβάλλεται έχει λήξει παράνομα ή για τον λόγο για τον οποίο δεν ευθύνεται ο πελάτης, δικαιούται επιστροφή για την αχρησιμοποίητη προπληρωμένη περίοδο ή άλλα ένδικα μέσα που προβλέπει ο νόμος.
24.7.
Ο περιορισμός της πρόσβασης δεν θίγει το δικαίωμα του πελάτη να λαμβάνει λογιστικά έγγραφα, να υποβάλλει αίτηση, να ασκεί το δικαίωμα υπαναχώρησης ή να υπερασπίζεται άλλο νομικό δικαίωμα.
25. Προσβασιμότητα, συντήρηση και ασφάλεια
25.1.
Ο έμπορος φροντίζει επαγγελματικά για τη διατήρηση της κανονικής, αξιόπιστης και ασφαλούς εργασίας στην Πλατφόρμα.
25.2.
Ο έμπορος δεν εξασφαλίζει απολύτως συνεχή εργασία όταν η διακοπή οφείλεται στην απαραίτητη συντήρηση, επικαιροποίηση, εξωτερική υποδομή ή περίσταση πέραν του εύλογου ελέγχου του.
25.3.
Η προηγούμενη διάταξη δεν απαλλάσσει τον έμπορο από την ευθύνη για τη μη παροχή ή μη συμμόρφωσης με μια αμειβόμενη ψηφιακή υπηρεσία.
25.4.
Ένα τεχνικό πρόβλημα μπορεί να κοινοποιηθεί μέσω e-mail για επαφή και ο Πελάτης υποδεικνύει:
1) το προφίλ ή την τάξη?
2) η συσκευή που χρησιμοποιήθηκε·
3) ο περιηγητής ή το λειτουργικό σύστημα·
4) περιγραφή του προβλήματος?
5) ημερομηνία και κατά προσέγγιση χρόνος·
6) μια εικόνα της οθόνης, κατά περίπτωση.
25.5.
Ο έμπορος μπορεί να λάβει ενισχύσεις, παρακολούθηση, περιορισμό της κακόβουλης κυκλοφορίας και άλλα κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα.
25.6.
Κανένα σύστημα πληροφοριών δεν μπορεί να προστατευθεί από όλους τους πιθανούς κινδύνους. " περίσταση αυτή δεν περιορίζει την υποχρέωση του εμπόρου να εφαρμόζει κατάλληλα μέτρα ασφαλείας.
26. Υπηρεσίες τρίτων και περιεχόμενο
26.1.
Η πλατφόρμα μπορεί να χρησιμοποιεί ή να περιέχει συνδέσμους προς τους φορείς εκμετάλλευσης πληρωμών, τις υπηρεσίες ταχυμεταφορών, τα συστήματα τηλεδιάσκεψης, τα εξωτερικά εργαλεία μάθησης και άλλους παρόχους.
26.2.
Όταν ο πελάτης χρησιμοποιεί εξωτερική υπηρεσία, μπορούν επίσης να ισχύουν οι όροι του οικείου προμηθευτή.
26.3.
Ο έμπορος δεν ευθύνεται για οποιεσδήποτε ανεξάρτητες υπηρεσίες τρίτων που δεν αποτελούν μέρος της σύμβασης με τον Πελάτη.
26.4.
Όταν μια εξωτερική υπηρεσία είναι αναγκαία για την εκτέλεση της σύμβασης, ο έμπορος παραμένει υπεύθυνος έναντι του καταναλωτή εντός του πεδίου εφαρμογής που προβλέπει η ισχύουσα νομοθεσία.
26.5.
Η αναφορά σε εξωτερικό διαδικτυακό πόρο δεν συνιστά εγγύηση ή έγκριση του συνόλου του περιεχομένου του.
27. Ευθύνη
27.1.
Τίποτα στους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις δεν αποκλείει ή περιορίζει την ευθύνη που δεν μπορεί να αποκλειστεί ή να περιοριστεί από το νόμο.
27.2.
Κανένας συμβατικός περιορισμός δεν ισχύει για τους χρήστες που μειώνουν:
1) τα δικαιώματα να μην παραχωρηθούν·
(2) τα δικαιώματα μη συμμόρφωσης·
3) το δικαίωμα υπαναχώρησης
4) το δικαίωμα επιστροφής
5) ευθύνη για πρόθεση ή βαριά αμέλεια·
6) ευθύνη για βλάβες στη ζωή ή την υγεία,
7) άλλα υποχρεωτικά δικαιώματα των καταναλωτών.
27.3.
Ο έμπορος δεν εγγυάται την επίτευξη συγκεκριμένου οικονομικού, παραγωγικού, επαγγελματικού, διοικητικού, εκπαιδευτικού ή οργανωτικού αποτελέσματος από τη χρήση βιβλίων, εκπαιδεύσεων, μεθοδολογιών, προτύπων, διαβουλεύσεων ή πλατφόρμας.
27.4.
Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τις δικές του διαχειριστικές, επαγγελματικές και επιχειρηματικές αποφάσεις.
27.5.
Ο έμπορος δεν ευθύνεται για τυχόν ζημίες που προκαλούνται αποκλειστικά από:
1) εσφαλμένα δεδομένα που παρέχονται από τον πελάτη·
2) χρήση κατά παράβαση των οδηγιών·
3) απροστάτευτα δεδομένα πρόσβασης από τον πελάτη·
4) ασύμβατο ψηφιακό περιβάλλον όπου έχουν κοινοποιηθεί σαφώς τεχνικές απαιτήσεις·
5) παράνομες δραστηριότητες του πελάτη?
6) αλλαγές που έγιναν από τον Πελάτη ή από μη εξουσιοδοτημένο τρίτο.
27.6.
Όσον αφορά τους πελάτες των επιχειρήσεων, όσον το επιτρέπει ο νόμος, ο έμπορος ευθύνεται μόνο για την άμεση και προβλέψιμη ζημία η οποία αποτελεί άμεση συνέπεια μιας ενοχής.
27.7.
Όσον αφορά τους επιχειρηματικούς πελάτες, στο μέτρο που το επιτρέπει ο νόμος, η συνολική ευθύνη βάσει συγκεκριμένης σύμβασης περιορίζεται στην υψηλότερη από τις ακόλουθες αξίες:
1) η τιμή που καταβάλλεται για το εν λόγω προϊόν ή υπηρεσία·
(2) τα ποσά που καταβλήθηκαν για τη σχετική ψηφιακή υπηρεσία κατά τους τελευταίους μήνες 12.
27.8.
Ο περιορισμός που αναφέρεται στην προηγούμενη παράγραφο δεν ισχύει για σκόπιμη, βαριά αμέλεια, βλάβη της ζωής ή της υγείας, παραβίαση του απορρήτου ή σε άλλες περιπτώσεις όπου ο περιορισμός είναι απαράδεκτος.
27.9.
Ο έμπορος δεν ευθύνεται για έμμεσες επιχειρηματικές ζημίες ενός επιχειρηματικού πελάτη, συμπεριλαμβανομένης της απώλειας κέρδους, της απώλειας ευκαιρίας ή της απώλειας αναμενόμενης αποταμίευσης, εκτός εάν η ζημία είναι εκ προθέσεως ή ο περιορισμός αυτός είναι απαράδεκτος.
28.
28.1.
Ένα μέρος δεν είναι υπεύθυνο για καθυστερημένη ή αδύνατη εκτέλεση που προκαλείται από απρόβλεπτο και μη προληπτικό γεγονός πέραν του εύλογου ελέγχου του.
28.2.
Τα γεγονότα αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν φυσικές καταστροφές, πυρκαϊές, πόλεμο, δημόσια διαταραχή, απεργία σε εθνικό επίπεδο, διαταραχή των βασικών υποδομών, πράξη κρατικής εξουσίας, μεγάλης κλίμακας κυβερνοεπίθεση ή άλλες συγκρίσιμες περιστάσεις.
28.3.
Το ενδιαφερόμενο μέρος ενημερώνει χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση το άλλο μέρος και καταβάλλει εύλογες προσπάθειες για τον μετριασμό των συνεπειών.
28.4.
Όταν η εκτέλεση καθίσταται μόνιμη αδύνατη ή καθυστέρηση στερεί από τον Πελάτη τον ουσιώδη σκοπό της σύμβασης, εφαρμόζεται το δικαίωμα καταγγελίας και επιστροφής.
29. Προσωπικά δεδομένα και cookies
29.1.
Ο έμπορος επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα σύμφωνα με τον κανονισμό (ΕΕ) 2016/679, τον νόμο προστασίας προσωπικών δεδομένων και την πολιτική απορρήτου.
29.2.
Τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα μπορούν να υποβάλλονται σε επεξεργασία για:
1) εγγραφή και διαχείριση προφίλ·
2) εκτέλεση εντολών·
3) παράδοση·
4) πληρωμή;
5) τιμολόγηση·
6) παρέχει πρόσβαση·
7) διεξαγωγή εκπαιδευτικών μαθημάτων,
8) τεχνική υποστήριξη·
9) πρόληψη της απάτης,
10) προστασία της ασφάλειας·
11) την εκπλήρωση των νομικών υποχρεώσεων·
12) σύσταση, άσκηση ή υπεράσπιση νομικών αξιώσεων.
29.3.
Σε περίπτωση τραπεζικής μεταβίβασης, το όνομα του κατόχου, IBAN, το μέγεθος, την ημερομηνία, τη βάση και το καθεστώς πληρωμής μπορούν να υποβληθούν σε επεξεργασία.
29.4.
Τα δεδομένα σχετικά με την καταγραφή, τη συμμετοχή, την πρόοδο, τις δοκιμές, τις αναθέσεις και τα πιστοποιητικά μπορούν να υποβάλλονται σε επεξεργασία στην εκπαίδευση.
29.5.
Τα μηνύματα συναλλαγών που αφορούν σύμβαση, πληρωμή, παράδοση, ασφάλεια ή συμφωνημένη πρόσβαση δεν συνιστούν μηνύματα μάρκετινγκ.
29.6.
Οι ανακοινώσεις μάρκετινγκ αποστέλλονται με βάση την ισχύουσα νομική βάση και η συγκατάθεση που χορηγείται μπορεί να ανακληθεί ανά πάσα στιγμή.
29.7.
Η χρήση προαιρετικών cookies και παρόμοιων τεχνολογιών διέπεται από την Πολιτική Cookies και από την επιλογή που γίνεται μέσω του μηχανισμού διαχείρισης συναίνεσης.
30. Ηλεκτρονικά μηνύματα
30.1.
Ο πελάτης συμφωνεί να στείλει τα συμβατικά μηνύματα και τα μηνύματα υπηρεσιών στην ηλεκτρονική διεύθυνση που καθορίζει ο ίδιος.
30.2.
Ο πελάτης υποχρεούται να κρατάει τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του ενημερωμένη και να ελέγχει τους φακέλους για ανεπιθύμητα μηνύματα.
30.3.
Τα μηνύματα μπορεί να περιλαμβάνουν:
1) επιβεβαίωση της παραγγελίας?
2) καθεστώς πληρωμής·
3) πληροφορίες παράδοσης·
4) ενεργοποίηση της πρόσβασης·
5) προειδοποίηση ασφαλείας·
6) αλλαγή ψηφιακής υπηρεσίας·
7) επικείμενη διαρροή·
8) απάντηση επί της αίτησης·
9) επιβεβαίωση της απόσυρσης·
10) άλλες συμβατικές πληροφορίες που απαιτούνται.
30.4.
Όταν ο νόμος απαιτεί πληροφορίες σε σταθερό μέσο, αποστέλλεται στο περιεχόμενο του ηλεκτρονικού μηνύματος, όπως ένα αρχείο ή άλλο, το οποίο επιτρέπει την αμετάβλητη αποθήκευση και αναπαραγωγή.
31. Όροι και τερματισμός
31.1.
Η ενιαία σύμβαση λήγει μετά την πλήρη εκπλήρωση των υποχρεώσεων των μερών.
31.2.
Η βραχυπρόθεσμη πρόσβαση λήγει στο τέλος της περιόδου αγοράς, εκτός εάν έχει συναφθεί χωριστή σύμβαση παράτασης ή συνδρομής.
31.3.
Μια απεριόριστη ή περιοδικά ανανεωμένη σύμβαση μπορεί να περατωθεί με τον τρόπο και με την προθεσμία που καθορίζεται πριν από τη σύμβαση.
31.4.
Η λήξη της περιοδικής ανανέωσης αναστέλλει τις μελλοντικές πληρωμές και παράγει αποτελέσματα από το τέλος της τρέχουσας περιόδου προπληρωμής, εκτός εάν ο νόμος ή η ειδική προσφορά παρέχουν ευνοϊκότερο δικαίωμα.
31.5.
Η καταγγελία δεν καταργεί υποχρέωση για οφειλόμενο ποσό πριν από την ημερομηνία λήξης.
31.6.
Κατά τη λήξη μιας ψηφιακής υπηρεσίας, ο έμπορος μπορεί να απενεργοποιήσει την πρόσβαση μετά την ημερομηνία λήξης.
31.7.
Όταν η καταγγελία οφείλεται σε μη συμμόρφωση ή μη συμμόρφωση του εμπόρου, ο καταναλωτής δικαιούται την εφαρμοστέα επιστροφή για την αχρησιμοποίητη ή μη περίοδο.
31.8.
Πριν τον τερματισμό, ο Πελάτης θα πρέπει να κατεβάσει τα δεδομένα για τα οποία η Πλατφόρμα παρέχει μια τυπική λειτουργία εξαγωγής.
31.9.
Τα δικαιώματα του καταναλωτή να αποκτήσει περιεχόμενο που δημιουργείται από αυτόν, το οποίο δεν αντιπροσωπεύει προσωπικά δεδομένα, διατηρούνται ανεξάρτητα από την απενεργοποίηση του προφίλ.
32. Αλλαγές σε αυτούς τους Όρους και Προϋποθέσεις
32.1.
Ο έμπορος μπορεί να τροποποιήσει τους Όρους και Προϋποθέσεις σύμφωνα με:
1) αλλαγή νομοθεσίας·
2) αλλαγή των προσφερόμενων προϊόντων ή υπηρεσιών·
3) εισαγωγή νέων μεθόδων πληρωμής,
4) ανάπτυξη της πλατφόρμας·
5) απαίτηση ασφαλείας·
6) την ανάγκη να αφαιρεθεί η ασάφεια ή το σφάλμα?
7) ένας άλλος αντικειμενικά δικαιολογημένος λόγος.
32.2.
Το νέο κείμενο εφαρμόζεται στις παραγγελίες που πραγματοποιούνται μετά την ημερομηνία έναρξης ισχύος του.
32.3.
Η τροποποίηση δεν θίγει τις συμβάσεις που έχουν ήδη συναφθεί και τα δικαιώματα που έχουν αποκτηθεί.
32.4.
Στην περίπτωση συνεχούς ψηφιακής υπηρεσίας, η αλλαγή πραγματοποιείται μόνο υπό τους όρους που καθορίζονται στους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις και στην εφαρμοστέα νομοθεσία.
32.5.
Οι ουσιώδεις αλλαγές που επηρεάζουν την τρέχουσα αμειβόμενη πρόσβαση κοινοποιούνται εκ των προτέρων σε σταθερό μέσο εντός εύλογου χρονικού διαστήματος.
32.6.
Σε περίπτωση που η αλλαγή έχει περισσότερες από ήσσονος σημασίας αρνητικές επιπτώσεις, ο καταναλωτής λαμβάνει το εφαρμοστέο δικαίωμα ελεύθερης καταγγελίας.
32.7.
Η συνέχιση της χρήσης δωρεάν δημόσιας λειτουργικότητας μπορεί να σημαίνει ότι ο Πελάτης γνωρίζει τους ισχύοντες κανόνες γι' αυτή τη λειτουργία, αλλά δεν συνιστά από μόνος του συγκατάθεση για νέα πληρωμή ή για ουσιαστική αλλαγή σύμβασης που είχε πληρωθεί προηγουμένως.
32.8.
Οι προηγούμενες εκδόσεις αρχειοθετούνται με σκοπό τον καθορισμό των όρων που ισχύουν για συγκεκριμένη σύμβαση.
33. Καταγγελίες και εναλλακτική επίλυση διαφορών
33.1.
Ο πελάτης μπορεί να υποβάλει καταγγελία:
LEAN BULGARIA OOD
Διεύθυνση: office@lean.bg
Τηλέφωνο: +359 896 060 911
Διεύθυνση: Sofia, 55 Kiril Popov Str., A, floor 1, ap. 4, Δημοκρατία της Βουλγαρίας
33.2.
Η καταγγελία θα πρέπει να περιέχει επαρκείς πληροφορίες για την ταυτοποίηση του Πελάτη, της παραγγελίας και του προβλήματος.
33.3.
Ο έμπορος εξετάζει τις καταγγελίες με καλή πίστη και απαντά εντός εύλογου χρονικού διαστήματος, σύμφωνα με τη φύση και την πολυπλοκότητα της υπόθεσης.
33.4.
Ο καταναλωτής μπορεί να υποβάλει καταγγελία ή προειδοποίηση στην Επιτροπή για την προστασία των καταναλωτών μέσω των επίσημων διαύλων της Επιτροπής.
33.5.
Ο καταναλωτής μπορεί να ζητήσει την εξέταση διαφοράς από αρμόδια κοινή ή τομεακή επιτροπή συνδιαλλαγής που περιλαμβάνεται στον επίσημο κατάλογο εναλλακτικών οργάνων επίλυσης διαφορών.
33.6.
Η συμμετοχή στις διαδικασίες συνδιαλλαγής δεν περιορίζει το δικαίωμα των διαδίκων να ζητούν δικαστική προστασία.
33.7.
Η ευρωπαϊκή πλατφόρμα για την ηλεκτρονική επίλυση διαφορών έχει λήξει και δεν χρησιμοποιείται ως κανάλι για την υποβολή νέων καταγγελιών για τους καταναλωτές.
34. εφαρμοστέο δίκαιο και αρμόδιο δικαστήριο
34.1.
Το δίκαιο της Δημοκρατίας της Βουλγαρίας εφαρμόζεται στους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις και Συνθήκες που συνάπτονται μέσω της πλατφόρμας.
34.2.
Η επιλογή του βουλγαρικού δικαίου δεν στερεί από έναν καταναλωτή ο οποίος συνήθως κατοικεί σε άλλη χώρα την προστασία των υποχρεωτικών κανονισμών που θα ήταν εφαρμόσιμοι ελλείψει αυτής της επιλογής.
34.3.
Τα μέρη καταβάλλουν εύλογες προσπάθειες για την επίλυση διαφοράς που προέκυψε οικειοθελώς.
34.4.
Σε περίπτωση μη επίτευξης συμφωνίας, η διαφορά εξετάζεται από το αρμόδιο δικαστήριο που ορίζεται βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας.
34.5.
Οι ισχύοντες Όροι και Προϋποθέσεις δεν εισάγουν αποκλειστική καταδίκη η οποία περιορίζει το νομικό δικαίωμα του καταναλωτή να ασκήσει προσφυγή ενώπιον άλλου αρμόδιου δικαστηρίου.
35. Τελικές διατάξεις
35.1.
Εάν μια χωριστή διάταξη κριθεί άκυρη, μη εφαρμοστέα ή ήσσονος σημασίας, δεν επηρεάζει τη λειτουργία των άλλων διατάξεων.
35.2.
Η άκυρη διάταξη αντικαθίσταται από την εφαρμοστέα νομική διάταξη ή ερμηνεύεται κατά τρόπο που είναι πλησιέστερο στον αποδεκτό στόχο.
35.3.
Ο νόμος περί μη ασκήσεως επαγγέλματος από τον έμπορο ή τον πελάτη δεν συνιστά παραίτηση του εν λόγω δικαιώματος.
35.4.
Ο έμπορος μπορεί να μεταφέρει σύμβαση σε διάδοχο σε περίπτωση μετατροπής ή μεταβίβασης μιας δραστηριότητας εφόσον αυτό δεν μειώνει τα δικαιώματα του καταναλωτή και είναι δεόντως ενημερωμένος.
35.5.
Ο πελάτης δεν μπορεί να μεταφέρει ατομική πρόσβαση σε τρίτο χωρίς γραπτή άδεια, εκτός εάν το επιτρέπει ο νόμος ή η συγκεκριμένη προσφορά.
35.6.
Οι τίτλοι των τμημάτων προορίζονται για οργανωτικό σκοπό και δεν περιορίζουν το περιεχόμενο των διατάξεων.
35.7.
Οι τρέχοντες όροι και προϋποθέσεις τίθενται σε ισχύ από την ημερομηνία που καθορίζεται στο πεδίο.
35.8.
Για τη συγκεκριμένη σύμβαση ισχύει η έκδοση που έγινε δεκτή και παρέχεται στον πελάτη κατά τη σύναψη της σύμβασης.