Παράδοση και πληρωμή
παράδοση και πληρωμή
1. Αντικείμενο και πεδίο εφαρμογής
1.1.
Η παρούσα πολιτική παράδοσης και πληρωμής καθορίζει τους όρους, τις μεθόδους και τις προθεσμίες για:
1) πληρωμή των παραγγελιών που πραγματοποιούνται μέσω Lean Champions Store και Lean Champions Platform
2) μεταποίηση και αποστολή φυσικών αγαθών·
3) παράδοση έντυπων βιβλίων, σετ και άλλων υλικών προϊόντων
4) παροχή ψηφιακού περιεχομένου·
5) ενεργοποίηση της πληρωμένης πρόσβασης στην Lean Champions Platform·
6) ενεργοποίηση συνδρομών και λειτουργιών λογισμικού·
7) επιβεβαίωση των εγγραφών για απομακρυσμένες, online και την παρακολούθηση των εκπαιδευτικών μαθημάτων?
8) εκτέλεση μικτών παραγγελιών που περιέχουν φυσικά και ψηφιακά προϊόντα ή υπηρεσίες.
1.2.
Η πολιτική αυτή εφαρμόζεται από κοινού με:
1) τους Όρους και Προϋποθέσεις?
(2) Η πολιτική σχετικά με το δικαίωμα απόσυρσης,
3) Πολιτική επιστροφής
4) Η πολιτική των απαιτήσεων?
5) Η Πολιτική Απορρήτου
6) τις πληροφορίες που δημοσιεύονται στο συγκεκριμένο προϊόν ή σελίδα υπηρεσιών·
7) τις πληροφορίες που εμφανίζονται στο καλάθι?
8) η επιβεβαίωση της συγκεκριμένης παραγγελίας.
1.3.
Όταν ένα συγκεκριμένο προϊόν, υπηρεσία, εκπαίδευση ή προπαραγγελία ορίζεται για παράδοση, ενεργοποίηση ή εκτέλεση, εφαρμόζεται η συγκεκριμένη περίοδος, υπό την προϋπόθεση ότι εμφανίζεται στον Πελάτη πριν από την αποστολή της παραγγελίας και περιλαμβάνεται στην επιβεβαίωση της παραγγελίας.
1.4.
Οι πληροφορίες αυτής της πολιτικής δεν περιορίζουν τα υποχρεωτικά δικαιώματα του καταναλωτή σύμφωνα με το εφαρμοστέο δίκαιο.
2. Στοιχεία εμπόρων
2.1.
Ο έμπορος και προμηθευτής των προσφερόμενων προϊόντων και υπηρεσιών είναι:
LEAN BULGARIA OOD
Ενοποιημένος κωδικός ταυτοποίησης (UIC): 203317933
Αριθμός φορολογικού μητρώου ΦΠΑ: BG203317933
Καταχωρήθηκε γραφείο και διεύθυνση διαχείρισης: Σόφια, 55 Kiril Popov Street, είσοδος A, όροφος 1, διαμέρισμα 4, Δημοκρατία της Βουλγαρίας
Διευθυντής: Todor Neychev
Διεύθυνση: office@lean.bg
Τηλέφωνο: +359 896 060 911
Ιστοσελίδα: https://leanchampionscommunity.com
εφεξής "το "Μηχανόβιο."
3. Τιμές και τελικό ποσό παραγγελίας
3.1.
Η τιμή κάθε προϊόντος ή υπηρεσίας εμφανίζεται στη σελίδα του και στο καλάθι πριν από την αποστολή της παραγγελίας.
3.2.
Οι τιμές καταναλωτή περιλαμβάνουν τον εφαρμοστέο φόρο προστιθέμενης αξίας και άλλους υποχρεωτικούς φόρους και επιβαρύνσεις, εκτός εάν ο νόμος προβλέπει διαφορετικά.
3.3.
Τα έξοδα παράδοσης των φυσικών αγαθών δεν περιλαμβάνονται στην τιμή του προϊόντος, εκτός εάν η ειδική προσφορά αναφέρει ρητά την ελεύθερη ναυτιλία.
3.4.
Η τιμή παράδοσης υπολογίζεται σύμφωνα με:
1) η επιλεγείσα μέθοδος παράδοσης·
(2) τη διεύθυνση ή το γραφείο του μεταφορέα·
3) το βάρος και τις διαστάσεις της αποστολής·
4) ο αριθμός και ο τύπος των προϊόντων που παραγγέλθηκαν·
5) το εφαρμοστέο τιμολόγιο ταχυμεταφορών·
6) Επιλεγμένες πρόσθετες υπηρεσίες ταχυμεταφορών, εφόσον υπάρχουν.
3.5.
Το τελικό οφειλόμενο ποσό πρέπει να εμφανίζεται πριν πατηθεί το πάτημα του κουμπιού.
3.6.
Το τελικό ποσό περιλαμβάνει:
1) η τιμή των επιλεγμένων προϊόντων και υπηρεσιών·
(2) τους ισχύοντες φόρους·
3) η τιμή παράδοσης·
4) το τέλος μεταφοράς μετρητών ή ταχυδρομικών χρημάτων, κατά περίπτωση και εμφανίζεται·
5) Λοιπά πρόσθετα έξοδα που έχει επιλέξει ρητά ο πελάτης.
3.7.
Ο έμπορος δεν χρεώνει κρυφά τέλη ή πρόσθετα ποσά που δεν έχουν αποδειχθεί στον πελάτη πριν από την αποστολή της παραγγελίας.
3.8.
Εάν ένα πρόσθετο κόστος δεν μπορεί εύλογα να υπολογιστεί εκ των προτέρων, ο τρόπος καθορισμού της σύμβασης αναφέρεται πριν από τη σύμβαση.
3.9.
Η μεταβολή της δηλωθείσας τιμής δεν θίγει την ήδη αποδεκτή παραγγελία.
3.10.
Σε περίπτωση προφανούς τεχνικού, εκτυπωμένου ή συστημικού σφάλματος σε τιμή που καθορίζεται πριν από την αποδοχή της παραγγελίας, ο έμπορος ενημερώνει τον Πελάτη και του δίνει τη δυνατότητα:
1) επιβεβαιώνουν μια νέα παραγγελία στη σωστή τιμή?
2) να αποσυρθεί από την παραγγελία χωρίς έξοδα.
3.11.
Εάν η πληρωμή έχει ήδη ληφθεί σε περίπτωση μη ζητηθείσας εντολής με προφανώς εσφαλμένη τιμή, το ποσό επιστρέφεται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση.
4. Διαθέσιμες μέθοδοι πληρωμής
4.1.
Οι μέθοδοι πληρωμής που μπορούν να χρησιμοποιηθούν για συγκεκριμένη παραγγελία εμφανίζονται στο καλάθι πριν την αποστολή.
4.2.
Ανάλογα με τον τύπο παραγγελίας μπορεί να είναι διαθέσιμη:
1) πληρωμή με τραπεζική κάρτα μέσω myPOS;
2) πληρωμή κατά την παραλαβή των υλικών αγαθών·
3) πληρωμή με τραπεζικό έμβασμα όπου ενεργοποιείται η μέθοδος αυτή·
4) ένας άλλος νόμιμος τρόπος πληρωμής εμφανίζεται ρητά στο καλάθι.
4.3.
Δεν είναι διαθέσιμη κάθε μέθοδος πληρωμής για κάθε τύπο προϊόντος ή υπηρεσίας.
4.4.
Τα μετρητά κατά την παράδοση δεν είναι διαθέσιμα για παραγγελίες που περιέχουν μόνο ψηφιακό περιεχόμενο, πληρωμένη πρόσβαση στην Πλατφόρμα, συνδρομή, εκπαίδευση ή άλλη υπηρεσία που δεν συνεπάγεται φυσική παράδοση.
4.5.
Σε περίπτωση μικτής εντολής, η διαθέσιμη μέθοδος πληρωμής καθορίζεται σύμφωνα με τη σύνθεση του καλαθιού και την τεχνική δυνατότητα ασφαλούς ενεργοποίησης των ψηφιακών στοιχείων.
4.6.
Ο πελάτης επιλέγει την επιθυμητή μέθοδο πληρωμής πριν από την αποστολή της παραγγελίας.
4.7.
Η αλλαγή της μεθόδου πληρωμής μετά την αποστολή της παραγγελίας είναι δυνατή μόνο πριν από την έναρξη της εκτέλεσής της και μετά την επιβεβαίωση από τον έμπορο.
5. Πληρωμή με κάρτα τράπεζας μέσω myPOS
5.1.
Όταν η πληρωμή γίνεται με τραπεζική κάρτα, υποβάλλεται σε επεξεργασία μέσω του προστατευόμενου περιβάλλοντος πληρωμής της myPOS.
5.2.
Μετά την επιλογή πληρωμής με κάρτα, ο Πελάτης μπορεί να μεταφερθεί σε ασφαλή σελίδα του διαχειριστή πληρωμών στην οποία εισάγονται τα απαιτούμενα δεδομένα πληρωμής.
5.3.
Ο έμπορος δεν λαμβάνει ούτε αποθηκεύει:
1) ο πλήρης αριθμός της τραπεζικής κάρτας·
2) ο κωδικός ασφαλείας της κάρτας·
3) ο προσωπικός αριθμός αναγνώρισης του κατόχου της κάρτας·
4) άλλα πλήρη στοιχεία πιστοποίησης της κάρτας πληρωμής.
5.4.
Η επεξεργασία των δεδομένων πληρωμής πραγματοποιείται από την myPOS και από τις συμμετέχουσες τράπεζες και οργανισμούς καρτών σύμφωνα με τους κανόνες και τις απαιτήσεις ασφαλείας τους.
5.5.
Η πληρωμή θεωρείται επιτυχής όταν ο έμπορος λαμβάνει έγκυρη επιβεβαίωση από τον φορέα πληρωμής μιας συναλλαγής που εκτελείται επιτυχώς.
5.6.
Η εμφάνιση ενός επιτυχούς μηνύματος πληρωμής δεν ακυρώνει την ανάγκη του Πελάτη να λάβει ξεχωριστή επιβεβαίωση της αποδοχής της παραγγελίας.
5.7.
Με την επιτυχή πληρωμή ο Πελάτης λαμβάνει ηλεκτρονική επιβεβαίωση της κατάστασης της πληρωμής και της παραγγελίας.
5.8.
Σε περίπτωση άρνησης ή αποτυχίας πληρωμής με κάρτα, η εντολή δεν θεωρείται ότι καταβάλλεται.
5.9.
Ο λόγος μη πληρωμής μπορεί να είναι:
1) ανεπαρκής διαθεσιμότητα·
2) έληξε ή μπλοκάρεται κάρτα·
3) εσφαλμένη εισαγωγή·
4) απόσυρση από τον τραπεζικό εκδότη·
5) παράλειψη επιβεβαίωσης ταυτότητας·
6) διακοπή σύνδεσης·
7) λήξη της προθεσμίας για τη συνεδρίαση πληρωμής,
8) τεχνικό πρόβλημα για τον διαχειριστή πληρωμών·
9) ένας άλλος περιορισμός που επιβλήθηκε από την τράπεζα, το σύστημα καρτών ή τον πάροχο πληρωμών.
5.10.
Όταν η πληρωμή δεν είναι επιτυχής, ο Πελάτης μπορεί να κάνει μια νέα προσπάθεια ή να επιλέξει μια άλλη διαθέσιμη μέθοδο πληρωμής.
5.11.
Κατά τη λήξη της διαδικασίας, ο Πελάτης δεν πρέπει να πραγματοποιεί πολλαπλές πληρωμές πριν από τον έλεγχο της κατάστασης της παραγγελίας ή να επικοινωνήσει με τον Έμπορο.
5.12.
Όταν καθορίζεται διπλή ή πολλαπλή πληρωμή για την ίδια σύμβαση, το υπερπληρωμένο ποσό επιστρέφεται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση μετά από έλεγχο συναλλαγής.
5.13.
Όταν η πληρωμή είναι επιτυχής, αλλά η εντολή δεν μπορεί να γίνει δεκτή ή να εκτελεστεί, ο έμπορος κοινοποιεί στον Πελάτη και επιστρέφει το ποσό που ελήφθη στο πλαίσιο του αρχικού μέσου πληρωμών.
5.14.
Η πληρωμή κάρτας δεν οδηγεί σε αυτόματη περιοδική πληρωμή της κάρτας, εκτός εάν ο Πελάτης έχει προεπιλέξει και επιλέξει ρητά συνδρομή με αυτόματη ανανέωση.
5.15.
Όταν στο μέλλον προσφέρεται συνδρομή με περιοδική πληρωμή κάρτας, η σύμβαση αναφέρεται σαφώς πριν από:
1) το ποσό της περιοδικής πληρωμής·
2) η περίοδος τιμολόγησης·
3) την ημερομηνία ή τη μέθοδο καθορισμού της επόμενης πληρωμής·
4) την ελάχιστη διάρκεια της σύμβασης·
5) τους όρους για την αυτόματη ανανέωση·
6) ο τρόπος για να σταματήσει τις μελλοντικές πληρωμές.
5.16.
Η έλλειψη απάντησης από τον Πελάτη, η συνέχιση της χρήσης της Πλατφόρμας ή η ύπαρξη προηγούμενης πληρωμής κάρτας από μόνες τους δεν συνιστούν συγκατάθεση για νέα αυτόματη πληρωμή.
6. Αντικαταβολή
6.1.
τα μετρητά κατά την παράδοση μπορούν να επιλέγονται μόνο όταν:
1) η παραγγελία περιέχει ένα φυσικό εμπόρευμα·
(2) η παράδοση γίνεται σε διεύθυνση ή γραφείο που συντηρεί ο μεταφορέας·
3) Αυτή η μέθοδος πληρωμής εμφανίζεται ως διαθέσιμη στο καλάθι.
6.2.
Για τα μετρητά κατά την παράδοση, ο Πελάτης καταβάλλει το οφειλόμενο ποσό κατά την παραλαβή της αποστολής σύμφωνα με τους όρους του επιλεγμένου μεταφορέα.
6.3.
Το οφειλόμενο ποσό κατά την παραλαβή αναγράφεται στο καλάθι και στην επιβεβαίωση της παραγγελίας.
6.4.
Όταν ο μεταφορέας χρεώνει τέλος πληρωμής, ταχυδρομική μεταφορά μετρητών ή άλλη σχετική υπηρεσία, το τέλος αυτό εμφανίζεται πριν από την αποστολή της παραγγελίας, εφόσον αυτό μπορεί να προσδιοριστεί εκ των προτέρων.
6.5.
Ο πελάτης λαμβάνει έγγραφο για το ποσό που εισπράχθηκε σύμφωνα με τους κανόνες του μεταφορέα ή του διαχειριστή ταχυδρομικών υπηρεσιών.
6.6.
Όταν ο Πελάτης έχει δηλώσει τιμολόγιο και έχει παράσχει τα απαραίτητα στοιχεία, το τιμολόγιο εκδίδεται από τον έμπορο για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που αγοράστηκαν.
6.7.
Τα μετρητά κατά την παράδοση δεν είναι διαθέσιμα για:
1) ξεχωριστό ηλεκτρονικό βιβλίο·
2) αρχείο για λήψη?
3) ηχογραφημένη ψηφιακή μάθηση·
4)
5) κατέβαλε πρόσβαση σε Lean Champions Platform·
6) online μάθηση χωρίς φυσική παράδοση?
7) διαβούλευση ή άλλη υπηρεσία χωρίς φυσικό προϊόν.
6.8.
Όταν ένα δωρεάν ψηφιακό μπόνους περιλαμβάνεται σε ένα φυσικό βιβλίο, ο έμπορος μπορεί να ενεργοποιήσει το μπόνους αφού λάβει επιβεβαίωση από τον μεταφορέα ότι το φορτίο έχει ληφθεί και πληρωθεί.
6.9.
Μετά την ανάκληση της παραλαβής της αποστολής, το ψηφιακό μπόνους δεν ενεργοποιείται ή, εάν είναι ήδη ενεργοποιημένο για τεχνικούς λόγους, μπορεί να απενεργοποιηθεί.
7. Τραπεζική πληρωμή μεταφοράς
7.1.
Η πληρωμή με τραπεζικό έμβασμα είναι διαθέσιμη μόνο όταν εμφανίζεται ως ενεργός μέθοδος πληρωμής στο καλάθι.
7.2.
Όταν η τραπεζική μεταφορά δεν εμφανίζεται στο καλάθι, η παραγγελία δεν μπορεί να καταβληθεί με αυτόν τον τρόπο.
7.3.
Κατά την επιλογή μιας τραπεζικής μεταφοράς Ο πελάτης λαμβάνει στο καλάθι ή στην ηλεκτρονική επιβεβαίωση:
1) όνομα του παραλήπτη·
2) IBAN του τραπεζικού λογαριασμού,
3) BIC όπου χρειάζεται·
4) το όνομα της τράπεζας παροχής υπηρεσιών·
5) νόμισμα πληρωμής·
6) το ακριβές οφειλόμενο ποσό·
7) αύξων αριθμός·
8) προθεσμία για την εισαγωγή της πληρωμής·
9) Μια ένδειξη της βάσης της μετάφρασης.
7.4.
Στο λόγο της πληρωμής Ο Πελάτης πρέπει να αναφέρει τον αριθμό παραγγελίας.
7.5.
Εκτός εάν ορίζεται άλλη προθεσμία στη συγκεκριμένη επιβεβαίωση, το πλήρες ποσό πρέπει να αναγράφεται στον τραπεζικό λογαριασμό του εμπόρου εντός εργάσιμων ημερών από τη δημιουργία της σύμβασης 3.
7.6.
Η πληρωμή θεωρείται ότι έχει πραγματοποιηθεί κατά την ημερομηνία κατά την οποία το οφειλόμενο ποσό πιστώνεται στον τραπεζικό λογαριασμό του εμπόρου.
7.7.
Η αποστολή εντολής πληρωμής ή φωτογραφίας διαταγμένης μετάφρασης δεν ευθυγραμμίζεται αυτομάτως με την πληρωμή που λαμβάνεται.
7.8.
Μετά την παραλαβή και τον προσδιορισμό του πλήρους ποσού, η εντολή έχει το καθεστώς
7.9.
Διάταξη με το καθεστώς
1) δεν διαβιβάζεται σε μεταφορέα·
2) δεν ενεργοποιείται ως αμειβόμενη ψηφιακή πρόσβαση·
3) δεν έχει ως αποτέλεσμα την παροχή πληρωμένου ψηφιακού περιεχομένου·
4) δεν επιβεβαιώνει τον τελικό τόπο της αμειβόμενης εκπαίδευσης εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά στη συγκεκριμένη προσφορά.
7.10.
Η περίοδος παράδοσης, ενεργοποίησης ή εκτέλεσης αρχίζει από την εργάσιμη ημέρα κατά την οποία έχει ληφθεί το πλήρες ποσό και έχει προσδιοριστεί ορθά.
7.11.
Ο έμπορος δεν χρεώνει το δικό του πρόσθετο τέλος για τραπεζικές μεταφορές.
7.12.
Τα τέλη που χρεώνει η τράπεζα του πελάτη ή μεσίτες τραπεζών είναι εις βάρος του παραγγελέα.
7.13.
Το συνολικό ποσό της παραγγελίας πρέπει να αναγράφεται στο λογαριασμό του εμπόρου.
7.14.
Όταν το ποσό που λαμβάνεται είναι χαμηλότερο από το οφειλόμενο ποσό, κοινοποιείται στον Πελάτη και η παραγγελία παραμένει σε αναμονή μέχρις ότου ληφθεί το υπόλοιπο.
7.15.
Όταν ο λογαριασμός λαμβάνει μεγαλύτερο ποσό από το οφειλόμενο ποσό, το υπερπληρωμένο τμήμα επιστρέφεται μετά τον έλεγχο και τον προσδιορισμό της πληρωμής.
7.16.
Εάν η πληρωμή δεν ληφθεί εντός της καθορισμένης προθεσμίας, η σύμβαση μπορεί να ακυρωθεί αυτομάτως χωρίς ποινή.
7.17.
Μετά την ακύρωση Ο πελάτης μπορεί να κάνει μια νέα παραγγελία, με διαθεσιμότητα, τιμή και προϋποθέσεις που καθορίζονται κατά τη στιγμή της νέας παραγγελίας.
7.18.
Όταν η πληρωμή γίνεται μετά την αυτόματη ακύρωση και η παραγγελία δεν μπορεί να επιστραφεί, το ποσό που λαμβάνεται επιστρέφεται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση.
7.19.
Όταν η καθυστέρηση πληρωμής μπορεί να αναφερθεί στην παραγγελία και το προϊόν ή η υπηρεσία είναι ακόμα διαθέσιμη, ο έμπορος μπορεί να προσφέρει επιστροφή χρημάτων μετά την επιβεβαίωση από τον Πελάτη.
7.20.
Κατά την επιστροφή του ποσού που καταβάλλεται με τραπεζικό έμβασμα, το ποσό επιστρέφεται στον τραπεζικό λογαριασμό από τον οποίο έχει ληφθεί η πληρωμή, εκτός εάν ο Πελάτης συμφωνεί ρητά με άλλο ελεύθερο τρόπο για αυτό.
8. Έκδοση τιμολογίου
8.1.
Ο πελάτης μπορεί να ζητήσει τιμολόγιο για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που αγοράστηκαν.
8.2.
Για την έγκαιρη έκδοση τιμολογίου, συνιστάται η καταχώριση των αναγκαίων στοιχείων πριν από την ολοκλήρωση της σύμβασης.
8.3.
Για τιμολόγιο φυσικού προσώπου μπορεί να απαιτείται:
1) όνομα και επώνυμο·
2) διεύθυνση:
3) άλλες πληροφορίες που απαιτούνται από την ισχύουσα λογιστική νομοθεσία.
8.4.
Για το τιμολόγιο νομικού προσώπου ή μοναδικού εμπόρου, μπορεί να απαιτούνται τα ακόλουθα:
1) ονομασία·
2) EIC ή άλλος αριθμός καταχώρισης·
3) αριθμός φορολογικού μητρώου ΦΠΑ, κατά περίπτωση·
4) διεύθυνση διοίκησης·
5) το όνομα του παραλήπτη ή του προσώπου που εκπροσωπεί·
6) διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για την παραλαβή του τιμολογίου.
8.5.
Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την ακρίβεια των παρεχόμενων δεδομένων τιμολόγησης.
8.6.
Το τιμολόγιο μπορεί να εκδίδεται σε ηλεκτρονική μορφή και να αποστέλλεται στην ηλεκτρονική διεύθυνση που παρέχεται.
8.7.
Όταν υποβάλλεται αίτηση για τιμολόγιο μετά την ολοκλήρωση της σύμβασης, υποβάλλεται σε επεξεργασία σύμφωνα με τους ισχύοντες λογιστικούς και φορολογικούς κανόνες.
8.8.
Για τα μετρητά κατά την παράδοση, το τιμολόγιο εκδίδεται από τον έμπορο για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που πωλούνται, παρόλο που η πληρωμή γίνεται με κούριερ.
9. Τομέας φυσικής παράδοσης
9.1.
Κατά την ημερομηνία έναρξης ισχύος της παρούσας έκδοσης, τα φυσικά εμπορεύματα παραδίδονται στο έδαφος της Δημοκρατίας της Βουλγαρίας.
9.2.
Η παράδοση μπορεί να πραγματοποιηθεί:
1) στη διεύθυνση που καθορίζεται από τον πελάτη?
2) στο εκλεγμένο γραφείο της Econt·
3) σε άλλο διατηρητέο σημείο όπου μια τέτοια επιλογή εμφανίζεται στο καλάθι.
9.3.
Ο πελάτης μπορεί να επιλέξει μόνο οικισμούς, διευθύνσεις και γραφεία που υποστηρίζονται από το σύστημα παράδοσης.
9.4.
Όταν μια χώρα, τόπος ή τρόπος παράδοσης δεν είναι διαθέσιμη στο καλάθι, δεν προσφέρεται παράδοση σε αυτήν.
9.5.
Στη μελλοντική επέκταση των προμηθειών εκτός της Δημοκρατίας της Βουλγαρίας, οι εφαρμοστέες χώρες, οι προθεσμίες, το κόστος, οι φόροι, οι δασμοί και οι περιορισμοί θα εμφανίζονται πριν από την αποστολή της διαταγής.
10. Ταχυδρομείο και μέθοδος παράδοσης
10.1.
Οι φυσικές προμήθειες πραγματοποιούνται μέσω της Econt ή από άλλον μεταφορέα ή διαχειριστή ταχυδρομικών υπηρεσιών, ο οποίος εμφανίζεται ρητά στο καλάθι.
10.2.
Ο πελάτης επιλέγει τη διαθέσιμη μέθοδο παράδοσης πριν από την αποστολή της παραγγελίας.
10.3.
Κατά την επιλογή μιας παράδοσης σε ένα γραφείο, ο Πελάτης πρέπει να αναφέρει το ακριβές γραφείο.
10.4.
Κατά την επιλογή μιας παράδοσης σε μια διεύθυνση, ο Πελάτης πρέπει να προσδιορίζει:
1) όνομα του παραλήπτη·
2) τηλεφωνική επαφή·
3) τοποθεσία·
4) ταχυδρομικός κώδικας όπου απαιτείται·
5) οδός ή γειτονιά;
Αριθμός 6
7) είσοδος, δάπεδο και διαμέρισμα, κατά περίπτωση·
8) Επιπλέον οδηγίες που απαιτούνται για την παράδοση.
10.5.
Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την παροχή δεδομένων παράδοσης για την ακρίβεια, την πληρότητα και την ενημέρωση.
10.6.
Ο έμπορος δεν ευθύνεται για τυχόν καθυστερήσεις που προκαλούνται αποκλειστικά από:
1) εσφαλμένη διεύθυνση·
2) λάθος τηλέφωνο?
3) ελλιπή δεδομένα·
4) απουσία του παραλήπτη·
5) που αρνείται στον παραλήπτη να βοηθήσει τον μεταφορέα·
6) να τροποποιήσει τη διεύθυνση μετά τη διαβίβαση της αποστολής·
7) άλλη μια πράξη ή παράλειψη του πελάτη.
10.7.
Όταν ο Πελάτης ανιχνεύει σφάλμα στα δεδομένα πριν από την αποστολή, πρέπει να επικοινωνήσει χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση με τον Έμπορο.
10.8.
Μετά τη διαβίβαση της αποστολής σε ταχυμεταφορέα, η αλλαγή διεύθυνσης ή γραφείου μπορεί να εξαρτάται από τους κανόνες του ταχυμεταφορέα και να συνεπάγεται πρόσθετα έξοδα.
10.9.
Το πρόσθετο κόστος αλλαγής που ζήτησε ο Πελάτης μετά την αποστολή μπορεί να είναι για λογαριασμό του όταν πράγματι χρεώνεται από τον μεταφορέα.
11. Χρονικό όριο μεταποίησης και παράδοσης υλικών αγαθών
11.1.
Για τα διαθέσιμα φυσικά αγαθά, η παραγγελία υποβάλλεται σε επεξεργασία και διαβιβάζεται σε μεταφορέα εντός εργάσιμων ημερών 2.
11.2.
Η προθεσμία που αναφέρεται στην προηγούμενη παράγραφο αρχίζει να ισχύει:
1) Για μετρητά κατά την παράδοση, από την αποδοχή της παραγγελίας?
2) κατά την πληρωμή με κάρτα, με επιτυχή επιβεβαίωση της πληρωμής και την αποδοχή της παραγγελίας?
3) σε περίπτωση τραπεζικού εμβάσματος, από την παραλαβή και τον προσδιορισμό του συνολικού οφειλόμενου ποσού.
11.3.
Για τους σκοπούς της επιχειρησιακής επεξεργασίας, μια σύμβαση που λαμβάνεται σε μη εργάσιμη ημέρα αρχίζει να υποβάλλεται σε επεξεργασία την πρώτη επόμενη εργάσιμη ημέρα.
11.4.
Η παράδοση των διαθέσιμων φυσικών αγαθών στο έδαφος της Δημοκρατίας της Βουλγαρίας πραγματοποιείται το αργότερο εντός εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία έναρξης ισχύος του 7 στο σημείο 11.2.
11.5.
Η περίοδος που αναφέρεται στο σημείο 11.4 περιλαμβάνει τον χρόνο για:
1) επεξεργασία της παραγγελίας·
Συγκρότημα 2
3) συσκευασία·
4) μετάδοση του ταχυμεταφορέα·
5) Μεταφορά στην επιλεγμένη διεύθυνση ή γραφείο.
11.6.
Η προθεσμία αυτή δεν εφαρμόζεται όταν έχει ανακοινωθεί διαφορετική συγκεκριμένη προθεσμία πριν από τη σύμβαση.
11.7.
Μια διαφορετική περίοδος μπορεί να ισχύει για:
1) προηγούμενη εντολή·
2) προσωρινό ανύπαρκτο προϊόν·
3) προϊόν που πρόκειται να εκτυπωθεί ή να παραχθεί·
4) προσαρμοσμένο προϊόν·
5) μια μεγάλη εταιρική τάξη?
6) παράδοση εκτός μιας τυποποιημένης εξυπηρετημένης περιοχής?
7) διαφημιστική καμπάνια με ειδική προθεσμία.
11.8.
Κατόπιν αιτήματος, η συγκεκριμένη αναμενόμενη ημερομηνία ή περίοδος παράδοσης εμφανίζεται στη σελίδα του προϊόντος και επιβεβαιώνεται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
11.9.
Σε περίπτωση που δεν συμφωνηθεί άλλη συγκεκριμένη περίοδος, το φυσικό εμπόρευμα παραδίδεται το αργότερο ημερολογιακές ημέρες 30 από τη σύναψη της σύμβασης.
11.10.
Η περίοδος παράδοσης θεωρείται ότι πληρούται όταν τα εμπορεύματα μεταφέρονται σε ή σε τρίτο μέρος που ορίζεται από τον καταναλωτή εκτός του μεταφορέα.
12. Καθυστέρηση και αδυναμία παράδοσης
12.1.
Όταν ο έμπορος γνωρίζει ότι η παραγγελία δεν θα παραδοθεί εντός της συμφωνηθείσας προθεσμίας, ο Πελάτης ενημερώνεται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση.
12.2.
Η κοινοποίηση μπορεί να περιλαμβάνει:
1) ο λόγος της καθυστέρησης όταν είναι γνωστή·
2) η επικαιροποιημένη αναμενόμενη προθεσμία·
3) πιθανές λύσεις·
4) στοιχεία επικοινωνίας.
12.3.
Κατόπιν καθυστέρησης, ο Πελάτης μπορεί να δεχθεί μια προτεινόμενη νέα προθεσμία.
12.4.
Όταν το φυσικό εμπόρευμα δεν παραδοθεί εντός της συμφωνηθείσας προθεσμίας, ο καταναλωτής μπορεί να καθορίσει κατάλληλο πρόσθετο χρόνο παράδοσης.
12.5.
Εάν η παράδοση δεν πραγματοποιηθεί και εντός της κατάλληλης συμπληρωματικής προθεσμίας, ο καταναλωτής μπορεί να καταγγείλει τη σύμβαση βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας.
12.6.
Ο καταναλωτής μπορεί να καταγγείλει τη σύμβαση αμέσως όταν:
1) Ο έμπορος αρνήθηκε ρητά να παραδώσει τα εμπορεύματα?
(2) η παράδοση εντός της συμφωνηθείσας προθεσμίας ήταν σημαντική υπό το πρίσμα των περιστάσεων·
3) Ο καταναλωτής έχει ενημερώσει προηγουμένως τον Merchant ότι η παράδοση στην συγκεκριμένη ημερομηνία αποτελεί απαραίτητη προϋπόθεση.
12.7.
Σε περίπτωση έγκυρης καταγγελίας λόγω μη επιστρεπτέων πληρωμών που λαμβάνονται επιστρέφεται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση.
12.8.
Εάν δεν είναι δυνατόν να εκτελεστεί μέρος μόνο μιας μικτής εντολής, ο Πελάτης ενημερώνεται και μπορεί να επιλέξει μεταξύ:
1) εφαρμογή του διαθέσιμου μέρους και επιστροφή του μη εφαρμοζόμενου μέρους·
2) αντικατάσταση με άλλο προϊόν κατόπιν ρητής συγκατάθεσης·
3) τερματισμός του προσβεβλημένου μέρους·
4) τερματισμός ολόκληρης της σύμβασης όπου η μερική εκτέλεση έχει χάσει το νόημα γι 'αυτό και ο νόμος το επιτρέπει.
12.9.
Ο έμπορος δεν αντικαθιστά ένα μονομερώς παραγγελθέν προϊόν με άλλο προϊόν χωρίς τη συγκατάθεση του πελάτη.
13. Παρακολούθηση της αποστολής
13.1.
Μετά την παράδοση του φυσικού φορτίου στον μεταφορέα, ο Πελάτης λαμβάνει:
1) αριθμός του λογαριασμού μεταφοράς·
2) σύνδεση ή ένδειξη εντοπισμού όταν είναι διαθέσιμη·
3) όνομα ταχυδρόμου·
4) πληροφορίες σχετικά με την επιλεγμένη διεύθυνση ή γραφείο·
5) άλλες διαθέσιμες πληροφορίες παράδοσης.
13.2.
Οι πληροφορίες μπορούν να σταλούν από τον έμπορο, τον μεταφορέα ή και τα δύο.
13.3.
Ο πελάτης θα πρέπει να ελέγξει εάν τα δεδομένα για τον παραλήπτη και το επιλεγμένο γραφείο είναι σωστά.
13.4.
Οι καταστάσεις που εμφανίζει ο μεταφορέας παράγονται από το σύστημά του.
13.5.
Σε περίπτωση διαφοράς μεταξύ του καθεστώτος και της πραγματικής κατάστασης, ο Πελάτης μπορεί να επικοινωνήσει με τον μεταφορέα ή τον έμπορο για βοήθεια.
14. Λήψη και επανεξέταση της αποστολής
14.1.
Μετά την παραλαβή, ο Πελάτης ελέγχει:
1) κατά πόσον η αποστολή προορίζεται για αυτήν·
2) κατά πόσον η εξωτερική συσκευασία είναι σαφώς κατεστραμμένη·
3) κατά πόσον ο αριθμός των συσκευασιών αντιστοιχεί στις πληροφορίες του μεταφορέα·
4) είτε υπάρχουν ορατά ίχνη βρύσης, σχίσματος, ανοίγματος ή πρόσκρουσης.
14.2.
Σε περίπτωση προφανούς βλάβης της μεταφοράς, συνιστάται από τον Πελάτη να ζητήσει από τον μεταφορέα:
1) σήμανση της βλάβης·
2) καταρτίζει πρωτόκολλο·
3) φωτογραφίες της αποστολής·
4) παρέχει αντίγραφο του εγγράφου.
14.3.
Η έλλειψη πρωτοκόλλου δεν αφαιρεί τα υποχρεωτικά νομικά δικαιώματα του καταναλωτή, αλλά μπορεί να καταστήσει δύσκολο τον καθορισμό της στιγμής και της αιτίας της ζημίας.
14.4.
Όταν ένα προϊόν που λείπει, λανθασμένο ή κατεστραμμένο ανιχνεύεται κατά το άνοιγμα, ο πελάτης ενημερώνει τον έμπορο το συντομότερο δυνατόν και παρέχει:
1) αύξων αριθμός·
2) περιγραφή του προβλήματος?
3) εικόνες της συσκευασίας·
4) εικόνες του προϊόντος?
5) Πρωτόκολλο του κούριερ όταν είναι διαθέσιμο.
14.5.
Η κοινοποίηση που αναφέρεται στην προηγούμενη παράγραφο συνιστά συνδρομή για την ταχεία αποσαφήνιση της υπόθεσης και δεν αντικαθιστά ούτε περιορίζει το νομικό δικαίωμα της απαίτησης.
14.6.
Ο κίνδυνος τυχαίας καταστροφής ή βλάβης του φυσικού εμπορεύματος μεταφέρεται στον καταναλωτή όταν ο ίδιος ή τρίτος άλλος πλην του μεταφορέας λαμβάνει τα εμπορεύματα.
14.7.
Εάν ο καταναλωτής έχει επιλέξει μεταφορέα ο οποίος δεν έχει προταθεί από τον έμπορο, ο κίνδυνος υπόκειται στους ισχύοντες νομικούς κανόνες.
15. Απαράδεκτες και αζήτητες αποστολές
15.1.
Ο πελάτης υποχρεούται να λάβει το πακέτο εντός της προθεσμίας που ορίζει ο μεταφορέας.
15.2.
Όταν το φορτίο δεν λαμβάνεται λόγω:
1) εσφαλμένα δεδομένα·
2) αποτυχία να απαντήσει σε αυτό το τηλέφωνο?
3) απουσία του παραλήπτη·
4) μη αναζήτηση από γραφείο ταχυμεταφορών·
5) ανάκληση παραλαβής·
6) ένας άλλος λόγος για τον οποίο ο πελάτης είναι υπεύθυνος,
Η αποστολή μπορεί να επιστραφεί στον έμπορο.
15.3.
Η επιστροφή μιας άνευ παράδοσης αποστολής δεν συνιστά αυτομάτως δικαίωμα υπαναχώρησης.
15.4.
Ο καταναλωτής μπορεί να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης με σαφή δήλωση μετά τη διαδικασία που περιγράφεται στη σελίδα "Δικαίωμα υπαναχώρησης."
15.5.
Όταν επιστραφεί ο έμπορος μπορεί να επικοινωνήσει με τον Πελάτη για να προσδιορίσει αν επιθυμεί:
1) εκ νέου αποστολή·
2) ακύρωση της παραγγελίας?
3) ασκεί το δικαίωμα υπαναχώρησης, κατά περίπτωση.
15.6.
Το re-send πραγματοποιείται μετά την επιβεβαίωση από τον πελάτη.
15.7.
Το πραγματικό κόστος της επανεκχώρησης μπορεί να βαρύνει τον Πελάτη όταν η ανάγκη για εκ νέου παράδοση οφείλεται σε εσφαλμένα δεδομένα που παρέχονται από τον Πελάτη, δεν λαμβάνει ή σε οποιαδήποτε άλλη περίσταση στην οποία είναι υπεύθυνος.
15.8.
Για την αποστολή που εκκρεμεί, δεν επιβάλλονται τέλη αυτόματης ποινής.
15.9.
Σε περίπτωση ακύρωσης προπληρωμένης σύμβασης μετά την επιστροφή της εκκρεμούσας αποστολής, η επιστροφή πραγματοποιείται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και τους όρους σχετικά με το δικαίωμα υπαναχώρησης, και μπορούν να λαμβάνονται υπόψη μόνο τα οφειλόμενα πραγματικά έξοδα.
16. Παροχή ψηφιακού περιεχομένου
16.1.
Το ψηφιακό περιεχόμενο μπορεί να περιλαμβάνει:
1) ηλεκτρονικά βιβλία·
2) ηχογραφημένο βίντεο;
3) ηχητικά υλικά,
4) αρχεία·
5) παρουσιάσεις·
6) πρότυπα·
7) ηλεκτρονικά εγχειρίδια·
8) ηχογραφημένες προπονήσεις
9) άλλα ψηφιακά υλικά.
16.2.
Το ψηφιακό περιεχόμενο παρέχεται με τον τρόπο που αναφέρεται στη σελίδα του προϊόντος.
16.3.
Μπορεί να διατεθεί από:
1) ενεργοποίηση σε προφίλ χρήστη·
2) σύνδεση για λήψη?
3) ασφαλής σύνδεση για την αναθεώρηση?
4) e-mail;
5) περιβάλλον μάθησης
6) άλλη μια ρητή τεχνική επιλογή.
16.4.
Σε περίπτωση πληρωμής επιτυχούς κάρτας και ελλείψει καθορισμένης μελλοντικής ημερομηνίας έναρξης, παρέχεται το ψηφιακό περιεχόμενο:
1) αμέσως όταν το σύστημα επιτρέπει την αυτόματη παροχή.
2) το αργότερο την εργάσιμη ημέρα 1 όταν απαιτείται διοικητική επιθεώρηση ή χειροκίνητη ενεργοποίηση.
16.5.
Σε περίπτωση τραπεζικού εμβάσματος, η προθεσμία χορήγησης αρχίζει μετά την παραλαβή και τον προσδιορισμό του συνολικού ποσού.
16.6.
Σε περίπτωση μη αμειβόμενης ή μη αμειβόμενης εντολής, δεν παρέχεται το ψηφιακό περιεχόμενο.
16.7.
Όταν το ψηφιακό περιεχόμενο πρέπει να παρέχεται πριν από τη λήξη της νόμιμης περιόδου απόσυρσης, η ενεργοποίηση πραγματοποιείται μόνο μετά από τη λήψη της αναγκαίας ρητής συγκατάθεσης και επιβεβαίωσης από τον καταναλωτή.
16.8.
Όταν ο καταναλωτής δεν δώσει την απαραίτητη συγκατάθεση για την άμεση παράδοση, ο έμπορος μπορεί να αρχίσει την παράδοση μετά την περίοδο απόσυρσης 14-ημέρα.
16.9.
Κατά την παράδοση, ο Πελάτης λαμβάνει ηλεκτρονική επιβεβαίωση η οποία μπορεί να περιέχει:
1) ονομασία του περιεχομένου·
2) μέθοδος πρόσβασης·
3) σύνδεση·
4) περίοδος πρόσβασης·
5) τεχνικές απαιτήσεις·
6) πληροφορίες σχετικά με τη συγκατάθεση που δόθηκε·
7) δεδομένα τεχνικής υποστήριξης.
16.10.
Όταν ο σύνδεσμος ή το αρχείο δεν λειτουργεί, ο Πελάτης θα πρέπει να ενημερώσει τον Merchant προκειμένου να πραγματοποιήσει έναν έλεγχο και να αποκαταστήσει την πρόσβαση.
17. Ενεργοποίηση ψηφιακής υπηρεσίας και πρόσβαση στην πλατφόρμα
17.1.
Η αμειβόμενη πρόσβαση στην Lean Champions Platform, τις ενότητες και τις λειτουργίες της ενεργοποιείται για την περίοδο και τον αριθμό των χρηστών που προσδιορίζονται στη συγκεκριμένη προσφορά.
17.2.
Σε περίπτωση επιτυχούς πληρωμής με κάρτα και ελλείψει μελλοντικής ημερομηνίας έναρξης, ενεργοποιείται η πρόσβαση:
1) αμέσως μετά την αυτόματη ενεργοποίηση·
2) το αργότερο την εργάσιμη ημέρα 1 όταν απαιτείται διοικητική επιθεώρηση ή χειροκίνητη προσαρμογή.
17.3.
Σε περίπτωση τραπεζικού εμβάσματος, η πρόσβαση ενεργοποιείται το αργότερο την εργάσιμη ημέρα 1 μετά την παραλαβή και τον προσδιορισμό του συνολικού ποσού.
17.4.
Εάν ο πελάτης δεν έχει υπάρχον προφίλ, το σύστημα μπορεί:
1) για τη δημιουργία ενός προφίλ?
(2) να αποστείλει πρόσκληση εγγραφής·
3) στείλτε ένα σύνδεσμο για να ρυθμίσετε έναν κωδικό πρόσβασης?
4) ζητήστε επιβεβαίωση της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
17.5.
Η περίοδος πρόσβασης που καταβάλλεται αρχίζει από την ημερομηνία ενεργοποίησης, εκτός εάν η προσφορά και η επιβεβαίωση ορίζουν άλλη ημερομηνία έναρξης.
17.6.
Ο πελάτης λαμβάνει επιβεβαίωση που περιέχει:
1) το ενεργοποιημένο σχέδιο·
(2) ημερομηνία έναρξης
3) η τελική ημερομηνία·
4) ο αριθμός των εγκεκριμένων χρηστών·
5) οι ενότητες που περιλαμβάνονται·
πληροφορίες εισόδου 6·
τα τεχνικά δεδομένα συντήρησης 7·
8) την παρουσία ή την απουσία αυτόματης ανανέωσης.
17.7.
Η καταβεβλημένη ψηφιακή υπηρεσία δεν αρχίζει πριν από τη λήξη της νόμιμης περιόδου απόσυρσης, εκτός εάν ο καταναλωτής έχει υποβάλει το αναγκαίο ρητό αίτημα για πρόωρη εκκίνηση.
17.8.
Σε περίπτωση τεχνικού προβλήματος που εμποδίζει την ενεργοποίηση, ο έμπορος ενημερώνει τον πελάτη και αναλαμβάνει δράση για την παροχή πρόσβασης χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση.
17.9.
Σε περίπτωση που δεν μπορεί να χορηγηθεί πρόσβαση, ο Πελάτης έχει τα δικαιώματα που προβλέπονται στους Όρους και Προϋποθέσεις, την Πολιτική Επιστροφής και την ισχύουσα νομοθεσία.
18. Προπονήσεις, webinars και άλλες υπηρεσίες
18.1.
Κατά την παραγγελία εκπαίδευσης, webinar, διαβούλευσης ή άλλης υπηρεσίας, η συγκεκριμένη σελίδα αναφέρει:
1) ο τρόπος συμπεριφοράς·
(2) ημερομηνία·
3) ώρες·
4) η ζώνη ώρας·
5) διάρκεια,
6) την τοποθεσία ή την ηλεκτρονική πλατφόρμα·
7) τις τεχνικές απαιτήσεις·
8) τα υλικά που περιλαμβάνονται·
9) τους όρους συμμετοχής.
18.2.
Μετά την επιτυχή πληρωμή, η εγγραφή για αμειβόμενη εκπαίδευση επιβεβαιώνεται το αργότερο την εργάσιμη ημέρα 1, εκτός εάν ορίζεται άλλη περίοδος στη συγκεκριμένη προσφορά.
18.3.
Σε περίπτωση τραπεζικού εμβάσματος, ο τόπος επιβεβαιώνεται μετά την παραλαβή και τον προσδιορισμό του πλήρους ποσού, εκτός εάν έχει γίνει προσωρινή κράτηση γραπτώς.
18.4.
Οι πληροφορίες συμμετοχής αποστέλλονται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή παρέχονται στο προφίλ χρήστη.
18.5.
Όταν η κατάρτιση είναι ζωντανή, τα δεδομένα προσχώρησης παρέχονται εντός προθεσμίας που επιτρέπει στον συμμετέχοντα να συμπεριληφθεί εγκαίρως.
18.6.
Όταν η εκπαίδευση καταγράφεται και παρέχεται ως ψηφιακό περιεχόμενο, ισχύουν οι προθεσμίες για την παροχή ψηφιακού περιεχομένου.
18.7.
Όταν η εκπαίδευση περιλαμβάνει συνεχή πρόσβαση σε διαδραστική πλατφόρμα, ισχύουν επίσης οι προθεσμίες για την ενεργοποίηση ψηφιακής υπηρεσίας.
18.8.
Όταν η υπηρεσία πρόκειται να αρχίσει πριν από τη λήξη της περιόδου απόσυρσης 14, η εκτέλεση αρχίζει μετά την παραλαβή της αναγκαίας ρητής αίτησης από τον καταναλωτή.
18.9.
Μετά την ακύρωση ή την ουσιαστική αλλαγή της εκπαίδευσης από τον Merchant, ο Πελάτης ενημερώνεται και λαμβάνει τις ευκαιρίες που καθορίζονται στους Όρους και Προϋποθέσεις.
19. Μεικτές παραγγελίες
19.1.
Μια μικτή σειρά μπορεί να περιέχει και τα δύο:
1) ένα φυσικό βιβλίο?
2) ψηφιακό περιεχόμενο;
3) κατέβαλε πρόσβαση στην πλατφόρμα·
4) συνδρομή
5) εκπαίδευση
6) μια άλλη υπηρεσία.
19.2.
Μια κοινή συναλλαγή δεν αλλάζει τον τρόπο εκτέλεσης μεμονωμένων θέσεων.
19.3.
Το φυσικό μέρος παραδίδεται με κούριερ.
19.4.
Το ψηφιακό περιεχόμενο παρέχεται με ηλεκτρονικά μέσα.
19.5.
Η πρόσβαση στην πλατφόρμα ενεργοποιείται στο προφίλ χρήστη.
19.6.
Η συμμετοχή στην εκπαίδευση επιβεβαιώνεται ξεχωριστά.
19.7.
Ο πελάτης μπορεί να λαμβάνει ξεχωριστά ηλεκτρονικά μηνύματα για:
1) την πληρωμή·
2) αποστολή του φυσικού φορτίου·
3) ενεργοποίηση ψηφιακής πρόσβασης·
4) εγγραφή για εκπαίδευση·
5) την έκδοση τιμολογίου.
19.8.
Όταν ένα δωρεάν ψηφιακό μπόνους περιλαμβάνεται σε φυσικό προϊόν, η προθεσμία για την ενεργοποίηση του καθορίζεται στη συγκεκριμένη προσφορά.
19.9.
Για τα μετρητά κατά την παράδοση, το ψηφιακό μπόνους μπορεί να ενεργοποιηθεί μετά την επιβεβαίωση ότι το φυσικό φορτίο έχει ληφθεί και πληρωθεί.
19.10.
Σε προπληρωμένη μικτή σειρά, οι ψηφιακές θέσεις μπορούν να ενεργοποιηθούν πριν από την παράδοση του φυσικού εμπορεύματος όταν πληρούνται οι ισχύουσες προϋποθέσεις πρόωρης παράδοσης.
20. Κατάσταση και ηλεκτρονικές επιβεβαιώσεις
20.1.
Η εντολή μπορεί να περάσει από καταστάσεις όπως:
1) ελήφθη·
2) περιμένει την πληρωμή?
3) καταβληθεί;
4) αποδεκτή·
5) υποβάλλεται σε επεξεργασία·
6) αποστέλλεται·
7) παραδοθεί;
8) Η ψηφιακή πρόσβαση ενεργοποιείται.
9) έχει ολοκληρωθεί·
10) ακυρωθεί;
11) μερική επιστροφή·
12) επιστροφή.
20.2.
Τα μηνύματα μπορούν να αποστέλλονται στην εν λόγω διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σχετικά με:
1) παραλαβή της διαταγής·
2) επιτυχής ή ανεπιτυχής πληρωμή,
3) τραπεζικές οδηγίες·
4) αποδοχή της διαταγής·
5) μετάδοση ταχυμεταφορών·
Αριθμός χρέωσης 6
7) ενεργοποίηση ψηφιακού προϊόντος·
8) επιβεβαίωση της εκπαίδευσης·
9) ακύρωση?
10) επιστροφή.
20.3.
Ο πελάτης πρέπει να αναφέρει μια ενεργή διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και να ελέγχει τους ανεπιθύμητους φακέλους αλληλογραφίας.
20.4.
Η μη λήψη μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λόγω εσφαλμένης διεύθυνσης ή ρυθμίσεων της ταχυδρομικής υπηρεσίας δεν αλλάζει την πραγματική κατάσταση της παραγγελίας.
20.5.
Σε περίπτωση αμφιβολίας, ο Πελάτης μπορεί να ζητήσει έλεγχο κατάστασης μέσω e-mail ή τηλεφώνου επικοινωνίας.
21. Έλεγχος ασφαλείας και πρόληψη της απάτης
21.1.
Σε περίπτωση εύλογης υποψίας απάτης, μη εξουσιοδοτημένης πληρωμής, τεχνικού σφάλματος ή κατάχρησης, ο έμπορος μπορεί να διατηρήσει προσωρινά την επεξεργασία της διαταγής επαλήθευσης.
21.2.
Η επαλήθευση είναι αναλογική και διενεργείται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση.
21.3.
Ο έμπορος μπορεί να ζητήσει πληροφορίες απαραίτητες για:
1) ταυτοποίηση της παραγγελίας·
2) επιβεβαίωση του πληρωτή·
3) για τη θέσπιση διπλής πληρωμής·
4) επαλήθευση της διεύθυνσης·
5) πρόληψη της απάτης,
6) την εκπλήρωση νομικής υποχρέωσης.
21.4.
Ο έμπορος δεν απαιτεί από τον Πελάτη να στείλει πλήρη δεδομένα στην τραπεζική κάρτα ή τον κωδικό ασφαλείας.
21.5.
Όταν η εντολή απορρίπτεται μετά την επαλήθευση και το ποσό έχει ήδη ληφθεί, επιστρέφεται κατά τον αρχικό τρόπο πληρωμής.
22. Ακύρωση και επιστροφές
22.1.
Η μη αμειβόμενη και απλήρωτη παραγγελία μπορεί να ακυρωθεί χωρίς έξοδα.
22.2.
Μια εντολή που εκκρεμεί τραπεζική μεταφορά μπορεί να ακυρωθεί αυτόματα όταν το ποσό δεν συμβεί εντός της καθορισμένης προθεσμίας.
22.3.
Κατά την έναρξη της εκτέλεσης, η ακύρωση διευθετείται σύμφωνα με:
1) ο τύπος του προϊόντος ή της υπηρεσίας·
(2) το δικαίωμα απόσυρσης·
3) τους όρους επιστροφής·
4) συνθήκες κατάρτισης,
5) τους κανόνες σχετικά με τις απαιτήσεις·
6) η ισχύουσα νομοθεσία.
22.4.
Με έγκυρη επιστροφή, το ποσό επιστρέφεται κατά τον ίδιο τρόπο με την αρχική πληρωμή, εκτός εάν ο Πελάτης συμφωνεί ρητά με άλλο τρόπο που δεν συνεπάγεται πρόσθετο κόστος γι' αυτήν.
22.5.
Στην περίπτωση πληρωμής με κάρτα μέσω myPOS, η επιστροφή απευθύνεται στο αρχικό χρησιμοποιούμενο μέσο πληρωμής.
22.6.
Στην περίπτωση τραπεζικού εμβάσματος, το ποσό επιστρέφεται στον τραπεζικό λογαριασμό από τον οποίο παραλήφθηκε, εκτός εάν συμφωνηθεί ρητά άλλος ελεύθερος τρόπος για τον πελάτη.
22.7.
Για τα μετρητά κατά την παράδοση, η επιστροφή πραγματοποιείται μέσω κατάλληλης μεθόδου πληρωμής που μπορεί να εντοπιστεί και συμφωνείται με τον Πελάτη.
22.8.
Όταν η IBAN υποχρεούται να επιστρέψει, χρησιμοποιείται μόνο για την επεξεργασία των επιστροφών και των σχετικών νομικών και λογιστικών υποχρεώσεων.
22.9.
Ο έμπορος διατάσσει την επιστροφή εντός της ισχύουσας προθεσμίας.
22.10.
Η περίοδος εντός της οποίας το παραγγελθέν ποσό αντανακλάται στον λογαριασμό του πελάτη μπορεί να εξαρτάται από:
1) η Τράπεζα του Πελάτη?
2) το σύστημα καρτών·
3) ο διαχειριστής πληρωμών·
4) μη εργάσιμες ημέρες·
5) Διατραπεζική επεξεργασία.
22.11.
Οι λεπτομερείς κανόνες επιστροφής και οι προθεσμίες δημοσιεύονται σχετικά με το δικαίωμα υπαναχώρησης, τις σελίδες "Επιστροφές" και "Παράπονα."
23. Διαφορά μεταξύ μη παράδοσης, απόσυρσης και καταγγελίας
23.1.
Μη προμηθευτής είναι διαθέσιμος όταν το προϊόν ή η υπηρεσία που παραγγέλθηκε δεν παρέχεται εντός της συμφωνηθείσας προθεσμίας.
23.2.
Το δικαίωμα υπαναχώρησης επιτρέπει στον καταναλωτή να καταγγείλει σύμβαση εξ αποστάσεως εντός της νόμιμης περιόδου χωρίς το προϊόν ή η υπηρεσία να έχει ελάττωμα.
23.3.
Η καταγγελία αναφέρεται σε ελάττωμα, βλάβη, εσφαλμένη απόδοση, έλλειψη συμμόρφωσης ή τεχνικό πρόβλημα.
23.4.
Διαφορετικές περιπτώσεις χειρίζονται με διαφορετική σειρά.
23.5.
Ο πελάτης δεν είναι υποχρεωμένος να προκριθεί στην αίτησή του. Ο έμπορος την εξετάζει σύμφωνα με το πραγματικό του περιεχόμενο.
24. Προσωπικά δεδομένα για την πληρωμή και την παράδοση
24.1.
Για την επεξεργασία της πληρωμής και της παράδοσης μπορούν να υποβάλλονται σε επεξεργασία:
1) όνομα και επώνυμο·
2) τηλέφωνο·
(3) διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου·
4) διεύθυνση παράδοσης·
5) Επιλεγμένο γραφείο ταχυμεταφορών·
6) Στοιχεία τιμολόγησης
7) αριθμός και περιεχόμενο της παραγγελίας·
8) αξία και νόμισμα·
9) επιλεγείσα μέθοδος πληρωμής·
10) αναγνωριστικό και καθεστώς της συναλλαγής·
11) όνομα ιδιοκτήτη και IBAN σε περίπτωση τραπεζικού εμβάσματος ή επιστροφής·
12) νομοσχέδιο του αριθμού αποστολής και την κατάσταση παράδοσης.
24.2.
Τα δεδομένα παρέχονται στον διαχειριστή πληρωμών, τον μεταφορέα, τις τράπεζες και άλλους αποδέκτες μόνο εφόσον είναι αναγκαία για την εκτέλεση της σύμβασης, την τήρηση των νομικών υποχρεώσεων και την προστασία από την απάτη.
24.3.
Ο έμπορος δεν αποθηκεύει τα πλήρη στοιχεία της τραπεζικής κάρτας.
24.4.
Λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα δημοσιεύονται στην Πολιτική Απορρήτου.
Επαφές 25
25.1.
Σε περίπτωση ερωτήσεων σχετικά με την παραγγελία, την πληρωμή, την παράδοση ή την ενεργοποίηση, ο πελάτης μπορεί να επικοινωνήσει:
LEAN BULGARIA OOD
Διεύθυνση: office@lean.bg
Τηλέφωνο: +359 896 060 911
Διεύθυνση: Sofia, 55 Kiril Popov Str., A, floor 1, ap. 4, Δημοκρατία της Βουλγαρίας
Ιστοσελίδα: https://leanchampionscommunity.com
25.2.
Για έναν ταχύτερο έλεγχο, συνιστάται το μήνυμα να περιέχει:
1) αύξων αριθμός·
2) όνομα του πελάτη?
(3) διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου·
4) περιγραφή της ερώτησης ή του προβλήματος·
5) αναγνωριστικό πληρωμής, εφόσον υπάρχει·
6) αριθ. φορτηγού, κατά περίπτωση.
26. Έναρξη ισχύος
26.1.
Η τρέχουσα πολιτική παράδοσης και πληρωμής τίθεται σε ισχύ από την ημερομηνία που καθορίζεται στο πεδίο "σε ισχύ."
26.2.
Για τη συγκεκριμένη παραγγελία ισχύει η έκδοση που ήταν διαθέσιμη στον Πελάτη πριν από την αποστολή της παραγγελίας και επιβεβαιώθηκε σε σταθερό μέσο.
26.3.
Οι αλλαγές στην πολιτική δεν επηρεάζουν ήδη αποδεκτές παραγγελίες εκτός εάν η αλλαγή είναι πιο ευνοϊκή για τον Πελάτη ή είναι απαραίτητη για την εκπλήρωση υποχρεωτικής νομικής απαίτησης.
26.4.
Τα υποχρεωτικά νομικά δικαιώματα του καταναλωτή εφαρμόζονται ανεξάρτητα από το περιεχόμενο αυτής της πολιτικής.
1. Αντικείμενο και πεδίο εφαρμογής
1.1.
Η παρούσα πολιτική παράδοσης και πληρωμής καθορίζει τους όρους, τις μεθόδους και τις προθεσμίες για:
1) πληρωμή των παραγγελιών που πραγματοποιούνται μέσω Lean Champions Store και Lean Champions Platform
2) μεταποίηση και αποστολή φυσικών αγαθών·
3) παράδοση έντυπων βιβλίων, σετ και άλλων υλικών προϊόντων
4) παροχή ψηφιακού περιεχομένου·
5) ενεργοποίηση της πληρωμένης πρόσβασης στην Lean Champions Platform·
6) ενεργοποίηση συνδρομών και λειτουργιών λογισμικού·
7) επιβεβαίωση των εγγραφών για απομακρυσμένες, online και την παρακολούθηση των εκπαιδευτικών μαθημάτων?
8) εκτέλεση μικτών παραγγελιών που περιέχουν φυσικά και ψηφιακά προϊόντα ή υπηρεσίες.
1.2.
Η πολιτική αυτή εφαρμόζεται από κοινού με:
1) τους Όρους και Προϋποθέσεις?
(2) Η πολιτική σχετικά με το δικαίωμα απόσυρσης,
3) Πολιτική επιστροφής
4) Η πολιτική των απαιτήσεων?
5) Η Πολιτική Απορρήτου
6) τις πληροφορίες που δημοσιεύονται στο συγκεκριμένο προϊόν ή σελίδα υπηρεσιών·
7) τις πληροφορίες που εμφανίζονται στο καλάθι?
8) η επιβεβαίωση της συγκεκριμένης παραγγελίας.
1.3.
Όταν ένα συγκεκριμένο προϊόν, υπηρεσία, εκπαίδευση ή προπαραγγελία ορίζεται για παράδοση, ενεργοποίηση ή εκτέλεση, εφαρμόζεται η συγκεκριμένη περίοδος, υπό την προϋπόθεση ότι εμφανίζεται στον Πελάτη πριν από την αποστολή της παραγγελίας και περιλαμβάνεται στην επιβεβαίωση της παραγγελίας.
1.4.
Οι πληροφορίες αυτής της πολιτικής δεν περιορίζουν τα υποχρεωτικά δικαιώματα του καταναλωτή σύμφωνα με το εφαρμοστέο δίκαιο.
2. Στοιχεία εμπόρων
2.1.
Ο έμπορος και προμηθευτής των προσφερόμενων προϊόντων και υπηρεσιών είναι:
LEAN BULGARIA OOD
Ενοποιημένος κωδικός ταυτοποίησης (UIC): 203317933
Αριθμός φορολογικού μητρώου ΦΠΑ: BG203317933
Καταχωρήθηκε γραφείο και διεύθυνση διαχείρισης: Σόφια, 55 Kiril Popov Street, είσοδος A, όροφος 1, διαμέρισμα 4, Δημοκρατία της Βουλγαρίας
Διευθυντής: Todor Neychev
Διεύθυνση: office@lean.bg
Τηλέφωνο: +359 896 060 911
Ιστοσελίδα: https://leanchampionscommunity.com
εφεξής "το "Μηχανόβιο."
3. Τιμές και τελικό ποσό παραγγελίας
3.1.
Η τιμή κάθε προϊόντος ή υπηρεσίας εμφανίζεται στη σελίδα του και στο καλάθι πριν από την αποστολή της παραγγελίας.
3.2.
Οι τιμές καταναλωτή περιλαμβάνουν τον εφαρμοστέο φόρο προστιθέμενης αξίας και άλλους υποχρεωτικούς φόρους και επιβαρύνσεις, εκτός εάν ο νόμος προβλέπει διαφορετικά.
3.3.
Τα έξοδα παράδοσης των φυσικών αγαθών δεν περιλαμβάνονται στην τιμή του προϊόντος, εκτός εάν η ειδική προσφορά αναφέρει ρητά την ελεύθερη ναυτιλία.
3.4.
Η τιμή παράδοσης υπολογίζεται σύμφωνα με:
1) η επιλεγείσα μέθοδος παράδοσης·
(2) τη διεύθυνση ή το γραφείο του μεταφορέα·
3) το βάρος και τις διαστάσεις της αποστολής·
4) ο αριθμός και ο τύπος των προϊόντων που παραγγέλθηκαν·
5) το εφαρμοστέο τιμολόγιο ταχυμεταφορών·
6) Επιλεγμένες πρόσθετες υπηρεσίες ταχυμεταφορών, εφόσον υπάρχουν.
3.5.
Το τελικό οφειλόμενο ποσό πρέπει να εμφανίζεται πριν πατηθεί το πάτημα του κουμπιού.
3.6.
Το τελικό ποσό περιλαμβάνει:
1) η τιμή των επιλεγμένων προϊόντων και υπηρεσιών·
(2) τους ισχύοντες φόρους·
3) η τιμή παράδοσης·
4) το τέλος μεταφοράς μετρητών ή ταχυδρομικών χρημάτων, κατά περίπτωση και εμφανίζεται·
5) Λοιπά πρόσθετα έξοδα που έχει επιλέξει ρητά ο πελάτης.
3.7.
Ο έμπορος δεν χρεώνει κρυφά τέλη ή πρόσθετα ποσά που δεν έχουν αποδειχθεί στον πελάτη πριν από την αποστολή της παραγγελίας.
3.8.
Εάν ένα πρόσθετο κόστος δεν μπορεί εύλογα να υπολογιστεί εκ των προτέρων, ο τρόπος καθορισμού της σύμβασης αναφέρεται πριν από τη σύμβαση.
3.9.
Η μεταβολή της δηλωθείσας τιμής δεν θίγει την ήδη αποδεκτή παραγγελία.
3.10.
Σε περίπτωση προφανούς τεχνικού, εκτυπωμένου ή συστημικού σφάλματος σε τιμή που καθορίζεται πριν από την αποδοχή της παραγγελίας, ο έμπορος ενημερώνει τον Πελάτη και του δίνει τη δυνατότητα:
1) επιβεβαιώνουν μια νέα παραγγελία στη σωστή τιμή?
2) να αποσυρθεί από την παραγγελία χωρίς έξοδα.
3.11.
Εάν η πληρωμή έχει ήδη ληφθεί σε περίπτωση μη ζητηθείσας εντολής με προφανώς εσφαλμένη τιμή, το ποσό επιστρέφεται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση.
4. Διαθέσιμες μέθοδοι πληρωμής
4.1.
Οι μέθοδοι πληρωμής που μπορούν να χρησιμοποιηθούν για συγκεκριμένη παραγγελία εμφανίζονται στο καλάθι πριν την αποστολή.
4.2.
Ανάλογα με τον τύπο παραγγελίας μπορεί να είναι διαθέσιμη:
1) πληρωμή με τραπεζική κάρτα μέσω myPOS;
2) πληρωμή κατά την παραλαβή των υλικών αγαθών·
3) πληρωμή με τραπεζικό έμβασμα όπου ενεργοποιείται η μέθοδος αυτή·
4) ένας άλλος νόμιμος τρόπος πληρωμής εμφανίζεται ρητά στο καλάθι.
4.3.
Δεν είναι διαθέσιμη κάθε μέθοδος πληρωμής για κάθε τύπο προϊόντος ή υπηρεσίας.
4.4.
Τα μετρητά κατά την παράδοση δεν είναι διαθέσιμα για παραγγελίες που περιέχουν μόνο ψηφιακό περιεχόμενο, πληρωμένη πρόσβαση στην Πλατφόρμα, συνδρομή, εκπαίδευση ή άλλη υπηρεσία που δεν συνεπάγεται φυσική παράδοση.
4.5.
Σε περίπτωση μικτής εντολής, η διαθέσιμη μέθοδος πληρωμής καθορίζεται σύμφωνα με τη σύνθεση του καλαθιού και την τεχνική δυνατότητα ασφαλούς ενεργοποίησης των ψηφιακών στοιχείων.
4.6.
Ο πελάτης επιλέγει την επιθυμητή μέθοδο πληρωμής πριν από την αποστολή της παραγγελίας.
4.7.
Η αλλαγή της μεθόδου πληρωμής μετά την αποστολή της παραγγελίας είναι δυνατή μόνο πριν από την έναρξη της εκτέλεσής της και μετά την επιβεβαίωση από τον έμπορο.
5. Πληρωμή με κάρτα τράπεζας μέσω myPOS
5.1.
Όταν η πληρωμή γίνεται με τραπεζική κάρτα, υποβάλλεται σε επεξεργασία μέσω του προστατευόμενου περιβάλλοντος πληρωμής της myPOS.
5.2.
Μετά την επιλογή πληρωμής με κάρτα, ο Πελάτης μπορεί να μεταφερθεί σε ασφαλή σελίδα του διαχειριστή πληρωμών στην οποία εισάγονται τα απαιτούμενα δεδομένα πληρωμής.
5.3.
Ο έμπορος δεν λαμβάνει ούτε αποθηκεύει:
1) ο πλήρης αριθμός της τραπεζικής κάρτας·
2) ο κωδικός ασφαλείας της κάρτας·
3) ο προσωπικός αριθμός αναγνώρισης του κατόχου της κάρτας·
4) άλλα πλήρη στοιχεία πιστοποίησης της κάρτας πληρωμής.
5.4.
Η επεξεργασία των δεδομένων πληρωμής πραγματοποιείται από την myPOS και από τις συμμετέχουσες τράπεζες και οργανισμούς καρτών σύμφωνα με τους κανόνες και τις απαιτήσεις ασφαλείας τους.
5.5.
Η πληρωμή θεωρείται επιτυχής όταν ο έμπορος λαμβάνει έγκυρη επιβεβαίωση από τον φορέα πληρωμής μιας συναλλαγής που εκτελείται επιτυχώς.
5.6.
Η εμφάνιση ενός επιτυχούς μηνύματος πληρωμής δεν ακυρώνει την ανάγκη του Πελάτη να λάβει ξεχωριστή επιβεβαίωση της αποδοχής της παραγγελίας.
5.7.
Με την επιτυχή πληρωμή ο Πελάτης λαμβάνει ηλεκτρονική επιβεβαίωση της κατάστασης της πληρωμής και της παραγγελίας.
5.8.
Σε περίπτωση άρνησης ή αποτυχίας πληρωμής με κάρτα, η εντολή δεν θεωρείται ότι καταβάλλεται.
5.9.
Ο λόγος μη πληρωμής μπορεί να είναι:
1) ανεπαρκής διαθεσιμότητα·
2) έληξε ή μπλοκάρεται κάρτα·
3) εσφαλμένη εισαγωγή·
4) απόσυρση από τον τραπεζικό εκδότη·
5) παράλειψη επιβεβαίωσης ταυτότητας·
6) διακοπή σύνδεσης·
7) λήξη της προθεσμίας για τη συνεδρίαση πληρωμής,
8) τεχνικό πρόβλημα για τον διαχειριστή πληρωμών·
9) ένας άλλος περιορισμός που επιβλήθηκε από την τράπεζα, το σύστημα καρτών ή τον πάροχο πληρωμών.
5.10.
Όταν η πληρωμή δεν είναι επιτυχής, ο Πελάτης μπορεί να κάνει μια νέα προσπάθεια ή να επιλέξει μια άλλη διαθέσιμη μέθοδο πληρωμής.
5.11.
Κατά τη λήξη της διαδικασίας, ο Πελάτης δεν πρέπει να πραγματοποιεί πολλαπλές πληρωμές πριν από τον έλεγχο της κατάστασης της παραγγελίας ή να επικοινωνήσει με τον Έμπορο.
5.12.
Όταν καθορίζεται διπλή ή πολλαπλή πληρωμή για την ίδια σύμβαση, το υπερπληρωμένο ποσό επιστρέφεται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση μετά από έλεγχο συναλλαγής.
5.13.
Όταν η πληρωμή είναι επιτυχής, αλλά η εντολή δεν μπορεί να γίνει δεκτή ή να εκτελεστεί, ο έμπορος κοινοποιεί στον Πελάτη και επιστρέφει το ποσό που ελήφθη στο πλαίσιο του αρχικού μέσου πληρωμών.
5.14.
Η πληρωμή κάρτας δεν οδηγεί σε αυτόματη περιοδική πληρωμή της κάρτας, εκτός εάν ο Πελάτης έχει προεπιλέξει και επιλέξει ρητά συνδρομή με αυτόματη ανανέωση.
5.15.
Όταν στο μέλλον προσφέρεται συνδρομή με περιοδική πληρωμή κάρτας, η σύμβαση αναφέρεται σαφώς πριν από:
1) το ποσό της περιοδικής πληρωμής·
2) η περίοδος τιμολόγησης·
3) την ημερομηνία ή τη μέθοδο καθορισμού της επόμενης πληρωμής·
4) την ελάχιστη διάρκεια της σύμβασης·
5) τους όρους για την αυτόματη ανανέωση·
6) ο τρόπος για να σταματήσει τις μελλοντικές πληρωμές.
5.16.
Η έλλειψη απάντησης από τον Πελάτη, η συνέχιση της χρήσης της Πλατφόρμας ή η ύπαρξη προηγούμενης πληρωμής κάρτας από μόνες τους δεν συνιστούν συγκατάθεση για νέα αυτόματη πληρωμή.
6. Αντικαταβολή
6.1.
τα μετρητά κατά την παράδοση μπορούν να επιλέγονται μόνο όταν:
1) η παραγγελία περιέχει ένα φυσικό εμπόρευμα·
(2) η παράδοση γίνεται σε διεύθυνση ή γραφείο που συντηρεί ο μεταφορέας·
3) Αυτή η μέθοδος πληρωμής εμφανίζεται ως διαθέσιμη στο καλάθι.
6.2.
Για τα μετρητά κατά την παράδοση, ο Πελάτης καταβάλλει το οφειλόμενο ποσό κατά την παραλαβή της αποστολής σύμφωνα με τους όρους του επιλεγμένου μεταφορέα.
6.3.
Το οφειλόμενο ποσό κατά την παραλαβή αναγράφεται στο καλάθι και στην επιβεβαίωση της παραγγελίας.
6.4.
Όταν ο μεταφορέας χρεώνει τέλος πληρωμής, ταχυδρομική μεταφορά μετρητών ή άλλη σχετική υπηρεσία, το τέλος αυτό εμφανίζεται πριν από την αποστολή της παραγγελίας, εφόσον αυτό μπορεί να προσδιοριστεί εκ των προτέρων.
6.5.
Ο πελάτης λαμβάνει έγγραφο για το ποσό που εισπράχθηκε σύμφωνα με τους κανόνες του μεταφορέα ή του διαχειριστή ταχυδρομικών υπηρεσιών.
6.6.
Όταν ο Πελάτης έχει δηλώσει τιμολόγιο και έχει παράσχει τα απαραίτητα στοιχεία, το τιμολόγιο εκδίδεται από τον έμπορο για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που αγοράστηκαν.
6.7.
Τα μετρητά κατά την παράδοση δεν είναι διαθέσιμα για:
1) ξεχωριστό ηλεκτρονικό βιβλίο·
2) αρχείο για λήψη?
3) ηχογραφημένη ψηφιακή μάθηση·
4)
5) κατέβαλε πρόσβαση σε Lean Champions Platform·
6) online μάθηση χωρίς φυσική παράδοση?
7) διαβούλευση ή άλλη υπηρεσία χωρίς φυσικό προϊόν.
6.8.
Όταν ένα δωρεάν ψηφιακό μπόνους περιλαμβάνεται σε ένα φυσικό βιβλίο, ο έμπορος μπορεί να ενεργοποιήσει το μπόνους αφού λάβει επιβεβαίωση από τον μεταφορέα ότι το φορτίο έχει ληφθεί και πληρωθεί.
6.9.
Μετά την ανάκληση της παραλαβής της αποστολής, το ψηφιακό μπόνους δεν ενεργοποιείται ή, εάν είναι ήδη ενεργοποιημένο για τεχνικούς λόγους, μπορεί να απενεργοποιηθεί.
7. Τραπεζική πληρωμή μεταφοράς
7.1.
Η πληρωμή με τραπεζικό έμβασμα είναι διαθέσιμη μόνο όταν εμφανίζεται ως ενεργός μέθοδος πληρωμής στο καλάθι.
7.2.
Όταν η τραπεζική μεταφορά δεν εμφανίζεται στο καλάθι, η παραγγελία δεν μπορεί να καταβληθεί με αυτόν τον τρόπο.
7.3.
Κατά την επιλογή μιας τραπεζικής μεταφοράς Ο πελάτης λαμβάνει στο καλάθι ή στην ηλεκτρονική επιβεβαίωση:
1) όνομα του παραλήπτη·
2) IBAN του τραπεζικού λογαριασμού,
3) BIC όπου χρειάζεται·
4) το όνομα της τράπεζας παροχής υπηρεσιών·
5) νόμισμα πληρωμής·
6) το ακριβές οφειλόμενο ποσό·
7) αύξων αριθμός·
8) προθεσμία για την εισαγωγή της πληρωμής·
9) Μια ένδειξη της βάσης της μετάφρασης.
7.4.
Στο λόγο της πληρωμής Ο Πελάτης πρέπει να αναφέρει τον αριθμό παραγγελίας.
7.5.
Εκτός εάν ορίζεται άλλη προθεσμία στη συγκεκριμένη επιβεβαίωση, το πλήρες ποσό πρέπει να αναγράφεται στον τραπεζικό λογαριασμό του εμπόρου εντός εργάσιμων ημερών από τη δημιουργία της σύμβασης 3.
7.6.
Η πληρωμή θεωρείται ότι έχει πραγματοποιηθεί κατά την ημερομηνία κατά την οποία το οφειλόμενο ποσό πιστώνεται στον τραπεζικό λογαριασμό του εμπόρου.
7.7.
Η αποστολή εντολής πληρωμής ή φωτογραφίας διαταγμένης μετάφρασης δεν ευθυγραμμίζεται αυτομάτως με την πληρωμή που λαμβάνεται.
7.8.
Μετά την παραλαβή και τον προσδιορισμό του πλήρους ποσού, η εντολή έχει το καθεστώς
7.9.
Διάταξη με το καθεστώς
1) δεν διαβιβάζεται σε μεταφορέα·
2) δεν ενεργοποιείται ως αμειβόμενη ψηφιακή πρόσβαση·
3) δεν έχει ως αποτέλεσμα την παροχή πληρωμένου ψηφιακού περιεχομένου·
4) δεν επιβεβαιώνει τον τελικό τόπο της αμειβόμενης εκπαίδευσης εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά στη συγκεκριμένη προσφορά.
7.10.
Η περίοδος παράδοσης, ενεργοποίησης ή εκτέλεσης αρχίζει από την εργάσιμη ημέρα κατά την οποία έχει ληφθεί το πλήρες ποσό και έχει προσδιοριστεί ορθά.
7.11.
Ο έμπορος δεν χρεώνει το δικό του πρόσθετο τέλος για τραπεζικές μεταφορές.
7.12.
Τα τέλη που χρεώνει η τράπεζα του πελάτη ή μεσίτες τραπεζών είναι εις βάρος του παραγγελέα.
7.13.
Το συνολικό ποσό της παραγγελίας πρέπει να αναγράφεται στο λογαριασμό του εμπόρου.
7.14.
Όταν το ποσό που λαμβάνεται είναι χαμηλότερο από το οφειλόμενο ποσό, κοινοποιείται στον Πελάτη και η παραγγελία παραμένει σε αναμονή μέχρις ότου ληφθεί το υπόλοιπο.
7.15.
Όταν ο λογαριασμός λαμβάνει μεγαλύτερο ποσό από το οφειλόμενο ποσό, το υπερπληρωμένο τμήμα επιστρέφεται μετά τον έλεγχο και τον προσδιορισμό της πληρωμής.
7.16.
Εάν η πληρωμή δεν ληφθεί εντός της καθορισμένης προθεσμίας, η σύμβαση μπορεί να ακυρωθεί αυτομάτως χωρίς ποινή.
7.17.
Μετά την ακύρωση Ο πελάτης μπορεί να κάνει μια νέα παραγγελία, με διαθεσιμότητα, τιμή και προϋποθέσεις που καθορίζονται κατά τη στιγμή της νέας παραγγελίας.
7.18.
Όταν η πληρωμή γίνεται μετά την αυτόματη ακύρωση και η παραγγελία δεν μπορεί να επιστραφεί, το ποσό που λαμβάνεται επιστρέφεται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση.
7.19.
Όταν η καθυστέρηση πληρωμής μπορεί να αναφερθεί στην παραγγελία και το προϊόν ή η υπηρεσία είναι ακόμα διαθέσιμη, ο έμπορος μπορεί να προσφέρει επιστροφή χρημάτων μετά την επιβεβαίωση από τον Πελάτη.
7.20.
Κατά την επιστροφή του ποσού που καταβάλλεται με τραπεζικό έμβασμα, το ποσό επιστρέφεται στον τραπεζικό λογαριασμό από τον οποίο έχει ληφθεί η πληρωμή, εκτός εάν ο Πελάτης συμφωνεί ρητά με άλλο ελεύθερο τρόπο για αυτό.
8. Έκδοση τιμολογίου
8.1.
Ο πελάτης μπορεί να ζητήσει τιμολόγιο για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που αγοράστηκαν.
8.2.
Για την έγκαιρη έκδοση τιμολογίου, συνιστάται η καταχώριση των αναγκαίων στοιχείων πριν από την ολοκλήρωση της σύμβασης.
8.3.
Για τιμολόγιο φυσικού προσώπου μπορεί να απαιτείται:
1) όνομα και επώνυμο·
2) διεύθυνση:
3) άλλες πληροφορίες που απαιτούνται από την ισχύουσα λογιστική νομοθεσία.
8.4.
Για το τιμολόγιο νομικού προσώπου ή μοναδικού εμπόρου, μπορεί να απαιτούνται τα ακόλουθα:
1) ονομασία·
2) EIC ή άλλος αριθμός καταχώρισης·
3) αριθμός φορολογικού μητρώου ΦΠΑ, κατά περίπτωση·
4) διεύθυνση διοίκησης·
5) το όνομα του παραλήπτη ή του προσώπου που εκπροσωπεί·
6) διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για την παραλαβή του τιμολογίου.
8.5.
Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την ακρίβεια των παρεχόμενων δεδομένων τιμολόγησης.
8.6.
Το τιμολόγιο μπορεί να εκδίδεται σε ηλεκτρονική μορφή και να αποστέλλεται στην ηλεκτρονική διεύθυνση που παρέχεται.
8.7.
Όταν υποβάλλεται αίτηση για τιμολόγιο μετά την ολοκλήρωση της σύμβασης, υποβάλλεται σε επεξεργασία σύμφωνα με τους ισχύοντες λογιστικούς και φορολογικούς κανόνες.
8.8.
Για τα μετρητά κατά την παράδοση, το τιμολόγιο εκδίδεται από τον έμπορο για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που πωλούνται, παρόλο που η πληρωμή γίνεται με κούριερ.
9. Τομέας φυσικής παράδοσης
9.1.
Κατά την ημερομηνία έναρξης ισχύος της παρούσας έκδοσης, τα φυσικά εμπορεύματα παραδίδονται στο έδαφος της Δημοκρατίας της Βουλγαρίας.
9.2.
Η παράδοση μπορεί να πραγματοποιηθεί:
1) στη διεύθυνση που καθορίζεται από τον πελάτη?
2) στο εκλεγμένο γραφείο της Econt·
3) σε άλλο διατηρητέο σημείο όπου μια τέτοια επιλογή εμφανίζεται στο καλάθι.
9.3.
Ο πελάτης μπορεί να επιλέξει μόνο οικισμούς, διευθύνσεις και γραφεία που υποστηρίζονται από το σύστημα παράδοσης.
9.4.
Όταν μια χώρα, τόπος ή τρόπος παράδοσης δεν είναι διαθέσιμη στο καλάθι, δεν προσφέρεται παράδοση σε αυτήν.
9.5.
Στη μελλοντική επέκταση των προμηθειών εκτός της Δημοκρατίας της Βουλγαρίας, οι εφαρμοστέες χώρες, οι προθεσμίες, το κόστος, οι φόροι, οι δασμοί και οι περιορισμοί θα εμφανίζονται πριν από την αποστολή της διαταγής.
10. Ταχυδρομείο και μέθοδος παράδοσης
10.1.
Οι φυσικές προμήθειες πραγματοποιούνται μέσω της Econt ή από άλλον μεταφορέα ή διαχειριστή ταχυδρομικών υπηρεσιών, ο οποίος εμφανίζεται ρητά στο καλάθι.
10.2.
Ο πελάτης επιλέγει τη διαθέσιμη μέθοδο παράδοσης πριν από την αποστολή της παραγγελίας.
10.3.
Κατά την επιλογή μιας παράδοσης σε ένα γραφείο, ο Πελάτης πρέπει να αναφέρει το ακριβές γραφείο.
10.4.
Κατά την επιλογή μιας παράδοσης σε μια διεύθυνση, ο Πελάτης πρέπει να προσδιορίζει:
1) όνομα του παραλήπτη·
2) τηλεφωνική επαφή·
3) τοποθεσία·
4) ταχυδρομικός κώδικας όπου απαιτείται·
5) οδός ή γειτονιά;
Αριθμός 6
7) είσοδος, δάπεδο και διαμέρισμα, κατά περίπτωση·
8) Επιπλέον οδηγίες που απαιτούνται για την παράδοση.
10.5.
Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την παροχή δεδομένων παράδοσης για την ακρίβεια, την πληρότητα και την ενημέρωση.
10.6.
Ο έμπορος δεν ευθύνεται για τυχόν καθυστερήσεις που προκαλούνται αποκλειστικά από:
1) εσφαλμένη διεύθυνση·
2) λάθος τηλέφωνο?
3) ελλιπή δεδομένα·
4) απουσία του παραλήπτη·
5) που αρνείται στον παραλήπτη να βοηθήσει τον μεταφορέα·
6) να τροποποιήσει τη διεύθυνση μετά τη διαβίβαση της αποστολής·
7) άλλη μια πράξη ή παράλειψη του πελάτη.
10.7.
Όταν ο Πελάτης ανιχνεύει σφάλμα στα δεδομένα πριν από την αποστολή, πρέπει να επικοινωνήσει χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση με τον Έμπορο.
10.8.
Μετά τη διαβίβαση της αποστολής σε ταχυμεταφορέα, η αλλαγή διεύθυνσης ή γραφείου μπορεί να εξαρτάται από τους κανόνες του ταχυμεταφορέα και να συνεπάγεται πρόσθετα έξοδα.
10.9.
Το πρόσθετο κόστος αλλαγής που ζήτησε ο Πελάτης μετά την αποστολή μπορεί να είναι για λογαριασμό του όταν πράγματι χρεώνεται από τον μεταφορέα.
11. Χρονικό όριο μεταποίησης και παράδοσης υλικών αγαθών
11.1.
Για τα διαθέσιμα φυσικά αγαθά, η παραγγελία υποβάλλεται σε επεξεργασία και διαβιβάζεται σε μεταφορέα εντός εργάσιμων ημερών 2.
11.2.
Η προθεσμία που αναφέρεται στην προηγούμενη παράγραφο αρχίζει να ισχύει:
1) Για μετρητά κατά την παράδοση, από την αποδοχή της παραγγελίας?
2) κατά την πληρωμή με κάρτα, με επιτυχή επιβεβαίωση της πληρωμής και την αποδοχή της παραγγελίας?
3) σε περίπτωση τραπεζικού εμβάσματος, από την παραλαβή και τον προσδιορισμό του συνολικού οφειλόμενου ποσού.
11.3.
Για τους σκοπούς της επιχειρησιακής επεξεργασίας, μια σύμβαση που λαμβάνεται σε μη εργάσιμη ημέρα αρχίζει να υποβάλλεται σε επεξεργασία την πρώτη επόμενη εργάσιμη ημέρα.
11.4.
Η παράδοση των διαθέσιμων φυσικών αγαθών στο έδαφος της Δημοκρατίας της Βουλγαρίας πραγματοποιείται το αργότερο εντός εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία έναρξης ισχύος του 7 στο σημείο 11.2.
11.5.
Η περίοδος που αναφέρεται στο σημείο 11.4 περιλαμβάνει τον χρόνο για:
1) επεξεργασία της παραγγελίας·
Συγκρότημα 2
3) συσκευασία·
4) μετάδοση του ταχυμεταφορέα·
5) Μεταφορά στην επιλεγμένη διεύθυνση ή γραφείο.
11.6.
Η προθεσμία αυτή δεν εφαρμόζεται όταν έχει ανακοινωθεί διαφορετική συγκεκριμένη προθεσμία πριν από τη σύμβαση.
11.7.
Μια διαφορετική περίοδος μπορεί να ισχύει για:
1) προηγούμενη εντολή·
2) προσωρινό ανύπαρκτο προϊόν·
3) προϊόν που πρόκειται να εκτυπωθεί ή να παραχθεί·
4) προσαρμοσμένο προϊόν·
5) μια μεγάλη εταιρική τάξη?
6) παράδοση εκτός μιας τυποποιημένης εξυπηρετημένης περιοχής?
7) διαφημιστική καμπάνια με ειδική προθεσμία.
11.8.
Κατόπιν αιτήματος, η συγκεκριμένη αναμενόμενη ημερομηνία ή περίοδος παράδοσης εμφανίζεται στη σελίδα του προϊόντος και επιβεβαιώνεται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
11.9.
Σε περίπτωση που δεν συμφωνηθεί άλλη συγκεκριμένη περίοδος, το φυσικό εμπόρευμα παραδίδεται το αργότερο ημερολογιακές ημέρες 30 από τη σύναψη της σύμβασης.
11.10.
Η περίοδος παράδοσης θεωρείται ότι πληρούται όταν τα εμπορεύματα μεταφέρονται σε ή σε τρίτο μέρος που ορίζεται από τον καταναλωτή εκτός του μεταφορέα.
12. Καθυστέρηση και αδυναμία παράδοσης
12.1.
Όταν ο έμπορος γνωρίζει ότι η παραγγελία δεν θα παραδοθεί εντός της συμφωνηθείσας προθεσμίας, ο Πελάτης ενημερώνεται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση.
12.2.
Η κοινοποίηση μπορεί να περιλαμβάνει:
1) ο λόγος της καθυστέρησης όταν είναι γνωστή·
2) η επικαιροποιημένη αναμενόμενη προθεσμία·
3) πιθανές λύσεις·
4) στοιχεία επικοινωνίας.
12.3.
Κατόπιν καθυστέρησης, ο Πελάτης μπορεί να δεχθεί μια προτεινόμενη νέα προθεσμία.
12.4.
Όταν το φυσικό εμπόρευμα δεν παραδοθεί εντός της συμφωνηθείσας προθεσμίας, ο καταναλωτής μπορεί να καθορίσει κατάλληλο πρόσθετο χρόνο παράδοσης.
12.5.
Εάν η παράδοση δεν πραγματοποιηθεί και εντός της κατάλληλης συμπληρωματικής προθεσμίας, ο καταναλωτής μπορεί να καταγγείλει τη σύμβαση βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας.
12.6.
Ο καταναλωτής μπορεί να καταγγείλει τη σύμβαση αμέσως όταν:
1) Ο έμπορος αρνήθηκε ρητά να παραδώσει τα εμπορεύματα?
(2) η παράδοση εντός της συμφωνηθείσας προθεσμίας ήταν σημαντική υπό το πρίσμα των περιστάσεων·
3) Ο καταναλωτής έχει ενημερώσει προηγουμένως τον Merchant ότι η παράδοση στην συγκεκριμένη ημερομηνία αποτελεί απαραίτητη προϋπόθεση.
12.7.
Σε περίπτωση έγκυρης καταγγελίας λόγω μη επιστρεπτέων πληρωμών που λαμβάνονται επιστρέφεται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση.
12.8.
Εάν δεν είναι δυνατόν να εκτελεστεί μέρος μόνο μιας μικτής εντολής, ο Πελάτης ενημερώνεται και μπορεί να επιλέξει μεταξύ:
1) εφαρμογή του διαθέσιμου μέρους και επιστροφή του μη εφαρμοζόμενου μέρους·
2) αντικατάσταση με άλλο προϊόν κατόπιν ρητής συγκατάθεσης·
3) τερματισμός του προσβεβλημένου μέρους·
4) τερματισμός ολόκληρης της σύμβασης όπου η μερική εκτέλεση έχει χάσει το νόημα γι 'αυτό και ο νόμος το επιτρέπει.
12.9.
Ο έμπορος δεν αντικαθιστά ένα μονομερώς παραγγελθέν προϊόν με άλλο προϊόν χωρίς τη συγκατάθεση του πελάτη.
13. Παρακολούθηση της αποστολής
13.1.
Μετά την παράδοση του φυσικού φορτίου στον μεταφορέα, ο Πελάτης λαμβάνει:
1) αριθμός του λογαριασμού μεταφοράς·
2) σύνδεση ή ένδειξη εντοπισμού όταν είναι διαθέσιμη·
3) όνομα ταχυδρόμου·
4) πληροφορίες σχετικά με την επιλεγμένη διεύθυνση ή γραφείο·
5) άλλες διαθέσιμες πληροφορίες παράδοσης.
13.2.
Οι πληροφορίες μπορούν να σταλούν από τον έμπορο, τον μεταφορέα ή και τα δύο.
13.3.
Ο πελάτης θα πρέπει να ελέγξει εάν τα δεδομένα για τον παραλήπτη και το επιλεγμένο γραφείο είναι σωστά.
13.4.
Οι καταστάσεις που εμφανίζει ο μεταφορέας παράγονται από το σύστημά του.
13.5.
Σε περίπτωση διαφοράς μεταξύ του καθεστώτος και της πραγματικής κατάστασης, ο Πελάτης μπορεί να επικοινωνήσει με τον μεταφορέα ή τον έμπορο για βοήθεια.
14. Λήψη και επανεξέταση της αποστολής
14.1.
Μετά την παραλαβή, ο Πελάτης ελέγχει:
1) κατά πόσον η αποστολή προορίζεται για αυτήν·
2) κατά πόσον η εξωτερική συσκευασία είναι σαφώς κατεστραμμένη·
3) κατά πόσον ο αριθμός των συσκευασιών αντιστοιχεί στις πληροφορίες του μεταφορέα·
4) είτε υπάρχουν ορατά ίχνη βρύσης, σχίσματος, ανοίγματος ή πρόσκρουσης.
14.2.
Σε περίπτωση προφανούς βλάβης της μεταφοράς, συνιστάται από τον Πελάτη να ζητήσει από τον μεταφορέα:
1) σήμανση της βλάβης·
2) καταρτίζει πρωτόκολλο·
3) φωτογραφίες της αποστολής·
4) παρέχει αντίγραφο του εγγράφου.
14.3.
Η έλλειψη πρωτοκόλλου δεν αφαιρεί τα υποχρεωτικά νομικά δικαιώματα του καταναλωτή, αλλά μπορεί να καταστήσει δύσκολο τον καθορισμό της στιγμής και της αιτίας της ζημίας.
14.4.
Όταν ένα προϊόν που λείπει, λανθασμένο ή κατεστραμμένο ανιχνεύεται κατά το άνοιγμα, ο πελάτης ενημερώνει τον έμπορο το συντομότερο δυνατόν και παρέχει:
1) αύξων αριθμός·
2) περιγραφή του προβλήματος?
3) εικόνες της συσκευασίας·
4) εικόνες του προϊόντος?
5) Πρωτόκολλο του κούριερ όταν είναι διαθέσιμο.
14.5.
Η κοινοποίηση που αναφέρεται στην προηγούμενη παράγραφο συνιστά συνδρομή για την ταχεία αποσαφήνιση της υπόθεσης και δεν αντικαθιστά ούτε περιορίζει το νομικό δικαίωμα της απαίτησης.
14.6.
Ο κίνδυνος τυχαίας καταστροφής ή βλάβης του φυσικού εμπορεύματος μεταφέρεται στον καταναλωτή όταν ο ίδιος ή τρίτος άλλος πλην του μεταφορέας λαμβάνει τα εμπορεύματα.
14.7.
Εάν ο καταναλωτής έχει επιλέξει μεταφορέα ο οποίος δεν έχει προταθεί από τον έμπορο, ο κίνδυνος υπόκειται στους ισχύοντες νομικούς κανόνες.
15. Απαράδεκτες και αζήτητες αποστολές
15.1.
Ο πελάτης υποχρεούται να λάβει το πακέτο εντός της προθεσμίας που ορίζει ο μεταφορέας.
15.2.
Όταν το φορτίο δεν λαμβάνεται λόγω:
1) εσφαλμένα δεδομένα·
2) αποτυχία να απαντήσει σε αυτό το τηλέφωνο?
3) απουσία του παραλήπτη·
4) μη αναζήτηση από γραφείο ταχυμεταφορών·
5) ανάκληση παραλαβής·
6) ένας άλλος λόγος για τον οποίο ο πελάτης είναι υπεύθυνος,
Η αποστολή μπορεί να επιστραφεί στον έμπορο.
15.3.
Η επιστροφή μιας άνευ παράδοσης αποστολής δεν συνιστά αυτομάτως δικαίωμα υπαναχώρησης.
15.4.
Ο καταναλωτής μπορεί να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης με σαφή δήλωση μετά τη διαδικασία που περιγράφεται στη σελίδα "Δικαίωμα υπαναχώρησης."
15.5.
Όταν επιστραφεί ο έμπορος μπορεί να επικοινωνήσει με τον Πελάτη για να προσδιορίσει αν επιθυμεί:
1) εκ νέου αποστολή·
2) ακύρωση της παραγγελίας?
3) ασκεί το δικαίωμα υπαναχώρησης, κατά περίπτωση.
15.6.
Το re-send πραγματοποιείται μετά την επιβεβαίωση από τον πελάτη.
15.7.
Το πραγματικό κόστος της επανεκχώρησης μπορεί να βαρύνει τον Πελάτη όταν η ανάγκη για εκ νέου παράδοση οφείλεται σε εσφαλμένα δεδομένα που παρέχονται από τον Πελάτη, δεν λαμβάνει ή σε οποιαδήποτε άλλη περίσταση στην οποία είναι υπεύθυνος.
15.8.
Για την αποστολή που εκκρεμεί, δεν επιβάλλονται τέλη αυτόματης ποινής.
15.9.
Σε περίπτωση ακύρωσης προπληρωμένης σύμβασης μετά την επιστροφή της εκκρεμούσας αποστολής, η επιστροφή πραγματοποιείται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και τους όρους σχετικά με το δικαίωμα υπαναχώρησης, και μπορούν να λαμβάνονται υπόψη μόνο τα οφειλόμενα πραγματικά έξοδα.
16. Παροχή ψηφιακού περιεχομένου
16.1.
Το ψηφιακό περιεχόμενο μπορεί να περιλαμβάνει:
1) ηλεκτρονικά βιβλία·
2) ηχογραφημένο βίντεο;
3) ηχητικά υλικά,
4) αρχεία·
5) παρουσιάσεις·
6) πρότυπα·
7) ηλεκτρονικά εγχειρίδια·
8) ηχογραφημένες προπονήσεις
9) άλλα ψηφιακά υλικά.
16.2.
Το ψηφιακό περιεχόμενο παρέχεται με τον τρόπο που αναφέρεται στη σελίδα του προϊόντος.
16.3.
Μπορεί να διατεθεί από:
1) ενεργοποίηση σε προφίλ χρήστη·
2) σύνδεση για λήψη?
3) ασφαλής σύνδεση για την αναθεώρηση?
4) e-mail;
5) περιβάλλον μάθησης
6) άλλη μια ρητή τεχνική επιλογή.
16.4.
Σε περίπτωση πληρωμής επιτυχούς κάρτας και ελλείψει καθορισμένης μελλοντικής ημερομηνίας έναρξης, παρέχεται το ψηφιακό περιεχόμενο:
1) αμέσως όταν το σύστημα επιτρέπει την αυτόματη παροχή.
2) το αργότερο την εργάσιμη ημέρα 1 όταν απαιτείται διοικητική επιθεώρηση ή χειροκίνητη ενεργοποίηση.
16.5.
Σε περίπτωση τραπεζικού εμβάσματος, η προθεσμία χορήγησης αρχίζει μετά την παραλαβή και τον προσδιορισμό του συνολικού ποσού.
16.6.
Σε περίπτωση μη αμειβόμενης ή μη αμειβόμενης εντολής, δεν παρέχεται το ψηφιακό περιεχόμενο.
16.7.
Όταν το ψηφιακό περιεχόμενο πρέπει να παρέχεται πριν από τη λήξη της νόμιμης περιόδου απόσυρσης, η ενεργοποίηση πραγματοποιείται μόνο μετά από τη λήψη της αναγκαίας ρητής συγκατάθεσης και επιβεβαίωσης από τον καταναλωτή.
16.8.
Όταν ο καταναλωτής δεν δώσει την απαραίτητη συγκατάθεση για την άμεση παράδοση, ο έμπορος μπορεί να αρχίσει την παράδοση μετά την περίοδο απόσυρσης 14-ημέρα.
16.9.
Κατά την παράδοση, ο Πελάτης λαμβάνει ηλεκτρονική επιβεβαίωση η οποία μπορεί να περιέχει:
1) ονομασία του περιεχομένου·
2) μέθοδος πρόσβασης·
3) σύνδεση·
4) περίοδος πρόσβασης·
5) τεχνικές απαιτήσεις·
6) πληροφορίες σχετικά με τη συγκατάθεση που δόθηκε·
7) δεδομένα τεχνικής υποστήριξης.
16.10.
Όταν ο σύνδεσμος ή το αρχείο δεν λειτουργεί, ο Πελάτης θα πρέπει να ενημερώσει τον Merchant προκειμένου να πραγματοποιήσει έναν έλεγχο και να αποκαταστήσει την πρόσβαση.
17. Ενεργοποίηση ψηφιακής υπηρεσίας και πρόσβαση στην πλατφόρμα
17.1.
Η αμειβόμενη πρόσβαση στην Lean Champions Platform, τις ενότητες και τις λειτουργίες της ενεργοποιείται για την περίοδο και τον αριθμό των χρηστών που προσδιορίζονται στη συγκεκριμένη προσφορά.
17.2.
Σε περίπτωση επιτυχούς πληρωμής με κάρτα και ελλείψει μελλοντικής ημερομηνίας έναρξης, ενεργοποιείται η πρόσβαση:
1) αμέσως μετά την αυτόματη ενεργοποίηση·
2) το αργότερο την εργάσιμη ημέρα 1 όταν απαιτείται διοικητική επιθεώρηση ή χειροκίνητη προσαρμογή.
17.3.
Σε περίπτωση τραπεζικού εμβάσματος, η πρόσβαση ενεργοποιείται το αργότερο την εργάσιμη ημέρα 1 μετά την παραλαβή και τον προσδιορισμό του συνολικού ποσού.
17.4.
Εάν ο πελάτης δεν έχει υπάρχον προφίλ, το σύστημα μπορεί:
1) για τη δημιουργία ενός προφίλ?
(2) να αποστείλει πρόσκληση εγγραφής·
3) στείλτε ένα σύνδεσμο για να ρυθμίσετε έναν κωδικό πρόσβασης?
4) ζητήστε επιβεβαίωση της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
17.5.
Η περίοδος πρόσβασης που καταβάλλεται αρχίζει από την ημερομηνία ενεργοποίησης, εκτός εάν η προσφορά και η επιβεβαίωση ορίζουν άλλη ημερομηνία έναρξης.
17.6.
Ο πελάτης λαμβάνει επιβεβαίωση που περιέχει:
1) το ενεργοποιημένο σχέδιο·
(2) ημερομηνία έναρξης
3) η τελική ημερομηνία·
4) ο αριθμός των εγκεκριμένων χρηστών·
5) οι ενότητες που περιλαμβάνονται·
πληροφορίες εισόδου 6·
τα τεχνικά δεδομένα συντήρησης 7·
8) την παρουσία ή την απουσία αυτόματης ανανέωσης.
17.7.
Η καταβεβλημένη ψηφιακή υπηρεσία δεν αρχίζει πριν από τη λήξη της νόμιμης περιόδου απόσυρσης, εκτός εάν ο καταναλωτής έχει υποβάλει το αναγκαίο ρητό αίτημα για πρόωρη εκκίνηση.
17.8.
Σε περίπτωση τεχνικού προβλήματος που εμποδίζει την ενεργοποίηση, ο έμπορος ενημερώνει τον πελάτη και αναλαμβάνει δράση για την παροχή πρόσβασης χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση.
17.9.
Σε περίπτωση που δεν μπορεί να χορηγηθεί πρόσβαση, ο Πελάτης έχει τα δικαιώματα που προβλέπονται στους Όρους και Προϋποθέσεις, την Πολιτική Επιστροφής και την ισχύουσα νομοθεσία.
18. Προπονήσεις, webinars και άλλες υπηρεσίες
18.1.
Κατά την παραγγελία εκπαίδευσης, webinar, διαβούλευσης ή άλλης υπηρεσίας, η συγκεκριμένη σελίδα αναφέρει:
1) ο τρόπος συμπεριφοράς·
(2) ημερομηνία·
3) ώρες·
4) η ζώνη ώρας·
5) διάρκεια,
6) την τοποθεσία ή την ηλεκτρονική πλατφόρμα·
7) τις τεχνικές απαιτήσεις·
8) τα υλικά που περιλαμβάνονται·
9) τους όρους συμμετοχής.
18.2.
Μετά την επιτυχή πληρωμή, η εγγραφή για αμειβόμενη εκπαίδευση επιβεβαιώνεται το αργότερο την εργάσιμη ημέρα 1, εκτός εάν ορίζεται άλλη περίοδος στη συγκεκριμένη προσφορά.
18.3.
Σε περίπτωση τραπεζικού εμβάσματος, ο τόπος επιβεβαιώνεται μετά την παραλαβή και τον προσδιορισμό του πλήρους ποσού, εκτός εάν έχει γίνει προσωρινή κράτηση γραπτώς.
18.4.
Οι πληροφορίες συμμετοχής αποστέλλονται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή παρέχονται στο προφίλ χρήστη.
18.5.
Όταν η κατάρτιση είναι ζωντανή, τα δεδομένα προσχώρησης παρέχονται εντός προθεσμίας που επιτρέπει στον συμμετέχοντα να συμπεριληφθεί εγκαίρως.
18.6.
Όταν η εκπαίδευση καταγράφεται και παρέχεται ως ψηφιακό περιεχόμενο, ισχύουν οι προθεσμίες για την παροχή ψηφιακού περιεχομένου.
18.7.
Όταν η εκπαίδευση περιλαμβάνει συνεχή πρόσβαση σε διαδραστική πλατφόρμα, ισχύουν επίσης οι προθεσμίες για την ενεργοποίηση ψηφιακής υπηρεσίας.
18.8.
Όταν η υπηρεσία πρόκειται να αρχίσει πριν από τη λήξη της περιόδου απόσυρσης 14, η εκτέλεση αρχίζει μετά την παραλαβή της αναγκαίας ρητής αίτησης από τον καταναλωτή.
18.9.
Μετά την ακύρωση ή την ουσιαστική αλλαγή της εκπαίδευσης από τον Merchant, ο Πελάτης ενημερώνεται και λαμβάνει τις ευκαιρίες που καθορίζονται στους Όρους και Προϋποθέσεις.
19. Μεικτές παραγγελίες
19.1.
Μια μικτή σειρά μπορεί να περιέχει και τα δύο:
1) ένα φυσικό βιβλίο?
2) ψηφιακό περιεχόμενο;
3) κατέβαλε πρόσβαση στην πλατφόρμα·
4) συνδρομή
5) εκπαίδευση
6) μια άλλη υπηρεσία.
19.2.
Μια κοινή συναλλαγή δεν αλλάζει τον τρόπο εκτέλεσης μεμονωμένων θέσεων.
19.3.
Το φυσικό μέρος παραδίδεται με κούριερ.
19.4.
Το ψηφιακό περιεχόμενο παρέχεται με ηλεκτρονικά μέσα.
19.5.
Η πρόσβαση στην πλατφόρμα ενεργοποιείται στο προφίλ χρήστη.
19.6.
Η συμμετοχή στην εκπαίδευση επιβεβαιώνεται ξεχωριστά.
19.7.
Ο πελάτης μπορεί να λαμβάνει ξεχωριστά ηλεκτρονικά μηνύματα για:
1) την πληρωμή·
2) αποστολή του φυσικού φορτίου·
3) ενεργοποίηση ψηφιακής πρόσβασης·
4) εγγραφή για εκπαίδευση·
5) την έκδοση τιμολογίου.
19.8.
Όταν ένα δωρεάν ψηφιακό μπόνους περιλαμβάνεται σε φυσικό προϊόν, η προθεσμία για την ενεργοποίηση του καθορίζεται στη συγκεκριμένη προσφορά.
19.9.
Για τα μετρητά κατά την παράδοση, το ψηφιακό μπόνους μπορεί να ενεργοποιηθεί μετά την επιβεβαίωση ότι το φυσικό φορτίο έχει ληφθεί και πληρωθεί.
19.10.
Σε προπληρωμένη μικτή σειρά, οι ψηφιακές θέσεις μπορούν να ενεργοποιηθούν πριν από την παράδοση του φυσικού εμπορεύματος όταν πληρούνται οι ισχύουσες προϋποθέσεις πρόωρης παράδοσης.
20. Κατάσταση και ηλεκτρονικές επιβεβαιώσεις
20.1.
Η εντολή μπορεί να περάσει από καταστάσεις όπως:
1) ελήφθη·
2) περιμένει την πληρωμή?
3) καταβληθεί;
4) αποδεκτή·
5) υποβάλλεται σε επεξεργασία·
6) αποστέλλεται·
7) παραδοθεί;
8) Η ψηφιακή πρόσβαση ενεργοποιείται.
9) έχει ολοκληρωθεί·
10) ακυρωθεί;
11) μερική επιστροφή·
12) επιστροφή.
20.2.
Τα μηνύματα μπορούν να αποστέλλονται στην εν λόγω διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σχετικά με:
1) παραλαβή της διαταγής·
2) επιτυχής ή ανεπιτυχής πληρωμή,
3) τραπεζικές οδηγίες·
4) αποδοχή της διαταγής·
5) μετάδοση ταχυμεταφορών·
Αριθμός χρέωσης 6
7) ενεργοποίηση ψηφιακού προϊόντος·
8) επιβεβαίωση της εκπαίδευσης·
9) ακύρωση?
10) επιστροφή.
20.3.
Ο πελάτης πρέπει να αναφέρει μια ενεργή διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και να ελέγχει τους ανεπιθύμητους φακέλους αλληλογραφίας.
20.4.
Η μη λήψη μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λόγω εσφαλμένης διεύθυνσης ή ρυθμίσεων της ταχυδρομικής υπηρεσίας δεν αλλάζει την πραγματική κατάσταση της παραγγελίας.
20.5.
Σε περίπτωση αμφιβολίας, ο Πελάτης μπορεί να ζητήσει έλεγχο κατάστασης μέσω e-mail ή τηλεφώνου επικοινωνίας.
21. Έλεγχος ασφαλείας και πρόληψη της απάτης
21.1.
Σε περίπτωση εύλογης υποψίας απάτης, μη εξουσιοδοτημένης πληρωμής, τεχνικού σφάλματος ή κατάχρησης, ο έμπορος μπορεί να διατηρήσει προσωρινά την επεξεργασία της διαταγής επαλήθευσης.
21.2.
Η επαλήθευση είναι αναλογική και διενεργείται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση.
21.3.
Ο έμπορος μπορεί να ζητήσει πληροφορίες απαραίτητες για:
1) ταυτοποίηση της παραγγελίας·
2) επιβεβαίωση του πληρωτή·
3) για τη θέσπιση διπλής πληρωμής·
4) επαλήθευση της διεύθυνσης·
5) πρόληψη της απάτης,
6) την εκπλήρωση νομικής υποχρέωσης.
21.4.
Ο έμπορος δεν απαιτεί από τον Πελάτη να στείλει πλήρη δεδομένα στην τραπεζική κάρτα ή τον κωδικό ασφαλείας.
21.5.
Όταν η εντολή απορρίπτεται μετά την επαλήθευση και το ποσό έχει ήδη ληφθεί, επιστρέφεται κατά τον αρχικό τρόπο πληρωμής.
22. Ακύρωση και επιστροφές
22.1.
Η μη αμειβόμενη και απλήρωτη παραγγελία μπορεί να ακυρωθεί χωρίς έξοδα.
22.2.
Μια εντολή που εκκρεμεί τραπεζική μεταφορά μπορεί να ακυρωθεί αυτόματα όταν το ποσό δεν συμβεί εντός της καθορισμένης προθεσμίας.
22.3.
Κατά την έναρξη της εκτέλεσης, η ακύρωση διευθετείται σύμφωνα με:
1) ο τύπος του προϊόντος ή της υπηρεσίας·
(2) το δικαίωμα απόσυρσης·
3) τους όρους επιστροφής·
4) συνθήκες κατάρτισης,
5) τους κανόνες σχετικά με τις απαιτήσεις·
6) η ισχύουσα νομοθεσία.
22.4.
Με έγκυρη επιστροφή, το ποσό επιστρέφεται κατά τον ίδιο τρόπο με την αρχική πληρωμή, εκτός εάν ο Πελάτης συμφωνεί ρητά με άλλο τρόπο που δεν συνεπάγεται πρόσθετο κόστος γι' αυτήν.
22.5.
Στην περίπτωση πληρωμής με κάρτα μέσω myPOS, η επιστροφή απευθύνεται στο αρχικό χρησιμοποιούμενο μέσο πληρωμής.
22.6.
Στην περίπτωση τραπεζικού εμβάσματος, το ποσό επιστρέφεται στον τραπεζικό λογαριασμό από τον οποίο παραλήφθηκε, εκτός εάν συμφωνηθεί ρητά άλλος ελεύθερος τρόπος για τον πελάτη.
22.7.
Για τα μετρητά κατά την παράδοση, η επιστροφή πραγματοποιείται μέσω κατάλληλης μεθόδου πληρωμής που μπορεί να εντοπιστεί και συμφωνείται με τον Πελάτη.
22.8.
Όταν η IBAN υποχρεούται να επιστρέψει, χρησιμοποιείται μόνο για την επεξεργασία των επιστροφών και των σχετικών νομικών και λογιστικών υποχρεώσεων.
22.9.
Ο έμπορος διατάσσει την επιστροφή εντός της ισχύουσας προθεσμίας.
22.10.
Η περίοδος εντός της οποίας το παραγγελθέν ποσό αντανακλάται στον λογαριασμό του πελάτη μπορεί να εξαρτάται από:
1) η Τράπεζα του Πελάτη?
2) το σύστημα καρτών·
3) ο διαχειριστής πληρωμών·
4) μη εργάσιμες ημέρες·
5) Διατραπεζική επεξεργασία.
22.11.
Οι λεπτομερείς κανόνες επιστροφής και οι προθεσμίες δημοσιεύονται σχετικά με το δικαίωμα υπαναχώρησης, τις σελίδες "Επιστροφές" και "Παράπονα."
23. Διαφορά μεταξύ μη παράδοσης, απόσυρσης και καταγγελίας
23.1.
Μη προμηθευτής είναι διαθέσιμος όταν το προϊόν ή η υπηρεσία που παραγγέλθηκε δεν παρέχεται εντός της συμφωνηθείσας προθεσμίας.
23.2.
Το δικαίωμα υπαναχώρησης επιτρέπει στον καταναλωτή να καταγγείλει σύμβαση εξ αποστάσεως εντός της νόμιμης περιόδου χωρίς το προϊόν ή η υπηρεσία να έχει ελάττωμα.
23.3.
Η καταγγελία αναφέρεται σε ελάττωμα, βλάβη, εσφαλμένη απόδοση, έλλειψη συμμόρφωσης ή τεχνικό πρόβλημα.
23.4.
Διαφορετικές περιπτώσεις χειρίζονται με διαφορετική σειρά.
23.5.
Ο πελάτης δεν είναι υποχρεωμένος να προκριθεί στην αίτησή του. Ο έμπορος την εξετάζει σύμφωνα με το πραγματικό του περιεχόμενο.
24. Προσωπικά δεδομένα για την πληρωμή και την παράδοση
24.1.
Για την επεξεργασία της πληρωμής και της παράδοσης μπορούν να υποβάλλονται σε επεξεργασία:
1) όνομα και επώνυμο·
2) τηλέφωνο·
(3) διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου·
4) διεύθυνση παράδοσης·
5) Επιλεγμένο γραφείο ταχυμεταφορών·
6) Στοιχεία τιμολόγησης
7) αριθμός και περιεχόμενο της παραγγελίας·
8) αξία και νόμισμα·
9) επιλεγείσα μέθοδος πληρωμής·
10) αναγνωριστικό και καθεστώς της συναλλαγής·
11) όνομα ιδιοκτήτη και IBAN σε περίπτωση τραπεζικού εμβάσματος ή επιστροφής·
12) νομοσχέδιο του αριθμού αποστολής και την κατάσταση παράδοσης.
24.2.
Τα δεδομένα παρέχονται στον διαχειριστή πληρωμών, τον μεταφορέα, τις τράπεζες και άλλους αποδέκτες μόνο εφόσον είναι αναγκαία για την εκτέλεση της σύμβασης, την τήρηση των νομικών υποχρεώσεων και την προστασία από την απάτη.
24.3.
Ο έμπορος δεν αποθηκεύει τα πλήρη στοιχεία της τραπεζικής κάρτας.
24.4.
Λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα δημοσιεύονται στην Πολιτική Απορρήτου.
Επαφές 25
25.1.
Σε περίπτωση ερωτήσεων σχετικά με την παραγγελία, την πληρωμή, την παράδοση ή την ενεργοποίηση, ο πελάτης μπορεί να επικοινωνήσει:
LEAN BULGARIA OOD
Διεύθυνση: office@lean.bg
Τηλέφωνο: +359 896 060 911
Διεύθυνση: Sofia, 55 Kiril Popov Str., A, floor 1, ap. 4, Δημοκρατία της Βουλγαρίας
Ιστοσελίδα: https://leanchampionscommunity.com
25.2.
Για έναν ταχύτερο έλεγχο, συνιστάται το μήνυμα να περιέχει:
1) αύξων αριθμός·
2) όνομα του πελάτη?
(3) διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου·
4) περιγραφή της ερώτησης ή του προβλήματος·
5) αναγνωριστικό πληρωμής, εφόσον υπάρχει·
6) αριθ. φορτηγού, κατά περίπτωση.
26. Έναρξη ισχύος
26.1.
Η τρέχουσα πολιτική παράδοσης και πληρωμής τίθεται σε ισχύ από την ημερομηνία που καθορίζεται στο πεδίο "σε ισχύ."
26.2.
Για τη συγκεκριμένη παραγγελία ισχύει η έκδοση που ήταν διαθέσιμη στον Πελάτη πριν από την αποστολή της παραγγελίας και επιβεβαιώθηκε σε σταθερό μέσο.
26.3.
Οι αλλαγές στην πολιτική δεν επηρεάζουν ήδη αποδεκτές παραγγελίες εκτός εάν η αλλαγή είναι πιο ευνοϊκή για τον Πελάτη ή είναι απαραίτητη για την εκπλήρωση υποχρεωτικής νομικής απαίτησης.
26.4.
Τα υποχρεωτικά νομικά δικαιώματα του καταναλωτή εφαρμόζονται ανεξάρτητα από το περιεχόμενο αυτής της πολιτικής.